电子商务项目分析篇（1）

对电子商务项目风险的分析与评价是进行项目风险管理的前提，也是制定和实施风险控制与应对措施的基础。由于电子商务项目的复杂性、多变性以及数据搜集的难度，这样就会使项目成员在进行风险评价时出现偏差。因此，选择合适的风险分析与评价方法可以有效地对项目风险进行监控与管理。

1、企业开展电子商务项目的风险因素分析

电子商务项目风险评价是对一个企业开展电子商务项目风险程度的定性和定量描述的结合，它在提出电子商务风险因素类别的基础上，定量地反映企业开展的电子商务项目的风险水平。其中，识别和分析合理的风险指标因素是进行电子商务项目风险评价的第一项关键工作。

虽然国内对电子商务实施风险的研究刚开始，有不少学者对风险的来源进行的分析和分类。很多学者对企业电子商务实施过程中存在的潜在风险因素进行研究，如宋健等设计了一个含有16个指标评价指标体系，包括了战略规划、应用技术、管理和环境等各个方面的风险。刘倩等从产品、客户、市场竞争、物流和环境等方面分析了风险因素。因此，本文依据实证研究结果，对企业开展电子商务项目的风险因素进行分类，主要包括员工风险、管理风险、技术风险、产品风险、资金风险、环境风险和市场风险。具体描述如下：

(1)员工风险，是指由于员工感知风险而带来的人才流失风险，员工技能水平低、个人素质带来的系统安全风险，领导不重视以及项目管理者管理失误等风险。一般包括员工感知风险、员工技能风险、高层管理者不支持。

(2)管理风险，项目开发计划制定不合理，任务分配不恰当。一般由于交易流程管理、人员管理、交易技术管理的不完善所带来的风险。

(3)技术风险，项目开发人员由于缺乏经验、计划不周等原因使交易系统在某些功能上有所缺失。其主要包括技术选择风险、数据库存取的风险、网络环境风险等。

(4)产品风险，指企业开展电子商务项目进程中，企业产品本身的性能、价格、服务、配送以及满足市场程度等因素导致的风险。一般包括产品的差异性、不易获取风险和便利性风险等。

(5)资金风险，资金不能适时供应或使用不当而导致企业开展电子商务项目的终止或未达到预期效果的可能性。企业开展电子商务项目初期的效果往往并不一定能够显现出来，可能不会带来明显经济效益且需要投入大量的资金，收益和风险呈不对称性使得企业开展电子商务项目面临着较大的资金风险。一般包括企业资金实力和追加投资的能力。

(6)环境风险，主要指宏观政策的变化给企业带来的风险和法律的滞后性与不完善给企业开展电子商务带来的风险。一般包括政策风险、法律风险等。

(7)市场风险，企业开展电子商务项目势必对企业传统的销售模式带来变革，新的模式将要求企业不仅有适当的产品定位，还要有市场、分销和销售部门等参与，这将重新构建出企业的价值链。企业开展电子商务必须事先对市场信息尤其是竞争对手有充分的了解，辨析市场需求，竞争对手水平等情况，以降低不确定性与风险。一般包括价值链的可获得性和竞争对手了解。

2、企业开展电子商务项目的风险评价模型构建

层次分析法(AHP)是由美国运筹学家T.L.Saaty等人于20世纪70年代提出的，是一种定性分析和定量分析相结合的系统分析方法。在实际案例中，一般决策的问题具有复杂性，决策者主观判断、选择的模糊性，同时还受到诸多客观因素的影响，因此AHP法的评估结果会有所偏差。模糊层次分析法(FAHP)是层次分析法的一种，用于处理含有模糊性的决策问题，克服了AHP的弊端，拓宽了AHP的运用范围。

运用模糊层次分析法分析问题时，一般只用它来进行指标权重的分析，而不对决策问题进行综合的判断，因为它缺乏一个对决策问题进行总体评价量化方法。模糊综合评价法通过专家对风险的主观判断，利用模糊数学原理来综合各位专家的评估意见，从而获得总体评估结果。

