诚信对于企业的重要作用篇（1）

经过对我国一些企业诚信制度危机的剖析。笔者认为，导致当前我国社会中产生诚信危机的原因主要有以下方面原因：

首先，诚信危机的历史根源是我国原有体制下企业产权不够明晰，产权制度建设滞后。由此，产生了一些不道德竞争等违反诚信原则的企业行为。明确的产权制度是最好的利益激励机制，它为企业提供一个追求长期利益稳定的理性激励。其次，缺乏一套统一的健全的诚信制度体系。目前，企业对诚信制度没有真正做到充分认识，只能依靠企业自律意识规范经营行为。但是，很难达到形成统一诚信体系的要求。这需要通过建立和完善整个诚信制度体系使诚信制度在企业中的重要地位得到确立。再次，信用制度建设方面的立法滞后， 对失信行为的约束惩治机制不健全。目前，我国诚信制度立法及有关法律在对失信行为的监管方面还存在制度漏洞，惩治不够严厉。在执法中对违反诚信制度的企业存在以罚代法、执法不严、违法不究等现象。这些行为产生的后果，势必造成更严重的企业失信行为。由此，企业诚信的问题在我国市场经济建设中已经开始暴露出来，解决问题的前提和关键在于建立诚信制度。只有依靠诚信制度监管企业经营行为，才能建立市场经济发展所必须的诚信。

二、企业建立诚信制度必要性市场经济是竞争经济也是法治经济，诚信制度建立是确保有效建立法治经济的重要因素，是构建市场经济制度的基础。企业是社会主义市场经济的主体，也是诚信制度建设的主体。诚信制度作为企业与经济主体间交往行为的规则，它内化为企业交易准则和秩序，外化为法律、法规等制度，成为了整个社会诚信机制的重点。诚信制度虽然不像物质产品那样会给企业带来直接的市场和利润，但它是企业的一种资源，是企业经济发展的一种无形的推动力和保障，对企业的长远发展有巨大的促进作用。在企业经营活动中，依靠诚信制度作到诚实守信是对企业交易双方合法权益的维护和尊重。企业缺乏诚信制度的约束就无法保证作到诚信，没有诚信就没有信誉，就无法保障企业的长期持续发展。当企业诚信制度缺失升级为诚信危机时，就会使企业交易成本大大增加，缩小交易范围，使企业作为市场主体难以正常地沟通和交往，造成企业无法正常运行，导致最终受害的是企业自己的利益。显然，诚信制度的建立对企业生存发展是十分重要的。企业诚信缺失的根源在于制度的缺陷，完善企业信用应以企业诚信制度的建设为突破口，建立健全诚信制度，包括培育诚信理念，健全监管机制，完善信息披露制度，加快建设信用评级制度，推行违信惩罚制度等等。通过诚信制度建立约束企业经营行为，树立企业良好诚信形象，保证企业持续、健康发展。诚信制度作为企业的一项基本制度，因此，确立诚信制度在企业中的地位，建立健全整个诚信体系，已经成为当前我国市场经济建设过程中面临的最为迫切的内容之一。

三、诚信制度在企业中的重要地位诚信制度化是商品经济发展的必然产物，诚信制度化的完善是市场经济发展的客观要求，成为市场经济发展的紧迫任务。从企业效益角度来讨论，诚信制度属于经济范畴，它是企业长远发展的保障。通过诚信制度的建立使企业做到诚信经营，能减少企业的交易成本，加快企业的反应速度，增强企业的应变能力，提高企业的社会认知度。

1、诚信制度是规范企业行为的最高准则。诚信制度是直接产生于社会经济的一项制度，其能动性对企业经济发展起着巨大的促进作用。这种促进作用表现在对经济交换过程中的规范作用，即在市场经济体制下，依据诚信制度做到诚信经营的企业可以获得持久的、最大的经济利益，相反，缺乏诚信的企业不仅不能获得经济利益，而且要付出沉重的代价。成功的企业都具有不断完善的经营活动中的信用制度，规范契约行为，抵制形形色色的损害社会利益、扰乱市场秩序的不讲信用乃至违法行为。如海尔集团发展之初，首先树立建设诚信制度的观念。当时把十几台有点小毛病的冰箱当着全体员工的面给砸烂了，张瑞敏就是要让全体职工知道他诚信经营的决心。海尔锤砸烂劣冰箱，通过企业的诚信制度形成的信誉赢得人心。相对比之下，“秦池”酒业从竞争标王到濒临破产，只走过了短短的两年春秋。其中的道理是不言自明的，2.诚信制度在企业中占有基础地位。诚信制度处于保证企业正确决策、稳定收益和市场竞争中长期生存的基础地位。诚信制度的确立可以最大限度的保证企业信息来源的正确性，正确快速信息反馈机制，形成增强企业应变能力，产品的优缺点被正确的传递给消费者，消费者理性的购买信息又被正确传递回决策者。企业正确决策建立在对正确信息的理性分析上，并因此使企业做出正确决策，可以增进企业的诚信度。诚信制度是企业在市场竞争中长期生存的基础，诚信制度建立的目的是取得长期稳定的收益而不是一时的利益。这些年来，企业对诚信制度在企业中的基础地位重视不够，由于企业还没有建立起一套行之有效的企业诚信制度，一些企业缺乏诚信所导致企业信用的事件，对企业的形象和声誉造成恶劣的影响，使企业缺乏市场竞争的基础。因此，企业要发展必然要与国内、外企业进行面对面的竞争，通过建立诚信制度作到企业的诚信经营是必由之路。

3、诚信制度是企业的无形资产。市场经济条件下，诚信既是道德资源，又是经济资源，诚信在保障交易正常进行中具有重要作用。因此，在经济学家看则是经济资源，是市场经济正常运行的基础。作为企业信用就是其发展的基础。而且市场经济越发展，诚信制度的作用越重要。对企业来讲要经过长时间各方面的努力才能得到社会认同。企业得到消费者的认可，就会为企业带来长期稳定的收益。另一方面，交易费用和管理成本的降低可以使企业以更实惠的价格与对手展开竞争，开拓市场。纵观中外的成功企业，都把诚信作为追求和必备的品质之一，都以诚信为本而发展壮大的。守信者得到利益，失信者必将付出成本。对企业而言，诚信既是财富，又是财源，诚信还是财力。诚信是财富，是指它有助于企业业务的开拓，市场的占有；诚信是财源，是指它不仅可以使客户增多，扩大实力，而且可以使企业合作者增多，在合作中取得利润；诚信是财力，是指诚信品牌是一种极大的无形资产。同仁堂、国酒茅台和青岛啤酒等这些老字号和老名牌都是几百年、上百年积淀的硕果，它们享有极高的信誉。这种企业信誉是天价之宝。如果诚信一旦缺失，就意味着失去了走向市场化与国际化的通行证。

4.诚信制度可以保障减少交易成本和管理费用。如果缺乏诚信制度作保障，企业一项交易都要耗时费力，每个环节都要采取各种措施进行严格控制，不但增加了大量的人力和物力成本，并且，延长了产品产生效益的时间，交易十分困难。企业诚信制度的建立可以减少中间环节和交易成本，节省时间成本、提高反应速度和灵敏度，企业得到了效益。就企业内部而言，企业内部管理也和企业外部交易一样，缺乏内部诚信制度增加了经营管理费用，所制定的政策也只能落空。　企业内部诚信制度的建立可以减少管理层级和管理人，提高管理效率，制定的政策会得到快速良好的执行，减少了企业管理费用。

5.诚信制度有助于增强企业内部核心竞争力和凝聚力。一方面市场经济的条件下，企业之间的竞争十分激烈，诚信成为企业的核心竞争力之一。诚实守信的企业机构能在市场竞争中占据优势地位。企业的竞争，最终是信誉和品牌的竞争，而信誉和品牌是建立在企业的诚信基础上的，失去了诚信，就没有信誉和品牌可言，就难以赢得客户及在竞争中取胜，也就意味着失去了未来长期发展的可能。良好的企业诚信制度是其赢得市场的重要保证。只有树立诚信的形象，才能提升企业机构的核心竞争力。企业只有以诚相待，具有遵守法律和市场规则、履行合同约定的义务等诚信行为，才能增强竞争实力，为更广泛地进入市场、扩大交易创造条件。另一方面，诚信是企业员工价值的重要体现，企业的诚信度高，该机构的员工就会充满自豪感、荣誉感，对企业的行为容易认同，与企业共命运的意识会增强，形成企业的凝聚力。同样，有全体员工的诚信，才会有企业的信誉度。

诚信对于企业的重要作用篇（2）

中图分类号：F293 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）004-0000-01

引言

当今企业之间的竞争不再局限于资金、技术这些传统领域，企业诚信、企业文化也成了竞争的重要部分。企业诚信是企业的一种无形资产，是经过时间的积累、文化的沉淀形成的一种独特的资产，在企业的生存发展过程中发挥着巨大的作用。当前，我国正处在深化改革的关键阶段，加强企业诚信建设对促进社会主义市场经济的健康发展和整个社会的稳定有着重要的意义。

一、企业诚信建设的重要性

企业诚信是指在市场活动中，企业秉承伦理道德、守法律义务、循市场规则，将诚实守信融入生产经营并在实践中并持续改善的过程。要求的是符合法律规范、遵守基本社会道德以及相关的行业规则等，加强信用管理和风险防范，遵守市场规则以实现企业的经济收益。2004 年，国务院出台了促进资本市场发展的意见，明确提出必须加强市场法制和诚信建设，表明我国企业诚信建设进入了一个关键阶段。

（一）诚信有利于企增强业凝聚力。诚信经营的企业，在企业内部能按劳动合同约定，认真履行各项承诺，真诚地对待员工，能做到人尽其才、物尽其用。管理者对员工的工作能给以充分肯定，相信和依靠员工；企业对员工诚信，一方面激发员工的工作积极性和主动性，团结一致竭尽全力去完成企业经营目标，增强企业凝聚力；另一方面会吸引更多人才加入企业，不断注入新鲜血液和活力，使企业不断发展壮大。

