社工培训总结篇（1）

正式基于这样的原因，所以省联社也是做出了一定的要求和安排。

根据省联社对新聘员工岗前培训工作的安排，11月6日至11月22日**市农村信用社一行47名新聘农村信用社员工在省军区教导大队进行了为期15天的岗前封闭式军事训练和业务培训。学员们普遍反映，火热军营生活锻造了思想风貌，培养了团队意识，增强了集体主义精神，坚定了自己的职业选择，树立了爱社如家、爱岗敬业的职业道德，了解了金融常识，农村信用社工作要领、程序和方法，强化了三铁纪律，为员工尽快进入角色，发挥了积极的作用，终生难忘，受益匪浅。

一、严格训练，训教结合，注重各层次知识的融会贯通

1、加强了体能锻炼。这次军训可以说是一次特殊课。和官兵一起学习锻炼，使我们和学员看到了他们讲政治、讲大局、讲奉献的思想品质，看到了他们兢兢业业、一丝不苟、爱岗敬业的工作作风，看到了他们艰苦奋斗、团结同志、争创一流的精神风貌，大家普遍反映，这一课深刻感人，终生难忘。

2、强化了纪律观念。军训期间，全体学员统一步伐，统一意志，统一行动，统一指挥，严格遵守部队的各项规章制度，不折不扣地听取教官指挥，给大家上了一堂生动的组织纪律课，大家从中体会到，任何人、任何单位如果没有铁的纪律是不可能成就一番事业的。

3、培养适应各种环境能力。本次培训条件有限，增强了学员吃苦耐劳的精神和意志，提高了生活自理能力，养成了一日生活作息的良好习惯，使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环境，为农村信用社建立现代金融发展创造新的贡献。

4、培养了团队精神。军营是一所大学校，更是一个团结战斗的集体，军事训练的课堂，也是培养团队精神的课堂。我们47名学员虽然彼此还不很熟悉，但大家都有一个共同的目标，一定要取得优异成绩，不辜负各级领导的期望。训练过程中，人与人之间，组与组之间，大家比学赶帮，相互鼓励，共同提高。短短几天，我们就形成了一个团结战斗的集体，一个奋发有为的集体，一个不断进步的集体。

5、熟悉了金融知识，了解了农村信合。根据培训安排我们实行训教结合，在课堂上，学员认真听各位老师的传教，记录新的金融知识，相互请教学习，做到当天问题当天解决，特别是对培训资料进行课后交流，提高了学员的业务水平，经结业考核，47名学员表现、学业、纪律合格。

二、领导重视，组织得力，准备充分

对新员工进行岗前军训和业务培训是新时期省联社规范管理员工，科学开发和使用人才的有效措施，是向现代企业人才管理要效益的基础工作。省联社领导高度重视。军训和培训伊始和结业，省联社党委书记、主任、副主任、人力资源部和教导大队的领导亲临动员大会，对农村信用面临的机遇与挑战和未来发展前景进行了认真分析，对新学员学习和军训提出具体要求。在培训总结大会中，省联社领导对淅员工在新的工作岗位上提出了具体的要求和希望，并对在培训中表现优秀的学员进行了表扬；省联社培训工作组从组织到具体实施，做到了组织有计划，管理有方法，培训有步骤，检验有考核，军训有活动，每天有通报，最后有评比，个人有总结，生活中关心员工，纪律中严格要求，定期和地市领队进行查岗；教导大队领导和教官对此次军训高度重视，精心安排，针对学员的年龄性别制订了军训计划，选派了有经验的优秀军官担任教官。和学员一起出操，率先垂范。受到了学员好评，教导大队的领导对训练结果也给予了高度评价。

三、计划严密，责任下放，管理到位

参加本次培训的1000多名学员来全省各地，互不相识，**市47名学员分编为3个连队，如何管理好组织管理好成为领和连长的重点，我们在和连长充分沟通的基础上，采取了“分区管理、纵横制约、及时通报、和谐共处”的管理理念，建立了班长、组长和班组值日制，每天利用休息时间做游戏、唱军歌、谈理想、排节目等进行一系列活动，在学习中分班组赛成绩、做演讲、写简报，形成了比、拼、赛、学的良好氛围，我们地市领队积极创造条件让学员自己组织、自己创新、自我管理，每天对学员进行2—3次的检查，特别在晚上查岗做到有记录，做到在学业务和培养创新与时俱进，赢得了省联社管理工作组和教导大队领导的一致好评。

总之，这次军训和业务培训在省联社领导和军区大队的重视下，在人力资源管理部门统一管理下，经过广大学员的努力，圆满完成了培训和军训的各项任务，**学员取得了优异成绩，学员们纷纷表示，要以这次军训和培训为动力，以崭新的精神面貌投入到信用创业与发展中，创造信合发展的辉煌明天。

社工培训总结篇（2）

二、加大投入，大力推进设施建设

三、做好结合文章，全面开展党员教育培训

据统计，普通党员的通过远程教育、手机短信等平台受教育率达到了96%以上，党员干部受训率达到了100%。我们主要根据社区的实际需要及时做好课件下载，做好节目预告，因为大多数党员平时比较忙，我们比较珍惜上课的机会，每期办班党委成员都穿插上课，讲一些针对性的内容，根据党员的需求组织开展针对性比较强的学习教育活动。一是结合社区日常工作开展针对性的教学活动。如为新党员开设党的基础知识课；结合党员评议，开展党员先进性教育、党风廉政建设等讲座和讨论；配合十七大精神主题教育，开展十七大报告辅导；配合深入学习科学发展观，开展学习科学发展观系列活动；配合“创先争优”活动，开展“创先争优”系列讲座和党员先锋户活动，通过活动把党员的身份亮出来，配合社区楼群建设。并对基层党员骨干、居民骨干开设社区建设业务培训等等，促进社区面上工作，以收到较好的办学成效。二是大力开展形势教育。如由原XX市委党校陈鹏健教授给社区党员进行学习实践科学发展观专题报告会；原XX市委党校副校长蔡宣军的科学发展观；原XX市委宣传部理论科俞赞江科长的国际形势课等，由于观念新，讲课材料翔实，很受党员同志的欢迎。在“创先争优”活动中，开展“网格化管理与树立服务意识”的主题培训活动，社区党委通过自制PPT课件，学习资料，对党员进行集中讲课。三是根据社区党建工作的需要开展开拓性的教学活动。如在社区小型两新组织负责人中开展党建工作研讨活动；在业主党员中开展诚信教育；今年，与xx物业公司联合在失业党员中开展家政服务就业培训等，尽量丰富党员教育的教学内容。

