网络直播培训总结篇（1）

【中图分类号】G434 【文献标识码】B 【论文编号】1009―8097(2010)04―0099―04

随着现代远程教育的蓬勃发展,网络教育日益成为一种成熟和正规的教育形式,它在学历教育领域的成功发展必然也将导致其在企业培训领域的普及应用。党的十七大报告曾指出,要“发展远程与继续教育,建设全民学习和终身学习的学习型社会”。这实际上为学习型社会建设奠定了一种政策导向,即:把继续教育作为建设学习型社会的重要途径,把远程教育作为开展继续教育的重要方式。但从企业实践来看,开展继续教育不是制定培训规划并实施规划这样一个简单流程,实际上总有大量的培训规划未能付诸实施。那么,远程教育,尤其是作为现代远程教育主要形式的网络教育,在解决企业培训的突出问题时是否真的发挥作用了呢?它在企业培训领域的应用现状如何,发展策略又当如何呢?借助于面向广播电视行业的一项调查研究,我们对上述问题进行了探究。

广播电视行业是一个新兴的朝阳行业,虽然只有50年发展历程,但它已经成为我国社会文化领域一个最重要的行业。广播电视行业的特殊性在于它的发展与媒体技术的变革息息相关。随着数字媒体技术的发展,广播电视行业也揭开了产业升级改造的序幕――从传统模拟电视向地面数字电视、有线数字电视、卫星直播电视、移动电视、IPTV、手机电视等多种电视媒体发展。对于这样一个不断变革求新的行业,培训在企业发展中发挥着重要作用,并且由于它与新媒体技术的紧密相关性,其使用新技术变革管理与培训的可能性也更显著。因此,以广播电视行业为案例,借以分析整个企业培训领域的发展现状,具有典型意义。

一 企业培训中的需求与矛盾

这项调查涉及两省六地市(河南省郑州市、焦作市、许昌市,湖南省长沙市、株洲市、湘潭市)的8家广播电视台(集团)。这些广播电视机构的管理体制和经营实力既有走在全国最前列的(如湖南省广播电视集团),也有处于全国一般水平的(如许昌市电视台),总体来看,能够代表全国广播电视机构的中等偏上情况。调查采用了访谈法和问卷调查法。访谈面向单位的主管领导、业务部门负责人,以及部分员工。问卷主要面向电视台主要业务部门的员工,共发放480份,回收有效问卷438份。

在对员工的培训需求调查方面,得到以下结果。

在培训认知方面,受调查员工对参加培训持积极态度,期望值较高(如表1所示)。46.7%的员工认为参加培训对提升个人素质和指导工作非常有帮助,52%的员工认为作用比较大,可以选择性学习,只有1.3%的员工认为培训对个人帮助不大。但受各种条件(如经费、工作时间等)的限制,企业组织的培训至多只覆盖到员工总数的60%,其中很多培训只允许骨干员工参加。另外有40%的员工表示很少或从没有参加过企业组织的培训(如表2所示)。

在经费投入方面,员工期望企业能够投入更多经费用于培训。但企业的实际投入是与企业的经济实力相关的。经济实力雄厚的企业(如省级电视台)每年都会划拨专项经费用于员工培训。例如,湖南省广播电视集团每年投入300万元用于派遣骨干员工到国外进修。经济实力较弱的企业(如市级电视台)在培训的投入力度上相差较大,有的市级电视台可以每年投入10万元,有的则几乎没有任何投入。总体来看,不管是实力雄厚的企业,还是实力薄弱的企业,它们在员工培训方面的投入均不能满足员工的期望。

从员工个人来看,个人在培训方面的支出也是大相径庭(如表3所示)。少数员工平均每年在继续教育方面的支出可以达到1000元以上(访谈结果证实为参加在职学历教育),但多数员工是在300元以下,甚至有30%的员工表示个人没有培训支出。

在培训内容方面,员工期望培训可以满足个别化需求,以拓展个人专业知识和技能。但是在培训经费有限的情况下,企业则习惯于自上而下制定统一的培训规划,或者尽可能组织能够覆盖较多员工的培训(如专家讲座),而这样的培训显然不适宜员工自主选择。因此,受调查员工普遍认为培训内容的针对性不强,对个人帮助不大。于是经常发生这样的现象:员工有强烈的培训需求,但不愿意参加企业组织的培训;企业想尽办法投入了有限的经费,但无法调动员工参与的积极性。

在培训时间方面,员工期望每年或每几年参加一次较长时间的系统化培训,如一个月左右的短期培训,或者半年左右的中期进修(如表4所示,经访谈证实)。员工产生这样的需求是由于广播电视行业发展迅速,知识、技能、理念等更新较快,员工需要通过系统化学习来适应岗位需要;另外,有的员工专业背景与当前岗位不符,也需要通过系统化学习来弥补这种不足。但现实状况是:面向员工的培训多数是为期1-2天的专家讲座或者为期一周的短期培训(如表5所示,经访谈证实)。专家讲座包括两类:一是由企业聘请同行专家开展的讲座;二是由行业主管部门聘请专家学者(来自高校、政府部门等)开展的讲座。由于讲座时间短,内容少,员工对培训效果评价不一。

在培训形式方面,员工期望参加脱产面授学习,包括聘请专家到当地面授,或者被派出到外地面授,其中又以当地面授作为首选。这样的需求显然与现实不符。企业中每个员工都在满负荷工作,在一些员工规模不大,经济实力较弱的单位,经常出现一人身兼数职的情况(如一人承担新闻的采访、撰写和编辑)。在这种情况下,员工很难抽出一段完整时间去参加脱产学习,即使员工愿意暂时放弃工作,单位也不会放行。

总之,员工对培训的普遍需求是:期望可以获得更多的培训机会,培训内容更加适合个人需要,培训方式是较长时间的脱产学习。但是目前的培训现状不能保障员工满足这些需求,因此在培训需求与培训现状之间形成了一些突出矛盾,包括:

• 培训投入与培训机会的矛盾。企业投入的培训经费远远不能满足员工对高质量培训的需求,而员工的收入水平也不能保障员工自费参加培训,因此,培训经费成为企业面对的最大难题。

• 培训规划与需求分化的矛盾。制定统一的培训规划难以满足员工对培训内容的多样化需求,客观上造成了员工参与积极性不高,企业培训流于形式。

• 工作时间与学习时间的矛盾。员工期望较长时间的脱产面授学习,但这与紧张的工作时间形成矛盾。

二 网络教育在企业培训中的应用现状

从理论上分析,企业培训所面临的这些矛盾可以通过网络教育的形式来解决。与传统的面授教育比较,网络教育具有以下优势:教学信息交互性强,学习资源真正丰富,不受时空限制,以学生为中心[1]。根据这些特征,学员在网络教育模式下可以实现基于学习资源的自主学习,即自主选择学习内容,自主安排学习进度,这就为解决培训规划与需求分化的矛盾,以及工作时间与学习时间的矛盾奠定了基础。另外,研究发现,网络教育平均到每个学员身上的费用较低[2]。因此,企业通过网络培训的方式,即使不增加经费投入,也可以扩大培训覆盖面,为员工创造更多培训机会;如果企业致力于实现全员培训,那么也必然可以大幅度降低资金投入水平。总之,网络教育作为一种培训方式,一种企业发展战略,完全可以成为企业突破培训困境的一个基本途径。

然而,网络教育在企业培训中的应用现状却并不令人乐观。我们考察了受调查企业和行业主管部门近三年组织的培训项目,结果发现,没有一项是通过网络教育形式开展的,它们全部采用面授教育形式,包括专家到当地面授,以及员工到外地面授,其中又以后者为主。对员工的问卷调查则显示,员工最期望的培训形式是面授学习,而不是网络学习(如表6所示)。这揭示了网络教育在企业培训中的一种应用现状:企业不善于组织网络培训,员工也不习惯于接受网络培训。

这个结果值得深思。众所周知,网络教育在学历教育领域的发展已经为社会所普遍认可,那么它在继续教育领域的发展也应当初见端倪。尤其对于广播电视行业而言,广播电视行业的整体设施和服务正在向数字化模式过渡,而其培训模式却处于一种停滞不前的状态!这说明,网络教育在企业培训领域的应用和发展不会自然形成。

为了弄清楚制约网络教育应用和发展的因素,我们做了进一步的分析。

首先,我们对选择网上学习的员工问卷进行了统计分析,结果显示,员工是否选择网上学习与所在单位的经济实力相关性不大,因为各单位选择网上学习的员工数量相当,平均占该单位受调查人数的15%;与年龄的相关性较大,21-30岁的员工占48%,21-40岁的员工占83%;与工作岗位类别的相关性较大,从事工程技术、采编业务、经营管理的员工占了84%,这些岗位与其他岗位相比,更需要员工经常使用网络。这说明,员工越容易接触网络,越经常使用网络,就越易于接受网络教育的理念和形式。

其次,通过对员工访谈,我们发现,有的员工虽然支持网络学习,但更愿意选择面授学习,他们认为脱产面授学习显得更正规,也更乐于接受。有的员工明确表示不支持网络学习。他们认为网络学习就是观看讲课录像,缺少互动与答疑,不能保障学习质量;同时,他们也不希望利用个人业余时间进行学习,因为工作压力已经很大,业余学习会造成额外压力,因此没有学习的动力和信心;他们认为单位许可的脱产面授学习是最好的学习形式。这说明:第一,多数员工对网络教育的基本特征和优势并不了解,有的员工甚至从来不接触网络。第二,多数员工习惯性认同有组织学习,并乐于接受这种学习方式,而不习惯于业余自主学习。第三,员工在繁忙工作中普遍形成一种认识,即脱产学习是一种两全其美的学习方式,既完成学习又不增加压力;如果业余学习的结果不足以补偿它所造成的压力,那么就不值得参加。但是从企业角度考虑,经常性或全员性的脱产学习是根本不现实的。

再次,根据对企业领导的访谈,我们发现,企业领导对实施网络教育表示高度认可和支持。领导者看重的是网络形式所能达到的员工覆盖面和不受时间限制的灵活性。不过他们也有担心:一是目前培训市场上鲜有基于网络形式的培训项目,二是企业自身缺乏建设网络课程资源的能力,因此,他们建议专业的培训机构能够承担起这些职责。

综上所述,在企业培训中,制约网络教育应用和发展的原因可以归纳为以下方面:

• 培训市场缺乏基于网络的培训项目;

• 企业没有能力建设网络课程资源;

• 员工缺乏接触和应用网络的环境;

• 员工缺乏对网络教育的认识和理解;

• 员工缺乏自主学习的理念和习惯;

• 员工缺乏业余学习的动力和信心。

这些原因可以进一步归纳为客观和主观两类因素。客观因素包括:网络基础设施(硬件和软件)、网络课程资源、网络培训项目;主观因素包括:网络学习理念、自主学习习惯、自主学习动力。实际上,这些因素恰好是实施网络教育所需的基础条件。也就是说,网络教育在企业中的发展瓶颈是由于这些基础条件缺失了。这个结论可以通过与网络学历教育的对比来进一步证明。网络学历教育的发展一开始便通过教育主管部门和网络教育学院的推动,具备了这些基础条件。例如,教育主管部门批准网络教育学院自主设置网络教育专业(项目),网络教育学院提供优质的网络课程资源(资源),校外学习中心为学生提供网络学习基础设施(设施),网络学习者接受了网络教育理念(理念),适应了网络学习方式(习惯),还要通过网络学习完成对学历、学位、专业能力的诉求(动力)。

