国企办公室文员篇（1）

国企行政办公室是办理行政性事务的办事机构，是直接为领导服务的综合性部门。国企办公室工作具有五大特征：一是工作性质的政治性，它要求工作人员要有很强的政治鉴别能力和较高的政治水平；二是工作地位的枢纽性，它的工作内容包括向上级领导报告下级的请示、报告和意见，向下级部门传达上级的政策和指示以及与同级部门之间进行沟通和协调；三是工作作用的辅，它既要充分体现出领导的意图，又不能自己擅作主张；四是工作内容的综合性，它需要处理好其他部门处理不好、不愿意处理以及处理不了的事务；五是工作方式的程序性，它有着一套很强的办公程序。只有正确认识到国企办公室工作，并积极探索做好国企行政办公室工作的新方法，才能推动国有企业工作的顺利开展。

一、有企业办公室工作的重要意义

（一）国有企业办公室工作具有参谋助手的作用

国有企业行政办公室就是领导的助手，工作人员的主要职责就是处理领导指示的所有工作，比如将企业的管理情况向领导汇报，并在请示工作的同时，为领导提出一些处理的建议或者是为领导的决策提供信息支持等等。总之，国企办公室人员就是国企领导管理工作的参谋与助手。

（二）国有企业办公室工作关系着整个企业的正常运转

行政办公室是国有企业的心脏和枢纽，它作为国有企业所有文件的运转中心、信息传达中心以及事务处理中心，其运转的状况关系着国有企业的办公效率以及企业的工作水平。总之，只有国企行政办公室工作的顺利开展，才能保证整个企业的正常运转。

（三）国有企业办公室工作关系到企业的对外发展

行政办公室不仅是国有企业处理内部事务的心脏，也是国有企业处理对外事务的窗口，是企业与外界交流和沟通的渠道。国企行政办公室关系着企业对外的形象，关系着企业的办公水平，还关系着企业的对外发展。

二、国有企业办公室工作存在的问题

（一）国企办公室工作内容繁杂，严重影响了办公室的工作效率

国有企业的行政办公室工作主要负责企业相关文件的处理、各种会议的安排、各部门情况的统计与上报，外宾的接待事宜等等。近年来，国有企业大都进行了体制改革，部门机构被精简，加重了行政办公室的工作，企业的很多事务都由办公室工作人员兼办。这就造成了国有企业行政办公室工作涉及的内容较多，然而其职能却很混乱。国有企业的行政办公室充当着参谋、辅助、沟通和协调的角色，但是大量的工作会造成工作人员的压力过大，工作效率自然难以提高。

（二）国企办公室工作人员地位较低，影响了办公室工作人员的积极性

国有企业行政办公室的工作人员是企业领导的参谋者和辅助者，但是在现实生活中，企业办公室工作人员的地位是比较低的。然而国有企业办公室工作的职能又对办公室人员提出了很高的要求，在聘用办公室工作人员时，要选择文化素质水平和管理能力较高、能够灵活处理办公室各项事务的综合人才。一直以来，办公室工作都被视为可有可无，办公室工作人员的地位也得不到重视，严重影响其工作的积极性，最终影响到国有企业管理工作的整体水平和效率。

（三）国企办公室的实际权力较少，无法贯彻企业相关的政策与制度

国有企业的行政办公室拥有企业的办事权力，并负责企业管理层决策的执行。虽然办公室工作的内容涵盖了企业管理工作的方方面面，但是企业办公室的工作人员缺少实权，比如不能参与企业重大事项的讨论，不能参与企业制度以及人事制度的决策，甚至对企业的经营也缺乏监督和管理的权力。由于办公室工作人员的地位不受重视，导致企业相关的政策与制度无法顺利执行，企业办公室工作的效率也难以提高。

（四）国企办公室的效能较低，给企业发展带来很多隐患

国有企业行政办公室的工作人员由于地位不受重视，工作心态与水平也相应较差。加之，大多数办公室工作人员的专业知识缺乏，虽然是辅助企业领导，但缺乏实际权力，失落感就会油然而生，工作心态也难以平衡，这就给国有企业的管理工作带来了很多隐患。

三、创新国有企业行政办公室工作的途径

（一）正确认识办公室工作，增强工作人员的使命感

国有企业要完成国家赋予的使命，就得要求国有企业行政办公室的每一名工作人员做好本职工作，从内心深处真正认识到办公室工作的重要性。只有员工认识到自身的使命感，才会在工作中产生很高的积极性，才能促使员工自觉做好本职工作。

（二）做好办公室协调工作，充分发挥协调的作用

国有企业的行政办公室工作的重点就是做好协调工作，首先，要充分认识协调工作的目标。要把各部门和各个岗位统一协调起来，使它们具有相同的奋斗目标，并共同为之努力；要明确办公室的中心工作，让各种资源得到优化配置；要及时协调，尽可能地减少损失。其次，要协调好各种关系。要处理好服务领导与服务同事的关系，服务好领导的同时，也要服务好其他同事；要处理好做人与做事的关系，要把分内的事情干好，要做事之前先做人；要处理好办文与办事的关系，既会办事更会办文；还要处理好当前利益与长远利益的关系，要立足当前，不能急功近利，要为长远发展打下基础。还要协调有度，才能充分发挥协调的作用，促进办公室工作的顺利开展。

（三）加强办公室信息化建设，完善办公室运行机制

一方面，国有企业需要加强信息化建设，行政办公室工作人员就可以通过网络来发表企业相关信息，传达企业领导的相关决策，也可以构建企业内部交流和沟通的平台。另一方面，国有企业还需要完善办公室运行机制，比如用人标准要确保办公室工作人员的素质、考核制度要能督促工作人员的工作效率、企业文件的处理要标准等等，这些都关系着国有企业办公室的工作效率。

（四）提高工作人员的综合素质，切实做好行政办公室工作

首先，办公室工作人员需要不断学习，要善于站在领导的角度，学会从全局看问题，要为领导的科学决策服务；其次，要尽心尽力为领导服务，想方设法做好领导交代的任务；再次，要积极搞好各部门之间的协调工作，充分发挥行政办公室的参谋职能；最后，要加强办公自动化的学习，积极参加相关培训，确保国有企业行政办公室工作的信息化，从而整体提高办公室工作的工作效率。

四、结语

总之，国有企业行政办公室工作关系十分重大，为了进一步提高办公室工作的水平，就要正确认识国企办公室工作，做好办公室的协调工作，并不断完善办公室的运行机制，还要提高工作人员的综合素质。只有不断创新办公室工作的管理方式，才能促进国有企业的健康持续快速发展。

参考文献：

国企办公室文员篇（2）

【摘要】办公室工作能够给国企提供服务，协调企业内部的利益。所以，我们必须认识到办公室工作的重要性，采取措施做好办公室工作，帮助我国国企更好地进步和发展。

关键词 国有企业；办公室工作；措施

国有企业本身的规模比较大，企业内部的构架比较复杂，企业本身的业务流程也比较杂乱，办公室的员工都需要进行电子文件以及办公材料的处理。办公室工作的效率会直接影响企业的进步，所以必须做好办公室监督工作，提高其办公效率。

