图书情报硕士论文汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇图书情报硕士论文范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

【【关键词】网络/社科信息资源/检索策略

随着全球信息化的不断深入，网上社科信息资源日益丰富。但由于网上信息资源高度分散、数字信息的易拷贝等特点导致信息重复率高，无序性更为突出。所的社科信息没有统一的管理和规范，加之现有的检索工具智能化程度较低，导致信息查询困难，大大影响了网上社科信息资源的利用效率。了解目前网上社科信息资源的分布情况，加快和扩大网上信息资源开发利用的进度和规模，利用信息网络共享社科信息资源，弥补目前普遍面临的信息资源短缺的问题，已经迫在眉睫。

1网络社科信息资源的分布

1.1网上电子期刊资源

网上电子期刊具有时效性强、内容丰富、检索途径多样等优势，利用率非常高。网上电子期刊包括与印刷版同时发行和仅在网上发行的两种，其主要来源渠道有：

（1）出版商和文摘索引服务商提供的期刊检索服务。目前，国际上大多数主要的期刊出版商都建立了全文数字化期刊数据库，并通过因特网提供服务。如美国学术出版社（AcademicPrees）的IDEAL（InternationalDigitalElectronicAccessLibrary）系统（http：//），德国Spring-Verlag出版公司的Link系统（http：//link.springer.de）等。有的文摘索引服务商则将自己的产品上网，提供包括期刊订购、检索、全文传递等服务。如美国威尔逊公司（Wilson）的WilsonFulltext（http：//）。

（2）网络数据库信息服务商提供的服务。存储在网络服务器上的网络数据库品种多、质量高，大多由信息服务商或大型图书情报机构创建维护，如世界上最早和最大的国际联机检索系统Dialog，美国联机计算机图书馆中心OCLC，中国期刊网等。访问的形式主要有授权直接访问或访问镜像站上的数据库两种。中国期刊网的题录数据库免费供用户检索，可为用户提供6000多种刊物的题录信息。有的数据库服务商不定期地提供某些数据库的免费试用服务。

（3）文献情报部门或学术性机构提供的服务。文献情报部门或学术性机构依托自己或协作单位的馆藏，通过自己的网站提供期刊或其他类型文献的网上检索服务，用户在有的网站检索二次文献信息的同时，还可以订购原始文献，原文可通过E-mail、传真、浏览、下载和联机打印等方式获取。如美国科技信息研究所的科学网（webofscience，http：//）提供世界三大引文索引SCI、SSCI、A＆HCI）的检索。

（4）网络版期刊提供的服务。许多期刊正在网上建立自己的网站，便于读者上网检索或提供免费的电子邮件现刊目录服务。如《中国远程教育》免费为广大读者提供全文阅读、期刊订阅及检索服务；《世界华人名人录》网络版提供网络版的题录和全文；中国经济展望网提供《宏观经济观察》、《宏观经济论坛》等多种网络版期刊的题录和全文，等等。

1.2网上图书信息

网上提供的图书信息主要包括书目信息和电子图书。

（1）出版商提供的书目信息。国内外许多出版社都设有自己的网站，通过因特网其出版物的目录、最新图书内容简介、价格等信息。如高等教育出版社提供新书推荐、教材目录以及书目查询服务等；AcademicPress提供其出版物的目录、最新图书内容简介、价格等信息，带有一定的销售宣传性质。

（2）图书馆、文献情报中心提供的联机图书馆馆藏目录。目前全球至少有15000个大型图书馆的联机目录24小时对外开放。读者通过OPAC可以查询到大量的书目信息，确定某本书是否在馆，能否通过馆际互借加以利用等。有些联机目录不但提供书目及摘要，还提供其他信息资源，用户可以通过相应的URL地址访问世界各个国家和地区的各种图书馆。

（3）数字图书馆提供的电子图书。数字图书馆是数字化生存时代的重要文化基础设施。用户只需通过鼠标和键盘，记载人类文明成果的图书资料就会方便地进入人们的生活。如超星数字图书馆可为读者提供35万册的PDG格式的数字图书。其会员可随时阅览到最新图书。国内可供读者阅读图书的还有中国数字图书馆、书生之家数字图书馆等。

（4）研究机构提供的电子图书。以香港中文大学中国文化研究所的“古文献资料库中心”和中国台湾的“瀚典”为代表。两网站除部分内容需付费使用外，绝大部分内容可免费在线浏览。

（5）个人或团体网站提供的电子图书。大多数文学类网站属于此类，有的以收藏为主，有的以链接为主。虽然侧重点有所不同，但大多是中外文学名著和眼下一些比较红火的图书，也包括一些网友自己的习作和文摘，一般为全部免费提供给读者阅读。

1.3网上报纸资源

网上电子报纸时效性强、传播范围广，提供大量时事、专题、经济、政治、法律法规等方面的信息，正逐渐成为新的重要的社科信息源。据不完全统计，自1995年10月《中国贸易报》率先在网上开办电子版以来，到1999年6月，国内已有273家报纸上网提供阅览。以《人民日报》网络版为例，它从每天凌晨0时30分到5时，将每天出版的《人民日报》、《市场报》等17种报刊的全部文字和图片上网，还分为“中国”、“国际”、“财经”等9个频道，每天滚动国内外新闻1500条，并就新闻热点制作专题。网站还设置了对报刊和频道新闻均有效的信息检索功能，读者很方便就能查到相关资料。

1.4网上学位论文资源

（1）利用全国性的学位论文数据库提供的信息。许多国家已将学位论文数字化列为重要的项目计划，其中较具规模与成效的，例如：ETDDigitalLibraryNetworkedDigitalLibraryofThesesandDissertations（NDLTD）网络博硕士论文数字化图书馆计划。它是一个国际论文资源的电子图书馆计划。通过整合性检索可检索19个单位的论文；另外更列出许多大学及研究机构博硕士论文的网址。CALIS高校学位论文（文摘）数据库，是中国高等教育文献保障系统的一个子项目，建库的目的是通过对分散在各大学中各类学科的学位文献信息的收集、整理、建库、上网，使原始的论文信息获得升值，为国内外希望获取高校学术信息的用户提供方便的查询途径，起到推动高校教学、科研交流和促进发展的作用。高校学位论文数据库收录包括北京大学、清华大学等全国著名大学在内的83个CALIS成员馆的硕士、博士学位论文，截止到2002年5月21日，已有97所学校申请加入学位论文数据库建库工作，学位论文数据库上网数据已达到约9.7万条。

（2）利用商业出版机构或信息中介者提供的信息。目前已有商业出版机构取得授权，通过正式的出版渠道出版学位论文；有些则是委托商接受论文订购。如1983年成立的UMI公司，是美国学术界首屈一指的出版公司，出版物包括自1861年美国的第一本论文到目前所出版的150多万本美加地区博硕士论文，1997年以后出版的已经有PDF形式的论文，可直接使用信用卡订购下载。通过Amazon网络书店订购学位论文，前25页可免费浏览。

（3）利用联机检索系统中的学位论文数据库。一些知名的联机检索系统中都包含大量的与学位论文有关的数据库。如Dialog系统、QuestelQrbit系统、STNFizKar/sruhe系统。我国的“中国优秀博硕士学位论文全文数据库”由教育部主管、清华大学主办，是中国知识基础工程（CNKl）继《中国学术期刊全文数据库》等超大型数据库建成后，又一项大规模开发利用我国知识信息资源的重大信息化工程。按照CNKI信息采集范围规定的信息源，它已收录全国有博士招生点的280多家院校的1800多个博士点和3000多个硕士点2000年以来的博硕士学位论文5万多本。并按科学的体系进行了编辑。到2002年底，加入这一数据库的博硕士培养单位将达到80％以上，2002年6月2日的《光明日报》称该数据库是目前世界上惟一最科学、最全面的中文全文博硕士学位论文检索数据库。

（4）学术教育单位自建的学位论文数据库。有些大学或资料中心在原有图书馆馆藏目录查询系统之外建立本校的博硕士论文查询系统，部分学校除提供书目及摘要外，另有全文下载功能。如：MITThesesOnline麻省理工学院，收录经选择后的博硕士论文，提供论文扫描后之全文。可线上订购全文，包括：纸本、PDF档及微缩片三种形式。《上海交通大学学位论文数据库》，提供多种途径包括摘要和全文的检索能力，可以查到上海交通大学历年的博硕士论文书目资料及摘要，博士论文的全文下载仅限授权用户。

1.5网上政府信息

政府信息是政府活动的原始记录和产物，它的发展与政府机构本身的扩充及其职能的强化有着不可分割的联系；其文献地位和使用价值也随着综合国力的增强和在国际事务中所发挥的作用，而不断上升和升值。网络政府信息的多少，已被视为一个国家民主程度的表征之一。