（二）诚信有利于提升企业竞争力。诚信经营的企业，在企业外部，首先是对顾客诚信，把顾客的利益和需要放在第一位，既留住老顾客，又赢得新顾客。其次是企业之间的诚信，合作过程中按合同约定诚实守信，才能得到合作企业的资金、技术、人才等方面的交流，使企业资源得到最优配置。同时能吸引更多的合作企业，并与其建立良好持久的合作关系。再次是企业对社会的诚信，即企业遵守市场规则，依法经营，照章纳税，把企业经济效益和社会效益统一起来，认真履行社会责任。总之，企业的外部诚信有利于企业树立良好社会形象，从而提升企业竞争力。

（三）诚信有利于企业经济利润增长。诚信经营理念首先有利于引导企业员工以及各部门统一行动，为实现企业共同目标而努力，最终实现企业经济利润的最大化。其次是企业诚信服务于顾客，赢得更多忠诚的顾客，赢得更大的市场，也就为企业赢得更多的经济利润。再是企业诚信有利于降低交易成本和提高交易效率，给企业带来最大的利润。

（四）诚信有利于企业文化建设。企业要生存发展，诚信建设是重要内驱力。有了诚信的企业文化可以使企业在市场竞争的风雨中岿然屹立，哪怕跌倒，也会迅速重新崛起，因为诚信是企业立足、生存、发展的命脉，是企业长足发展的内在力量。

二、企业诚信建设存在的问题

我国当前正处社会主义市场经济的转型阶段，近些年来，随着我国各部门、各地方正逐步建立社会信用体系，企业诚信建设环境得到了较大改善，失信行为得到有效扼制，企业信用风险防范制度也正在逐步健全。但我国企业诚信建设仍不成熟，处在经济转轨时期，由于体制原因和认识偏差，一定程度上造成了企业诚信缺失。产品造假、合同违约、商业欺诈，做假账，凡此种种现象屡屡上演，令人触目惊心。特别引人深思的有食品与餐饮行业的“三鹿奶粉”、“苏丹红”等等与至少仍令人们谈之色变的“地沟油”事件，诚信建设已经影响到国计民生与企业存亡。这些现象表明目前我国的企业诚信危机已经成为我国社会主义市场经济发展的瓶颈，严重阻碍和制约着我国经济建设的顺利发展。

三、企业诚信建设举措

（一）企业价值观要以诚信为重要内容。企业的价值观是企业及其员工前行的方向，也是企业在追求利益最大化的过程中所信守的基本信念，是企业员工理解并支持的一切关于企业意义的有效判断。著名的管理大师彼得・德鲁克就曾断言，未来的的商业竞争不仅仅是技术上的挑战，更表现为文化上的挑战。企业应充分利用电视、广播、企业报等文化载体，以丰富多彩的形式向全体员工进行诚信教育，培养员工的诚信品质，营造人人诚信的氛围，打造以诚信为重要内容的企业价值观。

（二）企业道德规范以诚信为根本。市场经济的有序运行离不开成熟稳定的社会信用体系。一个公司，只有建立了适应环境变化的核心价值观，才能在残酷的竞争中长久地处于不败之地，企业的竞争要建立在公平交易、合法经营、诚实守信的道德基础上。培育以诚信为核心的企业道德规范，要充分调动各方面积极力量，从大处着眼，小处入手。优秀的企业道德的形成需要长期系统的培育，只有将诚信的观念点滴渗秀到员工日常思想文化建设中，以诚信为核心的企业道德规范才能够在潜移默化中成为企业员工的行为准则，企业才能生产出质量可靠的产品，并不断做大做强，实现可持续发展。

（三）企业诚信体系逐步形成制度化。企业诚信建设与传承不是一蹴而就的，需要在实践中不断完善，并以科学合理的制度进行约束内化，才能在企业的生存与发展中发挥重要的助力作用。

具有企业法律效力的文件会约束员工的行为，并逐渐内化为员工的自我要求。企业公开、公平、公正地制订相关制度，把对企业诚信行为的奖惩落到实处，切实激励每一个人诚实守信。同时，结合诚信教育培训，员工思想政治教育也有了更深入具体的内容。让规范完善的制度使诚信的观念深入人心，内化为员工的自觉行为与意识。

企业主要负责人是企业的核心和灵魂，必须首先牢固树立诚信意识，以身作则，做到言必行，行必果，诺必践，才能将企业带入讲道德、守信用的发展轨道。其次，企业要取信于员工，就必须严格按规章行事，这既调动员工的积极性和创造性，又可获取员工的信任。这样才能把诚信纳入企业的各项管理制度中，融入内部管理的各个环节，成为员工的具体行为准则。

（四）构建以诚信为主的企业文化，重视企业的价值观建设。在市场经济条件下，诚信是企业成功经营的基本条件，也是企业文化的生命线。企业文化的精髓和价值体系最核心的内容是诚信，诚信文化的建设需要持之以恒的努力。

如何构建以诚信为主的企业文化呢？首先，树立企业的诚信文化理念。通过开展制订企业诚信准则，提高全员诚信文化素质。其次，建立激励诚信行为的制度规范。这样可以提高员工对诚信文化的认同感。第三，以构建现代企业制度为努力方向，塑造信誉高于一切的企业形象。

（五）加强立法，从严惩处失信行为

诚信对于企业的重要作用篇（3）

诚信是诚实和守信组成的合成词。“诚”表示真实、实在；“信”表示不欺、不隐。

从广义上讲，诚信是主观和客观的结合。一般来讲，企业或个人诚信与否是与之有相关关系对象的主观印象。当然，意识由物质决定，所以企业或个人对待事物或事件的实在与不欺成为诚信的客观内容。而在市场经济体制下，出于市场竞争的需要以及市场本身的客观规律的约束，政府和企业逐渐形成一套有效的信用制度作为规范企业或个人诚信行为的记录，是诚信最主要的外在表现。从狭义上讲，诚信单指社会对企业或个人守信与否的道德判断。本文将单就诚信的狭义理解做阐述。

推销作为一种社会经济活动是商品经济发展的产物并随着商品经济的发展而发展。现代推销是构架在市场经济平台上的，因而现代推销从内容到形式上都必须符合市场经济的要求。与销售不同的是，现代推销的目的不再仅仅局限于把商品传递到消费者手中，而更重要的是把企业形象、产品品牌甚至于企业文化都传播到消费者群体中去，建立一种基于产品又高于产品的新的销售体系。

二、诚信与推销的关系

诚信与推销都是现代市场经济的重要方面，诚信是原则，推销是内容，两者统一于市场经济。

确立诚信原则是市场规律的客观要求。市场经济体制下最重要的规律就是价值规律，而价值规律的内容就是要实行等价交换，即实现一种公平。诚信是公平的前提，要使推销活动符合价值规律就必须以诚信为基础，否则就很容易被市场淘汰。因此，诚信是推销的前提和基本原则。

确立诚信原则是实现推销目标的要求。现代推销目标不再局限于选择市场推销适销对路的产品，而更注重于维护消费者的利益，搞好服务，从而塑造良好的企业和产品形象，以达到吸引消费者和扩大市场的目的。而在这个过程中，诚信起了非常重要的作用。事实上，企业在推销的过程中除了介绍产品的品质外，只有让每一位顾客都感受到他们的诚信顾客才会对他们的推销内容与产品本身产生信赖。企业一旦用诚信吸引了这一部分消费者他们就会间接成为企业的二次推销者，从而使产品的美誉度提高，带动市场占有率的提高。

确立诚信原则是降低推销成本的有效手段。在企业的整个促销活动中，人员推销的费用往往占到整个促销费用的相当大一部分。所以，如何降低推销成本或者用相同的推销成本产生更多的收益成为推销者经常考虑的问题。在企业推销活动中建立一种诚信形象本身是需要花费一定的成本的。记得在中央电视台《对话》栏目中柳传志等企业家就曾经说过在目前中国尚未建立信用机制的情况下诚信本身就意味着一种自我牺牲。我觉得从短期来看确实存在这种现象，别人不讲诚信你讲诚信往往就容易上当受骗。所以这里成本不仅指金钱上的损失也包含了一定的机会成本。这种现象将持续到企业诚信形象在一定规模市场的确立。从可持续发展和企业战略的角度考虑，建立企业诚信形象能使企业产品更受市场青睐，使推销费用降低，从而使产品的总成本降低，使产品在市场上更有竞争力。正如九届全国人大代表王曦所言：“诚信是个人和法人的‘经济通行证’和‘经济护照’，是个人和法人的无价之宝。”有了这个通行证，企业和产品将在市场上无往不利。

三、诚信对于推销的意义

入世对于中国企业来说就意味着挑战和机遇，而如何更好更快地适应世贸规则，迅速地开拓国际市场成为每个企业考虑的重要问题。

凡是市场经济发达的国家其诚信体制必然就十分完备，而这些发达的市场正是我们的企业希望通过不懈的努力进入的地方。入乡随俗，要进入这些市场并且站住脚跟首先就得要经得起这些市场诚信体制的考验，所以，企业的每一次对外交易都必须以诚信为原则。而且，随着世界经济一体化和经济全球化，市场之间的信息传递非常快，企业在一个市场的失误有可能引起几个市场的连锁反映。也就是说，如果你在欧洲由于诚信问题而没有被市场接受，那么就很难再继续在美国市场上推销你的产品，或者说你要花几倍于之前的成本才能把你的产品推销出去。显然，诚信是走出国门走向世界市场的过程中企业所必须具备的一项基本素质，少了它你的任何推销工作都是徒劳。

再看看目前中国的实际情况，信用体制尚未建立起来，企业的市场活动缺乏制约的机制，所以大部分企业缺乏诚信意识。如此，企业从产品到服务在国际市场很难有大的竞争力。当前，我们国家大部分企业正处于逐步由被动到主动地建立企业信用的时期。在这一阶段有可能一些企业会发现推销成本远比以前要高，或者说走在前面的大企业会在此过程中失去一些利益。但是，这是任何一个走向成熟的企业的必经阶段。如果把这些损失当作一种投资，从企业长远战略发展的眼光来看其投资收益是十倍甚至百倍于原始投资的。所以，诚信原则一定要建立而且要尽快建立起来。

