骨科护理论文汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇骨科护理论文范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

观察组中男201例，女177例;年龄16～99岁，平均45.4岁;上肢骨折171例，下肢骨折120例，脊柱骨折54例，其他33例。对照组中男133例，女109例;年龄14～96岁，平均45.6岁;上肢骨折105例，下肢骨折77例，脊柱骨折39例，其他21例。两组患者性别、年龄、骨折类型比较，差异均无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。

1.2方法

对照组患者采用常规护理方式进行护理，包括常规治疗护理、常规手术护理、常规康复指导等;观察组患者在常规护理基础上进行预见性护理指引，主要包括:

(1)入院护理:患者入院后护理人员应及时了解患者病情，对患者生命体征进行评估，并制定有针对性的预见性护理措施，如指导患者取正确，对病情危急者建立静脉通路，必要时可给予外周静脉或深静脉置管治疗;急诊手术患者应做好备皮、配血、药物过敏试验等术前准备及心理护理，必要时给予氧疗以确保呼吸通畅。

(2)评价患者安全隐患:年龄＞70岁的患者是发生坠床及跌倒的高危群体，故患者入院后应及时进行跌倒评分，对高危人群加床栏，并嘱咐患者家属不可私自将床栏取下;同时嘱咐长期卧床休息者下床活动时起身不可过快，避免患者因直立性低血压而摔倒;另外，护理人员还应在床头适当位置悬挂防跌倒、防坠床等警示标志。

(3)并发症护理:①皮肤护理:下肢骨折患者和老年患者由于术前术后通常需要长时间卧床休息而极易发生压疮，因此，本研究运用Braden压疮评分表及时发现压疮高危人群，并针对危险因素制定有针对性、预防性的护理措施，如护理人员耐心地指导患者掌握正确的翻身、配合方式，必要时可应用气垫床，建立相应的翻身卡，认真记录患者的翻身时间、卧位及皮肤情况，并严格执行交接班制度;还需注意保持患者皮肤及床单的清洁干燥，及时对污染的内衣及床单等进行更换;另外，应指导患者增加营养，养成健康的饮食习惯，增强机体免疫功能，从而有效地减少并发症的发生。②预防静脉血栓:由于骨折患者术后需要长时间卧床休养，加之术后制动缺乏有效地运动使患者发生下肢静脉血栓的概率极大增高。故护理人员应依据患者术后病情适当抬高双下肢并置功能位，同时给予患者腿部肌肉挤压及按摩，并指导患者早期进行股四头肌等长、等张舒缩运动;另外，还需严格观察患者双下肢的感觉运动及血运情况。③预防肺部并发症:护理人员应对患者术后呼吸情况进行认真观察，按时拍背并指导患者深呼吸和有效咳嗽，对于有吸烟史的患者建议其戒烟;同时重视病房的通风，嘱咐患者多饮水，并加强口腔清洁，促进痰液排出，如有需要可给予患者雾化治疗，从而有效预防肺部并发症的发生。

1.3观察指标观察两组患者的护理满意度及并发症情况。

1.4统计学方法

采用SPSS18.0统计学软件进行数据处理，计数资料采用χ2检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1护理满意度

观察组患者护理总满意度为97.6%，高于对照组的88.4%，差异有统计学意义(P＜0.05)。

2.2并发症情况

观察组患者中发生轻度感染6例，轻度压疮5例，静脉血栓5例，并发症发生率为4.2%;对照组患者中发生轻度感染11例，压疮10例，静脉血栓9例，并发症发生率为12.4%。观察组患者并发症发生率低于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。