在网络发达的美国，据1997年中期统计，美国联邦政府的4300个网站和215个电脑公报牌已将政府的42个部门机构拴链为一体，在2000年末已将政府3/4的议事录（transaction）电子化。通过网络，可以查找美国的总统文献，如：国情咨文、经济咨文等；可以通过美国GPOAccess主页、美国国务院网站或美国国务院外交事务网等查找美国国务院的文献资料；还可通过美国商业部的国情普查局、劳动统计局、经济分析局等查找美国的统计资料。

1999年1月22日，中国电信和国家经贸委经济信息中心联合40多家部委信息主管部门在北京召开了“政府上网工程”启动大会，要求1999年底60％以上的部委和政府部门在163、169网上建立正式网站，到2000年底则要实现80％以上部委和政府部门建立网站。据2002年7月22日中国互联网络信息中心（CNNIC）第10次中国互联网络发展状况统计报告，全国各级政府部门申请域名的已达5864个，“政府上网”已经成为现实。

1.6电子论坛和电子会议

因特网上设有USENET及Listserv电子论坛，也称新闻讨论小组。USENET及Listserv都是由成千上万个专题讨论小组构成。每个小组是由某一主题参与的文章所构成。USENET与Listserv类似，但是，前者范围更广泛，几乎无所不包，一般不需订购便可参与；而后者较为严肃，而且更趋学术性，通常还需订购方可参与。因特网上用户通过E-mail均可自由参与电子论坛的活动，从中可以获得用任何其他手段都难获得的第一手重要专题信息与资料。因此，它是研究人员及时了解跟踪学科动态与前沿的最有效途径之一，可消除印刷出版物时间滞后的缺点。电子论坛的另一特点是举办国际电子会议。例如，利用Listserv，一些学术团体与组织已成功举办了多次专业性的国际学术会议。参加这些会议，能了解本专业的最新研究发展动态，获取完整的会议论文与资料。

1.7网络数据库

存储在网络服务器上的文献信息数据库称为网络数据库，多由信息服务商或大型图书情报机构创建维护，品种多，质量高，但基本上都是需要付费才能使用。访问网络数据库的形式主要有直接访问和访问镜像上的数据库两种。目前在网络上运行的著名数据库，如：Dialog系统已拥有600多个集文献信息库、数据信息库、事实信息库和全文信息库于一体的大型专业数据库系统；OCLCFirstsearch数据库，能为用户提供包括ArticleFirst、ContentsFirst、ERIC、FastDoc、GPO等14个基础数据库。

1.8网上其他社科信息

网络上还有大量的会议信息、政策法规、标准文献、产品样本目录、组织机构、通讯讨论组等。这些资源的实用性也很强。

2网络社科信息资源的检索

2.1直接进入网站或数据库进行检索

通过这种途径进行检索，要求检索者对网络信息资源分布有所了解，进行检索前，首先要分析所检课题的信息类型，然后找到可能包含其内容的相应网站的相应系统。比如，要了解某一新课题相关论著，首先确定需要检索书目，可以利用国家图书馆的书目检索系统进行检索，也可进入高校图书馆书目信息查询系统进行检索。如果要了解课题目前国内外研究最新进展，首先确定可以检索期刊目次，外文的可以进入清华的科技新刊报导检索，中文的可以检索CNKI的期刊专题题录数据库。

2.2利用搜索引擎进行检索

搜索引擎俗称“网络门户”，是搜集网络信息资源最方便的入手工具。据统计，至少85％的网上用户使用搜索引擎来查找信息。目前在因特网上已有数千个搜索引擎，中文搜索引擎也有100多种。利用搜索引擎可以搜索所有在网上的资源而不必预先知道资源所在的地址。搜索引擎通常有两种检索方式：一种是分类目录导航，一种是输入检索词进行匹配检索。前一种是以Yahoo！为代表的人工分类式搜索引擎，根据检索主题所属类别，逐级展开分类目录，查找分类匹配信息。分类式搜索引擎虽具有分类清晰、准确的优点，但却存在人工成本高、收集内容有限、难于更新的不足。后一种是以AlatVista为代表的基于Robot的搜索引擎，它提供对关键词、主题词或自然语言的查询，由程序自动搜索。用户只要在搜索框中输入检索式或表达式，搜索引擎就会返回一组指向相关站点的超链接。由于是机器人程序自动搜索，可方便地收集更多的网站并及时更新、发现及删除已不存在的站点，从而大大提高用户查询结果的数量。这两种类型搜索引擎的工作原理各不相同，检索效果也各有差异，应合理选用。

2.3利用专业信息资源导航系统获取信息资源

搜索引擎虽然是整合互联网信息资源，并使之有序化的重要手段。但是据NEC研究院的最新研究，网上信息缺乏有效整合标准和手段，搜索引擎只能覆盖网上不到1/4的信息，而发表在《自然》杂志的研究称，没有一个搜索引擎可以覆盖网上信息内容达16％以上，并且随着站点越来越多，这个比例还会下降。因此通过通用搜索引擎查找信息具有一定的局限性，因为通用搜索引擎的信息覆盖面广，面向大众的信息居多，要查询业务性较强的主题，查准率较低。为了使网上的信息资源充分发挥作用，许多国家的信息工作者把分散在网上的某一或某些主题信息通过多个搜索引擎的协同搜索，选择有较高利用价值的信息资源URL，经过专业人员的加工、总结、归类，以目录的形式组织起来，按学科门类进行分类，使用户能按类目浏览，方便地获得某一主题的相关信息。通常先按照学科设立一级类目，在一级学科类目下设二级学科栏目，二级学科类目下可以按照信息资源类型设三级类目（如果本学科的信息资源较少，可以不再按信息资源类型设三级类目，使二级类目直接对应于具体的信息资源，这样更简洁明了），三级类目对应的就是具体的信息资源的网址。从而形成了一系列的网上专业资源指南和WWW虚拟图书馆，把读者和网上信息资源连接起来，可以节省用户网上漫游的时间。如：知识管理虚拟图书馆（http：///km/）、语言类虚拟图书馆（http：///）等。

3基于网络的社科信息资源检索策略

网上社科信息资源内容丰富、种类繁多、更新频繁，通过各种专业搜索引擎和专业信息资源导航系统查找是最主要的途径。但是，任何一个研究人员都必须关注、浏览本专业相关的国际学会、协会、研究所的网上主页，同时加以取舍和鉴别，最终从网上获得有价值的信息，这才是网络信息检索的主旨所在。同时，网上的信息检索系统有着各自不同的服务功用，用户在检索时，如果选用不恰当，会事倍功半，因此在实际检索中应针对不同的检索要求，加强检索策略的规划，其中包括检索标识的确定、检索人口的选择、检索词间的逻辑关系以及检索提问的表达等。正确而完善的检索策略可优化检索结果，反之会造成检索的失误或失败。

3.1确定检索项

（1）分析检索课题，明确检索要求。分析检索课题，是为了弄清楚检索课题要达到的目的和意图，弄清楚课题学科属性、专业范围及相关内容，以便正确选用数据库、检索词和逻辑运算符，确定检索标识，达到良好的检索效果。

（2）选择适当的语词，确定检索项。规范词和自由词是检索常用的语词。规范词是规范化的语词，是受控词汇，它取自主题词表（叙词表）。自由语词是自然状态的语词，属于非受控词汇。检索时，应遵循优先使用规范词，根据实际情况恰当使用自由词的原则。

（3）检索项之间进行逻辑组配，编制检索表达式。不管是数据库还是网上的搜索引擎，几乎都具有逻辑组配检索功能。由于已确定的检索项表达的主题概念间存在逻辑关系，可以通过使用布尔逻辑算符和位置算符对检索项进行组配，编制成检索表达式。常用的布尔逻辑算符有“逻辑与”（and）、“逻辑或”（or）和“逻辑非”（not）；常用的位置算符有“near”、“with”、“field”等算符。

3.2选择检索工具

（1）科研选题和科研进行中，由于要检索比较专业的、学术性较强的文献信息，如正式发表的期刊论文、会议记录等，应选择网上数据库检索系统，以保证检索结果的全面性和权威性。

（2）网上商务信息数据库的比重逐年增加，如中文的万方数据资源系统和美国的Dialog公司均提供许多很有特色的商务信息数据库，用户如要检索比较准确和系统的商务信息（包括政策与法规、市场、金融、商品等），也可以选择网上数据库信息检索系统，登录其网站，进入有关数据库进行有偿信息检索。

（3）检索时效性较强的信息，如新闻报道、最新商务信息等，可以选择网上搜索引擎。搜索引擎具有信息传递速度快且免费检索的特点，但对于学术性强，比较专深的课题，用搜索引擎检索效果不理想。

（4）针对具体的检索课题，可根据实际情况选用不同类型的信息资源灵活地配合使用，取长补短，即以专业性或综合性数据库检索为主，适当辅以网页搜索的检索方法，以达到最佳检索效果。实际操作中，用户最常用的就是这种综合运用的方法。

【参考文献】

1黄如花.网上电子期刊的利用.图书情报工作，2001（12）

2陈光祚，夏立新，我国网络图书现状分析与发展对策研究.中国图书馆学报，2002（2）

3李家清.开发利用网络信息资源的对策研究.图书情报知识，2001（1）

篇（2）

【摘　要】在迅速发展的数字信息环境下，研究图书馆正面临着巨大的挑战。结合小型研究图书馆的工作实际，探索出学科馆员的服务模式。以时间轴线为顺序，将服务模式探析的过程分为准备铺垫期、初步尝试期、成长发展期和未来的发展四个阶段。

关键词 研究型图书馆；学科馆员；服务；模式

The Service Pattern of Subject librarianinSmall Research Library

ZHAI Xin

（Editorial Department of Journal of Environment Entomology， Guangdong Entomological Institute， Guangzhou Guangdong 510260， China）

【Abstract】Research libraries are facing great challenges posed by the fast development of digital information environment. Based on the practical work in small research library， this paper explored the service pattern of subject librarians. Chronologically， the exploring period of service pattern could be divided into four steps as following: preparation period， trial period， growing period and the future development.