四、创新教学方法，灵活开展党员学习教育

为了提高党员的学习内容的丰富性，社区党委不断创新学习方法，在教育培训的形式上力求灵活多样，不仅仅限于开专题、作报告，而是将讲座、座谈、演讲、竞赛、讨论等形式有机结合，将定时学习与不定时相结合，如有课堂教育，也有知识竞赛，开展党的基础知识竞赛和传统爱国歌曲演唱；社区防灾减灾知识竞赛；将集中学习与个人自学相结合，如有专家，教员的专业讲座，也有党员通过图书室、电子阅览室、党员杂志等学习资料自学。将专题辅导与讨论交流相结合：如在党的88周岁生日之际，我们举办了“50年党龄”党员座谈会，畅谈新中国的巨大变化。去年，社区组织了党员“学劳模、庆重阳”活动，邀请了XX劳模协会第十组的成员给大家讲自己的先进故事，形成党员学先进、赶先进、作贡献的良好氛围。将教育讲座与远程教育相结合，如在讲座后开展远程教育，对相关知识进一步深入学习、相互交流等；将有形教育与无形学习相结合：还有外出活动，如参观XX革命烈士纪念馆，清明节前祭拜王鲲烈士，以及到跨海大桥等地游览；为纪念建国60周年，我们举办了爱国歌曲大家唱晚会。今年，作为纪念建党90周年活动，社区党委将组织党员去嘉兴南湖纪念中共“一大”。

五、健全制度，建立长效机制

党员教育的活力在于丰富的教育活动，为充分发挥党员教育的作用，建立长效机制，我们整合社区资源，形成“一站（党员服务站）、一校（社区党校）、一点（党员远程教育点）”为主体的党员教育体系中，扩大党员教育的辐射面和影响力。我们重点抓好各支部的党员教育工作。社区党委做好课件选择和积累工作，为各支部提供菜单式服务。四个居民区支部以党员服务站为枢纽，每月分别安排一个固定日为支部活动（接待）日，并在支部活动日进行支部党员教育活动，活动日当天由支部书记或支部委员为接待人员，在党员服务站值班，听取党员群众的意见。并根据党员群众需求安排党员教育的主要内容，确保全社区每月有4次集中的党员（远程）教育活动。同时社区党委建立学习机制，健全了集中学习制度、党员培训制度、党员学习制度等，并将这些学习制度经常化，常抓不懈，持之以恒，以不断提高党员干部自身素质。社区干部带头学习，引导社区党员主动学习，严格按照学习计划定期组织党员学习，并交流学习心得，以促进学习的推进。并严格考勤，将党员学习培训作为年终考核的依据，对优秀党员实行奖励。

六、党员教育取得的成效

通过过党校教育，党员在思想认识、政治觉悟、党风党性以及理想宗旨、理论水平等方面都有了较为明显的进步，参与社区建设的自觉性得到加强。在社区建设中，无论是在文明社区创建活动等经常性的活动中，还是在创建“国家卫生城市”、“省示范文明城市”等任务中，都发挥了先锋模范作用。社区党委组织在册党员与城管同志一起在XX社区内开展环境整治工作；社区党员和供电局“小草”服务队志愿者们开展上街为民服务；社区党员和共建单位捷达物业公司、中医院一起开展为民服务活动；社区开展志愿者环保卫生和治安巡逻活动，社区党员带头行动，不怕苦不怕累，从清理乱堆放的杂物、疏通下水道，到小区马路和绿地卫生的维护、乱张贴的清理、楼道卫生的保洁，都有社区党员的身影。社区党员的事迹，居民看得见摸得着，我社区党员民主评议合格率达到了100%。党员教育使广大党员干部既学习党的基本知识、基本理论，又学习科学知识、科技信息。通过党员教育使广大党员及时了解到党的各种政策，掌握了先进的知识，有力地促进了整个社区党建工作。

社工培训总结篇（3）

（一）培训计划完成情况

村级财务问题历来是群众关心的热点、焦点问题，也是农村工作的难点问题。为保障农村财会业务培训工作的有序开展和顺利进行，去年，我县结合村（居）委会换届选举工作开展的实际情况，以及《农民专业合作社财务会计制度》刚颁布施行和农民专业合作社财务管理不够规范的现实状况，制订了农村财会人员20__-20__年三年业务培训计划。今年培训的对象主要有：

1、业务还不够熟练的村会计、村报账员、村民民主理财小组成员；

2、农民专业合作社理事长、会计；

3、各乡镇农村财会业务辅导员。

今年计划培训学员166人，实到161人（其中：乡镇财会业务辅导员10人、农民专业合作社有关人员36人、村级财会人员115人），计划完成率为97％。

（二）培训方式

以《农民专业合作社财务会计教程》为主，以《新编村集体经济组织会计教材》为蓝本，编印《__农经》培训专刊，采用投影方式进行互动教学。

（三）培训内容

1、__县村集体经济组织财务收支预决算制度；

2、__县村集体经济组织货币资金管理制度；

3、__县村级财务管理责任追究办法；

4、__县村集体经济组织财务收支票据使用管理规定；

5、__县村级集体财务“村账乡”操作指南；

6、会计分期与权责发生制；

7、会计凭证；

8、会计账簿；

9、《村集体经济组织会计制度》与《农民专业合作社财务会计制度》之会计科目对比；

10、农民专业合作社会计报表；

11、会计职业道德规范。

（四）上岗证办理情况

培训后，经考试合格，新办理农村财会人员上岗证123本，通过年审38本。

二、主要成效

（一）通过培训，强化了学员对财会制度重要性的认识，增强了学员贯彻落实财会制度的自觉性和责任心，规范了会计核算特别是农民专业合作社会计核算的方式方法，推进了农村财务管理的规范化建设进程。

（二）通过考试，增强了学员的动手能力，锻炼了学员将理论知识与实际工作进行有效对接的结合能力和应用能力，进一步为农村财务管理的规范化建设工作奠定了坚实基础。

（三）通过办班，拓展了农村最基层的财会人员与各级主管部门的沟通渠道，便于及时发现问题和指出工作中存在的不足，有助于错误的纠正和工作方法的改进，不断夯实农村财务管理规范化建设基脚。

三、存在的主要问题

（一）培训经费严重不足。由于农村财会辅导经费未列入各级财政预算或者预算不到位等原因，导致农村基层财会业务培训工作举步维艰，常常“节衣缩食”，一是培训次数少；二是培训时间短；三是培训内容尽量缩减。加上参训学员业务基础差异大，文化素质与个体接受能力不一，造成培训效果参差不齐，培训作用没有得到充分显现。

（二）村级财会人员变换比较频繁，究其原因：一是村（居）委会干部每三年一次的换届选举，原财会人员可能得到提拨重用，也可能因此变换岗位，还有可能落选，如此等等，一定程度上造成了村级财会人员岗位的不稳定性；二是少数村级财会人员的任用和变换存在主观随意性，不按程序办事，破坏了农村财会队伍的相对稳定。这种现象的存在，难以保障村级财会人员的专业素质和职业道德长期稳定在一个较高的水平和层次。

