个人业务能力总结篇（1）

二、存在的问题

从图1、图2可以看出，目前电力设计院技术经济中心采用的最主要的两种组织模式，均没有专门针对总承包服务的组织机构。实际工作中，技经工程师往往是同时承担传统设计业务技经工作和总承包业务技经工作。这种结构虽然有利于技经中心人员调配，提高部门人员使用效率，却存在如下不足之处：

1.针对性不强，存在角色困扰

技经工程师需承担可行性研究估算、建设项目经济评价、初步设计概算、施工图预算等各种传统技经工作，同时也要承担总承包报价、执行概预算编制、工程结算服务等总承包业务工作。由于传统设计业务技经工作和总承包业务技经工作具有不同要求，因此承担多种任务的工程师就存在角色和思路的转换过程，就会存在以传统设计咨询业务的思路进行总承包业务的现象。

2.工作交叉严重，责任体系不易厘清

目前的专业划分造成项目管理的横向交叉、协调点太多，使项目管理的幅度大大增加，从而影响项目管理的有效控制力度。[4]由于工作内容繁杂，交叉工作过多，再加上工作安排等问题，往往在一个总包业务执行过程中，具体承担各阶段技经工作的人员多次变动，不利于形成清晰的总承包服务责任制度，导致服务不及时、工作不到位的情况时有发生。

3.造成重复劳动和资源浪费

由于存在服务不及时的现象，总包项目部不得不聘用更多的人员进行工程量计算等工作，而这些工作与技经中心的总承包业务工作实质上是重复劳动，因此从整个设计院的角度看，会造成重复劳动和人力资源浪费。

4.总包业务安排分散，不利于积累资料和总结经验

在传统模式下，工作安排中往往考虑各员工承担的工作量相对平衡，可能导致总包业务安排较为分散，不利于积累资料和总结经验。

三、解决方案设想

1.组织结构调整

“公司的组织结构、项目组织结构方式，在某种情况下，决定着项目的成功与否。很多设计院转变为工程公司后，还保留着原来的组织结构框架，没有建立与项目管理相适应的公司组织结构和项目组合结构，这是制约公司发展的一个重要因素。”[3]要进一步做好总承包业务技经支撑工作，首先要建立与之相适应的组织机构。本文探讨成立专门的总包业务室，作为传统设计院总承包业务技经业务的专业支撑部门。以上文提到的第一种模式为例，成立总包业务室后的组织结构（见图3）。总包业务室定位：为设计院国内外总承包业务提供全方位、专业化的技经服务和支持。设立总包业务室的必要性：设计总包业务室，有利于培养更加专业化的总包业务技经团队，以支撑设计院总承包业务的进一步发展；一定程度上避免了工作交叉造成的困扰，有利于形成清晰的总包服务责任制度，更大限度地调动相关人员的主观能动性，及时提供相关技经服务和成果；人员相对集中，有利于积累总承包业务相关资料和总结经验教训；与项目管理部门形成相对稳定的接口和通道，有利于项目配合。设立总包业务室的可行性：设计院通常具有强大的技经队伍，可依托现有技经中心，抽调部分专业人员组建总包业务室。设立总包业务室的经济性：成立总包业务室，责任更加明确，服务更加专业，将能够为各总包项目部提供更及时和良好的服务，项目部不再需要进行工程量计算等重复劳动，可使项目部减少相关人员。而对于技术经济中心，不需要增加人员，只需抽调部分专业人员进行组建。因此，组建总包业务室对整个设计院来说是经济的。

2.提资流程优化

为了促进总承包业务效益整体最优，同时也为了促进所组建的总包业务室持续提高业务水平，应从提资料流程设置方面赋予其更大的责任和权限，主要包括对设计提资料的质询权、对设计标准的质疑权、对设计询价的认可权。以设计提资为例，通过如图4所示的流程设计，有利于实现上述目的。该流程将技经质询作为设计提资流程的必经阶段，强调了技经工程师在总结以往工程经验的基础上对总包业务的把关作用。

3.内部支持和外部交流

一是建立内部信息共享机制。内部信息共享机制，即设计院各部门之间与总承包业务相关的技经信息、知识和资料要与技经总包业务室共享。共享的范围主要包括设备材料价格、施工招标信息、工程结算资料等。内部信息共享机制能使技经全面把握工程情况，更好地为总包业务做好技经支撑工作。二是建立内部交流机制。通过建立内部交流机制，一方面可以更好地落实内部信息共享制度；另一方面项目执行过程中遇到的或出现的问题能及时反馈到技经中心总包业务室，保证技经工程师能够及时把握市场变化趋势，适度跟进项目现场情况，更好地为项目建设服务。三是积极参与同行业交流。应积极组织员工参与同行业交流。参与同行业交流能开拓员工视野，跟进市场热点，提高业务水平。四是持续改进。建筑企业应建立一种适应机制，使企业能适应外界环境的变化，增强适应能力并提高竞争力，改进企业的整体业绩，让所有的相关方都满意，这种机制就是持续改进。持续改进是一个永恒的目标。[5]质量管理PDCA循环原理同样强调了持续改进的重要性，表明工作质量和水平的提高是一个持续不断的改进过程。经过工程实践积累，通过内部信息共享机制的运行并积极参与外部协作可形成大量有价值的知识和经验。实际工作中应坚持采用持续改进的思想、过程控制的方法，认真分析总结知识和经验，并运用于新的工程实践中，不断完善总包业务技经工作。

个人业务能力总结篇（2）

年度考核个人工作总结(一)

20_年我在公司总部财务部领导、分公司领导及各位同事的关心、支持和帮忙下，与本部门同事的共同努力下完成了20_年各项工作指标任务，并取得了必须的成绩。回顾过去，作工作总结如下：

一、爱岗敬业，坚持原则，树立良好的职业道德

在工作过程中，我们严格执行了公司的各项规章制度，秉公办事，顾全大局，以新为依据。遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作以，做到有令即行、有禁即止。

二、加强学习努力提高自身素质

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，职责重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就务必不断的学习，因此把学习放在重要位置，认真学习物业业务知识，尽快熟悉公司制定的各项规章制度和相关的业务知识和各项业务技能。结合实际进行学习和实践，用心参加各项培训和学习。

三、加强收入管理

定期提醒各部门把应收费用回收，每月协助分公司负责人向房产局提交各种报表，及时向政府收回1-3季度补贴费用42万元。日常工作中，注意与房产局办事员搞好关系，遇到难以收回的住户的管理费主动、用心与房产局办事员沟通，把费用列入应收政府补贴报表中，争取把拖欠费用收回。房产局林办事员曾开玩笑说：“又不是欠你自我的钱，你那么计较紧张干嘛?”

四、加强会计核算管理

认真做好会计基础工作，对各部门同事所需报销的单据进行认真审核，对不合理的票据一律退回更正，完善务必手续。发现问题及时向领导汇报，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订整洁贴合要求，及时向总公司报送会计报表，除按时完成本职工作之外，还能完成临时性工作任务，不畏困难、加班加点，完成了总公司和分公司下达的各项工作任务，帐务核算做到帐帐相符、帐物相符、帐表相符，报表数字准确、报送及时。

五、服从公司安排

理解公司的工作安排，毫无怨言，领导交办的工作尽全力去完成。2-5月份兼做了某某地产的会计工作，期间努力克服困难，完成了地产的会计工作任务，赢得了双方领导的一致赞赏。x月兼做了分公司出纳的部分日常工作，协助客服领班顺利完成了出纳休产假期间的工作任务。

总之在20_年的工作中，自我的努力和各位同事的帮忙是分不开的。在_里，我将一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奋务实，解放思想，转变观念，抓住机遇，改变命运。以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提，以学习为补充，以发展为动力。为公司的发展贡献自我的力量。

年度考核个人工作总结(二)

