篇（1）

二、通过新媒体进行档案文化营销的优越性

1.新媒体应用领域的不断扩张使其成为档案文化最有效、最有影响的营销渠道。随着互联网技术、移动通信技术以及数字技术的不断发展和完善，新媒体的应用领域不断扩大，其涉及的领域已涉足政治、经济、商业、文化、生活等各个方面，远远超越了传播领域的范畴。因而，新媒体的高覆盖率使其成为档案文化营销的最有效传播渠道。同时，新媒体可以传播更具吸引力的多媒体形式的档案文化产品和服务，通过电脑、手机等多种终端，实现受众即时获得任何想要的档案文化信息。新媒体具有超越以往任何传统媒体的速度和影响力，这种影响力将使档案文化营销更易于被受众接受。

2.新媒体的交互性利于开发满足受众需求的档案文化产品。档案文化营销是在信息化语境下的新营销形式，强调服务性、互动性。以受众的个性化需求为导向，希望他们更多地参与到活动中并体验新的创意。而新媒体自身的开放式交互特性，有利于公众进行双向对等沟通，吸引公众的不断参与和互动，寻求满足受众需求的档案文化产品与服务的形式和内容。当前微博、社交网站等新媒体形式，极大地吸引青年人的参与，有利于档案文化产品的传播。

3.新媒体的低门槛降低档案文化营销成本。新媒体是草根媒体，它真正实现了公众传播。它提供每一个人自己思想的平台。这样当利用新媒体进行档案文化营销时，成本相当低廉。它可以利用微博、社交网站等已存在的公众交流平台，举办档案文化营销活动，使整个传播更具性价比。同时，新媒体营销可以直接反映活动的效果，便于档案工作者及时调整营销方向及策略，从而节省时间成本。

三、新媒体视域下的档案文化营销策略

1.树立正确的档案文化营销理念。（1）树立用户至上服务观。相比传统营销战略，新媒体营销方式更重视顾客满意度，因为用户的情感满意度是信息化营销的生命。而要改善档案文化工作的现状，就需要转变传统被动的服务观念,不仅要秉承传统的顾客至上的营销方式，还必须树立以受众需求为导向的新媒体营销服务意识。一方面，档案机构可以利用自身的信息技术优势，深度挖掘受众的档案需求。在此基础上，制定有效方案，以在最大程度上满足更广大群众的需要。另一方面，深入研究新媒体的传播特点，善于运用新媒体了解受众个性化需求、兴趣偏好、知识结构，为特定的受众提供个性化的档案文化产品和服务，进而增强受众对档案文化的理解度和忠诚度。（2）引入先进营销理念。新时代受众对档案文化有更多的需求，但这些需求往往被忽略，这样的结果是档案工作者全力以赴，往往受众却不满意。实际上，档案工作者对档案文化信息的选择、收集应该借鉴“软”营销观的理念，要更注重目标市场的需求，更精确、有效地传送各种档案文化产品和服务，同时，要尽可能以受众为中心，提供其所需要的档案文化产品和服务。除此以外，档案文化营销还应该借鉴一些整合营销的思想，特别是营销职能的协调。档案文化需求分析、档案文化编研等多部门均以服务受众为目的进行彼此协调。档案文化营销不应该是档案部门内哪一个人的工作任务，而是全体人员的工作任务。所有档案机构的工作人员，每个部门都必须树立这种一心一意为广大受众提供服务的新意识，认真调整和改善自身的工作作风，才能彼此协调、互相合作，把档案文化营销工作做到最好。

篇（2）

获奖方：新浪微博

联想30周年“逆生长”品牌社会化传播

获奖方：联想

腾讯互动娱乐“名家风范 大成之道”艺术高峰论坛暨系列纪录片

获奖方：腾讯互娱

2014年度最佳内容营销案例奖

2014年度最佳微博内容营销案例奖

金奖：带着微博去旅行

获奖方：新浪微博

银奖：褚橙精准社会化广告

获奖方：时趣Social Touch

绿箭“交个朋友吧”社会化媒体营销

获奖方：星传流线

铜奖：华为Mate2 4G微博创意营销

获奖方：OMP

美味七七网中秋赏月魔法券微博营销

获奖方：珍岛营销

摩托罗拉系统MTP3000新品用户圈微博主题营销

获奖方：摩托罗拉系统

2014年度最佳微信内容营销案例奖

金奖：vivo Xplay3S微信抢鲜购买

获奖方：vivo手机

银奖：可口可乐友宝微信互动O2O市场活动

获奖方：可口可乐

铜奖：宝洁生活家微信服务

获奖方：随视传媒

2014年度最佳APP内容营销案例奖

金奖：“扭开亲子一刻”奥利奥亲子空间APP

获奖方：腾讯网

银奖：微软移动渠道培训APP

获奖方：瀚海博联

铜奖：2013圣诞节前的雅诗兰黛精品小样试用推广

获奖方：力美科技

2014年度最佳户外内容营销案例奖

金奖：刀塔女神的盛大婚礼

获奖方：游久时代

银奖：途牛新旧广告社会化媒体传播

获奖方：途牛旅游网

铜奖：联想ThinkPad机场互动刷屏

获奖方：航美传媒

2014年度最佳自制/定制内容营销案例奖

金奖：搜狐视频自制剧《屌丝男士》内容营销案例

获奖方：搜狐视频

梅赛德斯-奔驰：《侣行》走出“骑士精神”