（三）乡镇农经机构与其他机构合并，职能混淆，人员紧缺且兼职过多，指导与监督难以到位。乡镇机构改革后，乡镇农经站已与乡镇其他农业事业机构一同合并为乡镇农业服务中心，一定程度上造成职能混淆，职责不明，队伍不专一。同时，在乡镇农经站并入乡镇农业服务中心后，每个乡镇基本上只保留了2名以下农经工作人员，与当前农经工作职能极不匹配。相反，在乡镇农经工作人员极其紧缺的情况下，乡镇农经工作人员还全部兼职了乡镇其他各项工作，比如会计、出纳、统计、纪检、民政、医保、妇联、能源、计生工作组、驻村等，而且往往本末倒置，兼职工作成了专职

工作，本职工作反变成了副业，非常不利于农经工作的开展，对村级和农民专业合作社财会业务的指导和审计监督很难到位。

四、建议

（一）将农村财会辅导经费足额列入各级财政预算，确保农村会计培训工作的经常化、规范化、制度化，不断提高培训质量，加快农村财务管理规范化建设步伐。

（二）保持农村财会队伍的相对稳定，严格执行“村级财会人员的任免和调换，必须经村集体经济组织成员大会或成员代表大会讨论通过，报乡镇农经部门审核、乡镇人民政府审批、县农经站备案后执行”的规定，严禁出现农村财会人员因秉公办事等遭遇打击、报复的事件发生。

社工培训总结篇（4）

两天里我了解了信用社的主要业务，学习了信用社的相关法律知识及员工行为规范，对信用社各部门的工作流程及业务情况有了初步的认识。作为信用社的一名员工，我认为要做到三心。一是：细心。我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要我们时时处处细心谨慎对待每项工作，决不允许出现一点差错。也许一时的疏忽大意就会使联社的经济和信誉受损。所以办每一笔业务都要求我们细心细心再细心，认真认真再认真。二是：耐心。信用社面向农村，为广大农民提供基本金融服务，面对农民我们更需要的是耐心，农民没有接受过高等教育，在理解和沟通能力上可能会有一些困难，面对他们的疑问，我们应该耐心的解释，周到的服务。三是：恒心。作为一级柜员，分配到了基层，对于我们这些从小生活条件优越的80后来说，这无疑是一种考验，我们所面对的不再是高楼大厦和繁华的街道，取而代之的是艰苦的条件和生活的寂寞，有一位哲人曾说过，想要成功就要学会忍受寂寞，面对如此考验，我们要有恒心，坚持不懈，在寂寞和艰苦的条件中磨练自己，成长自己，完善自己。不断提高个人素质和业务能力。

社工培训总结篇（5）

一、工作目标完成情况

截止到2015年11月16日我中心各项培训任务已全部完成。其中创业培训540人，完成年目标的106%；再就业培训5886人，完成年目标的105%；企业技能提升培训5117人，完成年目标的104%；农村劳动力转移培训808人，完成年目标的101%。高级能人才培训700人，完成年目标100%

二、主要工作做法及方式 

（一）建立培训中心管理数据库。2015年将对中心历年来的培训档案按照年份、类别进行整理归档并全部录入数据库；严格审核各办事处申报的培训资料，各类培训材料经审核后及时录入数据库，坚决杜绝公职人员参与各类培训以及申报各类培训补贴；各种证件采用机打发放及时登记输入数据库，统一编号管理。 

（二）做好大学生创业培训工作。高校毕业生是宝贵的人才资源，我中心将联合办事处及大学生创业园积极组织好辖区普通高等学校毕业生创业培训工作。以有创业愿望的大学生为重点，大力开展创业培训，增强高校毕业生创业意识和创业能力。并继续开展送培训下乡服务。2015年我们先后在兴达路、凤凰台、北林路等办事处各开展创业培训班9期。把老师请进社区，把培训班开到居民的家门口，根据辖区居民需求，合理安排上课时间，有效提高辖区居民的学习兴趣和积极性。创业培训实行“两个优先”原则。即小额贷款人员优先培训，配合劳保中心的贷款任务目标；GYB+SYB10天混合培训项目优先培训，有效促进市下达的创业培训目标尽快完成。课程结束后安排学员参加市创业培训部组织的优秀创业项目推荐会及各项后续指导服务。

（三）进一步做好联系和服务企业工作。依拖辖区各办事处劳保所加强与辖区企业的联系和交流。及时了解企业培训需求，根据企业实际情况有效开展培训。

（四）加大培训政策宣传力度增强群众培训意识。积极参加“就业援助月”、“春风行动”等各种宣传活动。现场为群众解答培训政策。印制大量培训政策宣传单页、海报，下发的各个办事处，张贴到社区进行优惠政策宣传。并充分利用网落、报纸等媒体以及办事处、社区等多个渠道向辖区居民宣传各项培训优惠政策，有效提高辖区居民参加培训的积极性。

（五）辖区定点培训机构的备案登记和日常管理工作。根据人社劳务【2015】3号文《市人力资源和社会保障局关于认真做好2015年度全市农村劳动力补贴性职业培训的通知》要求，按照“自愿申请，属地管理”的原则对辖区内职业技能培训机构实施备案登记管理工作。期间共登记备案培训机构38家，在局领导的带领下培训中心工作人员对这些培训机构一一走访到位，实地查看，严格按照市局下发的文件标准考核筛选，最终签订4家专业比较热门的培训机构为本年度的农村转移劳动力定点培训合作院校。并将辖区内的培训机构纳入我中心日常管理工作中，及时了解培训机构招生情况，掌握培训机构经营动态，充分利用各种宣传媒体对辖区内的培训机构进行有效的宣传，为其营造良好的招生氛围，完善职业培训信息化管理，为辖区培训机构提供培训、就业、和培训补贴支持等服务。农转培训开班期间我中心工作人员严格做好监督管理工作，对定点培训机构每一期培训班不少于3次的随机抽查并做好记录。核查内容包括学员出勤率、姓名、年龄、住址和身份证等，对不符合规定的40余名学员予以清退并取消补贴资格。

（六）开展“农村劳动力技能培训促就业”活动.跟据我区实际情况“送技能下乡”、“送技能到家门口”，方便农民学技术。2015年我中心联合兴达路办事处结合当地发展特色先后开展“水产养殖”专业培训班和“维修电工”培训班各一期。其中“水产养殖”专业受到当地农民的一致好评，参加培训的当地农民超过100位，学员反应热烈、参与的积极性极高。

