家庭教育服务篇（1）

公平正义是社会主义和谐社会的核心价值理念。家庭教育公共服务作为一项惠及亿万家庭的社会公益活动，日渐成为社会公共服务体系建设的重要内容之一。伴随着经济社会的稳步发展，全社会对家庭教育公共服务需求呈现出激增与升级的态势，然而我国家庭教育长期以来主要是由个体、家庭承担。一项调查显示:北京、上海、广州等八个大中型城市家庭子女教育支出的比重占据家庭总收入近三分之一，家庭教育外部资源保障较为薄弱，公共服务还不能满足群众需求［1］。针对这一供需矛盾，《关于指导推进家庭教育的五年规划(2011—2015年)》(以下简称《新规划》)提出“推进完善基本的家庭教育公共服务”的发展目标。这一目标的实现对于处在起步阶段的家庭教育公共服务而言无非是一个漫长而复杂的过程，单纯依靠某一方力量是无法完成的，需要各供给主体协同合作。因此，基于协同供给的内涵、特征与现实依据，构建“政府—市场—第三部门”间有效协同供给路径，成为本研究主要探讨的议题。

一、家庭教育公共服务协同供给的内涵

“协同”一词自古有之，《汉语大词典》将“协同”解释为“谐调一致，和合共同”。“协同”与“合作”“协调”之间既有联系又有区别。美国学者迈尔斯等人指出，“协同”在哲学层面上与“合作”有着不同的过程，协同的预期结果是相对明确的，未来回报的分配可以事先协商，而合作各方则是以自身利益为基础开展活动的［2］57。旺•科鲁夫则指出，“协作”往往涉及不可预知的结果，并严重依赖信任以及对诚实与公平价值观的共同承诺，与“合作”不同，协同方要尽可能顾及对方的利益，就像对自己利益的考虑一样［3］。因此，相比“合作”而言，“协同”更加强调为了实现共同利益，在诚实公平与风险共担的环境下，通过构建利益共同体来展开协作。“协调”在《汉语大词典》中释义为和谐一致，配合得当。“协调”强调在系统目标确立之后，各要素对系统目标的服从与贡献，而“协同”强调系统各要素在系统目标下的共赢与互惠［4］30，二者都强调系统各要素的同一性，但“协同”更关注同一性的内在根据以及在同一性背景下新结构的创建。因此，相比“协调”而言，“协同”侧重于通过构建新结构以实现利益共享。“家庭教育公共服务协同供给”是把协同思想引入家庭教育公共服务供给的过程，指的是供给主体系统各要素为了实现系统整体目标与直接战略目标而协调自身关系，创新供给方式，构建供给共同体的过程。具体而言，包含以下几层要义:其一，协同供给的整体目标在于通过保障家庭教育公共利益以彰显社会公平正义。协同供给的直接目标是改变过去单一供给主体无法满足家庭教育发展需求，家庭教育公共服务资源保障薄弱的现状。其二，协同供给主体主要包括各级政府、市场以及第三部门，各主体各司其职、取长补短，从而丰富供给资源，形成供给合力，以产生“1+1﹥2”的协同效应。其三，协同供给的方式是合作与竞争，不仅注重各主体间的多向度协作，而且强调通过良性竞争，提高服务品质，实现系统内各要素的互惠与共赢。

二、家庭教育公共服务协同供给的特征

家庭教育公共服务协同供给旨在通过促进政府、市场、第三部门的互动与协作，谋求供给方式创新，实现供给路径优化，相比单一而碎片化的供给，家庭教育公共服务协同供给在供需导向、主体关系、结构及环境等方面均呈现出独有的特征。

(一)坚持需求导向

家庭教育公共服务需求是家庭教育公共服务协同供给的导向与基础，是提升家庭教育公共服务协同供给品质的内在动力。此外，从服务的本质来看，家庭教育切实需求应成为家庭教育公共服务体系建设的出发点与落脚点。由于政府、市场、第三部门自身属性与功能的迥异，三者往往基于不同甚至是潜在对立的价值诉求来为家庭教育提供服务，政府通常坚持公平正义导向，而市场则带有明显的利润导向，第三部门主要是慈善公益导向。供给价值观的差异致使三者间往往根据自身特点采取单一而独立的供给导向而忽视了供给对象的真实需求。因此，如何凝聚三大主体，找寻三大主体间的契合点，使之合成供给合力就显得尤为重要。家庭教育公共服务协同供给强调以家庭教育发展需求为中心，围绕着服务需求来协调供给主体间的责权关系，从而为转变供需导向，避免单一供给导向“失灵”现象，提升三大供给主体的协作能力创造契机。

(二)供给主体共轭

“轭”本意指两头牛背上的架子，“共轭”使两头牛同步前行，寓意为按一定的规律相配的一对。“共轭”也是有机化学的一个重要概念，指原子群落在相互影响与外界试剂的作用下使分子性质发生系列变化，这种分子性质的改变叫作共轭效应，并且这种效应具有稳定性、持续性。家庭教育公共服务协同供给注重激发供给主体的共轭效应，主要包括三层要义。一是供给主体内共轭。即政府、市场以及第三部门各主体内部组织共轭，如图所示G1－G2－G3－G…、M1－M2－M3－M…及N1－N2－N3－N…间的共轭，如强化妇联、教育局、文明办、卫生局、民政局等有关政府部门间的协作，合成局部合力，但这样的合力仍然局限于单一供给单元即供给主体内部，多是“点对点”的协同，缺乏与其他供给单元的互动。二是供给主体间共轭。增强“政府(G)—市场(M)—第三部门(N)”三大主体间的沟通与协同，形成“G—M—N”的协同局面，实现各个供给主体由独立运动向联合运动转变，激发三大主体间的联动效应。三是供给主体外共轭。各级部门要关注供给的外部生态环境，积极创设良好的协同供给环境，注重发挥家庭教育发展与社会进步的协同效应(详见图1)。需要说明的是三大层次的共轭是三位一体，彼此影响，相互促进的辩证统一关系。

(三)供给结构网络化

日益丰富且升级的家庭教育公共服务需求以及供需矛盾决定供给结构需要变革。我国行政体制主要采取自上而下的执行模式，使得下级政府与人员缺乏创造性与灵活性，上下层级及水平层级间沟通与协作不够畅通。我国教育行政体制作为从属性教育行政结构［5］，往往受到一般行政体制负面效应的影响与制约。因此，如何重组家庭教育公共服务供给结构就显得格外重要。协同供给为重组家庭教育公共服务供给结构提供可能空间，其中，网络化是协同供给结构的显著特征，主要包括垂直维度与水平维度的网络化。垂直维度网络化要求摒弃等级制的供给逻辑，通过简政放权，创建合作共同体，强化不同层级的合作，激发各层人员的活力。例如上海市各区县妇联、教育局、计生委、卫生局联合挂牌在各区县建立一所0－3岁早教指导中心，早教中心负责各区县早教事务的管理、指导、培训等工作，而具体服务工作则主要依靠各乡镇、街道早教服务网点(实验基地、指导站/点、社区宝宝苑等)，从而形成“一中心多站点”的平等合作格局。水平维度网络化强调供给主体以公益性合作共识为指引，重组责权关系，密切各供给主体的横向联系，增强供给主体的合作力。例如上海市各区县妇联、教育局、计生委、卫生局联合发文建立托幼联席会议制度，四部门作为该制度的成员单位，具有同等身份与平等权力，为四部门各司其职、平等合作提供了保障。

(四)供给环境共享

供给环境是供给活动的外部生态系统，良好的供给环境即正外部性是协同供给的重要保障，也是协同供给的一个显著特征。家庭教育公共服务需求特征决定了供给环境的开放性与信任性。家庭教育公共服务需求是一个丰富多维的体系，涉及社会生活的众多方面，这就要求供给系统必须以海纳百川的姿态来整合多类资源。具体而言，供给系统的开放性与低结构性为鼓励准供给主体入驻，保障供给资源的丰富性以及促进供给信息流通创造了有利条件;相反，封闭而高结构的供给系统则切断了家庭教育公共服务供给体系内部各要素以及内部与外界的联系，导致供给资源匮乏，沟通信息流动不畅，供给要素协同运动受阻。例如，在上海市托幼联系制度下组织一项大型主题宣传活动，不仅要求四部门联手协作，而且需要得到城市管理、交通、公安、宣传等部门的支持。在一个共同体中，信任水平越高，合作的可能性越大［6］200。诚信作为一种特殊的“生产关系”或“社会资本”，是展开合作，发挥家庭教育公共服务协同供给效应的前提与基础。协同供给主体是多元的且各个供给主体有着不同的价值诉求，各主体往往基于共同的目标与信任关系展开合作。

三、家庭教育公共服务协同供给的现实依据

公民是公共服务的中心［7］6。坚持需求导向，解决供需难题是重视人、彰显公民中心的具体表现，而实施多中心协同供给则是落实需求导向，克服单中心供给弊端，提升公民满意度的必由之路。

(一)家庭教育公共服务需求是协同供给的内在动因

马克思指出:“没有需要，就没有生产。”［8］12“人们奋斗所争取的一切，都与他们的利益有关”［8］83。需要是推动实践活动的内在动机与根本动力。日渐丰富且升级的家庭教育公共服务需求是推动家庭教育公共服务协同供给，促使家庭教育与经济社会共生发展的强大引擎。