篇（2）

对照组护理人员的护理质量管理采用传统的管理方法，如护理管理部分定期检查护理质量中存在的问题，根据问题反馈进行整改。观察组护理人员的护理质量管理采用PDCA循环管理模式，具体方法如下：①计划：健全相关制度，规范护理行为。完善护理质量检查及考核标准，做到量化、细化、实用、方便，有利于指导临床护理工作。实施护理质量控制三级网络，副主任护师—主管护师—护师（士），成立压疮监控、护理风险防范及静脉治疗等三级管理小组。制定每周、每月的工作及学习计划；②实施。落实目标管理责任制，明确细化每个岗位、班次及程序应承担的任务和责任，切实把好护理质量关。强化以人为本的服务理念，加强病区基础护理工作，严密观察患者病情，正确执行医嘱，为患者提供护理专业技术服务，保障患者安全。按照卫生部最新护理文件写作规范要求，加强和规范护理文书书写，提升护理文书书写水平，确保护理文书书写质量。加强急救药品及器材的管理，做到定数量、定品种、定点放置、定人保管，每日核对，班班清点，确保处于完好备用状态。注重年轻护士培养，加强“三基三严”训练，建立日有提问、周有查房、月有讲座、季有考试的长效机制；③检查。根据护理质量管理目标，采用随机检查、定期检查和自查相结合，寻找护理质量中的薄弱环节和问题；④处理。对于存在的问题，分析原因、提出改进措施，限期整改，并落实整改效果，彻底纠正。

1.2评价方法

入组后第6个月，评价两组护理人员的护理质量，主要包括病区管理合格率、一级护理合格率、急救物品合格率、常规物品消毒灭菌合格率、常用护理表格合格率、护理技术操作达标率和住院患者满意度达标率。

1.3统计方法

应用SPSS13.0统计软件进行数据分析，计量资料以（x±s）的形式表示，计数资料用百分数表示，采用χ2检验。

2结果

对照组病区管理合格率90.23%、一级护理合格率95.12%、急救物品合格率97.00%、常规物品消毒灭菌合格率99.00%、常用护理表格合格率90.24%、护理技术操作达标率90.78%和住院患者满意度达标率90.36%。观察组患者病区管理合格率98.97%、一级护理合格率98.26%、急救物品合格率100.00%、常规物品消毒灭菌合格率100.00%、常用护理表格合格率98.95%、护理技术操作达标率98.92%和住院患者满意度达标率98.00%。观察组护理质量各项考核指标，均优于对照组，差异有统计学意义（χ2=12.90、8.90、6.03、5.15、11.84、9.72、8.78，P＜0.05）。3讨论随着医疗卫生体制改革的不断深入，患者对护理服务的需求越来越高，护患对服务供需的矛盾加剧，而护理质量在护理服务中就成为弱化矛盾最关键的因素。PDCA循环在一切管理活动中，提高管理质量和效益所进行计划、实施、检查和处理等工作的循环过程，能使护理人员科学地安排工作内容，加强护理效率和提高工作质量，也有利于各项工作目标的完成。随着中国医疗体制和医学模式的改变，患者对护理人员的护理质量提出了更高的要求。该研究将PDCA管理循环模式应用于骨科护理管理中，结果显示病区管理合格率、一级护理合格率、急救物品合格率、常规物品消毒灭菌合格率、常用护理表格合格率、护理技术操作达标率和住院患者满意度达标率等均得到不同的提高。运用PDCA循环管理模式，能使骨科护理人员在护理质量控制中有的放矢、有始有终、目标明确、层次清楚、重点突出，从而提高护理人员处理问题的能力。在实际应用过程中，能够对患者的诉求、护理中的差错事件、护理中的风险因素以及护理过程中发现的问题进行有效的分析和总结，对于护理经验的总结具有连续性、系统性，能够不断提高护理质量。PDCA循环能够使小组成员间主动承担管理任务和解决问题，培养护理人员的团队协作精神。PDCA循环虽然分为4个阶段，但是存在一定的交叉和渗透，紧密衔接，不是截然的分开，体现了护理质量管理的连续性和系统性，形成良性循环，促进护理质量不断提高。目前，许多护理管理者还将PDCA与其他多种相关管理模式相结合，如牟宝华等在品管圈实践活动中结合应用PDCA，每月按既定计划对工作进行监督与检查，查找问题及原因，使护理管理由传统向现代转变。

