业务员工作思路篇（1）

摘　要：高速公路服务区的思想政治工作，是促进服务区走向规范化、职业化的重要保证。阐明了高速公路服务区思想政治工作的内涵和外延，揭示了高速公路服务区思想政治工作的重要意义，并从观念创新、内容创新、方法创新等三个层面对高速公路服务区思想政治工作进行了探讨。

关键词 ：思想政治；高速公路；服务区

中图分类号：F272.9 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2014）34-0173-02

收稿日期：2014-11-20

作者简介：刘万宇（1976-），女，河北唐山人，副经理，研究方向：思想政治教育、服务区管理。

高速公路服务区是指设置在高速公路主线两侧，主要为高速公路上行驶的车辆、驾驶员、乘客或货物等提供服务的特定区域，是保证高速公路安全、畅通、方便、快捷的重要配套设施。根据2011年交通运输部的《交通运输“十二五”发展规划》：2015年国家高速公路总里程将达到10.8万公里。届时全国高速公路服务区数量在2000对左右，国家高速公路网基本建成；之后，我国高速公路建设速度将大幅降低。当前，我国高速公路工作重点正逐渐由建设向经营管理转移。过渡期间，高速公路服务区曝露出诸多问题，如员工工作效率不高、服务意识低、制度难以落实等。产生这些问题的一个重要原因在于“高速公路服务区员工素质很低”，学历普遍集中在初中或中专水平，同时缺乏严格、规范的上岗培训。针对当前现状，加强高速公路服务区思想政治建设，已成为高速公路服务区亟需解决的重要问题之一。

一、高速公路服务区思想政治工作内涵与外延

一般而言，高速公路服务区思想政治工作是指：服务区管理人员，针对员工在思想上的各种矛盾、疑惑，通过科学宣传、正确引导，解决员工的思想问题，帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观，使员工以积极的姿态投入工作和生活，促进服务区全面发展的一种教育疏导工作。高速公路服务区主要涉及超市、加油站、汽修店、餐厅、客房等业务。在既定的人事安排、规章制度的框架下，如何消除员工思想障碍并形成正确的世界观、人生观和价值观，是思想政治工作的重点。

高速公路服务区思想政治工作最基本的职能是避免员工出现“精神危机”，最理想境况是有效激发员工快乐地、全身心地投入工作。针对高速公路服务区员工学历低、素质不高的现状，思想政治工作至少应该包含四层内容：一是科学的世界观、人生观教育，高速公路宏观政策、高速公路服务区发展趋势教育；二是民主法制、经济形势教育；三是服务区企业文化、职业道德、规定纪律等；四是针对服务区日常工作、个别员工进行的随时随地教育。

二、高速公路服务区思想政治工作的重要意义

高速公路服务区的思想政治工作，是经理有效开展各项活动的重要辅助力量。通过不断强化服务区服务理念、企业文化，能够增强企业的凝聚力和向心力，促进服务区走向规范化、职业化。

首先，开展思想政治工作是高速公路服务区改革和发展的精神动力。当前，各省对高速公路行业正进行着体制改革，高速公路相关单位正逐渐被推向市场。高速公路服务区在发展过程中涉及诸多深层次问题以及责、权、利关系的调整。因此，处理好各方利益关系，有效调动各主体的积极性，成为当务之急。除了利用相关政策、制度来规制各主体外，最根本的就是要发挥思想政治的教育、激励和引导作用，达到开拓进取、争创一流、爱岗敬业、成本受控、政通人和、事业发展的蓬勃生气和良好的工作氛围。

其次，开展思想政治工作是形成高速公路服务区核心竞争力的重要途径。目前，每个高速公路服务区隶属于上一级（省级）管理中心，服务区经理实行轮换制，服务区之间没有竞争。经理在不同服务区之间的轮岗，很容易形成“经理每天例行公事”的局面，不利于服务区各项工作的创新以及核心竞争力的形成。解决此问题有效的办法就是省级管理中心面向各服务区有效开展统一的思想政治工作。进而可以系统、稳定地开展各项培训、教育工作，能够不断提高员工整体素质，有利于形成地方服务区核心竞争力。

最后，开展思想政治工作是高速公路服务区企业文化、企业精神的塑造者和培育者。高速公路服务区企业文化、企业精神是一种强大的精神力量，具有驱动、激励和导向作用。高速公路服务区具有餐厅、超市、客房等多种业务，员工整体素质不高。在这样的情形下，更需要企业文化、企业精神。用服务区制度、企业文化和企业精神共同约束和激励员工行为。通过宣传教育，提高认知，化解矛盾，增强团队意识，能够有效促进服务区企业文化和核心价值观念的形成。在高速公路服务区广泛开展思想政治工作，是形成企业核心价值观的重要途径，有利于企业文化、企业精神的孕育和产生。

三、高速公路服务区思想政治工作的主要方向

高速公路服务区思想政治工作是各项工作顺利进行的重要保证。一般来说，高速公路服务区思想政治工作可以划分为观念、内容和方法三个方面。

首先，创新高速公路服务区思想政治工作的观念。我国高速公路服务区的定位、功能正在发生着改变。服务区的各类产品和服务越来越贴近消费者，由“垄断式”经营模式向“提高顾客认知价值”的专业化、品牌化方向发展。产品价格高、品种缺乏特色的局面将逐渐转变。高速公路服务区思想政治工作应该按照市场经济的要求去变革。服务区思想政治工作者要结合实际情况，树立市场意识、全局意识。用创新的理念审视服务区现有工作开展情况，善于发现新问题，善于解决本质性、根源性问题。同时要紧密结合高速公路服务区干部、职工对文化生活提出的新要求，注重从信息反馈的角度创新工作观念，探索服务区思想政治工作的新思路、新途径和新方法。

其次，创新高速公路服务区思想政治工作的内容。高速公路服务区在走向市场化、专业化过程中，服务区内部相关利益群体（餐饮、客房、维修、超市等）可能会产生一定的情绪或矛盾。如何有效促进服务区发展，同时又能合理解决内部矛盾，成为高速公路服务区思想政治工作最为棘手的问题。因此，服务区思想政治工作的内容绝不是简单的“举办娱乐文化活动”、“宣传方针政策”等，而是需要根据现实情况不断创新。

服务区思想政治工作者需要深刻领会上层领导、服务区经理制定的各项变革制度，包含原因、宗旨以及各项奖惩。同时，服务区思想政治工作者要从员工的思想、工作、生活实际出发，从员工最关心、最迫切需要解决的实际问题入手，认真倾听员工的意见和态度。针对服务区经营发展和职工切身利益的实际问题，特别是热点、难点问题，要建立长效的沟通机制。用心体察员工的疾苦，增进互信感情，努力创造条件，尽量解决其后顾之忧。用发展的思维，鼓励员工成长。从长远的角度，激励各利益主体将事业做强做大。

最后，创新高速公路服务区思想政治工作的方法。针对素质普遍不高的高速公路服务区员工来说，思想政治工作方法具有重要的意义。利用恰当的思想政治工作方法，往往可以达到事半功倍的作用。其一，高速公路服务区经理带头执行。针对服务区出现的问题，不能将责任完全推脱给当事人，员工、中层管理者和服务区经理可能都应该承担一部分。因此，如果高速公路服务区经理能够勇于承担责任，更有利于提高服务区凝聚力。其二，用情感工作。富有感情的交流与沟通是开展思想政治工作的前提和基础。高速公路服务区思想政治工作人员要以理服人、以情感人；要认真体会员工的感受，站在员工的立场，沟通问题的本质。其三，多角度辅导。服务区的竞争力本质在于每个员工能力和素质的竞争力。高速公路服务区思想政治工作人员要善于寻求多角度、多方位提升员工的能力和素质。寓教于学、寓教于做、寓教于乐，要善于把思想政治工作与职工业务学习结合起来，与广大员工的岗位工作结合起来，与各种丰富多彩的文化娱乐活动结合起来，在轻松愉快的环境气氛中陶冶情操、提高觉悟。

综述所述，在我国高速公路事业快速发展时期，高速公路服务区思想政治工作是一门科学，也是一门艺术。在新形势下，服务区思想政治工作者要根据发展趋势和实际情况，不断研究探索和创新思想政治工作的观念、内容和方法，从而保证我国高速服务区更好、更快地发展。

参考文献：

[1] 邢译方.高速公路思想政治工作面临的问题及其对策[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2014，（02）：33-34.