一、国企办公室工作中存在的难题

（一）次序划分不够清晰。在很多国有企业中，办公室需要处理的工作本身就比较杂乱和繁琐，逻辑和条理都比较差，办公室需要调度和调节整个企业，这也决定了办公室工作人员工作比较杂乱，员工之间职责划分不够清晰，给办公室工作效率的提高增加了困难。

现在，很多国企都在精简机构，这无形中加大了办公室人员的工作量，办公室工作人员不但需要负责招聘、考核、工资发放、安保以及社保等方面，还需要对国企的账目进行审核，直接导致了其工作任务非常复杂，不但会加大办公室人员工作压力，还会增大其出错的概率，给国企办公室工作水平的提高造成了影响。

（二）办公室人员的地位不高。对于国有企业而言，办公室人员主要工作是协助国企领导办公，本应该具备一定的职务和地位。但是在实际工作开展的时候，办公室员工本身的地位落实比较困难。并且办公室工作情况会给国企运转造成影响，所以在选拔办公室工作人员的时候，需要选择那些素质出色业务能力比较强的人员，确保其在处理各项工作的时候能够有序处理。

但是，实际情况却是，这些给企业做出巨大贡献的员工却没有获得其应该获得的位置和待遇。国企领导没有真正认识到其重要性，忽视了其工作，这样导致办公室工作人员的工作热情很难提高，工作效率也受到影响。

（三）实权比较小。办公室职员在开展工作的时候，包含的层面比较多，并且还都是一些具体性的工作，但是办公室职员的实际权力却比较小，这些职员仅仅能够核办一些具体的事物，但是却不具备实际的权力，在制度制定、工资数额确定以及员工任免方面没有实权，无法对生产流程进行安排。

我们发现，有些办公室工作人员仅仅能够进行信息的传递，但是却没有任何决策方面的权利，这也导致了其执行实效很难提高，并且员工经常会出现不服从办公室管理的情况，影响了国企本身的平稳性，给其发展造成了影响。

二、加强国有企业办公室工作的措施

对于国有企业而言，办公室是其行政枢纽，若是办公室工作开展得有序，能够对国企的工作流程进行规范，帮助企业更好地进步和发展。随着国企体制改革的进行，做好办公室综合性监管是非常重要的，必须更新理念，找到符合需要的办公途径，提高国有企业办公室工作效率，帮助国企更好地发展。

（一）重视新型观念的采纳。想要改造国有企业的办公室工作，必须帮助办公室工作人员进行新型办公观念的树立，帮助国企更好地发展。以往工作的时候，办公室人员往往是根据领导的指示来开展相关的工作，在工作的时候自身的创造性比较差。所以，必须提高办公室人员主动服务的意识，办公室人员应该走入基层员工中，了解其实际需要和心声，这样能够更好地满足员工的利益，根据实际情况和需要安排工作，提高其工作效率。

（二）进行完整机制的创设。对于国有企业而言，办公室工作会给其发展走向造成影响，其在塑造企业声誉方面作用非常重要，但是由于没有完善办公约束机制，直接导致了办公室流程的严格程度和规范程度不够，工作不够细致，给企业的进步造成了影响。所以企业应该根据自身的情况建立综合办公规范机制，筛选合格的职员，提高办公室人员的整体素质；做好办公室考核工作，督促其采取措施提高办公室工作的效率；做好任务的划分，这样能够让其工作心态更加的端正。

（三）任务配置必须妥善。对于国有企业而言，办公机构需要处理的事情非常多，这些繁多复杂的工作会导致工作人员的工作效率降低。国有企业必须认识到这一点，在进行办公人员配置的时候，必须充足，这样能够降低办公室工作人员的负担。在人员录用的时候，必须确保录用的职员素质比较高，这样办公室人员才可能提高工作效率。在进行任务配置的时候，必须保证其合理性，这样才能够确保办公室现实工作机制的实现，更好地做好办公室的各项工作。

三、结语

对于国企而言，办公室是其重要的管理主体，办公室工作的质量会直接给国有企业的发展造成严重的影响。所以，必须认识到办公室工作的重要性，在平时的工作中，做好各个细节，进行综合性办公室机制的构建完善。管理人员必须更新自己的理念，做好办公室监督管理工作。办公室人员在平时办事的时候应该提高自己的责任意识，这样才能够确保办公室工作效率的提高，帮助企业更好地面临市场竞争。

参考文献：

国企办公室文员篇（3）

随着我国改革开放和现代化步伐的不断加快，我国的党政工作也开始步入新的台阶，朝向更民主、更解放、更科学化的方向发展。在这种新发展形势的推动下，企业党政办公室工作也应与时代的总发展趋势相呼应，与当前我国的党政工作主要发展方向相一致，做好企业发展和员工工作、思想教育的领头作用。新时期企业党政办公室工作在进行工作总结中要注意对已有的企业发展性问题作出分析，对工作员工中思想上出现的问题进行了解与及时解答，同时企业党政办公室工作人员在工作总结中也要做好心理准备，应对工作总结中出现的重重挑战，并要抓住党政办公室工作总结的重点，切入企业发展过程中和员工工作过程中出现问题的要害，做出总结及时解决，以求促进企业党政办公室工作的具体化、有效化发展，促进企业党政办公室工作总结对企业发展发挥出应有的作用。

一、新时期企业党政办公室工作总结中出现的问题

（一）新时期企业党政办公室工作总结中存在工作终结重点不突出、不明确的问题

在新发展形势下，无论是政府还是企业党政办公室的工作总结中都存在着总结重点不突出、不明确，没有很好的将一阶段的党政办公室工作总结进行有效梳理、分清主次关系。这样重点不突出的党政办公室工作总结会造成企业对本阶段党政工作、员工思想工作中出现的问题“一把抓”，而在“一把抓的同时”会使工作已出现的主要问题因为发现不及时而造成顺延，导致影响企业党政办公室工作的有效进行。

（二）新时期企业党政办公室工作总结中易存在将一些思想问题放大，夸大思想意识的带动作用

因为当前我国政府党政办公室工作总结中会将思想认识作为党政办公室工作总结的主要方向，但是这也不是唯一方向。然而在一些企业的党政办公室阶段工作总结中就会将思想认识总结作为通篇的主要总结内容，而忽视了其他方面企业党政办公室工作的总结，这样会造成本末倒置，将主要方面或主要作用过分夸大而失去了企业党政办公室工作总结的真正作用，最终会造成企业党政办公室工作总结没有切实意义，成为为应付企业工作而编写的“年度总结”。

