小型企业网络建设篇（1）

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）18-4198-03

近年来，随着我国中小型企业的快速发展和信息化水平的不断提高，企业对计算机网络的依赖程度越来越高Internet已成为人们生活、工作、学习中必不可少的一部分。一个企业的内部局域网称为企业网络，将企业网络与Internet技术紧密结合起来就是Intranet。Intranet是集局域网、广域网和高速数据服务之大成的一种网络，它采用Internet相关技术将基于计算机的基础网络结构与各个用户连接起来，从而建立起企业的内部网络。如何科学、规范、高效地组建与管理一个企业的计算机网络，使其为企业的业务与发展提供支持是企业网络开发的重点。

1 华为网络设备产品介绍

1.1 华为AR1220系列路由器

华为AR1220系列架构的特别设计可满足中小型分支机构和中小型企业对于目前和未来应用日益提高的需求。华为AR1220将业界范围最广的连接选项与领先的可用性和可靠性特性相结合。

华为AR1220系列具有先进、集成的端到端安全性，以用于提供融合服务和应用。华为AR1220在一个解决方案集中提供了一系列强大的通用安全特性，如内置防火墙，支持Qos，支持VPN， 以及ACL控制、802.1x认证、MAC地址认证、Web认证、AAA认证、RADIUS认证、HWTACACS认证、广播风暴抑制、ARP安全、ICMP反攻击、IP Source Guard、DHCP Snooping、黑名单、攻击源追踪等。

1.2 华为S5700系列三层交换机

华为S5700系列通过提供配置灵活性、支持融合网络模式及自动进行智能网络服务配置，简化了融合应用的部署，并可针对不断变化的业务需求进行调整。此外，华为S5700系列交换机支持基于MAC/协议/IP子网/策略/端口的VLAN，支持对端口接收和发送报文的速率进行限制，支持捆绑端口的组播负载分担，实现可堆叠永续性新标准，针对高密度千兆位以太网部署进行了优化，包括多种交换机，以满足接入、汇聚或小型网络骨干连接需求。

1.3华为S2700系列二层交换机

华为S2700-52P-EI智能以太网交换机提供桌面快速以太网和10/100/1000千兆以太网连接，支持IEEE 802.1Q（VLAN），支持端口限速和流限速，支持IGMP组播管理，支持堆叠，可为入门级企业、中型市场和分支机构网络提供增强LAN服务。

2 华为小型企业局域网网络规划

假设有一家通信公司，内设行政部门和技术部门，各部门员工的终端使用私有地址，相互之间能够实现联通。公司有一台Web服务器，同时对内外网用户提供服务。公司申请有两个公有地址：200.100.100.1和200.100.100.2，其中公有地址200.100.100.2分配给服务器，各部门员工的终端通过另一个公有地址200.100.100.1访问internet。

局域网综合描述：华为S5700交换机实现公司内网数据可靠转发，通过三层vlan间路由为接入层vlan提供网关；华为S2700交换机实现终端用户接入内网，在接入层根据部门和业务划分vlan并规划IP地址，通过STP为保障接入层二层冗余链路，服务器区直接接入核心设备提供；通过Router实现公司访问外网，公司内网运行OSPF路由协议实现内网互通。

在Quidway启用NAT静态转换映射内网WEB服务器，实现公网访问内网WEB服务器，启用PAT端口转换实现内网终端用户访问Internet。

接下来设计局域网网络地址规划，描述互联设备、Vlan id、IP地址段、本地接口、对端接口及接口状态等，如表1所示。

其中，华为S2700交换机取名为access-sw， 华为S5700交换机取名为core-sw。

3 华为小型企业局域网配置

3.1 华为S5700核心交换机的配置

1）首先，需要创建核心交换机下的所有vlan，包括接入层交换机的vlan。

[core-sw]vlan 10 #创建vlan 10 ，vlan 20和30也要创建

2）设置S5700交换机端口状态

[core-sw]port Eth0/2

port access vlan 30

[core-sw]]port Eth0/1

port link-type trunk

port trunk permit vlan all

[core-sw]port Eth0/24 #设置Eth0/24端口的ip地址

port access vlan 40

int vlan 40

ip add 192.168.4.254 255.255.255.0

3）设置vlan 10、20和30的网关地址

core-sw（config）# int Vlan 10

ip add 192.168.1.1 255.255.255.0 #vlan20和30设置也要设置

3.2 接入层S2700交换机的配置

1）首先，需要创建接入层交换机的vlan 10和20。

[access-sw]vlan 10

vlan 20

2）设置S2700交换机端口状态

[access-sw]port Eth0/2 to Eth0/10

port access vlan 10

[access-sw]port Eth0/11 to Eth0/20

port access vlan 20

[access-sw]port Eth0/1

port link-type trunk

port trunk permit vlan all

核心交换机和接入层交换机设置完成后，可以测试内网连通性，技术部门、管理部门和服务器互相应能访问。

3.3 路由器AR1220配置

1）设置路由器接口状态

[Quidway] int Eth0/0

ip add 192.168.4.1 255.255.255.0

undo shutdown

Router（config）# int Eth0/1

ip add 200.100.100.1 255.255.255.0

undo shutdown

2）启用动态路由协议（核心层和路由器）

[Quidway]ospf enable #启动OSPF协议

[Quidway]ospf enable area 0 #配置OSPF区域

[Quidway-ospf]import-route direct #引入直联路由

3）启用NAT静态转换映射内网WEB服务器

[Quidway] nat server global 200.100.100.2 inside 192.168.3.2

4）启用PAT端口转换实现内网终端用户访问Internet

[Quidway] rule permit ip source 192.168.1.0 destination any

rule permit ip source 192.168.2.0 destination any

[Quidway]int Eth0/1

firewall packet-filter 102 inbound #200.100.100.1是出口地址

nat outbound 101 interface #将acl 101允许的IP从本接口出时变换源地址。

同时核心交换机也要启动相应的路由协议：

core-sw（config）# ospf enable

import-route 192.168.1.0

import-route 192.168.2.0

import-route 192.168.3.0

import-route 192.168.4.0

最后，测试核心层到边界路由器连通性和内网终端用户到路由器出口连通性。

参考文献：

[1] 陆魁军.计算机网络工程实践教程[M].北京：清华大学出版社，2006.

小型企业网络建设篇（2）

1概况

随着互联网呈几何倍数的发展，我们的生活越来越依赖互联网，吃穿住行几乎都可以用网络来搞定。但是从网络诞生那一刻起，就出现了其中不安定的因素，我们对网络越依赖，一旦网络安全出现问题，造成的损失也就会越大，作为一家运营商公司，更迫切的需要维护好自己的网络安全。

2现状和分析

2.1目标公司发展现状

某国有ISP企业省份公司，拥有用户各类20万左右，因为规模不大，所以在过去几年，一直把发展用户扩大市场放在首要位置，而忽视了网络信息安全方面的建设。这是一方面当时的情势所迫造成的。随着用户的发展和企业壮大，如今，省内ISP网络构架属于从核心层出口节点开始，到下层的核心汇聚层交换机链接到底层BRAS设备，都是做的双冗余保护，在网络结构上，属于合理的布局。并且设立了多个核心的IDC机房和设备机房，存放各类资源服务器为网内的用户提供服务和各网络专业核心的设备。

2.2暴露出来的问题

随着用户的增加，越来越多的信息网络安全问题会开始暴露，比如会有非法的流量开始试探底层设备的端口，并且可以看到某些设备会出现异常的IP地址尝试登入，或者底层设备的链路利用率突发暴涨，虽然这些问题都被及时发现并处理了。但是并不是说这样处理掉一两起的安全问题事情就结束了，从中暴露出网络安全问题其实是很严重的。

（1）手段单一，只有依靠简单的防火墙，或者是依靠核心设备本身的访问控制列表对数据包进行筛选，缺乏更多有效的系统手段帮助人们进行监控保护网络，一直长期下去的话面对一些网络层以上的疑难问题也就只能束手无策。

（2）各部门对信息的安全性重视不够，对信息保密的重视层度不够，也没有接受过相关的社会工程学方面的培训，安全意识淡薄。

（3）缺乏专业性的技术团队和思路，完全是在闭门造车。到现在处理问题的思路在技术层次还是停留在路由和交换级别的。现在只能把每个事件单独当作一个单独事件来处理，很难避免下次不会发生重复的问题。

（4）从整个网络的构架开始搭建起来，就没有把网络安全放在重要的位置，刚开始BRAS设备是有了双向冗余就开始上线，本应该考虑更多的迂回保护措施都是后期的时候慢慢弥补上去的。物理上的冗余保护如此，网络的安全保护也一直是没有跟上网络拓扑的扩展。

3网络安全的建设

3.1从认识思想上进行转变

要建设公司的电信级网络安全架构，需要公司从上到下有一个认识，就是对安全危机的认同感，网络的安全投入的确是烧钱，并且它后期还会需要不断的成本投入。期待它能马上给你利润回报，那是不可能的。但是看看合作企业竞争对手，无一不是对安全问题异常的重视。同时要做好网络安全，我们还要开始学，向服务商学习，向设备商学习。一步步踏实做下去。