1．保障性需求膨胀，家庭教育公共服务需求日趋丰富

伴随着区域间、社会群体间差距日益显著，社会公平正义逐渐成为社会各界关注的焦点。保障性需求关涉公民基本权利，其本质是缘于对弱势群体需求的关注以及对社会“底线公平”的诉求。“底线公平”是社会公平正义的最后一道屏障，更是社会主义和谐社会的“底线”，并随着时展而动态变化。家庭教育公共服务“底线公平”主要指的是对弱势群体家庭教育需求的关注与满足。长期以来，人们往往从狭义角度将家庭教育理解为发生在家庭环境内部的，长辈对晚辈的教育活动，家庭教育偏向“家庭化”，教育关系固化单一。受此影响家长对家庭教育的需求主要局限于具体微观的家教内容、方法等，尤其是弱势群体家庭。然而，随着经济社会发展与教育改革步伐的日益加快，人们对儿童发展与家庭教育的认识与期待水平不断提升，家长对家庭教育保障性需求不再局限于传统层面，其需求日益丰富，相应的“底线公平”也在发生变化。一项研究显示，乡村家长对家教知识需求涉及孩子德育、智育、安全健康教育、理想教育、生活教育以及文娱教育等多方面内容［9］210。另外，家长家庭教育的需求已突破狭义家教范畴的桎梏，其内容涉及全社会的多个部门和领域并且需求度较高(详见表1)。可见，家庭教育逐步外化，走向社会，急需社会支持。

2．发展性需求凸显，家庭教育公共服务需求不断升级

所谓发展性需求指的是关涉某一类群体共同的、个性化的、更高层次、更高质量的需要。家庭教育发展性需求凸显主要体现为以下两点:一是需求层次不断提升。马斯洛指出人的需要具有层次性，高层次需要的产生是以低层次需要满足为基础。随着经济水平的提高与社会竞争的日益加大，部分群体在基本需求得到满足后对家庭教育不断提出新的要求，旨在通过获取高质量的家庭教育以提高家庭生活质量，达成下一代“人力资本”增值的目的。一项关于家庭教育需要的调查显示，期望与成功家长交流的家长占总人数的57．0%，期待得到专家直接指导的家长占34．7%，并且这两项需求分别占据整体需求的第一位与第三位［9］218－219。可见，发展性需求总量快速攀升且占据较大比重，需求结构不断升级。二是个性化需求增加。其主要体现为需求内容扩展化与服务渠道丰富化。富裕家庭、新婚夫妇、孕妇等特殊群体对家庭教育的独特需求日益凸显，服务渠道不再局限于传统模式，亟须引入新型传播媒介丰富服务内容、扩展服务渠道。

(二)家庭教育公共服务供需矛盾是协同供给的客观要求

公共服务的科学性取决于对社会公共问题的准确考量与定位。厘清家庭教育公共服务中存在的问题是科学决策的前提与基础。我国家庭教育公共服务尚处在起步阶段，供给机制尚不完善，主要存在以下两大问题。

1．外部参与孱弱，供给主体过于单一

作为家本位的社会，长期以来我国儿童抚育的责任主要由家庭、家族以及社区来承担，获得外部的正式支持较少。伴随着经济发展与社会改革的深入，近几年家庭教育事业取得重大发展，如将家庭教育工作经费纳入地方财政预算或设立专项经费，家庭教育工作队伍与阵地建设取得突破等，但仍然主要是以政府供给为主，缺乏政府外的供给。一是缺乏市场参与激励机制，市场参与不足。首先，市场主要是以经济效益为导向，通过收费赚取利润，而家庭教育公共服务强调非排他性，追求公益性与普惠性，这就使得市场在进入该领域时无法获得直接的经济利益，这一矛盾成为阻碍市场进入家庭教育公共服务领域的深层次原因。其次，当前我国缺乏引导激励市场参与的有效机制，使得市场缺乏进入该领域的动力与热情。二是第三部门发展滞后，供给能力薄弱。由于历史因素，特别是受到计划体制的影响，政府成为公共服务的唯一供给者，第三部门(主要是非政府组织(NGO)与非营利组织(NPO))发展相对缓慢，导致其供给能力有限。

2．资源保障薄弱，资源配置失衡

由于家庭教育公共服务需求的激增与升级，单纯依靠政府供给显然已力不从心，需求与供给间的矛盾日益凸显。一是供给总量不足。由于缺乏正确的认识与体制机制保障，政府对于家庭教育的财政投入不足，家庭教育经费主要从儿童工作和妇女工委办工作经费中统筹开支，绝大多数省份，特别是市县(区)级政府普遍无家庭教育专项工作经费［10］276，家庭教育公共服务缺乏独立稳定的财政保障。此外，在人力与场地资源支持方面也是有限的，服务人员往往凭借一股热情参与进来，缺乏相应的培训与专业性。社区虽然成为家庭教育工作的主阵地，但较多社区普遍缺乏活动场所，家庭教育公共服务的人力与场地保障处在两难境地。二是资源配置区域性失衡。政府是发展家庭教育公共服务的主导力量，各地政府的支持程度将深刻影响家庭教育公共服务的发展。当前，我国各地政府的支持程度与区域间经济政治发展水平呈正相关。例如，上海市政府依据自身雄厚的经济实力将家庭教育公共服务纳入地方财政，保障家庭教育相关经费开支，而中西部多数地区由于政府经济能力有限，政府无法真正履行家庭教育公共服务的支出责任。三是资源配置群体间失衡。家庭教育公共服务资源的有限性决定了资源配置的非均衡性。不仅表现为区域间失衡，而且在同一区域内的不同群体也存在失衡现象，本地户籍居民较外来务工人员以及弱势群体往往获得更多更好的家庭教育服务。

四、家庭教育公共服务协同供给的实现路径

家庭教育公共服务需求特征以及供需矛盾使得传统“点对点”的单一供给已无法满足要求，驱动家庭教育公共服务供给必须朝着全方位、网络式的协作化方向进行变革。协同供给强调供给主体在“战略—组织—行为”界面开展三位一体的深度协作，有效回应了家庭教育公共服务供给变革要求。

(一)战略协同———协同供给的全局部署

家庭教育公共服务协同供给的实现是一个长期而复杂的过程，涉及社会众多组织与部门。因此，有必要对协同供给进行总体的战略部署与规划。战略协同作为一种对全局协同的谋划，为协同供给的开展打下良好的全局基础。本研究认为战略协同主要包括两点要义。一是协同供给主体文化与价值观。三大供给主体作为相对独立的供给单元，有着自身的文化与价值观，基于不同的文化背景，三者往往偏向单一而独立的供给导向，缺乏有效的协作与整合。这种单一供给导向影响着供给有效性的提升。供给主体在文化与价值观上的认同感与协同的可能性、协同的程度呈正相关，认同感越强，协同的可能性越大，程度越深。因此，坚持求同存异，培育家庭教育公共服务供给主体间的共同文化与价值观，以需求导向为基础找寻与构建共同愿景成为协同供给的重要内容。二是协同供给环境。人的活动离不开时空环境的影响与制约，良好的环境对活动顺利开展具有重要的促进作用。开放与信任是衡量环境的两大重要指标，二者相互关联，开放是基于良好的信任关系，而信任则进一步促进开放。无论是同一文化与价值观背景下主体内协同，如妇联、教育部门、文明办、卫生部门、民政部门等相关政府部门的协同，还是差异文化与价值观背景下主体间协同，即“G—M—N”间协同以及复杂环境下主体外协同，都离不开信任且开放环境的影响。

(二)组织协同———协同供给的支撑平台

家庭教育公共服务协同供给涉及不同利益诉求的主体，是一种跨界合作的组织关系。如何运作这一跨界组织成为协同供给的重要内容。一个成熟的组织离不开主体、目标、利益三大要素。因此，组织协同主要包括三大要点。一是主体协同。主体协同具有丰富的层次性，不仅注重主体内及主体间的协同，而且强调供给内部要素与外部生态的协同以充分赢得社会力量的支持、参与。二是目标协同。目标为组织的形成与发展提供不竭动力，目标的一致性是聚合不同供给主体行为的驱动力。《新规划》提出“推进完善基本的家庭教育公共服务”的目标，这为平衡三大供给主体“公平—利润—公益”目标，统筹三大供给主体行为提供指引。三是利益协同。利益分配矛盾是影响供给主体协同动机的重要因素，如果政府、市场、第三部门之间缺乏合理的利益分配机制，使得利益分配失衡，那么就有可能导致协同供给成为“一次性事件”，甚至中途夭折。因此，实现供给主体间的“风险—利益”平衡，建立风险同担、利益共享的评估监督机制，对于推动供给主体间长期、稳定、互惠、共生协作至关重要。

(三)行为协同———协同供给的实施保证

行为协同是家庭教育公共服务协同供给体系建构的微观层面，直接面对服务的消费者，是发挥协同供给效力的实践环节。行为协同主要是通过制定相应的体制机制来明晰各供给主体的具体操作细则，使得协同供给在行为层面上有章可循。具体而言，主要包括以下五点:一是协同供给决策机制。政府、市场、第三部门作为平等的供给主体，理应享有平等的决策权，这对于提升家庭教育公共服务协同供给决策的科学化、民主化、透明化具有重要意义。二是协同供给管理协商机制。通过建立协同供给管理协商机制促进供给主体间的合作协商，从而形成取长补短，优势互补，共同完善家庭教育公共服务体系的局面。例如美国为了更好地统筹各州家庭教育发展，成立了儿童和家庭委员会，为跨部门协作提供机制保障。三是协同供给法规政策保障机制。相对于发达国家“立法先行”，我国家庭教育公共服务法规建设较为滞后，缺乏严肃、稳定、权威的制度保障，严重制约着家庭教育公共服务的稳健发展。四是协同供给财政保障机制。财政作为家庭教育公共服务发展的物质基础，与家庭教育公共服务发展有着密切的关系。在我国，目前尚无专项家庭教育公共服务财政保障机制，财政来源渠道单一、数量不足成为制约家庭教育公共服务发展的一大瓶颈。五是协同供给监管评估机制。监管评估机制是对协同供给过程与结果的管理，科学的监管评估机制是及时发现与解决协同供给中问题，促进协同供给持续发展的有力工具。总之，家庭作为社会的细胞，如何化解当前家庭教育公共服务供需矛盾直接关系到亿万家庭的切身利益。协同供给凭借自身特性成为解决这一矛盾的有效路径。政府作为协同供给的主导者，必须协同市场、第三部门在“战略—组织—行为”层面开展深层次、一体化的融合与协作，为解决当前家庭教育公共服务的现实困难创造可能。