因此,网络教育的发展瓶颈,不是由于网络教育本身不适应企业培训的需要,而是由于网络教育的基础条件还没有建立起来,网络学习的理念和形式还没有真正进入企业和员工的视野。因此,要想改善这种现状,使网络教育的理论优势转变成现实优势,首要的前提就是建立健全这些基础条件。

三 促进网络培训发展的对策建议

建设网络教育的基础条件,要牵涉到参与企业培训的各个主体,包括:企业、员工和培训机构(即提供培训课程和服务的机构,如学校、培训公司等)。如果从学习型行业建设的角度分析,参与主体还应包括行业主管部门。也就是说,网络教育的基础条件需要行业主管部门、企业、员工和培训机构来共同建设。

行业主管部门作为行业的监管者,应当为网络教育的实施提供战略引导和政策保障。例如,可以参照教育部建设数字化学习港的理念[3],引导建设面向本行业的数字化学习港,作为行业继续教育的资源中心和培训中心,把所提供的资源和服务面向行业内各企业和部门共享。在数字化学习港建设初期,行业主管部门应负责建设基础硬件和软件,后期运营费用(资源建设、服务提供、维护管理等)则可以由数字化学习港的使用者(企业)共同分担。同时,行业主管部门应制定必要的政策或法规,鼓励各企业、各部门通过数字化学习港开展培训,并努力保障数字化学习港的公益性质,做到共建、共享、共赢。

企业作为培训的投资者、组织者和间接受益者,应当为网络教育的实施提供基础设施和制度环境。例如,建设和完善企业内部的信息化环境,逐步增加对培训的经费投入,基于数字化学习港制定灵活的培训规划,建立培训与绩效考核挂钩的机制,建立应用所学开展工作创新的机制,等等。

员工作为培训的直接受益者,应当主动适应网络教育的理念和形式。例如,树立终身学习和数字化生存的理念,熟练掌握信息技术,培养信息素养,学会基于网络的自主学习,摆脱对有组织学习的依赖,积极应用所学知识开展工作创新,等等。

培训机构作为培训课程和服务的提供者,应当为网络教育的实施提供必要的课程资源和支持服务。例如,树立与行业共同发展的信念,开发基于网络学习的培训项目,面向企业定制培训课程资源和服务,等等。

以上提出了在企业培训中建设网络教育基础条件的原则性建议,在这些基本原则之上,还应当设计具体的实施方案和运行机制,这需要进一步的研究。

参考文献

网络直播培训总结篇（2）

【正文】

2020年电商扶贫工作总结

（一）2020年电商扶贫工作主要任务

2020年，按照省市商务主管部门有关电商扶贫的安排和部署，电商扶贫的主要任务是：按照当地复工复产部署，指导和帮助有条件的电商企业、电商服务网点有序复工运营，通过“电商企业+经营主体+贫困户”模式，帮助贫困群众参与网上销售。积极利用网络平台开展电商培训，大力培养农村电商实用人才。开展贫困村、贫困户农产品信息收集，加强农副产品、生产资料和社会需求等信息对接，发挥农村电商服务网点的特色优质农产品上行和生产资料下行功能，帮助拓展农产品销售渠道。支持有条件的电商经营主体收购贫困户农产品，并按政策给予补助。

（二）工作完成情况

目前全县所有电商企业均已全部复工；全县288个村级电商服务网点已全部复工，其中68个贫困村电商服务网点已全部复工。2020年，全县电子商务网络交易额22.29亿元，同比增长16%，其中：下行商品交易额14.51亿元，同比增长15.4%，农村产品上行网络销售额7.783亿元，同比增长17.2%，农产品网络销售额4.274亿元，同比增长19%。通过微信、直播、快手、抖音等社交电商平台累计促销滞销农产品350余万元，电子商务促进农民收入明显增加。全年网上零售额同比增幅100.6%。位居全省100个县区增幅第八。新增电商经营主体93家。累计电商知识培训297人，培育“电商企业+经营主体+贫困户”模式电商企业1个。

（三）工作推进举措

一是加强领导，推进电商服务网点有序复工。成立复工复产帮扶领导小组，对符合复工条件电商企业和电商网点“应开尽开”“应复尽复”，加快推进电商网点安全有序复工复产，最大限度减少疫情带来的影响。

二是大力宣传，抓好省市县相关促进政策贯彻落实。认真学习省市县针对疫情有关促进政策措施，切实领会文件精神，准确掌握政策措施，同时对政策措施通过各种途径大力宣传，及时了解网点在复工中遇到的困难和问题，尽最大能力帮他们解决。

三是加强指导，充分发挥电商网点的民生作用。引导和鼓励电商网点充分发挥电商优势，在能够为村民提供水、电、话费缴纳，快递代收等基本便民服务的基础上，大力拓展生活必需品、日常消费品及生产资料的代购服务，引导和鼓励村级网点进一步加强村级网点与贫困户的利益联结，收集上报贫困户农产品信息，力所能及的开展农产品上行并帮助周边贫困群众进行线上销售自产农产品。

四是加强培训，提升电商人才专业知识能力。针对农村电商人才瓶颈制约，我局按照不同层面的需求，大力实施电商培训，重点开展电子商务实务培训，提高参训人员实战能力。5月20日，我局与中国矿业大学联合在县委党校举办了为期3天的全县分管负责人和具体工作人员以及73个贫困村网点负责人和联络员全封闭培训，共计186人。7月23日开展了电商直播培训，共有111人参加。通过培训，有效缓解电商人才匮乏之痛点。

五是拓展渠道，积极组织开展产销对接。一是引导鼓励电商企业、超市（便利店）、网点负责人充分利电商无接触优势，利用网络直播、微信、抖音、快手等社交电商平台推进本地滞销农产品线上销售。据不完全统计，在疫情期间，通过这些社交电商平台销售包括贫困户在内种养殖的杂粮、蔬菜、水果、鸡鸭鹅等农产品达300多万元，其中，虞姬浩园果蔬合作社首次通过直播就订购200多单、安徽思悠悠食品有限公司首次通过直播不但获得100余份订单，而且获得2个长期经营商。二是利用县电商公共服务中心公众号进行推介，宣传推广我县的好网货、好产品，扩大社会影响，引导更多社会力量通过电商途径助力脱贫。灵璧县下楼镇蕊龙土鸡养殖合作社因疫情期间禁售活禽，养殖的红瑶草公鸡饲料短缺无法继续饲养，通过县公共服务中心公众号宣传推广，成功将该养殖合作社的草公鸡宰杀后推售到泗县等周边县区及超市。三是大力推广“电商企业+基地+专业合作社+贫困户”模式，引导农村龙头电商企业以委托生产、订单农业等方式，帮助贫困户实现自产农产品网销，达到“你种我销、你养我卖”的扶贫效果，带动群众增收脱贫，通过为贫困户提供就业岗位等助力脱贫。灵璧县七稀商贸有限公司充分利用自身的电商资源和比利时杂交野兔养殖基地的优势，在疫情期间，通过微信、直播及七稀商城收购信息，不仅按高于市场价收购贫困户养殖的成品野兔，同时收购贫困户养殖的滞销鸭鹅等，经进一步加工成熟食，再通过微信、直播等社交电商平台及七稀商城进行无接触配送销售，解决了养殖贫困户的燃眉之急，助推贫困户增收脱贫。四是引导电商企业、专业合作社、种养殖大户等与贫困户对接，鼓励电商企业与有条件的贫困村、贫困户建立帮扶关系，发展订制化电商消费扶贫模式。鼓励电商经营主体收购贫困户农产品，并按有关政策给予补助。

六是组织开展灵璧县首届助农直播大赛。为充分发挥网络直播传播速度快、受众范围广、推介能力强的优势，推动农产品进城，拓宽优质产品销售渠道，增强企业可持续发展动力，带动贫困群众脱贫增收。同时带动一批本地直播电商机构、孵化一批本地网红品牌产品、培养一批本土带货达人。2020年7月23-26日，灵璧县商务局组织开展了以“助农发展直播，助力灵璧腾飞”为主题的灵璧县首届助农发展直播大赛，大赛邀请耀你直播参加，全县有80余名选手报名参与，同时邀请了本地网红夫妻直播“庙街林哥”冉林、“沈大美”沈梦雅参加了助农直播大赛。此次大赛选取了我县的派杰食品、兴程食品、匠米辣食品、达园粮油和绿信现代农业五家企业的产品作为本次大赛指定销售产品，本次大赛现场交易13228单，销售金额16.02万元。通过举办此次大赛，一方面宣传推介大美灵璧，展现“魅力灵璧”的风采，另一方面扩大了我县特色农产品网络销售渠道，将网红主播的粉丝关注度转化为了购买力，取得了经济效益和社会效益双丰收。8月12日，举办了“记录美好灵璧，美食快来偶遇”美食专场直播带货活动，充分利用“电商+直播”这样的创新型销售模式，将农副产品的供给和消费需求进行快速匹配，通过主播带货，让产销之间建立充分的信赖，助力我县农副产品插上直播的翅膀，为我县本地企业拓展出一条新的销路，累计销售金额1.7万元。9月22日，借助“丰收节”开展电商直播带货2.8万元。

网络直播培训总结篇（3）

但随着互联网的迅猛发展，网络已经改变了传统社会的发展方式，影响了人民的生活和思维。一些传统的权益和方式，人民群众希望能够借组互联网来进行和维护。人民法院也应当适应互联网下的社会变革，将传统的司法工作与高速的互联网结合起来。庭审网络视频直播就是互联网时代下公开审判发展的必然之举。是庭审公开在互联网上的自然延伸。

XXX法院庭审网络视频直播工作是应高级法院的要求，顺应时代的潮流，于2011年逐步开展的。这项工作一开始没有设立专门的组织机构，也没有专门机构名称，现在的组织机构设立在宣教科，负责操作的人员也由宣教科工作人员兼任。工作职责仅限于网络直播案件的登记、网上开庭公告、开庭视频的直播、录制和上传。现阶段，今年由于直播任务比往年大幅度增加，直播压力增大，宣教科也对这项工作加大的督促力度，实行了定期统计和通报制度，但各业务庭由于还不太适应大量案件的网络直播工作等原因，工作推进比较缓慢。

XXX法院2011年正式组装了第一台网络视频直播系统，在2013年以前，由于直播任务并不算多，一台系统已经适应当时的直播需求。2014年直播任务出台以后，我院为适应省高院的新要求，又组装了两台网络庭审直播系统，目前还有一台正在组装中。对于2013年以前，由于省高院和市中院下达的直播任务不是太多，直播对有些复杂案件的庭审掌控力要求更高，有的审判人员出现不适应和抵触的心理，但各业务部门还能按时按质完成任务。但2014年任务加重以后，要求符合公开审理条件的案件都要网络视频直播，这给办案人员造成了空前的压力，直播工作推行困难重

《人民法院改革纲要》第二部分第五条提到，最高法院已于去年启动审判流程公开、裁判文书公开和执行信息公开三大平台建设。而庭审直播只是审判流程公开中的一部分，易于放到审判流程管理系统中统一管理更加节约。而宣教系统兼管视频直播，与审判流程中其他工作已经处于不衔接的情况，不适应当前审判流程公开的统筹管理，势必影响直播工作和其他审判流程公开工作的有效衔接。