综上所述，电子商务项目风险评价过程中，将模糊层次分析法和模糊综合评价法相结合，通过模糊层次分析法计算各指标权重，然后运用模糊综合评价法对风险进行综合评价。

首先，在企业开展电子商务项目风险因素识别和分析之后，依据各风险因素分类及其所包含子因素，构建包含三层指标的电子商务项目风险评价因素的递阶层次模型。

然后，构建模糊互补判断矩阵，计算权重向量，并根据模糊一致性矩阵的性质可以计算得出各层元素的权重值，根据权重值进行层次单排序。

最后，用模糊综合评价法进行综合评价。

电子商务项目分析篇（2）

1根据岗位需求开设课程

以厦门人才网为例，按“岗位名”搜索“电子商务”一周内的招聘信息，出现1470条记录，经对这些招聘信息分析，目前对电子商务专业人才的岗位需求主要有技术类、商务类、管理类及数据分析类。根据市场人才能力需求的层次分析，确定的知识点，结合电子商务专业学科知识体系，确定知识单元、知识模块的思路，进行课程的细化和调整。

2创新创业教育与专业课相结合

将创业思想融入思政理论等公共基础课程中，培养学生的创业意识和创业理念。开设《创业基础》，培养学生的创业知识和创业能力。专业课程中增加创新创业模块，在电子商务网站建设、网络营销与策划、网络广告等专业课程中增加创新创业知识模块，通过案例分析、项目策划等教学形式，培养学生的岗位创业能力。

3凝练具有特色

选修课将社会需求、学生意愿和学校资源这三方面因素综合起来，设立电子商务技术、电子商务运营及跨境电子商务三个选修方向。电子商务技术方向，使学生深入掌握电子商务开台开发技术，主要开设《电子商务系统分析与设计》、《C#程序设计》、《Java技术》、《移动商务技术与应用》课程。电子商务运营方向，主要开设《客户关系管理》、《网络广告实务》、《电子商务项目管理》、《商务数据分析》课程。跨境电子商务方向，主要开设《国际贸易实务》、《外贸英语函电》、《国际金融与结算》课程。

二、实践课程体系优化

实践教学是培养学生应用能力、创新能力的重要环节，也是提高学生综合素质的最直接、最有效的方式。

1建立完善的实践课程体系

建立课程内实验、独立课程、实习及实践项目四个层次的实践课程体系。课程内实验以学生掌握某一知识点、知识模块，以及培养单项知识的应用能力为目标；独立课程包括实践类课程和课程设计两种形式，以培养学生的适应综合应用能力为目标；实习分为认识实习、社会调查、专业实习及毕业实习，以提高学生的岗位就业能力为目标；实践项目包括创新性实验项目、学科竞赛项目和校企合作项目，以培养学生的岗位创新创业能力为目标。

2强化独立课程

实践独立课程包括实践课程及课程设计两种形式。实践课程是通过学生的一系列相互关联的实践操作，掌握某一领域、某一岗位所需的具体技术，目的是培养学生的实践操作能力。目前设置《多媒体技术》、《搜索引擎优化》2门独立实践课程。《多媒体技术》教授学生应用Photoshop软件进行图像图片处理，通过大量的实践操作，使学生具体图像优化、图片处理的能力，可以从事网站美工、网店产品拍摄等相关工作。《搜索引擎优化》以百度搜索为例，教授关键字优化、链接优化、流量分析等具体操作，使学生具备搜索引人优化方法的选择、具体实现以及效果的评估，将来可以从事SEO工程师等相关工作。课程设计是在教师的指导下，以任务下达的形式，由学生独立完成。目前开设《程序设计》及《电子商务网站建设》2门课程设计。《程序设计》课程设计是应用数据库技术、技术开发基于C/S架构的信息系统，使学生掌握基本的软件开发的方法，具备一定的程序设计的能力。《电子商务网站建设》课程设计是应用技术，建设基于B/S架构的电子商务平台，包括用户注册、商品展示、购物车管理、订单管理等电子商务商务业务过程，使学生具备基本的电子商务网站建设的能力。

