微信营销活动总结篇（1）

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《全球社会化媒体营销行业研究报告》

社会化媒体营销市场火热发展。美国的Facebook估值千亿，即将上市也令其愈发抢手。国内无论是腾讯的QQ空间，还是人人网 ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外电子商务与社会化媒体的合作加强。未来社会化营销市场一定是个趋势，它激起越来越多的人对其的研究与探索。

为深入了解我国乃至全球社会化媒体营销，数位分析师历经数月撰写了《全球社会化媒体营销行业研究报告》。(详见：/zt/mtyx/) 该报告从各方面深入剖析社会化媒体营销进行全面调研与分析，包括：社会化媒体营销概述、发展现状、特征、趋势、社会化媒体工具、社会化电子商务、SoLoMo模式下的投资机会等等。现此报告征订活动已经开始！

目录

前言

第1章 企业微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企业网络营销新武器

1.1.1 微博发展现状

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危险

1.2 六脉神剑：微博的独特魅力在哪里

1.2.1 微博的定义

1.2.2 微博的特点：六脉神剑

1.2.3 与其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通广大：企业微博的用途

1.3.1 企业微博20大商业用途

1.3.2 企业微博的其他用途

1.4 思想风暴：营销理念全面大提升

1.4.1 经典营销理念的新理解

1.4.2 新营销理念精华解读

1.4.3 微博营销融入营销全过程

1.5 经典案例：看VANCL（凡客诚品）如何玩转微博营销

1.6 经验总结

1.7 实战训练

第2章 开通与认证企业微博

2.1 开辟阵地：企业官方微博新开张

2.1.1 企业微博使用模式

2.1.2 规划相关账号的矩阵群

2.1.3 注册相关微博账号

2.2 装修门面：精心设计简介与背景

2.2.1 相关文字信息的设计

2.2.2 相关视觉效果的设计

2.3 加盖认证：获取平台认证取得信任

2.3.1 获得认证的目的

2.3.2 企业官方微博的认证

2.3.3 企业高管的个人认证

2.4 约法三章：不是什么内容都能说

2.4.1 不约法三章的危害

2.4.2 其实约法不止三章

2.5 经典案例：Adidas的微博账号矩阵规划

2.6 经验总结

2.7 实战训练

第3章 企业微博营销规划

3.1 精心规划：定位清晰操作有目标

3.1.1 微博营销的基本环节

3.1.2 明确微博营销的定位与目标

3.1.3 微博与其他营销渠道的关系

3.2 步步为营：制订计划步骤要详细

3.2.1 掌握微博参与者特征

3.2.2 微博营销内容规划

3.2.3 微博营销提升影响力规划

3.2.4 微博运营数据管理、分析与优化规划

3.3 考核目标：关键绩效指标可测量

3.3.1 理解设定KPI的重要性

3.3.2 设定微博营销的KPI

3.3.3 确认各KPI的评测方法

3.4 排兵布阵：搭建团队分工须明确

3.4.1 微博营销团队组织架构的搭建

3.4.2 微博营销团队的分工与责任

3.4.3 微博营销团队的成本投入

3.5 经典案例：演出公司微博营销策划书撰写

3.6 经验总结

3.7 实战训练

第4章 增加粉丝提高影响力

4.1 度过瓶颈：增加粉丝神奇训练法

4.1.1 没有粉丝的苦恼

4.1.2 初期增加粉丝的训练法

4.1.3 内容为王始终起作用

4.2 寻找网感：把玩体验寻找新感觉

4.2.1 基本的网络语言

4.2.2 常见的网络风格体

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：气味相投促使互关注

4.3.1 哪些账号值得你关注

4.3.2 直接找到有价值的账号

4.3.3 通过观察找到有价值的账号

4.4 参与讨论：精彩观点大胆亮出来

4.4.1 微博评论同样精彩

4.4.2 四条妙招出精彩评论

4.5 经典案例：婚博会微博创意及影响力提升

4.6 经验总结

4.7 实战训练

第5章 让微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠创意

5.1.1 什么样的微博帖子最吸引人

5.1.2 创意为众王之王

5.1.3 微博创意从何而来

5.2 分门别类：不同类型帖子要策划

5.2.1 品牌塑造类微博帖子策划

5.2.2 产品与服务推广类微博帖子策划

5.2.3 活动类微博帖子策划

5.3 把握时机：微博时间有讲究

5.3.1 时间与效果的关系

5.3.2 掌握微博使用的热门时间段

5.3.3 控制好微博频率

5.4 丰富多彩：专业性丰富性宜平衡

5.4.1 专业内容与其他内容的比例

5.4.2 企业专业性微博内容的规划

5.4.3 如何让企业微博内容更多彩

5.5 经典案例：磨铁图书的微博运营策划

5.6 经验总结

5.7 实战训练

第6章 让微博互动更有效

6.1 妙语连珠：力求幽默生动讲礼仪

6.1.1 微博互动的趣味性

6.1.2 微博互动的生动性

6.1.3 微博互动的礼仪性

6.2 以诚相待：注意诚心诚意有耐心

6.2.1 诚恳是微博互动的催化剂

6.2.2 耐心是微博互动的调和剂

6.2.3 促进互动持续的一些技巧

6.3 察言观色：影响对方决策分步骤

6.3.1 让对方对你产生信任

6.3.2 揣摩对方的心理需求

6.3.3 提供适合对方的方案

6.3.4 请求对方分享好的体验

6.4 经典案例：招商银行的微博互动营销策划

6.5 经验总结

6.6 实战训练

第7章 微博与其他营销渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司网站显示微博

7.1.1 在企业官方网站上添加微博模块

7.1.2 在企业官方博客上添加微博模块

7.1.3 添加多个微博账号“一键关注”按钮

7.2 扩大分享：公司信息转发至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的链接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按钮