XXX法院于2014年建立了网络视频直播的通报机制，但还仅限于直播数量多少的简单通报，对直播质量等细节的评查和通报还没有开展。究其原因，首先是因为直播工作都是由宣教科的人员兼管，系统多了，人员没有增配，人员长期缺少。而另一方面，审判管理部门开展的评查活动不能和庭审直播有效的统筹安排，造成审判管理部门和宣教部门的案件庭审评查“两张皮”，在基层法院人员紧缺的情况下，又形成人力资源的浪费。对于直播的考核机制也仅限于数量的考核，而庭审质量的评查，XXX法院一直由审判管理部门负责这项工作。

XXX法院庭审网络直播工作的舆情收集工作和直播质量评查工作也由宣教科负责，由直播的同志负责两项工作。但随着直播任务的增加，直播技术操作人员没有增加，网络视频直播舆情收集和上传质量评查工作的开展受到很大影响。

庭审网络视频直播，是司法公开不可或缺的一部分，对提高司法公信力和权威性起到积极的促进作用。第一，庭审直播拓展了法律知识宣传普及的途径，适应了网络时代的发展，逐渐的成为人民群众学习法律，了解法院工作情况的新窗口。第二，庭审直播去除了庭审的神秘性，使司法更加透明。庭审对普通的群众来说，印象还停留在电视、电影的画面里，人民群众通过随时观看庭审，对法院审理案件的程序有了大概的了解，对正当程序下的作出的裁判的合理合法性会有更理性的认识。提高了人民群众程序价值的认同感。第三，庭审直播将庭审置于大庭广众之下，接受人民群众的监督，可以在一定程度上减少司法程序中的暗箱操作，促进法官公平合法的办理案件。第四，庭审直播将案件的事实和证据公之于众，当事人的言行举止接受社会道德的评判，在一定程度上可以遏制恶意诉讼、虚假证据的提出，促进案件的调解，减少当事人之间的矛盾。第五，庭审直播可以对庭审的情况进行全面的客观的回放，对于在庭审中质证、辩论、陈诉的意见存在争议的可以通过庭审的回放妥善解决，提高了案件的客观公正性。

网络直播培训总结篇（4）

关于教育科技有限公司投资教育项目的情况报告

XX：

近日，经北京XX商会推荐，驻XX招商联络处拜访了XX众盾教育科技有限公司执行董事兼总经理陈X先生，就公司拟在我区投资教育项目相关事宜进行了深入的沟通和交流。现将有关情况汇报如下：

一、公司简介

XX众盾教育科技有限公司是一家致力于互联网/VR+职业教育的综合培训机构。以"科技赋能教育，学习点燃梦想"为使命，自主研发了在线学习平台和网络教学资源，推出了“精品录播+互动直播+名师面授”的融合式教学和“名师授课+助教答疑”的双师课堂，同时整合社会优质资源，逐步建立了完善的学历教育和职业培训体系。经过多年发展，公司在培训行业拥有较大的品牌影响力，目前已经成为国内学历教育和职业培训的领跑者。

公司借助“互联网+”手段，整合形成了教育培训一体化解决方案，将职业技能教育、学历提升教育、课程研发、网站开发、网络运营融于一体，实现了线上培训和线下培训的结合。目前在职员工100余人，现有专业讲师40名（5名博士），常年聘请30多名高校教授、副教授担任培训顾问，不定期组织专家到企业进行定制培训。为研发高质量的线上理论培训课程，学校花重资搭建了6间高清课程录播室、2间直播室，独立自主开发了网络学习平台。

二、项目情况

（一）项目名称：XX众盾教育科技有限公司

（二）投资金额：800万人民币

（三）项目内容：

1. 众盾安全培训众盾教育独立研发的网络课程和学习平台，目前囊括了市的主要培训机构，包括安培教育科技有限公司、xx集团安全环保研究院、市建筑工程专修学校、中天置业教育培训中心等，该平台拥有在线培训、在线模拟考试、人脸识别等功能，实现了数据的规范性、完整性和培训的痕迹化，同时整合了安全屋训练、VR/AR考核等，打造了全新的安全生产标准化体系建设。在重庆项目中，可移植武汉众盾安全培训模式，与属地职业院校、培训机构合作，打造软硬件相结合的培训模式，为重庆各地方应急管理部门提供安全教育。

2. 众盾优职网众盾教育打造的互联网/VR+职业教育培训机构，自主研发在线学习平台和网络课件资源，推出“精品录播+互动直播+名师面授”的融合式教学和“名师授课+助教答疑”的双师课堂。主要涉及企业人力资源管理师、心理咨询师、健康管理师、食品安全管理师、注册安全工程师等职业资格培训课程。开设在线课堂，面向西南市场。

3. 安培职校  安培职业培训学校是一家专注于职业教育培训的培训学校。学校核心业务概括为两大板块：职业技能培训、就业服务培训。目前，学校主要承接职业资格培训、生产安全培训、消防安全培训、建筑安全培训、政府和企事业单位就业服务培训等。在xx投资兴办xx安培职校，面向XX开展中职招生，开展职业教育培训。

三、企业诉求

该企业主要针对应急管理相关的安全培训，政策需要得到应急管理部门的推动和大力支持，与XX行业安全教育、专技院校共赢互利，创建安全生产培训新体系。

四、项目分析

通过与陈总的交流，了解到：一是公司今年准备在重庆布局，企业落地重庆的意愿较为强烈。二是公司发展势头良好，以XX职业教育的后起之秀快速扩张，打造了线上线下相结合的运营模式，拥有自己核心竞争力，营收增长迅速。

网络直播培训总结篇（5）

二、坚持主体准入、分类施策，持续推进各类视听新媒体业态规范发展

网络视听节目根据业务形态不同可分为公网和专网两块业务。公网主要指向公众提供互联网（含移动互联网）视听节目服务活动；专网及定向传播视听节目服务，指的是“以电视机、各类手持电子设备等为接收终端，通过局域网络及利用互联网架设虚拟专网或者以互联网等信息网络为定向传输通道，向公众定向提供广播电视节目等视听节目服务活动”②。近几年来，总局针对互联网（含移动互联网）视听节目服务、专网及定向传播视听节目服务这两方面业务都出台了一系列规范性文件，促进了相关业务健康规范发展。对交互式网络电视（IPTV）、专网手机电视、互联网电视等专网及定向传播视听节目服务，实施以集成播控平台为核心的管理模式，由广电播出机构主导、主控节目内容集成播出，确保面向各类终端的内容绿色安全、可管可控，相关管理政策措施主要有以下几个方面。1.出台《专网及定向传播视听节目管理规定》（“6号令”）6号令的“前身”为总局2004年出台的《互联网等信息网络传播视听节目管理办法》（广电总局令第39号）。近几年来，随着三网融合全面推广，IPTV、专网手机电视、互联网电视等各种视听新业务发展迅速，39号令的内容已经不适应发展和管理的需要。为了规范IPTV、专网手机电视、互联网电视等新业态发展，为老百姓提供更多优质节目内容，同时有效防止不良内容传播，2016年4月25日，总局《专网及定向传播视听节目管理规定》，并于6月1日起施行，原39号令同时废止。2.着力推动IPTV业务规范发展IPTV是三网融合的重要业务。根据国务院三网融合相关文件，由广播电视播出机构负责IPTV集成播控平台的建设与管理，由电信企业负责节目传输；集成播控平台采取“统一管理、分级建设”的模式，IPTV集成播控总平台由中央电视台负责建设和管理，分平台由中央电视台与省（区、市）电视合建设与运营。目前，全国IPTV建设取得积极进展，辽宁、广东、重庆和湖南等地的IPTV集成播控平台已经实现与IPTV传输系统的“双认证、双计费”对接。3.力促互联网电视行业健康有序发展总局积极落实中央关于加强新媒体阵地管理、确保电视绿色安全的要求，制定出台互联网电视管理法规文件，加强主流媒体互联网电视集成平台建设，会同有关部门对非法电视网络接收设备重拳出击，逐步建立起以7家互联网电视集成平台和22家互联网电视内容服务平台为核心的智能电视产业规范发展模式。据2017年7月份的统计，由中央电视台等7家互联网电视集成平台主导其内容的智能电视终端设备，市场保有量已超过1亿台，整体市场状况发生了显著改变，合法电视网络接收设备在市场上占据了绝对份额。

三、坚持正导向提品质，着力加强网络视听节目内容建设引导扶持

让主旋律和正能量主导网络视听空间，推动优秀作品层出不穷，是网络视听行业繁荣发展的重要标志。近几年来，总局一直高度重视加强网络视听节目内容建设引导，采取多种措施正导向提品质，努力推动各类精品节目创作播出。1.开展“中国梦”主题节目评选展播活动从2014年开始，总局每年在全国范围开展“弘扬社会主义核心价值观共筑中国梦”主题网络视听原创作品评选展播活动，并指导行业协会开展优秀原创网络视听作品推选活动，得到行业的积极响应。2016年的“中国梦”主题优秀作品评选展播活动共征集到648部作品，72部优秀作品脱颖而出，在短短两个月时间里，展播总播放量达8.39亿。2017年评选出的优秀作品主旋律强劲、正能量饱满，具有鲜明的网络特色，从多个视角生动诠释了弘扬社会主义核心价值观、共筑中华民族伟大复兴中国梦的大主题，无论从优秀作品数量还是整体质量上，与上年相比都有明显进步。在政府部门、行业协会和业界广大机构的共同努力下，网络视听节目的整体内容品质不断攀升，越来越多传播主流价值、制作精良、受到网民广泛欢迎的精品力作涌现出来。2.组织重大主题网络视听专项宣传2017年以来，总局积极组织开展迎接党的网络视听宣传工作，召开重点视听节目网站迎接网络原创视听节目创作播出座谈会，组织打造一批迎接的重点网络原创视听节目。各视听节目网站推出一批重点原创节目。其中，有讲述亲民爱民故事、展现十以来我国各方面建设成就的微纪录片，有展现中华优秀传统文化和我国大美河山的纪录片、动画片，还有展现各行各业中国人追求中国梦故事的纪录片、综艺栏目，从形式到内容都很丰富。全国各视听节目网站积极转播电台电视台播出的迎接相关节目，购买播出总局推出的迎重点电视剧等，并在首页设立迎接专区，为迎接党的胜利召开营造了良好舆论环境。3.组织开展专项资金扶持和节目评议总局设立了网络视听节目内容建设专项扶持资金，对网络视听领域的优秀原创节目、重大宣传项目、传播创新产品、重点推广项目等进行扶持，大力引导传播正能量、弘扬主旋律的优秀作品的创作生产和传播；指导行业协会对热播网络原创节目进行评议，为节目创作播出提供权威参考；注重发挥行业协会、专家学者的作用，开展积极的网络文艺批评，引领网络视听节目的价值导向和审美导向，等等。通过多种手段，扶持网络视听优秀节目创作生产和传播，推动网络视听节目内容品质不断迈上新台阶。

网络直播培训总结篇（6）

中图分类号：H059 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.11.012

Abstract In the information age， the development of Internet technology has broken the traditional education mode， and the vigorous development of online translation education has opened up a new path for translation lovers and learners. The translation of online education is based on multimedia and network technology platform， with a wide range of teaching mode to show rich teaching content. Online translation education industry is still in the development and improvement stage， to live network courses， taped courses， translation community forums， software tools such as the main mode of education. These online education modes have their own advantages， but there are some disadvantages. This article will focus on the business model of the translation of online education resources and channels of carding， summing up the current situation of online education in current translation， analysis of advantages and disadvantages of several educational mode of online translation， and proposes some advice.