[2] 韩宝卿.高速公路服务区经营管理现状及发展趋势[J].广东科技，2014，（14）：122-123.

[3] 刘祥芬.新时期高速公路企业思想政治工作研究[J].东方企业文化，2014，（13）：37.

[4] 孙喜新.高速公路服务区经营模式探讨[J].财经界（学术版），2014，（17）：125.

业务员工作思路篇（2）

一、认清形势，面对新挑战

在市场经济开放性、多元化发展的影响下，运输市场呈现出多元化经营格局，除国有运输企业、集体运输企业外，还出现了形形色色的个体运输、合作性运输等。在多元化格局下，铁路运输企业员工的思想观念发生变化，他们追求自身价值、民主平等、多元化的服务等，若仅仅采用传统的“灌输”、“说教”模式，思想政治工作无法实现其效果。另一方面，在现代经济观念的影响下，企业管理层与员工的观念均发生显著变化。管理层以追求利润最大化为基本的效益观念，而在法制不够健全的时期，一些管理者将经济利益与思想政治工作对立，或是对思想政治工作理解不全面，则会引发一系列的干群矛盾，进而不利于实现员工积极性调动。企业员工在经济利益的诱惑下，价值观、人生观以及世界观均会发生相应变化，对于铁路运输企业而言，思想政治工作效能的大小，影响着经济社会下员工对企业发展的作用力，如当员工利益与企业利益相矛盾时，若对员工进行强制性要求，则会刺激员工产生反感心理，甚至对运输安全生产造成较大影响，这就削弱了企业凝聚力，进而阻碍了企业发展。

因此，在现代经济形势、思想观念发生转变的形势下，铁路运输企业面临的工作内容、服务范围以及工作形式均发生变化，适应于现代经济、思想发展要求，必须转变传统的思想政治工作方式，在坚守思想政治工作本职基础上，实现创新化的发展。

二、适应时代要求，丰富工作内容

为适应现代社会、经济、精神、文化等方面的要求，铁路交通运输企业必须丰富思想政治工作内容。其一，丰富基本理论，坚持社会主义方向。铁路是国家的基本运输形式，我国铁路运输企业性质是社会主义性质，在现代开放性市场、全球化形式的刺激下，铁路运输企业必须坚守社会主义方向。通过学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表、科学发展观、十八大精神等，提升企业领导者的社会主义意识，促使企业利益与国家利益相统一，坚定不移地走社会主义道路，防止资本主义思想侵入。其二，强化企业文化教育，增强企业凝聚力。企业凝聚力是企业发展的重要保证，尤其在知识时代，企业的软实力决定了企业的生命力，因此，铁路运输企业必须发挥思想政治工作的文化宣传、思想教育、理论培训等作用，通过讲解企业历史、发展方向、发展理念、企业文化等内容，加深员工对企业的理解，提升员工的企业情感，进而将员工吸引到企业建设中。其三，加强社会教育，提升服务意识。企业的发展力量归根结底来源于员工能力与素质。市场经济下，铁路运输企业不但是独立的经济实体，而且担负着服务民众的重要任务，这就要求思想政治工作不但要进行基本的理论学习，还要面向员工的奉献精神、社会意识展开教育，促使企业员工在提升自身专业技能、服务技能的基础上，实现员工个人利益与集体利益相统一，实现眼前利益与长远利益相统一，进而增强员工的服务精神，促使员工全面化发展。

三、创新工作方式，扩展教育途径

思想政治工作内容的丰富性、服务范围的扩大性、以及服务对象的多元性，要求在实际工作中，展开多样化的工作方式，以实现思想政治工作的思想指导、教育感化、理论宣传作用。

其一，转变传统“灌输”模式，实现平等性交流。以往的思想政治工作以“讲理论、读思想、学规定”的形式展开，这在员工民主观念落后、思想眼界狭窄的时期，起到了一定作用，但是，随着民主观念的增强，这种“灌输”方式，很难适应现代思想政治工作的要求。同时，我国是社会主义民主国家，其本质在于民主，人民是国家的主人，因此，必须采用民主的宣传方式，使人民接受党的思想、国家的历史、社会精神等。所以，铁路运输企业必须采用平等性交流方式，通过与员工的思想沟通，来落实企业基本思想。采用平等交流模式，要面向员工的关注点，从员工实际出发，想员工之所想，急员工之所急，以情感为基础，实现企业与员工双向理解，进而促使员工参与到企业发展中。

其二，转变单一性工作方法，采用多样化方式。适应于现代多元化思想发展要求，铁路运输企业必须转变单一的工作方法，结合车、机、工、电、辆等不同专业，除书面宣传教育外，通过演讲、比赛、参观考察、参与社会公益等方式，促使员工了解我国相关政策、企业思想文化、社会民主意识等。积极运用激励制度、奖励制度以及责任制度等，对员工的良好表现给予相应的精神奖励，树立榜样作用，展开思想政治建设大比拼活动，以营造一个全员追求先进的企业环境。

其三，采用多项资源，扩展宣传途径。在信息网络高速发展的今天，铁路运输企业要充分采用网络媒体、电子邮件、手机短信、微博等资源，丰富完善企业思想政治工作内容，扩大思想政治工作的影响力。同时，适应于现代计算机网络技术高速发展要求，思想政治工作要将铁路运输专业知识、计算机知识以及先进思想相结合，以思想指导实践，促使思想政治工作切实服务于企业建设。

四、坚守人本观念，促进企业发展

业务员工作思路篇（3）

一、加强新时期路政人员的思想政治工作，观念要有创新性

思想政治工作观念的创新是继承基础上的创新，是加强和改进思想政治工作过程中的创新，是在深入研究新形势下路政人员思想政治工作的特点和规律，积极运用辩证的方法，将工作的着力点放在对实际问题的解决上的创新。创新思想观念，要用具有持续可发展的工作的意识，不断适应新形势的需要，冲破束缚、打破因循守旧的思想，不断接受新事物，积极开辟治超执法人员思想政治工作的新途径，不断探索新办法。一是要健全思想政治工作的运行机制。这是提高创新能力的基础。思想政治工作是一项长期性、艰苦性的系统工程，要把思想政治工作落到实处、出亮点、出成效，就应将创新的理念培育在公平公正机制的土壤当中，充分调动各方面的积极性，建立健全与新形势、新任务相适应的工作运行机制，使思想政治工作进一步规范化、制度化、科学化。二是要加强路政人员的服务意识。树立以服务为中心意识是创新工作的重要举措，新形势下，必须正确引导执法人员树立“服务车主，奉献社会”的意识，注重团结协作，自觉抵制、等行为，做到遵纪守法，不徇私情，廉洁奉公。同时要紧密结合改革中出现的新情况、新问题，有针对性地采取多样化、多渠道的方法，大胆实践、小心论证、不断完善“以人为本”的公路思想政治工作理念。