7.2.3 合作建立企业自己的微博平台

7.3 借鸡生蛋：微博账号访公司网站

7.3.1 微博账号直接登录企业网站的好处

7.3.2 用微博账号直接登录企业网站

7.3.3 实现微博账号访问企业网站的方法

7.4 并肩作战：微博与其他渠道配合

7.4.1 微博与线上各类渠道的配合

7.4.2 微博与线下各类渠道的配合

7.4.3 微博与线下商业活动的配合

7.5 经典案例：瑞丽借力微博平台力量的策略

7.6 经验总结

7.7 实战训练

第8章 策划企业微博活动

8.1 公益活动：策划创意及扩大影响

8.1.1 微博公益活动的创意策划

8.1.2 微博公益活动的具体开展

8.1.3 微博公益活动的直播与报道

8.2 促销活动：抽奖细则及结果统计

8.2.1 微博促销活动的创意策划

8.2.2 微博促销活动的抽奖细则

8.2.3 微博抽奖活动的结果统计

8.3 竞赛活动：评比细则及作品公布

8.3.1 微博竞赛活动的创意策划

8.3.2 微博竞赛活动的评分细则

8.3.3 微博竞赛活动的作品评比

8.4 线下活动：活动及接受报名

8.4.1 微博线下活动的创意策划

8.4.2 微博线下活动的组织

8.4.3 微博线下活动的管理

8.5 经典案例：一汽马自达新品汽车微博营销策划

8.6 经验总结

8.7 实战训练

第9章 通过微博塑造企业品牌

9.1 名扬天下：讲述品牌故事放长线

9.1.1 通过企业各类信息综合塑造企业品牌

9.1.2 通过栏目长期讲述企业与品牌故事

9.1.3 微博与其他渠道配合塑造企业品牌

9.2 经营之道：宣传企业理念有技巧

9.2.1 企业理念融化在故事中

9.2.2 企业理念体现在内容中

9.2.3 企业理念表现在互动中

9.3 术业专攻：发表专业观点有益处

9.3.1 企业相关领域专业知识的积累

9.3.2 企业相关领域专业信息的收集

9.3.3 微博中专业信息及观点的表达

9.4 经典案例：诺基亚新品活动的策划

9.5 经验总结

9.6 实战训练

第10章 通过微博提供客户服务

10.1 售前咨询：争取潜在客户施影响

10.1.1 利用微博主动发现潜在客户

10.1.2 利用微博争取新客户的原则

10.1.3 利用微博争取新客户的技巧

10.2 售后服务：服务现有客户添满意

10.2.1 微博一般售后服务问题回答

10.2.2 微博复杂售后服务问题回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越显著

10.3 应对有方：回答不同问题有先后

10.3.1 微博客户服务的轮流回答法

10.3.2 微博客户服务中的轻重缓急

10.3.3 微博客户服务中的明言暗语

10.4 经典案例：富有特色的戴尔中国微博客服与技术支持

10.5 经验总结

10.6 实战训练

第11章 企业微博监控与评估

11.1 随时掌控：监测微博动态不间断

11.1.1 监测微博粉丝变化的情况

11.1.2 监测微博内容的分享情况

11.1.3 监测微博流量变化情况

11.2 及时评测：评估营销效果找原因

11.2.1 评测企业微博对品牌提升的影响

11.2.2 评测企业微博客服的效果

11.2.3 评测企业微博对销售增长的影响

11.3 对症下药：优化营销方案有依据

11.3.1 优化企业微博的内容策划

11.3.2 优化企业微博的互动方式

11.3.3 优化企业微博的社交关系

11.4 经典案例：星巴克中国微博运营状况分析

11.5 经验总结

11.6 实战训练

第12章 利用微博进行危机公关

12.1 防微杜渐：发现危机处理要及时

12.1.1 了解微博危机公关的基本流程

12.1.2 监测并上报微博潜在危机信号

12.1.3 判断是否构成危机并研究策略

12.2 果断出手：跟踪信息引导要迅速

12.2.1 诚恳表态并判断当事人类型

12.2.2 跟踪信息以掌握事情变化动态

12.2.3 沉着应对以把控事态总体走向

12.3 充分沟通：化解误会证据要保留

12.3.1 与引发危机的用户充分沟通

12.3.2 与各类关注媒体充分沟通

12.3.3 保留有利证据以备打官司

12.4 经典案例：四川会理县PS事件的危机公关

12.5 经验总结

12.6 实战训练

后记

前言

第1章 企业微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企业网络营销新武器

1.1.1 微博发展现状

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危险

1.2 六脉神剑：微博的独特魅力在哪里

1.2.1 微博的定义

1.2.2 微博的特点：六脉神剑

1.2.3 与其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通广大：企业微博的用途

1.3.1 企业微博20大商业用途

1.3.2 企业微博的其他用途

1.4 思想风暴：营销理念全面大提升

1.4.1 经典营销理念的新理解

1.4.2 新营销理念精华解读

1.4.3 微博营销融入营销全过程

1.5 经典案例：看VANCL（凡客诚品）如何玩转微博营销

1.6 经验总结

1.7 实战训练

第2章 开通与认证企业微博

2.1 开辟阵地：企业官方微博新开张

2.1.1 企业微博使用模式

2.1.2 规划相关账号的矩阵群

2.1.3 注册相关微博账号

2.2 装修门面：精心设计简介与背景

2.2.1 相关文字信息的设计

2.2.2 相关视觉效果的设计

2.3 加盖认证：获取平台认证取得信任

2.3.1 获得认证的目的

2.3.2 企业官方微博的认证

2.3.3 企业高管的个人认证

2.4 约法三章：不是什么内容都能说

2.4.1 不约法三章的危害

2.4.2 其实约法不止三章

2.5 经典案例：Adidas的微博账号矩阵规划

2.6 经验总结

2.7 实战训练

第3章 企业微博营销规划

3.1 精心规划：定位清晰操作有目标

3.1.1 微博营销的基本环节

3.1.2 明确微博营销的定位与目标

3.1.3 微博与其他营销渠道的关系

3.2 步步为营：制订计划步骤要详细

3.2.1 掌握微博参与者特征

3.2.2 微博营销内容规划

3.2.3 微博营销提升影响力规划

3.2.4 微博运营数据管理、分析与优化规划

3.3 考核目标：关键绩效指标可测量

3.3.1 理解设定KPI的重要性

3.3.2 设定微博营销的KPI

3.3.3 确认各KPI的评测方法

3.4 排兵布阵：搭建团队分工须明确

3.4.1 微博营销团队组织架构的搭建

3.4.2 微博营销团队的分工与责任

3.4.3 微博营销团队的成本投入

3.5 经典案例：演出公司微博营销策划书撰写

3.6 经验总结

3.7 实战训练

第4章 增加粉丝提高影响力

4.1 度过瓶颈：增加粉丝神奇训练法

4.1.1 没有粉丝的苦恼

4.1.2 初期增加粉丝的训练法

4.1.3 内容为王始终起作用

4.2 寻找网感：把玩体验寻找新感觉

4.2.1 基本的网络语言

4.2.2 常见的网络风格体

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：气味相投促使互关注

4.3.1 哪些账号值得你关注

4.3.2 直接找到有价值的账号

4.3.3 通过观察找到有价值的账号

4.4 参与讨论：精彩观点大胆亮出来

4.4.1 微博评论同样精彩

4.4.2 四条妙招出精彩评论

4.5 经典案例：婚博会微博创意及影响力提升

4.6 经验总结

4.7 实战训练

第5章 让微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠创意

5.1.1 什么样的微博帖子最吸引人

5.1.2 创意为众王之王

5.1.3 微博创意从何而来

5.2 分门别类：不同类型帖子要策划

5.2.1 品牌塑造类微博帖子策划

5.2.2 产品与服务推广类微博帖子策划

5.2.3 活动类微博帖子策划

5.3 把握时机：微博时间有讲究

5.3.1 时间与效果的关系

5.3.2 掌握微博使用的热门时间段

5.3.3 控制好微博频率

5.4 丰富多彩：专业性丰富性宜平衡

5.4.1 专业内容与其他内容的比例

5.4.2 企业专业性微博内容的规划

5.4.3 如何让企业微博内容更多彩

5.5 经典案例：磨铁图书的微博运营策划

5.6 经验总结

5.7 实战训练

第6章 让微博互动更有效

6.1 妙语连珠：力求幽默生动讲礼仪

6.1.1 微博互动的趣味性

6.1.2 微博互动的生动性

6.1.3 微博互动的礼仪性

6.2 以诚相待：注意诚心诚意有耐心

6.2.1 诚恳是微博互动的催化剂

6.2.2 耐心是微博互动的调和剂

6.2.3 促进互动持续的一些技巧

6.3 察言观色：影响对方决策分步骤

6.3.1 让对方对你产生信任

6.3.2 揣摩对方的心理需求

6.3.3 提供适合对方的方案

6.3.4 请求对方分享好的体验

6.4 经典案例：招商银行的微博互动营销策划

6.5 经验总结

6.6 实战训练

第7章 微博与其他营销渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司网站显示微博

7.1.1 在企业官方网站上添加微博模块

7.1.2 在企业官方博客上添加微博模块

7.1.3 添加多个微博账号“一键关注”按钮

7.2 扩大分享：公司信息转发至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的链接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按钮

7.2.3 合作建立企业自己的微博平台

7.3 借鸡生蛋：微博账号访公司网站

7.3.1 微博账号直接登录企业网站的好处

7.3.2 用微博账号直接登录企业网站

7.3.3 实现微博账号访问企业网站的方法

7.4 并肩作战：微博与其他渠道配合

7.4.1 微博与线上各类渠道的配合

7.4.2 微博与线下各类渠道的配合

7.4.3 微博与线下商业活动的配合

7.5 经典案例：瑞丽借力微博平台力量的策略

7.6 经验总结

7.7 实战训练

第8章 策划企业微博活动

8.1 公益活动：策划创意及扩大影响

8.1.1 微博公益活动的创意策划

8.1.2 微博公益活动的具体开展

8.1.3 微博公益活动的直播与报道

8.2 促销活动：抽奖细则及结果统计

8.2.1 微博促销活动的创意策划

8.2.2 微博促销活动的抽奖细则

8.2.3 微博抽奖活动的结果统计

8.3 竞赛活动：评比细则及作品公布

8.3.1 微博竞赛活动的创意策划

8.3.2 微博竞赛活动的评分细则

8.3.3 微博竞赛活动的作品评比

8.4 线下活动：活动及接受报名

8.4.1 微博线下活动的创意策划

8.4.2 微博线下活动的组织

8.4.3 微博线下活动的管理

8.5 经典案例：一汽马自达新品汽车微博营销策划

8.6 经验总结

8.7 实战训练

第9章 通过微博塑造企业品牌

9.1 名扬天下：讲述品牌故事放长线

9.1.1 通过企业各类信息综合塑造企业品牌

9.1.2 通过栏目长期讲述企业与品牌故事

9.1.3 微博与其他渠道配合塑造企业品牌

9.2 经营之道：宣传企业理念有技巧

9.2.1 企业理念融化在故事中

9.2.2 企业理念体现在内容中

9.2.3 企业理念表现在互动中

9.3 术业专攻：发表专业观点有益处

9.3.1 企业相关领域专业知识的积累

9.3.2 企业相关领域专业信息的收集

9.3.3 微博中专业信息及观点的表达

9.4 经典案例：诺基亚新品活动的策划

9.5 经验总结

9.6 实战训练

第10章 通过微博提供客户服务

10.1 售前咨询：争取潜在客户施影响

10.1.1 利用微博主动发现潜在客户

10.1.2 利用微博争取新客户的原则

10.1.3 利用微博争取新客户的技巧

10.2 售后服务：服务现有客户添满意

10.2.1 微博一般售后服务问题回答

10.2.2 微博复杂售后服务问题回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越显著

10.3 应对有方：回答不同问题有先后

10.3.1 微博客户服务的轮流回答法

10.3.2 微博客户服务中的轻重缓急

10.3.3 微博客户服务中的明言暗语

10.4 经典案例：富有特色的戴尔中国微博客服与技术支持

10.5 经验总结

10.6 实战训练

第11章 企业微博监控与评估

11.1 随时掌控：监测微博动态不间断

11.1.1 监测微博粉丝变化的情况

11.1.2 监测微博内容的分享情况

11.1.3 监测微博流量变化情况

11.2 及时评测：评估营销效果找原因

11.2.1 评测企业微博对品牌提升的影响

11.2.2 评测企业微博客服的效果

11.2.3 评测企业微博对销售增长的影响

11.3 对症下药：优化营销方案有依据

11.3.1 优化企业微博的内容策划

11.3.2 优化企业微博的互动方式

11.3.3 优化企业微博的社交关系

11.4 经典案例：星巴克中国微博运营状况分析

11.5 经验总结

11.6 实战训练

第12章 利用微博进行危机公关

12.1 防微杜渐：发现危机处理要及时

12.1.1 了解微博危机公关的基本流程

12.1.2 监测并上报微博潜在危机信号

12.1.3 判断是否构成危机并研究策略

12.2 果断出手：跟踪信息引导要迅速

12.2.1 诚恳表态并判断当事人类型

12.2.2 跟踪信息以掌握事情变化动态

12.2.3 沉着应对以把控事态总体走向

12.3 充分沟通：化解误会证据要保留

12.3.1 与引发危机的用户充分沟通

12.3.2 与各类关注媒体充分沟通

12.3.3 保留有利证据以备打官司

12.4 经典案例：四川会理县PS事件的危机公关

微信营销活动总结篇（2）

中图分类号：J943 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2014）07-0077-03

一、相关概念界定

（一）微博营销的概念

SNS是基于用户关系的信息传播，而微博则是SNS最快速的体现。随着微博群体的越来越庞大，其表现出来的巨大的商业价值也被众多商家看好。过去的营销以平面化形式出现，关注的是信息的，不考虑互动和反馈。社交化媒体的出现，使商家更加注重立体营销，基于微博为平台的信息一经，就产生裂变，快速向整个微博用户网散开。电影微博营销是以微博为阵地，通过传递电影信息和与粉丝互动，从而达到宣传电影目的的信息传播活动。从《失恋33天》到《泰》，再到《私人订制》，微博营销的力量已不容小觑。