获奖方：梅赛德斯-奔驰 优酷

银奖：贝因美《妈妈在这儿》视频营销

获奖方：爱奇艺

铜奖：福特嘉年华：全程竞速，创造你的加速度

获奖方：互动通

飞利浦women's day

获奖方：飞利浦

2014年度最佳电影内容营销案例奖

金奖：蒙牛香蕉大眼萌快乐牛奶冠名《神偷奶爸2》

获奖方：蒙牛

银奖：强生婴儿《爸爸去哪儿》电影“这一刻无可取代”植入营销

获奖方：OMD China &FUSE China

铜奖：《小时代》：粉丝电影，一呼百应

获奖方：乐视网

凯迪拉克《北京爱情故事》“玩儿转”娱乐营销

获奖方：世纪鲲鹏

2014年度最佳电视剧品牌内容营销案例奖

金奖：《乡村爱情圆舞曲》电视剧品牌内容营销

获奖方：合润传媒

银奖：伊利QQ星《小爸爸》电视剧“均衡营养，助力成长”植入营销

获奖方：OMD China &FUSE China

铜奖：香港航空《冲上云霄2》理念式植入营销

获奖方：联华盛世

2014年度最佳纪录片内容营销案例奖

金奖：空缺

银奖：MINI中国《进藏》：一段非凡之旅，一段赤诚之路

获奖方：MINI中国 土豆

《环球同此凉热》之《博弈 挑战 责任》

获奖方：新奥集团 中央新影集团

铜奖：讴歌：古·秘山西摄影自驾之旅微纪录片

获奖方：新旅行杂志新媒体

卡萨帝：礼赞原味

获奖方：凤凰网

2014年度最佳综艺节目内容营销案例奖

金奖：蒙牛优益C：马年春晚多屏营销

获奖方：爱奇艺

银奖：自然堂冰肌水唱出你的美《我是歌手2》整合营销

获奖方：伽蓝

一汽-大众奥迪与江苏卫视《赢在中国蓝天碧水间》整合传播

获奖方：竞立媒体

铜奖：嘉实多磁护《中国梦之声》整合传播

获奖方：传立媒体

2014年度最佳微电影/短片内容营销案例奖

金奖：AdTime公司广汽吉奥·星朗·翼梦人

获奖方：AdTime XAD

银奖：《幸福ELIFE之给爸爸的照片》“大”微电影

获奖方：金立

铜奖：百事可乐，把乐带回家

获奖方：百度

好莱坞TCL微电影节

获奖方：瑞格传播

2014年度最佳多屏整合营销案例奖

金奖：2·14情元节缘满爱的表达

获奖方：互动通

银奖：英菲尼迪“启释录”万人盛典四屏直播

获奖方：乐视网

赶集网 火力全开释放赶集力量

获奖方：赶集网

CP正大鸡蛋整合营销传播

获奖方：正大食品

铜奖：高姿：“我为歌狂”台网联动营销推广

获奖方：腾信创新

中国平安春运保障险传播

获奖方：360搜索

2014年度最佳移动整合营销案例奖

金奖：金领冠《爸爸去哪儿》跨屏营销

获奖方：伊利 多盟

银奖：“3D看球团”酷派大观4mini推广

获奖方：3G门户

杜蕾斯移动整合营销

获奖方：利洁时家化

铜奖：可口可乐圣诞礼花瓶

获奖方：亿动广告传媒

麦当劳夜亮了

获奖方：新网迈

2014年度最佳视频整合营销案例奖

金奖：乐视网独播《我是歌手》第二季

获奖方：乐视网

银奖：露得清“拥抱阳光，美丽正能量”视频营销

获奖方：爱奇艺

修正药业自媒体营销

获奖方：风行网

铜奖：力士洗发水LGG整合营销

获奖方：搜狐视频

美的空气能热水机《冷知识》《健康APP》视频合作

获奖方：腾讯网

中国平安《全民星任务》支教活动

获奖方：PPTV

东本杰德，桌面营销占领市场先机

获奖方：暴风影音

2014年度最佳社会化整合营销案例奖

金奖：长安福特翼搏-Fun手趣冒险社会化整合营销案例

获奖方：博拉 长安福特翼搏

银奖：“想+”联想官方粉丝俱乐部

获奖方：蓝标数字

伊利员工群像图整合传播

获奖方：伊利

可口可乐中国127周年社交媒体派对

获奖方：可口可乐

铜奖：华为手机梦想合伙人

获奖方：人人公司

统一奶茶新年分享“新年大运传递，马上大好心情”品牌理念

获奖方：实力传播

3·8手机淘宝生活节影院娱乐营销

获奖方：手机淘宝

2014年度最佳内容营销整合传播案例奖

金奖：GE：创新走近中国

获奖方：凤凰网

银奖：长安福特-新蒙迪欧：科技-品味 闪耀人生

获奖方：凤凰网

铜奖：高夫“十大最MAN职业评选”线上线下整合营销

获奖方：MediaV

变形金刚品牌授权信用卡整合营销

获奖方：承兴国际

英特尔真情季：真情意，真梦想

获奖方：英特尔 优酷

2014年度最佳内容营销平台和产品奖 （排名不分先后）

新浪微博

爱奇艺

优酷土豆

腾讯视频

人人网

奇虎360

AdTime XAD内容营销平台

分众传媒

中国企业家新媒体

乐视午间自制剧场

豆瓣阅读

搜狐视频客户端

2014年度最佳内容营销公司和团队奖 （排名不分先后）

凤凰网GE创新频道项目组

FUSE China

蓝标数字客户关系管理部

中央电视台广告经营管理中心

赞意互动

篇（3）

金鼠标网络营销大赛共收到来自中国内地以及中国香港地区的70余家单位近500个参赛案例和作品，得到了土豆网、凤凰新媒体等互联网媒体和明锐互动、三星鹏泰、奥美等代理公司以及中国民生银行等广告主的大力支持。此次网络营销大赛从作品征集、评委邀请、评审组织、论坛及颁奖盛典的策划与执行、品牌的包装设计与推广，每一个环节都由组委会精心组织，致力于将“金鼠标”打造成一个具有权威性和公信力的网络营销奖项评选活动。此次网络营销大赛结果由网友投票和业界专家评委评选生成，共评出年度优秀网络营销案例、十大网络营销领袖、年度最具营销价值网络媒体、十大网络营销代理机构、十大最具创新精神网络广告主、十佳企业品牌网站等6大类121个大奖。

其中三星鹏泰共获得7项殊荣，“三星LED电视身临其境推广活动”赢得“年度十大网络营销案例奖”，三星电子(中国)网站、汇源果汁网站荣获“十佳企业品牌网站”，中国三星电子荣获“最具创新精神网络广告主”。这些成绩不仅仅体现了三星鹏泰的网络营销实力，同时见证了三星鹏泰注重网络营销、通过网络新媒体获取ROI价值。

实力传播在此次评选中获得两项殊荣，在亚太广告媒介领域享有盛名的资深专家郑香霖获得“年度十大网络营销领袖奖”。实力传播互动行销选送的“百威‘K歌之王’新浪博客模块病毒传播”凭借极具创意的营销策略获得了铜奖，案例充分运用和发挥互联网精准、互动的优势，以博客模块的方式建立小的音乐互动模块，通过博主添加进行病毒式传播，同时在博客模块中植入百威品牌和百威音乐活动，将体育与音乐、线上与线下有效结合，通过社区论坛炒作和口碑传播进行推广，为客户带来了很好的品牌传播效果和收益。

Jeep牧马人“寻找中国的Rubicon之路”网络营销案例获得两项殊荣：“年度十大最具创新精神广告主”、“年度十大网络营销案例奖”。随着Jeep旗下的越野利器牧马Rubicon进入中国市场，Jeep品牌发起了旨在提升Jeep整体高端品牌形象、倡导高端户外生活体验的“寻找中国的Rubicon之路”整合性体验式营销活动。此项活动在吸引众多消费者关注的同时，赢得了媒体的普遍赞誉。

在此次网络营销论坛上，凤凰新媒体COO兼CFO李亚和Neo@Ogilvy中国执行副总经理王宏鹏等对获奖案例进行了点评。同时，论坛以创意进化与营销创新、视频营销以及创建科学测评体系挖掘中国网络价值为主题邀请业内专家演讲。DCCI互联网数据中心主任胡延平、互动通控股集团总裁邓广梼、明锐互动Media Contacts中国区总裁吕勇、随视传媒销售管理副总裁崔崧等网络营销专家还就以上话题进行互动对话。

网络媒体影响力与整合营销

互联网技术在不断创新，框架也在逐渐形成，加之“三网融合”，企业的网络营销从预算、形式到内容都发生了很大的变化。

尹敬业(电众数码(北京)广告有限公司执行副总经理)：

由于网络具有很多的先天优势，从基础的硬件技术设备、从业人员的软性思维等各个角度来看，网络发展得相当迅速。而“三网融合”势必是网络走在最前端，引领市场潮流，促使网络媒体的角色发生变化。近年来，几乎所有的广告主在预算分配时都把网络作为一个专项，计划自己的产品在网络上要做的事情、投入的费用。广告主在互联网上不是单纯地做广告，而是在做综合性的活动。