Keywords translation； online course； education mode； live lesson

0 引言

M入21世纪以后，随着网络技术的进步，翻译和语言的教育迎来了新的高潮，艾瑞咨询2015年在线语言教育行业报告中的数据显示，2014年中国在线语言教育市场规模为193.8 亿元人民币，比2013 年增长23.7%。预计到2017 年将达354.6 亿元人民币。①在互联网语言教育飞速发展的大环境下，网络在线学翻译已经越来越成为一种趋势。实际上，翻译能力的提升，无论是笔译还是口译，不仅是对语言能力的培养和提升，更是对学习者百科知识和综合视野的提升，网络在线教育的多元化因素正能满足翻译能力的培养要求。

慕媛媛、朱纯深认为，传统的翻译教学过于简单地将翻译教学归为语言学习，有限的语料、孤立的课程训练模块以及单一的课堂教学模式已经无法适应目前翻译产业的巨大增长和市场需求。②而随着互联网教育的发展，商业模式下的在线语言教育产业已逐渐成为新的翻译学习路径。传统的翻译教育模式仍为课本教材和课堂教学，而商业模式下的翻译在线教育产业近年来蓬勃发展，直播课、录播课学翻译已经成为一种趋势，却鲜少有文章全面性地对此进行梳理。本文将分析商业模式下的翻译网络在线教育现状，对主要几种教育模式的优缺点进行分析并对在线翻译教育的未来发展方向提出建议。

1 商业模式下的翻译在线教育

翻译能力――无论是口译还是笔译的基础都是听说读写语言能力的综合，因此在线语言教育中“听”、“说”、“读”和“写”等能力的培养都可以为“译”打下良好的基础。根据在线教育形式、类别、渠道的不同，翻译的在线教育资源可划分为以下几种：直播课式、录播课式、翻译社区论坛、智能终端设备智能软件工具。

网络直播课堂是指通过互联网进行的一点对多点的实时交互式的教学方式，国内目前多数的网络直播课堂基于实时授课系统，通常有基于视频会议系统的网络直播课堂、基于语音实时交互平台的网络直播课堂以及基于“视频+语音”实时交互平台的网络直播课堂网络，③具有强大的实时交互能力和资源共享功能，实现异地实时交互式教学。

以沪江网校的直播课程为例：沪江网校建立了目前中国国内较为成熟的网络在线语言教育平台，包含英、日、韩、法等多国语言相关课程。沪江网校的直播课利用各种新媒体网络技术，试图模拟真实的教学场景，突破了时间、地域、资源甚至年龄的限制。沪江网校的官方网站上就有口译和笔译的直播课程，学员可根据考试目标（中高级口译证书、CATTI二三级证书或同声传译等）、自身翻译能力（是否零基础）、开课时间、班型来选择适合自己的直播课。口译直播课依托于先进的在线语音学习软件，只要学生配备有相应的麦克风设备便可以与教师进行即时通话和口译练习。从中可见，直播课不仅实现了专业院校“课堂式”的教学模式，更在此基础上增加了多元化的学习内容、实现了灵活可控的学习模式。

网络录播课是在线教育内容的主要载体之一。顾名思义，录播课通常是事先做好细致的准备，后期对授课内容进行剪辑优化，最后推向市场。与直播课相比，录播课无法实现在线实时互动，但学员可以将视频下载到各种智能终端设备上，进行实时碎片化的学习。就翻译能力的培养而言，录播课对笔译所涉及到的阅读、写作和书面翻译等方面的能力有较大提升作用；然而，口译能力关注的是听力和口头表达能力，直播课则可以达到更好的教学效果。

翻译论坛和社区网站是在线学习翻译的重要途径，这些论坛或社区中可以找到大量而全面的电子版翻译资料。用户只需要注册相应账号，便可以获取各类的口笔译笔记、相关练习资料甚至是专业翻译工作者的经验总结。翻译自学者不仅可以得到丰富资料，还可以互相分享翻译经历，无论是对翻译能力、翻译水平考试还是对翻译从业经验都能有更深刻的认识。

最后，通过智能终端APP软件工具在线学翻译也已成为一种潮流。当前市场上有丰富的英语学习APP软件，如开心词场、单词对对碰、单词斩等，鼓励人们利用碎片时间对英语单词、句型等进行记忆；一些语音测评或语音识别的软件，可对用户的发音进行指导和纠正；一些实时翻译软件，如出国翻译官，涵盖26各国的餐饮、住宿、交通、景区、购物常用短语，语言精准、图文兼备；还有一些词典类翻译学习工具，如有道词典、金山词霸等，有道词典是市场上十分受欢迎的翻译学习软件，用户包括多种不同行业的人员，从日常生活用语到较为专业的专业术语，几乎都可以得出较为准确的译文。

2 翻译在线教育优缺点辨析

2.1 翻译网络在线教育的优点

口译和笔译的学习有各自的侧重点，但总体来讲都注重对英语听、说、读、写、译等基础能力的综合培养。以直播互动学翻译、网络录播课教翻译、翻译社区论坛类、智能终端APP学翻译为主要教育学习模式的在线教育主要有以下几大优点：

（1）“白板”功能：直播课通常都有“白板”功能，即在直播视频窗口旁通常会设置“笔记”区和“答疑”区，区域内的讨论记录由班级共享。在笔译实践时，不同的人对词句往往有不同的理解，很难一刀切地判定哪种翻译是最标准的或者最好的。因此，“白板”功能对于翻译教学来说就有特别的意义：白板上的实时互动和交流，将不同的翻译进行即时对比，将不同的思想和观点集中到一块屏幕上，学生可以即时交流不同的翻译思路和翻译方法。白板功能增强了课程的互动性，提高了学习效率。

（2）课程的针对性：英语学习者的能力基础往往参差不齐，有的学生只有大学英语四级的水平，有的可能已经达到了英语专业专四的水平，甚至也不乏一些英语或翻译专业的学生希望通过网校课程进一步提高专业能力。考虑到这一点，多数发展较为成熟的在线教育都会针对学习者基础水平差异开设不同的课程，制定不同的语言学习进度和培养方案，从而使得课程有较高的针对性。

（3）丰富的学习软件：翻译学习中有许多需要独立记忆的词汇或表达，通过这些软件或程序进行“碎片化”学习可以达到良好的效果。比如，由沪江网校开发的开心词场软件，以学习测试复习的模式引导英语学习者利用碎片时间进行记忆；搭载于苹果公司IOS系统的英语流利说软件，融合了创新口语教学理念和尖端语音评估技术，让学习者“忍不住开口说英语”，帮助打好口语基础；有道词典和金山词霸等经过数年的发展口碑较好的翻译软件，其用户群已经趋于稳定，无论是对专业的翻译人员或者翻译学习者来说都是必不可少的工具。

（4）真实的行业发展调查：一些较有影响力的个人或公共平台对翻译专业的就业情况、翻译行业发展情况进行了调查并将调查的数据及相关分析在网络上，这有助于翻译学习者了解行业实情，为今后的职业发展之路打下基础。如名为BrotherFive的微博号就曾针对中国英语专业研究生生存状况做过专门的调查，并了二十多篇连载文章，刊登了多位英语或翻译专业硕士毕业生毕业后的工作情况及心路历程，为后来者指明职业发展前景和方向。

2.2 翻译网络在线教育的弊端

（1）翻译理论知识欠缺：网络在线教育侧重的是翻译技能的培训，几乎不涉及到翻译理论知识。然而，翻译理论是对翻译活动和翻译现象的系统性总结，是翻译学科不断发展的根基，对翻译学习者扩充文化底蕴、提高翻译素养和培养多元化的思维都有重要作用。院校针对翻译硕士的培养方案中就专门设有翻译与文化、中西翻译理论史等课程，注重对学生文化底蕴的熏陶和积累；且院校的教师们自身就有着深厚的学术文化功底，在潜移默化中影响学生的文化气质，这些优势是网络在线教育所无法比拟的。

网络直播培训总结篇（7）

网络信息技术和现代远程学习技术的发展，为教育培训信息化建设提供了技术保障。教育在线的出现及发展革新了教育培训方式，为人们持续学习和扩大培训规模提供了新的平台。以西安广播电视大学为例，自2008年与西安市委组织部合作开展西安市干部教育网络培训工作以来，依托“西安干部教育在线”（gbjy. ）平台逐步探索出了基于网络与现实相结合的班级管理干部教育培训“西安模式”。作为“西安模式”下班级管理的中枢神经的班主任，承担着培训信息、联系沟通学员、学习进度督促、问题处理、班级活动组织等多重管理任务，在推动干部教育培训工作，保证学员顺利结业等方面有着不可忽视的作用。而如何利用好这支队伍？如何充分发挥班主任的导学管理作用？如何使班主任利用好现代信息技术使之助力于教育培训质量的提升及培训的科学化？已成为一个亟须解决的现实课题。

一、正确认识网络培训中班主任工作的重要性

（一）班主任是网络教育培训的形象代表者

网络教育培训的班主任队伍是西安广播电视大学干教工作的一大特色，这支队伍对如何做好干教工作提供了大量宝贵的经验。班主任与学员进行着最直接的接触，是干部教育基地办与学员联系的桥梁，是贯彻各项教学工作的纽带，代表着是西安广播电视大学的形象，也是西安电大服务的窗口。参加干部教育网络培训的干部来自西安市各行各业，要想保证他们顺利完成培训任务，在社会上产生好的声誉，班主任工作的好坏将起到至关重要的作用。

（二）班主任是网络教育教学活动的有效引导者

作为基于网络与现实的班级管理“西安模式”下学员学习的主要引导者，班主任又被称之为“导学员”。这就需要班主任严格按照培训教学计划，聚精会神地维持良好的教学秩序。因此，组织好学员的学习是班主任工作的中心任务。为了保证培训质量，班主任要时了解和掌握学员的学习情况，及时解答学员培训过程中的疑问，了解学员对培训效果的反映，并及时反馈给干教基地办，保证培训任务的顺利完成。

（三）班主任是网络教育学员活动的重要组织者

为了保证培训任务的顺利完成，西安广播电视大学干部教育基地办公室按照西安市委要求，出台了一系列制度汇编，对班主任（班级论坛版主）及参训学员都提出严格的工作要求和纪律约束。这些纸上条文要落实到学员行动上，就需要班主任做大量的工作，以规章制度作为管理学员的依据。对学员从严要求，热情服务，组织好学员学习及班级活动，协助干教基地办做好管理工作。这是搞好学员管理工作的重要保证，否则，将会影响到其他方面工作的开展。

二、存在问题

（一）班主任班级管理服务意识仍有不足

对学员思想教育工作不到位。以西安广播电视大学干部教育基地办为例，在每期网络培训班开班前，基地办都要举行班级见面会，其主要目的在于班主任与学员建立联系，进行入学教育。而基于网络培训的特殊性，班主任与学员沟通交流的重点主要集中在班主任对网络平台操作技能的答疑解惑上，对干部教育政策解读、培训重要性、学员思想教育方面关注甚少甚至没有涉及。导致部分学员即使参加完见面会，也并没有对培训引起高度重视，没有深刻领会培训的意图，而仍将其看成是“虚指标”、“软任务”。