二、加强新时期执法人员的思想政治工作，方法要有持续性

在加强路政人员思想政治工作的方法上要立足当前，着眼未来，要有战略眼光，要具有可持续发展的特性。“十二五”时期，公路行业面临着极好的发展前景，利于公路发展的《公路安全保护条例》、《超限检测站管理办法》等法律法规也相序出台，为公路的发展创造了良好的环境，抓住机遇，实现超限治理工作的跨越发展，首先需要的是稳定干部职工队伍的思想，而这其中的方法要具备可持续性。一是要用科学发展观统领思想政治工作。做好路政人员思想政治工作的方法上，不仅仅要满足于本单位、本行业的发展，更要着眼长远，服务区域经济的发展、满足于公众利益的需求。二是切实转变路政思想政治工作作风。切实将路政人员的思想政治工作同路政业务、同文明服务、依法行政，同公路系统的发展大局结合起来，这是路政思想政治工作卓有成效地开展的关键。要引导职工树立正确的价值观和人生观，鼓励路政人员立足本职工作，发挥主人翁精神，为提升行业形象做出积极努力。

三、加强新时期执法人员的思想政治工作，表率作用是关键

发挥路政人员的表率作用是提高路政人员思想政治工作的关键。充分发挥新形势下政工干部的表率作用，不仅决定了思想政治工作的吸引力、凝聚力和感召力，影响着职工的行为和价值取向，而且也直接影响着公路系统的发展。一是在提升路政人员思想政治工作效益的方法上，要努力掌握疏导职工心理的技巧和方法，从职工的思想实际出发，注重情感投入，突出情理交融，做职工的知心朋友，因事明理，合理疏导，对涉及职工利益的热问题冷处理、急问题快处理、难问题稳处理。二是积极培育并树立先进工作典型，在全系统推广，充分利用身边人进行激励教育。同时，细化路政人员工作考评办法，做到评有所依，评有所据。

业务员工作思路篇（4）

思想政治工作通过各种教育形式、手段和载体促进客体主观世界的转变，进而作用于客观世界，来实现其思想价值，生产的是意识形态领域中的精神产品。思想政治工作之所以被称之为一个单位生存发展的“生命线”，在于它对时代精神的不断吸纳，在于它对先进理念的有序传承，在于它对思想阵地的主动作为。新形势下，如何创新做好路桥行业员工的思想政治工作，值得我们认真研究。

一、在紧贴时展中提升信息指数

随着市场化、信息化、全球化融为一体，以手机、互联网为代表的信息科技迅猛发展，当前社会已进入空前开放的信息时代，可供路桥行业政治工作吸收借鉴的东西很多，诸如信息科技、网络文化、影视传媒、电子政务等等，都可以大胆借鉴和使用。通过广泛吸纳时代元素，不断增加开展思想政治工作的科技含量、信息含量、知识含量和文化含量。因此，信息已成为制约政治工作开展的一个重要因素，拒绝网络就是拒绝信息化，丧失机遇就会丧失主动权。如果不主动占有信息资源，不积极适应信息变化、不全面运用信息技术，政治工作就会在核心价值、思想教育、管理疏导、行业文化上丧失主导权、话语权，不为路桥行业员工所接纳，从而陷于被动应付、受制于人的境地。因此，这就要求我们必须确立信息恐慌的危机意识，科技主导的集成意识，为我所用的效益意识，不断浓厚在思想政治工作中学信息化、钻信息化、用信息化的良好氛围。要建好局域网络平台，不断完善路桥行业局域网建设，开通互联网吧。特别是加大投入，更新服务器、增加带宽，提高上下覆盖率、联通率、使用率。完善路桥行业员工思想调查分析系统、干部骨干档案数据库等系统，开展网上教育、网上娱乐、网上咨询、网上党务、网上考核。用好有线电视、广播影视信息平台，探索开通共享联用、安全保密的软件业务。如利用基于WAP功能的QQ、MSN、EMAIL、网游、电视、收音机、各类手机报等软件和业务，进行信息搜索、看书看报、邮件接收、聊天娱乐、学习工作等，要开发并维护类似“新浪点点通阅读器”的实时更新链接软件；构建和维护对优秀网站的镜像链接；整合影视、游戏、软件下载平台；集成改进搜索引擎，加强搜索广度和深度，提高对局域网各类数据库(包括镜像链接网站)的利用。

二、在紧贴使命任务中提升服务指数

新形势下路桥行业的使命不断拓展延伸，思想政治工作的职责使命也相应开放增容：既要服务于改革开放和全面建设小康社会、推进社会主义现代化建设，又要服务于市场经济体制改革和路桥行业的正规化建设。一是在适应使命变化中校正服务观念。防止思想政治工作面临信息主导、场域多维新形势难有作为的畏难误区，防止与中心工作抢地位、争时间、要资源的干扰误区，防止政治工作是软指标、软要求、软约束而无所作为的懈怠误区，确立一线服务与全程服务交融、专向服务与联合服务并进、跟进服务与网络服务集成的理念。二是在紧贴中心任务中增强服务能力。要围绕意识形态领域斗争提升教育引导力，着力强化党的领导地位确保坚定正确的政治方向；围绕加快路桥行业新形势下生产力模式转变提升网络思想政工的科技创新力，着力形成基于信息系统的思想政治工作新模式；围绕重大任务完成提升党组织议事决策的凝聚力战斗力，着力发挥思想政治工作直接权威功能；围绕执行急难险重任务提升广大员工的综合能力，着力激发路桥行业员工旺盛的精神状态和作风士气。三是在把握关键环节中提高服务效益。坚持党组织的统一领导，广泛畅通民主渠道，发挥党支部战斗堡垒和党员骨干模范表率作用，为新形势下路桥行业的快速发展提供服务保证；坚持发挥战斗队、工作队、宣传队作用，适应完成各种重大任务的要求，为有效执行上级的决策指示提供服务保证；坚持科学发展观在路桥行业建设中的指导地位，始终抓基层打基础，抓实干部、党员队伍建设，为路桥行业建设实现科学发展提供服务保证；坚持用党的创新理论培育员工核心价值观，大力开展学习成才活动，为路桥行业员工全面发展进步提供服务保证。

三、在紧贴路桥行业员工思想实际中提升沟通指数

业务员工作思路篇（5）

高速公路的养护部门是高速公路管理机构的有机组成部分，养护工作历来是高速公路管理不可或缺的一环，在高速公路养护系统，员工数量相对较多，分布范围较为广泛，文化素养各有差异。另外，高速公路养护作业人员常年奋战在生产一线，条件较差，工作环境较为恶劣，待遇清苦，思想政治工作便成为凝聚全员如期完成养护目标、建设和谐高速公路企业的重要精神支撑。为有效保障高速公路养护系统的稳健发展，提升养护水平，需要不断地改进和创新思想政治工作，打造和谐的高速公路网络。

1、进一步革新思政工作的方式与方法

1.1利用当代先进的信息网络手段，革新工作方式

我国信息技术的全面普及，突破了原有的信息传播途径，受此启发，在高速公路养护系统开展思政工作时，要积极运用当代前沿的信息技术手段，以广大员工乐于接受的方式进行宣教，建设高速公路养护企业的内部网站，号召员工申请注册个人帐号，在网址上设置“员工心语”、“工作心得”以及“交流平台”等重要栏目，增加员工的点击量，激励广大员工在网站沟通平台上发表个人对养护工作的体会和看法，促进全员进行思想交流，捕捉大家的心路历程和精神状态。与此同时，在网站上要设立“榜样标兵”专栏，将本企业做出特殊或突出贡献的员工代表事迹到网上，大力弘扬楷模精神，以此激励员工增强干事创业的勇气和魄力，增进员工的爱岗敬业的使命感。企业要在工作空闲之时组织全员开展知识技能的培训与讲座，提高员工的养护实践能力与业务攻关本领，使思政工作获得事半功倍的效果。