【Key words】Research library； Subject librarian； Service； Pattern

基金项目：广东省科技基础条件建设项目（2013B06050006，2013B060200011）。

作者简介：翟欣（1982—），女，硕士，助理研究员，从事图书情报和科技期刊研究。

0　引言

在迅速发展的数字信息环境下，研究图书馆正面临着巨大的挑战。那种以馆藏为基础、解决“信息稀缺”为目标的研究图书馆的传统组织结构、实践以及观点都日益走向一个死胡同。实际上，国内外关闭不同规模图书馆的脚步已经开始[1]。以笔者研究所所在的广东省科学院系统为例，已有下属多个研究所图书馆陆续关闭，图书馆工作人员转岗，图书馆功能基本消失。笔者在这样形势下到图书馆工作，认识到虽无法改变潮流，仍可结合自己的专业背景，重新梳理图书馆业务，尝试为研究所科研人员提供学科化的服务。学科信息服务的本质是向用户提供专业化、知识化和个性化的信息服务，提升用户的信息能力，为相关人员的科研提供有力的信息保障与支撑[2]。笔者结合自己工作实际，以时间为轴线，将小型研究图书馆学科馆员的服务模式分析如下。

1　准备铺垫期

刚到图书馆工作的学科馆员，一般缺乏图书馆系统知识，故首先需要了解图书馆运作和构成，其次要掌握资源采访和主持流通借阅工作，根据原有资源情况建设数字化的馆藏，并且注重用户培训和解答用户的信息咨询。

1.1　了解图书馆运作和构成

学科馆员一般拥有研究所研究方向的专业知识背景，但是对图书馆的知识体系所知甚少。到达岗位之后，首先应该了解图书馆的运作模式、服务内容、工作流程等。应该了解所在研究所图书馆的数字资源和纸质资源构成；把握过往图书及期刊的积累方向，数据资源的使用技巧和权限配置；读者的类型和需求、工作量的分配等。

1.2　资源采访和流通借阅

学科馆员应从基本的图书馆资源建设学起，学习中国图书分类法，包括图书和期刊的著录和管理等。首先，应加强和保持研究所图书馆的文献资源保障工作。学科馆员根据每年各大相关出版社新书目录，结合本研究所的研究需求和专业方向，进行图书采购；关注国内外大型书展，积极参加；在购买图书时进行成本管理，以谈判的心态获取尽量低的折扣，珍惜研究所的经费资源。其次，掌握图书分类和著录的技能，并能准确归类资源，继承原有分类体系，使得文献易于获得。

主持流通和借阅工作，以积极热情的态度面对全所的用户，帮忙寻找所需的资源，通过所述大型图书馆（如笔者所在的广东省科学院广东省科技图书馆或者国家科学院系统馆际互借等）平台，尽力满足用户的需求。

1.3　数字化建设

研究所原有的纸质馆藏资源，经过了几十年的积累，极有专业特色且非常珍贵，但是陈旧的借阅和流通模式，无法满足网络数字时代用户的使用习惯，学科馆员应积极进行数字化建设，实现图书馆资源的数字化、网络化和虚拟化。符合用户的检索需求，是用户能足不出户，在自己的办公室或家中，就能查阅到图书馆的资源。

1.4　用户培训和信息咨询

学科馆员应培训新用户，为新招收研究生或新近职工提供图书情报资源介绍和导航，提供详细的数字资源使用说明，解决用户在使用数据库过程中的疑问。对用户提供包含信息检索利用素质、数据与知识管理素质、信息分析素质等在内的数字科研条件下的新型信息素质培训。并设计调查问卷，通过问卷调查，用户可以把所接受的培训信息即时地反馈给图书馆，提出自己的观点与建议，指出培训中存在的缺点与不足；学科馆员对用户的反馈信息进行分析，找出工作中的缺陷与疏忽，为以后用户培训工作的开展积累经验[3]。

2　初步尝试期

在掌握了图书馆的基本构成之后，学科馆员应更加有针对性的开始提供不同于普通图书馆员的服务。根据研究所的研究历史和现状，准确把握用户的信息需求，根据自己的专业特长和英语优势，定期汇报国内外的研究热点，并集成图书馆的所有服务，建立图书馆主页。

2.1　了解科研现状和历史

为了提供有针对性的学科服务，学科馆员必须准确的把握研究所的科研历史和现状。日常工作中，积极与科研人员进行科技交流，掌握他们目前的关注点和兴趣点；参加研究所举办的定期或者不定期的科研讲座，以及聘请所外专家进行的学术交流；积极参与硕博士生的开题、中期和答辩等。笔者还借着协助出版研究所五十周年所庆纪念书籍的机会，认真研读了研究所五十年的科历史和发展沿革，对研究所的过往积累有了充分的把握，区分各个年龄层的用户的不同需求，才能提供更有针对性的服务。

2.2　准确把握用户需求

为了近距离地了解用户需求，学科馆员建立用户需求登记表和用户服务反馈表，让用户有机会可以把自己想要了解的知识向图书馆反映。这样的举措便于图书馆更进一步地了解用户的需求，做出更完善的资源订购和服务计划。通过对馆员的评估和对用户信息的搜集，图书馆可以全面地了解用户提供服务和满足需求的状态，反馈到资源建设的工作中，及时更新资源，满足用户的需求。

2.3　国内外研究热点

学科馆员结合自己的专业背景和英语语言能力，翻译科研前沿，探寻国内研究热点。国际部分，根据全球顶级期刊Nature、science、 PNAS的报告，寻找出与研究所研究紧密相关的文献报道，翻译为中文；国内部分，根据大科研网站、各大基金会网站，搜集、组织、遴选和整理科学报道信息、产业与市场信息、经济与社会信息、战略与政策信息以及基金申报信息等。制作成PDF文档格式，以双周为周期，编制“科技快报”，以邮箱推送的方式定期发给用户。

2.4　集成资源

学科馆员积极利用广东省科技图书馆总馆的力量，合作建立图书馆的主页（portal.stlib.cn/web/gdei/），集成研究所人员常用的数字资源：包括中外文全文数据库（中国知网、维普、Elsevier ScienceDirect、SpringerLink 期刊、Wiley InterScience），文摘数据库（ISI Web of Knowledge、Ei Engineering Village 2、CSCD），电子图书数据库（方正中文电子图书OCLC、NetLibrary电子图书数据库），学位论文数据库（CNKI 博硕士论文库、PQDD-博硕士论文全文数据库），网络检索平台和数据库（Google学术、百度、NCBI、CABI、PubMed），常用科技网站（科学网、维基百科、BBCnature、生物谷、生物通、小木虫）等。

还集成了研究所人员常用的数字服务：如虚拟参考咨询与原文传递平台（面向广东地区教学科研用户提供高效的虚拟参考咨询与原文传递服务，在广东地区形成完善的原文传递服务保障体系，为科研人员提供切实的科技文献服务，促进科学研究和知识创新）、总分馆联合目录检索平台（可以一站式检索广东省科技图书馆总馆和省直、市直和中科院驻穗科研院所建立19家服务分馆的馆藏信息）、远程资源平台（打破IP限制，为科研人员提供出差在外或者在家时也能使用数据库资源的高级服务）、科技查新平台（提供科研立项、成果鉴定、成果报奖等各种科技项目查新工作，以及论文引证检索服务，这项服务指通过作者姓名、作者单位、期刊名称及卷期、会议名称、会议时间、会议地点、文献篇名、发表时间等途径，查找文献被SCI、EI、ISTP、CSCD等收录及被引用情况，并依据检索结果出具检索证明）等。