（三）新时期企业党政办公室工作总结中还存在文秘工作缺乏一定规范、总结文章质量欠佳的问题

文秘工作是当前企业党政办公室工作中的重要组成部分，文秘主要负责帮助党政办公室草拟企业阶段工作总结，负责将企业党政办公室阶段工作中出现的问题、反应的情况等实际材料转化成文字，形成阶段性企业党政办公室工作总结。而在文秘将工作总结内容、反应问题等实际材料转化成文字形成文章时会因为主观感彩、外界影响、自身利益等方面的影响使企业党政办公室工作总结的客观性被削弱。究其出现这一方面问题的主要原因就是当前大部分企业很少有明确的规定文秘工作的客观性、与工作实际内容一致性等，最终造成企业党政办公室在工作总结内容中会出现主观臆断的现象，影响企业党政办公室工作总结的真实性和客观性。

二、针对出现问题，探讨当前企业党政办公室工作总结的重点

（一）新时期企业党政办公室工作总结中注意思想认识的全方位总结

在新时期企业党政办公室工作总结中要想充分落实与发挥“工作总结”的作用，就要加深对现阶段企业发展、员工工作中思想认识的反思与探讨、总结，认识到企业正常发展和规范化运转的过程中离不开企业领导层和企业工作员工之间一致的思想认识，并在阶段性的党政办公室工作总结中注意将主要思想认识内容进行落实与拓展，推动企业集体思想认识的拓进与更新，促进企业全局工作的科学化、一致化的开展。另外，在党政办公室工作总结中除了注意将现阶段企业正确的思想认识进行总结、发扬外，还要对员工认识中存在的错误思想认识做出纰漏和反思，将企业内部存在的误导性的思想认识做出及时纠正与补充修改，确保企业内容思想认识的科学性和统一性方向的发展。

（二）新时期企业党政办公室工作总结中将思想认识总结放在首位的同时也不要忽略其他方面的工作总结

新时期企业党政办公室工作总结中除了要将企业内部思想认识总结作为企业阶段性“工作总结”的主要内容外，党政办公室工作者还要考虑到矛盾的特殊性，注意将矛盾主要方面反映出来的同时也要将矛盾的次要方面作为补充反映到阶段性的企业党政办公室工作总结中，使企业阶段性工作总结全面化、具体化。企业党政办公室工作者要想在工作总结中实现这一工作目标就需要在总结企业内部思想认识的同时，也要注意分析企业现阶段管理工作，例如：企业现阶段的安全管理工作落实情况、企业现阶段的文明化工作创建情况、企业内容员工工会意见反映情况等，这些方面都应在企业阶段性党政办公室工作总结中做出事实分析与小结，促使企业党政办公室工作总结重点突出的同时将工作中出现的其他方面做出补充，最终实现企业党政办公室工作总结的全面性。

国企办公室文员篇（4）

国有建筑企业的办公室和其他企业的办公室一样都是担负着上通下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作,处于协调企业各部门、连接领导和基层的枢纽地位,是企业的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、协调、服务、督查等职能,也就是说,办公室工作开展得如何,要看这几个职能发挥的如何。办公室所处的地位,受企业高层的认知程度、重视程度及企业规模等因素的影响,差异较大。一个大、中型企业,如果不能正确发挥办公室的职能作用,必然造成内部管理的混乱。如果办公室职能作用发挥的充分,这个企业将会在原有的基础上如虎添翼,发挥的更好。

一、国有建筑企业办公室的工作内容

1.国有建筑企业办公室是综合口,对企业的生产经营、人事管理、财务运作、产品研发、日常事务等各个环节比较了解,工作中接触面广,触及各个层次、各部门,能采集到方方面面的信息。

2.国有建筑企业办公室工作处在执行者的地位,起到督察室的作用。高层会议形成的重要决策、决定、决议是否执行到位,需要办公去跟踪,各项内部规章制度需要办公室去检查落实,较多的工作任务需要办公室去催办等等

3.国有建筑企业办公室工作处在者的地位,办公室负有承上启下、沟通各方的职能。上级的指示要传达,部门之间的关系要协调,下级的意见要反馈等等。

4.国有建筑企业办公室工作处在服务者的地位,起到服务站的作用。如办公室的后勤总务、会务接待、文秘文印等工作都是服务性的职能,工作千头万绪,琐碎繁杂。

由于办公室工作处在企业运行过程中的特殊环节,直接影响企业的整体利益。正确履行办公室的职能,全面发挥办公室的作用,是高层领导应当关注的问题,也是办公室工作工作人员应当不断自省自励的问题。面对新的形势和新的任务,办公室的作用将越来越重要,工作要求也将越来越高。围绕企业中心任务,强化服务工作是办公室的重要职能,也是整个服务工作的重中之重。只有围绕中心工作,紧贴领导思路,增强服务意识,讲求服务实效,在深层次服务上下功夫,才能不断提高办公室整体工作水平。

二、如何发挥国有建筑企业办公室在企业发展中的推动作用

要实现国有建筑企业办公室工作的新突破,唯有创新。要在不折不扣地完成领导交办任务的同时,加大创新力度,经常提出深思熟虑、脱凡出新的参谋意见,成为领导必不可少的智囊。不仅要当起草文稿的“高手”,更要当领导的“高参”,这既是形势发展的要求,也是办公室提高服务水平的需要。

1.参与政务工作。这是体现办公室工作水平的重要方面。要求办公室人员要广泛收集信息、成功经验、先进科技,及时下情上达,上令下传。经过筛选,提出合理化建议,给领导当好参谋。要经常调查研究熟悉市场,熟悉本企人才、业务等各方面的情况。对现状要有透彻的分析,写出符合实际、有建设性、指导性的调研报告和工作计划安排、总结报告等。充分发挥好参谋辅助职能。要发挥好参谋辅助作用,就必须坚持与时俱进、开拓创新,认真研究改革和发展中的新情况、新问题,积极探索搞好服务的新思路、新方法、新途径,不断增强工作的主动性、适应性、超前性和时效性,实现由被动服务向主动服务、由常规服务向创新服务、由底层次服务向高层次服务的转变,抓住领导决定的“需求点”在重大原则问题上及时提供见解独到、分析透辟、论据充分、缜密周详的决策建议,为领导所接受和采纳,提高国有建筑企业办公室人员的决策辅助功能。

2.明确分工,搞好服务工作。办公室的人员必须明确分工,各自有所管的事务,有所担的责任,每个办公室的人员都要有敬业精神和认真负责的工作态度,把自己分管的工作做好,在细微之处见功夫,从点滴抓起、把好事办实、把实事办好,要事前想细、事中要做细、事后要查细。只有这样才能把工作做好,领导和群众才能满意。服务意识是做好办公室工作必备的第一意识。要服务好基层、服务好部门、服务好领导。办公室工作最大的规律就是“相对无规律”,既要“鞍前不能越位”,又要“马后不能掉队”,强化服务意识必须正确处理好苦于乐、名与利、得与失的关系。在企业会务及宣传工作方面。这是企业的门面,是办公室工作的重要方面,也是企业办事能力、工作效率、经济实力、发展水平的总体现。开会前必须准备细致、考虑周全,每个细节、每个步骤都不能忽略。对可能出现的问题要有所准备,瞻前顾后,把政策、宣传、时效、目的有机结合在一起,使会务和宣传工作搞得生动、实在、超前可信。同时办公室又是策划、管理协调和服务为一体的综合部门,其宗旨就是为企业服务、为领导服务、为员工服务。作为办公室人员应牢记这一宗旨,做到心平气和、不烦不躁、受得了气、听得了冤枉话。这就要求办公室工作人员要有裁判的规则、主持人的嘴、记者的文笔、运动员的腿。平时要“三勤四快”,即眼勤、嘴勤、腿勤。眼勤是指要勤观察、要有远见卓识、要能发现问题。嘴勤是指要勤说、勤安排、勤纠正、防患于未然。腿勤是指不怕苦、不怕难、反复检查,不断总结,及时汇报。“四快”即信息收集快、发现问题快、遇事处决快、任务落实快,只要群众满意、领导满意和其他部门满意,办公室的成绩就出来了。