篇（3）

1.2统计学方法采用SPSS18.0统计学软件进行统计分析。计量资料以均数±标准差(x-±s)表示,采用t检验；计数资料以率(%)表示,采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

对照组平均住院时间(19.47±0.45)d,全面康复52例(86.7%),需要进行二次护理11例(18.3%)。观察组平均住院时间(11.42±0.57)d,全面康复59例(98.3%),行二次护理1例(1.7%)。对照组住院时间要比观察组的时间要长,康复效果远差于观察组,差异具有统计学意义(P<0.05)。

3讨论

外科手术是治疗中的非常关键的一个步骤,但终究不是骨科疾病治疗的完整程序。与其有关联的临床实践说明,倘若仅仅是简单的行外科手术治疗,而没有贯穿于其中的相应康复治疗,骨科疾病患者很难得到想要的治疗效果,最大程度的恢复功能。

篇（4）

1.2即时有效的录入护士携带PDA到患者床边，对患者的各项生命体征数据进行采集时，信息可直接保存到医生工作站和护士工作站中，系统即时生成体温单，提高了工作效率，也为医生的诊治提供了实时准确的数据。

1.3利用条码识别功能，减少护理差错事故可将医嘱进行拆分，并可打印出带有条码的执行单，执行单上的条码和患者腕带上的条码一一对应，从而快速识别患者的身份，使护士在患者床边的查对工作更加准确、简单，更易被患者接受，避免护理差错事故的发生。

1.4利用腕带功能，确保治疗安全患者办理入院时，护士利用患者的“标识牌”———腕带，确认患者入院身份信息。在护士为患者进行治疗时，通过PDA无线扫描功能对患者身上所佩带的腕带和输液贴进行有效核对匹配，系统核对医嘱信息正确后才可显示医嘱保存成功并同时保存了医嘱的执行时间及执行者的签名。此功能还适用于护士发口服药及对患者的各种标本的采集，真正做到了“三查七对”。

1.5自动获取信息，录入方便省时“优质护理服务示范工程”要求减少护士进行护理文书书写的工作量，节约书写时间。护士利用PDA对患者的生命体征等信息进行床旁采集，避免了反复转抄带来的差错，省去手写记录过程。从而使得护士可以有更多的时间和精力投入到骨科的护理工作中去，提高了工作效率，获得了较高的患者满意度。

1.6规范了护理行为，加强了护士的法制观念，登陆PDA系统时护士需输入自己的用户名和密码，在执行医嘱时，PDA会自动记录下该医嘱的执行时间及执行者姓名。PDA的应用不仅规范了护士的行为，为护理工作提供了可靠的数据资料，还避免了医嘱执行过程中责任区分不清及执行时间随意无序的工作状态，同时加强了护士的法制观念，提高了责任意识。

1.7改进工作方法，提高护理管理水平PDA的应用，使骨科护理管理更加严谨和规范。以数据为依据，实行对个人及全体护理工作的绩效考评，合理调配人力资源，促进科室护理管理科学化、正规化进程。护士长可以随时掌握全科的护理工作动态情况，使护理管理质量控制深入到医疗护理过程的每个环节，及时发现医疗护理过程中各环节的问题，并及时采取相应措施，从而加大了护理管理的深度和力度。

2使用PDA过程中存在的问题

2.1设备自身的不足PDA虽然携带方便，但存储量不够大，使图像传输受到一定限制，并且屏幕小，可视信息量少，待机时间短（约4小时），有时可能导致大量信息的读取不方便，这些问题尚需进一步改进。

2.2无法全面做到“无纸化”PDA录入生命体征后，系统可自动生成体温单，但不能自动生成护理记录单、生命体征记录单、血糖记录单、各种常用告知书、风险评估单以及健康教育记录单等常用的护理表格，无法做到真正做到“无纸化”。

