速录实训总结汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇速录实训总结范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

一、目前高职教育《秘书理论与实务》的教育现状

(一)课程设计偏于理论或者单纯实操。在高职院校设置的《秘书理论与实务》一般定位企业秘书岗位，以能掌握企业文秘类工作技能为目标。如企业秘书日常会议筹备和会务安排、档案整理、日常商务礼仪、秘书日常事务的处理(出差计划的制定、酒店和机票的预定等)。内容是企业文秘类岗位需要掌握的技能。但是在实际教授过程中，一般使用讲授结合案例的方法，让学生实际操作掌握技能的程度不高。学生只是单纯记忆秘书的理论知识，实际操作程度尚需加强。(二)课程和相关课程设置互通联系不强。《秘书理论与实务》涉及到经管类若干专业学科，但是作为一门专业文秘类课程，和其他专业课关联性非常紧密。比如制定计划需要联系到《管理学基础》，日常接待礼仪涉及到《商务礼仪》，因此《秘书理论与实务》这门课程设置的时间应该和其他课程时间有所侧重，在相关课程之后可能较为合适。考虑到文秘课程涉及到的专业知识，如果太提前设置，由于相关专业知识还没学习到，会导致学习文秘课程时候过于困难，无法理解和开展相关实训项目，也无从下手。(三)教学方式与实际契合度不高。《秘书理论与实务》课程是门实用性较高的课程，相对于理论部分更注重实践部分的锻炼。如果只是在课堂上结合案例，模拟情景进行演练，不能给学生充分的时间、空间进行演练。学生无法充分对实训技能进行掌握。而目前文秘的实训岗位在公司设置有限，缺乏一个真正的有针对性的实训环境。

二、《秘书理论与实务》课程设计设想

(一)课程和实训体系设计合理性、条理性。由于秘书课涉及到众多专业课程，前后学习的顺序直接影响到教学效果和学生技能的掌握。安排文秘课程在相关课程之后更为合理。这样在知识学习上更为合理。学生在学习了相关知识后才能更好学习和掌握文秘科相关知识，同时以实训为主要手段，结合理论知识学习，使学生能较快掌握技能。1．《秘书理论与实务》这门课需要掌握实训技能统筹和相关实训的设计。一是速录。运用速录机进行专业速录。二是打字。以每分钟30字以上进行打字训练。三是盲打。以标准键盘为工具进行盲打，标准同上。四是会议记录。会按照会议记录的标准进行公司会议的记录。五是日常管理制度的设计。日常公司常用制度的设计(办公用品、考勤制度、公务用车等制度的设计和实施的流程设计)。六是会务的筹备。公司常见会议筹备的全程设计和实施(年会、交流会、日常办公会议、)。七是常见公文的撰写。公司常见公文的撰写(函、通知、指示、告示、计划等文体)。八是日常行政事务处理流程。掌握行政岗位处理日常事务的逻辑思维。九是日常各种办公硬件软件的使用。各种日常硬件软件的使用(办公软件、打印机、复印机、投影仪等)。通过这样的基本课程设计，学生可以在学习了基本专业理论课程的基础上，再进行文秘课程的学习，会更加熟练地进行相关技能的训练和理论的掌握。比如秘书课程里面，会议安排这个模块的实操。如果没有学习过《管理学基础》，没有管理学逻辑思维，不知道进行一个管理活动的逻辑思维，即事件处理前的规划———事件安排计划———事后的总结归纳和调整。而这个逻辑顺序，需要学习管理学基础相关理论进行铺垫。2．配套学习《经济应用文写作》。掌握一般文体的撰写格式和内容，这样才能快速有效进行会议的布置策划。因此课程的设计需要进行一定的设计和协调，以便掌握了理论知识基础，再进行文秘的实操技能的精准练习。(二)通过参加技能大赛等多种形式促进秘书课程的理论和实际的结合。通过参加技能大赛，响应“以教促赛，以学促赛，以赛促学，以赛促教”，参加技能大赛，可以更好地锻炼学生的文秘技能，针对技能大赛的项目，结合学习的模块，更加深入学习、掌握。结合工学结合模式，响应产教相结合的方针，在学校实习基地相应的岗位运用文秘的岗位真实场景进行实际技能训练。根据技能大赛和实际岗位的要求，设计标准序列，结合工作岗位技能进行训练，如打字、公文写作、日常行政事务的处理、职场思维的训练、基本办公室制度的设计和实施。(三)结合现代“互联网+”教学方式多样化。现代“互联网+”发展迅猛，多样化的教学方式更便于让学生接受。可以引进和结合文秘实训软件，让学生通过系统的操作，实操性地掌握文秘日常使用的专业技能，这也是目前教学方式的一个趋势，就是结合专业软件和讲授、实训，同步讲授一门课程，掌握一门技能。

篇（2）

【中图分类号】G420 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）14-0022-02

一 高职院校社会服务的含义

高职院校的社会服务功能的含义有广义、狭义之分。广义的社会服务，是指高校具有的培养人才、发展科学技术以及直接为社会服务等功能。狭义的社会服务，是指高校在完成国家下达的教学任务之外，在各种教育活动和教学过程中以各种形式为社会发展所做的经常的、具体的、具有服务性质的活动。本文所谈及的警察类高职院校实验实训机构开展的社会服务属狭义范围的社会服务。

二 警察类高职院校实验实训机构的现状

目前，我国警察类高职院校均设有实验实训机构，但做法不尽相同。有的建有“实验实训中心”；有的建有“实验中心”；有的没有一个冠以“实验实训”名称的统一机构，而是将涉及实验实训的相关部门各自分散独立建设。

1.建有“实验实训中心”的情况

在学院建立命名为“实验实训中心”的教辅机构，这种做法在警察类高职院校中比较普遍。实践中，“实验实训中心”的建设也有两种模式。一种是校内实验实训基地与校外实训基地两者兼顾。如湖南司法警官职业学院，该学院实验实训中心建设有院内实训基地33个，实训面积6575平方米，仪器设备总资产1100多万；院外实习实训基地27个，涵盖监狱、劳教所、法院、司法局、律师实务中心、公安局、企业等单位。其中，校内实训基地包括模拟讯问室、网络联合实训室、模拟现场、计算机组装与维护实训室、速录实训室、图像技术实验室、司法鉴定实训室、痕迹检验实训室、心理咨询室、电子政务实训室、秘书职业化综合实训室、安全防范技术实训室、语音室、汽驾培训室、心理测评中心、团体咨询活动室、鉴别室、摄影实训室、模拟法庭、战术训练场、射击场、暗室。校外实训基地包括湖南省赤山监狱、湖南省少年教养管教所、长沙市戒毒劳教所、北京赵湘宁律师事务所长沙分公司、沅江市公安局巡警大队、长沙宜科信息技术有限公司、北京国之源软件技术有限公司湖南分公司、长沙市雨花区人民法院、长沙市仲裁委员会、长沙县司法局、广东珠江物业管理有限公司长沙分公司等。

警察类高职院校“实验实训中心”的另一种建设模式是仅在校内建设实训基地，而不延伸到校外。如黑龙江司法警官职业学院，该学院实验实训中心下设驾训科和电教科，承担学院学员汽车驾驶技能培训的教学任务和学院电教设备的购置以及校园网络、实验室、多媒体室、微机室等教学设备的维护维修管理工作的两大职能。

2.建有“实验中心”的情况

有部分警察类高职院校仅在校内建设“实验中心”，职能上不涵盖校内外实训基地建设，仅着眼于实验室建设。如贵州警官职业学院，该学院实验中心下设刑事技术实验室、侦察实验室、公安应用技术实验室、计算机技术实验室、警务实战技能驾驶实验室，以及成立了实验室管理科、电教科、计算机设备管理科和网络管理科等职能部门。

3.分散独立建立实验实训机构的情况

有的警察类高职院校没有一个以“实验实训”冠名的统一机构，涉及实验实训的相关机构各自独立，或隶属相关教学部门。如宁夏司法警官职业学院，该学院没有“实验实训”机构，但建有驾培中心、实践教学部，而实验室的建设则划归相应的教学系部，如该学院的司法信息系拥有各种实验设备800台（套），总价值近1000万元，主要建有图形图像处理实验室、微机组装与维护实验室、网络组建与维护实验室、多媒体实验室、计算机机房、速录室、语音室、刑侦实验室等。

三 警察类高职院校实验实训中心开展社会服务的可行性分析

1.高职院校服务社会的功能决定了警察类高职院校实验实训机构开展社会服务是其具有的天然属性

高等职业教育从根本上讲，其目的还是在于服务社会。从高等职业教育发展的历史过程来看，开展社会服务是高职教育无可回避的必然选择，也是其不断前行的必然方向。我国自开展高职教育以来就一直强调其社会服务的功能。经过多年的发展，经历不同时代的需求，我国高职教育一直在如何立足自身特点开展社会服务上不断探索和实践。警察职业教育在我国高等职业教育中独树一帜，在对社会的服务方面发挥着独特的作用。

