社区团购的商业模式篇（1）

1、建立以消费分享为基础的网络社群

从糯米网开团首日即创巨单就可以看出，其借助母公司旗下人人网、猫扑网社群人气带动团购网站销售的方法具有惊人的销售力，糯米网借此以团购晚生后辈的身份却创造了全球团购网站单日成交数量最大的记录。但是，仅仅有借来的点击率与人气就够了吗？答案显然是否定的，因为，团购网站的核心要素毕竟还是货真价实与经济实惠，吸引消费者光顾的也是这些核心要素，而传统社区网站的核心要素是互动交流，消费者不会需求要素不同的两者结合在一起。因此，这样的结合仅仅是借势传播而已，而非自身的核心优势，而且，像糯米网这样具有先天优势，可以借助强大资源的情况并不是每家团购网站都有的，几乎没有可复制性。即使拥有，如果团购网站经营不善，不仅巨大的点击率无法转换为实际销售，还可能反倒影响了关联网站的声誉与人气。如一位通过人人网的宣传，进入糯米网并注册消费的网友，在糯米网的团购经历很不愉快，于是其在某论坛发帖称：“再也不去糯米网了，还有忽悠我去“糯米”的人人网！”。这样的结果显然是得不偿失的。

网络社区这种拥有高人气的互联网模式毋庸置疑，对团购网站的积极作用是显而易见的，但是，团购网站不能指望长期借助其它社区的推力，而应建设自己的社区，但团购网站的社区属性特点却不该和大众网络社区一样，而应围绕消费、分享为主，只有建立在与团购网站核心相关的社区，才有推动团购网站销售的实际意义。

现在的团购网站给消费者的感觉就是一个买便宜货的地方，缺少吸引力与归属感。而单单靠着推出便宜商品来吸引消费者，这样的网站很难快速聚集消费者并有力地影响消费者，也很难长期地留住消费者与建立其忠诚度。因为只建立在利益上的关系会轻易被另一个更大的利益轻易瓦解。而社区网站则不同，其对注册用户的影响因素很多，即使没有利益，用户也会忠诚于某个网站，就如我们每天泡在“社区”、“微博”上，但并没有利益可图一样。如果团购网站能吸收社区网站的特点，将利益与归属感、有趣、习惯等因素相融合，那对用户的吸引力将非常大，不仅可以使其经常光顾，还能吸引来更多的人主动加入，而非是单纯用奖励购物券的形式，因为，这样的模式使团购网站送钱给消费者，消费者却还不领情，无利可图后便决绝而去。传统的以利益为核心的单一模式将失去竞争力，被复合价值的团购网站所取代。

通过团购网络社区，在团购网站上可以聚集众多的“团友”，比如，喜欢团购旅游产品的注册会员可以在网站认识相同消费特点与爱好的好友，想了解和购买旅游产品的会员也可以加入这样的群体来学习经验，或在团购网站论坛发表观点。当团购网站拥有了很多分类的同好群体或一个大的消费互动群体，这本身就是一个巨大的资源，这些人拥有相互吸引与吸引其他人加入的能力。

2、专业细分创造竞争力

由于现在团购市场良莠不齐，欺诈消费者的情况经常出现，当消费者都像防贼那样对待团购网站的时候，团购网站的市场格局很可能是实力强大者与专业者才有生存机会。而一些实力不够强大，但并不缺乏经营能力的团购网站想生存下去，就应该考虑去做细分市场，这样可以在一个细分市场中成为领导者，拥有相对竞争优势，同时避开了与实力强大的门户级团购网站的正面冲突。

具体操作上，可以选择两种细分方式：其一是以商品类别为细分依据，即只做某个细分商品市场的团购业务，比如，只团购鞋子或化妆品，这样做很容易由专注产生专业，而未来是一个专业为王的时代，消费者更信任这样的企业，因此，专业细分团购网站很容易吸引特定族群消费者，并可拥有极高的客户忠诚度。不要小瞧一个专业细分市场，表面看来舍弃了很多的机会，其实，做细、做透，同样拥有巨大的市场，并可以能构建起核心竞争力。另外，这样做风险较低，整体实力无法和“巨无霸”及拥有很多关联资源的团购网站抗衡，也只有沉下心，做精做专，才是明智之举，否则虽然赚取了眼前的利润，但是当行业遭遇寒冬，或是面对行业巨头的清剿时，可能会彻底失败。

也可以根据自身资源及特点，选择以区域划分，精耕细作，做透一个区域，比如一个省，甚至一个市区，做到当地最好，这样不仅可以拥有竞争力，同时因为地缘优势，可以有更多本地化经营模式的创新，比起覆盖全国，各省设立分站的模式拥有更多做精、做细的空间。两种做细分市场的方式可以根据自身情况选择，不管怎么做，有一个概念要清楚：并非只有做大的企业才能做强，而是只有做强的企业才能持续地做大。

3、构建品牌竞争力

对于没有什么进入门槛的团购市场来说，什么才是不可替代的核心竞争力呢？现在太多团购网站注重于营销上面，大量精力、财力都放在了营销与推广上，很多团购网站的人员构成甚至95%都是销售人员，投入的95%也都是投放在广告宣传上。营销的确是一抓见效，立竿见影，但是，这样的“95%经营模式”只能产生短期利润，不会产生核心竞争力。首先，这样的强势促销宣传不会有太多的的品牌积累，营销手段也可以迅速被效仿，看看现在的团购市场，只要那家团购网站有一个好的营销方式，几乎是一夜间所有团购网站都会这样去做。而对于低门槛的团购行业来说，积累以诚信、专业、服务为基础的品牌形象，才是不可复制的核心竞争力。

试想，巨额的资本投入在如今的中国市场并不难做到，团购网站中动则千万，过亿投入的企业举不胜举，营销方式可以轻易被模仿。而诚信、专业、优质服务的品牌形象是一砖一瓦，逐步构建在消费者心里的，这是无法被模仿的，也不是资本与营销可以替代的。因此，想走的长，走的久的团购网站就应该放弃急功近利或群雄争霸的想法，把大量投入在烧钱打广告或赔本促销的钱，转出一部分，强化自身的服务水平、诚信度以及专业形象上。这些积累的成效虽然不像营销那样可以马上产生利润回报，但却正因如此，才是其它对手不愿意做的，以及不可短时间内模仿的。

构建品牌的要素中，“服务”与“诚信”不必多说，很容易理解，但有必要着重说一下“专业”，这决定着一家网站的软件竞争力。从消费覅心理学角度来看，团购的商品贵了消费者不会购买，因为消费者最初的心理预期是“团购=便宜”，但太便宜不仅赚不到钱，消费者还会怀疑品质。如今的消费者，不买贵的，不买贱的，只买对的，什么是对的呢？消费者往往相信具有专业形象的企业或个人。团购网站的品牌形象树立中，打造一种专家的专家形象很重要，因为，你可以是市场的“老大”，但老大却不等于“老师”，消费者比起“老大”，也更相信“老师”。

专业的形象可以通过软硬件两方面塑造，如有某某部门的认可或授权，或制定行业标准，不管这种标准是否被官方采纳，但只要在消费者心中被接纳即可，更多地还是通过专业的能力为消费者选择划算的商品，团购网站要扮演的不是一个商家的形象，而是一个帮助消费者搜罗、选择优质商品的购买人，并且是一个专业的，诚信的人，做到这点，就是一个成功的团购网站品牌形象。

比如，设置一套评判商品的标准：按类别划分，而后分为几个考核指标，如价格、质量、实用性等，而后有一个专家对商品做总结点评。从心理学角度来讲，让消费者知道越多的商品信息，消费者的安全感就会大大提升，继而增加了购买几率与信任度。我们都知道，消费者的购买成本不仅仅是货币，还有时间成本、体力成本、机会成本和风险成本等，其中，购物的风险成本是仅次于货币成本的最高成本，而专业带来的安全感在消费者消费中具有重要的作用。

4、建立科学网站规则

现在的团购网站多只是有一个统一的会员注册，成为会员后可以参与消费。但这样简单的模式使得客户的忠诚度非常低，很多只是为了购买某件中意的商品而注册，购买结束后再没有消费的注册会员数量在团购网站中具有相当高的比例。

所以，构建一个科学有效的团购规则非常必要，比如，制定客户分级系统，为了吸引第一次光顾的消费者，可以给予奖励，而后为了留住消费者以消费额、注册时间、活跃度、贡献度等指标来为用户分级，随着这些指标数值的增长，用户逐步升级，升级后的用户可以享有购买商品更多的优惠、更多的积分、更多的专属特权服务等。尤其是专属特权服务，虽然没有让出真金白银，但是却是消费者很在意的一点。比如，设置客户信用系统，信用高的用户可以享有先购买后付款的专属特权。其实，类似这样的特权给注册用户更多的是方便和收到尊重的满足感。因为，先购买后付款，可以先在流程设计上规定：凭借信用度，可以先购买商品，以免错过机会，但是在发货前要交清货款，或是用户的信用额度内，如积分数量，在所购买商品价值以上，可以考虑先发货后付款，以及享有其它专属服务等围绕团购的特权服务。

5、网、商捆绑，协同推广

社区团购的商业模式篇（2）

2010年，中国团购市场迅速崛起，各类团购网站、企业竞争日益激烈。与此同时，团购发展的趋势也日渐明朗：“从综合性团购到垂直细分团购”。其中，西部少数民族地区特产团购便是团购发展的一道亮点。在国家“十二五规划”大力倡导电子商务发展的政策背景下，研究其发展现状与趋势具有较高的社会经济价值 。