参考文献:

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家庭教育服务篇（2）

一、社区教育的重要性

社区教育是在一定的地域范围（社区）内，整合各类教育资源，面向社区全体居民，开展各类教育和学习活动的过程。①社区教育的对象面向按地域划分的全体居民，包括农村等各个地区，也包括了各类人员，是建设和谐文化的重要途径之一。

社区教育是终身学习、终身教育体系中的一个组成部分，发挥着重要作用。终身学习、终身教育体系是提高人的素质、提高人的生活质量、促进社会的发展、建立学习社会的基础之一。学习社会是指人人都能终身学习并能终身受到教育的一种社会,是社会发展的一种目标、一种结果。而终身学习、终身教育体系则是实现学习社会的一种途径、一种手段，所以，社区教育是实现学习社会的重要途径和手段。

二、空巢家庭的特点

“空巢”家庭（Empty Nest）是形象地用小鸟羽毛丰满后离开母巢来形容人类社会里，子女长大成人后从父母的家庭中分离出去，只剩下上一代人单独生活的家庭。简单地说，就是子女不在身边的家庭。近10年来，我国“空巢”家庭一直呈上升之势。随着我国城市独生子女逐渐离家求学、就业和结婚人数在人口比例中的增加，“空巢”家庭在社区中的比例增长速度加快，年龄结构由原来的老龄人口为主，逐渐转化为中年空巢家庭大量涌现，呈现低龄化趋势。空巢家庭有其特点，正是这些特点，使空巢家庭成员成为最需要社区远程教育的群体。

（一）年龄结构年轻化，生活状态多样

随着我国第一代独生子女成长，他们开始外出求学或者成立自己的小家庭，如今“空巢”家庭的成员大多是独生子女的父母，他们年龄比较年轻，不再像从前的空巢家庭那样局限于60岁以上的老龄人，而是集中在40岁以上的中年人。所以空巢家庭成员状态多样，包括离退休状态，或者处于正工作的阶段以及因为一些社会原因处于离职、下岗状态等等。空巢家庭丰富的年龄结构及家庭成员的不同状态，对社区教育提出相应的教学方式及教学内容多样化的要求。

（二）精神压力较大

从前的“空巢”家庭的家庭关系改变经历一个由第一个孩子到最后一个孩子离家的过渡阶段，而如今“空巢”家庭的家庭关系由于我国实行计划生育的原因，家中只有一个孩子，家庭关系的改变没有这个过渡阶段。猛然之间由核心家庭转变为“空巢”家庭，对家庭成员精神压力较大，容易产生失落感，需要调整适应突如其来的家庭变化。中年父母由于有工作寄托，相对老年空巢家庭成员精神压力较轻。但不管是中年空巢家庭还是老年空巢家庭，家庭中由于失去的孩子这个家庭纽带，夫妻间会减少交流，如果再缺乏跟亲友和朋友之间的交流，会在感情上和心理上失去支柱，容

易产生焦虑不安，悲观失落，惆怅抑郁等负性情绪。这些负性情绪长期精神刺激对“空巢”家庭父母会产生不同程度的影响和伤害。

（三）经济有所改善，但压力更大

由于我国实施了独生子女政策，目前城市家庭结构正向“四、二、一”方向发展，农村家庭一般也只有两个孩子，“空巢”家庭的父母需同时担负着养老和继续抚养下一代的重任。他们往往需要赡养四位老人，而

且子女虽然离家，但可能并没有完全脱离和家庭的经

济关系，还需要父母的经济支援。经济压力较从前更大是当前空巢家庭成员的特征之一，需要接受再教育，提高生产技能，改善工作状态，增加收入是他们迫切的需求，因为子女离开家庭，有了大量的可自由支配时间和精力，也为职业生涯再学习提供可能。

三、社区远程教育服务空巢家庭的必要性和可行性

远程教育就是利用印刷品、音像材料、计算机网络等多种媒体进行师生之间远距离实时或非实时教育的一种教育方式。目前空巢家庭在全国各个社区都大量存在，京津沪等大城市比例尤高，东部沿海发达地区以城市为主，中西部地区以农村空巢家庭为主。由于地理分布广、年龄跨度大、从业范围广泛，教育需求多样，充分利用现代远程教育的优势，以社区为单位，提供空巢家庭学习所需的组织网络、信息网络成为必然。

远程教育和社区教育的联手合作，既有效整合和优化了各类教育资源，又将教育学习手段和路径进行了组合与搭配，近距离获取一线学员需求信息，使远程教育真正有的放矢；社区教育得到现代信息技术的武装，能更好地为空巢家庭父母服务。

四、远程教育服务于空巢家庭的模式

（一）发挥远程教育的资源优势，进行社区教育课程开发和管理

远程教育在教育手段和资源上，有着传统教育无法比拟的优势。远程教育包括学历教育和非学历教育；教学媒体包括文字教材、音像教材及丰富的网络资源。把学历教育的课程教材资源和大量的非学历教育、各类短期培训的文字、音像教材资源及网络资源用于社区教育，以满足不同层次、不同年龄、不同类型空巢家庭的多样化学习需求。根据学员的学习需求，不仅要将现在已有的教学资源进行整合，更应根据社会发展，与时俱进，整改教学内容，开发满足学员求知欲望的社区教育课程。由于我国幅员辽阔，社区分布于不同地理位置，有农村也有城市，教育资源不仅要来源于学校和教育系统，也可来源于行业或者某些专业领域研发机构。这些行业能手或某个领域的专家也生活在各个社区中。社区远程教育不仅可以方便地进行资源输送、整合，更可以多角度多方位地进行资源采集。

（二）教学资源以计算机网络为主，以原有的文字、音像教材为辅

远程教育机构应利用远程教育网络为学员提供多种媒体表达方式。空巢家庭父母年龄一般在40岁以上，年龄跨度40-90，其中以50-70岁成员为主，而且地域跨度大，对计算机网络的应用水平参差不齐，平均水平较低，虽然都有掌握计算机应用技能的渴望，但应循序渐进，逐步增加对计算机技能的应用。一部分年龄较大的空巢家庭成员及农村原本受教育水平较低的成员，应以文字、音像教材为主，逐步引导计算机与网络资源的应用。在各种媒体教材使用的同时，应注意学员年龄生理特点，将教学媒体上的字体和插图尺寸放大。各地老年大学计算机网络基本应用技能学习班的火热报名情况一方面说明了空巢家庭成员对新知识新科技的渴望，同时也说明他们对计算机网络技术掌握水平普遍较低。所以不能把远程教育就理解为主要应用计算机网络的教育，当远程教育走向社区，并以空巢家庭成员为服务对象时，就不能不考虑加大传统文字教材和音像教材在教学中所占的比例。

（三）开展多层次、多内容、多形式的社区远程教育活动。

在孩子离开家庭以后，当前空巢家庭的年轻化决定了空巢家庭必须寻找一个新的生活重心，这种生活重心指的是一个精神支撑点。除了工作，与亲朋好友的交流外，新知识和新技能的学习，可以提供最好的精神支撑点。考虑到空巢家庭中所占比例越来越大的中年群体，应该探索在社区开展技能培训、职业资格培训、职业教育培训，开展下岗职工再就业、农民工进城适应性培训、学历教育、就业推荐等技能型成人办学新形式。对于目前空巢家庭成员中仍占较大比例的60岁以上老年群体，社区远程教育应积极开展思想道德、科学文化、民主法制、历史人文、文体娱乐、文化休闲、文艺欣赏等内容的教育活动。

（四）社区远程教育仍需定期面授交流

远程教育以师生远程实时或非时交流为主要教学手段。社区远程教育服务于空巢家庭时，面对的教育对象是一个特殊的群体。这个群体精神压力大，内心渴望与他人交流，得到社会成员的肯定和承认。如果社区远程教育仅以远程技术交互为交流手段，学员间及师生间不能经常见面，学生精神上的空虚感将不能得到有效消除，社区远程学习的吸引力必将下降，所以，面授交流是社区远程教育不能缺少的一个环节，更是吸引空巢家庭学员的一个亮点。师生及学员间的面谈交流，可以满足学生与社会交流的欲望。学员都身处同一社区或较近社区，如果学员相聚的日子如同朋友见面的节日，社区远程教育必能促进社区的安定团结及和谐风貌。

（五）考核方式以实际能力考查为主，多次考核

社区远程教育也是教育中的一种，应该对学员进行课程考核，以此把握学员对知识的掌握程度，并给予学员的一定学习压力。社区空巢家庭成员一般年龄都在40岁以上，记忆力不及年轻人，对他们的知识掌握水平的考核，应该以考查实际运用知识的能力为主，并将一门课程的考查化整为零，将每个知识点的考查作为学员阶段性的学习目标。考查时给予宽松的时间限制，让学生能对同一知识点进行多次考试，直到取得自己满意的成绩为止。

（六）积极引导学生讨论问题解决问题

由于空巢家庭成员年龄较大，都有丰富的社会阅历和经验，彼此都有自身的知识侧重点。社区远程教育对这部分学员进行知识传授时，要充分利用学员本身掌握的知识，积极引导学生提出问题，讨论问题，并用自身的知识和人生阅历结合课本里的知识来解决问题。不仅社区教师在知识传授过程中是“师”，还要让学生互相之间成为彼此的“师”，使能者成为“师”，这样可以在最大的程度上激发学生的学习欲和成就感，使学习的能动性得到极大提升。

