市场调查方案篇（1）

    一、调查目的 ：为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（理念、企业文化、优质产品等）与社会各界沟通，让策划的行动被所有的人所了解同时感动所有的人，使以后策划的行动得以顺利进行。    二、调查日期：2005年    1、主要调查：9月1日一9月15日，    2、次要调查：9月16日一11月30日，    我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的市场调研，确保万无一失    三、调查内容：    1、主要调查内容：运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要问题：    （1）您是否知道“今越糖可营养片”这一传统品牌？    （2）“今越糖可营养片”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么？    （3）“今越糖可营养片“的消费心理价格订在多少合适？18元、28元、40元。    （4）您对”今越糖可营养片“最喜欢和担心的是什么？    （5）您的消费心理是什么？有何购买习惯？    （6）“今越糖可营养片”的独特卖点是什么？    （7）“今越糖可营养片”的包装是否受欢迎？    2、次要调查内容：（用观察、分析法）    （1）、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村，主要用户，次要用户，地址，电话。    （2）、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，习惯，文化水平，民族特点，购买特点购买什么样的产品。    （3）、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意识到但以后会购买，不购买。    （4）、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意；诺不满意原因是什么；产品畅销还是贷销原因。    （5）、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。    （6）、价格在市场上有无竟争力？用户对价格反映？市场中价格优况对哪些产品有利？对哪些产品不利？ 哪些产品好买？哪些代销？价格波动有多大发展趋势如何。    （6）、企业销售量是否适应环境需求，现有渠道是否合理？如何扩大销售渠道减少中间环节？如何正确选择广告媒体，广告效果如何？营销组合策略是否妥当效果如何。    （8）、竟争环境笮样，竟争的力量，竟争结构与规划，竟争内容与手段对手基本情况。    四、调查地点    各地市场、经销商、经销点、商店    五、进程对策    （1）9月1日一9月3日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，设计师主办。    （2）9月1日一9月2日，用文案调查法，进行与营销部沟通，说明调查原因和重要性，友好地与其配合搞好营销工作，共同提高销售，索取营销部门汇编的市场资料（客户订货单、销售额、销售分布、销售损益表、库存情况、产品成本等）进行调查登记，策划经理负责安排，策划主管主办。    （3）9月3日一9月4日，用观察法，直接到市场、经销商、经销点、商店观察、拍数码照片、行为记录调查。）作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。    （4）9月3日一9月10日，用访问法，直接到经销商、经销点、商店、中老年用户进行面谈访问，填调查表，调查问卷，作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。六、问卷调查卡中可以加入这样一些问题：   1． 您是从哪里得知这一消息？（  ）    2．您是否听说过我们的新产品“今越醒酒丹”？（  ）    3．您是否有过糖尿病史？（  ）    4．您亲戚朋友是否有过糖尿病史？（  ）    5．您是否希望尽快得到治疗？（  ）    6．您是否希望帮助亲戚朋友尽快得到治疗？（  ）；    7．您对送礼送健康是否也有认同感 ？（  ）；    8．您愿意购买我们的“今越糖可营养片”吗？（  ）；    9．您的其他感想是什么______________________ 。      请你留下患者的具体名字______,年龄_____,地址_____,电话_____，以备日后我们赠送礼品和跟踪治疗。      谢谢你的参与，我们非常感激，请留下你的姓名______,地址_____,电话_____，我们日后将不定期对你进行赠送礼品或惊喜。                                                                                                           策划者：张嘉城

市场调查方案篇（2）

中图分类号：G4

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2013）05-0140-02

1高职教育要求与课程性质研究

1.1高职教育要求研究

2012年6月国家教育部颁布的《国家教育事业发展第十二个五年规划》中指出中等职业教育重点培养现代农业、工业、服务业和民族传统工艺振兴需要的一线技术技能人才；高等职业教育重点培养产业转型升级和企业技术创新需要的发展型、复合型和创新型的技术技能人才。很显然，高职教育的要求比中职教育更进一步，中职强调的是一线技术技能，而高职除了技能要求外，还要求教育出的学生是可发展、复合型、创新型，这就对学生的思维能力提出了更高的要求，不仅要会做，还要会思考，会创新。对于“市场调查与预测”这门课程来说，学生不仅要知道调查与预测的具体方法，而且还要会灵活应用，甚至要能够针对具体情况，思考出创造出更好的更合适的调查或预测的方法。这就要求学生要能够将知识融会贯通，真正吸收转化成自己的思想。

1.2课程性质研究

“市场调查与预测”这门课程本身是一门实践性学科。课程教学大纲要求学生通过课程的学习，掌握一定的市场调查与预测的知识与技能，具备一定的调查、分析、预测和解决企业相关市场问题的能力，以适应现代市场对信息搜集与分析的需要。一方面，调查与预测的知识和技能来自于实践，是人们对实践的经验总结，是从实践中摸索出来的，前人把它变为文字，上升为理论，给后人参考，以使后人少走弯路；另一方面，学生学习这门课程的目的是将相关的知识和技能应用于实践，更好地去处理市场上那些林林总总纷繁复杂的信息，使这些信息发挥出最大的价值，为企业服务。因此，这门课程的实践性决定了学生对于这门课程的相关知识与技能不仅是要知道还要会用。

2课程教学改革思考与实践研究

2.1课程教学改革的思考

经过三轮教学实践后，笔者就开始了课程教学改革的思考，并于2011年4月在《科教文汇》杂志上发表了“‘市场调查与预测’课程教学改革探析”一文。从教师自身有进行改革的能力、学生有进行改革的需求、督导提出进行改革的建议三个方面对进行课程教学改革的必要性进行了分析，提出了五大改革思路。第一，成立模拟公司，开展真实的调查活动；第二，课堂情景模拟，体验调查方法；第三，采用多媒体案例教学，提高学生思考问题、分析问题的能力；第四，引入上机实训，提高学生利用计算机处理数据的能力；第五，改革考试方式，采用大作业和课堂测试相结合的方式。

2.2课程教学改革的实践

2.2.1取得的成效

（1）模拟公司成立，学生听课积极性明显提高。

第一堂课成立模拟公司，布置调查任务，后面的内容都以调查任务为引子，引导学生思考，学生的听课积极性得到明显的提高。以前学生听课缺乏动力，听着听着就会走神。但是现在只要一提到模拟公司的调查任务，引导学生去思考，学生的眼神马上会变得专注起来，有些认真的同学还会拿笔出来进行相应的记录。课堂效果和以前相比有了明显的提升。

（2）多媒体课件引入，学生对知识点的理解力进一步提升。

引入多媒体课件后，学生上课更专注了，感觉多了一样吸引他们的东西。精神状态也要比以前使用板书时好很多。上课回答问题的准确率也提高了。这说明引入多媒体课件后，学生对知识点的吸收率比以前提高了，对知识点的理解能力比以前提升了，多媒体课件的引入对学生的学习有明显的促进效果。

（3）考试方式变革，更合理全面地考查了学生对课程的掌握情况。

考试方式改革之后，期末考试成绩中一半的成绩决定于市场调查报告，而市场调查报告就是他们实际操作能力的反映。这样的考核方式很好地兼顾了理论和实践，学生的理论水平和实践能力都得到了考查。另外，理论考试是要求学生独立完成的，这考查了学生的个人水平；而市场调查报告，是以模拟公司为单位完成的，需要学生间相互合作，这就考查了学生的团队合作能力。因此，考试方式的变革还同时兼顾了个人水平和团队合作能力的考查。变革后的考试方式更合理全面的考查了学生对课程的掌握情况。

2.2.2存在问题

（1）学生成立的公司名称不规范，调查报告内容不规范。

第一轮尝试时，对学生成立公司的要求不明确，导致学生成立的公司五花八门，有成立广告公司的，有成立市场调查公司的。调查报告和PPT的内容也各不相同。给人感觉有一点乱。

（2）多媒体课件内容不够丰富。

第一轮尝试，只是做到了各章都有多媒体课件，课件内容还不是很丰富，视频只有一小段，图片也不是很多，框架结构也有待进一步改进、完善。课件质量还有很大的提升空间。

（3）市场调查报告评分体系不完善。

虽然对调查报告的评分结合了报告质量和ppt演示情况2个方面；对调查报告质量的评分从规范性、充实性、实用性、实效性四个方面进行，ppt汇报演示的打分也结合了老师的评分和学生评委的分数，但是评分标准还是不够细致。

（4）课堂情境模拟和上机实训尚未实施。

由于一些主客观因素的影响，如，课时安排较紧，机房安排紧张等，使得课堂情境模拟和上机实训两项改革尚未实施。

一轮实践完成后，我根据取得的成效和存在的问题及时调整了改革方法，并进行了新一轮的实践尝试。这一轮的教学效果又比前一轮有了新的提升。

3课程教学改革方案再思考

3.1成立模拟调查公司，规范公司名称，将调查过程贯穿于教学全过程

第一堂课简要介绍学习要求和本门课程的学习任务后，安排学生利用课余时间，自行商量成立模拟调查公司，每个班成立3-4个公司；明确公司的名称一律为xx市场调查有限公司；公司的经营内容是：提供市场调查服务；并且布置本门课程的市场调查任务：为我系校园电子商务网站的成立开展调查，收集相关信息。

这样的设计的原因主要基于以下几点考虑。第一，学生踏入社会，可以创业，自行成立公司，招募员工；也可以去应聘，为他人打工。在这个过程中，没有人强行为他们安排工作伙伴，作为老板，他们可以自由选择需要的员工；作为员工，可以自由选择想去的单位。让学生自行成立模拟公司，而不是直接分配人员成立模拟公司，正是想让学生真实地体验一下市场上的这种双向选择的过程，对他们的人际交往能力是一种锻炼。第二，对于每个班成立模拟公司的数量有所限制是基于两点考虑。一是模拟公司若成立太多，后面的调查结果PPT汇报会占用大量时间，教学课时不够。二是学生踏入社会，自己成立公司，也有人数的要求，寻找不到合作伙伴，找不到合适的员工，那也只能选择为他人打工，否则，不劳动就没饭吃。所以，事实上，公司也不可能无限制成立。第三，对公司名称和经营内容的明确是为了让学生更好地进入角色，清楚自己到底是一个怎样的公司的成员，要做什么。在两轮的实践中发现，高职学生的理解能力还是有些不足，不将公司名称、经营内容清楚地明确化，到后面，学生就不知道自己是干什么的，成立的公司五花八门。第四，第一堂课就明确模拟公司的调查任务，是为了让学生在后面的课程中都能进入角色带着任务有目的的去听讲、学习、思考。

