商务技能实训总结汇总十篇
商务技能实训总结篇（1）
1.引言
高等职业教育与普通高等教育的主要区别，在于突出学生的职业能力培养。国家教育部曾多次强调“职业教育就是就业教育”。目前，以就业为导向，培养高素质、高技能的技术应用型人才的高职教育目标定位已形成共识。经济全球化对高职商务英语教育提出了越来越高的要求，然而，目前高职商务英语专业在认识上和行为上仍存在一些误区和不足。如何快速提高我国高职商务英语专业学生的职业能力，是教师们面临的新课题。近年来，英语教师对商英专业的综合职业能力定位进行了研究与探索，初步形成了商务英语专业人才培养模式。即以职业能力合理定位为依据，突破校本位观念，充分体现“以全面素质为基础，以能力为本位”的高职教育的办学思想，构建高职商务英语专业学生综合“职业能力”培养体系，通过系统学习与实操训练，有效提高学生的综合素质，掌握从事国际商务活动的基本技能。
2.商务英语专业的教学目标
高职商务英语专业培养学生成为具有较强的英语交际能力、较全面的现代商务知识，能熟练地进行涉外商务活动，以及能使用多种现代化办公设备的复合型技能型人才。专业建设以培养涉外商务和英语应用技能为核心，以社会需求为导向，以优化师资队伍结构、培养专业技能为重点；商务英语专业目前的主要就业方向是三资企业、涉外企业、私人企业，特别是随着我国加入WTO以来，需要一大批既熟练掌握英语又具有一定涉外商务知识的复合型应用型人才。商英专业人才的基本知识、能力构成凸显了商务英语沟通能力和商务操作能力。
3.商务英语专业学生“职业能力”体系分析
所谓“职业能力”培养体系，即以学生职业能力的培养为教学活动的中心，把强化学生职业技能训练作为教学主要内容，以培养学生职业素质和职业能力为教学最终目标，强调理论教学为职业技能训练服务，突出以“能力为本位”的理论教学与技能训练的互动结构。其中的理论教学指的是系统学习一定的专业理论知识，技能训练是指围绕着职业能力进行的一系列实践活动。
高职教育的培养目标是“技能型”和“应用型”人才，即培养或锻炼胜任岗位所必需的基本能力。基于这一要求，商英专业学生综合“职业能力”培养体系应包括如下几个层面：
3.1语言运用能力，包括汉语和英语交际能力。
3.2计算机应用能力和商务及办公环境的计算机应用理论。
3.3国际商务知识和国际商务操作理论。
4.“职业能力”培养体系的构建原则
构建“职业能力”培养体系时应坚持以下原则。
4.1针对性。针对技术员层面的商英专业人才的特点，分析学生未来岗位的知识和能力结构，确定教学体系的总体框架和具体的培养方案。
4.2实用性。根据社会需求和学生就业需要，从实际、实用、实践的角度出发，建立课程教学体系、保障机制和考核体系。
4.3一体化。理论教学与实践教学、语言能力与商务技能有机结合、相互促进。
4.4专业技能与综合能力相结合。教学体系应包括适应学生未来岗位的专业技能，以及与专业能力相关的综合能力，如信息收集处理能力、新知识获取能力、问题分析和解决能力、团结协作和社会活动能力。
5.商务英语专业学生“职业能力”培养的实施途径
在实践中不断探索学生“职业能力”培养的实施途径是一项建设性和创造性的活动。近年来，我们注重明确专业培养目标定位，破除校本位观念，增强实践教学，积极尝试。期间我有一些体会，具体思考如下：
5.1科学设置教学项目。
在设置教学项目时，需注重课程之间的衔接、知识与技能的巩固和拓展、专业技能和职业能力的培养。例如，设计了包含职业认识、商务沟通等内容的“专业认知实训”，包含商务函电、进出口单证、电子商务等内容的“电子商务实训”等。在教学中加强开口和动手训练，强调能说会做，体现商务英语综合运用能力。积极推行职业资格证书的考核制度，规范本专业应取得的职业资格证书，较大限度地保证毕业学生至少拥有二到三门职业资格证书。
5.2积极开展校内模拟实训。
在校内模拟实训中，师生共同收集实训教学对象，确定训练材料。教师根据收集的材料设计训练项目，组织和指导学生开展活动，要求学生自己动手完成项目。此模式要求教师具有较高的策划和组织能力、较强的管理与协调能力、高度工作责任心和开拓创新的热情，从而保证实训效果。每周的英语角可依主题设计，诸如“电子商务实训”和“商务实践”等活动。另外，还可以利用实训软件和网络资源，向学生呈现各种仿真的商务环境，引导学生细致体会，反复学习和操练。亦可搜集相关外贸资料进行翻译，熟悉外贸单证的填写和处理，积累相关的行业用语。学院口语实训室的建立，为模拟商品交易会提供了条件，可以根据实际交易会的流程模拟设计，实施教学。
5.3大力参与校外实训。
近年来，一些职业院校建立了一系列校外实习基地，在商务活动中不断寻找与教学内容契合的项目，组织学生参与，使学生充分运用理论知识，掌握技术要领，完成工作任务。例如，与大型商务酒店或贸易公司进行磋商，在该地建成校外实习基地，让学生参与企业在交易会上的翻译、接待、办证等商务活动。提供国际商务、资料翻译等商务服务，训练和加强学生的英语交际、国际商务能力。这里要以“对口”为基点，发挥师生的智慧，开辟更多商英专业学生实训基地。
5.4规范教学文件，实施过程管理和效果评估。
建立完备的教学文件，制订课程和实训的教学大纲，编制实训指导书，安排教学计划，建立技能训练题库。有计划、有步骤地完成各项工作才能有成效。对于过程管理和效果评估，可推行“5T”教学步骤，即目标（target）、任务（task）、示范教学（teaching）、实操（training）和测试（testing）。在进行每项实训时，教师按照“5T”的教学步骤，确定实训目标和任务，演示实训内容和操作过程并指导学生实际操作。在实训结束时，学生必须进行技能测试，依据测试结果和实训过程，写出相应的教学总结和效果评估。要不断开放思路想出更多有效的实训项目，为以后的实训教学提供参考。
6.结语
总之，为使高职商务英语专业学生的职业能力得到锻炼和培养，要逐步改变教师是教学的主体和“满堂灌”的教学方式，引导学生结合商务运作和管理的现实问题主动思考。多样化的教学方式和实践过程，使学生的创新意识、知识协调能力、社交能力、对环境的应变能力等得到有效的训练，使学生的职业能力得到全方位、多角度的培养，有利于拓展学生的就业前景。
参考文献：
［1］姜大源.职业教育学研究新论［M］.北京：教育科学出版社，2007.
［2］林伦伦，郑国强.高等职业技术教育人才培养模式［M］.北京：中央编译出版社，2004.
商务技能实训总结篇（2）
一、前言
我国经管类电子商务专业教育经过近10年的探索和发展。在培养方向、教学理念、课程设置,教学方法等方面积累了丰富的经验,建立了比较完整的教学体系结构,为今后的发展奠定了良好的基础。同时也带动了电子商务高等职业教育的快速发展,并为之奠定了良好的理论基础。但随着高等职业教育的深入发展,以工作过程为导向的职业教育理念,突出实践教学成为经管类电子商务专业的教学体系改革的目标。制定出充分体现商、管、学结合特点的实训教学流程和实训项目,形成实用有效的实训教学体系,建设更加适合职业教育特点的校内实训基地成为高等职业教育中电子商务专业教育改革的重要内容。
校内实训基地建设的必须结合本校的发展定位、学科优势和专业特点,以社会需求和就业为导向,总结适合本校电子商务教育教学特点的核心岗位群、核心技能和核心课程,建立专业特色明显、职业技能突出的校内电子商务职业教育实训教学体系和实训教学环境。
笔者在从事近十年的电子商务专业高等职业教育研究和教学的基础上,结合本单位电子商务专业建设的具体情况,对经管类电子商务专业高等职业教育中实训教学体系建设的思考。
二、建立实训教学体系的基础
电子商务高等职业教育要适应社会经济建设发展的需要。积极发展与现代服务业主体行业相关的电子商务职业教育。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》提出,“要大力发展金融、保险、物流、信息和法律服务等现代服务业,积极发展文化、旅游、社区服务等需求潜力大的产业”。
建立实训教学体系的基础包括以下几个方面:
1.经管类电子商务职业教育的定位
结合地区经济发展特点,找准专业发展定位,制定实训教学改革的内容。以北京市为例,经济发展的重点是以信息、通讯、旅游、金融和物流等生产型服务业为核心的现代服务业。因此、电子商务高等职业教育的重点应放在:一是大力发展与旅游为背景的旅游电子商务;二是规范现代商业和现代物流的发展秩序,培养高素质的现代物流和配送的物流电子商务从业人员;三是要加快信息服务业职业教育发展,尤其要加快培养以信息服务、电子商务为代表的客户服务人才的培养,加速信息技术在经济社会各行各业的普及应用;四是要以“服务大众”为核心,大力发展信息咨询等中介电子商务服务职业教育,培养在市场运行中的服务、公证监督职业人才,为政府、企业、个人提供全方位、多层次、高质量服务;五是培养加快企业和社区信息化管理和服务业发展的职业人才。
因此,我们的电子商务专业的职业教育的发展方向是:结合北京人才市场的需求,以网络营销为主体,积极发展与现代商务、信息服务、物流与配送、企业电子商务运营管理、旅游和社区服务等现代服务业范畴相关的、以网络经济为基础应用的电子商务高等职业教育。
2.实训教学体系建设的宗旨
经管类电子商务专业的高等职业教育,主要培养目标是适应社会经济发展需要的,从事的企业电子商务运营管理、市场营销、客户服务的实用型人才。由于电子商务是综合应用性学科,涉及到管理、市场营销和计算机等学科,具有文理结合、操作性强,技术性强,实践性强的特点。因此,在教育教学过程中,建立以工作过程为导向,工学结合的实训教学体系尤为重要。在基本的理论知识教学的基础上,以此来指导和加强实用技术、技能和应用能力培养。
建设面向企业信息管理和电子商务应用的,紧密联系企业网络营销、客户服务、在线采购和网站运营等内容,适应实训教学的实训教学平台。
3.实训教学体系建设的目标
在未来的五年中在将致力于研究北京市经济快速发展的环境下,现代服务业、现代流通业和制造业的发展趋势,把握上述行业对人才的需求特点,技能素质要求。
建立岗位群对应关系明显、应用针对性强的,技术和技能特点突出、品德素质高、就业竞争力强的职业教育培养模式和实践教学体系。
经管类电子商专业的高等职业教育教学,必须充分考虑和重视与之相关的学科知识与实训教学的关系。合理制定出符合教学规律,适应实训教学的实训教学大纲,并建设与实训教学要求一致的校内教学实训基地。
为北京市现代服务业、现代流通业和制造业培养具有扎实专业知识、过硬的职业技能、良好的职业素质和道德的电子商务应用人才。
4.确立实训教学体系的内容