班级管理服务意识仍有待于强化。积极为学员提供优质的服务、创造良好的网络学习环境与氛围，是班主任班级管理工作的重点。而部分班主任受自身素质能力所限和责任心影响，并没有体现出良好的服务意识。以网络班级论坛为例，学员在学习过程中可以通过班级论坛与班主任及同班学友进行交流互动，班主任对学员所发帖子应及时回复，并尽可能借助论坛开展网上班级讨论。而部分班级的论坛并没有呈现出活跃之势，班主任的班级管理服务在此方面还存在空缺，许多学员甚至到培训结束还不知道有班级论坛的存在，发帖的学员也因班主任不能及时回复而失去了继续参与的热情。

（二）班主任导学支持服务策略相对单一

导学支持服务方式相对单一。受时空局限，在教育网络培训中，学员主要是通过自主学习完成学习任务的。排除学习障碍、咨询学习活动安排的主要途径是通过电话、QQ、论坛等方式与学习平台管理员及班主任进行联络沟通。虽然电话联络方式最为直接和便捷，但受语音传播方式的限制，讲解不直观、不系统，导学效度不够高，很多学员在电话求助效果不明显的情况下就会产生厌学弃学思想。

导学支持服务内容相对单一。班主任在网络培训中的导学支持服务主要体现在三方面：学习信息的通知、班级总体学习进度的督促、学习过程中的答疑解惑。这些支持服务虽是网络班级管理中的例行工作，但并不应局限于此，许多班主任在培训过程中没有更好地引导学员充分利用干部教育在线平台的各类资源，如数字图书馆、电子阅览室等。从导学策略的运用来看，一些班主任尚缺乏对学员特征的主动性分析，导学策略不能顾及不同年龄、性别、层次学习者的个性化需求，往往一概而论，欠缺激发不同学习者学习动机和兴趣的能力。

（三）班主任班级管理手段略显单薄

网络班级虽不同于现实班级，存在班主任与学员面对面交流的时空局限性。但这并不影响班级整体学习氛围与师生间良好关系的建立，班主任作为班级管理的主导，若能够在发挥自身主观能动性进行班级管理的基础上调动学员的积极性，则可起到很好的效果。而从目前几期培训的班级管理现状来看，绝大多数班主任的班级管理手段略显单薄，在整个培训期间仅仅靠自身一人之力完成班级管理工作的班主任不在少数，而充分发挥学员的主体作用，让学员同时参与班级管理的人数却很少。

就班级管理的特色而言，根据西安广播电视大学干教基地办对2014春秋两季干部教育培训情况的调查，在22个网络班级中，也没有班主任依照本班情况开展除干教基地办统一组织的集体活动以外的各班级线下现实活动，导致网络自主学习与现实班级结合不紧密。学员师生间互不认识互不熟悉的情况较为普遍，从而一定程度上影响了班级效用的发挥和培训质量。

三、策略探析

（一）服务为先，提高服务意识个人素质

服务为先就是班主任要始终铭记：学员不仅是管理的对象，更是服务的对象。干部培训不是应付上级检查或者完成上级任务，而是为了提高干部在工作中的综合素质并发掘潜能。在网络培训中，班主任更多地担当着导学者、辅导员、服务者、联络者、培训顾问等不同角色，因此，需努力用热情来激励、激发、鼓励学员，解决学员对干部教育培训在思想上的错误认识，调动他们的学习积极性。如加强与学员的交流与沟通，积极听取学员的意见和建议，做到及时落实和反馈。不管是开班前的班级见面会、培训过程中的协调、培训结束后的总结，都应本着“全心全意为学员服务”的原则和“举轻若重”的工作态度，认真负责地对待每一件小事、每一个细小环节，引导学员树立起正确的干部教育培训观，使其端正培训态度，明确培训目的。同时，也要将对学员的思想教育纳入班级的日常管理过程中。

此外，网络教育机构也应提高班主任的准入门槛，在班主任的选聘上设置一定的要求，将工作作风、岗位、个人能力、工作实绩、学历、职称等素质标准纳入班主任的选拔和任用中，将不符合班主任任职要求的人员排除在外，以提高班主任队伍的整体素质。

（二）需求调研，建立多维支持服务体系

网络培训中学员学习困难的解决与否，很大程度上依赖于班主任的支持服务是否到位。面对学员所遇到的不同类型的学习困难，也应分别采取不同的支持服务策略。具体分为三个层次进行：

培训前期进行参训人学习需求调研。以发放问卷和与参训单位学员代表座谈的方式调查学员在学习目的、学习经验、学习形式及学习内容等方面的需求，在了解学习者学习特征的基础上进行班级划分。

培训中期构建多维支持服务体系。在前期调研的基础上，针对网络培训不能覆盖机关单位问题，可建议网络培训组织方建立内网二级平台的方式使其在本单位内部进行学习；针对学员上网不便或受限等基础设施导致的学习困难，可采用单独组织小班进行集中面授培训的方式解决。而对一部分学员，在学习不同阶段都可能产生操作技能上的困难，则可在班级见面会班主任系统讲解的基础上为每位学员印制《网络培训实用操作指南》这类说明书似的小册子，并利用现代化手段录制课程学习操作的指导视频，课程操作答疑帖，解决其学习中操作技术上的问题，引导不习惯不适应网络学习方式的学习者逐步调整和改变其学习方式，逐渐习惯和适应；针对始终难以适应网络学习方式，或年龄偏大和零基础的学员，需要班主任在网络教育入学指导时，通过适当的评测指导，甄别记录并建议这部分学习者转为其他方式进行学习。

培训后期总结反馈强化支持服务体系。高效的支持服务体系，离不开班主任和管理人员的密切配合，因此也需要班主任进行学员日常学习情况记录，在分析学习者特征、学习数据的基础上做好培训后期的强化总结，探索属于自己班级的管理方法。

（三）创新管理，打造“共管”型班级

新时期的干部队伍呈现出年轻化、学历高、来源广、知识面宽、工作热情高、思维活跃等显著特点，加之参加干部教育的学员均为成人学习者，因而家长式的班级管理模式显然已不能适应网络时代下的干部教育培训工作。让学员参与班级管理，充分调动学员的积极性与主动性，是创新班级管理的一大手段。班主任可以通过选定班委、建立班委制度加强与学员的沟通联系，打造“共管”型班级。首先应选择理论基础好、管理能力强、愿意热心为集体服务的学员担任班委；其次放权于班委，给予班委成员充分服务学友、联系学友，发挥自身特长的空间；再次建立严格的班级制度，在以班委会成员为中心的干部引导下，以制度的形式推进班级定期开展线下班组活动；最后在培训结束之际，依靠“共管”力量召开班主任学员总结会，回顾班级与个人的学习活动情况，重温学习过程，让学员回顾学习生活，实现“变被动学习为主动学习，变阶段学习为持续学习，最终树立终身学习理念”的观念提升。

随着网络教育培训发展，越来越多的人通过网络这一特殊的方式参与到在岗在职的培训当中。班主任作为网络班级管理最直接的人员，是联系学员与教育基的纽带。充分发挥班主任的引导督学作用，借助班级管理发现培训过程中的存在问题，引导学习者端正培训认识、明确参训目的，协助建立多维、立体式支持服务体系，创新班级管理模式，推进“基于网络与现实的班级管理”模式，仍有待于更为深入的探索。

参考文献：

[1] 钱冬明，管珏琪，贺正刚等.干部在线教育的现状与发展[J].现代远程教育研究，2012，118（4）： 68.

[2 樊建红.对党校中青年后备干部培训班班主任工作的思考[J].南昌教育学院学报，2012，27（2）： 15.

[3 董明发.干部教育培训科学化水平提升策略探析[J].行政与法，2011： 81.

[4 张宁.电大参与地方干部教育培训的优势和发展路径[J].现代远程教育研究，2008，96（6）： 19.

网络直播培训总结篇（8）

0引言

《计算机应用基础》是开放教育本科各专业的公共基础课程，就读开放教育本科的学习者要参加全国高校网络教育公共基础课网络考试以获得该课程的学分，课程的主要教学任务是对参加网络教育的学习者进行计算机基础知识及相关基础操作技能进行测评，以提升学习者的计算机素养，为其它专业课程的学习奠定基础。OBE（Outcome－BasedEducation）教育理论也称为以结果为基础的教育，是一种以学习结果为导向的教育理念，聚集并改善教育教学中的每个环节的教学设计，使学习者在学习过程中实现预期的效果［1］。OBE以人人都能学会为前提，以学习者为中心，以学习结果为导向来进行教学设计，既要满足学习者现时的教育需求，还需满足受教育者实际工作生活中的需求，是一种强调能力培养及训练的教育理念［2］。OBE要求课程教师依据学习者的情况设定学习目标，并通过适当的教学设计及提供相应的教学支持服务来使学习者达到目标［3］。OBE的核心是通过目标—活动—评价的教学环节，在明确了课程的教学目标后，设计合理的教学活动以使目标得以实现，并在教学活动的实施过程中通过不同的评价手段，衡量目标的实现度，以改善教学活动设计来确保持续的教学改进。

1教学改革面临的问题

《计算机应用基础》是全国高校网络教育公共基础课，课程涉及计算机基础知识、计算机操作系统的理论与操作、文字处理软件及操作、电子表格软件及操作、幻灯片操作、互联网络知识与操作、计算机多媒体技术知识等。每年提供3次考核机会给开放教育的学习者，但课程的整体通过率并不高，学习者对课程学习的积极性和学习态度均存在问题。2016秋季和2017春季学校共招收开放教育本科学习者近1720人，大大超过了学校教学能力范围。这些学习者按地域分为22个教学班，这其中绝大多数学习者均为本市区县乡村的中小学教师，教育部门希望通过学历达标来提升他们的教学水平，但其中部分学习者计算机水平十分有限，也给学校的教学工作带来了严峻的挑战。（1）学习者人数众多，计算机水平参差不齐。《计算机应用基础》课程是开放教育本科各专业学习者的必修课程，课程通过全国高校网络教育公共基础课网络考试来完成课程的学习。按教学要求，课程在第二学期开设，每年有3次参加网络考试的机会。开放教育的学习者对计算机的掌握程度有很大区别，少数的学习者虽然操作非常熟练，但理论基础欠缺，大多数的学习者对计算机的理论与操作还处在一个相对比较低的水平上，更有相当一部分的学习者平时很少接触计算机，计算机基础知识基本没有。本期学习的绝大数学历提升的学习者均处在计算机应用水平低的层次上。（2）学习者的学习环境缺失，难以在线上或线下开展自主学习。开放教育的教学方式普遍以学习者自主学习为主，辅助以课程教师的面授辅导。由于《计算机应用基础》课程采用教育部统一的全国高校网络教育公共基础课网络考试方式，网考中对系统及相关软件的要求十分严格，而学习者在线下操作练习的计算机千差万别，导致多数学习者在线下很难正常的开展操作能力的练习与培养，许多平时会用的操作，在考试时会出现找不到，甚至不会用的情况。（3）工学矛盾突出，教师队伍短缺，学习者难以集中开展上机培训学习活动。本期多数学习者均是来自区县乡村的中小学教师，平时的教学任务重，集中组织来学校实地上机培训几乎成了一件不可能的任务，下乡开展教学又受限于机房及网络设备的困扰，也只能进行面授讲解，根本达不到练习的目的。（4）教学手段单一，学习者对面授辅导课程感觉可有可无。在以往的课程教学中，基于开放教育的特点，教师普遍采用上机辅导的形式进行，以教师为主导，学习者在机房自行练习，由于学习者在课前难以开展有效的自主学习，来参加机房里的面授辅导学习者多是对计算机没有掌握的，再加上学习者人数多，教师难以一一辅导，使得上机操作变成了课堂讲解，严重打击了学习者的学习积极性。

