办公室主任经验交流篇（1）

一、强化认识，做到“四个到位”

（一）思想认识到位

作为政府办公室工作的一项重要内容，信息工作在政府办公室中扮演着参谋助手的角色。信息收集全不全面、准不准确、及不及时都会直接影响到党委、政府的决策。面对纷繁复杂的形势，要求我们要努力收集报送各类真实、带有前瞻性的信息，为上级决策提供详实的依据，从而促进全市经济社会的持续健康发展。

（二）贯彻落实到位

首先，要吃透上情，确保信息成果有高度。常常组织工作人员学习上级的相关方针政策、重要文件等，让他们认清新形势下信息工作的特点，并准确把握上级对信息的需求趋势，做到科学选材，合理采编。其次，信息成果必须有一定的深度。这要求我们必须吃透下情，要透过现象看本质，将很多问题“抽丝剥茧”找到问题的根源，挖出矛盾的本质，并提出合理的建议，为领导超前谋划、及早决策提供参考。最后，要进一步拓展源头，确保信息成果有广度。全新搭建《信息参考》、《昨日要情》、《政务信息汇编》等信息工作平台，拓展了政务信息服务方式和领域。全年共编辑《信息参考》8期，《领导参阅》10期，《政务信息汇编》2期，《昨日要情》199期，并多次得到领导批示，要求印发到各部门学习。

（三）组织领导到位

为充分发挥出我办信息职能作用，进一步深化信息工作，长期以来，上级领导都高度重视这项工作，将其摆在重要的工作议程中。每年都会对全市信息工作进行统筹规划，明确工作思路，并提出工作任务，要求将信息工作融入到我市发展的方方面面中去，关注民生。同时，在办公室内部采用“双岗双责”制，抽调业务水平好、敏锐度高的秘书人员负责一些信息工作。另外，进一步健全信息报送制度与绩效考核制度，以提高信息报送质量。

（四）学习到位

建设一支“业务精、能力强、素质好”的信息工作队伍是做好信息工作的前提。因此，我办一直都很重视学习培训工作。一是积极组织工作人员学习先进的理论知识、最新的方针政策、上级文件等。二是坚持理论联系实际，鼓励大家将理论知识运用到实际的工作中，不断完善信息收集、采编、报送的方式方法。三是积极与其它单位、部门协调、沟通，以畅通信息渠道，获取最新的信息。

二、务实进取、埋头苦干

为进一步加强向上级部门报送信息的力度，及时宣传铁西工作的亮点与先进举措，我办人员充分发扬“艰苦奋斗、务实进取”的优良作风，在细化分工的基础上，积极合作，集思广益，努力增加信息容量，及时收集区域经济发展信息、上级工作思路、事件动态、工作成效等，选取独特的视角，加以整理、编辑。另外，工作人员主动扑下身子，深入基层，经常跟随市政府与办公室领导走访基层，开展相关调研，收集第一手资料。2013年，我办起草并报送《铁西区按全省部署加快推进先进装备制造业基地建设》《铁西区扶老助残专项工程启动》等政务信息200余篇。在《沈阳日报》刊发3篇，《沈阳政讯》刊发30余篇，《新铁西》刊发30余篇，《县区专刊》刊发10余篇，《市领导专报》刊发3篇。

三、注重创新，努力实现“五加强五转变”

创新是工作的灵魂，是不竭的动力。我们要通过创新，来实现“五个加强、五个转变”。

（一）思想观念上的转变

过去，我们往往只希望报喜，而不报忧。随着时代的发展，人们希望获取更全面、客观的信息。这正是对我们信息工作人员的有力鞭策。因此，我们不仅要报喜，还要报忧，真实地还原出事件真相。去年，完成“十二运”期间安全维稳、场馆运行及人员接待等信息收集、整理、报送工作。

（二）工作方式上的创新

要将对内报送信息的工作方式转变为内外兼并的工作方式。要加强和其它新闻媒体的交流、合作，加大对外宣传力度。

（三）信息任务分配方式上的创新

按照上级要求制定出详细的月工作方案，采用约稿信息报送，保证按时完成工作任务。同时，加强了对信息质量的管控，对每个环节都进行了严格把关，保证了报送信息的质量。

（四）创新采编方式，建立信息网络

一方面，转变了过去被动收集信息的观念，主动走出去，到实地调查、收集相关资料，以获取更多全面、典型的信息。另一方面，拓宽了信息渠道，通过和各乡镇办委、相关部门保持密切联系，构建起一个完整的信息网络。

办公室主任经验交流篇（2）

出席今天会议的领导有：

市政协副主席××。

大名县委书记××、县长××。

市政协秘书长××、副秘书长××、研究室主任××，办公厅副主任××和各县市区政协领导。

参加今天会议的人员有：

各县市区政协办公室主任、副主任，市政协办公厅有关同志等。共计 60余人。

首先，我代表××市政协办公厅向出席交流会的各县市区政协领导和各位与会同志表示热烈的欢迎!大名县委、县政府为这次交流会的召开给予了大力支持、县政协做了精心的组织和充分准备，在此，请允许我代表出席会议的各位领导和同志们、代表××市政协办公厅向大名县委、县政府、县政协表示衷心的感谢!