（二）电影的微博营销方式

电影的微博营销方式得到学者们认同的，分为三种：活动营销、话题营销和明星营销。具体阐述将以电影《私人订制》为例。

1.活动营销

即通过在微博平台上相关活动，从而吸引受众注意力，带动受众观影热情的一种营销，常见的活动类型有抽奖、团购和抢票等。活动营销是受众较为喜闻乐见的一种方式，《私人订制》也在元旦前后举行了“全家欢”活动，“携全家看电影”与跨年气氛深度契合，得到了粉丝的积极响应。互动是活动营销的内核，通过与官方微博的互动，原信息被转发和评论，活动从官方微博辐射到粉丝的微博群，大大提升了电影的宣传力度。

2.话题营销

吸引注意力是营销的首要目的，而话题营销就是通过设置话题吸引受众注意力。话题的制造来源包括台词、音乐、演员、主题和情节等，甚至可能是电影里的一个道具。电影的话题营销是最不易被受众察觉的一种方式，受众通过微博中的相关电影话题被潜移默化的带入到角色中，与微博主共同完成了一次话题制造和信息生产。《私人订制》放映后，由插曲“时间都去哪儿了”衍生的同名话题也成为了讨论热点，经笔者统计，新浪微博上关于此话题共有33132条，比话题“私人订制”的26812条多了近一万条。话题营销带来的是群体狂欢，受众的围观和参与使电影倍受关注，并极有可能激发观影热情。在海量信息时代，话题的巧妙设置成为了吸引受众眼球的重要元素。

3.明星营销

粉丝数和名气决定了明星是微博中的舆论领袖。因此，明星营销也可称为舆论领袖营销。

在新片上映之前，通过明星来提升电影知名度是较有效的方式。明星有着庞大的粉丝团体，一旦消息，更易被受众关注，传播范围也更广。电影《私人订制》上映之前，片中主演葛优、白百合等不断电影的相关信息，并@其明星好友，使影片在上映之前就成为了微博热门话题。电影上映后，明星通过与粉丝互动，使电影持续升温。明星间的转发和互动，带动了粉丝团体的转发与互动，从而在明星与受众之间形成了强大的互通的舆论场。明星强大的舆论领袖力量对受众关于电影的认知和行为产生了重要影响，同时明星自身的形象特质也影响着受众的观影选择。

（三）传播效果的理论基础

传播效果即传播行为所引起的有限效果。传播学领域中关于传播效果的研究分为微观和宏观两个方面，宏观的传播效果是指大众传播媒介对受众和社会所产生的一切影响和结果的总和；微观的效果则是指带有说服动机的传播行为在受众身上引起的心理、态度和行为的变化。

传播效果研究的理论至今已有许多，涵化理论、劝服理论、AIDMA模型和消费者三元态度模型都较为常用。其中AIDMA模型由美国广告学家E.S.刘易斯在1898年提出。该理论认为，消费者从接触信息到最后达成购买，会经历这5个阶段：Attention（引起注意）――Interest （引起兴趣）――Desire（唤起欲望）――Memory（留下记忆）――Action（购买行动）[1]。由此模型演变的三元态度模型是指消费者接收广告信息并受之影响的过程，可概括为认知――情感――意动三个层面。在论述时，笔者将AIDMA模型和三元态度模型结合起来，并根据微博本身的媒介特点，从认知效果、态度效果和行为效果三个层面研究受众在接触信息后产生的反应。无论是话题营销还是明星和活动营销，其目的都是与受众之间建立畅通的关系网，从而建立起互动的话语空间。因此，笔者选择这种从受众到媒介式的反推效果研究，更适合当今海量化信息时代对于传播效果的研究。

二、研究方法与研究假设

（一）研究方法

本文研究的电影微博营销方式，分为三个维度：话题营销、活动营销和明星营销[2]。根据前文介绍，传播效果分为认知效果、态度效果和行为效果三个方面，三种效果都以明显程度来测量，分为五个层次：（1）非常不明显；（2）不明显；（3）一般；（4）明显；（5）非常明显。由于微博营销是纯网络平台的营销，因此，受众的认知效果具体可表现为对于微博信息本身的了解和兴趣度；态度效果可具体表现为受众对于电影本身的态度和观影欲望；而行为效果则是指受众对于微博信息的具体转发、参与和再宣传活动。通过这些层次的设置最后总结出三种效果的明显程度。

本文采取问卷调查的方式对受众进行调研，问卷回收后进行量化分析，由图1可以看出，样本的性别分布基本均衡，没有明显差异；图2中，19～24岁和25～34岁的相对较多，符合微博用户的实际年龄情况；图3中，大学本科比重较大，初中及以下学历的比重最小，基本符合微博用户的文化程度状况；图4中，学生和企业职员较多，工人较少；地域分布方面，本次样本来自于四川、河南、陕西、浙江、等16个省份，涵盖面较广，避免了局部调研带来的片面性。总体来说，本次被调研者的范围分布较广，性别相对均衡，年龄和受教育程度以及职业状况也都涵盖了主要的微博用户，符合问卷调研的样本选择标准。

图1 样本性别分布比例图 图2 样本年龄分布比例图

图3 样本文化程度分布比例图 图4 样本职业状况分布比例图

（二）研究假设

本次研究共有五个研究假设：

：电影的微博营销方式对受众的认知效果有影响。

：电影的微博营销方式对受众的态度效果有影响。

：电影的微博营销方式对受众的行为效果有影响。

：受众对电影微博的使用情况与微博营销效果的影响要素有直接关系。

：电影微博主的粉丝数和名气对传播效果有影响。

三、研究发现

（一）电影的微博营销方式与传播效果关系分析

由频数统计结果知，336份样本中话题营销、活动营销和明星营销的选择频数分别为：117、104和115，各占样本量的34.8%、31.0%和34.2%，三者基本相等，可见受众的选择倾向性不明显。

表1 三种营销方式的认知效果分布情况

认知效果

非常

不明显 不明显 一般 明显 非常明显 合 计

话题营销 0.0（0） 4.5（15） 10.1（34） 16.4（55） 3.9（13） 34.9（117）

活动营销 0.9（3） 1.8（6） 7.1（24） 15.2（51） 6.0（20） 31.0（104）

明星营销 0.0（0） 1.5（5） 7.4（25） 17.6（59） 7.7（26） 34.2（115）

合 计 0.9（3） 7.7（26） 24.7（83） 49.1（165） 17.6（59） 100.0（336）

营销方式*认知效果：

由表1可知，117份话题营销样本中，选择认知效果“明显”的为55份，“非常明显”为13份，二者共占总体的20.3%，比重较大。而“非常不明显”和“不明显”共15份，占总体的4.5%，可见话题营销对于受众的认知效果影响程度基本较高，总体明显。选择活动营销的为104份样本，“明显”和“非常明显”的样本总数为71，较“非常不明显”和“不明显”的9份大得多，可见活动营销对于受众的认知效果影响程度高。明星营销的115份样本中，“明显”和“非常明显”有85份，而“非常不明显”和“不明显”仅为5份，可见明星营销对受众的认知效果影响程度更高。对比三种营销方式可知，在认知效果方面，明星营销 > 活动营销 > 话题营销。此外，对于营销方式和认知效果的卡方分析可知，两个变量差异显著（=0.014

表2 三种营销方式的态度效果分布情况

态度效果

非常

不明显 不明显 一般 明显 非常明显 合计

话题营销 0.0（0） 2.1（7） 9.8（33） 18.5（62） 4.5（15） 34.8（117）

活动营销 1.2（4） 0.9（3） 6.2（33） 14.9（50） 7.7（26） 31.0（104）

明星营销 0.9（3） 3.6（12） 7.7（26） 17.0（57） 5.1（17） 34.2（115）

合 计 2.1（7） 6.5（22） 23.8（80） 50.3（169） 17.3（58） 100.0（336）

营销方式*态度效果：

由表2可知，117份话题营销样本中，选择态度效果“明显”的为62份，“非常明显”为15份，共计77份，占总体的23.0%，比重较大。而“非常不明显”和“不明显”共7份，占总体的2.1%，可见话题营销对于受众的态度效果影响程度较高。选择活动营销的为104份样本，“明显”和“非常明显”的样本总数为76，较“非常不明显”和“不明显”的7份差距较大，可见活动营销对于受众的态度效果影响程度也很高。明星营销的115份样本中，“明显”和“非常明显”有74份，而“非常不明显”和“不明显”为15份，可见明星营销对受众的态度效果影响程度高。对比三种营销方式可知，在态度效果方面，话题营销、活动营销和明星营销的三者程度基本相似，明星营销的态度反差稍大。此外，对于营销方式和态度效果的卡方分析可知，两个变量差异显著（=0.039