结合地区经济发展特点,找准专业发展和实训教学改革的内容。我们的电子商务专业的职业教育的发展方向是:
(1)确立适应现代服务业发展需要为目标的电子商务职业教学培养体系。
(2)建立以职业岗位群、通用业务流程和典型工作任务为核心的实践教学和实训教学体系。
(3)建设与实训教学体系配套的校内实训教学基地。
(4)合理配置实训教学基地的基本教学环境,合理配置软、硬件教学资源。
(5)建设开放式的电子商务教学资源平台与实训教学平台。
(6)建设和培养一支理论基础扎实、专业技能熟练的电子商务职业教育师资队伍。
(7)全面培养面向网络营销、网络采购、信息服务、企业和社区信息化管理的电子商务人才。
三、实训教学体系建设基本思路
1.实训教学体系建设的基本内容
电子商务教学体系的建设,首先,确立与培养目标相适应的实训教学大纲,以及实训教学流程。建立体验性实训系统、岗位技能和业务流程实训系统和综合应用实训系统相结合的实训教学系统。
其次,建立为实训教学服务的校内实训基地。为学生提供校内实训和实践的基本教学平台。通过具体的操作和学习,培养学生对电子商务企业、岗位和业务流程的认识和理解,培养学生的实际应用和操作的能力;
第三,提高学生从事电子商务工作的就业素质和竞争能力。充分利用实训基地提供的电子商务系统,以及各类模拟和仿真的实训教学环境,加强对学生的专业素质和职业技术技能的训练,提高学生对电子商务应用和基本业务流程的理解,掌握企业信息管理系统和电子商务系统的基本应用规律和操作技能;
第四,搭建为教学研究和社会服务的应用开发平台。为提高教学水平,不断修改和完善实训(实践)教学体系,为教师提供教学改革、技能实训和系统开发提供基本保障环境,开展教学研究和电子商务应用研究;
第五,充分利用实训基地的设施,建设开放式的电子商务教学资源平台与实训管理平台,可以进一步提高电子商务系的教学质量、丰富其教学手段和教学内容。
2.建立规范的实训流程
在实践教学体系的指导下,总结出电子商务领域的典型岗位群、业务流程和典型工作任务的核心技能,理顺理论与实践的衔接关系。研究、总结电子商务职业教育的教学特点,结合行业和岗位需求,提炼出通用性强、岗位需求明显、任务明确的职业技术和技能,作为实践教学和技能培养目标。制定基本的、规范的实训流程。系统规划和制定出适应电子商务专业的职业技能培养标准、实训计划、实训内容、实训方法和技能考核标准。
3.完善和配套实训基地
实训基地的建设要充分体现出技术性强,实践性强、应用性强和创新性强的应用特点。在进行基本的实用理论教学的同时,重视和加强实用技术、技能环节的教学,突出应用能力培养。重点建设和完善与实践教学体系配套的实践教学环境和实训基地,将应用技术、技能培养和职业素质养成落到实处。
4.提高学生的就业能力和创新能力
通过系统的职业教育,学生将具有基本的、合理的和实用的理论知识,同时具有熟练的适应岗位要求的技术技能,以增强和锻炼学生实际的项目开发和管理能力,树立更好的团队合作精神;同时,为学生争取更多的社会实践机会,让学生能够直接参与到一些公司实际项目开发与管理工作,以此形成学生的第二、三课堂,让学生直接了解社会最新发展变化,以拓展他们的视野。
四、电子商务职业教育实训基地体系结构建设
在经管类电子商务专业高等职业教育中,围绕职业岗位群的需要,总结出基本技能、核心技能、核心课程和核心业务流程是建设和发展电子商务职业教育实训基地的基础,充分体现社会需求和职业教育的基本要求,建立健全建设电子商务专业高等职业教育实训教学体系,合理配置实训教学基地的基本规模和组织结构,配置与实践教学紧密结合,技术设备先进的实践教学环境。
北京青年政治学院现代商务与物流职业教育实训中心是以电子商务专业为基础、结合其他经管类实训教学需求,以北京市现代服务业为基本应用背景,建立的校内实训基地。中心建立了比较完善的实训教学体系和较先进的教学环境,可以满足电子商务、会计信息化和工商企业管理等专业职业教育实践和技能实训需要。
1.中心的总体目标・建设适应我院教学特点的经管类专业实训和实训教学体系。
・建设高等职业特点突出的专业实训、实训教学环境。
・建设经管类高等职业教育的教学资源平台。
・建设适应教学研究和应用开发研究的实训与研发中心。
2.建设的基本原则:
(1)符合经管类专业的培养目标。
(2)适应专业教学的特点和职业教育的需要
(3)实训内容体现专业核心岗位群和核心业务技能要求,贴近行业实际操作流程。
(4)满足以专业课程为核心的实训和实训教学需要,
(5)满足与企业需求基本一致的综合业务技能实训需要。
(6)设备和教学软件系统的选用,必须具有一定的技术先进性和实用性。
(7)教学系统按课程实训,基本技能和综合技能建设。3、实训教学体系的基本内容实训教学体系根据专业培养目标,在充分调研的基础上,制定专业特色比较鲜明的、符合北京市现代服务业需要的、技能突出的实训教学大纲。
实训大纲体现三条主线:
第一,以核心课程为主要内容的课内基础实训方案。
第二,以核心岗位群和典型工作任务的技能链为基础的实训方案。
第三,以主要业务流程为基础的综合实训方案。
4.实训计划的制定按照教学大纲和实训大纲要求,实训大纲体现三条主线,制定不同学期的实训教学执行计划。
(1)以核心课程为单位、结合典型工作任务所需技能,制定的围绕基本教学的课内实训方案。实训按章节知识和技能点设计实训项目。制定名称、目的、任务、操作环境、操作要求、时间和成果形式。一般此类实训要求在一只两小时完成。
(2)以通用岗位和典型工作任务为单位,按所需技能,制定每个学期小学期的的基本技能实训方案。制定名称、目的、任务、操作环境、操作要求和成果形式。
(3)以企业电子商务业务基本流程为核心的综合技能实习计划,(课间和毕业实习)。
5.对实训项目的管理与实施根据教学大纲和教学计划,核心技能课程的实训教学时间要占到教学总学时的30%-50%。由中心统一安排实训时间,分为课内时间和课外时间。由中心统一安排实训的软硬件环境:包括实训室、教学软件和实训时间。以及配套人员和设施。
6.实训内容的设计根据课程、知识链和应用技能,以及中心的实训系统功能,要求任课教师设计实训内容,分为操作型和知识型。做到一般课内实训内容相对独立,在1-2小时内完成。合理安排综合实训和实习时间。
7.设备和软件系统选择实训室的建设,包括场地环境、硬件设备和软件系统的选择和确定。严格根据教学大纲、实训、实训和科研的实际需要,在调研和考察的基础上,本着适用、实用、理念先进的建设原则。
尤其在软件的采购上,避免单纯购买,与开发商合作,对教学软件系统进行二次开发,使系统更加符合我院的教学要求。
8.教学资源建设实训教学资源在引进和购置的基础上,根据教学的需要,不断总结教学经验,组织教师自行编制、积累和开发实训实训教学资源,丰富教学实训资源,如:案例、课件、解决方案、行业应用技能要点和基本业务流程等,建立实训资源库。同时,结合现有教学系统和实训资源,加强与典型企业合作,已经企业成功运营管理经验,成功案例,以及企业实用电子商务平台,与系统集成商和教学系统开发商合作,研发适合本校教学特点和风格的专业实训教学系统,丰富和优化实训资源。
9.建立实训教学平台,完善实训教学环境整合中心的资源,充分利用校园网和自身网络系统,建立综合实训教学平台。充分利用网络平台,建立在线实训、实习和实践模式。开展学生学习、实训、实践、实训指导,教师备课、辅导和交流,在线考核,提高资源利用率和教学效率。在保持实训中心硬件设备先进性的基础上,不断完善教学环境,丰富教学形式,建立以实训室、多媒体教室、学生宿舍、教师办公室和家庭等形式的网络化、共享的实训教学环境。
加强与合作院校、合作企业和系统服务商的合作,实现资源共享,丰富教学资源,提高实训教学质量。
10.造就一支高素质的职业教育队伍
一是要制定政策,鼓励有一定理论水平和实践经验的专业人才加入现代服务职业教育行业;二是要加快现代服务业职业教育培养步伐,充分挖掘我院现有教育资源,依托学院各类专业,选择我院具有优势专业,培养适合现代服务业需要的人才;三是学院与企业联合,立足岗位,开展交流,引进各类专业技术人才,参与教学。更新实训教师知识结构,提高教师企业工作经验,精通业务,提高实训质量;四是在现有基础上健全现代服务业校内外实训基地,真正做到为培养现代服务业人才创造良好的学习环境,为发展现代服务业教育提供完善的物质保障。
五、结束语
高等职业教育电子商务专业发展,必需要突出应用技能和能力的训练。建立完善的实训教学体系,建设功能完备、设备先进、充分体现以工作过程为导向,突出行业特色,适应典型岗位群、典型业务流程和典型工作任务的技能训练需要的校内实训基地实必要的保障。实训基地要以实训教学体系为基础,适应职业教育的特点。形成模拟教学、仿真教学和实际应用教学相接合的实训教学环境。实训基地建设需要建设一支素质高、业务强的实训教师队伍,走校企合作与自主研发相结合的道路。
商务技能实训总结篇（3）
一、前言
我国经管类电子商务专业教育经过近10年的探索和发展。在培养方向、教学理念、课程设置,教学方法等方面积累了丰富的经验,建立了比较完整的教学体系结构,为今后的发展奠定了良好的基础。同时也带动了电子商务高等职业教育的快速发展,并为之奠定了良好的理论基础。但随着高等职业教育的深入发展,以工作过程为导向的职业教育理念,突出实践教学成为经管类电子商务专业的教学体系改革的目标。制定出充分体现商、管、学结合特点的实训教学流程和实训项目,形成实用有效的实训教学体系,建设更加适合职业教育特点的校内实训基地成为高等职业教育中电子商务专业教育改革的重要内容。
校内实训基地建设的必须结合本校的发展定位、学科优势和专业特点,以社会需求和就业为导向,总结适合本校电子商务教育教学特点的核心岗位群、核心技能和核心课程,建立专业特色明显、职业技能突出的校内电子商务职业教育实训教学体系和实训教学环境。
笔者在从事近十年的电子商务专业高等职业教育研究和教学的基础上,结合本单位电子商务专业建设的具体情况,对经管类电子商务专业高等职业教育中实训教学体系建设的思考。
二、建立实训教学体系的基础
电子商务高等职业教育要适应社会经济建设发展的需要。积极发展与现代服务业主体行业相关的电子商务职业教育。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》提出,“要大力发展金融、保险、物流、信息和法律服务等现代服务业,积极发展文化、旅游、社区服务等需求潜力大的产业”。
建立实训教学体系的基础包括以下几个方面:
1.经管类电子商务职业教育的定位