市政协和各县市区政协的关系是指导关系，体现这种关系的一个重要形式就是总结交流经验、座谈研讨问题。新时期以来政协工作发展的事实证明，来自各地的富有创造性和生命力的经验，始终是推动人民政协工作前进的强大力量。各县市区政协办公室总结交流工作新经验，探讨研究办公室工作中的新问题及其解决办法，是推动各县市区政协工作不断前进的强大力量。因此，各县市区政协领导、办公室主任汇聚一堂，沟通各自工作新情况，总结交流新经验，很重要，也很有必要。

今天会议的议程有四项：

一是大名县委领导致辞;二是大会交流发言;三是市政协××副主席讲话;最后是合影留念。现在进行第一项，请××县委书记××致辞。大家欢迎。

下面进行第二项，大会交流发言。首先进行发言的是市政协办公厅副主任××。发言的题目是：《××》。××区政协做准备。大家欢迎。

下面请××区政协发言,发言的题目是：《××》。××矿区政协做准备。大家欢迎。

下面请××矿区政协发言,发言的题目是：《××》。××县政协 做准备。大家欢迎。

下面请××县政协发言,发言的题目是：《××》，*县政协做准备。大家欢迎。

下面请*县政协发言,发言的题目是：《*》。*县政协做准备。大家欢迎。

下面请*县政协发言,发言的题目是：《××》。××县政协做准备。大家欢迎。

下面请××县政协发言,发言的题目是：《加强机关自身建设 提高综合服务水平》。××县政协做准备。大家欢迎。

下面请××县政协发言,发言的题目是：《当好参谋助手 提高服务水平》。*县政协做准备。大家欢迎。

下面请*县政协发言,发言的题目是：《强化六种意识 推动政协办公室工作再上新台阶》。××县政协做准备。大家欢迎。

下面请××县政协发言,发言的题目是：《强化四种意识 做好办公室工作》。××市政协做准备。大家欢迎。

下面请××市政协发言,发言的题目是：《如何做好办公室工作》。××县政协做准备。大家欢迎。

下面请××县政协发言,发言的题目是：《与时俱进 创新服务 努力提升机关办公室工作水平》。

由于时间关系，大会交流发言进行到此。经验交流会的预备通知下发后，各县市区政协都进行了认真准备，共提交了经验材料20份，许多材料介绍的做法和经验都很好，我们准备会后将这些材料印为《××政协》专辑供大家在工作中参考。

下面 进行第三项，请市政协武解放副主席讲话。大家欢迎。

办公室主任经验交流篇（3）

提升工作水平，围绕“提高队伍素质。创造一流业绩”总体思路，以服务能力建设为核心，以提高业务素质为重点，创新思维方式，转变工作方法，强化服务意识，通过开展政府系统办公室业务练兵提升素质活动，不断提高参谋助手、综合协调、督促检查、信息调研、纠纷调处、服务保障“六种能力”努力实现工作重点、目标、方式、对象“四个转变”确保服务上水平、工作创一流、队伍树形象。

二、主要内容

（一）加大指导力度，深入调查研究。

1．时间安排。年11月中旬。

2．调研内容。重点调研各乡镇、各有关部门办公室工作开展、人员配备、政务服务、后勤保障等情况。

相互交流学习工作情况，3．方式方法。各乡镇采取分别召开座谈会交流、现场点评公文和材料的方式进行调研；县直有关部门采取集中召开座谈会议的方式。集中点评公文和材料。

具体负责活动开展的组织、协调等工作。4．组织领导。县人民政府办公室成立调研工作组。

（二）提升工作能力,开展业务培训。

县人民政府办公室每个星期安排不低于1个晚上的时间，1．建立“三个制度”一是建立学习制度。从年11月1日开始。分别就公文处理、公文写作、讲话稿写作等专题进行培训。二是建立“帮带联系”制度。按照政府领导分工，由县人民政府办公室领导具体指导联系到各乡镇、县直各部门办公室。同时建立县人民政府办公室内部“帮带”制度（具体名单附后）三是建立公文点评制度。定期不定期对各乡镇、县直各部门的公文进行点评，规范公文写作。同时，集中对各位秘书起草的汇报材料、讲话稿等公文进行点评，相互学习和借鉴公文写作与处理经验。

