案例分析汇总十篇

时间:2023-03-14 14:47:59

案例分析

案例分析篇(1)

(1)案由:对案例内容的高度概括,如XX公司诉XX公司合同纠纷案、XXX故意伤害案、XXX不服XX局行政处罚诉讼案等。学生所选案例不得出现雷同。

(2)案情介绍:案情材料应当事实完整、要素齐备、行文简洁、层次清晰,并进行必要技术处理,不得使用与案例原始材料相同的当事人名称、地名等具有明确指向性的内容(如有案例原始材料应当随附作品提交备查)。

(3)案件焦点:应当根据案情归纳、提炼、列举出案件焦点所在,如本案焦点在于:1关于合同的效力问题;2关于合同的履行方式问题;3......等。

(4)分析与结论:应当明确表明作者对于案件性质及其处理意见的观点和看法,并从法学理论和法律规定两方面详细阐明其理由和依据。

案例分析篇(2)

案例分析所包含的要素

一、具体的诉讼请求

当民法应用于实践时,开始的情况总是一方要求另一方做什么或不要做什么。一方只要声明某种法律关系存在或者不存在的情形是很少的。例如,一方要求另一方偿付一定数额的金钱,一方要求所有权的转移或对缺损货物进行维修。仅仅要求声明一份合同的有效性只是例外。

二、法律根据

中国法律是成文法体系,法律根据是成文法或合同协议。“中华人民共和国实行依法治国,建设社会主义法治国家。”就意味着中华人民共和国的行为要满足法律要求,法治的管理就意味着每一个诉讼请求都要依法判决。依法提出的诉讼请求,其根据可以是成文法或协议。审议诉讼请求时,若没有参考法律根据则构成了对法治原则的违背。

为诉讼请求寻找法律根据并不总是容易的。并非法律中的每项规定都一定代表一个诉讼请求的法律根据,法律根据的共同特点是能够将一定法律后果与事实情况联系起来,如“如果……,则有权或可以……”。而法律还包括纯粹定义、描述性或介绍性条款,他们不是诉讼请求的法律根据。例如《民法通则》第153条规定:“本法所称的‘不可抗力’,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。”这是定义性条款。而《民法通则》第107条规定:“因不可抗力不能履行合同或者造成他人损害的,不承担民事责任,法律另有规定的除外。”该条款中法律后果“不承担民事责任”和事实要素“因不可抗力不能履行合同……”就联系起来,后加的部分“法律另有规定的除外”对法律后果进行了限制,这是法律根据。

一个法律根据就构成一个抽象的诉讼请求(“如果……,生产商要承担民事责任”),在具体案例中就会引出一个具体的诉讼请求(“A公司向B公司索赔”)。

三、“归入”的技术

为了检验一方对另一方的诉讼请求是否存在,首先要提出以下问题:谁基于什么理由向谁要求什么?该项请求的法律基础是什么?如果在合同或成文法中找到了诉讼请求的根据,这些事实就被“归入”了,换句话说,即符合了这个根据的每一个前提。因此,这些“归入”基本上可以看成是诉讼请求的抽象法律条款与具体案例事实的比较。“归入”所隐含的意思就是政府为其管理下的法律关系各方设立抽象的规则,具体的案例在解决时要将这些抽象规则与相关事实进行比较。

四、解释,法官量决

成功“归入”总是假设成文法的确切内容是被清楚了解的。如果法律使用者发现成文法的内容不能被清楚了解或发现法律有漏洞,其一般并不会自己填补漏洞,而是要求有能力的更权威的机构来提供官方解释。在中国,法律解释有三种途径:人大常委会进行立法解释;国务院或其部委进行行政解释;最高人民法院或最高人民检察院进行司法解释。最多见的是司法解释。不论解释如何,法律使用者还有空间运用自己的判断来定义不完整的标准或是评价事实。解释与量决是案例研究中总会碰到的。例如法律规定“不可抗力,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况”,但“不能预见”,“不可避免”以及“不可克服”本身是未经定义的说法,因此最终只能由法官决定一项事实究竟是否不能预见、不可避免和不可克服。多数时候,法院可以作出合理的解决方案,但没有对错之分。

五、应适用的法律

是指适用中国法律还是外国法律的问题。

案例的解决方案

一、阅读并整理案件的事实

第一次先通读案件的事实,对案件有个大概的印象,而不要在第一次阅读后即急于追踪解决具体问题。再一次阅读案件事实,决定哪些是主要问题并给出初步意见。将事实加以整理系统化。找出当事人以及他们之间的法律关系和事实关系。

二、对诉讼请求加以区分

分三步:

1、提出“谁向谁根据什么法律提出什么请求?”

2、区分有关各方:C提出对A的诉讼请求……;C提出对B的诉讼请求。

3、区分诉讼请求的目标:C提出要求A赔偿损失的诉讼请求……;C提出要求A归还财产的诉讼请求。

三、找出法律基础

1、适用哪国法律。

2、哪部法律或条款其法律后果与原告的诉讼请求相对应(例如在原告要求违约赔偿时不要去找损害赔偿的诉讼根据)。

3、如果一个诉讼请求有多个适用的法律根据,要考察每一个。

4、“归入”:将法律根据的抽象前提与案件的具体事实比较。

四、异议

如果所有事实都能成功地包含在合同或成文法中,该诉讼请求即可存在。下一步就是考虑对手是否能够针对该诉讼请求提出异议,因为这会完全阻止该诉讼请求的提出,随后破坏该请求,或至少阻止其执行。一

旦提出异议,无论是合同异议还是法律异议,其每一个前提都要被考虑是否被事实支持。

案例分析篇(3)

“万事开头难。”利用课题导入学习也是一种好方法。肖老师在组织好教学后开门见山导入:“今天我们一起来学习新课文,齐读课题。”学生齐读,老师顺势指着课题引读:“如果――(学生接:你在野外迷了路);假如――(学生接:你在野外迷了路)……。这时,你最需要什么?(指南针)”接着学习生字“针”。这样学生既练习了读课题又引入新课还开始了生字的学习,并且让学生知道了“要是”的近义词有如果、假如,而我在上课时可能会直接问学生:“同学们,你们知道要是的近义词还有哪些吗?”和肖老师的设计比起来这样既浪费时间又让学生有被考的感觉,更不能激起思考的兴趣。

二、语言简练巧妙,读文、识字过渡自然

在低段识字教学中,我用随文识字法总会让整个教学流程断断续续,而肖老师的教学显得紧凑连贯:一个学生起来读完第一节后,肖老师夸:“这孩子真能干!可见他一点也不――(出示字卡:慌,生看后接读)”很自然地开始了对生字“慌”的学习,从读课文到夸奖,再到认识生字没有多余的语言,显得自然,学生也能结合感受来理解生字。她在设计读书环节也能激起学生的兴趣: “接下来我们来学习第三小节。”这是我们上课时常说的,肖老师是这样说的:“晚上谁出来了?(生回答:北极星)……就是这么一颗闪亮的北极星,课文写得可好啦!来读读。”学生个个都怀着好奇的心情开心地读了起来。有了好奇和开心,也就有了兴趣,读书自然也会用心。

三、识字方法多样,分散于课文不枯燥

低年级识字是重点也是难点,总的来可以分随文识字和集中识字,集中识字往往会让学生觉得无趣,但随文识字又不好把握时机。而这些问题在肖老师精心设计流程,运用多种方法后迎刃而解了。《要是你要野外迷了路》一课中要求认识的字有慌、针、忠、导、盏、稠、稀、积……,肖老师在设计时都分散于课文中,在学习课文过程中一个个相机认识。比如“针”,是在课题中认识的,在学生合作理解课题后,师:“……这时我们最需要什么?(学生异口同声:指南针)”师拿出词卡,先指导学生读准针的翘舌音,再课件出示指南针图,“怎么记?”学生认真看图后说:“因为指南针是金属制的,所以是金字旁;针右部分的十字就像是有人在十字路中迷路了,用指南针来辨方向。”听到这,我们要为学生的观察力、想象力和表达力鼓掌,但想想为什么会有这么精彩的回答,是因为老师了解了针字的特点,有意识设计的这种方法。我想每个学生在这一环节之后都能认识 “针”字了,也知道了指南针的作用。认识“慌”时,老师在学生读完第一小节后夸:“这孩子真能干!可见他一点也不――(师拿出字卡慌,生接老师话尾读慌)”随后再引导学生多组词,理解“慌”跟心有关,所以是竖心旁。,学生组了词,认识了偏旁,还结合感受记住了生字。“导”字比较难认,肖老师激趣说:“这个生字可有意思了呢!”接着播放“导”字的演变过程及意思,还结合“向导”词语来理解。再如,肖老师在教学“稠”和“稀”的时候综合运用了多种方法:“……注意稠和稀(课件出示两句话和一棵树图),发现什么了?”生1:“稠和稀是反义词。”生2:“它们的偏旁都是禾字旁。”师:“古人发明这两个字时,这们跟禾苗间隔疏密有关,间隔远就稀,间隔近就密。”生3:“它们是形声字。”接着送进句子里读后看图再理解“稠”和“稀”,找它们的近义词。你看,对这两个生字的认识,先后用了记反义词,了解生字由来,利用形声字规律,看图对照理解,找近义词五种识字方法,这样一来学生还会不认识生字吗?