一、西部少数民族地区特产团购概述

“团购”，最早起源于2009年美国“Groupon网站”，意即一定数量的消费者聚集起来购买一种商品以获得一定数量的折扣。王兴于2010年在中国首次推出这种在国外获得巨大成功的新型商业模式，成立了“美团网（公司）”，拉开了中国团购市场的序幕。截止2012年，国内初具规模的团购网站已达到约4000家，有提供专业产品的网站，如“聚美优品”提供化妆品的团购；也有提供综合商品的网站，如“拉手网、美团网”提供众多种类的商品。目前国内规模较大的团购网站多汇集于北京、上海、深圳等一线大城市；团购业务涉及广泛，如美食、酒店、旅游、摄影、家居服务等众多领域。随后，一些传统的网络巨头也开辟了团购业务，如“腾讯京东商城、苏宁易购”等。至此，国内形成了大量的专业团购网站。

西部少数民族地区特产团购，即：团购对象为西部少数民族地区特产。本文所述的西部少数民族地区特产是指西部少数民族地区的瓜果、饰品、工艺品、名胜旅游等。在团购市场垂直细分的今天，由于这类产品颇具民族特色、极低的模仿性，受到越来越多的消费者青睐，势必成为团购领域亟待开发的一块市场。随着被进一步发掘，必将激发其极大的商业价值。西部少数民族地区特产团购未来会引领中国团购细分市场的新高潮。

二、西部少数民族地区特产团购发展现状

至2013年3月，国内没有直接投资西部少数民族地区特产团购的企业 。本项目组的市场调查表明：在目前国内团购市场异常火爆的情况下，现存的电子商务市场上，比较少见关于团购西部少数民族地区特产，尤其是关于水果、干果、工艺品的团购，没有以此类产品为核心产品的专业团购网站出现。

（一）西部少数民族地区特产团购市场状况

至2013年3月，市场上出现数家以“少数民族工艺品、饰品”为经营对象的专业网站，但其仅是以互联网为平台进行批发、零售，是普通的电子商务行为，并不是真正的团购商业模式。此外，一些较大的团购网站在西部少数民族地区开团，只涉及了少量特产，而且是纳入其大类产品中，是其数万种产品中的某几种，并没有专业性的开展西部少数民族地区特产团购。根据在百度、谷歌等大型互联网搜索引擎及其他导航网站调查的300多万词条显示，截止2013年3月，在西部少数民族地区特产这一产品领域，暂时没有任何一家电子商务网站以此为主营业务。

网络调查显示，在西部少数民族地区，各类有团购业务的网站，如“美团网、拉手网”，涉及的当地特产数量较少，只涉及到了几种西部少数民族地区特产。

值得注意的是对于一些大型电子商务平台，如“京东商城、天猫商城、淘宝网、当当网、亚马逊”等，这些网站通过商品分类的办法分出西北、西南等地方特产区，但是却没有设立独立的西部或西部某一少数民族地区的特产专区，更没有相关的团购交易。

综上所述，西部少数民族地区特产团购的基本市场情况是：市场上没有以此作为主营业务的电商网站或专业团购网站出现，基本呈现“空白”状态。在当今互联网快速发展的情况下，西部少数民族地区特产团购必将会受到越来越多的投资者重视，迅速成长为重要的团购市场。

（二）西部少数民族地区特产团购竞争者状况

西部少数民族地区特产团购主要面临未来新加入或潜在进入竞争者的威胁。这些竞争者主要分为两类。第一类是专业团购网站，如“拉手网、美团网”；第二类是大型综合电子商务网站，如“淘宝网、京东商城”等国内电商巨头，另有“当当网、亚马逊、凡客诚品”等颇具竞争实力的网站。

第一类竞争者主要以各大城市为基站，在全国各大城市开团，主营业务涉及基站城市的酒店、美食、娱乐、服装鞋帽等多项内容。以“美团网”为例，团购业务基本覆盖国内的“一、二线”城市，基站点多达数百个，包括一些西部地区和少数民族地区。此类竞争者未来极有可能开辟独立的“西部少数民族地区特产团购专区”，作为其主营业务。第二类竞争者是以“京东商城”为代表的大型电商网站已经开始在其网站导航中植入“西北、西南等”地区特产模块，并开始日益拓展，逐渐增加产品的数量、种类，显著特点是以地方特色食品为主。此类竞争者也极有可能慢慢涉及更多类的少数民族地区特产，尤以普通交易为主演变成大规模的团购。

以上两类竞争者均有数年来建立的竞争优势，这些竞争优势可称其为核心竞争力，这些能力在短期内很难被模仿，具体体现在：稳固的物流服务体系、良好地供应商合作伙伴关系、完善的售后服务体系等。这些潜在竞争者虽然现在没有直接涉足西部少数民族地区特产团购，但是随着这一消费热点被逐渐开发，他们会在现有的软硬件条件基础上变为现实竞争者。

（三）西部少数民族地区特产团购产品与渠道状况

项目组针对新疆、云南、四川、广西、甘肃、河南、江苏、福建等多个省份的学生、政府公务员、事业单位职员、普通工人、白领等多个社会群体发放了约500份调查问卷。涉及的被调查者年龄区间为12至64岁，问卷发放500份，回收478份，回收率95.6%；问卷有效份数466份，有效率93.2%。问卷发放的对象具有代表性，因此据此研究得出的数据可信度较高。

项目组收集了全国西部少数民族地区主要的特产，具有代表性的达1000种以上，且每一种具体的特产又具有不同的细分品种，涵盖了名胜旅游、美食、服装鞋帽、工艺品、饰品等诸多类别，其中又以新疆维吾尔自治区和云南省的地方名特产种类居多。这些产品的主要原产地为少数民族地区的农村地区。所有的属于西部少数民族地区的被调查者均指出了属于本地区的特产，列举数量从3种以上到20种不等。在所有的被调查者中，28.4%的人表示从超市商场可以购得，有31.3%的人所了解的特产主要购自地方专卖店，38.8%的人表示从零售散户处可以购得，只有1.5的人表示通过网络渠道购得。由此可见98.5%的被调查者所反映的购买渠道是实体店面这种常见的销售渠道，而通过网络渠道购买的人却非常少。因此，西部少数民族地区特产的团购渠道还有待进一步发掘。

三、西部少数民族地区特产团购发展趋势分析

随着电子商务发展程度的加深，国内关于电子商务的法律体制、市场运行体制的日渐成熟，团购的深度发展是历史的必然。作为团购的新型垂直细分市场，鉴于西部少数民族地区特产作为一种潜力巨大的团购对象，未来发展必然呈现以下五大趋势。

（一）专业的西部少数民族地区特产团购网站会出现

人们消费风格、消费习惯的日益深化必然会导致更多的产品被发掘，成为一时的主流消费产品。西部少数民族地区特产同样会成为未来人们颇为关注的消费对象，这是由其内在价值决定的，“西部热”已经被逐渐燃起。“业务多元化”和消费者消费倾向的变动会使越来越多的投资者重视西部少数民族地区特产。特别是对于一些资金实力雄厚的电商巨头来说，如果率先在国内发掘了这一市场，无疑将会带来可观的利润。在团购市场竞争白热化的状态下，一切有前途的消费热点都将会被发掘。由此，会出现两种情况，第一：电商巨头会在原有的分类商品中开辟专业的西部少数民族地区特产团购专区，作为一项主营业务来运营，并向市场投放一定的广告宣传；第二：建设专业的西部少数民族地区特产团购网站，专门经营这类产品，类似“聚美优品”等专业性的主打某一类产品的网站，实现第三方发货或自我发货。

（二）快速进入移动互联网时代

移动互联网时代的一个突出表现是“SNS”，也称之为社会性网络服务 。这也是团购发展的一个大趋势。西部少数民族地区特产团购或许会成为未来团购和移动互联网结合的一个崭新范例。通过和社交网站合作，如与“开心网”这样的大型知名社交网站合作，再结合社交网站上的小型“网页游戏、交友群”，向用户提供一种全新的团购模式。这种模式会成为西部少数民族地区特产团购的一种新型营销渠道。利用移动互联网营销能达到快速传播、调动某一群体消费积极性的效果，并能迅速扩大网站的知名度，这种“及时性”是其他营销渠道所不能比拟的。尽管这一模式发展不是十分成熟，但是其发展速度是飞快的，有权威咨询公司的数据显示，2011年中国移动互联网市场规模已经达到393.1亿元，和上一年相比同比增长97.5%，2015年或将突破4000亿元大关。移动互联网和西部少数民族地区特产团购的结合，必将为团购消费者提供一个全新的服务环境。

（三）出现更多更细的垂直细分市场

一旦未来西部少数民族地区特产团购被大规模的引入市场，随着发展的日益成熟，在此基础上会出现更具体的细分市场，可能出现专门针对西部少数民族地区特产中某一大类产品的团购，如：工艺品团购或名胜旅游团购。届时，市场上会出现更多的大大小小的专业团购网站。这些网站之间可能会出现资源的整合，互相合作，以利用供应渠道和物流体系，但是合作的情况下激烈的竞争是不可避免的。它们会在客户服务、盈利模式上创新，以达到最终在竞争中取胜甚至兼并竞争对手的目的。

（四）客户服务将更一步加强

详细的客户服务方案、更加人性化的客户服务是未来团购网站发展立于不败之地的保证，特别是在消费者“至上”的今天。西部少数民族地区特产团购作为“专业性团购”，主营业务范围较窄，客户服务更为重要，良好地“回头客”是能得到持续不断发展的必备条件。

从这点考虑，发展西部少数民族地区特产团购，至少得从以下几个方面提高客户服务水平，第一：以创新方式满足消费者多样化需求；第二：保证所售产品的质量与售后服务水平；第三：建立客户服务反馈系统；第四：提供个性化的服务以提高消费者满意度。目前国内主流电商网站都推出了自己较为全面的客户服务方案，尤其是团购网站，如“美团网、拉手网”推出了服务“三包”，并在其主页上大力宣传；“聚美优品”更是在电视广告上推出“买正品化妆品，请上聚美优品”的质量保证广告，并建立了客户关怀反馈系统。随着团购发展的进一步深化，创新的客户服务是必不可少的，如果仅仅停留在传统的服务理念上，那么西部少数民族地区特产团购不会得到良性发展。

（五）盈利模式将会创新

西部少数民族地区特产团购的盈利模式将会在传统的盈利模式上得到突破。传统团购盈利点主要集中在产品的销售利润上，而且绝大部分产品是针对个体消费者的团购。团购市场竞争的加剧会促使投资者不断寻求更多的盈利模式、赢利点。

西部少数民族地区特产团购本身就是一个新型的赢利点，但是也会促发新的盈利模式，主要体现在：第一：寻求线下零售商作为团购的参与者，以获得规模经济报酬；第二：开展一些列增值活动，如代售一些地区商家的产品，收取相应的资费；第三：实现团购网站之间的合作，把产品置于别的网站上销售来获取相应的利润分成。这些新型的盈利模式需要企业消耗一定的人力、物力资源去开发，同时要注重网站的知名度建设，投资者应在发展西部少数民族地区特产团购的同时，努力通过各种渠道提高客户对该种团购的认知与了解，进而发展这些盈利模式。这样才会突破仅仅通过销售产品取得利润的瓶颈，获得多方利润来源，才会壮大资金实力使西部少数民族地区特产团购更广的推向市场。

在当代电子商务迅猛发展的大潮流中，西部少数民族地区特产团购作为新的团购细分市场具有巨大发展潜力。它所表现出的发展现状足以证明这块市场还有待开发。在未来时间里，更多的投资者会围绕西部少数民族地区特产团购的发展趋势，深化投资，将它推向一个市场高峰。

参考文献：

1.姜新海，刘宝萍.“团购”销售及其赢利模式研究[J].价值工程，2012（10）.