结合地区经济发展特点,找准专业发展定位,制定实训教学改革的内容。以北京市为例,经济发展的重点是以信息、通讯、旅游、金融和物流等生产型服务业为核心的现代服务业。因此、电子商务高等职业教育的重点应放在:一是大力发展与旅游为背景的旅游电子商务;二是规范现代商业和现代物流的发展秩序,培养高素质的现代物流和配送的物流电子商务从业人员;三是要加快信息服务业职业教育发展,尤其要加快培养以信息服务、电子商务为代表的客户服务人才的培养,加速信息技术在经济社会各行各业的普及应用;四是要以“服务大众”为核心,大力发展信息咨询等中介电子商务服务职业教育,培养在市场运行中的服务、公证监督职业人才,为政府、企业、个人提供全方位、多层次、高质量服务;五是培养加快企业和社区信息化管理和服务业发展的职业人才。
因此,我们的电子商务专业的职业教育的发展方向是:结合北京人才市场的需求,以网络营销为主体,积极发展与现代商务、信息服务、物流与配送、企业电子商务运营管理、旅游和社区服务等现代服务业范畴相关的、以网络经济为基础应用的电子商务高等职业教育。
2.实训教学体系建设的宗旨
经管类电子商务专业的高等职业教育,主要培养目标是适应社会经济发展需要的,从事的企业电子商务运营管理、市场营销、客户服务的实用型人才。由于电子商务是综合应用性学科,涉及到管理、市场营销和计算机等学科,具有文理结合、操作性强,技术性强,实践性强的特点。因此,在教育教学过程中,建立以工作过程为导向,工学结合的实训教学体系尤为重要。在基本的理论知识教学的基础上,以此来指导和加强实用技术、技能和应用能力培养。
建设面向企业信息管理和电子商务应用的,紧密联系企业网络营销、客户服务、在线采购和网站运营等内容,适应实训教学的实训教学平台。
3.实训教学体系建设的目标
在未来的五年中在将致力于研究北京市经济快速发展的环境下,现代服务业、现代流通业和制造业的发展趋势,把握上述行业对人才的需求特点,技能素质要求。
建立岗位群对应关系明显、应用针对性强的,技术和技能特点突出、品德素质高、就业竞争力强的职业教育培养模式和实践教学体系。
经管类电子商专业的高等职业教育教学,必须充分考虑和重视与之相关的学科知识与实训教学的关系。合理制定出符合教学规律,适应实训教学的实训教学大纲,并建设与实训教学要求一致的校内教学实训基地。
为北京市现代服务业、现代流通业和制造业培养具有扎实专业知识、过硬的职业技能、良好的职业素质和道德的电子商务应用人才。
4.确立实训教学体系的内容
结合地区经济发展特点,找准专业发展和实训教学改革的内容。我们的电子商务专业的职业教育的发展方向是:
(1)确立适应现代服务业发展需要为目标的电子商务职业教学培养体系。
(2)建立以职业岗位群、通用业务流程和典型工作任务为核心的实践教学和实训教学体系。
(3)建设与实训教学体系配套的校内实训教学基地。
(4)合理配置实训教学基地的基本教学环境,合理配置软、硬件教学资源。
(5)建设开放式的电子商务教学资源平台与实训教学平台。
(6)建设和培养一支理论基础扎实、专业技能熟练的电子商务职业教育师资队伍。
(7)全面培养面向网络营销、网络采购、信息服务、企业和社区信息化管理的电子商务人才。
三、实训教学体系建设基本思路
1.实训教学体系建设的基本内容
电子商务教学体系的建设,首先,确立与培养目标相适应的实训教学大纲,以及实训教学流程。建立体验性实训系统、岗位技能和业务流程实训系统和综合应用实训系统相结合的实训教学系统。
其次,建立为实训教学服务的校内实训基地。为学生提供校内实训和实践的基本教学平台。通过具体的操作和学习,培养学生对电子商务企业、岗位和业务流程的认识和理解,培养学生的实际应用和操作的能力;
第三,提高学生从事电子商务工作的就业素质和竞争能力。充分利用实训基地提供的电子商务系统,以及各类模拟和仿真的实训教学环境,加强对学生的专业素质和职业技术技能的训练,提高学生对电子商务应用和基本业务流程的理解,掌握企业信息管理系统和电子商务系统的基本应用规律和操作技能;
第四,搭建为教学研究和社会服务的应用开发平台。为提高教学水平,不断修改和完善实训(实践)教学体系,为教师提供教学改革、技能实训和系统开发提供基本保障环境,开展教学研究和电子商务应用研究;
第五,充分利用实训基地的设施,建设开放式的电子商务教学资源平台与实训管理平台,可以进一步提高电子商务系的教学质量、丰富其教学手段和教学内容。
2.建立规范的实训流程
在实践教学体系的指导下,总结出电子商务领域的典型岗位群、业务流程和典型工作任务的核心技能,理顺理论与实践的衔接关系。研究、总结电子商务职业教育的教学特点,结合行业和岗位需求,提炼出通用性强、岗位需求明显、任务明确的职业技术和技能,作为实践教学和技能培养目标。制定基本的、规范的实训流程。系统规划和制定出适应电子商务专业的职业技能培养标准、实训计划、实训内容、实训方法和技能考核标准。
3.完善和配套实训基地
实训基地的建设要充分体现出技术性强,实践性强、应用性强和创新性强的应用特点。在进行基本的实用理论教学的同时,重视和加强实用技术、技能环节的教学,突出应用能力培养。重点建设和完善与实践教学体系配套的实践教学环境和实训基地,将应用技术、技能培养和职业素质养成落到实处。
4.提高学生的就业能力和创新能力
通过系统的职业教育,学生将具有基本的、合理的和实用的理论知识,同时具有熟练的适应岗位要求的技术技能,以增强和锻炼学生实际的项目开发和管理能力,树立更好的团队合作精神;同时,为学生争取更多的社会实践机会,让学生能够直接参与到一些公司实际项目开发与管理工作,以此形成学生的第二、三课堂,让学生直接了解社会最新发展变化,以拓展他们的视野。
四、电子商务职业教育实训基地体系结构建设
在经管类电子商务专业高等职业教育中,围绕职业岗位群的需要,总结出基本技能、核心技能、核心课程和核心业务流程是建设和发展电子商务职业教育实训基地的基础,充分体现社会需求和职业教育的基本要求,建立健全建设电子商务专业高等职业教育实训教学体系,合理配置实训教学基地的基本规模和组织结构,配置与实践教学紧密结合,技术设备先进的实践教学环境。
北京青年政治学院现代商务与物流职业教育实训中心是以电子商务专业为基础、结合其他经管类实训教学需求,以北京市现代服务业为基本应用背景,建立的校内实训基地。中心建立了比较完善的实训教学体系和较先进的教学环境,可以满足电子商务、会计信息化和工商企业管理等专业职业教育实践和技能实训需要。
1.中心的总体目标·建设适应我院教学特点的经管类专业实训和实训教学体系。
·建设高等职业特点突出的专业实训、实训教学环境。
·建设经管类高等职业教育的教学资源平台。
·建设适应教学研究和应用开发研究的实训与研发中心。
2.建设的基本原则:
(1)符合经管类专业的培养目标。
(2)适应专业教学的特点和职业教育的需要
(3)实训内容体现专业核心岗位群和核心业务技能要求,贴近行业实际操作流程。
(4)满足以专业课程为核心的实训和实训教学需要,
(5)满足与企业需求基本一致的综合业务技能实训需要。
(6)设备和教学软件系统的选用,必须具有一定的技术先进性和实用性。
(7)教学系统按课程实训,基本技能和综合技能建设。
3、实训教学体系的基本内容实训教学体系根据专业培养目标,在充分调研的基础上,制定专业特色比较鲜明的、符合北京市现代服务业需要的、技能突出的实训教学大纲。
实训大纲体现三条主线:
第一,以核心课程为主要内容的课内基础实训方案。
第二,以核心岗位群和典型工作任务的技能链为基础的实训方案。
第三,以主要业务流程为基础的综合实训方案。
4.实训计划的制定按照教学大纲和实训大纲要求,实训大纲体现三条主线,制定不同学期的实训教学执行计划。
(1)以核心课程为单位、结合典型工作任务所需技能,制定的围绕基本教学的课内实训方案。实训按章节知识和技能点设计实训项目。制定名称、目的、任务、操作环境、操作要求、时间和成果形式。一般此类实训要求在一只两小时完成。
(2)以通用岗位和典型工作任务为单位,按所需技能,制定每个学期小学期的的基本技能实训方案。制定名称、目的、任务、操作环境、操作要求和成果形式。
(3)以企业电子商务业务基本流程为核心的综合技能实习计划,(课间和毕业实习)。
5.对实训项目的管理与实施根据教学大纲和教学计划,核心技能课程的实训教学时间要占到教学总学时的30%-50%。由中心统一安排实训时间,分为课内时间和课外时间。由中心统一安排实训的软硬件环境:包括实训室、教学软件和实训时间。以及配套人员和设施。
6.实训内容的设计根据课程、知识链和应用技能,以及中心的实训系统功能,要求任课教师设计实训内容,分为操作型和知识型。做到一般课内实训内容相对独立,在1-2小时内完成。合理安排综合实训和实习时间。
7.设备和软件系统选择实训室的建设,包括场地环境、硬件设备和软件系统的选择和确定。严格根据教学大纲、实训、实训和科研的实际需要,在调研和考察的基础上,本着适用、实用、理念先进的建设原则。
尤其在软件的采购上,避免单纯购买,与开发商合作,对教学软件系统进行二次开发,使系统更加符合我院的教学要求。
8.教学资源建设实训教学资源在引进和购置的基础上,根据教学的需要,不断总结教学经验,组织教师自行编制、积累和开发实训实训教学资源,丰富教学实训资源,如:案例、课件、解决方案、行业应用技能要点和基本业务流程等,建立实训资源库。同时,结合现有教学系统和实训资源,加强与典型企业合作,已经企业成功运营管理经验,成功案例,以及企业实用电子商务平台,与系统集成商和教学系统开发商合作,研发适合本校教学特点和风格的专业实训教学系统,丰富和优化实训资源。
9.建立实训教学平台,完善实训教学环境整合中心的资源,充分利用校园网和自身网络系统,建立综合实训教学平台。充分利用网络平台,建立在线实训、实习和实践模式。开展学生学习、实训、实践、实训指导,教师备课、辅导和交流,在线考核,提高资源利用率和教学效率。在保持实训中心硬件设备先进性的基础上,不断完善教学环境,丰富教学形式,建立以实训室、多媒体教室、学生宿舍、教师办公室和家庭等形式的网络化、共享的实训教学环境。
加强与合作院校、合作企业和系统服务商的合作,实现资源共享,丰富教学资源,提高实训教学质量。超级秘书网
10.造就一支高素质的职业教育队伍
一是要制定政策,鼓励有一定理论水平和实践经验的专业人才加入现代服务职业教育行业;二是要加快现代服务业职业教育培养步伐,充分挖掘我院现有教育资源,依托学院各类专业,选择我院具有优势专业,培养适合现代服务业需要的人才;三是学院与企业联合,立足岗位,开展交流,引进各类专业技术人才,参与教学。更新实训教师知识结构,提高教师企业工作经验,精通业务,提高实训质量;四是在现有基础上健全现代服务业校内外实训基地,真正做到为培养现代服务业人才创造良好的学习环境,为发展现代服务业教育提供完善的物质保障。