我代表某某佰盛服装店B班全体员工对本年度的销售、服务情况进行总结，恳请各位指导。下面，我从三个方面进行总结。

一、销售情况。

从销售数量上看，朵以增长17%，而其他柜组是负增长。从金额上看，朵以增长了4%，衣香增长了5%。从类别上看，成正增长的有：朵以裤子数量增长56%，金额增长35%，上装数量增长11%，衣香上装金额增长3%，裤子的数量和金额分别增长8%和19%。另外，配件方面，卓多姿有8%的金额增长;衣香有163%的金额增长率。整体三个柜的升降率为0%。虽然有多种因素的影响，但从发展的角度说，这是不理想的销售结果。

二、工作心得：

作为店长和员工，我觉得都应该树立“店兴我荣，店衰我耻”的思想，认真落实公司的经营理念，努力团结好班内的每一个成员，调动他们的积极性，树立信心。再就是要加强自身的业务学习，学习销售技巧，学习服装审美、配搭，学习了解顾客的购物心理，学习整体协调员工之间的关系，学习处理好各个部门，各个班之间的关系，学习周到而细致的服务。还要横向了解同业信息，第一时间掌握市场动向等。

对于这些，我和我的小伙伴们都还做的很不够。我们都有一颗想要销售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足。

因此，加强学习和不断的总结是非常必须的，必须改变不合适的销售态度，销售方式。另一方面，我觉得频繁地更换员工也会对销售造成影响，因此，如何留住一个好的员工，也是我们应该努力思考的问题。对愿意留下上班的新员工，我们要耐心地指导，让他们感觉到努力就会有可观的收获。我们所有老员工都要以主人翁的责任感待好新员工。只要我们有一支稳定的，熟悉业务的、和愿意服务的销售队伍，我想我们的业绩一定会上得去的。留住优秀员工，需要我们大家的努力。

三、工作展望。

20_年，我们有信心，一是要努力打造得力的销售队伍，我们要努力吸收优秀队员，用业绩和融洽和谐的关系留住人才;二是进一步团结广大员工，向销售好的优秀员工学习经验，努力改变自己。三是从自身找问题，努力反思，改变不能产生效益的销售方式，销售态度。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”有老板的关爱，有各部门的支持鼓励，有我们这些年轻的“小伙伴”们的努力，20_年我们将用业绩告诉你们，我们B班是非常棒的!伙伴们，加油吧，老板赚钱了，我们也会沾光的。

年度考核个人工作总结(三)

时光荏苒，我到某某公司西安店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在某某店上班，因工作需要公司调我在某某附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下：

一、遵守职业道德

我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力手机销售工作总结工作总结。

二、有效的团队工作也可以提高工作效率

为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

年度考核个人工作总结(四)

20_年中，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的个人工作总结如下：

一、加强学习，注重提升个人修养

一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党的_大、_届三中、四中全会精神，努力践行“__”重要思想，不断提高了政治理论水平。加强政治思想和品德修养。

二是认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

三是努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照胡锦涛同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

四是不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

二、严格履行岗位职责，扎实做好本职工作，做好会计工作计划

一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，按时间性，全年的工作如下：一季度，完成_年财务决算收尾工作，办好相关事宜，办理事业年检。认真总结去年的财务工作，并为_年订下了财务工作设想。对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。完成_年新增固定资产的建账、建卡、年检工作;二季度，按照财务制度及预算收支科目建立_年新账，处理日常发生的经济业务。按工资报表要求建立工资统计账目，以便于分项目统计，准时向主管部门报送财务、统计月报季报;充分发挥了会计核算、监督职能。及时向相关单位、站领导提供相关信息、资料，以便正确决策。主动与局计财科及时保持联系，提出用款申请计划，以达到资金的正常周转。在对外付款方面，严格把关，严格执行和遵守国家财经制度，账务做到日清月结、账实相符、账账相符。办理行政事业性收费年度审验，为贯彻落实行政许可法，及时报送“收费项目、标准、依据、金额”、等自查清理情况表，报送上半年医保软盘、按医保规定缴纳上半年保费、三季度，根据_x[_]02号文精神的要求，用近一个月时间对_年以来的账目按《中华人民共和国会计法》及《四川省会计管理条例》进行对照自查，完善了财务手续，写出了自查情况、经验体会、内部控制度建设情况及会计制度执行情况，进一步规范了会计行为。办理职工增资事项。四季度，为审核认定免交残疾金报送了劳资表、残废证、工资领取单。申报缴纳合同工养老保险、失业保险，下半年医保，住房公积。按规定录报财政供养人员信息。办理人事工资审核等。

三、勤勤恳恳做好后勤服务

作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，做好财务工作计划，乐于接受安排的常规和临时任务，如为执法人员考试报到、做考前准备工作，完成廉政专项治理自查自纠情况报告及党风廉政工总结等文字材料的撰写。

在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。在20_年里，我会做好20_年个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。

年度考核个人工作总结(五)

20_年即将过去，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到一定的提高。

首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，截止至今，实现对公存款4000多万元，公司客户400多户，同时也对一些POS机客户进行了重点维护工作。近阶段开验资帐户的客户比较多，所以主要精力也放在这方面，每星期大约在15户左右。平时对待工作，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。

其次，我认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习和宣传活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。20_年2月25日至28日，我前往北京参加了总行举办的关于小额贷款审查审批人员培训，并顺利通过考核。在_月上旬，我参加了信贷业务上岗资格证的培训。上星期还参加了分行举办的关于如何开发大客户的培训活动。通过各种全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。同时在支行长的领导下我们积极开展社区宣传活动。我们在居民区里设摊宣传我行基金、信用卡、理财产品等相关业务，得到了居民们较好的反响。

最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。

因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。

过去的这段时间对于我来说是充实的，更是不断进步的一个过程，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，我也有不足的地方，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不够，这也正是我将来需要努力的。

在未来工作中，我首先是梳理一下手头资质较好的客户，重点走访和努力维护，用好现有资源，挖掘有信贷需求的客户，利用我行理财产品优势和加强上门服务力度，同时加强交叉营销，与理财经理一起，全方位服务客户，做好营销和维护工作。

个人业务能力总结篇（3）

（一）负债结构的重要性

负债结构是指企业负债中各种负债数量的比例关系，尤其是长、短期负债资金的比例。

（1）负债结构决定了企业债务的多样化程度，影响着已有负债的稳定程度。一个企业的全部债务通常不可能单独从某个渠道获得或是得到充分保证。如果负债结构不合理，可能导致企业所需的资金不足。

（2）负债结构决定着筹资总成本和筹资总风险的高低。不同的负债结构会带来不同的筹资总风险和总成本。如果负债结构合理，就会使企业以最小总筹资风险取得总筹资成本最低的资金。对某一单项负债资金来说，企业难以实现以较小的筹资风险去筹集资金成本较低的资金。但是，负债结构的不同搭配却会改变企业的筹资总成本与总风险，因此，通过优化负债结构，企业就可以使综合筹资风险及成本降低，从而达到企业所期盼的最优资本结构。

（3）负债结构对企业筹资能力与市场竞争力有很大影响。合理的负债结构是影响企业筹资能力的重要指标，如果一个企业在负债总额中，短期负债比例过大，会造成企业当期偿债压力过大，短期偿债能力下降，进而影响到企业的筹资能力。

（4）负债结构对企业价值的影响较大。短期负债由于其偿还期短，属于企业风险较大的融资方式，但也是资金成本最低的融资方式。因此，负债结构影响到当期偿债能力和综合资本成本，从而影响企业价值。合理的负债结构就是要通过分析各种负债之间的比率关系，揭示财务风险与资金成本是否达到均衡。在现代市场经济中，随着资本市场和各种金融工具的发展，短期债务资金由于其可转换性、灵活性和多样性，更便于企业资金结构的调整。