2.3技术支持和人员培训不足主要包括：①数据传输时间过长，信息易丢失；②无法实现医嘱的提取、转抄、校对功能；③无法分阶段选择床号；④体温单内无物理降温等技术问题，使护士在实际执行医嘱过程中往往做不到与治疗信息同步录入，违反了真实记录的原则，同时也增加了护士的工作量。在人员培训方面，护士参加PDA培训的课程较少，厂家提供的技术人员有限，在实际使用过程中会遇到很多新的问题，给骨科护理工作带来很多麻烦，导致护士不愿意使用PDA。由此可见，有效的人员培训与考核、PDA硬件的优良性与网络问题是影响护士接受PDA与否的重要因素。

篇（5）

50例学生均为我院2011级本科学生，男8例，女42例，年龄18~21岁，平均（19.3±0.2）岁；按学号平均分为对照组与实验组各25例，两组学生在年龄、性别、学习成绩等一般资料方面对比，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

2、方法

两组带教教师资历教学水平相当，对照组展开传统骨科护理教学查房，实验组展开护理程序骨科护理教学查房：（1）制定教学查房计划。根据本科教学特点及教学大纲中相应内容设定，同时结合科室实际情况，制定科学、完善的教学查房计划。（2）安排查房人员。设立带教小组，由主管护师担任组长，由护士长进行监督与指导，护理人员对学员进行带教，保证教学结构完善。（3）确定教学目标。通过教学查房，使学生充分掌握骨科常见病症的临床护理要点，深入了解常见疾病发生原因、诊断方法、临床特征，对护理教学查房过程进行体验，实现教学相长的目的。（4）实施查房。①做好准备。在查房前备课，主查人员通过翻阅病例、问诊、查体等熟悉疾病。责任组长、护士、学生等对病例加以熟悉，复习相关知识。②选择适当病例。选择大手术患者、多发伤或病情危重患者及术后存在严重并发症的患者，同时应选择一些具有教学意义的病例，确定病例后应做好患者及家属沟通，以取得他们的支持。③确定查房方式。查房方式可用个案整体护理查房的方式进行，也可以将随机式与预告式等进行充分结合的方式进行。④强调查房内容。做好查房安排，一般1~2周进行一次，每次30~60分钟之间。在查房时，带教教师或医生等结合患者临床资料就疾病相关内容进行讲解，对术后功能锻炼计划等进行重点介绍。⑤做好小结。由学生根据患者实际情况提出相关护理诊断、护理内容等，带教教师对其补充、完善，增强师生之间有效互动，使教师更加深入的了解学生学习情况，以指出学生存在的不足，使其不断完善。(5)评估。

3、评价标准

评价标准（1）成绩评价：包括理论与实践。前者通过试卷形式进行，后者通过选择病例，考察学生书写的护理计划质量、查房记录、护理评估。满分均为100分。（2）教学评价。通过问卷调查方式对教师教学方法进行客观评价。