3.发挥好管理协调职能。管理协调是保证企业正常运转的重要手段,办公室处在沟通上下、联通。办公室不是领导机关,但是辅助参谋是它的一项最重要的职能。为此,办公室人员首先要树立全局意识。无论是决策前的信息调研,决策中的督促检查,都必须站在企业工作全局的高度,紧贴领导的思路。出主意、提建议都要在全局中去思考、去谋划、去衡量。做到想领导之所想、谋领导之所虑、办领导之所需,与领导“同频共振”,提高辅助决策的针对性和时效性。

4.做好督促检查工作,督促检查是狠抓工作落实的重要手段。办公室要围绕全局性工作,抓住难点、重点、热点问题和一个时期领导关注的问题,出实招、动真格、用真劲,加大督查力度,促使工作落实。作为办公室工作人员要讲究工作的原则性,做的雷厉风行,布置下去的工作,要狠抓落实,使各项工作都落到实处。

综上所述,作为国有建筑企业的工作人员,要谨记部门性质,牢固树立服务意思和大局意识。当好“辅助管理员”“服务员”“协调员”“督察员”。为国有建筑企业的发展壮大,发挥自己部门的积极推动作用。

参考文献:

[1]刘阳.国有建筑企业员工绩效管理系统构建研究[D].四川大学.2003年。

[2]彭逼眉.胜任特征模型及其在人才选拔中的应用[D].武汉大学.2004年 。

国企办公室文员篇（5）

作为具有重要政治责任、经济责任和社会责任的国有企业，其办公室工作所肩负的使命更为光荣，职责更为重大。众所周知，办公室是为企业领导和各部门（单位）服务的核心部门，是一个企业的形象代表和综合办事机构，具有贴近领导、掌握信息、统筹协调等天然优势，在开展公务、推进事务、做好服务等方面具有独特作用。办公室工作水平的高低，直接影响着企业的管理效率、发展质量和社会形象。

近年来，国资委在国有企业中开展了“管理提升”活动和“一流三化”办公室系统建设，对办公室工作提出了更高的要求。各国有企业根据国资委的总体部署，纷纷结合行业实际和企业特点，细化落实“一流三化”办公室建设的各项决策部署。这些部署和要求，既体现了宏观的发展需要，也提出了具体的推进措施。只有深入研究办公室工作特点和规律，在明白工作现状、清楚管理漏洞的基础上，针对不足加以改进，结合实际开创局面，才能更好地做好办公室工作。只有始终坚持努力超越、追求卓越，以“三流一化”活动为载体，不断提升文秘、公务、事务、服务等方面的工作水平，才能适应企业未来发展的需要。

办公室工作现状

面对现实，掌握实情，了解现状，是做好一切工作的基础。国有企业办公室往往是一个行业综合协调服务水平的代表。虽然办公室工作琐碎繁杂，但事事重要，丝毫不得懈怠。无论是对服务的品质，还是对公务的质量，都有着更高的标准。相对而言，办公室工作人员的压力较大，对个人综合素质的要求也较高。因为重要，所以办公室工作引人注目；因为特殊，所以办公室工作不能马虎。

但是，现实工作中的各种因素较为复杂、变化较快，即便是事前周密考虑、事中严格控制，也难以避免偶然的工作失误。这些失误绝大多数与体制机制和个人综合素质有关。

一是名称众多、职能较乱。从“办公室”到“综合管理部”，从“总务办”到“协调服务部”，名称不一，没有明显地体现出办公室的真正定位。许多单位的办公室除了公务、事务和服务等行政事项之外，往往夹杂着一些后勤保障、综合服务、人员招聘、安全保卫、库房管理等类似的职能，有些领导同志也往往将职责不明确的临时事项交由办公室处理，一些办公室就成了有名的“都管部”，导致产生机构臃肿、质量不高、人员忙闲不均等问题。这些职能虽然重要而且十分必要，但冲淡了办公室核心业务职能的履行。

二是地位不高、效能较低。办公室肩负着办公会（党组会）组织、公文流转、政研信息、督查督办等重要职责，但是有些单位往往认为专业或业务部门干实事、出成效，办公室做虚事、没效益，对于办公室安排的材料起草、文件办理、信息报送等工作懈怠拖沓，甚至不管不问。办公室人员由于以上几方面原因，工作热情和干劲也慢慢减少，部门管理职能和服务作用发挥不充分，一定程度上导致了效能低下的问题。

三是参谋不够、考核较差。一些办公室人员缺乏外出交流的机会，较少思考如何创新工作，往往习惯凭经验主义办事；疲于应付日常事务，缺乏对全局性工作的研究，不能给领导决策提供较有价值的建议。绩效考核体系虽然建立，但总体运行效果一般，往往流于形式，没有发挥应有的作用。部分办公室人员缺乏专业培训，综合素质也亟待提高。

解决好体制机制和个人综合素质问题，就能从实质上改进办公室工作的不足，进而从根本上提升办公室工作的水平。

创新推进办公室工作的基本想法

因循守旧、墨守成规，将被历史所淘汰。顺应形势、开拓创新，才能成就“百年老店”。国有企业要想保持常青，更好地服务经济社会发展和百姓生活，就要重视和关心办公室工作的创新发展。

转变观念，树立高度的责任感

有职就有责，有责就要有为。作为办公室人员，要增强政治意识，熟悉党和国家的方针政策、法律法规以及企业的基本业务，提高政治敏感性，做好领导的参谋助手。要增强学习意识，开阔眼界，广泛涉猎与办公室工作相关的基本业务和文史哲知识，不断提升个人的工作本领。要增强服务意识，主动服务、超前服务，注重细节、善于沟通，真正做到热心干事。要增强精品意识，坚持高标准、严要求，高效保质地完成各项工作。

突出重点，履行好基本的职能

没有调查就没有发言权。办公室人员要重视政研信息工作，关注企业内外的热点、难点问题，加强与领导、职能部门、基层员工和有关业务专家的交流，经常思考并撰写高质量的调研报告或信息摘要，供企业领导参阅。要重视督查督办工作，围绕办公会（党组会）等决策事项，及时关注工作进展及完成情况，定期向企业领导反馈。要重视文档保密工作，严格执行有关规章制度，谨慎处理文件和事项，确保文件流转顺畅、档案齐备，确保不发生泄密事件。要重视稳定工作，善于将问题解决在萌芽状态或基层。