此外，在以后每一堂课程的教学过程中，都要将调查任务贯穿进去，引导学生站在模拟公司的角度去思考。高职学生的自主思考能力还不是很强，如果在教学过程中不引导，不提点，那一开始成立的模拟公司就是空的，他们很难真正进入角色。

3.2完善多媒体课件，增加图片与短视频，提升课件吸引力

多媒体课件是上课时吸引学生注意力的重要工具，鲜艳的色彩，漂亮的图片，活动的视频都能将学生的注意力吸引过来。但是高职学生注意力集中的时间不长，他们的专注力不够，看了两眼，觉得没新意了，还是会走神。所以要想在一节课45分钟的时间内牢牢抓住学生，就要对现有的对媒体课件进行进一步的完善。要进一步增加学生喜闻乐见的图片、短视频等内容，减少大量的文字堆积，增加自定义动画效果，减少静态页面停留时间，只有PPT动起来，变化起来，才能长时间吸引学生的目光。吸引学生的最终目的是为了让学生学到相关的知识，所以图片、段视频及文字的内容要紧紧围绕课程的重难点，突出课程的重难点，要让学生愿意看PPT，想看PPT，并且能学到相关知识。这对PPT的要求很高，做起来相当不容易，但是这是值得去探索改进的，是今后改善教学效果的一个重要方向。

3.3改革考核方式，平时与期末相结合，理论与实践相结合，细化实践分值

理论与实践相结合的考试方式能够比较合理全面地考查学生掌握的知识与技能，也符合课程的教学目的。本门课程的最终考核成绩由平时和期末两部分成绩组成。期末成绩由卷面考试成绩和市场调查实践成绩两部分组成。各部分成绩分布情况如表1所示。

表1课程考核成绩组成分布表

对调查报告的格式给出明确的要求，统一封面和里面应包含的内容，各部分的字体、字号、行间距等也给出明确统一的要求，并对市场调查实践成绩进一步细化。对调查报告质量的每一分的取得都制定出明确的标准。例如规范性方面，封面、序言、目录、摘要、正文、附件齐全，排版规范，得6分。缺一样，扣1分，排版不规范，扣1分，扣完为止。调查报告演示：取学生平均分和教师打分的平均分。

这样做的目的是让交上来的调查报告更整齐统一，对实践成绩的评定更客观合理。

3.4进一步优化教学内容，将课堂情境模拟与上机实训落到实处

课堂情境模拟与上机实训两项内容，对于帮助学生更好掌握所学知识与技能有一定的促进作用，要进一步开展。但是，这两项内容同时又受到课时和一些客观条件的影响。首先要对教学内容进行优化，对教学进度进行更为合理的安排，减少一些不必要的学生难于理解的理论内容，空出一定的时间来进行课堂情境模拟和上机实训。课堂情境模拟主要用于市场调查部分内容的讲解，让学生在模拟情境中进一步理解调查方法。上机实训主要用于市场预测部分，让学生初步了解如何利用计算机对市场上的相关数据进行简单处理并进行预测，为学生踏上社会后真正使用奠定基础。上机实训的实施还需要提前和机房及教务部门协调，妥善安排实训课时。

4总结

“市场调查与预测”课程教学改革，虽然经过了多轮的思考与实践，但远没有结束，每一轮实践都会有新的思考和收获，每一次思考都需要到实践中去检验和验证。课程教学方法将在一次次的实践—思考—再实践—再思考中不断得到改进和完善，以确保符合市场的需要，培养出掌握扎实知识和能灵活应用技能的发展型、复合型和创新型的技术技能人才。

参考文献

[1]教育部.国家教育事业发展第十二个五年规划[Z].2012，（6）.

[2]高慎英.有效教学的新思路[M].济南：山东教育出版社，2011，（5）.

市场调查方案篇（3）

1引言

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第32次中国互联网络发 展状况统计报告》中显示，截至2013年6月底，我国手机网民规模达 4.64亿，通过手机上网的网民比例为78.5%，手机已经毫无疑问的等代替电脑成为网民上网的第一终端接入设备。在手机端网络应用中，即时通信、网络娱乐、电子商务的发展势头最为强劲，分别保持着12.8%、 10.9%和6.3%的增长速度，尤其是手机即时通信，网民的使用规模 已达到3.97亿，增长率和使用率均超过即时通信整体水平。

2011年1月21日，腾讯正式了新型社交软件――微信，这种新型的即时通讯软件一经推出就受到广大用户的喜爱与追捧。微信一经推出，在短时间内便得到了众多用户的青睐，2011年11月，腾讯微信的用户数量已经到达了3000万以上，超过了同类型其他软件使用人数的总和。微信为什么能够迅速流行并获得大量用户的认可呢？答案就是病毒性营销。截至2013年11月微信注册用户量已经突破6亿，成为了亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。微信，从某种程度来说就是短信、彩信、飞信的用户体验与产品功能的升级版本。在新媒体技术的支撑下，它以智能手机为基础，以手机客户端为依托，以增强用户体验为目标，融合了短信的文字，彩信的图片，同时扩充了语音 和视频功能。尤其语音功能的出现，极大地改进了传统即时通讯功能和提升了用户体验。

2关于重庆高校学生消费习惯的调查分析

本次调查采用问卷调查的方式进行。调查对象是重庆市沙坪坝区虎溪大学城高校的在校学生。我们在重庆市虎溪大学城的高校中共发放问卷3000份，回收有效问卷2874份，问卷有效率95.8%。本次调查对象中，文理科人数基本持平。男生人数所占比例58.28%，略大于女生人数所占比例41.72%。其中大二和大三的学生在本次调查中所占比例最大，达到64.16%；大一与大四的学生比例各约占剩余的一半。保证了本次调查分析的结果具有普适性。调查显示：

2.1网购可弥补实体店的不足

在服装内衣和鞋包饰品这两项中，有76.62%的学生觉得大学城内这两项的商店经营的不错；有66.11%的学生觉得这两项在大学城内仍不够满足需求；有90.54%的学生在网购中弥补了这两项。

2.2对网络购物的了解不够

购物时选择的网站有淘宝、京东商城、当当、卓越亚马逊等，然而学生们选择这些网站的原因有56.58%是因为名气大，其次是产品丰富且便宜，最后才是信誉和售后。所以，网购物品中原本在大学城内的需求量排名第二占31.63%的手机数码也跌落至第七位仅占15.59%的份额。手机数码这类产品不似服装鞋包，它更看重产品的售后。这体现了高校学生对网购售后的信任度不高。而在对网购缺点进行统计时，有超过半数的学生选择了因无实物参考而担心质量，但即使如此依然有41.30%的学生更倾向与网购，对网购的主观信任度不强，往往人云亦云。面对这样的情况，微信平台的出现解决了这样的问题。

3微信平台营销的优势

随着网络技术的发展，网络消费模式的影响力正逐渐升高。尽管网络消费模式与传统消费模式相比仍存在些许不足，但仍受许多人尤其是青年们的喜爱。以往的传统购物也许逛一天商店也挑不出一件中意的商品，不仅浪费时间还相当疲惫。从这点来说，网络消费模式却是足不出户便能挑选非常多的商品，可谓轻松快捷、省时高效。结合调查分析大学生的消费习惯，针对微信平台的逐步完善，我认为我们应该构建“以微信平台为基础，网络营销为发展”的新型营销模式；通过微信二维码扫描注册，微信推送不断更新提醒，其优势在于：

3.1高到达率

营销效果很大程度上取决于信息的到达率，这也是所有营销工具最关注的地方。与手机短信群发和电子邮件群发不同，微信公众账号所群发的每一条信息都能完整无误的发送到终端手机，到达率可以高达100%。

3.2高曝光率

曝光率是衡量产品宣传的另外一个指标，信息曝光率和到达率完全是两码事，与微博相比，微信信息拥有更高的曝光率。在微博营销过程中，除了少数一些技巧性非常强的文案和关注度比较高的事件被大量转发后获得较高曝光率之外，直接的广告微博很快就淹没在了微博滚动的动态中了。而微信则是天生具有很强的提醒力度，比如铃声、通知中心消息停驻等，随时提醒用户收到未阅读的信息，曝光率高达100%。

3.3高接受率

微信平台开展“漂流瓶”助推品牌活动，用户在“扔”与“捞”中与陌生人进行信息的传播与共享，其实质就是采用随机的方式进行推送消息。营销成功案例为招商银行的“爱心漂流瓶”和“凡客诚品漂流瓶”，两者成功利用微信漂流瓶进行了品牌的推广活动。跟据2014年最新统计，微信用户已达3亿之众，微信已经成为或者超过类似手机短信和电子邮件的主流信息接收工具，微信的使用也已经成为当代的一种潮流，其普及性和便利性成为营销最有力的基础。除此之外，由于公众账号的粉丝都是主动订阅而来，通过主动获取信息的形式，不会让用户产生抵触情绪。

3.4高沟通率

营销本身就是以客户与商家之间的沟通为基础，作为营销最重要的一点就是沟通，营销的好坏完全取决于沟通是否流畅。而作为微信本身，它作原始的作用就是一种聊天工具，这样就方便了客户与商家之间的沟通，为营销奠定了良好的基础。对于未来的智能手机，不仅能够拥有PC电脑所能拥有的任何功能，而且携带方便，用户可以随时随地获取信息，这更能体现微信平台带给商家营销极大的方便。

3.5高占用率

微信游戏交互平台下的轻松营销，微信平台开发的交互游戏，如《我叫MT2》、《全民飞机大战》、《天天连萌》、《天天飞车》、《天天爱消除》、《天天风之旅》等游戏，完美赢得了微信用户的碎片化时间。游戏营销让用户在智能游戏的娱乐中轻松接受来自企业的营销信息，寓乐于销。