4、统计学方法

所有数据均采用统计学软件SPSS18.0处理。计量资料以均数xs表示，数据对比行t检验、X2检验，P＜0.05为差异显著。

二、结果

1、两组学生学习成绩对比

两组学生学习成绩对比，实验组学生明显高于对照组（P＜0.05），见表1。

2、两种教学方法对比

实验组教学方法在激发学习兴趣、活跃课堂气氛、提高交流水平、培养学生解决问题能力方面具有优势（P＜0.05），见表2。

篇（6）

1.2护理方法对照组实施普通护理,观察组在普通护理的基础上实施人性化护理。人性化护理方法实施具体如下:人性化护理的建立与普及是指导护理人员开展人性化护理的理论前提。在骨科中患者中开展人性化护理,就是要时刻以病人为中心,最大程度的维护病人的利益。开设了人文关怀及人性化护理的相关讲座,定期培训护理人员的护理技术、护理理念。培训的同时要形成一套有效的人性化护理服务的评价体系,真正把人性化服务的工作开展起来,形成人性化服务的完整培训和评价体系。在患者初入院时,多关心患者,与患者建立良好关系,帮助患者树立战胜疾病的信心。在患者入院24h内,护理人员发放人性化护理需求调查评估表,结合病情制定人性化护理服务,对照组只实行常规护理。两组患者均在出院前1d采用统一的调查表进行护理满意度的调查。做好术前宣教工作,使患者了解手术过程,增强患者信心,减轻患者术前恐惧感。主动跟患者及其家属沟通,了解患者的心理及情绪变化,及时使用止痛药物及其他方法来缓解术后疼痛。术后的功能锻炼对骨科患者的康复有着极其重要的作用。正确指导病人进行康复训练。并提前告知病人家属院外康复训练中应注意的事项,并定期对患者进行随访,了解病人康复情况并解答病人疑惑。

1.3观察指标比较2组患者疗效有效率、满意度及护患纠纷的发生率。治疗结束后,对患者的护理有效率进行统计。该研究主要参考骨科患者临床疗效判断标准:治愈、显效、有效、无效。治愈:疼痛或肿胀显著减轻,体征积分减少95%及以上;显效:疼痛或肿胀明显改善,体征积分减少至71%～94%;有效:疼痛或肿胀有所改善,体征积分减少至31%～70%;无效:疼痛或肿胀没有改善甚至有加重趋势,且体征积分在30%及以下。总有效率为治愈、显效、有效例数之和占总例数的比例。1.4统计方法采用SPSS13.0软件进行统计分析,P<0.05表示差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者疗效比较统计患者的疗效,结果分析见表1。从表中可以看出,观察组实施人性化护理服务后患者恢复总有效率明显高于对照组,P<0.05。

2.2两组患者对护理的满意度及纠纷发生率观察组患者对护理人员满意度明显高于对照组（P<0.05）,护患纠纷的发生率明显低于对照组（P<0.05）。

篇（7）

本院骨科于2012年6月～2013年8月对60名护理人员进行护理骨科护理风险管理，其中男11名，女49名，年龄22～40岁，平均年龄（29.3±1.6）岁，护士36名，护师17名，主管护师6名，副主任护师1名；学历大学本科18名，大专及以下42名。

1.2治疗方法

成立骨科患者护理风险管理小组，其中组长和副组长分别设立1～3个岗位，并分别由护士长及主任医师担任，其余护理人员作为小组普通成员。所有骨科护理人员都积极参与到风险管理中来，并定期开展骨科护理风险管理研讨会，对骨科护理中存在的风险因素进行分析，并结合实际的护理情况对其相应的管理对策进行探究，并合理运用到骨科患者护理中去。

2结果

经过成立骨科护理风险管理小组并对骨科护理存在的风险因素进行分析，并结合护理实践得出相应的护理风险管理对策后，骨科患者在护理过程中的风险显著降低，由此导致的致残、致伤及致死情况也明显的减少，医患关系也得到了明显改善，医患、护患关系满意度急剧提高。

3讨论

3.1骨科护理风险因素分析

骨科护理风险因素主要有患者和护理人员两方面的因素，其主要表现为：患者方面：一是对骨科护理缺乏正确的认知观念，随着最新科技手段及方法在医疗临床领域的广泛应用，为了提升骨科护理质量，骨科护理中也引入了许多人性化及先进的护理服务及理念，然而患者却缺乏对其正确认知，认为这是医院最大程度牟取经济利益的手段，从而在观念上和实际行为上不配合护理人员的护理服务，从而增大了护理风险；二是患者的消极情绪，骨科患者因长期患病卧床等，容易导致焦虑、恐惧及抑郁等不良等消极情绪，加之片面的认为当前医疗技术如此发达，他们的疾病能够很快很好的治愈，而现实情况中，一旦出现短期疗效不佳或治疗过程中出现其他并发症或后遗症的情况时，患者会产生较大的心理误差，产生消极情绪，而不积极的治疗护理态度在骨科疾病的治疗和护理中会产生不良效果，提高护理风险。护理人员方面：一是护理人员缺乏足够的责任心，由于当前大部分医院骨科护理人员数量不多，而护理工作难度和复杂性都较大，加之繁重的护理工作量，使得护理人员工作积极性不高，在骨科患者的护理中经常出现冷漠应付患者的情况，护理的不细致也导致护患关系较为紧张，长期以往易导致护患冲突，进而提高护理风险；二是护理人员专业素养不高，护理人员大多只重视护理技巧的掌握，而忽视康复训练及患者心理辅导等方面知识的学习，而这些知识在患者的护理中非常重要，护理人员因此难以提供良好护理易导致患者对其不信任，不利于护理工作的开展，甚至产生护理风险。