3实习实践项目与企业相结合

实习包括电子商务运营认识实习、电子商务调查分析、电子商务岗位体验实习及电子商务顶岗位实习。电子商务运营认识实习使学生了解电子商务运营的基本流程，带领学生参观相关企业，聘请企业经理人开设讲座。电子商务调查分析，是在老师的指导下，针对电子商务相关问题进行社会调查，进行一定的分析，从而培养学生观查问题、分析问题、提出解决方法的能力。电子商务岗位体验实习根据校外企业实习基地所提供的实际岗位，进行短期的顶岗体验操作，主要有电子商务方案、物流、运营、订单管理、售后等岗位的体验，尤其是每年的“双十一”，各企业对学生有较大的需求。电子商务顶岗实习是以培养学生的岗位就业能力为目标，为期3个月左右的实际岗位操作，是学生密切接触社会的有效方法及途径。实践项目包括创新性实验项目、学科竞赛项目及校企合作合作项目。各类实践项目均是学生自由组建团队，聘请专业教师及企业导师共同指导，以项目的形式动作管理，以培养学生的岗位创业能力。

电子商务项目分析篇（3）

随着电子商务的兴起，也迅速拉动物流行业的发展。由于巨大的需求量，因此在未来的几年里，中国物流行业势必要得到巨大的发展。

【电子物流项目可行性研究报告目录】

第一部分　电子商务项目总论

总论作为可行性研究报告的首要部分,要综合叙述研究报告中各部分的主要问题和研究结论,并对项目的可行与否提出最终建议,为可行性研究的审批提供方便。

一、电子商务项目背景

(一)项目名称

(二)项目的承办单位

(三)承担可行性研究工作的单位情况

(四)项目的主管部门

(五)项目建设内容、规模、目标

(六)项目建设地点

二、项目可行性研究主要结论

在可行性研究中,对项目的产品销售、原料供应、政策保障、技术方案、资金总额筹措、项目的财务效益和国民经济、社会效益等重大问题,都应得出明确的结论,主要包括：

(一)项目产品市场前景

(二)项目原料供应问题

(三)项目政策保障问题

(四)项目资金保障问题

(五)项目组织保障问题

(六)项目技术保障问题

(七)项目人力保障问题

(八)项目风险控制问题

(九)项目财务效益结论

(十)项目社会效益结论

(十一)项目可行性综合评价

三、主要技术经济指标表

在总论部分中,可将研究报告中各部分的主要技术经济指标汇总,列出主要技术经济指标表,使审批和决策者对项目作全貌了解。

四、存在问题及建议

对可行性研究中提出的项目的主要问题进行说明并提出解决的建议。

第二部分　电子商务项目建设背景、必要性、可行性

这一部分主要应说明项目发起的背景、投资的必要性、投资理由及项目开展的支撑性条件等等。

一、电子商务项目建设背景

(一)国家或行业发展规划

(二)项目发起人以及发起缘由

(三)……

二、电子商务项目建设必要性

(一)……

(二)……

(三)……

(四)……

三、电子商务项目建设可行性

(一)经济可行性

(二)政策可行性

(三)技术可行性

(四)模式可行性

(五)组织和人力资源可行性

第三部分　电子商务项目产品市场分析

市场分析在可行性研究中的重要地位在于,任何一个项目,其生产规模的确定、技术的选择、投资估算甚至厂址的选择,都必须在对市场需求情况有了充分了解以后才能决定。而且市场分析的结果,还可以决定产品的价格、销售收入,最终影响到项目的盈利性和可行性。在可行性研究报告中,要详细研究当前市场现状,以此作为后期决策的依据。

一、电子商务项目产品市场调研

(一)电子商务项目产品国际市场调研

(二)电子商务项目产品国内市场调研

(三)电子商务项目产品价格调查

(四)电子商务项目产品上游原料市场调研

(五)电子商务项目产品下游消费市场调研

(六)电子商务项目产品市场竞争调查

二、电子商务项目产品市场预测

市场预测是市场调研在时间上和空间上的延续,利用市场调研所得到的信息资料,对本项目产品未来市场需求量及相关因素进行定量与定性的判断与分析,从而得出市场预测。在可行性研究工作报告中,市场预测的结论是制订产品方案,确定项目建设规模参考的重要根据。