表3 三种营销方式的行为效果分布情况

态度效果

非常

不明显 不明显 一般 明显 非常明显 合计

话题营销 2.1（7） 6.0（20） 9.2（31） 12.2（41） 5.4（18） 34.8（117）

活动营销 1.2（4） 4.8（16） 6.0（20） 13.4（45） 5.7（19） 31.0（104）

明星营销 0.3（1） 3.6（12） 7.4（25） 17.3（58） 5.7（19） 34.2（115）

合 计 3.6（12） 14.3（48） 22.6（76） 42.9（144） 16.7（56） 100.0（336）

营销方式*行为效果：

由表3可知，117份话题营销样本中，选择行为效果“明显”和“非常明显”的共59份，二者共占总体的17.6%。而“非常不明显”和“不明显”共27份，占总体的8.1%，可见话题营销对于受众的行为效果影响程度基本较高，同时，五个层次的频数较为接近，总体差异不甚明显。选择活动营销的为104份样本，“明显”和“非常明显”的样本总数为64，可见活动营销对于受众的行为效果影响程度高。明星营销的115份样本中，“明显”和“非常明显”有77份，而“非常不明显”和“不明显”仅为13份，可见明星营销对受众的认知效果影响程度更高。对比三种营销方式可知，在行为效果方面，明星营销 > 活动营销 > 话题营销。此外，对于营销方式和行为效果的卡方分析可知，两个变量差异不显著（=0.200 >0.05），即营销方式和行为效果不具有相关性。

总体来看，三种营销方式对于认知效果和态度效果有显著影响，而行为效果却不显著。可见，微博的电影营销方式对于吸引受众眼球，刺激观影欲望有明显引导性，但是对于激发受众的实际行为，如却没有显著影响。原研究假设、正确，错误。比较三种营销方式可知，明星营销的影响效果最为明显。

（二）用户的微博使用情况与传播效果关系分析

在电影微博主进行营销时，会有不同的干扰因素对传播效果产生作用。用户的微博使用情况包括用户年龄及微博使用活跃度两个变量，后者又可通过用户每天登陆微博的频数、时长及用户本身是否习惯转发和评论微博来测量，综合几个测量数据，由卡方分析可知，活跃度*认知效果< 0.05，即用户使用微博的活跃度对认知效果有显著影响。活跃度*态度效果< 0.05，即用户使用微博的活跃度对态度效果有显著影响，两个变量存在相关关系。活跃度*行为效果< 0.05，即用户使用微博的活跃度对行为效果有显著影响，两个变量存在相关关系。从样本中受众年龄和传播效果的卡方结果可知，值均小于0.05，可见，年龄对传播效果也有显著影响。因此，原研究假设正确。

（三）电影微博主的粉丝数和名气与传播效果关系分析

电影微博主的包括其粉丝数和名气两个维度，由卡方分析知，电影微博主本身的粉丝数和名气与认知效果、态度效果和行为效果的值均小于0.05，可见，微博主的粉丝数对传播效果也有显著影响，其存在相关关系。因此，原研究假设正确。

四、策略及建议

由数据分析知，明星微博在三种营销方式中作用最强，因此，注重明星营销对于电影的营销有重要影响。同时，进行多种营销方式的组合，实现优化，亦可以进行尝试。

电影的微博营销方式对受众的认知和态度都有影响，但是对于受众的实际行为没有影响，可见需要中间变量的作用才能对受众产生行为力量。中间变量中，用户使用微博的情况对传播效果影响较大，微博主本身的粉丝数和名气对于营销结果也有不同影响。因此，这两个方面极为重要。

电影的微博主包括该电影的官方微博、明星的微博、导演和编剧等的微博。在电影上映前后微博主要进行阶段性营销，上映前，进行大量的话题轰炸，使受众最快速的知道电影的相关信息；上映后，加强与受众的有效互动，吸引受众观看。

在微博平台上活跃度高的用户相对来说传播效果更为明显，因为他们更愿意对微博信息进行转发、评论并参与到微博的互动中去，而每天花较少时间在微博上并经常潜水的用户传播效果相对较弱。因此，电影微博营销同样要考虑到用户本身的情况，不能盲目的撒网，应该针对不同的用户群进行精准营销，如举行分众化的观影活动（粉丝群体、学生群体、情侣群体等）、对活跃度较高的用户重点营销等。

电影的微博营销作为一种新兴的营销方式并未有成熟的体系，如何实现效果最大化，需要在以后的实践中逐步探索。

微信营销活动总结篇（3）

2微信的主流营销方式

微信是腾讯公司推出的一款提供即时通信服务的免费聊天软件。用户可以通过手机、平板等快速发送语音、视频、图片和文字。截至2013年10月23日，我国微信注册用户量已经突破6亿人，其超强的实用性，庞大的用户数量，使得微信所蕴藏的巨大商机显而易见，社会各领域纷纷掀起了微信营销的热潮。羊年春晚，微信红包引发了全国人民的“疯抢”，号称一夜之间干了支付宝八年的活，堪称经典营销案例。以互联网思维做生意，成了时下的金科玉律。在此背景下“，微信营销”一时风头无两。微信的主流营销方式如下：

1）查看附近的人微信中LBS（LocationBasedService：基于位置服务）的功能插件，使用户点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示其签名档的内容。如果“查看附近的人”使用者足够多，用户的广告效果也会随着微信用户数量的上升，可能一个简单的签名栏会变成移动的“黄金广告位。”

2）朋友圈你不会相信陌生人，但是会信任你的朋友。微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价值。

3）扫一扫--020折扣（OnlinetoOffline，是指线上营销、线上购买或预订带动线下经营和线下消费。）二维码发展至今其商业用途越来越多，微信也就顺应潮流结合020展开商业活动。将二维码置于取景框内，用户就可以获得成员折扣、商家优惠或相关的新闻资讯。坐拥上亿用户，活跃度足够高的微信，其商业价值不言而喻。

4）微信公众平台对于大众化媒体、明星以及企业而言，微信开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的应用，则使这种营销渠道更加细化和直接。除了以上主流的营销方式外，微信营销还可以借助：大小号助推加粉、灵活多样漂流瓶、微信开店、摇一摇等众多方式营销。

3小微企业微信营销策略

微信营销很火，企业和个人都利用微信做推广。小微企业在做微信营销之前必须考虑清楚其产品是否适合微信推广。很多成功的微信营销案例，大多都有着明确的定位，了解用户需求。对规范小微企业，在做微信营销时，前期应以服务、宣传为主，推送的内容应以行业最新资讯、解决用户疑问为重点。后期则可以推送一些促销信息，从而为网站带来转化率和利润。最后，有了明确的定位后，该如何把微信内容推广出去，则可以应用一下方式：

1）LBS+查看附近的人：挖掘潜在客户群，开拓企业营销新渠道。

2）02O+二维码扫描：助推产品病毒式传播，打通企业线上和线下的关键入口。

3）微信公众平台+朋友圈：打造全新社交关系链，开创企业口碑宣传新方式。

4）改进小微企业的营销技术和手段，构建适合小微企业特点的微信营销模式。

微信营销活动总结篇（4）

二、微信公众平台营销与管理应用的研究现状

通过可查阅的文献检索系统以及行业统计数据与年鉴，目前有关微信平台营销策划与管理应用的研究主要集中于三个层面:

第一，有关微信营销现状及发展对策的研究:王时杰(2014)、朱妍(2014)通过比较分析微信营销的基本模式，总结了微信营销具体应用过程中面临的主要问题，并据此提出了开展微信营销的有效对策;魏淑娟(2014)通过总结微信营销的特点，比较分析了微信营销创业模式案例，并据此开展了微信营销创业模式的战略分析;

第二，有关不同行业微信营销的发展现状研究:余倩倩(2014)通过分析零售业开展微信营销常见策略，归纳总结了零售业开展微信营销的的优势，并结合零售业行业特征提出了微信营销发展建议;马春阳(2014)通过归纳微信营销的主要特点优势，探索了车企微信公众平台模块的设置，并据此提出了车企微信营销应注意的问题;焦世奇(2014)通过分析扬州餐饮企业对微信营销的应用现状，总结了微信在扬州餐饮企业营销中存在的弊端，并据此提出了解决调整建议;张玉凤(2014)通过介绍微信及微信公众平台的主要功能，比较了企业微信平台与图书馆微信平台的异同，并提出了图书馆微信平台营销的合理建议等。

第三，有关微信营销的传播与运营研究:廖波等(2013)通过对中小型企业微信营销传播机制现状的分析，提出了完善微信营销传播机制的对策;毛艳琼等(2014)通过总结分析目前中小企业运营微信公众平台过程中存在的主要问题，从微信公众平台营销定位、内容、时间、互动等方面提出了完善中小企业运营微信公众平台的建议。根据以上研究现状可知，目前有关微信营销的研究仍存在以下薄弱环节:第一，第三方微信营销策划与管理的应用与经营;第二，系统化的微信营销策划管理流程设计等。

三、微信公众平台营销策划与管理的市场机遇分析

(一)微信用户数量的迅猛发展为微信营销与策划提供了载体保障随着智能手机在中国市场的迅速普及，其价格不断下降，逐渐被百姓所接受，千元以下的智能手机已经屡见不鲜，这无疑为微信的市场推广提供了必要的载体保障。2012年3月至2013年7月中国微信用户增长幅度相对显著，微信用户数的增速从2012年3月底的23万/天迅速增长到2013年7月的160万/天，增幅将近7倍。微信用户数量的迅猛增加以及微信市场运营的渐趋成熟，使微信的营销策划与推广逐渐成为商家的新宠。作为一项新兴的具有较强关联属性的虚拟社交工具，如果能够有效将不同地域、不同层面的企业用户相聚集，将会大大降低企业的营销成本，以及积聚企业的客户忠诚度。