各乡镇、县直各部门要结合实际，2．开展“三项培训”一是继续开展顶岗锻炼。从年11月1日起。安排办公室人员到政府办顶岗锻炼，顶岗锻炼时间为1个月。前期已经安排顶岗锻炼的乡镇和部门可根据情况确定顶岗锻炼人员；未参加的单位和部门原则上均需参加。二是召开政府系统办公室业务培训会议。会议时间拟定年11月份，参会人员为各乡镇、各部门办公室业务人员（具体人数不限）重点开展规范性文件写作处理和非规范性文件写作、信息写作及报送、接待处理、统计数据分析等方面的专题培训和内部交流活动。三是参加省市培训班。县人民政府办公室将分期分批组织乡镇和部门办公室参加省市举办的政府系统办公室工作人员培训。

（三）相互借鉴经验,加强交流学习。

1．对外交流学习。县人民政府办公室将适时组织办公室人员到周边县区学习借鉴办公室工作的先进经验和做法。

2．结合实际，内部交流学习。本着加强交流、相互学习的原则。适时组织各乡镇、各部门开展交流学习活动，促进办公室工作有序开展。

三、时间步骤

第一阶段。深入调研指导阶段（年11月1日至20日）主要任务是解和掌握乡镇和部门办公室工作开展情况、取得的经验和存在问题，现场指导乡镇和部门办公室工作，为召开全县政府系统办公室主任业务培训会奠定基础。

第二阶段。全面开展活动阶段（年11月20日至年1月）主要任务是全面落实活动方案，采取以会代训、交流学习、公文点评等多种方式，提升工作质量和服务水平。

第三阶段。建立长效机制阶段（年1月20日起）主要任务是总结完善活动开展取得的成绩，针对存在问题，逐步整改完善，建立长效机制。

办公室主任经验交流篇（4）

一、统筹兼顾、突出重点，优质高效地做好“三办”工作

办公室工作繁琐、复杂，该院克服人少事多的实际困难，坚持抓重点带一般，把办重点文、办重点会、办重点事作为办公室工作的重中之重。

一是办好重点文，做到办文优质。充分发挥以文辅政的作用，把重要文稿的起草工作作为办公室工作的重点和难点，不断增强参谋意识、精品意识，力争既准确表达领导意图，又充分反映基层实际，参在关键处，谋在点子上。共起草撰写了检察工作报告、全区第十三次检察工作会议、全区派驻乡镇检察室经验交流会经验发言材料等重要综合文稿150多份，并牵头制作了3部专题宣传片，分别在2012年全区检察长会议等全区性检察工作会议上播放，得到了自治区检察院领导的肯定。坚持以检察信息为龙头，加大统筹策划、综合编发力度，全年共编发报送各类检察信息149篇（条），被最高人民检察院反渎厅、自治区检察党委办公厅采用各2篇，被自治区院采用75篇，被市委办采用8篇。积极做好重大活动的宣传工作，组织发表检察宣传文章189篇，较好地宣传了检察机关的工作成效和良好形象。

二是办好重点会，做到办会细致。精心筹备、认真细致做好会务工作，力求会前部署周密细致，会中服务无明显过失，会后工作注重落实。对党组学习会、检察长办公会、全市检察长会议等各类会议，从议题确定、材料准备、会议纪律和督查落实等重要环节都制定有详细的方案。全年共组织筹办大小会议80多次，特别是成功组织或协办了全区检察机关加大办案力度加强“两化”建设电视电话会议、全区检察机关派驻乡镇检察室经验交流会等一系列重要会议以及2011年“检察文化周”、第八届“玉博会”接待工作等重大活动，均高标准完成任务，得到了领导和与会人员的充分肯定。同时，实行会议活动报批制度，大幅度精简会议，让领导腾出时间和精力，抓大事、议大事、谋全局。

三是办好重点事，做到办事高效。重点围绕院党组决策的贯彻执行，积极协调各部门共同推进，确保各项决策部署落到实处。围绕日常事务管理，督重点、查大事，协调好机关的各项工作安排，确保了机关信息畅通和各项工作正常运转。如协助纪检监察部门在今年元旦期间加班按时完成“廉政文化长廓”建设；注重发挥绩效办服务创先争优工作的作用，针对统计报表中发现的问题，通过编发《绩效工作简报》和组织开展绩效检查的方式，积极对全市绩效考评工作进行指导、协调，并向基层院、市院有关部门发出预警或建议45次，有效确保了该院在2011年和2012年上半年全区检察机关市分院绩效考评中均取得全区第一名。

二、完善机制、严明职责，有效提升办公室规范化管理水平

突出制度管理，坚持有章可循、有据可依、有条不紊，以精心的工作方法，实施精细的工作程序，取得精品的工作效果。

（一）定事定规，确保有章可循

该院借鉴了工业化大生产“流水线”理论，将办公室工作按照工作流程链条式推进。一是办会流程清晰化。从会议方案准备到会议精神落实全过程的每个环节，该院都编制流程图，每个环节都明确专人负责，分清责任。二是办文流程制度化。严格公文运转程序，明确办文的各个环节、责任领导、责任科室，流水作业，确保公文运行规范有序、高效无误。三是办事流程规范化。对领导交办事项、值班、机要保密、公章使用、纸张使用、复印机使用等日常工作，都建立了规章制度，使每一项工作不脱节、无死角、无盲区。四是加大人大代表联络和检务公开工作创新力度，建立固定联系人大代表工作机制，适时组织人大代表、人民监督员、廉政执法监督员参加检察机关的重大活动，增进人大代表和群众对检察工作的了解和认知度。