3.2改变公司组织结构

安全部门并不同于一般的网撑中心，数据中心，它需要专注地负责网络防御检测和处理各类的网络安全问题，因此如果将这样一个安全部门挂靠在网络支撑下面是不合适的，从专业来看，网络安全防御，社工防御，欺骗渗透防御都是它的职责。而且将来的网络布局，都会需要他们提供安全方面的意见，所以这必须是一个独立的部门，来区别于网络建设部和网络支撑中心。

3.3建立网络安全制度

在公司内部建立网络安全规范的制度，强制性地规定员工登入设备的权限和密码设置原则，要求登入口令的密码长度和复杂成分，区分开每个人的职责范围，个人的权限只能存在几台服务器上，避免被人利用同样的账号密码登入所有的设备。并且要求定期更换密码。设置强硬的核心机房准入制度来防止设备遭受最直接的物理攻击。对于敏感重要的数据，要定期做异地备份。

3.4建立可靠的安全网络

要建立行之有效的安全网络体系架构，建议对整个网络进行统一的部署，构建网络安全架构的安全设备类型通常有：

防火墙：firewall，可以根据IP地址或服务端口过滤数据包，可以通过制定过滤规则来限制。

流量分析系统：它主要针对网内的流量流向镜像进行监控、分析、不仅可以提供用户的使用偏好分析，更多的可以监控网内的流量过去和现在的数据是否异常。

流量采集分析清洗设备：也叫ADS，它可以针对于网内的异常流量进行筛选和清洗。特别是对于现在的DDOS攻击有很好的效果。

Web应用防护系统：也称WAF。WEB应用防御产品，针对应用层的攻击做出反应。是通过执行一系列针对HTTP/HTTPS的安全策略来专门为Web应用提供保护的一款产品。

入侵防御检测设备：也称IPS，这是对防火墙和杀毒软件的一个补充。可以有效发现阻止4到5层的异常流量，其中还有的入侵预防系统，通过正常数据以及数据之间关系的通常的样子，可以对照识别异常。

审计系统：针对互联网行为提供有效的行为审计、内容审计、行为报警、行为控制及相关审计功能。满足用户对互联网行为审计备案及安全保护措施的要求，提供完整的上网记录，便于信息追踪、系统安全管理和风险防范。

值得一提的是随着安全技术的演进，今后的防火墙将会兼容ADS之类的流量监视和清洗功能，是否还能将WAF和IPS设备的功能融合进来尚不得而知，但是展望安全网络的科技树发展的方向，这必然是未来安全行业的发展一段趋势。考虑到设备的使用安全性，集众家所长的安全设备固然能够减少了接入的层次，降低了生产成本。

关于安全网络的组网，还是要严格按照双机备份的原则，特别是涉及到防火墙，必须做到双机冗余的原则，保证一台设备宕机的情况下，另一台能正常工作，并且不影响到网络流量的正常转发。建议还是听从专业厂家或者服务商提供的方案进行部署。

关于DMZ区域和IDC的网络安全构架建设：DMZ即缓冲区，也是我们部署web服务器，DNS系统，3A系统，ftp服务器的区域，建议统一进行规划。减少网络的复杂性，便于管理。包括IDC服务器组，如果条件允许。也应该统一纳入网络中。

3.5建设前后的测试

小型企业网络建设篇（3）

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）29-6509-02

计算机网络技术的迅猛发展，我们当今社会已经步入到了一个信息化时代。人们可以通过网络就可以获取更多的信息资料，人们的生活和工作方式也已经发生了翻天覆地的巨大变化。随着组网技术的发展，小型企业中的网络连接就出现了局域网的概念，它是指将一定范围内的计算机应用一定的计算机技术连接在一起，从而实现多台电脑同时共享公用网络资源。这种局域网手段将更大的方便局域网内的用户，还可以节省大笔的成本费用和网络开支。对于小型企业来说，其网络建设中的局域网组网有着非常重要的地位与作用，它将使得小型企业的资源共享更好的满足多方面的需求。

1 小型企业高速局域网的组网原则

小型企业的网络建设越来越暴露出不少问题，尤其是其资源共享方式以及局域网组网方面有着越来越多的局限性，无法满足小型企业现代化建设进程中所需的战略性网络发展需求。那么，小型企业要尽快组建一个高速发展的局域网络。这里的高速实际上是一个相对性的概念，其快速更快就是高速。当前来看，只要局域网的传输速率高于100M的就可以被称作为高速局域网。有时也有采用千兆以太网和ATM，还有些在尝试万兆以太网。其中，千兆以太网由于成本低、互连性好以及支持的厂家多等各种优势，成为了当前高速局域网中的主流性网络技术。

那么，小型企业在构建高速局域网的时候，应该要遵循一定的组网原则，即实用性、可扩充性、开放性、成本有效性、可管理性以及安全可靠性原则，从而获得最佳的高速局域网组网配置，满足小型企业的局域网建设要求。具体来说，实用性原则就是指小型企业高速局域网组网中最为根本性的原则，其主要是考虑了用户的基本需求，其是高速局域网进行组网的根本和基础所在。可扩充性原则就是指小型企业的高速局域网组网中要充分考虑到各种新设备加入的可能性，要让局域网具有一定的扩容性，当出现某种新网络技术时，能够实现合理的嫁接和兼并。这个属于较为深层次的组网原则。开放性原则则是指小型企业构建高速局域网的时候，应该要充分考虑到用户在使用过程中会遭遇到的硬件和软件问题，要使得组网设备、组网技术、组网结构以及各种用户结构处于一种开放性的状态，方便外部信息介入，还能够让用户更为及时的调节网络。此外，小型企业高速局域网组网过程中的成本有效性原则就是为了节省成本，可管理性原则就是要对组网结构进行管理以及开发者对用户网络的管理，安全可靠性原则则是说高速局域网组网中要防范各种潜在的电脑威胁，保障网络使用的安全性与稳定性，并及时排除可能的故障。

2 小型企业高速局域网的组网问题分析

小型企业为了实现信息化时代的办公自动化，必然要组建一个现代化的高速局域网网络。那么，小型企业就应该充分考虑到高速局域网的组网中遇到的多个问题和情况，让局域网能够满足多元化的用户需求，使得网络业务变得更快、更新和更为便捷。具体来说，小型企业高速局域网的组网过程中主要要充分考虑好以下几个方面的问题。

1） 小型企业应该要把控好高速局域网组网技术中的多层交换技术。作为高速局域网，其组网技术就是要以千兆以太网的物理层及多模光纤、单模光纤、同轴电缆等来实现快速的信号传输。首先要考虑到的组网技术之一就是多层交换技术，它就是交换技术中的一种类型。但是，实际上我们如果按照更为严格的意义来分析的话，交换只要超过了二层以上，都不能算作是交换技术。一般来说，二层交换就是O S I第二层或称MAC层的交换，其就是较为成熟的交换技术。在第三层上面的交换也被称之为网络层交换，这种处于第三层的O S I协议，是一种更高层次的网络服务，比如说路由功能等。但是，由于这种路由器的价格较为昂贵，且其转发的速度较为缓慢，使得小型企业的高速局域网组网逐渐出现了某些发展瓶颈。我们要把路由功能集成到交换机中，从而发展第三层交换技术，并最大限度的保证各个网络层次上的安全性、可管理性和抑制广播等。第四层交换技术就是要通过一些信息识别技术来实现数据流会话，从而使得用户的不同请求通过不同的规则来转发到相应的服务器上去。应该来说，这第四层交换技术将是数据传输与多台服务器负载均衡的理想机制。

2） 小型企业应该要把控好高速局域网组网技术中的布线技术。对于小型企业来说，当前的高速局域网网络布线大部分属于非屏蔽双绞线，其遵循的一般标准为EIA/TIA和IS O公布的超五类标准等。这些性能与标准可以满足千兆以太网和速率高于1.2 Gbps的异步传输模式的高级要求，其对于高速局域网组网来说，并不是转向光纤的决定性因素。这种布线技术也可以大大缩小布线组网的成本，因为它在连接网络不同工作站的时候，非屏蔽双绞线将可以作为水平信道中的介质选择，而如果使用光纤布线的话，将大大增加布线成本，它远远高于非屏蔽双绞线的布线成本。那么，我们就应该在布线技术方面考虑到成本问题，除了那些必须使用光纤布线技术的以外，我们都要在爆炸性增长的宽带需求情况下，尽可能的使用较为优惠的布线技术，从而使得小型企业的高速局域网组网中的布线技术能够在较低的成本下完成，还能够在将来实现网络布线的平滑升级。