金玲(凤凰新媒体广告销售副总裁)：

2009年在金融危机冲击下，中国的互联网营销增长了不到20%，而凤凰新媒体的业务收入却增加了近40%，收入份额由2008年的4.44%上升到9.31%。我们是如何做到逆势增长的？凤凰新媒体对于广告主的ROI总结了四个I：第一个I是用户的精准性。凤凰网的用户特点鲜明，覆盖了1亿高端网民。第二个I是媒体性。良好的媒体公信力和权威性，无形中扩大了营销传播的影响力。第三个I是整合。包括视频与无线互联网、凤凰卫视及其集团旗下的都市传媒、周刊、电台等媒体联动，以及视频和其他媒体的合作。第四个I是洞察力。凤凰网对用户、行业、广告主的洞察做得相对深入一些。

陈喆(上海网迈广告有限公司总经理)：

以前我们讲整合主要是讲“媒体的整合”，到后来发展为媒介创意、技术应用到内容营销等几方面的整合。现在，需要重点考量的是在营销体系里广告主线上和线下营销运动的整合。我认为用户体验决定了“三网融合”的发展趋势。互联网的网民转换成手机用户以及有线电视用户，或者其他的媒体用户，其中用户体验最为关键。“三网”只是增加了通路，在“三网融合”的过程中，如果有一种用户体验比较好的沟通方式，其意义是很大的。

视频营销发展趋势

网络视频已经成为互联网企业的必争之地。不同于传统的电视广告，从门户网站的视频频道到专业的垂直视频网站，其在插播方式上给予了企业更多的选择。

篇（4）

作为门户网站的代表，新浪近些年来在广告营销领域发展迅猛，在本届广告节上更是用大量的优秀案例向各界广告同仁展现了其无出其右的风采。

据悉，新浪获奖的24个案例涵盖了“媒介创新营销奖”和“互动网络广告创意奖”两个大类别，包含媒介自身品牌类、广告主品牌类及公益活动等6个细项。案例涉及快消、体育和金融等多个行业。不难发现，共同维系它们的是新浪IMPACT营销方法论。基于新浪在网络营销实践领域的不断探索和升华，IMPACT以“选择决定营销效果”作为理念的核心，从方法和介质两个层面，对包括互动、用户粘性、聚合力、公信力、创意和精准性在内的六个网络营销要素进行科学评估选择。企业在网络推广中可根据以上六个维度，衡量媒体价值及营销策略的合理性，在网民中快速建立品牌的信任度，实现赢得受众关注、转化消费者行为及树立品牌口碑的效果。

分享：门户影响力演绎营销价值

作为互联网行业的先行者，除了独享本届广告节官网之外，新浪在此次广告节上获得的丰硕成果，无疑说明其在以“门户平台影响力”和“IMPACT系统方法论”的独特优势，立足于行业的高度和业界共同激发网络营销的潜能，全面挖掘网络广告和网络营销的价值空间，使网络媒体与传统媒体、网络营销与传统营销、网络广告与传统广告之间实现真正意义上的沟通和融合。并且，在网络营销发展趋势、行业发展潮流、行业标准、网络营销市场规范方面，为企业提供更多可行性的营销思路及智慧资源。

杜红表示，2009年对于整个互联网营销来说是一个新的契机，新浪的网络营销也得到快速发展和提升。新浪网络广告营收持续高居门户网站第一，是品牌影响力的积累和营销体系的日益完善所产生的规模化效应。在本次广告节上，新浪所斩获的24项大奖，正是行业对新浪营销平台的认可，同时也折射出传统广告界对网络营销认识的提升。

趋势：网络营销整合化发展

篇（5）

人群整合

MOTO“三剑客”的目标人群是28岁以上，有较强消费能力的人群，而这一人群兴趣高度分散，互联网访问行为高度分散，任何一家单一媒体都无法全面覆盖他们。因此，易传媒用技术整合了大量优质、极具影响力的媒体，涵盖各大门户网站、垂直网站、搜索引擎、社交媒体、手机媒体，进行有效的跨终端广告投放，专为MOTO打造了一个整合的品牌曝光平台，最大化覆盖目标受众。

同时，在足够的受众覆盖基础上，易传媒通过11维定向技术为MOTO更加精准地找到目标受众，减少浪费：行为定向锁定IT达人，白领等人群；手机型号定向，直接向智能机高端用户推送广告；回头客定向，找到看过MOTO软文的受众，再次向其推送硬广，实现二次沟通，加深品牌印象。通过大规模的受众覆盖基础，结合精准到达，使MOTO广告高效曝光超过4.7亿次, 全面覆盖将近2亿互联网独立用户。

沟通整合

如果没有技术手段，社交、搜索、门户、垂直等各媒体接触点只能以相同沟通讯息链接，只能被动整合。而易传媒运用技术把这些媒体整合到了一个小小的广告位上，进行充分的价值挖掘，不仅能够控制广告出现的版本、顺序、播放的次数，还能通过在MOTO客户直接购买的门户、垂直网站上加代码，研究受众在这些媒体上的广告接受行为，并根据这些行为优化投放，使MOTO的广告曝光效果最优化。

不仅如此，通过技术，易传媒主动引导受众。他们看到广告若感兴趣，就可以直接在广告位搜索MOTO产品、用手机和电脑转发广告到自己的微博、通过各类LBS平台发起“兔年捉兔总动员”签到活动，以更有趣味的方式吸引受众体验品牌。同时，也将更多流量带到了MOTO卖场。小小的广告位通过易传媒的技术整合，成为了连接各类数字接触点的桥梁。

数据整合

在投放中，易传媒技术追踪模式持续在不同数字接触点找到并记录MOTO目标受众的行踪，为MOTO搭建了品牌专属“易DB”系统数据库，将品牌与受众在沟通过程中收集到的亿万数据全部累积、沉淀，按照多个维度分门别类，供客户实时查询，了解不同产品线、不同品牌层级转换情况，以及不同品牌层级人群的构成、互联网浏览行为洞察。客户和公司可以持续根据过往项目中的累积的数据，做出更加有效的战略部署，并持续与受众进行长期1对1沟通。

易传媒为MOTO“三剑客”搭建的人群整合、沟通整合、数据整合的营销体系，构建于以“人”为本的广告运营技术系统之上，落地在400家长期投放的大型优质互联网媒体和万余个移动应用，并且经过过去4年来3000多个数字营销项目的验证。技术是核心引擎，强大的数据收集能力、经过不断调试逐步完善的数据分析模型、产品化的数据分析系统，则是这一营销体系的动力来源。

附：

易传媒MOTO“三剑客”案例获奖介绍

5月26日，由《21世纪广告》双周刊、中国传媒大学广告学院、香港广告业联会、北京CBD传媒产业商会主办的第三届中国创意传播国际论坛暨中国创意传播大奖在北京举行。易传媒“MOTO三剑客”整合数字营销案例荣获“中国最具创意传播效果奖（案例奖）”。