2.警察类高职院校实验实训机构的教育资源决定了其具有服务社会的能力

从警察高等职业教育的实践中不难看出，警察类高职院校的实验实训机构完全具备服务社会的硬件设施和人力资源。

首先，从前述中可以看到，警察类高职院校的实验实训

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* 2013年陕西警官职业学院院级科研项目“警察类高职院校社会服务功能研究――关于提升我院实验实训中心社会服务能力的构想”的阶段性研究成果（编号：YJ1306）

机构基本都建有一批比较现代化的实验室和电教设备，甚至有些学校的实验室建设在国内还处于领先地位。这些实验设备为服务社会奠定了坚实的硬件基础。

其次，警察类高职院校作为教育机构，人才、知识较为密集，已形成了一支能够适应教学要求和提供技术服务的实验实训技术队伍。开展社会服务，始终离不开人的积极投入。高职院校知识密集，高校实验实训机构拥有较为雄厚的师资力量和层次合理的学术梯队，从事专业的教学和科研。这些专业技术人员在专业领域有着丰富的理论知识和实际操作经验。从实践来看，我国警察类高职院校在实验实训专门队伍建设水平上已经有了显著的提升。如贵州警官职业学院，其实验中心就拥有一支学风严谨、结构合理的学术队伍和雄厚的师资力量，教职员工21人，其中副教授3人，讲师6人，助教12人。其中具有博士学位的1人，具有硕士学位的3人。又以笔者所在学院为例，学院实验实训中心现有工作人员9人，外聘教师15人，外聘技师2人。其中主任1人、副主任1人，管理人员9人，专兼职教师、技术人员19人；中心成员中现有工程师1人、讲师2人、管理员5人。其余人员也大多具有助教和助理实验师职称，主要由具有本科以上学历的从事电子技术、自动化、计算机、法律、管理等方面教学科研的专业技术人员组成。从此可以看出，警察类高职院校实验实训机构拥有具有较高研究创新能力的专业技术队伍，这是其开展社会服务的人力保障。

四 警察类高职院校开展社会服务的路径分析

我国高职院校均具有明显的产业、行业或区域特点，进行社会服务需要根据院校自身特点和优势，选择性地满足社会需求，充分考虑自身的专业、师资、设施设备等方面的优势，将社会对服务的需求与自身所能提供服务的可能有机结合起来。警察类高职院校在专业设置上不同于普通高职院校，既有专业特色明显的警察类专业，又有根据区域经济社会发展的需要而设的非警察类专业。这导致学院的实验实训机构的设置上也存在这种特点，即既有普通高职院校均会建设的实验实训机构，又有针对警察类专业建设的实验实训机构。警察类高职院校实验实训机构对外服务社会大体可从以下几方面开展。

第一，院校的非警察类专业实验实训机构，可以全面向社会开放，以资源共享的方式服务社会。警察类高职院校与普通高职院校一样，基本都会设置电教中心、计算机中心等服务于校内一般教学的实验实训机构，还会根据自身设置的非警察类专业设立专业实验室。如安徽警官职业学院，在其实验实训中心设有心理学综合实验室、心理咨询实验室、新闻采编与制作实验室、物流实验室、网络安全实验室、综合布线实验室、速录实验室、综合文秘实验室、电子政务实验室、网球场、普通话测试站。而湖南司法警官职业学院的实训中心的测谎实训室、心理测评中心、汽驾实训室等已有效地实现了与社会接轨。这些实验实训机构和相应设施可直接面向社会，以有偿或无偿的方式提供服务。

第二，院校的警察类专业实验实训机构，如刑事技术实验室、侦查实验室、警务实战技能实验室等，由于其特殊功用，不宜面向所有公众开放，但可面向公安、检察、法院、司法机关，甚至可以面向民间鉴定机构开放。警务实战部门，特别是基层的实务部门往往会由于资金不足，无法配齐所需的所有仪器设备及其他资源，而警察类高职院校基于教学的需要，在实验室的硬件配备上比较充足，这恰好能解决实务部门硬件不足的困境。实验实训机构依托自身的硬件资源服务公、检、法、司，可以提高设备的利用率，节约社会资源，增进整体效益。

第三，在条件具备的情况下，可以基于自身的专业优势建立司法鉴定中心服务社会。根据2005年10月1日起实施的《关于司法鉴定管理问题的决定》文件的精神，警察类高职院校可以成立司法鉴定中心，为社会提供司法鉴定服务。警察类高职院校的司法鉴定机构相比一般社会鉴定机构，有其自身的优势：（1）人才与设备优势，警察类高职院校作为教育机构，对人才和设备的投入是其自身发展的必然要求，这种自我发展的内动力使得其必然具有人才和设备上的天然优势；（2）目标优势，警察类高职院校开展司法鉴定，其根本目的在于服务教学、服务社会，就算是有偿服务，但盈利并非其终极所需，这使得其鉴定的结论更具客观性和稳定性；（3）公信力优势，由于警察院校是独立的教育机构，其社会的公益性以及学术的权威性决定了其鉴定结论更具公信力；（4）规范管理的优势，警察院校的鉴定机构依托的是专业的实验室，在管理上更加规范，可以保证鉴定结论的科学性、准确性和稳定性。目前，已有部分警察类的高职院校依托自身的实验室硬件及人才的优势建立了服务社会的司法鉴定中心。如贵州警官职业学院，在其原有的贵州警官职业学院爆炸物品司法鉴定所的基础上成立了贵州警官职业学院司法鉴定中心，在为全院各相关专业的学生和教师提供教学和科研的实验服务的同时，面向社会承接各种试样的法医临床、法医物证、法医病理和法医化学等鉴定工作。

五 结束语

现代高等职业教育发展百余年，不论是国外还是国内，社会取向的价值观念已逐渐深入人心，为社会服务的办学目标已成为人们的共识。我国的警察高等职业教育，也脱离不了服务社会的使命。作为警察类高职院校不可或缺的实验实训机构，有其自身的特点和优势，有能力也有条件实现其服务社会的职能。

篇（3）

2优化实训项目

每周的职业素质训练由哪些实训项目构成？如何科学合理地设置实训项目？什么样的实训项目既能实现工程实训培养工程实践能力、工程意识和创新精神又为参训学生喜闻乐见？在两次调研、学习淅江大学工程训练（金工）中心，同时借鉴其它高职实训中心成功经验的基础上，我们从以“金工”为核心的实训项目设置上，逐步过渡到兼顾专业技能和职业素质提高的实训项目设置。“金工”为核心的实训项目，以机加工为核心，设置车工，钳工，刨工，铣工，焊工，铸造，电子产品组装与调试，电脑组装与组网共8个实训项目，机加工单独或协同制作一件产品，电子产品组装与调试组装一台调频/调幅收音机，电脑组装与组网进行电脑常用故障排除、各类即插即用设备安装及网线制作。2012年，我们医学系护理专业为试点，尝试了兼顾专业技能和职业素质提高的实训项目：护理礼仪与形体训练。护理专业的毕业生必须具备与人良好的沟通，协调能力；团队的协作意识；耐心、一丝不苟的敬业精神等职业素质。为此，一周的职业素质训练由护理礼仪与形体训练，电子产品的组装与调试，电脑组装与组网三部分组成。其中，护理礼仪与形体训练实训项目重在培养提高参训学生与人良好的沟通，协调能力；后两个实训项目培养耐心、一丝不苟的敬业精神。以电子产品的组装与调试为例，实训的内容是把调频/调幅收音机散件按图纸的要求组装成一个电子产品，并具有相应的功能。整个装配过程中，我们发现，由于需要安装的电子元件较多，不少同学缺乏耐心，一丝不苟的敬业精神，而这些职业素质是护理专业必须具备的。有的同学焊接出来的电路版非常美观漂亮，调试的过程也非常顺利。在后期调试的过程中，实训指导教师对比学生的产品，总结原因，一个电子元件的极性装反了都可能会影响最后的结果。训练总结中，不少同学都写到通过实训体会到了在将来的护理工作中一丝不苟的敬业精神的重要性，职业素质得到了很好的培育。2014年，在总结医学系实训经验的基础上，我们针对建筑工程专业又开设了电渣压力焊及钢筋处理实项目，针对政文系，外语系非机电类学生又开设了速录实训。训后从参训学生及系部的反映来看，都较好地实现了职业素质的培育。

3充分利用实训前的动员教育

淮南联合大学实训中心自2007年就一直坚持在每周的职业素质训练开始前对参训学生进行动员教育。实训动员教育紧紧围绕着三个问题展开：为什么要开设职业素质训练？它主要由哪些实训项目组成？在实训过程中如何着力培育职业素质？我们首先强调，每位同学要完成在思想意识上的转变，即：从高职学生转变为现代企业的员工。每天“上、下”班应进行指纹考勤，应着工作服，女员工应扎头发戴帽子，注意每天“上、下”班的时间等等与职业相关的行为。参训学生进入现场后，要要有较强的安全意识，严格遵守各实训项目涉及的各项操作的安全操作规程等。