2.李艳.对网络团购模式本土化的分析与预测[J].电脑知识与技术，2012（3）.

3.马薇，鲁粱，华艳辉.电子商务环境下网络团购的发展状况分析[J].电子商务，2012（2）.

4.汤发俊，江文.我国网络团购发展存在问题及影响因素研究[J].商业时代，2011（9）.

5.陈冰冰.后团购时代团购网站发展策略研究[J].商业经济，2011（3）.

6.钱大可.网络团购模式研究[J].商场现代化，2006（1）.

社区团购的商业模式篇（3）

1、美团优选

美团优选是美团旗下的提供社区团购业务的平台，其采取“预购+自提”的模式，用户只要在前一天的23点前下单商品，第二天就能到团长处自提。

2、多多买菜

多多买菜是拼多多于2020年8月推出的社区团购平台，和美团优选一样，用户也是23点前下单，第二天就能自提取回商品，非常方便，里面的商品性价比也很高。

3、兴盛优选

兴盛优选是湖南兴盛优选电子商务有限公司旗下社区团购知名品牌，主要通过“预售+自提”的模式来为用户提供方便、快捷、可靠的服务。

4、橙心优选

橙心优选是滴滴旗下的社区电商团购平台，主要采取当日下单+次日送达的模式，致力于为消费者提供优质的商品和便捷舒心的服务。

5、盒马优选

盒马优选是阿里巴巴集团旗下的一个社区团购平台，主要提供水果蔬菜、米面粮油、烟酒零食等多个品类的商品，也同样采取的是“预售+自提”模式。

6、十荟团

十荟团是北京十荟科技有限公司推出的社区团购平台，不仅有app，也有官方公众号的小程序，致力于为广大用户提供新鲜的食材和优质的商品。

7、每日优鲜

每日优鲜是北京每日优鲜电子商务有限公司旗下专注于优质生鲜的社区团购电商平台，产品覆盖水果蔬菜、海鲜肉禽等全品类，产品品质都是经过严格把控的。

8、淘菜菜

淘菜菜是阿里集团旗下又一知名社区团购平台，平台内汇集了全球100多万种优质商品，产品新鲜实惠，能够保障消费者吃得安全放心。

9、京喜

京喜原名京东拼购，是京东集团旗下特价购物平台，主要提供社区团购业务，主打低价不低质，为广大消费者提供优质的商品和服务。

社区团购的商业模式篇（4）

在线团购（Online Group-buying）是指通过Internet将消费者的相同需求聚集起来，形成基于大宗购买的买方优势，以此获得购买的优惠交易条件的电子商务运营模式（Anand&Aron，2003）。

据中国互联网络信息中心（CNNIC）2013年7月的调研报告显示，截止至6月底，中国团购用户数已从去年年底的8327万增长至1.01亿，半年成交总额达到141.3亿元，超过了2011年全年在线团购成交额的总和。近年来旅游需求的空前释放，旅游服务类产品逐渐成为团购网站的经营重点，团购产品的比重也开始发生转变，休闲娱乐类、酒店旅游类团购产品比例上升，餐饮类团购产品比例首次低于50%。虽然旅游团购的市场在不断的发展壮大，但是，市场中仍然存在许多不规范的行为，包括产品质量差，网站欺诈等现象时有发生。除了市场环境本身缺乏完善的法规管理机制的原因外，许多小网站缺乏规范的运营模式设计，盲目照搬别人的模式，缺乏核心竞争力，造成产品内容无亮点、销售无诚信、质量无保证、售后无保障等一系列的问题。为此，有必要对当前具有代表性的旅游团购网站的运营模式进行梳理及对比分析，摸清实际情况，为进一步研究优化运营模式奠定基础。

二、文献研究综述

旅游团购是以旅游服务类产品为主要标的物的特殊团购形式，属于团购研究领域下的一个细分领域。通过CNKI以“旅游团购”为主题进行学术搜索，结果显示2000年至今CNKI收录相关文献共155篇，且集中在2011年之后。对文献摘要内容梳理后发现，针对旅游团购的研究主要集中于以下四个方面：旅游团购的概念研究；旅游团购发展现状研究；旅游团购营销价值研究；旅游团购运营模式研究。

（一）旅游团购的概念内涵

程倩倩（2011）认为旅游团购是将具有相同旅游需求的旅游者集合起来，向旅游企业进行大批量购买旅游产品的行为。因此，旅游团购实质上是一种旅游产品的销售模式。黄玉玲（2012）认为旅游团购是指在网络环境下，具有共同旅游需求的消费者集聚，旅游企业直接或者间接地满足这种需求，以一种较低的市场价格批量供给，实现参与方共赢的电子商务模式。梁心见（2012）认为广义的旅游团购是指旅游企业通过整合旅游产品以较低的市场价格批量供应的行为。狭义的旅游团购是指旅游供应商、电子商务媒介和消费者三方通过网络平台实现旅游产品的批量销售，即在线旅游团购。

（二）旅游团购发展现状及对策

邓皓（2011）从旅游团购市场投诉频发的现实出发，提出了完善法律规制、明确法律责任、建立登记准入制度的发展对策。郑瑞（2012）总结了旅游团购市场发展陷阱众多的三大原因，提出结合旅游产品属性开发适合团购模式的旅游团购产品和建立旅游团购网站“首偿制”的发展建议。张丽萍（2012）提出旅游团购网站应当以消费者需求为导向，引导消费者理性消费，提高消费者法律维权意识，加强自身诚信经营建设的发展对策。鲍富元（2012）结合经济学成本价值理论，提出基于实现价值链共赢的多元立体合作体系建构的思路。

（三）旅游团购的营销学应用

王乐鹏、姚明广（2011）将在线团购看作是旅游企业的一种重要营销手段。通过以营销学评价标准，对旅游团购频率较高的8家网站进行排序，为旅游企业开展在线团购营销活动提供依据。陈舒慧（2011）总结了旅游团购作为旅游网络营销路径的4大优势，并分析了旅游企业和旅游消费者如何通过旅游团购实现价值，证明了旅游团购相比其他网络营销模式的优越性。王乐鹏、王颖（2011）以案例研究的形式，采用SWOT分析方法，对去哪儿、携程网、淘宝旅行三大旅游团购营销平台进行了对比分析，提出了相应的发展对策。

（四）旅游团购运营模式

钱大可（2006）总结提出了五种网络团购的基本模式：自发团购模式、商业团购模式、网络营销团购模式、银行团购模式、其他模式。宋旎（2007）探究网络团购的运营机制，提出保障运营的四大子机制：信用机制、价格机制、竞争机制和风险机制。王彤（2012）认为网络旅游团购模式是在网络团购模式基础上发展起来的更加细分，更加专业的新型电子商务模式，并按旅游团购发起方分成三类旅游团购模式。

目前学者对于旅游团购网站运营模式的分类界定多延用钱大可（2006）提出的五种网络团购的基本模式。7年来，网络技术日新月异，旅游团购网站的运营商面临的现实环境也早已不同已往。新的竞争环境推动着运营商不断调整其发展的运营模式，以适应网络时代的竞争需要。本文经过事先的资料整理分析，挑选出运营模式特征具有代表性的四家典型旅游团购网站，进行深入的资料挖掘和访谈，按运营流程归纳整理出四类不同的运营模式，以期更好地认识当前旅游网络团购市场的现状。

三、旅游团购网站运营模式分析

运营模式是指对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。企业的运营模式可细分为：战略运营模式、战术运营模式、公司组织运营模式、人力资源运营模式、产品运营模式、营销运营模式。本文所分析的运营模式侧重于网站的商业模式，即依据产品从生产到消费的流程，划分为供应商、运营商和客户三个部分，并由这三个部分组成全部的商业运营模式。

（一） OTO模式：中青旅遨游网“抢游惠”

OTO模式作为一种将实体经济与线上资源相整合的全新的商业运营模式，分为“线上到线下”模式（Online to Offline）与“线下到线上”模式（Offline to Online）两种。其商业模式的核心在于利用一定的线上/线下优势，实现线上与线下共同发展壮大的目的。遨游网作为中青旅集团的在线商务平台，依托集团覆盖全国的线下旅游社网络（截至2009年，中青旅集团旗下实体旅行社共计21649家）1，以线下客户资源优势作为线上商务平台运营的支撑，是典型的“线下到线上”的OTO运营模式。