（二）财务危机与负债结构的关系

事实上，财务危机是一个长期积累和逐步发展的过程，在财务危机发展的各个阶段都和负债有重要的关联，负债结构则是其中的重中之重。一般来说，企业的负债比例的高低只能表明整体偿债能力的大小，过高的负债比例只是一种潜在可能的财务危机，这种可能的危机是否最终转变成现实的支付还取决于负债结构。如果负债总额中大部分是三到五年的长期负债，只要企业发展良好，有足够的营业现金流并保持一定的盈利和筹资能力，这种潜伏的财务危机就不会成为现实。相反，如果负债总额中大部分是一年内到期的短期负债，就意味着企业面临着严重的现金支付压力，企业一旦现金流量不足就会马上陷入困境。因此，依据企业的营业现金流量和筹资能力合理规划负债结构，可防止负债到期日过于集中而增加还款压力，甚至无法支付到期的债务而导致财务失败。

二、企业财务危机的表现形式

在企业资本结构中，债务资本的比重大，偿债能力弱，则财务风险大；反之，债务资本比重小，偿债能力强，则财务风险小。基于企业管理者和所有者的角度，财务危机主要表现形式主要有：

第一，运营风险，表现为产销严重脱节，企业销售额和销售利润明显下降，多项绩效评价指标严重恶化；

第二，资产结构风险，表现为应收账款大幅增长，产品库存迅速上升；

第三，偿债能力风险，表现为丧失偿还到期债务的能力，流动资产不足以偿还流动负债，总资产低于总负债；企业用负债进行的投资不能按期收回并取得预期收益，必将面临无力偿还债务的信用风险甚至导致诉讼或破产危机；

第四，现金流量风险，表现为缺乏偿还即将到期债务的现金流，现金总流入小于现金总流出；

第五，利率变动风险。企业在负债期间，由于通货膨胀等的影响，负债利率发生增长变化而导致企业资本成本上升，从而抵减了预期收益；

第六，再筹资风险。负债经营一般都会使企业的资产负债比增加，由此带来对债权人的债权保证程度降低，并在很大程度上限制了企业以后再筹资的空间，使未来企业筹资成本增加，筹资难度加大。

三、负债结构财务预警指标体系的构建

（一）资产负债率

资产负债率=负债总额/资产总额

这个指标一方面反映了债权人提供资金的安全保障程度，另一方面说明了企业利用债权人资金进行经营活动的能力，是判断企业长期偿债能力的指标。资产负债率对债权人而言，负债比率越低越好，说明企业的资产多，偿债有保证，贷款不会有太大的风险；对股东而言，在全部资本利润率高于借款利息率时，负债比率越大越好；对企业经营者而言，该比率应控制在一定的限度，资产负债率过低就无法得到财务杠杆利益，过高则导致企业未来偿债压力增大，增加企业的财务风险。企业要发展，经济要增长，在自有资金有限的情况下，开展负债经营是不可避免的，关键是怎么样才能在企业发展与控制负债经营风险之间寻求一条最佳的途径。促进企业盈利能力的稳定增长，努力降低企业负债利率，最大限度地提高企业的经济效益，无疑是一种最理想的状态。因此，必须全面考虑，在利用负债经营获取预期的收益和增加的风险之间权衡利害得失，通过确定最佳资本结构，来确定对企业适宜的负债比率。

（二）速动比率

速动比率=速动资产/流动负债

该指标用于反映企业在短期偿还债务的能力。一般而言，速动比率越高，短期偿还能力越强，对债权人权益的安全保障程度越高，因此，从债权人的角度讲，此比率越高越好。但是，对企业来说，此比率过高，可能是拥有过多的货币资金未能很好地利用，也可能是应收及暂付款项过多，未能及时收款、冲销的结果，则均表明企业的资产利用率不高。一般而言，企业合理的最低速动比率是1，即速动资产至少等于流动负债，企业才能保证有偿债能力。如果该指标大于1，表明企业财务运行状况良好，具备偿债能力；反之则表明企业短期偿债能力较差，难以偿还负债，财务风险较大。

（三）短期负债比率

短期负债比率=一年内到期的短期负债/负债总额

一般来说，企业一定时期的短期负债比重越大，企业当期所面临可能的财务风险就越大。如果企业一定时期的短期负债比率很高，而且又没有充分的现金流量来保障必要的支付能力，企业就有可能直接面临财务危机。所以，如果企业在一定时期内连续保持较高的短期负债率，企业的管理当局和相关职能部门就应引起充分的重视。

（四）速动负债占短期负债比率

速动负债占短期负债比率=速动负债/短期负债

速动负债占短期负债的比率中的速动负债是指在三个月内到期并预期无法延期支付的负债。这个比率是对短期负债占企业总负债比率的一个补充指标，它更能敏感的说明企业短期财务风险的危机和程度，因为如果企业无法安全支付速动负债，就可能立即陷入财务危机。除此之外，企业还应补充速动负债的绝对数预警指标，反映在速动负债比率达到警戒值且速动负债总额超过企业预期的现金净流量时，企业面临实际的财务风险。

（五）本期安全系数

本期安全系数=(本期现金流入-本期现金流出)／本期需偿还的所有负债

个人业务能力总结篇（4）

个人业务工作报告，是申报专业技术资格的必备材料之一，不仅是个人业务工作情况的总结，也是业务水平、能力、成果的展示，更是评审委员会了解与评价申报人业务水平和能力的重要依据之一。报告写得好不好，直接影响到专家对申报人的评价结果，所以写好个人业务工作报告很重要。

二、总体要求

业务工作报告要全面、客观、真实地反映个人任现职以来的政治思想、职业道德、专业技术水平能力、工作成绩及履行职责情况等。

业务工作报告一般可分为五个部分：一是个人自然情况、简历及专业工作经历；二是思想品德及职业道德；三是专业工作能力、主要工作业绩成果及所取得的效益、奖励情况；四是、论著、研究报告等学术水平情况；五是继续教育情况。

三、业务工作报告的主要内容

个人简历应按工作岗位、职务的变动分别、分段填写。专业工作经历主要指任现职以来所从事的代表个人能力与水平的专业工作，同时应注明个人所起作用(主持、参加、独立承担等)。

政治思想和职业道德主要指遵守国家法律、法规，有良好的职业道德和敬业精神等方面，包括个人任现职以来所获的荣誉。

专业工作能力、主要工作业绩成果及所取得的效益奖励情况，是业务工作报告的主要部分，内容要详实。要求提供反映出水平、能力的主要专业工作总结，特别是要把所取得的成果、效益及在促进集团公司发展中起到的主要作用在报告中体现出来。即：主持哪些课题，课题进展情况，有哪些创新，取得哪些突破，通过哪类鉴定，获得什么奖励，专家对此评价等。

论文、论著、研究报告及工作经验总结，这一部分主要反映了申报人本专业理论知识、学术水平，应在业务工作报告中反映出来。报告中除了概括论文、论著、研究报告及工作经验的主要内容及学术水平、价值外，还要注明的刊物名称及时间，以及个人承担情况(独立、合著等)。

继续教育主要指任现职以来参加的本专业业务学习与培训，也包括学历教育。报告中要写明反映继续教育学习的课程、(政工专业继续教育内容，根据政工专业技术人员工作实际和需要确定，每年上半年为和省委要求的当年形势政策教育的主要内容，下半年为政工干部专业知识学习)。形式、时间等，(根据文件规定，中高级人员每年接受继续教育的时间不少于72学时，初级人员不少于40学时)，特别要总结出学习后的收获和提高以及对工作中的指导作用。

四、其它要求

1、业务工作报告是个人任现职以来本职业务工作的高度概括，不要把任现职前的工作再总结进来，也不能写成流水账。

2、业务工作报告所反映的水平、能力、效益、成果应客观、真实，要与所提供的证明材料相符，属集体创造的成果应注明个人部分的作用。

3、专业理论知识、专业技术工作能力、业绩成果等方面的总结，要对应所申报级别的资格条件要求去写。

4、申报高级资格人员的业务工作报告一般在3000字左右，申报中级资格人员的业务工作报告一般在2000字左右，申报初级资格人员的业务工作报告一般在1000字左右。

个人业务能力总结篇（5）

财务危机的直接后果就是导致企业财务失败。虽然很多企业在财务失败后能够采取了债务重组、资产重组、拍卖等很多补救措施，但无论何种形式的补救措施都会使股东或债权人遭受重大损失。财务预警系统就是这样一种机制，使企业的投资者和管理者提前发现财务恶化的信号，从而采取相应的措施，使企业在激烈的市场竞争中保持优势。