3） 小型企业应该要把控好高速局域网组网技术中的链路层技术。作为小型企业来说，其要组建一个高速局域网，就应该让千兆以太网可以提供较高的通信带宽，而且还有具有一般以太网的简易性。对于大部分小型企业网络用户来说，这就需要现有的网络组网投资可以在合理的范围内，将原始的开销逐渐上升到千兆以太网。这也需要小型企业的高速局域网组网过程中，能够在当前以太网基础之上实现向千兆以太网的平滑过渡，要让现有的端点工作站、管理工具和培训基础等各种因素在最低化的成本开销下，实现最终的综合性平衡。这对于目前小型企业的局域网建设来说，属于一种首选型的组网技术。我们在构建这种链路层技术的时候，一定要充分考虑到现有高速局域网的组网模式中的多种选择，要能够综合考虑到以下几个方面的因素，即业务的可开展性，技术是否成熟，网络是否具有互通性与可靠性等，从而使得小型企业的高速局域网组网技术中的链路层技术变得更为成熟可靠，确保小型企业高速局域网的正常运行。

4） 小型企业应该要做好网络系统结构的设计工作。具体来说，小型企业应该做好高速局域网网络拓扑结构设计，网络体系结构设计，网络设备配置设计以及网络产品的选择等方面的工作。就网络拓扑结构来说，小型企业应该根据自身的实际网络发展情况以及现有的办公环境等多个方面的因素，将整个网络结构呈现的结构形状予以分析，并在企业内部实行综合型布线工作，基本上采取垂直干线与水平干线上面的双绞线，在楼宇之间可以采用光纤互联，也要用粗缆作为辅的备份设施。就网络体系结构来说，我们应该把网络物理层和数据链路层的媒体访问控制建立一个规范体系，让网络层与高层协议采用多种网络协议。就网络设备配置来说，小型企业应该选择高速以太网交换机、路由器、集线器等网络设备，要构成一个高速交换局域网络，实现多个部门之间的网络交换与互联。此外，小型企业在选择网络产品的时候，应该要对网络产品的选型以及性能有个较为全面的了解，建立多条传输线路，让其具有简化网络设计、使用灵活、可堆叠等多个方面的组网优势。

3 结束语

总之，小型企业高速局域网组网并不是一件一蹴而就的简单任务，而是一项较为复杂的技术性很强的实践性工作。在实际操作过程中，小型企业必然会遇到不少困难和障碍。这就需要小型企业在进行高速局域网组网的时候，对网络的组网方案与要领进行深入的了解与分析，利用各种技术性手段来对网络中一些不尽合理的地方进行相关调整，让高速局域网在组网过程中，充分了解了相关网络连接状况前提之下，尽可能的运用各种局域网组网以及优化理论，建立一个切实可行的高速局域网络，从而实现小型企业网络运行方面的便捷与顺利。

参考文献：

[1] 付晨朴.网站建设规划建设与管理维护[M].北京：治金工业出版社，2003.

小型企业网络建设篇（4）

一、前言

把生产者和消费者通过因特网联系而进行的经济活动称为网络经济，网络经济是建立在计算机网络基础上，以现代信息技术为核心的一种新的经济形态。在这种经济模式下，黑龙江大中小企业都在网络环境运行，市场机会均等，公平竞争，对黑龙江中小企业来说是新的机遇。何把握机遇、在网络经济模下发展壮大，是关注的热点。

二、分析网络时代黑龙江中小企业创新机制特点

1.协同创新是网络经济下黑龙江中小企业创新机制的核心。主要表现在黑龙江中小企业内部协同创新能实现创新机制良性循环发展；创新能力的竞争离不开黑龙江中小企业间的“强强合作”。

2.网络经济时代下黑龙江中小企业创新机制的特点。主要表现在“融资”成为网络时代下中小型企业发展的主要渠道；电子商务成为网络经济科学发展的主旋律；相关政策出台推动网络经济发展过程中，黑龙江中小企业实现创新机制形成。

3.中小型特殊企业开放式创新机制。主要表现在中小型特殊企业突破神秘感的束缚形成科学发展；网络活动是中小型特殊企业放式创新机制的主要形式；商业化机制是中小型特殊企业的发展动力；开放式管理是中小型特殊企业机制创的重要标志。

4.网络经济黑龙江中小企业创新机制发展。新方向主要表现在中小型企业技术创新是网络经济下创新机制的核心部分；中小型企业合作机制的不断创新与发展实现 “中国梦”；微信营销已经成为网络经济发展黑龙江中小企业机制创新的代表；社交软件营销成为网络经济发展黑龙江中小企业创新机制形成的途径。

三、网络经济给黑龙江中小企业发展带来的机遇

1.网络经济为黑龙江中小企业提供大量新的机会。网络经济改变了大机构专门跨组织系统的局面，使得业内的控制权不再集中，变得非常分散，现在黑龙江中小企业能够同样参与发展共享跨组织系统，这样就给中小型企业创造了新的竞争平台。

2.网络经济有利于黑龙江中小企业开拓国际市场。互联网能从信息管理的各个方面让小企业迅速成长，免受经济规模大小的制约。互联网为企业的发展带来国际机遇，黑龙江中小企业利用互联网开展与国际市场的对话，积极开拓国际市场。

3.网络经济促使黑龙江中小企业管理规范化。在网络经济模式下，黑龙江中小企业管理和组织结构发生了很大变化，企业内部组织流程、内部流程等等发生的变化，使得企业决策制定得更加科学，有效提高了企业管理水平，改善了黑龙江中小企业的经营状况。因此，网络经济模式下，龙江中小企业不但成本降低，管理还更加科学、更加规范。

四、黑龙江中小企业网络经济的发展现状

目前黑龙江中小企业网络经济处于起步阶段，存在问题比较多，主要表现在以下五个方面：

1.网络建设一般，这是我国网络建设投资不平衡的结果。沿海地区网络建设较好；西北地区网络建设较差；东北地区网络建设一般。

2.网络经济的标准制定薄弱。信息技术基础研究及产品开发水平有很大提升空间，基本没有自主制定过直接与网络经济相关的标准，大部分网络标准是从国际相应标准等效转换来的，制定符合现行需要的网络经济相关标准的问题待解决。

3.部分企业观念滞后。黑龙江多数中小企业仍把竞争焦点锁定在实体市场，无视网络经济给他们带来的机遇，没有认识到网络经济模式给中小型企业带来的优势远大于大企业，在知识经济时代，必须速抢占网络信息虚拟市场。

4.没有充分利用网络。黑龙江中小企业对于网络的应用参差不齐，极不平衡。企业没有挖掘网络的巨大优势与潜力。多数上网企业只是将厂名、地址等基本信息挂在网上，少数企业拥建立独立的域名网址，但是网络营销活动甚少，甚至个别企业虽有自己的网站，却是空壳网页。

5.人才素质不高。大部分黑龙江中小企业没有树立网络经济的概念，高层不重视企业网络的经营。企业从上到下，培训力度不够，缺少复合型网络经济人才。网络经济模式下，企业员工的管理素质、技术素质有待提高。

五、网络经济模式下黑龙江中小企业的发展战略

1.应用服务公共供应商 ASP（Application Service Provider）的兴起为黑龙江中小企业加强信息化，有利于中小型企业自身管理和运营。企业租用 ASP 提供的优质服务，无需投资基础设施，无需开发与维护应用软件，削减企业在 IT 方面的工资支出和升级维护费用，能集中精力发展核心业务，迅速抢占市场。企业要通过网络系统，要通过电子平台科学地采集数据、调度生产、管理营销、指挥决策，充分发挥网络经济的优势，提高企业竞争力。

2.实施人才战略。网络经济模式下，缺乏优秀信息技术人才是黑龙江中小企发展的主要障碍，是黑龙江中小企业信息网络建设困难的根本原因。

3. 实施商誉战略。形象和商誉是企业长期稳定发展的源泉，在网络经济模式下，形象和商誉更为重要。黑龙江中小企业要将企业商誉形象摆在首位，及时更新网站信息，丰富网络资源，不断提升服务质量，赢得客户信任，运用网络媒体，宣传企业网站，扩大企业影响。

小型企业网络建设篇（5）

0 引言

随着中国加入WTO，国际品牌与本土品牌的竞争日益加剧，品牌的竞争显得越来越重要。国内一些行业内的龙头企业纷纷拿起了品牌的武器，在竞争市场中逐步取得一席之地。然而，占企业群体绝大多数的中小企业，品牌建设的意识还比较薄弱。很多中小企业主认为当务之急是积累资本，扩大销售份额，使企业存活下去，而品牌建设是以后的事情。其实，当今市场己经发展到了品牌力制胜的阶段，我国中小企业应抓住网络营销这一机遇， 将实施网络品牌的战略作为企业的重要战略，为企业发展提供新的契机。

1 品牌及品牌建设的涵义

美国市场营销协会对品牌的定义是:品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。

品牌建设是指品牌拥有者对品牌进行的设计、宣传、维护的行为和努力。品牌建设的利益表达者和主要组织者是品牌拥有者，但参与者包括了品牌的所有接触点，包括用户、渠道、合作伙伴、媒体、甚至竞争品牌。品牌建设包括的内容有品牌资产建设、信息化建设、渠道建设、客户拓展、市场活动管理、口碑管理等。