篇（4）

【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）35-0005-02

一 研究对象简况

1.书记官专业

书记官专业的培养目标是掌握法律专业知识和基本技能，在审判机关、检察机关从事书记官工作的应用型法律专门人才。通过系统的专业学习，逐步使学生具备从事法律工作所必需的法律运用、案件办理、法律文书制作、档案管理、庭审速录等多项技能，能胜任书记官的工作职务。为实现这一目标，该专业必须紧紧围绕提高学生就业率，以学生的职业能力素质提高为主线，初步完成了基于书记官工作过程的职业岗位课程体系的构建，形成了基础能力训练课程、专项能力训练课程、岗位能力训练课程、能力拓展训练课程四大类课程。突出专项能力训练课程的中心地位，理论教学以“必需、够用”为度，并加大实践教学的比重，加强职业岗位所需的操作技能或操作实务的能力训练。结合课程教学内容开展法律职业实训，使“教、学、做”一体化，教与学互动以增强学生的学习能力和实践能力。

2.学生情况

2009级在籍64人，男生14人，女生50人，初次就业率76.92%；2010级在籍38人，男生12人，女生26人，初次就业率89.47%；2011级在籍29人，男生14人，女生15人，初次就业率90%；2012级在籍32人，男生12人，女生20人。

总体上看，近四年来书记官专业的学生从2010年开始减半后，一直保持在30人左右。入学时，本省考生分数多为200分左右，外省考生略高，其中江浙、山东一带的考生分数较高。从就业情况看，学生初次就业率逐年提升。

3.就业择业指导情况

司法职业类院校学生的职业生涯规划和就业指导看似单一，但在具体的操作过程中则并不简单，尤其在职业能力的培养方面。主要表现在正确认识社会和自我的能力、良好的社会适应能力、人际交往能力、团结协作和善于竞争的能力、独立工作的能力、以法律为武器自我保护的能力、开拓进取和创新能力等对学生的发展都极为重要。

在结合行业特点的同时，通过组织学生参加社会实践活动提升学生的就业能力。如该专业学生连续四年结合专业实际参加了吉林省创业大赛。2010年、2011年暑假组织开展 “送法下乡”的三下乡社会实践活动。通过组建法协会、速录协会、创业协会等社团组织，并定期参与各协会组织的文化活动。在这些社会实践活动中，不仅提高了学生们的文化素质修养，更重要的是使学生们充分认识到要发展壮大祖国必须从我做起、从自身做起的责任感和使命感。以丰富多彩的文艺、体育活动为载体，以学生为主体，以学生社团干部为骨干，形成健康向上的学习氛围。同时通过各种活动来展示学生专业特色，如参加“舞动青春”辩论赛、“宪法在我心中”演讲比赛、校园文化艺术节、内务大赛、拔河大赛等主题活动，以讲座、论坛、竞赛、征文、文艺晚会等文体活动，丰富学生的业余文化生活。依据跟踪调查，业余文化活动骨干融入社会的情况较好，目前这部分人群就业情况良好。

4.就业现状

继国家2010年公布《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010～2020年）》，2014年2月26日国务院总理主持召开国务院常务会议，部署加快发展现代职业教育。会议明确加快发展现代职业教育的五大任务及措施，国家将积极引导社会力量办教育，扩大职业院校的办学自，通过体制机制创新为职业教育汇聚更多资源。在此背景下，该专业学生在考试中均取得了不俗的成绩。在技能证书获取上，该专业学生近年英语A、B级的累计过级率超过70%；学院组织参加的全国计算机（NIT）模块考试中，通过率超过90%，所有学员均取得了相应的证书。2012年到2014年，该专业学生毕业时，一人通过国家司法考试，19人考取专升本，10人考取公务员。

近五年，吉林司法警官职业学院书记官专业的就业率稳步提升，就业的范围进一步扩大。

二 总结和反思

通过六年的共同生活学习，连续三年的跟踪回访分析研究，来思考书记官专业学生的就业指导工作如何进一步完善。曾经在多数人的心里，上大学只是掌握某种专业知识或技能，如果一个学法律的能把法条倒背如流，一个学计算机的可以自如编程，一个学英语的精通听、说、读、写、译的本领，似乎就成就了一名合格的大学生。如果这样，那无异于将大学生等同于技校生。事实上，“知识”与“能力”是两个截然不同的概念。掌握的知识多，并不意味着思维能力强。人的素质差异，不在于他们所掌握的知识信息量的差异，而在于他们思维能力的差异。如果只把大学简单地理解为一个学知识、学技术的地方，当这些知识与技术被遗忘殆尽时就什么也没有剩下了。真正决定一名大学毕业生能否成功的，往往不是他在大学期间学习掌握了多少专业知识或技能。大学的课程通常安排得比较松散，就是为了让莘莘学子有更多的时间去读书，去学学课程中学习不到的知识，掌握不一样的内容，规划不一样的人生，在学习专业知识或在参加实践的过程中，最大限度地锻炼自己的思维能力和动手能力，为了实现今后的梦想积累自己所需要的能力，更主要的是文化的养成和精神的培养。

书记官专业的毕业生固然有其专业的优势，如运用法律专业知识迅速界定罪与非罪问题、此罪与彼罪的问题、轻罪与重罪等诸多问题。对于一名合格的法律工作者而言，最重要的不是熟知全部相关的法律法规，而是要以身垂范，自觉践行遵纪守法，同时维护当事人的合法权益，维护国家法律的正确实施。在校期间对于校规校纪的遵守，则是学生在步入社会之前的职业精神的养成开始。对于一个非法律专业的毕业生来说，虽然没有接受过系统的法律专业知识学习，但是只要具备充分的思维能力和学习能力，通过刻苦学习，完全可以用一两年的时间来完成一般法律专业学生用四年学来的专业知识，而那些专业的律师如果缺乏最基本的专业性、批判性和创造性的思维能力，无视律师应履行的义务，违反相关的职业道德和行业规范，他就不可能成为一名合格的律师，也不可能去为正义而战。

篇（5）

二高职文秘专业学生专业技能培养的思路

高职教育是以职业能力教育为核心，为社会培养生产一线的高技能人才。因此，文秘专业教师应转变教育观念，深化文秘专业教学改革，围绕“一个中心、两方结合、三个平台、四个系统”进行教学安排，切实提高文秘学生的专业技能。“一个中心”，即突出学生主体地位，以学生专业技能培养为中心；“两方结合”，即以校企结合的方式开展教学；“三个平台”，即建立了课内实践、校内实训、校外实习三大平台；“四个系统”，即通过建立课堂教学系统、模拟情境系统、社会实践系统及生产实习系统等。在教学中，以“四个系统”为抓手，“三个平台”为保障，“两方结合”是教学的基础，最终的目标就是切实提高文秘学生的专业技能。

三高职文秘专业学生专业技能培养的实践

（一）优化课堂教学体系，突出专业技能训练

1教学内容体现职业化

结合社会对文秘人才的要求和高职教育的实际，聘请专业建设指导委员会的专家研究把关，保证教学内容适应社会的需要。课程与教学内容是培养目标的具体化，是人才培养模式改革的主要落脚点。为全面落实专业能力的培养目标，需要对课程内容和结构进行整合与综合化处理。一方面，教材体系在理论方面强调以应用为目的，以必需、够用为度；另一方面，专业技能训练与秘书岗位工作实际相结合，突出针对性、应用性和实用性。为此，应加强课程内容的整合：将内容相近或相同的课程进行整合与综合化处理。改变过去文秘专业课程设置零乱、内容重复的缺陷。整合后形成六个模块：人文素质课程模块、中英文语言课程模块、信息收集与处理课程模块、组织协调公关课程模块、秘书实务课程模块、商务课程模块。专业技能训练分三个阶段进行：一是岗位认识阶段，引导学生了解所学专业所对应的岗位和职业；二是专业素质和专业能力训练阶段，通过校内实训进行模拟训练；三是产学结合进行顶岗实习和岗位综合实践锻炼。

为加强文秘专业技能训练，结合教学内容设计单项任务实训。单项任务实训就是为某个学习目标而设计的单项实训教学内容，如上机文书写作实训，每个文种作为一个学习目标，要求学生在电脑上用准确的格式完成一个个写作任务。在此基础上，在课程中开设足够的综合性实训项目，强化技能训练。文秘专业开设了九个模块的综合实训项目，分别是文书写作与训练模块、办公室事务模块、会务工作模块、公共关系技巧模块、接待与礼仪模块、商务谈判模块、信息管理模块、办公自动化模块和人力资源管理模块。通过综合实训项目的锻炼，培养学生的实操能力与创新能力。

2加强课堂实训，强调“教、学、做”为一体

高职文秘专业教育以“工学结合”为切入点，遵循“理论必需够用，注重实训”的高职教育理念，运用现代化教学手段与方法，强化课堂实训，让学生在教中学、学中做、做中学，“教、学、做”一体化，强化文秘专业学生的职业技能训练，力争把学生培养成为适合社会需要的高技能应用型人才。