五、结束语
高等职业教育电子商务专业发展,必需要突出应用技能和能力的训练。建立完善的实训教学体系,建设功能完备、设备先进、充分体现以工作过程为导向,突出行业特色,适应典型岗位群、典型业务流程和典型工作任务的技能训练需要的校内实训基地实必要的保障。实训基地要以实训教学体系为基础,适应职业教育的特点。形成模拟教学、仿真教学和实际应用教学相接合的实训教学环境。实训基地建设需要建设一支素质高、业务强的实训教师队伍,走校企合作与自主研发相结合的道路。
商务技能实训总结篇（4）
教育部、财政部《关于实施国家示范性高等职业院校建设计划加快高等职业教育改革与发展的意见》中指出：“中央在1000所示范院校中，选择500个左右办学理念先进、产学结合紧密、特色鲜明、就业率高的专业进行重点支持。形成500个以重点建设专业为龙头、相关专业为支撑的重点建设专业群，提高示范院校对经济社会发展的服务能力。”因此，专业群建设已成为各高职院校专业发展规划的重点。如何整合优化专业群内的教学资源，强化群内各优势专业的实训教学效果，是高职院校专业教师应该思考和亟待解决的问题。
由商务英语、旅游英语、电子商务、酒店管理及市场营销五个专业组成的常州纺织服装职业技术学院现代服务业专业群是江苏省重点建设专业群，商务英语专业是其核心专业，也是江苏省特色专业。
一、商务英语专业综合实训教学现状及存在的问题
商务英语专业综合实训课程是在学生学完了主要的专业基础课程和专业课程之后实施的，旨在使学生对相关专业知识进行总结、提炼、拓展、内化并加以运用，为学生参加顶岗实习做准备和铺垫，最终目标是实现毕业生和企业的“无缝对接”，为社会培养和提供“动手能力强、上手快，与实际岗位技能要求零距离的”高素质复合型商务人才。我院商务英语专业综合实训教学在领导的正确指导和大力支持，以及全体专业教师的共同努力下，几经探索与改革，从最初的几个独立的单项技能实训，分别由某门课程的任课教师指导某个单项技能，各单项技能实训由于受到教师上课时间的冲突与限制，缺乏科学性与系统性。这样的综合实训只是对以往所学知识的简单复习与巩固，难以提高学生的专业综合技能，与社会对高素质复合技能型商务人才的需求存在较大的差距。到后来专业教师团队向兄弟院校上海建桥学院取经、学习与交流，参观了其秘书系的签字仪式汇报表演，深受启发，结合我院商务英语专业人才培养目标和学生就业情况，进行讨论、探索，并尝试了模块化专业综合实训教学，模拟外贸工作流程设计了与工作岗位密切相关而又前后相连的几大模块：阿里巴巴网页简报制作、模拟展会、模拟商务接待与洽谈、签约及交单结汇等，大大提高了学生的参与度与积极性，学生的自主学习能力、创造力得到了充分挖掘，团队合作意识及分析解决问题的能力得以提高，从而学生的综合职业技能与素养也得到了巩固与提高。然而在具体的实训操作过程中，还是存在这样那样的困难与问题，具体如下：
1.缺乏严密系统的专业综合实训教学大纲与任务指导书，实训项目、内容、任务分配及具体的实施计划不够明确，没有统一的商务英语专业综合实训教材指导，教学组织过程不够科学、严谨，缺乏预见性。不同教师在指导时对学生的同一个实训项目内容、目标把握不明确、不统一，今天你来指导这样要求，明天他来指导那样要求，让学生感到很迷惑，无所适从。
2.没有充分发挥专业群内的师资优势。商务英语专业综合实训教学一直以来都是由商务英语教研室的全体教师共同承担，由于受到教师上课时间的冲突，以及商务知识与技能的缺乏，在实训师资的安排上一直是困难重重，实训指导过程中遇到的许多专业技术问题得不到合理解决。其根本原因是没能充分利用专业群内的专兼职师资优势，专业群意识淡薄，专业群建设还只是停留在理论上、口头上。商务英语专业作为我院现代服务业专业群的核心专业，无论是在专业建设、课程建设、师资建设，还是在实训教学改革上，都应充分发挥专业群内的教学资源，加以合理整合利用，以期强化实训教学效果。
3.缺少统一量化的实训考核标准。目前，虽然高职院校大多制定了“334”的实训考核标准，即学生的实训成绩由自评（30%）+组评（30%）+教师评价（40%）组成，但由于缺乏统一具体可量化的考核标准，使得最终对学生的考核评价比较随意，考核标准流于形式。
二、商务英语专业综合实训教学改革探索
1.充分发挥专业群内的合理师资结构，制定科学严密的实训大纲和实训任务书。在实训之前，邀请群内工作经验和教学经验丰富的专兼职教师，定期召开商务英语专业综合实训教学改革研讨会，围绕目标岗位能力需求和商务英语专业学生的就业现状，明确实训目标、实训项目内容及具体任务划分、情景介绍、角色分配、具体要求等。在实训过程中及实训结束后，做到及时总结、及时研讨、及时修正并不断完善，直至形成严密合理的实训方案。
2.充分利用专业群内的合理师资结构，组建专业的实训教师指导团队，按不同模块分配不同的指导教师担任实训教学和指导工作，实现群内各专业教师专业知识与技能的互补共进。比如在阿里巴巴网页制作实训模块，可聘用电子商务专业教师作为技术指导，聘用市场营销专业教师作为策划指导，聘用商务英语专业教师进行语言指导，等等，指导过程中遇到问题，及时研讨。这样做不仅强化了实训教学效果，还帮助教师提高了专业知识与技能。
3.建立统一可量化的任务型考核评价体系。将多元化过程性评价体系进一步细化、量化，使其具有可操作性，并落到实处。教师在实训开始前应制作实训任务进度考核表，并从学生的出勤、接受任务的态度、任务完成的质量与进度、个人表现及团队合作等方面制定具体的考核细则。实训成绩的评定由学生的自我评价、小组评价与教师评价相结合。教师在实训过程中，督促指导学生按照考核表上的细则，根据任务完成情况做到及时记录、及时总结、及时评价，并及时督促，从而有效激发学生积极参加、认真完成实训任务。
4.编写与实训配套的《商务英语专业综合实训》教材。教材是重要的课程教学资源，也是教师和学生顺利开展教学活动的依据和保障。如果能将商务英语专业综合实训中各个实训模块的实训大纲及实训任务书整合起来，改变成校本教材，用于本专业综合实训教学，那么必将大大强化专业综合实训效果。
参考文献：
[1]袁洪志.高职院校专业群建设探析[J].中国高教研究，2007（4）.
商务技能实训总结篇（5）
礼仪是人际交往中约定俗成的表示友好的行为规范，在商务谈判中更是至关重要，甚至能直接影响到交易的成功与否。所以这次实训中老师首先教与我们的就是商务礼仪。商务谈判中的礼仪分为很多种，包括服饰礼仪、自我介绍礼仪、握手礼仪、宴请礼仪、洽谈礼仪、迎送礼仪、电话礼仪、签字礼仪和日常交往中的其他礼仪等。在活动中有一个最大的礼仪原则就是女士优先。之后，我们就开始了案例的学习。通过商务谈判中的一些案例的学习，我们了解了一些商务谈判中的谈判策略、谈判技巧、影响谈判价格的因素、价格关系、合理的报价范围、报价策略、报价原则、报价方式与谈判中应该注意的事项等。
在正式的商务谈判开始之前，不管是买方还是卖方，都应做好充足的准备。首先，应该组织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素质，成员内部分工明确、协同合作;其次，需要搜集情报资料，这包括市场情报、相关地区的政治法律情报、谈判对手的情报等，此所谓知己知彼，百战不殆最后，要制定商务谈判方案，包括确定谈判的主题和目标、选择谈判时间及空间、把握对方的谈判目标。只有谈判的前期工作做好了，我们才能使谈判活动取得预期的效果。 完整的商务谈判过程，一般要经过摸底、报价、磋商、缔结协议等几个阶段。谈判者应掌握每个阶段的不同内容和要求，灵活有力地运用谈判技巧。1、摸底阶段，即谈判的开局阶段，主要工作是建立洽谈气氛，交换意见和作开场陈述。一般包括公司与产品的介绍，询盘等。开局阶段的策略主要是：要创造良好的气氛，通过交换意见了解具体背景情报，分清楚双方的合作诚意，为后一阶段做好准备。
2、报价阶段即开始进行报价。包括询价、报价、讨价、还价、接受五个阶段。报价又分为书面报价和口头报价，影响报价的因素包括成本、品质、竞争、政策、对方等。报价的基本原则为报价起点的基本原则，报价表达的基本原则和报价解
释的基本原则，报价评论的基本原则。报价的可靠时机包括：对方对产品的使用价值有所了解时，对方对价格兴趣高涨时，价格已成为最主要的谈判障碍时。3、磋商阶段，也称为讨价还价阶段，其一般包括这些内容：磋商前的运筹、研究对手、讨价、还价。在讨价还价的时候，我们要根据具体和条件和环境进行讨价还价。具体策略有：投石问路、抬价压价策略、目标分解、吹毛求疵、假出价等。而让步阶段：我们可以通过灵活多样的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的成功。具体策略有：利用竞争、红白脸，虚拟假设、声东击西、踢皮球、车轮战、顺水推舟等。4、最后就是签订合约的阶段了。
很多谈判的策略我们是从案例中学到的。1、抓住对方的弱点：案例是说一美商看上了印度画商的画，但印商开出的价格太高欲与之还价，结果印商不但不降价，反而将三张画烧掉了两张之后抬价，美商爱画，不忍唯一的画再被烧毁，所以高价买下了最后一幅画。印商就是抓住美商爱画的这一弱点，出其不意，攻其不备，才取得了谈判的胜利。2、要善于运用语言的艺术：案例是说一农夫卖有虫的大玉米，玉米有虫本是农夫的不利因素，但农夫运用语言的艺术，从另一个方面阐述，玉米有虫是因为没有农药，天然无公害。这不仅将不利的地方转为有利之处，还抓住了消费者的心理，投其所好。3、坦诚式的开场策略：是说一高管来到地方视察，不摆架子，十分坦诚的与大家交流。这种方式比较适合长期合作的双方，以往双方合作都比较满意，彼此也比较了解，不用太多客套。这就减少了外交辞令，节省时间，直率的提出自己的观点，这也使对方产生信任感，但使用这种策略时要综合考虑各方面的因素，如自己的身份，与对方的关系，当时的谈判情形等。
之后我们具体操作了商务谈判各环节的具体内容，从产品介绍、询盘、报盘与还盘、订单、价格到合同。每一个环节我们都通过教材上的对话具体练习，熟悉了一些经典的，常用的对话等。最后两天是我们的考核时间，也就是对我们两周实训成果的检验，4-5人一组遍一段十分钟左右对话，模拟演练商务谈判的全过程。我们是五人小组，模拟的是手机的买卖，通过对价格、付款方式、运输条件、包装要求、保险、商检、索赔等内容的磋商，完成了此次模拟谈判。
这两周的商务谈判实训后，我对商务谈判的整个流程都较为熟悉，这也算是最大的收获了。但是其中我还有许多不足的地方，英语的表达能力就是我最大的