2 我国中小企业进行品牌建设的必要性

2.1 企业生存发展的需要　企业进行品牌建设，能够增强凝聚力，使企业成员产生自豪感，增强员工对企业的认同感和归属感，使之愿意留在这个企业。进而能够提高企业知名度并强化竞争力，这是一种无形且巨大的企业发展推动力。品牌建设并非大企业的专利，也是中小企业自身发展的需要。有调查资料显示，我国中小企业的平均市场寿命是7年，只有极少数的企业能壮大成为大型企业，竞争是残酷的。因此，众多挣扎在市场底层的中小企业应该将眼光放长远，不能仅仅只为获得短期的微利，而要努力成为一个大企业，具有稳定的销售、利润与市场地位。因此，中小企业不能以生存为由而忽视品牌建设，不能在日后的发展道路上遇到品牌发展瓶颈时，才恍然大悟：原来小企业也需要做品牌。其实，任何大企业都是从小企业开始做起的，事实证明，在企业发展初期，就制定了长期的品牌战略目标、有品牌意识和长远品牌经营理念的企业，会有更大、更快的成长机会。

2.2 满足消费者需求 当今时代是品牌力时代，越来越多的具有一定经济承受能力的消费者开始深化品牌认识，选择自己相信的品牌作为消费时的首选。品牌基于消费者，有众多意义，品牌能够降低消费者的消费风险，节省消费者的购物精力。当面对琳琅满目的商品时，消费者不可能逐一去了解，只有凭借过去的经验或是别人的经验加以选择以节约时间与精力。如此而言，品牌是一种经验。如果中小企业放弃品牌建设，尽管可以获得眼前的微利，但从长远来讲，无疑等于放弃满足消费者的需求，会丧失许多潜在客户，对于企业的长远发展是致命打击。

3 网络营销在中小企业品牌建设中的重要地位

网络技术的发展极大地改变了人们固有思维方式和生活方式，也改变了人们既定的生产方式和营销方式。为中小企业的品牌建设提供了契机。

3.1 网络发展积聚了巨大的潜在顾客群，为中小企业的品牌建设奠定了市场基础 截止2008年6月底，我国网民总数己达2.53亿，这为网络营销的开展奠定了市场基础。网络强大的通信能力和电子商务系统便利的商品交易条件，改变了原有市场营销理论的基础。在网络环境下，时间和空间的概念、市场的性质和内涵、消费者行为方式都在发生着深刻的变化。有调查显示，截至2007年底，我国网络购物的规模就已达561亿。网络对于中小企业来说，是充满挑战的市场变革和振奋人心的商业机遇。

3.2 中小企业组织结构灵活，更能适应网络营销这一弹性营销形式 网络营销的市场载体是虚拟空间，突破了时空界限，全天小时的网上交易和网上服务，使固定的时间概念消失。企业通过互联网，直接面对所有的消费者和竞争对手，扩大了企业对目标市场选择的范围，它给企业带来了更多的机遇。市场交易模式的变化酝酿着营销与管理模式的变化，这要求企业能建立适应环境并富有弹性的营销组织，即建立一个数字化、网络化、智能化的高效率组织机构，在这种情况下灵活的中小企业相对于传统的职能制大型组织机构来说将更有优势。

3.3 网络营销降低了营销成本，有利于中小企业树立在网络市场的品牌形象 传统的营销方式较为昂贵，电视台的广告通常每秒收费上万元，中小企业承担不起这个费用。而网络营销则较为便宜。无店面租金成本，有效地实现商品直销，一方面减轻了企业库存的压力，另一方面也减少了流通环节，降低了营销成本。中小型企业由于条件限制很难提供满意的顾客服务，利用网络营销的企业可以突破时间和空间限制提供全天候服务，同时树立企业在网上市场的品牌形象。

4 我国中小企业运用网络营销进行品牌建设的现状及存在的问题

2000 年7月，我国“企业上网工程”开始正式起动，大大加快了企业上网的速度。近十年来，中小企业的网络营销也取得了长足的发展，网络营销已经应用于中小企业业务的各个环节：网络广告、网上洽谈、网上采购、网上销售、网上客服等。到2008年中国互联网营销规模已达到197.31亿元人民币。而中小企业网络营销规模也已超过百亿大关。据阿里巴巴网络实名北京地区注册服务商北京紫博蓝科技、北京天地在线及北京易彩互联，就2009年上半年对北京地区1000多家中小企业主进行的关于网络营销应用状况的调查：中小企业对网络营销拥有较高的信任度并通过其获得显著的回报。67%的中小企业主认为自己的网站产生的直接销售或对线下销售的影响显著。94%的中小企业接入互联网，70%的中小企业主认为网络营销对他们的业务促进非常重要或比较重要。

中小企业利用网络营销打造自己的品牌也出现了许多各行各业的典范。在淘宝网的十大网商评选当中，深大玉妹，卿颜黛堂等品牌脱颖而出，这些原本处于市场底层的中小企业，有的甚至原本正值企业创办之初，积极运用网络营销这个平台，宣传品牌文化，树立品牌形象，在扩大销售份额的同时也打响了自己的品牌。

网络营销蓬勃发展的同时，中小企业通过网络营销打造品牌也存在着诸多问题。

4.1 品牌建设决心左右摇摆 很多中小企业都有这样的经历:在品牌建设方面的巨大资金投入并不一定会带来立竿见影的效果， 品牌塑造需要大量人力、物力、财力的投入，而且其产出又有相对滞后性。这对于资金缺乏、员工素质、管理水平较低的中小企业来说，确实存在很大的挑战。在企业求生存扩大销售，还是发展品牌打造企业形象的疑惑中，比较建设品牌的投入与销售需要的费用，品牌建设似乎又变得可有可无。殊不知生存之于发展、销售之于品牌，不是取舍、排斥的关系，而是依存、协同的关系。然而，目前许多中小企业把网络营销当做了扩大销售的一个手段，进行网络营销的直接目的还停留在促进销售的层面上，而没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来，没有认识到网络营销的实质是以网络技术作为信息载体和沟通工具，达到最终目的——品牌建设。

4.2 网络营销方式单一，创新不足 我国中小企业对网络资源开发利用率比较低，网络营销形式比较单一。在网络营销中，网络广告和搜索引擎等传统的营销方式占主导地位，而博客营销等新兴营销方式发展不足。网络广告的过度泛滥，特别是虚假广告、强制弹出广告等不良现象容易引起用户的反感，就更谈不上企业品牌价值的提升与企业品牌的建设。一些中小企业的网站处处以广告宣传扩大销售为主要目的，而缺乏对企业文化、理念、品牌的宣传。为扩大销售，许多中小企业不惜压低商品价格，与竞争对手打价格战，进行不正当竞争，严重破坏了企业的品牌形象。

4.3 网络营销人才匮乏，营销人员专业素质不够，影响企业形象

人才是企业重要的无形资产。中小企业开展网络营销，尤其需要既懂得计算机和网络技术，又熟悉市场营销、品牌管理的复合型人才，他们是中小企业实施网络营销的中坚力量。然而，一些中小企业虽然明白人才的重要性，但心有余而力不足，中小企业在人才队伍的建设方面本就存在不足，整体人才的缺乏，导致大部分中小企业的网络营销工作是由市场部门的个别人负责，其结果是缺乏系统性和专业性。比如淘宝网，易趣网这些网购平台，客服人员谩骂消费者的事例并不鲜见。这不仅会造成客户的流失，长远来看，必将影响企业的形象。

5 中小企业运用网络营销进行品牌建设的解决对策

针对我国中小企业运用网络营销进行品牌建设过程中存在的问题，为了更好地发挥网络营销在中小企业品牌建设中的作用，应重点实行如下方法：

5.1 坚定品牌建设意识，加强网络平台建设 中小企业应坚定品牌建设意识，树立正确的网络营销观。品牌是目标，营销是手段。中小企业应深入理解品牌建设对于企业的重要性和必要性，对自己的产品进行准确定位，并对定位后的产品进行专业推广，在营销战略的制定、实施过程中，中小企业必须始终坚持将品牌建设作为终极目标。对企业的文化、理念、品牌精髓进行大力宣传，通过对企业文化的增强以提高用户对本企业品牌的认知度，进而提高顾客对本企业品牌的忠诚度。而网络环境的迅速发展，网民数的直线上升，这都为网络营销的开展奠定了市场基础。中小企业绝不能将网站建设停留在“装点门面”上，一要加大硬件投入，二要加大软件和维护投入，加强本企业的网络平台建设，维持网站的长期稳定并不断更新。

5.2 培养一批高素质的网络营销人才 网络营销对人才提出了双重要求，就是既懂计算机网络知识，又熟悉电子商务，品牌建设。这样的复合型人才一要知识面广，二要有较强的信息驾驭能力，特别是能够充分利用计算机和互联网工具，有效地进行信息收集、分析、整理和数据挖掘，以及进行信息的、传播和推广。中小企业面对这一人才需求，要建立在实践中培养人才的计划。在实际工作中，挖掘某些“懂计算机而不懂营销或者懂营销而不懂计算机”的人才。企业建立培训制度，定期组织相关人员根据不同岗位需求、个人的不同情况进行有计划的培训；让这些员工通过相互的交流和学习来不断提高，真正成为复合型人才，为企业所用。