四、中国企业如何建立诚信原则

（一）要树立诚信意识。从企业活动来看，要把诚信作为企业文化的一个重要方面进行大力提倡，在企业的生产、销售、服务的每个过程都要坚持这一原则。从人员上看，企业的领导干部和管理者首先要确立这种意识。在对内对外的各种活动中都应该体现诚信意识，只有这样才能对员工起到示范作用，从而在整个企业内树立起诚信为本的文化。作为推销员，在增强业务能力，学习各种推销技巧的同时更加应该认识到诚信对于推销的长期作用，从而自觉地把诚信意识贯彻到推销活动中去。

诚信对于企业的重要作用篇（4）

中国是一个中小企业众多的国家，中小企业是市场经济发展的主体，是国民经济发展的生力军。目前中小企业的客观状况是:数量众多、结构复杂、整体素质不高、竞争力不强。随着中小企业的发展从业人员日益增多，来源广泛、构成复杂、流动性大，其政治思想、文化背景、业务素质、价值观、道德观等参差不齐。因此，加强中小企业诚信建设成为推动中小企业持续健康发展的当务之急。

一、诚信在中小企业发展中的作用

1.诚信有利于中小企业增强凝聚力

诚信经营的企业，在企业内部能按劳动合同约定，认真履行各项承诺，真诚地对待员工，对有专业技能和管理才能的员工能重用和提拔到发挥他们才能的岗位上，能做到人尽其才、物尽其用。同时，管理者对员工的工作能给以充分肯定，做到相信和依靠员工。企业对员工诚信，一方面会激发全体员工的工作积极性和主动性，员工会团结一致竭尽全力去完成企业的经营目标，使企业的凝聚力增强；另一方面会吸引更多的员工和人才加入企业，不断给企业注入新鲜血液和活力，使企业不断发展壮大。

2.诚信有利于中小企业提高竞争力

诚信经营的企业，在企业外部，首先是对顾客诚信，即为顾客提供满意的产品和服务，把顾客的利益和需要放在第一位，只有这样才能既留住老顾客，又赢得新顾客。其次是企业对合作企业的诚信，即在合作过程中，按合同约定，认真履行所承担的义务和责任。企业真正做到诚实守信，就能得到合作企业的资金、技术、人才等方面的交流，从而使企业资源得到最优配置。同时能吸引更多的合作企业，并与其建立良好持久的合作关系。再次是企业对社会的诚信，即企业要遵守市场规则，依法经营，照章纳税，把企业经济效益和社会效益统一起来，认真履行社会责任。总之，企业的外部诚信有利于企业树立良好社会形象，从而提高企业的竞争力。

3.诚信有利于中小企业经济利润增长

首先诚信经营理念有利于引导企业员工以及各部门统一行动，为实现企业共同目标而努力，最终实现企业经济利润的最大化。其次是企业诚信服务于顾客，赢得更多忠诚的顾客，赢得更大的市场，也就为企业赢得更多的经济利润。再次是企业诚信有利于降低交易成本和提高交易效率，从而给企业带来最大的利润。

二、加强中小企业诚信建设的对策建议

1.要强化中小企业管理者的诚信意识

企业管理者在企业诚信建设中起着至关重要的作用，企业管理者是企业诚信建设的组织者和实施者。企业管理者的诚信意识，是企业诚信建设的前提条件：首先企业管理者的诚信经营意识在一定程度上代表了企业精神和企业形象。其次企业管理者的诚信意识对企业全体员工的诚信素质提升产生直接影响。因此，企业诚信建设关键是企业管理者必须牢固树立诚信意识，努力提高自身的诚信素质，用诚信准则规范自己的言行，为员工做出榜样。再次企业管理者要从企业的实际情况出发和企业的生产经营相结合，制定促进员工和企业共同发展，使企业和员工共同受益的诚信准则。只有这样的准则员工才认同，才愿意接受，愿意实践，才能渗透到员工的心灵深处，内化为员工的自控、自律意识。最后企业管理者要把企业诚信建设纳入企业经营规划之中，贯穿于企业生产、经营、管理的始终，做到诚信立业、诚信经营。

2.要提高中小企业员工的诚信素质

员工是企业的主体，是企业中最具活力的决定性因素。中小企业要发展壮大；要增强凝聚力、竞争力;要树立良好企业形象；要创造更多的经济价值等等。这些都要依靠高素质的员工，企业诚信文化恰恰可以为企业培养出高素质的员工。因此，中小企业要确实抓好诚信建设：一是要制定明确的诚信准则，要让员工知道该做什么，不该做什么，并自觉地用诚信准则规范自己的思想和行为。二是要对全体员工进行诚信教育，教育是实现企业诚信的一种重要手段。企业要通过培训的形式向全体员工灌输诚信知识，讲解其他企业的诚信典范和失信企业的教训，通过培训丰富全体员工的诚信知识，提高全体员工的诚信素质，增强企业的凝聚力，激发员工的工作积极性和创造性，为社会创造更多的优质产品，进而在社会上树立良好企业形象，增强企业竞争力，这样的影响会给企业带来无限的利润。

3.要在企业内部建立公正合理的诚信奖惩机制。

企业诚信建设是通过企业自身来完成的。因而，必须在企业内部建立科学合理的诚信奖惩机制，以便对管理者和员工的诚信行为或不诚信行为进行奖惩。在企业内部建立公正合理的奖惩机制，有利于强化企业管理者和员工的诚信经营理念，提高他们诚信经营水平，鼓励诚信经营行为，形成诚实守信光荣的良好企业氛围。同时，中小企业要设专职人员负责诚信教育、检查、考评、监督诚信准则实施情况等工作，以确保对企业诚信行为的奖励落到实处，真正起到激励管理者和员工诚信行为的作用。

4.要尽快建立和完善市场建设方面的法律法规

为规范市场行为，确保企业在市场中有序运行，目前政府应采取以下措施：一是要加快立法步伐，尽快出台保护市场信用制度和公平交易制度等方面的法律法规，使失信企业直接受到法律的约束。企业的“诚信”来自于严格的市场规则。只有健全的法律法规制度的约束，才能确保中小企业在市场竞争中，合理、公平参与竞争，遵循市场规则，做到守法、诚信经营。二是要尽快完善现有的法律法规，堵住法律漏洞，不给想失信企业留下任何机会。要完善《刑法》中对欺诈、非法侵占、制假售假、恶意背信等行为的有关惩罚规定。三是要加大对失信企业的处罚力度。现在之所以有很多中小企业失信，是因为没有受到及时的、严厉的惩罚。处罚太轻不足以遏止失信企业。如果我们的政府和市场建立起严格的惩罚机制，就会大大降低失信行为。特别是对于制假售假、恶意欠债逃债，严重坑害消费者利益、国家利益的企业管理者，要严厉制裁和处罚。

5.要建立中小企业诚信管理部门

为有效引导和规范中小企业的经营行为，使其按照市场经济规律有序运行。政府要尽快建立中小企业诚信管理部门，专门负责中小企业的诚信建设工作。中小企业诚信管理部门要做好以下工作：一是要和银行、工商、税务、物价、质检、公安等各职能部门联手合作，给每个企业建立诚信挡案。二是要按照行业或部门分类建立“企业诚信咨询网”。对企业诚信情况做详实记录并在全社会共享相应信息。让消费者和公众及时了解每个企业的诚信程度、信用等级等详细情况;让准备合作的企业互相及时了解对方企业的信用度，以免上当受骗;让银行及时了解申请贷款企业的信用状况，以避免恶意欠债逃债的情况发生;让准备来企业做工的人及时了解该企业履行劳动合同情况，以免拖欠工资现象发生。总之，要在全社会形成诚信经营的企业拥有消费者、拥有合作伙伴、拥有高素质的员工、拥有竞争力、拥有市场，失信经营的企业失去消费者、失去员工、失去合作伙伴、最终失去市场。

6.政府要加强对中小企业诚信监管工作

政府对中小企业诚信经营的监督管理工作主要表现在：一是要建立赏罚分明的奖惩制度。对诚信经营的企业，在信用担保、融资贷款、贷款贴息给予优惠，在产业扶持政策方面可给予优先支持，让信誉高的企业总能受益。对失信的企业要严厉处罚，决不姑息迁就。近年来中小企业诚信缺失越演越烈，一个重要原因就是缺乏对失信企业有效的监督和处罚机制。所以，政府要特别重视和规范市场经济秩序，要从制度层面约束中小企业的经营行为，要让失信企业得不偿失，在市场竞争中无立足之地，从而有效防止企业经营中失信行为的发生，促使中小企业在制度的约束下追求诚信经营。二是要积极引导、鼓励中小企业坚持走诚信经营之路。政府要通过树立诚信经营典范，积极引导广大中小企业遵循市场规则，守法经营。

7.要发挥舆论监督和群众监督的作用

舆论监督和群众监督是促进中小企业诚信经营的有效方法。一是要充分发挥舆论引导和监督作用。舆论部门要通过直接接受来自消费者和公众等方面的举报、投诉，并依职责展开访问调查，把调查结果事实求是地社会公布，尤其是对给消费者、社会造成危害和损害的企业;偷税漏税、严重污染环境、违法生产经营的企业要充分曝光。二是发挥好群众监督作用。群众监督是最彻底的监督，群众无所不在，中小企业的失信行为逃不过群众的监督。政府要完善举报、投诉制度。还要建立举报奖励制度，以鼓励群众的监督积极性。

诚信是社会主义市场经济良性运行的基础和保障，也是企业作为市场主体参与市场竞争必须具备的基本品质。诚信是一个国家、一个民族、一个地区、一个企业、一个经营者最可宝贵的无形资产。一个企业以诚信为经营理念，就会使社会和消费者受益，就会使企业自身和企业员工受益，进而促进社会主义市场经济稳定、协调、持续发展。