篇（8）

1.2方法

1.2.1传统交班方法以往的传统交班方法是，在夜班护士每天向全科报告交接班记录后，由值班医生补充相关交接内容，交班结束。未进行床旁交接班。

1.2.2新式交班方法

（1）交班流程：新式的交班方法参与人员主要包括在班护士、接班护士、交班护士、护士长，交接班护士进病房的先后顺序为交班护士、接班护士、护士长、其他护士。进入病房后，由接班护士与护士长对患者进行问候，贯彻人性化护理管理理念。护士在交班时要保证语言描述清晰明了，理清患者床头的记录资料，实时掌握病区每一位患者的动态，了解分清骨科危重症患者、新入院患者，对于接受手术的患者要明确其术前术后的护理措施，保证护理工作落实到位。同时，还要加强监督、检查、管理、点评工作，交班人员要向接班人员交代清楚患者的病情发展、治疗情况、护理方法、用药状况、治疗效果等方面。

（2）交接班内容：全体在班护士都必须参与交接班工作内容报告，与值班医生共同完成交班工作。要求交班内容具有重点性、针对性，口头阐述要简洁扼要，交接时间控制在15min以内。交接内容如下：骨科病区内所有患者的调动情况，重症患者与新入院患者的资料更新情况，患者的手术方法、治疗效果、病情发展等方面。对于一般的骨科患者，主要的交接班内容包括患者的皮肤情况、精神状态、输液情况等方面。接班护士必须要认真、仔细地听取交班内容，若存在模糊不清的问题要及时向交班护士反应。护士长根据当天的交班内容予以点评，点评内容主要为护理记录是否书写完整、基础护理的完成情况、专科护理的完成情况、床边交接内容是否完善等方面，而且要提出存在的不足与因素，通过讨论分析制定合理、有效的护理方法，并在当天落实到位。

（3）交接内容点评：全体在班护士都必须参与交接班工作内容点评，由责任护士简洁明了的阐述病区患者的病况与特别需要注意的事项，全体护士都必须认真听取护士长的点评内容，若对护理内容产生质疑且存在模糊地方时，可以向护士长提出，通过交流讨论的方式来处理问题。

2结果

采用传统交班方法后，骨科病区患者的满意度为72%，骨科医师的满意度为80%。采用新式交班方法后，骨科病区患者的满意度为94%，骨科医师的满意度为95%。由此可见，新式交班方法的落实效果更显著，适合用于骨科病区的交接班管理工作中。

3讨论

3.1提高安全质量教育力度以评价考核的方式来提高护士的法律知识、风险意识、责任心，通过总结夜班护士的工作状况，找出存在的问题与隐患，保证骨科病区患者的护理质量。定期向病区患者开展安全质量教育活动，降低护理纠纷事件的发生率。

篇（9）

【Abstract】Inordertopromotethedevelopmentofhumanizednursing,thisarticleanalyzedthathighqualityserviceshouldincludenotonlyprovidinggoodmedicaltechniqueservice,butalsorevealingthethinkingofpeopleorientedintheservingprocess.Andthenweshouldinsistrespectingpatients,caringpatients,facilitatingpatientsandservingforpatientsthroughouttheprocessofmedicalservice.Sincetwoyearsstriving,wenotonlyhavegotsatisfactoryeffect,butalsohaverealizedinitiativeservice,truefeelingsserviceandhumanizedservice.