商务谈判与交流的感想02：商务谈判能力是现代商务人员必须掌握的一项基本职业技能,鉴于商务谈判课程的教学目的与学科特点， 市场营销专业学生在《商务谈判》课程结束以后，与课程配套开设了《商务谈判实训 》课程，在《商务谈判实训》课中，通过建立模拟公司，进行真实的市场调查，拟定商务谈判计划，进行商务谈判实战，最终达成商务协议签订书面合同等程序，对学生进行商务谈判的全过程的训练和培养。通过实训锻炼学生对所学知识的综合应用能力，将相关课程内容与实训结合起来;将教学过程中的业务能力的培养与综合素质的锻炼结合起来;将学生的学习热情与学习能力的培养结合起来;将对学生的个人能力的培养与发挥团队合作精神的训练结合起来;激发每一个学生的积极参与，培养学生的积极性和创造性，提高学生的综合技能。
一、《商务谈判实训 》课的教学内容及要求
与课程配套的《商务谈判实训》课，是专门对学生进行综合性的实践性环节的培养与锻炼的教学活动。该实训课是我们根据商务谈判课程实践性的特点，通过教学实践的分析，引入专门能力实训教学方法，搭建的课程平台，体现了课程设置的创新。
模拟商务谈判的流程设计，是按照公司(或企业)对外进行商务谈判的程序来进行设计，从市场调查阶段开始，直到谈判达成协议签订合同的全过程。
商务谈判实训由教师按照指导书的要求下达任务，按照以下内容和要求进行组织安排：
1、谈判准备
第一，组建模拟公司。即在教师的引导下，对学生分组设立模拟公司，确定各公司的名称、经营范围以及谈判所涉及的产品等相关事项，同时学生在公司中担任相应的职务，履行相应的职责。第二，进行市场调查以及营销策划。在谈判实训之前，要求学生对商务谈判中将涉及的产品进行实地市场调查，了解市场需求状况、相关产品的价格、质量、竞争者等相关信息，为谈判做好必要的准备。 第三，各模拟公司进行商务谈判准备。在做好市场调查的基础上，各模拟公司确定谈判阵容、划分谈判人员担任的角色和进行谈判任务分工。
2、以实战方式进行商务谈判实践
要求谈判双方按照商务谈判的基本程序，从谈判礼仪、谈判开局、进入实质性磋商、谈判结束到签订书面合同，完成整个谈判的全部过程。
进行商务谈判评价。每一场模拟谈判结束，要求未参加谈判的学生对谈判作好评价记录，谈判结束后以发言的方式对刚才进行的谈判，从谈判程序、商务礼仪、语言技巧、谈判策略、谈判内容、谈判人员的配合情况、谈判的结果等等方面进行评价。评价的目的是要找出差距，以达到不断地提高谈判水平的目的。然后由指导作点评。
进行跨组交叉谈判。在各组的模拟谈判结束以后，选出在分组谈判中表现优秀的学生，再组成两个模拟公司进行交叉谈判。其目的是总结前面的谈判的经验，提升谈判水平，是一次较高水平的谈判;
3、谈判总结
进行谈判总结。包括各每场模拟谈判结束后的场外总结、场内总结、教师点评和整个模拟谈判结束后的学生书面总结，要求每个学生最后提交一份总结。
二、《商务谈判实训 》课的效果及分析
1、学生的积极参与和收获
在商务谈判实训周的实现过程中，学生都能认真对待，认真实践、积极参与。按照设计的谈判流程，从小组内学生的分工开始，对谈判所涉及到的产品和产品市场情况进行深入的调查;在此基础上对谈判进行精心的方案准备;预测谈判中可能遇到的问题及采用的对策与方法;合同的准备和签订等等。整个谈判的流程做下来，就是商务贸易的全过程。学生普遍认识到商务谈判实训周是一次与他今后的工作密切相关的，实用性很强，能够提高自己的综合能力，为今后的工作打下良好的实践活动。
商务谈判实训的设计是按照公司(或企业)对外进行商务谈判的真实流程来进行，让学生亲自经历商务谈判的全过程。通过谈判实践，他感受到商务谈判要取得成功，不仅需要运用学过的一些谈判的知识和技巧，还需要大量的其他知识和技能。为了锻炼自己，学生在遇到困难和问题时， 能够通过不断的学习、查阅大量的资料、向老师请教等方式积极的面对和解决。另外，通过谈判的实践活动，学生充分感受到了谈判的艰难，切身地体会到谈判对个人综合素质的高要求。学生普遍意识到自己在知识和能力上的欠缺，由衷地体会到在校学习的重要
性、必要性和紧迫性。能够深刻地感受到必须抓紧时间学习，不断地完善自己，全面提高自身的综合素质，为今后的工作打下坚实的基础。谈判实训周学生对学习知识重要性认识的提升，是这项实践活动的最大的收获。通过谈判，学生在认识到自己的不足，找到了差距，也明确了学习目标。《商务谈判实训 》课教学活动中学生的积极参与，认真的实践，证明了实训课课程设置的重要性。
2、实训课采用模拟公司商务谈判的基本程序来进行，突出以下结合点 第一、将教学过程中的业务能力的培养与综合素质的锻炼结合起来
《商务谈判实训》的实践性教学，是在学习了《商务谈判》课程以后的一次理论联系实际的综合性实训活动。由于商务谈判的过程涉及到很多的知识，如市场经济、市场调查、市场营销、商务礼仪、公共关系、商务谈判，法律、商品知识等等。教师的设计是按照公司(或企业)对外进行商务谈判程序来进行，从市场调查阶段开始，直到谈判达成协议签订合同的全过程。让学生亲自经历整个贸易的全过程，仅有商务谈判的知识是远远不够的，涉及到对大量知识的综合应用，对学生的要求是很高的。能够在一周里将学过的很多课程知识连接起来进行综合应用的专用周也是很少的。
第二、将学生的学习热情与学习能力的培养结合起来
在这一周里，经历一次全过程的谈判，很多学生的积极性是很高的。但是仅有积极性是很不够的，能否顺利的完成任务，还需要老师的细心引导，学生认真的准备和学习。商务谈判涉及到很多的知识，比如谈开局时的商务礼仪，很多学生上来就会出错;又比如，在谈判签订合同时，对合同的内容记不清，写不全，甚至会漏掉一些很重要的条款。很多的知识的综合应用过程中，出现这样那样的问题是再所难免的。在每一场谈判结束后，需要老师进行细心的指导，针对学生普遍出现的问题，将相关的知识进行再次的讲解，这样有针对性的现场教学，效果是明显的。同时引导学生通过各种途径去查询资料，去不断学习与创新。将学生的学习热情与学习能力的培养和创新结合起来。
第三、把个人能力的培养与发挥团队合作的精神训练结合起来
这一周里要求每一个学生都要参加谈判，经历商务谈判的全过程。谈判小组划分为每组5人左右，要求每一个学生在谈判时都有自己担任的角色。要顺利的完成谈判任务，谈判小组必须有分工还有合作。各谈判小组可以根据学生的一些
特长进行细致的分工。比如谈判角色可以有总经理、销售、财务、技术、法律等等方面的人员。在谈判过程中有主谈、副谈，什么问题由谁来回答，临时出现问题时的应对策略等。这些都应当在谈判方案的和谈判执行计划中有所体现。
谈判小组是代表公司(企业)对外进行商务谈判，要顺利的完成谈判任务，没有成员之间的合作是不行的。谈判小组有详细的分工还必须有合作。在谈判的过程中，仅靠某一个学生的能力，还不足以完成整个谈判的全过程，每个学生有自己的特点，要求各谈判小组根据学生的一些特长进行细致的分工，通过分工与合作，发挥集体的力量，来共同完成谈判的全过程。这个过程中，在锻炼每一个学生的谈判能力时更注重培养团队合作精神，即每一个小组成员在发挥自己能力同时，还必须考虑整体的利益，将对学生的个人能力的培养与发挥团队合作的训练结合起来。
3、激发学生积极参与，调动每一个学生的积极性
很多的实践性教学活动总有少数学生不积极地参与，得不到真正的锻炼和提高。为克服这一痼疾， 我要求每一个学生必须有自己的具体任务，担任一定的角色;在观看其他小组学生谈判时，每一个学生必须做好商务谈判的评价记录。 促使每一个学生都能够参与到实践活动中去，发挥自己的作用，得到切实的锻炼和提高。经过老师细心的引导，通过定性与定量评分的方法来激发学生积极参与，调动每一个学生的积极性。
4、在总结中不断提高
商务谈判的实训周是分小组进行的，每一个小组在模拟谈判的时，要求未参加谈判的学生对该场谈判认真听取，认真作好的记录，在谈判结束以后，由未参加谈判的学生对刚才进行的谈判进行评价。评价的内容包括：谈判程序、商务礼仪、语言技巧、谈判策略、谈判的内容、谈判人员的配合情况、谈判的结果等等。评价的目的是要肯定做得好的地方，指出不足之处，以起到学习和借鉴的作用。最后由老师做的总结性的点评。老师的点评及为重要，学生谈得怎么样，有哪些问题，这个过程是一个现场教学的过程，也是帮助学生不断学习和提高谈判水平的过程。
在每一场模拟商务谈判结束以后，学生参与谈判评价的积极性都很高。之后老师的点评，学生听得都非常认真。他们不断的在思考怎样才能做得更好呢?模
拟商务谈判的活动就在这样一个实践学习再实践再学习的过程中不断实践与创新。接下来的一场又一场的模拟商务谈判，会在不断的学习和借鉴中得到提高。最后进行的跨组交叉谈判，就是在总结前面的谈判的经验后的一次较高水平的谈判。学生的学习热情，也会越来越高，这个过程也是学生互相学习共同提高，培养和锻炼学生的创造性思维的过程。
5、实践活动对学生的激励作用
每一个学生都要上场参与谈判，商务谈判的实践给了他提供了一个发挥自己能力的舞台，一个展示自己风采的机会， 学生们都在展示自己的实力。参与的过程中他们体会到了台上一分钟，台下xx年功 ，书到用时方恨少的深刻含义。
商务谈判实践活动这个舞台能够展示学生的风采，它还是一面镜子，能够照出各自的不足和差距。模拟谈判结束以后，自己谈得怎样?发挥得好吗?为什么自己表现得不尽人意?自己还有哪些不足?每个学生都在反思。这面镜子，折射出学生好的一面与不足之处，照出来的差距反映出来的是应该怎么去做人、做事的问题。通过谈判学生们发现了自己的差距与不足。在老师的引导下，学生体会到对工作的认真负责的态度，诚实守信的优良品质的重要性。也激发起他们对学习知识的重要性、必要性和紧迫性的认识，使他进一步的明确了学习目标。
6、实践教学对教师教学的总结与提高
通过商务谈判教学实践，体会到教师应当不断探索与创新，不拘泥于课堂的知识讲授，通过多种途径培养和激发学生的学习积极性、主动性和创造性。只要我们的教学方法得当，进行了合理有效地组织，适时地引导和鼓励，激发学生积极参与和认真地实践，是能够实现理论联系实际，提高学生的综合素质和能力的。
商务谈判与交流的感想03：期4天的商务谈判实训即将结束,同时我们国际贸易实务专业大二下学期的课程也都结束了,大三我们要面临着走出校园,投身社会实践,对于在校园的最后时光同学们都很珍惜,对于实训的态度也都很积极.在四天的实训课中,虽然课程排的很满,但同学们都能按时上课,在课上也都非常配合老师进行实训.本次实训课可以说是在老师的悉心教学和同学们积极配合中度过的,由于是商务谈判实训,所以课上的气氛也是非常轻松的,同样通过实训我们也学到了很多有关于商务谈判的知识和技巧.