社工培训总结篇（6）

负责单位：青协公关部

XX届广州体育学院青年志愿者协会干培工作总结

（李康超） 时光荏苒，经历了一个春秋，我们迎来了XX届新生的到来。新学年的迎新、招新工作是青年志愿者协会传承发展的基础，而对通过层层选拔出来的新干事的干培则是青年志愿者协会传承发展的启动能源。XX届干培方案由公关部起草策划，整个方案分为五个部分。通过XX届新任主席团的审核和管理层例会表决通过。本次干培工作从计划筹备到实施完结的整个阶段，经历了重重的波折和困难，经过管理层各部门的共同努力、协调配合，于XX年10月23日顺利完成。在此次干培中，展现了干培内容的丰富性、创新性、条理性、灵活性，同时也出现了各种细节的工作漏洞，对此次干培工作造成很大的影响。为此我作为本次干培活动的策划人和负责人，认真反思、吸取教训整理总结了此次干培工作的一些优点及缺陷。以下是我对本次干培活动的工作总结：

一、工作回顾。

第一部分：动员大会

（一）活动名称：干培动员大会时间：XX-10-16，下午14：00-15：00 地点：103教室

（二）活动缺陷：

1、教室申请确认不明确，教室申请负责人与主席团、活动负责人沟通出现信息差错，对活动场地布置造成拖延。

2、部分导师及工作人员迟到，没有时间观念，不明确工作责任的重要性，造成工作岗位不能按原计划进行。

3、 应急工作没准备，教室多媒体临时损坏（投影仪音响设备）没准备备用移动音响，导致活动延迟，不能准时开展。

4、动员大会ppt的内容出现错误，干培时间标记XX年，音乐资料没有拷贝备份，导致ppt视频放映阶段缺失预想效果出现尴尬的场面。

5、部分活动工作人员对活动流程不了解，导致导师宣誓的环节和小组会议环节出现混乱现象。原因是没有按原计划实行彩排。

6、在活动期间，部分导师部分场合，随意提出自身不满。在现场当着干事提出对活动环节的不满，出现了不少小插曲，影响到干事对到本次干培产生不好的印象。

(三）活动优点：

本次干培动员大会突出的优点是在会议上增加了互动环节，活跃了现场的气氛，大部分的干事争先积极发言，分享自己的成功经验和能力，使得会议出现了一段小高潮。其次，本次会议还增加了一个导师宣誓的设想，虽然在此环节上出现了一点不足的地方，不过总的来说这一个环节体现了导师们对本次干培的责任心，对干事的负责，对工作负责的态度。

第二部分：硬件培训

（一）活动名称：干培硬件培训 时间：XX-10-16， 晚7：00-22：00 地点：103教室

（二）活动缺陷：

1、签到指引工作没做好，部分干事没签到就直接就坐，导致考勤工作不完整。

2、培训项目流程ppt没有准备，只能临场制作一个简单的背景ppt，通过口述讲解硬件培训的项目及流程。

3、原计划公关部负责的礼仪培训ppt没有落实好，只能临时取消。作为本次活动负责部门，本职工作的缺失是非常严重的问题，必须认真反思。

4、原计划组织部负责的策划培训的主讲人临时提出调换培训主讲人，没有提前与活动负责人反映，导致准备工作出现紧张状况。

5、策划培训课件没有准备策划书范文，给评讲干事策划书环节造成了一定的影响性。

6、收集干事策划后，没有进行认真的审评和反馈工作，草草了事。

7、活动结束后，大部分导师没有自觉留下来帮忙清理会场，收场工作得不到重视。

（三）活动优点：

本次的干培硬件培训的优点体现在培训内容的创新和升华。此次硬件培训创新是新开设了“口才与演讲”的培训项目，这一门培训深深地吸引了所有的干事，并且在培训后的互动环节中更是整场培训会的高潮，干事们积极地主动发言，展示自己的演讲口才，锻炼当众演讲的场胆。同时，干培必备的“策划培训”在本次培训会中也得到了升华，培训内容相对以往的内容更丰富、更详细、更完整，培训师也能有质量地对培训教案进行了讲解，虽然在干事策划评讲的环节不是很完美，但总体效果还是比较好的。所以本次硬件培训的举办是成功地完成了。

第三部分：团队拓展

（一）活动名称：干培团队拓展时间：XX-10-20，上午8：30-11：30 地点：教学楼空地

（二）活动缺陷：

1、现场布置事前没有考察准备，临场讨论场地布置，浪费时间，工作效率低。

2、大部分导师及工作人员没能按照会议通知的时间准时到场彩排，导致整场活动流程衔接不顺畅，会场秩序混乱，大大降低了活动的质量。

3、部分导师缺乏责任心，不以身作则，做反面教材带头迟到。干事提前到场找不到带队导师，造成干事对导师产生不良印象。

4、部分导师在动员大会后没组织好各自队伍进行团队展示的设计，活动当天临时设计，导致活动无法按计划准时开始。

6、团队拓展项目的考勤工作没有落实好，导致活动后期的考勤记录不完善。

7、活动当天没用准备移动麦克风的备用电池，活动中途出现电池电量不足停用。

8、团队展示环节没有安排入场指引人员，导致各组进行展示的环节得不到很好的衔接。

9、团队拓展的4个项目没有安排到机动人员进行道具的准备和派发。导致进行项目演示时，没有工作人员向主持人递送道具，同时在小组道具领取时出现“打砸抢”的混乱现象。

10、各导师不清楚自身的工作职能，没能维持好队伍的秩序工作，导致集队混乱的现象。同时，在小组项目比拼中，导师没能公平、公正、负责任地做好裁判的职能，导致各项目的完成效果极差。

11、项目游戏规则讲解不到位。活动负责人在项目游戏规则方面做得不到位，导致在开展项目游戏时，产生了争论，导致现场秩序混乱。

12、部分导师打乱活动组织者的实施计划。在各项目游戏开展中，部分导师频频提出对项目规则的不满和争论各自的意见，导致组织者无法按计划实施活动流程，影响了整场活动的组织质量。

（三）活动优点：

本次干培的团队拓展最突出的是它的创新性。本次干培的培训内容最新鲜的是“罗马炮台”这一个项目，同时，现场气氛最活跃的也是这一个项目。这一个项目及考验了干事的动手能力、设计能力、思考能力，也体现出了团结一致的团队精神。而且，在激烈的团队比拼过后，还增设了一个“水气球泼水节”的娱乐环节。在团队竞争相抗下，也不忘友谊第一的情义，大家都忘我地狂欢，打成一片，场面非常的和谐温馨。

第四部分：户外拓展

（一）活动名称：干培户外拓展 时间:XX-10-21,上午7：00-16：30 地点：大夫山

（二）活动缺陷：

1、组织领取租借自行车时前，没有与老板清点自行车数量，导致领取自行车时出现租车数量误差。

2、导师带领干事前往大本营时，没有组织带领好，出现“飚车”现象，导致部分干事偏离前往大本营的路线，同时也给活动造成一定的危险性。

3、考察活动地点时，没了解清楚大夫山规章制度，导致活动开展时遭到场地管理员的质问，并补办相关手续。（在大夫山进行团地活动时，所用的场地需要向园林工作处提出申请，并且不能在活动现场悬挂横幅、会期等标志物。）