【Keywords】orthopedicsdepartment;humanizationservice;nursing

今年是“以病人为中心，以医疗服务质量为主题的医院管理年”，保障医疗护理质量和病人安全是管理年活动的主线，也是医院管理和医疗卫生的主题。近2年来，我科开展了全程优化服务，为患者提供身心护理和优质服务。现将我科人性化护理做法与体会报告如下。

1人性化护理的具体做法

人性化护理行为的内涵包括：对人信念的秉持，尊重患者的个别性；真正了解临床情况；做到与患者同在；护理内容的实质举措是采取具体行动［1］。

1.1转变服务理念目前，医学模式以生物医学模式向生物―社会―心理医学模式转变。为此我科率先在全院开展人性化护理的管理模式，开展整体护理，努力为患者提供“温馨、优质、便捷”的服务，推行微笑服务，在护士心中树立起患者无错的理念，使每位护士在操作中充满爱心，充满温情，视病人如亲人，使患者感到如家般的温暖，使人性化护理变成每位护士的自觉行动。

1.2提高护理人员的整体素质和能力［2］社会在发展，时代在进步，只有不断学习才能与时俱进，才能在激烈的医疗竞争中立于不败之地。我科护理人员在临床护理工作中深深地体会到，为患者提供人性化服务需要有扎实的理论知识、娴熟的操作技能。（1）中医基础知识的培训：要求西医院校毕业的护士都参加中医基础知识的培训。通过学习提高中医技能，将所学的中医基础理论运用于临床实践，更好地体现中西医结合医院的特色。（2）服务礼仪的培训：大方得体的行为能为患者带来良好的心境。组织护士进行礼仪培训，要求护士举止文雅，端庄大方，动作轻巧，着装整齐，与病人交往面带微笑，态度和蔼，使护士外在形象与内在修养相结合。（3）开展三基训练活动：科内开展了以基础知识-基本技能-基本操作为主的三基训练活动，护士长定期抽查，使护士的理论知识和技能都大幅度提高，真正减轻了患者的痛苦。

1.3开展星级服务我院2000年开展了星级护士评选活动，在护士骨干中选拔星级护士，树立为患者服务的典范，我科现有二星级护士2名，一星级护士2名，在为患者提供优质服务的同时，也带动其他护士积极向上，争当星级护士的氛围。护理上做到“四轻、三送”。如护士送药时必须准备好温水，做到送药倒水，看服入口，服后再走。在病房中切实开展“七有声”服务，即：新入院病人有通告声，出院有道别声，损伤失误有致歉声，与病人合作有谢声，实施治疗有称呼声，使患者真正感受到“星级”的服务感受到人性化服务的优质与温馨。

1.4强化健康指导强化专业护士以人为本的服务理念，每天深入病房与病人交流。有效的沟通技巧，指展示良好个性品质的行为方式［3］。在工作中，多一点微笑，用微笑和爱心去安抚患者焦虑和恐惧的情绪。结合我科的病种，我科总结制定了腰椎间盘突出症、颈椎病、骨折术后功能锻炼等中西医结合的健康教育手册，并为颈椎病患者制定了中医食疗药膳方。开展通俗易懂的健康教育，如入院指导、饮食指导、疾病指导、康复期功能锻炼、运动疗法等并为患者发放健康教育处方，使健康教育真正落实。

1.5延伸护理服务随着护理学科的不断发展，护理服务已经不再仅仅局限于医院内，而是不断向外延伸，建立出院病人电话回访制度，提供出院病人温馨联系卡，卡上注明医生、护士的姓名、电话、复诊时间，告知患者如有不适及时联系，及时来院就诊。并于患者出院1周内主动打回访电话问候，提醒患者复诊时间，告知其注意事项，使患者倍感温馨。