(一)电子商务项目产品国际市场预测

(二)电子商务项目产品国内市场预测

(三)电子商务项目产品价格预测

(四)电子商务项目产品上游原料市场预测

(五)电子商务项目产品下游消费市场预测

(六)电子商务项目发展前景综述

第四部分　电子商务项目产品规划方案

一、电子商务项目产品产能规划方案

二、电子商务项目产品工艺规划方案

(一)工艺设备选型

(二)工艺说明

(三)工艺流程

三、电子商务项目产品营销规划方案

(一)营销战略规划

(二)营销模式

在商品经济环境中,企业要根据市场情况,制定合格的销售模式,争取扩大市场份额,稳定销售价格,提高产品竞争能力。因此,在可行性研究报告中,要对市场营销模式进行详细研究。

1、投资者分成

2、企业自销

3、国家部分收购

4、经销人代销及代销人情况分析

(三)促销策略

……

第五部分　电子商务项目建设地与土建总规

一、电子商务项目建设地

(一)电子商务项目建设地地理位置

(二)电子商务项目建设地自然情况

(三)电子商务项目建设地资源情况

(四)电子商务项目建设地经济情况

(五)电子商务项目建设地人口情况

二、电子商务项目土建总规

(一)项目厂址及厂房建设

1、厂址

2、厂房建设内容

3、厂房建设造价

(二)土建总图布置

1、平面布置。列出项目主要单项工程的名称、生产能力、占地面积、外形尺寸、流程顺序和布置方案。

2、竖向布置

(1)场址地形条件

(2)竖向布置方案

(3)场地标高及土石方工程量

3、技术改造项目原有建、构筑物利用情况

4、总平面布置图(技术改造项目应标明新建和原有以及拆除的建、构筑物的位置)

5、总平面布置主要指标表

(三)场内外运输

1、场外运输量及运输方式

2、场内运输量及运输方式

3、场内运输设施及设备

(四)项目土建及配套工程

1、项目占地

2、项目土建及配套工程内容

(五)项目土建及配套工程造价

(六)项目其他辅助工程

1、供水工程

2、供电工程

3、供暖工程

4、通信工程

5、其他

第六部分　电子商务项目环保、节能与劳动安全方案

在项目建设中,必须贯彻执行国家有关环境保护、能源节约和职业安全方面的法规、法律,对项目可能造成周边环境影响或劳动者健康和安全的因素,必须在可行性研究阶段进行论证分析,提出防治措施,并对其进行评价,推荐技术可行、经济,且布局合理,对环境有害影响较小的最佳方案。按照国家现行规定,凡从事对环境有影响的建设项目都必须执行环境影响报告书的审批制度,同时,在可行性研究报告中,对环境保护和劳动安全要有专门论述。

一、电子商务项目环境保护

(一)项目环境保护设计依据

(二)项目环境保护措施

(三)项目环境保护评价

二、电子商务项目资源利用及能耗分析

(一)项目资源利用及能耗标准

(二)项目资源利用及能耗分析

三、电子商务项目节能方案

(一)项目节能设计依据

(二)项目节能分析

四、电子商务项目消防方案

(一)项目消防设计依据

(二)项目消防措施

(三)火灾报警系统

(四)灭火系统

(五)消防知识教育

五、电子商务项目劳动安全卫生方案

(一)项目劳动安全设计依据

(二)项目劳动安全保护措施

第七部分　电子商务项目组织和劳动定员

在可行性研究报告中,根据项目规模、项目组成和工艺流程,研究提出相应的企业组织机构,劳动定员总数及劳动力来源及相应的人员培训计划。

一、电子商务项目组织

(一)组织形式

(二)工作制度

二、电子商务项目劳动定员和人员培训

(一)劳动定员

(二)年总工资和职工年平均工资估算

(三)人员培训及费用估算

第八部分　电子商务项目实施进度安排

项目实施时期的进度安排是可行性研究报告中的一个重要组成部分。项目实施时期亦称投资时间,是指从正式确定建设项目到项目达到正常生产这段时期,这一时期包括项目实施准备,资金筹集安排,勘察设计和设备订货,施工准备,施工和生产准备,试运转直到竣工验收和交付使用等各个工作阶段。这些阶段的各项投资活动和各个工作环节,有些是相互影响的,前后紧密衔接的,也有同时开展,相互交叉进行的。因此,在可行性研究阶段,需将项目实施时期每个阶段的工作环节进行统一规划,综合平衡,作出合理又切实可行的安排。