还集合了上述2.3所述科技快报、特色数据库（建设中）、南都书屋、科图论坛及友情链接等都信息，都集成在一个网页上，用户有信息需求均能一站化实现。

3　成长发展期

但是经历了几年的发展，虽然上述的服务也获得了科研人员的一定程度上的认同，但是这些学科化服务总是处在一种“独角戏”的尴尬境地[4]。正如国家科学图书馆馆长张晓林指出的，科学图书馆的发展必须回归到研究图书馆的根本任务上，分析当前和未来科技创新活动的关键知识瓶颈是什么，辨析当前和未来解决这些关键瓶颈所需要的服务能力是什么，重新确立图书馆服务与所服务机构的目标、需求及其关键瓶颈之间的关联，创造能高效率解决这些瓶颈和实现机构目标的能力，为所服务机构创造价值，为自己创造未来[1]。学科馆员结合着信息服务技术的积累，开拓了以下服务。

3.1　科技查新

科技查新是我国独创的一项业务，这一发端于我国医药卫生事业的科技查新业务为我国科研立项、成果鉴定、奖励申报、专利申请和技术引进等提供了很好的情报鉴证和信息支撑作用， 有力地避免了科研的低水平重复， 为推动科技发展和科研创新提供了重要的科研基础支撑与服务平台的作用。科研人员为了申报项目、项目结题、成果鉴定及成果评奖等通常需要找有资质的查新机构进行查新。科研人员通常花费很多时间和精力与别的单位的查新员进行查新项目逐项事宜的沟通和交流。本研究机构的学科馆员依靠自己的学科优势，应寻找机会进行查新员培训，并到有业务往来的查新机构兼容查新员。笔者即为国家科学图书馆广州查新站的兼职查新员。为研究所的科研人员提供科技查新及论文收录引证报告等服务。极大的方便了本所的研究人员，为科研工作提供了新颖性的保障，拓宽了学科馆员自身信息服务的宽度与深度，而且提高了自身学术地位和自身价值[5]。

3.2　服务于投稿和写作

确定适合研究所发展方向的核心期刊信息，供科研人员论文投稿做参考，同时供科技管理人员编制核心期刊目录与科研工作量计算、年终考核办法、科研奖励办法等文件做参考；整理SCI 、EI 等高级别论文收录月报、学科带头人科研产出能力及影响力分析报告，供学科评价做参课题信息追踪报道[6]。收集论文写作的要点、技巧等，为研究生提供论文写作指导。

3.3　研究所机构仓储建设

学科馆员积极申请政府基金的支持（本文即为该项目支持的研究成果之一），建立研究所的机构仓储，支持对机构知识资产的保存、管理及其分析利用，支持融汇机构知识资产、科学数据资源、机构的外部知识资源体系（例如数字图书馆资源体系和网络化来访获取资源）的综合知识能力分析。

研究数据除了通常的期刊论文、会议论文、硕博士论文、专利、成果等，还包括观察数据、计算数据、实验数据和社会记录等多种形态的知识内容，对支持重复验证、全面传播知识激发新问题、开展荟萃研究等都有重要作用[7]。机构的外部知识资源体系建设是指，开发和逐步完善契合研究所科研方向的开放、多元、异构、动态的非文献信息资源的系统化发现、规范化遴选、可持续组织跟踪组织、知识化描述、开放化链接、集成化揭示的标准规范、技术方法、工具体系和服务机制。在此基础上支持数据驱动的科研发现（即现在广泛提及的大数据）和基于研究数据的知识管理[1]。

4　学科馆员的未来

研究型图书馆的未来将从“我有多少书”转变为“我能为解决你的问题做什么”，从“帮你找到你要的书或文章”转变为“告诉你需要关注的内容”，从把目录和网站作为图书馆“脸面”转变为把知识专家作为图书馆的代表，从关注资源技术、图书馆技术转变为关注知识技术和用户技术，从劳动力密集服务转变为方法、工具与计算密集型服务，从“在图书馆里做图书馆业务”转变为“与用户一起解决用户问题”。

4.1　嵌入过程的知识服务

学科馆员真正的优势不应该仅仅在帮助用户获得信息，而是应该嵌入到用户的数据是知识使用过程中去，以用户为中心，融入解决问题的过程。把服务的着眼点从媒介层面转化为知识内容层面。把知识服务嵌入到科技发现过程中（Bring a knowledge-level service into Scientific discovery）[8]。未来的用户和图书馆交流不再是相互孤立、单向、线性、被动的信息利用，而是基于网络、集群、交互、自组织的知识学习、分析和重构。是面向问题解决信息交互和分析驱动的知识发现[1]。

4.2　研究所机构竞争力分析

利用大数据分析方法，深度挖掘和分析数据，分析研究所的机构竞争力，揭示研究所的短板和优势，为研究所的政策制定和发展规划作出数据铺垫，为研究所领导决策提供战略情报参考。

4.3　科技动态监控分析

利用先进的数据分析方法和工具，进行研究所发展方向的科技动态监控，用文献计量方法、大数据分析方法确定学科发展热点，发掘交叉学科的新方向。

5　结语

小型研究图书馆体量小，力量薄弱，发展极为受限，无法凭借自身的力量取得突破性的进展，或者提供完全自创的创新型服务。故而应该找寻一切机会积极加入更大的平台，例如笔者所在的小型图书馆加入广东省科技图书馆总馆，积极参与广东省图书馆学会的各项活动，每年到国家科学图书馆进修和培训。开阔视野，紧跟潮流，在前辈专家思考和实践的基础上，结合自己研究所的实际情况，开展符合用户实际需求的服务。不满足于现状，亦不局限于传统，积极进取，不断进步，提高自己的核心竞争力，展现自己的不可替代性，才能在前进的科研研究所中找到自己的立足之地，实现自己的能力和价值。

参考文献

［1］张晓林.研究图书馆2020:嵌入式协作化知识实验室[J].中国图书馆学报， 2012，38（197）:11-20.

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篇（3）

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）09（a）-0168-02

1 开展服务创新的背景

学校花巨资新建2.8万平方米的新图书馆，反过来要求图书馆为全校师生、教学和科研提供更多更好的资源支持，提供更好的创新服务。

高职院校自身面临急剧变化，学生纸质资源借阅量、阅读率不断地下降，网上阅读率上升[1]。同时面对日益增长的文献信息资源和读者的多样化信息需要，图书馆需要对读者的使用情况做进一步的挖掘分析，从而为读者提供更全面的信息化服务。

2 开展服务创新的条件

2.1 新图书馆建设

新馆建设使得软硬件设备都上了一个台阶，设备日益智能化。如，智能门禁系统、自助式设备、存储设备等。软硬件设备提升为数据统计、数据分析提供了必要的支持。

2.2 馆员素质提升与专业人才的引进

通过培养，高级职称有6人，博硕士8人，本科及以上学历占总人数的90.48%。近几年都招聘一名编制内的专业性人才，包括图书馆专业、情报专业、计算机专业。学校的重视使图书馆不再是“收容”机构[2]，高素质的人才是开展创新的最重要因素。

2.3 图书馆数据呈现大数据的特征

目前馆藏图书近70万册，期刊800余种，电子书10万余种，博硕士论文45万篇，数据库11个，打印复印机4台，检索机24台。这些馆藏资源的利用和自动化设备的使用状态构成了庞大的数据体系，对这些数据的精准分析与深度挖掘，可以完整地勾勒出每一位读者的特征，将会为图书馆的服务理念、服务手段与文献资源建设等带来支持与改变，创造新的服务增长点。

3 开展服务创新的主要措施

3.1 吸引读者、拓展图书馆服务功能

近5年，图书馆不管是纸质资源的借阅和到馆人次都呈现下降趋势（如图1、图2）。2014年因为新馆的建成开放，到馆人次有大幅度地提高，但纸质书的借阅提升有限。

为了吸引读者，图书馆利用新馆的场地建设《科技・智慧城市馆》。《科技・智慧城市馆》自开放以来已成为一座融教育与展示、收藏与研究、文化与休闲、科学与艺术于一体的现代化、综合性信息交流中心。同时从读者的角度去思考，在图书馆负一层设立咖啡屋为读者提供饮品，吸引读者到图书馆中来感受学习氛围。

3.2 利用大数据思维进行资源采购

图书馆进行纸资源采购时运用大数据思维，考虑读者决策在采购资源中的作用。我们充分利用图书馆荐购系统，充分发挥读者选购图书的作用，尽量解决收录盲区[3]的问题。及时关注当当网、亚马逊等热销图书，统计图书借阅热门，提高热门图书的馆藏复本量。在采购电子资源方面，多做试用，每个数据库做好使用培训和推荐。只有点击率和下载量大的电子资源才考虑购买。

3.3 利用智能化设备合理安排工作时间

通过长时间的到馆人次统计可以知道读者进馆情况，知道进馆读者的高峰时间段（如图3），可以合理安排工作人员进行借阅、接受咨询和巡视，非高峰时段可以抽出人手开展其他服务。

3.4 图书馆网页合理设计

图书馆做网页设计的时候要整体布局，合理分类，会分多级类目[4]。读者在使用时需要到各个类目中去查找自己需要的信息。运用大数据思维，从读者的角度考虑，在做图书馆网页设计的时候不单考虑整体布局、合理分类，而是将读者使用最频繁的类目放在最显眼的位置，通过放大字体等方式方便读者查找，而一些很少使用的类目会放在不显眼的位置。

4 结语

大数据时代的来临，给图书馆带来了机会和挑战，图书馆人应积极转变观念，借大数据之势推动服务创新，实现图书馆服务向以数据为中心的实证型、密集型、创新型服务方式转化，不断地统计分析、挖掘与识别读者的隐性诉求，依托大数据的手段来推动和实现图书馆的知识服务和智慧服务，进而提升图书馆的核心竞争力和创新服务能力。

参考文献

[1] 王文平.高职学生阅读倾向对图书馆工作的启示[J].科技情报开发与经济，2013（20）：74-75.