篇（6）

创新:精彩案例点亮广告节

作为门户网站的代表,新浪近些年来在广告营销领域发展迅猛,在本届广告节上更是用大量的优秀案例向各界广告同仁展现了其无出其右的风采。

据悉,新浪获奖的24个案例涵盖了“媒介创新营销奖” 和“互动网络广告创意奖”两个大类别,包含媒介自身品牌类、广告主品牌类及公益活动等六个细项。案例涉及快消、体育和金融等多个行业。不难发现,共同维系它们的是新浪IMPACT营销方法论。基于新浪在网络营销实践领域的不断探索和升华,IMPACT以“选择决定营销效果”作为理念的核心,从方法和介质两个层面,对包括互动、用户黏性、聚合力、公信力、创意和精准性在内的六个网络营销要素进行科学评估选择。企业在网络推广中可根据以上六个维度,衡量媒体价值及营销策略的合理性,在网民中快速建立品牌的信任度,实现赢得受众关注、转化消费者行为及树立品牌口碑的效果。

新浪COO杜红认为:“企业在营销中如何与消费者建立信任度非常重要,信任是企业营销的基础,而在互联网时代建立一个网站非常容易,但是要建立一个有公信力的网络媒体不易,媒体的覆盖与公信力是助力企业快速建立品牌信任的基石。”诚然,在企业和消费者之间建立互动的信任体系没有捷径可循,但并非没有技巧。杜红指出,正确选择一个优质的传播介质是关键。

以获得本次广告主品牌营销金奖的《蒙牛安全生产24小时直播》为例,蒙牛选择和新浪合作,充分利用新浪视频平台与博客平台,开展了一次24小时的网络视频直播,向全球网民展现从养牛到第一滴牛奶产生的整个过程,让观众能够更客观地了解事实,进一步凝固了蒙牛的信誉度。

分享:门户影响力演绎营销价值

作为互联网行业的先行者,除了独享本届广告节官网之外,新浪在此次广告节上获得的丰硕成果,无疑说明其在以“门户平台影响力”和“IMPACT系统方法论”的独特优势。新浪立足于行业的高度,全面挖掘网络广告和网络营销的价值空间,使网络营销与传统营销之间实现真正意义上的沟通和融合。并且在网络营销发展趋势、行业发展潮流、行业标准、网络营销市场规范方面,为企业提供更多可行性的营销思路及智慧资源。

新浪走过10年春秋,无形地影响了全国人的媒体习惯与生活意识。时至今日,新浪全球注册用户已经超过3.5亿,日均浏览量突破13亿次,博客注册用户数超过2000万。在引领时代变更、网络营销前行的进程中,新浪的营销价值日益得到企业以及业界的关注。其IMPACT网络营销理念,不仅适合于新浪营销平台,而且可以指导所有网络营销行为。

杜红表示,2009年对于整个互联网营销来说是一个新的契机,新浪的网络营销也得到快速发展和提升。在本次广告节上,新浪所斩获的24项大奖,正是行业对新浪营销平台的认可,同时也折射出传统广告界对网络营销认识的提升。

篇（7）

关键词

新媒体；整合营销传播；企业公关

随着商业社会的发展，广告、公关和营销行业趋于饱和。而互联网技术的更新速度之快，也让传统公关和营销行业的弊端凸显。部分企业看透市场趋势，开始进行整合营销传播的推广。以新媒体为主要媒介的整合营销传播是一个内外一体的整体配套方案，而其中，对外的营销、公关以及CIS的推广是整个方案的核心。想要在众多的新媒体推广中异军突起，还要靠一系列相辅相成的推广设计。

1整合营销传播理念

从传统的观点来看，整合营销传播即是将营销、广告、公关、传播等多种功能融为一体的新型传播方式。而在学者李曦的观点看来，“整合营销传播不仅把营销与传播全面结合在一起，甚至进而认为在这个一体化多元化的竞争时代，‘营销即传播，传播即营销，二者密不可分’。整合营销传播的兴起是营销理论与实践发展的必然。”[1]在新媒体时代，一切的营销和传播方式更加难以分开，整合营销传播是企业在新媒体环境下的必然选择。

2新媒体整合营销传播兴起的原因

2.1商业广告费用增加经济环境的变化和市场的重要性让越来越多的企业认识到广告的作用，因此，商业广告的需求越来越大，但用于商业广告宣传的媒体数量没有明显增长，广告媒体的供不应求导致商业广告媒介费用的高涨。同时，受众对于广告创意和质量的要求越来越高，广告的制作费用也随之提高。但单纯的提高广告费用并没有使企业与受众的互动效果增强，因此，部分企业开始寻求性价比更高的能够替代广告的宣传方式。

2.2传统营销的有效性降低随着营销行业的发展，受众接触到越来越多的营销方式，部分受众甚至一看到某一活动的开头就知道该活动是营销活动。同时，由于部分企业的营销活动只追求销售数量而不考虑产品质量或服务态度，导致受众对企业的好感度下降。因此，针对传统营销活动的改革势在必行。2.3新媒体的全覆盖和爆发式增长进入Web2.0时代，人们的生活的方方面面几乎都离不开网络。而随着“宅文化”以及微博、微信等新媒体平台的发展，传统的线下营销活动参与人数已呈现下降趋势。同时，网络视频技术的发展以及网络新闻应用的开发也导致大量大众传媒的用户转移至新媒体处。将传统的公关营销活动转移至新媒体发展已成为许多企业的共识。

3新媒体整合营销传播的特点

3.1多样化的手段相比于传统营销的单一方式，“新媒体使整合营销传播的手段多样化，数据库营销、公众传播、精准营销、形象营销和口碑营销等不是相互孤立的，企业只有对上述营销手段进行整合，才能实现营销传播效果的最大化[2]。以最具有新媒体特点的口碑营销为例，通过意见领袖等拥有较大受众数量的自媒体用户宣传比传统口碑营销具有更高的可信度和更广的受众面。同样，通过新媒体数据化的特点，营销传播所面对的受众数量，实际点击量和有效受众的信息都可以一一呈现，企业可以通过更为精确的以数据库为基础的营销来扩大销售。

3.2直接面向受众传统营销和广告方式多为单向传播，而在新媒体的整合营销传播中，企业可以和受众进行全方位的互动。从企业的角度来看，直接面对受众可以获得更真实、全面的用户反馈，有助于企业产品以及宣传的改进，同时，与受众直接沟通可以树立良好的形象，给受众以亲切感，增强客户粘度。

3.3受众具有相对主导权在新媒体平台中，受众对其关注的对象具有自主选择权，因此，企业必须创造出更加吸引受众、更加具有针对性的方案去吸引受众的关注。同时，新媒体中舆论的力量不可小视，必须认真对待受众合理的诉求，让受众参与到产品设计等活动当中，避免由于受众关系处理问题带来的连锁效应和负面影响。

3.4信息量大、信息面分散新媒体平台给了企业低成本传播大量信息的空间，但同时，由于“传播门槛降低，传播主体无限增多，所带来的直接后果是信息绝对量的增加，而过量的信息分散了消费者的注意力，不利于目标消费群体有效便捷地接收企业信息[3]。因此，企业必须注意提高所传播信息的针对性和有效性，抓住受众和目标群体的关注点，来吸引受众的注意，提高营销传播效果。