五、社区远程教育实施的具体问题

（一）实施中所遇到的经济问题

社区教育是一个公益性事业，不以经济效益为目的，而是将社会效益和为居民服务放在第一位。当前的远程教育需要大量的经济投入，各个实施远程教育的机构也是独立的经济实体，注重经济效益，这样就形成了远程教育和社区教育的矛盾。其实社会效益和经济效益并不矛盾，当社会效益达到一定程度时，自然能形成经济效益。目前国人现在对远程教育并没有一个普及的确切的认识，甚至有的人觉得远程教育并不是一种正规的教育方式。通过社区远程教育，特别是通过对空巢家庭的服务，可以将远程教育普及到每个居民的生活中，拓展教学机构的影响力。空巢家庭成员由于年龄基本在40岁以上，具有一定的社会地位和很强的社会影响力，他们对社区远程教育的接受和宣传，对具体实施教学的教育机构的宣传，是最有说服力的。

（二）实施中的管理问题

社区远程教育深入到各个社区，日常教学对象分散到各个家庭，教学管理工作除了远程教学机构的管理人员外，部分管理工作必须依靠社区工作者，所以必须加强社区工作者队伍培训，提高社区工作者整体素质和工作能力。没有一支优良的社区工作者队伍，将无法对空巢家庭的学习活动进行有效组织，更谈不上远程教育对空巢家庭进行良好服务。

对社区工作者的培训，要根据具体人员以及客观环境条件进行。目前社区工作者平均年龄一般40岁以上，文化水平以高中为主，工作环境中对计算机及网络的使用较少。培训过程要客观考虑到社区工作者的需求，促进工作者提高对学员学习管理的普通技能和流程掌握，而不是一味要求他们掌握计算机网络技术和高层次的行政管理能力。社区工作者在社区远程教育中，主要工作场地不是办公室，而是要深入到社区中的各个家庭，他们要做好社区远程教育宣传工作，同时要做好空巢家庭学习需求问卷调查及资料分发等工作，特别是行走能力有缺陷的空巢家庭成员，接受社区远程教育时更需要社区工作者的配合。

六、总结

社区教育是终身教育体系中的一个重要组成部分，远程教育是终身教育的重要手段，两者的结合，对实现我国文化的协调发展，有着不可替代的作用。随着我国生产力的发展和社会经济条件的提高，借鉴西方发达国家具体情况，空巢家庭在今后我国社会中所占的比例会越来越大。结合空巢家庭实际情况，提出适当的社区远程教育服务模式，势必能为我国的终身学习提供助力。

家庭教育服务篇（3）

但是，农村中从事旅游服务的农民由于没有经过专业培训，普遍存在着服务程序不规范、小农意识严重、缺乏全局和长远观念等问题，要促进乡村旅游业的持续健康发展，就必须对从业者进行相关的教育和培训。

比如说辉县的郭亮村，地处太行山深山区，那里山高谷深，林木茂盛，流水潺潺，民风淳朴。村里家庭旅馆100余家，再加上景区内的宾馆、酒店，日接待能力可达数千人次。郭亮村凭借独特的自然环境，保存较完好的原始村落风貌，吸引了国内众多知名画家和艺术院校学生写生、创作。全国100多家艺术院校和团体都将这里定为写生创作基地，同时还作为60多部影视剧的外景拍摄地。

暑假期间，学校组织教师到郭亮村旅游，看到那里优美的自然风光，呼吸着洁净的空气，感受着凉爽的气候，遐想着历史上这里曾发生的故事，教师们特别的开心。但在安排住宿时，看到家庭旅馆客房的卫生间比较脏乱，我感到很失望。等到吃饭时，看到餐桌和碗筷也不太卫生，马上没了食欲。我们和房东谈起这些事情，希望他们改进，但他们说，在农村这已经够好了，不能以城里的标准来要求。回来后，我想到，以那里丰富的旅游资源，如果那里的农民能为游客提供舒适的住宿环境、可口的食物、令人愉快的服务和友好的态度，肯定会赢得不少回头客。

所以，乡村旅游教育及培训的内容应以当地民风、民俗为主，同时加强服务礼仪教育、管理经营教育、环境保护意识教育及旅游法律法规教育。其中最基本的是食宿的安全卫生教育，因为营造并维护一个高标准的清洁环境是使客人再度光临的首要环节。

关于对家庭旅馆的要求和期望。首先，家庭旅馆的周边环境必须干净整洁，这一点是至关重要的。其次，一个显眼、吸引人的邀请标志对疲惫的游客来说也是一个悦目的景象。因此，旅馆的外部环境要布置得温馨悦目、整洁清爽。房东的个人卫生也很重要。热情待客也是创造舒适环境的重要一环，一个微笑能使客人感到轻松，仿佛宾至如归。

家庭旅馆的卧室应该宽敞，有必备的家具并有活动的空间，能放置客人的行李。每个房间最基本的家具配备是一人一张单人床或一对夫妇一张双人床、一个床头柜和一盏台灯，另有衣架、格架。床的尺寸必须符合标准。床垫要干净舒适，床上有干净的枕头和被子，床单、被套和枕头套要勤洗勤换。每个房间必须有一扇窗户，使房间明亮、透气。在客人允许的情况下应每天打扫房间，客人走后，必须彻底清扫。个别的装饰，如鲜花等能使简单的房间变得既温馨又吸引人。

卫生间最基本的设备是一个淋浴喷头和一张遮挡的帘子、一个洗漱池和自来水、一个马桶和厕纸篓。天冷时，要有热水来洗澡洗脸。房东还应该为每位游客提供肥皂，厕纸和干净的毛巾。要考虑到卫生间的光线和通风设施。卫生间应十分洁净。

每个家庭旅馆还应为客人们提供就餐场所。就餐地点不一定要与房东家人的饭厅隔开，但是要注意宽敞，让客人感到舒适。饭厅的干净尤其重要。

家庭教育服务篇（4）

一、隔代教育在当代家庭教育中发挥着重大作用

1、祖辈具有教育、抚养孩子的实践经验

作为已经养育过子女的祖辈，在教育、抚养孩子的实践经验方面较之年轻的父母更为成熟。他们对孩子成长发育过程中容易出现的问题以及处理办法要比孩子的父母知道得更多。祖辈社会实践比父母丰富，积累了丰富的阅历，重视孩子在成长过程中将要面临的问题（特别是孩子的营养和身体状况）并提前加以预防。因此隔代教育的子女，一般而言，身体的素质较好，他们在对孩子的生活照料和安全保障方面明显要优于非隔代教育的子女。

2、祖辈具有充足的时间和精力养育孩子

相对年轻的父母而言，祖辈不再有工作的繁重压力，时间和精力比较充足，而且心态平和，有利于孩子的成长。同时，祖辈的带养可以减轻父母在事业和生活上的负担，有利于家庭的稳定和发展，使孩子的成长有了一个良好的外部环境，在物质条件和精神条件上有了较好的保障。

二、隔代教育在现代家庭教育中存在的不足

纵然隔代教育具有优势性，但由于祖辈在教育观念上比较保守、落后，在教育方式方法上比较片面、单一，以经验育人，因此隔代教育也存在不足。不恰当的隔代教育将对孩子的成长带来难以弥补的缺陷。我们要正确认识其弊端，并将之尽量地最小化。

1、不利于孩子的个性发展

隔代教育中的孩子往往受到祖辈极度小心的保护，与父母相处时间不多，与外界接触的机会较少，使孩子的性格比较内向，心胸不开阔，不利于孩子独立人格的养成。祖辈的过分溺爱和迁就，对孙辈的要求几乎有求必应，余逸群在对首都1000户独生子女家庭的调查结果显示，老人过分溺爱孙子的占86%。这容易导致孩子形成“自我中心”意识，增强他们的依赖感，变得任性而娇气。由于祖辈本身的思想观念比较落后，不易接受新事物、新信息的影响，不懂得因特网等现代技术，在很大程度上影响了孩子创新意识和创新精神的培养、创新能力的提高。

2、不利于孩子优良品德的培养

同样由于祖辈对孙辈的无限度溺爱，事事包办，百依百顺，导致孙辈衣来伸手，饭来张口，不利于培养他们热爱劳动的意识，从小养成怕脏、怕累、怕吃苦的坏习惯，更不利于培养他们的动手能力及探究问题的能力。祖辈对他们的百依百顺，纵容护短，致使孩子自高自大，不利于培养他们中华民族传统的谦虚、礼让等优良品质。同时，祖辈想尽一切办法来满足孙辈的物质需要，宁可自己节省也不亏了孩子，导致孩子从小不知道勤俭节约，浪费成习。

三、改进方式，积极发挥隔代教育对现代家底教育的服务功能

虽然隔代教育具有其不足之处，但是我们并不能由此认为隔代教育一无是处，历史上许多大家都是由祖辈养育成才的，如英国的哲学家罗素是由其奶奶带大的，俄国文学家高尔基是由其外祖母实施的早期启蒙教育。可见，要想发挥隔代教育的积极作用，关键就在于改进隔代教育的方式方法。

1、学校教育与家庭教育有机结合，对隔代教育进行正确指导

家庭是儿童的第一级学校，家庭教育是儿童整个教育的基础，在儿童的成长过程中发挥着极其重要的作用。但由于家庭教育所具备的特点，决定了其始终是学校教育的有利补充。因此，家庭教育不是盲目进行的，应该接受学校的指导和帮助，对于隔代教育问题更是如此。学校是传授系统知识的场所，是接受最先进教育理念的机构，可以对隔代教育的教育理念、教育方式、教育内容、教育手段等加以正确的指导，让祖辈从理论层面上对隔代教育有清晰的认识，在教育孙辈的过程中能够用正确的理念和方式方法进行指导。