篇（4）

【【关 键 词】网络/社科信息资源/检索策略

随着全球信息化的不断深入，网上社科信息资源日益丰富。但由于网上信息资源高度分散、数字信息的易拷贝等特点导致信息重复率高，无序性更为突出。所的社科信息没有统一的管理和规范，加之现有的检索工具智能化程度较低，导致信息查询困难，大大影响了网上社科信息资源的利用效率。了解目前网上社科信息资源的分布情况，加快和扩大网上信息资源开发利用的进度和规模，利用信息网络共享社科信息资源，弥补目前普遍面临的信息资源短缺的问题，已经迫在眉睫。

1　网络社科信息资源的分布

1.1　网上电子期刊资源

网上电子期刊具有时效性强、内容丰富、检索途径多样等优势，利用率非常高。网上电子期刊包括与印刷版同时发行和仅在网上发行的两种，其主要来源渠道有：

（1）出版商和文摘索引服务商提供的期刊检索服务。目前，国际上大多数主要的期刊出版商都建立了全文数字化期刊数据库，并通过因特网提供服务。如美国学术出版社（Academic Prees）的IDEAL（International Digital Electronic Access Library）系统（http：//Idealibrary.com），德国Spring-Verlag出版公司的Link系统（http：//link.springer.de）等。有的文摘索引服务商则将自己的产品上网，提供包括期刊订购、检索、全文传递等服务。如美国威尔逊公司（Wilson）的Wilson Fulltext（http：// wilson.com）。

（2）网络数据库信息服务商提供的服务。存储在网络服务器上的网络数据库品种多、质量高，大多由信息服务商或大型图书情报机构创建维护，如世界上最早和最大的国际联机检索系统Dialog，美国联机计算机图书馆中心OCLC，中国期刊网等。访问的形式主要有授权直接访问或访问镜像站上的数据库两种。中国期刊网的题录数据库免费供用户检索，可为用户提供6000多种刊物的题录信息。有的数据库服务商不定期地提供某些数据库的免费试用服务。

（3）文献情报部门或学术性机构提供的服务。文献情报部门或学术性机构依托自己或协作单位的馆藏，通过自己的网站提供期刊或其他类型文献的网上检索服务，用户在有的网站检索二次文献信息的同时，还可以订购原始文献，原文可通过E-mail、传真、浏览、下载和联机打印等方式获取。如美国科技信息研究所的科学网（web of science，http：//wos. isiglobalnet.com）提供世界三大引文索引SCI、SSCI、A＆HCI）的检索。

（4）网络版期刊提供的服务。许多期刊正在网上建立自己的网站，便于读者上网检索或提供免费的电子邮件现刊目录服务。如《中国远程教育》免费为广大读者提供全文阅读、期刊订阅及检索服务；《世界华人名人录》网络版提供网络版的题录和全文；中国经济展望网提供《宏观经济观察》、《宏观经济论坛》等多种网络版期刊的题录和全文，等等。

1.2　网上图书信息

网上提供的图书信息主要包括书目信息和电子图书。

（1）出版商提供的书目信息。国内外许多出版社都设有自己的网站，通过因特网其出版物的目录、最新图书内容简介、价格等信息。如高等教育出版社提供新书推荐、教材目录以及书目查询服务等；Academic Press提供其出版物的目录、最新图书内容简介、价格等信息，带有一定的销售宣传性质。

（2）图书馆、文献情报中心提供的联机图书馆馆藏目录。目前全球至少有15000个大型图书馆的联机目录24小时对外开放。读者通过OPAC可以查询到大量的书目信息，确定某本书是否在馆，能否通过馆际互借加以利用等。有些联机目录不但提供书目及摘要，还提供其他信息资源，用户可以通过相应的URL地址访问世界各个国家和地区的各种图书馆。

（3）数字图书馆提供的电子图书。数字图书馆是数字化生存时代的重要文化基础设施。用户只需通过鼠标和键盘，记载人类文明成果的图书资料就会方便地进入人们的生活。如超星数字图书馆可为读者提供35万册的PDG格式的数字图书。其会员可随时阅览到最新图书。国内可供读者阅读图书的还有中国数字图书馆、书生之家数字图书馆等。

（4）研究机构提供的电子图书。以香港中文大学中国文化研究所的“古文献资料库中心”和中国台湾的“瀚典”为代表。两网站除部分内容需付费使用外，绝大部分内容可免费在线浏览。

（5）个人或团体网站提供的电子图书。大多数文学类网站属于此类，有的以收藏为主，有的以链接为主。虽然侧重点有所不同，但大多是中外文学名著和眼下一些比较红火的图书，也包括一些网友自己的习作和文摘，一般为全部免费提供给读者阅读。

1.3　网上报纸资源

篇（5）

创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。创新服务就是给用户提供不同于从前的崭新内容和新颖服务。继“云概念”和“微服务”之后，“大数据”时代的来临引起了社会各学科领域学者和专家的密切关注。因需求而悄然兴起的移动阅读已成为高校图书馆新的服务模式，一道亮丽的“风景”。

移动阅读，是指使用移动设备、终端进行的所有阅读行为，依托互联网络提供高校图书馆读者创新服务的一种方式，读者用户可以不受时间、地点的限制，充分利用高校图书馆资源。随着品种繁多的移动设备的出现，越来越多的读者将加入高校图书馆移动阅读的阵营中。高校图书馆如何应对读者移动阅读需求，拓宽服务理念，提升创新服务已提到高校图书馆的发展日程。

1 移动阅读的特点

手机、平板电脑、阅读机等终端设备可借助飞速发展的无线通讯网络方便快捷地为读者提供信息资源的浏览、下载与互动。

1.1 广泛性

手机、平板电脑等移动设备普及率极高。随着移动阅读设备的滋生、应用与普及，移动阅读俨然成为阅读方式的主流。

1.2 时效性

移动阅读借助互联网络的平台与图书馆完美联通，随时随地把图书馆的信息、资源、服务提供给读者，让读者足不出户，可以获取最新的资源。

1.3 延展性

传统的高校图书馆局限于纸质图书、期刊、文献，读者获取资源受限于开馆时间等诸多因素的制约，移动阅读堪称小小数字图书馆，利用互联网这一载体使传统图书馆得以拓展与延伸。

1.4 自主性

读者可以通过移动阅读这一方式，根据个人喜好与需求预约及定制资源，从而享受到图书馆人性化、个性化的贴心服务。

国外高校图书馆灵活运用多种移动阅读服务方式，注重读者体验，给读者提供更多选择。国外一些数据库供应商推出了移动版本的数据库，与高校图书馆合作，可以“屏蔽”其他数据库的干扰。提供平面电脑等多种移动设备，提供读者个性化的特色创新服务。

国内高校图书馆移动阅读模式起步晚，移动阅读设备少，服务方式简单，服务深度和互动性不强。移动阅读服务内容多局限于图书馆概况、个人信息管理、资源检索等服务，服务方式和内容单一，信息量有限，读者归属感不高，用户友好性差。属于本馆、本校的特色资源，如：特色馆藏、有影响力的科研项目还保存在固定馆室里，没有更好地发挥作用，利用它的价值，让它们“移动”起来。我馆于2006年自建了我校博硕士论文库，通过镜像技术把论文的文摘链接到图书馆网站上，供全校读者检索与利用，这就是移动阅读在我馆创新服务的一个飞跃与进步。为了迎接我校本科教学审核评估，我馆在学校资金紧张的情况下，在三个校区安放哥德阅读机、报刊阅读机等设备，引领读者进入高校图书馆移动阅读的大门。定期更新阅读内容，为读者提供便利的移动阅读，并结合超星移动图书馆客户端，实现阅读与下载的完美结合。