（二）定人定责，强化岗位责任

一是实行岗位责任制。进一步完善办公室主任、副主任、科员等岗位职责，各司其职，各负其责。二是创建双线责任制。对重要接待、大型会议或活动，建立了相关部门主要领导为牵头负责人、办公室领导为指导负责人的双线责任制，确保每项重点工作有人做、有人查，责任到人、落实到位。三是实行错情追究制。对工作线上出现的差错和失误，制定责任追究办法，谁出了问题谁就承担相应的责任。

（三）定奖定惩，强化督办效果

办公室主任经验交流篇（5）

大家好！

首先，自我介绍一下，我叫***，来自法学091班，现任班体育委员、院办公室部委、校纪检部部委一职。我竞选的是学生会办公室副主任。我希望在各位的赞同下成为学生会办公室副主任以配合好主任，把办公室工作做得更好，做得更有成就。

也许有的人会想“你为什么不竞选办公室主任一职”，毕竟：不想当将军的士兵，不是好士兵。借用管理学老师说的：放错了位置的人才就等与垃圾。我想告诉大家的是：适合自己的才是最好的！在上一学期的工作中，我尝试过，发现主任一职并不适合我，而我在一旁却能很好的把工作搞好。而在这一学期的实践中，我也很好的证明了这一点！

如果我当选，我将从以下三方面着手工作：

第一，在办公室与老师方面：在明确老师的指示下，做好上传下达工作。同时，在第一时间内把校、各学院送来的文件、邀请函等送达老师手上。最后，在老师的指导下，再次明确各部职责，从而提高各部办事效率。

第二，在办公室与各部方面：首先，加强办公室与各部之间的交流互动，从而带动各部之间的交流互动，以提高信息的传播效率，争取把力使在一起。其次，积极配合各部工作，尽力把每一次活动搞好。最后，及时传达校、各院的活动通知、邀请信等。

第三，在办公室与各班同学方面：在做好统计放假学生名单及通知领取信件包裹的同时，加强办公室成员与同学的交流，听取采纳同学的建议批评，吸取经验教训，发挥长处，弥补不足，从而更好的为同学服务。

办公室主任经验交流篇（6）

第二条 思想交流，大家民主地开展交流与讨论，各抒己见，相互交流工作经验，在肯定优秀的同时，正视不足，督促尽快改正。在高标准、严要求下不断提高成员工作效率与质量；干事之间相互学习，进行批评与自我批评。善于汲取他人长处，对部内存在的问题有则改之，无则加冕。在交流中学习，在学习中进步。

第三条 内部人员的考核与培养，做好考核，对每天的值日情况严格把关，对在不请假情况下缺勤的干事提出批评，并督促改正，目的在于避免部门松散，提高工作效率与工作积极性，增强内部队伍的纪律性和凝聚力，稳固学生会在同学们心目中的良好形象。对于内部人员的表现与工作成绩记录备案，以此为参考，赏罚分明。鼓励内部人员努力积极工作，以便办公室今后更好地运转。

第四条 打好考勤，对学生会各部门及学院各班的签到与出勤情况，每天记录在案，定期进行统计统计，赏罚分明。

第五条 在主席团的领导下服务于学生会，接受主席团的直接领导，积极为主席团献计献策，做好分管主席的工作。

第六条 帮助辅导员老师做好文档、表格等方面的工作，认真仔细，严谨无误。

第七条 及时准确地在签到时下发通知，对学院各年级各班、团委学生会各部门、学院各社团的主要负责人的联系方式进行统计备案，便于相关事务的通知下达。

第八条 做好相关工作与会议的通知，重视每日的签到工作，务必确保信息的及时准确传达，有需要传达的文件及时印制并发放。

第九条 定时的工作简报两周出一份，涉及学院各班与各部门动态以及学生的早操出勤、到课率等情况，具体材料由各班与相关部门统一发到指定邮箱，再由相关负责人员仔细认真制作出工作简报，审核通过后张贴到我院学生所分布的宿舍。

第十条 会议记录，对于大规模的团委学生会干部会议，要做规范详细的会议记录并备案。

第十一条 保管学生会活动的用品，做好借出与归还记录，对于院里公有活动用品，办公室里要做好值勤登记工作，登记财物外借支入与归还记录等事项由办公室主任亲自批阅，存档，并装订成册。