学校对隔代教育的指导在时间和方式上可以灵活多样。一是可以通过开展讲座的形式，对教育、隔代教育的理论知识进行系统的培训；二是可以通过开展座谈会的形式，了解隔代教育中存在的具体问题并加以解决；三是建立学生的有关隔代教育方面的档案，随时了解学生家庭教育中隔代教育的状况，并及时解决问题；四是在隔代教育出现问题时，可以点对点地开展个别性的沟通和交流，深入地了解学生家庭中隔代教育的困难，根据学生的个性特点，有针对性的提出参考性方案。

2、祖辈主动学习新知识与新技能，以适应现代家庭教育的需要

时代在变，环境在变，祖辈应该知道，再用以前教育孩子的方式来教育孙辈已经不合时宜了。因此祖辈要想使隔代教育发挥积极作用，就应该努力更新观念，主动学习新知识与新技能，从以往的经验育人向科学育人转变。

首先是努力学习有关教育、家庭教育、隔代教育的基本知识，特别是要学习隔代教育的正确方法和方式。这就需要加强与学校老师的交流。参加学校举办的有关隔代教育的培训，主动向老师咨询有关问题。其次应该努力了解现今儿童的普遍心理特点以及自家孩子的个性特征、兴趣爱好。第三是跟上时代的步伐，学习能与孩子进行畅通交流的新知识与新信息。能听懂孩子们流行的话语，知道孩子们喜爱的文艺、体育、政治明星，与孩子有共同的话题进行交流。明白孩子的想法，教育起来才能有的放矢具有针对性，发挥好的效果。电视、书籍报刊、因特网等媒介在祖辈获取新知识的过程中发挥着重要作用，因此祖辈在条件允许的情况下应该加强新技能的学习。比如获取新知识、查阅新信息的能力，熟练掌握计算机使用技术等等。

3、祖辈要主动参与学校、家庭及社会等各方面协调、配合与沟通

家庭教育服务篇（5）

关键词：教育服务功能 隔代教育 现代家庭 教育子女 家庭教育 教育形态 亲子教育 现代社会    

 

一、隔代教育在当代家庭教育中发挥着重大作用 

 

1、祖辈具有教育、抚养孩子的实践经验 

作为已经养育过子女的祖辈，在教育、抚养孩子的实践经验方面较之年轻的父母更为成熟。他们对孩子成长发育过程中容易出现的问题以及处理办法要比孩子的父母知道得更多。祖辈社会实践比父母丰富，积累了丰富的阅历，重视孩子在成长过程中将要面临的问题（特别是孩子的营养和身体状况）并提前加以预防。因此隔代教育的子女，一般而言，身体的素质较好，他们在对孩子的生活照料和安全保障方面明显要优于非隔代教育的子女。 

 

2、祖辈具有充足的时间和精力养育孩子 

相对年轻的父母而言，祖辈不再有工作的繁重压力，时间和精力比较充足，而且心态平和，有利于孩子的成长。同时，祖辈的带养可以减轻父母在事业和生活上的负担，有利于家庭的稳定和发展，使孩子的成长有了一个良好的外部环境，在物质条件和精神条件上有了较好的保障。 

 

二、隔代教育在现代家庭教育中存在的不足 

 

纵然隔代教育具有优势性，但由于祖辈在教育观念上比较保守、落后，在教育方式方法上比较片面、单一，以经验育人，因此隔代教育也存在不足。不恰当的隔代教育将对孩子的成长带来难以弥补的缺陷。我们要正确认识其弊端，并将之尽量地最小化。 

 

1、不利于孩子的个性发展 

隔代教育中的孩子往往受到祖辈极度小心的保护，与父母相处时间不多，与外界接触的机会较少，使孩子的性格比较内向，心胸不开阔，不利于孩子独立人格的养成。祖辈的过分溺爱和迁就，对孙辈的要求几乎有求必应，余逸群在对首都1000户独生子女家庭的调查结果显示，老人过分溺爱孙子的占86%。这容易导致孩子形成“自我中心”意识，增强他们的依赖感，变得任性而娇气。由于祖辈本身的思想观念比较落后，不易接受新事物、新信息的影响，不懂得因特网等现代技术，在很大程度上影响了孩子创新意识和创新精神的培养、创新能力的提高。 

 

2、不利于孩子优良品德的培养 

同样由于祖辈对孙辈的无限度溺爱，事事包办，百依百顺，导致孙辈衣来伸手，饭来张口，不利于培养他们热爱劳动的意识，从小养成怕脏、怕累、怕吃苦的坏习惯，更不利于培养他们的动手能力及探究问题的能力。祖辈对他们的百依百顺，纵容护短，致使孩子自高自大，不利于培养他们中华民族传统的谦虚、礼让等优良品质。同时，祖辈想尽一切办法来满足孙辈的物质需要，宁可自己节省也不亏了孩子，导致孩子从小不知道勤俭节约，浪费成习。 

 

三、改进方式，积极发挥隔代教育对现代家底教育的服务功能 

 

虽然隔代教育具有其不足之处，但是我们并不能由此认为隔代教育一无是处，历史上许多大家都是由祖辈养育成才的，如英国的哲学家罗素是由其奶奶带大的，俄国文学家高尔基是由其外祖母实施的早期启蒙教育。可见，要想发挥隔代教育的积极作用，关键就在于改进隔代教育的方式方法。 

1、学校教育与家庭教育有机结合，对隔代教育进行正确指导 

家庭是儿童的第一级学校，家庭教育是儿童整个教育的基础，在儿童的成长过程中发挥着极

[1] [2] 

其重要的作用。但由于家庭教育所具备的特点，决定了其始终是学校教育的有利补充。因此，家庭教育不是盲目进行的，应该接受学校的指导和帮助，对于隔代教育问题更是如此。学校是传授系统知识的场所，是接受最先进教育理念的机构，可以对隔代教育的教育理念、教育方式、教育内容、教育手段等加以正确的指导，让祖辈从理论层面上对隔代教育有清晰的认识，在教育孙辈的过程中能够用正确的理念和方式方法进行指导。

学校对隔代教育的指导在时间和方式上可以灵活多样。一是可以通过开展讲座的形式，对教育、隔代教育的理论知识进行系统的培训；二是可以通过开展座谈会的形式，了解隔代教育中存在的具体问题并加以解决；三是建立学生的有关隔代教育方面的档案，随时了解学生家庭教育中隔代教育的状况，并及时解决问题；四是在隔代教育出现问题时，可以点对点地开展个别性的沟通和交流，深入地了解学生家庭中隔代教育的困难，根据学生的个性特点，有针对性的提出参考性方案。 

 

、祖辈主动学习新知识与新技能，以适应现代家庭教育的需要 

时代在变，环境在变，祖辈应该知道，再用以前教育孩子的方式来教育孙辈已经不合时宜了。因此祖辈要想使隔代教育发挥积极作用，就应该努力更新观念，主动学习新知识与新技能，从以往的经验育人向科学育人转变。 

首先是努力学习有关教育、家庭教育、隔代教育的基本知识，特别是要学习隔代教育的正确方法和方式。这就需要加强与学校老师的交流。参加学校举办的有关隔代教育的培训，主动向老师咨询有关问题。其次应该努力了解现今儿童的普遍心理特点以及自家孩子的个性特征、兴趣爱好。第三是跟上时代的步伐，学习能与孩子进行畅通交流的新知识与新信息。能听懂孩子们流行的话语，知道孩子们喜爱的文艺、体育、政治明星，与孩子有共同的话题进行交流。明白孩子的想法，教育起来才能有的放矢具有针对性，发挥好的效果。电视、书籍报刊、因特网等媒介在祖辈获取新知识的过程中发挥着重要作用，因此祖辈在条件允许的情况下应该加强新技能的学习。比如获取新知识、查阅新信息的能力，熟练掌握计算机使用技术等等。 

 

、祖辈要主动参与学校、家庭及社会等各方面协调、配合与沟通 

教育是一个系统工程，需要学校、家庭、社会等各方面力量的协调和配合，单靠某一个方面的作用不可能达到好的效果，因此隔代教育中的祖辈也要与各个方面作好协调、沟通等工作，以促进教育合力作用的发挥。 

家庭教育服务篇（6）

2011年，全国第一家事业单位性质的家庭教育工作机构——中山市家庭教育指导服务中心成立。周立坚成为该中心的第一批义工。

如今，全国很多省市都成立了家庭教育指导服务中心。一些省市党委、政府从各方面支持当地妇联牵头推进家庭教育工作，把家庭教育纳入公共服务体系，破解了家庭教育“谁来做，怎么做，做什么”的难题，初步形成制度化、专业化、特色化、社会化的家庭教育模式。

有调查表明，青少年犯罪形势严峻，并出现重大“骨干”青少年化，青少年涉网、涉毒犯罪日渐突出，极端恶性案件频发。青少年犯罪的原因是多方面的，但与家庭思想道德教育有直接关系。

“妇联作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，家庭文明的倡导者，儿童权益的维护者，有义务推动家庭教育纳入社会事业发展大局，纳入政府公共服务体系，从政策、资源、人力、经费等方面为家庭教育的持续健康发展提供强有力保障。”全国妇联党组书记、副主席、书记处第一书记宋秀岩说。

近年来，一些省市党委、政府十分重视家庭教育工作，并支持当地妇联牵头做好这项工作。

广东省中山市制定了家庭教育工作联系制度，把家庭教育纳入公务员的必修课。2010年起，先后设立“万名家长学电脑”、“农村家长网络护卫行动”专项经费，市、镇每年投入200万元帮扶农村、外来务工家长提高电脑知识与技能，净化网络，护卫孩子。