四、总结识字、读书方法,达到“授之以渔”的目的

我们常说:“授之以鱼,不如授之以渔。”那我们在教学中应该怎么做到呢?肖老师就善于总结识字和读书方法,目的在于让学生以后自己学会学习。在认识“针”后师总结:看图画是识字的好方法;在学习 “慌”后师总结:根据意思来记字是好方法;在引导练习读好长句子后师总结:抓住句子的主干,长长的句子也能读好。学生会在老师总结方法时加以识记,并能在下一次的学习中运用,逐渐形成学习能力。

五、表扬语落在实处,学生获得真正成就感

每个学生都希望得到老师和同学的认可,因此也特别喜欢得到表扬,但表扬要落到实处才能达到好的效果,肖老师在本堂课做了很好的范例。学生独自读完一小节课文后,老师表扬:“这孩子真能干!”学生在总结出究竟谁会帮我们辨别方向后,老师夸他:“你说得真完整!”大部分学生认真默读完课文后,师说:“好多孩子都有收获了!”学生发现重新站队生字的共同点和不同点后,师称赞道:“你说得可清楚了!”这些表扬语都不是只停留在形式,而是落到了具体实处,真诚的表扬会让学生获得真正的成就感。

六、注意知识生成性,拓展学生知识面

课本知识是有限的,但如果我们能注意知识的生成性,在教学课文知识时延伸相关知识,就能拓展学生的知识面,培养他们爱思考的能力。例如:肖老师在教学“导”字时提到学生熟悉的“向导”,在理解向导的同时理解“导向”,找到它们的联系,区别它们的不同。在学到太阳是向导时,虽然课文只提到了中午太阳和树影的关系,但是肖老师没有局限于此,而是拓展到早上和傍晚的太阳与树影的关系,让学生了解更多知识。

案例分析篇(4)

案例事件:

王英杰,2010级沈阳药科大学高职学院中药一班学生,来自辽宁省朝阳市喀左县,父母均靠种地为生,家里有一个姐姐和一个弟弟。两年前弟弟突然患有再生贫血,治疗费用让家里入不敷出。父亲目前常在外打工,提高家庭收入,母亲在家一边忙农活一边照顾弟弟;姐姐在当地担任补习教师,把自己的收入基本都补贴给家里。但治疗费用太大,家里欠了很多债。

该生是我校的贫困生,学校除了为贫困生提供助学金外,还提供部分勤工俭学工作给愿意参与此项工作的学生。该生为了补贴自己的生活费主动提出勤工俭学申请。但实际工作当中,该生每次打扫教室都等到自习室没有人总担心周围同学的反应,,怕他们嫌弃自己家庭条件不好,把自己当异类。该生内心受着极度煎熬,常常来找我哭诉这种矛盾心理,既想继续勤工俭学,有害怕别人异样的眼光。

案例分析:

王英杰的案例属于贫困生中比较常见的一种案例,家庭贫困会造成学生自卑心理,不能坦然的面对周围的老师和同学。所以分析该生产生这种心理负担的根本原因至关重要。在与她长时间花心思的谈心和了解后得知,(1)该学生家庭本本分分,在当地是一个和谐、幸福,而且家庭条件并不贫困的家庭,突然地变故使家里经济条件急转直下,难免会产生较大的心理落差;(2)该生来到大学,面对新的学习和生活环境有些不适应和胆怯,自尊心强,很想融入集体有有些自卑;(3)弟弟的病治疗周期长,耗费精力大,对未来缺乏信心。

选择合适的解决方法,注意工作技巧:

(1)既然学生有困扰就要耐心倾听他的经历,注意抓住其中的细节,分析问题产生的根源,并及时对他的遭遇表达充分的理解和合理的同情。逐步的让学生信任辅导员,愿意在辅导员面前畅所欲言,把自己心理所有的顾虑和担忧无保留的表达出来。

(2)辅导员真诚的表达出对此事的看法,进而分析大部分学生的内心想法,结合实际情况让其明确这些顾虑都是自己的猜测,帮助学生排除心理顾虑。

(3)交谈语言、措辞和语气要格外注意,保护学生敏感的自尊心。

(4)此类学生心理转变速度较慢,容易反复,故要保持开导工作的长期性。坚持长时间内关注学生的思想动态,给予及时指导,达到真正的精神解困。

教育效果:

经过对她的开解和沟通,该生目前能够正视自己的家庭情况,对待勤工俭学工作认真负责,不再把它当成一个负担,而是一份很平常的工作;另外该生也时常和要好的同学提起家里的种种情况,主动把烦心的情绪表达出来,自己觉得现在的生活充实而有意义。

常见问题:

进入21世纪以来,我国高校教育进入大众化阶段,随着招生规模不断扩大,大学生学习和就业压力明显增加,特别是一些贫困大学生来到陌生的环境,适应性较慢,自卑感和自尊心格外明显,关注他们的心理健康状态是学校老师的一项重要工作内容。

1、自卑心理较强

部分贫困生因家乡属贫困地区,整体经济条件较差,教育条件也相对薄弱,学生们从小就自立要强,与周围同学差异不大;进入大学校园以后,大家来自不同地区、不同家庭,面对学校丰富多彩的文化气氛,一种新的生活方式、价值观念、人际交往,他们多数不能适应,自尊转变为自卑,甚至产生强烈的失落感。这些学生总担心自己寒酸的外表和拮据的消费被人看不起,对周围的人和事常常敏感多疑,害怕同学们不能理解和接纳自己。正是此类异常的顾虑和担忧干扰了他们全面客观看待自己优势和所拥有的条件的能力,往往因为一点小事,或者是误会而不满意自己、否定自己;同时他们不愿表白自己的心理,或者将自己的真实心理隐藏起来既不善交际也不愿同周围人交流,长期形成心理压抑。

2、自立自强,但心理负担较重

贫困学生因受家庭环境等影响,大多吃苦耐劳,待人诚实,做事踏实,勤劳朴素。但他们的心理负担较重,与其他同学相比他们不仅要考虑自己的学习,还要担心自己和家人的生活开支,每当新学年开始时他们都很担忧难以交齐的学杂费和平时的生活费。这些担心都会不断加重他们的心理压力,使其长时期处于紧张状态,如果不能及时表达出来或者找到适合的发泄渠道,将会产生恶性循环的效果。

3、关注学习成绩,常忽略交际能力的锻炼

贫困的学生大多来自农村等经济相对落后的地域,能考上大学进城里念书实属不易。所以他们更珍惜上大学的机会,平时学习认真刻苦,成绩优异,但他们往往忽略综合素质的培养,性格相对内向,交际能力薄弱,与周围同学交流甚至应聘工作时处于被动状态。

辅导员工作启示:……

1、贫困生只是因某些学生家里经济相对拮据而产生的特殊称谓,故是否是“贫困生”与学生本身的能力、学习成绩等并无本质联系,只是有少数学生相对内向,没能及时调整自己心态而存在自闭、自卑的心理。这种情况并不能代表全部情形,所以对贫困生不能一概而论,大部分贫困生还是积极乐观向上的。

案例分析篇(5)

一、案例教学概述

案例教学(Case Method)是由美国哈佛法学院前院长克里斯托弗.哥伦布.朗代尔(C.C.Langdell)于1870年首创,后经哈佛企管研究所所长郑汉姆(W.B.Doham)推广,并从美国迅速传播到世界许多地方,被认为是代表未来教育方向的一种成功教育方法。20世纪80年代,案例教学引入我国。

案例教学,是一种开放式、互动式的新型教学方式。案例教学是要经过事先周密的策划和准备,要使用特定的案例并指导学生提前阅读,要组织学生开展讨论或争论,形成反复的互动与交流,通过各种信息、知识、经验、观点的碰撞来达到启示理论和启迪思维的目的,能使学生通过案例教学有所收获,从而提高学生分析问题和解决问题的能力。

案例教学具有以下几方面的意义:

第一,有利于提高教师综合素质,提高教师教学质量和教学水平。采用案例教学法对教师各方面综合能力(包括知识结构、教学水平、分析能力)要求很高。要求教师既要具有扎实的理论知识,又要有丰富的实践经验,并能将理论与实践融合贯通。采用案例教学法可更好地发挥教师在教学中的主导作用,不断提高教学质量和教学水平。

第二,有利于学生深化所学的理论知识,通过案例阅读、理解、分析加深对理论知识有深层次理解,并在案例教学中,将所学的知识转变为技能,将理论学习与实践应用有机地结合起来。

第三,有利于增加教师与学生之间的互动关系,做到相互启迪,相互学习。师生之间在共同的分析讨论中,碰撞出思想的火花,激发彼此之间的灵感,做到师生互补,教学相辅。案例教学加强了师生之间的交流,活跃了课堂气氛,是传统教学方式很难以比拟的。