5.3 建立各行业间的中小企业网络联盟 中小企业的发展很容易遭遇瓶颈，在资金、资源、技术、管理上容易遇到很大的困难。在当今竞争与合作共存的大环境下，企业国际化经营应是一个“竞争中的合作与合作中的竞争”的过程，无论是什么规模的企业，单枪匹马意味着艰辛与高风险。在中小企业开展网络营销以后，信息的共享、资源的流动、知识的互相学习、效率的提高，使得中小企业间的合作越来越深入，中小企业必须将自己放在整个行业联盟的信息平台上从事网络营销，开展电子商务，才能从根本上发挥整体优势，不断聚合出新的市场竞争能力，抵御实力强劲的大企业的攻击。只有自身竞争力的切实提高，才能使品牌建设得以持续下去。

6 总结

21世纪是品牌竞争的时代，树立品牌竞争意识与品牌竞争战略才能使企业在竞争中如虎添翼。中小企业由于受资金、人才、资源的限制，进行品牌建设必定会充满艰辛。网络营销为中小企业的品牌建设提供了很好的契机。本文在此时代背景下提出了基于网络营销的中小型企业品牌建设，文章首先明确了品牌建设对中小型企业的重要性，进而结合中小型企业现状指出了网络营销在其品牌建设中的重要地位，随后分析了目前中小型企业在网络营销中的问题，最后给出了运用网络营销进行品牌建设的方法、对策。随着网络技术的飞速发展，以网络为工具的新一轮全球竞争格局己经展开，网络营销逐渐显示出其巨大的能量，成为适合中小企业打造品牌的一条新兴之路。

参考文献

[1]冯英健.《网络营销基础与实践》（第3版）.北京.清华大学出版社.2007.

[2]付亮.小企业如何创品牌.《创业家》.2003(1).13.

小型企业网络建设篇（6）

中国互联网络信息中心出版的《2012年上半年中国中小企业互联网应用状况调查报告》显示，互联网已经成为中小企业广告和营销投入的重要渠道。说明中小企业已经开始逐步向网络营销渠道模式靠拢。但是，走在网络营销前列的往往是一些非传统中小企业，例如信息传输、计算机服务和软件企业。很多的传统中小企业，例如服务业、住宿餐饮业、交通运输业、批发零售业、建筑业等，转入网络营销渠道的进程仍旧是比较缓慢的。这主要表现在三个明显趋势：第一，2012年，超过半数的受访传统中小企业，还没有设立专门的互联网相关从业岗位；第二，在过去一年当中，仅有32.2%的受访中小企业曾开展过在线电子商务销售活动；第三，仅有20.7%的受访中小企业过去一年中曾在互联网进行过广告或营销推广投入（中国互联网络信息中心，2012）。由此可见，传统中小企业在转入网络营销渠道的过程中，是较为缓慢和艰难的。

相关概念

（一）传统中小企业

传统中小企业是一个多重相对性的概念，至今学界内尚无一个相对统一的定论。笔者参考相关文献，总结归纳为：“所谓传统中小企业，是指相对于大企业来说经营规模较小的，在某行业领域内不占支配地位的经济单位，以传统技术为主导技术，通过劳动力和资本的增量投入，尽量多地利用自然资源生产社会产品和服务，以外延的方式来促进经济增长，其绝大多数从事劳动密集型和资源密集型产业”（罗浩，2008）。

（二）网络营销渠道

网络营销渠道是网络经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是利用互联网提供可利用的产品和服务，以便使用计算机或其他能够使用技术手段的目标市场，通过电子手段进行和完成交易活动。与传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销渠道也是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径，完善的网上销售渠道应该有订货、结算和配送三大功能。

传统中小企业营销模式转型背景

随着国内互联网的愈发普及以及电子商务的迅猛发展，各种Web技术的创新应用以及第三方物流系统的日渐成熟，传统中小企业不得不开始转入到网络营销渠道的建设进程中。根据中国电子商务研究中心在2012年的三份《中国电子商务市场监测报告》研究报告显示，我国电子商务在2012年前三个季度的电子商务市场交易规模为5.2万亿元。另外，根据艾瑞网在2012年8月份的《中国电子商务行业发展报告简版2011-2012》研究报告显示，2011年网络购物市场交易规模增长到了7666亿元，网络购物用户规模达到1.87亿人，其中手机电子商务交易规模也达到114.6亿元，同比增长416.2%（王永春，2007）。从上述数据中，可以深刻感受到电子商务爆发性的增长，同时中小企业也面临着越来越紧迫的网络营销渠道建设的局面。很显然，传统的营销渠道模式，已经难以适应日趋激烈化的市场竞争环境，难以适应当前信息时代的发展需求。因此，特别是对于传统中小企业来讲，更需要根据企业自身发展状况，调整企业渠道模式，积极实施营销渠道变革，适应信息化时展趋势，保障企业可持续发展。

传统中小企业网络营销渠道建设现状分析

（一）资金投入较为谨慎

传统中小型企业和大型企业相比，在建设网络营销渠道的过程中，对于资金的投入是比较谨慎的，这和中小企业自身的生存状态有关。大型企业能够对网络营销渠道进行大量资金投入，是源于大型企业的抗风险能力强，即使这些资金投入从短期来说对企业业绩的影响还并不确定，但是对大型企业自身经营状况并不会产生重大影响。相反，中小企业的抗风险能力较弱，一旦把大量资金投入到网络营销渠道的建设中来，势必会影响自身的资金周转，甚至还会造成新的网络渠道没建立起来，旧的传统营销渠道又丢失的尴尬境地。因此，一些理论上可行的网络营销渠道建设方案，往往会因为投资过大或者风险过大，而被中小企业决策者否决或者推迟。正是因为传统中小企业的资金投入较为谨慎，所以在转入网络营销渠道的过程中，前进速度比较缓慢。

（二）专业技术人才比例较低

小型企业网络建设篇（7）

［关键词］中小型企业；网络营销；策略

1 我国中小型企业网络营销工作的现状

尽管我国的中小型企业网络营销工作正蓬勃发展,但对网络营销这种新兴的、独特的营销方式的具体方法与策略仍然缺乏深入的研究,许多企业尚停留在摸索与尝试的阶段,依然依赖着传统的、实体化的市场营销策略,整体的营销水平仍然有待提高,而开展网络营销工作始终受到制约。造成这一状况的原因可以归纳如下：

首先,绝大多数的中小型企业仍然将竞争焦点聚焦于实体市场,在一定程度上忽略了知识经济时代背景下的虚拟网络市场的重要性,缺乏尽早抢占网络市场的意识。尽管部分企业正逐渐注意到网络营销的重要意义,但由于认识程度不够深刻,市场调研力度不足,调研的目标不够明确,存在一定程度的跟风现象。部分中小型企业既定的营销策略不够清晰,在工作过程中浪费了财力、物力和人力,在这种情况下,网络营销的效果受到了影响,进而造成了企业对网络营销的信心缺失。其次,许多中小型企业的销售站点缺乏有效的产品信息,没能提供完备、详尽的产品信息、销售信息、服务信息、企业信息等,这些信息是决定产品销售的关键因素,却因为种种原因无法及时更新。部分网站的功能过于简单,用户咨询回复速度慢,客服的方式仍然停留在传真、联系电话,并未建立实时在线沟通的功能,这样的网站难以获得较高的点击率,进而也就难以发挥营销工具的这一重要作用。

另一个不容忽视的问题是绝大多数的中小型企业针对IT方面的投入力度严重不足,同时,投资的方式也并不合理。绝大多数的中小型企业在IT业的投入与大企业相比是难以企及的。相关资料显示,具有一定规模的大企业在网络营销工作上的年均开支在1990年年底的统计时,大致占到整个企业总开支的12%,而在2000年年底的统计资料中，这个比率上升到了49%；相比之下,绝大多数的中小型企业在网络营销工作的开支甚至不足其经营总收入的10%。

从投资的方式与结构的角度来说,很多中小型企业的运作过程中存在重硬件轻软件、重建设轻维护更新、重技术轻管理的错误认识。相关资料显示,我国现存的中小型企业在IT方面,对硬件的投资额度占到了IT投资总额度的54%,软件与维护的投资额度,共计不超过总额度的29%。这样的现状与国际上发达国家中的16%硬件投资,63%的维护与软件投资的比例存在着巨大反差。

除此之外,中小型企业进行网络营销工作的一个障碍是管理体制不合理。很多中小型企业对网络营销工作缺乏应有的认识,因而也就没有设置合理的管理体制。在这种状况下,甚至会出现网络营销没有直属的责任部门。营销部门、技术部门、信息中心等部门之间出现了真空地带。管理体制与组织结构未能及时合理化,依然采用陈旧的管理模式与管理手段,直接导致信息系统难以发挥作用。