财务预警系统是以财务会计信息为基础，通过设置并观察一些敏感性预警指标的变化，对企业可能或者将要面临的财务危机所实施的实时监控和预测警报系统。在实际的企业中，通常会设置三个监测模块。如图1所示

从图1可知，财务预警系统中包括许多方面，既有宏观的也有微观的，负债能力就是其中的一部分，本文仅从负债中结构危机的角度对财务预警系统进行初步的分析。

二负债结构分析

一负债结构的重要性

负债结构是指企业负债中各种负债数量的比例关系，尤其是长、短期负债资金的比例。

(1)负债结构决定了企业债务的多样化程度，影响着已有负债的稳定程度。一个企业的全部债务通常不可能单独从某个渠道获得或是得到充分保证。如果负债结构不合理，可能导致企业所需的资金不足。

（2）负债结构决定着筹资总成本和筹资总风险的高低。不同的负债结构会带来不同的筹资总风险和总成本。如果负债结构合理，就会使企业以最小总筹资风险取得总筹资成本最低的资金。对某一单项负债资金来说，企业难以实现以较小的筹资风险去筹集资金成本较低的资金。但是，负债结构的不同搭配却会改变企业的筹资总成本与总风险，因此，通过优化负债结构，企业就可以使综合筹资风险及成本降低，从而达到企业所期盼的最优资本结构。

（3）负债结构对企业筹资能力与市场竞争力有很大影响。合理的负债结构是影响企业筹资能力的重要指标，如果一个企业在负债总额中，短期负债比例过大，会造成企业当期偿债压力过大，短期偿债能力下降，进而影响到企业的筹资能力。

（4）负债结构对企业价值的影响较大。短期负债由于其偿还期短，属于企业风险较大的融资方式，但也是资金成本最低的融资方式。因此，负债结构影响到当期偿债能力和综合资本成本，从而影响企业价值。合理的负债结构就是要通过分析各种负债之间的比率关系，揭示财务风险与资金成本是否达到均衡。在现代市场经济中，随着资本市场和各种金融工具的发展，短期债务资金由于其可转换性、灵活性和多样性，更便于企业资金结构的调整。

二财务危机与负债结构的关系事实上，财务危机并不是一朝一夕产生的，而是一个长期积累和逐步发展的过程，在财务危机发展的各个阶段有不同的表现，这种财务危机的不同阶段如图2所示。

从图2可知，财务危机的各个阶段都和负债有重要的关联，负债结构则是其中的重中之重。一般来说，企业的负债比例的高低只能表明整体偿债能力的大小，过高的负债比例只是一种潜在可能的财务危机，这种可能的危机是否最终转变成现实的支付还取决于负债结构。如果负债总额中大部分是三到五年的长期负债，只要企业发展良好，有足够的营业现金流并保持一定的盈利和筹资能力，这种潜伏的财务危机就不会成为现实。相反，如果负债总额中大部分是一年内到期的短期负债，就意味着企业面临着严重的现金支付压力，企业一旦财务失控或没有良好的财务能力，企业就会马上陷入困境。因此，依据企业的营业现金流量和筹资能力合理规划负债结构，可防止负债到期日过于集中而增加还款压力，甚至无法支付到期的债务而导致财务失败。

三负债结构预警指标框架的构建

一资产负债率

资产负债率=负债总额/资产总额

这个指标一方面反映了债权人提供资金的安全保障程度，另一方面说明了企业利用债权人资金进行活动的能力，是判断企业长期偿债能力的指标。资产负债率对债权人而言，此比率越低越好，说明企业的资产多，长期偿债能力强；对企业而言，该比率应控制在一定的限度，资产负债率过低就无法得到财务杠杆利益，过高则导致企业未来偿债压力增大，增加企业的财务风险。因此，必须全面考虑，在利用负债经营获取收益和承担风险之间做出权衡，通过确定最佳资本结构，以此来确定对企业适宜的负债比率。

二流动比率

流动比率=流动资产/流动负债

该指标用于反映企业在短时间内偿还债务的能力。一般而言，流动比率越高，短期偿还能力越强，对债权人权益的安全保障程度越高，因此，从债权人的角度讲，此比率越高越好。但是，对企业来说，此比率过高，可能是拥有过多的货币资金未能很好地利用，也可能是应收及暂付款项过多，未能及时冲销的结果，则均表明企业的资产利用率不高。一般而言，企业合理的最低流动比率是1，即流动资产至少等于负债，企业才能保证有偿债能力。如果该指标大于1，表明企业财务运行状况良好，具备偿债能力；反之则表明企业短期偿债能力较差，难以偿还负债，财务风险较大。

三短期负债比率

短期负债比率=一年内到期的短期负债/负债总额

一般来说，企业一定时期的短期负债比重越大，企业当期所面临可能的财务风险就越大。如果企业一定时期的短期负债比率很高，而且又没有充分的现金流量来保障必要的支付能力，企业就有可能直接面临财务危机。所以，如果企业在一定时期内连续保持较高的短期负债率，企业的管理当局和相关职能部门就应引起充分的重视。

四,速动负债占短期负债比率

速动负债占短期负债比率=速动负债/短期负债

速动负债占短期负债的比率中的速动负债是指在三个月内到期并预期无法延期支付的负债。这个比率是对短期负债占企业总负债比率的一个补充指标，它更能敏感的说明企业短期财务风险的危机和程度，因为如果企业无法安全支付速动负债，就可能立即陷入财务危机。除此之外，企业还应补充速动负债的绝对数预警指标，反映在速动负债比率达到警戒值且速动负债总额超过企业预期的现金净流量时，企业面临实际的财务风险。

五,本期安全系数

本期安全系数=(本期资金收入-本期资金支出)/本期需偿还的负债

该指标用于反映企业本期资金运作情况。如果该指标大于1，表明企业本期内资金运作基本有保障；如果这个指标小于1，则表明企业本期内资金运作会遇到困难，还需要另筹资金，在本期预算时应着重考虑。

流动比率

短期负债比率

速动负债占短期负债比率

本期安全系数

资产负债率

负债结构财务预警框架

通过对以上指标的分析可知，企业负债结构预警的财务指标基本框架如图3

以上负债结构的财务预警体系中，资产负债率反映了企业长期和总体的偿债能力，短期负债比率、速动负债占短期负债比率和本期安全系数则是对反映企业当前财务危机的可能性及危机程度的指标。通过对这五个重要指标的分析，判断企业是否会出现财务危机，在预知财务危机出现以前，企业管理部门应该积极采取相应的措施，通过加速应收账款的收回、适当变现流动资产、及时的与银行、供货商等各类债权人进行沟通，尽可能的取得他们的理解和支持，以及制定恰当的债务重组计划，有效的处理各项债权债务关系，适时的处理负债结构不当所引发的财务危机。

个人业务能力总结篇（6）

财务危机的直接后果就是导致企业财务失败。虽然很多企业在财务失败后能够采取了债务重组、资产重组、拍卖等很多补救措施，但无论何种形式的补救措施都会使股东或债权人遭受重大损失。财务预警系统就是这样一种机制，使企业的投资者和管理者提前发现财务恶化的信号，从而采取相应的措施，使企业在激烈的市场竞争中保持优势。

财务预警系统是以财务会计信息为基础，通过设置并观察一些敏感性预警指标的变化，对企业可能或者将要面临的财务危机所实施的实时监控和预测警报系统。在实际的企业中，通常会设置三个监测模块。如图1所示