内蒙古在全区80%的城市社区和60%的行政嘎查、村建立家长学校或家庭教育指导服务点。目前，全区家长学校和家庭教育指导服务机构发展到8400多所。

宁夏妇联开辟了一条党政领导、妇联牵头、部门支持、社会参与的开放式发展路径，从而科学有效地服务广大家长。

家庭教育服务篇（7）

中图分类号：G76

文献标志码：A

文章编号：1002-0845（2013）04-0155-03

家庭支持服务是指采取一切可能的措施，提升家庭照料特殊儿童能力的一种服务形式。家庭支持服务意味着专业支持、资源、服务、财政补助以及其他形式的帮助。随着国家经济的发展和社会保障制度的逐步完善，残障人士的教育问题越来越受到社会各界的关注。在这样的背景下，不少高校纷纷开办特殊师范教育专业，同时相应的社会服务和专业实践也开展起来。但在实际运作过程中，往往只限于特教学校、普通学校附设的特教班或各级各类康复中心等几种形式的专业见习与实习，这极大地影响了特教师范生专业实践能力的提升，进而影响特教师范生择业和从业的竞争力。为了切实提高人才培养质量，在激烈的院校及专业竞争中获得更好的生存与发展空间，除传统的服务与实践形式外，将特殊儿童自然生活和生长的家庭作为师生双方见习、实习、科研的基地，为特殊儿童及其家庭提供专业的支持，是高等特殊师范教育专业完善和创新实践教育体系及提高人才培养质量的新选择。

一、开展特殊儿童家庭支持服务的必要性

1 是培养应用型特殊教育专业人才的需要

特殊教育是实践性、操作性相当强的专业，对于研究型大学、教学研究型大学和地方性教学型大学的特殊教育专业而言，至少在本科和专科层次的人才教育方面都面临着培养操作型和实践型特教师资的问题。为了凸显人才培养的实践性和临床性，必须不断拓展专业实践和社会服务的形式，为特殊儿童家庭提供多方面的支持，并将其作为优质的专业实践基地。

2 是搭建特殊教育理论和实践沟通桥梁的需要

家庭是每个人自然的成长及教育的环境，它对个体的影响是长久的和潜移默化的。家庭教育在行为习惯的养成、道德品质的培养、人格的塑造等方面都有着其他教育不能替代的独特作用。家庭教育具有自然性和浸润性等特点。从高等特殊师范教育专业的角度来审视特殊儿童家庭时，不难发现，特殊教育专业课程中涉及的早期干预、行为矫正、个别化教育、家校合作等理论都可以在其间找到鲜活的例证，所以特殊儿童家庭是沟通特殊教育理论和实践的重要桥梁。在开设特殊师范教育专业的高校所在的城市，一定活跃着特殊儿童及其家长的身影。因此特殊儿童家庭相对于其他形式的专业实践基地而言，具有自然性、群众基础广泛等特点，这是将特殊儿童家庭支持服务作为高等特殊师范教育专业实践形式的一个重要原因和有利条件。

3 是高等特殊师范教育专业拓展专业服务领域、提升社会服务品质的需要

一方面，目前国内高等特殊教育师范生的培养大多采用从理论到理论的模式，特教专业师生接触特殊儿童的机会很少，由此导致他们严重缺乏特殊教育临床教学和管理的相关经验；另一方面，目前特殊儿童及其家庭得到的社会支持相当有限，各种特教资源，尤其是公益性特教资源稀缺。在研究领域，研究者关于特教师范生实践能力培养方式与途径的探讨几乎都集中于特殊学校、普通学校附设的特殊班级、残疾人联合会下属的康复机构或私立的康复训练机构等，关注特殊儿童家庭支持服务对特教师范生实践能力提升的研究尚不多见。但是随着“家校合作”“家庭支持”等观念逐步深入人心，高等特殊师范教育应进一步关注特殊儿童家庭，为他们提供优质的特教专业服务。对于开设特殊教育专业、但是没有属于自己的特殊儿童教学实践基地的高校来讲，更应采取多种措施，激励特教专业师生深入特殊儿童的家庭，通过提供多种形式的家庭支持，拓展专业服务领域，提升社会服务品质。

二、开展特殊儿童家庭支持服务的内容和形式

1 家庭支持服务的对象

高等特殊师范教育专业家庭支持服务的对象主要是6～12岁有多种特殊教育需求的各类有身心障碍的儿童及其家庭。特殊儿童的发展是其生理、心理及人生不同成长阶段的全人、全生涯的发展。因此，对于有足够师资力量和专业知识储备的高等院校来讲，可以把服务对象向两端延伸，将3～6岁处于早期干预阶段的特殊幼儿以及处于职业教育阶段的特殊青少年及其家庭作为家庭支持服务的对象。

2 家庭支持服务的形式

高等特殊师范教育专业开展特殊儿童家庭支持服务时，应尊重、遵循特殊儿童及其家庭自然生活及成长的社会生态环境，强调以个案儿童、个案家庭为中心。因此，“到宅服务”是比较理想的支持服务形式，即以高等特殊师范教育专业师生为主体的专业人员直接深入特殊儿童的家庭，利用高校丰富的诊断评估资源，教育康复的教材、教具和特殊儿童家庭的玩具、学具等对特殊儿童进行教育训练，对其家长进行多方面的培训和指导。

3 家庭支持服务的内容

高等特殊师范教育专业开展家庭支持服务的内容包括以下几个方面：

（1）家庭访谈

即特教专业的师生深入个案学生家庭，与其家长交流和沟通，以此了解某一时期该生在教育训练、人际互动、身心发展等方面的情况，了解家长此间的问题、困惑以及收获体会。在总结双方以往交流互动成败得失的基础上，拟订下一阶段的家庭支持服务计划。家庭访谈应贯穿于为家庭提供专业支持服务的始终。每次访谈都应作周密的安排，做到目的明确、内容针对性强，并作好记录和整理。

（2）家长咨询

家长咨询是指个案儿童的家长向高等特殊师范教育专业的师生提出问题、以求得到解决问题的服务方式。在咨询服务中，特殊儿童家长往往关心下列问题：教育特殊子女的方法、技能、态度；孩子的学习、康复状况；针对专业人员所设计的教育方案的问题与疑惑；寻求专业人员在理念和态度上的支持；等等。特殊教育专业的师生应尽力解决家长的疑难问题，帮助他们树立正确的教养观念，教给他们教育特殊子女的正确方法和技能，为家长营造倾诉的环境，以缓解其心理压力。家长咨询可以通过电话、网络、书信和面谈等多种方式进行。

（3）家长培训

家长培训是指以高等特殊师范教育专业的师生为主体，对特殊儿童家长进行教养态度、教养理念和教养方法等方面的专门训练，以此提高他们的教养能力，增强家庭支持服务的效果。家长培训可以将若干个家庭集中起来，统一培训，也可以每个家庭逐一进行。培训课可既包括理论讲授、经验分享式的交流，也可以进行现场示范和观摩式的指导等。此外，在培训地点、时间的选择与安排等方面也应作详尽的规划。

（4）个训指导

个训指导是指高等特殊师范教育专业的师生深入个案儿童家庭，直接为其提供一对一的教育服务。在家庭支持服务的过程中，特殊儿童家长最关心、最关注的是其子女的成长与进步情况。但是受自身文化水平、时间、精力以及特殊儿童障碍复杂性等因素的影响，他们往往不能独立、科学地为其子女做有效的个别化教育训练。因此，以特教师生为主体的家庭介入式个训指导，在直接对特殊儿童进行康复训练的同时，也为家长提供了良好的示范，是争取家长支持与信任及巩固和深化双方合作关系的切入点。

三、开展特殊儿童家庭支持服务的步骤

开展特殊儿童家庭支持服务，应树立“促进特殊儿童发展、提高家长教养能力、提升特殊儿童及其家庭的生活品质和打造特殊教育实践与研究平台”的观念。整个支持服务过程要经历组织动员、接案、诊断性评量、召开个案会议、拟订服务计划、执行支持计划和总结评量等步骤。

1 组织动员，作好总体规划

在正式进入特殊儿童家庭以前，应作统筹规划，选派本专业的骨干教师作为家庭支持服务的直接负责人，由这些教师组织动员其他教师和同学，组建个案支持小组，并向他们解释家庭支持服务的背景、目的、意义、内容、步骤和注意事项等内容。

2 确定个案家庭

家庭支持服务以各类特殊儿童自然成长和生活的家庭为基本单位。开展该项工作之初，可以通过举办讲座、发放传单、开展调查、与其他特教机构联合举办家长会等途径，与本地区特殊儿童家长及家庭广泛接触，向他们宣讲家庭教育、家校合作的重要性，高等院校与家庭合作的意义、内容和具体方式等。在家长与个案小组师生充分沟通后，并在自愿提交申请书的基础上，经现场调研，再确定某一家庭为支持服务的个案家庭。

3 评量特殊儿童个案及其家庭的多方面需求

家庭支持服务应以个案家庭的需求为突破口，只有真正了解了他们的需求，才能达到为其排忧解难的目的，家长和整个家庭才愿意长期合作，否则家庭支持服务往往会因为缺乏实质内容而流于形式，导致双方的合作关系不能坚持长久。为此，需要采用多种标准化或非标准化的方式，全面了解个案儿童及其家庭的教育、医疗、康复和经济等状况，尤其是要了解作为直接教养者的父母等人的需求。对个案家庭的评量应由特教专业师生组成的个案小组负责，若条件允许，还可以吸纳当地的医务工作者、心理咨询师、康复训练师等社会人士，共同组成诊断评估小组。同一小组内的不同成员对个案家庭需求的某一侧面作分评量，最后由小组负责人整理、统合评估结果，在此基础上，制订出较为科学合理的个别化家庭支持计划。

4 召开个案家庭诊断研讨会议

评量结束后，为了整合多方面资料，全面透彻地了解个案儿童及其家庭的需求，个案小组负责人集本组成员、个案小孩的家庭成员、参与评估或后继服务的社会人士及相关的行政领导等，召开个案家庭社会支持需求研讨会，深入分析个案儿童及其家庭生活和生存的现状及问题，并提出相应的建议。同时明确所需支持协助的种类、程度和各支持主体之间的协作方式，最终形成一份家庭需求诊断报告书。

