摘要：一是夯实客户基础。基层行要对辖区内的客户资源进行充分调查、梳理、筛选，确定目标客户，建立重点客户群数据库，并按照“产品挂钩、突出重点”的原则，对客户群进行分类，扩大客户规模。二是灵活工作措施。根据不同的客户，推出不同的服务措施，制定不同的收费标准。三是规范操作流程。严格按照上级行相关管理办法执行．特别是统一操作流程、规范协议文本格式、清晰收费标准。四是明晰服务内容。