1.2革新工作方法

思政工作的组织者要特别注重工作方法的变革与创新，改革以往“照本宣科”式的宣传与教育，学会换位思考，努力深入到一线员工的生产生活中，了解广大员工的心理需求，从细微处入手，本着为员工谋福利、解决实际问题的原则，经常同员工展开心灵沟通，进而增强思政工作的侧重性和针对性。除此以外，思政工作的负责人和组织者还要将宣传内容与员工的生活现状相挂钩，立足于员工的利益追求，解决员工在工作、家庭和生活等方面所面临的困难，使员工深切地感受到来自党组织和企业的温暖关怀，促进思政工作的人文化，以使员工养成开拓进取的精神。当然，针对思政工作的开展过程中所遇到的难题，企业领导必须给予适当的帮扶，以提高思政工作组织者的工作积极性，必要时可改善企业员工的收入待遇，增强员工对自身岗位工作的认同感和归属感，并对思政工作产生积极的作用。

2、创新思政工作的内容

在新形势下，思政工作要密切联系我国高速公路运营体制的现状，特别要顺应高速公路运营方式的转型和升级趋势，积极转变观念。当前，高速公路的养护部门已不仅是高速公路的管理与维护部门，更成为具备一定程度的公益性质的社会服务部门。全体公路养护员工的精神面貌及服务态度直接关乎整个高速公路的养护品质与行业风貌。在市场经济条件下，要围绕高速公路的管理与养护这一中心点，将提高高速养护品质、打造高效服务作为思政工作者的首要责任。为使思政工作有效地为养护工作服务，要在工作内容上有所创新和拓展。首先要依照高速公路养护的现状，规范员工的思想行为，以推动“文明行业”的建设为契机，激励员工树立正确的职业观和事业观，将个人精神需求与行业目标要求紧密结合起来，提升企业的整体形象，将思政工作内化为职工的自觉行动，实现员工的思想政治建设与职业道德建设的有机统一，激发员工的工作创新热情，进一步激发思政工作的创新活力。

3、创新管理形式

面临我国高速公路管理体制新一轮的体制调整，首先要坚定科学的管理信念，全面提高思政工作组织者的责任意识和服务意识，明确工作的管理定位，编制详尽的管理方案。其次，思政工作的有序开展要与高速公路行业的整体管理相结合，要明确岗位责任，完善思政工作的流程与工作标准，提高思政工作管理的科学化和专业化水平。再次要深入完善思政工作的考评体系，在完成调研的前提下，制定思政工作的考评准则、目标责任制，将管理目标予以量化，进一步实现思政管理工作与企业效益同考评、同部署、同奖惩，将思政工作的管理提升到一个新高度。

4、打造一支合格的思政工作人才团队

思政工作的组织者要牢固遵守党风廉政建设的若干规定，不断地增强自身的业务素养，为广大员工树立公正廉洁的形象。在开展工作的同时要提高员工和群众监督的实效性和透明度。同时强化思想政治理论的学习，增强理论指导实践工作的本领，熟练地运用思政工作的各项办法和技巧，提高宗旨意识、大局意识和思想道德意识，以便更好地将思政理论传授给一线员工，提高员工的整体思想水平。高速公路的领导要引导思政工作的组织者接受新型宣教模式和培训形式，以打造一支综合素质过硬的思政工作人才团队。

5、结束语

要深入探索思政工作的方式、方法和管理形式。为顺应高速公路经营管理体制改革的新趋势，要在工作中不断地赋予新方式、新方法和新内容，提高思政工作管理的针对性，着力造就一支高素质的工作团队，对广大企业员工实施思想教育和引导，并理顺员工的工作情绪，激活员工参与思政工作的使命感，全方位提高高速公路养护系统的思政工作水平，为企业增效做出新贡献。

参考文献

业务员工作思路篇（6）

【 abstract 】 this paper from the current our country road administration work conditions, the analysis of the existing some typical problems, through to the road administration work and the linkage effect of the ideological and political work are analyzed, and the strengthening ideological and political education of the new measures and methods to improve road administration actual effect.

【 key words 】 : the ideological and political work, road administration, role

中图分类号：D412.62文献标识码：A 文章编号：

当前，随着我国经济的不断发展，市场经济体制的不断完善，面对当前新的发展形势，路政执法人员的思想觉悟好坏直接会影响到交通行业甚至于政府形象，其重要性不言而喻。也是摆在我们面前最现实的一大课题。本文就如何做好公路路政管理队伍思想政治工作角度出发，探讨和分析思想政治工作在路政管理工作中的重要性谈一些个人的体会。

一、路政管理工作中存在的典型问题

1、路政管理人员不足、工作积极性不高

当前，路政管理人员严重不足，干部职工的工作积极性和队伍的活力有待进一步提高。具体表现在：干部职工队伍的人员现状不容乐观的，一方面路政管理队伍人员少、任务重、压力大、经费少；另一方面人员专业知识的结构相对偏低，加之平均年龄偏大等因素是造成职工工作积极性、进取心不强的问题的根本所在，这也加剧了路政工作管理力量严重不足的问题。同时，有部分路政管理干部以及职工路政业务素质有待提高，有的同志业务能力偏低，特别是缺乏必要的路政内、外勤业务知识和法律法规知识以及计算机操作技能，很难适应当前的工作需要。

2、路政管理工作中的廉政建设进展缓慢或停滞不前

其次从目前路政管理所面临的形势和任务来看，加强党风廉政建设是一项非常重要、非常紧迫的政治任务。实践工作中，特别是近年来媒体频发曝光的一些恶劣的腐化影响，都给我们留下了深刻的教训！我们路政管理工作队伍中确实存在着一些同志党性原则淡漠，为人民服务的宗旨意识淡化；同时也放松了对于自我的要求和自我学习，缺乏对工作敬业奉献额精神；因此一些人员不能抵制一些歪风邪气，遇到困难和问题绕着走，不按原则和规定办事。另外，就干部职工而言，责任心不强，对工作推三推四、得过且过、混日子的现象在部分同志身上不同程度的存在。责任心的缺失就意味着敬业奉献的缺失、进取意识的缺失，如果任其发展，必将造成我们这支队伍涣散，最终给党的交通路政管理事业带来不可挽回的损失。

二、路政管理工作与思想政治工作

1、抓好思想政治工作是搞好路政管理工作的前提条件

路政执法工作是贯彻执行国家相关路政管理的法律、法规和规章的执法机构，是整个路政执法行为的具体执行者，路政执法人员必须用规范的行为进行执法工作，否则会直接损害交通部门的形象，其危害程度不容忽视，因此抓好路政执法人员的思想政治工作，规范路政执法人员的正确的世界观、人生观、价值观非常重要。抓好路政执法人员思想政治教育是搞好路政管理工作的前提条件。

2、抓好思想政治工作是搞好路政文化建设、党风廉政建设的重要保证

思想政治教育的目的是确立路政执法人员正确的思想信念，由正确的思想信念引导和领导下完成路政管理任务。思想政治工作解决的是个人的路线问题，路线不正确，其它便无从谈起。因此抓好路政执法人员思想政治教育工作是整个路政管理工作中首要解决的问题，其重要性不言而喻。抓好路政执法人员思想政治教育是搞好路政文化建设、工作作风建设、党风廉政建设的重要保证。