参考文献：

诚信对于企业的重要作用篇（5）

中国是一个中小企业众多的国家，中小企业是市场经济发展的主体，是国民经济发展的生力军。目前中小企业的客观状况是:数量众多、结构复杂、整体素质不高、竞争力不强。随着中小企业的发展从业人员日益增多，来源广泛、构成复杂、流动性大，其政治思想、文化背景、业务素质、价值观、道德观等参差不齐。因此，加强中小企业诚信建设成为推动中小企业持续健康发展的当务之急。

一、诚信在中小企业发展中的作用

1.诚信有利于中小企业增强凝聚力

诚信经营的企业，在企业内部能按劳动合同约定，认真履行各项承诺，真诚地对待员工，对有专业技能和管理才能的员工能重用和提拔到发挥他们才能的岗位上，能做到人尽其才、物尽其用。同时，管理者对员工的工作能给以充分肯定，做到相信和依靠员工。企业对员工诚信，一方面会激发全体员工的工作积极性和主动性，员工会团结一致竭尽全力去完成企业的经营目标，使企业的凝聚力增强；另一方面会吸引更多的员工和人才加入企业，不断给企业注入新鲜血液和活力，使企业不断发展壮大。

2.诚信有利于中小企业提高竞争力

诚信经营的企业，在企业外部，首先是对顾客诚信，即为顾客提供满意的产品和服务，把顾客的利益和需要放在第一位，只有这样才能既留住老顾客，又赢得新顾客。其次是企业对合作企业的诚信，即在合作过程中，按合同约定，认真履行所承担的义务和责任。企业真正做到诚实守信，就能得到合作企业的资金、技术、人才等方面的交流，从而使企业资源得到最优配置。同时能吸引更多的合作企业，并与其建立良好持久的合作关系。再次是企业对社会的诚信，即企业要遵守市场规则，依法经营，照章纳税，把企业经济效益和社会效益统一起来，认真履行社会责任。总之，企业的外部诚信有利于企业树立良好社会形象，从而提高企业的竞争力。

3.诚信有利于中小企业经济利润增长

首先诚信经营理念有利于引导企业员工以及各部门统一行动，为实现企业共同目标而努力，最终实现企业经济利润的最大化。其次是企业诚信服务于顾客，赢得更多忠诚的顾客，赢得更大的市场，也就为企业赢得更多的经济利润。再次是企业诚信有利于降低交易成本和提高交易效率，从而给企业带来最大的利润。

二、加强中小企业诚信建设的对策建议

1.要强化中小企业管理者的诚信意识

企业管理者在企业诚信建设中起着至关重要的作用，企业管理者是企业诚信建设的组织者和实施者。企业管理者的诚信意识，是企业诚信建设的前提条件：首先企业管理者的诚信经营意识在一定程度上代表了企业精神和企业形象。其次企业管理者的诚信意识对企业全体员工的诚信素质提升产生直接影响。因此，企业诚信建设关键是企业管理者必须牢固树立诚信意识，努力提高自身的诚信素质，用诚信准则规范自己的言行，为员工做出榜样。再次企业管理者要从企业的实际情况出发和企业的生产经营相结合，制定促进员工和企业共同发展，使企业和员工共同受益的诚信准则。只有这样的准则员工才认同，才愿意接受，愿意实践，才能渗透到员工的心灵深处，内化为员工的自控、自律意识。最后企业管理者要把企业诚信建设纳入企业经营规划之中，贯穿于企业生产、经营、管理的始终，做到诚信立业、诚信经营。

2.要提高中小企业员工的诚信素质

员工是企业的主体，是企业中最具活力的决定性因素。中小企业要发展壮大；要增强凝聚力、竞争力;要树立良好企业形象；要创造更多的经济价值等等。这些都要依靠高素质的员工，企业诚信文化恰恰可以为企业培养出高素质的员工。因此，中小企业要确实抓好诚信建设：一是要制定明确的诚信准则，要让员工知道该做什么，不该做什么，并自觉地用诚信准则规范自己的思想和行为。二是要对全体员工进行诚信教育，教育是实现企业诚信的一种重要手段。企业要通过培训的形式向全体员工灌输诚信知识，讲解其他企业的诚信典范和失信企业的教训，通过培训丰富全体员工的诚信知识，提高全体员工的诚信素质，增强企业的凝聚力，激发员工的工作积极性和创造性，为社会创造更多的优质产品，进而在社会上树立良好企业形象，增强企业竞争力，这样的影响会给企业带来无限的利润。

3.要在企业内部建立公正合理的诚信奖惩机制。

企业诚信建设是通过企业自身来完成的。因而，必须在企业内部建立科学合理的诚信奖惩机制，以便对管理者和员工的诚信行为或不诚信行为进行奖惩。在企业内部建立公正合理的奖惩机制，有利于强化企业管理者和员工的诚信经营理念，提高他们诚信经营水平，鼓励诚信经营行为，形成诚实守信光荣的良好企业氛围。同时，中小企业要设专职人员负责诚信教育、检查、考评、监督诚信准则实施情况等工作，以确保对企业诚信行为的奖励落到实处，真正起到激励管理者和员工诚信行为的作用。

4.要尽快建立和完善市场建设方面的法律法规

为规范市场行为，确保企业在市场中有序运行，目前政府应采取以下措施：一是要加快立法步伐，尽快出台保护市场信用制度和公平交易制度等方面的法律法规，使失信企业直接受到法律的约束。企业的“诚信”来自于严格的市场规则。只有健全的法律法规制度的约束，才能确保中小企业在市场竞争中，合理、公平参与竞争，遵循市场规则，做到守法、诚信经营。二是要尽快完善现有的法律法规，堵住法律漏洞，不给想失信企业留下任何机会。要完善《刑法》中对欺诈、非法侵占、制假售假、恶意背信等行为的有关惩罚规定。三是要加大对失信企业的处罚力度。现在之所以有很多中小企业失信，是因为没有受到及时的、严厉的惩罚。处罚太轻不足以遏止失信企业。如果我们的政府和市场建立起严格的惩罚机制，就会大大降低失信行为。特别是对于制假售假、恶意欠债逃债，严重坑害消费者利益、国家利益的企业管理者，要严厉制裁和处罚。

5.要建立中小企业诚信管理部门

为有效引导和规范中小企业的经营行为，使其按照市场经济规律有序运行。政府要尽快建立中小企业诚信管理部门，专门负责中小企业的诚信建设工作。中小企业诚信管理部门要做好以下工作：一是要和银行、工商、税务、物价、质检、公安等各职能部门联手合作，给每个企业建立诚信挡案。二是要按照行业或部门分类建立“企业诚信咨询网”。对企业诚信情况做详实记录并在全社会共享相应信息。让消费者和公众及时了解每个企业的诚信程度、信用等级等详细情况;让准备合作的企业互相及时了解对方企业的信用度，以免上当受骗;让银行及时了解申请贷款企业的信用状况，以避免恶意欠债逃债的情况发生;让准备来企业做工的人及时了解该企业履行劳动合同情况，以免拖欠工资现象发生。总之，要在全社会形成诚信经营的企业拥有消费者、拥有合作伙伴、拥有高素质的员工、拥有竞争力、拥有市场，失信经营的企业失去消费者、失去员工、失去合作伙伴、最终失去市场。

6.政府要加强对中小企业诚信监管工作

政府对中小企业诚信经营的监督管理工作主要表现在：一是要建立赏罚分明的奖惩制度。对诚信经营的企业，在信用担保、融资贷款、贷款贴息给予优惠，在产业扶持政策方面可给予优先支持，让信誉高的企业总能受益。对失信的企业要严厉处罚，决不姑息迁就。近年来中小企业诚信缺失越演越烈，一个重要原因就是缺乏对失信企业有效的监督和处罚机制。所以，政府要特别重视和规范市场经济秩序，要从制度层面约束中小企业的经营行为，要让失信企业得不偿失，在市场竞争中无立足之地，从而有效防止企业经营中失信行为的发生，促使中小企业在制度的约束下追求诚信经营。二是要积极引导、鼓励中小企业坚持走诚信经营之路。政府要通过树立诚信经营典范，积极引导广大中小企业遵循市场规则，守法经营。

7.要发挥舆论监督和群众监督的作用

舆论监督和群众监督是促进中小企业诚信经营的有效方法。一是要充分发挥舆论引导和监督作用。舆论部门要通过直接接受来自消费者和公众等方面的举报、投诉，并依职责展开访问调查，把调查结果事实求是地社会公布，尤其是对给消费者、社会造成危害和损害的企业;偷税漏税、严重污染环境、违法生产经营的企业要充分曝光。二是发挥好群众监督作用。群众监督是最彻底的监督，群众无所不在，中小企业的失信行为逃不过群众的监督。政府要完善举报、投诉制度。还要建立举报奖励制度，以鼓励群众的监督积极性。

诚信是社会主义市场经济良性运行的基础和保障，也是企业作为市场主体参与市场竞争必须具备的基本品质。诚信是一个国家、一个民族、一个地区、一个企业、一个经营者最可宝贵的无形资产。一个企业以诚信为经营理念，就会使社会和消费者受益，就会使企业自身和企业员工受益，进而促进社会主义市场经济稳定、协调、持续发展。

诚信对于企业的重要作用篇（6）

提高形象，加大竞争力。对于企业而言，良好的对外形象是企业发展的重要因素。企业形象认知是外部对企业认识的主要方式，良好的企业形象不仅会给企业的合作伙伴留下好的印象，在一定程度上还有利于企业发展，为企业带来机遇。当然，一个没有诚信的企业必定会受到外部的质疑和合作伙伴的不信任。所以，企业要想蓬勃的发展，树立良好的企业形象，那么在会计方面一定要做到诚信两个字。

在企业会计信息环境下做到诚信，不仅仅有利于建立良好的企业形象，还有助于增加企业的竞争力。在经济快速发展的今天，每个行业都充满激烈的竞争，每天都有企业倒闭，都有新的企业出现。在如此惨烈的竞争环境下，企业的会计诚信具有不可忽视的影响。一个诚信的会计环境是企业继续发展的保证，一个没有诚信的会计环境则是一个企业即将消失的标志。