2 影响高校图书馆移动阅读工作发展的不利因素

2.1 高校重视程度不够

高校图书馆在为高校教学、科研方面发挥着举足轻重的作用，但作为高校的教辅单位，高校经费投入还是倾向于教学单位。价值昂贵的哥德机、报刊阅读机、数据库电子资源等移动阅读设备及终端对于高校来说都是一笔不小的经费投入。资金因素的制约致使高校图书馆软硬件环境建设进程缓慢，远落后于高校环境建设的整体进程。

2.2 系统的理论指导和宏观调控的缺乏

移动阅读对于高校图书馆来说起步较晚，这方面的探索还处在“摸石头过河”的起步阶段，这方面的专业人才也是紧张缺乏。对于专业理论指导，对于移动阅读与高校图书馆的接轨及宏观调控也不系统。

2.3 创新服务理念的缺失

服务的创新一直是高校图书馆馆员努力前进的动力。传统的高校图书馆工作拘泥于书刊的借借还还，服务理念不“推陈出新”。如何让高校图书馆更多的读者能够通过互联网、移动设备进行移动阅读，不仅让读者浏览高校图书馆的相关信息，还能够提升高校图书馆的知名度，这是高校图书馆服务理念工作值得深入探讨的事半功倍的问题。

2.4 维护监管力度的不完善

引进国内外先进移动阅读设备及技术的同时，没有深入学习研究设备及终端后期运行维护技术，没有专业维护的人员，导致了设备的不正常运行及使用，软硬件环境不相匹配。既浪费了资源，又浪费了资金。

3 推广移动阅读，提升高校图书馆创新服务的策略和措施

3.1 学习、借鉴先进经验

国内高校图书馆移动阅读大多只提供费用低廉、对技术要求不高的设备及服务终端，并未提供多种移动阅读服务途径。我们可以学习借鉴国外高校图书馆，尝试在移动阅读设备上，一方面提供读者的阅读空间，另一方面通过学科馆员的参与，与读者互动。在扩大移动阅读服务面和服务内容专业化的基础上，进一步提高移动阅读服务的含金量。

3.2 整合馆藏资源，完善移动阅读平台

高校图书馆拥有丰富的馆藏资源，同时拥有过硬的图书情报专业知识的优秀团队，可以将资源优化重组，将不同学科的图书、期刊、数据库等分门别类，系统加工，提供各学科专业的研究导航，方便高校读者的检索及阅读。针对高校不同读者群，根据年龄、阅读习惯等需求，研制、开发适合高校图书馆的移动阅读服务系统，完善移动阅读平台。也可以充分发挥高校图书馆学科馆员的积极性，开展学科定题跟踪服务，将学科前沿信息、文献以适当的形式提供给读者在移动设备上阅读。

3.3 加强通力合作，加大宣传力度

馆际合作，可以充分发挥各馆资源的整体效益。使每所高校图书馆特色、珍贵的文献资源得到更好的配置，将特色资源整合，保证特色资源的系统性、权威性，从而提高馆藏质量，方便读者利用。通过资源共享，实现高校图书馆馆际合作，用最少的经费获得最大的服务效益。加大高校图书馆对当前移动阅读宣传工作的开展，可以通过宣传海报、问卷调查、宣传手册、新生入馆教育、网站信息等形式渗透到每位高校读者心中，有针对性地在移动阅读方面满足读者的多种需求。

信息时代给移动阅读在高校图书馆的发展带来了新的生机，移动阅读将成为高校图书馆的主流阅读方式。图书馆要与时俱进，积极探索移动阅读的新思路、新模式，新体验，把4G时代的高校图书馆建成数字智慧型的图书馆，推广移动阅读，提升创新服务，完成高校图书馆阅读推广发展的里程碑式的革新。

【参考文献】

[1]张秀华.3G网络技术在图书馆服务领域的扩展应用研究[J].图书情报工作，2010（3）：112-115.

篇（6）

二、高校图书馆数字资源建设的现状

1.资金投入较少

数字资源建设的工作相对繁杂。置办设备，升级软硬件、维修、保养，培训工作人员，购置与更新数据库，开发与利用网上的资源等等均需要资金的投入。仅目前的形势来看，较多高校的图书馆的工作主要由常规经费来维持，但仅能维持勉强信息数字化系统的运行，专项资金也仅能够提供馆藏数据库的必要建设，从长远利益来看，这些数字建设资金匮乏，数字化建设未形成保障。

2.数据库重复建设较为严重

与中文科技期刊全文数据库相比较可知，此数据库所含盖的期刊就有8000多种，中文科技期刊全文数据库收录则主要是有关科学技术方面的期刊，兼容一部分社科类期刊。收录文章各有侧重。调查的结果显示，目前各类高校图书馆在电子文献的购买时仍然犯有重复购买的错误，各馆所购买的数据库相似，如超星数字图书馆、人大复印资料光盘系列等是每一个图书馆必买资料，这在某种程度上是极大的浪费，是整体化建设意识弱与馆际间合作意识弱所致。

3.信息资源管理人员素质低

伴随着社会的飞速发展，图书馆管理人员的素质有了极大地提高，然而与大量的信息需求及其飞速进步的信息技术相比较，差距很大。具体表现为“三多三少”：成人的学历比较多，跨专业的比较多，熟知传统业务的人较多；正规的学历比较少，专业对口比较少，综合型人才比较少。此种图书馆人员队伍的构成，不仅阻碍了数字资源开发前进的步伐，而且否定了资源建设的合理性，也就是说，将导致数据库的不规范的建设，并严重制约图书馆数字化资源建设工作高效进展。

4.自建数据库质量偏低

从调查结果显示，虽然各类高校图书馆在资源建设方面已经取得了一定的成效，但建设速度缓慢。在调查的30所各省高校图书馆中，仅有15 所高校图书馆自建数据库70个，大多数高校图书馆对数据库的建设未能得到足够的重视。搜集相应的信息资源，建设具有优势的数据库，如本校师生的硕士论文库等，建设属于本校自己的学术（或学位）论文数据库，给全校师生的文献检索提供方便；还应结合具有各自特色的资源用来建立具有地方特点的专业数据库。

三、加强高校图书馆数字资源发展建设的措施

1.加大经费投入以保数字资源建设的持续发展

数字资源的建设具有投入高、技术复杂、消耗大的特点，因此对于资金的需求量很大。近几年来，各个省各高校图书馆的投入经费大幅度的上涨，但还是需要大量的资金投入才能够紧跟数字化发展的脚步。在高校图书馆的建设工作中应该充分地理解在网络飞速发展的环境下图书馆资源建设的核心是数字资源的建设，适当调整馆藏资源建设策略，在经费的投入上，合理分配数字资源与纸质资源的投资比例，逐步地向数字资源建设方向靠近。

2.建设有特色的高校数字资源体系

数字资源的共享体系，是高校数字图书馆的必然发展趋势，也是有效解决高校图书馆资金短缺这一现状的有效措施。各高校图书馆应该转变思维模式，树立全局意识，积极参与组织数字资源的建设，在互惠共赢的基础上，确立高校数字资源建设的宏伟目标。作为全省高校图书馆的管理机构的高等学校图书情报工作委员会，应充分地协调与管理数字资源公司的采购工作，保证集团采购的高质量运行。

3.完善知识产权的管理制度

妥善处理关于知识产权的问题，相对高校图书馆而言，数字馆藏建设的知识产权问题主要是关于虚拟馆藏建设中的版权问题。第一，馆员需要补充知识产权普法方面的知识，经过培训，使图书管理人员详细了解关于知识产权法的具体规定，合理地使用电子资源。第二，图书馆内应该提升版权保护的意识。

4.加强馆际间合作

加强高校图书馆的馆际合作，为其提供数据库检索方面的帮助。随着人们对网络资源需求的显著增加，高校图书馆凭借有限的自身条件不能充分满足读者的无限需求。因此，各高校势必要加强馆际间的合作与相互学习，通过资源合作互助解决问题。

5.加强数字资源整合检索

时下，大量的软件公司均在研发有关跨库检索方面的系统，可称为“平行检索”和“跨平台检索”等，通过统一的界面检索，能一次连续地对几个网络数据库( OPAC、文摘) 同时检索，并将网络数据库的检索结果重新排序且合并，一次性传教给用户，为用户提供一个快速、简单、周到的导航检索系统，且满足各个层次用户的需要。建立数字资源系统不能单一地理解为“库集合”或“库链接”。

四、结束语

高校图书馆数字资源建设，是未来图书馆发展建设的重要方面，是数字图书馆发展建设的前提基础。因此，在高校图书馆的建设工作中，务必认清面临的问题，针对问题采取相应的措施，充分利用我们所掌握的大量的数字资源去占领社会信息服务的阵地。笔者坚信，信息资源的建设在大学校园将呈现出“天朗气清的文化之空，海纳百川的知识海洋”的壮景。