课堂实训是让学生在课堂上实践某些秘书工作技能，一般是与理论课的配比实训。这种实训任务单一，工具较单一，设备条件限制少，能在课堂内完成，教师只要提供任务并提出完成要求，学生则按照要求拿出与实际工作相类似的成果。在课堂实训中应注意以下几点：第一、准确的讲解。准确的讲解有利于学生调整头脑中的动作表象，形成准确的定向映象，有助于学生掌握形成技能的方法。为充分发挥讲解的作用，可以把讲解与示范结合起来，一边讲解一边示范。第二、必要的练习。练习是形成技能的关键环节，应采用多种不同的形式：根据时间分配不同分为集中练习和分散练习；根据内容完整性的不同分为整体练习和部分练习；根据练习的途径不同分为模拟练习、实际练习和心理练习等。第三、有效的反馈。反馈是指训练者了解自己练习的结果。反馈来自两个方面，一是内部反馈，即训练者个人自身的反馈；二是外部反馈，即训练者以外的人给予的反馈。可以先由学生对自己的工作结果进行自我评估，然后开展学生相互评价，指出优点和不足，再由教师进行检查。师生共同讨论，评判训练中出现的问题，分析出现问题的原因，指出解决问题的方法。这样进行反复训练之后，就可以使技能熟练定型。

3推进技能评估改革，激发实践兴趣

文秘专业技能评估主要考核学生完成实训任务的水平，要强化实际操作，采取多种考核方式，建立健全以专业能力考核为主，常规考试与技能测试相结合的考试制度。如果考核不合理，可能会影响学生专业技能训练的积极性，达不到训练的效果。对于侧重培养专业职业能力的课程，如秘书学、文书学、档案管理学、速记基础等应灵活采取实践操作和技能竞赛等多种考核方式，突出个人专业能力的培养，为以后从事文秘职业时成为一名合格的秘书奠定基础。专业技能考核以实训的训练模块为基础评定成绩，让学生明确成绩与每一个训练模块的表现直接相关，从而激发学生训练的积极性，提高训练的效果。训练结束后，要求学生对实训进行总结，撰写实训报告，引导学生思考，加深学生的印象，巩固技能。

（二）开展模拟情境实训，强化专业技能训练

秘书专业教学具有很强的实践性，我院文秘专业具备文秘情景模拟实训室、网络办公实训室、文书处理与档案管理实训室、商务活动综合实训室、礼仪与形体训练实训室等实训场地，为文秘实训实践教学提供了保障。在教学中，可以采用实用性、参与性强的情境实训法，提高学生的实践能力。情境实训就是在模拟的工作情形下演练某些秘书工作内容或训练某些工作技能。实训由学生扮演秘书角色，按照秘书工作任务的要求去处理不同的事件，学生参与其中，感受秘书工作的实质所在。如在高职院校的文书处理训练在单项训练的基础上，展开整体实践训练，可以设置一定情境的模拟现场，让学生身临其境地扮演各种角色。整体实践教学的开展必须以部分项目的实现为前提，主要是对各单项技术规范的综合运用和对整体工作流程的理解，如在收文处理训练中，完成接收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办、注办、归档、查询等程序。完成后，先由学生对自己的工作结果进行自我评估，然后开展学生相互评价，指出优点和不足，再由师生共同讨论，分析出现问题的原因，指出解决问题的方法，最后要求学生修改出现的问题。从而使技能内化为个人的专业能力。

为加强专业技能的训练，促进知识向能力转换，在第三学期文秘专业安排了二周时间集中进行实践活动，安排学生到院办、教务处、学生处、档案室、组织人事处等部门参与完成各种“办文、办事、办会”任务，提高专业技能。

（三）开展社会实践，锻炼专业技能

秘书技能是学生在全面掌握秘书知识的基础上，形成秘书专业技能解决实际问题，培养秘书的专业素养和职业能力。所以，文秘专业技能训练不仅要加强课内单项训练和模拟情境实训，也要加强社会实践，锻炼专业技能。第一，组织社会实训。按照教学计划，三个学年分别完成三项社会实训任务：第一学年进行社会调查，完成“社会调查报告”；第二学年进行市场调查，完成“市场调查报告”；第三学年完成毕业论文。学生通过收集材料、问卷调查、撰写报告等活动，能较深刻地掌握社会实践的流程，对学生的职业意识和专业技能的提升具有积极作用。第二，开展技能竞赛。可以开展多种竞赛活动来提升学生的秘书综合素质，通过竞赛促进学生专业技能的提高。例如，举办“秘书职业技能竞赛”等活动，用三分钟演讲、场景模拟、公文写作、硬笔书法和才艺表演等形式，对文秘学生办公事务管理技能、会务管理技能、公文处理技能、办公室真实情景展演、办公设备综合技能、速记速录和个人职业才艺等进行考察。第三，成立学生社团。成立“秘书事务所”，承办校内外各种真实的工作任务，利用校内的团代会、运动会、校园主题活动等机会，锻炼学生的实际操作能力，让学生参与具体活动的策划和筹备，起草活动方案、开幕词、总结等有关文稿，承担会议的组织、安排与接待工作，让学生在生产性实训中运用所学知识和技能。

（四）开展综合技能实训，提升秘书专业技能

提升文秘专业技能最重要的一个环节就是专业岗位综合技能实训。它是到社会岗位上顶岗工作，实现由学生身份向秘书角色转换的过渡，并进行秘书职业的尝试，实现学生秘书经验的积累。第六学期文秘专业学生由专业教师带队，在工作人员的具体指导下，在相关单位进行顶岗实习。文秘的专业特性决定企业岗位需求量不大，为做好此项工作，学校要与企业加强合作，联合建立校外实训基地，确保学生在真实的岗位环境中，实现秘书岗位的职业化系统训练，确保学生职业能力和专业技能的提升。开展秘书岗位综合技能实训应注意：第一，组织动员，明确要求。要开展实习专题讲座，召开实习工作动员大会，统一思想，提高认识，明确顶岗实习工作任务。第二，组织观摩，了解职责。到实习单位观摩一周，听取实习单位领导或具体部门负责人介绍单位情况，了解岗位工作具体情况。按照实习单位要求，制定工作日程表、实习管理办法。第三，认真实践，提升技能。实习生进行专业技能顶岗实习，根据实习单位安排担任管理或服务工作任务，撰写实习周记、开展小组讨论、参与实习单位专题活动、参加实习单位参与专题宣传活动和文体活动等，通过实习检验专业知识与技能。第四，表彰先进，总结经验。要求每个实习生认真撰写实结，表彰优秀的指导教师和优异的实习生。通过顶岗实习，实现与职业岗位的“零距离”对接，使学生专业技能和综合素质获得全面提高。

参考文献

[1]孟庆荣.秘书职业技能实训教程[M].北京：清华大学出版社，2007（6）：1-3.

[2]莫雷.教育心理学[M].广州：广东高等教育出版社，2002：256-261.

篇（6）

良好的职业素养是大学毕业生顺利就业与职业生涯发展的保证。而当前高职文秘专业学生的人才培养现实却是职业素养现状不容乐观，因此，文秘职业素质养成工作提上了专业人才培养的重要议事日程。但是该项工作如何切入？如何谋划？如何实施？预期效果的设想等均需要缜密的思考与设计。结合当下就业市场对于人才培养提出的要求，我们明确提出基于职业能力提升为核心的学生职业素质养成实践。经过多年的发展与总结，文秘学生的职业能力已经是比较明晰的，但职业素质如何界定？经过相关文献的翻阅与前人的研究成果，我们认为，文秘专业职业素养主要包括：以职业素养、秘书工作、商务活动、商务英语、人际沟通与社交礼仪、办公自动化等为主要结构的职业知识；以商务活动、计算机应用、速记速录、协调组织、信息收集与处理、文字处理与写作、办公室事务处理、会议组织与服务等能力为主要体现的职业能力；以思想道德素质、职业道德素|和心理素质为主要体现的职业素质养成等三方面，可见高职文秘专业进行职业素质养成是一项复杂、系统的“工程”。

1 文秘学生职业素养养成实践的必要性

秘书岗位主要负责接待、档案、文书拟写与处理、组织会议、办公室日常事务处理、信息、协调等方面的工作，工作繁重而琐碎，这就要求秘书岗位人员必须具有内外兼具、稳重踏实、灵活变通、善解人意等性格特点和良好的观察、表达、记忆、社交和沟通、思考、综合、分析、应变、协调、计划、调度和管理能力，并在面对枯燥、挑战性的工作时一直保持积极向上的乐观心理[3]。但结合以往的毕业生跟踪调查、用人单位、实习单位及相关企业指导老师的反馈可以发现，目前大部分高职院校文秘专业学生的职业技能基本满足秘书岗位的需要，但职业素养状况并不理想。例如，在工作中举止不够得体、不善于为领导主动服务、秘书角色意识不够明确、承受挫折能力不够强、专业技能较低、知识迁移能力差、焦虑嫉妒等心理情绪不善排解、压力不会合理释放等。导致文秘学生在职业生涯中出现上述问题，笔者认为主要是因为在文秘专业开展教学的过程中，并未针对文秘专业职业素养养成形成独立、系统的课程，更未形成符合文秘职业素质养成需要的教学方式和教学体系，导致学生在学习的过程中将职业素质养成和职业技能培养相脱离，严重削弱了文秘专业职业素养养成的效果。由此可见，现阶段高职院校在开展文秘专业教学的过程中，要提升学生的岗位竞争力，提升就业率，尤其是高端就业率的提高就必须认识到提升文秘专业职业素质的培养效果的重要性，并采取有效的实践措施。