4、活动开展前活动负责人在给导师提及的注意事项不够全面，特别需要注意事项的没有再三强调。例如：各小组如需换取或交还自行车时，必须要先跟活动负责人汇报情况。

5、活动过程中出现了不愉快的插曲，发生了一起小车祸，幸好伤势不重，而且有部分的干事也出现了皮肤过敏的反映，当时只准备了外伤的急救药品，并没准备到皮肤过敏的药品，导致部分的干事不能坚持完成本次的户外培训。

6、此次户外干培在午餐后的团队游戏”泰坦尼克号“被临时取消，主要是午餐后的场地环境不允许，而且定向越野比赛后，大家都感觉比较劳累，无法正常实行计划中的团队游戏。

7、活动中出现导师在处理自行车的换取时（以双人车换亲子车），事先没与活动负责人汇报情况。导致活动负责人在活动结束清点车辆时出现失误（没有注意亲子车），丢失租车行一辆亲子车，并向租车行做出赔偿，造成了不必要的损失。

（三）活动优点：

户外拓展的项目是本次干培方案的一大亮点。户外拓展是第一次在青协干培中出现，是筹备青协干培模式的一个最新提案。户外拓展培训的特色在于“定向越野”比赛，这是一个休闲的户外运动，是一项需要体力、耐力、速度、地理知识、思考能力、决策、判断等综合性素质的体育运动，特别适合大学生青年的运动需要。这一项目的开展将会是青协干培的一大特色，同时，我们可以对比赛规则做点修改，在比赛竞争的同时进行“爱心接力”，让活动更加具有青协志愿组织的特色。

第五部分：总结会议

（一）活动名称：总结会议 时间：XX-10-23，晚7:30-22:00 地点：208教室

（二）活动缺陷：

1、总结晚会的方案因场地申请冲突无法实行，修改为简单的总结会议。

2、修改后的方案没有重新做详细的计划，准备工作不足，总结会议简单了结。

3、方案临时改变，活动场地需要重新申请，而且在申请完毕后，活动当天却发生了冲突，需要临时更改教室，给通知工作带来了不少压力。

4、总结晚会流程临场安排，环节衔接不完善。

5、总结会议签到考勤工作不完善，影响考勤记录。

6、干培“优秀团队”、“优秀个人”奖状没有预先盖上公章，会议结束后没及时回收奖状补盖印章，造成了后期的琐碎工作堆积。

7、总结会议大部分导师不出席，导致整场会议让干事感觉得不到重视。

8、总结会议没有准备设计干培的培训过程的视频，没能在总结会议上留给干事们美好的干培回忆。

（三）活动优点：

本次干培的总结晚会虽然不能按计划实行，比较遗憾。但是临时的变动后，经过主席团组织的会议提出了一个“干培毕业会”的主题也是比较新颖的一个想法，通过实践证明，效果还是很不错的。特别是在总结会议会长总结、干事感悟、颁奖环节等结束后，举行的一个毕业会的环节。这一环节我们一起合唱了周华健的《朋友》，毕业蛋糕缓缓地从干事的目光中出现，美丽的烛光，配上动听的旋律，给人带来了一种温馨的感觉，就如一个大家庭，让所有的干事感觉到归属感。

二、经验总结

（一）完善协会管理制度，提前工作计划。

本次干培工作出现如此多的工作漏洞和疏忽，其原因是协会没有制定完善管理制度，导致活动计划无监管、无规则、无协调，从影响活动的可行性、组织性、完善性。我认为本届的青年志愿者协会应努力完善好协会的管理制度，明确条规，制定协会章程。需明确协会各部门的职责、权利、纪律等条规。各部门分工明确，各尽其责，协调配合。同时，需定位好协会的发展方向，制定协会传统活动方案，把每学年的传统活动定下一个系统的模式，保证协会的传统活动能有条不紊地进行，模式不是一成不变，制定模式只是个保障，在保证活动有质量地实施情况下，我们也要不断创新。每一项工作必须提前计划，“提前”指的不是一两周概念，更不是两三天的概念，工作的计划必须提前一个月以上的时间完成。计划时间越早，能发现的隐性问题就越多，准备的时间越充足，工作效率越高且相对轻松，并且活动的可行性得到提高，实行起来不急不躁，有条有理，能有效地防止因工作急促、繁忙杂乱而导致工作细节漏洞的出现。针对本次干培工作毛病出现，最终原因是工作计划时间短促，各种工作细节无法预料，准备工作不充分，最终导致活动质量大大降低。所以完善协会管理制度，提前工作计划是促进协会更好发展的一项重要的一项保险工作。

（二）提高会议质量，在会议中寻找问题、解决问题。

会议的目的是从讨论中发现问题，解决问题，活动质量的好坏是协会发展的前提，而活动质量的取决因素是讨论会议的质量。会议的质量可以直接影响活动质量，高效有质量的会议能在倾听中发现活动的不足，能在讨论中发现新的问题，并针对性地商量提出相应的解决方案，从而改善活动计划的不足，提高活动计划的质量。若一场会议下来，完全没有发现问题，没有提出问题或发现提出问题而得不到相应的解决方案，这场会议只是在浪费时间，更严重的是给活动策划执行者一个完美的假象，让活动出现了局限性，活动隐患依然存在，最终活动的执行将遇到不可预见的各种困难和阻碍，间接影响了活动的质量。本次的干培工作中，出现最大的问题是在准备会议的失败，在准备会议中对干培方案的否决甚少，完全没有达到从会议中发现问题、解决问题的目的。同时，会议主持者的会议备案更是整场会议是否成功的关键，所以上述提到的工作计划的提前是非常重要的条件。在此我建议每一个会议主持者在会议前一定要准备好会议备案，控制整场会议的氛围，把握会议的质量。也提醒所有议会人员认真对待每一次会议，遵守会议纪律，尊重会议的主持者。

（三）合理分工，互帮互助，协调配合。

合理分工，互帮互助，协调配合是活动顺利进行的必要条件。合理的分工能让整场活动有条不紊地跟着预定流程走，每一项工作也能做得到位。谁干什么？那个时段干？怎么干？每项工作都要安排得清清楚楚，决不允许出现工作岗位模糊，工作负责人不清楚工作的执行要求和方法的情况，这将直接影响活动的执行难度和执行质量。同时，在活动的整个过程（包括筹备计划、前期准备、实施、收场）中，各部门、工作人员应互帮互助，协调配合完成每一项工作，前提是不影响到自身职责的情况下。工作中互帮互助、协调配合可大大提高工作效率和工作质量，减轻工作负担和压力，给活动的顺利执行提供了保障。本次干培其中的问题之一就是没有合理分工，导致部分工作出现缺失（如：签到、摄影、机动等），某些工作压力过大、事务繁琐，活动流程衔接不顺，工作混乱等。所以活动策划执行者在工作计划时，一定要特别注重工作岗位的安排，合理分工，减轻工作的压力和繁琐度，提高工作的效率和灵活性，并且要做好工作安排表在准备会议上简练清楚地介绍各项工作以及分配任务。