资金稳定，高效运营。企业的经济活动与企业的交易效率有很大的关系，而交易的效率又与交易成本管理有关。很多企业在会计方面没有对诚信进行审计，企业的资金管理十分的松懈。在企业的会计信息环境下加大对诚信的重视可以提高企业参与经济活动的积极性，提高企业的经济效益。

有助于会计制度的完善。社会发展越来越信息化，也越来越网络化，市场经济在这个环境下飞速发展。会计在审查方面的技术也逐渐提升。新经济事项的出现，对于企业发展十分的关键。如果企业没有忍受住金钱的诱惑，从而在会计上做手脚，制假账，利用在会计审查制度方面上的漏洞做一些错误的行为。不但会危害国家，对于企业自身而言也有十分大的弊端和严重的影响。

在会计中进行诚信审计，实行诚信会计可以很好的杜绝这种现象的出现，从而净化企业的会计信息环境。另一方面，会计审查还可以避免企业员工钻会计制度的漏洞，为自己谋利。加强诚信原则，让员工坚守自己的诚信。诚信可以在制度发生漏洞的情况下，避免对企业的发展造成不利的影响。

二、净化会计信息环境

对会计制度进行完善。尽管诚信可以在会计制度发生漏洞的情况下，起到一定的作用，减少一些问题的出现。然而，人心是最难以捉摸的东西，我们不能保证诚信对每一个企业，对每一个企业里工作的员工都产生预计的效果，也不能保证企业与员工的诚信会一直保持下去。所以，企业要想真正的解决问题，还是要从根源抓起，补好企业会计制度中的漏洞，对会计制度进行不断的完善。同时可以建立一个会计员工的诚信档案，对会计人员的诚信进行监督与记录。档案包括对会计人员在工作中出现的诚信问题，对于出现诚信问题多，诚信问题较严重的会计人员给予警告和辞退，严格要求会计人员遵守诚信原则。

净化信息环境。随着信息化社会的到来，信息技术不断的发展与提高。对会计进行审计的工作人员在信息环境下，想要对账目进行更改是一件非常简单的事情。所以在对信息处理进行制定上要不断的进行优化。建立会计信息系统过程中，要注重系统自身的安全性。比如系统在进入的时候设置一下登陆的ID，并把登陆的信息记录下来，避免不法人员冒名登陆，做出不法的事情。对企业中一些比较重要的内部会计信息，可以通过数据加密的方法来保障会计信息的安全，只有正确的秘钥才能对信息进行读取。

诚信对于企业的重要作用篇（7）

诚信是一个道德伦理范畴，是一种关系。上古时期，人们把诚信上升到人性的高度，《论语》中说：“人而无信，不知其可也。”《论语》整部著作用到了38个“信”字，其中29处表达的都是诚信、守信的意思。《礼记》中把“信”作为重要的道德表现，认为“大道之行，天下为公，选贤与能，讲信修睦”。《孟子》用“诚”表示诚实、真诚，还把“信”明确表述为信用的意思。《荀子》认为信用是一种重要的道德标准，“故君子无爵而贵，无禄而富，不言而信，不怒而威，穷处而荣，独居而乐”。他们都把诚信作为美德加以推崇。“诚”强调的是个人内心信念的真诚，是一种品行和美德。“信”是“诚”这种内在品德的外化显现，是一种责任和规范。在现代市场经济体制和法制社会条件下，诚信所包含的人文精神要求人们自觉守法，诚实守信。言而无信得到的只能是短期的、局部的利益，这无异于饮鸩止渴，终究会一无所有。只有坚持诚信这一经济道德的核心，才会得到他人的信任与认可，从而获取利益。

诚信是中国优秀传统道德中最重要的规范之一，在今天仍然具有教育意义与现代价值。2012年第三届全国道德模范、湖南省儋州市白马井中学教师李郁林曾经在采访中说“诚实守信可以让生活变得更美好”，他个人也是这方面的典范。诚实守信是职业道德的重要内容之一，它要求人们在做本职工作时讲信用、重信誉，以诚立业，以信取胜。今天，我们也把明礼诚信作为公民基本道德规范准则之一列入《公民道德实施纲要》。可以说在社会主义市场经济条件下，能否形成诚实守信的社会风气关系到社会主义市场经济建设的顺利进行，关系到国家的兴旺发达和中华民族整体素质的提高。

二、企业诚信之道

1. 诚信是市场经济的内在要求，是企业经济行为的一种规范。社会主义市场经济是一种契约经济，即合同经济，也是一种信用经济。在市场经济的各种交易活动中，买卖的契约是建立在诚信的基础上的，可以说诚信是市场经济的黄金规则。企业不应该以自身的单方面的经济利益为准则，而是应该在行使权利、履行义务的过程中树立公平、诚信的价值观。这种基于诚信规则的竞争能够实现企业之间的公平竞争、正常合作，使企业在竞争过程中真正做到“买卖公平、童叟无欺”，严格履行合同，建立起市场经济的基本秩序，提高企业经济活动的效率。诚信不仅是一种经营文化，更是一笔无形的资产。在市场经济这场没有硝烟的战役中，只有坚持诚信原则才能经受住考验。

2. 诚信是我国企业参与国际竞争的重要条件。20世纪80年代，我国许多家庭都想要拥有一两件日本家用电器，来自日本的电器就意味着质量好，功能好。如今，美国拥有世界上公认的最多、最受信赖的品牌，其国力令其他国家只能望其项背。西方学者普遍认为，世界经济已经进入了“信用经济”时代，市场经济运行所需要的最重要的资源就是信用，当今国际间的经济竞争已经转化为品牌之间的竞争。中国加入WTO后，我国企业想要在品牌竞争中获得成功，就必须遵守世贸组织的各项贸易规则和市场运行准则，而像公平交易原则、透明原则、法制原则、非歧视原则等都是建立在诚信守诺的基础上的。就国家而言，诚信代表着良好的国际形象。我国企业的信用状况直接影响到中国人民在世界各国人民心目中的形象。在经济全球化的背景下，诚信是衡量投资环境的重要因素，也是我国企业能否在全球经济竞争中抢占先机的重要因素。如果企业存在诚信问题，那么将会加大其参与国际竞争的难度，丧失竞争力，相信没有人愿意与不讲诚信的企业打交道。我国企业要在世界市场中占有一席之地就必须遵循诚信原则。因此，加强我国企业诚信建设，对于我国企业参与国际竞争大有裨益。

诚信对于企业的重要作用篇（8）

一、文化的内涵

“文化”（CULTER）一词《牛津现代辞典》解释是：人类能力的高低发展供训练与经验而促成的身心的发展、锻炼、修养。大卫.克雷认为“文化”这一词条有两种接近的含义。第一是它支持组织中的成员广泛持有的神话、象征等价值观念的主体。第二是它代表了存在于一个国家（或一个大型企业）内不得以价值观为基础的共同团体。文化是通过一组学习获得的、共享的、强制的相互关联的符号，它的含义为社会成员提供了一些方针。文化是渗透在企业组织各个方面的价值理念、思维方式和行为习惯，是组织的风格。它能够创造良好的企业文化环境、观念、信仰，同时调动组织成员的工作积极性和忠诚心，具有无法替代的作用。文化学发展到今天，对文化概念，范围的认识已经扩展到方方面面。文化学的研究对象和领域已经包括了人类的物质文化、社会文化、精神文化、企业文化等等。其中企业文化作为目前最新的研究课题具有划时代的意义。构建企业文化要坚持融合多元文化、以人为本、个性化和时代化，尤其注重构建企业诚信精神。诚信精神在我国提出最具代表性是儒家诚信思想，儒家诚信思想是企业诚信的道德基础，在《说文》中：“诚，信也”。《广雅释话》中：“信诚也”。从本义上说，“诚”与“信”是同义的。在《论语》中，“信”字出现多次而“诚”字出现较少。“信”往往包含着“诚”，就是“诚信”的意思，即要守信，要有信用，不允许言而无信，更不允许欺诈。“信”是儒家重要的教学内容，《论语·述而第七》提到：“子以四教：文、行、忠、信。”“信”也是孔子人生哲学很重要的一部分。子张问仁于孔子，曰：“恭宽信敏惠。”孔子认为“仁”应包括“信”即对人要诚信。子曰：“弟子入则孝，出则弟，谨而信，泛爱众，而亲仁。”

二、诚信及诚信文化的内涵

第一，诚信，顾名思义就是诚实守信。不同学者对待诚信的理解也不同：张波编著的 《中国式管理的38个关键细节》一书中对诚信的理解：企业在市场经济中交易行为的发生是依靠“价格信号和诚信信号”的暗示，价格信号作为市场经济的“无形之手”指导调控，优化资源市场配置已为我们熟知，诚信信号在经济交易中作为一种风险信号同样对交易的进行产生重要作用。王小锡认为，企业诚信是企业在解决内部和外部关系中的

基本道德规范，实质是企业对社会、对顾客、对员工所履行的责任，也是企业与企业之间建立的信任度。

第二，外部诚信与内部诚信。诚信分为外部诚信与内部诚信。外部诚信就是组织的外部社会形象，主要是针对组织之外的主体如投资者、债权人、政府、居民而言，是指企业作为一个整体，对各方承诺和约定的信守程度，以及由此而获得的来自组织外部各方的道德评价。内部诚信主要是针对组织内部员工，是指组织内部人与人之间相互尊重对方的一切合法权益、诚实守信，对组织的良好形象抱有强烈的责任感，并且在此基础上建立起来的团结协作关系。

诚信文化是企业的无形资产，是企业与社会、企业与企业、企业与个人之间信用关系和行为的基本理念和规范。一个具备讲信用、有实力、良好形象和信誉的企业可以带来实际的经济收益。诚信作为企业的基石可以极大地降低企业与其他市场主体之间的交易成本，实现经济的共盈性，取得最大收益的同时，不损害对方和公众的利益。简之：企业诚信文化是指企业在长期生产经营活动中逐步形的、并为企业员工认同的诚实守信的经营理念、人生价值观和行为准则，处事规范。诚信文化体现于在企业中的每一位员工，每一个单位，每一个群体对待消费者或社会公众的态度和道德习俗。