著名教育家杜威曾说过:最好的一种教学,就是牢牢记住学校教材和实际经验二者相互联系的必要性,使学生养成一种态度,习惯于寻找这两方面的接触点和相互的联系。从这个角度说,案例教学就是一种寻找理论与实践结合点的有效教学方式,而这对于电子商务专业来说,案例教学显得尤为重要。

二、《电子商务案例分析》中案例教学过程

第一,案例准备。这里的准备包括学生的准备和教师的准备,在案例教学过程中,学生和教师都应充分地了解案例故事,并且通过网络、图书馆、报纸杂志等多渠道了解案例的背景资料、发展过程等,为接下来的案例分析做准备。例如,在“海尔协同式电子商务”案例中,就可以通过多渠道了解海尔的公司背景,发展理念、发展过程、品牌故事,甚至可以请学生从所查阅的资料中分别讲述自己眼中的海尔,让大家对海尔的印象更加立体化。

第二,案例分析。案例并不是目的,透过案例分析问题,解决问题并将理论运用到实践这才是教学的目的。因此,案例分析是关键,教师应注重把握关键事实,针对重点提出问题,引导学生主动思考。如海尔这一案例,关键问题即是海尔为什么会成功?它成功的主要关键点在哪里?

第三,案例讨论。案例教学应是以学生为主体,教师起引导作用,但教师的引导作用不可忽视,在讨论环节中,引导学生围绕主题,突出重点,力求讨论气氛热烈,调动每位学生的积极性。如在上例中,学生们就全面分析了海尔成功的原因一方面由于及时构建了电子商务基础,另一方面构筑了基于电子商务的物流体系,成功实施了ERP和BBP项目。

第四,案例总结。在全面分析讨论的基础上,得出一致的结论,并能举一反三。在上例中,通过分析讨论得出协同式电子商务对海尔发展是具有非同凡响的意义:利用电子商务的新手段,海尔把企业上下游的分供方和分销商联合起来,形成供应链的关系,供应链将逐步取代海尔整体制造的模式,促使其向高科技企业转变。

三、案例教学在《电子商务案例分析》中应注意的几个问题

第一,案例教学对教学对象有一定的要求。案例教学要求学生必须具备一定的电子商务基础理论知识和专业知识,只有这样才能较好地理解和分析案例情景,提出合理的看法及意见。因此,这门课程不适宜在一年级开设。

第二,案例教学对教师有一定的要求。案例教学不是单纯为案例而讲案例,而是让学生们在案例中得到收益和启发,能举一反三,运用到实践中去,在过往或现在正在发生的成功或失败的案例中分析总结,启迪思想。而教师在这个过程中显得尤为关键。教师不仅要有渊博的理论知识,较强的分析总结能力,更要有良好的全局把控能力,才能使整个教学取得良好的效果。

第三,案例教学的授课对时间有一定的要求。案例教学首先在准备上要有充足的时间,方便学生利用各种渠道查询相关资料并整理,另外在课堂教学中也要有充分的时间,方便学生尽情讨论,畅所欲言,碰撞火花,激发灵感。避免仓促收场,影响教学效果。

参考文献:

案例分析篇(6)

技术人员不但要有三网的理论知识,还要有丰富的实践经验。本文总结了一些EPON的常见故障判断和处理方法,以及碰到的两次EPON故障的处理过程作以介绍,给技术人员作参考。

一、EPON简介

EPON采用点到多点结构、无源光纤传输,在以太网上提供多种业务。EPON技术是在无源光网络体系架构的基础上,定义了一种新的、应用于EPON系统的物理层(主要是光接口)规范和扩展的以太网数据链路层协议,以实现在点到多点的PON中以太网帧的TDM接入。此外,EPON还定义了一种运行、维护和管理(OAM)机制,以实现必要的运行管理和维护功能。并为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号,采用以下两种复用技术:下行数据流采用广播技术和上行数据流采用TDMA技术。在数据链路层,多点MAC控制协议(MPCP)的功能是在一个点到多点的EPON系统中实现点到点的仿真,支持点到多点中多个MAC客户层实体,并支持对额外MAC的控制功能。MPCP主要处理ONU的发现和注册,多个ONU之间上行传输资源的分配、动态带宽分配,统计ONU本地拥塞状态的汇报等。

二、EPON故障处理流程

1、单个故障主要由112故障台受理。2、当维护人员发现是ONU故障时,更换ONU,并将ONU的MAC地址上报机房,由机房做数据配置。3、当维护人员发现是电源故障时,及时通知物业人员修复电源。4、当维护人员发现是光路故障时,通知机房人员,并配合机房人员查出故障点,确认是光缆中断,通知光缆维护人员抢修光缆。5、当维护人员发现ONU正常而其中一项业务不正常,通知机房人员检查某项业务数据配置。6、当发现大面积出现相同业务故障,机房人员检查某项业务数据配置。

三、常见故障原因

1、ONU某个端口业务不正常。用户终端或外线故障,如:外线断线、混线;用户电脑系统故障;电脑网卡故障;用户账号故障;也可根据宽带拨号错误代码判断故障类型数据配置故障,如:VLAN配置错误;号码终端号错误;号码权限错误。2、整个ONU业务不正常。ONU故障,如:电源故障;ONU损坏;光路中断。3、整板用户业务故障。PON单板故障,如:PON单板损坏;PON单板数据配置错误;PON单板吊死。4、整框用户业务故障。上行端口故障;主控板故障;上层设备故障;网络攻击。

四、案例分析

1、案例1

(1)故障现象

小区停电来电后,小区所有用户宽带拨号连接均提示错误678,无法接通;而语音和数字电视业务正常。

(2)故障处理过程

①在宽带计费管理系统中,对用户账号进行检查,未发现异常,排除用户账号数据问题。②重启ONU故障仍未恢复,排除M24E板吊死和ONU吊死问题。③登陆OLT查看各PON口下ONU显示正常。④登陆ONU查看数据配置正常,业务板状态正常。⑤登陆ONU后PINGOLT管理IP地址和PINGDNS地址可通,PINGBAS不通,联系信息中心检查BAS数据。⑥信息中心人员要求更改SVLAN,鉴于本小区用户和其他小区用户共用gei_0/6/2上联口,所以未作更改,仅将ONU数据重做,故障没有排除。⑦使用reset-cardstatno13命令将13号EPFC板复位后,该板下网络用户可以正常登陆。

(3)故障原因分析

①本次故障由于小区停电,来电后大量ONU同时注册至OLT造成EPFC板吊死。②由于之前未出现因EPFC吊死造成的大量网络中断故障,所以处理时将注意力主要集中在了ONU和网络数据配置和路由上,造成故障处理时间较长。③本次故障处理结束后登陆ONU仍不能PING通BAS,删除ONU中静态路由172.30.0.0255.255.0.0172.30.250.1后可PING通,但配置ONU数据时不加该路由则无法添加语音网关,会出现错误“DB:errorrecordnotexist”,且删除静态路由一段时间后ONU语音协议显示BREAK,语音业务中断。

2、案例2

(1)故障现象

小区新装ONU设备语音业务在软交换MGC上注册失败,而网络和电视业务正常。

(2)故障处理过程

①比对新设备与老设备的版本是一致的;②检查软交换小区承载网交换机配置未发现问题,从ONU设备上PINGMGC注册地址是通的;③是否与设备使用的IP地址有关,将老ONU设备配置删除一台,为新设备添加相同配置,仍注册失败;④检查MGC防火墙配置,所使用的IP地址全部放通;⑤清理MGC的资源占用情况,故障仍在;⑥通过抓包分析,ONU所发注册信息上传,而MGC未收到注册信息;⑦承载网中有一台主交换机,是博达交换机,由于厂家未留下密码,无法查看,可能是它的配置引起的故障;⑧厂家工程师来现场对此交换机配置策略进行更改,并对MGC部分服务进行了重启,故障排除。

(3)故障原因分析总结

①小区最初每栋楼先安装一台ONU设备,为第二台ONU预留了IP地址,在安装第二台设备之前,对NGN承载网进行了几次调整,未考虑预留IP地址的配置,造成此故障的发生。②语音网关注册失败,造成的原因有:a、语音网关版本匹配和配置问题;b、承载网配置问题;c、MGC网关资源和配置问题;d、硬件连接问题。通过逐一检查一定可以排除故障。

五、结束语

EPON接入方式目前是小区综合接入的理想方式,应用将会越来越广,如何做好它的维护工作,是要经过一个长期不断积累的过程,只要认真总结每次故障的原因,以及做好日常维护、保养工作,EPON网络的维护将会变得轻松、快捷,也能提升EPON网络的服务质量。

参考文献:

案例分析篇(7)