三、强化思想政治教育新措施和方法提升路政管理实效

1、发挥公路路政管理中的党员模范作用

充分发挥公路路政管理队伍中党员的战斗堡垒作用，全力以赴做好路政行业思想政治工作。行业工作中，我们每个党员要定期分析路政队伍的思想状况，与路政执法人员中的非党员开展谈心活动，帮助他们正确认识形势，了解具体政策，增强执行政策的自觉性；及时解决他们的实际困难和思想问题，充分发挥党员的模范带头作用去影响人、教育人。

2、强化富有成效和创新的思想政治教育方法

思想政治工作要有成效，要创新，不仅要“说”好，也要“做”好。首先，在公路路政管理中：坚持正面教育为主。人的正确思想从实践中来，从接受正确的教育中来。其次，要多在大家看得见摸得着的问题上下功夫，积极在大家普遍关心和关注的问题上找切入点。要重视精神文明建设，广泛组织开展丰富多彩的、健康向上的文化体育活动。这些都是开展思想政治工作中实实在在的内容。只要在思想政治工作中突出 “说”“做”两个方面，路政队伍的思想政治工作就能够焕发出旺盛的生命力，显示出勃勃生机。

3、坚持用思想政治工作武装好路政管理队伍

在做公路路政管理队伍思想政治工作中必须要坚持用科学理论和先进思想武装头脑，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、利益观、地位观，以“八荣八耻”为行为准则。

做好思想政治工作的起点，是交流思想的桥梁。思想政治工作者要建立起与路政人员深厚的感情，要真心实意，带着深厚的感情去做工作，在此基础上再去做思想工作，人们就容易愉快地接受，思想政治工作就可以收到预期效果。

思想政治工作能否做好，很大程度上取决于领导者能否时时处处为人表率。领导者的表率作用，典型榜样的人格力量是一种最有效的激励方法，是做好各项工作的强劲的动力。

四、总结

面对新形势、新任务和新要求，不断增强路政管理工作干部职工的事业心和责任感，努力打造一支高素质的干部职工队伍，对于更好地履行路政管理职能、发挥路政管理作用、完成路政管理工作的各项任务任重远道，随着社会的不断发展，我们要在思想政治工作中充分发挥“润物细无声”的作用，在实践中不断创新探索，在探索中不断改进创新，以人为本，与时俱进，从而开创新时期思想政治工作的新局面，促进路政事业的健康发展。

【参考文献】

[1]陈峰.谈加强公路思想政治工作的必要性 J.管理学家,2011,(10).

[2]胡敏.以科学发展观指导公路部门思想政治工作J.工会博览·理论研究,2009,(5).

业务员工作思路篇（7）

在当前的新形势下，虽然公路基层党组织建设工作得到了加强，但还存在着不少问题。只有直面这些问题，切实加强和改进党的基层组织建设，积极适应形势的变化，不断探索新的途径和方法，抓好公路职工的思想分析，及时准确把握职工思想动态，紧紧抓住职工思想上的问题，加以正确引导，确保公路干部职工队伍的稳定，凝聚起公路科学发展的强大合力。

一、公路基层党建工作中存在的问题

（一）思想认识程度差

对于公路建设来说，具有较强的专业性，尤其是其建设管理不仅要做好生产管理，还要加强项目建设，使得不少人并没有认识到党建工作的重要性，很多人还错误的认为党组织的工作就是动动嘴皮子，而不是参与施工建设，经常开展基层党建对建设工作影响很大。此外，有的领导还担心抓党建工作会分散行政业务工作精力，影响到行政业务工作的有效开展，人为地把两者割裂开来，甚至对立起来，对党建工作不重视，不研究，不布置，不落实。

（二）缺少专业人才

对于基层党建工作来说，专业人才是必不可少的，他们是党务工作开展的基础，然而，由于在公路建设中，技术人员较多，所以，党建工作也由技术人员来担任，这样就出现了仅关注工程建设，轻视党务工作的情况，对于上级下达的与党建有关的工作也多以应付为主。此外，这些技术人员缺少模范带头作用，自我约束能力差，也在影响着基层党建工作的开展，特别是他们在开展工作的过程中并没有认识到群众的重要作用，轻视群众意见，使得群众并不满意基层党建工作。

（三）工作方法不科学

一是教育管理方式欠缺，工作方法比较单调，工作手段比较陈旧，缺乏新思路、新举措、新招术，不能根据新形势要求和党员的需求积极主动、创造性地开展工作。二是教育内容枯燥，形式单一。长期以来，基层党组织对党员的教育方式基本上是通过“”，采取读书读报和党的生日开纪念庆祝会等传统单一的“会议式”进行，党员始终处于被动受教育的位置，缺乏学习的主动性。教育内容上，党性教育的多.综合素质教育的少，没有形成系统性党员教育的观念，导致政治理论灌输的多掌握的少。三是管理不规范。基层支部组织生活不健全，“”制度坚持不好，组织生活次数达不到规定要求，质量不高，党内生活不严肃、不严格、不正规的现象比较普遍。有的基层党组织不开党的会议，也不组织学习教育，而是以娱乐活动代替党的活动。四是考核力度不够。对党员的思想教育没有硬指标，硬任务，量化目耍检查考核只停留在翻记录、听汇报上，流于形式。在对党员管理结果的衡量上，往往把业务工作开展的好坏，作为评价全年工作成绩的主要依据，而对政治表现、自身综合素质等难以实施准确的评价考核。对违反制度的党员，不严肃批评教育和惩处，有失之于软、失之于宽的现象。

二、加强公路基层党组织建设的措施

（一）提高认识，夯实基层党建组织基础

企业追求利益最大化。党建工作是保证职工队伍稳定，充分发挥党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用，调动全员的工作积极性、主动性和创造性，为生产经营提供强有力的动力支持。前者是有形的，看到见、摸得着，后者是一种无形的力量，他即是完成各项工作的保障，也是基层党组织的具体体现，二者辩证统一，相辅相成，是一个整体，缺一不可。构建学习基层党组织建设，必须理清二者之间的关系，摒弃党组织可有可无的观念，或只有形式没有实质的“空架子”，要从项目实际出发，找准党建工作与业务工作的最佳“焊点”，从大局着眼，换位思考，转变观念，加强理解，共同打造新型的工作秩序、生活秩序、生产经营秩序。各级党组织要充分认识基层党建工作的重要地位和作用，克服和纠正基层普遍存在的重业务轻党建的错误思想，摆正党务与业务的关系，把党建工作摆在重要议事日程，切实担负起管党的政治责任。

（二）创新载体，提高基层党建工作水平

目前，公路基层党组织建设的方式方法的转变，明显滞后于企业改革和生产经营的需要。公路建设企业点多面广，人员流动分散，有些项目在国外，跨度大，管理的难度大，这就要求公路建设基层党组织必须适应企业自身特点，大胆创新工作方式方法，创建形式多样的服务载体，贴近基层、贴近实际、贴近群众，努力促进党建工作上水平。要始终把学习作为党建工作的重中之重，围绕如何提高学习效果不断研究新方法、新途径。要坚持支部理论中心组学习、党员民主生活会、群众评议党员等学习制度，开辟道德讲堂、职工书屋等学习载体，完善学习手册、学习园地、内部刊物、内部网站等学习平台，做到督察与考核相结合，营造浓厚的学习氛围，促进学习效果提升。

（三）实事求是，思想政治工作有的放矢

思想政治工作，说到底就是针对人们思想中的种种疑虑、矛盾，通过适当的方式，宣传科学、正确的道理，帮助人们解开思想上的疙瘩，树立正确的世界观、人生观和价值观，以更积极的姿态投入生活、投入工作。目前基层职工中不同程度地存在思想观念滞后、精神包袱沉重等问题，这就要充分发挥思想政治工作的作用，引导职工认清改革的方向和形势，从而辩证地看待、分析问题。要结合公路工作具体实际情况，开展诸如“公路是我家，发展靠大家”“送温暖走基层”、“手拉手、互帮扶”的温暖活动。实践证明，找准切入点，思想政治工作就有作为、有地位。