（四）工作负责，汇报情况，跟踪落实工作进度。

活动策划执行者在准备会议上分配工作后，各项工作的负责人要对工作认真负责，在限定时间内完成工作任务，并及时向活动策划执行者汇报工作情况。同时，活动策划执行人要与项目工作负责人互相沟通协调好，随时跟踪落实各项工作的进度，保证各项工作的完成质量。本次干培也体现出了这一方面的问题，各项目工作负责人对自己所负责的工作不看重，工作不积极不负责。如干培动员大会ppt的制作，草草了事，完全没有创新；干培活动通知不到位；导师迟到，裁判工作不严谨，集队懒散；硬件培训项目因缺少准备撤消一项等等。造成这些问题的归因主要是工作责任、态度、意识不强，活动策划执行者没有随时跟踪工作负责人也是其中很重要的因素之一。所以迫切需要加强协会成员的工作积极性、工作态度和责任感的提高，改变工作冷淡的现状。

社工培训总结篇（7）

今天，我们召开的区委干教领导小组工作会议，主要任务是传达学习xx年x月下旬召开的全市干部教育培训工作经验交流会议精神，总结三年来全区大规模培训干部工作，部署今年干部培训工作。刚才，*同志传达了全市大规模培训干部经验交流会精神，党校、人事等几个部门总结了近几年的培训工作，提出了下步工作安排，*同志总结了我区三年来干部教育培训工作情况，并对今年的干部培训工作进行了精心的安排部署。下面，我就我区的大规模干部教育培训工作，讲几点意见。

第一，要积极适应新形势新任务的要求，与时俱进、强力推进全区大规模培训干部工作。

党的十六大以来，以同志为总书记的党中央，站在全局和战略的高度，对加强和改进干部教育培训工作作出了一系列重要指示。我们必须适应新形势新任务的要求，认真贯彻落实中央的指示精神，与时俱进，开拓创新，始终把干部教育培训作为关系党和国家事业发展全局的一件大事抓紧抓好。我们目前正在开展的大规模培训干部工作，跨越“十五”和“十一五”两个时期。过去三年，在区委的坚强领导和各单位各部门的共同努力下，我区大规模培训干部工作取得了明显成效，先后培训各级各类干部x多人。通过培训，全区干部队伍的整体素质有了较大提高，有力地促进了全区“十五”时期的建设和发展。但应该看到，从今年起，党政干部的第二轮培训工作就要启动，干部教育培训工作面临不少新的情况。同时，进入“十一五”规划实施阶段，经济社会发展理念、发展思路、发展模式等都将得到进一步深化，干部教育培训工作在内容和形式上都面对不少新的要求。因此，大规模培训干部工作的任务仍然十分繁重，区委干教办和各单位各部门肩上的责任仍然十分重大。希望大家进一步振奋精神、坚定信心，明确任务、把握重点，增添措施、强力推进，按照全员培训的总体要求，认真落实全市大规模培训工作规划，整体推进“三支队伍”的教育培训，努力完成好五年大规模培训干部工作的战略任务。

第二，要紧紧抓住加强党的执政能力建设这个关键，突出重点、创新方式，为实现“十一五”规划、全面建设小康社会提供坚强有力的组织保障。

大规模培训干部工作必须把加强党的执政能力建设的要求贯穿始终，以是否提高广大干部的素质和能力作为检验工作成效的标准。为此，干部教育培训工作必须在两个方面狠下功夫：一是要围绕全区工作大局，突出培训重点。当前和今后一个时期，要按照党的十六届五中全会提出的“不断提高党领导经济社会发展的水平，进一步增强党的领导核心作用”的要求，坚持以党政干部特别是副处级以上领导干部为重点，围绕区委七届七次全会提出的主要任务，加大培训力度，不断提高各级干部贯彻落实科学发展观的能力、驾驭全局的能力、处理不同利益关系的能力和务实创新的能力，为实现我区“十一五”规划目标、全面建设小康社会提供充分的干部准备和组织保障。二是要紧密结合实际，创新培训方式。面对我区较小的特点，干部教育培训工作要坚持以加强党的执政能力建设为主线，着眼于经济社会发展的实际需求，根据提高不同层次、不同行业、不同岗位干部素质和能力的实际需要，积极探索符合党政领导干部、专业技术人员、企业经营管理人员不同特点的培训方式，做到“三支队伍”整体推进。要适应时展需要，不断深化培训内容，紧紧抓住当前工作中的突出矛盾和难点问题选择培训专题，综合运用各种培训方式，努力增强培训实效。要坚持开放办学，加强对外交流合作，拓宽培训渠道，整合培训资源。

社工培训总结篇（8）

一、统一认识

与会同志一致认为:教学工作作为社院的中心工作，在统一战线“三支队伍”的建设中具有独特优势和作用，任重道远，应该大有作为、大有可为。教学培训工作的好坏直接影响到社院地位和作用的体现和发挥，必须得到切实加强并要加快发展。

赵龙院长的讲话材料中指出:要从大力实施人才强国战略的高度，充分认识社院教学培训工作的重要性;要从认清形势、加快社院发展的高度，增强做好社院教学培训工作的责任感和紧迫感;要与时俱进，开拓创新，全面推进社院教学培训工作;要整合全省社院资源，促进全省各级社院共同发展。他指出，一定要牢固树立人才资源是第一资源的思想，强化大教育、大培训的观点，与时俱进，认真组织统一战线各类人才的教育培训，切实加强人才培训工作，为党和国家培养出大批高素质的党外人才的党的统战人才。要以教学培训的大发展，来开创社院工作的新局面。

邵军副部长在讲话中指出，要从贯彻十六届四中全会精神，加快党的执政能力建设的高度，认识加强社院工作的重要性。他就社院教学培训工作谈三点意见:一要突出思想政治教育，始终坚持社会主义方向;二要突出统战特色，切实提升教学质量水平;三要强化措施，推动教学培训工作有序高效发展。他特别强调，各级社院要不断改善办学条件。市级社院要加快“四有”(有健全的领导班子、有编制、有经费、有办公场所)建设，根据《意见》的精神，从实际出发，因地制宜制定切实可行的发展规划，确立阶段性的基础建设重点，积极争取有关部门加大社院基本建设的办学经费的投人，为开展教学培训工作提供强有力的物质保障。目前尚无办公场所和经费的社院，要尽快解决固定的办公场所和必要的教学办公经费;有条件的社院，应尽可能解决好办学场地问题;与党校或其他干部院校合办的社院，应保持其相对的独立性，拥有必要的教学设施和后勤保障。省社院也要进一步改善办学条件，提高服务水准。