“抢游惠”在线平台作为遨游网的旅游团购商务子平台，以旅游线路产品团购为主要经营项目。中青旅集团同时作为平台的供应商和运营商，以集团商誉作为平台运营的保障。

为保证线上、线下产品的统一销售，平台提供设计成型的旅游线路产品，同时限制团购产品总量与截止时间。这意味着客户在规定时间内要么选择接受产品全部内容，要么选择其他产品或放弃购买。此外，平台页面未设计客户信息在线反馈通道。单向的信息传递渠道意味着客户通过在线平台只能接受来自运营商的信息，而无法获得来自客户的消费反馈信息和实现客户需求的双向沟通。

（二）OTA模式：携程网团购

OTA（在线旅游商）模式运营的核心在于OTA企业作为网络信息的集散平台，联接服务供应商和客户。实质是实现实体旅行社的虚拟化，为消费者提供“一站式”的旅游服务。携程网团购平台依托携程强大的酒店供应商资源（携程合作酒店超过5000家，覆盖34个国家和地区的350多个城市）以酒店产品的团购业务为主。携程网团购平台作为中间运营商负责联接供应商与客户。

由于酒店产品的特殊性，平台实行消费预约制度与先行赔付制度，尽可能地协调供应商与客户双方的利益，以保障平台的运营。同时，平台提供消费客户的评价反馈信息展示，以帮助客户进行消费决策。这意味着客户能够同时接收到来自运营商的产品信息和来自消费客户的体验信息，这一定意义上实现了运营商与客户间的双向沟通。但由于这种沟通属于消费后沟通，客户对于沟通的意愿不如消费前强烈，且往往消费后沟通的信息内容不全、实时性不够，提供的参考价值有限。

（三）SNS+UGC模式：蚂蜂窝“一窝蜂”

SNS（社会性网络服务）指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网服务。UGC（用户生成内容）指网络内容主要由网络用户创造，每一个用户都可以生成自己的内容。“一窝蜂”模式的核心在于该平台运营商通过挖掘分析蚂蜂窝旅行社区的大量用户生成内容，以客户需求为导向，面向社区提供低价的、同质的旅游团购产品。

该平台最大的特点在于，它并不直接销售旅游团购产品，而是通过社区化的信息交流，挖掘客户需求，并采用预约方式将客户需求转移给产品供应商，由供应商联系客户完成后续的预订、消费和售后保障等工作。这意味着客户通过“一窝蜂”平台获取旅游团购产品信息和大量用户生成信息，与信息用户双向实时沟通，挖掘消费需求并实现其满足。平台一方面能够平衡供需双方的信息不对称，另一方面也能创造用户需求，引导用户消费。目前，平台分期提供有限的旅游团购产品满足的只是小部分用户的需求，还有大量的用户需求有待满足。

（四）本土化综合服务模式：高朋中国

高朋中国（）作为世界团购业巨头Groupon的中国市场运营商，虽然网站初期的发展不尽如人意，但是其经过探索形成的本土化运营模式依然值得研究借鉴。高朋中国运营模式的核心在于以城市为单位建立子平台，面向本地提供涉及食、住、行、游、购、娱等多方面的综合产品与服务。该模式的优势在于每个子平台的建设可以根据城市当地的实际灵活调整，使平台运营商能够有针对性地整合当地资源提供相对而言内容更丰富、价格更低廉的团购产品和服务。但是由于这种运营模式造成了各子平台运营的相对独立性，这对于运营商向供应商谈判议价的能力和平台吸引客户的能力将产生负面的影响。

此外，通过借鉴高朋中国划分旅游六要素分别提供团购服务的思路，我们未尝不可将旅行过程拆分为对六要素的需求，利用团购网络逐一满足要素需求，再组合成完整的旅行产品。这种准定制化的团购模式将更好地适应旅游需求的个性化发展趋势。

四、结论与展望

统观以上四种商业运营模式，若按照主导对象来分，均可将其归类为B2C（Business to Custom）模式。这种模式运营的核心主导是企业。企业主导意味着在整个商业流程链中，从客户需求的分析，到产品的设计定位，再到产品的营销推广，企业扮演着引导者和决策人的身份。相比之下，消费客户更多的只是选择接受企业提供的产品和向企业提出反馈信息。虽然其中基于SNS+UGC概念的“一窝蜂”平台有体现客户需求中心，即C2B（Custom to Business），的思路，但根本上还是由运营商通过挖掘客户UGC的内容信息，分析客户需求，据此来提供服务产品，仍然属于企业主导的运营模式。而且这种方式虽然能较为准确的扑捉客户需求，有针对性地提供服务产品，降低运营商由于提供不符合客户需求产品带来的成本损失，但是挖掘分析信息到生产提品存在一定的时间差。在这个时间内，客户的需求可能会转移或流失，这也一定程度给企业带来风险压力。

除了以上存在的主要共性之外，四种运营模式就运营商、供应商、沟通机制及产品特色方面均存在一定个性。详见表1：

据实际调研发现，以上四个旅游团购平台，除了高朋中国是专业做团购业务的平台外，其余平台均作为其运营商核心业务的补充而存在。如“抢游惠”平台的运营依托中青旅集团强大的线下实体旅行社体系，作为整个销售体系的线上补充；携程团购平台依托携程网OTA强大的住宿产品分销体系，作为一种有力的促销手段；“一窝蜂”平台则是其运营商蚂蜂窝旅游攻略分享社区的一个衍生产品分销平台。

随着未来团购市场规模的继续增长，一方面客户消费的个性需求将不断涌现，另一方面Web2.0时代的到来，移动终端将成为旅游团购运营中新的有力支撑。面对新形势，旅游团购运营商有必要抓住机遇，实现运营模式的战略优化调整，以争取在未来旅游团购市场的竞争中占得先机。

参考文献：

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[7].钱大可.网络团购模式研究[J]，商场现代化，2006，（02）：36-37.

社区团购的商业模式篇（5）

团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。截至2010年，国内网络团购销售额呈现爆发式增长，累计交易规模达88.6亿元。由于消费者对团购的认知停留在“价格便宜”层面，2011年底，团购网站在我国消费中分得了一杯羹。国内的团购网站更是如雨后春笋般出现，门户网站如腾讯、搜狐也都推出了团购内容，仅半年左右的时间就出现了“千团大战”的状况。据中国电子商务研究中心监测报告，2010年诞生团购网站达到2600多家，部分网站已经上市。

在团购耀眼光环的背后却暗藏许多隐忧。团购结合了线上和线下产品、服务等内容共同支持，受法律法规、技术条件、异地经营等多方面因素限制。一旦出现问题，究竟由谁来承担相关责任，尚存在争议。商家诚信导致的陷阱和骗局、行业缺乏监管所导致的网站数量泛滥带来的市场饱和、运营模式雷同缺乏创新以及监管缺失以及盈利问题等隐忧依然存在，由于团购的利润相对低，商家利用缺斤短两等“缩水”行为来获取收益的现象已经成为团购的潜规则。除此之外，货不对板、服务不到位、水分多多等问题层出不穷。

2011年，国内团购网站现阶段处于盲目的快速增长期，市场进入门槛低，新兴团购网站在短时期内商品规模化程度不足，在商业模式、市场运作等方面的战略都不清晰，大量新团购网站的加入导致了残酷竞争和消费者的反感，未来团购电子商务模式的发展面临诸多困境。如何根据电子商务发展新趋势，根据我国消费市场特色，有针对性的找到团购网站的经营策略，是我国团购网站面临亟待解决的问题。

Groupon 团购模式的概念和特点

（一）Groupon团购模式的由来

Groupon为coupon的谐音，意为优惠券。 Groupon并不是一个纯粹的电子商务网站，它是电子商务、web2.0、互联网广告以及线下模式的结合体。Groupon网络团购模式即团购网站每天只推出一种产品或服务，通过很低的折扣吸引一定数量以上的消费者，是一种多方共赢（消费者，商家）的电子商务和线下消费的模式。消费者、商家、网站运营商各取所需，让资源分配得到最大的优化。在团购成功后向需要刊登团购讯息的商家收取手续费或上架费，Groupon会向店家收取成交金额的30%~50%，Groupon是网络团购行业的领导者。如今，Groupon业务交易已经遍及全球140多个城市。在我国，团购网站收取的手续费用参差不及，甚至高至80%。

（二）Groupon团购模式的特色

Groupon团购模式之所以如此受到市场的青睐，是因为这种电子商务模式紧紧抓住了消费者的心理特点，做出了特色的经营亮点，其核心就是有效的利用信息传播方式进行了营销，通过社会化网络营销，通过微博、SNS 社区、电子邮件、短信等病毒式传播。除此之外，还包括：

消费者购物简化，信息明确。我国的团购网站每天提供多项服务，对团购数量也不做限制，消费者无需为某一产品或服务四处找人来拼团，只需登陆Groupon总能找到足够的同好，简化了注册、选择、购买、支付等环节，快捷的用户体验，减少用户购买时间，提高了购买效率，促进商品销售。消费者只需点击几下鼠标，就能完成购买；也无需去跟商家讨价还价。团购网站商家、产品、地图和物流等信息明确清晰，消费者对团购的新品推出产生网站依赖。

团购价格。价格是Groupon 模式最牟利的武器，超低折扣不只有利于促使有购买需求的消费者付诸行动，还将唤起之前没有的消费需求。追求经济实惠的价格敏感型消费者甚至会消费那些没有需求的商品。

饥饿营销效果显著。团购模式带给消费者“机不可失”的感受明显。网站一天仅提供一种产品或服务，享受折扣以凑够人数为前提条件。由于从众心理的驱使，大家也都有了跟随的意愿。企业常遭遇的营销失败是声势浩大的广告活动后在消费者间有了不小的轰动，可就是不能转化为足够的现实购买力。在国内，跟随购买之后将团购消费券作为礼物送人的情况已经占到了很大比例。

Groupon团购模式在中国经营现状

（一）我国团购网站规模和分类

中国互联网络信息中心（CNNIC）今日在京团购报告，报告显示，截至2011年6月，中国团购用户数为4220万，半年用户数量增长高达125%，网民中有8.7%的人使用团购服务。2010年国内网络团购销售额呈现爆发式增长，累计交易规模达88.6亿元。易观智库EnfoDesk的《2011年第3季度中国B2C市场季度监测》数据显示，2011年第3季度我国B2C市场交易规模达到621亿元，环比增长15%，同比增长137%。我国团购网站增长情况如图1所示。