2 文秘学生职业素养养成实践的路径

（一）明晰两个基本要求：专业工作室、“五载体”

1.专业工作室

学生实训难、实训基地难以建立，是文秘专业开展实训教学中面临的主要难题。现阶段大部分高职院校为对学校、教师、学生提供更好地教学服务，积极建立文秘工作室，在文秘工作室中具有高仿真的任务训练资源和环境，并对工作室的管理制度和企业文化进行模拟，对运行过程进行仿真，使学生可以在参与工作室“工作”的过程中，对企业的经营理念和管理理念产生更加系统的认识，实现行为导向[1]。可见工作室平台是连接校园教学和企业工作的“纽带”，有利于学生将理论知识运用于具体工作实践。以金华职业技术学院文秘专业为例，就专门建立了文化传媒工作室和佳诚秘书事务所，不仅对外承接工作业务，并且建立各项制度以学生为主体完成各项业务，在学生实操不断的同时夯实了学生职业能力，并且实现与社会的全面接触。

2.“五载体”

何谓“五载体”，即把学生在日常行为、学习、工作室工作、专业比赛、专题讲座活动五方面有机结合，通过学生在各方面的职业素质评价，共同反应文秘学生的专业职业素养，为有针对性地提升提供参考的运行机制。在“五载体”中任何一方面都不可或缺，否则会造成培养机会和资源的浪费，现阶段部分高职院校在培养学生文秘专业职业素质方面存在缺陷，主要是教师对“五载体”联动的认识不健全，师资培训环节仍存在缺陷[2]。所以金华职业技术学院文秘专业在加大师资针对性培训的基础上，与学工办、教科办等联合做实学生的日常行为和学习的考核，由专业主导做实工作室任务、专业比赛和专题讲座活动，这五项在专业核心课程的考核中10分用于学生课业考核，实现了量化的考核夯实职业素养养成实践工作。

（二）充分利用职业素养培养的机会

以专业工作室和“五载体”联动为基础的文秘学生职业素养养成实践，必须对可达到培养效果或辅助素质培养的机会进行充分的利用，笔者认为需要通过两个角度同时进行：一方面努力实现专业职业素质养成的内容向学生生活、活动、专业课程学习、实训学习、自我管理的全范围渗透，并针对学生在各环节的表现进行过程性评价[3]。例如在组织文秘实训学习的过程中，教师有意识地结合学生在状态和表现方面存在的不足和优势，进行针对性的总结和概括，使学生认识到职业素质对文秘工作的重要性。另一方面是逐渐贯穿学生在校学习、活动的全过程，这要求教师、后勤、教学管理人员等教职工在各自的工作岗位为培养文秘学生职业素养创造条件并提供服务[4]。例如，教师在教学的过程中，有意识地引入体现职业素质在文秘工作中重要性的相关案例；后勤人员在为学生提供服务的过程中，以身作则，为学生提供榜样等。可见文秘专业职业素质养成并不单纯是高职院校文秘专业师生的职责，也不局限于课堂教学过程中，需要对现有资源和培养机会进行最大程度的挖掘和应用。

（三）结合专业课程教学与考核养成实践

1.养成实践的内容框定

职业素养养成实践提升的效果，更关键在于基于职业能力提升来推动。因而必须结合专业课程教学与考核来推进。因此，高职院校必须将养成目标、内容等纳入文秘专业的课程体系中，设定合理的学分，并开展系统性的培养教学活动。在教学的过程中，教师应尽可能为学生塑造文秘工作氛围，如将工作室内的学习、训练活动视为“工作”；明确学生在工作室中的职责范围和权限；定期针对学生在工作室“工作”的状况、日常学习和行为规范、技能比赛成绩、专题讲座参与情况等可以体现学生文秘职业素质的方面，按照正规企业文秘考核标准进行工作业绩考核等。其中，针对学生工作业绩的考核标准，直接关系到教师在培养学生文秘专业职业素质过程中的主要方向和重点，所以明确各方面考核的重点是保证“五载体”联动实现效果的重要途径。

2.养成实践的评价标准设置

笔者认为“五载体”任务评价可设标准如下：一是日常行为规范方面，不仅要遵循高职学生共性的行为规范，而且要结合具有文秘专业学生特征的规范，如穿着、仪态、化妆、谈吐等；二是学习规范方面，针对课程书面作业设定适用的标准，使文书拟定和处理能力的提升有据可依，在日常学习的过程中养成良好的习惯；针对礼仪训练、组织会务等方面也建立可以体现学生职业素养的衡量标准，使学生在学习、练习的过程中，可以结合具体的实践表现，自主衡量自身在秘书职业素质方面的优势和不足，进而达到提升学生文秘职业素质的效果[6]；三是工作室I绩方面，由于工作室对企业的运营、管理、文化等方面进行了模拟，学生在仿真的企业环境下，进行文秘“工作”，在整个过程中可以更加真实、直观地表现出其文秘职业素养，所以此项作为评价的重点。笔者认为，在评价的过程中，应主要针对文秘学生在接待、档案、文书拟写与处理、组织会议、办公室日常事务处理、信息、协调等“工作”中的表现建立针对性的衡量标准，例如，针对文秘接待工作的接待准备、接待过程、接待计划与接待实施各阶段进行评价，如明确接待准备阶段的标准以接待工作环境、物质、心理等方面的准备情况为主；并进一步细化标准，如接待工作环境准备中以清洁、明亮、温馨、整齐为标准等。四是技能比赛方面，要针对学生在比赛中参加的具体项目进行职业素养评价，如电子公文、文字速录、档案整理、书法、秘书口才等，技能比赛方面的评价可以为学生职业素养阶段性的检验和优化提供参考；五是专题讲座方面，为保证高职院校邀请的企业老板、高级秘书、行业专家等进校园做讲座，可以真正的达到言传身教，对学生专项职业素养教育的教学效果，教师应针对学生参与专题讲座的次数、反应以及后期整理和应用能力进行评价。

只有在教学的过程中，切实把握各载体的评价标准，才能真正达到“五载体”联动的效果。将评价结果和学科的学分挂钩，可以进一步提升学生对考核标准的重视程度，进一步提升秘书专业职业素质养成效果。综上所述，在采用工作室和“五载体”模式以专业课程的形式开展秘书职业素质教学的过程中，主要是通过两种形式开展，一种是通过启发式、情景模拟、案例分析、现场操作、活动组织、小组合作等教学、网络自主学习、秘书实务训练、社会实践活动等方式灵活的结合应用，以课堂教学的形式开展，并在校内外资源联合应用的基础上，将教学过程从课堂逐步引进工作室，甚至企业。另一种是将量化和质化的考核标准相结合，通过“学生自评―工作室副主任主持他评―全体专业教师审核―学院认定相应学分”的程序，使学生在参与学习和实训的过程中，认识到考核评价的重要性，进而对自身职业素养进行不断的优化，两种形式缺一不可，需要相互支持共同实现提升学生秘书职业素养的作用。

3 文秘学生职业素养养成实践的保障条件

采用工作室和“五载体”模式以专业课程的形式开展教学，主要以工作室与课堂教学相结合的形式和对学生参与“五载体”联动过程的全面评价两种形式实现，所以在实践的过程中，必须保证学工部门支持日常行为规范考核的建立和落实以及工作室的正常运行，这要求高职院校在运行的过程中，对专业工作室建设和“五载体”的工作落实给予高度关注。笔者认为：一是高职院校应通过秘书专业教学大纲和课程体系设计，强调工作室平台和“五载体”联动在秘书专业职业素养养成方面的重要性，使校内各方面工作人员有意识地为工作室平台运行和“五载体”联动实现创造条件；二是学校应明确负责工作室平台正常运营的部门以及运行情况的监督机制，以此保证在工作室使用的过程中，可以结合实际需要以及存在的问题得到不断的完善和修复，发挥工作室的预期作用，在此过程中，高校应定期予以一定的资金支持，建立工作台运行规范等；三是学校应针对秘书专业不同学习阶段学生的秘书职业素质养成设定统一、规范又存在差异性的标准，并对标准的实施情况进行动态跟踪，结合学生的发展和社会对秘书人才素质能力要求的变化进行不断的调整。

需要注意的是，在这一养成实践的过程中，着眼点应放在文秘岗位的主要任务以及文秘应具备的职业素养方面，而不是一味地强调专业工作室和“五载体”，否则会造成教学过程形式化，同样达不到实践探索的预期目的。

4 结语

通过上述分析可以发现，现阶段高职院校已经认识到学生职业素养养成实践对学生就业机会，尤其是高端就业的实现将起到重要的促进作用。所以，结合学生职业规划，积极应对当前文秘学生职业素质培养过程中存在的问题进行针对性的完善和优化，整合现有相关教学资源，优化教学过程，这是高职院校文秘专业教学水平和理念提升的具体体现。

参考文献

[1]彭斐旎.行动导向教学法在技工院校秘书实务课程中探索与思考[A].中国职协2015年度优秀科研成果获奖论文集（中册）[C].2015：9.