从图1可知，财务预警系统中包括许多方面，既有宏观的也有微观的，负债能力就是其中的一部分，本文仅从负债中结构危机的角度对财务预警系统进行初步的分析。

二负债结构分析

一负债结构的重要性

负债结构是指企业负债中各种负债数量的比例关系，尤其是长、短期负债资金的比例。

(1)负债结构决定了企业债务的多样化程度，影响着已有负债的稳定程度。一个企业的全部债务通常不可能单独从某个渠道获得或是得到充分保证。如果负债结构不合理，可能导致企业所需的资金不足。

（2）负债结构决定着筹资总成本和筹资总风险的高低。不同的负债结构会带来不同的筹资总风险和总成本。如果负债结构合理，就会使企业以最小总筹资风险取得总筹资成本最低的资金。对某一单项负债资金来说，企业难以实现以较小的筹资风险去筹集资金成本较低的资金。但是，负债结构的不同搭配却会改变企业的筹资总成本与总风险，因此，通过优化负债结构，企业就可以使综合筹资风险及成本降低，从而达到企业所期盼的最优资本结构。

（3）负债结构对企业筹资能力与市场竞争力有很大影响。合理的负债结构是影响企业筹资能力的重要指标，如果一个企业在负债总额中，短期负债比例过大，会造成企业当期偿债压力过大，短期偿债能力下降，进而影响到企业的筹资能力。

（4）负债结构对企业价值的影响较大。短期负债由于其偿还期短，属于企业风险较大的融资方式，但也是资金成本最低的融资方式。因此，负债结构影响到当期偿债能力和综合资本成本，从而影响企业价值。合理的负债结构就是要通过分析各种负债之间的比率关系，揭示财务风险与资金成本是否达到均衡。在现代市场经济中，随着资本市场和各种金融工具的发展，短期债务资金由于其可转换性、灵活性和多样性，更便于企业资金结构的调整。

二财务危机与负债结构的关系事实上，财务危机并不是一朝一夕产生的，而是一个长期积累和逐步发展的过程，在财务危机发展的各个阶段有不同的表现，这种财务危机的不同阶段如图2所示。

从图2可知，财务危机的各个阶段都和负债有重要的关联，负债结构则是其中的重中之重。一般来说，企业的负债比例的高低只能表明整体偿债能力的大小，过高的负债比例只是一种潜在可能的财务危机，这种可能的危机是否最终转变成现实的支付还取决于负债结构。如果负债总额中大部分是三到五年的长期负债，只要企业发展良好，有足够的营业现金流并保持一定的盈利和筹资能力，这种潜伏的财务危机就不会成为现实。相反，如果负债总额中大部分是一年内到期的短期负债，就意味着企业面临着严重的现金支付压力，企业一旦财务失控或没有良好的财务能力，企业就会马上陷入困境。因此，依据企业的营业现金流量和筹资能力合理规划负债结构，可防止负债到期日过于集中而增加还款压力，甚至无法支付到期的债务而导致财务失败。

三负债结构预警指标框架的构建

一资产负债率

资产负债率=负债总额/资产总额

这个指标一方面反映了债权人提供资金的安全保障程度，另一方面说明了企业利用债权人资金进行活动的能力，是判断企业长期偿债能力的指标。资产负债率对债权人而言，此比率越低越好，说明企业的资产多，长期偿债能力强；对企业而言，该比率应控制在一定的限度，资产负债率过低就无法得到财务杠杆利益，过高则导致企业未来偿债压力增大，增加企业的财务风险。因此，必须全面考虑，在利用负债经营获取收益和承担风险之间做出权衡，通过确定最佳资本结构，以此来确定对企业适宜的负债比率。

二流动比率

流动比率=流动资产/流动负债

该指标用于反映企业在短时间内偿还债务的能力。一般而言，流动比率越高，短期偿还能力越强，对债权人权益的安全保障程度越高，因此，从债权人的角度讲，此比率越高越好。但是，对企业来说，此比率过高，可能是拥有过多的货币资金未能很好地利用，也可能是应收及暂付款项过多，未能及时冲销的结果，则均表明企业的资产利用率不高。一般而言，企业合理的最低流动比率是1，即流动资产至少等于负债，企业才能保证有偿债能力。如果该指标大于1，表明企业财务运行状况良好，具备偿债能力；反之则表明企业短期偿债能力较差，难以偿还负债，财务风险较大。

三短期负债比率

短期负债比率=一年内到期的短期负债/负债总额

一般来说，企业一定时期的短期负债比重越大，企业当期所面临可能的财务风险就越大。如果企业一定时期的短期负债比率很高，而且又没有充分的现金流量来保障必要的支付能力，企业就有可能直接面临财务危机。所以，如果企业在一定时期内连续保持较高的短期负债率，企业的管理当局和相关职能部门就应引起充分的重视。

四,速动负债占短期负债比率

速动负债占短期负债比率=速动负债/短期负债

速动负债占短期负债的比率中的速动负债是指在三个月内到期并预期无法延期支付的负债。这个比率是对短期负债占企业总负债比率的一个补充指标，它更能敏感的说明企业短期财务风险的危机和程度，因为如果企业无法安全支付速动负债，就可能立即陷入财务危机。除此之外，企业还应补充速动负债的绝对数预警指标，反映在速动负债比率达到警戒值且速动负债总额超过企业预期的现金净流量时，企业面临实际的财务风险。

五,本期安全系数

本期安全系数=(本期资金收入-本期资金支出)/本期需偿还的负债

该指标用于反映企业本期资金运作情况。如果该指标大于1，表明企业本期内资金运作基本有保障；如果这个指标小于1，则表明企业本期内资金运作会遇到困难，还需要另筹资金，在本期预算时应着重考虑。

流动比率

短期负债比率

速动负债占短期负债比率

本期安全系数

资产负债率

负债结构财务预警框架

通过对以上指标的分析可知，企业负债结构预警的财务指标基本框架如图3

以上负债结构的财务预警体系中，资产负债率反映了企业长期和总体的偿债能力，短期负债比率、速动负债占短期负债比率和本期安全系数则是对反映企业当前财务危机的可能性及危机程度的指标。通过对这五个重要指标的分析，判断企业是否会出现财务危机，在预知财务危机出现以前，企业管理部门应该积极采取相应的措施，通过加速应收账款的收回、适当变现流动资产、及时的与银行、供货商等各类债权人进行沟通，尽可能的取得他们的理解和支持，以及制定恰当的债务重组计划，有效的处理各项债权债务关系，适时的处理负债结构不当所引发的财务危机。

个人业务能力总结篇（7）

今年是“十二五”开局之年，服务业发展既面临很多机遇，又面临很多挑战。综合来看，我国具备加快服务业发展的良好条件。从市场需求来看，随着我国经济发展，加快发展服务业的客观基础将进一步改善，市场需求将进一步增加；从产业发展看，农业现代化、新型工业化发展道路迫切需要服务业的发展；从生活服务业看，随着人均国内生产总值向更高的水平迈进，“十二五”时期我国人均收入将进一步提高，人民群众对医疗、养老、教育等生活服务业的有效供给有很多新的期待；从市场环境看，“十二五”时期资源要素制约继续加强，环境压力加剧，对服务业发展所产生的倒逼机制作用将进一步显现。

“十二五”时期扩大内需、节能减排、加快发展方式转变等工作力度进一步加大，将对服务业发展产生积极的影响，也需要服务业发挥出更大的作用。党中央、国务院高度重视服务业发展，“十二五”规划纲要明确提出将推动服务大发展作为产业结构优化升级的重要战略。2010年我国工业增加值占GDP的46%，服务业占比为43%，“十二五”规划纲要里提出工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化“五化”加快发展的要求，工业要实现由大到强的转变，农业要继续向现代化方向发展，人民生活质量水平要进一步提升，都迫切需要服务业加快发展。

国际经验和经济发展理论都表明，服务业的发达程度代表着一个国家综合竞争力的强弱和人民生活水平的高低。“十二五”时期我服务业大发展主要体现在发展要提速，比重要提升，水平要提高，这也将成为“十二五”时期我国经济发展的重要特征。各地要准确把握这一特征，抓住机遇，根据各地实际，立足科学发展观，全力推进现代化进程，开创服务业大发展的新阶段。