3.6高便捷率

微信中“我的银行卡”实现“移动支付”、“我的银行卡”是由微信及第三方支付平台财付通联合推出的移动支付创新产品旨在为广大微信用户及商户提供更优质的支付服务，用户只需在微信中关联一张银行卡，并完成身份认证，即可将装有微信APP的智能手机变成一个全能钱包。

3.7高精准率

微信公共平台拉动精准营销，其主要有实时交流、信息发送、素材管理，用户对自己的粉丝分组管理、实时交流都可以在这个界面完成。微信公共账号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。利用名人效应搭建微信公共平台实现精准营销在合适不过了。

4微信平台营销的阻碍与劣势

4.1用户

对于用户，微信的本质就是一款移动即时通讯应用，主要用于社交。面对增加的越来越多的功能，即将成为一款综合的平台级应用，用户是否愿意用同一款应用完成如此之多的需求还是未知数。

4.2合作方

大量企业已经纷纷入驻微信公众平台，但是由于腾讯拥有较强的话语权和有限制的开放性，在某些情况下不允许调用企业原有的APP，而是通过微信的内置浏览器跳转网络页面进行操作，用户体验存在一定的限制性。

4.3竞争者

微信因为其庞大的用户量和各种商业想象成为整个移动互联网行业内备受瞩目的应用，也因其在各个领域的布局而受到来自于各个领域的警惕。首先阿里切断了微信营 销数据接口，之后电信与网易共同推出易信，新浪推出微米，阿里推出来往，京东禁止其内部使用微信等，可见业界一方面看好这一市场希望瓜分利益，一方面警惕微信可能造成的威胁，因此竞争者也可能带来相当大的压力。

5微信营销：病毒营销的创新方式

所谓病毒式营销，是指通过企业网络传播的方式，近而在全球网络社群发动营销活动，利用口碑传播成为与消费者交流的营销方式。而对于微信平台的优势在于，本身出自微信，它会提供免费的二级域名，免费空间，免费程序接口，免费计数器等资源，这些资源中可以直接或间接的加入公司的连接或者其他产品的介绍，也还可以是广告。特别是现在推出的窄告，很适合放在这些免费资源中。由于这些服务都是免费的，对用户有着很大的吸引力，另外，当用户自己在使用并对外宣传的时候，就也为提供该服务的公司做了免费宣传。

5.1便民服务

便民服务服务不像上面的免费服务一样需要一定的财力物力，比较适合小公司或个人网站。在网站上提供日常生活中常会用到的一些查询，如：公交查询，电话查询，手机归属地查询，天气查询等，把这些实用的查询集中到一起，能给用户提供极大的便利，会得到用户很好的口碑，也就能很快的在网名中推广开来。

5.2节日祝福

每当到节日时，可以通过微信工具向朋友发送一些祝福，后面跟上网页地址或精美图片，由于节日里，大家都很高兴收到来自朋友的祝福和喜欢发祝福给朋友，一个病毒连就这样形成了。

5.3精美网页或笑话

娱乐是人生活的追求，不管谁定下什么目标，但最终是为了生活、娱乐，定期通过微信做一个精美的网页或精彩的笑话发给朋友，朋友一定会很高兴很会很快的发送给他的好朋友，从而达到推广。

5.4利用人际关系网络传播信息

社会学家指出：人际关系网络是由家庭成员、朋友或同事构成的，我们每个人都生活在人际关系网络中，几乎没有人是生活在人际关系网络之外的。根据社会地位的不同，一个人的人际关系网络中可能有几十、几百甚至数千人。微信的网民同样也在发展虚拟社会中的人际关系网络，他们收集微信好友，建立邮件列表与众人沟通，通过洽谈室结交新的朋友。网络营销人员需要充分认识实体社会和虚拟社会中这些人际关系网络的重要作用，通过病毒式营销把自己的信息置于人们的各种关系网络之中，从而迅速的把促销信息扩散出去。

5.5通过“事件策划”营造传播话题

通过微信平台策划运作一个大范围或局部哄动的事件，促使人们热议，或借用本有热点话题演变作二次传播成为变种之事件，其特征在于迎合时代人心理需求。在进入市场之前，企业需要制定详细的计划和策略，企业产品不同，营销的策略和方法也会不同，微信作为新生代的智能手机网络即时通讯工具，必须要借助网络这个平台进行营销才能取得预想的成功。腾讯公司在微信推广中采取的病毒性营销策略是基于其本身拥有的广大的客户资源和其本身在推广方面积累的经验，所以才会取得如此巨大的成功，不过，病毒性营销作为网络推广常用的营销手段，企业在推广时应该要考虑到网络复杂的环境和客户的使用习惯，腾讯在微信的推广上为我们树立了一个成功的病毒式营销。

市场调查方案篇（4）

近两年来，随着一系列大案要案的加快查处，证监稽查强化执法职责，专项行动与常态执法并重组合，资本市场逐步依法、全面、从严监管。

在资本市场有个说法，人们都喜欢听上市的“敲钟声”，没人喜欢监管部门的“敲门声”。但一个强大的资本市场，离不开监管部门的严厉监管。健康而有流动性的资本市场依赖于投资者的信心，而信心首要来自交易市场的公平、干净且有效。

在巨大的利益诱惑下，干扰市场正常运行的违法违规行为诸多，无论是变革转型过程中伴生的“新手法”，还是相当一段时间以来的市场“顽疾”，都使得证券市场监管执法面临重重挑战和严峻考验。

有鉴于此，证监稽查部门不断创新工作思路和机制，逐渐完成了“从被动等待线索到主动介入、从打击个案到遏制类案、从单兵作战到多部门协同、从封闭执法到互动开放执法”四大转变。通过持续推进执法专项行动，抓住金融市场乱局中的“关键少数”，“四两拨千斤”，查处了一批有代表性的大案要案，有力遏制了违法多发高发势头，警醒了市场，化解了风险。

从严监管

5月初夏的一个清晨，高楼林立的北京CBD商圈。某调查组成员在一座金融大厦下集结，这是2017年证监会第二批操纵市场专项执法重点部署的某案件多地同步进场的地点之一。

2017年3月17日，证监会对2017年专项执法行动的总体部署规划，表明继续严厉查处“虚假陈述、内幕交易和操纵市场”等违法违规行为。同时，全面筛查、重点打击“可能产生系统性风险、影响市场稳定、干扰改革发展”的各类违法案件。

3月24日，证监会对2017年第一批“信息披露违法违规案件”进行专项部署，对包括墨龙机械和雅百特等在内的9起案件立案调查。4月14日，第二批专项行动启动，16个案件主要针对涉嫌炒作次新股和快进快出手法等恶性操纵市场的行为。5月12日，墨龙机械案和雅百特案相关当事人均收到了证监会《行政处罚事先告知书》。这是首批部署案件中前两起进入处罚告知程序的案件。此时，距3月24日部署会只过去了50天，被坊间誉为“光速破案”。

近日，证监会部署第三批打击内幕交易专项行动，18起案件剑指利用“高送转”、业绩预亏、并购重组等典型内幕信息交易，交易和获利金额巨大，违法主体多样。调查发现，公职人员内幕交易案件有所增多，有的主体先后多次实施内幕交易或者利用多个内幕信息进行违法交易，部分案件情节严重，涉嫌刑事犯罪。

稽查监管人士介绍说，每年执法专项行动并不预设具体批次，而是根据市场动态，及时研判，适时部署。工作的出发点是“最大程度净化市场，维护资本市场稳定发展”。查办进展也张榜“公示”，绝不含糊。

案件激增

近年来，证监会每年新增立案数保持了连续十年的总体增长。2016年，证监会系统共受理违法违规有效线索603件，启动调查551件，新增立案案件302件，比前三年平均数量增长23%。

有稽查监管人士表示，目前稽查部门建立了前端线索中心，有数据分析、电子取证专员约50-60人，但对应目前每年500起以上的案件数，亦难以充分满足发现线索的需要。

一位2007年进入证监稽查系统服役至今的“老兵”回忆， 2007年正值稽查总队成立，地方派出机构每年办案任务有限，自己所在辖区机构年内承办案件不过十余起。此后案件数逐年增长，仅2017年前四个月，其所在辖区立案案件已超过20起。

案件数量增长仅仅是反映稽查强度与难度系数的维度之一。以2016年为例，作为传统类型案件的信息披露违法、内幕交易、操纵市场立案案件共计182件，占证监会全年立案案件总数的63%，而在操纵市场类案件中，出现了信息操纵、跨市场操纵、国债期货合约操纵、借道“沪港通”跨境操纵等多类“首例”。

与此同时，新型产品和工具使违法违规行为更趋多样化、复杂化和隐蔽化。市场上形形的资管产品名称多被贯以“XX银行、XX基金第几号产品”等，有了商业银行和基金公司的角色“背书”，此类资管产品好似有了“保护屏障”。证监稽查人员在调查取证中发现，越来越多的违法资金隐身于结构化资管产品账户后，没有阳光穿透的“洼地”污水横流。

执法力量不足与执法任务繁重的矛盾日渐加剧。在案多人少的现状下，证监会强化了集中统一的稽查管理体制，重要任务分配与力量调遣由证监会稽查局统筹指挥，分布于稽查总队、沪深专员办和36家派出机构稽查处室的600多名稽查工作人员构成“躯干”。稽查局通过任务分派、人员调配、案件介入、协调保障、统筹信息等方式，不断加强对系统力量的统筹调配，提升稽查执法整体效能。

600余人的稽查队伍，需要“巡视”和守护着一个巨量的、快速成长的资本市场，这个市场至少包括3000余家沪深交易所上市公司、超过1万家新三板挂牌企业、数百家证券公司和基金公司、近150家期货公司和两万多家备案私募机构，还包括每一笔二级市场异常交易所涉及的人员和机构。证监稽查的工作强度与难度与日俱增。

