摘要：铁路货运营销存在诸多薄弱环节,亟需完善货运营销体系。在分析铁路货运营销现状的基础上,提出了铁路货运全流程营销的内涵,即营销理念和措施要贯穿于运输产品设计开发、运输服务提供、运输售后保障全过程;在客户分级的基础上,提出了影响全流程营销需要考虑的主要因素,针对全流程营销的每一阶段,阐述了应采取的营销策略,并提出了实施的必要条件。