积极推动特大城市尽快形成服务经济为主的产业结构

“十二五”规划纲要提出要推动特大城市尽快形成服务经济为主的产业结构。城市具有人口集中，资源、知识、信息、技术等要素密集的特点，因此城市成为服务业发展的重要载体，国外的大都市大多形成以服务经济为主的产业结构，服务业的占比比较高。我国的服务业主要集中在城市地区，近几年来直辖市、省会城市、副省级城市等36个城市服务业增加值基本占到了全国服务业增加值的一半。一方面说明城市服务业在我国服务业发展中的重要地位日益显现，而且将进一步显现。但是我国城市服务业占比仍然有待提升，统计数据显示，2009年全世界平均服务业增加值占GDP比重为70%。发达国家较高，例如美国是80%，世界低收入国家城市大多在50%以下，而我国还有很多的城市在40%左右，北京较高些，服务业占比超过70%，这种差距体现出我国服务业发展的不足；另一方面说明我国服务业发展具有巨大的潜力和巨大的空间，如果按照目前的国际产业结构平均水平计算，我国服务业的发展潜力巨大，将对经济发展产生巨大的拉动作用。

一般来说，城市对周边区域经济发展具有辐射带动作用，三次产业在推动城市辐射作用发挥中的功能和作用是各不相同的。工业的特点是集中生产、分散消费，很难说产品销售到某个地方就对该区域产生辐射作用，但是服务业的服务对象不仅仅局限于本城市或本区域，服务范围可以很广，服务范围的远近取决于服务企业竞争力的强弱。生产业有很多相关的例子，比如设计研发、专业服务、咨询服务等等，我国企业上市，尤其到国外上市，要找四大会计师事务所、知名咨询公司。可以说，城市辐射作用的发挥更多地是依靠服务业，特别是生产业，一个城市集聚服务企业能力的强弱在很大程度上代表了一个城市的影响力和辐射力。从大型城市，特别是国际大都市来看，不仅商业繁华、交通发达、信息便利、环境优美、文化底蕴丰厚，而且这些国际性大都市在生产业特别是一些重要的服务范畴都具有核心优势，具有全球影响力，这种影响力往往是通过信息通讯技术形成巨大的活动网络，将他们的服务产品辐射到相关产业、各个系统中，从而影响全球发展。

随着科技进步和全球化深入发展，围绕市场资源、人才、技术的竞争更加激烈，服务业逐渐成为竞争的焦点，也逐渐成为反映一个国家经济竞争力的重要指标。加快服务业发展是带动我国经济增长、转变发展方式的重要内容，推动大城市形成服务经济为主的产业结构，既是我国产业结构优化升级的重要任务，同时也是检验产业结构优化升级重要标准。

大力加快总部经济发展需要研究的一些问题

总部经济是现代服务业一种高端形态。下面我从工作的角度谈一谈加快总部经济发展的三点看法。

第一，科学制定总部经济发展规划。“十二五”时期我国城镇化步伐将继续加快，城市规模还将扩大，要通过科学制定城市发展规划，将城市发展与城市不同区域的主体功能有机结合起来，合理配制资源，避免无序竞争。总部经济发展也存在怎样合理配置资源，在哪些地方发展，如何发展等问题，所以，制定科学、合理的规划是非常必要的。

个人业务能力总结篇（8）

[中图分类号]G712[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）31-0140-03

工学结合的项目化课程教学，需要将整个课程的学习内容设计为从简单到复杂、循序渐进、由浅入深的不同教学项目，通过教学做一体化使学生掌握课程的教学目标。每个具体教学项目的设计，从项目的来源到项目的评价都将影响整个课程的教学效果和能力目标的实现。笔者以高职物流管理专业《运输管理实务》课程中的“处理整车货物运输业务”教学项目为例进行详细说明。

1教学项目的来源、描述和地位

1.1教学项目的来源

“处理整车货物运输业务”教学项目源于真实的工程项目或来自职业岗位现场，由校企合作共同完成。教师通过物流企业调研，获得原始资料，涉及了整车货物、零担货物、特种货物等多种运输形式的操作流程和规范。教学项目来源于运输职业领域的一项工作内容――整车货物运输业务的一系列工作，是一个完整的工作过程。该教学项目结合运输领域整车货物运输业务处理过程，遵循教学规律和学生认知规律对企业真实工作项目进行改造。

1.2教学项目的描述

教师根据企业原始调研资料，与企业专家共同研讨，设计一个整车货物运输业务处理的模拟工作情景，学生根据工作情境，分组完成货物的整个运输业务处理过程，具体工作任务包括：签订一份整车货物运输合同（要求合同中载明运输责任的划分和纠纷处理的办法）、填写货物运单和物品清单、审核运单、计算运费、填写货票、设计整车运输方案（包括运输路线、运输工具、装车方案、卸车方案等）、记录该批整车货物运输的业务处理过程并编制整车运输业务处理报告。

1.3教学项目在课程中的地位

该教学项目是针对《运输管理实务》中“处理整车运输业务”这一学习任务而设计的，为了让学生具备处理整车运输业务的能力，设计了“A公司收到整车运输业务的订单，并要求学生根据订单的具体情况完成整个运输流程”这样一个具体的教学项目。设置教学项目要考虑到前后教学内容的衔接，见表1。

表1处理整车运输业务―教学项目地位

序号工作内容（能力和岗位等级）根据工作内容转化的学习任务教学项目

1运输总体情况调研

（认知能力，初学者）（1）建立运输管理总体框架某大型上市运输公司综合管理部门运输管理总体情况调研（运输管理认知）

2运输具体业务操作（操作能力，能手）（2）处理整车货物运输业务某公司为客户办理整车货物运输业务（一种运输方式，运输业务比较简单，没有特殊要求）

（3）处理零担货物运输业务某公司为客户办理零担货物运输业务（一种运输方式，运输业务比较复杂，没有特殊要求）

（4）处理特种货物运输业务某公司为客户办理特种货物运输业务（运输业务复杂，有特殊要求）

（5）处理多式联运业务某公司为客户办理多式联运业务（多种运输方式，运输业务复杂）续表

序号工作内容（能力和岗位等级）根据工作内容转化的学习任务教学项目

3运输决策与规划（决策与设计能力，专家）（6）设计综合运输方案参与某大型集团运输外包业务投标――设计综合运输方案，撰写投标书（多种运输方式，业务很复杂，需要进行决策和规划）

上述教学项目的设计按照从简单的综合任务到复杂的综合任务进行排序，形成循环上升的逻辑结构，遵循了学习者的认知规律和职业成长规律。

2设计教学项目考虑的因素

在设计具体的教学项目时，首先要考虑四个要素：第一，学生基础（学生是否具备完整本教学项目的能力）。第二，学习目标（通过教学项目的学习，学生是否能够达到该学习任务设定的能力目标）。第三，知识含量（教学项目是否能够涵盖实际工作中需要涉及的理论知识）。第四，开放程度（教学项目本身是否具有开放性，能够体现学生成果的差异性，提升学生的综合职业能力）。

3项目的教学过程设计

项目的教学过程设计，是根据学生的基础为学生从程序上搭建从起点到终点（学习目标）的梯子，引导学生自己攀登，因此在教学过程中要思考采取适合学生的引导方法给学生搭阶梯。在进行教学过程设计时应该遵循以下基本思路：

第一，注意教学组织形式的转换。多进行教学组织形式的转换，帮助学生逐渐适应项目学习，避免整堂课讲和整堂课做的局面，以培养学生的学习兴趣。通过变换教学方法充分调动学生的积极性。

第二，教学流程符合工作流程。“获取任务（信息）―计划―决策―实施―检查―评价总结”这一流程是我们日常工作中的普适性工作流程。因此为了让学生熟悉普适性工作流程，帮助其成为一种工作习惯，我们在设计教学流程时也参照了普适性的工作流程进行设计。