（二）我国团购网站发展的市场环境分析

在市场交易时，消费者与卖方间的不对称信息导致作为消费者的买方处于市场的弱势地位，为了改变自身在交易中的不利条件，部分消费者一直以来努力寻求最大化的顾客总价值以保障自身的消费利益。在这种境况下，团购消费形式越来越受到消费者们的青睐。中国当前的网络环境整体上有利于网络团购的发展，如图2所示，我国团购网站市场环境主要体现在以下三个方面：

一是网民基数大，而且对互联网购物获取生活服务信息产生依赖。艾瑞咨询iUserTracker监测数据显示，国内电商行业也是一个受到挑战的行业，团购网站转型做电商将会难以得到投资商的支持，而团购网站未来发展方向为将粗放式经营转变为精细化操作，依靠本地生活服务，团购模式能比电子商务其他模式获取利润更为丰富。

网购市场发展，培养了具有付费意愿的用户及配套服务商。网络团购属于广义的电子商务的范畴，其业务的开展基于有付费习惯的网民，同时需要与网上银行、第三方支付、物流配送等服务商合作。网络购物市场的发展为其提供了良好的外部条件。

网络社区的发展，为团购网站的营销提供了社会化工具。以社交化为特征、SNS更具实用性和工具性即时通讯、社区服务均已成为网民普遍的互联网应用服务。截至2010年7月，我国社区服务、即时通讯软件访问用户规模均已超过3亿，用户普及率达到90%以上。

（三） 我国团购网站竞争能力实证分析

国内网络团购网站有很多，对于消费者而言，团购价格低于一般的市场价格，尤其是部分服务商品的价格低廉，消费者得到了实惠；而对于商家来说，薄利多销加快了货物和现金的周转，也降低商家的销售成本，节省了广告费用。因此形成了双赢的局面。但从目前我国网络团购发展的实践来看，由于其经历时间并不太长，可以借鉴的优秀经验较少，其本身还有许多的矛盾和问题有待解决，尤其是在其营销运作模式上还有必要进一步的完善和优化。目前这些网络团购网站的处境不容乐观。大宗商品的网络团购组织很多，规模参差不齐，很多小型团购网站只有一个躯壳，实际经营的商品很少，每天的交易量也很少；而一些规模较大的团购网站虽然注册会员有几万人，但每日的交易量仍十分有限，难以达到团购要求的规模效应。汽车、房屋、装修材料团购稍好一些，但单个组织的规模和影响力不大，发展缓慢。团购企业的综合竞争力包括营业额、用户关注度、在线支付用户规模、用户活跃度以及商户资源质量等因素，这些因素会直接影响团购网站日后的发展。2011年，团购企业刚刚进入洗牌期，市场盘整已拉开序幕，未来资本介入之后用户关注度、企业的社会责任感、团队的凝聚力以及商家的服务质量等各项指标将是团购企业能否在激烈竞争中胜出的关键。2011年5月，我国网络团购企业TOP10排行榜如表1所示。

团购模式下网站经营存在的主要问题

团购商业模式在市场中得到了企业消费者的认可，也为消费者的生活带来了诸多的方便。但团购在中国是新事物，属于新行业，无法避免的存在很多的问题。我国团购行业中的主要问题包括：

（一）团购网站存在高危漏洞

《中国团购网站安全检测报告》报告显示：在授权360进行安全检测的近300家团购网站中，带有高危漏洞的网站比例达到70.6%，主要为中小型网站；知名大型团购网站的安全状况则相对较好，存在高危漏洞的网站比例为25.0%。高危漏洞导致用户密码、商品消费凭据等消费者资料泄露、网站首页、商品价格等网页内容被恶意篡改、网站服务器被植入脚本后门、整个网站甚至服务器系统完全被黑客控制等恶劣后果。由于团购商品需要填写消费者真实信息，高危漏洞的存在已经成为电子商务中的巨大风险。

（二） 现有团购网站缺少对市场的细分

目前国内的团购网站提供的服务涉及到生活的各个方面，家具、建材、餐饮、娱乐、服装等，甚至还包括房产和汽车。各个网站包罗万象，几乎囊括所有商品，团购网站希望分享所有合作商家的利润，却忽视了自身的形象和定位。消费者选择团购商品的时候搜索困难，不知道如何选择团购企业。由于缺乏对市场的细分，导致网站的定位不清晰，缺少专业化优势，也使各个网站的竞争更为激烈。

（三） 消费者对团购网站存在信任危机

按照团购惯例，用户会对商家的产品及其服务直接给出评价，还有可能在大众点评网、饭统网等行业垂直门户网站或者微博、开心网等社交网站提出负面评价，这些评价对商家的商业信誉极有影响。国内团购网站通常只重视价格优势和吸引人气，但是忽视了消费者的购后感受与配套服务的质量。消费者通过团购网购买的商品出现质量问题，团购组织者和销售商往往互相推诿，导致纠纷久拖不决。这导致消费者对团购的观望多于实际成交，消费者参与团购更加犹豫和谨慎。2010年12月至2011年5月团购网站投诉情况如图3所示。

（四）团购模式存在信息不对称和团购企业存在夸大购买数量等行为

部分团购网站在推广团购时虚报团购人数，夸大团购量，使消费者和商户获取的信息有时并不真实，产生盲目跟随购买，造成了对消费者的欺瞒。这种欺骗行为，对于行业的长久发展百害而无一利。

（五）团购合作商家看中短时利益且忽视信誉维护

对于商家而言，通过网络团购聚集人气，可以实现品牌推广、新品推介和尾货清仓等目的。但部分商家注重短时利益，不重视与消费者的长期关系的建立，同时也忽视了团购模式在商品利润之外的广告效益。商家不兑现对产品质量的承诺，消费者发生收到的产品与网站上的介绍存在很大差异，这不仅造成了合作商家的损失，更加给团购网站企业带来了信任危机。

团购网站营销运作策略建议

团购网站做好细分，实现差异化策略。团购网站应该力求做到网络市场用户的细分，将团购的产品与传统渠道的产品区隔，通过新品类、新品项另辟蹊径，独领。这样，产品无论如何操作，都不会冲击现有渠道，产品更具有针对性。走多样化的路线可以贴合消费者的消费习惯，让用户有更多的自主选择性。垂直化就是差异化策略的结果。团购旺季基本上在节假日，差异化产品可以迎合消费者喜庆、时尚等心理特点，同时还将激发消费者的好奇心以及推销的积极性、主动性，使其有更大的发挥空间，也使团购客户耳目一新，“激活”消费欲望。

团购网站的商品定价策略。低价策略是吸引消费者的最直接策略，消费者都明白通过网络营销可以降低商家的销售成本，而团购的目的就是为了获得更高的价格优惠。但是在此基础上，团购网站应该采取可变价格折扣策略：根据参加团购的人数来决定商品的价格折扣，参加的人越多，价格越便宜。可以事先在程序里设定好价格函数。由于团购网站通过用户注册大致了解到消费者的职业和购买能力，因此可以针对不同的顾客群体提供不同的价格，这种个性化的价格策略在吸引各种不同行业的人加入团购之外，也可以培养消费者对网站的忠诚和信任。

团购网站自身的品牌的塑造策略。品牌推广是是团购网站的重心，相当一部分的团购项目，消费者只选择自己信任的网站。在我国团购网站爆炸式发展的背景下，如何打造团购网站自身的品牌效应是首要策略，团购网站不应该以商品全面为利益的获取方式，而应该在某一个专业领域进行专业化的建设，为品牌的专业性和深入性树立资信。网站可以通过个性化网站的设计、更加丰富和细化的网站文化，以及与知名品牌公司的合作来提升网站自身的品牌魅力。网站的品牌推广除了传统的搜索引擎注册、邮件推广、互惠链接以外，还可以通过更多方式进行推广包括竞价排名、微博推广、即时通信、维基推广和网络广告推广。

团购网站的服务优化策略。精心挑选的团购商品、丰富的线下资源、订单的履行、快速的递送系统、完善的客户服务系统均是用户黏度形成和发展的重要因素。团购网站应建立详细的数据库来记录用户的个人信息和消费偏好等，以便充分了解现有客户的需求，同保持与客户的沟通。团购网站可以通过电话、短信、邮件、线下推广活动等方式持续保持与客户的信息沟通，以便维护客户的忠诚度。同时，应重视客户投诉的解决比例。可设立常见问题解决中心及客户投诉中心以及电子邮件、手机短信及在线通讯工具与每位消费者建立个性化关系，使其对网站产生亲切感提升用户黏度。团购网站通过对用户的购买行为和浏览行为进行数据挖掘，可以分析出用户潜在的消费需求，可据此主动向用户推送产品和服务，从而取代垃圾式的广告邮件给消费者带来的反感。

消费者在团购享受知名品牌“价廉物美”、“物超所值”的产品和服务后，更容易信任提供团购服务的网站，从而选择那些非知名品牌。因此，团购网站企业未来的发展应该以消费者的消费体验为中心，树立自身品牌形象，网站设计个性化，提升线上和线下的配套服务，为中国电子商务的良性发展做出贡献。

参考文献：

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社区团购的商业模式篇（6）

社区团购就是真实居住社区内居民团体的一种购物消费行为，是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式。“社区团购”自2018年后逐渐被人们所知晓，2020年新冠疫情的爆发给了它成长壮大的契机，各家电商平台纷纷踏足该项业务，为了快速的抢占市场不惜投入巨额资金以远低于市场价的价格吸引消费者。现阶段，较低的市场价格以及提取商品的便利性和及时性确实获得了许多消费者的青睐。这样的现象表明各企业对“社区团购”的未来前景极为看好，且希望以此成就自己的商业传奇。各企业也通过线下“跑马圈地”的形式获得了一部分属于自己的市场。现在是百家齐鸣、没有一家独大的局面。但未来的发展趋势如何，究竟是继续维持百花争艳的局面、还是一枝独秀呢？我认为都不是，应当是以某家巨头为首、其余实力相当的“二弟”共存的商业局面。接下来我将围绕这个观点做出阐述。