迎难而上

忙到晚上十点以后，是稽查工作的常态。有刚轮岗至稽查队伍的同志告诉记者，之前只知道稽查工作辛苦，来了以后才体会到是“特别辛苦”，绝对是脑力和体力的双重考验。

在日常工作中，稽查队伍的每名办案人员往往都要“包打天下”：制定方案、调查、取证、写报告、配合当事人听证和复议，如果需要移送刑事司法，后期还要配合相关部门。

在证监稽查系统内部，以个案为中心，按照所需战力组建调查小组。尤其是大要案，在稽查局的调兵遣将下，小组成员可能分别来自稽查总队、沪深专员办和各地方局稽查处，具有法律、会计、计算机等不同的专业背景。{查组长一般是有着丰富经验的稽查“老兵”，统筹掌控调查进程、保障办案效率与质量。

由于证监稽查执法直接影响到行政当事人乃至市场各参与方的利益，执法过程中可能受到主客观因素的“干扰”和对抗，有心理层面的施压威胁，还有面对面的人身伤害。稽查办案人员在调查薛荣年内幕交易案中就曾遇到极大阻力。薛案中交易总金额超1亿元，非法获利总金额超5亿元，涉及包括巢东股份、东源电器等多家上市公司，案件性质恶劣，情节严重，属于罕见的特大内幕交易、利益输送窝案。相关办案人员告诉记者，主谋人薛荣年闯荡资本市场多年，担任过多家券商投行部门的负责人，深谙国内资本市场运作规律和法律规则，善于利用法律法规躲避调查、逃避监管，给调查工作带来极大阻碍。

该案调查期间，涉案人员形成攻守同盟，共同制造伪证。薛本人在办案过程中多次利用特殊身份向调查组施压，甚至通过威胁短信、恶意举报、污蔑陷害等方式，使调查人员及家人深受其害，调查因此一度中止。2015年1月，该案作为涉嫌犯罪的线索移送公安部门进一步侦查。在刑事侦查阶段，行政刑事双方在案件移送、优势互补等方面合作良好，案件获得重要突破。

在九好“忽悠式”重组案中，涉案人员不仅阻碍抗拒调查，还谩骂纠缠甚至暴力威胁调查人员。在与某供应商工作人员谈话的现场，公司负责人向桌面扔掷玻璃杯，四溅的碎片划伤了调查人员的手臂。而在某次新股操纵案调查现场，涉案公司负责人纠集多人袭击调查人员，试图暴力抢夺关键证据，调查组长为保护证据手臂受伤。

近年来，证监会不断加强与公安司法机关、审计署、网信办、国税总局以及其他金融监管机构的协作，持续优化信息共享、线索通报、案件移送等执法协作体系，从稽查执法单兵作战到联合多部门协同的执法框架，维护着市场秩序，保障投资者合法权益。

“关键少数”

2017年1月至5月，证监会查结案件150余件、目前在办案件500余件。结合2017年专项行动部署，证监稽查已锁定并完成了多起市场热点案件、并购重组违规案件、操纵市场案件的调查工作。这些“关键少数”案件，对市场无一不具有明显的警示作用。

5月12日，“吃相难看”的（全称“石油机械股份有限公司”）董事长张恩荣、总经理张云三收到了证监会《行政处罚事先告知书》，该案随即进入告知听证程序。证监会调查显示，墨龙机械自2015年以来，为了粉饰季度报告、半年报财务数据，通过虚增售价，少结转成本等手法，虚增净利润，将2015年、2016年一季报、半年报、三季报净利润由亏损披露为盈利，上述行为涉嫌构成信息披露违法行为。

上述违规披露也为张恩荣、张云三父子涉嫌在内幕信息敏感期内交易股票创造了“条件”。张恩荣、张云三父子二人在内幕信息敏感期内高位减持山东墨龙，减持金额分别为27750万元和8227.5万元，避损金额分别为2032.41万元和1792.94万元，从而涉嫌构成内幕交易行为和信息披露违法。

信披违规、内幕交易或只是诸多市场乱象中的一部分，在资本的巨大诱惑下，“忽悠式”重组、违规减持亦称得上是资本市场上的顽疾。

2017年国务院新闻办举办的证监会专场新闻会后不久，九好集团的“忽悠式”重组手法大白于天下。

案情显示，（全称“浙江九好办公服务集团有限公司”）通过虚增收入、虚构银行存款等恶劣手段，将自己包装成价值37.1亿元的“优良”资产，与鞍重股份（全称“鞍山重型矿山机器股份有限公司”）联手进行“忽悠式”重组，以期达到借壳上市之目的。九好集团及鞍重股份的信息披露存在虚假记载和重大遗漏。

由于稽查执法力量的及时介入，此单“忽悠式”重组未能得逞，有效避免了有毒资产流入A股市场。

对资本市场违法违规动向开展动态预判，抓住执法领域与环节的关键少数，依法公开查处，可以打击一批，震慑一片，净化一方。既可以在发现违法违规行为后及时有效遏止，又能向市场传递监管执法信号、阐明市场规则;既对企图不法获利的潜在市场主体予以警示，又可以对投资者起到预警和教育作用。

监管t望口

在“打新打大打典型”的同时，证监会稽查局广纳线索，强化研判，持续常规案件的调查。

在制度性保障上，证监会稽查局制定了“稽查办案十项禁令”，约束稽查执法权力运行关键环节。试点稽查案件基础文档第三方备案监督制度，强化稽查执法过程全流程监督，把权力关进制度的笼子。与此同时，一系列关于取证和程序指引的内部规范也得到增补和修订。

“这些都是稽查制度建设方面的基础性内容，可以帮助‘新兵’快速进入角色。”上述证监稽查人士介绍。

市场调查方案篇（5）

本课程是云南经济管理学院商学院为经济管理、商务管理、国际经济与贸易、市场营销、药品经营与管理专业学生开设的一门专业基础课。本课程开设的目的就是通过市场调查与预测的学习，使学生对市场调查与预测的基本理论和方法有一个大致的了解。本门课程的主要内容有市场的调查的方式和步骤、市场普查、重点调查、典型调查、抽样调查、市场观察调查法、询问法、文案调查法、实验调查法等；市场的预测方法主要有专家预测法、德尔非法、头脑风暴、时间序列、相关回归分析等。

2改革思路

2.1课程改革的目的在本门课程的教学中，要求学生能较好地完成调查方案设计、问卷设计、调查分析报告撰写、预测分析报告撰写等模拟训练项目；切实提高了学生市场调查设计能力，数据处理与分析能力，调查报告和预测报告的写作能力，达到了课程教学目标的需求。教学的效果要求主要体现在以下几个方面：

2.1.1培养高学生的解决实际市场调研方案撰写和问卷设计的能力，绝大部分学生都能设计出较好的市场调查方案和调查问卷。

2.1.2培养学生数据获取、数据处理、数据分析与建模能力。

2.1.3培养学生的市场调查分析报告和预测分析报告的写作能力。

2.1.4培养学生的统计软件的使用能力。让大部分学生都能利用Excel、SPSS等统计软件进行数据处理、生成统计图表，建立预测分析模型。

2.1.5巩固了学生所学的其他专业知识。比较好地解决了知识转化为能力的问题，相关专业学科知识走向整合，最终形成良好的专业技术技能。

2.1.6通过本门课程的教学改革，让学生毕业以后能够真正的学会运用本门课程相关知识来解决工作中的实际问题。

2.2课程改革的必要性市场调查与预测课程教学改革的必要性主要体现在以下几个方面：

2.2.1学院办学指导思想的要求该院定位于“职业教育院校”、“培养应用型专业人才”等办学指导思想，为《市场调查与预测》课程建设和改革提供了导向。我们认为作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业的学生应具备较强的市场调研和市场预测能力，才能体现商学院培养应用型专业人才的内在要求。为此，市场调查与预测确立强化案例与项目驱动教学法，着力培养学生的市场调研和市场预测的意识，符合学院的办学指导思想和定位的要求。

2.2.2课程性质的要求《市场调查与预测》是在《管理学》、《经济数学》、《市场营销学》等课程基础上开设的。因此，市场调查与预测单纯讲授市场调查的理论和方法，势必与其他相关学科在教学内容上造成很大程度上的重复，达不到培养应用型人才的教学要求。因此，市场调查与预测课程需要从应用的角度组织教学，重视实践性教学。

2.2.3教学实训、实践提供的启示过去我们在市场调查与预测课程教学中，存在着重理论、轻实践的教学倾向，导致学生在学习本门课程后，仍然不会设计市场调查方案和问卷，不会数据的获取、处理和分析，写不出符合要求的市场调查报告和市场预测报告。后来，我们尝试采用案例与模拟教学法，学生的市场调研和市场预测能力有了较大的提高。因此，市场调查与预测只有确立“强化案例与教学模拟、动手实践”的教学法，才能使本课程建设和改革具有特色。

3课程教学改革的路径

根据近几年的教学实践来看，我们从教学目标、教学内容、教学模式、教学方法手段、考核考试方式、实训实践教学课等方面展开教学改革。

3.1改革课程教学目标我们认为作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业的学生，通过本课程的学习，除了应掌握市场调查和市场预测的基本理论和基本方法外，应重点获得五种能力：市场信息（数据）获取、处理与分析能力；调查方案与问卷设计能力；调查分析报告所撰写能力；市场预测分析与建模应用能力；市场预测报告撰写能力。因此，本课程的教学目标应从过去以传授知识为主向知识传授与能力培养相结合、强化能力培养的方向改革。

3.2改革教学内容根据作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业特点和培养应用性能力原则，我们增加了市场环境研究、市场供求研究、销售潜力研究、消费者市场研究、顾客满意度研究、生产者市场研究、销售潜力研究、产品市场研究、产品销售市场分析、产品品牌研究、广告研究等市场调研内容的教学。同时增加统计软件在数据处理和分析的应用等等。

3.3改革课程教学模式《市场调查与预测》课程教学模式，是以市场调研和预测能力培养为教学目标，以教学内容更新和优化为基础，以案例和模拟训练为实践教学平台，以案例和项目分析为教学手段。