(二)移动互联网络的迅猛发展降低了微信营销和管理的运营成本近年来中国移动互联网络发展迅速，自2.5G网络出现后，相继出现了3G网络、4G网络，使用人群数量不断翻增。尤其是在许多大中城市，许多商家为吸引客户，提供可搜索的WIFI热点覆盖区不断扩大，这无疑为微信营销策划与管理提供了良好的网络基础条件。同时随着通信行业竞争的加剧，通信运营商不断调整网络资费，网络套餐的价格日益实惠，这些做法吸引了更多的消费者加入移动互联网络的使用中，进一步拓宽了微信使用的潜力人群，拓展了微信营销策划与管理的市场前景。

(三)依托腾讯QQ的庞大市场基础平台辐射提升微信用户的数量微信平台是由腾讯公司推出的为智能手机提供及时通讯服务的免费应用程序。众所周知，腾讯公司主营的QQ软件产品具有极高的市场占有率，微信作为腾讯公司推出的同类产品，具有更加便携的沟通互动功能，包括借助手机网络的语音、图片、文字、视频等沟通交流，使手机交流的功能更加强大，更加丰富多彩。由此可推知凡是使用QQ软件产品的客户都可以成为微信的潜在用户，且微信具有的更为便捷的操作流程、节省上网流量等特点，适合多种类型企业，也为微信营销策划与管理的运营提供了良好的平台基础。

四、微信公众平台营销策划与管理的服务业务

(一)服务内容根据企业客户需求及企业项目推广需要，精选每日话题及活动资讯的单图文、多图文、文本、语音、视频等素材，并开展营销策划、编辑设计以及群发推送;同时提供公众账号社区，活跃提升公众账号粉丝参与度和互动度。

(二)服务活动根据不同企业客户的行业属性、市场需求以及企业长期积累的客户群体的特质等，结合微信自媒体营销平台和拓展渠道，开展有针对性的企业营销活动的策划、执行等，活动期间可开展粉丝管理、舆情监控以及微信图文直播等。

(三)服务反馈数字能够有效反映市场营销的推广效果，可以通过监控并统计营销策划内容的每日群发到达率、阅读率和分享率等，举办活动的互动人数、分享人数、增加的粉丝人数等基础数据，为后期企业营销运营提供指导依据。

五、微信公众平台营销策划与管理的推广渠道

微信营销活动总结篇（5）

根据腾讯的数据，2016年除夕，微信红包收发总量达到80.8亿，是上一年的8倍，全球共有4.2亿人参与了微信红包收发，峰值时每秒收发40.9万个红包。收发微信红包几乎已成为跟看春晚一样重要的国人春节必备活动。

与此同时，红包作为一种节日营销的手段，也受到广告主的青睐。今年，微信红包营销全面升级，并且有了朋友圈广告的强势曝光，为广告主提供了更多创新、互动的玩法，同样获得了营销效果的全面升级。

微信红包营销全面升级，猴塞雷！

在猴年春节期间，通过―系列微信红包春节活动，腾讯社交广告的营销价值也得到了充分彰显。今年微信红包活动以与去年相比，在时间跨度、覆盖量级、红包功能和营销服务等方面全面升级。

前后三周跨越除夕的时间跨度给了广告主充足的传播周期，使得用户沟通更持续更有效。从预热期的红包照片加线下支付场景互动，到除夕的海量互动玩法，覆盖用户每个场景。今年腾讯社交广告还首次为合作品牌提供了嵌入视频广告的红包，比起传统图文形式有了更多元化的展示空间。与此同时，还调动腾讯全平台资源为营销造势。

例如，此次一级合作品牌太平洋保险，伴随微信红包活动同步启动“太保‘友’你，太保有礼”主题活动，活动期间，除了朋友圈广告、红包照片等品牌曝光机会之外，在各大城市的超市、便利店、机场等地，消费者只要使用微信支付线下付款，即可参与摇现金红包活动。

中国太平洋财产保险股份有限公司发展企划总监王飚表示，结合春节红包的特点，太保将深度挖掘潜在客户作为了此次微信红包营销活动的重点。太平洋产险根据春节这一特殊时间节点的经典场景和用户痛点，选择了几款简单便捷、客户体验好并且适合在互联网上销售的保险产品，以优惠券红包的形式发放，包括宠物责任险、私家车行李险、超值旅游险、君安行、航班延误险、熊孩子险、网银账户盗窃险等，为用户送去最实际的新年温暖。

最终，太平洋保险通过此次微信红包活动获得总曝光量超过37亿次，仅除夕当天，太平洋保险通过微信“摇一摇”向1.54亿用户送出了32.7亿次新年问候，共送出红包2600多万个。

事实上，红包营销不仅能春节发挥效力。经过一年的发展，微信红包已经从拜年专用产品，变成了人们日常生活中不可缺少的传递情感、维系关系的社交工具。根据腾讯的数据，2015年中秋节微信红包收发总量达22亿个，是2015年春节的两倍多，情人节、七夕、儿童节，甚至是5.20这样的“网络节日”也是收发红包的高峰。假如品牌能够在节日中找到合适的传播点，将营销融入红包活动中，做好节日营销就不再是难题了。

朋友圈广告，强曝光、高转化get！

坐拥6.5亿活跃用户的微信，商业价值―直倍受关注。

微信朋友圈广告自去年1月上线以来，每一次新动向都会引起热议话题，而微信方面也一直表现的比较谨慎。去年明开放朋友圈广告，年底，朋友圈广告形式从图文升级到视频；到今年2月底，朋友圈广告开放了自助投放，朋友圈广告的生态正在逐步完善。

与朋友圈广告结合是今年春节微信红包活动的一大亮点。无论是除夕前的预热阶段，还是之后的拜年阶段，朋友圈广告都是主要的营销传播渠道。

今年腾讯理财通推出了“零钱理财”和“红包理财”两大新功能，微信零钱的余额以及收到金额超过100元的微信红包，用户都可以直接用来购买理财通的理财产品。春节期间，腾讯理财通充分把握住这个红包收发的高峰，从关怀用户的角度出发，兼顾温情与理性，配合不同的时间节点，先后投放了四条不同主题的微信朋友圈广告，获得了非常好的品牌曝光量和营销效果。

四条朋友圈广告串联出理财通春节期间的大战场，前导期推出以招财鹅为主题的视频广告，告知用户“零钱理财”和“红包理财”的新功能，传递“微信红包一键存入理财通”的讯息；紧接着主题为“红包去哪儿”的朋友圈广告主打情感牌收拢人心，向用户传达这样的理念：每一个红包都是一份祝福和关爱，把红包里的钱存进理财通，让祝福增值。不管是产品功能普及还是情怀满满的年度贺岁大片，都恰到好处地体现了腾讯理财通金融之外的品牌温度。整个春节期间，再结合除夕当天的摇一摇红包，理财通在微信平台上的广告投放获得总曝光量数亿次，其中朋友圈广告曝光量及视频广告的播放次数以千万计，对比图文广告百万级的点击次数，可以看出视频广告更为优秀的互动和触达效果。

腾讯金融市场部营销策划负责人王娟表示，理财通借势春节前后微信红包收发量剧增的红利，走“泛红包”路线，并提出“微信红包，一键存入理财通”的品牌主张。同时，为了能更近距离地接触用户，并与目标用户进行互动，理财通选择了“朋友圈广告”作为该营销战役的主阵地。

王娟分享了一个数字，能够更好地说明春节微信营销活动的传播效果。“2015年12月，理财通宣布用户突破3000万。经过春节这一轮在微信上的整合营销手段投放之后，一个月内增加了1000万新用户，这对理财通来说是一个非常大的跨越式进步，也是这次春节Campaign的最大亮点。”

腾讯社交大数据，精准投放棒棒哒！

与理财通同样，微票儿由于占据微信中的电影票入口，从而能够在微信场景上完成从朋友圈广告到用户购票的闭环，在这次春节营销活动中，微票儿也获得了品牌曝光和购票转化的双丰收。2016年春节期间，微票儿总曝光量40亿次，除夕当天共发出2500多万个红包。

经过一年的合作，投放朋友圈广告已经成为微票儿为重要影片进行宣传推广的标准营销动作，也为微票儿的快速发展提供了重要助推力。微影时代高级副总裁杨丹介绍，2015年微票儿联合发行出品的影片共28部，总票房超过72亿，约占2015年全国票房总量430亿的六分之一，对于一家成立仅两年的公司来说，这个成长速度非常惊人。2016年春节期间，仅大年初一当天，通过微票儿销售出的票房就占到全国票房的近四成，其中近一半的票是通过预售方式卖出，这也从一个侧面证明了红包营销活动和朋友圈广告的效果。

微票儿也经常为朋友圈广告贡献新的创意，比如去年推广影片《何以笙箫默》，就采用了明星个人朋友圈的形式，取得了很好的反响。这次春节营销活动，微票儿再次采取了明星攻势，邀请邓超、张雨绮等参演贺岁档影片的明星出镜，推出九大明星拜年视频广告，用户在看完视频后不仅能领取红包，还能够直接链接到微信钱包内的电影演出票平台，在购票页面还有明星帮你选座的广告，从消费流程到体验都形成闭环。