矢志创新，开创工作的新局面

世事变幻无常，单纯按经验办事已经无法应对日新月异的世界。十八届三中全会后，国有企业内部的改革将进一步深化，新问题和新矛盾将层出不穷。办公室人员要有创新的思维，开拓调研思路，做好调查摸底，为领导科学决策提供可靠的一手材料；适应社会文明及企业文化发展需要，总结新经验、新体会，提出新观点、新理论，倡导创新、精益的文风；牢记创新使命，研究问题，树立创造性开展工作的习惯和风格。要有创新的方法，充分利用信息化、各种先进工具，做好员工思想掌握和政策引导，有效减少事件，保证员工队伍稳定；结合实际，建设协同办公及文档存储系统，做好电子文件传递、存档等工作，提高文档工作信息化水平。要有创新的机制，建立办公室创建活动计划、规章制度完善更新计划，建立健全各类信息报告和决策建议、值班协调、全局性重点工作安排及督办反馈、创新激励等长效机制，保证各项工作有新起色。要有创新的氛围，鼓励办公室人员创新，营造良好的发展环境。

国企办公室文员篇（6）

一、办公室综合管理工作的重要性

企业作为我国市场活动的重要参与者，其经营发展都离不开办公室，不论是大企业还是小企业，都不能没有办公室这一机构设置。办公室属于一个单位的行政部门之一，它担负着承上启下、协调关系、联系各方、发号施令的任务。是一个单位工作运转的枢纽和调度中心。办公室人员是领导的耳目和左右手，要当好助手就必须熟悉上级文件精神，了解和掌握单位一个时期的工作安排及其贯彻落实情况，了解和掌握一个时期内职工的思想情绪。对这些情况，办公室要及时调查收集、分析研究，得出正确的看法，提出加强和改进工作的意见和建议供领导参考，为领导的决策提供服务。办公室是一个单位工作运转的轴心，是领导联系各方的纽带，是上下级之间沟通的桥梁，起着平衡各方关系、协调各方工作，化解各种矛盾的作用。办公室人员必须加强政治理论的学习和各项工作的方针政策、规章制度的学习，不断提高理论水平、思想觉悟、办事质量。做到思维敏捷、处惊不慌、沉着应对、正确衔接，既不将复杂的问题简单化，更不将简单的问题复杂化，实事求是地科学有效地处理好各种关系，为单位工作的顺利开奠定基础。

二、办公室综合管理工作中存在的问题

（一）办公室任务繁重

办公室工作对于企业来说既是企业对外形象的根本，也是企业对内管理工作的保障。随着我国市场经济体制的完善，企业作为市场活动的重要参与者，企业与企业之间的联系也越来越密切。企业对外联系的加强必然会增加办公室工作的任务，办公室工作人员在接待了一批又一批的业务时，通常需要花费较多时间去整理，当办公室人员处理的事情增多时，就会造成工作出现这样那样的问题，不能为企业准备齐全的办公资料。

（二）办公室工作人员的工作积极性不高

办公室工作质量的好坏与办公室工作人员有着密切的关系。在我国当前企业发过程中，随着企业业务水平的提高，办公室工作人员却没有得到相应的报酬，往往是付出的劳动与得到的报酬不相符，从而挫伤了他们工作的积极性。其次就是企业不能针对企业业务发展情况采取相应的激励性措施来提高办公室工作人员的积极性，办公室工作人员在这样的形势下工作就会粗心大意，不能保障办公室工作质量。

（三）办公室工作人员的素质低

在我国当前企业发展过程中，许多企业办公室人员秉着有事就做，无事就等的原则，工作主动性差，由于办公室工作任务繁重，许多办公室工作人员在重工作压力下容易出现不礼貌的行为，说脏话，不能在工作中严格律己，从而有损企业形象，不利于企业办公室工作的顺利开展。

三、企业办公室工作中提高综合管理工作的策略

（一）抓住重点工作

办公室工作直接关系到企业的发展，对内而言，办公室工作是企业内部工作的核心，只有做好办公室工作才能保障企业其他各项工作的顺利进行；对外，办公室工作是企业树立企业形象的重要依据，企业只有做好办公室工作才能加强与外界的联系，让外界认识到企业的实力和潜在力。针对我国当前企业办公室工作任务繁重，首先企业要根据企业的发展规模，对办公室工作进行层次处理，狠抓重点工作，分清主次矛盾和重点工作，花更多的精神搞好政务服务。对办公室工作分清主次，同时工作人员更要合理分配工作精力，让自己有更多的时间和精力来处理办公室其他工作，从而保障办公室工作效率。当企业办公室人员在接待外来业务时，要切实做好自身的工作，努力做好服务，为企业树立良好的形象，让办事人员来的舒心，走的放心。

（二）完善企业管理制度

办公室工作作为企业发展过程中的一项重要工作，其工作效率以及工作质量与企业的管理制度有着极大的关联。我国当前企业要想保障办公室工作顺利开展，首先必须健全企业管理制度，并在不断实践过程中加以完善。企业制度是维系企业作为独立组织存在的各种社会关系的总和。针对企业办公室工作，企业只有制定科学、合理的管理制度，才能有效保障办公室工作的顺利进行，让办公室工作处在一个健康、稳定的环境中循序渐进。其次针对企业办公室工作人员，企业要采取相应的激励措施，在工作人员中形成一种竞争意识，同时给办公室工作人员进行生活上的补助，让他们认识到企业对自己的重视，从而提高他们工作的积极性，为企业办公室工作的开展打下基础。

（三）加强企业办公室人员的培训任重道远

员工水平参差不齐，在人格、智力、兴趣、经验和技能方面，均存在差异，当员工面对任务繁重的办公室工作时，难免会出现各种抱怨，从而使得其在工作中不上心，归根结底在于企业办公室工作人员素质不够高，不能适应工作中所带来的困扰和磨炼。为此企业应当重视办公室工作人员的培训工作，重视高素质的员工队伍是企业最重要的竞争因素。不仅加强企业办公室工作人员的技能培训，同时还要加强心理素质的培训，通过培训合格后上岗才能在实际的工作中发挥应有的作用。通过培训，可以提高员工的知识水平，提高员工的首创精神和创新能力。同时提高员工工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满意感和成就感，从而提高员工队伍的整体素质，增强企业竞争力。

结束语

加强办公室的综合管理工作能够更好地促进办公室的发展，提高工作效率，从而保证企业的长远发展。

参考文献：

[1]李晋成.浅谈煤矿企业办公室管理工作存在的问题及对策[J].东方企业文化，2013（08）

国企办公室文员篇（7）

中图分类号：F272.92 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）030-000-01

现代企业的办公室管理具体是指企业内部工作人员帮助管理层和决策者做出相应的决策，进而使其企业的各项活动得到有效的控制、执行、运营[1]。就整体层面来讲，办公室管理存在多个方面的价值作用；一是具有纽带作用，可以促进管理者与各个部门之间的交流与合作；其次是参谋作用，可以协助决策层做出相关活动的重大决策；最后是具备协调作用，可以保证企业内部各项工作的有序开展，从而促进企业的健康发展。