1.6做到换位思考,理性处理各类事件骨科患者大多遭遇突发事件,患者情绪波动,家属烦躁焦虑,护士需换位思考,体贴和理解。体贴是爱的表现，主要表现为护士能理解患者的痛苦感受，设身处地为患者着想，了解和满足患者的需要［3］。

2人性化护理的体会

2.1患者满意度大幅度提高患者的满意是我们的追求,也是衡量人性化护理优劣的标准。实行人性化护理后,患者满意率始终保持在98%以上,无一例因护理不当而发生褥疮,护理工作受到患者及家属的赞扬，全年无投诉。因此，开展人性化服务，为患者提供细致入微的人文关怀，是提高患者满意度的关键。

2.2护理质量大幅度上升自从我科实施人性化护理后,使护理质量大幅度上升,护理纠纷为零。今年上海市卫生局医政督察及上海中医药大学综合检查中，我科均获得了满分，护理质量得到护理专家的一致肯定。因此，我科被评为院巾帼文明岗和先进集体。

2.3护士服务理念增强护理服务是长久的、连续的，俗话说：“三分治疗，七分护理”。以人为本的内涵是人文精神,本质上是一种以人为中心,对人存在的意义、人的价值以及人的自由与发展珍视与关注的思想［4］。我国正在走向人口老龄化，骨科老年患者不断增多，患者的需求是多方面，而生活护理是患者最基本的需求。为此我科把为患者做生活护理作为护理工作的重要一部分。在强化人性化护理教育后，护士主动帮助患者翻身、拍背、擦身、洗头等，使病人得到全面、及时、满意的护理。病人称赞护士“技术精湛，服务一流”。

3小结

以人为本明确了护理的服务方向、服务要求。因此，开展人性化服务，服务于患者开口之前，给患者家的感觉，已成为我院骨科每位护理工作者为之奋斗终生的目标，只有这样才能为每一位患者提供优质的服务，才能真正做到关心、关怀、关爱患者。

【参考文献】

1田瑞华，康沛，李秋云.对一例慢性可疑卵巢癌患者实施人性化护理的体会.中华护理杂志,2001,36（12）:946.

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2人文关怀在骨科护理工作中的实施方案

2．1了解患者的病情和受伤的过程医护人员在对于新入院的患者要做到耐心的听取患者的诉说，了解患者的受伤经过，掌握患者病情的严重程度，从而根据不同患者制定不同的护理方法，帮助患者熟悉医院和病房的环境，使患者尽快适应医院的生活，加强同患者的沟通，使患者处于放松的状态，建立良好的关系。

2．2患者的手术知情权及出院的注意事项骨科患者通常都是采用手术的方式进行治疗，因此医护人员要对准备进行手术的患者进行详细的讲解，保证患者清楚明白，做好相应的心理准备。完成手术后，医护人员要定期的观察患者的体温、伤口愈合情况以及术后的反应，及时的将患者的信息转达给医师，避免感染和其他不良反应现象的出现。当患者病情得到恢复，能够痊愈出院时要提前通知患者及其家属，方便他们做好准备，尽快的办理出院手续，将患者出院后的注意事项、紧急事件的处理方法以及复诊的时间都进行说明，还要将巩固治疗效果的药物的服用剂量和方法进行讲解，帮助患者彻底的摆脱疾病的困扰。

3人文关怀护理的重要性

人文关怀在骨科护理工作中发挥着非常重要的作用，只有将人文关怀融入到护理工作中，才能从根本上提高护理的服务质量，提高患者对护理工作的满意程度。一方面，实行人文关怀的护理工作同以往的传统护理方式不同，不再是单单对患者在治疗过程中的服务，更注重的是患者的心理感受，及时的了解患者的要求和想法，满足患者的要求，还能缓解患者对疾病的恐惧心理，使患者积极的配合治疗，对构建和谐的医患关系有非常大的促进作用。