（四）培养人才，加强党务干部队伍建设

为做好基层党建工作，就需要培养专业人才。对于高速公路建设来说，专业技术性较强，既懂得建设技术，又懂得党建工作的人才十分匮乏，这就需要高速公路企业做好复合型人才培养工作，制定科学合理的培训计划，大力加强基层党务干部队伍建设，全面提升理论素养、知识水平、业务本领，使之成为懂业务、懂行政、懂党务的复合型人才。要加强基层党务干部的培养培训和实践锻炼，努力打造一支政治坚定、作风过硬、业务精湛、工作出色的高素质的基层党务干部队伍。要为基层党务工作者的成长成才创造更加良好的环境和条件，把基层党务工作岗位作为培养锻炼干部的重要平台，重视和支持基层党务工作人员的使用、培训，有计划有组织地安排专职党务干部与业务技术人员双向交流，使他们进得来，留得住，干得好，充分调动和激发基层党务工作者的工作热情。

三、结束语

业务员工作思路篇（8）

一、党的群众路线教育实践的背景

2012年11月，党的十报告明确指出，要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。同志指出“检验我们工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善，这是要坚持立党为公、执政为民的本质要求，是党和人民事业不断发展的重要保证。因此在新的形势下，进行党的群众路线教育实践活动，是我党在新时期获取力量源泉的有力保障”。

二、电信运营商在实施党的群众路线教育实践中面临的问题

中国的电信运营商是特大型国有企业，随着企业的壮大发展，电信运营商产生了“大企业病”等多种问题，主要表现在：一是企业管理效率有待提升；二是员工积极性有待提升；三是客户服务的能力有待提升。电信运营商在实际运营中的问题很多，对于落实党的群众路线教育实践活动，应该主要围绕以上三个方面的问题的解决去落实。

三、电信运营商实施党的群众路线教育实践的目标和主要措施

党的群众路线教育实践活动，中央提出“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，电信运营商应该根据实际情况，通过教育实践活动，达到以下目标：（1）建立管理部门为基层员工服务的环境和企业风气，解决基层意见难以向管理部门反映的问题。（2）提升企业各级员工对人民群众的服务意识，实现广大客户的满意度有明显提升。电信运营商的群众路线教育实践活动要取得成效，达到预期目标，关键要落

作者单位：510081中国电信股份有限公司广东分公司

实好如下几方面的提升措施：

1.提升管理效率，提升基层单位的活力

党的群众路线的要求的本质就是广大的党员干部要服务人民群众，在企业内部，基层单位代表了最广大的人民群众的利益，管理效率高不高，基层单位的活力够不够，就能代表了企业是否落实了群众路线。因此，电信运营商要建立服务基层单位的意识，以目标管理替代过程管理，决策权力下放，资源、成本、薪酬向一线倾斜。

2.关注员工愿望，满足群众需求

在企业内部，员工就是最广大的人民群众。党的群众路线落实的体现，就要在倾听群众呼声、为一线员工办实事上下功夫，要进一步增进员工群众感情、相信员工的群众力量，企业管理者要服务员工，要倾听员工呼声，建立畅通的对话渠道，对不合理的制度进行整改，对员工的需要如培训、技能提升、家庭困难等进行帮助。

3.提升客户服务水平，树立良好企业形象

就整体社会而言，电信运营商落实党的群众路线教育实践，就是要服务客户。电信运营商要认识到信息化服务在人民群众生活之中的重要地位，提高业务提供能力和客户服务水平，主动发现自身在客户服务工作中的不足，减少客户服务的投诉率和投诉量。电信运营商要以客户的根本利益出发，整改现有服务流程中不完善、不合理的地方，建立亲民、自强、负责任的大型国有企业的形象。

四、电信运营商实施党的群众路线教育实践的思想政治工作

电信运营商实施党的群众路线教育实践活动，最关键的工作就是思想政治工作。教育活动要在企业范围内进行全体动员，统一思想才能统一行动。总的来说，电信运营商在实践活动中，关键要从以下方面做好思想政治工作：

1.认真学习理论，统一思想认识

要落实群众路线，首先要加强对群众路线理论知识的学习。经过多年社会主义的实践，中国共产党已经建立了群众路线的理论体系，电信运营商的党员干部首先要提高思想认识，认真深入地学习马克思、恩格斯、列宁、、邓小平、、、关于唯物主义和群众路线的论述。

2.分析企业环境，建立危机意识

电信运营商要使全体员工认识到，党的群众路线不单是中国共产党领导全国人民进行社会主义建设的力量源泉，也是电信运营商发展壮大的力量源泉。同业和异业竞争的加剧，也给电信运营商的发展带来的很多的不确定因素，电信运营商只有解放思想，大胆创新才能在新的一轮竞争发展中获得成功。

3.结合实际工作，落实对比检查

电信运营商要根据实际情况，建立企业为广大人民群众服务的宗旨，加强相关的企业文化宣传，建立尊重员工，服务员工，管理人员与员工打成一片的企业文化。群众路线要落到实处，就要依据群众路线的理论思想，对照检查企业的日常管理和运营工作，找出不足的地方提升整改。

4.树立正面典型，引导思想舆论

电信运营商落实党的群众路线教育，要树立正面的典型案例。对于服务群众、创新业务等有利于群众路线教育学习的典型事例要大力表彰，通过表彰号召企业员工共同学习，形成影响党员干部和企业员工思想的正能量。

业务员工作思路篇（9）

1引言

在日常工作开展过程中，员工需要努力履行自身的岗位职责，形成积极的工作态度。思想政治工作的开展是一个宣传教育的过程，主要目的是提高职工的思想认识水平，认真地履行工作职责，有效防范铁路车务站段工作内容所具有的安全隐患。通过思想政治工作的开展，能够建立一流的铁路车务站段人才团队，帮助员工树立正确的核心价值观念。近年来，我国铁路建设运营工作整体质量的提升，受到了各领域专家的广泛关注，只有做好思想政治工作，才能保证铁路车务站段工作的安全性，更好地适应交通业激烈的竞争环境。

