北京市不同级别医疗机构医患信任现状调查

作者:张莉; 荣芳; 马莉; 郭春红; 李旭辉; 尹鹏程; 高芳; 杨佳

摘要:目的:厘清不同级别医疗机构医务人员的工作现状及对医患信任度的评价,为改善医患信任水平及推进分级诊疗制度提供对策建议。方法:采用分层抽样法选取北京市6家不同级别的医疗机构,通过问卷调查及半结构化访谈对医务人员的工作量、医患信任及信任建立渠道等进行调查。结果:高级别医疗机构医务人员工作量高于低级别医疗机构,医患信任水平低于后者;三级医院有40.7%的医务人员每日诊疗人数多于41人,高于二级医院(30.4%)和社区卫生服务中心(31.2%),医患信任度总分(68.42分)低于二级医院(70.16分)和社区卫生服务中心(73.4分);三级医院医务人员认为医患信任以声誉型信任为主,二级医院和社区医院医务人员则将关系运作型信任列为首位。结论:工作强度影响医务人员对医患信任的评价;应积极推进分级诊疗,通过“双向转诊”夯实医患声誉型和关系运作型信任。

分类:
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收录:
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  • 维普收录(中)
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  • 北大期刊(中国人文社会科学期刊)
  • 统计源期刊(中国科技论文优秀期刊)
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关键词:
  • 医患信任
  • 分级诊疗
  • 双向转诊
  • 北京

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期刊名称:医学与社会

期刊级别:北大期刊

期刊人气:8315

杂志介绍:
主管单位:中华人民共和国教育部
主办单位:华中科技大学同济医学院
出版地方:湖北
快捷分类:医学
国际刊号:1006-5563
国内刊号:42-1387/R
邮发代号:38-227
创刊时间:1988
发行周期:月刊
期刊开本:A4
下单时间:1-3个月
复合影响因子:1.64
综合影响因子:2.16