一,关于区公安局的行政处罚行为是否适当问题的分析。

1,对于该纠纷性质的认定,区公安局认为,汪某属于妨碍执行公务的违法行为,由此对汪某进行了处罚,笔者认为对汪某的行为认定为妨碍执行公务的行为这种定性是错误的,判断一个行为是不是执行公务的行为有以下标准:(1)该行为实施者必须是公务员或者是法律、法规授权的组织的正式工作人员,或者是行政机关依法委托的执行公务的人员;(2)该行为实施者必须出于执行公务的动机和目的;(3)该行为必须在行政职权范围内进行,不得超越职权。单纯以公务人员的行为是否在工作岗位和工作时间内进行判断是不恰当、不全面的。行政机关执行公务应当遵循法定的方式和程序,应当表明身份,可以通过着装、出示证件或佩带有关值勤标志等方式表明自己的公务身份。在本案中,任某是工商局干部系国家公务人员,但他的买苹果的行为并不属于执行公务的行为,因此汪某对其不满进行殴打并不是对公务行为的妨碍。该纠纷是个典型的民事纠纷,即平等主体任某与汪某因买卖关系发生的民事纠纷,因此区公安局对汪某行为定性为妨碍公务的行为并依据行政处罚法相关规定对其进行处罚是错误的。

2.从案情得知,对于任某和王某的民事纠纷,区公安局直接根据《治安管理处罚条例》第19条的规定,作出拘留10天的处罚决定,并责令汪某赔偿任某的全部医药费200元。笔者认为这种行为虽不失合法性,因为调解毕竟不是处罚的必经程序,但从常理上来说,该纠纷属于民事纠纷,根据民法中的自愿协商原则,先对于他们俩的纠纷进行调解处理更为恰当。根据《治安管理处罚条例》第9条规定,公安机关可以调节处理因民间纠纷引起的打架斗殴或者毁损他人财物等情节较轻的违反治安管理案件。本案中,任某与汪某之间因商品买卖发生民事纠纷,他们之间发生了打架斗殴行为,可先由区公安局进行调节,经区公安局的调节,汪某与任某之间若达成了协议,比如达成了汪某对任某支付医疗费,赔偿道歉的协议,区公安局可以不对汪某进行处罚;经区公安局调节,汪某与任某之间未达成协议,或者他们达成了协议,但是当事人双方不履行调节协议的,去公安局应当依法对汪某进行处罚,并告知任某可以就民事争议提起民事诉讼。

二.关于汪某不服区公安局的处罚的救济问题。

本案中,区公安局认为,汪某属于妨碍执行公务的违法行为,根据《治安管理处罚条例》第19条的规定,作出拘留10天的处罚决定,并责令汪某赔偿任某的全部医药费200元。汪某对这个处罚不服。由于行政处罚是属于具体行政行为且该案件是复议选择案件,即当事人可以先申请复议,对复议决定不服的,再向法院提起诉讼,也可以直接向法院提起诉讼。因此这是对汪某来说,有两种救济措施,一。依法提起行政复议。二直接提起行政诉讼。

1.依法提起行政复议。⑴.行政复议当事人。汪某可以依法提起行政复议,在这个行政复议法律关系中 ,复议申请人是汪某,若汪某死亡,则他的近亲素可以取得申请资格;因为行政复议法规定行政复议被申请人,是做出被申请复议的具体行政行为的行政机关,做出处罚的行政机关是区公安局,因此复议被申请人是区公安局;复议机关如果没有例外情况是行政复议被申请人的上一级机关,因此本案中复议机关是区公安局的上一级机关即市公安局。本案中存在行政复议第三人,因为汪某与该行政处罚存在利害关系,因此应列汪某为行政复议第三人。⑵行政复议的申请与受理。汪某应该在知道具体处罚之日起60日内提起行政复议,不可抗力或者其他正常理由耽误的时间 ,不计入复议期间。区公安局应当在受到汪某的行政复议申请后5日内进行审查,以决定是否受理,对不符合受理条件的,决定不予受理,并书面告知申请人;对于不属于本机关受理的,告知汪某向有关的行政复议机关提出;若不数以前两种情形的,自市公安局的负责处理行政复议的办事机构收到汪某的行政复议申请之日起即为受理,复议申请材料不全或者表述不清楚的,办事机构应该书面通知汪某补正,汪某无正当理由逾期不补正的,视为汪某放弃行政复议申请;汪某按照补正通知的要求补正的,复议申请仍自办事机构收到之日起受理。⑶行政复议的审理。行政复议原则上采用书面审理方式,即市公安局根据书面材料查清案件事实并作出行政复议决定,当事人以书面像是提出自己的申请意见和答辩意见,以书面形式提交和运用证据;汪某提出或者市公安局的负责处理行政复议的机构认为有必要的时候,可以采取书面审理以外的方式,即向有关组织和人员调查情况,甚至可以实地的调查核实证据,可以听取汪某、区公安局以及任某的意见,甚至可以采取听证的方式审理。在市公安局的行政复议决定作出前,汪某说明理由,并且经市公安局内负责行政复议的办事机构的同意,汪某可以自愿撤回行政复议申请,撤回后汪某禁止以同一事实和理由提出行政复议申请。行政复议机关应该在受理复议申请之日起60日内作出行政复议决定,若情况复杂,不能在60内做行政复议决定,经市公安局的负责人批准,并告知汪某和区公安局,可以延长至90日内做出行政复议决定。⑷行政复议的结案,行政复议机关负责法制工作的机构应当对被申请人作出的具体行政行为进行审查,提出意见,经行政复议机关的负责人同意或者集体讨论通过后,按照下列规定作出行政复议决定: 

(一)具体行政行为认定事实清楚,证据确凿,适用依据正确,程序合法,内容适当的,决定维持;(二)被申请人不履行法定职责的,决定其在一定期限内履行;(三)具体行政行为有下列情形之一的,决定撤销、变更或者确认该具体行政行为违法;决定撤销或者确认该具体行政行为违法的,可以责令被申请人在一定期限内重新作出具体行政行为:1.主要事实不清、证据不足的;2.适用依据错误的;3.违反法定程序的;4.超越或者滥用职权的;5.具体行政行为明显不当的。该案中市公安局经查认为,汪某的行为性质属于侵犯他人人身权利,根据《治案管理处罚条例》第22条的规定,仍然处以汪某10天的拘留,赔偿任某200元的医药费。⑸复议期间原则上不停止具体行政行为的执行,因此汪某如果向市公安局提起行政复议,在复议期间,区公安局仍然可以对汪某执行行政拘留和罚款的决定。

2.直接提起行政诉讼。汪某也可不经复议直接提起行政诉讼。⑴该案行政诉讼的管辖。在地域管辖方面,该案被诉具体行政行为为区公安局对汪某的行政拘留决定,直接限制原告人身自由,属于限制人身自由的案件,不仅可以由被告所在地人民法院管辖,也可以由原告所在地的人民法院管辖。在级别管辖方面,该案不属于上级人民法院管辖的第一审案件,因此应由基层人民法院管辖,因此该案若汪某直接提出行政诉讼,则由汪某所在地或者区公安局所在地的基层人民法院管辖。⑵行政诉讼当事人。行政诉讼原告必须是认为其合法权益受到具体行政行为侵害的人,汪某认为他的合法权益受到了区公安局的行政处罚行为的侵害,因此在该案中原告为汪某。公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼,作出具体行政行为的行政机关是被告,在该案中,行政诉讼被告是区公安局。“同提起诉讼的具体行政行为有利害关系的其他公民、法人或者其他组织,可以作为第三人申请参加。”任某是治安违法行为的被害人,公安机关能否公正地处理汪某的违法行为,直接涉及到其合法权益能否得到保护,人民法院对案件的判决结果也就直接影响其权利义务。因此,任某与被诉的具体行政行为有利害关系,可以作为第三人参加诉讼。⑶行政诉讼的起诉和受理。该案中,汪某应该在知道作出行政处罚之日3个月内,向法院起诉,因不可抗力或者其他特殊情况耽误法定期间的,在障碍消除后的10日内,可以申请延长期限,由人民法院决定,由于不属于汪某自身的原因超过起诉期限的,被耽误的时间不计算在起诉期间内,若汪某因人身自由受到限制而不能提起诉讼,被限制人身自由的时间不计算在起诉期间内。人民法院受到起诉状后,应当进行审查,审查处理的期限为7日,应当在七日内立案或者做出裁定不予受理。⑷行政诉讼审理中的特殊制度。法院对该案件的审理期限为3个月,从立案之日起计算,其中鉴定、处理管辖争议或者意义以及中止诉讼的时间不计算在审限内。人民法院审理行政案件,以法律和行政法规、地方性法规魏依据。地方性法规使用于本行政区域内发生的行政案件。人民法院审理民族自治地方的行政案件,并以该民族自治地方的自治条例和单行条例为依据。在该案件宣告判决或者裁定前,汪某申请撤诉,或者区公安局改变其所作的行政处罚决定,汪某同意并申请撤诉的,是否允许,由人民法院裁定。⑸行政诉讼裁判。人民法院经过审理,根据不同情况,分别作出以下判决:(一)具体行政行为证据确凿,适用法律、法规正确,符合法定程序的,判决维持。(二)具体行政行为有下列情形之一的,判决撤销或者部分撤销,并可以判决被告重新作出具体行政行为:1、主要证据不足的;2、适用法律、法规错误的; 3、违反法定程序的;4、超越职权的;5、槛用职权的。(三)被告不履行或者拖延履行法定职责的,判决其在一定期限内履行。(四)行政处罚显失公正的,可以判决变更。⑹诉讼期间,不停止具体行政行为的执行。但有下列情形之一的,停止具体行政朽为的执行: 