笔者认为尽管中国在世界的政治地位已经提高了许多，但是，国内企业把企业诚信文化只能作为一种经济的辅助品，这些企业者还没有意识到诚信文化具有很大的影响力，它直接关系到中国在国际上的“声誉资本”。企业诚信文化没有跟上时代的潮流，给企业在国际交往中增加了许多误会，因而不能向世界更好的展现我国的真正价值和进一步了解国内市场。同时还注意到，国外许多企业的成功法宝就是把诚信文化真正运用到实际工作中，企业家把诚信文化作为企业的价值观，正像阿索斯和帕斯卡尔认为的，日本经济崛起的主要原因是日本在现代化生产经营过程中，企业除了吸收了西方的先进管理经验，重视企业战略、市场分析等以物为中心的管理外，还重视企业成员的精神、心理建设等以人为本的管理，形成了自己独特的企业文化。日本企业家把诚信作为“秘密武器”，并把这一武器尽心尽力地将其同化于企业目标中。

企业文化与诚信文化的关系

企业文化是企业的价值理念和行为准则。中国社会科学院工业经济研究所研究员韩岫岚认为：“企业文化有广义与狭义两种解释。广义的企业文化是企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的价值观念、经营宗旨和道德行为准则的综合。”从企业文化的外延来讲分为四层：物质层、行为层、制度层和精神层。依据对企业文化外延分层的理解笔者绘制了如图1所示：

第一层是表层的物质文化，第二层是幔层的行为文化，第三层是中层的制度文化，第四层是核心层的精神文化。物质文化属于表层，是以物质为载体的一层；处于幔层的行为文化，指的是企业员工在生产经营、学习娱乐中的活动文化；制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的，支撑着表层和幔层；而精神文化作为企业文化核心层，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念等内容，是企业意识形态的总和，是企业物质文化，行为文化的升华，是企业的上层建筑。诚信文化作为企业文化的精神层起着核心作用。诚信文化成为企业文化的重要组成部分，体现于企业经营活动中的各个领域。企业诚信除了是社会和消费者对企业的期望，更是企业自身发展的首要条件。诚信关系到一个企业的形象和顾客的占有率，企业形象和顾客的占有率又与企业效益相联系，因此，诚信文化是企业文化的核心所在。

诚信文化建设与企业的核心竞争力

企业核心竞争力是指企业在一定时期内保持竞争优势的动态平衡系统。这个系统包括三个要素：技术力、管理力、文化力。三个要素处于不同的层面，有机组合、动态平衡，最终形成核心竞争力。技术力处于表层，管理力处于中层，文化力位居核心地位，作为一种特殊的力量，决定着核心竞争力的强弱和实效。同时文化的意愿就是发展的动力，企业想竞争并且在竞争中取胜也离不开文化。正如笔者在企业文化与诚信文化的关系中提到的诚信文化为企业文化的核心。可见培育诚信文化是提高企业的核心竞争力的必要条件。

兰德公司把企业竞争力分为3个层面：第一层面是企业生产产品及控制其质量的能力、企业的服务能力、成本控制的能力、营销的能力、技术发展能力（所有这些属于产品层）；第二层面是各经营管理要素组成的结构平台、企业内外人、事、物、环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度（所有这些属于制度层）；第三层面是以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标（所有这些属于核心层）。第一层面是表层的竞争力；第二层面是支撑平台的竞争力；第三层面是最基础、最核心的竞争力。诚信文化是企业文化的核心部分，对维系社会经济活动正常、健康的运行具有重要的意义。大量事实表明，在市场竞争日趋激烈的今天，企业诚信构筑企业核心竞争力的重要因素之一。

诚信是企业生存发展的根本，对企业来讲，诚信的重要性主要体现在以下三个方面：

第一，市场的健康发展离不开企业诚信。在高度商业化的现代社会，诚信作为一块金子招牌，是企业的基础和生命线，是市场经济条件下企业的通行证。

第二，企业参与市场竞争的有利武器离不开诚信。商场如战场，市场竞争被比作没有硝烟的信誉战，谁赢得了优良的市场信誉，谁就能很好地争取到客户，从而最大程度地占领一席市场。

第三，提高企业信誉、树立品牌离不开诚信。企业要想做大、做强，首先就是依靠诚信，其次才是讲品牌，讲战略。没有诚信企业难以成长。对于那些谋求可持续发展的企业来说，诚信则是维持长期市场穿透力的基本前提。要想追求可持续发展，脱离实际就是背道而驰，就不能产生持久的市场忠诚度。一旦企业出现信誉风险，客户就会有上当受骗的感觉，市场就会随之地动山摇。

企业诚信缺失的表现及危害

尽管目前我国企业有许多的发展亮点，如企业的发展速度快，国民经济增长快，但是我们也应该清楚地看到现实中存在的企业的高消耗、科技含量低、制假贩假、偷税漏税、不正当竞争和劳资关系不协调等现象。大家熟悉的肯德基，自2005年3月16日，百信（中国）餐饮集团发表公开声明，肯德基旗下的新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿两种食品中均含有会损害人体健康“苏丹红一号”调料，“雀巢”金装版成长3+奶粉被列为碘超标食品目录??笔者经调查企业在诚信方面还存在许多不容忽视的问题。主要表现在如图2所示：图2 诚信文化缺失表现

第一，企业自身产品质量和服务不到位：一方面就企业在产品质量方面所暴露的诚信缺失，由于企业管理人员受到利益驱使，往往一味的追求高利润、低成本而采取各种廉价的原材料进行加工生产。即使明知道是残次品也经常是睁只眼闭只眼，任其生产，一些不合格产品流入市场危害了消费者身心健康。最终推进了企业的没落。以南京冠生园企业为例，南京冠生园作为一家百年老字号在2000年时被媒体曝光后不但使该企业遭到重创以破产结束，也使相关企业受到不同程度的冲击。另一方面在许多公共服务性场所中，企业的缺失诚信也常见，管理者违反国家法律法规。例如向未成年出售烟酒，提供未成年人进入网吧等等严重危害了青少年身心健康，带来了很大的社会稳定问题。试问：那些经营管理者他们当初的承诺在那里？

第二，企业的不正当竞争：目前社会市场中存在的不正当竞争形式多种多样，以商业贿赂为典型。商业贿赂成为企业不正当竞争的主要表现之一，商业贿赂就是指在市场交易中，经营者采用财物或其他手段在帐外暗中给予对方单位或者个人，以获得交易机会或有利于交易条件的不正当竞争行为。透视天津德普公司在我国行贿在美国被罚案例中作为全球最大的诊断设备生产企业DiagnosticProductsCorporation（简称DPC）从1991年到2002年期间，向我国国有医院医生行贿162.3万美元的现今，用来换取这些医疗机构购买DPC公司的产品，德普公司从中赚取了200万美元，时间之长不说这种行为竟然是在我国行贿在美国被查处。

第三，政府的监管力度不完善：政府相应的对策包含完善市场机制、建立文明的经济环境、稳定的政策环境、健全的信用法规制度等的缺失使得某些企业有机可乘。

第四，经营理念匮乏：企业是一个相对独立的经营单位，它在自己发展的过程中都形成了一定的信念。企业在经营过程中形成的信念被企业成员所认同而成为群体意识，反映着企业的精神面貌，这就是企业经营理念所在。一个企业的经营理念是企业成败的关键，企业没有了理念就等于失去了诚信，就意味着这个企业丧失了运作的能力。经过调查总结，传统的经营理念是以利益为主，利益的趋势让管理人员根本就不考虑企业经营理念，言而无信常常可见，随着国家政策对市场调控的放宽，许多的小企业如雨后春笋般出现，小企业本来就是本着低成本、低利润的经营模式发展，然而一些规模大的企业“以大欺小”处处欺诈小企业家的本钱，一旦他们得逞就以资金周转不开为由拖欠款项，造成小企业无法收回资金，无力再正常运转，破产所带来的一系列问题给社会增加了负担。“诚信为本”不仅仅是一句口号，一个标志。更主要的是把这种理念灌输到每个无论经营规模大小的企业管理人员中。

第五，财务收支不平衡：企业在财务收支中常见的失信体现在：企业管理者支持会计人员制作假账，隐瞒真实收入，虚列成本，透露税款；克扣工人工资和福利；家族式管理身产销售不做帐，不进行成本核算，骗去出口退税，一些出口加工企业为了谋取暴力钻国家出口退税政策的漏洞。如河北某皮毛加工长被查处后核实该厂骗取国家税款上千万元，企业法人被绳之于法；加大成本费用。震惊世界的美国安然公司曾经是世界上最大的能源贸易商。它的倒闭正影响许多国家的能源市场，包括德国、英国与印度。安然公司的财政问题浮出水面，安然被迫承认做了假账，虚报数字让人瞠目结舌：自1997年以来，安然虚报盈利共计近6亿美元。

以上这些诚信缺失表现给企业发展带来了极大的危害。首先，严重扰乱了市场经济秩序，例如，当甲企业被坑骗利益受损或成为不正当竞争的牺牲品，甲为了使本企业免受损失或少受损失就可能转嫁危机，用同样的办法损害乙企业，以此往复一个企业受损后又去危害下个企业，最后企业信誉滑坡，导致了市场秩序的混乱。其次，消费者不仅利益受到损失而且严重的诚信缺失使得消费者的身心受到极大的伤害，安徽阜阳的不达标奶粉造成身体畸形的大头娃娃给多少家庭带来了痛苦。最后，企业丧失了竞争能力导致失去本来应有的市场。

培育诚信文化加快企业发展的对策

诚信是现代市场经济运行中一种新的资本形态，是一个企业的精神财富所在，维系着企业的生存发展，企业失去诚信，纵然一时得利，日后也必吞苦果。提高企业的诚信度是企业成功管理者必备的要素之一也是重中之重，针对企业诚信缺失表现，创建企业的诚信度从两方面入手：