一、电子商务项目实施的各阶段

(一)建立项目实施管理机构

(二)资金筹集安排

(三)技术获得与转让

(四)勘察设计和设备订货

(五)施工准备

(六)施工和生产准备

(七)竣工验收

二、电子商务项目实施进度表

三、电子商务剂项目实施费用

(一)建设单位管理费

(二)生产筹备费

(三)生产职工培训费

(四)办公和生活家具购置费

(五)其他应支出的费用

第九部分　电子商务项目财务评价分析

一、电子商务项目总投资估算

图：项目总投资估算体系

二、电子商务项目资金筹措

一个建设项目所需要的投资资金,可以从多个来源渠道获得。项目可行性研究阶段,资金筹措工作是根据对建设项目固定资产投资估算和流动资金估算的结果, 研究落实资金的来源渠道和筹措方式,从中选择条件优惠的资金。可行性研究报告中,应对每一种来源渠道的资金及其筹措方式逐一论述。并附有必要的计算表格和附件。可行性研究中,应对下列内容加以说明：

(一)资金来源

(二)项目筹资方案

三、电子商务项目投资使用计划

(一)投资使用计划

(二)借款偿还计划

四、项目财务评价说明&财务测算假定

(一)计算依据及相关说明

(二)项目测算基本设定

五、电子商务项目总成本费用估算

(一)直接成本

(二)工资及福利费用

(三)折旧及摊销

(四)工资及福利费用

(五)修理费

(六)财务费用

(七)其他费用

(八)财务费用

(九)总成本费用

六、销售收入、销售税金及附加和增值税估算

(一)销售收入

(二)销售税金及附加

(三)增值税

(四)销售收入、销售税金及附加和增值税估算

七、损益及利润分配估算

八、现金流估算

(一)项目投资现金流估算

(二)项目资本金现金流估算

九、不确定性分析

在对建设项目进行评价时,所采用的数据多数来自预测和估算。由于资料和信息的有限性,将来的实际情况可能与此有出入,这对项目投资决策会带来风险。为避免或尽可能减少风险,就要分析不确定性因素对项目经济评价指标的影响,以确定项目的可靠性,这就是不确定性分析。

根据分析内容和侧重面不同,不确定性分析可分为盈亏平衡分析、敏感性分析和概率分析。在可行性研究中,一般要进行的盈亏平衡平分析、敏感性分配和概率分析,可视项目情况而定。

(一)盈亏平衡分析

(二)敏感性分析

第十部分　电子商务项目财务效益、经济和社会效益评价

在建设项目的技术路线确定以后,必须对不同的方案进行财务、经济效益评价,判断项目在经济上是否可行,并比选出优秀方案。本部分的评价结论是建议方案取舍的主要依据之一,也是对建设项目进行投资决策的重要依据。本部分就可行性研究报告中财务、经济与社会效益评价的主要内容做一概要说明

一、财务评价

财务评价是考察项目建成后的获利能力、债务偿还能力及外汇平衡能力的财务状况,以判断建设项目在财务上的可行性。财务评价多用静态分析与动态分析相结合,以动态为主的办法进行。并用财务评价指标分别和相应的基准参数——财务基准收益率、行业平均投资回收期、平均投资利润率、投资利税率相比较,以判断项目在财务上是否可行。

(一)财务净现值

财务净现值是指把项目计算期内各年的财务净现金流量,按照一个设定的标准折现率(基准收益率)折算到建设期初(项目计算期第一年年初)的现值之和。财务净现值是考察项目在其计算期内盈利能力的主要动态评价指标。

如果项目财务净现值等于或大于零,表明项目的盈利能力达到或超过了所要求的盈利水平,项目财务上可行。

(二)财务内部收益率(FIRR)