3.5信息传播及更新速度快新媒体平台以信息为主体，同时也以信息为传播内容的主要载体。新媒体信息的传播与更新是瞬时性的，是大众媒体传播速度数十倍。信息的快速传播为企业整合营销提供了优势，企业可以时时掌握最新的技术和产品信息，迅速对内部做出整改和更新；同时，当新媒体平台上出现任何负面消息时，企业可以迅速觉察并做出应对。但是，这种快速的信息传播也有一定的缺点。例如，关于企业的负面消息传播过快，易在段时间内达到难以控制的规模；同时，互联网信息的快速更新会引起受众需求的变化，导致企业在生产和宣传时难以抓住公众最新的关注点。

4《博物》杂志对新媒体整合营销传播的运用

《博物》杂志是《中国国家地理》杂志社出版的一本科教类杂志，出版定位主要面向青少年，以传播知识为自身目标。作为一本纸质版杂志，《博物》并没有在新媒体发展的大潮中淹没，相反，它运用以微博为主，微信为辅的新型整合营销传播方法吸引了一批忠实的顾客，也正在以其自身魅力发展着新的目标受众。@博物杂志微博截至2016年4月拥有粉丝333万，微博平均评论量1500条。2015年新增开微信公众号，推送阅读量平均10000+人/条。

4.1专业的良性互动《博物》杂志微博账号分工明确，3个账号专分别负责营销传播，售前提问以及售后服务。其中，主体账号即粉丝量最大的账号，@博物杂志的主要职责，一方面是通过回答日常中微博用户有关博物的提问与受众互动，满足部分受众对知识的需求，同时，风趣而又详细的回答展示了杂志接地气的专业形象；另一方面，通过平日里与粉丝的互动累积受众的数量，不定期杂志销售的相关推送以及推出与杂志或博物知识有关的周边产品，吸引受众购买。

4.2CIS塑造《博物》杂志克服纸媒产品的障碍，通过将微博账户拟人化来对自身进行CIS的塑造。在MI（理念识别）的塑造上，微博账号坚持杂志“博学成就梦想，知识改变人生”的理念，以传递博物知识为己任，十分重视自己的专业形象。对于发出的博物知识会确保其科学性，对于偶尔出现的差错，必定第一时间承认错误并进行修正。在BI（行为识别）方面，该账号紧跟网络步伐，塑造出一个“高冷但可接近”的形象，传播正确的博物知识，同时与继续提出疑问的粉丝进行互动。除了直接传播知识外，该账号还会与其他公众微博一起“科学辟谣”，对于一些传播错误知识，谣言的行为，@博物杂志也会选择与自己专业知识相关的部分进行纠正、辟谣，传播正能量。在VI（视觉识别）方面，杂志结合现代设计简洁化的特征，以一个蓝色的人形图案“博物君”作为杂志的形象，同时结合当期的杂志主题或者受众反映较为强烈的主题来更换人物场景。整体塑造出一种专业而又亲民的形象。

4.3营销与传播结合新媒体时代的整合营销传播的精髓即是将营销与传播等各种功能结合并协调发展。《博物》杂志便做到了这一点。由于日常的专业良性互动以及CIS的塑造，其微博账号已经维持住了原有的忠实顾客并在不断吸引着新的潜在受众。杂志首先潜移默化，有意或无意中集中宣传某几种特殊的动物或植物，在有足够的关注者了解后，紧跟受众需求，推出反响最高的周边配饰，达到了开售即售罄的效果。其次，通过结合网络语言，紧跟青少年文化和心态的博物知识宣传提高了互联网用户中青少年及部分年长者对于博物知识的兴趣，达到受众主动要求购买期刊以及不反感关于期刊营销的效果。同时，通过义务解答网友的问题，树立了社会公益的形象。

4.4多个新媒体平台结合在微博中受到好评后，《博物》杂志开通了微信公众平台进行进一步的整合营销。首先，杂志通过主动希望粉丝关注微信公众号的信息，或者在其他信息中隐性宣传有关公众平台的消息，来吸引首批受众的关注。在有了一定的粉丝基础后，微信公众号开始进行每日一则科普信息的。微博与微信平台的作用既有重合，也有区别。微信平台也塑造出了与微博统一的CIS形象，保证了企业对外宣传活动的一致性。同时，微信公众号也会与微博同步有关杂志销售和周边的营销信息。但微信平台的分工又区别与微博，它主要是通过发送每日的主题科普贴，在文末进行关于当则科普知识的小测试与受众互动。这样的方式既能够辅助杂志传递知识理念的实现，也能够让受众感受到其与众不同的互动体验，来提高顾客粘度，增强阅读的有效性。

参考文献

[1]李曦.旅游目的地新媒体整合营销传播研究[D].天津：南开大学，2014.

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新课改背景下，教师要深入分析和研究新课改内容，了解并掌握其中规律，并树立正确价值观念，加强对营销教学内容的调整和优化，使之能够满足学生能力培养需求，明确教学目标，突出专业重点、难点，并适当调整实践课程与理论课程之间的比例，为学生提供更多专业实践练习，提高学生营销能力。传统营销教学过度重视理论知识，使得学生日后与社会衔接难度较大。因此，通过调整和优化教学内容，不仅能够带给学生耳目一新的内容，还能够有效激发学生兴趣，引导学生积极参与教学过程中来，从而有效提高教学质量和效率。例如：教师可以在课件准备阶段，在网上搜索和收集相关教学视频、动画等，并在课堂上展现给学生，不仅如此，还可以结合教学内容制作，利用多媒体技术制作视频，在总结经典营销案例过程中，教师可以将“农夫山泉”有点甜的感念创意展示给学生，并深入分析其从树立良好的品牌形象取得成功等。

1.2合理利用多媒体，丰富课堂内容

营销教学过程中，教师要掌握多媒体技术本质，并结合实际教学内容，合理运用多媒体，增加多媒体案例辅助教学，增加对比案例，例如：洗衣机生产企业对需求情况进行调查，城市居民认为洗衣机非常好，而农村居民则认为洗衣机不能够洗地瓜等蔬菜，就是否开发新功能，让学生各抒己见，并就这两种结果进行营销策略的制定，并将优秀营销案例与学生共享，分析和探讨其中的优势和劣势，充分调动学生热情和积极性，引导学生运用所学解决问题，另外，还应加强媒体影像教学，丰富课堂教学内容，为学生营造一个轻松、愉悦的课堂氛围，突出学生主体地位，促使学生能够多角度思考问题，激发其想象力和创造力，培养学生营销能力，提升学生营销素养，为日后更好地参与社会奠定稳定基础。

1.3加强实践教学，实现立体化教学

加强实践教学作为培养学生实践能力的有效途径，教师要利用多媒体技术，适当开展辅助教学，例如：批改作业、专题论坛等，为学生课后自主学习答疑解惑，并引导学生运用多种教学软件，积极开展实践教学，例如：电子沙盘、ERP等，将理论与实践教学有机结合，促使学生能够活学活用，实现立体化教学。例如：在模拟谈判实训时，教师可以将学生分组，结合当前市场形势，扮演不同的角色进行谈判。通过加强实践教学，不仅能够培养自主学习能力，还能够有效提高学生专业技能，从而满足社会对人才的需求。