参考文献：

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篇（8）

安徽理工大学青年科学研究基金，基金号：基金号QN201548

1 图书馆数字参考咨询服务质量评价的现状

数字参考咨询也称为虚拟参考咨询、电子参考咨询、远程参考咨询、网络参考咨询、在线参考咨询。[1] 20 世纪 90 年代后期，国外对数字参考咨询服务的质量评价研究已初具规模，比较有影响的评价方法和体系主要有美国SERVQUAL服务质量评估模式、 LibQuAL+模式、美国“AskA 虚拟参考咨询台协会”的质量评估标准等。我国的数字参考咨询正处于起步阶段，但有学者一直致力于这方面的研究，并初见成果。最具代表性的是国家科学数字图书馆分布式参考咨询服务系统（CS-DL-DRD） 制定的《服务质量控制与评价方案》，从系统使用、服务水平、咨询队伍、用户满意度方面评价服务的质量状况。[2]该评估体系奠定了国内参考咨询服务质量评估的理论基础。

与国外数字参考咨询服务质量研究和现状相比较，我国图书馆特别是高校图书馆还存在着较多问题和一定差距。首先，服务方式单一化，数字参考咨询服务形式比较简单，只采用E-mail、Web form、FAQS等，而国外的数字参考咨询则逐步向实时服务和协作式服务发展，表单设计内容就有十几项。其次，服务内容和服务过程不规范，国外参考咨询服务的质量都有严格的控制标准，而国内往往更多依赖于参考馆员本身的素质。第三，参考咨询馆员服务技能有待提高。参考咨询服务质量水平与参考馆员本身素质息息相关，馆员大多具备图书情报方面的相关知识而缺少专业知识背景，也就是学科馆员相对缺少，严重制约了咨询服务的发展。第四，服务政策不规范，国外图书馆一般会在其网站主页有明确的服务政策声明，对读者的隐私保护、参考馆员服务范围及行为准则都有规范性描述，而我国高校图书馆对参考咨询服务政策的制定并没有明朗化。总之，我国数字参考咨询服务还没有建立起配套的控制标准规范，更加缺乏真正的实践应用，因此，如何规范控制数字化参考咨询服务质量非常有必要。

基于对国内外数字参考咨询服务质量规范控制的考察研究，分别从服务产出、服务过程、服务保障三方面对图书馆DRS的质量体系进行构建，以期为读者提供更好的服务。

2 图书馆数字参考咨询服务质量控制评价体系

2.1 服务产出

用户利用图书馆的DRS，目的在于解决自己的信息需求，此方面的需求包括即时性参考提问、研究性提问、图书馆利用方面的提问等，针对这些问题，答复内容要准确、客观、及时及具有指导性，答复语言要礼貌、清晰、规范。[3]

服务产出质量主要集中在两方面：答案回复的形式和情况。答案回复形式主要包括是否有问候语、是否有重复的问题、是否有答案、是否有参考源、是否有结束语与致谢、是否有签名；答案回复情况主要包括答复时间、答复内容、用户满意度评价等。

2.2 服务过程

数字参考咨询的本质是满足用户的信息需求，而达到这个目的的手段就是与用户进行数字化信息虚拟交流。因此，数字参考咨询服务与传统参考咨询服务最显著的区别就是服务形式的改变，服务手段、技术资源的数字化可以不受时空限制地为用户带来个性化帮助，为用户带来最大信息价值。数字参考咨询是在网络环境下采用虚拟交流的方式为用户提供便易性的服务，因此具有强烈的技术相关性。而虚拟交流和相关技术内在变化、多样复杂的特性会直接影响到服务过程高效与否、是否服务易用、是否友好交流、服务经济性和可靠性等。因此，服务方便易用、经济、可靠成为服务过程质量的重要特征。此外，咨询馆员的服务态度和交流风格以及对用户个性化需求的关注也非常重要，这就要求参考馆员具有一定的学术专业背景和交互能力。

服务过程主要包括两个方面：服务方式和参考咨询馆员。服务方式多种多样，主要有以下几种：web表单、Email、频交流、电话、实时聊天、实时咨询、知识库、问题库等。参考咨询馆员的层次和类别以及如何进行选择也有以下几种：按自身需求不同在专家库里搜索适合的具有相关专业背景的专家；根据专家导航选择咨询专家；自主选择成员馆的专家；按自然科学和社会科学分类的专家；按学科及职称分类的咨询专家；按理、工、农、医分类的咨询专家等。

2.3 服务保障

数字参考咨询服务的高效开展必须有保障性资源做后盾，本文没有一一列举，仅从用户角度出发选择了服务政策这项内容进行分析。公开透明的服务政策直接影响着用户对服务的期望和使用，最终会影响到对服务质量的满意度评价。服务政策主要包括四个方面：服务对象、服务内容、服务时间、隐私保护。服务对象一般是上网用户或者针对特殊群体（教育群体、科研团队等）；服务内容有：全文检索服务和路径指导、学科文献信息指引、科技信息检索和策略指导、网络导航、目录查询、目次浏览、远程文献传递服务等；服务时间（每周有几个工作日及工作日内的工作时长）；隐私保护，对个人隐私的保护直接关系到用户对数字参考咨询的信任和满意度评价。

本文提出的评价指标体系从数字参考咨询的服务产出、服务过程、服务保障三个层面进行了详细阐述，较为全面，操作性强。但是，实施此评价标准还要综合考虑参考咨询服务具体环境，根据环境的变化调节某项或多项评价因素。

参考文献

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现阶段的可行性措施

高校图书馆读者服务的重心逐渐从传递馆藏资源转向文献资源的组织、分析与利用。针对高校图书馆读者服务的现状，提出了相应措施以充分发挥图书馆的作用。

1.建立信息专员制度，完善各专业知识脉络体系

对各专业脉络进行综合分析，需要加强馆员与各学院信息专员的沟通与互动，完善各专业知识脉络体系。此外，针对专业知识脉络推荐各门课程教科书及参考工具书，为学生提供更直接的专业指导，如自然科学类以中国科学出版社出版的书籍为权威书籍，学科发展史可有效指导学生学习该学科等。其中，专业脉络体系的宣传主要通过指南手册、网络、公告及图书馆自动化集成系统等进行宣传。目前，已开发出上海交通大学的AnswerWeb、国防科技大学的自动问题回答子系统、清华大学的远程答疑系统等答疑系统，答疑系统的不断改进为学生远程学习提供了有力平台。学科馆员通过学生点击率，推荐学生感兴趣专业的专业脉络，远程答疑系统亦可作为辅助学习的手段，解决学习过程中产生的疑难问题。学科馆员通过宣传专业知识脉络体系并推荐参考书目可更好地引导学生学习，不仅有助于激发学生学习的动机，提高学生自主学习的能力，还有助于充分、深度利用纸质资源。

2.通过学科服务宣传数据库，提高数字资源的利用率

高校数字资源尚未得到充分利用。调查显示，福建农林大学本科生主要通过“简单检索”进行国内数据库文献检索，对数据库个性化检索缺乏了解；研究生对外文需求较大，但主要从全文数据库获取文献，而对文摘型数据库缺乏了解，导致文摘型数据库利用率较低。因此，非常有必要对学生进行馆藏资源的宣传和数据库使用培训。通过学科服务宣传数据库已成为宣传数字资源的有效手段。[7-9]目前学校尚未建立联机检索平台，需要参考咨询馆员对本科生进行的中文数据库个性化检索的培训。主要涉及数据库的选择及数据库个性化检索功能，个性化检索培训可有效提高学生的检索效率。对于外文文摘型数据库，应该加大宣传强度，拟采用以下三个途径：针对各专业选择相应课题制作模板，将各个数据库“help”里的功能绘制成动画效果图，制成动画宣传文摘型数据库，使数据库检索易于上手；在博硕士论文选题时，加强宣传数据库检索技巧，让学生充分了解数据库优势；举办关于“高效使用文摘型数据库”等竞赛活动，寓学于乐，提高数据库使用效率。