(一)被告认为需要停止执行的;(二)原告申请停止执行,人民法院认为该具体行政行为的执行会造成难以弥补的损失,并且停止执行不损害社会公共利益,裁定停止执行的;

案例分析篇(8)

(一)案例教学起源

案例教学是现代培训和教育领域中的热门方法,美国哈佛大学的商学院对案例教学的应用在全球都首屈一指。在一八七零年,哈佛法学院最早运用判例教学法,以还原法庭判决的案件作为案例运用于教学当中;随后,哈佛医学院将临床病理学会议内容和临床实践两种方法运用于高校的案例教学课程当中,改变和提升了传统的医学教学方式;在前述两个学院成功实践的鼓舞之下,哈佛商学院于一九二一年开始全面运用案例教学,并成立专门研究部门进行商业案例整理、开发和研究,经过不断努力研发和推广,案例教学方法从哈佛大学推广至世界各地,并引起广泛关注和重大的影响。案例教学法是代表未来教育方向的一种成功教育方法。20世纪80年代,案例教学引入我国,无论是在学历教育还是职业培训中都被广泛应用,达到以解决问题为中心,以学员参与为前提,通过培训者设计案例,共同讨论、研究、探索,达到学员学习知识和掌握解决问题的能力的目标。农银大学的培训也在不断强调案例教学在学员之间的教学相长、学学相长的作用,将案例教学法引入到《企业财务分析》类课程中是培训发展的方向。

(二)案例教学核心理念

第一,以需求为导向。在农银大学职业培训中,学员具备将理论知识转化为解决问题的能力是重中之重。基于这样的需求,在案例教学过程中,“以需求为导向”将引导财务分析课程案例的设计、组织和应用。第二,以学员为中心。传统的授课形式主要是课堂讲授,培训者是课堂的核心,因此,培训者的知识结构、能力水平、授课技巧在很大程度上决定了培训的效果。在案例教学模式下,“以学员为中心”理念是核心。培训者的引导和点评虽然起到重要作用,但学员是课堂的核心角色,参与课堂讨论、主动思考,不仅使课程内容更加丰富,理论知识的讲授也更具有灵活性,知识的传播变为双向,最重要的是教学效果体现在学员体验方面,“以学员为中心”的培训理念在案例教学的课堂中得以体现。

(三)财务分析课程特点

1.课程本身特点第一,企业财务分析课程理论性较强。进行财务分析的前提应了解:会计学基本原理、新准则体系下会计重点科目特点,如银行注重的“实收资本”、“固定资产”、“其他应收款”等科目;财务报表的内容及结构、财务分析方法、财务分析指标体系、财务报表粉饰识别、银行信贷流程等方面的知识,专业性较强。第二,财务分析课程注重实用性。培训学员不仅需要掌握财务分析的理论知识,更需要将理论与实践相结合,在工作中进行客户的财务情况分析,为信贷决策提供正确依据。第三,财务分析课程技术方法繁多。财务分析技术方法包括结构分析法、比率分析法、因素分析法、趋势分析法等,其中比率分析法涉及偿债能力指标、盈利能力指标、运营能力指标、发展能力指标等数十个指标。技术方法如何运用到财务分析体系中是十分重要的。第四,财务分析课程具备案例教学的可操作性。将案例教学法运用至财务分析课程中,使学员从接受知识向培养能力转变。本文应用的案例教学法是指在全部课程中应用案例,不单独讲解知识性内容。

2.培训对象特点财务分析类课程的主要培训对象包括:客户经理,信用审批、风险管理等银行对公信贷体系范围内的工作人员。在信贷流程中,无论是贷前调查、贷款审批还是贷后管理,对企业的财务信息进行分析识别是最基础的工作之一。培训对象基本可以分为两个部分:一是不具备会计学背景知识但从事相关工作,二是具有会计学背景的知识但缺乏工作经验。能全面正确进行企业财务分析的学员并不多。因此,财务分析类课程是银行对公信贷流程中相关人员内部培训中的必选之课。通过使用银行对公客户真实报表作为案例,培训者精心准备,组织学员积极讨论,将枯燥的财务理论知识揉入案例中,既做到知识传输,也能够学以致用。

二、案例教学在企业财务分析课程中的应用

笔者借鉴商学院案例教学法,针对农银大学财务分析类课程中运用案例教学的情况,对各流程进行细化研发和优化调整。财务分析课程案例教学流程主要涉及四个方面,策划准备、研讨组织、观点点评和知识延伸。这四个方面决定了案例教学的实施效果和财务分析课程的培训效果。

(一)教学策划准备环节

1.案例准备。案例的准备是课程成功与否的关键因素。在准备案例的过程中,应关注的三个方面:一是案例要切题。课堂共同分析应选择经典案例。案例要真实并具有分析和思考的空间。如以证券市场处罚决定为依据或引起公众注意的事件作为案例,引起学员兴趣。二是要根据培训对象的财务知识基础选择案例:针对没有财务基础背景和工作经验的培训对象,应选择内容浅显、我行信贷客户等培训对象熟悉的案例。针对具备一定财务基础和经验的培训对象,可以选用上市公司等较为复杂和全面的案例。三是案例的选择要具有时效性,应以近3-5年的数据资料作为分析基础;选择行业应以制造业为主,制造业涉及的生产环节和经营流程比较全面。

2.课程准备。培训者在教学前将案例推荐给学员,通过事先布置让学员熟悉案例背景,对案例有一个思考和认识的过程。除此之外,要充分考虑研讨教室和教学工具的安排,课前对PPT投影、展示白板、翻页器、手麦等教学设备进行试用,确保设备的正常状态;教室桌椅要根据人数和分组情况进行摆放,适于小组讨论的需要。

(二)组织案例讨论教学环节

在案例教学环节,强调培训者与学员的互动与合作。通过具体案例情景的描述,引导学员进行独立思考、分析判断和相互讨论。案例教学是一种培训者与学员双方共同参与,相互交流、合作式、互动式的教学方法。笔者设计了一个财务分析课程应用案例教学的流程:

1.经典案例为主线共同分析。以一个综合性的经典案例切入主题,由培训者抛砖引玉,引导学员共同对案例进行全面解剖,建立企业财务分析框架:一是对企业整体情况进行全方位分析,包括非财务因素分析,如行业背景分析、宏观经济政策分析、区域经济发展特点等;二是对重点项目仔细推敲,如:实收资本、固定资产、存货、应收账款、其他应收款、经营活动中净现金流量、净利润等项目进行关注,识别财务造假信号,如毛利率与行业不符或与历史数据不符、存货和应收账款等项目异常增加、存在主营业务以外的其他大额收入等;三是运用财务分析指标,对企业偿债能力、盈利能力、营运能力和发展能力做出分析和判断,主要是应用比率分析法,用财务指标体系与行业数据进行对比;四是结合上述分析,综合得出结论。在分析过程中,对涉及到的知识点进行随遇随讲,为下一步学员独立进行企业财务分析打好基础。综合案例的讲解应以案例分析为明线,知识点讲解为暗线,保持课程的吸引力。

2.分组讨论专用案例。首先分小组案例进行分析和讨论。对于时间充裕的课程,培训者提供每个小组各有特色的不同案例,安排时间进行小组内部的充分讨论,然后选派代表进行分析和展示,其他小组可以提出建议、疑问,共同探讨,深挖现象背后的原因,探究财务报表数字背后的经济活动和企业价值观,以及对银行信贷决策的影响。对于时间有限的课程,可以对同一综合案例进行专项分析,如不同小组分别分析同一企业的偿债能力、营运能力、盈利能利和发展能力情况,最后汇总各小组结果得到最终结论。在展示和讨论过程中,如偏离主题或暴露了问题,培训者应及时加以引导修正,把握课堂讨论的趋势和方向。

(三)观点点评环节培训者的点评不仅仅是在讨论结束、PPT展示完

成时对发言要点进行归纳,指出学员分析结论存在的偏差,实际上,点评应贯穿于整个讨论过程,尤其是当学员之间的讨论与课堂教学目标偏离时,培训者应给予引导,对分析过程进行提示。培训者的点评应把握尺度,多鼓励,少否定,引导学员各抒己见,鼓励辩论,集思广义,取长补短,在所有的观点中捕捉“闪光点”,对于独特的视角和创新的思路给予肯定。当然,点评也要基于学员的观点进行归纳和引申,对分析思路和选用方法的恰当与否做有针对性的说明,并从银行信贷的角度加以点评,但是要同时突出强调学员各种分析的不同视角和方法的独特创新性以及应用其解决具体问题的实用性。(四)知识延伸和总结环节由于在第一步案例分析过程中,知识的讲解不系统,随时遇到知识点随时进行讲解。因此,在总结环节,培训者应对财务分析案例研讨过程中涉及的理论知识、分析方法做出总结、梳理和补充延伸,为学员建立系统分析方法体系和分析框架,升华主题。