1.4建立教学评价体系，完善多媒体教学

教学评价体系作为改进和调整营销教学的有效方式和方法，尤其是多媒体技术背景下，建立全新的教学评价体系显得尤为重要。在教学评价体系建立过程中，不仅要将学生成绩作为考核一部分，还应将学生平时课堂表现、实践活动、作业等多方面内容纳入到评价体系当中，全面、系统的掌握学生情况，并采取针对性教学活动，不断改进和完善多媒体教学模式，促使其发挥积极作用，从而营销教学可持续发展。

2多媒体技术在高职营销课程中的具体操作方法

现代多媒体技术的渗透，在很大程度上为高职营销教学提供了支持，在实际教学中，可以通过以下步骤进行操作：

（1）在教学中，可以适当增加多媒体教学案例进行辅助教学，例如：就同一产品的不同营销策略的效果等，激发学生热情及积极性，引导学生将理论与实践紧密联系到一起，增强学生实践技能等，为日后参与工作奠定基础。

（2）增强影像教学媒体教学，影像多媒体资源的突出优势和特点体现在直观、形象等方面，在丰富课堂内容的同时，也能够给学生视觉及听觉带来一定冲击，帮助学生能够从多个角度去分析、思考问题，最大程度上拓展学生思维广度和深度，从而培养学生良好的营销素质。

（3）积极与信息技术相结合，构建网络多媒体教学模式，实现远程教育教学，进行网络批改作业等。

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【中图分类号】G220 【文献标识码】A

广播广告面临新媒体广告的全面威胁，这与新媒体技术先进于传统媒体有必然关系。总体而言，相较于传统媒体，以互联网技术应用为特征的新媒体广告虽凭借其互动精准的优势特点而具有更强的竞争力和增长性，但纵观二者沉浮却可以发现，每天都有新媒体夭折，而某些传统媒体经历过营销创新后，广告生命力反而日益增强，并始终保持收入高增长。

这一“反常”现象更揭示出广告业的一个深层规律：如以传统媒体思维经营媒体，即使经营的是新媒体，也不可避免地面临淘汰；若能以互联网思维经营传统媒体，却可以让传统媒体重新焕发生机，实现持续性增长。互联网思维可以从广播广告经营传播链上的广告产品生产和定价、广告产品推广、广告产品销售、广告营销过程中的服务及广告效果评估等阶段切入广播广告营销，进而有效提升广播广告整体营销水平，这也可被视为媒体融合发展的有效路径。

互联网对经济的重要贡献是利用网络特征、技术优势和管理优势提升并改造线下传统产业、改变其原有的产业发展节奏，建立新的商业模式。基于这样的理念，本文着重讨论互联网思维在广播广告经营中的应用及其对广播广告经营模式的优化和提升。

一、广播广告营销采用互联网思维的必然性

从我们所处的历史时代来看，广播广告经营采用互联网思维的必然性有以下三方面。（1）我们的客户：作为发展迅猛、对市场推广渴求度高的主流企业，广告主已在有机融合互联网技术的同时使用互联网思维；（2）我们的高端受众：高学历、高收入、高影响力、高消费力的受众都是互联网，特别是移动互联、智能终端的用户，他们采用互联网思维模式和消费模式；（3）广播的内容编播在技术层面已经广泛利用互联网技术，但从业者的思维，特别是其在广告经营上的思维却互联网化不足。

从广告形态上看，传统的广播广告存在以下问题。（1）自中心点传播的大众媒体与新媒体相比缺乏精准性和互动性，且效果不易被评估、很难被广告主所感知；（2）产品不够碎片化且形态单一，与现代大众碎片化的媒体接触习惯不符，并和媒体消费者在购买中更注重体验和情感因素的需求背道而驰；（3）在新的大众传播模式中，广播因忽视二次传播的作用而在传播影响力上表现堪忧。

因此，广播广告经营管理者需要在营销中引入互联网思维，并将新媒体整合进广播广告传播链，这样才能让广播广告在实现升级的同时被已具有全新思维模式、价值观的广告主和受众所接受，重新焕发生机和活力。

二、广播广告营销中的互联网思维

互联网思维已渗透至当今生活的方方面面、时时刻刻，从大众价值观到社会生活方式，甚至可以具体到消费模式和人际交往方式。因本文只讨论与广告营销相关的互联网思维，故仅将在广告营销中涉及的互联网思维与传统思维加以对比，如表1所示。

表1：传统的广告营销与互联网广告营销思维对比

传统的广播广告销售的是广告时间资源、特定位置的广告产品或以收听率为指标的受众注意力；而互联网思维下广播广告营销的是广告的价值和客户满意度。广告的价值和客户的满意度通常以服务过程的满意度、投放带来的网站点击量、呼入进线量、单成交广告成本来衡量。

时至今日，受众的媒体接触习惯已发生颠覆性变化，最显著的特征即从整体化传播、直接到达转向碎片化传播、二次到达。这种变化除体现在受众的媒体接触时间外，还表现于受众接收到的媒体内容上，后者也导致了媒体接触时间的碎片化。碎片化传播和二次到达让“内容为王”概念不断弱化，在企业、机构和个人的自媒体时代，只需将现有的海量内容进行及时、科学的再编辑，即可成为新内容。与此同时，利用传媒端口占有受众注意力，引导二次传播，则成为应对碎片化传播最有效的手段，故“端口为王”才是互联网思维的进行时。

三、互联网思维在广播广告经营中的应用

互联网思维在广播广告经营中的应用可分为三个方面：首先，将互联网思维用于广播广告的经营管理；其次，借鉴新媒体营销模式营销广播广告；第三，将新媒体整合进广播广告的传播链。

（一）互联网思维在广播广告经营管理中的应用

广播广告的经营管理是一个系统工程，传统的广播广告经营管理与新媒体相比凸显其粗放管理弊端，因此需要在广告时间资源管理、广告客户资源管理、销售队伍培养和激励、环境变化应对等多方面引入互联网思维。

1.数据化营销

对比新媒体，广播广告经营最突出的一个问题是数据缺位，仅“凭感觉看市场”。即使经营中应用数据，所涉及到的数据也存在实时性差、准确性低、缺乏全面性的问题。而且，在数据使用方式上仍以散乱无序为特征，未将数据构建为科学的数学模型后再加以应用。

从新媒体的数据化营销视角来看，广播广告经营主要涉及三大类数据：环境数据、媒体客户数据和媒体广告业务数据。这三大类数据以及其中包含的众多细分数据间具有千丝万缕的数据关系。数据间关系又构成了一个复杂数据关系模型，其中每个数据的变化都会引起某个或某些数据的随之变化，共同构成变量环境（如图1所示）。

图1：广播广告经营中的主要数据

传统的广播广告经营管理在面对众多数据和复杂的数据关系时，往往认为系统本身的复杂性决定了系统的不可控性。但当我们利用新媒体惯用的数学建模、优选法、黑箱理论进行实时数学分析时，能够清晰地发现复杂数据背后的简单逻辑关系。这与互联网思维中一句名言契合：“很多事情我们找不到规律，不是因为事物本身没有规律，而是因为它有更高层次的逻辑。”

广播广告的饱和度营销理论就是很好的一个例证，这一理论利用数学模型，科学地展示了广播广告饱和度――广告价格――频率广告收入间的复杂数学关系，为广播广告实现收入突破提供了理论基础（如图2所示）。