2 中小型企业网络营销工作的具体策略

2.1 重视网站的内容以及维护

中小型企业网络营销的一个重要策略,就是合理安排网站内容,并且强化网站的维护工作。中小型企业有效开展网络营销工作的关键是建设功能强大、服务到位的销售网站,从这一点出发企业在优化网站的过程中应当格外重视网站的内容、功能与结构。中小型企业在进行销售网站设计时,应当时刻注意网站的出发点是为了满足目标客户群体的具体需求,销售网站要提供产品的全套信息,具体包括企业信息、服务信息、销售信息、产品信息等。除此之外,企业还应当向客户传递企业文化,企业品牌形象、供求信息、企业新闻、人才招聘等信息等。

企业网站上的内容要保证及时更新,为此,相关企业可以建立数据库系统,全面、及时的通过统计数据分析、掌握市场动向。除此之外,网络营销工作的一个要点就是对客户关系的管理要格外重视,合理的解决办法是针对客户建立便捷的在线交流系统,合理运用实时在线沟通工具,并且通过邮件、电子公告等方法保证售后服务,尽可能地强化客户的忠诚度。

2.2 制订合理的推广计划

网站是通过较高的访问量来实现其功能的,所以网站的推广应当合理有效。主要的推广方式包括：搜索引擎推广方式、信息公告推广方式、电邮推广方式、网络广告推广方式,以及资源合作推广方式,此外,传统的媒体,比如电视、报纸、名片、宣传单、宣传品、广告衫、产品外包等也可以运用来推广和宣传网站。

中小型企业的客户数量常受到企业知名度的限制,在网络营销工作伊始,网站的访问量是一个需要解决的问题。这个问题让我们自然地联想到搜索引擎中的竞价排名这一现象。从某个角度来看,竞价排名不失为一种相对理想的推广方法。该模式具有较强的针对性以及花费少、见效快等特点。一方面,关注公司网站的浏览者很可能是企业的潜在客户群。而另一方面,竞价排名推广方式的原则是当客户进入企业网站并且浏览相关信息之后企业才对此付费。也就是说,只有有效的推广才产生广告成本。这样看来,针对中小型企业,竞价排名的推广方式可以有效解决传统广告系统中的见效慢、定位不准确等问题。

2.3 强化人才管理与人才培养工作

网络营销工作的迅速发展,离不开一批适应市场变化需要的营销管理人才。而对现有的人才,培训与培养计划是十分重要的。中小型企业应当格外地重视人才培养工作,通过全方位的方法与途径,提高单位员工的服务效率以及综合业务能力,所谓综合型人才,一方面要有灵活的营销思想,同时又要对程序设计、网页设计等工作掌握熟练、经验丰富,同时还要求具备一定程度的网络调研、市场分析、团队管理、企业管理水平。综合型的管理人才对网络营销工具、网络营销方法、网络用户行为分析等工作都要有充分的实践经验,这样才能保障企业的日常网络营销工作有序进行。除此之外,企业还要及时地强化单位的内部管理制度,建立科学的管理结构,以便展开网络营销的有效管理。

2.4 从思想观念上深化认识

小型企业网络建设篇（8）

技术创新不是一项孤立的活动，而是人、能力、过程、组织等要素的再组合，它是中小型科技企业的生命线。与大企业相比，通常中小型科技企业更具创新性，但由于规模小、资源少等缺陷使其在创新方面处于劣势。但随着科技发展和产品更新换代速度加快，对技术创新的速度和质量要求越来越高，相应的风险与投入越来越高，这就要求技术创新超越企业边界，获取资源和分散风险。国内外实践表明，区域创新网络是推动中小型科技企业技术创新的重要力量。为此，通过选择山东省的中小型科技企业为样本，实证检验区域创新网络与中小型科技企业技术创新的关系，测度区域创新网络要素对中小型科技企业技术创新的效用系数，分析如何构建和完善区域创新网络，从而探索促进中小型科技企业技术创新的区域创新网络环境构建途径。

1理论基础

区域创新网络指同一产业或相关产业内企业和企业之间以及企业和当地科研院所、中介机构以及地方政府等公共组织之间的合作而结成的具有资源配置能力和创新能力的结构系统。随着竞争格局的全球化，创新成为世界竞争的主导，各国政府开始致力于为增强竞争优势而努力创造良好的区域创新环境。这也引起了学者对技术创新深人研究的兴趣，并逐步重视研究区域创新网络对企业技术创新活动的影响。国外学者代表性观点有，Hippel(1988)实证研究表明，产业价值链上的每个环节都可能成为创新源，企业之问的长期密切合作必然会促进创新能力的提升；Keeble(1999)等人对剑桥地区实证研究发现区际和国际网络在当地高科技企业的外部创新资源投入、合作研发和科技人才三方面起着非常重要作用；Cooke(2000)”研究指出，区域创新网络推动区域内企业创新绩效的不断提高。我国学者盖文启等(1999)指出，只有积极构建区域创新网络，实现区内各行为主体的密切合作和知识的增值创新，才能提高中小企业创新能力；关士续(2002)针对硅谷的实例，阐明了区域创新网络在高技术产业中发挥着重要作用，从新的角度诠释了技术创新。以上分析表明，区域创新网络的建立和完善为企业创新创造了良好的外部环境，有助于提升企业的技术创新能力。在对区域创新网络与企业技术创新研究中，很少有针对中小型科技企业技术创新能力的研究。本文以中小型科技企业为研究对象，运用统计分析方法，从细化维度来分析区域创新网络与中小型科技企业技术创新之间可能存在的关系。

2样本特征

选取山东省的中小型科技企业进行问卷调研，大样本调研前，随机抽取中国济南留学归国人员创业园的10家中小型科技企业进行预调研，根据预调研结果对问卷进行修正。本次调研，共发放问卷400份，回收148份，回收率达37％。对回收的问卷按一定标准进行了筛选，剔除无效问卷后，获得有效问卷136份，有效率达91％。样本涉及电子信息(29家)、先进技术制造(29家)、生物工程和新医药(13家)、新材料应用(10家)、现代农业(6家)、新能源高效节能(14家)、环境保护(16家)、其它(高新技术改造的传统产业19家)等高新技术行业；包括中型企业67家，小型企业69家；部级技术水平企业29家，省部级技术水平企业39家，地市级技术水平企业47家，其它技术水平企业21家；国有或集体企业19家，民营企业101家，外资或独资企业13家，其他性质企业3家；创办期企业l6家，成长期企业7l家，成熟期企业29家，衰退期企业9家，二次创业期企业11家；技术密集型企业103家，劳动密集型企业21家，其他产业类型I2家，如表1所示。

3变量测量

本文旨在分析区域创新网络对中小型科技企业技术创新能力的影响，需要对技术创新能力、区域创新网络进行测量。首先，依据半结构化访谈以及参考相关文献，选取测量指标。然后，以山东省中小型科技企业为样本，运用SPSS16．0统计软件进行因子分析和多题项测量指标的信度与效度检验，分别建立区域创新网络、技术创新能力的观测指标体系。

3．1区域创新网络测量

区域创新网络量表根据半结构化访谈内容和相关的研究文献儿IS]，经过编制、测试和修订而成。包括与高校科研院所的合作程度(Q11)、区域人员或科技人才的流动程度(Q12)、区域技术交流及中介等组织程度(Q13)、区域相关企业的合作程度(Q14)、技术扩散开放程度(Q15)、公共数据库建设水平(Q16)6个变量。量表中的所有项目采用1～5级Likert量表评价，依次表示程度由低到高。通过运用SPSS16．0统计分析软件中的信度和效度检验方法，对量表的信度和效度进行检验。检验结果表明，仅=0．8，说明量表一致性较好。KMO=0．8，Batelett球体检验表明x统计值的显著性概率是0．000，说明数据具有相关性，适合进行因子分析。探索性因子分析结果表明，总方差的贡献率75．719％，较好地解释了区域创新网络的发展状况，如表2。

3．2技术创新能力测量

技术创新能力的量表构建根据半结构化访谈内容和相关的研究文献’，经过编制、测试和修订而成。包括企业知识管理体系建设、知识产权的自主性、企业主要技术来源等l4个测量指标，涉及创新体系与技术来源(Tl1)、创新技术水平(T12)、创新资金实力(T13)、创新人才基础(T14)和创新产品收益(T15)5个关键变量。

通过运用SPSS16．0统计分析软件中的信度和效度检验方法，对量表的信度和效度进行检验。检验结果表明，Ot=0．7，说明量表一致性较好。KMO=0．6，Batelett球体检验显著性水平为0．000，说明数据具有相关性，适合进行因子分析。探索性因子分析结果表明，14个观测指标很好的聚合为5个因子，根据不同指标问的涵义，分别命名为创新体系与技术来源、创新资金实力、创新人才基础、创新技术水平和创新产品收益，见表3。

4数据分析

为检验区域创新网络对中小型科技企业技术创新能力的影响，分别以技术创新能力的5个关键维度：创新体系与技术来源、创新技术水平、创新资金实力、创新人才基础和创新产品收益为被解释变量；以区域创新网络的6个因子：高校科研院所的合作程度、区域人员或科技人才的流动程度、区域技术交流及中介等组织程度、区域相关企业的合作程度、技术扩散开放程度、公共数据库建设水平为解释变量，建立多元回归模型进行检验，具体统计结果如表4所示。

