中国标准导报杂志 部级期刊

中国标准导报 2008年第06期杂志 文档列表

中国标准导报杂志热点聚焦

李长江局长亲率质检系统抗震救灾技术服务队赴川1-1

摘要：5月17日，国家质检总局党组书记、局长李长江率领全国质检系统参加四川抗震救灾的检验检测、卫生检疫、特种设备等29支技术服务队，深入四川抗震救灾一线，并和国家质检总局相关司局领导慰问看望遭受地震灾害的四川省质检系统干部职工、指导抗震救灾工作。

国标委印发《关于进一步加强采用国际标准工作的意见》的通知4-5

摘要：为加快采用国际标准步伐，提升我国标准水平，提高我国产品、服务和工程质量，增强我国竞争力，国家标准化管理委员会制定了《关于进一步加强采用国际标准工作的意见》，印发给各省、自治区、直辖市、副省级市、计划单列市及新疆生产建设兵团质量技术监督局，国务院各有关部门、行业协会、集团公司，各直属全国专业标准化技术委员会，中国标准化研究院，中国标准出版社，中国标准化协会，

中国标准导报杂志标准宣贯指导

最新国家标准GB／T19012-2008《组织处理投诉指南》简介6-8

摘要：在社会经济飞速发展，法制建设逐步完善，消费者需求不断提高，企业竞争趋于白热化的今天，产品质量和顾客满意已经成为了全世界日益关注的重大问题。有效处理投诉是直接使顾客由不满意变为满意的重要手段。各国都在积极研究制定投诉处理标准。

中国标准导报杂志质检快讯

中国-非洲标准化综合业务知识研修班在京举办8-8

摘要：2008年5月26日，为非洲国家标准化机构及官员举办的标准化综合业务知识研修班开班典礼在京举办。培训活动由中华人民共和国商务部主办，国家标准化管理委员会组织，中国标准化研究院具体承办。商务部援外司钱春莺处长，国家标准化管理委员会陈钢副主任、石保权副主任、国际合作部张琳主任和黄夏副巡视员，中国标准化研究院于欣丽副院长和王平副总工出席了开班典礼。

中国标准导报杂志标准宣贯指导

打造品牌 出版精品 服务企业 造福社会——中国标准出版社精心策划出版《处理投诉与非正常投诉实用丛书》9-9

摘要：营造和谐的消费环境是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，需要政府、企业和消费者各尽其责，每一个群体都有自己应该承担的责任和义务。

处理投诉标准 顾客满意是前提 企业满意才是最终目的——企业维权专家王寿魁访谈10-13

摘要：近年来，“投诉”二字被放大，令人亦喜亦忧：喜的是投诉的历史变迁折射出《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律、法规颁布以来，我国企业在提高产品质量、完善售后服务、保护消费者合法权益等方面取得了可喜成果，消费者的自我保护意识也得到了明显提高；另一方面，各类投诉显示，广大消费者对一些产品质量及服务质量仍存在诸多不满意之处。

中国标准出版社法律顾问严正声明13-13

关于举办“宣贯最新国家标准GB／T19012-2008《组织处理投诉指南》师资培训班”的通知14-14

中国标准导报杂志食品质量与安全

加强我国食品安全标准体系建设的思考15-17

摘要：食品安全标准体系建设是影响我国食品安全水平的关键因素之一，通过分析目前我国食品安全标准体系建设中存在的主要问题，对如何完善我国食品安全标准体系进行了战略性思考。

中国标准导报杂志方圆与法制

“标发联”网络维权首战告捷：涉案金额829万码洋18-18

摘要：2008年5月29日，在全国“扫黄打非”办的统一部署下，以北京市文化市场行政执法总队为执法主体，在“标准出版机构自律维权发展联盟”（以下简称：标发联）的配合下，对位于北京市海淀区中关村数码大厦的“中国国家标准咨询服务网”进行了行政执法。这也是自2008年1月22日，由中国标准出版社、人民交通出版社、人民邮电出版社等16家标准出版机构自发组建的松散型非法人团体——

中国标准导报杂志研究与探讨

五大国际银行卡组织的挑战与中国银联的对策19-21

摘要：随着我国金融市场的全面开放，以及国家经济发展对标准化的金融支付清算服务的迫切需要，大力发展国际国内金融支付清算服务系统势在必行。而面对以VISA、Master card（万事达）为代表的国际银行卡组织的强劲挑战，如何尽快完善并推广我国的金融支付清算服务系统，显得迫在眉睫。

中国标准导报杂志标准新干线

中华人民共和国国家标准批准公告2008年第5号（总第118号）22-35

中华人民共和国行业标准备案公告2008年第4号（总第100号）36-46

中国标准导报杂志标准资讯

全国标准图书发行站通讯一览表47-48

《资源节约认证技术体系建设及实施指南丛书》出版发行F0002-F0002

中国标准出版社精心策划出版《处理投诉与非正常投诉实用丛书》F0004-F0004

摘要：随着我国社会主义市场经济的不断发展和社会主义法制体系的不断完善，广大用户的维权意识也在不断增强，由此引发的投诉、非正常投诉，乃至投诉危机也不断增多。如何及时、有效、高效地处理各类投诉事件，并在保护消费者合法权益的前提下，维护自身合法权益，已成为企业所面临的一个重要课题。