[2]聂昭丹.职教师资秘书学专业培养标准研究[D].云南大学，2015.

[3]丁宁.论《秘书理论与实务》课程实践性教学体系的构建[J].秘书之友，2008，05：20-22.

篇（7）

目前，大量的调查资料显示，对文秘人才的知识素质方面提出了更高的要求，相比较以前而言，现在的企业普遍喜欢那些具备复合型知识结构的“通才型”秘书。因此，面对这种市场需求的变化，学校对文秘专业的传统课程进行了一系列的改革，然而，由于部分学校只是迎合了当前市场需求变化的需要，开设了一些五花八门的课程，应有尽有，以为多学一点就是好的，除了开设常规的文秘专业课程以外，还开设了基础会计、经济基础知识、统计知识、世界文化遗产、财经应用文、企业管理基础、网页设计与网络应用、心理学、酒店管理、人力资源等课程，这就显得有点过头了，如果学校只是一味的顺应市场的需求，而不结合自己学校的实际进行改革的话，其结果往往是适得其反的。

因此，为了切实达到文秘专业课程设置的有效性，就必须改变这种课程设置上的杂乱无章的混乱局面，从实际出发，结合学校的实际以及学生自身的能力特点，把提高学生的综合职业能力做为培养目标，科学、合理的设置专业课程。首先，我们可以将文秘专业的职业能力划分为以下三个部分：第一是职业基础能力。这其中包括培养学生的执行能力、礼仪运用能力、时间管理能力以及人际沟通能力和使用维护现代化办公设备的能力等等；第二是职业核心能力。这其中包括培养学生发的文书写作与处理能力、会议事务管理能力以及商务活动的安排等等；第三是职业相关能力。这其中包括要培养学生掌握商务法律运用、速记速录、英语以及财务管理的能力。

2 重视实验、实训等实践性教学环节，开展有效的技能训练，强化模块教学，培养和提高学生的实际操作能力

目前文秘专业的教材编写和教学方法偏重介绍概念、特点、原理、原则等理论性知识，缺少具体实际操作训练和指导。据广东某职校调查了解，目前中职学校文秘理论课与实践课的比例为3：1，有些地方实践课占据的比例甚至更低，教材的缺憾与课程比例的失重导致学生动手操作能力过低，知识点学不牢固。学生在这种“满堂灌”的理论课堂中，不仅失去了学习的兴趣，更失去了提高职业能力的信心。加强文秘专业的实训实操，是培养文秘专业技能型人才的必由之路，从理论中来，到实践中去，理论在实践中得到验证与补充，真正做到“知行合一”，这已成为职教界人士的共识。因此，笔者认为，学校不但应该适当增加实训实操课时量，更应创新教材编写模式，编写理论教学和实践教学相融合的教材和教辅材料，在这方面，中山技师学院文秘专业有较好的经验，他们的教材编写采用以现场教学为主，以岗位任务为依据来确定知识模块，以项目实践教学为载体的方式来组织教学内容。在每个不同的模块之下，将知识点分成几个层次与级别，然后创设不同的教学任务和项目来考核学生，让学生在任务模块冲关与项目组织实践完成的过程中，体验学习的乐趣。例如《会务组织》这门课程，它是商务文秘专业的一门专业必修课程，也是秘书工作办公、办会、办文三大业务技能之一，对于这种应用型的课程，该校采用以项目来组织教学的思路，打破传统以会前、会中、会后划分的会务组织流程为主线，而是选取了安排部门员工工作例会、组织公司培训研讨会、举办公司年会、策划公司周年庆典5个比较有代表性的、实用性较强的会务活动作为典型工作项目，然后按照工作流程分解为准备例会、筹办会议、组织与引导会议、组织与服务会议、沟通与协调会议、总结会议等若干工作任务，每个工作项目都会重复会前、会中、会后这个工作流程。5个典型工作项目由简到繁、由易到难、由内到外、由小到大，循环推进，让学生在项目训练过程中，了解有关会务组织活动的基本理论知识，提高学生的学习能力，同时，也有利于学生更加扎实的掌握秘书办会的技能，使学生胜任几种常见的企业不同类型会务活动的组织服务工作。

3 深挖校内资源，勤练“内功”，创设职业岗位，实行校内轮岗实训

目前，各类中职学校文秘专业里实训教学除了在毕业前夕，安排指导学生外出实习一个月外，基本难以推行更加系统有效的实习教学，虽然“2+1”办学模式喊了许多年，但是由于受市场和企业经营需求的影响，能真全面系统性去实施的学校很少，学生大部分时间还是呆在校园里面，文秘专业一体化课程教学难以开展，究其缘由，是实训资源开发不起来的结果。因此，我认为在课程改革中更应该侧重校内实训，注重挖掘校内实训资源的开发，勤练“内功”，开展实训教学。我们可以将秘书专业的实训分成实训室模拟、校内实训、校外实训三块，其中又以实训室模拟、校内实训为主，校外实训为辅的模式去开展，学生在校的在第一第二学期，主要以实训室模拟为主，配合课堂理论教学，教师设计实训项目，通过任务分配、小组合作、情境录像、案例教学等形式，要求学生在实训室中情境模拟、角色扮演，模拟秘书实务的动作、语言以及处理各类突况的技巧，完成各样任务，强化实务技能，使学生初步体验秘书工作的特点以及职业定位，使理论学习成果得到初步检验。第三第四个学期，除了实训室模拟训练外，我们还可以配合学校的工作计划，结合教材，拟定实训教学大纲，利用校内的艺术节、科技节、运动会、文艺晚会，开放日、家长会等各种活动机会，让学生参与到具体的项目策划和筹备，例如起草策划书、开幕词、报告、计划等有关文稿，承担会议的组织、安排与接待工作等等。在整个过程中，相关岗位的教职工负责项目指导，学生在真实的工作环境中独立进行实地训练，参与组织管理全过程，在实践中发现问题，解决问题，边干边学，书本理论与工作实际紧密结合，提高了操作技能，克服了学习知识与提高能力分离的痼疾，使教学从传统的“应学什么”转变为“会做什么”。

在积累了足够的实训经验后，从第四个学期起，我们还可以开发利用校内现有的场所资源，将学校一些部门与秘书工作相近或相关的岗位提供给学生进行阶段性的轮岗实习。这样一来，因地制宜，既充分利用了已有设备条件，节约了成本，又能满足了学生实践实训的需要，提高了学生实践实训的积极性，让学生在没有走出校门的时候，就已经获得了成为一名真正的文秘人员的经历。

篇（8）

随着科技的不断进步，经济的不断发展，我国出现了秘书职业化的新趋向。但是目前我国文秘专业的毕业生却不能完全满足社会的需求，所以，高校文秘教学必须适应形势发展要求，调整教学内容，改革教学方法，才能为社会培养出优秀的秘书人才。

一、教学内容的不断完善

(一) 教学内容要全面

长期以来，我国高校教育课程习惯了以知识为中心的分科课程模式，教学过程与生产和职业活动过程存在一定的脱节。因此文秘专业教学内容要精练，要反映最新的科学技术水平。对内容相近或相同的课程内容进行整合与综合化处理。在教学内容的编排上，要打破专业理论和专业实践的的界限，按照职业活动分析这一主线将理论教学与实践教学紧密结合起来，实现理论和实践的综合。就文秘专业学生而言，除了掌握必需的专业课秘书学、秘书写作、档案管理、秘书礼仪、办公自动化等专业知识外，还必须掌握与专业相关的汉语言文学知识、美学知识、心理学知识、社会学知识、传播学知识、音乐知识、美术知识等。

（二）课堂教学要强调实践

随着现代社会的发展，一些应用性的管理学科和新兴学科起着越来越重要的作用，比如中文速录、企业管理、经济法、公共关系原理与实务、人力资源管理等。在教学内容方面，应根据社会的需求进行选择，取消那些不适应社会发展需求的、在实践中应用较少的老课程，增加那些能适应现代社会管理和应用的、能为实践服务的、现实中急需的新兴学科和应用性较强的学科。真正做到教育为现实服务、为生产第一线服务。高校毕业生要以适应社会需要为目标，就应做到课重视实务课及实践课教学环节，增强学生的实践技能和应用能力。为做好这一点，对一门课程来讲，要增加实验课或实践课；要建立实践课教学大纲，根据大纲的要求，让学生全面掌握专业技能；要有专门的模拟实验室和教学实习基地，使学生将理论知识运用于实践，并在实践中提高专业能力和职业技能。

二、教学方法的有效选择

(一)案例教学法的选择及应用

案例教学法是指围绕教学目标精选现实生活中的典型案例，给学生一个感性认识，再由此引导出理论及相关知识点。例如在《公共关系学》课堂上移植蒙牛、娃哈哈等著名企业开展的公关活动作为典型案例，把学生分为若干小组，积极引导学生进行讨论和分析，然后每组派一名代表登台阐述本组观点和意见，其余同学可以进行提问。这样可以使学生亲临其中，假设自己成为案例中的主人，发挥丰富的想象力，提高分析和解决实际问题的能力，起到良好的教学效果，同时还可促使学生学会思考，加强合作意识，提高应变能力和组织能力。案例教学具有由浅入深，给学生留下深刻的印象；理论与实践紧密结合，提高课堂教学效率；还可以调动学生的自主参与性和创造性等优点。案例教学法需重视这样二个问题:一是课堂讨论要允许学生各自充分阐述观点、理由，并对不同的观点进行比较、分析，可以相互讨论，甚至激烈争论。教师要及时引导学生积极思考，多角度甚至换位思考，以便对问题的思考、讨论能全方位地进行，达到一定的深度。二是案例讨论过程中以及结束时，适时进行阶段性小结或点评总结。