我是作为国际贸易实务专业的学生,在以后的职业生涯中不免会接触到各种形式的商务谈判活动,一个素质良好的谈判团队不仅会给公司带来更对的订单,而且会使公司的效益得到最大化.所以商务谈判技巧是我们必须要掌握的一项技能之一,对于这次商务谈判的实训内容要认真对待.
本次商务谈判实训我学到了不少知识,也对商务谈判的技巧了解了很多.在实训开始的时候,老师让我们做了一个商务谈判者心理测试,测试结果显示我是一个拥有良好谈判者素质的人,对此给了我不少的信心!在实训当中我们被分成了4人一组的小组,模拟商务谈判中的买卖双方,然后就一种商品进行谈判,我觉得这非常有意思,到了最后,由于各组实力差别,成交价格也有说差别.
每节课老师都会播放一些关于商务谈判的名师讲座视频,那些谈判专家讲的非常诙谐有趣但也不乏深刻的道理,同学们都听得津津有
商务技能实训总结篇（6）
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕推进“四个转变”，加强“四化”建设，达到“四高”要求，实现“四个统一”的目标，以培养“政治过硬、业务精通、作风优良”的新型复合型人才为目标，坚持“分级负责、分类培训、分层施教、归口管理”的原则，以基本素质、基本能力和基础知识的“三基”培训为基础，突出培训重点，优化培训内容，增强培训实效，着力提高干部教育培训的针对性和实效性，进一步强化服务发展、监管执法、消费维权等能力素质的培训，进一步增强广大干部职工的适岗能力，全面提升干部队伍履行岗位职责的本领，培养一支素质优良、业务精通、梯次合理、爱岗敬业的业务骨干队伍，造就一批业务能手、岗位标兵，大力推动工商行政管理工作再上新水平。
二、重点内容
在全系统各单位、各部门、各岗位深入开展学习业务知识、学习基本技能，提高履职本领活动，重点加强突出以下培训内容：
(一)基础知识教育培训。基础知识学习培训包括政治理论、业务知识和行为规范三个方面的培训内容。
1、政治理论：结合“书记带头大走访”活动、窗口单位建设、班子队伍建设和为民服务创先争优及争创“三满意”活动，认真学习贯彻党的十七届六中全会精神，学习掌握中国特色社会主义理论体系、时事政治和国家总局、省市局关于工商行政管理工作的重要会议和文件精神等，全面提高政策理论水平。
2、业务知识：学习了解工商行政管理工作及本岗位职责有关的各种法律法规知识，重点学习《行政强制法》、《行政许可法》、《行政处罚法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》、《公司法》、《合同法》、《广告法》、《商标法》、《反不正当竞争法》、《食品安全法》、《消费者权益保护法》、《民法通则》等工商相关法律法规。
3、行为规范：重点学习《公务员法》、《行政机关公务员处分条例》、《工商行政管理人员职业道德规范》、《国家工商总局依法行政文明执法六项禁令》和党风廉政相关规定等，树立工商干部的良好形象。
（二）基本技能教育培训。主要包括公共技能和岗位技能两方面的培训内容。
1、公共技能：了解掌握本岗位的职能职责、基本情况及管辖区域服务管理主体的情况等；会公文写作，熟悉掌握计算机的操作应用、网上办公等现代化办公知识和技能等。
2、岗位技能：根据自身岗位工作特点，学习、掌握和运用本岗位工作所需的各种专业技术、岗位工作程序、权限、业务软件的运用等，具有独立开展工作及解决实际问题的素质和能力，能够优质高效地完成岗位工作任务及目标，岗位工作的质量和水平有明显提升。
三、培训方式
按照统筹兼顾、分级负责的原则，主要采取集中培训、军事训练、以会代训、专题讲座、划片培训、模拟培训、以考代训、岗位练兵、以赛代训、等多种形式，分级分期开展培训，坚持集中学习和在岗自学相结合、理论学习和实地考察相结合，使学习、研讨和交流有效衔接，避免盲目性、随意性。进一步提高综合素质，增强适岗能力。
四、培训安排
（一）突出特色，重点抓好全系统的春训工作。利用春节过后工作相对轻松的时间段，通过全员集中培训，不断提高工商干部的综合素质。具体分为以下二个阶段：
第一阶段：春节上班后至元宵节前。由县局、各区分局、各直属单位自行组织培训。集中培训时间：县局、各区分局不少于5天；各直属单位、专业分局、经济开发区分局、毛集分局不少于3天。培训的内容由各单位结合自身实际情况，参照本计划第二条所列的培训重点内容，自行组织安排。
第二阶段：元宵节后至2月20日左右。由市局统一安排，组织系统全体人员开展一次集中脱产封闭式军事训练和业务知识培训班。培训的主要内容包括：军事科目训练以及时事政治、《工商行政管理人员职业道德规范》概述、行政强制法、企业登记相关法规（包括股权出质登记办法、股权出资登记管理办法、公司债权转股权登记管理办法）、商标侵权认定与处理及驰名商标保护、户外广告及各类专业广告的法律适用、对“傍名牌”商品的认定及处理等工商法律法规业务知识。业务知识内容由市局各业务科室负责人或各专业骨干授课，时事政治和军事科目训练，由市局邀请专家学者、专业人员进行授课和训练。
（二）突出分类培训，重点抓好综合业务培训。根据各行政执法岗位职责，结合个人的岗位特点，分级分类对履行岗位职能所需的法律法规、执法技能、业务知识进行重点培训，以解决工作实践中存在的工作难点为重点，认真组织开展登记注册岗、市场监管岗、经检办案岗、食品监管岗、行政执法岗、商标、广告合同监管等各岗位的专业学习培训，不断提高基层干部的岗位履职能力，培养一大批善监管、会执法、能办案的岗位业务骨干。
（三）适时组织开展专题培训。组织开展好县（区）局（分局）领导干部培训班、工商所长培训班、基层执法人员培训班，同时，选派各类人员参加总局、省局举办的专题培训。
（四）根据省局安排，组织好2011年度新录用公务员、干部参加组织新录用公务员、干部参加初任培训。
（五）组织开展业务抽考大练兵活动。2012年下半年组织开展一次全系统业务培训和抽考，将培训与考试考核相结合，考试成绩将记录在档，纳入单位、个人年终考核，作为评选先进和干部选拔任用的重要内容之一，做到考训结合，以考保效。
五、工作措施
（一）提高认识，加强领导。全市系统要充分认识教育培训工作的重要性，按照省、市局年度培训计划，统筹安排、整体部署，建立干部教育培训领导责任制和目标责任制，一级抓一级，层层抓落实，确保全系统干部教育培训工作的深入有序开展。
商务技能实训总结篇（7）
关键词 ：外贸电子商务；Ebay；综合实训
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-0568(2014)02-0112-02
随着计算机和互联网技术的发展，电子商务已经应用到社会的各个方面。外贸电子商务的发展对国际贸易起到很大的促进作用，国际贸易电子商务化已成为必然的趋势，在这种环境下，外贸电子商务人才的缺口巨大，因而各高职院校抓住机会积极培养外贸电子商务人才。然而，现状却是学校培养的外贸电子商务人才得不到企业认可，电子商务专业的就业前景并不被外界看好。一方面电子商务的发展如火如荼，另一方面培养的人才得不到企业青睐，二者之间的突出矛盾迫使高职院校进一步深化课程教学改革。笔者认为，主要原因是外贸电子商务课程的实训不足，导致学生缺乏实践能力，难以胜任电子商务环境下的外贸工作。
一、外贸电子商务人才的职业能力需求
外贸电子商务企业的岗位跟传统外贸企业在组织上有很多共同点，如都有采购、推广、运营、客服、仓储等环节。外贸电子商务人才必须具备熟练的商务英语基础，熟悉国际贸易流程，掌握外贸制单和市场营销技巧，熟练使用办公软件，擅长拍摄商品、处理图片，具备良好的沟通能力和团队合作精神。综合起来，包括业务基础、业务技能和专业技能三方面的技能，如表1。业务基础包括商务英语、Office办公软件应用；业务技能包括国际贸易实务、外贸函电、外贸单证：专业技能包括外贸电子商务平台的操作、外贸网络营销。
在实际工作岗位中，不同电子商务外贸企业都有各自的侧重和分工。但在教学中应将以上技能纳入专业教学，尤其是在实训中得以体现。
二、外贸电子商务实训教学的现状
1．实训项目缺乏整体连贯性。目前，大部分专业课程的课堂教学采用“理论+实践”的模式，实践部分则以实训课时作为学分，各门课程的实训缺乏整体性，学生无法做到融会贯通，不能胜任实际工作。
2．实训方法封闭且与现实脱节。外贸公司在校企合作中提供的岗位有限，使外贸电子商务实训在顶岗实习中存在很多阻碍，因而很多职业院校被迫采用仿真实训软件来开展外贸实训。仿真软件虽然能模拟大部分操作流程，但与实际运作还有很大差距，缺乏实战性，难以激发学生的兴趣。
3．顶岗实习对口率不高。工学结合人才培养模式在国外职业教育中取得了很大的成功，学生可在真实的工作环境中进行技能学习和实践操作，学习积极性高，实训效果好。但在我国没有相应的政策支持，一般企业对外贸电子商务人才的需求量不会很大，无力同时接受太多实习学生，因而很多职业院校的外贸电子商务顶岗实习往往流于形式，部分职业院校甚至让学生在工厂的流水线上进行“顶岗实习”。从整体上来看，实习岗位与专业对口率低，容易浪费人力资源。
4．“双师型”师资匮乏。要办好职业教育，必须有一批技能过硬的“双师型”教师。这些教师应专业对口，具备一定实践经验和职业资格证书，既能胜任理论教学，又能指导学生实践。虽然很多高职教师都持有职业资格证书，其中不乏劳动保障部门和相关行业协会颁发的证书，但多半通过书本学习和统一考试获取，缺乏实践性，不能真正发挥作用。
三、借助Ebay平台构建外贸电子商务实训平台的方案及意义
1．实训目标。采用项目教学法，以Ebay网店经营的典型工作任务为内容，按照网店实际运营的工作流程设计实训项目，开展教、学、做三合一的实训活动，最终目标是使学生具备开设和管理Ebay网店的能力，以适应企业的岗位需求。
2．实训内容。依照网店经营流程，在实训课程中设计了网店开设、产品管理、客户服务三大项目，然后将每个项目分解为若干任务，每个任务都有对应的训练内容，如表2。
3．课程实施。根据学生对网店经营知识的掌握情况，将课程分为两个阶段：①基础阶段。开设个人网店，掌握基本流程和操作技能。要求每个学生都要在Ebay平台完成实名注册及跨国认证，开设自己的网店。在教师的指导下，让学生完成表2中各项任务的训练。任务完成后，每个学生都已拥有自己的Ebay店铺，并且初步掌握各项技能；②提升阶段。小组分工，团队合作。在已经完成的网店中，选取经营业绩靠前的几个网店，根据外贸电子商务公司的实际岗位将学生分为若干小组，小组内实行轮岗制和组长负责制，让学生对采购、定价、营销、支付、物流、客服等流程进行充分的训练，培养团队意识。