一、前期低价补贴烧钱模式具有“优胜劣汰”的功能

现在还是社区团购发展的前期阶段，价格机制、供应链以及客源尚不成熟，每个平台都在摸索前进。而他们前进的第一步就是通过低价补贴扩张市场。这第一步就需要平台有着雄厚的资金实力。虽然邻邻壹、考拉精选、呆萝卜、食享会、十荟团、小区乐、松鼠拼拼等众多社区团购平台，都分别在近期相继获得了风投机构数以亿计的美元融资。但是资本总是逐利的，补贴是有限的。当补贴持续一段时间后，不管平台多有钱，总会感受到资金压力。再由于受到外部环境不利因素，比如近期受到央视点名“别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量”、供应商抵制给社区平台供货等都负面消息的影响，这种压力会更大。一些平台在2019年的竞争中已略显疲态，力不从心，逐渐退出市场。无补贴难扩张，不论是新创企业，还是老牌巨头，补贴成为招牌动作。看上去是平台心甘情愿被“薅羊毛”，实际上是生死大战，熬不住的，只能倒下。“丛林法则”导致优胜劣汰。

你我您成立于2016年，是长沙最早的一批社区团购公司，按资历几乎可以成为业内的“黄埔军校”，但大概两年你我您遇到了资金问题，业务幵始萎缩。在2019年8月与获得阿里巴巴、鼎晖投资、民银国际等投资的十荟团并购。据网上数据，整合之后，新十荟团的市场规模到约每月5亿元，覆盖超过50个城市。每个月有200万用户在该平台购买4000万件商品。且不说数据的真实性，其反应的问题就是十荟团对其他的竞争者而言产生了极大威胁，那些像我你您一样面临资金问题的企业将在何时退出市场不得而知。目前，国内的发展较好的社区团购平台普遍认为是兴盛优选、十荟团、食享会、考拉精选、邻邻壹。长期来看，高额的营销投入难以持续，品类扩充、品牌和C2M 商品占比提高等供应链优化举措，是提升平台核心竞争力的关键因素。

二、低价竞争扰乱经营秩序，外界抵制会牵制其发展

近日，社区团购低价倾销引流的竞争策略已经引起了市场监管局的注意。南京市场监管局《电商“菜品社区团购”合规经营告知书》，对电商平台的经营、团购群“团长”的责任等方面进行了规范。该告知书除了要求平台经营者证照齐全、主动备案、履行食品安全义务、接受各部门监管等外，还特别提出“不得以不正当竞争方式获取交易机会或竞争优势并因此损害其他经营者或消费者合法权益，尤其不得以低于成本的价格实施低价倾销，排挤竞争对手独占市场，扰乱正常经营秩序。”《告知书》传递出地方政府开始出手治理社区团购恶性竞争的信号。此次，南京为治理电商企业在社区团购上的乱象首次出手，极有可能引起其他城市的连锁反应。低价倾销违背企业生存原理及价值规律，在市场竞争中往往引发价格大战、中小企业纷纷倒闭等恶性竞争事件，甚至导致全行业萎缩的严重后果。

市场监管局方面之外，还有供货商也对社区团购出现抵制情绪。随着阿里巴巴、滴滴、拼多多、美团、京东等互联网巨头以价格战进入社区团购，抢占市场的同时也扰乱了供货商的价格体系。据媒体报道，沧州市华海顺达粮油调料有限公司、漯河市卫龙商贸有限公司、山西紫林醋业股份有限公司等下通知要求经销商给社区团购平台断供超低价商品。沧州市该公司原文是这样的：“近期收到众多投诉，社区团购平台出现严重低价现象，甚至个别品项远低于出厂价，影响严重，损害客户的利益。任何客户操作社区团购平台，必须有我司授权，否则视同窜货；不管平台有没有补贴，价格不得低于我司终端零售价。”

面对来自上述两方面的压力，继续行使低价策略显然面临较大的风险。那社区团购平台就不得不将价格抬高，紧接着，部分消费者可能会因涨价而退出社区团购。某些社区团购平台会因为销量问题而无法盈利，销售利润远低于配送费和团长工资等成本。逐渐，一部分产生资金压力的平台又会因此倒下，被其他平台并购或者完全退出市场。

社区团购的商业模式篇（7）

“团购网之所以受到风投资金的关注，主要是中国广阔的团购市场有待开发。大批团购网站出现后，市场陷入跑马圈地阶段，对资本和企业运作能力的要求逐渐上升。”中投顾问文化行业研究员沈哲彦说，“不过，随着风投资金的选择性注入，行业巨头逐渐浮现，行业洗牌再所难免。”

竞赛

按照提供商品服务划分，中国团购网站有三种模式。其一是以生活服务信息类团购模式，提供区域市场服务，如拉手网、美团网等。其二是特定产品类团购模式，不仅限于区域，还可以面向全国，如聚划算、火拼团、米奇网等。其三是导航类团购模式，收集各团购网站的团购信息，如我是团长网、导航团800等。

无论是市场份额大的团购网站，还是规模较小的团购网站，一旦进入行业洗牌，众多网站拼的就是实力。

“团购行业洗牌的本质就是资本角逐的结果。”沈哲彦表示，“结果将主要向两个方面演变。一方面是部分营销能力差、宣传能力欠缺的团购企业会被淘汰或者被兼并；另一方面是获得资本注入的团购企业将通过兼并、市场营销获取大量市场份额。最终巨头竞争格形成，团购知名企业将占据市场主导地位。”

“团购网站的洗牌后，会出现全国性的大团购网站和区域性的网站。”艾瑞咨询分析师苏会燕说。“未来应该会存在3家左右的全国性团购公司，其中应该有2家是独立团，1家是大公司旗下的团购业务。另外会有一些垂直领域和地域性的小团存在。”凯鹏华盈合伙人周炜说。“市场份额小的网站要想在这个市场生存下去，要提升技术水平，做好服务，采取差异化的模式。” 苏会燕表示 。

“对于团购网站，我们保持观望，团购网站正处于‘烧钱’阶段，许多企业并没有盈利。我认为目前不是介入团购网站的时机。”深创投北京分公司总经理刘纲表示。

不过，如今正在“烧钱”的团购网站的最大好处就是在短期内可以迅速扩大市场份额，积累更多的客户资源，为未来盈利做好准备。以拉手网为例，其手中充裕的资金使其快速开展线上和线下推广，探索不同的推广方式，同时可以建立用户心中的品牌效应。“线上和线下推广方式相结合，有助于更好地覆盖客户资源，因为有的地方商家是不上网的，线下推广更适合。”拉手网CEO吴波说。

而美团网与拉手网的推广方式并不相同，其主要借助QQ、MSN、微博、豆瓣、人人等社会化网络进行口碑宣传，这也就是利用社交网络在进行推广。美团网是中国第一家采用国外先进的Groupon模式的团购网站，其在资金和资源上一点不逊色拉手网。

突破

美国团购网站Groupon的商业模式清晰、简单，被全球团购网站争相复制。中国的团购网站亦基本上效仿Groupon模式。不过，复制双方的利润率却大相径庭，Groupon有30%-50%的毛利率，而中国团购网站的毛利率不足10%。

“部分舆论认为当前网购获取利润减少的原因是恶性竞争，但是事实上，在服务竞争差异不明显的情况下，价格战是市场竞争必须要经历的。直到市场份额的划分完成，真正的行业盈利空间才能浮现，所以参照当前的竞争态势，突破现状的重要转折点就是行业洗牌开始。届时，部分团购领头企业将谋取盈利模式的创新，以及改进营销模式以获取更多市场。”沈哲彦说。

如今，客户服务对于企业来说非常重要，这不仅是一种信任，而更多的是一种口碑。“毕竟重注客户服务，才能获得客户的口碑。”苏会燕说。消费者通过团购网站团购商品，如果实物与团购时所显示的商品差距很大，消费者很难维护自己的权利，因此，消费者服务亟待改进，这是团购网站生存下去的突破点之一。

不过，相比较小的团购网站而言，规模较大的团购网站还是很注重客户服务质量的。美团网在客服方面开辟了行内先例，打出了“过期包退”计划。“我们将消费者过期的团购券收回，进行返金，而消费者也对我们这个计划很感兴趣。”美团网副总裁王慧文说。而窝窝团采用“沃尔玛”模式，对客户进行全程服务，把用户体验从网上购物延伸到现场消费，并且其客服从产品售前、售中、售后三方面保证服务质量。

在做好客户服务的同时，创新商业模式也是一个突破方向。如米奇网改变以往团购营销模式，推出“限时特卖+活动促销”模式。“对于化妆品而言，只有按照专业的B2C模式进行严格管理，才能更好的确保用户利益。”米奇网CEO马强说。同时，京东360也推出“团购+B2C”模式。另外，E团网推出的EDPS运营模式，也就是让用户成为平台的触手，伸向广告、媒体无法企及的市场深处。这种模式为商家与消费者，消费者与消费者之间，提供更直接、更深层次的沟通平台，此举也不乏创新。

“无论大小网站，都要进行创新。单一的模仿已经不能使团购网站生存，未来团购网站的竞争也是创新能力的竞争。”苏会燕说。

探索

“国外团购网站的发展模式与国内类似，交易平台等都差不多。”苏会燕说，发展较早的一些国外主流团购平台还是值得我们借鉴的。

Groupon是团购网站行业的领导者，其每天只卖一样产品或者服务，以每日更新货物价格低廉的模式，来吸引一定数量以上的购买者，然后收取供货商50%的交易提成作为回报，如果不到最低团购人数就取消交易。另外，这种模式的优势是网站无需因为消费者购买的s各种产品耗费大量库存成本，而是以服务为主。