二、交流情况

与会同志分析了教学培训工作的具体内容，从四方面进行了交流。

(一)教学内容

社院教学培训必须以政治培训为主，把理论武装作为首要任务，切实抓好统战理论政策学习，有针对性地开展专题培训。省社院经过10多年的教学培训实践，逐步形成了一是基础理论课、二是统战理论与实践课、三是应用科学及知识课、四是社会实践课的教学体系。在教学内容中突出四性，即政治性、理论性、统战性和实践性。在当前来讲，要着重组织学习好“三个代表”重要思想、树立科学发展观、加强党的执政能力建设。在统战理论方面做好“三论”(统一战线理论、中国特色政党制度理论、参政党建设理论)、“两史”(民主党派史和多党合作史)、“两观”(马克思主义民族观和宗教观)的课程安排。

在突出思想政治教育的同时，要根据不同班次和不同学员，按照缺什么补什么的原则，组织其他课程的学习。如镇江市在培训中除了突出政治培训，还突出能力要素。针对党外干部专业技能突出，但行政管理能力相对较弱的实际情况，开设领导科学、创新思维、电子政务、突发公共事件处理等公共管理课程。努力实现党外干部从专才向通才的转变，全面提高他们的行政管理和组织领导的能力。在形势政策教育中，针对目前社会上的一些热点、工作中的难点、思想上的疑点开展教育，开设了“宏观经济形势发展”、“长三角、沿江开发与镇江经济”、“优化旅游环境与发展镇江旅游业”等课程，帮助党外干部加深对国情、省情、市情的了解，提高系统分析问题和科学判断的能力。

(二)教学组织

社院教学培训不同干党校、普通高等院校的一个重要之处就在于统一战线具有的自我教育的优良传统，“三自”(自己提出问题、自己分析问题、自己解决问题)、“三不”(不抓辫子、不扣帽子、不打棍子)的方针贯穿教学组织的全过程。

盐城市社院注重开展研究型教学，对每期培训班都要求学员对盐城市社会经济发展、市社院的工作、全市统战工作各提一条建议，在培训期间进行研讨和交流。通过这一方法共收集到各类合理化建议和有价值信息达300多条，反映了广大学员对社院培训工作的热情和期望，也为更好地改进培训共和提供了帮助。同时，还把统一战线理论研究会的工作与社院的培训工作相结合，组织社会各界人士与社院专家教授进行交流研讨，达到相互切磋、相互促进的作用。

同时，各级社院也一直在探索新的、有效的教学方法，来提高教学质量和增强教学效果。如苏州市的“创新培训模式，拓展个人潜能”引起了广泛关注。他们将在企业人才培训领域广为采用的体验式培训引入干部培训，着力提高学员的“情商”。拓展训练要求集体或个人借助器材完成规定的动作，学员在完成动作的过程中，挑战心理极限，克服心理惰性，从而认识自身的潜能，发现群体的作用，提高应对复杂局面的能力。拓展训练看似游戏，实则既要运动肢体，又要开动脑筋，领悟活动背后蕴涵的人生哲理。事后学员们普遍反映:拓展训练让我们重新认识了自己，磨练了个人意志，增进了人与人之间的情感，增强了团队凝聚力;提高了团队组织、协调、沟通和执行能力。

(三)教学管理

教学管理是搞好教学培训的重要手段和保证。连云港市在教学管理中推行目标管理，落实培训工作责任制。他们科学确立培训工作目标，坚持总体目标与个体目标有机结合，并根据形势任务的发展需要，适时进行调整充实。定期对培训工作进行目标考核，奖优罚劣。

加强规范化管理，完善社院规章制度是教学管理中重要的一环。泰州市委统战部根据管理工作的需要，逐步建立和完善了一系列规章制度。其中有院长分工负责制，院长定期联席会议制度，教务管理办法，学员学习管理制度，优秀学员评选办法，学习考试制度和学员跟踪考察制度等行之有效的规章制度，使学院培训工作日益制度化、规范化，减少盲目性和随意性，形成了具有社院特色的管理体制。

南通市社院在班委会的组建上，注意遴选各方面相对优秀，并且具有一定代表性的学员。既考虑到学员的行政职务、学术层次、技术职称，又考虑到各地区、各单位推荐的情况，同时还要考察到区域、行业、界别的代表性。所组建的班委会，在发挥带头作用、协助搞好管理、组织开展活动等方面，都较好地发挥了作用。

(四)学用结合

各地社院在培训中坚持按照党外代表人士队伍建设的需要确定培训的任务和内容，通过培训推进党外代表人士的安排和使用。如常州市社院在培训中注意做到三个结合:一是培训与民主党派自身建设相结合，坚持对民主党派中青年后备干部、新进市委委员、基层支部骨干的新成员进行培训;二是培训与党外领导干部选拔配备工作相结合。配合市委组织部对所有党外县处级后备干部进行了时间不少于一个半月的培训;三是培训与人大政协换届的党外人士政治安排相结合，通过各级统战部门积极向人大政协推荐合适人选。

三、主要成绩和墓本经验

与会同志一致认为，我省市级社院自创办以来，特别是自80年代中期相继复校以来，在各级党委的领导和统战部的指导下，在各民主党派、工商联的支持下，克服诸多困难，发扬艰苦奋斗、奋发有为的精神，在培训民主党派、无党派人士和统战干部方面做了大量卓有成效的工作，取得了可喜的成绩。

(一)主要成绩

1，培训人员、班次不断增加，成果喜人

据统计，省社院自 1985年复校1986年举办第一期培训班以来，截止2004年底共举办各类计划内班次108期，培训学员4600余人。扬州市参加过党外干部培训班学习的人员中，不少人先后安排担任市级领导职务:其中副市长2名，市政协副主任6名;市政府部门副局长共30名，市级民主党派班子中担任主、副委的20名，各县(市、区)人大、政府、政协三大班子负责人54名。无锡市从复校起共组织举办各类培训班60期，累计培训学员3500多人次。尤其是通过和组织部、党校联合办班，连续举办了16期非中共中青年干部培训班，培训党外干部661名，学员中，先后有1人提任为省部级领导干部，7人提任为市厅级领导干部，125人提任为县处级领导干部，42人进人了市各民主党派、工商联领导班子担任专兼职领导，其中7人任主委，539人次当选为各级人大代表和政协委员。