3.4改革教学方法手段主要采用能力培养为导向的课程教学方法手段。总体思路是将案例教学法、项目试验教学法、计算机软件辅助教学法、模拟教学法引入教学中。

3.5改革考试方式传统的闭卷考试以基本理论、基本知识和基本方法测试为主，难以测试学生的综合应用能力。本课程的教学目标在于提高学生的调查方案和问卷设计能力，数据处理与分析能力，调查报告与预测分析报告的写作能力。为了适应本课程教学目标的要求，我们采用综合性测评的考核方式。

3.6改革实训、实践教学模式本着提高学生市场调研和市场预测能力，实现教学目标的要求，构建了包括课程设计、计算机软件应用、案例教学、课外实践教学等方式相结合的实训、实践教学体系式。

4教学内容、教学模式，考核考试方式、实训，实践改革操作初步设计

4.1教学内容、教学模式初步设计根据作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业特点和培养应用性能力原则，我们将教学体系分为市场调查和市场预测两部分考虑，再分别从理论和实践部分进行设计。

4.1.1市场调查部分①市场相关概念、市场类型等相关教学内容介绍。②市场调查的主要内容指标介绍讨论。主要内容包括市场环境（宏观、中观、微观）、市场供求、销售潜力、消费者市场、顾客满意度、生产者市场、销售潜力、产品市场、产品销售市场分析、产品品牌、广告等市场调研内容的指标体系提示讨论。③市场调查方案、方式方法介绍。主要内容包括市场调研方案的设计，市场普查、重点调查、典型调查、抽样调查等，文案调研法、观察调研法、询问调研法、实验调研法，还增加网络调研法。④数据收集与整理理论教学，回顾统计基础计算知识，EXCEL、SPSS软件简单常见功能介绍。⑤实践教学部分设计初步。在第一堂课的时候，就将学生按自由组合的方式，以6～8人为一组，成立“模拟调查公司”，并让学生为自己的公司取一个名称，确定公司总经理及内部人员分工。在成立公司之后，告诉他们，先学理论知识，在学完市场调查的相关知识后将让他们以模拟公司为单位，开展一次真实的市场调查活动，并且每个公司要完成一份调查报告，还要在课堂上来介绍分享自己的调查过程和调查结果。期望让学生以这种特有的身份投入到学习中来，以提高他们的学习兴趣，并且通过实际体验，更好地理解和掌握理论知识，也希望真实的调查活动能激发他们认真学习的兴趣。在调查过程中主要让学生体验几种调查方法：文案调研法、观察调研法和询问调研法。让学生根据本组确定项目设计调研过程。过程中将涉及调查方案策划、调研方法、时间安排、资料整理与分析、调查报告撰写等一系列环节。通过真实的调查活动不仅能加深学生对理论知识的理解。还能在活动中提高他们的团队合作能力、人际交往能力、思考问题和解决问题的能力以及口头表达能力。课堂情景模拟。观察调研法、询问调研法两种方法可采用课堂模拟教学。数据的收集与整理。对调查部分的数据进行处理，包括图表在EXCEL、SPSS等软件中的制作。提出调查报告，进行PPT概述介绍。

4.1.2市场预测部分①预测理论学习。包括预测相关概念、类型，对于我们学院学生主要从定型预测方法的学习讨论和定量的时间序列、相关回归预测、抽样调研的基本估计进行教学。②实践教学。观看头脑风暴的视频，看后确定学生关注热点话题进行模拟头脑风暴，让学生切实了解头脑风暴的相关概念、操作步骤、实际应用的意义。引入上机实训，提高学生利用计算机处理数据的能力。笔者设想在讲授市场预测的内容时引入上机实训。根据一些简单数据预测未来的数据走势，设计简单模型。

4.2考核考试方式初步设计

《市场调查与预测》考试改革先采用班级试点的形式开展，实际操作成熟后进行推广至全部班级。主要采用能力测试为导向的考试方式。改革方案的总体思路是成绩分两个学期进行评定，最后合成本课程的成绩，最后按比例与平时成绩合成总成绩，分段测试的内容如下：

4.2.1第一学期,创业计划书撰写大赛阶段根据问卷设计、创业计划书市场调查问卷设计及实际调研报告撰写情况进行能力评估。由班级内部对市场调查与预测部分撰写情况进行评定，分5等级进行，即优、良、中、及格、不及格，其中，90分（优秀）以上按10%的比例进行，80～90分（良好）按20%的比例进行，其他不限比例。

4.2.2第二学期,市场调查校外实践阶段调研方案再加工，校外调查效果，调查报告再加工能力评估。成绩评定应根据调查方案和调查问卷设计、调查数据分析与报告写作测试、市场预测分析与报告写作测试的质量、篇幅大小、观点（结论）是否正确，分析方法是否科学，内容是否完整、要素是否齐备等评定成绩。以上各阶段以100分为满分，按完成情况，由教师和学生组成考评小组进行审核打分。

4.2.3平时成绩，主要用到课率来衡量。平时表现不及格者，期末成绩不予认定，作缺考处理。总评成绩=第一学期创业大赛成绩、第二学期评定成绩均值×70%+平时成绩×30%

5市场调查与预测课程的改革效果

市场信息（数据）获取、处理与分析能力；调查方案与问卷设计能力；调查分析报告所撰写能力；市场预测分析与建模应用能力；市场预测报告撰写能力。学生应用能力和综合素质得到了明显提高，也培养了学生的团队精神，锻炼了学生获取相关市场、产品等方面信息的能力，口语表达能力、发现问题、分析问题、解决问题的能力。

5.1课程改革效果

5.1.1提高学生获取数据、处理数据、分析数据与建模的能力。

5.1.2提高学生软件使用能力，特别是Excel的统计功能，大部分学生能利用Excel进行数据处理、生成统计图表，建立简单的预测分析模型；部分学生对SPSS软件应用能力也有一定的提高。

5.1.3提高学生市场调查方案撰写和调查问卷设计的能力，大部分学生能设计出较好的市场调查方案和调查问卷，解决实际工作中遇到的难题。

5.1.4提高学生市场调查分析报告、预测分析报告的写作能力，大部分学生基本掌握了调查分析报告、预测分析报告的写作过程、技巧、方法和要求。

5.1.5巩固了学生所学的其他专业知识，较好地解决了知识转化为能力的问题，通过市场调查、预测模拟等实践，真正整合了《管理学》、《统计学》、《市场营销》等学科知识。

5.1.6通过教学改革，我们正在将《市场调查与预测》申报为云南省精品课程。2012年由王召宝完成本校商学院辅导员工作情况调查报告、学生参与完成本校商学院班级管理情况调查报告，成果提交学校相关领导，为学院学生管理工作提供决策依据，本年度商学院被授予“平安学院”；经过本门课程的实践，对学生参加创业大赛起到一定的帮助，据学校相关就业统计数据，参与省级、部级“挑战杯”创业计划大赛等竞赛的获奖大学生就业率100%；2013年参加云南省“高等职业院校技能大赛”高职组市场调查分析比赛（主办方未公布最终结果）；2014年荣获海峡两岸市场调查大赛一等奖。另外，由于该院学生数学基础较差，学生很难通过笔算掌握本门课程预测定量计算题，经过考核方式改革，改变了过去出卷考试计算题空档而导致分数不高的尴尬局面。

市场调查方案篇（6）

中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）39-0075-02

《市场调查与统计分析》课程是市场营销专业的核心课程之一，本课程主要培养学生具备市场调查与统计分析的能力与素质。为实现这一改革目标，依据市场调查行业规范，对《市场调查与统计分析》课程进行改革很有必要。

一、课程改革依据

市场营销专业按原来的培养方案都是新开设专业基础课程《统计学基础》，再开设专业核心课程《市场调查与分析》，在教学内容上有许多知识点的重复。特别是《市场调查与分析》，学生觉得课程内容与《统计学基础》重复较多，学习兴趣不浓。在教学实践中对此进行改革，从实际效果看，受到了学生的欢迎，取得了积极的成效，为其他课程的改革提供了参考和借鉴。通过聘请多名企业专家，对市场营销职业工作岗位进行分析，确定了市场营销专业岗位有市场调查员、商品推销员、客户管理员、渠道管理员等四个岗位。市场调查员岗位是市场营销专业的主要岗位之一，通过在行业企业进行广泛的调研，分析市场调查员的典型工作任务、工作过程及调查行业的要求，依据市场调查员职业技能标准，确定了市场调查员岗位应具备的职业素质与职业能力，并与行业企业专家共同确定学习领域，设计课程内容，完成了《市场调查与统计分析》课程体系的构建，确定了市场调查方案、问卷设计、抽样设计、实施调查、调查资料统计分析、撰写调查报告六个模块。

二、课程改革思路

1.通过岗位分析确定教学目标。通过聘请多家企业营销人员与专业骨干教师组成的教学团队进行广泛的调研，明确了从事市场营销专业的岗位有市场调查员（市场信息员、统计分析员）、商品推销员（促销员）、客户管理员（客户代表、客户经理）、渠道管理员（渠道专员）四大岗位。依据市场调查员岗位的任职要求分析学生应具备的职业能力与职业素质，从而确定本课程的教学目标与教学要求。

2.按照行业规范构建学习领域。市场调查行业规范是的本课程改革的主要依据。因此，本课程教学内容设计应依据市场调查与统计分析行业规范，即：设计市场调查方案—进行问卷设计—确定市场调查方法—选取市场调查方式—整理统计调查资料—进行调查资料分析—撰写市场调查报告等基本流程，据此设计市场调查概论、市场调查方法、市场调查方式、调查资料统计整理、统计指标分析、时间数列分析、指数分析、市场预测的基本理论、相关与回归分析、撰写市场调查报告等十个单元。市场调查的基本方法——文案调查法、观察法、实验调查法、访问调查法、问卷设计、测量技术是本课程的重点；问卷设计、抽样调查、分析预测是本课程的难点。

3.教、学、做合一。通过练方法——以问卷和抽样设计为基础，到真实的市场实训实习以提升学生的综合职业能力；通过练技术——以抽样设计、入户访问、街头拦问、调查资料统计分析预测为练习项目，让学生切身感受《市场调查与统计分析》课程的典型工作任务及工作过程，再由单项实训到综合实训，循序渐进，实现了课堂与市场、理论与实践的统一。