社区团购的商业模式篇（8）

报告核心数据摘要

企业规模：截至2012年6月底，全国团购网站累计诞生总数高达6069家，累计关闭2859家，死亡率达48%，尚运营中3210家，已回落到2010年底的3200家左右。与此同时，团购网站平均诞生率和平均复活率出现双降的趋势。

用户规模 ：2012上半年，我国网络团购企业日均覆盖人数成“倒V型”，由于受1月春节长假的影响，1月覆盖人群较去年12月锐减，之后呈稳定上升态势直到4月份开始出现下滑。日均覆盖人数保持在2700万人左右。

交易规模：2012上半年，含聚划算在内的中国网络团购交易额达到了146.5亿元，而这一数字在2011上半年仅为65.4亿元，同比大增124%。但与2011下半年的150.6亿元相比却下跌了2.74%。这与下半年是团购旺季有关。

市场份额：2012上半年，依据市场份额比例，前十名中除了两大团购平台聚划算和QQ团购分列第一、第二外，其他排名前八的独立团购网站依次为：美团网、拉手网、窝窝团、大众点评团、糯米网、58团购、F团、满座网，占据了整个团购市场86.6%的市场份额。而团宝网、24券、高朋迅速跌出曾经在十强的位置，取而代之的是千品网等新秀。

产品品类：根据中国电子商务研究中心监测数据显示，中国网络团购行业的产品品类正在由餐饮和服务业逐渐向毛利润较高的实物类和奢侈品扩张，发展顺序依次为：餐饮、美容健身、化妆品和服装、酒店旅游、奢侈品等。

中国网络团购市场发展趋势

2011年，网络团购在中国的发展暴露出了许多问题，但是也在摸索中前进。2012年，预计团购网站将继续转型升级，在完善模式上努力，不少企业已经逐渐找到自己的盈利方式。。团购探路之后，O2O模式会在中国得到很好的发展。团购也将与优惠券、SNS、LBS相结合，增加用户粘性。但是，在融资方面团购网站仍将经历一段低迷期。

趋势一：将有大批团购网站向O2O模式转型

作为O2O模式的先行者，网络团购2011年在中国盛极一时。线上订购、线下消费是O2O的主要模式,是指消费者在线上订购商品,再到线下实体店进行消费的购物模式。目前，电子商务行业以B2C模式为主，企业已经越来越趋向同质化，竞争极其惨烈。O2O模式的出现，将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。同时，在团购面临生死存亡的考验时，向O2O转型将是一条捷径,但千O大战也会非常惨烈。

趋势二：大型综合性团购网站面临关闭或整合

据中国电子商务研究中心和领团网监测数据显示，2012年下半年团购网站数数量将会继续减少，倒闭数量还会继续大于网站新诞生数量。

趋势三：垂直细分领域的团购网站以“差异化”寻求生存空间

团购行业的很大一个问题就是缺乏差异。在“千团大战”的局面下出现了“马太效应”，除了资金实力较强的少数几家知名团购企业外，大多数实力相当，模式、产品相同的团购企业在竞争中难以破局。

在2012年这个团购洗牌年，中小团购企业选择“剑走偏锋”，从垂直细分领域找到自己的一席之地是个不错的选择。这样既避免了与其他企业正面交锋，又可以留住一批精准的用户群，令企业能够长远发展。

趋势四：团购网站将走向社区化

用户粘度差一直是令团购网站头疼的问题。在激烈的市场竞争下，能够留住忠实用户群体的团购网自然能在竞争中脱颖而出。自从社交网站开心人、人人网加入团购大军以来，他们凭借上亿的固定用户群体，可以为自身的团购产品起到口碑相传的推广效果，这是单纯团购网站所不能及的。

趋势五：手机客户端会成为团购网站标配

中国互联网络信息中心不久前统计报告显示，截至2011年底，中国网民数达到5.13亿，使用手机上网的网民所占比例上升至69.3%，规模达到3.56亿。无疑，移动互联网的发展势头已大大超过传统互联网。未来电子商务也将借助移动互联网获得更好的发展。

Appstore在中国的风靡，也给了团购网站与移动互联网对接的新平台。相比之下团购导航的客户端比如领团网客户端，聚合了全部商家和团购更加方便了消费者。

趋势六：2013年团购将进入社会化O2O时代

无论是本地生活服务还是生产厂商都是地方的，区域性的。团购只代表社会化的初级阶段，团购的高级阶段是团需，线上聚合需求到线下消费，或者指导线下的生产。未来的团购一定不会是被一家或几家巨无霸公司垄断，而是社会化合作的格局。原因在于O2O分布在线下的各处，不是几家公司用跨区域的操作就可以完成好的。线下的环节将会交给无数个本地的运营商来做，而线上的平台将会具备SOLOMO和O2O的特征与类团购网站的中介来对接。商家和消费者也会比今日更加主动，团购和优惠券的结合将会是未来O2O的特点。

趋势七：团购行业将进入规范化监管阶段

网络团购因为行业准入门槛低，发展十分迅速。仅半年时间就由百余家发展到千余家。过快的发展导致行业暴露出很多问题，也因此引起了有关部门的注意。缺乏规范化的管理，使得很多团购企业存在侥幸心理，甚至打球，给消费者带来很多不便。

国家工商总局曾先后两次到中国电子商务研究中心就网络团购问题进行调研，意在制定一个有针对性的管理规范。目前，规范已经出台，标志着网络团购进入法制阶段。

步入2012年，国家工商管理总局委托中国电子商务研究中心协同浙江省工商管理局共同起草《网络商品交易及服务监管条例》（国务院二类立法项目，立法调研链接：/zt/wllf/），旨在解决包括网络团购在内的网络经济监管中存在的的种种新问题。中国电子商务研究中心主任、中国诚信网络团购联盟秘书长曹磊，携国内知名电子商务法律专家、中国电子商务研究中心特约研究员张延来律师，以及中心多名分析师等，共同为参与立法起草小组成员。

趋势八：团购行业未来短期将面临融资难

中国电子商务研究中心分析认为，未来短期内我国网络团购行业仍难摆脱融资难的问题。中国电子商务研究中心分析师吴雪飞指出，得出这一结论主要基于以下原因： （1）目前团购行业估值较高，行业存在泡沫，这就给获得下一轮融资抬高了门槛。

社区团购的商业模式篇（9）

据了解，从去年8月开始，酒仙网首先针对北京地区推出“个人小团购”模式，随后又将其复制到上海、广州等网购人群覆盖率较高的城市。但直到去年10月，酒仙网在山西太原高调举办“酒仙网（山西）个人招待会”，正式在山西省启动“个人小团购”线下营销模式后，行业才开始逐步了解这一模式。

所谓“个人小团购”，就是借助个人的相关资源，以吸引更多目标人群购买酒仙网的酒类商品，最终以个人名义在酒仙网形成团购行为。而酒仙网也会每月根据个人账户中的订单业绩结算佣金。

而据酒仙网人员透露，酒仙网除将官网全线产品都参与“个人小团购”计划外，还为个人提供了全面的配套支持，如市场资源、媒体宣传推广，以及酒类专业知识方面的培训等。

酒仙网副总裁李斌对媒体表示，公司启动“个人小团购”线下营销计划，希望通过该计划的施行，以加强酒仙网的线下营销业务能力，并进一步加速在全国省、地级市、县级市场等地面社区团体渠道的布局，为酒仙网渠道的全国化扩张积累必要的执行经验。

向团购低头？

由于以前有过白酒行业的从业背景，酒仙网董事长郝鸿峰一度被评为最接地气的酒类电商管理者，此次推出“个人小团购”模式，无疑又是一次接地气的行为，甚至有人认为，这就是传统团购模式。

“传统酒水渠道的团购经销商与酒仙网的‘个人小团购’模式对比，虽然都是团购，但也有一些本质上的区别。”业内资深营销专家铁犁对媒体表示。

在铁犁看来，传统的团购经销商所面对的客户群，更多是以政府部门和企事业单位为主，而酒仙网的“个人小团购”则是通过个人的人脉资源，融合企事业团体、个人消费群体等资源，使之聚集在个人名下进行团购。酒仙网的个人小团购模式，对其品牌全国化具有一定的推进作用。

尽管郝鸿峰接受采访时也表示，公司启动“个人小团购”模式，实质上是为了整合线上、线下的营销资源，以扩大酒仙网及其酒类商品在全国市场的覆盖面与占有率。但依然有观察者认为：这是异化了的O2O模式。

社区团购的商业模式篇（10）

关键词：网络团购 团购网站 电子商务 发展趋势

随着电子商务的发展和网络购物的日益普及，网络团购作为一种极具吸引力的新兴模式在我国迅速发展。但是我国网络团购在近三年的发展过程中出现了一系列的问题，这些问题既阻碍了网络团购的发展也对其如何进行改革提出了新的要求。未来，我国的网络团购市场要怎样才能健康的发展下去，是一个值得研究的问题。

一、我国网络团购的发展历程

1.团购网站数量的变化

在三年中，我国团购网站数量变化极大。自2010年1月国内出现首家团购网站以来，短短8个月的时间就发展到了上千家。据国内较大的独立导航网站团800的数据显示，截止2010年底，国内团购网站已达1726家。另据中国电子商务研究中心调查数据显示，2011年，我国团购网站数量走势呈“倒U型”结构。2012年，团购网站数量走势呈“N型”结构，从年初的3652家运营团购网站减少到了年底的2695家。

2.团购网站出现问题的变化

由于网络团购发展迅速，缺乏相应的监管机制对其监管，因此，自网络团购出现伊始问题就不断出现，消费者投诉居高不下。2010年，团购网站出现的问题主要有钓鱼网站、货不对板、假造团购量、支付安全无法保障、消费者体验差、消费歧视、消费者维权困难等。至2011年，团购网站经过优胜劣汰，部分问题有所改善，但又出现了同质化严重、消费者黏度低、售后不完善等新问题。2012年，国家又出台了一些政策用于规范网络团购行业，同时，团购网站也采取了各种措施以获得生存发展的空间，如提升品牌形象、延长团购期限，减小折扣力度等。因此，虽然团购行业消费者投诉仍然很多但相对已经较为集中。