2、为统一战线“三支队伍”建设作出了独特的贡献

我省各级社院根据党和国家不同时期的中心任务和对统战工作的总体要求，以政治培训为主，努力做好统一战线“三支队伍”的教育培训工作。通过培训，党政领导干部强化了统战观念，提高了统战理论、政策水平;党外代表人士提高了政治把握能力、参政议政能力、组织领导能力和合作共事能力;统战干部的政治、理论和业务素质也得到了提高。“三支队伍”的建设为巩固和发展我省的爱国统一战线、服务我省“两个率先”及全面建设小康社会提供了强有力的人才保证和智力支持。

(二)总结了经验

1、党委重视、多方支持是培训取得成功的根本保证

各级党委对社院建设、培训给予了极大的关心和支持，这是社院不断发展、培训取得成功的重要前提。淮安市委把统战干部培训工作纳人全市干部培训办班的总体工作规划中，每年培训的具体计划都由市委组织部、统战部共同制订。市委分管领导在培训班开学典礼上，都亲自到会为学员作动员讲话。正是因为领导重视，认识统一，使全市统战干部墙训工作保持了良好的局面。

徐州市坚持把“三支干部队伍”培训工作当作一项经常性、基础性工作来抓。统战部每年年初研究工作，都把”三支干部队伍”的教育培训作为重要内容来研究;每年年终总结工作，都认真总结教育培训工作的经验，找出存在的问题。重要的班次，部领导积极主动向市委汇报，争取市委领导的支持和重视。同时结合工作实际，及时提出加强教育培训工作的意义和措施。统战部领导多次在会议上强调培训工作的重要性，经常为教育装工作出题目、定任务，亲自为培训班讲课。分管教育培训工作的副部长亲自指导和督促教育培训工作规划和当年计划的拟定，过问和安排教学内容，经常深人学员中了解他们的学习、思想和工作情况，并亲自率领培训班的学员进行社会调查。每次举办培训班，各位部长都参加开学典礼和结业仪式，使学员很受鼓舞。

2、主动多做工作，争取各方面对教学培训的积极支持

教学培训工作要开展得好，既要依靠部门自身的努力，还要争取多方的支持，力求在相关部门的密切配合下形成合力。如常州市社院在工作中做到四个主动:即主动与市委统战部、市委组织部联系，争取领导的支持，这几年该市党外干部培训均由统战部、组织部列人全市干部培训计划、由组织部统一下发文件，组织生源，有利于工作力度加大;主动与市财政部门联系，取得必要的经济支撑;主动与市党校联系，在教学场所、教学管理是取得帮助;主动与学员所在单位取得联系，取得他们的理解和支持，保证学员能按期参加培训。

四、工作建议

1、各级党委要从巩固和发展统一战线和多党合作事业的战略高度，充分认识加强社会主义学院工作的重要性，切实关心和支持社院的建设与发展，省委统战部能协调有关部门支持社院工作，帮助社院改善办学条件，努力为社院创造良好的外部环境。

2、避免学员和教学内容的重复培训。《条例》对市以上社院的培训对象进行了规定，但在市及以下层面上，由于成员分散，还需要各方多做协调，尽量减少学员短期内重复培训。在教学内容上应建立分级、分类培训体制，避免内容老套路、空泛化、随意性。

社工培训总结篇（9）

1，XX年培训总结

2，附社区经理培训心得

3，XX年培训需求

培训总结报告

培训概述

我公司XX年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。

培训对象及培训内容

本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农村片区）10人，农村统包人员5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时

主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：

（1）基础业务及流程（含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。

（2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。

（3）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。

（4）农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。

（5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。

（6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。

培训小组成员及人员分工

培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。

活动过程总结

进度

本年度培训与计划进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。

工作量

我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特别是农客经理因家里县城较远，克服困难积极参加培训，工作量较大。

培训过程中存在的问题

培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：

（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。

（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。

（3）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有发生。

（4）培训工作后评估和跟踪不到位。

培训效果评估

通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：

（1）、通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。

社工培训总结篇（10）

一、培训对象

**,,,培训7天以上的社区干部和党员不重复培训。

二、培训时间

2020年12月15日—2021年3月下旬

三、培训时长

参训人员培训时间不少于56学时

四、授课方式

1.视频连线,开展培训的方式，集中人数原则不超过50人。

2.采取录制视频课程的方式，为保证人员不聚集、扎堆，落实好疫情防控要求，通过线上授课，线下录制，形成课件，在线上培训后统一下发放。

五、培训内容

突出政治教育和政治训练，重点围绕新时代中国特色社会主义思想，党的五中全会精神，党章党规条例，法律法规法典，第三次中央新疆工作座谈会精神特别是重要讲话精神，自治区党委九届十次全会精神，以及党的建设、维护稳定、城乡治理、乡村振兴、疫情防控、民族宗教、科学文化知识等政策业务。

六、分类施策

（一）社区“两委”班子成员及工作人员。

由社区党委制定学习培训计划，针对社区“两委”班子成员及相关业务专干，组织开展每周对社区工作人员开展全覆盖集中培训，每周培训4课时。由社区党群服务中心对接街道党群服务中心进行联系相关培训事宜。

责任部门：***

责任人：***

（二）社区辖区内党员培训教育

社区党组织每周开展一次集体学习。以支部为单位，每周学习不少于*个学时，制定培训计划和课程内容，统筹师资力量，具体由社区党组织负责组织培训。要充分发挥党员（远程）教育站点、视联网的作用，依托社区学校采取视频、网络等方式分批开展培训。由社区党组织书记、“访惠聚”工作队队长带头讲党课，组织学习过程中，摸排梳理各支部行动不便的党员，建立花名册，对一些行动不便的党员要送学上门，或线上送学的方式，确保党的教育全覆盖。

责任单位：***

责任人：***

（三）统筹开展党的五中全会和第三次中央新疆工作座谈会精神教育培训工作。

2021年1月31日前，所有社区党员干部要参加党的五中全会和第三次中央新疆工作座谈会精神教育培训。具体由***负责实施，以观看自治区视频教学光盘、学习上级下发的关于第三次中央新疆工作座谈会精神和自治区党委九届十次全会精神相关资料为主。培训内容要纳入今冬明春社区干部和党员集中培训中。

责任单位：***

责任人：***

七、组织实施

1. 责任分工。社区制定培训安全应急预案，确保参训人员身体健康和人身安全。

2. 制定计划。严格按照自治区疫情防控指挥部关于今冬明春疫情防控要求，由***制定培训计划，明确培训批次、数量、时间、地点和具体培训内容，并上报街道党群服务中心备案。

3. 学员管理。要结合社区干部和网格（楼栋）党支部党员生产生活实际，合理安排培训时间，强化培训期间的安全管理。各类培训严格遵守疫情防控的相关要求和加强培训班管理的有关规定，建立参训学员学时记录卡，精细化管理。

4. 总结经验。***党委要做好今冬明春培训的宣传工作，积极投送稿件。及时总结经验，加强示范引领，选树典型，推动社区干部和党员的素质全面提升。