2OBE在教学改革中的实践

OBE教学模式中的结果是指在一段学习活动结束后，学习者清楚地知道自己学习的成效，知道自己能够做到什么，并在教学评价中树立学习的信心，以培养学习者的能力水平［4］。在《计算机应用基础》的课程改革中，课程责任老师首先建立起课程教学团队，以提升教学过程中教师的辅导水准，让更多的学习者能够在第一时间接受到教师团队的学习指导，以保持并持续提升学习者的学习积极性。教学团队以“QQ直播、线下合作、翻转实训、考前培训”为课程学习的活动设计，每个学习活动均设立一个小的目标，并在下一个学习环节中加以评估，并不断修正课程学习活动的开展，多样化的教学手段保证了学习者的学习兴趣，不断修正的教学活动也明显提升了学习者的能力水平。

2．1“QQ直播，提供资源”是创新教学模式的基础

OBE倡导以学习者为中心的学习，学习者学习计算机应用基础课程以掌握计算机的基本操作是课程学习的最终目标，同时培养学习者的计算机素养，以及利用计算机解决工作生活中的问题的能力。由于计算机技术发展迅速，课程提供的计算机环境与学习者自身使用的计算机环境也千差万别，再加上学习者自身计算机水平的不同，使得传统的教学方式难以满足多数学习者的学习需求。课程团队在面授课程教学前利用计算机网络技术，采用学习者常用的QQ软件中的QQ直播功能进行视频直播教学，在“QQ直播”这个教学环节中设定的教学目标是让学习者能够通过直播视频教学的方式，学习掌握计算机相关的理论知识，并能在线下依托教学视频开展自主的计算机操作练习。教学团队首先整合课程教学资源，将课程内容模块化，依据课程考核要求分为计算机基础理论、计算机操作系统操作、文字处理操作、电子表格操作、幻灯片操作、计算机网络操作操作、电子邮件操作以及多媒体技术8个模块，同时每个模块又融入进现实工作和生活中的一些实例，使得每个模块的学习内容有针对性，又有实用性。课程资源的模块化划分，也给学习者的自主学习提供了便利，学习者可以根据自身的需求，选择性地进行视频学习。新颖的视频直播教学方式，也极大促进了学习者参与网络学习的积极性。在实时视频直播的同时，课程团队还将教学视频上传至学习群供学习者下载观看，既解决了学习者因工作生活问题不能及时参与直播学习的问题，也为线下的小组合作学习提供了操作指引。直播教学开展后的统计数据中，有近86％的学习者或是参与过视频直播教学活动，或是下载过直播教学视频开展过线下的练习学习活动。直播视频教学中还同时提供师生交流的活动，学习者在实时观看视频操作的同时，还可以直接与课程团队中的辅导教师交流讨论教学中遇到的问题。在视频课程后也可以与课程辅导教师继续互动，甚至可以与教师预约视频，以解决线下练习中存在的疑难问题。

2．2“线下合作，小组学习”是课程自主学习的关键

线下合作学习环节的教学目标是借助教学视频资源，以小组形式开展线下的合作练习，通过学习者线下自主的练习来基本掌握计算机基础操作。OBE的教学理念中认为人人均能学会，在课程的教学目标中，教学团队制定了提升课程网络考试通过率的指标，这一指标实际是OBE理念中的体现。但课程的学习者来自不同的领域，不同的地区，学习基础与学习能力差距明显，为达成这一目标，课程教学团队与相关班主任多方位沟通，由班主任组织同一地区或同一单位的不同学习者组成线下学习小组，充分利用视频教学资源，开展线下的小组合作学习。学习者在工作生活之余，相互协作，共同探讨交流计算机操作心得，特别是在个别学习能力强的学习者的带动下，整个小组的课程内容学习任务均能顺利完成。《计算机应用基础》课程虽然是开放教育的公共课程，但每年学习者的通过率并不高。在教学团队对每期课程教学后的网上调查统计中发现，没有通过考核的学习者在线下自主练习时几乎都认为通过观看教学视频不能很好完成线下练习，通过考核的学习者中也有超过70％这么认为，但通过考核的学习者与没有通过考核的学习者，在线下合作学习这一教学活动上，存在着相当大的差距。通过考核的学习者线下自主练习学习的次数每周1～2次占57．69，每月1～2次占26．92％，这一数据在没有通过考核的学习者中则为14．29％和28．57％。从数据对比看到，线下小组合作学习在教程学习中的重要性。在对2017年12月的网络课程考核的数据中，有3个班级的课程通过率均超过了90％，其中的一个班级更是取得了近乎全班通过的成绩。课程团队老师与相关班主任沟通了解中发现这3个班级在教学过程中的线下合作学习组织得非常好，班级学习者的课程内容掌握程度明显高于其它班级。在加强了线下小组合作学习后，在2018年4月的网络课程考核数据中全校的整体通过率得到了大幅提升。

2．3“面授辅导，翻转实训”是提升学习效果的保障

课程团队对于“面授辅导”教学环节设定的目标是针对学习者在线下操作练习中存在的问题开展有针对性的辅导，通过上机实训来让学习者熟悉相关的计算机操作，并结合专业特点开设一些计算机操作项目提供给有能力的学习者练习。开放教育教学的一个显著特点就是面授辅导，这是翻转课堂的一种体现，但在以往教学中的实效并不好，在计算机基础的课程教学中尤为突显。上机实训课程教学效果差的一个主要原因，是学习者并没有在掌握相应的知识和操作能力的基础上来机房开展实训学习。课程教学团队为提升面授辅导环节的教学效果，开展了线上的视频直播及线下学习者的自主练习教学活动，保障了学习者在参加面授辅导时能具备一定的计算机操作能力，同时也保证了教学团队在面授辅导课程中设计的教学活动得以顺利开展。课程团队将线上的直播教学、线下学习者的小组协作学习，作为面授上机辅导的课前教学活动，并依据学习者在这些教学活动中的表现来重新设计面授辅导课堂的教学内容。同时还在学习者上机学习前进行水平测试，结合学习者的学习水平以调整面授辅导课的实际内容，并针对学习者在水平测试中反映出来的共性问题进行讲解。

2．4“考前培训，协作练习”是通过课程网考的手段

作为课程传统教学活动，考前培训与面授辅导存在着同样的问题，就是学习者并没有带着学习的阶段成果来到机房进行实训，以往的考前辅导中教师经常发现有许多学习者连基本的计算机操作都不会。本次教学改革过程中，因为重视了课程教学的前三个环节，保证了绝大多数的学习者，在来到考前培训的机房前，均能有一定的学习成果。这样的学习者也使教师在上机培训时开展的协作练习有了一定的效果。在考前培训过程中，教师只是起到一个引领的作用，更多的操作指导由同组或是相邻机位的学习能力强的学习者来扮演，使整个培训机房里的协作学习氛围十分浓厚，学习效果也非常理想。

3教学效果评估

课程教学效果评估从传统的课程结束后的教学效果评估，改革为在教学过程中每个教学环节后的不同方式的评估。依据OBE教学理念设计的“目标—活动—评价”教学闭环中的，课程的四个教学活动均依据活动目标设定不同的评价方式。在“QQ直播”这一教学活动中有参与实时视频教学的评估，有直播教学过程中的互动环节评估，有针对直播教学学习成效的评估，总体的原则是让多数学习者参与到直播教学活动中来。对“线下小组合作学习”这一教学活动的评估则主要由相关班主任以及线下学习小组的组长来完成，并通过课程教学群中的答疑活动，以及学习者与辅导老师的交流互动来评估。“面授辅导”及“考前培训”两个教学活动的评价则有实训课前的各章节水平测试，面授辅导课程前的提问，备考前组织的考前辅导中的整体学习成效的考察评估。每项教学效果评估的目的在于改善前一个教学环节中存在的问题，让学习者开展有效的学习活动，以促进课程整体学习效率的提升。课程教学团队不定期开展教学研讨活动，针对教学过程中出现的问题展开讨论，并提出有针对性的解决方案，以促使课程教学活动能够有效地开展。课程教学团队在课程结束时对学习者的学习成效进行分析总结，对课程考核成绩数据以及对学习者的网上问卷调查数据进行分析，从数据中发现问题，提出课程教学持续改进的方案［5］。

4课程教学效果

网络直播培训总结篇（9）

1.1传者分析传者在传播过程中负责搜集、整理、选择、处理、加工与传播信息，他们亦被称为“把关人”。1947年，传播学的奠基人之一、美国社会心理学家库尔特•卢因在其《群体生活的渠道》一文中最早提出了“把关人”（Gatekeeper）的概念。他认为，在信息传播过程中存在着一些“把关人”，对流经他的信息进行筛选和过滤，只有符合群体规范或“把关人”价值标准的信息才能进入传播渠道或继续在渠道内流动。在传播过程中，传播者都不可避免地要站在自己的立场与视角上，对流经他的信息进行筛选与过滤，这种筛选与过滤的传播行为就叫做“把关”，而有这种传播行为的人就叫做“把关人”。“三农”网络书屋通常为三级构架：第1级书屋为市（州）科协所属书屋，第2级书屋为市（州）科协下属县（市）科协及学会所属书屋，第3级书屋为各县（市）农技协会所属书屋。三级书屋的管理者先从中国知网（ChinaNationalKnowledgeInfrastructure，简称CNKI）里检索并选取信息资料，然后下载并配置到自身建立的网络书屋当中，最后再按需求传递给下一级传播组织或个人。因此，他们既是传者，同时也是受众；他们在很大程度上决定了传播的具体内容，可被视为“三农”网络书屋的“把关人”。对于传者来说，其首要任务就是为受众提供及时有效、准确实用的农业科技知识信息，并为受众提供实时咨询与指导帮助等，努力为打通农业信息化建设的“最后一公里”做出历史性贡献。为此，传者必须保持与受众的联系或随时掌握来自基层受众的反馈：①利用现代通讯工具特别是手机与受众保持联系，提高传播的时效性。据中国互联网络信息中心（ChinaInternetNetworkInformationCenter，简称CNNIC）的《2011年中国农村互联网发展调查报告》显示，截至2011年12月底，中国手机网民规模达到3.56亿，农村手机上网用户约为9694万人，占农村网民总体的71.3%，手机正成为农村网民最主要的上网终端。②调研并掌握受众的实际需求情况，以便有针对性地按需选取和组织材料，提高传播的针对性。例如，刘敏等人的调查显示，农民需要的农业信息主要有农作物病虫害防治技术（54.9%）、优良品种信息（49%）、田间管理技术（47.1%）、农产品供需价格信息（46.5%）、养殖技术（41.3%）；而农民用户需要的个人或家庭生活科学常识信息主要有：孩子教育（51.3%）、自我保健（45.9%）、衣食住行（41.3%）、安全生产防护（37.4%）、创业（25.8%）、优生优育知识（21.9%）、气象预报（17.4%）。而从众多的调查研究可以看出，农户的信息需求包括涉农信息、生活医疗信息和培训务工信息三大部分。③调研并收集先进的农业生产技术和经验，以便对农业生产进行科学指导和培训，提高传播的实效性。例如，张耀钢、应瑞瑶调查分析得出[8]，有效的技术培训不但能够使农民当时受益，还能够激发他们对其他技术服务的需求，以及继续参加培训的积极性，从而其就有可能步入“培训——提高——再培训——再提高”这一良性循环的轨道。因此，要把技术培训作为农业技术推广服务的重要手段。