财务内部收益率是指项目在整个计算期内各年财务净现金流量的现值之和等于零时的折现率,也就是使项目的财务净现值等于零时的折现率。

财务内部收益率是反映项目实际收益率的一个动态指标,该指标越大越好。

一般情况下,财务内部收益率大于等于基准收益率时,项目可行。

(三)投资回收期Pt

投资回收期按照是否考虑资金时间价值可以分为静态投资回收期和动态投资回收期。以动态回收期为例：

(l)计算公式

动态投资回收期的计算在实际应用中根据项目的现金流量表,用下列近似公式计算：Pt=(累计净现金流量现值出现正值的年数-1)+上一年累计净现金流量现值的绝对值/出现正值年份净现金流量的现值

(2)评价准则

1)Pt≤Pc(基准投资回收期)时,说明项目(或方案)能在要求的时间内收回投资,是可行的;

2)Pt>Pc时,则项目(或方案)不可行,应予拒绝。

(四)项目投资收益率ROI

项目投资收益率是指项目达到设计能力后正常年份的年息税前利润或营运期内年平均息税前利润(EBIT)与项目总投资(TI)的比率。总投资收益率高于同行业的收益率参考值,表明用总投资收益率表示的盈利能力满足要求。

ROI≥部门(行业)平均投资利润率(或基准投资利润率)时,项目在财务上可考虑接受。

(五)项目投资利税率

项目投资利税率是指项目达到设计生产能力后的一个正常生产年份的年利润总额或平均年利润总额与销售税金及附加与项目总投资的比率,计算公式为：

投资利税率=年利税总额或年平均利税总额/总投资×100%

投资利税率≥部门(行业)平均投资利税率(或基准投资利税率)时,项目在财务上可考虑接受。

(六)项目资本金净利润率(ROE)

项目资本金净利润率是指项目达到设计能力后正常年份的年净利润或运营期内平均净利润(NP)与项目资本金(EC)的比率。

项目资本金净利润率高于同行业的净利润率参考值,表明用项目资本金净利润率表示的盈利能力满足要求。

(七)项目测算核心指标汇总表

二、国民经济评价

国民经济评价是项目经济评价的核心部分,是决策部门考虑项目取舍的重要依据。建设项目国民经济评价采用费用与效益分析的方法,运用影子价格、影子汇率、影子工资和社会折现率等参数,计算项目对国民经济的净贡献,评价项目在经济上的合理性。国民经济评价采用国民经济盈利能力分析和外汇效果分析,以经济内部收益率(EIRR)作为主要的评价指标。根据项目的具体特点和实际需要也可计算经济净现值(ENPV)指标,涉及产品出口创汇或替代进口节汇的项目, 要计算经济外汇净现值(ENPV),经济换汇成本或经济节汇成本。

三、社会效益和社会影响分析

在可行性研究中,除对以上各项指标进行计算和分析以外,还应对项目的社会效益和社会影响进行分析,也就是对不能定量的效益影响进行定性描述。

第十一部分　电子商务项目风险分析及风险防控

一、建设风险分析及防控措施

二、法律政策风险及防控措施

三、市场风险及防控措施

四、筹资风险及防控措施

五、其他相关粉线及防控措施

第十二部分　电子商务项目可行性研究结论与建议

一、结论与建议

根据前面各节的研究分析结果,对项目在技术上、经济上进行全面的评价,对建设方案进行总结,提出结论性意见和建议。主要内容有：

1、对推荐的拟建方案建设条件、产品方案、工艺技术、经济效益、社会效益、环境影响的结论性意见

2、对主要的对比方案进行说明

3、对可行性研究中尚未解决的主要问题提出解决办法和建议

4、对应修改的主要问题进行说明,提出修改意见

5、对不可行的项目,提出不可行的主要问题及处理意见

6、可行性研究中主要争议问题的结论

二、附件

凡属于项目可行性研究范围,但在研究报告以外单独成册的文件,均需列为可行性研究报告的附件,所列附件应注明名称、日期、编号。

1、项目建议书(初步可行性报告)

2、项目立项批文

3、厂址选择报告书

4、资源勘探报告

5、贷款意向书

6、环境影响报告

7、需单独进行可行性研究的单项或配套工程的可行性研究报告

8、需要的市场预测报告

9、引进技术项目的考察报告

10、引进外资的名类协议文件

11、其他主要对比方案说明

12、其他

三、附图

1、厂址地形或位置图(设有等高线)

2、总平面布置方案图(设有标高)