一、现代企业办公室管理中的主要问题

1.管理理念较为落后

随着我国经济的快速发展，国外企业的管理理念对我国传统的办公室管理理念造成了一定的冲击。在吸取了国外企业的先进管理经验后，我国企业办公室管理认识到自身存在的不足，希望实行优化和完善。伴随着科学技术的日新月异，办公室的管理工作已经不再完全受到设备的束缚，因此工作时间更加弹性化，工作人员的工作主动性和积极性得到提升。此外，传统工作管理理念不利于现代企业办公室管理，主要原因是传统理念比较陈旧无法适应时代的发展，更好的带动企业进步主，对此需要对传统办公室理念实行优化与更新促进企业稳定长久的发展。

2.健全现代企业办公室的管理制度

为了更好的促进现代企业发展，必须扩大企业的生产力度与范围，提升工作效率。但一些办公室管理工作中存在较大的缺陷，严重阻碍企业工作更加高效，造成人员、物资的浪费。基于复杂多样的发展背景下，需要对现代企业办公室管理制度持续完善，一次提高企业的办公效率[2]。

3.现代企业办公室操作能力较低

相对而言，企业办公室工作内容繁琐，对此需要工作人员在工作中更加细致，任何的差错都将会产生连锁性的破坏，造成工作人员吃力不讨好，容易被领导批评或是受到同事的埋怨，办公室人员在工作中很容易出现消极情绪，影响工作的顺利完成及落实。在繁琐和复杂工作中，办公室人员更要具备良好的业务素质和专业化的工作能力。但因为大量的原因，如缺乏培训等，导致其工作能力跟不上时代的发展，无法满足办公室需要。

二、现代企业办公室管理工作的优化设计策略

1.加强内部管理，构建现代化的办公室管理制度

基于市场经济快速发展的背景，注重提升现代企业办公室的工作水平，并且要按照科学、高效、规范等原则，建立和健全办公室管理机制，确保办公室人员对事物实行管理中存在制度依据，切实提升管理工作的规划性以及时效性。针对事务性工作如起草文件、校核到签发、反馈至结束等工作，都要制定工作步骤和流程，实现各项工作的开展都存在制度依据；针对目前办公室人少事多的状况，制定目标考核制度、工作标准、过程监督、结果考核等相关管理机制，工作细化到个人，制定奖惩制度，避免工作失误和低效。

2.提升办公室工作人员的素质能力

一个人具备的素质、能力、技能的人才在个人对企业的贡献十分关键。对企业办公室工作人员而言，不仅要具备良好的相关专业知识，同时还要具备办公室管理工作能力，在工作中充分发挥自己的价值。在市场和知识经济迅速发展，一个人只持续不断的学习和积累，才能紧紧跟随市场步伐，在工作中持续创新，并且不断提高自己的工作水平，同时还要加强对现代化的办公知识的学习和技能的提升，可以通过这些办公软件和方法来处理工作事物，此外还要提升自身的业务能力，包含动笔和动手等多项。当前科学技术发展快速，很好的促进了信息化时代的进步和电脑网络的普及，因此将信息技术运用于在办公室管理中十分必要的，因此企业办公室工作人员不仅要努力学习有关信息技术知识，避免信息潮流中失去发展机遇利，同时要具备较强的综合研究分析能力，提炼可以帮助企业更好发展的有利以及高质量信息，协助领导确定企业未来的发展趋势，最终作出科学决策。

3.树立人为本人力资源管理理念

制定企业规章制度，是要确保企业办公室管理工作正常有序的开展，但是还十分重视办公室人员自身的价值。突破传统管理方式，逐渐转变为存在实际意义的管理模式。注重办公室管理人员对企业发展的重要性，以人为中心，有机结合现代企业管理和企业经营，将企业管理转变为全员战略管理[3]。使用柔性管理法，该方法和刚性管理方法是相互对立的。柔性化的管理可以很好的凝聚全体员工力量，为企业多项工作顺利开展提供保障。办公室管理发挥的是企业决策者的执行力和监督功能，对人力资源设施有效管，及时解决员工困惑，更好的投入工作。

4.提升各部门的协调能力，切实提升工作绩效

办公室管理部门同其他部门压展开协调、沟通。办公室管理人员不仅需要和其他部门进行交流和沟通，还要协调完善各项工作及任务，避免企业内发生员工矛盾。只有各部门实现了工作的相互协调，才能使各部门顺利合作，从而加快企业发展，提升办公室管理绩效。

三、小结

通过文章的分析我们可以得知，现代企业办公室管理中存在着较为明显的问题，因此要融入现代化的办公管理理念，建立完善的办公室管理制度，创新办公室的管理方法，在办公室管理中融入以人为本的思想，努力提升企业的凝聚力。进一步为现代化的企I办公室提升管理水平，奠定扎实的基础。

参考文献：

国企办公室文员篇（8）

中图分类号：F272 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）007-0000-01

烟草企业办公室作为企业内部综合性的办公服务机构，对内承担着公司内部各部门工作协调、信息沟通及参谋监督的任务，对外担任着与其他企业的沟通接待工作，办公室工作是企业内部具有承上启下作用的综合办公机构。由于办公室工作具有繁复琐碎的特点，因此对办公室工作效率的管理是直接决定企业运行效率的重要因素，随着国内烟草企业不断趋向规模化，在企业办公室的人才素质、制度安排及管理观念等多个方面都逐渐显现出诸多问题，这直接影响到企业办公室的办公效率，合理分析烟草企业办公室的工作效率需求，有针对性的提出改善优化建设是保障企业更好更快发展的重要手段。

一、烟草企业办公室工作效率的含义阐述

对于烟草企业办公室效率的提升是一项复杂的系统性工程，为了提出科学的合理化建议就需要企业工作人员理清烟草企业办公室对于办公效率的真正需求含义。

1.烟草企业办公室工作效率对办公速度的要求

办公速度是衡量企业办公室办公效率水平最为明显的指标因素，但是对于现代企业管理的规范来看，办公速度与工作效率并不是简单的对等关系，工作效率在办公速度上的体现一定需要将工作正确性考虑进来，在办公室的实际工作中只有工作人员准确把握企业工作的发展方向，及时理会领导层面传达的决策部署，进而实现正确的落实部署这样才是正确的提升工作效率的方式，若在办公室的工作中只注重办公速度而忽视对办公准确性的重视，那反而会影响到企业的运作效率。