5 拟订个别化家庭支持计划

诊断研讨会议结束后，个案小组应着手拟订个别化家庭支持计划。其内容包括：个案儿童生理状态、心理表现、学业成就、社会适应等方面发展水平的简要描述；促进个案儿童身心发展的家庭资源及其利用方式；家庭支持服务的目标、程序和日期；家庭支持服务的种类、强度、频率和实施方式；各类支持的实施场所和环境要求；家庭支持服务的起始时间和限定期限；各支持主体的权利与义务，以及相互协作的方式；经全体人员确认并签字后，该计划方可实施。

6 实施家庭支持计划，做好总结评量

个别化家庭支持采用循环推进、长期追踪的方式实施。特殊教育专业的教师和相关社会人士首先分别介入个案家庭，为其提供个别化的支持服务；学生2―3人一组介入，在专业教师的指导下，全程参与针对家长的教育咨询与辅导、针对个案儿童的评估、拟订个别化教育计划、设计并实施教学等活动；随后教师和相关人员逐步撤出该个案，由学生小组独立承担相关的教育服务；特教教师选择第二个家庭并为其提供服务；第二组学生介入，教师指导他们逐步参与各项服务活动，教师和相关人员逐步撤出此个案，由第二组学生独立承担相关的支持服务……由于特教专业的招生规模一般都较小，学生人数很少，如此循环几轮后，所有的学生都可被分配到相应的个案家庭了。至此，特殊儿童家庭支持服务便由点及面地真正开展起来了。对于教师而言，还需要定期巡回指导各学生小组和个案家庭，了解他们彼此间的问题与困惑，即时给予分析和解答，对家庭支持的成效进行及时评量与总结。

四、开展特殊儿童家庭支持服务应注意的几个问题

1 盈利与公益问题

针对开展特殊儿童家庭支持服务，究竟要不要或应不应该向家长收取一定费用的问题，存在着不同的观点。我们认为，应该秉持公益、义务的原则开展服务。向特殊儿童及其家庭提供支持服务，受益的并非只是服务的接受者，作为服务提供者的特教师生，在此过程中也会在专业情感、专业理论、实践操作能力等方面获益，这种收获是很难用金钱来衡量的。开展特殊儿童家庭支持服务的初衷是在服务社会的同时，为特教专业的发展搭建一个平台，而不是以盈利为目的。

2 家庭支持服务与其他专业实践形式之间的关系

家庭支持服务只是高等特殊师范教育专业师生社会实践的一种形式而已，它有着自身的独特优势，但绝不能取代特教学校、康复训练机构等其他途径的实践形式，它们是互为补充的关系。为了更好地发挥专业实践在人才培养中的作用，应将校内、校外、家庭、和康复机构等多种形式的实践活动充分结合起来。

3 支持主体的角色定位

家庭教育服务篇（8）

一、幼儿的自我服务能力

1.幼儿的自我服务能力现状

调查结果显示，幼儿在生理需要方面的自我服务能力随着年龄的增长而不断提高，中、大班的孩子在以上几个方面基本能独立完成。如，自己吃饭，中、大班分别有66%、75%的幼儿能独立完成；自己喝水，中、大班分别有65%、79%的幼儿能独立完成；独立上床睡觉方面，中、大班分别有41%、52%的幼儿能独立完成。而幼儿在生活方面处于低级水平，如收拾餐具方面，中、大班分别有37%、38%的幼儿能独立完成，大多数幼儿都不能独立完成。从中可以看出孩子们在生活方面的自我服务能力随着年龄的增长而不断地提高。

2.培养幼儿自我服务能力途径

（1）父母以身作则，为孩子做出榜样。父母作为孩子的第一任老师，要用自己的行为去影响、带动并教育孩子。教育孩子本身就是件复杂的事情，家长应该抽出更多的时间来与孩子进行积极有效的沟通，对孩子的自我服务能力循序渐进地进行培养。家长可以在日常生活细节方面教育孩子，如自己穿衣、自己吃饭等。

（2）教师要学会增强幼儿自信心 。教师要组织幼儿开展多种形式的自我服务竞赛活动，可以让会做的孩子去教不会做的孩子，孩子教孩子效果会更好，这样也会把不会做的孩子带动起来。幼儿在互相学习的过程中，自我服务能力得到了培养，学会了一些简单的事情，继而他们的自信心会得到增强。

（3）家长和老师共同努力。家长和老师是幼儿学习的重要影响源，家长和老师的言行举止直接或间接地影响幼儿的行为举止，家长要促使幼儿巩固和发展在幼儿园获得的学习经验；同时，老师也要使幼儿在家庭获得的经验能够在幼儿园的学习活动中得到及时有效地应用。家长要和老师定期沟通，及时进行教育培养方面的计划调整。

二、幼儿参与家庭劳动

1.幼儿参与家庭劳动的现状

（1）幼儿方面。调查结果表明， 29%的幼儿会主动参与家庭劳动。例如，一些幼儿可以自己穿鞋，穿衣服，自己主动做一些简单的家务。60%的幼儿会在家长的协同下参与家庭劳动。例如， 一些幼儿跟随爸爸妈妈一起扫地、擦桌子及收拾餐具等。

（2）家长方面。调查结果显示，仅有12%的家长会对幼儿进行家庭劳动教育，会主动教幼儿做一些简单的家务。家长在日常生活中通过语言传授、亲身示范等手段对幼儿进行家庭劳动教育。有73.5%的家长不愿意让孩子参与家庭劳动，在他们看来，幼儿参与家庭劳动不仅会给自己添麻烦，还具有危险性，甚至还有家长认为幼儿参与家庭劳动会弄脏衣服。

2.培养幼儿参与家庭劳动习惯的建议

（1）家长要树立正确的家庭劳动教育观念。调查结果显示，有的家长很少让孩子参加家务劳动，甚至从不让孩子参与劳动。动手操作是孩子认识世界非常重要的手段，所以家长应该给予孩子充分的自由，满足孩子的好奇心和兴趣，使孩子在劳动过程中获得对自身价值的认识，体验愉快与成就感，从而逐步建立自信。

（2）家长要正确地运用教育方式方法。第一，家长要对幼儿的劳动行为进行及时的表扬。幼儿劳动的目的性不强，有时难免会对家务劳动产生厌烦情绪，不愿意参与家庭劳动。在这个时候，家长就要想尽一切可行且有效的办法来激发孩子参与家庭劳动的积极性。

第二，家长要以身作则，做好榜样。幼儿经常有意无意地模仿成人的生活，通过模仿成人行为的方式来探索未知的世界。家长应该利用幼儿善于并喜欢模仿的本能，抓住示范的机会，当好幼儿的第一位老师。

家长应该充分重视幼儿的自我服务能力和劳动教育，树立正确的教育观念，运用正确的教育方式方法，通过灵活多样的形式吸引幼儿参与其中，并乐在其中。

参考文献：

家庭教育服务篇（9）

《非常帮助》开播几年来，节目收视稳居前列，多次被评为全国十佳栏目。节目具有超强影响力的同时，还推动多家合作企业在河北市场的品牌知名度、美誉度迅猛提升，直接拉动企业产品终端销售力。2012年《非常帮助》全新升级，时长增加至60分钟，早中晚三档播出。节目以“帮助家族”的概念，集合苏老三、帮大哥两个品牌，“舆论监督”、“情感援助”、“公益服务”三大内容，致力成为为百姓服务，为政府解忧的大型民生公益服务节目。

“非常任务”板块全面提升著名主持人苏老三的身份定位，把苏老三打造成倡导全民帮助、提升社会公益的新形象。板块精心设计公益话题考量观众的帮助态度，用巧妙的拍摄方式来实现节目的原生态和真实性，用善意、幽默的测试在普通民众中寻找帮助榜样，努力让帮助成为每个人的习惯。“帮大哥出马”是民间矛盾当场解决的一次有益尝试，这种形式在河北电视台还是首次出现，“帮大哥出马”不同于一般的民生报道，它更注重当事人的客观讲述和民调员的调节过程，全外拍的方式真实记录矛盾双方的内心倾诉，在双方面对面的情况下，由帮大哥现场调解纠纷、矛盾冲突，促进人们生活的和谐。“帮忙团出发”以非常帮助之“帮助家族”成员的概念，来整合社会上各种有意帮助他人的力量，对人们生活中遇到的各种需要帮助的大事小情，通过帮忙团成员介入式采访，以“点”对“点”帮忙切入，以向观众提供“有针对性的帮助”为己任，强调对事件的全程参与，以“帮忙帮到底”为追求。“非常幸福”为特色互动部分，根据不同的阶段主题，推出独具特色的“晒幸福、送祝福”系列活动，借鉴微博模式，通过各种方式征集照片和简短的文字介绍，可以是给父母送祝愿；向爱人表达真情实感；寻找曾经的兄弟伙伴；对孩子激励；对师长感激等等，通过在节目中的“晒”和“送”，让“幸福和祝福”撒满我们的生活。

《非常帮助》在帮助记者、帮大哥和帮打听走到百姓身边、走进农民家庭为百姓解决的种种矛盾冲突和纠纷过程中，也揭示出一些农村家庭伦理道德失范的现象，这样的节目内容和形式对于观众有着积极地教育价值。

一.农村家庭夫妻信任危机频发 夫妻关系失稳

在《非常帮助》的“帮大哥出马”调节的家庭矛盾中有半数左右是夫妻矛盾，而在半数夫妻矛盾中，约有80%是因为夫妻之间产生信任危机，并且没能及时沟通和消除，从而引发分居或者离婚现象。在“帮打听”寻找失踪亲人的板块中，大约三成左右也是因为夫妻矛盾离家出走。这些现象不仅严重伤害了夫妻之间的感情，而且严重损害了夫妻婚姻关系的稳定性。夫妻关系是家庭伦理道德的三大基点，甚至是第一要素。因为夫妻是家庭事业的顶梁柱和家庭生活的主体，夫妻二人不仅自身相濡以沫，而且还上对老人、下对子女有着共同承担赡养与抚养的义务，因此一夫一妻制下的夫妻和睦与情感和谐是农村家庭伦理道德建设的中心问题。