第三，分配好“做、讲、交流、反思”的比重。为了保证项目教学的知识融入，在教学过程设计中，时间比例大致为学生做占20%、教师讲占40%、学生交流占20%、学生反思占20%。随着学习任务复杂性的增加和学生经验的增加，该比例会根据学生情况做适当调整。

本项目教学流程设计请参见“4.1学习工作页的设计方案”。

4为学生自主完成教学项目准备的学习资料

工学结合课程的最大特点是以学生为主体，教师为主导。教师要协助学生分解任务，为学生设计学习资料，可以引导学生自主完成项目任务。为学生设计的学习资料有：一是PPT，是给学生上课的视觉资料；二是项目指导书，是给学生上课的动手的阅读资料和学习工作页资料；三是习题集，是给学生课下的练习资料；四是教材，是学生的理论知识资料；五是根据教学项目实际提供的其他参考资料。

其中，学习工作页是项目指导书最重要的部分，为学生进一步分解任务，引导学生将理论和操作融入到一起。学习工作页的设计方案和设计思路是项目教学过程设计的可视化体现。

4.1学习工作页的设计方案

表2学习工作页的设计方案

教学内容和步骤学生活动设计设计的工作页

1.学生获知项目任务，完成分组，制订项目计划倾听分小组制订计划目标验证与拓展项目背景资料任务计划表单目标验证与拓展（步骤一）问题单

2.学生获取整车货物运输业务处理所需要的相关知识倾听调研资讯分小组讨论目标验证与拓展知识点问题单目标验证与拓展（步骤二）问题单

3.学生在教师指导下完成整车货物运输业务处理分小组讨论签订运输合同画出整车运输流程图填写运单和物品清单计算运费填写货票设计运输方案目标验证与拓展运输合同样本运单样本物品清单样本货票样本目标验证与拓展（步骤三）问题单续表

4.项目汇报与评价倾听小组汇报组建评价组内评价互相检查目标验证与拓展团队项目评价表个人项目评价表教师教学效果评价表通用能力评价表目标验证与拓展（步骤四）问题单

5.学生听取教师总结及对重点内容的补充讲解倾听总结知识框架撰写个人项目总结报告编写小组项目总结报告编制整车货物运输业务处理报告目标验证与拓展个人项目总结报告模板小组项目总结报告模板业务处理报告要求目标验证与拓展（步骤五）问题单

4.2学习工作页设计的思路

任务布置阶段：通过项目背景介绍导入新课，引导学生了解项目内容、要解决的问题并制订完成任务的计划。为学生设计计划类工作页，指导分组，制订项目计划。

知识点输入阶段：设计听讲类工作页（如知识点问题单），引导学生思考解决问题所需要的知识点是什么，利用多种信息渠道收集相关知识信息和所需资料，进行知识点的加工整理，填写相应的知识点问题单。

项目实施阶段：设计操作类工作页，如运单、物品清单、货票等单据样本及运费核算的基本信息等，以帮助学生完成整车货物运输业务处理项目的实施。

检查交流阶段：设计检查类工作页，以帮助学生认真思考，找出项目实施过程中存在的问题，大家一起检查交流。

评价阶段：设计信息反馈和评价类工作页。组织学生进行组间评价、组内评价、师生互评。

反思阶段：设计总结报告类工作页，如个人项目总结报告模板、小组项目总结报告模板、个人业务处理报告要求等。此类工作页旨在帮助学生总结本项目的知识点，并引申一些问题让学生思考和学习，做到举一反三，将理论进一步巩固和升华。

5教学项目的学习评价

5.1本项目的评价方案

本教学项目的评价包含组间评价、组内评价、教师评价及通用能力评价。

第一步：团队项目总成绩=组间评价分数×30%+教师评价分数×70%

结合小组项目汇报情况，进行不同小组间互相评价（组间评价分数）；教师根据小组的项目汇报情况、小组学习过程及学习成果进行评价（教师评价分数）。

第二步：个人项目学习成绩=团队总成绩×个人贡献系数×40%+个人业务处理报告成绩×60%

个人贡献系数（0～100%）根据个人自我评价表，通过小组讨论确定，分为A、B、C三档，要求强制分布为小组总人数的20%、50%、30%的比例确定。个人业务处理报告成绩由教师直接评定。

第三步：通用能力评价成绩=自我评价×50%+教师评价×50%

第四步：个人项目总成绩=个人项目学习成绩×80%+通用能力评价成绩×20%

5.2本项目评价的原则

教学项目评价考虑了以下原则：考核内容结合课程目标、考核引入行业或企业考核标准、项目的评价主体多样化、项目的评价对象可视化、项目考核方法过程化，综合考核学生业务执行能力与理论学习效果。

6结论

工学结合教学项目设计遵循了学生的学习和认知规律，源于实际中一个完整的工作任务，遵循“复杂的实际工作过程―相对简单的项目学习过程―通过反思、总结、提升、拓展―具备处理复杂工作过程的能力”的原则，在项目任务书中设计具体项目实施环节，注重专业知识的学习和职业能力的培养，帮助学生有能力、有计划、逐步完成项目任务。最后设计可视化的成果全面培养学生的综合职业能力、创新精神和创业意识。

参考文献：

[1]赵志群.职业教育与培训学习新概念[M].北京：科学出版社，2003：86-87.

个人业务能力总结篇（9）

1、 无固定流程（2-3个业务员，1个财务兼出纳，1套设备，3-5个工人）

老板自己就是流程，老板兼业务经理、市场经理、财务经理、生产经理、开发经理、采购、服务、广告策划、人事经理等主管角色。老板一般以前是本行业的业务员，对市场及销售有良好的经验和直觉，由于业务规模不大，可驾驭营销系统。

但在开发、采购、生产、服务、财务等方面，由于缺乏明晰的流程和责任划分，存在很大的随意性，直接导致产品开发能力不足、成本相对高、产品质量相对低、服务不规范等问题，除非市场处于竞争相对弱或存在较大的灰色操作空间，否则，企业将在1年左右夭折。

2、 有少量流程（企业有业务、生产和开发的合伙人）

合伙人分别建立自己业务范围内的流程，由于缺乏全面协调，各业务流程间缺乏良好的衔接，效率受到一定的制约，合作上经常出现小冲突，企业生存在动荡中，其发展能力不会高于一个老板/无固定流程的企业。

3、 有基本流程（有全面协调能力人，及主要业务的专业合伙人）

建立了衔接流畅的基本流程，分工明确，具备较好的竞争力。

小结：企业初创阶段，由于人员少，抗风险能力低，在严格控制成本的同时，正确且快速的响应是企业生存和发展的首要原则，正确的响应要求企业具备基本的流程和明确的分工，成本控制和快速响应要求流程应简单明了、组织结构扁平简单。

二、 中型企业（100-500人）

1、 有部分流程

具备比较粗糙但相对系统的生产流程（含品管）；在采购、财务部门多任用亲属，无采购、财务流程；企业呈现大业务、大开发，小市场（品牌）、小服务、小物流的普遍状况，业务和开发流程不系统，无市场（营销）、服务、物流的流程；人员管理停留在人事或人力资源前期，流程不完善。

采购、开发、市场（品牌）、服务、物流、人力均制约了企业的进一步发展，采购成本无优势，侵吞了企业利润并制约了企业交货质量和交货期；开发缺乏市场研究的充分支持，成功率不高；缺乏品牌建设或混乱无序，市场竞争力不强；服务就是救火，很多时候要由总经理处理；物流能力不强，成本高/失误多；人力能力提升慢/流失大。

当这些中型企业有相应的市场空间（大型企业切入不多），且普遍存在类似状况时，大家都活的还可以，但都很难长大。

2、 有系统流程

系统的流程衔接了企业各个环节，各部门无明显短板，岗位设置无明显重叠或虚职，并依据行业发展不断更新或改善流程和组织。

当行业正常成长时，企业稳步发展并逐渐步入大型企业。

小结：企业跨入中型企业，其业务流量及其进一步发展的需要，要求企业内部建立相对完善的业务流程和组织结构。

三、 大型企业（500人以上）

1、 有系统流程但细分不够

系统流程和组织结构停留在中型企业的阶段，但企业进入大型阶段后，其运营需求与前阶段有差异：产品批量大/品类多、市场覆盖面更广、品牌（或副品牌）量增加、产品开发难度增加、售后服务量增加、人员层级及管理复杂程度加大、物流区域和量加大等等。