三、课程改革实践

1.实现教学过程向工作过程转化。典型工作任务来源于企业的实践。它对学生的职业成长起关键作用。我们寻找和描述典型工作任务，依据典型工作任务确定学习领域，根据学习领域划分学习情境。《市场调查与统计分析》课程根据市场调查员在调查与分析过程中的典型工作任务共安排十个学习情境。每个学习情境都包含布置工作任务、查阅相关资料并制定方案、设计问卷、实地调查、记录结果并统计整理、效果评价、思考与练习等内容。

2.开发体现工学结合的特色教材。经过三年的课程改革探索，2013年2月，我们编写了《市场调查与统计分析》校本教材，本教材针对市场营销专业培养目标，结合《市场调查与统计分析》课程，首次以项目的方式表现学习情境。教材按市场调查、统计整理、分析预测等顺序编写，是一部工学结合的特色教材。在教材的编写过程中，吸收行业企业专家参与，他们奉献了宝贵的经验和建议，是校内外专家集团智慧的结晶。

3.探索出基于“一条主线、两个典型、三个真实”的任务驱动教学模式。（1）一条主线：以市场调查过程为主线。针对真实的市场调查过程确定教学项目，基于调查方案制定、调查方法、资料统计整理、分析与预测过程序化教学内容。（2）两个典型：以问卷设计、访问调查为典型载体，从单项调查过渡到综合性的调查，由简单到复杂，循序渐进，使课程内容与市场调查员岗位实际工作内容一致。（3）三个真实：在真实调查、真实市场、真实岗位的情境下，接受企业的调查任务指导学生进行入户访问和拦问等现场市场调查实习，在并校内实训室利用统计分析软件进行调查资料整理分析，写出调查报告。这样不仅使课堂与市场一体化，让学生感受真实的市场调查任务，得到实践锻炼，而且还培养了学生诚实守信的职业素养。

4.采用灵活多样的教学方法，调动学生的学习积极性。（1）伙伴学习法：对《市场调查与统计分析》的一些理论，对学生分成4人一组，每组进行讨论、相互提问，提炼出关键知识点、难点。教师再对难点进行讲解，同时让学生以小组为单位设计出相应的调查方案、问卷等，让知识转化为能力。（2）项目教学法：从市场调查方案设计切入教学内容，以各种调查方法确定实训任务，从抽样框操作标准出发，教学生掌握市场调查的方法和技能；从街头拦问出发，教学生掌握访问技巧，提升学生的职业素质；从就业质量出发，培养学生的综合素质，形成“以学生为主体，任务为主线，教师为主导”的教学特征。（3）现场教学法：将全部课程移到教室外和市场上来完成，使学生置身真实的调查工作环境和真实的调查岗位中，规范调查要求，严格操作技术。例如，收集文案资料、设计调查方案、设计调查问卷和进行抽样设计、街头拦问等，使教学内容与市场调查实际工作紧密结合，让学生掌握规范的专业调查技能，能够独立完成市场调查任务，并从中产生成就感，不断增强学习的动力。

四、存在的问题及解决办法

课程改革是一项系统工程，涉及教学管理体制、教师、学生等各个方面。主要存在的问题是：与企业结合的调查工作结合难度较大，青年教师经验和资源不足等。解决的办法是：（1）完善顶岗实训的设计，与校外合作企业经常联系，有效对接，承接企业真实的调查任务，让学生在市场中锤炼成长。同时做好企业兼职教师的聘任、管理、指导力度，让他们积极参与教学过程及实训实习指导。（2）制定政策让青年教师到企业参与实践锻炼，有计划地安排青年教师到企业挂职锻炼，提升市场调查的业务能力。（3）利用学校现有教学团队优势和良好的实训条件，积极开展与企业和行业协会的合作，开展市场调查与分析预测的技术咨询、培训和调查项目工作。

市场调查方案篇（7）

 

一、引言 

市场调查与预测是市场营销等专业的一门专业基础课程，课程的重点是培养学生市场调研与预测的综合能力，同时，又为营销专业后续及管理类的各门专业课程学习打下一定的基础。它培养学生对市场的认识、调查方案设计、信息搜集、资料整理与分析、市场分析决策等综合能力。 

市场调查与预测是一门实践性极强的课程，在生产实践中有着广泛的应用，企业在对经营活动进行决策时，必须对市场情况进行调研并给予充分的掌握，才能有助于形成正确的决策。市场调查与预测本科课程教学内容的设置，应与企业实际工作中的应用紧密的联系，以培养技能为主线，并建立一种动态的更新机制，形成在理论上、方法上较完备的科学体系。 

市场调查与预测本科课程教学内容还存在案例分析薄弱、营销专题研究不深入等诸多问题，为了适应市场调查与预测课程的教学，应对市场调查与预测本科课程内容进行优化，找出存在的问题，提出优化措施，把一些新的市场调查与预测教学内容研究成果及时补充到教学中去，将有利于市场调查与预测理论和方法的进一步完善，有利于提高课程教学质量。 

二、市场调查与预测本科课程教学内容中存在的问题 

1.市场调查与预测案例分析内容薄弱 

在现行的市场调查与预测本科课程教学内容体系中，市场调查与预测案例分析内容较薄弱。主要表现在：现行主要教材中案例分析较少；案例分析中对表面现象定性提问的较多，对定量数据分析的提问较少；联系具体公司生产实际问题的市场调查与预测案例分析缺乏。案例分析对市场调查与预测课程理论和方法的学习有重要的作用，这些问题出现将不利于市场调查与预测课程的学习和研究。 

2.对数据资料整理的量化分析较弱 

在现行的市场调查与预测课程中，对数据资料整理的量化分析部分较弱。主要表现在：现行教材数据资料方面的量化分析阐述较弱，加之教学时数的限制，无法对数据量化分析方法进行细致的介绍。这种情况的出现不利于学生量化分析能力的培养。例如，抽样调查中，抽样数目的确定，对抽样数目公式的应用和分析，因涉及总体方差、概率度、平均数允许误差等量较难分析，一般在教材中都是匆匆而过，没有结合实例加以分析和应用。 

3.软件分析工具的应用流于形式 

随着计算机应用的普及，市场调查与预测与计算机的应用联系更为紧密，例如，互联网调研的应用；调查表的制作；表格及图形分析；数据资料的量化分析；时间序列法、回归预测法、因子分析法等均可运用计算机来进行。这些内容在计算机基础教学中是无法顾及的，在现行的市场调查与预测本科课程教学内容体系中，象excel、spss等软件没有很好的结合课程内容得以充分的、系统的展示和应用，而是流于形式象征性的提及。 

4.市场营销专题调研内容分析不深入 

现行的市场营销专题调研主要有消费者行为、营销战略、目标市场营销、营销策略（4p）等内容。在市场调查与预测本科课程教学内容中，对市场营销专题调研内容分析不深入，不是从市场调查的角度来研究市场营销的专题，市场营销的专题调研似乎成了市场营销学课程中相关内容的重复，给人的印象是市场调查与预测的理论和方法在市场营销专题调研中找不到用武之地，产生脱节的现象。 

三、市场调查与预测本科课程教学内容的优化措施 

1.增强市场调查与预测案例分析内容 

市场调查与预测本科课程教学内容应增强案例分析部分，市场调查与预测是一门与生产实际结合很紧密的课程，通过案例分析，有助于对市场调查与预测中一些抽象的概念、原理和方法的理解及深化，有助于提高学生运用市场调查与预测的理论和方法，分析和解决实际问题的能力。笔者认为，根据课程内容的设置，市场调查与预测中的案例分析，大致可以分为5类：第一，基本理论类。运用市场调查与预测的基本理论，主要针对案例素材中的一些概念、基本现象等进行评价分析；第二，基本方法类。对案例素材中的方法，如抽样法、实验法、德尔菲法等方法运用是否合理、恰当等进行分析；第三，调查表设计类。主要是分析调查表问题设计的科学性和合理性，能否达到调查的目的等；第四，数据分析类。对案例素材给出的数据资料，进行结构性、差异性、相关性、趋势性等数据分析；第五，综合类。就是基本理论、基本方法、调查表设计、数据分析等类型案例的综合，该类分析一般是以一个完整的调查报告为素材，对素材进行全面的分析。案例编写中，应配合教学目的，可以是针对某一个知识点，也可以针对几个知识点或针对一个较为全面的知识点（涉及基本理论、方法、调查表设计、数据分析、报告结论等问题）来编写。案例编写应以内容短小精炼、有利于教学为原则。 

2.完善对数据资料的量化分析 

对数据资料的量化分析，主要涉及：中心趋势、离散程度、区间估计、z检验与t检验、卡方检验、相关分析（相关系数、偏相关系数）、回归分析、方差分析、因子分析、聚类分析、联合分析等方法对数据资料的分析。在这些分析中，现行大多数教材，只对相关分析和回归分析提及较多，而其余较少，量化分析还没有得到充分的重视；在个别量化分析提及较多的教材中，举例较少，不便于教学，可增加举例。对数据的量化分析是市场调查与预测课程中一项重要的内容，在经营决策中占有举足轻重的地位，通过调研得到的数据，必须经过归纳整理，从中筛选出与市场调查与预测的目的、所研究问题一致的内容，并进行量化分析，通过数据量化分析才能有助于对所研究问题的决策。 

3.注重软件分析工具系统化的应用 

随着计算机的普及，市场调查与预测涉课程中涉及软件应用的内容较多，如何把市场调查与预测的方法与excel、spss等相关软件的应用结合起来，是一个值得关注的焦点。应用中应注意：第一，专业性。要结合市场调查与预测的内容来运用相关软件，防止相关软件的应用与市场调查与预测内容的脱节，应把相关软件应用到解决市场调查与预测的问题中；第二，系统性。现行教材中对excel、spss等相关软件的应用有所提及，但不系统，应对其系统化。相关软件的应用应具有系统性，要注重全过程、系统化的介绍相关软件在市场调查与预测中应用，形成一个运用相关软件来解决市场调查与预测中的问题的系统；第三，关系性。要正确处理好市场调查与预测原理和方法与相关软件应用的关系，市场调查与预测应以原理和方法的教学为主，而软件是为其服务的，不能因为有了软件的应用，而省略一些市场调查与预测原理和方法的介绍。例如，在趋势分析中，不能因为有了软件求解，就省略掉一些参数公式的介绍。 