2铁路车务站段实施思想政治工作的举措

2.1铁路车务站段工作理念的创新。想要充分发挥出思想政治教育的工作价值，需要结合多年的工作经验，创新传统的思想政治工作理念，找到保证思政工作有效落实的重点环节，助力铁路车务站段管理工作改革，提高铁路站段的服务质量。在思想政治工作开展的过程中，要帮助广大职工树立系统化的服务意识，积极主动地参与思政理念的学习过程中，根据当前我国铁路车务站段的工作情况，建立长效的管理机制，保证思想政治工作内容与当前的时展需求相一致。2.2铁路车务站段工作机制的创新。铁路车务站段思想政治工作开展的过程中，需要建立规范化的工作机制，保证思想政治工作的有效落实，领导层的工作机制创新，需要提高对思想政治工作重要性的认识，在铁路车务站段职工培训的过程中，合理融入安全思想教育内容，结合相关的法律规定，开展法律法规指导工作。结合铁路车务站段的主要工作内容，做好文化理念的传播，提高员工的职业道德素养，加强对铁路车务站段职工生活情况的了解，在帮助铁路车务站段职工解决生活问题的同时，积极寻找思想政治工作落实的突破口，创新铁路车务站段的激励政策，提高铁路车务站段职工对思想政治工作的认可度。在进行工作机制创新的过程中，要拓展思政教育经费的获取渠道，定期进行基础设施的采购与更新工作，对思想政治工作经费的使用情况进行合理调整，助力铁路车务站段思政工作机制的现代化发展。2.3铁路车务站段工作内容的创新。在进行思想政治工作方案制定的过程中，需要做好工作流程的合理规划，保证全体铁路车务站段职工的共同参与，并定期开展阶段性工作总结大会，了解在铁路车务站段工作内容创新过程中所遇到的难点问题。并通过集体探讨，制定出合理的解决措施，充分发挥出铁路企业文化建设过程中思政工作开展的重要作用。随着科学技术的发展与创新，铁路车务站段职工需要努力学习新知识、新技术，为铁路车务站段工作的发展创造有利的前提条件，保证思想政治工作与铁路车务站段岗位工种的职责转变保持一致。2.4铁路车务站段工作方法的创新。传统的铁路车务站段思想政治工作的实施，主要以灌输式教育为主，结合铁路车务站段工作流程，制定出详细的职工行为规范，对站段工作内容进行约束，单一式的思政教育方式，让铁路车务站段职工逐渐产生厌烦感，不利于思想政治工作效果的提升。因此，需要在信息化发展背景下，实现对铁路车务站段工作方法的创新，通过网络信息平台定期获取员工对思想政治工作的意见和看法，与管理层进行直接的沟通交流，提出具有针对性的思政教育方案。同时，要充分发挥出铁路车务站段职工的主体性作用，主动投入思想政治教育内容的学习中，适应铁路车务站段产生的阶段性变化，保证思想政治教育形式的多样性。

3提高铁路车务站段思想政治工作有效性的途径

3.1夯实思想政治工作基础。想要保证铁路车务站段思想政治工作的有效开展，就需要设计完整的理论路线，严格遵守相关的政策法规，带动全体群众的共同参与。首先，需要做好思想政治教育的理论规划，建立明确的铁路车务站段工作者素质培养目标；其次，当工作形式和工作内容发生变化时，能够明确和坚定自身的政治立场，结合国家出台的相关法律规定，制定出详细的工作组织纪律，将思想政治工作融入铁路车务站段工作者的日常生活中，全面提高思想政治工作的有效性；最后，坚持走群众路线，加强工作内容与群众心理变化之间的密切联系，让工作人员明确铁路车务站段的职业责任。3.2坚持以人为本的发展原则。铁路车务站段思想政治工作的开展，需要始终坚持以人为本的发展原则，帮助广大职工树立正确的核心价值理念。以人为本既是众多企业发展的根本原则，也是帮助职工正确认识到自身价值的主要渠道，想要充分落实职工在铁路车务站段工作中的岗位职责，就需要结合新时代的发展需求，建立全新的职工管理制度。定期开展思想政治工作培训，提高职工的思想道德素质，并结合技术员工的业务水平，制定出详细的思想政治培养方案，管理人员需要做好政治指导工作，通过适当的引导，让全体员工共同参与思政理念的学习。通过多样化实训活动的开展，在铁路车务站段工作环境中，营造一个良好的学习氛围，实现职工管理、技术研发、设备更新与维护等工作的创新，提高铁路车务站段职工的技术素养、文化素养、道德素养。3.3丰富铁路车务站段工作者的知识储备。思想政治工作的开展，需要工作者具有丰厚的文化底蕴，提高受教育人员理论修养的同时，帮助职工掌握全新的专业知识技能。思想政治工作的开展，让铁路车务站段职工的工作状态发生了改变。当前的铁路青年职工属于高素质人群，想要对其开展思想政治教育工作，需要进行思想观念的创新，改变职工的生活心理状态，并能够从铁路车务站段职工的角度出发，借助思想政治工作解决实际问题。创新传统的教育理念，顺应教育改革的基本要求，加快铁路建设速度，强化铁路车务站段职工的岗位意识。随着信息技术的发展，可以通过微博、QQ等社交媒体平台，加强铁路管理各部门之间的交流与联系，并结合员工的意见反馈，制定出全新的培训计划，营造多元化学习环境，提高员工的学习自主性。3.4提高铁路车务站段工作者的业务水平。铁路车务站段职工业务水平的提升，包含着多样化的知识领域，定期召开业务能力总结大会，在进行铁路车务站段职工工作报告时，要提供充分的理论依据，同时，要借助交流大会的时机，向全体职工传递思想政治工作的核心内容。让全体职工加强对思想政治工作的认识，了解自身所承担的岗位责任，在进行职务报告书编写的过程中，要避免大篇幅的套话、空话，报告内容要贴近职工的职业要求。切实将思想政治工作要求全面落实到铁路车务站段的基层服务当中，并对职工的心理特点展开调查，结合工作实际掌握多元化的思想动态，开展具有针对性的铁路车务站段思想政治工作。

4结语

综上所述，铁路车务站段实施思想政治工作，需要创新工作理念，建立完整的工作机制，选择合适的工作内容，改变传统的工作方法，为思想政治工作的开展奠定良好基础，坚持以人为本的发展原则，扩大职工的知识储备，从而为铁路企业的发展保驾护航。

【参考文献】

【1】杨军.在新媒体背景下铁路基层站段党支部思政工作创新的思考[J].现代企业文化,2019(26):36-37.

业务员工作思路篇（10）

[作者简介]程 华（1972—），男，江西省高速公路投资集团有限责任公司法律事务部副部长；刘婷婷（1986—），女，江西省高速公路投资集团有限责任公司法律事务部。（江西南昌 330000）

一、高速公路企业发展的新挑战呼唤着思想政治工作的正确引导

随着社会主义市场经济体制改革的深化和现代企业制度的建立和完善，高速公路事业发展经营模式发生了根本性变化，企业文化建设逐渐兴旺起来，同时职工观念多元化，利益分配形式多样化，各种矛盾复杂化，这些新情况必将使高速企业思想政治工作面临着新任务、新问题，也使得企业改革发展和经济建设面临新挑战。要解决这些问题，必须顺应新形势，除了不断完善体制、法律以外，其根本是要加强思想政治工作。

思想是行动的先导，企业要腾飞，思想要先行。只有思想先进，企业才能勇立潮头，只有思想稳定，氛围才能和谐，才能聚精会神谋大事。做好思想政治工作在新形势下仍然是我们一切工作的生命线，是高速事业发展腾飞的翅膀，是高速企业稳固发展的保证，是高速公路企业管理的重要组成部分，在提高高速企业管理效率、提升高速企业运营水平、推进高速企业改革创新中发挥着无可替代的作用。然而由于历史原因和行业特点，高速公路企业具体点多、线长、面广，思想政治工作开展比较粗糙、落后，思政工作队伍也不能完全适应新形势发展变化，或多或少存在一些与高速公路事业发展不一致、不协调的问题，因此更需要高速企业政工人员主动适应这种变化，积极提升自身工作素质，调整自己的工作定位和工作方式，在新的社会经济条件下发挥其思想先导的作用。

二、高速公路企业发展的新需求呼唤着思想政治工作的全面推进

思想政治工作是高速企业发展的内在需求，高速公路企业为思政工作深入推进提供了肥沃的试验土壤。思想政治工作开展的“好与坏”，对扎实推进高速公路企业发展起着至关重要的作用。

（一）思想政治工作是高速企业发展的内在要求。

企业思想政治水平不仅综合反映了企业职工的文化和素质，也在培育企业职工的文化与素质上起着重要的作用。高速企业思想政治工作是企业文化范畴的重要组成部分，同时又有其独特的价值，它是高速企业生存和发展的前提与保障，是高速企业做大做强的精神依托。随着高速公路企业改革的不断推进与深入，思想政治工作对统一员工思想，增强员工发展信心，提高企业管理效率，提升企业管理水平都具有不可替代的作用。高速企业思想政治工作抓的好，必将推进企业改革和事业发展，高速企业思想政治工作抓不好，必将严重阻碍高速公路事业的发展。