除了广覆盖、强曝光之外，以腾讯社交大数据为基础的精准定向投放是朋友圈广告的另一大优势。微影时代高级副总裁杨丹分享了一个电影营销案例，2015年6月上映的动画电影《哆啦A梦》曾掀起一阵80后童年回忆潮，最终获得了5亿多票房，远超出一般动画片的票房预期。微票儿在与片方制定营销策略时进行了一番思考，通常认为动画片的目标受众是三口之家，但是在营销费用比较有限的情况下，微票儿另辟蹊径，将营销策略重点放在吸引年轻群体，做好增量上面。于是在投放朋友圈广告时，微票儿摒弃了已确认的动画片观影人群，借助腾讯社交广告的大数据精准定向，专门投放青春片、爱情片的观影人群，广告主题为“你有多久没过儿童节了”，获得了非常成功的效果。

杨丹表示，在投放微信朋友圈广告时主要依据两个层面的数据，一个是广告产品本身的属性和人群基本属性的匹配，另一个是目标用户的一些个性化标签匹配，比如用户搜索过的关键词，通过这两个层面的数据进行人群匹配和定向投放，使得营销更加精准。

广告主说，还想要更Social

众所周知，微信最大的优势在于强大的社交关系链，而这也正是红包大战主要竞争对手支付宝的最大短板。支付宝今年推出的集齐五福抢红包活动很明显是意在扩展社交关系，用户必须通过添加支付宝好友来获得福。但由于槽点太多，甚至有用户在微博上发起“支付宝删好友”活动，可见这次活动起码在用户体验上并不是很成功。并且，即使支付宝好友数量大大增加，一个以支付交易弱关系为主的平台，如何深化为社交强关系是后续的难题，支付宝的社交困局依然存在。

微信营销活动总结篇（6）

在互联网发展中，很多行业都得到了较好的发展，并与互联网更为深入的融合。“互联网+”是一种新型的社会形态，在社会资源配置中具有集成和优化的作用。互联网在多个领域的应用，提升了行业的生产力。O2O模式主要将客户从线上引导到线下或从线下引到线上，并将互联网作用交易的保证平台。这种方式能够实现资源的线上线下共享，增加库存的利用率，减轻销售人员的工作量，增强企业的市场竞争力。

1 电信O2O营销模式分析

随着移动互联网的发展，手机在日常生活中的使用越来越多，特别是手机购物也因其方便快捷等优点越来越普遍和深入人心。根据统计数据分析，我国手机网民已经达到5.57亿人，占网民总数的85.8%，并在逐年增长中。这种情况下，移动互联网市场拥有更为广阔的发展空间，中国电信对O2O营销模式进行了深入的探索研究，目前主要有以下几种：

1.1 与大数据分析有效融合的营销模式

“互联网+”背景下，在平台数据库中，工作人员要使用合理的范围及分析方式。能够通过这种形式，结合互联网信息进行预测。通过数据挖掘技术与数据分析手段，要善于总结数据库的优势，发现盈利机会，适当调整营销模式，不断满足用户需求。工作人员还应在与大数据分析的有效融合中，强化营销模式，更关注客户的体验，能够让客户更加细致地体会到数据业务的价值。中国电信拥有非常多的产品业务，例如流量包的营销，当通过大数据分析发现某些客户套餐内流量不够使用、每月用完的大致时间点等信息后，可以适时推送购买流量包等营销活动，从而增加电信公司的收益。

中国电信在“互联网+”背景下，经常使用不同的大数据分析模型，针对不同的人群，提供相应的服务的基础上来推荐相关业务，进而向客户推荐消费产品，在丰富业务种类的基础上，进一步增加营销额。

1.2 社会化营销模式分析

近年来，随着微博、微信等社会化媒体的不断发展，工作人员可以选择并通过越来越多的方式进行营销宣传。为了更好地促进电信业务的发展，采取合适的社会化媒体进行营销成为我们需要深入分析的问题。首先，工作人员要更好的掌握客户在整个消费中的诉求关系，能够将其感受直观的展现出来。这种展现方式可以通过微博微信等社交平台或论坛进行描述，让更多的人看到这个体验过程，促进产品的销售。这种营销模式，能够调动消费者的情感，让更多的人加入到这个环节中，促成良性循环。工作人员还要引导用户，共同创造社会化营销模式。这个内容需要创造出一个话题，通过炒作或是话题讨论，让用户自主传播，增加这个事件本身的影响。在互联网中，用户的信息的共享和交互性的方式比较擅长，传播的速度可以呈几何级的增长。电信公司根据这种方式，做出了很多优秀的营销方案，并取得了较好的成果。

2 中国电信O2O营销模式的实现方法

结合实例分析，上海电信利用线上线下资源、建立管理平台辅助销售、整合内外部产品供应、协调各部门组织通力合作是电信O2O营销模式实现过程中必须攻克的重点，而“百楼聚惠”活动就是出于以上目的并基于互联网O2O营销模式做的一次尝试性创新活动。

2.1 O2O营销模式对传统营销模式的流程再造

目前，O2O营销模式的实行，要参考电信企业的现有线下流程及经营成果，选取合理的线上营销方式及营销产品。O2O销售新模式的流程再造，不仅能解放客户经理生产力，拓展客户触点，还能拉动产品的最终销量。以往中国电信针对传统通信产品的营销，更像是一次购买形成一次促销的活动，缺乏整体的产品运营理念，而在“互联网+”背景下，增加上下游合作产品资源，有效地与互联网公司整合营销，提供多样的线上产品组合选择，加之有效的后台数据支撑，有利于更好地长期持续发展电信O2O营销模式。另外，通过线上用户的购买行为分析，有助于在用户的生命周期中，了解其营销目标和特征，从多个方面实现功能的转化，提高营销的有效性。

2.2 体现电信传统通信能力的优势

中国电信浅尝跨界合作，带动产品、宣传多元化，满足用户不同需求。同时，更要体现电信传统通信能力的优势，凸显电信的价值。在中国电信与其他互联网企业的对比中，要明确电信手机套餐资源和强大的客户数据管理系统突出优势并充分发挥，为中国电信在O2O营销模式创造更多的选择空间。通过合理分析资源，能够形成独特的互联网营销模式。所以，中国电信要加快传统业务的创新，整合业务的使用、订购和服务，从而形成数据挖掘技术的多渠道建立，更好的实现多业务融合，数据库为基础，保证中国电信能够进行准确的自动化营销。“百楼聚惠”活动上线一个月，实现活动浏览量62670条，访客数32444条，总报名数338条，总订单150条（所有订单均为129以上4G乐享套餐），总成功订单64条。

2.3 联合互联网公司的跨界营销

“翼先生”微信公众号的建立，聚集了电信政企客户，开拓了宣传新渠道，并精心打造品牌形象。这种联合互联网公司的方式，能够较好的提升客户粘度，促进营销模式的开展，已经在公众平台吸引了很多用户。建立后台管理平台，管理活动数据，布局未来。宣传渠道的跨界合作：此次宣传渠道，除了百度关键字、相关网站的软文、电信自有媒体等线上线下多种渠道结合外，我们也同时联合哈曼、青客等现有的微博、微信、官网、楼宇、旗舰店等宣传推广渠道，进行了有效的资源互补共享。

中国电信在这个平台的推广，拥有巨大的商机，目前中国电信能够在多个线上线下渠道看到微信公众凭条的二维码扫码宣传。通过多种营销模式，结合服务以及活动进行信息的推送。

3 结束语

中国电信除了能够通过自己的资源和方式，进行O2O模式营销，还能够与互联网公司进行深入合作。通过这种联合营销，推动中国电信产品新的发展。中国电信可以采用如线上微博营销、微信营销，线下二维码等营销方式来形成用户转型，促进业务发展。

参考文献

[1]伍景芳，刘念.论O2O模式的博弈论基础[J].企业研究，2013，06：19-21.

[2]张荣齐，田文丽.餐饮连锁企业O2O商业模式研究[J].中国市场，2014，32：81-88.

微信营销活动总结篇（7）

一个振奋人心的例子无疑就是戴尔的微博营销成果。戴尔在2007年3月已经有了150万粉丝。在每年的节假日，戴尔会向Twitter上的150万粉丝发送独家折扣大优惠，折扣券可以链接到专门的网页，在订购产品时享受到优惠。有12000名购买戴尔新产品的人享受了七折优惠。通过Twitter，戴尔在全球已经直接创造了近700万美元的营业额。戴尔的成功说明了微博平台暗藏着巨大商机。而随着互联网应用在全民的越来越普及，互联网经济的发展正以一股旋风的姿态铺开，以借助网络传播平台的营销行业犹如雨后春笋般壮大，而就此诞生的以网络技术为基础的精准营销模式大受企业欢迎。眼下，佛山众多陶瓷企业也踊跃借助这一网络平台，开始了运用“微博”、“微电影”、“博客”、“SNS”、“微信”等新媒体表现形式的“微”营销手段，企图达到营销目标：公司盈利。

那么，何为微营销呢?微营销的效果如何呢?怎样做好微营销，实现营销目标呢?这可是个大话题。

(一)现状：微营销手段多为微博、微电影

如今，官V(企业官方微博)几乎成了每个企业必备的一项营销工具，微博互粉、转发、抽奖活动……等等，各家官V用尽浑身解数，目的只有一个——吸引粉丝(即潜在客户)。

微博、微电影是佛山陶瓷企业现正运用较多的的两种新营销模式。微博营销即指微博营销以微博作为营销平台，企业利用更新自己的微型博客向粉丝也是潜在客户传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。更新内容可以是自己企业的相关的产品或消息，也可是大家感兴趣的话题，以达到营销的目的。陶瓷企业中微博平台的利用主要包括企业官v、各企业的CEO的微博参与。