4.加强营销专题调研内容的研究 

对营销专题调研内容的研究，主要涉及研究方法的问题，这方面，笔者认为，中山大学管理学院教授郑宗成等著《市场研究实务》一书，值得借鉴，例如，在耐用消费品使用习惯和态度分析一节中，首先给出19个问题的问卷，在此基础上对市场规模和市场占有率、市场变化趋势、未来需求预测、产品在市场上的地位、地区市场重要性等进行分析。[1]图形、表格、指标、预测方法的应用浑然天成，图文并茂，充分展示了市场调查与预测的理论和方法，在对耐用消费品使用习惯和态度分析中的应用。对营销专题调研内容的研究，重点要注重的是运用市场调查与预测的理论和方法对营销问题的研究，而不应是市场营销学中相关营销内容的重复。 

四、市场调查与预测本科课程教学内容的展望 

市场调查与预测在企业经营决策中发挥着重要作用，市场调查与预测是进行经营决策的前提，只有通过正确的市场调查与预测，才能使企业做出科学合理的决策。市场调查与预测本科课程教学内容，应随着时代的发展，新科研成果的运用，进行动态的优化。市场调查与预测本科课程教学内容，应是符合企业生产经营决策需要的，有利于在实践中运用和解决实际问题的，科学的、合理的、动态的理论和方法体系。 　 

市场调查方案篇（8）

《市场调查与预测》是医药院校市场营销专业的核心课程，具有非常鲜明的融理论性、实践性和应用型为一体的特点。为进一步适应专业建设改革的趋势，促进泸州医学院市场营销专业发展，提升学生的实践动手能力，必须从教学内容、教学方法、考核方式和教学评价等方面改革教学模式，强化学生市场调查、市场分析能力的培养。

1 课程教学模式改革的必要性分析

《市场调查与预测》课程教学模式改革不仅能够保证课程教学的有效实施，还能体现医药院校市场营销专业的特色，为学生就业铺平道路。因此，开展课程教学模式改革并将其应用到实践中具有较强的必要性：

1）专业培养的要求。泸州医学院的市场营销专业是一个应用型、实践性较强的专业，学生培养方向是医药营销与医院管理。由于学校性质、经费、场地、制度等各种条件的限制，市场营销专业的发展比较受限，学生实践途径比较单一，校内实训基地欠缺，不利于学生实践、动手能力的培养。开展《市场调查与预测》课程教学模式改革和实践有利于学生把理论应用于实践，培养发现问题、分析问题、解决问题的能力，更好地捕捉市场信息，分析判断市场变化趋势，培养良好的思维方式。

2）学生发展的需要。《市场调查与预测》课程一般安排在高年级开设，学生前期要具备市场营销理论和统计学基础，才能对市场有整体的认识和把握，因此，开展课程教学改革有利于实现培养应用型人才的要求。为改革课程教学模式，我们通过案例分析教学、情景模拟、课堂讨论、市场调查实训等方式在各学生中进行实践，可切实提高学生在调查选题、方案撰写、问卷设计、实地调查、资料分析、数据统计、市场预测等方面的能力，提升学生综合能力及职业素质，为其成为优秀的营销管理人才奠定良好基础。

2 课程教学模式的基本情况及问题

为了解该课程教学模式存在的问题，课题组采取访谈法积极收集学生的意见和建议，并结合学院教学督导组、同行专家反馈的信息，总结出该课程教学模式存在的问题：

1）课程的实践性欠缺。该课程主要以教师讲授市场调查和预测的原理、原则、方法和步骤等理论性的知识为主，而对相关的理论开展的实践锻炼不够。特别是受校内实训基地、调查条件等的限制，学生缺少集中性的实训锻炼机会。

2）课程相关案例拓展不够。调查中了解到学生认为课程较为枯燥，大部分都是关于方案制作、问卷设计等方法和技巧，案例结合不多，动手参与的机会较少，教学方法和手段比较单一，学生积极性不高。

3）课程考核方式较为单一。课程考核内容主要是通过平时考勤、课堂讨论、期末考试的形式，没有注重对学生日常学习情况的考查，更没有采取形成性的考核方式，方式较为单一，难以体现学生对调查和预测的运用。

3 课程教学模式改革的主要内容和方法

结合泸州医学院市场营销专业的实际和办学特色，我们以市场调查实训、案例讨论、情景模拟等教学方法为依托，改革课程考核方式、评价体系，探索具有医学院校特色的教学模式。该课程教学模式改革的主要内容和方法如下：

1）教学内容的改革。根据医药院校市场营销专业的特点和应用性的要求，未来主要面向医药企业、医院、医疗卫生管理机构就业，因此，在教学改革中对课程准确定位，增加医药环境、医药品牌研究、医药产品调查、医院顾客满意度等内容和相关案例，并引导学生开展与医药相关的选题调查，加强学生对医药市场的了解。同时，为了适应信息化的潮流，教学别增加了对学生网络调查法、问卷调查法应用的要求，拓展适合网络调查法的小组使用专业的在线问卷调查、测评、投票平台“问卷星”（http：///）开展在线设计问卷、回收问卷、数据统计分析等工作，大大方便了学生收集资料的范围，提高了数据收集的速度。同时，还加强学生对SPSS统计软件数据处理的掌握和运用。

2）教学方法的改革。《市场调查与预测》课程教学模式改革坚持理论教学和实训教学的有机结合，提升学生的动手能力。课程教学主要通过案例教学法、小组团队学习法、情景模拟法、课堂讨论法、调查比赛法等方式，构建多元化的教学手段，充分发挥学生的主观能动性。其中，小组团队学习法、市场调查比赛法是通过班级分组的方式开展调查实训，形成小组竞争，调动学生积极性，培养其沟通能力和团队协作精神。课程制定了《市场调查比赛活动方案》、《市场调查比赛评分表》、《市场调查比赛进度表》等规范实训的规则作为指导。在教学课件的制作上结合相关的案例和实训内容，提升学生学习兴趣。课堂情景模拟法则是充分利用了学生角色扮演、模拟场景的方法开展问卷调查模拟、入户访问模拟、拦问模拟、焦点座谈会模拟等，为各小组后期的实地调研、访谈、收集资料，奠定了良好的基础。最后是加强对学生计算机软件的应用教学，强化学生对SPSS、EXCEL在问卷统计分析上的运用。

3）考核方式的改革。一直以来，课程主要采取传统的闭卷考试，主要以考查课程的基本理论、基本知识点为主，难以测试学生的综合应用能力。为了适应学校课程考核改革的要求，课程改革中加大对学生平时表现的考核，采用形成性考评方式综合评价学生的日常学习情况。每个年级上课之前任课教师将课程的考核方案报教研室、院系批准，并在课堂向学生公布考核方案征求学生意见。课程的期末总成绩=市场调查实训20%+（平时表现、考勤）10%+期末考试70%。其中，市场调查实训即通过考核学生小组的调查选题、调查方案、调查问卷、市场调查报告、课堂汇报、情景模拟的质量，占20%；平时听课、课堂讨论、考勤占10%；期末考试占70%。通过三届学生的改革，效果比较明显，学生对课程的重难点有了比较熟练的掌握，问卷设计能力、调查能力有了明显提高。

4）教学评价的改革。为适时了解学生的学习效果以及对课程教学的意见，课程教学改革力求建立一套科学、完整的学生、教师评价体系。目前，主要改革了教学沟通模式：通过电话、QQ、邮件等积极收集学生的意见和建议，加强教师与学生小组的联系，指导小组调查实训全过程，实时了解学生情况并给予指导，建立了教师、学生双向沟通渠道和支持系统。同时，学期末还要开展学生学习情况问卷调查，及时了解学生学习情况及对老师的意见，强化学生主体地位，为未来教学模式改革提供更多的参考。

4 课程教学模式改革的实施成效

4.1 强化了学生对课程重要性的认识，提升了学生的调研能力

通过市场调查实训、案例分析、情景模拟等手段，强化了学生对《市场调查与预测》课程重要性的认识。在调查中了解到，48.7%的学生认为课程非常重要，38.9%的学生认为课程比较重要，两项共占比例为84.6%，可见，学生认识到了该课程在专业学习中的重要性，为课程改革奠定了良好的基础。同时，在课程考核中，90%以上的学生能较好撰写市场调查方案、调查问卷、调查报告，在数据收集、数据分析处理方面的能力也得到了提高。

4.2 形成了多种方式相结合的教学方法，巩固了学生的专业知识

在调查中了解到，89.7%的学生都认为本课程采用案例分析、情景模拟、课堂讨论和调查实训等多种方式相结合的教学方式好，而且84.6%的学生认为通过实训操作的方式对掌握课程内容的作用比较大，可见同学们对该课程的教学方法接受度很高。

4.3 取得了一批具有代表性的调查成果，为实践教学提供了参考

近三年来，每一级市场营销学生在课程学习中都坚持案例分析、市场调查实训、情景模拟等内容，取得了一批具有代表性的调查成果，经过整理形成了比较好的调查方案、调查问卷、调查报告、汇报PPT等。这为今后课程的实践教学提供了现成的案例、参考和示范，也有利于课程教学改革活动的改进。

参考文献：

[1] 冯宇.以项目化改革的思路开发研究《市场调查与预测》课程[J].技术与市场，2013（05）.

[2] 李卉妍，王浩.《市场调查与预测》课程教学及考核方式改革与创新[J].中国校外教育，2013（12）.