(二)实验室情景教学法的选择及应用

2.1要加快实验室建设步伐

首先，高校要以教学科研为中心，围绕专业课程设置配备先进的实验设备，建立稳定的校内专业实验室或实验基地。对文秘专业而言，可建立配备有先进的通讯、摄像器材及集文字处理、复印、传真于一体的计算机系统的现代化办公实验室，以便于学生掌握现代化办公设备的使用和维修技术；建立电子和文书档案实验室，以便于学生积累文书处理及档案管理的实践经验；建立广电多媒体实验室，以便于学生熟悉现代网络技术，提高信息搜集与处理能力和研发秘书工作办公应用软件的能力。其次，要拓宽渠道，充分利用现有条件实现资源共享，建立稳定、开放的大实验室或实验基地。要把学校的一些职能部门，如党政办公室、宣传、档案管理以及校报等与文秘教学相关联的部门纳入大实验室的范畴，作为实验基地开展实验教学。同时，要解放思想，把校外党政机关、企事业单位以及新闻单位视作实验教学场所，通过现场实验教学了解和把握社会对现代秘书人才的要求和期望。

2.2要加强实验技术队伍和实验室制度建设

对文秘实验教学，学校要在政策上有所倾斜，如加大实验经费的投入力度，高标准、科学化、规范化地建立文秘实验室。开展实验教学，当务之急是建立和完善实验教学制度，加强实验室师资队伍建设，让一些懂专业、懂技术、会管理的人员参与进去，促进文秘实验室的规范运作，以满足文秘专业的发展和教学要求。开展文秘实验教学不仅对改变传统教学模式、优化教学环境、实施素质教育和创新教育有着重要的作用，而且有利于促进学生对教学内容的理解与掌握，有助于他们把理论知识转化为实践技能。因此，高校文秘专业应高度重视并积极创造条件开展实验教学。

2.3运用实验室情景教学法

学习是一种真实情境的体验。情境创设在学生意义建构过程中有着重要的作用，是学习的第一个要素，能直接影响学习的效果和质量。如在《秘书学概论》和《公共关系学》课堂上在实验室播放一段某公司秘书工作的录像片段，让学生找出正确和错误的地方;也可以身临其境进行模拟，例如秘书的“会见和会谈”，涉及到会见会谈的座位安排问题。学生根据角色要求自行接待、安排座次、礼貌会谈教师最后加以点评，其效果会生动、深刻。档案和信息管理也是一门实践性较强的专业课，如果在模拟实验室里教师首先讲授，然后让学生观摩档案的分类，亲自动手整理、分类、存放，这样学生通过实际操作，既增加了知识的趣味性、实用性，也锻炼了实际工作能力。

(三)实训基地综合技能教学法的选择及应用

实训基地综合技能教学，是指毕业生通过在机关、企事业单位的实训基地实习，观摩、学习、操作秘书办公室日常事务、接待工作、档案管理、会议组织安排、信息管理、公关协调、公文写作、办公自动化等工作。此种教学，首先必须建立实习教学大纲、实习指导教案。其次，在实习指导教师的带领下，与实习单位的工作人员一起，按照实习教学计划，分阶段、有步骤地进行实习、实训。在实习、实训过程中，应注意落实好各个实训步骤，获得预期效果。通过实训，使学生获得文秘工作的感性认识，进一步了解和掌握文秘工作的性质和要求;通过实训，培养学生尽职尽责的职业道德和良好的行为规范;通过实训，使学生的专业技能得以锻炼，培养学生从事文秘工作的实际能力;通过实训，教师能够获得学生能力的信息反馈，进一步改进教学环节，提高教学质量。同时，在学校内组建公关礼仪队，不但为学校内的各种会议、活动、庆典服务，还可以参加各企业单位的大型会议、庆典活动等，如在校庆庆典活动中，组织文秘专业学生参加接待服务、会场布置、颁奖仪式等工作，让学生在真实具体的社会实践中，感受职业环境，培养职业能力，激发学习的热情。

为了把文秘专业打造成为特色品牌专业，培养出具有较强操作能力的毕业生，教师应该摆脱只培养党政机关秘书这一传统观念的束缚，结合市场经济需求的新方向，树立新的专业培养目标，在专业教学过程中，勇于改革，积极探索，开辟出一片独具特色的天空。

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关键词:职业化教学 教学内容 教学方法

1 职业化教学思想的确立

1.1 传统中职法律教育的缺陷：我国传统法律教育深受大陆法系国家法律教育模式影响，职业教育特色并不鲜明。其表现之一是，“我国法律院系的课程设置历来以传授系统的科学知识为目的；很少考虑实际操作能力培养，也很少考虑社会的实际需求。”“这种课程设置主要是以传授知识为主，而不是传授知识和训练学生的能力并重，不是理论性和职业性相结合的教育模式。”其表现之二是，“大多数教师在课堂上所讲授的主要是如何注释现有的法律条文以及论述各门课程的体系和基本理论。其目的在于引导学生掌握系统的知识体系，学会通过分析条文和逻辑推理得出正确的答案。而这种对于条文的纯粹分析，在现实当中几乎是不存在的。”与之相联系的是，教师往往没有经过法律实务训练，“讲金融法的不了解金融的操作和运行，讲证券法的不知道各种票据的实际制作和使用，讲公司法的不知道公司的具体结构和实际创立。”其表现之三是，“法学教材汗牛充栋，却是互相抄袭，缺乏学术性、实践性和权威性”；考试方式方法上，“是以‘标准答案’来限制和压抑学生的原创精神。”总之，我国法律教育不是定位于职业教育，而是定位于“普通高等教育”。

1.2 中职法律专业学生的就业导向：为了增强中职法律专业毕业生就业的竞争力，应对中职法律专业毕业生的定位有个重新的认识，将培养目标定位于在法院从事书记员工作、在社区从事基层法律服务工作、在律师事务所从事律师助理、文秘内勤工作等。从事上述工作不需要学生具有高深的专业理论知识，但应基本具备法律工作者应当具备的技巧、能力与素质，应能熟练掌握运用法律的能力，具备调查、会见、谈判、书写、辩论、速录等能力。为此，应引入全新的教育理念，对原有的教学模式、课程设计做出相应的调整。

改革实践中，在中职法律教育新理念的指引下，涌现了很多新的教学模式和教学方法，比如“实践性法律教育”、“诊所式法律教育”等。由于上述方法均要求较高的综合配套改革，囿于现有教学环境难以采用，经过长期摸索，笔者在教学实践中形成了与学院实际情况相适应的课程职业化教学。

2 职业化教学的基本思路

2.1 教学内容的选择。现有教材即便是中职类教材，在内容上仍是属于法学教育“通用”教材，职业针对性不强。因而，教学中要以“实用”、“够用”为原则，科学组织理论教学内容，同时把上述岗位的技能和素质知识吸收进来。

2.2 教学方法的使用。要注意采用多种教学方法，有意识的锻炼学生各项能力。例如，启发式教学方法，引导学生思考，锻炼学生认识问题、解决问题的能力；归纳总结法，锻炼学生的归纳能力和综合能力；实案操作法，锻炼学生的动手能力。

2.3 考核制度的改革。中职院校是培养高等应用型专门人才，因此在考试考核内容选择方面，既要体现人才培养目标和课程目标要求，又要有利于培养学生运用所学知识和技术分析问题和解决问题的能力。真正做到既考知识，又考技能和素质，体现应知、应会、应是。同时，要加强过程考核，科学评判学生的学业成绩。

3 职业化教学的实践

下面以《民事诉讼法》课程为例，具体介绍职业化教学在法律专业课程中的运用。

3.1 明确课程设计理念。民事诉讼法在专业培养目标中既是专业主干课程，又是应用性课程。在设计课程时，按照职业技术教育学生专业技能的形成规律，建设行动体系的课程，即基于工作过程设置学习情境，将理论课程和实训课程进行整合。同时，基于专业就业情况调查，把书记员等基层法律工作者的岗位实务与诉讼法课程结合起来，真正做到课程职业化教学。

3.2 更新传统理论教学内容。在教学内容的选择上，以统编教材为蓝本，结合课程最新成果，合理设置教学体系，进行模块教学，每个模块均设有理论教学和课内实践教学。在保留传统民事诉讼法课程内容的基础上吸收书记员、律师助理等岗位实务等知识。