微博

截止9月12日，记者调查了一些陶瓷企业的官方微博，瓷砖方面如马可波罗粉丝数19281、惠万家粉丝数19795、玛瑅粉丝数105387、东鹏粉丝数45768、莎米特粉丝数1551、嘉俊陶瓷粉丝数1833、金意陶粉丝数67702、依诺瓷砖粉丝数12695、格莱斯粉丝数1193、道格拉斯粉丝数124644、罗马奥利奥粉丝数18508、创意瓷砖粉丝数为28705、樵东瓷砖粉丝数23763、雅士高夫粉丝数63057、蒙娜丽莎粉丝数55747、欧神诺陶瓷5621、鹰牌陶瓷36058……从数据看，许多陶瓷企业的官方微博粉丝数普遍几千，高于五万的企业屈指可数，达十万者更是寥若晨星，还有一些陶企，其微博被关注度更低，几十到几百人不等。

纵观陶企这些微博活跃程度，许多微博的帖子并不是很多，也有企业随时保持更新，但其更新的内容或跟陶瓷没有很大的关系。即使是粉丝数量超万的陶企，其转发、评论的跟帖频率也不是很高。有业内人士称，目前有些企业的粉丝很多是企业内部员工或者是行业人士，甚至还有些“僵尸粉”，即花钱买到的关注，这些虚假粉丝根本无益企业与消费者进行良好的沟通。更别提进行有效的营销了。

当然，值得关注的是，一些陶企在意识到微博对于企业品牌宣传和销售提升作用的同时，也真正利用其微博来营销，如鹰牌陶瓷就曾利用其官方微博发起活动，吸引了两万多的粉丝，欧神诺的明星签售活动消息也活跃在其官方微博上，效果明显。蒙娜丽莎、嘉俊、惠万家陶瓷也都曾通过微博促销活动、有奖转发等信息，都取得不错的成果。

而对于企业CEO微博散发的魅力——就最近电商价格的火热大战，大家在围观、讨论。这是疯狂的竞争，还是一次联手的微博炒作的?!不容置疑的结果是，通过这次“微博战“，苏宁和京东的网站流量均突破了峰值。而这场”微博战”中各位CEO在其中的贡献更是不容忽视。目前，陶瓷企业CEO微博数量还是较少。有行业人士指出，企业高管的微博有助于行业内人士针对最新信息的更好交流，利用自身较多的资源发展业务。近日，记者走访了惠万家陶瓷，有内部人员说到其集团老总在大多数员工还没开通微博时候就率先玩起了微博，微博内容多是老总关于人生感悟、公司理念及一些简短的当下时评，吸引了一批企业员工与经销商的关注。

创业公司Fishbowl的CEO大卫·威廉姆斯曾写文章称，对企业来说，通过社交媒体进行共享和参与的意愿肯定会带来好处。文章还指出，据一份调查显示，82%的被调查者更可能或远可能信任CEO和管理团队参与社交媒体的公司，77%的被调查者则表示很可能或远可能乐于从领导者参与社交媒体的公司那里购买产品，总之通过社交媒体进行共享和参与的意愿——尤其是高级管理层参与的意愿——肯定会带来好处。相信有些陶企CEO对此话，已经有自己运用的心得了。

微电影

而说到微电影，题材贴近网民、互动和体验、人人均可参与、低门槛、作品播放时间短、适合网络观看、便于转发传播、广告性能等优势都大大吸引着商家们的眼睛。就目前佛山陶瓷企业上映的几部微电影：去年依诺陶瓷推出的《爱依诺》，被誉为陶瓷行业的第一部微电影，这部开山之作一经推出，就收获了不少的点击量，传播速度非常快。继而今年，玛瑅陶瓷推出微电影《让玛瑅飞》，惠万家陶瓷推出《触动爱》，金意陶的《激情森活》也达到相当不错的点击量。

利用微电影强大的传播效果确实让人感到了前所未有的冲击力，在影片播放中无形地对企业宣传，品牌建设起到很大作用。金意陶就表示其《激情森活》效果虽无法量化，但其在金意陶的整个营销线占有重要而突出的位置，作用之大是其他营销方式难以代替的。惠万家拍摄了《触动爱》，让更多客户知道了其品牌，在一些经销商店面额播放，更是加大了其宣传力度。

其实，网上曾有一段话，似乎更能直白地说明微博、电影的影响力：当你的听众超过100，你就好像是一个喇叭;超过1000，你就是个布告栏;超过1万，你就像一本杂志;超过100万，你就是一份全国性报纸;超过一亿，你就是CCTV。从媒体接受角度看，微博使得信息被不断放大，这成为营销传播极为可贵的条件。

(二)微营销方式须慎用要与其他方式立体结合

官方微博也好，微电影也好，都可以成为企业营销的必备项目，毫无疑问，陶瓷企业在微营销的初涉，意味新媒体(微博、微电影)诞生出的微营销是机遇的同时也是挑战，还有待完善与成熟。然而，在陶瓷企业，微博营销是否具有其必然和必要性呢?答案是肯定的。那么是否会代替传统的宣传、营销方式呢?答案是否定的。

依诺磁砖副总经理杜琼，在采访中她借用80后、90后遇到问题第一时间就寻求网络解决的习惯引出，其实从微博渠道来产品信息，以及跟企业互动的渠道也是非常好，就是利用微博这个平台。现在许多消费者潜在的需求都在微博上，特别是品牌企业，消费者会更多的利用网络渠道去了解和参与，包括一些消费者会把投诉的问题反映到微博上来，利用这一平台，企业就可以很好地知道并解决相关问题。罗浮宫陶瓷市场部经理邱爱彬也认为，如果能够把品牌宣传和微博结合起来做，是很好的一件事情，并且目前他们企业有2个人专门在搜狐微博上进行宣传。

有行业人士纷认为，微博上发表的内容很大程度代表了品牌的信誉，对于品牌传达给消费者的感觉非常重要，而每天发的内容，分几个板块，产生互动。互动就促成了与客户沟通的关系。客户在微博中反映问题，等于是帮助企业解决问题，微博不仅成为提升销售的手段，还存在更大的普世价值。

然而，记者发现，发现大多企业并没有明确的社交媒体营销策略，精准的营销更无从谈起，。在跟许多企业人员了解后，他们纷纷提出一些就如何更好地利用社会化媒体开展微营销的工作的想法，在此加以总结，初步策略主要应做好以下几点：

一、精准定位。非常重要的一点就是企业要明白和确定自己的定位和目标群体，不同的社交平台有着不同的用户群特征，企业第一步就要根据自身定位和客户群特征来判断和选择适合企业的社交平台，客户群体在哪里，企业就应该在哪里。比如现在上微博、写博客的人群主要是70、80后，90后多用微信，而真正有购买能力的人群应是70、80后，无论是个人购房还是人际关系网带动的工程业务，都是陶瓷企业潜在的客户和订单。再细分就涉及到地区、性别、喜好、职业，采取不同的渠道推广。

二、全面的策略。社交媒体的营销并非建个账号、发发新闻那样简单。从账号建立、内容规划、互动反馈机制的建立以及危机公关等，都需要企业进行详细的分析规划。建立全面的营销策略，并长期的维护下去，一定会为企业带来价值。以陶企众多企业开通的微博为例，在企业自家相关新闻、陶瓷新产品消息的同时，还要选择其他什么内容，对其进行归类，图文处理分成几块板块，与客户交流。

三、数据监测和报告。必不可少的一步：实时的监控和定期的数据分析。企业需要有一套监控机制来服务，找到关心的问题和相关人物。哪些客户在微博、微电影、微信上提到了自己?他们对品牌的评价如何?哪些人是最关心自己的，他们是否有消费的需求?企业需要找到一些内容，特别是一些投诉批评的声音，要加以及时的回馈。让客户消费者觉得意见得到了重视，从而加强企业与客户的联系。

总之，开微博、拍微电影只是策略第一招，要真正实现目标销售，还是实施好一系列后招。

微营销非万能

与传统营销方式结合全方位立体新营销

微信营销活动总结篇（8）

作为秦皇岛老牌净水商贸公司，互邦净水在当地经营多年，形成一大批净水产品购买客户群。但是随着时间的推移，王总发现了一个最突出的问题，就是服务对象的“流失”。一般来讲客户服务单上所留信息都是用户的原有地址和手机电话，当这些有效联系信息更改之后，鲜少有用户会想到通知商家，这样就导致后续服务的续接出现问题。但是净水机是对售后服务依赖性极强的品类。一方面，服务是产品出水品质的保证；另一方面，服务是商家创收的主要方式之一。如果服务衔接不畅，很容易失去产品后续的销售和品牌拉力。

微营销保证了服务的持续性

随着新媒体的兴起，王总也开通了自己的微博和微信，最初仅限于工作沟通和交流。年会之后，王总吸收了会议上所展现的微营销案例，并且率先在自己的微信上进行尝试。

第二步，主动获取客户微信信息。一般来讲，获取用户的微信信息是一项比较难的工作。尤其是出现扫微信的诈骗事件出现以来，用户在“扫扫看”上更加谨慎小心，让用户主动扫码是获取信息的关键。为此，王总对用户服务单内容进行更新，除了印上自己的公共二维码之外，还将用户的QQ号码和微信号码添加到信息的重要一栏，以方便回访联系，公信力和适当合理的理由很容易取得用户信任。王总说，相对于电话号码的更换，QQ号和微信号更为稳定，并且具有与用户沟通的时时性。按照这些联系方式，可以很快的切入用户使用过程中的每个环节，包括鼓励用户在微信上晒体验照片。