1.2内容分析传播内容是传播活动的中心。从传播者角度来说，他们都希望生产出合格的或者是高质量的“产品”——内容，这是整个传播活动的核心；从受众角度来说，他们希望获得满足多重需要的“产品”，这是其主动选择和消费传播内容的基本价值取向。传播内容的质量高低直接影响到传播效果的好坏。“三农”网络书屋的传播内容主要来源于由CNKI提供的约7565种期刊、516种报纸、2000部工具书、2021种年鉴及一些视频资料等；其次来源于由各级、各类涉农机构或个人等提供的农产品生产、销售、求购等信息，如农业技术协会名特优农产品信息平台、保靖县蜜蜂养殖协会、丁国顺网络农家书屋等。对于网络书屋的传播内容，我们应当注意：①传播内容应当经过传者的整理与加工，并按照农民群众的思维方式进行分门别类地管理和传播。其目的是提高适用性，便于农民群众的检索利用。②传播内容必须真实有效，具备科学性。由于各地区的农业生产环境和要素不尽相同（如气候条件和土壤农化特性等存在较大差异），因此，传播的内容必须因地制宜，符合本地区的农业生产条件；再者，由于农产品的供求状况复杂多变，因此，传播的内容必须因时制宜，其目的是帮助农民实现增产、增收，从而实现致富的愿望。③传播内容应通俗易懂。考虑到广大农民群众文化知识水平相对较低这一客观事实，对于收集并传播的各种信息资料，传者必须对其所含有的专业术语等难以理解的知识点进行解释，并尽可能转化为受众易于领会和接受的白话。

1.3媒介分析传播媒介是传播过程中传播信息符号的物质实体。加拿大传播学者马歇尔•麦克卢汉在《理解媒介》一书的开篇中写道：“所谓媒介即讯息，只不过是说：任何媒介（即人的任何延伸）对个人和社会产生的任何影响，都是由于新的尺度产生的；我们的任何一种延伸（或曰任何一种新的技术），都要在我们的事务中引进一种新的尺度。”他的观点强调了媒介形态和媒介技术对人类社会和人类传播活动的巨大影响，这一观点在网络时代得到了很好的印证。同时，麦克卢汉认为：“一切技术都是肉体和神经系统增加力量和速度的延伸，”因此，“一切媒介都是人的肢体部分向公共领域的延伸”。传播媒介是传播行为得以实现的物质手段，认识传播媒介自身的特点和作用，把握传播媒介的运行机制，将大大提高我们使用传播媒介的能力，充分扬其长、避其短。勿庸置疑，“三农”网络书屋主要是通过网络这一传播媒介进行传播活动。网络传播凭借技术优势，集文字、数据、图像和声音于一体，弥补了传统媒体的技术鸿沟，是人类传播史上迄今为止最先进的传播工具，从根本上改变了信息的传输和获得方式。这些信息与传统媒体上的信息主要存在两方面的差别：一是信息呈现数字化的特点。数字化使得信息易于检索和查找，同时也利于传输，信息能够被最大程度地共享，信息的时效性也获得了前所未有的提高；数字化还能使网络媒体在进行信息传播的同时可以很容易地运用多媒体的手段，这都是传统媒体做不到的。二是信息在网络中以超文本的形式进行组织。超文本就是考虑读者的思维方式和需要，在数据中包含有其他数据的链接，这与传统媒体产生了巨大的差别。然则，我们还必须注意克服网络传播中的一些问题：①传播中的知识产权问题。由于网络本身相对有传播自由、内容易于复制、难以控制等特点，因此我们要自觉防范并抵制网络中侵犯知识产权的行为。②网络媒体中虚假信息的传播问题。由于监管不到位或存在一定的困难，当前网络中充斥着各种各样的“钓鱼”网站和形形的虚假信息，因此我们必须帮助受众提高鉴别虚假信息的能力，坚决杜绝“坑农、损农、害农”事件的发生，如“假种子、假化肥、假农药”的虚假求购和销售信息等。③网络媒体的信息安全问题。随着互联网的发展，“网络黑客攻击”、“电脑病毒入侵”等违法行为时有发生，因此我们必须提高网络安全意识，确保信息传播活动正常运转。

1.4受众分析受众是信息传播的接受者，也被称为“受传者”。“受传者”侧重于接受信息的个体，而“受众”主要是从“受传者”整体的角度定义的。网络传播从根本上改变了受众在传播中的地位，受众不再是传统意义上信息接受的被动者，信息的主动权不再由传播者掌握，而是由受众自己控制，他可以主动搜索自己感兴趣的信息，确定自己的信息内容，还可以在网上自由信息；信息的传播由推变成拉，受众的主动性提到了前所未有的高度。当前，对于农业技术推广人员、科技协会人员、农村科技示范户等参与“三农”网络书屋推广应用的建设者来说，他们可以主动利用CNKI提供的文献信息资源检索、查找知识信息，也可以自由真实有效的信息。对这部分人员的相关培训工作业已经在全国各地积极开展，未来他们将架起网络书屋与“三农”之间的“桥梁”，这一角色定位决定了他们既是受众又是传者的双重身份。然而，对于作为“三农”网络书屋最终传播对象（目标受众）的广大农民群众来讲，他们还无法自由利用网络书屋主动搜索自己需要或感兴趣的知识信息，仅能浏览极其有限的部分农产品生产销售等信息。因而，他们还不是真正意义上的受众，更谈不上掌握信息的主动权。2012年6月25—29日在云南昆明召开的中国知网“三农”网络书屋经验交流会总结提出，将来网络书屋的服务对象要由原来的“三农”拓展到城镇居民、农民、公务员、学生、未成年人及企业人员等几类人群，实现由“三农网络书屋”向“全民科普网络书屋”的转变。因此，未来对目标受众的开发利用将是普及工作的重中之重。为此，一方面，要加快农村互联网相关基础设施的建设，同时对农民进行相关网络应用知识的培训，并尽可能降低上网成本，以利于减轻农民的负担。CNNIC的《2009年中国农村互联网发展状况调查报告》指出，在导致农村互联网增速放缓的因素中，“农村地区网络基础知识匮乏，对互联网的认知存在偏差”、“农村互联网相关基础设施薄弱，公共上网资源匮乏”、“农村上网成本相对于农民收入水平仍较高”是最重要的三大原因。另一方面，要想方设法满足受众对知识信息的多样化需求，同时积极引导受众提高学习利用农业科技知识信息的自主性。例如，原小玲等人的调查发现，山西省农民的信息需求内容相当广泛，涉及农业科技信息、农业市场信息、政策法规信息、生活医疗信息、生活娱乐信息、教育培训信息共六大类、29种。

1.5效果分析传播效果是指传播者发出的信息经媒介传至受众而引起受众思想观念、行为方式等的变化。“三农”网络书屋建设尚处于普及、推广、应用的初级阶段，因此对于传播效果的总体评价尚缺乏整体客观的依据。但从一些已有的客观事实报导当中我们仍可以预见传播效果，这说明“三农”网络书屋具有积极而深远的社会意义。例如，湖南省湘西州保靖县碗米坡镇陇木洞村索源果业技术协会会长彭运江利用“三农”网络书屋查找到了日本、巴西等国驯化蔷薇莓的技术，并带领村民发展蔷薇莓等各种野果产业，让村民脱贫致富；2010年3月14日，中央电视台新闻联播以该村作为农村信息网络助农致富的典型进行了相关报道，在社会上产生了巨大的反响。另外，对胶东半岛农民进行问卷调查结果得出，胶东农民的增收是随着在生产中采用科学方法进行管理程度的提高而上升的；并验证了运用先进技术有助于农民增收的规律。所以农民依赖农业科技，通过现代农业生产也能致富奔小康，那么农业生产就不愁后继无人，“明天谁来种田（地）”就不会成为一个令人担忧的社会问题。为了便于对传播效果进行考察和评价，笔者试着推举以下几方面因素作为参考依据：①“三农”网络书屋访问人次情况。对访问总人次和人均访问次数进行月度、季度和年度统计分析。②农民思想、精神面貌情况。对学习科技知识的认同感、学习的积极性、参加学习培训的时长等进行调研和总结。③利用先进农业技术进行现代农业生产情况。对农民的种植和田间管理、养殖和栏间管理等农业生产情况进行跟踪调查，对其科学性和科技含量进行评估。④农民增产、增收致富情况。对人均亩产量、人均收入等经济指标作统计分析。

网络直播培训总结篇（10）

1职业教育行业分析

职业教育分为学历职业教育和非学历职业教育，对于职业教育的成人非学历教育行业，细分领域众多，其中建筑工程领域、IT、财务金融三大领域是资格认证考试培训的重要细分领域;职业技能培训涵盖的细分领域更为广泛，近年来随着国家“一带一路”规划的提出和《技术工人十三五》发展规划的出台，建筑工程一线技术人员供不应求，建筑工程类技术工人培训逐渐成为职业技能培训中占比较大的细分领域。2016年非学历教育领域资格认证培训市场空间约400亿元，财会金融类、医学类、工程类、法律类、教育类是五大细分板块。根据产业链研究信息，2017年资格认证培训市场空间约480亿元，其中财会金融类、医学类、工程类、法律类和教育类培训市场规模分别为90亿元、40亿元、100亿元、22亿元和54亿元，预计以后的一两年，工程建设业与财务金融业培训市场的全国总值均将达到100亿元。从复合增长率来看，财会金融业培训2010—2015年复合增长率约为13%，工程建设业培训2010—2015年复合增长率为18%，其他行业职业培训几乎都保持10%以上的增长。预计随着未来报名人数、培训渗透率和人均收费的上升，到2020年资格认证培训的市场空间将达到600亿元，其中财会金融类、医学类、工程类、法律类和教育类资格认证考试市场空间分别为160亿元、60亿元、140亿元、28亿元和90亿元。2010年《国家中长期教育改革和发展规划纲要2010—2020》已提出要将民办教育进行营利性和非营利性的分类管理。2015年12月27日，十二届全国人大常委会通过了关于修改《教育法》的决定，改变了“教育不以营利为目的”的原则性规定。随着2016年4月审改组审议通过相关细则，我们将密【作者简介】李巍（1983-），男，吉林舒兰人，讲师，经济师，从事教育企业运行与管理、企业大学建设、企业人才培养研究。切跟踪和关注《民促法》三审表决结果。我们预计未来以培训机构为主体的非学历类民办学校的上市、挂牌也将不会存在较大的障碍，因此，未来非学历教育的发展空间巨大，行业前景光明。

2波特五力模型分析

在职业教育培训行业，五力分别是:现有培训机构之间的竞争、潜在进入者、培训师、消费者、替代者。

2.1现有培训机构之间的竞争

目前，我国已经形成了多种办学主体的市场格局，主要包括各级各类学校办的培训班、行业企业的培训中心、行业协会的培训中心、各种学会团体办的培训班、社会力量联合办学、培训公司和个人等。据统计，国内的教育培训机构约140万家，其中，年营收在350万元以下的小微型教育机构有120万家，占比86%；年营收在350万元至1000万元的中型机构有15万家，占比11%；中小型教育机构的总数合计占比达到97%。教育培训市场呈现出极度分散的市场格局，形成了“大市场，小公司”的现状。其中涉足职业教育的机构达8万多家，工程建设业及财务金融业培训的机构总数各达2万多家，这些职业培训机构生存状态较其他行业企业好，营收稳定，但大多小而散，多以区域发展为主，形成连锁规模发展的机构相对较少。目前仅就北京市地区建筑类培训机构而言，主要分为三类，一类是北京市建委推荐的建设类培训机构；二类是发展规模比较大，竞争实力比较强的民营培训机构，比如：学尔森教育、正保教育等；三类是一些规模较小、机动灵活的民营培训班。