三、提升研讨式案例教学培训效果的思考

(一)建立案例资源库

案例教学法的核心是案例,每一知识点都要对应配套案例。包括综合性案例和典型案例。综合性案例要求是一个完整案例,经典案例,贯穿于课堂始终,该案例要基本上涵盖财务分析过程中的所有知识点。典型案例是综合性案例的补充,用于配套专题性知识点和综合案例没有涉及到的知识点,主要选取舆论前沿和热点的生动案例。不断积累和更新案例库,确保财务分析的相关知识点对应一个或多个案例,满足知识深度需求多样化的培训,可以随时组合出不同层面的财务分析课程。

(二)不断丰富培训者自身的知识储备,提高专业水平

互动式案例教学对培训者提出了更高的要求,培训者若没有深厚的理论基础和实践分析能力,很难把握点评环节和课堂节奏,也很难恰当总结,更不能依据案例提出一系列具有内在关联、且富有深度思考和探索的问题,直接影响培训深度和培训效果。因此,培训者一方面应该不断积累理论知识,保持知识的前沿性,另一方面应加强与客户、信贷、风险等业务部门之间的沟通,才能丰富财务分析教学内容,充实教学案例,将抽象不易理解的理论转化为真实具体的情境。

(三)根植“以需求为导向,以学员为中心”的培训理念

学员的需求是通过培训学习到具体客户财务报告的分析方法,将所学运用到工作中。因此,从教学设计到教学组织到讨论组织,都要注重实用性。在案例讨论的过程中,突出学员在课堂中的地位,并针对不同层次不同需求的学员,调整案例教学与讲解的时间比例和流程设计。因材施教,提升培训效果。

案例分析篇(9)

一、概念、优点与可能的缺点。

案例研究的要义如下: ( 1) 案例研究是一种实证研究,它可以使研究者原汁原味地保留个案现实情况有意义的特征; ( 2) 尽管个案研究的重心在于对个案的分析和探讨,但个案研究必须服务于对母体研究对象的理解,个案可以是母体的典型实例,也可以是母体的非典型实例; ( 3) 个案研究不能停留在实例材料的详尽描述,必须要能提出有价值的问题,并从一定的视角出发,建构个案分析框架; ( 4)作为研究,在个案分析过程中,应当与其他同类现象、相关的理论对话,不能自说自话、把个案研究变成孤岛式研究;( 5) 个案研究并不排斥其他的研究方法,相反,它往往需要借助其他研究方法获取和分析案情资料; ( 6) 案例研究中的“个案”是关于包含有问题或疑难的真实典型事件的实际情境,可以是时间性的( 某一具体时段) 、空间性的( 社区、地区、国家) 、行动者类的( 个人、群体、组织) 、行为类的( 互动、决策、事件) ,或是综合性的。案例研究中可以只有单个案例,也可以包括一个以上甚至一组案例。

个案研究方法因以下优点而受人青睐: ( 1) 使研究对象或方向更为明确具体; ( 2) 丰富和深化作者和读者对问题的了解; ( 3) 资料获取范围相对具体,较之面上的归纳式研究和统计分析,其广度和成本比较小; ( 4) 兼具实证分析和理论演绎的双重优点,有利于研究者将实证研究与理论分析有机地结合起来。

案例研究出现以来,就伴随着各种各样的质疑和批评。批评最多的是案例研究的外在效度问题,也即是否可以归纳成为理论,并推广到其他案例研究中。批评者常常称,单案例研究论据不充分、不足以进行科学的归纳。对于这种批评,罗伯特·殷辩解道: “这些批评者实际上是在以统计调查的标准看待案例研究……统计调查依据的是‘统计性归纳’,而案例研究( 以及实验) 依据的是‘分析性归纳’。在分析性归纳中,研究者也会尽力从一系列研究结果中总结出更抽象、更具概括性的理论。”[1]不过,话说回来,有些案例研究确实存在这一问题,主要是由于无视个案的代表性程度及其方向,将个案研究的结论强行拉升成普适性的观点。其次,由于一些案例研究不注重资料获取和分析方法的科学性和规范性,使用模棱两可的论据或带着偏见进行研究,案例研究的信度常常受到质疑。对案例研究的第三种批评是,它可能会造成过于冗长的分析报告。案例研究确实需要对案例相关情况的深入探究,如果研究者只是为了案例而案例,既提不出有价值的问题又缺乏研究意识,既缺乏分析框架又不比较分析相关案例或不与相关理论对话,则难免落下材料堆砌的口实。事实上,案例研究的上述批评和不足的只是一种可能性的存在,“问题不是出在案例研究方法这一方法本身,而是有些很好的原则、技巧、步骤并没有在实际案例研究实践中得到很好的贯彻和执行。”[2]。

二、选题、立意与研究价值。

根据研究动机,案例研究的目的大致可以分为: 问题驱动式的、理论驱动式的以及混合式的。问题驱动式的案例研究旨在描述个案实际情况、分析其存在的问题及其成因,并探究问题解决方案。这类研究多以调查问题、探求对策作为研究目的,基本上属于应用性的研究。此类案例研究的实质性价值在于它所提出并试图解决的问题具有重要的现实意义,其提出的对策建议具有针对性、可行性和实用价值; 其方法论意义在于它能够而且必须满足规范化研究的四个标准: 测量工具效度、信度、内部有效性与外部有效性。测量工具效度是指针对所研究问题构造的测量工具的有效性; 信度是指其他研究者可以复制同样的研究,并预期得到同样的结果; 内部有效性是指研究证据能够支持研究结论中所阐述的现象或因果关系; 外部有效性是指研究结论具有相当高的普适性。[3]前三个标准是任何规范的社会科学研究都必须满足的。但对于第四点,笔者以为,就公共管理案例而言,由于任何个案都有其特殊性,而且有些案例并非类现象的典型案例而是特殊个案甚至反常案例,因此,不宜对外部有效性做硬性要求。是否应该符合外部有效性要求,取决于研究者的选题立意: 如果研究者立意通过对个案研究提出一般性的问题分析和对策探讨,那么,案例的选取、问题及其成因分析以及对策建议都必须具备代表性,也即外部有效性; 如果旨在展示个案的特殊性,则不必强求外部有效性,相反,应该突出个案情状、问题、成因与对策的个性。当然,大多数案例既具有类的一般特性,也具有其自身的特殊性。这类案例研究只需满足前三个标准,并兼具相应的外部有效性即可。

与典型的问题驱动式案例研究不同,理论驱动式个案研究的真正目的不在案例本身,而在于归纳出理论: 或是理论验证,或是理论批判,或是理论创新,抑或是兼具其中两者或全部。譬如,以美国奥斯特罗姆夫妇为代表的诸多研究者有关“公共池塘资源”治理的案例研究,都以完善、验证和支持“制度分析与发展”理论框架为目的,最终形成一个学派。以验证理论为目的的案例研究的价值在于二点: 一是为有待检验的理论提供了活生生具体的实例,此所谓材料创新。这一点要求运用具有较高效度的资料获取工具以及较高的研究信度。二是检验的理论具有前沿性和新颖性———如果案例研究用于验证的是一个已经得到公认和反复验证的理论,则没有多大意义了。

公共管理学的理论研究者更高的期望是通过个案研究对既有的理论进行批判,最好是能提出一些理论观点或新的理论框架。此类研究近似Barney Glaser 和AnselmStrauss 创造的扎根理论方法( grounded theory method) 。我们姑且称之为“扎根式案例研究”。它归纳出的理论得自研究者对观测资料所蕴含的主旨、特征和结构模型的分析。扎根式案例研究要求研究者不带预设地进入研究场景,因为担心知道其他人的结论之后可能会固化研究者的现象观察和研究思路甚至理论观点。该理论方法大致分为四个阶段: ( 1) “将适用的事件和每个范畴进行比较”———在某个个案中出现某( 些) 有意义的范畴或术语时,就开始在其他个案中搜寻相同的现象,并将其概念化;( 2) “合并分类及其特性”———在此,研究者开始注意概念之间的联系,研究该概念的关联现象或影响因素; ( 3) “划定理论的界限”———随着概念之间关系模式的清晰化,研究者可以忽视最初关注的但又和研究显然不相关的概念,便于减少范畴类型,并使理论本身变得简练; ( 4) “组织理论”———最后,研究者必须将他的发现变成文字,和他人分享。[4]事实上,许多新理论或观点的提出往往都是以对既有理论的批判为基础的; 不少公共管理方面的理论创新就是通过近似扎根式案例研究归纳出来的。譬如,GarrettHardin( 1968) 教授提出的公用地悲剧理论,以及三十年之后,Michael Heller( 1998) 教授提出的反公用地悲剧理论,都是基于大量实例的扎根式研究而提出来的,尽管二人发表在《科学》杂志的论文并非典型的案例研究。