与中型企业相比，由于各环节的业务流量加大、业务处理更复杂，为了增强处理效率和处理质量，为提高各环节的处理能力，企业应该对业务流程进一步细分并设置相应的岗位。

如果不细分流程和岗位，企业相应环节就无法承担更大的业务流量，而成为企业发展的瓶颈，制约发展。

2、 过度细分/层级复杂

大型企业也可能会出现过度细分流程和岗位的现象，如销售管理层级：品项导购员—导购主管—品项业务员—品项业务城市经理—品类业务城市经理—品类区域经理—品类大区经理—大区总经理—品类销售副总监—销售总监—营销副总裁—总裁—…；特别是信息化管理程度低的情况下，由于管理层级多，业务内容细且量大，会出现如以下示例的低效现象：

业务报表、成本核算等自开始制作日起可能要1个星期后才能汇总提交；促销活动从调研开始可能要提前2个月以上着手准备，到执行时，可能已不具备市场条件；考核可能要历时半个月，造成激励不及时；产品开发从调研开始到上市可能要历时1年，结果已过时了；更多的响应延迟体现在内部问题的上报和处理（包括各种贪污行为）。

个人业务能力总结篇（10）

Modigliani和Miller(1958)认为，企业未来收益流只与企业投资行为有关，而与企业资本结构无关。但随着企业理论的兴起，学术界日益认识到企业做为一个黑箱子，并不一定以利润最大化为行为目标。企业价值在一定程度上取决于能否有效降低企业各参与方(经理、股东、债权人等)之间的成本。资本结构通过改变各参与方的目标函数及其行为模式，最终将影响到企业的绩效。农业上市公司是中国证券市场上的一个重要板块，但不可避免地具有大行业本身的脆弱性，如生产呈自然性，投资周期较长，见效较慢，风险较大而行业利润很薄，市场拓展空间不大等。在这样的特殊行业背景下，农业上市公司的债务情况究竟如何，对农业上市公司的绩效又起到了什么样的影响是一个值得研究的问题，这直接关系到了农业上市公司的经营决策和可持续发展。

一、文献回顾

(一)理论研究一般认为，债务融资将减少企业内部人可自由支配的现金流，从而负债可以作为降低企业成本的一种机制，提高企业业绩(Jensen，1986)。但负债比例上升使得内部人更容易获得控股权，从而不易发生企业接管和权争夺等可以改善企业业绩的行为，这又有可能降低企业业绩(Stulz，1988)。Jensen andMeckling(1976)首次从制度层面研究了负债影响公司价值的机理，指出同时使用股权资本和债权资本的公司，存在着管理者与股东之间、股东与债权人之间两类典型的利益冲突。负债以严格的合同条款、特殊的支付方式和治理手段缓解了股份公司的利益冲突和委托矛盾，由于委托矛盾影响公司价值，相应地，负债也影响了公司价值。但一般的研究主要集中于资产负债率的角度，或者说是债务总量的角度，而全面地分析债务不但应包括其总量问题，还应包括其期限和债权结构问题。债务的不同期限同样影响企业的盈利。短期负债强有力的监督控制机制可以约束管理者和股东投资于风险项目的行为，减少资产替代效应，降低成本，对公司价值产生有利影响；长期负债主要借助于高利率，通过避税效应增加公司价值。在委托分析框架和不对称信息理论中，短期负债对公司价值产生更有利的影响。债务的所有者或者说债权结构也是影响企业盈利的一个重要方面。信息不对称、道德风险、企业质量、管理者激励、市场竞争和发行成本导致企业选择不同的债务来源，反过来，不同的债权结构形成之后，又可以通过对成本等反过来影响企业盈利。

(二)实证研究在实证研究方面，Kester(1986)、Titman和Wessles(1988)、Rajah和Zingales(1995)、陆正飞和辛宇(1998)、王娟和杨凤林(2002)、洪锡熙和沈艺峰(2000)、冯福根等(2000)、陈维云、张宗益(2002)等均对负债与盈利之间的关系进行了实证研究，但是实证结论并不一致。资本结构与盈利研究中存在的问题同样存在于对对农业上市公司的检验中，此外，实证研究对于债务期限结构、债权结构与盈利的实证研究仍相当有限。

二、研究设计

(一)样本选取本文考察了2003年至2006年沪深股市的农业上市公司，ST、PT公司存在着较大的异常值不予考虑，当年上市的上市公司同样也不予考虑，最后得到86个有效样本，其中2003年17个，2004年18个，2005年25个，2006年26个。

(二)指标选样与衡量 本文对反映盈利能力和企业债务的指标进行了选择和定义。(1)企业盈利能力指标。由于反映企业盈利能力的一些指标存在局限性，本文采用因子分析法对上市公司的盈利能力进行评价。因子分析方法的计算步骤包括原始数据标准化、建立变量的相关系数、求R的特征根及其相应的单位特征向量、对因子载荷阵施行最大正交旋转、计算因子得分等步骤。由于各因子反映的原始指标信息量的不同，因此，在计算上市公司盈利能力综合评价值时，因子所占的权重与反映的信息量能否一致是综合评价是否有效的关键，可以用各公因子的方差贡献率作为因子相应的权重并据此得到上市公司盈利能力的综合评价指标。本文选取净资产收益率、资产净利率、主营业务利润率、核心业务总资产收益率、资产报酬率、每股息税前利润、每股收益、每股经营性现金等八项反映上市公司盈利能力的财务指标，运用因子分析计算上市公司盈利能力的综合评价指标F。(2)债务指标。债务指标主要分为三类：第一，债务总量。债务总量指企业资产负债表上所有债务的总和，为消除企业之间的规模差异，以企业的总资产进行处理，定义为：资产负债率(LEV)=总负债／总资产。第二，债务期限。对债务期限结构的度量有两种方法：一是加权平均债务期限，二是长期债务占总债务的比重。通常以一年以内(含一年)作为划分短期和长期债务融资的时间界限，短期债务融资包括银行短期借款、商业信用以及一年以内到期的短期负债；一年以上的长期负债为长期债务融资。出于数据的可获得性，本文把偿还期限在一年以上的债务定义为长期债务，定义为：长期债务比率(LDA)=长期债务／总资产；短期债务比率(sDA)=短期负债，总负债。第三，债务人。根据债权人的不同，本文将债务分成银行贷款、公司债券、商业信用和其它债务四类。其中银行贷款包括从银行获得的长期贷款和短期贷款。与资产负债表相对应，银行贷款的数量等于短期借款和长期借款的和。公司债券的数量对应于应付债券一栏的数据，商业信用对应于应付票据、应付账款、预收账款和长期应付款的和。除此之外的其它项目都被归结为其它债务。本文定义如下：银行债务比率(BDA)=银行债务／总资产；商业信用比率(sDA)=商业信用，总资产；债券融资比率(ZDA)=应付债券／总资产。同时，考虑到银行债务和商业信用的期限差异，本文还定义：长期银行债务比率(LBDA)=银行债务／总资产；短期银行债务比率(sBDA=)银行债务，总资产；长期商业信用比率(LSDA)=商业信用／总资产；短期商业信用比率(SSDA)=商业信用／总资产。

(三)多元回归分析采用SPSS进行多元回归，得到(表5)的回归结果，其中的各列与前面的四个模型分别对应：(1)从(表5)的最后几行看，各方程整体显著性F检验都全部通过，模型也不存在着序列相关问题，整体拟合效果较好。在控制变量上，资产规模和成长性都与盈利显著正相关，说明规模越大，成长性越好的农业上市公司，其盈利也越好。(2)从第一列的回归结果看，资产负债率与盈利正相