第十二条 统计全院所有学生的个人信息，能及时准确地在需要之时找出所需的学生信息。制作规范合理地学生基本情况信息统计表，使各种相关信息一目了然，查找方便，节约时间，提高效率。

第十三条 定期做好学工办的卫生清洁与物品整理工作，保证一切井然有序

第十四条 在学院各种大中型活动期间，积极主动配合计划所做出的安排与调整。

第xx条 对于本院一些活动，根据上级要求制作相应的邀请函、节目单等并及时准确地发放到指定单位，邀请函与节目单要特别用心，力求信息传达无误，精美大方。在发放环节要及时到位。

第十六条 与学生会其他各部门协调好工作。协调帮助各部门的学生工作：作到承上启下的中间枢纽作用，保证学院的活动能更加顺畅快速的完成。

二、财务管理制度

第一条 经济与管理学院学生会各部门财务流动由办公室负责管理。

第二条 学生会各部门活动经费和日常开支，均须事先上报办公室，由办公室与各位老师审批合格后方可购买物品。

第三条 所有支出均须统一正式发票方可报帐（收据、白条及超市电脑小票等因无法为活动支出提供可靠证据故一概视为无效凭证不予报销）。

第四条 为加强对发票报销的统一管理，发票在每次活动结束后统一上交办公室，若支出金额过于零散可于每次学生会例会时上交。

三、办公室管理制度：

第一条 办公室的管理机构为建筑与土木工程学院学生会办公室。学生会办公室内的一切财产归学生会所有，不属于任何个人。

第二条 学生会办公室的钥匙由学生会办公室统一配发，不得私自配备，若丢失，需报告学生会办公室，由学生会办公室再次配发并登记。持钥匙人不能随意进入办公室做与学生会事务无关的事情。

第三条 除学生会例会外，要借用办公室必须经过学生会办公室批准，借用人方可使用。

第四条 使用办公室时，必须爱惜办公室内的财产，如有损坏，必须立即报告学生会办公室。

第五条 每次活动领取办公室物品时必须有负责人详细填写借出清单，并签名。活动完毕归还物品时必须及时清点物品并由办公室确认，如有损坏须如实报告。

第六条 如有非学生会人员借用物品，必须先报办公室，经办公室主任同意后，进行登记并要求限期后方可借出。如有损坏或丢失，借用人须照价赔偿。

第七条 办公室不得存放私人用品，不得带人进入办公室做与办公室事物无关的事。

第八条 自觉维护办公室内卫生环境，使用办公室后要将物品整理好，将地面打扫干净。离开时，必须将门锁好。

四、交流会

12月中旬与宝山、白云校区本学院本科二、三、四年级学生开展学术经验交流会，主要目的是加强学院各年级之间的交流与联系，帮助我们大一的新生更快更好的适应大学生活。通过各年级之间在学习、生活、实践等各个方面的交流，向他们学习成功经验。

办公室主任经验交流篇（7）

组织部门成员进行思想交流，通过例会、培训、集体学习等方式，提高部门成员的整体素质。日常加强对工作的指导，根据每位成员特点合理分工。同时要切实贯彻实施责任分工制，充分调动每位成员的工作积极性，培养成员责任意识，使部门成员真正得到锻炼。

二、做好常务性工作

作为学生会的枢纽部门，办公室将配合主席团对学生会的各项工作进行统筹安排，协调各职能部门的工作，保证学生会工作的高效性。我们将进一步完善规章制度，继续做好学生会人员档案、文档材料的整理与存档，严格购置和维护办公室物品，以及做好会务准备、值班安排、事务通知、会议记录、日常卫生清扫等常务性工作。

三、加强学习交流

开展部门内部活动，增进内部成员沟通交流；继续与各部门进行工作上的互助交流，开展部门联谊活动；与各系院的学生会主席团和办公室进行交流学习，完善办公室的日常工作；定期邀请各部长、主席、老师与部门成员进行交流工作经验和心得。在着重于加强学生会整体之间联系与沟通的同时,处理好学生会与二级学院学生组织以及其他学生组织之间的关系，以促进学生会各项活动更好地开展。

四、创新工作思路

（一）阶段性工作总结

将每次活动后好的工作方法和其他方面进行总结积累，和部门成员一起进行深入的总结、讨论和思考。最后以工作汇报形式提交总结，使办公室不断进步，不断完善。

（二）增强集体凝聚力

组织本部门全员外出采风活动，加强感情交流，打造温馨和谐的办公室之家，保证部门成员更有激情的投入工作角色。

五、奋斗目标

办公室在下学期的主要奋斗目标是：创新工作机制，以加强与各部门的联系为基础，树立良好的办公室形象；提高办公室学生干部的综合素质，打造一支战斗力强、有组织、有纪律的学生干部队伍。