与扎根理论方法不同,Michael Burawoy 及其同事提出了另一种旨在理论批判和创新的个案研究方法——— “拓展式个案方法”( extended case method) 。这种案例研究定位于发现现有理论的缺陷并修改现有理论。这种方法既不同于纯粹问题导向型个案研究———只寻求对个案本身的理解和问题的解决,无意于将个案研究中的发现上升到一般性的理论观点和分析框架; 也不同于扎根理论研究———要求研究者不带预设地进入研究场景。相反,Burawoy主张研究者在进入个案研究之前要事先熟悉相关的研究文献。拓展式个案方法的核心目的既不是要创造出什么新的理论框架,也不是证明或驳斥既有理论,而是要重建、发展理论。它旨在寻找和观察与既有理论相冲突的方式和他所谓的“理论缺口和缄默”。[5]以理论批判和创新为目的的个案研究的核心价值就在于,它能通过现实存在的个案证明既有理论解释的不足甚至错误之处,并重新提出分析视角、理论解释甚至新的理论框架。这一价值的确立,需要较为严格地满足规范化的研究的前述三个标准,第四个标准可以适当放宽为某特定类型问题上的外部有效性; 任何一个标准的缺失或不足,都会招致批判甚至否定。

研究实践中,还有一类特殊的问题驱动式案例研究———理论应用式问题驱动研究。此类研究旨在应用某一个或多个理论,描述和解释案例现象,甚至提出解决对策。譬如竺乾威教授的近作采用理查德·马特兰德的政策执行理论,尤其是模糊- 冲突模型中的政治性执行模式,对我国地方政府2011 年“拉闸限电”的行为逻辑进行了深度剖析。一般而言,此类案例研究的主要价值体现在,研究者首次选择了对个案问题具有针对性和充分解释力的,或者是与以往解释不同的理论基础和分析视角———此所谓理论视角的创新。如果已有研究者运用类似的理论对同类现象进行过分析,则此类研究将无甚新意。

除了上述三类案例研究动机以外,还有一类准理论驱动式的案例研究,姑且称之为理论对话式案例研究。这类案例研究的特点是: 它既不是问题驱动式的,也不是为了验证理论、应用理论或是创新理论,而仅仅是展示对特定个案现象各种理论之间的争议。研究者通过对个案现象多维度的展示,并搭建一个对话平台,把各种相关理论观点组织起来,形成争议焦点,以展现各种观点对同一个案现象的不同解释,或对同一问题的不同态度和观点。这类案例研究的价值在于,它展示了价值多元化社会中理论观念的多样化,以及由此引发的各种理论观点的非充分性及其与相关理论观点的分歧,帮助政策制定者和理论学习者了解问题的多面性和理论的多样性。譬如,《美国政治中的道德争论: 社会调节政策八个侧面》一书的撰稿者们通过对堕胎、扶持措施( affirmativeact) 、死刑、同性恋者的权利、枪械管制等个案问题的讨论,展示了美国社会调节政策中的道德冲突; 《行政伦理两难深度案例分析》一书则通过12 个案例研究展示了中国社会对一些公共管理问题的理论对话。转贴于

三、研究构思和主体框架。

案例研究的框架构思应该服务于研究主旨和目的; 不同的研究主旨要求不同的思路框架。一般而言,社会科学研究的基本任务有三大类: ( 探索) 描述、解释和对策( 规范) ,不同的研究各有侧重或不同的任务组合。有学者根据研究目标/任务,将案例研究分为三种: ( 1) 探究型案例研究: 尝试对事物的新洞察,或尝试用新的观点去评价现象,它侧重于提出假设,它们的任务是寻找( 新) 理论; ( 2)描述型案例研究: 主要是对人、事物或情景的概况作出准确的描述。它侧重于描述事例,它们的任务是讲故事或提供图景; ( 3) 解释型案例研究: 适于对相关性或因果性的问题进行考察,它侧重于理论检验; ( 4) 评价型案例研究: 侧重于就特定事例作出判断。[6]罗伯特·殷根据案例研究的目的概括出案例研究的六种写作框架: ( 1) 线性分析式结构。这是一种撰写研究报告的标准结构。子题目顺序遵照研究的问题或项目的顺序: 以对相关文献资料的综述开头,然后概述所使用的研究方法( 如何收集和分析案例资料) ,从收集和分析的资料中得出了什么成果,以及这些成果的结论和意义。这种线性分析式结构适用于阐释性、描述性和探索性案例研究。( 2) 比较式结构。它把同一个案例重复两次以上,比较对相同案例的不同陈述或解释。这方面最好的例子是阿利森对古巴导弹危机的著名案例研究。在该书中,作者把该案例研究中的“事实”重复叙述了三遍,每次都联系不同的理论模型,而非简单的、全面的重复。( 3) 时间顺序结构,即依据时间顺序陈述案例研究的例证。这种结构在解释性案例研究中具有重要意义,因为事件的因果顺序必须一件接一件以时间顺序展开。写作时需注意各个阶段的详略和匀称性问题。( 4) 理论建构式结构。这种结构里,章节的顺序依照一些理论构建的逻辑来安排。所谓逻辑,取决于特定题目或理论,但每一章或每一节都应揭示出理论论证的新颖部分。这种结构适用于阐释性和探索性案例研究,这两种研究都涉及到理论建构: 阐释性案例需要研究因果论证; 探索性案例则需要论证所提出的假设或命题的价值。( 5) 悬念式结构。与前面讲的线性分析式结构正好相反,这种案例研究写作把“答案”或结果在开头的章节里陈述,剩下的部分———引人入胜的主要部分,则用于解释这种结果的形成,以及后面章节中采用的各种阐释方法。这种结构主要适用于解释性案例研究。( 6) 无序( 混合) 结构。其章节的顺序并不是特别重要; 调整章节顺序,不会降低价值。这种结构通常用于描述性案例研究,而且常见于一些案例分析集。[7]由于公共管理学是一门应用性很强的学科,因此,纯粹描述的案例研究( 仅对案例资料情状和问题进行描述)很少,只有现象描述和成因解释的案例研究也比较少,大多数的公共管理案例研究兼具上述三项任务。公共管理案例研究论文的必备“附件”包括“引论”、“文献综述”、和“研究方法”,其常用主体框架包括以下几种类型:

( 1) “现状- 问题- 成因- 对策”。这种结构属于罗伯特·殷所讲的线性分析式结构,章节安排的一般顺序为“现状描述问题分析成因解释对策讨论”。它主要适用于问题驱动式的公共管理案例研究。尽管有些“八股文”的色彩,但却比较容易把握和应用。一般来说,案例材料必须贯穿这一主体框架的始终。

( 2) “理论基础- 案情介绍- 理论分析- 对策或结论”。

这种主体结构常见于问题驱动倾向明显的理论应用式公共管理案例研究。在众多相关的理论中,寻求最具针对性、最有解释力、比较有新意的理论( 视角) 是这种研究的难点。

( 3) 旨在理论批判与创新的公共管理案例研究的常见主体框架有二: ①“案例介绍- 既有理论分析及其不足甚至错误- 提出理论假设或分析框架- 新理论的应用前景或价值”; ②“案例介绍- 提出新的理论概念或预设- 比较新旧理论观点及其对案例的解释- 新理论( 观点) 的应用前景或价值”。这种研究的难点在于要能根据案例实情指出既有理论存在的不足甚至错误,并透过案例材料提出新的、较之既有理论更具竞争力的理论。

( 4) “案例介绍- 各种理论观点之间的交锋- 理论困境或出路”。这种框架比较适合于理论对话式公共管理案例研究。这种研究的难点在于构建理论对话平台,为案例所涉的各种观点提供平等的表达机会,并尽自己的知识所能为各种观点提供与案例相关的支撑性论据,以使它们能够充分地对话。

四、研究方法与注意事项。

所谓研究方法主要是指如何获取和分析处理研究所需资料的手段与工具。公共管理案例研究除了其质性特征以外,并无特殊的研究方法。可以说,只要能够有效并可信地获取个案所需资料,所有的社会科学研究方法,包括一手和二手数据的获取方法、定性分析和定量分析方法,都可用于公共管理案例研究。因无专用的特殊研究方法,就不多谈了。以下主要针对初习者经常出现的不当做法,概括性地提几点公共管理案例研究写作中的注意事项。