检验结果表明：第一，中小型科技企业与高校科研院所技术合作程度、区域技术交流以及中介等组织的完善程度、公共数据库建设的完善情况等3个因子与中小型科技企业的创新体系与技术来源显著正相关，表明企业与高校科研院所的合作关系越密切，区域内中介组织、公共数据库建设越完善，越有利于中小型科技企业技术创新体系的建立和完善，从而保障保持核心技术的先进性；第二，区域人员或科技人才的流动程度与创新技术水平显著正相关，而技术扩散开放程度与创新技术水平存在显著的负相关关系，表明区域内适度的人才流动有助于创新技术水平的提升，区域内技术扩散程度越低越不利于中小型科技企业的技术创新水平提升；第三，区域技术交流以及中介等组织的完善程度、技术扩散开放程度的完善情况与中小型科技企业的创新人才基础显著正相关，表明完善的区域技术交流及中介服务、适度的技术扩散有助于改善中小型科技企业的创新人才基础；第四，区域人员或科技人才的流动程度、区域相关企业的合作程度、公共数据库建设程度与中小型科技企业的创新产品收益显著正相关，表明适度的人才流动、企业之间密切合作以及完善的信息平台支持有助于提升中小型科技企业技术市场化能力。

5结论与建议

前述实证分析结果表明，区域创新网络对中小型科技企业的技术创新能力有显著的影响，但不同区域创新网络要素对技术创新能力的影响存在差异。首先，依据实证结果归纳结论。然后，根据实证结论提出完善建议。

5．1主要结论

从前述实证分析结果，可以得出以下几点结论：

(1)多元回归分析中，区域技术交流、技术扩散开放程度变量对中小型科技企业创新技术水平有显著影响，而样本描述性统计表明，7l％的被调查企业认为区域技术交流水平较低，溢出效应弱。Causmano(2000)…所提出的技术外部性导致的知识溢出是有成本的，企业对知识溢出的利用取决于自身吸收能力，而吸收能力和企业知识存量和研发投入正相关。因此，提高技术创新能力：一方面，要加强区域内技术交流和技术扩散水平，提供外部条件；另一方面，中小型科技企业要重视自身知识储备和对研发的投入力度。

(2)适度的区域人员或科技人才流动，不仅有助于提升中小型科技企业的创新技术水平，而且对创新成果的市场化也有显著的作用。根据对样本的统计结果，有63％的被调查企业认为区域内人才流动不合理。因此，通过优化区域创新网络内的科技人才培养和流动机制，有助于为中小型科技企业的技术创新增添活力，解决创新人才短缺的“瓶颈”，提高人才聘用的灵活性，提高技术创新成果的市场化水平。

(3)中小型科技企业与高校科研院所的合作程度、区域内中介的完善程度是对中小型科技企业的技术创新体系有显著的影响。根据样本统计结果，45％的被调查企业与高校科研院所较常合作，而仅有29％的企业认为区域中介较完善。Conway(1998)等指出技术创新不是单个创意的结果，这意味着技术创新通常产生于众多主体参与和网络关系复杂的组合。因此，完善中小型科技企业的技术创新体系，一要依托大学或科研机构建立区域创新网络；二要注重中介组织完善，为创新成果转化提供平台。

(4)区域人员或科技人才的流动、区域相关企业合作对中小型科技企业技术创新体系的建立和完善、创新产品收益有显著影响。这证实了Capello(1999)”所说的集群学习的实现途径包括企业问的结网和互动、人才在当地企业问的流动，而集群学习有助于提升小企业的创新绩效。公共数据库建设也对创新产品收益有显著正效应，这需要政府发挥作用，增加和引导对对数据库建设投资，为中小型科技企业的技术创新提供必要的信息资源平台。

总体来看，区域创新网络对创新技术水平、创新成果转化、创新人才基础、创新产品收益以及创新体系建设表现出了明显的作用效应，但同时发现区域创新网络与创新资金实力没有显著作用，这可能是与区域创新网络量表中的具体测量指标选取有关，二者的相关性尚需进一步的细化研究。

5．2优化区域创新网络的建议

根据上述实证分析结论，针对优化创新环境，提升中小型科技企业的技术创新能力的目标，对区域创新网络的优化和完善提出如下建议：．

小型企业网络建设篇（9）

中图分类号：TP393．18 文献标识码：A

企业上网是国家有关部门为加速我国信息化建设而逐步开始实施的“政府上网工程，企业上网工程，家庭上网工程”中的第二步。“企业上网工程”的目标是促进我国经济结构的调整及产业升级，帮助企业转换经营机制，建立现代化的企业制度，提高企业的管理水平和国际竞争力。

1 网络时代驱使中小型企业组建企业网（Intranet）

1．1 中小型企业现代经营管理渴望Intranet

在中国日益发展的信息化建设中，许多大规模的企业已逐步实现信息化。然而，对于一些较小的企业，虽然有实现信息化的愿望，但由于人才、物力等方面的限制，还没有与当今网络社会完全接上轨。有的中小型企业虽已经在某些部门运用了小的MIS系统，但还不能将整个企业联系起来，至于在信息传播速度、工作效率等方面还没有更好的提高。因此，针对中小型企业研究企业组网是非常有必要的。

现代企业的竞争是十分激烈的，为了企业的生存和发展，企业必须适应客户需求和经营环境变化，主要表现在五个方面：客户要求更快的得到产品，客户要求产品更便宜，客户要求更高质量的产品和服务，企业经营走向全球和所有的经营规则已经改变。为了满足上述客户的五个要求，企业需要采用先进的信息技术，加强企业通信和协同工作的机制，一个有效的途径就是建立企业的Intranet，他对企业的作用主要反映在：提高经营效率，节省时间和开销；允许获得及时的信息；改进通信环境；改善协同工作的机制；可以共享经验；开发企业员工的创造力和革新精神。

1．2 组建Intranet的益处

企业网能够给许多企业带来很大的便利和收益，这在许多已实现企业网组建的大型企业中已得到了证明。一方面，Intranet可以提供多种便利：直接的、对象化的查询和界面处理；快速而方便的实施使得使用简单、节省时间，提高操作的效率，降低开销；基于开放的标准，不同平台之间的连接和通信，用户可控制自己的数据，既安全又灵活。另一方面是使用Intranet带来的好处：提供更好的通信，提供访问准确的信息，共享知识和经验，提供更好的协调和合作，提供新的商业机会，通过供应商和客户的访问提供新的商业合作伙伴。

1．3 中小型企业组建企业网的优势与弱势

国内外已有一些较大型的企业实现了企业网的组建，他们通常走在信息、技术革新的前端。在组建企业网的时候，由于企业经营、办公的范围较广，所以组建企业网还是耗费了一定的资金、人力资源。对于人力、物力、财力较弱的中小型企业而言，组建企业网的困难较多。比如，企业本身缺乏上网技术，开发人员和维护人员缺乏，组建企业网投入的资金较少，原有设施不够完善；二是担心组网及上网后的价格太贵，企业难以承受等等。但是，从另一方面来看，中小型企业又有它的优势：它的办公范围较小，部门分布紧凑，组建企业网时少了地理位置的限制，还可节省线材之类设备的消耗，其软件系统也不必太复杂。

2 组建企业网不可忽略的因素

任何企业，包括中小型企业组建一个较完善的企业网都需要考虑基础设施需求、安全、硬件及软件几方面的因素。

首先，需要考虑的因素是网络基础设施的需求和开发。在组建Intranet时，必须有基于TCP/IP协议的网络，要有能管理和支持TCP/IP网络的人员，要有能支持所期望的通信量的网络基础设施，以及能管理、分析、监控网络的工具，还需生成有效WEB页的人员。另外，还要提供支持远程用户访问Intranet的设施和能力。那么就有多种连接方案可供我们选择。

（1）拨号模拟电话线和调制解调器，这是最便宜的方法，但速度最慢。这种方案对于一般的企业来说，都不太合适，速率过小。

（2）综合业务数字网ISDN（Integrated Services Digital Network），类似于拨号方式，但它是以综合数字电话网（IDN）为基础发展而成的，能提供端到端的数字连接。它是一个全数字的网络，也就是说，不论原始信号是文字、数据、话音还是图像，只要可以转换成数字信号，都能在ISDN网络中进行传输。

（3）帧中继（FrameRelay）是一种网络与数据终端设备接口标准。由于光纤网比早期的电话网误码率低得多，目前帧中继的主要应用之一是局域网互联，特别是在局域网通过广域网进行互联时，使用帧中继更能体现它的低网络时延、低设备费用、高带宽利用率等优点。帧中继技术主要用于传递数据业务，它使用一组规程将数据信息以帧的形式有效地进行传送。