从《非常帮助》节目展现的调解过程中可以了解到，这些家庭中的夫妻失去信任从而引发夫妻关系稳定性下降的原因有两种。一种是因为网络和多媒体技术的普及，夫妻双方或者一方网上交友并且曾对对方隐瞒，引起猜疑，或者引起离婚。一种是因为夫妻中有一人常年在外打工，夫妻之间长时间缺乏情感交流，引发夫妻矛盾，造成夫妻情感破裂。《非常帮助》2012年11月26日播出的“帮大哥出马”节目的主题是“结婚不易，离婚更难”，讲的就是一对这样的小夫妻。夫妻婚后育有一个小女儿，但因为丈夫常年不回家，夫妻双方互相猜疑对方感情出轨，感情走向破裂边缘，女方执意要离婚。同样11月19日播出的“都是猜疑惹的祸”也是因为上网聊天、交友引起的夫妻矛盾。帮大哥等人基于伦理道德和法律法规的细致入微、体贴人情、热情真诚的调解对于当事人是一次心灵的洗礼，对于广大观众也有重要的教育价值。它启示观众，爱情与婚姻区别于其它人类情感、形式的最独特之处就在于其唯一性，因此，感情双方和夫妻二人应该即享受它的甜蜜，又要尽自己的责任维护它的神圣，不做伤害对方情感的事情，不恶意破坏夫妻关系，不轻易破坏家庭关系的稳定性。同时也启示农村文化建设在网络普及的速度非常快，特别是手机上网在农村家庭中非常多的现实环境下，应该加强农民网络道德和甄别网络交友真假的能力。

二.农村家庭婆媳矛盾趋向多样化，婆媳关系失和

我们常说的家庭伦理道德从广义上来讲属于社会学调整的范畴，从狭义上来说就是要求家庭成员之间要团结和睦，尊老爱幼。家庭伦理道德涵盖了夫妻关系、长幼关系和邻里关系。在中国家庭的长幼关系中，最直接的就是婆媳关系和父子关系。如果从《非常帮助》栏目的视角管中窥豹，发现目前农村家庭中婆媳关系关系中还存在不少失范现象，约占农村家庭纠纷的三成。这种现象及其成因可以概括为三种。

一是因为房子等家庭财产分、析不清，引发财产之争进而引起婆媳矛盾的现象。2012年7月2日“婆媳恩怨” 和2012年10月12日、19日播出的“婆婆强占了我的家”、“公婆和我争房子”即属此类。这类型的矛盾中一般婆婆有两个或两个以上儿子，婆媳关系中还夹杂着妯娌关系和婆婆偏心等问题，比较复杂。二是婆婆干涉夫妻感情、对儿媳的身世、健康和性格等挑剔不满，经常和儿媳吵架，造成婆媳矛盾。《非常帮助》播出的“母亲逼着我离婚”说的是石家庄的小白和妻子感情很好，可是自己的母亲却嫌儿媳患有丙肝，逼着儿子和儿媳离婚，引发婆媳不和乃至整个家庭不稳定。当然岳父岳母与女婿也有因为这些情况发生矛盾的。三是因为婆婆再婚，双方生活产生摩擦，引发婆媳失和。近期播出的“婆媳动手、儿子动手”反映的婆媳矛盾是近几年来比较有代表性的。河北省石家庄宁晋的张大娘婆媳之间的矛盾就是因为婆婆再婚的老伴引起的，儿媳与婆婆的后老伴儿因为琐事经常争吵，由此激发婆媳矛盾，继而引发儿子对儿媳大打出手。

婆媳关系是一种人类常见的伦理道德关系，但由于家庭内的婆媳，全是自外姓而来，因此自古以来就是非常棘手的道德教化问题。汉乐府民歌《孔雀东南飞》、宋代陆游和唐婉不幸的婚姻和爱情遭遇，当代电视剧中的婆媳过招，都是对婆媳矛盾的艺术表现。《非常帮助》也用生活原生态式的节目多次表现了更趋于多样化的婆媳矛盾。其中，帮大哥条分缕析，具体问题具体分析，启发广大广众深入思考婆媳问题，并给予观众生动的教育。婆媳到同一个家里，如同母女。婆媳之道在恩义并用，相处合道，能侍奉终身；若不合道，便婆媳不睦，闹得家庭分崩拆离，家道不兴。儿子作为其中的关键人物，应该运用智慧冷静处理矛盾。

三.农村家庭邻里纷争较多，邻里关系失睦

在家庭伦理关系中，邻里关系也是最基本、最重要的人际关系，在农村，邻里之间的交往尤为密切。现今，我国的邻里关系是基本和睦，但是因为农村邻里之间房屋、道路以及地边等方面容易出现纠纷，因此，《非常帮助》也反映出当前农村一些邻里关系失范的现象。

综合来看，邻里纠纷的现象和原因主要有两大类。一类是因为邻居之间因为过去的生活老矛盾引发现在的新矛盾，一方暗里较劲，寻机制造麻烦，挟制对方。2012年9月19日，《非常帮助》播出“硬化胡同，邻里斗气”的节目，讲的是邢台宁晋一个村子的一对邻居因为30年前的一些生活老矛盾和现在的土堆的新矛盾，影响了邻居们的胡同路面硬化。帮大哥在村主任的帮助下经过耐心的调解最终成功化解了矛盾。像这类邻里之间因为多年前的积怨至今仍寻找机会互相制造麻烦的事件为数不少。还有一类邻里纠纷是因为屋院排水或宅基地老基石和农田地边争议引发的。“邻里间，和为贵”播出的是石家庄新乐一位邻居大妈竟在他们两家必经的路上拦了一道土坡，使邻居的出行变得极为不便。帮大哥在调解过程中了解到她这样做是因为邻居垫高院子致使她家多年雨季无法排水造成的积怨。“一畦地的纠纷”顾名思义是一场邻里间的农田纠纷。

保持邻里和睦是我国的传统道德。邻里关系相比于夫妻关系和家庭长幼关系，没有更多的直接的利益联系和血缘关系，因此，更能体现人性之善。邻里和睦既反映了家庭伦理道德的理想层次，也代表着个人更高的道德意识和道德追求。“帮大哥出马”和“帮打听”不同于一般的民生报道，它更注重当事人的客观讲述和民调员的调节过程，全外拍的方式真实记录矛盾双方的内心倾诉，在双方面对面的情况下，由帮大哥现场调解纠纷、矛盾冲突，这些生动的例子对观众是一次心灵的教育：在现代社会，农民乃至全体公民，既应该维护各自家庭的相对独立性，也应该融洽邻里关系。

总之，农村家庭伦理道德建设对我国全民道德建设和和谐新农村建设具有重要的意义。《非常帮助》栏目通过镜头反映除原生态的农民家庭生活现状，揭示百姓家庭伦理道德失范现象，能够触动观众的揭示对百姓有着其教育功能。

参考文献：

[1]2012大型民生公益服务类节目《非常帮助》http：///show.php？contentid=2539.

家庭教育服务篇（10）

一是健全有效工作机制。良好的工作机制是家庭教育工作常态化、长效化的重要保障。健全党政领导、妇联和教育部门主抓、多部门合作、社会力量共同参与的工作机制，并使其充分发挥指导、监督和保障作用至关重要。目前，国家和地方将家庭教育工作纳入未成年人思想道德建设测评指标体系、儿童发展规划纲要测评体系以及各部门相关业务工作的督查考核之中加以推动，我区把家庭教育指导服务工作纳入经济社会发展总体规划，把家庭教育指导服务体系建设作为一项重要举措和重点实事项目纳入妇女儿童发展“十三五”专项规划之中。只有进一步探索科学、高效、可行的工作机制，才能促进家庭、学校、社会的无缝对接，使其各司其职、紧密配合，推进家庭教育水平再提升。

二是完善阵地队伍建设。今年以来区妇联不断巩固发展家庭教育工作阵地，成立区级家庭教育指导服务中心场地建设就绪、人员配齐，统筹协调全区家庭教育工作；镇（开发区）家庭教育指导服务站规范管理，扎实开展各类宣传服务工作；村（社区）家长学校要综合利用好农村文化礼堂、妇女儿童之家等场所资源，努力提高管理和教学水平，促进家长学校规范化建设；中小学（幼儿园）家长学校和家委会持续探索家校对话的新模式，促进家校良性合作；同时，逐步完善“两新组织”中的家庭教育指导服务点建设，结合实际开展有区分、有特色、常态化、规范化的家庭教育指导活动。要培育和发展家庭教育指导服务团队，加强对家庭教育人才队伍的培训提升，逐步建设一支数量充足、素质优秀的家庭教育工作者队伍；指导各类从事家庭教育工作的社会组织开展特色活动，积极整合各种资源，提升家庭教育工作专兼职队伍素质，提高家庭教育指导服务的能力和水平。

三是拓宽公共服务渠道。不断扩大特殊领域家庭教育公共服务供给，重视和加强对留守儿童、困难家庭、新居民家庭等群体的家庭教育，促进家庭教育工作的均衡发展。向特殊困境儿童家庭提供家庭教育基本公共服务，构建政府主导、社会参与、家庭合力分担的公共服务供给机制等方面的成功经验。要将家庭教育作为民生实事，纳入政府公共服务体系，积极推动家庭教育讲座和相关活动进农村、进社区、进学校、进企业。

下一步打算

下一步我们将不断研究探索我区家庭教育的特点和规律，指导和推进家庭教育工作科学、规范、健康发展。