第一，从诚信文化的外部因素看来：针对企业的产品质量或服务不到位；以品牌企业为例。品牌中蕴涵着企业文化，蕴涵着企业的价值，更是企业诚信的最好标志，所以品牌也就成为企业诚信文化的有机组成部分。品牌企业诚信是不可缺失的，为确保企业产品质量的优良，必须从源头紧抓质量关，对于生产中出现的次等品要诚实对待，决不轻而易举地投放到市场中。同理企业服务尽管是无形的资本，但是它的好坏直接关系到企业生存之路，上乘满意的服务会让消费者愿意再次成为你的顾客，为你增加收入。以北京西单购物中心为例，西单购物中心的“四心”企业精神。1991年初，北京西单购物中心在开业之际，企业经营者明确了提出了将“愿把一颗热心、耐心、诚心、爱心贡献给您”的经营指导思想作为企业精神。1994年该企业实现利税四千多万元，在北京同行业中具领先地位。

针对企业不正当竞争；企业与企业之间的竞争要处处体现公开化、公平化。企业的声誉是一种无形资产，良好的诚信声誉可以给企业带来可观的经济收益，促进企业的可持续发展。强化对市场经营主体的监督管理，还要向社会提供预警、信用不良记录等信息，来有效约束不良经营行为，也可以建立企业诚信网来提高其企业发展的透明度，从而达到为消费者提供一个良好消费市场的目的。杜绝企业与企业之间的不正当竞争除了进行市场监督外营造一个讲诚信的良好市场环境是必不可少的。

中国企业在管理工作中的“管”与“理”遵照4：1的比例，而世界经济发达国家的企业管理工作中的“管”与“理”遵照1：4的比例。所以政府及企业组织应该制定相应的政策法规做到随时监督，引导企业有序的发展指定一套形制有序的法律法规。政府为企业提供有序的服务。

建立企业的社会责任感，即企业在实现利润的同时，还必须承担对环境、社会和利益相关者的责任，一方面可以赢得社会的美誉和广泛认同，另一方面能更好地体现企业文化以及价值理念，实现企业发展和社会，自然界发展的良性互动。

借鉴国内外优秀企业所建立的诚信文化模式，并去其糟粕取其精华成立适合本企业发展的经营模式。

第二，从企业内部诚信文化因素看来：把诚信贯彻到每个环节，完善企业诚信文化同样要从内、外两方面进行，企业要想将诚信落实到实处，在企业内部培育诚信是缺之不可得。构建诚信文化体系是企业发展及对企业内部诚信的培育关键。企业诚信体系不单单是一句口号，“诚信指的是眷恋和忠诚，管理学家莫德雷归纳的构成诚信的要素由三部分组成：目标和企业价值的识别；对企业的归属感；员工努力的意愿”。企业诚信文化不仅仅体现在管理者与社会之间，同样也体现在管理者与管理者之间，管理者和员工之间，员工和员工之间。从多方面的调查研究提出了以下方面的改进措施：

企业的经营理念是一个企业的灵魂所在，没有理念的企业就失去灵魂，树立好的企业经营理念有助于企业向着正确的方向发展。尽管树立企业理念是遵守市场规律的前提，但是更重要的是要符合本企业的发展情况。

企业的现金流量来源于日常的生产经营活动，管理好经营活动中所产生的现金流量成为保障企业运转正常的同时也是企业日后扩大的资本。建立健全企业的财务管理是必要。企业可以通过进行定期或不定期的检查保证资金流出的透明公正。与此同时知识经济中科技是第一生产力，人成为企业的最重要的资源，企业竞争从根本上说是人才的竞争。企业只有尊重员工，提高员工的素质，发挥员工的积极性，才能在竞争中取胜。企业上至高层管理者下至员工认真学习国家法律、法规是必不可少的，了解了这些，一个企业才能健康的发展。

作为一个企业无论规模大小，资金多少都应该制定本组织的规章制度，对管理者而言，除了对企业外部遵守诚信，对本企业的员工更要以身作则。在企业中管理阶层是企业的决策者，树立良好的敬业精神和吃苦耐劳的榜样，使企业的诚信理念不走样地传递给员工。同时管理者要兑现给予员工的承诺，激励员工也是必不可少的。

培育员工的忠诚，对于企业的每一个员工在进入企业之前都要进行岗前培训，在工作中时刻提醒员工遵守诚信也很重要，可以采取通过交流学习来增强员工之间的信任度或者在企业内部组织各种知识比赛活动时刻提醒本企业成员要有诚信。

诚信对于企业的重要作用篇（9）

中图分类号：F426.61文献标识码:A

历史经验证明，杰出而成功的企业大都有健全的企业文化，塑造有利于创新的价值观念与心理因素相匹配的整合文化，对企业常青和发展起着潜在却又至关重要的作用。这种整合而成的企业文化是企业在长期经营活动过程中积淀沉蕴所形成的、共同的、具有独特内涵的价值观念、行为准则、道德规范等内容的综合体系，体现为企业精神因素与物质因素集合，在企业长期经营中作用不可估量。

对于快速发展、竞争格局激烈、人才流动频繁的电力建筑施工行业而言，企业文化建设尚存观念认识和建设力度不足等突出问题。当前，在不断完善的建筑行业市场规范化运作环境下，我国电力建筑施工行业通过做大做强、行业内合并重组联合等方式得到长足发展。电力建筑施工企业迅速发展的同时，也带来了诸如合并重组企业文化融合、企业文化建设特色选择以及企业文化建设滞后等一系列问题，本文基于企业诚信文化建设以某电力建筑施工企业为例进行探析，以期为建筑施工企业诚信文化建设提供有益的启示。

一、企业诚信文化内涵与表现

（一）企业诚信内涵

诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。诚信表现为一种品行、责任、道义、准则，更重要的是一种声誉资源。企业诚信资源通过高尚人格化力量，成为企业最宝贵的无形资产，为企业经营带来经济利益，即收益增加或降低交易成本。从社会经济角度看，一方面，诚信作为社会文化密不可分的一部分影响着企业的生存发展，构成企业文化建设体系不可或缺的重要组成部分。另一方面，市场经济首先是信用经济，本身需要诚信文化作为运行基础，企业作为市场参与基本单位，需要具备诚信的基本条件，方能长久经营成百年老店，因此，企业诚信文化建设是企业持久生存和发展的根本。追求诚信企业文化内涵应包括，首先，要以诚信的态度处理和对待企业各方面事务关系，包括对内处理企业各项事务诚信、以契约为基础对外的信守承诺以及社会责任承担；其次，要追求信息不对称条件下的诚信；第三，要追求双赢角度考虑当事者利益的诚信，即不仅从自身利益出发追求经济效益，而且还要充分考虑另一方当事者的利益诉求。

（二）企业失信原因

近年来，中国企业内外部出现大量失信事件，导致企业巨额损失的案例比比皆是，诚信问题突出，究其原因主要与社会政治经济变化与诚信文化匹配发展有关：

首先，中国市场信用国家管理环境建设有待加强。我国现行信用市场管理体系存在多头管理、信息不共享的孤岛现象，对外不公开等资源割据问题，导致失信人约束成本低，限制了信用市场的完善，不利于诚信经济的建立；同时，企业诚信建设缺乏统一引导，缺少在诚信管理方面的标准，我国企业诚信管理体系的建立还在探索之中。

其次，企业诚信管理与企业信用服务市场化程度低。我国企业信用管理意识薄弱，内部专业信用人才培养起步晚，信用管理人员严重不足，大部分企业缺少专业诚信管理人员甚至没有，更多的是对外信用调查人员，用于对外授信，更勿论企业诚信管理的组织结构、职责、程序和资源的落实，诚信管理体系根本无法形成。同时，信用服务市场既包括企业信用评级和为企业信用建设提供服务两个方面，我国信用服务市场供给严重不足，提供权威信用评级服务机构较少，同时在市场上也难觅提供企业信用服务建设产品机构，诚信管理服务相对滞后。

第三，经济社会发展导致诚信理念缺失。中国历史诚信文化内涵丰富，有“一诺千金”、“君子一言，驷马难追”、“一言九鼎”、“言而有信”、“言必信，行必果”等大量积淀深厚的诚信文化，但随着改革开放经济与信息技术的迅速发展，外来理性经济人观念冲击以及快速变化的信息技术手段提供便利条件，造成对原有文化观念体系的冲击，新主流文化观尚未得到认同，社会大众对快速变化观念出现应对失措，在利益诉求、技术防范不够以及法律规范不完善导致成本约束较低时，必然产生短时期失信增多现象。

（三）电力施工企业诚信文化建设需求

在我国电力事业蓬勃发展的环境下，电力建设市场已经发生了翻天覆地的变化。电力建设施工市场通过合并重组形成了以水利水电建设集团、葛洲坝集团等特大型电建单位为主、众多中小型电力建设企业共存的格局，并将进一步趋于集中，而特大型电建集团几乎包揽了电建市场大部份额。同时，行业内市场竞争白热化导致行业利润微利，企业经营由劳动技术密集型向资金技术密集型转变，尤其是大型火、水电站以及设计、施工与采购总承包模式建设项目，启动铺垫资金巨大。另外，电建市场具有“企随市场、人随项目”、经营项目遍布全国世界各地、地点较为偏僻条件艰苦等特点。电力建设施工企业迅速发展变化也带来一系列诚信问题，从企业经营理念与文化深层次角度看，是诸如企业重组诚信文化融合、诚信文化建设选择立足点以及诚信文化建设滞后造成的。

首先，企业合并重组诚信文化建设处于融合阶段。近年来，不仅大型电力建设施工企业进行联合重组，众多中小型电力建设公司为了生存也在走向地区强强联合，各企业联合重组前都形成了各自不同特点企业文化，对诚信理念的态度、认识、实现方式和诚信企业文化建设渠道等问题均有不同，需经较长一段时间的磨合方能融合出得到市场认可的诚信声誉；另外，由于企业文化的特殊性，往往造成合并重组企业对企业文化建设的重要性认识不足，在合并重组时并未制定企业文化建设战略和系统的企业文化建设体系，导致诚信文化认同与执行混乱，因此，在此阶段冲突造成失信以及诚信标准矛盾现象也属必然现象。