办公室主任经验交流篇（8）

1、议事制度：

认真执行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的基本制度，实行集体决策和领导分工负责制。对事关全局的大问题，集体讨论决定，然后分头落实。领导班子研究重大问题，要按照会前调研、会前协调、会议准备、讨论、表决的程序进行。重大突发事件和紧急情况，来不及集体议事及会议表决的，领导集体成员可临机处置，事后应及时向领导集体报告。

2、会议制度：

（1）党委会：由党委书记或副书记主持召开，党委委员、办公室主任参加（必要时邀请有关人员召开扩大会议），主要是研究、决定全系统组织建设、作风建设、党员奖惩、领导聘任等工作；贯彻落实党的方针、政策、法规和上级党委下达的工作任务；研究、制定全系统的规化、方案。一般每月召开一次。

（2）局长办公会：由局长或主管副局长主持召开，副局长、工会主席、办公室主任参加（必要时召集有关人员参加）。主要是研究决定全系统的经济指标、经营管理、工作进展和落实情况，在调查研究的基础上交流通报各项工作情况，总结经验教训，制定工作计划和方法措施。一般每周一上午召开或视工作需要而定。

（3）局务会：由局长或副局长主持召开，局领导和科室领导成员或有关人员参加。主要研究解决各科室的工作，贯彻落实局党委会和局长办公会以及主管部门下达的工作任务。

（4）企业主任（厂长、经理）工作会议：由党委会、局长办公会决定召开，企业单位一把手参加，主要听取各单位工作汇报，交流经验，解决问题、研究、部署下段工作。分线工作会议由职能科室报经主管局长批准主持召开。一般每月召开一次或视工作需要而定。

（5）机关全体会议：主要是学习、贯彻、落实上级文件、方针政策，落实布置机关工作任务。

上述会议由办公室将或主办科定负责通知。党委会、局长办公会召开前，由办公室将议题经局长审定后印发各位与会人员提前审阅考虑，各科室提交局务会的事宜，事先拿出明确意见，交办公室汇集由局务会决议。

3、请示、报告及审批制度：

各单位向市局请示报告事宜，须按公文格式书面报市局办公室，送交有关会议、领导和科室审批，一般不搞越级请示。

一般请示报告事项按职能分工由科室或主管局长审批。

4、催办、查办及反馈制度：

凡会议决定事项和领导交办事宜，由办公室填写交办单和催办、查办事项登记，分别交有关单位、人员承办。承办单位和人员必须按要求和规定时间办理，并将办理结果反馈到办公室，由办公室填写反馈卡片，送交办领导。

5、 印章管理制度：

局行政章、主要领导人手章由办公室专人管理，各科室印章由科长或一名责任人管理，实行用印登记和交接制度。新印章的刻制更换和报废统一由办公室办理。重大事项用印经主管局长批准后方可办理。

二、 财务开支审批管理制度：

1、办公费用开支：本着勤俭节约的原则，由主办科室事先提交预算，报主管局长和局长审批，必要时提交局长办公会研究，审批通过后办理。报销单据由局长、主管局长、经办人三人签字后方可报销。

2、业务招待费、会议费开支：本着廉洁、节约的原则，由经办人事先报纪检书记和局长审批，按有关招待费、会议费标准填写审批卡，凭审批卡安排（参加）会议和就餐。事后经办人凭审批卡和正式报销单据，经审批领导和局长签字后报销，手续不全者不予报销，超出标准部分由经办人自负。 机关工作人员下基层一般在企业食堂就餐。

3、向基层收取会议费、管理费：由财务科提出方案，报局长办公会通过后执行。

办公室主任经验交流篇（9）

Experiences of Foreign Guests Reception Work in University Hospital/LI Li， XU Ke-xin， LI Shen.//Medical Innovation of China，2012，9(23)：144-145

【Abstract】　University Hospital has several experiences of Foreign Guests Reception Work.Offering special standardized reception procedures for foreign guests，the implementation of a service-oriented work style for the reception staff designed to fit the needs of the foreign guests and branding the hospital as a world-class medical facility， reinforce the international culture of the hospital， including updating the English language signs throughout the hospital grounds，creating an English version of our website，and English language and cultural training courses for information desk and registration staff

【Key words】　University Hospital；　Foreign Guests Reception；　 Experiences

First-author’s address： Peking University People’s Hospital， Beijing 100044， China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.23.095

近年来，以北京大学人民医院为代表的一流大学医院的国际交流活动日益频繁，外事管理也遇到了新的问题和挑战，而医院外事管理的生命力就在于创新[1]。近两年来，本院对外事工作不断探索和改革，尤其在外宾接待工作方面有了不少的经验和体会。要想进行高层次、高规格的国际交流与合作，必须先有一个很好的“人气”和“根基”。而做好外宾接待工作就是为了凝聚“人气”和奠定“根基”[2]。