图2：广播广告饱和度营销模型

数据化营销对于数据有严格的要求，使用过时的、不准确的、断裂的数据必然无法实现准确的、科学的判断，那么实时的、前瞻性的判断和整体把握更无从谈起。数据必须是正确的、完整的、实时的、无成本的、不违法的，符合上述要求的数据既可以是来自于媒体外部的“大数据”，也可以是来自于媒体自身和客户效果的“小数据”。在广播广告数据化营销中，将来自于市场的“大数据”和媒体自身的“小数据”进行对接后再从中发现规律，必将使复杂的管理更趋向于精致和有序。

2.广告的价值重构

多元数据分析这一互联网思维方式，还给广播广告带来了经营理念的转变。在传统经营中买方与卖方是博弈易关系，但在互联网思维中，二者已转变为双赢的合作关系。在这一变化中，传统媒体的广告经营模式从销售资源转变为实现客户价值感知的最大化。也正因如此，广告的价值也需要重新构建。

在新媒体引领下，广告主对广告价值的评估现已普遍采用图3所示公式。其中，客户感知价值与广告效果、广告创意策划制作过程质量、广告价格、客户获得成本四个变量呈以下函数关系。

图3：广告价值评估公式

新媒体也带动了广告价值的再定义，广告价值分为三个方面：产品价值、服务价值和体验价值。传统广播广告因缺乏互动性，所以客户体验价值极低，但它低成本制作和快速发播的优势却十分适合用于体验。图4显示了广播广告的价值结构发展趋势。

图4：广告价值重构

3.打造营销工具箱

作为服务性行业和文化创意行业，缺乏专业人才是限制广播广告行业发展的主要瓶颈。突破这一发展壁垒，可借鉴互联网思维中“信息和经验共享”理念，将营销团队中资深人才所掌握的一系列解决方法、营销技巧、项目流程等经验予以“解构”后“重构”，并加以规范化和标准化，实现其“工具化”，打造营销工具箱，最终运用于广播广告营销核心人才的培养。

广播广告营销工具箱充分发挥了广播媒体优势，实现了人与经验的分离，这种分离让毫无经验的新入职者在通过“营销工具箱”培训后可以迅速成长为掌握先进营销工具和理念的优秀营销人员。

广播广告的营销工具箱包括价格营销、产品营销、品牌营销、事件营销、碎片化营销、甲方数据营销、多媒体联合提案等众多营销工具。每个媒体均应根据自身媒体和经营团队的特点打造具有自身属性特征的营销工具箱，并且通过不断升级营销工具箱而实现营销升级。

此外还可采用项目小组模式、模块组合模式、案例组合模式等互联网常用的技术开发模式进行客户和市场开发。

（二）广播借鉴互联网广告营销模式

作为传统媒体的广播虽然不能移植互联网的技术，但相当程度上可以借鉴互联网的广告营销方法，如碎片化营销、甲方数据营销、数字化提案、互联网化广告产品创新等。

1.碎片化营销

广播广告的碎片化投放是将全年、高频次、长时间广告投放提案分解为短周期、短时长、小预算，针对事件营销、体验营销、试错试投放的“碎片化”方案（如图5所示）。

图5：广告碎片化投放模型

大企业广告投放决策链长，若提案预算涉及金额大、周期较长就需要经历多个审批环节。“碎片化”方案让企业将广告投放失败的风险降到最低，且投放过程中可全程贯彻体验营销和事件营销理念，因而被客户广泛推崇。

碎片化提案不但是传统媒体快速获得客户的有效手段，还可以直接打击选择长期提案的竞争对手，并向广告主充分展示媒体对于自身影响力和广告效果的信心。但与此同时也需要广播电台在经营管理、制作发播等环节上做好充分的技术准备。

2.甲方数据营销

广告主最相信的是自己的经营数据。在广告投放过程中，广告主提供实时的经营数据与媒体共同分析，如呼入点击量、成交额、经销商反馈等。双方根据经营数据变化情况，调整、优化广告投放方式和创意，既提高了客户感知价值，又可对广告效果即时评估，有效实现精准化的广告投放。

3.C2B模式的柔性化组合产品

这里的C2B（customer to business，消费者对企业）可定义为客户订制。传统广播广告通常是在价格表上为客户规定固定的套播广告产品，这很难满足客户多变的事件营销、体验营销、季节性宣传、用户教育、情感沟通等多元化的需求。

广播电台以客户需求为导向，将自身的各广告开口拆分为尽量小的（如5秒）销售单元，同时允许客户挑选“单元”数量，再组合为不同时长、不同频次、周期变化的广告产品。这样向客户提供的是标准化模块再组合的解决方案，是“类C2B”概念的柔性化、多元化产品。

4.将传统广告变为B2R广告

电子商务的致命弱点是货物到达消费者的最后500米。正因如此，社区零售网点受到了厂商的高度重视。广播广告覆盖广的优势可以帮助广告主直接开发社区零售点，使广告主的电子商务与社区零售点实现有效对接。B2R（business to retailer，商家对零售商）广告的目标人群不再是普通消费者，而是零售商，广告宣传重点则在于推广企业官网、推送企业微信平台。

5.数字化提案

在新媒体广告营销中，广告主多元化需求是用多个广告版本投放来实现的。当用户的受众特征、时机等因素发生变化后，广告主的不同需求比重随之产生的变化则通过版本替换来实现，在此过程中，多元和多变均通过数字和比重来展现。这样的数据化模式用于广播的广告提案，不但可以大大提升广告主对于广播广告的认可率，还可改变其对于广播“粗放、不科学”的认识。

图6是中央人民广播电台给中石化自助加油项目广告投放的提案模型。在这一模型中，不同版本的数量是基于项目利益点、利益点作用人群分类及不同人群的商业价值而进行的数字化分配。

图6：中石化自助加油项目广播广告版本分布提案

（三）将新媒体技术整合进广播广告的传播链

对于传统媒体与新媒体的竞争，曾有人提出“打不过它就加入它”的建议，但这个建议将传统媒体置于了弱势地位。在今天，我们看到的是广播广告整合新媒体技术的案例。

1.基于搜索引擎的“关键词”广告

2013年百度的广告收入超过了中央电视台。搜索引擎关键词广告的飞速增长拉动了利用广播传播关键词的需求。广播的广覆盖和伴随性特征，在关键词传播中能够发挥重要作用，特别是广播的小预算、低成本制作、快速发播等特征更使其成为互联网关键词营销的利器。广告时长5秒钟的搜索引擎关键词广告大量节省了广告时间资源，而关键词中涵盖的“品牌关键词”“周围关键词”“长尾型关键词”使广告主的关键词营销诉求不断膨胀。目前中央人民广播电台中国之声已有近百个此类客户。

2.声音二维码广告

声音二维码是将数字信息编码转化为不超过2秒时长的声波信号形态。将其运用于广播广告营销中后，可将广告主宣传内容编码为声波信号，通过广播实现广泛传播后被手机应用程序所识别，再被转译为网页、文字、图片等直观信息，可将受众直接引导进入企业官网，并与受众实时互动。即使在行驶的汽车内，识别转译的准确率仍可达到95%以上。