2.烟草企业办公室工作效率对办公规范的要求

制定科学的办公室规范是烟草企业办公室管理过程中的基本问题，同时也是决定企业办公效率的关键因素，办公效率与办公规范是一对既统一又对立的整体，对于企业办公室的管理来看制定工作规范并不意味着为工作施加条条框框，而提升办公室的工作效率也不代表要打破企业办公规范。现代化的办公手段要求有效实现办公规范与办公效率之间的关系，使二者可以实现相辅相成，实现二者功能与效率上的动态统一，共同服务于企业的健康发展。

3.烟草企业办公室工作效率对工作效果的要求

对于办公室有效性评价的另一个重要因素就是工作效果，企业推进工作效率的最终目标也是为了达到企业的既定工作目标，从这个角度来考虑工作效果才是核定办公室工作效率的第一要素。在采取有效的方法实现对工作效率的优化之后，只有将提升的效率反应在强化效果及实际工作上，才可以真正得到工作效率的有效转化。此外，对于工作细节的处理也是工作效率提升的外在表现，企业管理方法是否可以精致到位，是否符合企业实际的发展状况直接决定了企业办公室效率高低，这就要求工作人员将更多的注意力放在规章制度的细节处理上，强化企业精细化的管理理念，这样才能提高企业的整体工作效率。

二、烟草企业办公室工作效率的提升策略

1.制度规范是提高效率的根本保障

办公室规章制度的制定是要求所有工作人员共同遵守，并且强调成员可以按照一定的程序办事，在现代的企业管理制度中进行办公室规范化建设是办公室管理的工作灵魂，是提高办公室工作效率的重要手段。企业办公室工作通常具有琐碎繁杂的特点，同时夹杂着大量的突发性事件，如果不能指定健全的规章制度，那么就会使得办公室工作趋向散漫。在进行必要的制度建设之后，就可以将日常工作进行规范，为工作提供具体的操作步骤和要求，促进办公室的工作向规范化、程序化及科学化发展。此外，针对企业不同的工作岗位确定其职责和权限，在企业办公室内建立岗位责任制，并按照指定的工作标准进行考核及奖惩，以达到充分调动起办公室工作人员的积极性。

2.良好的观念意识是提高效率的思想保证

为了高效调动起烟草企业办公室的工作效率，只依靠规章制度是远远不够，还要在工作人员之间树立良好的工作观念与意识，使工作人员始终保持旺盛的工作热情。首先为了应对办公室工作突发事件多的状况，就需要帮助员工树立起创新意识，使其可以更快的对工作中的新状况进行反应，增强员工在实际工作中的主观能动性。对于烟草企业办公室的工作来说，更好完成工作的前提就是需要帮助员工树立岗位责任意识，在办公室的工作上做到无小事，对于所有工作都能以最饱满的工作态度完成任务。

3.办公自动化是提高效率的重要途径

随着国家发展水平的不断提高，烟草企业的建设规模也逐渐扩大，为了有效提高企业日益复杂的办公效率，就需要企业加大对办公条件的优化力度，为办公室人员创新工作手段，显著提升企业办公室的工作质量与效率，实现办公自动化已经成为促进企业办公效率提高的必要手段。通过加强办公室办公自动化的程度，可以有效处理日益复杂的办公数据，实现企业内部各种公告的快速传播，缩短了企业内部信息流转的时间。此外，应用现代化的办公设备可以有效开展远程工作部署，突破企业办公在时间和地点上的限制，在促进办公效率的同时还节约了办公成本。

三、结束语

对于国内烟草企业的发展而言，促进办公效率的提升是实现企业健康持续发展的有效保障，工作效率作为评价办公室工作的重要指标，是企业管理人员普遍重视的焦点。办公室的工作具有范围大、繁琐及突发事件多的特点，因此改善企业办工效率是一项复杂的系统性工程，这就要求企业管理人员认真总结实际工作中的方式方法，开展更加合理有序的办公室工作，使得烟草企业办公室真正发挥出其真正的作用与效果。

参考文献：

国企办公室文员篇（9）

一、企业办公室管理的工作职责

在当代的经济条件下，企业在进行办公室管理工作时，需要对以下问题予以关注；第一，办公室工作要为领导的决策提供辅助。随着市场竞争日益激烈，企业在进行经营决策过程中，要具有科学性和合理性，能够对当下市场经济环境和企业自身情况进行较好的把握。这就需要办公室人员集体智慧的发挥，保证决策更加科学。第二，能够对内外关系进行较好的协调。在进行办公室工作过程中，要注重加强对外联系，能够对重要信息进行搜集、获取，保证信息畅通。第三，对规章制度进行完善。现代化企业在发展过程中，管理效率和管理水平直接影响到了企业的经济效益和未来发展情况，而要想实现管理效率和管理水平的提升，必须建立完善的规章制度。办公室管理要从这一方面入手，加强规章制度制定。第四，加强对档案和文件的管理。档案和文件管理对于企业人力资源管理有着重要影响，同时也关系到了企业的管理工作。现代化企业在进行档案、文件管理过程中，要注重做好资料保管工作，为企业管理贡献力量。

二、企业办公室管理工作中存在的问题

（一）任务多，工作量加重

随着市场经济体制的完善，企业在发展过程中，面临的市场竞争加剧，为了更好地发展，提升自身的竞争实力，企业对外联系加剧，并对信息搜集和处理工作的任务量也随着增加，这就导致办公室的工作任务增多，工作人员的工作压力增大。在进行实际办公过程中，由于业务量加剧，会导致员工的工作质量下降，或是导致其他问题的出现。这样一来，办公室工作过程中，对企业的辅助作用可能随之降低。

（二）工作积极性差

从办公室工作人员的薪资水平来看，相对于其他岗位而言，工资较低，这就导致办公室工作人员的工作积极性难以提升，从而导致在工作过程中，不能够很好地为企业发展服务。企业发展过程中，对于办公室工作人员的绩效考核相对较少，很多企业并未对办公室工作人员提供相应的激励措施，挫伤了办公室员工的工作积极性。因此，在这样的情况下，工作人员在工作上就会粗心浮气，从而不能保障其工作质量。

（三）员工综合素质低

在我国当前企业发展过程中，许多企业办公室人员秉着有事就做，无事就等的原则，工作主动性差，企业对于办公室管理工作的重视程度不足，在聘用工作人员过程中，对员工的素质考察较为欠缺。同时，缺乏对办公室员工的培训和考核工作，导致员工素质较低，不利于企业办公室工作的发展和进步。

三、管理工作的创新及实践

（一）对员工进行定期培训

随着企业办公室员工任务不断增加，如何对工作任务进行较好的处理，需要员工具有较强的业务能力和较高的职业道德素质。在这一过程中，企业要注重对员工进行培训，能够对员工在工作过程中存在的抱怨情绪进行较好的解决，提升员工的工作责任心，使其能够更加认真地工作。在培训过程中，要注重加强思想道德教育和业务能力培训，使员工能够快速地处理工作任务，从而提升办公室员工的工作效率和工作质量。企业通过开展培训工作，不单单提升了员工的工作能力，还可以提升员工的工作热情和合作精神，从而创造良好的工作氛围，进而提升企业的竞争实力。