2.2潜在进入者的威胁

各类大型投资集团跨行进入教育行业———培训行业具有投资小、回报快、收益大等特点，业内统计，一个好的培训教育项目，利润率在30%，甚至高达50%，因此近年来受到了投行的广泛关注。与此同时，也吸引了企业集团、各类机关事业单位、行业协会、风险投资企业及有实力的个人投资教育培训事业，他们的进入往往以垂直细分行业为切入点，纵向延伸，进入速度快、切入点准，且专业化服务程度高，能迅速抓住客户群体，赢得市场占有率，如洪涛股份跨界收购学尔森教育、就是比较好的例证。国外教育培训机构抢占中国市场———全球经济一体化进程加快，教育培训国际化竞争已经来临，国外教育培训机构或知名咨询机构正在抢占中国市场，过去是流行到国外培训，而今国外教育培训机构或咨询机构在国内建立了基地，直接与国内教育培训机构抢夺客户。如PMP等项目管理师的认证，国际特许建造师的培训等等，都依托国外的培训资源，采用本土化合作，抢占中国培训市场。

2.3培训师

多数培训机构自身没有的培训师团队及培训师。一般根据培训师的知名度、授课精彩程度、职称情况给予相应的报酬。高水平的培训师的授课成本与聘请难度不断加大，从近年的发展趋势看，高水平培训师逐渐从看中报酬向看中授课平台进行转变，因此，聘请名师也变得更为困难。

2.4消费者

培训行业的消费者(企业或个人)对市场的自主选择能动性能力在不断增强，其更趋于对品牌知名度的认可，对培训服务的质量要求越来越高，这就要求培训机构要切实把“顾客就是上帝”的服务理念贯彻到全部培训项目中，只有这样才能赢得未来的市场。

2.5替代者的威胁

目前，培训机构替代者包括以下几种:高校：很多高校利用自身优势，与很多企业建立联盟关系，为企业提供管理咨询、教育培训等全方位、一站式服务。高校由于拥有不同学科师资、跨专业咨询培训、成本低等优势，与培训机构抢夺客户，使得培训机构的生存空间受到了很大的挑战。各类成人教育机构：由于“夜大”、“函授”教育的存在，使得个人在获取知识和技能的同时，也获得了一本学历证书，这也吸引了很多企业愿意与各类成人教育机构签订协议，让员工接受成人教育，因此各类成人教育机构也吸引了一部分企业培训。咨询机构：企业面对出现的难题或问题，很难通过培训的方式予以解决，为了寻求更专业的解决方案，企业会通过专业咨询机构的方式予以解决，这是普通培训业务所无法比拟的，因此专业咨询机构在一定程度上分摊了培训市场份额。

3市场营销策略

3.1品牌建设与品牌推广

3.1.1品牌建设

品牌是一种无形资产；品牌是知名度；品牌是口碑，这样的品牌具有凝聚力与扩散力，是企业发展的动力。如北京建工集团培训中心以“北京建工教育”品牌识别统帅一切营销传播，始终坚持“建楼育人”的宗旨，以教育培训产品质量和产品特色为核心，在市场环境、目标消费群与竞争者之间，为品牌战略决策提供翔实、准确的信息导向。充分提炼“北京建工教育”品牌核心价值，规划以核心价值为中心的品牌识别系统，使“北京建工教育”品牌识别与营销传播活动的对接具有一定的可操作性，收到了良好的效果。

3.1.2品牌推广

根据企业的实际性质、培训产品的特色，结合现今的推广方式，可以从以下几个方面对品牌进行全面、科学的推广：①口碑传播口碑传播是培训行业最为基础、最为传统、最为有效的品牌推广方式。学员对我们的产品、服务认同后，主动将品牌传播给朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体。口碑传播的可信性度非常高，更容易让他人接受并认可品牌，并且口碑传播成本最低，同时还具有团体性。②媒体传播媒体传播的形式种类较多，针对教育企业培训产品的特性，我们可以归纳出以下几种媒体传播方式：第一，纸媒传播。纸媒传播是最为传统的媒体传播形式，具有传播面积广，受众多、价格低的优势。但随着网络时代以及移动数据时代的发展，纸媒优势以不复以往，优势不在，但纸媒当中值得我们用于推广的部分还是有的。当然，推广的内容不能以招生广告为主，而是要用专业的核心文章、代表人物专访等形式增加品牌宣传，这样可以塑造个人品牌形象，换视角推广品牌。第二，户外媒体推广。在人流密集、集中的地铁站、公交站、车体、户外广告栏位置设置广告推广，是一种较为常见的品牌推广手段，此类推广具有反复性高、辨识度高、传播集中的优势，但成本较高。第三，邮件推广。邮件推广是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的品牌信息的手段。邮件传播覆盖面广，不受时间和地域的限制，只要你有对方的邮件地址，就可以把你的品牌推广成功发送给他，需要的仅仅是几秒钟时间，其覆盖面和发送方式是传统平面媒体无法比拟的。电子邮件的特点：阅读率一般、成本极低、效果很好。第四，网络关键词推广。利用企业自身建设官网的权威优势，增加网络推广的力度，采用SEO/SEM以及整合营销的手段，利用关键词推广，使官网的搜索量在3-4月间就会有一个较大幅度的提升，这对于品牌的网络推广是决定性的。第五，电子杂志传播。电子杂志，又称网络杂志，目前已经进入第三代，以flash为主要载体独立于网站存在。电子杂志是一种非常好的媒体表现形式，它兼具了平面与互联网两者的特点，且融入了图像、文字、声音、视频、游戏等以动态形式呈现给读者，此外，还有超链接、及时互动等网络元素，是一种很享受的阅读方式。第六，事件推广。事件推广是通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和学员的兴趣与关注，以求提高学校或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售。教育培训企业可以利用一些重大事件，宣传自己的品牌形象，积极发挥正能量。第七，视频推广。网民看到一些经典的、有趣的、轻松的视频总是愿意主动去传播，通过受众主动自发地传播品牌信息，视频就会带着企业的信息像病毒一样在互联网上扩散。病毒式传播的关键在于我们需要有好的、有价值的视频内容，然后寻找到一些易感人群或者意见领袖帮助传播。因此企业可以制作一些广告视频传到网上以达到增加口碑的目的，同时增强品牌曝光率。例如一些培训学校把培训产品的培训过程、课程内容、师资包装、学校宣传片发到网上，引起学员兴趣。第八，论坛推广。论坛推广是指通过网络论坛的发帖方式进行信息宣传推广等，充分利用论坛这种网络交流的平台，并通过文字、图片、视频等方式企业的培训产品和服务信息，可以让目标学员更加深刻地了解产品和服务，从而达到品牌宣传、加深市场认知度的目的。例如企业可以在百度贴吧、文库、学术等大论坛建立自己的版块，给学员提供交流的空间，同时也给自己的产品造势，提高知名度。第九，微博、微信推广。重视移动网络的推广，要从微博、微信两个方面进行，发挥微博、微信各自的优势，结合上面的网络推广、事件推广、视频推广等形式，随时随地精准传播品牌理念、产品服务等信息。

3.2销售渠道建设

3.2.1区域市场网点化建设

在企业所在城市区域，按照地域划分和学员便利性原则，组建若干教学分中心，全覆盖所在地域的学员，让他们选择就近报名咨询、就近上课的服务，实现无差异化扁平营销。

3.2.2加强机制建设

不断开发机构合作模式以北京市场为例，销售网络的建立除了要建立符合地域优势的咨询报名点外，寻找拥有资源的个人也是一个补充销售网络的手段。拥有资源的个人，能够发挥其灵活、多样的特点，实现我们常规手段所不能实现的效果，为我们带来大量生源和大客户。机构合作模式，更多的是指同行业之间的合作。仅在北京市，同类民营培训机构有1万多家，而具有完整培训体系和实体办学规模的机构却少之又少。

3.2.3扩大品牌营销地域，建立外埠直营分校

直营分校的建立根据企业战略规划部署而决定，直营分校的投入成本相对较高，同样，直营分校的多少也就是其全国市场占有率的多少，当直营分校遍布全国时，也就意味着我们的全国招生渠道建立完成。

3.2.4研发教辅图书，增大市场占有，形成特有渠道

图书的销售也是教育培训行业抢占市场渠道的常用手段，从目前的同类培训机构看，一些大的教育培训企业都相应地出版了自己的教辅类书籍，通过图书推广了品牌，抢占了市场，出于增加自身服务、增加品牌影响以及增加营业额的三重目的，教育培训企业可以尝试教辅书籍的发行。

3.2.5大客户资源的开发与维护

大客户的开发是我们建设销售网络的又一个重点，需要从以下几个方面加强与他们的联系：①定期为大客户组织针对实际业务、技术问题而举办的专业论坛；②高层联谊可以组织文化沙龙来维系相互关系；③公益性行业知识、技术培训讲座；④组织相互间的观摩、交流、学习。

3.3培训产品建设与完善

3.3.1职业教育培训产品建设

培训产品的建设是对培训产品构架的有机整合，培训产品与培训内容、学员的契合度直接影响着该产品的销售业绩。丰富的产品种类，如高低班型搭配、全日制与周末组合、全程班与阶段班拆分、网络课程等等都是产品建设的重要手段[1]。①高低班型搭配要根据实际培训内容确定，主要目的是尽量满足不同消费层次的学员，这样做的目的是将消费群体细分，从而留住各层次的学员。②全日制与周末组合为了更好地开拓扑市场与外地渠道，要根据学员的时间、地域情况增加全日制班型，增加培训时长，填补全日制班型的空白，这样可以集中时间，对培训周期长、培训内容广以及外地学员集中进行脱产式集中培训。③全程班与阶段班的拆分这样的组合是考虑到学员的实际需要以及师资成本的控制，全程班包括几个阶段，而每个阶段又能单独上课，这样一套师资就可以满足多个班型产品的需要。④丰富网络课程网络时代的发展，以其快速、便捷、实时的特性为现在学员所青睐。传统的来到教室，面对面跟老师学习的形式正在被另一种授课模式颠覆——网络课程。

3.3.2完善培训配套服务产品

产品的完善是对产品从培训前、培训中、培训后的一系列服务。培训前需要对学员进行指导、帮助，培训中要提供良好的教学师资，培训后要针对疑难问题及学员疑问进行后期跟踪服务。①新产品的开发，是产品更新换代的主要手段，针对同一培训内容，深挖产品，有利于提升产品的新鲜度，也容易对产品进行销售。②教辅资料的研发，可以使产品形成完整回路，让学员得到全面的产品服务。③教学辅导要结合自身特点，设置简单的辅导环节，这样可以大大提升学员对产品的依赖感，从而增加口碑传播。④相应的检测、模拟、阶段测试，能更好地让学员感受产品的价值。⑤对于培训环节中的疑难问题，要及时解答，以使学员融会贯通，宾至如归。

4结语

通过以上对成人非学历职业教育的行业分析、波特五力模型分析、市场营销策略三个方面的分析和探讨，面对“互联网+”的新常态经济，教育培训企业的未来发展势必会同互联网技术、VR技术等结合得更为紧密，手机APP等新媒体的运用也必将成为教育培训企业争夺的下一个重点营销领域。