摘要：近年来，农业银行宜兴市支行紧紧围绕转型发展的工作要求．以个人高端客户的营销、拓展、维护为加快个人业务发展的突破口。积极转变个人业务经营理念，加强大堂经理、个人客户经理、理财师三支队伍建设，大力推进网点和服务转型，有效提升了个人高价值客户的忠诚度和综合回报。星级客户的增长有效带动了负债业务的快速发展。