摘要：要细化完善营销体系，在拓展优质客户上下功夫。充分运用分行开发的层层认系统，建立健全客户经理、大堂经理、柜员的全员营销机制，强化整体营销合力。要精细测算客户贡献度，在调整优化客户结构上下功夫。要深化客户关系管理，在提升客户忠诚度上下功夫。要分工落实各岗位的客户关系管理职责，做好各环节客户关系管理的无缝对接。要建立客户关系管理的沟通协调机制，对客户重大情况变化、建议和意见做到快速沟通反馈，及时制定落实应对方案。