首先是关于案例素材的处理与篇章安排。尽管案例研究强调“原汁原味”地呈现个案情况,但这并不是要求作者将所有与个案有关的资料全部写进论文。尽管对于个案素材到底应该占论文的多少篇幅没有硬性规定,但出于论文结构的匀称性、为了突出论文研究的重点等方面的考虑,一般来讲,整块式的个案素材描述不应超过论文总篇幅的三分之一,四或五分之一比较合适。特别要提醒的是,案例资料必须真实可靠———只有极个别的情况允许虚构,否则,将招致严重的规范性批评。另外,公共管理案例研究论文可以专辟一章或一节介绍案例情况( 不宜放在文章最后) ,也可化整为零掺入论文各部分,但原则上要求文章的主要部分或大多数内容中都有个案的参与。比较好的公共管理案例研究既基于案例又不完全拘泥于案例。这方面不妥的做法有二:

( 1) 脱离案例搞案例研究———专辟章节介绍完个案情况之后,文中再也找不到案例的踪影; ( 2) 拘泥于案例———全文大部分内容都是对案例情况的介绍。

其次是个案式( idiographic) 研究与通则式( nomothetic)研究间关系的处理。公共管理案例研究,无论是个案情状的描述,还是其成因的解释,抑或是管理对策分析,无疑都具有浓厚的个案性色彩。然而,大多数公共管理案例研究都具有一定程度的超越性取向,即超越个案、服务于“类”的甚至更一般的情况,但这样做时又可能被受到外部有效性的质疑。对此,我们建议: ( 1) 对于纯粹问题驱动式公共管理案例研究,研究者首先必须清楚对象案例的普遍性程度,如果案例情况较之于“类”现象具有较强的代表性、属于后者的典型实例的话,研究的目的可以有较强的通则性取向———文中可以适当程度地强调个案分析中描述的问题、分析的原因、提出的对策具有一定的普遍性; 如果个案的特殊性、特色性非常强,那么,案例研究应重在个案式研究,即旨在对个案情形或事件进行深入的探讨、描述、解释。至少不应该强调其普遍性———最多只可以做些引申性的思考,否则,将招致外部性有效性的批判。( 2) 就对话式的公共管理案例研究而言,因其旨在构建一个对话平台、使那些具有“类”解释意图的理论交锋,个案只是一个“托”,因此基本上不存在个案式研究与通则式研究的关系问题。( 3) 对于纯粹旨在理论批判的公共管理案例研究而言,这方面应重点注意个案分析与靶子理论之间是否具有直接的关联性,也即所研究的个案是否属于要批判的靶子理论解释范围。与此类似,理论应用式的公共管理案例研究也必须注意所选用的理论( 视角) 与靶子案例之间的关联性,换句话说,所选用的通则式理论必须对所分析的个案具有针对性的解释力。( 4) 旨在提出新的理论预设公共管理案例研究,一方面要充分注意个案研究与理论创新之间的逻辑关联,另一方面还应阐释新理论的解释范围与边界———即使个案研究充分支持创新理论,但它也仅是个案,因此,需要做些补充说明或反身性界定。

第三,公共管理案例研究初习者切记避免理论基础与案例研究脱节,出现“理论”与“个案”两张皮的现象。逻辑上讲,理论对于案例研究具有多方面的作用: ( 1) 选择要研究的案例,无论对于单案例设计,还是多案例设计; ( 2) 当进行探索性案例研究时,界定探究的对象; 当进行描述性案例研究时,定义什么是完整适当的描述; 当进行解释性案例研究时,提出竞争性的理论; ( 3) 将结论推广到其他案例。此外,理论对于建构案例分析框架也具有重要的指导作用。因此,即使是纯粹问题驱动式的公共管理案例研究,确实也应有“理论”。然而,若是所用理论与案例分析脱节、“两张皮”,或者,“理论基础”或“理论视角”仅是文中的一种摆设,在案例研究的主体部分根本找不到理论的踪影,那么,还不如没有“理论”。

最后,公共管理案例研究与写作应该做到以下几点:

( 1) 案例选题和研究成果必须要有价值( 详见前述) ; ( 2)案例必须“完整”( 注意案例的边界,案例证据材料要充分) ; ( 3) 应当考虑不同的观点,用案例现实或自己提出的观点与既有的相关理论对话; ( 4) 案例讨论必须具有充要的依据( 应客观地陈述出来; 应既有支持性的,也有质疑性的资料; 使读者信服研究者“熟知”其研究对象; 陈述重要证据时应做些提示,说明研究者仔细考虑过证据的效度) ;( 4) 必须以吸引读者的方式编写案例研究报告( 既要有清晰的写作风格,又要能吸引读者不断阅读下去) ; ( 5) 必须具有恰当的篇章结构( 详见前述) 。

总之,为了做好公共管理案例研究,我们不仅要全面深入了解个案情况,而且要精心选题立意; 不仅要清楚自己研究的目的和价值所在,而且要精心构思主体框架; 不仅要注意对案例素材的处理,而且要妥善处理好个案式研究与通则式研究之间的关系。行[参考文献][References]。

[1]Robert K. Yin ( 3rd Ed. ) . Case Study Research: Designand Methods. Thousand Oaks,California: Sage Publications,Inc. ,2003. p5,p37,p151 - 155.

[2]刘庆贤,肖洪钧。 案例研究方法价值提升路径研究[J]。当代经济管理,2009( 6) .Liu Qingxian,Xiao Hongjun. Research on the Path toValue Promotion in Case Study Method. Contemporary Economy& Management,2009( 6) .

[3]J. S. Harrison & R. E. Freeman. Stakeholders,SocialResponsibility and Performance: Empirical Evidence andTheoretical Evidence,Academy of Management Journal,1999. 42( 5) ,p479 - 485.

[4]Barney Glaser & Anselm Strauss. The Discovery of GroundedTheory: Strategies for Qualitative Research. Chicago:Aldine,1967. p105 - 113.

案例分析篇(10)

教 材:人民教育出版社 高中化学必修二

课 题:原电池

课 型:新知识教学

案例形式:教学设计――原电池工作原理

二、案例的分析

“原电池”在学生头脑是一个陌生的科学概念,在学生头脑中很有可能存在相异构想,对于“原电池

”的教学,关键是帮助学生构建起“原电池模型”。教学处理方式对学生原电池模型的建构有很大的影响,因而本研究以不同的教学方式为切入点,来探讨教学对于学生“原电池”学习的具体影响。选择高二年级两个水平相当的理科重点班采取不同的教学方法处理讲解“原电池及其应用”整节知识。(教学设计1、2分别对应的授课班级称为实验班和对比班)

教学引入:均设置情景激发学生兴趣,指出讨论的相关内容。[2]

实验班从能源的角度引入,直接引入原电池的概念

对比班是从趣味电池出发,为建立原电池模型作铺垫。

教学环节1:是帮助学生构建原电池模型。

实验班引入“盐桥”模型,围绕“电流是怎么产生的”这个问题进行讨论,构建的模型比对比班更为本质,思维的关注点在于正负极可能发生的反应以及由此引发的结果。

对比班则围绕“构成原电池的条件”进行分析,对比班建构的模型是出于宏观层面的,具体的落脚点是发生的化学反应以及模型所提供的材料

教学环节2:均是为了使学生巩固上一环节构建的原电池模型,使学生能正确的分析书写电极反应,认识电极反应和氧化还原反应的关系,同时明确Fe―NaCl―C模型的电极反应,为讨论钢铁腐蚀打下基础。在实验班中,增加了对Zn―ZnSO4ZnSO4―Cu模型的讨论,使学生进一步内化“盐桥”模型[3]

三、教学效果的测查结果与分析

1.测查工具

在教学活动进行过程中和教学活动结束后,均采用了相应的测试题对两个教学班进行了测查,实验班和对比班使用的测试题是相同的。测查一共分为2个部分:第1部分是测查学生对于基本的原电池模型的分析能力。测查的时间是学生学习完第一课时,在第二课时正式讲新课以前,测查的目的在于考察学生通过第一课时的学习,在不同的教学处理下建立的原电池模型在分析简单原电池问题上是否存在差异。(见测查问卷1)

第2部分是测查学生应用原电池模型分析金属防腐措施的原理。测查的时间是学生学习完原电池原理及其应用整节知识以后。测查的目的在于考察学生对于生活中与原电池原理密切相关问题的分析能力,学生是否可以顺利准确抽提出原电池模型,分析电极以及电极反应,并且进行正确描述。[4]

2.测试统计结果与分析讨论

关于学生对于基本原电池模型分析能力的测查结果及其分析讨论

测查结果表明,实验班和对比班对于电池的正负极判断均正确率很高,正确率在85%以上,对比班的结果要略好于实验班。对比班在判断Fe―H2SO4―Cu 模型、Fe―H2SO4―C模型和Zn―CuSO4―Cu 模型的正负极时正确率达到了100%。在书写电极反应的正确率上,实验班要明显好于对比班,1、2、3、4组电池的电极反应书写,正确率实验班分别比对比班高出了6.8%、12.6%、38.9%和26.8%。同时测试结果显示,实验班的同学只要判断出电池的正负极一般都可以把相应得电极反应书写正确,而对比班尽管很多同学可以判断出电池的正负极,但是当中的很多同学并不能写出相应的电极方程式。[5]

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