市场调查方案篇（9）

中图分类号：C31 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）006-000-01

《市场调查与预测》是市场营销专业的专业核心课，是一门实用性极强的学科，强调理论联系实际，注重实用。该课程的重点是培养学生市场调研与预测的综合能力，培养学生对市场的认识、调查方案设计、调查问卷设计、信息搜集、资料整理与分析、市场分析决策等综合能力，应以学生为中心、以实践为手段、以能力为目标的原则，着重培养学生市场调查、分析、预测和解决企业相关市场问题的能力。

一、《市场调查与预测》课程教学现状及其存在的问题

（一）课程的实践性欠缺

该课程实践性很强，但在该课程的讲授过程中主要还是以传统的教师讲授为主，而对相关的理论开展的实践锻炼不够，导致学生缺乏学习热情，处于被动学习的地位，特别是受校内实训基地、调查条件等限制，学生缺少集中性的实训和实习锻炼机会。

（二）课程相关案例拓展不够

案例分析对《市场调查与预测》基本理论和方法的学习有重要启示作用，有助于学生形象生动地理解该课程一些抽象的概念、原理和方法，有利于学生对基本理论和方法的学习和研究，提高学生分析问题和解决问题的能力。然而在现行的本科课程教学内容体系中案例分析较少；案例分析不具有典型性，经验不能推而广之；案例分析中主要是针对对定性问题的探讨，而对需要用统计软件进行定量分析的探讨较少；缺少具体企业生产实际问题的市场调查与预测案例。

（三）考核方式较为单一，计分办法落后

期末考试以理论考试为主，传统的教学模式对课程教学效果的考核侧重于学生对基本概念和方法等方面的记忆考核，忽略了对学生实践能力和过程性的考核，不能合理地考核学生的知识应用能力。在期末计分方面，也只是简单地实行期末考试卷面百分制，没有体现实践环节的完成情况，更没有体现这方面如何考核。

（四）市场营销专题调研较少

目前市场营销专题调研主要有消费者购买行为研究、行业与市场研究、营销战略研究、目标市场营销研究和营销策略（4P）研究等内容。在对市场营销专题调研内容进行分析时，并不是从市场调查的角度来研究市场营销专题，使得市场营销的专题调研似乎成了市场营销学课程中相关内容的重复，市场调查与预测的理论和方法在市场营销专题调研中找不到用武之地，使二者产生脱节。

二、市场调查与预测实践教学改革思路

（一）加大实践教学投入

学校设立支持资金，积极鼓励学生参与课程实践活动，通过模拟实体、建立模拟基地以及邀请相关创业者进行学术讲座等活动，增强学生的综合能力；通过设立大学生专项科研基金搭建大学生参与科研的平台，为学生提供一个比较真实的科研环境；要充分利用现有的实验室条件设计与企业真实项目相似的、与学生现有能力相匹配的实践教学内容；加大实践教学在课程中的比重，实现课程的教学与实训双元制教学。

（二）强化案例分析内容

1.运用教材中的案例

任课教师在选取教材时选择案例较多、案例较新、具有典型性和启发意义的教材，这要求任课教师在选教材前跟各大出版社联系，索取样书，找出最适合的样书作为授课教材，同时提供给学生几种相对较好的样书作为参考教材，拓宽学生学习知识面。在授课环节，教师要学会筛选案例，选择最具代表性的案例说明问题，也可以引用多个案例讲解理论知识。

2.自行编写案例

这对任课教师的要求较高，在案例编写中，教师要结合教学目的，针对某一个知识点或几个知识点或一个较为全面的知识点（涉及基本理论、方法、调查表设计、数据分析、报告结论等问题）来编写。案例编写应以内容短小精炼、有利于教学为原则。

（三）完善考核方式，改革计分办法

在期末考评采取实践考核的方式，加大实践环节在总分中的比重，注重实践能力的考核。开学初由同学自由组合成立小组，每组4-6人，小组成员自主选择调研题目，要求各组调研题目不能相同，调研题目要具体可行，调研题目一旦确定下来，这个学期的所有实训任务都围绕这个主题进行，以小组为单位上交实践考核方案，主要从调查方案的设计、调查问卷的设计、数据分析方法和撰写调查报告四个方面对小组进行考核，考核个人在实训过程中的表现及团队合作精神。小组得分由任课教师根据评分标准进行打分，小组成员贡献度得分由各组组长结合小组成员的表现，根据评分标准对本组成员进行客观公正打分。期末考试计分满分100分，其中作业情况占20%，课堂表现占30%，实践考核成绩占50%（其中小组成绩占40%，个人贡献度占60%）。

（四）加强营销专题调研研究

在进行营销专题调研研究时要注重运用市场调查与预测的理论和方法对营销问题的研究，而不应借助市场营销学中相关营销内容对其研究。在分析具体案例时体现市场调查与预测相关理论和方法的特色，比如用专业术语、专业分析方法、图文并茂和科学表达方式，使得图形、表格、指标、预测方法的应用系统化，充分展示运用市场调查与预测的理论和方法解决营销专题调研的作用。此外，营销专题调研研究也可以使教学内容模块化，加深学生对市场调查与预测知识的理解和应用，为学生解决实际问题打下基础。

参考文献：

[1]陈成栋，刘晓云.“市场调查与预测”课程教学改革实证研究[J].中国市场，2012（9）：26-28.

市场调查方案篇（10）

中图分类号：F713.50-4 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2012）11（b）-0152-01

药品市场营销技术是我国高职药品管理类专业核心课程，是本院制药系药物制剂专业选修课程，该课程旨在传授药品市场营销的基础知识，并着重药品市场营销技术的培养。在实际教学过程中，笔者发现传统的理论加案例教学法不能很好地激发学生的学习兴趣、锻炼学生营销技术实践能力，因此，寻求基于实践教学方法的课程设计具有重要的意义。

1 药品市场营销技术课堂教学中存在的问题

1.1 学生专业基础薄弱

药品市场营销技术是一门经管类专业课程，面对本院药物制剂技术专业学生，学生经管类专业基础薄弱，思维偏理工科方式。采用传统讲授加案例法教学，学生学习兴趣低，学习主动性、积极性不强，教学效果不显著；采用实践教学法，参与度也与文科专业学生有差距。因此，设计合适的针对药物制剂专业学生实践教学方法势在必行。

1.2 传统教学方法效果不佳

本课程传统的教学方法为讲授加案例教学，学生被动地接受理论知识，并在具体的案例中理解，该教学方法无法充分调动学生的主动积极性，学生知识接受度低，缺乏解决实际问题的情境。因此，理论加案例教学的方法缺乏实践的机会，不利于本课程专业技能的提高。

1.3 授课教师实践经验欠缺

药物制剂专业授课教师基本来自药学本科院校的本科以上学历毕业生，本身缺乏药品市场营销一线的工作经验，在实际教学中易陷入重理论、轻实践的困境，导致实践教学方式无法开展。增加校企合作、加强教师与企业人士的交流等方式可以帮助教师提高医药营销的实践能力，因此，要鼓励教师去企业挂职锻炼。

基于以上几点，高职院校的药品市场营销技术课程要以学生为主体，培养学生职业能力为重点，从职业的需求出发选择实践教学内容。具体实施中以项目教学为大前提，在合适项目中采用实践教学法，并设计具体合适的实践方案。

2 药品市场营销技术的实践教学方法

2.1 以项目教学法为大前提

项目教学法以实践为导向、教师主导、学生为主体，从职业的需要出发选择项目，由教师和学生共同完成项目的实施。高职院校某些课程适合采用项目教学方法，本课程中的大部分内容也适合采用该方法。本课程借鉴了高职高专“十一五”规划教材《药品市场营销技术》第二版，将药品市场营销综述理论外的其它内容分为药品市场调研、药品市场开发、药品市场渠道设计和药品市场促销技术四个项目。

2.2 在合适项目中采用实践教学法

在实际教学过程中，因环境、条件限制，并非课程中每个项目任务都适合采用实践教学法，应以实际教学效果为前提选择合适的项目任务实施实践教学方法。

如药品市场开发项目中子任务企业SWOT分析，药品市场渠道设计技术项目中子任务制订渠道设计方案、渠道成员选择、渠道管理方案的设计，因缺少且难以建立具体的模型即企业和中间商，难以开展实践教学法。企业SWOT分析的项目化实施，还是适合在具体案例中企业的基础上进行分析，同样药品市场渠道设计项目化实施，也适合在具体案例中的企业合作中间商的基础上开展。

而药品市场调研、药品市场促销技术项目中任务则适合采用实践教学方法。如药品市场调研中任务药品市场调查前准备、实施调研、调查资料的整理分析、调查报告的撰写，药品市场促销技术项目中任务药品促销方案设计均适合采用具体的实践方法。

2.3 设计具体合适的实践方案

实际证明，实践方案越具体合适，学生参与度、积极性越高，教学效果越显著，笔者本课程中具体的实践方案设计如下。

2.3.1 药品市场调研实践方案

分组实践。将所有学生分成若干小组，每个小组负责某类药品的市场调研工作，如某小组负责感冒药的市场调研工作。

药品市场调查前准备。在学习市场调研方法的基础上，制订市场调研计划，精心设计针对某类药品的市场调查问卷。

实施调研。各小组深入市场实施调研，具体实施过程中针对特定人群开展问卷调查，指导调查问卷的填写并回收有效问卷。

调查资料的整理分析和市场调查报告的撰写。运用统计分析方法整理、统计调查资料，得出调查结论，并在此基础上撰写某类药品的市场调查报告。

2.3.2 药品市场促销技术实践方案

要求各小组根据目标市场的特点，将人员推销、广告、营业推广和公共关系等促销技术综合运用，制订适合本组的药品促销方案。

3 药品市场营销技术课程实践总结

经过两年实践教学方法初探，笔者对药物制剂专业学生开展了问卷调查，其中约95%的学生表示相对于讲授加案例法，更倾向于加入实践教学方法；约85%的学生认为自己的信息检索能力、自主学习能力有所提高；约46%的学生认为口头表达和交流能力有加强。

调查结果表明，一方面项目化前提下的实践教学法为学生提供了模拟的实践氛围，锻炼了学生的多方面能力，取得了显著的效果；另一方面，实践方案的设计需进一步完善，增加学生与社会接触面，加强学生口头表达和人际交流能力。

参考文献

[1] 吴海侠.药品市场营销技术项目课程开发的实践探索[J].现代医药卫生，2010，26（18）：2880.

[2] 刘刚.“药品营销技术”课程教学改革探析[J].岳阳职业技术学院学报，2012，27（3）：56-58.