其次，工程质量信誉诚信要求立足点不同。电力建设施工主体由于技术经济实力不同，其自身对工程质量要求不同。大型电力施工企业技术力量强，施工技术手段先进，建设优质工程、样板工程愿望强烈，通过资金与技术实力缩短工期减低施工成本，具有强烈的企业诚信文化建设需要；而中小型企业由于资金技术实力限制，往往以工程质量合格为基准，尽量缩短工期减少成本，甚至部分电建施工企业出现短视行为，对诚信文化建设认识不足导致失败的案例屡见不鲜。

第三，企业诚信文化建设本质内涵缺失，人才流失严重。近年来建筑施工企业人才外流现象突出，表面看主要是因为：施工企业建设项目工作环境相对艰苦，与高福利待遇期望不一致造成；或者把企业作为培养跳板；或因施工企业管理存在种种弊端，发展前途渺茫；或工作地点流动频繁造成无法安家、耽搁婚姻等问题离职。但从深层次诚信角度看，则是社会与企业一系列诚信文化制度的缺失。劳资用工双方充分沟通，意思表达一致、诚信基础上达成的协议，企业获得员工贡献并支付薪酬，员工提供长期稳定劳务，获得满意（非最优）薪酬、被有计划培养、关心和爱护，获得自我价值实现和归属感。显然，双方良好互动效果需要在理解认同基础上付出不懈诚信努力方能达到。然而，当前电力施工企业，部分企业不仅对内诚信流于形式，诚信意识淡薄，相关承诺待遇条件不到位，对内失去诚信基础，最终导致骨干优秀人才流失、市场流失。

可见，对电力建筑施工行业而言，信誉可谓获得市场的基石，要想取得信誉，必须打造企业诚信文化。

二、电力施工企业诚信文化建设内容

从以上电力施工行业市场格局、企业失信原因分析可以看出，诚信文化建设已经成为企业当前一项紧迫而长远的战略性工作，笔者认为可以从对内和对外两个层面建设企业诚信文化。

一是对内建立以人为本诚信文化。企业员工只有对自己所在的团队诚信，团队才是一个诚信的团队，一个有战斗力的团队，施工行业尤其是电力施工企业，员工对工程项目部诚信，对自己的组织诚信，才能形成信任团结的具有凝聚力的建设团队，才能创造工程建设质量优、人才素质高、市场信誉好的企业生存环境。

二是对顾客建立质量责任诚信文化。树立“百年大计，质量第一”的意识，坚决杜绝豆腐渣工程，质量责任重于泰山，其重要性涉及很多潜在顾客内涵，修建各种电力设施不仅涉及投资方利益，更是涉及投资项目未来使用受益顾客群体，他们才是最终评价者，因此企业必须对工程讲质量，对顾客讲责任，树立对顾客诚信文化。

三是对业主建立密切合作诚信文化。电力施工企业要靠市场求生存、谋发展，必须与项目业主方密切合作，通过优质的品牌、高质量的工程、良好的沟通、密切的合作取得业主的信任，为获得业主后续投资项目建设打下基础。

四是对监理建立信任至上诚信文化。监理对业主负责，但监理通过施工单位工程完成情况来体现业绩，双方并不是矛盾的对立面，而是在严格规范施工上高度一致的统一，因此取得监理信任，利用好监理技术优势，对促进施工进度、质量和改善施工技术都是有利的。

五是对分包商建立合作共赢诚信文化。电力施工企业大都有长期合作的外协劳务组织，共同组成系统管理的施工产业链，作为链条上的重要一环，对其诚信文化建设值得注意，企业应在管理上内部化，内外队伍统一协调管理、关心保护，获得彼此之间的诚信，实现合作共赢。

总而言之，电建企业诚信文化建设应以利益相关者诚信服务为对象，最终目的都将体现在提高企业工程项目营销和履约的综合竞争力上，诚信文化建设应以“以人为本”的内部诚实守信为基础，以诚信守约的外部长期战略合作为手段，建立内外结合的诚信文化体系。

三、诚信文化建设案例简析

某电力建设施工有限责任公司（下简称电建公司）多年市场实践中，坚持走“诚信”之路，树“诚信”美名，不断地赢得市场，短短5年时间，市场中标份额从2006年的2亿元，发展到目前产值30亿元，项目70余个，多次获省、部、行业协会 “重合同、守信用”企业称号”，其中诚信文化建设作用可谓功不可没，我们总结其诚信经营内涵主要有以下两个方面：

（一）注重培育诚信意识与文化

电建公司在多年经营中清醒地认识到，经营既要靠企业综合硬实力，企业诚信软实力也不可少，在经营过程中注重诚信意识和诚信文化培育，主要做法：

一是加强全员法律法规教育。只有懂法才能守法，只有守法才谈得上诚信经营。多年来，企业坚持实施法律法规教育，提高员工法律观念和诚信意识，培养了一支专业管理队伍，为生产经营提供法律保障，为诚信文化建设工作奠定意识基础。

二是培育企业诚信文化。通过“诚架连心线，精创一流业”企业精神、“诚信第一”经营理念、“诚信守约，追求卓越”质量方针，始终将用户利益放在首位，建立“恪守诚信，依法经营”的企业道德观，将诚信意识升华到全员职业道德高度来恪守，总结出“优质铸精品，精诚创未来”的深刻诚信意识，形成一套以诚信为主题的企业文化理念。

（二）注重建立诚信制度与体系

电建公司以工程产品质量诚信为基点，展开对内部人、顾客、业主、监理、供应商等利益相关者诚信体系建设，保证了工程建设质量，胜赢得了市场和品牌形象。

一是落实诚信能力与动力基础。首先是每年制定培训计划，狠抓工程技术管理培训，严禁流于形式，提高工程建设的诚信能力。其次是完善并严格质量考核奖惩制度，质量管理奖罚分明，激励与约束相结合，落实诚信动力。第三是强化审核重点，定期认证质量体系，全项目经营内审，落实诚信动力的客观基础。

二是建立合同诚信管理制度。建立合同管理组织机构，明确职责和分工，制定完善了合同实施、评审、工程项目管理、法人委托书管理、证照管理、印章管理、档案管理办法等十多项保障合同履行制度，在合同洽谈、签订、项目实施、工程竣工验收以及保障服务的过程中都严格执行制度，保证里合同执行力度，确保诚信履行合同。

三是实施工程动态诚信控制。工程项目开工前按照项目法施工管理的要求选配项目管理班子；项目部组建后，确定项目管理班子各成员职责和质量、安全、工期、文明施工、效益等各项指标以及质量责任为主要内容的考核奖惩办法，明确责、权、利以确保工程质量有保证；施工过程中，坚持“预防为主，检查监督为辅”的方针，做到预防与把关相结合。

诚信对于企业的重要作用篇（10）

经过对我国一些企业诚信制度危机的剖析。笔者认为，导致当前我国社会中产生诚信危机的原因主要有以下方面原因：

首先，诚信危机的历史根源是我国原有体制下企业产权不够明晰，产权制度建设滞后。由此，产生了一些不道德竞争等违反诚信原则的企业行为。明确的产权制度是最好的利益激励机制，它为企业提供一个追求长期利益稳定的理性激励。其次，缺乏一套统一的健全的诚信制度体系。目前，企业对诚信制度没有真正做到充分认识，只能依靠企业自律意识规范经营行为。但是，很难达到形成统一诚信体系的要求。这需要通过建立和完善整个诚信制度体系使诚信制度在企业中的重要地位得到确立。再次，信用制度建设方面的立法滞后， 对失信行为的约束惩治机制不健全。目前，我国诚信制度立法及有关法律在对失信行为的监管方面还存在制度漏洞，惩治不够严厉。在执法中对违反诚信制度的企业存在以罚代法、执法不严、违法不究等现象。这些行为产生的后果，势必造成更严重的企业失信行为。由此，企业诚信的问题在我国市场经济建设中已经开始暴露出来，解决问题的前提和关键在于建立诚信制度。只有依靠诚信制度监管企业经营行为，才能建立市场经济发展所必须的诚信。

二、企业建立诚信制度必要性市场经济是竞争经济也是法治经济，诚信制度建立是确保有效建立法治经济的重要因素，是构建市场经济制度的基础。企业是社会主义市场经济的主体，也是诚信制度建设的主体。诚信制度作为企业与经济主体间交往行为的规则，它内化为企业交易准则和秩序，外化为法律、法规等制度，成为了整个社会诚信机制的重点。诚信制度虽然不像物质产品那样会给企业带来直接的市场和利润，但它是企业的一种资源，是企业经济发展的一种无形的推动力和保障，对企业的长远发展有巨大的促进作用。在企业经营活动中，依靠诚信制度作到诚实守信是对企业交易双方合法权益的维护和尊重。企业缺乏诚信制度的约束就无法保证作到诚信，没有诚信就没有信誉，就无法保障企业的长期持续发展。当企业诚信制度缺失升级为诚信危机时，就会使企业交易成本大大增加，缩小交易范围，使企业作为市场主体难以正常地沟通和交往，造成企业无法正常运行，导致最终受害的是企业自己的利益。显然，诚信制度的建立对企业生存发展是十分重要的。企业诚信缺失的根源在于制度的缺陷，完善企业信用应以企业诚信制度的建设为突破口，建立健全诚信制度，包括培育诚信理念，健全监管机制，完善信息披露制度，加快建设信用评级制度，推行违信惩罚制度等等。通过诚信制度建立约束企业经营行为，树立企业良好诚信形象，保证企业持续、健康发展。诚信制度作为企业的一项基本制度，因此，确立诚信制度在企业中的地位，建立健全整个诚信体系，已经成为当前我国市场经济建设过程中面临的最为迫切的内容之一。