4．考核方法。考核评价时将个人考核与团队考核相结合，个人考核包括学习态度、任务作业，占总成绩的30%;团队考核包括商品市场调研、商品设置、实训总结，占总成绩的40%，团队经营业绩占30%，考核标准既要注重过程，又要注重结果。
5．实训意义。
(1)帮助学生了解真实的外贸电子商务业务。外贸电子商务企业通常会以两种方式开展外贸业务：一是自建网站，在互联网中推广；二是使用第三方平台，当前以后者居多。目前，活跃在全球外贸电子商务领域中的第三方平台有很多，如阿里巴巴国际站、速卖通、敦煌网、Ebay等。Ebay平台主要从事B2C和C2C，它是一个国际化的交易平台，拥有遍布全球150个国家的近3亿用户（绝大部分是买家）。学生只需完成注册就能像开淘宝网店一样从事个人外贸业务，与封闭的模拟软件相比可大大激发学生的学习兴趣。
商务技能实训总结篇（8）
（一）确立评价指标体系的原则
在确立电子商务教学质量评价体系的过程中，要以高职应用型综合型人才培养规律和教育教学规律为依据，与高职教育的自身特点相结合。确立各项评定指标要进行科学论证，征得高职院校管理人员和电子商务技术人员的同意。确立评价指标体系主要应该遵循的原则为：第一，系统性原则，每项评价指标都会在系统中发挥它的作用，因此，确定各项评价指标所占的权重时，要综合考虑各项评价指标，而非只是看单个指标；第二，可比性原则，教学质量评价是通过比较而确定的，各项评价指标在构成一个完整的体系的同时，各个评价项之间要有一定的可比性；第三，合理性和可用性原则，在设定各个评定指标时，一定要考虑到它们的可实施性，明确定义各个指标，使其数据采集实施过程较为容易，评定方法更加合理高效，评定结果能够确切地反映实际教学质量。
（二）评价指标的确定方法
在充分理解高职院校电子商务实践教学质量评估与控制的基础上，我们有针对性地设计了调查问卷初稿，在此基础上，再根据师生建议，最终制作成正式调查问卷。调查问卷回收后，经过整理与检查，删除填写不全或不明的无效问卷，将资料编号建档，然后再根据研究假设，输入资料信息，采用SPSS10．0软件作为分析工具，进行统计分析，最后根据分析结果，确立评价指标体系。本次问卷调查主要针对天津滨海职业学院的在校学生，共收回有效问卷235份，其中网络问卷134份，纸质问卷101份。我们对问卷进行了数据统计和认真分析，从而更确切地了解了当前高职院校电子商务专业学生对于该专业的了解程度和学习状况，不但为进一步完善高职院校电子商务教学体系提供了依据，也使得其教学质量评估体系的确立方向更加明确。据统计，入学前学生对电子商务的认识，很了解的占总数的3％，较为一般的占总数的41％，毫不了解的居然占到了总数的56％。这说明学生选择该专业时，带有一定的盲目性。据统计，学生对网络编程感兴趣的占总数的24％，对网页制作与设计感兴趣的占总数的78％，对电子商务方面的案例分析感兴趣的占总数的31％，喜欢网络营销的占总数的52％，喜欢物流的占总数的13％，喜欢市场营销的占总数的37％，喜欢图像处理的占总数的48％。据统计，学生在填写自己希望通过学习所获得的能力时，选择计算机应用能力的人数最多，占总数的72％，其次则是贸易与商务洽谈能力，占到了总数的61％，希望提升自己营销综合能力和物流管理综合能力的分别占到了总数的42％和16％。有关教材满意度的调查，据统计，仅仅只有11％的学生对教材十分满意，对教材不满意的占到了总数的28％，其他同学满意度一般。这说明我们需要及时调整高职院校的教材，使其具有较好的实效性和适应性。针对电子商务专业教师满意度的调查，据统计，认为满意的同学占总数的21％，不满意的同学占总数的13％，其他同学只是基本满意。针对学校是否有专门的电子商务实验室的调查，据统计，42％的同学回答有，58％的同学回答无。综合分析问卷调查结果可知，高职院校电子商务专业的学生对其培养目标还是有一定的认识的，对学校推出的核心课程的积极性也较高，对个人需要在学习过程中应该提升的能力也有较清晰的认识。在未来的电子商务教学中，我们需要注意以下几方面：第一，应加强教学过程中的实训环节，丰富实训形式，以鼓励学生不断提升自身实际应用技能为目标；第二，提高师资队伍整体水平，对教师进行定期培训和企业实际操作训练；第三，加强校企合作，可将企业中的电子商务技术人才引进至高职院校，使其定期开设讲座或授课；第四，可在教学管理中引入多证书教学制度，使学生在未来的就业中占据一定的优势。
（三）指标体系的确立与体系设置
由于高职院校致力于培养应用性人才，因而构建以就业为导向的教学质量评估体系十分重要。其指标体系的构建，应以社会需求型、应用型人才的培养为目标。在教育质量评估体系构建过程中，要始终抓住学生技能的培养，同时加大对实践设计的重视力度，在教学过程中，要逐渐增加职业资格认证和技能培训内容，加强实训基地建设，以保证学生从事电子商务学习的硬件环境。［2］高职院校电子商务课程体系主要分为基础课程、核心课程、实践课程和扩展课程。基础课程主要包括英语、法律基础与思想品德、计算机技术应用、经济政治、高等数学等课程，其开设目的是为学生的专业技术学习打下坚实的基础，使学生的逻辑思维能力和个人素质都得到提升。核心课程包括电子商务和信息技术，以及辅助专业课程如财务管理和市场营销等。信息技术主要课程有计算机技术、网络技术、数据库、动画制作、图像处理技术、Web编程等。电子商务主要课程有网络营销、电子商务基础概论、电子商务案例综合分析、商务谈判等。统计学原理、会计学、管理学理论、市场营销等是财务管理和市场营销方向的专业课程。实践课程则包括动画制作、案例分析、电子商务流程操作、毕业设计、Web编程、电子商务师考证培训等。扩展课程的目的是拓宽学生的课程内容和知识面，课程涉及网络广告开发、ERP原理与应用、商务英语与口语、客户关系管理、企业财务管理、财经法规等。根据上述高职电子商务专业课程体系的建设思路，外加综合实训部分，再结合多证书制度，可确定高职电子商务专业课程体系结构。高职电子商务专业整个课程体系的核心目标是培育电子商务应用型技术人才，其培养方向为信息技术、电子商务、财务及营销等。应本着以上目标和方向，确立其实验实践课、专业核心课与公共基础课，最后再对学生进行综合实训，以增强其实践能力和技术应用能力。
二、实践教学质量评价体系指标权重的确立
商务技能实训总结篇（9）
本世纪初，大家开始认识了互联网，后来，随着一些知名的网络公司出现，人们又认识到了网络中的商机，再后来，随着3g手机的出现，人们又认识到了移动商务。随着大家广泛性的网络运用，越来越多的企业重视网络了，越来越多的人要学习运用网络了，此时，学校结合社会需要开设电子商务专业为大势所趋。
1 如何调研设置电子商务专业
1.1 电子商务行业背景
随着计算机技术的普及和互联网的迅速发展，电子商务展现出惊人的魅力。它以低成本、流通快的特点实现了交易的无纸化、效率化、自动化，冲击着传统的商务活动方式，成为一种全新的商业交易模式。许多专家认为，电子商务的发展是未来世界经济发展的一个推动力，有望成为第三利润源泉，是世界经济向知识经济转变的重要推动力。
我国电子商务虽然起步较晚，但发展很快。据艾瑞咨询网《2012年中国互联网年度总结报告》显示，2012年中国网络购物市场交易规模达13040.0亿元，较往年增长66.2%，在社会消费品总零售额的占比达到6.2%。艾瑞咨询认为，中国网络购物市场从2012年后开始逐渐进入成熟期。未来几年，随着传统企业大规模进入电商行业，中国西部省份及中东部三四线城市的网购潜力也将得到进一步开发，加上移动互联网的发展促使移动网购日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持较快增长速度，预计到2015-2016年中国网络购物市场交易规模将超过30，000亿元。根据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止2012年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过200万人，目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1500万人。
政府已经加大网络就业的政策扶持力度，将网络创业带来的就业纳入就业统计体系内，积极探索和创新网店营业执照制度，对网络创业平台和网络创业者给予税收优惠和适度宽松的管理政策，并为创业者提供咨询、培训方面的服务。
1.2 电子商务行业人才市场需求情况
社会对电子商务专业人员的具体要求（共抽查58家），见表1。
最近，我们对江苏仕德伟网络科技（百度推广）有限公司、阿里巴巴服务中心、苏宁易购、慧聪网等单位进行现场走访，发现电子商务专业对应的职业岗位分布如表2。
2 电子商务专业人才培养模式建设思路及实施
2.1 建设目标
通过校企合作、工学合作，订单培养、校内仿真模拟实训、顶岗实习等教育方式，积极推行和完善工学结合的“1234”人才培养模式，进一步加强职业技能训练，突出实践教学，实现工学交替，体现电子商务专业人才培养的引领作用。立足地方经济社会发展，顺应电子商务发展趋势，面向广大中小企业网络营销贸易领域，培养具有一定商贸理论知识和较强信息技术应用能力、熟悉现代商务业务流程和技巧、会经营、懂管理的电子商务高端技能型专门人才。
2.2 建设思路
对本专业的建设目标、人才培养模式、课程体系、实习实训、校企合作、师资团队建设以及专业发展趋势进行具体的规划，更深一步探索苏北乃至江苏特色职业教育发展规律，使人才培养模式、课程体系、师资团队更加符合工学结合、工学交替的要求，实习实训条件更完备，从而更好地服务于社会、服务于地方经济，推动电子商务的普及。通过对电子商务专业五年建设方案的实施，促进淮安及全省电子商务专业的发展，带动专业群的发展，更好地服务地方经济。
2.3 专业规划实施
2.3.1 人才培养规格
通过校企合作、工学合作、订单培养、校内仿真模拟实训、顶岗实习等教育方式，积极推行和完善工学结合的“1234”人才培养模式，进一步加强职业技能训练，突出实践教学，实现工学交替，体现电子商务专业人才培养的引领作用。立足地方经济社会发展
，顺应电子商务发展趋势，面向广大中小企业网络营销贸易领域，培养具有一定商贸理论知识和较强信息技术应用能力，熟悉现代商务业务流程和技巧、会经营、懂管理的电子商务高端技能型专门人才。