1　通过标准化、细节化的外宾接待服务，加强外宾对本院的了解与认同，逐步树立国际化医院的品牌形象

本院每年都会接待几十批、上百人次的国际和港澳台来访的个人或学术团体。本着“外事无小事”的原则，本办公室从2008年开始采用标准化的接待流程，将其分为接待前准备、接待具体任务分工以及接待后随访等三个环节、21项内容来逐一部署和落实。在采用标准化接待流程之前，本办公室的接待中曾出现过没有确定车位、未通知照相室等疏漏，而采用标准化流程之后至今，接待工作基本杜绝了疏漏。2009年，笔者办公室又先后借鉴了卫生部、北京大学国合部、北大医学部国合处等的外事接待的经验与程序，进一步规范了标准化的外事接待议程(英文版)和外事参观路线。2010年，本办公室还将礼品赠送单独登记，对礼品进行定期展示，以宣传本院的对外交流工作。2011年，本办公室将医院的英文介绍和院史馆的英文讲解稿进行了全新的增删和修改，并请外教审稿。外事接待人员均可以用流利的英语为外宾介绍人民医院近百年的悠久历史和发展现状。2012年笔者办公室更新了馈赠外宾的礼品。礼品从前几年单一的丝巾、领带发展成为现在种类丰富并充分体现中华文化和本院悠久历史的真丝绢画、书法、青花瓷鼠标垫、水晶镇纸、京剧脸谱优盘等，深受来访外宾的喜爱和欣赏。因此，笔者认为标准化、细节化的外宾接待服务会大大提高工作效率，减少出错的几率，减轻接待压力，提高外宾接待水平，加强来访外宾对本院的了解与认同，逐步树立国际化医院的品牌形象。

2　通过外事联络员制度为科室培养对外交流人才，加强科室对外交流的能力，协助国合办更好地开展外宾接待工作

办公室主任经验交流篇（10）

下面就本学年的办公室工作总结及活动成果总结如下：

一、加强内部建设

1.基于办公室工作性质的特殊，要求办公室成员必须有较高的思想觉悟，敏锐的政治头脑。所以在下一步的工作中，要把办公室成员的政治思想教育放在首要位置，办公室每周定期进行理论学习，学习内容由办公室主任拟订。学习结束后，要求上交学习心得，由主任亲自批阅，存档，并装订成册。

2..办公室是学生会的核心部门，能否在工作中起到表率作用关系到办公室在学生会中威信的树立，也间接影响到学生会整体在广大同学心目中威信的树立。为了保持办公室成员的工作热情，调动起每个办公室成员的积极性，提高办公室的凝聚力，我决定，不定期的与办公室成员谈心，了解每个成员的实际困难，并想办法帮助解决，使他们感受到学生会的温暖，把一种感激之情化成对工作的热情，积极的参加到学生会的工作中来。

二、以人为本，强化管理

1.在办公室内部实行签到制度，由主任亲自负责，真正的做到量化工作业绩。让每一个成员都能切身体会到紧张中工作的乐趣。

2.为确保办公室高效率的开展工作，办公室实行强化管理，每人上交课程表，主任可以做到统筹的安排成员的课余时间。争取做到可以让每个干事有工作,有任务,有兴趣。

3.并且我们办公室还负责其他部室的整体规划，争取做到新老部长与干事之间零距离交流，使我们的大家庭更具有凝聚力。立志让我们学生会内部无矛盾、无距离、无分歧，永远团结在一起。

三、明确分工，细化责任，做到出事、入事有详单、有记录，并下设专人负责，把责任落实到个人，谁出问题谁负责任。

为使我们学生会更进一步的落实其整体的领导地位与能力，我们每个人都应纳为其中，并有责任坚持到底。

1.事务通知是办公室开展工作的一个重要环节。

能否通知到位关系到学生会工作能否高效的进行。负责人员必须能够了解学生会人员联系方式的变动，掌握需学生会成员的准确联系方式，在接到指示后，及时的把通知下发给相关人员。通知后做好通知记录，及时的把特殊情况反映给相关领导。所以在本学期开始，办公室开始紧罗密布的进行全体成员联系方式的收集，立志做到零错误率，并及时建立档案保存。

2.备品管理是学生会工作的后勤保障。

学生会仓库钥匙由我办公室备品负责人保管，并负责外借备品的回收工作，每次活动前由该负责人负责学生会备品的出库入库工作，学生会备品由该负责人负责定期清点维修。这学期我们对学生会内部储备品进行整体核对，并对学生会现有可用备品进行登记。以便各部室活动时方便使用。

3.档案管理是办公室的一项日常工作，主要负责学生会日常文件的起草，印发和管理。

对学生会的各项文件有责任进行催收和存档，有义务起草和上设计各种学生会文档。目前的任务是完善学生会的各项制度。此三项工作负责人直接对办公室主任，副主任负责。对于这方面的工作，本学期我办公室进行针对性调整，对大部分遗留的档案进行整体规划，依然对我们学生会有建设性的文件进行分批保存，争取做到有据可查、有法可依。，存档方面的工作已基本结束。

