摘要:CRM的概念从西方引进,中国CRM实践不可避免要对国外CRM实践进行学习与模仿。但中西方企业环境的差异要求中国CRM实践必须立足国情,走出特色。所以有必要对中国人力资源和人际关系下的CRM实践进行探讨。
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期刊名称:中国科技信息
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