3.网络团购市场份额的变化

图1 2010—2012年国内两年以上排名前十的团购网站

数据来源：中国电子商务研究中心，

如图1所示，三年内，我国网络团购中排名前十的独立团购网站的市场份额占比大体是呈逐年降低的趋势，而以聚划算等为主的团购平台占比却在2011、2012年急剧增加，总体呈现出大型独立团购网站与团购平台并驾齐驱的格局。三年间，除团购网站自身的努力发展外，一些团购网站或退出团购行业、或转型/加盟团购平台、或与其他团购网站整合、或将重心聚焦于本地生活服务类商品的提供也使得整个团购行业的市场份额发生变化。

4.团购行业投融资的变化

2010年团购网站的爆炸式增长吸引了大量投资者的注意，据不完全统计，截止8月底，融资累计达千万美元级别的就有拉手网、酷团、满座网等，其余主流知名网络团购企业均受到不同程度的投资。2011年开始，团购网站的问题也不断显现出来：企业商品/服务同质化、用户粘度差、团购企业售后不完善导致投诉过多等等，这些都使得团购网站盈利困难。最终，微薄的盈利与资本套现短期内让投资者失去了信心，投资由2010年1.40亿美元减少到5.34亿美元。截止2012年，虽然一些团购网站摆脱了负盈利的状况，但投融资状况仍不理想，仅获得3笔投资（0.45亿美元）。

二、网络团购发展条件分析

1.网络团购成交额稳定上升

图2 2010—2012年中国网络团购市场交易额

数据来源：中国电子商务研究中心，

网络团购对于传统销售方式来说其优点是毋庸置疑的。对于消费者来说，团购商品价格低廉且购买方便，节省消费者的大量时间和金钱；对于商家来说，团购能在很大程度上提升其知名度、增加商品销售量，即使团购不成功也能做一次效果很不错的营销。因此，即使网络团购经历了从急剧扩张到批量消失这一曲折过程，我国网络团购的成交额仍然在以极快的速度上升。如图2所示，我国团购的成交额从2010年的25亿元快速攀升至2012年的348亿元，显示出极大的消费潜力。

2.网络团购与网络社区营销结合优势明显

网络社区营销是企业通过论坛、聊天室或博客等渠道免费广告来宣传产品，或让消费者参与到一些和本企业产品有关的问题的讨论中，通过讨论或解答问题达到间接推广产品的目的。在网络社区中往往集中的都是一些有共同兴趣的访问者，因此更易达到沟通与宣传的目的。

团购消费者的黏度低一直是团购网站难以解决的问题之一。在激烈的市场竞争下，能够获得忠诚客户的团购网站才能在竞争中胜出。团购网站与网络社区营销结合在一起就可以通过访问者的口口相传推广/提升品牌、获取消费者的信任，从而留住消费者，这点在消费者信任度排名（认识的人推荐排名第一、网上用户的评论排名第三）里也可以得到印证。

3.团购移动技术发展迅速

随着时代和技术的进步，各种移动技术迅速的应用到了日常生活中，团购网站也已经开始与移动互联网对接。移动技术与团购结合可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐，同时也能满足用户及商家从众、安全、社交及自我实现的需求。

智能手机及平板电脑拥有更大的显示屏、更强大的处理器以及更多的嵌入式存储器、规格和功能经过一系列优化后能够全面支持数据使用，从而使得消费者能更清晰的观看、了解团购网站上的商品特点，更好的进行定位，寻找商家。上网速度的提升、无线宽带、资费下调可以让消费者通过更便捷的途径，以更快的速度、更低的成本登陆团购网站浏览、寻找商品或服务。LBS（Location Based Services）的出现与发展使得消费者可以通过移动互联网获取与其所处位置相关的各类信息服务，其与团购的结合可以使本地生活服务的O2O快速发展。

4.团购网站日趋完善

由于团购网站建立初期所需的启动资金很少且进入门槛低，往往只需要一台服务器、三五个人、几万块钱就能建立一个，所以团购网站在短短数月间就呈现出爆炸式增长的态势。但也正由于网络团购的过快发展，导致团购行业出现了很多问题，从而使得消费者对网络团购产生了信任危机，消费者黏度极低。随着大批中小型团购网站的倒闭和国家管理规范的出台，团购行业正逐渐回归理性。目前，现存的团购网站正不断通过提升品牌、提高商品/服务的质量、延长折扣期限等方式以获取消费者信任、增加其黏性；又通过减小折扣力度、裁剪员工等方式以提高盈利保证网站生存。

5.消费者日趋成熟和稳定

消费者在进行团购时日益理性，“团奴群体”现象逐渐消失。消费者在团购时综合考虑到了商品质量、自己的需求等问题，而不再盲目的追求商品的超低价格和折扣、过度关注团购期限。

同时，据中国电子商务中心统计，2012年团购用户的特征主要表现为：（1）约一半团购用户为企事业单位白领；（2）用户年龄在25-29岁之间的占45%；（3）所有用户中以本科学历用户占比最高，达到40%；（4）使用手机客户端查找和参加团购的用户越来越多。从团购用户特征可以看出，这部分群体大多已经参加工作，追求时尚但又缺乏购物时间；处于事业上升期，有一定的消费能力但能力又不高，能够为团购优惠的特性所吸引；对于网络非常熟悉是网络社区的忠实用户，能熟练运用各种网络技术为自己服务。这些都为网络团购的持续发展提供了保证

6.法律法规进一步完善

2010年，商务部首次《电子商务信用认证规则》，对团购网站的资质进行评级认证。

2012年3月份，针对网络团购的特点和消费投诉中反映出的热点问题，工商总局制定出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》。意见规定团购网站经营者应承担以下七项责任义务：对团购商品（服务）供应者的经营主体资格和团购商品（服务）质量建立审核制度；以合同形式明确与团购商品（服务）供应者、消费者之间的权利、义务和责任；团购商品（服务）供应者商业秘密和消费者个人信息保护；不正当竞争行为禁止；保护消费者合法权益；记录、保存交易信息；规范团购促销活动。

2012年6月，国家工商管理总局委托中国电子商务研究中心协同浙江省工商管理局共同起草《网络商品交易及服务行为监督管理条例》，且已明确列入2012年度国务院“二类立法”计划。条例旨在解决电子商务发展与规范中存在的重点难点问题，内容包括O2O网络团购消费、移动电子商务等。

2012年下半年，各地政府工商部门纷纷开始落实“跨地区团购网站分站落地注册”的规定。

三、我国网络团购发展趋势

经过三年的发展，我国网络团购逐渐趋向平稳。在未来的一年里，各种类型的团购网站也将继续积极努力的寻找最适合自身的道路。

1.各类团购网站进一步整合/细分以寻求发展

经历了大批团购网站倒闭的困局，我国目前的团购格局是由近十家独立大型团购网站、几家大型团购平台和众多分布广泛的具一定区域特色的中小团购网站共同组成。但是目前由于团购行业还处于调整期，加上工商部门“跨地区团购网站分站落地注册”规定的影响，整合/细分必然还要进一步深化。未来，将有更多的团购网站整合以获取更多的技术和资源参与竞争，或立足于本地、通过提供本地商品尤其是本地生活服务类商品而获取聚焦优势。整合/细分的结果必将是整个团购的格局与中国复杂的地域和社会环境更为契合，从而形成一个完整的社会化布局。

2.团购网站将进一步与网络社区结合

网络社区的引导团购消费者交流购物经验、提供商品/服务评价等作用为团购网站获取消费者信任起着不可忽视的作用。如开心网、人人网进入团购行业，他们以各种交互式的应用为基础，调动上亿的固定用户群体为自身的团购产品进行口碑相传，从而取得了极好的推广效果。然而目前，网络社区营销在网络团购中虽已有一些应用，但并没有彻底普及开来。可以预见，未来网络社区在团购推广方面必然会担当一个举足轻重的角色。

3.移动团购趋向成熟

随着我国手机用户数量和用手机上网用户数量不断攀升、智能手机及平板电脑的普及、上网速度的提升、无线宽带、上网资费的下调、LBS等技术的运用，一些团购网站已经开始利用移动互联网开展其团购业务。如支付宝数据显示：截止到2012年12月31日，来自移动端的生活服务团购交易（不含聚划算）同比上一年激增27倍，移动业务占总体交易的占比已超过15%。然而，从交易额占比来看，我国的移动团购远未成熟。虽然我国移动团购交易已超过15%，但是据团800信息，在美国这一比例已达到30%。同时，消费者也已经不满足于固定在一个地方进行团购，其团购随意性日渐增强，要求团购可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐，其团购模式逐渐从“计划式团购”转变为“按需团购”。因此，移动团购的优势将会随着移动设备、移动支付技术等的发展而进一步体现，移动团购也必将获得长足的发展。

4.“团购+LBS”催生O2O社会化模式

团购与LBS结合使得本地生活服务的O2O得到了快速的发展，成为现代都市人不可或缺的消费指南与生活导航。O2O模式即是消费者在线上订购商品，再到线下实体店进行消费。而本地生活服务类商品具有边际成本低的优点，商家随着销售量的增加能获得规模经济。随着部分团购网站转移重心，聚焦于提供本地生活类服务商品，O2O模式将会是网络团购快速发展的一个基点。

5.团购监管进一步规范化

自2010年以来，政府部门用于规范网络团购的政策法规不断增加，对于解决网络团购的额问题也有一定的帮助，但仍缺乏具有针对性的保护消费者利益的的立法。今后，随着政府更有针对性的法律法规的不断出台，势必会逐渐解决现有的各种问题，使网络团购健康、快速、有序的发展。

参考文献：

[1]中国电子商务研究中心：2010年中国网络团购调查报告；2011年中国网络团购市场调查报告；中国电子商务研究中心：2012年中国网络团购市场数据监测报告