声音二维码在广播广告中的应用解决了广播讯息不能驻留和广告资源有限的问题，更多应用有待营销人员的深度创意。

3.与微信营销相融合

广播广告与微信的融合使大众传媒与社交媒体高效对接，无论基于移动终端定位服务的“摇一摇”，还是利用其附带的电子货币支付功能，或是二次传播，都可从多方面实现规模、精准、跨界传播一体化，传播―沟通―销售功能多元化。广播广告与微信营销融合后的更多功能有待进一步挖掘和实现。

4.音频比对技术

现阶段，人的语音命令已可以被智能终端识别，广播广告的声音也可以被手机、电脑等智能终端所识别。基于此，一般专业工作者利用近乎免费和成熟的开发工具，即可开发出与广播音频对接的手机应用程序，从而记忆识别广播广告音频，最终通过个人终端将受众带入客户的官网。除此之外，也可开发出微信应用程序，通过识别用户语音，帮助用户找到互联网云平台上存储的广播节目或广告。

四、总结

随着媒体的多元化和人们接触媒体的碎片化，广播广告已经越来越难作为独立载体获得盈利。打造融合了新媒体的广告产品和服务，即“广播+”这样的广告升级产品，可以有效拓展传统媒体的媒体空间，实现内容可驻留性；开辟传统媒体在线下对受众持续教育和情感沟通的渠道，突破内容限制，拓展时间和空间；贴近年轻移动人群，优化自身的广告结构，更好地利用广告时间资源；为广告主提供解决方案的同时节约广告预算，让广播广告插上腾飞的翅膀。

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1当下在线旅游业网络营销现状

在线营销作为时下主要的营销手段与传统营销方式有所不同，传统的市场营销方式和早期的互联网营销主要是以经营成本为导向，然后将商品公之于众以供选择。其重要原因是市场调查范围相对较小，并且旅游业的竞争压力不是很大。当下的旅游消费者的群体特点是年龄年轻化，受教育程度较高，日程生活与网络的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常强。因此，当下旅游业以在线网络营销为主要销售模式能够与目标客户进行最大程度上的互动，同时对其在线营销模式的技术含量也有了新的挑战。此外，在线网络营销方式主要是在互联网页面上开展，属于被动关注的状态，这对于上网较少的人，或者不是非常了解旅游业已经用网络进行宣传的客户很难浏览到信息。旅游业网络营销团队的综合能力也有很大提升空间，由于市场营销专业的工作人员对网络技术了解的相对较少，而网络技术工作者对市场营销方案的策划也存在知识空白，两者的沟通交流存在一定的误差，这也是在线网络营销状况有很大提升空间的原因。

2在线旅游业网络营销创新路径

2．1在线营销方案的制定应该以客户需求为导向

在线营销方案的制定应该以客户需求为导向，具体工作的展开建议参考以下三个方面。第一，为顾客量体裁衣，给人所需。在线网络营销可以通过网络平台与潜在客户进行有效的沟通，从而了解当下旅游消费者关注的旅游热点，尤其时下的主流旅游客户是八零后，这一代人的成长历程决定了其对个性的追求。所以，在旅游营销方案中要凸显出与众不同和非主流，从而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顾产品定价和目标客户的消费能力，不同消费阶层的客户对旅游的性价比有不同的要求，很多优秀的网络营销方案在价格上就被一些消费者过滤掉了。所以，在旅游营销方案制定之前，要充分利用网络对客户的消费水平，然后根据不同消费水平的客户制定不同的旅游方案。在方案中可以对消费者注重的方面进行标记，从而能够更好地进行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景点，注重体验当地风土人情的客户其住所可以安排在价位较低的民宅中，兼顾其旅游侧重点和消费水平;注重品味当地美食的客户其住所可以安排在美食中心附近，从而满足其旅游需求。用这种量体裁衣的方式，能够让旅游方案与顾客的需求进行最大程度的匹配。在整个营销方案的制定过程中，营销团队的主要工作是进行短时高效地信息整合与信息匹配。第三，客户反馈与客户评价的收集整理和研究，根据这些内容能够为营销方案的制定提出新的意见和建议，有利于营销方案的制定。此外，通过与客户的深度沟通可以了解客户的其他旅游想法，可以继续制定旅游方案推荐其采纳。这样能够始终与客户保持良好的联系，为与客户的下次合作奠定基础，同时也有利于对不同类型的客户进行归类，从而有利于旅游“团购”产品的推出。

2．2在线旅游业网络营销应该充分利用社交媒体

通常情况下，所谓社交媒体就是说大众在互联网上使用其进行信息交换和信息沟通以及信息分享的公众平台。时下微信、QQ和微博成为大家关注社会热点问题的主要软件，在线旅游业在网络营销方面应该充分利用社交媒体来销售公司的旅游商品。利用社交媒体来做广告宣传其受众面远比互联网网页大的多，信息技术高速发展智能手机已经成为大众的移动终端设备，相应的各种社交软件也应用而生，较之网页浏览而言，社交媒体不仅能够交流信息还能够及时与人分享，所以应用社交媒体能够让营销方案与潜在客户频繁接触，并且由这些浏览者分享出去进行二次宣传。此外，应用社交媒体进行在线旅游网络营销方案的意见反馈和评价，能够提高大众对这些反馈信息的信用度。通常情况下社交媒体中的成员都是现实生活中的熟人，彼此的信赖度更大一些，从而能够为旅游产品进行高质量的推广和宣传。当下应用最多的社交媒体是微信和微博，旅游企业可以注册官方的微信公众号，从而提高大众对其信息的信任度，然后通过微信公众平台旅游信息。在使用微信进行网络营销中的成功关键点是保持和客户的粘度，这不仅需要对公众平台上编辑的信息的质量有要求，还对微信公众平台的经营方式有关系，定期地与粉丝开展互动活动，可以很好地保持公众号与粉丝的联系，同时通过活动奖品的兑现也能提高企业的信誉度。

2．3挖掘和培养“复合型”网络营销人才

人才是创新的主要驱动力。在线旅游业的网络营销创新应积极实行“人才战略”，多引进“复合型”网络营销人才，这也是在线旅游业在日趋激烈的市场竞争中能够立于不败之地的强有力保障。而现阶段，我国面临网络营销人才紧缺的难题，网络营销人才是要身兼网络技术和市场营销技巧一身的复合型人才，目前，不仅仅是在线旅游业，很多电商企业都存在复合型网络营销人才需求不足的难题，精通市场营销而且具备电子商务技能的“复合型”网络营销人才紧缺，大部分都只通其一，很多对市场经验充足但是没有网络技术，而一些具备网络技术的人才没有市场营销的经验。我国在线旅游市场伴随着其规模的不断扩大而竞争越发激烈，在线旅游业要挖掘培养更多“复合型”网络营销人才，为抢占市场打下更坚固的根基。

3结语

综上所述，在线旅游网络营销的创新路径要从方案制定依据转移到客户需求，营销方式充分旅游客户经常浏览的自媒体以及培养复合型的网络营销人才等三个方面展开。这就需要当下的旅游企业对在职员工进行培养和培训，同时联系工学结合的高职学生进行实践学习以培养出企业需要的人才。此外，相关教育工作这也需要将市场营销专业的教学课程进行调整，尤其要增加网络相关专业的选修课来丰富学生的知识结构。总之，旅游作为第三产业的主力军，其经营发展需要与之相关的各个领域的工作这研究关注。

作者:阚书文 朴彩珉 单位:临沂大学商学院