（4）ATM（Asynchronous Time division multiplexing，即异步传输模式）可提供很高的速率，可应用于频宽要求高的大型企业网。

其次，对于任何访问Internet的组织，安全的考虑也是十分重要的。确定企业的安全需求，并采取相应措施，如防火墙、加密技术、设置口令等。

Intranet所需要的软硬件包括服务器、浏览器、搜索工具、文本写作工具、文本转换工具、文本数据库以及数据库查询工具等。因为中小型企业资金的限制，可以按照现有水平，再稍考虑一点可发展空间来选择合适的软硬件。此外，Internet服务提供者的评估和选择，Intranet的维护也是我们要考虑的。

3 不同中小型企业采用不同的组网方案

3．1 简单应用

对于工作间都集中在一层楼的小型企业可以采用最简单的组网方式。将若干个计算机连接起来组建成对等网络，计算机可以相互共享资源。如果其中一台计算机安装了打印机、Modem，其他计算机可以通过局域网共用这台计算机的打印机和Modem，进行文件打印、上网查询等。利用相应的软件，可以实现定单管理、信息查询、数据统计等功能。图1是这种应用的网络拓扑图。

在直接连接了modem的PC机上（PC N）上，可以安装Proxy、防火墙等网络管理软件，对外可以防范攻击，对内可以进行授权。如果用户数量增加，可以采用堆叠、级联，使用高密度端口网络节点设备等方法来实现。如果在工作中需要大量或实时的数据通讯，如多媒体或图形设计，应该使用以太网交换机代替集线器。

如果在网络安全、互联网接入方式上有更进一步的要求，可以使用路由器作为连接互联网的设备，具体如图2所示。

在这个方案中，可以使用路由器通过DDN专线连接到特定的网络（如互联网、行业内部网），以提供更高速、更安全的连接，也可以使用ISDN或Modem通过拨号联入互联网。在路由器和集线器之间，可以设置一台安有两个网卡的服务器，分别连接在路由器和集线器上，作为网关运行防火墙软件，进行网络管理和安全防范。

在这个方案中，用ISDN或Modem作为统一的出口，避免每台PC配置一个Modem，减少了采购费用，而且容易管理。使用一台服务器加上网络管理的方法，虽然在一定程度上节约了费用，但系统并不稳定，在维护和管理上也比较困难。因此，在经费允许的条件下，最好使用路由器作为连接广域网的接口。

3．2 多部门中小型企业的应用

对于已经初具规模、有多个部门的企业，像一些中型的生产企业，包括有多个生产部门、财务部门、销售采购部门以及企业管理部门。如果所有部门的用户不分等级地处于对等网中，不仅使许多敏感数据容易被窃取，而且部门内的大量通讯也会因为占用大量的网络资源，使整个网络的效率变低，甚至引起系统崩溃。为了克服这个问题，需要将经常进行通讯（通常在同一个部门内）的计算机组成一个子网，使大量的数据局限在子网内传播，然后将各个子网连接在一起，形成局域网，具体的如图3所示。

若有较多的应用，除了网管服务器外，应该采用专门的服务器进行数据库管理、文件管理，同时作为网络管理主机，进行权限设定、子网划分等。同样也可以将MIS、ERP、网页等系统存到服务器上，这样做的最大优点在于可以方便地进行管理和维护。

如果可能，应该在中心和子网中使用交换机，以提高整个网络的性能和速度。对于存储重要数据的部门，如财务部，可以考虑使用专用的部门服务器存储重要数据，并运行防火墙系统以屏蔽非法访问。

普通部门的交换机或集线器可以直接与中心的交换机连接。对于打印机、绘图仪等外部设备，可以根据需要放置在中心或相应部门。对于在内部需要大量数据传输的部门，应该采用交换机替代集线器作为部门的网络交换设备。

4 企业网的发展趋势

移动化被认为是通信网络发展的主要趋势之一，而当前移动通信的迅猛发展则充分证明了这一点，在局域网领域也是如此。从最初的有线局域网到后来的无线局域网，局域网技术已经取得了突飞猛进的发展。同时无线局域网技术的发展，使得企业的局域网能够实现更加丰富的应用。

无线局域网（Wireless Local Area Network，缩写为“WLAN”），顾名思义，就是采用无线通讯技术代替传统电缆，提供传统有线局域网功能的网络。然而，这并不说明无线局域网不需要传输介质，只是使用了人眼无法看到的电磁波。它不是双绞线或者光纤这些人眼可以直接看到的物质，而是红外（IR）或者射频（RF）波段，并以后者使用居多。红外线局域网采用小于1μm波长的红外线作为传输媒体，有较强的方向性，受太阳光的干扰大；支持1～2Mbps数据速率，适于近距离通信。而采用射频作为媒体，覆盖范围大，发射功率较自然背景的噪声低，基本避免了信号的偷听和窃取，使通信非常安全。无线局域网可以在普通局域网基础上通过无线Hub、无线接入站（Access Point亦称作网络桥通器）及无线网卡等来实现，以无线网卡较为普遍。

5 结语

对于中小企业来说，组网的方式、网络的拓扑结构、网络设备可能千差万别，但是最重要的是根据企业的实际需求，确定网络的应用和功能，在此基础上逐步规划和实施企业信息网络化。

参考文献

[1]王建国.计算机网络技术及应用[M].北京：清华大学出版社，2006.

小型企业网络建设篇（10）

《大型企业网络营销状况研究报告》（2004）的部分研究结论:

??第一、大型企业对企业网站比较重视但网络营销水平总体不高

??超过半数的企业（53.7％）建成于1999年之前，说明大型企业对于网站建设比较关注，并且多数企业网站比较重视网站内容更新，这是值得肯定的。但是，由于企业网站专业性不够高，并且访问量平均水平较低等原因，使得网络营销平均水平不高。

??第二、大型企业网站专业性表现出一定的行业特征

??117个被调查大型企业网站专业性综合评分状况表明，全部网站平均为1.7分（采用5分制），其中家电行业平均水平最高，达到3.1分。其他各个行业的平均得分依次为：汽车（2.4）、航空服务（2.3）、家庭生活用品（2.3）、食品（1.4）、旅游和酒店（1.4）、酒类（1.4）、饮料和牛奶（1.3）、房地产（1.2）、服装（1.1）、百货商场（1.0）。这种状况与网站访问量等指标的行业特征基本一致，这就是说，专业化水平高的网站才能获得更好的访问量，同时也意味着，也只有较高访问量的网站才值得做到更加专业，两者之间是相辅相成的关系。总体来说，家电行业、航空服务行业以及汽车行业在网站专业水平、访问量等方面具有明显的领先。

??第三、大型企业网站访问量平均水平较低

??调查表明，大型企业网站访问量总体平均水平很低，每天独立用户数量超过1500人的只占6.8%；每天独立用户数量在500－1500人之间的网站占16.2％；每天独立用户数量在100－500人之间的网站占23.9%；另有9.4%的企业网站每天访问人数在50－100人之间；每天访问人数不足50人的网站合计高达50.4%，其中有33.3％的大型企业网站访问人数小到几乎可以忽略不计。

??这种现象表明，虽然从表面上看对企业网站重视，但由于对网络营销思想和方法缺乏总体的认识，使得大多数企业网站流于形式，难以发挥实际作用。同时也说明，网络营销并不仅仅只适用于中小型企业，对大型企业同样重要，而且由于大型企业所具有的资源优势，在开展网络营销方面比中小企业更有优势，也更有价值。

被调查企业网站访问量按照行业平均分布状况从高到低依次如下（下面数字指每天的独立用户数量）：

航空服务（300）、汽车（200）、家电类（150）、家庭生活用品（100）、房地产（<50）、饮料和牛奶（<50）、旅游和酒店（<50）、食品（极小，可以忽略不计）、酒类（极小，可以忽略不计）、服装（极小，可以忽略不计）、百货商场（极小，可以忽略不计）。

??第四、大型企业网站的十大问题

??大型企业网站从整体策划、内容、服务和功能等方面都表现出种种主要问题，这些问题可以归纳为下列十个方面：

??·企业网站总体策划目的不明确，缺乏网络营销思想指导；

??·企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善；

??·企业网站信息量小、重要信息不完整；

??·企业网站促销意识不够明确；

??·企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺；

??·企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥；

??·企业网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持；

??·企业网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足，甚至影响正常浏览和应用；

??·企业网站优化设计的基本思想和内容没有得到合理的体现；

??·企业网站访问量小，急需有效的网站推广策略。

《大型企业网络营销状况研究报告》（2004）的主要内容:

??研究报告由六个部分组成：

??第一部分是关于研究报告的背景说明，同时指出了研究报告的出发点是“为了全面了解我国大型企业的网络营销应用状况，并在此基础上对大型企业开展网络营销提供策略建议”。

??第二部分是关于企业网站的研究。系统阐述了企业网站的本质和特点、企业网站与网络营销的关系、企业网站建设对网络营销策略及实施的影响，包括企业网站建设对用户的影响，以及对网站推广等方面的影响，并初步提出了定性评价企业网站专业性的部分指标；

??第三部分关于大型企业网站基本状况的调查分析。对11个行业的117家大型企业网站状况进行了详尽的调查和分析，调查的指标包括企业基本状况、企业基本信息、网站内容、网站服务、网站功能、网站访问量等方面，其中涉及到对了解企业网络营销状况大量有价值的调查数据。