（二）抓好重点工作

针对我国目前企业办公室繁重的工作任务，企业应该提升自身的规模，对办公室工作的重点内容进行把握，能够分清主次，集中力量对主要矛盾进行解决，从而协调次要矛盾，对次要矛盾进行较好的处理。同时，注重对员工的工作任务进行分配，使员工在力所能及的情况下，保证工作高质量完成。在对外业务接待过程中，员工要以高度负责的态度和热情的服务态度进行应对，帮助企业树立良好的形象。

（三）建立和完善管理制度

办公室工作作为企业发展过程中的一项重要工作，其工作效率以及工作质量与企业的管理制度有着极大的关联。我国当前企业要想保障办公室工作顺利开展，首先就必须健全企业管理制度，并在不断实践过程中加以完善。企业制度是维系企业作为独立组织存在的各种社会关系的总和。首先要针对企业的办公室工作，要注重制定科学化的管理制度，能够对办公室管理工作中存在的问题进行较好的解决，从而为员工进行工作提供一个规范，使员工能够在这一规范下，对办公室工作进行较好的处理。其次，要注重制定相应的激励措施，能够对表现好的员工予以奖励，对表现较差的员工予以惩处，使办公室员工在工作中，能够高度负责，提升办公室员工的工作水平。激励措施的利用，也可以有效地提升员工工作的积极性，从而提升企业办公室工作水平和效率。

四、结语

现代化企业的快速发展，办公室工作的重要性越显突出，在这样的背景环境下，企业要对办公室工作予以重要认知，能够结合当下发展形势，对办公室管理工作进行改革。同时，企业要注重为办公室员工提供较好的物质保障，采取有效地激励措施，提升员工工作积极性，促进办公室管理工作更好地发展和进步。

（作者单位为甘肃顺达路桥建设有限公司）

参考文献

[1] 李晋成.浅谈煤矿企业办公室管理工作存在的问题及对策[J].东方企业文化，2013（08）.

[2] 吕凤利.浅谈对企业办公室管理的认识[J].现代营销，2010（11）.

[3] 巨轮.浅谈办公室工作存在的普遍性问题及改进措施[J].中小企业管理与科技（上），2012（01）.

[4] 李召珉.办公室综合管理工作策略谈[J].现代营销（下），2015（8）.

国企办公室文员篇（10）

随着企业规模的不断扩大，企业办公室的作用也愈来愈重要。办公室作为企业管理工作中的一部分，对企业的发展是十分关键的。目前，我国企业办公室工作由于受到各种各样因素的影响，办公室工作人员产生的厌烦情绪十分不利于企业的健康发展。就新时期如何做好企业办公室是企业当前首当其冲需要解决的一项重要任务。

一、做好企业办公室工作的重要性分析

我国市场活动中企业作为重要的参与者之一，不管是规模较大的企业还是一般规模的小企业，其经营发展都离不开办公室这一机构设置。企业办公室负责承上启下、协调关系、联系各方、发号施令，属于公司的行政部门，是企业工作得以正常运转的枢纽与调度中心。办公室人员作为企业领导的左右手，只有及时熟悉上级文件精神，了解、掌握企业每个时期的工作安排以及落实贯彻的情况，对每个时期内职工的思想情绪情况要充分进行了解，做好以上工作，才能当好领导的助手。对于上述的工作内容，办公室要及时收集调查并展开分析研究，为领导加强、改进工作提供建议、参考，为领导作出各种决策提供服务。办公室作为领导联系各部门的纽带，是上下级之间进行沟通的桥梁，对各方工作的开展、各方之间关系起着平衡，化解各种矛盾的作用。

二、做好办公室工作的措施

（一）建立健全企业办公室制度。通过建立健全的企业办公室制度对于提高办公室的工作效率，确保企业日常事务规范化、制度化、合理化，促进新时期企业发展有着一定的时代意义。企业的办公室拥有一定的监督职能，需要依据上级部门所安排的各项工作以及考勤等严格地开展监督，让每一项功能都可以通过布置、检查、落实与考核来得到实施。在新时期下，企业办公室工作和传统的办公室工作相比，需要从工作观念和作风上进行改变，要形成良好的服务意识、提高服务的质量，积极树立起良好的企业办公室形象，在做好各项功能的同时，需要将受众所积压的各项事宜进行减少，尽可能地降低或者是避免出现差错性行政事务，对于每一位职工与来访人员都要热情，对企业领导层的良好形象进行有效维护。要栏竦刂葱懈飨罟嬲轮贫龋办公室人员不能擅自离开工作岗位，只有在获得了上级领导的批准之后才可以离开工作岗位，以员工的考勤作为评优、晋职晋升的重要依据，对各种不规范行为都要制定出合理的处罚机制。

（二）积极创新企业办公室服务机制。对于新时期的企业办公室工作来讲，必须要积极地创新服务机制。要明确办公室工作的每一项流程、每一项标准以及每一项规范，将各种关系理顺，在工作的过程中必须要明晰权责，只有这样才可以保证每一项工作都能够落到实处。具体地讲，要做好企业办公室服务机制创新需要做好以下的工作。首先是要将全面工作和重点工作的关系处理好。在企业办公室中，每一项工作都不是小事，因此，办公室工作人员就需要具备有良好的全面与大局意识，将每一项具体工作做好。但是在做好工作的过程中要抓准重点，在工作精力以及资源的分配上要有一定的侧重。其次，必须要对上级领导服务和对下级基础单位服务的关系进行有效处理，在对上级领导服务时虽然要尊重但是不能盲从。在对下级基础单位进行服务时则是要做到平等真诚。与此同时，企业办公室还需要对和上级领导以及下级基层单位、个人之间的关系进行良好的处理。对于上级领导则是要多进行请示与汇报，而对于下级基层单位则是要多进行调研，然后积极地反馈上下级之间的各种信息，发挥出良好的桥梁作用，促进企业内部沟通。

（三）切实提高办公室人员的整体素质。企业办公室工作人员的整体素质决定了办公室工作的效率与质量。因此，企业应安排一名具有知识渊博、工作能力较强、资历深的领导来专门负责对办公室成员的培训工作，对办公室成员的思想品德、工作作风、自身修养、文明礼仪、待人处事等方面开展规范化训练。首先，我国自加入世贸组织以后，企业与外企接洽、联系的事物也越来越多，办公室作为企业的窗口，接待外国友人更是家常便饭，因此要对其进行商务英语的培训。其次，加大对办公室成员的礼仪培训。企业办公室成员在国内外友人面前代表着企业的形象，因此，办公室人员应该保持端庄的仪容、礼貌的用语、统一的着装、文明待人，为企业保持良好的形象。

三、结语

综上所述，企业办公室工作的重要性随着我国经济社会的发展逐渐突出，企业办公室工作质量的高低与否对企业整体的发展成效有着比较直接的影响，因此，应进一步加强企业办公室工作的管理，积极发现办公室工作中存在的问题并加以分析，寻找解决问题的途径，确保企业办公室的工作能够得到有效的开展，从而为企业未来的发展奠定良好的基础。