电子商务项目分析篇（4）

二、电子商务企业财务风险类型

电子商务企业的财务风险一般是由技术风险、信用风险、资金风险和项目风险构成。

1.技术风险

电商企业技术风险主要包括硬件设备、软件操作系统、存储层、传输层、应用层、数据丢失、网络安全等网络技术发展方面存在隐患以及企业自身技术水平的限制可能给企业带来的损失。

2.信用风险

信用风险主要是参与电子商务的主体诚信难以核实，使得电子商务信息的真卖性与安全性难以得到保障，同时电子商务信息易被修改、毁坏与丢失，因此，电子商务与传统的商品交易方式相比面临的信用风险更高。

3.资金风险

电子商务资金运作基本借助相关资金平台完成，且一般均采用多家资金管理平台，需要有完善安全认证和安全的支付系统作保证。然而，日前我国网上安全技术及其认证机制均不完善，行业竞争不规范，企业管理意识淡薄，导致资金管理不善。

4.项目风险

电子商务行业竞争激烈，电商企业新项目开发、上线远多工传统企业，电子商务的项目规模、复杂度显著膨胀，因此在项目立项论证和项目方案选择时进行充分的风险识别己变得十分重要，对项目财务风险进行科学、准确地判别十分必要。

三、电子商务企业财务风险管理与控制

电子商务企业主要通过建立电商交易和服务平台，并取得网络授权等证件而进行交易的法人或自然人。电子商务环境下，电商企业交易信息速度快、数据量巨大，且电商企业一般都是新兴企业，管理制度、管理于段没有传统企业成熟、严密，同时电子商务企业由于竞争的压力，一般更注重技术创新而非管理。因而，电子商务企业建立先进的管理与控制更为迫切，为加强电子商务企业相关财务风险管理，主要可采用以下管理及控制措施：

1.加强企业基础设施及技术防范

电商企业应加强基础设施建设，选择高性能的网络设备，建设安全、便捷的电子商务应用环境，为电子商务交易的信息提供硬件保障；同时加强对信息技术建设的投入，采用成熟的技术安全措施，保证企业数据安全。

2.建立健全企业电子商务信用风险管理体系

优化企业内部控制体系，制定电子商务风险监控和管控措施，构建一个全方位、全过程的高效、规范的电子商务信用风险管理体系，预防并降低电子商务信用风险。该体系应包括信用风险管理组织体系、决策体系、评价体系等内容，同时建立高效并相互监督的信用风险管理组织体系是提高电子商务信用风险管理效率的关键。

3.强化企业资金管理内部控制体系

电商企业应建立交易授权控制制度、会计控制、内部牵制制度责任控制制度。在资金管理业务流程方面建立严格的业务授权与执行分离的内控制度，对关键业务流程进行定期及不定期的审核，同时检查业务事项的处理是否遵循不相容的职务或者经过两个以上的人员或部门的原则，以防止差错、舞弊的发生，保护财产的安全，并确定内部各部门、各环节，各层次及其人相关责任，明确分工，职责分明。

4.引入项目风险管理机制

电商企业项目开发，存在一定程度的风险，导致项目计划失败或不能完全达到预期目标。因此，引入项目风险管理机制，对项目风险进行科学、准确地分析、识别、应对，为决策层和管理人员提供科学的评估依据十分必要。在项目风险分析中，财务风险分析因重点关注筹资风险、投资风险、现金流量分析、税务风险等方面，通过分析、比较和评估等各种方式，对确定各风险的重要性，并对风险排序，评估其对项目可能后果，以便确定主要风险，从而使项目的整体风险得到有效的控制。

5.开展财务风险审计监督，实行全员风险管理

电子商务项目分析篇（5）

当前，我国高职教育发展虽然取得了很大的成绩，但从总体上讲，还不能满足社会和企业日益增长的教育需求，教学设计的逻辑起点需要转型升级。国家现代职业教育体系建设规划对高职教育提出了新挑战：要培养大批复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才。如何实现培养出复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才，在课程中具体体现在：教学设计的逻辑起点需要转型升级和实践教学内容需要转型升级。笔者结合这一转型升级，对项目综合训练课电子商务项目方案设计中的改革实践进行探讨。