首先，高速企业管理者应当充分重视思政工作。企业管理人员的思想政治水平直接影响到一个企业的生存与发展，倘若管理者对思政工作认识不足或不够重视，势必会在决策层面弱化思政工作的投入力度，降低思政部门地位，在一定程度上影响高速企业思政工作的开展。其次，高速企业思政工作者应当足够重视思政工作。倘若思政工作者心态不端正，对待工作敷衍了事，势必会从内部瓦解思政工作的效用，无法搞“活”企业的思政工作。第三，高速企业的思政工作方式有其自身特性，如在基层应更多关注以女性员工为主体的收费员身心健康，以及地处偏远、两地分居的员工的问题。总之，高速企业思想工作应当结合行业实际，有针对性地来开展，不能依葫芦画瓢采用和别的企业一样的的思政工作方式，避免工作空洞、抽象、形式化。思政工作一旦脱离实际、远离职工便失去了它原本的意义，无法适应职工的需求，不仅没有实际效果，还将遭致员工的抵触心理。

（二）思想政治工作是高速企业管理效益提升的必然选择

高速公路事业要健康持续发展，必须立足长远，顾全大局，紧紧围绕高速改革和发展的实际情况，稳抓落实思想政治工作。把思想政治工作当作一项日常工作，常抓不懈，在不断满足公众出行服务需求、产生社会效益的同时，获取国有资产保值增值及良好的经济效益，最终实现高速公路事业科学、持续发展。

高速企业管理与高速企业思政工作有效融合将进一步促进高速公路事业的发展。一是把高速企业思政工作的成效通过高速企业管理中的利润指标、员工绩效指标等反映出来，并将高速企业利润指标和员工绩效指标作为评价高速企业思政工作的标准，从形式到内容都统一起来，势必会增强高速企业管理层领导与思政工作干部的责任感与事业心。二是把思政工作作为高速企业管理基于CSCL的网络教育模式研究的一部分，与高速企业经营效益相挂钩，保证思政活动经费来源，并将领导层与员工的思想奖惩同物质利益直接挂钩，促进思政工作的落实。三是遵循企业现代化管理理念中的人本要求与特征，将思政工作贯穿到高速企业日常的生产经营活动中，从而解决长久以来企业发展中存在的种种问题和困境，进一步理顺企业发展思路，增强发展优势，提升企业影响力。

三、如何在高速企业中开展思想政治工作

为了将思想政治工作贯穿于整个高速公路事业发展全过程，有效发挥其调节作用，高速企业必须结合实际，从以下几个方面来开展思想政治工作。

（一）讲求实效，在实现企业中心任务中发挥作用

高速企业的中心任务就是“管好路，养好路”，增加经济效益，服务公众出行，提高社会效益。为企业的生产经营管理服务，提高企业的核心竞争力，是思想政治工作的重要任务，也是实现思想政治工作价值的根本途径。结合高速企业发展现状及形势，高速企业开展思想政治工作，应从以下几个方面入手：一是广泛利用网络、手机短信、展板、宣传栏等各种宣传形式，对企业干部职工进行法律、法规、制度教育、理想信念教育以及企业文化教育，增强广大员工对企业的荣耀感、认同感和归属感，增强对改革发展的信心和承受力。二是树立竞争意识，加强业务能力和技术培训，使职工掌握本领，增强自信，为社会和谐、企业发展多作贡献。三是关心职工利益，丰富职工业余生活。因条件限制，不少高速公路职工远离家人在外工作，且工作地点离市区城区较远，他们的业余生活比较单调。因此，要从维护职工的根本利益出发，建立和完善“党团活动室”、“职工书屋”、“职工业余学校”等设施，开展“收费技能大比武”、“一种三养大家学”等形式多样、职工群众喜闻乐见的活动，提高职工业务水平，丰富职工业余生活。通过将思想政治教育贯穿于企业运营管理的全过程，实现运营与思想政治工作的有机结合，有力地提升高速企业经济实力，增强经济效益。

（二）整体推进，系统地开展思想政治工作

思想政治工作是一项系统工程，包括教育内容、方式方法、领导体制、运行机制、机构队伍、阵地载体等许多方面，并与体制改革、法制建设和文化建设密切相关，这些要素相互影响、相互制约，其综合作用决定着思想政治工作的效果。抓住根本是思想政治工作之魂，加强和改进思想政治工作，最根本的要深入贯彻“三个代表”重要思想，使广大高速干部职工增强政治意识、大局意识和责任意识，进一步坚定理论信念。思想政治工作置身于全局，服务于全局，应当进行整体部署，不能单打一。既要发挥政工部门的桥头堡作用，又要依靠集团各部门的力量，形成思想政治工作的整体合力；既要更新教育内容，又要改进方式方法，增强说服力和感染力；既要健全领导体制和运行机制，又要完善载体和建设阵地。同时，要下大力抓好基层建设，心要操在基层，劲要使在基层，注意解决基层工作困难和群众切身利益的实际问题，不断改善基层工作条件，切实提高干部职工的生活质量，打牢思想政治工作的物质基础，做到党性和政治思想性的统一，科学性和真理性的统一，服务性和渗透性的统一，民主性和群众性的统一。只有这样，思想政治工作才能更好地发挥整体效能，焕发出新的生机和活力。

（三）以人为本，创新思想政治工作发展思路

人是社会一切目标的根本，也是达到目标的动力资源。同样，职工是企业发展的根本，也是企业发展的力量之源。要不断开拓视野，探索新的方式、方法，以创新精神为指导来不断提升高速企业职工的思想政治水平。高速企业思想政治工作要与高速公路事业壮大发展切实结合起来，要与时俱进，积极创新工作的方式方法，坚持党为人民服务的宗旨，坚持党的群众路线和群众观点，用以人为本的思想去践行思想政治工作。要结合高速公路行业实际与特点，广泛运用和推广“三六”工作法，通过创建“十好所站”、“五好党支部”、“五型机关”等活动，全面深入了解职工工作、学习、生活、家庭等各方面的情况，实时掌握职工思想动态。党、工、团以及妇联等部门多方携手，形成合力，切实解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题，使职工能安心工作，热爱生活、享受生活，这样才能充分发挥思想政治工作调节功能和企业文化的导向作用，把激励、关心贯穿于日常管理和各项工作中，用科学理论武装人，用正确舆论引导人，用高尚精神鼓舞人，用优秀品质和优良作风培育人。

（四）固本强基，提升思想政治工作人员素质

人才是企业发展的第一资源，人才培养及素质提升对思政工作成效有着决定性影响。经济体制改革的不断深入，对思想政治工作提出了新的更高的要求，专业政工队伍也面临一些新挑战，思想政治工作水平的高低以及政工人员综合素质的优劣，事关高速公路企业发展的大局，意义重大。思想政治工作者首先要加强学习，不断提高综合素质，以适应新形势的需要。其次要起模范带头作用。政工人员的表率作用就是无声的思想政治工作。因此，从事思想政治工作的同志更要率先垂范，不讲无原则的话，不办无原则的事，与高速公路事业发展保持高度一致。最后要实事求是，务实为本，多做实事，少走过场，不断提升政工人员新形象。人员不断壮大、素质不断提升，年龄知识结构日趋合理的政工队伍，是实现企业和谐稳定的定心丸，将为企业健康可持续发展注入一股强心剂。