2.3.2 人才培养模式
完善现有人才培养模式，探索完善“1234”的人才培养模式内涵。以 “德育为先，能力并重，师生共进，全面发展”育人模式为指导思想，建立能力主导型的工学结合课程体系，根据电子商务行业技术领域和职业岗位（群）的任职要求，把实践工作项目化，融入到专业教学计划和教学过程。
注重理论与实践教学相融合，在教学计划安排中，课程与专业资格考证相结合，理论与实践教学相结合，动手自建网店销售，在学校教育的同时接近社会，在教学总课时中实践课时比例达到50%，实践课以仿真实训为主，力争校外实训达到实践教学总时数的50%以上。
2.3.3 专业教学团队建设
分配到校的新教师要接受岗前培训，具备高校教师资格；采用老教师和新教师结对帮扶制度，促进青年教师尽快地成长；定期选派教师进修学习，选送教师攻读在职硕士、博士，参加教育部全国高职高专教育师资培训班；制定专业主任的岗位责任制，并定期检查监督；制定专业带头人、专业骨干教师的奖励方案，鼓励教师积极向上，在教师中形成比学的气氛。要求教师积极参加科研工作，至少一年要申报一项院级以上科研项目，两至三年要申报一项市厅级以上科研项目，鼓励教师结队参与。鼓励教师挂职锻炼，到企业第一线锻炼，提高教学质量；重视“双师型”师资队伍建设，十二五期间力争100%以上的教师取得相关职业资格证或其它证书。 2.3.4 实验实训基地建设
重点建设现代贸易与电子商务实训基地，改造现有两个专业机房，新建两个专业实训室，充分满足校内实训和社会培训。
电子商务专业实验实训条件建设规划
在巩固和完善现有10余家校外实训基地的条件下，再新建校外实习实训基地10余家。校外实训基地建设充分体现“四合作”的原则，并且结合本专业的特点，成为“实训基地”，而非“实看基地”，瞄准新的经济增长点，创建新基地。
2.3.5 课程改革及教材建设
根据学院的总体要求，结合本专业发展趋势和实际情况，今后几年要加强专业课程体系的建设，制定实施分层次教学方案。初步建立了一套较为科学、系统、具有一定特色、应用性较强的课程体系；不断探索和改进教学方法与技能训练的方式，逐步建立了一套突出专业素质培养的教学模式。
目前已建有一门省精品课程，力争在“十二五”期间再建成省级精品课程1门、院级精品课程2门，冲击国家精品课程。
3 人才培养方案
3.1 人才培养目标
立足地方经济社会发展，顺应电子商务发展趋势，面向广大中小企业网络营销贸易领域，培养具有一定商贸理论知识和较强信息技术应用能力，熟悉现代商务业务流程和技巧、会经营、懂管理的电子商务方面高素质、高技术人才。
职业面向：各类企事业单位网络营销、网站推广、网页制作等一线岗位从事电子商务工作。
3.2 人才培养规格
按照电子商务业务流程规律，和校外专家一同分析确定电子商务专业每个职业岗位的典型工作任务，进而明确胜任工作任务必需的职业基础知识、专业技能、核心能力和职业素养等，见下图。
4 人才培养模式改革
电子商务专业人才培养模式，主要培养既具有熟练的计算机与互联网应用能力，又精通电子商务各环节业务的复合型应用型人才。结合国家职业资格标准，其培养的层次对应为助理电子商务师。为实现高职电子商务专业的人才培养目标，借全国高职教育改革及学院示范建设的东风，我们实施了“1234”人才培养模式改革，经过学生一段时间的实践，收到了很好的成效。
由于有了社会与企业真实项目的驱动，改变了学生被动学习的不良习惯，学生学习目标明确，学习积极性、主动性大为提高，传统的教学方式方法明显满足不了学生求知的需求。因此，我们通过建立丰富的教学资源，实施引导式教学和项目成效评价等措施，有效地满足了电子商务专业“1234”人才培养模式的教学需求，达到了预期的教学成效。
1）教学资源建设。电子商务专业涉及的知识跨度大，内容丰富且更新快，同时，大量的知识均存在于网络。为了满足学生自主学习的需要，专业教师建立
了课程教学网站，专门收集、整理出与专业、课程相关的技术知识和典型案例，并链接优秀的电子商务企业，方便学生学习和参考。目前学院的电子商务应用基础课程已建成省级精品课，网上创业与策划等课程已拥有课程网站，并配备了师生交流论坛、在线测试系统等丰富的网上教学资源。
2）引导式教学。由于有项目实施的需求，学生自主学习积极性的调动，教师的教学变传统的灌输式教学为引导式、启发式的教学，降低了教学强度，提高了教学效率。针对每一个实施的项目，教师只要通过优秀案例的展示，告诉学生项目的最终目标效果，同时告诉学生实现的方法和学习路径，学生便能自觉地按照教师的要求，遵循教师指点的途径，通过教师提供的教学资源平台或者书籍、互联网，查找所需要的知识，进行自主地学习。
3）项目成效评价。真实项目的教学，最终的目的不再是为了学分，而是为了解决实际问题。因此，教学的成果就比传统的教学要明显和实用。因此，课程的考核改平时、期中、期末的理论知识卷面考试、技能模拟操作考核为实施项目最终成效的客观评价。“1234”人才培养模式依托校内实训基地和校外实习基地达到工学结合的目的，深化校企合作，共同承担教学任务，采用“专业课程与企业实践相结合，顶岗实习与毕业设计相融合”的方式培养电子商务专业人才。学生从认知企业、体验岗位、熟悉岗位业务，到上岗、顶岗、就业。校企共同对学生进行管理考评，有效培养学生过硬的专业技能、良好的工作态度、职业道德和创新精神。
5 结束语
创新教育作为一种全新的教育理念，正处在一个不断改革、不断发展的阶段。电子商务专业已经成为很多学校开设的专业，其中人才培养模式多种多样，有的偏向市场营销，有的偏向计算机编程，也有的会折中，大家都是根据学校现有的师资与教学资源来设定的，这一点很值得推崇和学习。如何制定人才培养模式，关键还是分析其是否能让学生学到电子商务的精髓，学成之后是否被社会认可，学生是否能很好的适应企业发展。
参考文献：
[1] 中国电子商务研究中心，专业电子商务人力资源服务商.2012中国电子商务人才状况报告[r]杭州：中国电子商务研究中心，2012，7.
[2] 李长征，李秀娟，简婧蕊.基于市场需求的高职院校电子商务人才培养研究[j]：中国电子商务，2012，5.
[3] 沈凤池.高职电子商务专业基于项目实战的人才培养方案设计与实施[j].教育与职业，2011，（24）.
商务技能实训总结篇（10）
电子商务已成为发达国家中、高等教育培养商业人才不可或缺的部分，并以商业课程为主干，形成了电子商务专业职业教育、学历教育配套的培养体系。在电子商务教育中，突出了商业环节与信息技术的结合，建立了相关的实验、实训场所，并要求学生至少完成一个实际的电子商务项目，更加结合实际，强调实践环节，全面培养学生的商业素质、法律素质、财务管理能力与信息技术的应用能力。
科学实验是现代信息技术赖以发展的重要实践环节，而电子商务教学中的实验教学则是以实训教学形式培养电子商务人才的重要途径。深化电子商务实训教学改革，在加速中、高等教育从应试教育向素质教育转化，提高教育的质量和效益方面起着重要作用。电子商务实训课程是学生学习电子商务方法、技能的重要渠道，对于学生学习和掌握电子商务的基本思想、研究问题的方法、理论联系实际的方法都起着开阔思路、激发探索和创新精神、提高素质的重要作用。
二、电子商务实训所依据的理论框架
电子商务实训所依据的利润框架如图1所示。一个企业实体上游连接着供应商，下游连接着客户，供应商管理与客户管理已成为不可缺少的部分。企业实体除了本身具有的商业场所外，还应有虚拟商厦、虚拟配送中心、虚拟银行等，虚拟商务将成为传统企业的发展方向。在虚拟商务中，交易安全问题是人们普遍关注的。支付结算是企业资金流的体现，物流配送是企业实施电子商务中物流的具体体现，安全认证是电子商务交易安全的体现。网络技术、数据库技术、网站建设等基础技术是企业实现电子商务、进行信息化管理的基础。电子商务所依赖的社会环境有法律、法规及相关的政策、标准等。
三、电子商务实训的主要内容
电子商务专业主要培养利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的专门人才。根据这一培养目标，电子商务实训的主要内容是：
1.网络应用。这部分的实训主要是在Internet上进行的，一个50座的实训室接入Internet的下载速度不应小于128Kbps，包含的实训内容有浏览器的使用、电子邮件、BBS、新闻组、FTP等。
2.电子商务模式。电子商务模式实训主要包括B2C、B2B、电子商城交易等单项模块。
3．网络营销。网络营销实训包括网络商务信息的采集、分类整理、和网站建设等基本内容。
4.网络银行。网络银行实训主要包括网上存款、网上支付、网上查询、电子钱包和银行卡的使用等基本模块。
5.物流实训。物流实训主要指信息技术在仓储管理、运输配送中的基本应用。
6.电子商务安全实训。电子商务安全实训主要指CA认证、数字证书的使用及防火墙的更新、设置等。
四、电子商务实训教学的组织和实施
为了便于学生讨论，合作解决问题，在实训教学中可进行分组。实训教学对于学生来说是独立学习与合作学习的结合，其中合作学习占重要地位。学生面临复杂的综合性问题时，需要依靠同组成员的集体智慧和分工协作，合作既是学习的手段，也是学习的目的。通过合作学习和研究，学习者可取长补短，同时培养了合作精神与合作能力，如彼此尊重、理解及容忍的态度，表达、倾听与说服他人的方式方法，制定并执行合作研究方案的能力。在中职电子商务实训教学过程中，多采用小组合作学习的组织形式，要求学生以共同的兴趣爱好自由组成实训小组，共同制定实训目的、实训环境、实训记录、结果处理，共同研究并总结成果。在此过程中，教师扮演的是建议者、倾听者和协调者的角色。分组的作用是为了学生讨论方便，也可以设计成6人一组或8人一组，相关的硬件、软件可根据学校的实际情况决定。教师组织不同小组利用机会进行交流，从而使学生学习的面更广了，在小组学习中也培养了协作学习能力。
五、电子商务实训报告的撰写
电子商务实训报告的主要内容有：
1.实训目的。实训目的是指实训所能达到的预期目标和要解决的问题。例如，电子钱包网上购物的实训目的主要有电子钱包登录、获得银行卡证书、银行卡购物转账及银行卡购物查询。
2.实训环境。包括场地、硬件、软件及所用到的器材等。
3.实训记录。在实训过程中，对于突发事件、异常的数据要详细记录，这些现象往往是发明的创新点，在这些数据中可能存在着没有发现的规律。