3.授之以渔，传授文献检索技术

数字图书馆时代，教授学生文献资源高效检索技术已成为馆员工作的重中之重。由于采用自然语言进行文献检索存在一定难度，目前主要采用字或词进行检索，这就需要学生具备一定的文献检索技术，保证检索的查全率与查准率。此外，掌握文献评价基础知识，可更有效地选择所需文献。以中文检索为例，中文检索以词为主要语义单位，笔者认为应在按词检索的基础上进行按字检索，如检索“鳗鲡”的相关文献，可选取“鳗”和“鳝”两字进行补充检索。按词检索需要在理解的基础上推导出同义词，需要具有相应的专业背景，检索的复杂性及难度相对较大。因此，检索过程中需充分使用搜索引擎、数据库中的高频词及综述文献上的规范词进行检索，如“笋干”在百度百科上可查出其另一个名称为“玉兰片”，“乌龙茶”在百度百科及CNKI概念知识元库中查出又叫“青茶”、“半发酵茶”、“不完全发酵茶”等。此外，由于不同的译者在措辞上存在差异，应多留意外来词的译写变化。以国际联机检索为例，国际联机检索系统主要采用英文进行检索。英文检索中字与词合一，同义处理主要是单词的词性变化，检索时应把握词根，合理使用截词符。譬如“蛋白互作”中的“互作”可用interact、interaction、interacts、interacted等4种形式表示，DIALOG联机检索以词根“interact?”进行检索。另外，恰当运用位置算符可提高检索效率，如需检出水稻上矮缩病毒的相关文献，DIALOG检索时可采用rice(3w)dwarf()virus orrice(3w)stunt()virus检索出水稻矮缩病毒、水稻黑条矮缩病毒、南方水稻黑条矮缩病毒、水稻瘤矮病病毒、水稻齿叶矮缩病毒、水稻簇矮病毒等矮缩病毒等。检索出的中英文文献数量较大，很有必要了解文献评价的基本知识。中文期刊主要采用《中国科技期刊引证报告》及《中文核心期刊目录总览》进行文献影响力评价；英文检索主要依据SSCI、SCI影响因子及EI、ISTP等权威检索工具的收录情况进行评价。#p#分页标题#e#

篇（10）

Thought of optimizing the structure of collection in the academic libraries

Yuan Xiong

Hunan agricultural university, Changsha, 410128, China

Abstract: This paper analyzed the present situation and problems of the structure of collection in the library of college. At the same time, by linking practical collection work of our library for the structure-optimization of collection to keep in step with times, some constructive views and methods were put forward.

Key words: optimization; library; structure of collection

图书馆是高校的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术性机构，是学校信息化的重要基地。馆藏体系是经过长期精心选择和馆藏组织而形成的具有特定功能的知识体系，反映了图书馆的文献资源保障水平。馆藏结构是指构成馆藏体系各部分相互结合的形式，是馆藏建设的蓝图，其质量的高低直接影响着学校教学和科研工作的水平。因此，在现代信息技术日益发展的今天，合理调整和优化图书馆的馆藏结构，建立一个科学合理的馆藏体系，具有十分重要的意义。以科学发展观为指导，深入分析了目前我国普通高校图书馆馆藏结构的现状与问题，并就优化馆藏结构提出了具体的看法和措施。

1 馆藏结构的现状与问题

经过多年的发展，普通高校图书馆基本上都形成了印刷型、电子型和网络型文献信息资源有机结合的、具有本校学科和专业特色的馆藏体系。然而，在长期的馆藏体系建设过程中，大多数高校购书经费不按教学经费的比例配套，致使图书馆制定的藏书发展规划、年度购书计划、采访原则和标准常年发生变化，特别是本科教学水平评估和电子资源的快速发展，使馆藏体系受到严重冲击，馆藏结构暴露出许多亟待解决的问题。

1.1 馆藏图书复本量不合理

2004年修订的《普通高等学校本科教学水平工作评估方案(试行)》对馆藏数量提出了较高的要求。在国家教育部进行教学评估以前，没有明确的数量规定，学校一般是根据每年经费情况购置。2000年以前，许多高校图书馆的年进书量都在1万册以下。绝大多数图书馆的藏书量达不到教学评估规定的指标，有的学校存在很大的缺口。由于每年出版的适合馆藏要求的图书有限，在短时间内买到大量好书十分困难，为了弥补馆藏缺口，大多数高校图书馆成倍增加图书复本量，造成同类图书馆藏复本不一，部分图书没有流通就成为需要剔除的多余复本文献。

1.2 馆藏的学科结构和时间结构不合理

馆藏的学科结构是根据学校学科发展及某些特殊需求不断调整和沉淀的结果，其纵向完备性和横向合理性与学校的学科结构、学科图书的出版状况密切相关。为了实现教育部本科教学工作水平评估“优秀”，许多高校在非常态下突击采购大量图书。由于每年出版的专业图书有限，不得不大量购进非专业类图书，从而一方面造成纸本图书学科结构失衡，另一方面造成某时段的图书大量收藏，馆藏的时间结构失衡。本科教学水平评估过后，图书馆藏逐步回归理性，高校图书馆的图书采购也进入常态。然而，部分图书馆对馆藏的学科结构缺乏科学的认识与分析，制定文献采访原则时脱离馆藏和学校学科发展实际，从而进一步导致馆藏的学科结构不合理。

1.3 馆藏的文献类型结构不合理

随着网络化时代的到来，为了方便读者在网上收集和查找信息资料，许多图书馆加强网络平台的建设，建立大规模的电子阅览室，购入各种数据库。由于之前大多数图书馆以印刷型纸质文献为主，引进数字型资源后，许多图书馆在经费分配、数据库的选择、各类型文献的收藏、划分和管理方面缺乏科学考虑，造成馆藏文献类型结构混乱。

2 优化馆藏结构的几点建议

2.1 创新文献采访工作思路，优化藏书结构

文献资源建设是一项烦琐而细致的工作，为了确保文献采访质量，采访人员在实际工作中要努力做好以下几方面的工作：(1)做好馆藏、流通、读者阅读取向、文献出版和学科建设等方面的调研，制定科学合理的藏书发展规划、文献采访原则与标准，明确文献采访方向；(2)建立健全图书订购、教学科研档案、特色文献目录、电子图书目录、补订图书目录等数据库，提高文献采访的针对性；(3)正确处理5种关系，即重点和一般的关系、数量和质量的关系、订单和现采的关系、品种和复本的关系、当前和长远的关系，增强文献采购实效[1]。

2.2 科学合理地开展图书剔旧工作，提高藏书建设的合理性与实用性

图书剔旧工作是藏书建设的一个重要组成部分，为了满足不断发展的学科和教学研究的需要，图书馆应该科学合理地开展图书剔旧工作。具体方法如下：(1)根据馆藏和流通的实际情况，制定出周密、科学的馆藏剔旧计划；(2)坚持“剔册不剔种”，对各类学科的经典名著、基本藏书、孤本和善本等不列入剔旧范围，以确保馆藏的完整性；(3)综合运用滞架时间法、书龄法、外观剔除法、文献计量学法、主观剔除法和专家调查法等方法，重点剔除内容陈旧过时、使用性差、残缺不全破损严重和复本较多、流通率低、长期压架的图书[2]。

2.3 加强特色馆藏建设，优化文献资源布局

特色馆藏是高校图书馆中独具特色的部分馆藏。目前，国内高校图书馆的特色馆藏主要包括文本特色馆藏和特色数据库两部分。为了更好地满足学生和教师的特色文献需求，笔者认为应从如下几个方面做好特色馆藏建设工作：(1)从学校的学科信息和学术角度出发，建立具有本校特色的学术信息机构知识库，收藏本校的博士论文、硕士论文、优秀本科生毕业论文及本校的地图、画册、年鉴等资料[3]；(2)根据馆内信息资源体系和本校的学科优势，建立具有专业特色的学科数据库；(3)加强对地方文献和非正式出版物的收藏，建立地方文献数据库；(4)重视现有馆藏资源开发，对已有文献进行加工、整理、综合、分析、评述，使它转化为二次、三次文献，以满足不同层次读者的需要[4]。

2.4 实体馆藏和虚拟馆藏协调发展，提高馆藏质量

实体馆藏和虚拟馆藏组成了当代颇具特色的复合馆藏，它们都是现代图书馆馆藏的重要组成部分。不论是实体馆藏建设还是虚拟馆藏建设，都是现代图书馆根据读者阅读需求而进行的知识信息资源发掘、组织和管理工作。为了实现实体馆藏和虚拟馆藏的协调发展，笔者认为高校图书馆要做好以下几方面的工作：(1)建立科学合理的复合馆藏选择准则，确保实体馆藏的系统完整和虚拟馆藏的连续稳定可靠；(2)合理分配文献资源购置经费，确保文献资源发展规划顺利实施；(3)避免重复建设。在选择图书和期刊时，综合考虑文献内容、时效性和价格等因素，选择纸质或数字资源中的一种进行收藏；(4)与校外图书馆及图书馆组织合作，共建文献资源保障体系，实现资源共建共享。

总之，优化高校图书馆馆藏结构是一个永恒的话题，它需要图书馆以馆藏为基础，紧密结合学校学科发展和文献资源出版实际，兼顾读者需求和地方特色，合理分配文献资源购置经费，创新文献采访方法，合理收藏各类文献，加强特色馆藏建设，合理开展图书剔旧工作，在馆藏建设的动态过程中不断优化馆藏结构，建立科学合理的馆藏体系。

参考文献

[1] 袁雄.论高等农业院校中文图书采访工作[J].全国新书目,2008,14:91-92.