摘要：培训是提升企业管理水平的重要途径。多年来,尽管各种各样的培训持续不断的开展,但由于培训质量不高成为困扰培训工作开展的难题。特别是供电所作为电力企业面对客户的第一道窗口,随着社会经济的发展和人民生活水平的提升,对其服务的能力和水平要求越来越高,迫切需要开展质量高实效性好的培训。