①理论教学模块。

篇（10）

一、我区目前国际货运物流专业教育的现状及存在问题

伴随着我国国际货运物流行业的高速发展,国际货运物流人才的需求也与日俱增,目前国际货运物流人才的数量远远不能满足现代国际货运物流高速发展的需求。国际货运物流人才的匮乏现状已经成为制约我国国际货运物流业快速发展的最大瓶颈,国际货运物流业的人才需求与供给的矛盾日益突出,并且被国家教育部确定为十大紧缺型人才之一。

2008年1月16日,国家批准实施《广西北部湾经济区发展规划》,广西作为我国西部大开发和面向东盟开放合作的重点地区,对于国家实施区域发展总体战略和互利共赢的开放战略具有重要意义。广西北部湾经济区背靠大西南,面向东南亚,东临粤港澳,位居中国―东盟经济圈、华南经济圈、西南经济圈的结合部,地处中国与东盟合作、泛珠三角合作等多区域合作的交汇点,是我国西部惟一既沿海又沿边的地区。国家规划要把广西北部湾经济区建设成为中国-东盟开放合作的物流基地、商贸基地、加工制造基地和信息交流中心,成为带动、支撑西部大开发的战略高地和开放度高、辐射力强、经济繁荣、社会和谐、生态良好的重要国际区域经济合作区。目前,中国东盟自由贸易区已经建成并开始运行,钦州港保税区、凭祥、南宁物流保税中心也正在兴建中,广西面向东盟的国际贸易和货运物流形势迭起。中国-东盟自由贸易区的建立,北部湾战略的实施,产业结构的调整,在为企业带来挑战和与机遇的同时,更为广西的流通市场注入了新的活力,使国际货运物流成了广西新的经济增长点。显然,北部湾经济开发区的定位目标给广西高职院校提出了明确的人才培养目标要求,同时又为广西各院校的货运物流人才培养提出了更紧迫的要求。

鉴于国际货运物流专业教育的快速发展和人才培养的紧迫性,国家教育部对国际货运物流专业教育给予了高度重视,先后批准并分别成立了全国中等职业学校和高等学校“国际货运物流专业教学指导委员会”,负责指导和规范全国的国际货运物流专业教育。但是,从广西来看,国际货运物流教育的基本情况尚不尽如人意,主要是:区内没有相应成立国际货运物流类专业教学指导委员会,宏观教学管理有名无实,导致各普通院校、高职院校和中职学校在货运物流类专业教学方面各行其是,教材大同小异,看不出各类教育的培养重点,课程选择少,教学实践少,教师交流少的三少情况比较突出。从总体上看,目前高职国际货运物流教育在课程设置、教材选取、师资配备、教学形式和方法、手段等方面还存在着较大的差距,实验实训方面更是与货运物流行业工作岗位的实际要求相差甚远,培养出的国际货运物流人才远不能适应货运物流行业快速发展的现状。可以说,广西国际货运物流教育界虽然已形成了包括研究型教育、学历教育、职业教育、培训教育、课程教育等多层次的国际货运物流教育体系,但高职学院缺少国际货运物流专业自身特点的教育模式的尴尬局面仍然存在。

二、构建符合企业用人标准的高职学院国际货运物流专业教育模式的思路

笔者曾经对发达地区与广西本土国际货运物流企业运作流程进行了长达半年多的考察学习,在学习的过程中一直在思考高职学院的国际货运物流教育应该采取何种模式,思考如何解决目前高职学院国际货运物流专业教育所存在的问题。现在我将自己的一些浅显意见与各位同行分享。

1.以“企业”为导向,明确国际货运物流专业人才培养思路

作为职业教育的高等学府,我们每年向社会输送了大量毕业生,可是我们的这些“人才”去到企业却不被企业所认可,是什么原因导致我们人才的培养与企业需求的脱节?这个问题值得我们深思。笔者认为高职教育不同于本科院校重学术理论、培养精英人才的教育模式,高职教育应该更接近于美国的社区大学,以培养具有一定理论基础、熟悉某种高精专业技术的人才为主。高职学院的国际货运物流教育体系应该是重操作、重技能、重实践、以培养技能型的管理者为主体,其人才培养目标定位就是要为企业发展提供技能型管理人才。

首先我们要看国际货运物流企业用什么样的员工。一般而言,国际货运物流企业用人的标准可以分为如下几种类型,一类是手册式的员工,只要告诉他规章制度,操作的方法,根据企业的标准进行操作并且不犯错误就可以了,这样的员工可以由学历层次低点的人来担任。第二类是技术式员工,这类人需要熟悉物流领域一些新的仪器设备,通过实际操作以提高设备运行的高效性和安全性。第三类是流程式员工,这类人需要熟悉物流管理的整个流程和业务要求,企业要求这类员工能够根据工作过程,不断的总结经验,对企业的操作或管理流程能够提供建设性意见,并改进企业工作方式。从实际情况来看,第二类、第三类员工对于企业来说非常缺乏。而我们高职院校培养的人才应该主要瞄准这两个方面的需要,重点培养这种有一定的技术能力,会独立操作,同时能通过实践不断的自我学习,不断提高自身知识的人。

2.根据企业需求,设置相关专业课程

通过上面的分析,我认为,高职学院的国际货运物流专业教育应根据企业实际需要和各校的具体情况分别设置有所侧重的专业课程体系。其中大部分主干课程可以定位为以下2个专业方向,即仓储与配送方向和国际货运物流方向。

(1)仓储与配送方向专业课程

仓储与配送方向主要向企业、配送中心或国际货运物流中心输送从事装卸、检验、保管、拣取和流通加工的一线管理人员,要求我们的学生不但仓储与配送的基本流程,同时掌握仓储与配送所使用各种设备的相关知识和操作技能,能够为企业制定适当的计划并掌握一定的作业能力。有关专业课可开设现代国际货运物流基础、基础会计、国际货运物流配送、仓储作业实务、电子商务平台、第三方国际货运物流NIS软件、企业供应链ERP系统、企业财务管理ERP系统、文字速录等,而与之配套的实训课程开设仓储作业实训、配送作业实训、国际货运物流软件操作、国际货运物流装配与实务(考证)。

(2)国际货运物流方向专业课程

国际货运物流方向主要立足于北部湾国际货运物流圈,以培养熟悉有关国际货代、报关、国际货物保险等相关业务,掌握国际货物运输相关知识,能够为广西进出口企业服务的专业技术人才。有关专业基础和部分专业课与仓储与配送方向相同,不同的专业课主要有国际货物运输管理、报关、国际货物保险、货代等课程,这个方向的服务重心更趋向于广西东盟的特色。

(3)另外在设置课程时,应注重培养学生的实操技能,进一步提高实操课程的比重,并且不同专业方向的专业核心课和实操课应有所不同,有所侧重。

(4)在开设专业选修课方面,可考虑不同专业方向的课程进行“互选”,或者增加一些相关内容的课程,如国际货运物流企业营销、客户关系管理、企业财务管理等科目。

(5)在设置各个年级课程时,应采用实训为指导,加强实训的比重,做到理论服务实践、实践结合理论,要求教师在教学过程中采用项目教学法,以项目的方式引导学生对所学知识进行运用,而最后一个学年则安排学生到企业进行顶岗实习。

3.走“校企合作”之路,整合学校教学资源,建立专业实训室,强化实践教学

高职院校国际货运物流专业教育主要向社会和企业输送第一线的国际货运物流管理型人才,如果在教学乃至教学计划、招生和培养目标的制定过程中,仅靠学校的教师完成,则有可能造成理论与实践的脱节,出现培养的人才不符合市场的需求等问题,而这些问题是我们高职学院的通病。因此,为了更好的解决这个问题,必须走“校企合作”之路。笔者认为,推动“校企合作”之路,有以下几个重要作用:第一、走“校企合作”之路,依据企业的用人需求制订我们的招生和教学计划,利用企业的资源调整学校现有的课程设置、教学内容、技能要求等。在教学过程中,我们甚至可以利用现有的教学资源,按照企业的用人标准,增加企业新员工上岗前的培训内容,使培养出来的学生真正符合企业的需求,学校向企业输送直接能上岗的员工。第二、国际货运物流专业教育培养学生的实操技能非常重要,光靠学校兴办实训基地,虽然可以满足学生一般操作的实践,但学生仍旧没有到企业一线的感觉,没有进入企业实习的情境感,从而影响学生的学习兴趣及实践技能的获得。第三、让老师深入企业,参与企业的国际货运物流运作项目,带着学生去完成项目,不仅可以提高学生的实践能力,为老师积累经验,也可以进一步加强高职院校与企业方面的联系与合作,丰富国际货运物流领域的科研选题。

广西高职院校除了应该顺应国际货运物流专业教育的趋势,开设相关国际货运物流的课程外,学校还应该根据自身的条件,购置相关的国际货运物流操作模拟软件,在校内建设必要的实训场室。校内实训室可分为国际货运物流软体实训室与硬体实训两大部分。其中软体实验室主要对传统的班级模式进行改革,特别是港口国际货运物流方面的课程,采用全方位的模型展示,让学生在听课的过程中能随时根据各类图片与看板,了解企业运作流程。硬体实验室主要用于学生进行操作方面的实训,为提高学生的操作技能提供较好的动手机会。

4.提高高职学校国际货运物流专业教育师资队伍的素质,采用灵活的教学方法