第三，包括安装、使用、清洗、维护、换芯、促销、净水知识、使用常识以及团队激励等，互邦净水的动态通过微信朋友圈进行时时播报，一方面增加用户与商家的沟通，另一方面将商家活动讯息传递给有需求的用户，使营销对象更精准，营销活动更有目的性，营销效果更有针对性。这种与用户的互动，不仅促进了销售，同时也是解决服务断层问题的有效方式。目前王总不仅通过微博微信为用户提供了更及时的服务，也找回了不少曾经流失的客户，进一步扩大了自己的服务半径，实现了服务增值。

微信营销活动总结篇（9）

一、研究目的

微博营销是凭借微博这一平台进行的营销活动，其特点有：受众范围广、传播速度快、具有一定的影响深度等等。自2009年8月28日新浪推出了微博后，截止2011年12月底，我国微博用户数量从2010年底的6311万迅速增长至249亿，一年新增微博用户近185亿人，增长率高达2838%，在网民中的使用率从138%提升到487%。以新浪微博为例，截止2011年12月，已有超过2亿的注册用户，每天微博量超过7500万条，超过40000家企业开设了新浪微博账号。

目前，企业微博营销业界研究使用微观理论较多，以AISAS模型为主。AISAS模型认为，在互联网时代的Web20营销模式中，消费者在接触到商品或服务的信息，达成购买活动后，还会进行主动分享，从而影响其它消费者，并经历这5个环节：引起注意、激发兴趣、信息搜索、产生行动、信息分享。本研究运用AISAS模型对新浪微博上的案例进行研究，在收集整理案例数据的基础上进行量化实证研究，建立企业微博营销短期效果的测量模型，并对此测量模型的适用范围和诸多影响因素进行探讨。

二、研究设计

AISAS模型为构建企业微博营销短期效果和粉丝数量的关系模型，以横轴表示时间，上下对称的纵轴表示企业微博营销产生的影响力效果。对比图1中的AISAS模型示意图，用O表示时间原点A和A’表示企业没有进行微博营销之前的影响力，B和B’表示企业刚开始进行微博营销时在微博中的初始影响力，C和C’表示企业在微博中的影响力自然衰减到最低点。AISAS模型时所使用变量定义如表1-1所示：

表1-1 企业微博营销的AISAS模型参数

模型参数 参数含义

TT 企业微博营销活动的微博数量

FL 企业微博的粉丝数量

HT 被微博用户转发的含有有奖营销信息标签的企业微博的总数

T 任意一个观测时点

t-1 时点t之前的一个观测时点

HTt 时点O到时点t之间被微博用户转发的含有有奖营销位息标签的企业微博的总数，用以衡量时点O到时点t之间企业通过微博销累积产生的影响力

HTt-1 时点O到时点t-1之间被微博用户转发的六有有奖营销消息标签的企业微博的总数，用以衡量时点O到时点t-1之间企业通过微博费销累积产生的影响力

HT 观测时点t和t-1间，企业通过短期微博营销发生的影响力效果变化量

a 企业在微博营销之前具有的品牌影响力

a0 企业品牌影响力a在短期微博营销中产生的影响力效果，是只与a有关的常量

a1 HTt-1的自然衰减系数，O a2 TT和FL相互作用对企业微博营销产生影响力的放大系数，a2>0

互动性是企业微博营销与以往营销模式最大的区别，在企业与粉丝互动过程中，一方面，企业越主动参与，粉丝的互动性越强，越有更多粉丝关注企业微博；另一方面，企业微博越多，关注企业微博的粉丝数量越多，企业与粉丝互动、粉丝与粉丝互动起到扩大企业微博营销的短期效果的作用越明显，因此提出两个相关假设：HI：企业微博数量与和粉丝数量正相关。H2：企业微博营销影响力效果与企业的微博数量与和粉丝数量正相关。根据AISAS模型，产生影响力自然衰减效应。本文的案例数据提取，采用每隔半天记录一次全部观测数据的方式，对于企业微博营销影响力效果的数据，尽管当期数据比前一期数据要小，在自然衰减过程中依然有前一期影响力越大，当期影响力也越大，因此提出另一个相关假设：H3：当期企业微博营销影晌力效果与前一期影响力正相关。

由企业微博营销过程中影响力效果的多层次传播复杂性可知：（1）任意观察时点的HTt-1对HTt、HTt+1… 都存在影响力滞后效应；（2）TT和FL的非独立性会导致多重共线性。考虑到这两个问题，本文采用一阶自回归模型，用以解决上述滞后问题和多重共线性问题。所以，根据国内研究的总结，笔者采用借鉴已有的关于TT、FL、HT的一阶自回归模型（王睿，2012）：

HTt=a0+a1*HTt-1+f{TT，FL）

三、数据分析

由于新浪微博在2010年成为国内企业进行微博营销的首选平台，更多典型案例陆续出现。通过对不同案例的回归检验结果进行对比分析，见表1-2所示我们可知：（1）a2可用来衡量企业微博营销的短期效果。（2）a2越大，表示微博粉丝越活跃，同时a0越小甚至为负值，企业微博营销的短期效果越好。（3）a2特别大的极端情况，可能有其它因素共同作用形成。案例4是借助其明星代言人进行微博营销，在2010年4月14日玉树地震后进行的微博慈善捐款活动，并在其中植入了企业品牌。在明星、地震、慈善等因素综合作用下，此次企业微博营销在仅仅1周时间的活动时间内，居然达到a2=2174，同时a0=-8750234，远好于一般企业微博营销的效果。事实证明，借助明星代言人，并选择好时机，企业微博营销会在短期内收到显著效果。

四、结论

通过对新浪微博上的五个典型企业微博营销案例进行研究分析，我们可以从宏观和微观两个方面的出结论：

（一）从宏观上看，根据建立企业微博营销的影响因素模型，企业微博营销的主体是“定位一行为一效果”，分别对应以客户为目的的营销战略、以信任为目的的营销战术、以绩效为目的营销评价三个步骤，其中“定位”正向“行为”，“行为”正向影响“效果”，也就是说，在进行企业微博营销时，应该先制订以客户为目的的营销战略，然后执行以信任为目的的营销战术，最后进行以绩效为目的营销评价。

（二）从微观角度进行分析，我们可得出以下建议：

1、企业应重视与真实微博粉丝的客户关系管理；

2、企业要避免伪造粉丝的虚假繁荣；

3、大小品牌有不同的微博营销策略，企业微博营销策略要根据企业实际情况制定。（作者单位：四川托普信息技术职业学院）

参考文献

[1] 第29次中国互联网络发展状况调统计报告[R].北京：CNNIC，2012.1.

微信营销活动总结篇（10）

二、整合式营销策略的嵌入与实践

整合式营销策略是微博营销的一种常见策略，其主要从企业整体出发，对营销内容进行了全面挖掘。该营销策略将企业品牌营销活动作为一个系统，由该系统内容出发对各项企业资源进行整合和利用，充分提升了系统品牌传播和市场营销的协调效果。在微博平台中实施整合式营销策略可以明显改善营销内容传输质量，形成共同的品牌目标，形成了一体化的营销结构。随着信息技术的提升，网络营销已经发生了本质上的转变，已经开始向整合化、精准化、创意化转变，营销效果大幅改善。整合式营销策略从微博信息资源内容特征出发，对微博营销层面进行了全面深化，将事件营销、互动营销、社区营销和口碑营销等多方面内容融入到微博营销体系中，从本质上改善了企业品牌营销质量。该营销过程中企业已经对微博营销活动进行了调整，开始对微博中的文字、图片、声音、动画、视频等进行合理运用，线上营销内容得到了根本上的提升。而在线下营销方面，企业也形成了非常完善的营销体系。微博不仅改善了企业线上营销状况，更实现了线下营销调整，将微博线上和线下品牌内容有机结合在一起，形成了非常全面的品牌营销结构。在线下营销过程中微博整合式营销策略将微博与线下产品充分联系起来，以线下活动实现线上支持，形成了完整的营销产业链。例如企业在线上微博促销营销中需要线下支持，要能够依照线上信息对线下销售进行把握，防止线下销售脱节导致线上活动无法开展。

三、病毒式营销策略的嵌入与实践

病毒式营销策略是一种典型的微博营销策略。该策略在新产品宣传、品牌推广及网站推广中应用效果非常显著。病毒式营销策略可以利用微博交流的便捷性提升网络信息的传输效益，以该内容带动信息分享速度，形成“病毒式”全面拓展。微民们对网络信息的交流非常积极，可以及时对感兴趣的信息进行、分享、转载，让信息迅速传播开来，这对企业品牌信息的扩散具有非常关键的作用。“@”功能可以直接向微博好友传输微博信息，是病毒式营销策略实施的关键途径。在该微博交流过程中企业可以及时向用户最新的产品信息，通过“@”交流形式对产品内容进行交流，实现一对一微博对话，让产品信息全面、完整的传输到消费者群体中。与此同时“，@”交流中的各项信息还可以被其他人所看见，可以为产品品牌营销创造更多的可能，打破了一般营销策略中的范围限制和人员限制，营销效益大幅改善。除此之外，微博中还可以实现人际共享信息。在微博体系中人员可以及时对自身的信息进行共享，通过粉丝、朋友圈等实现企业产品的病毒式营销，带动企业产品营销效益。企业通过微博粉丝对各项产品信息进行扩散，让粉丝对上述营销内容更进行及时评论，对评论中的信息进行把握和分析，不断优化产品内容，形成了非常完善的营销体系结构。这种树型传播网络可以从本质上转变企业产品传播效益，推进了企业品牌营销进程，已经成为企业品牌营销建设的关键。