4.办公室主任职责重大，负责是否决定将要进行的工作和议案方向，副主任负责学生会办公室整体工作的协调与把关，出现问题直接对主席团负责。以上是我对本学年制度工作的简要提点，希望主席审阅后提出宝贵意见。

学年伊始，我们学生会搞了一系列的活动，而且都取得了较好的成绩。通过各部的相互努力，我们获得了不少经验。但针对我们办公室主要举办的活动却不是那么多，可能是因为部室职能的原因吧，总是要努力协调各个部室以保证他们的活动能够顺利进行，所以只能牺牲小我，成就大我了，不过我很欣慰干事们没有什么意见。在办公室主任刘翠翠的带领下我们还是有了自己办活动的经历与经验了。

以下将是我对办公室的活动总结：

一、工作性质活动的安排

1.组织全体例会，学期内的校学生会内部例会都会定期举行，主要活动内容和会议流程是由我们办公室全权负责。每个学期都有大概安排三次全体例会，都是由我们办公室负责向主席团提出申请。我认为定期进行例会制度是非常有必要的，大家可以坐到一起或是交流经验或是共同探讨，都是大有裨益的。

2.优秀学生分会的评选，主要由我部与自律部两个部室负责。此次活动是由团委要求，我们校学生会负责评选。目的是加强各系学生会的整体能力，并对各系去年的工作给予相应的肯定。所以，办公室和自律部在上一段时间进行紧张的评选，通过各方面的数据公平、公正地审核。

3.还有一些特定时期的特定活动都是由办公室人员负责安排工作，比如定期的干部培训班、学期开始的慰问新生、评选优秀学生分会、优秀部室等活动。办公室每天基本上都在工作，而且都是一些十分琐碎的事情，但我相信惟有可以做好小事的人才能做大事。

二、文娱趣味性活动

1.xx年年4月，办公室主办了学生会内部联谊趣味篮球赛。此次活动重在参与，由男女混合进行比赛，分为05级和06级两支队伍，比赛一开始真是打得火热，球场上队员们奋力拼搏，球场下观众们加油呐喊，这是一派热闹非凡呢。其实这就是我们的目的，在体现了趣味的同时又加强了两个年级的联系，起到了一个磨合的效果，增加了他们之间的默契，会使我们今后的开展工作提供了便利条件。在本月我们办公室又主办了一次别开生面的老部长送别会，经过紧张激烈的换届流程，我们迎来了新的一批既热情又实干的部长和干事。同样我们也要用非凡的热情与不舍送走曾经为我们整日奔波辛苦的老部长们。那天晚上，大家畅所欲言，谈笑风生，这是一场欢乐的盛宴，也是一场充满期望与寄托的交流会，还是一场离别与感伤的送别会。本次活动举办的相当成功，受到主席与广大老部长们的赞同。

2.xx年年5月，被校定为感恩的月份。我们办公室不仅成功地协调各部门活动的展开，同时也推出了办公室特色的感恩活动----准妈妈座谈会。主题是通过几位准妈妈女教师进行演讲和与同学们的互动交流，让同学们切身体会到母爱的伟大和如何去感恩母亲，如何去感恩身边的人，又如何去感恩这个世界。感恩是一个永恒的话题，我们要通过不同的学习渠道，让它的意义更加人性化，更加平民化。我们的目的都是让大家学会感恩，将感恩挚情赋予行动。本次活动十分具有创意性，同时邀请的还有主管我们校学生会的戚老师。

3.xx年年6月，本部室与主席团协商，组织了首次内部大型的素质拓展赛，地点定在了校外的一个稍大的公园，非常有气氛。上午空气比较清爽，我们进行了几项很有意思的游戏，但每个游戏不仅仅是玩过了就没事，通过游戏让同学们知道团结、默契、能力的重要性，一个人不管力量是多么的强大，如果没有坚实的后盾是不行的。所以，我们的干事需要锻炼的各方面能力还是十分必需的。后来同学们又一起划船，寓教于乐十分和谐，充分体现了活动主题。团结不管放在什么样的组织里都是很重要的，我们今后在这方面还要加强工作力度。

4.xx年年10月，本学年的校学生会已经和各系基本达成共识，初步形成了一个大家庭。所以，办公室策划了一次学生会公开日活动。邀请来各系主席共同莅临指导，地点在我校书山广场。为了使更多的大一新生了解学生会，走进学生会，让更多的贤才加入我们。下旬，又主办了走进校学生会的见面会，向同学们介绍我们十部一室的具体情况及校学生会有别于系学生会的几大要点问题。让更多的人知道我们、了解我们、加入我们。

以上是我对办公室近一年来的总结。或许会有些不足，但我相信我不会让干事们的辛苦白白浪费的，是啊，办公室就是这样，几乎每天都有做不完的事，写不完的策划，我知道我们每一个干事都非常辛苦，我不可能会把每件事，每个人都写进去。