时展需求复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才，不再是单一技能型人才培养，而是高级技术技能人才的培养。根据笔者对珠三角近30家开展电子商务活动的中小型企业进行岗位知识需求和技能需求，发现目前企业对高职类电子商务人才的需求分为网站运营和网店运营。网站运营要求能进行独立的网站规划、建设、运营维护――特别是网站的推广策划；而网店运营要求能进行独立的网店人力资源管理、网店活动策划、网店推广促销等。无论是网站运营人才还是网店运营人才都有一个共同的需求，那就是要求学生不能只会单一的技能，而是会多种技能，既有分析能力、独特视角、前瞻预见能力、市场策划能力、人力资源管理能力、网络营销能力，又有较强的广告创意及平面设计能力、具有良好的信息整合与专题策划能力、沟通能力、表达能力，概括为方案策划岗位技术技能。

一、项目实施目的和定位

电子商务项目方案设计是电子商务专业的专业技能融合项目，其涵盖电子商务项目市场调研方法、调研数据分析、项目实施方案策划等知识和技能。通过本项目的实施，使学生具备独立策划电子商务项目的能力，为今后从事电子商务文案策划等相关岗位工作奠定基础。

高职教育3.0中提到，培养人才的转型升级，具体从课程的教学设计的逻辑起点需要转型升级从一种需求（单需求）出发来进行教学设计上升到从两种需求（双需求）出发来进行教学设计。过去是从岗位需求或职业需求出发，作为教学设计的逻辑起点；今天不仅要从岗位或职业的需求出发，还要从培养学生具备一定的技术消化、吸收、改良、反求、创新能力的需求出发，作为教学设计的逻辑起点。

该课程对应的电子商务企业的岗位群是项目策划，包括：文案策划、策划经理、策划总监，学生通过课程训练应具备文案策划的岗位技能，也可以向策划经理、运营总监岗位提升；而项目策划岗位群所对应的技术技能：掌控、发掘、策划、创新。

掌控技术技能：指能洞悉市场信息、竞争对手动态，注意收集市场信息并制定相应对策，从而培养学生的市场分析能力。

发掘技术技能：指熟悉互联网和各类网络媒体，对网络人群及网络营销具有较深理解，从中发现新视角和商机，从而培养学生的独特视角、前瞻预见能力。

策划技术技能：指根据不同网络平台特色，结合流行热点，对项目提出有效的网络营销方案，从而培养学生的市场策划能力；对项目实施过程中的人员组织、资金预算进行分析规划，从而培养学生的人力资源管理能力；对具体项目实施中的广告设计、推广方案设计，从而培养学生的网络营销能力、创意及平面设计能力、信息整合与专题策划能力。

创新技术技能：在前面三个技术技能的基础上综合应用进行网络广告文案策划、媒体软文写作、网络推广方案策划新意、亮点，这个技术是在潜移默化中进行培养的。

当然除了这四个技术技能外，还有沟通表达能力是文案策划不可缺少的技能。

二、项目实施要求

要完成上面提出的掌控、发掘、策划、创新四大技术技能的培养目标，本项目开设的时间为大二第一学期，学生已经学习了市场分析、商务策划、网络营销、客户关系管理等相关课程，而电子商务项目方案设计课程就是紧跟其他的综合项目训练，学时至少在28学时以上，对四门课程知识进行综合应用，完成一份电子商务项目方案设计。

由于课程是在期末集中进行的综合训练，是实践教学内容转型升级。从“单训练”到“双训练”，即不仅要强化技能训练，而且要强化技术训练。高职院校的实践教学不仅要再现生产过程或工作过程中应知应会的职业岗位要求，而且要体现作为高等职业教育中“高”的属性。除了强调要真刀真枪地进行技能训练之外，还要强调要真刀真枪地进行技术开发的训练。同时处理好“基于工作的学习”和“基于学习的工作”的关系，防止实践教学简单肤浅和低水平重复的弊病。

如果说前面四门课是“单训练”，那么，这门课程就是“双训练”，要求学生综合运用前面四门课的知识进行真刀真枪的实战训练，设计出来的方案在后继的电子商务项目运营中具体的实施出来，以实现项目进行训练，让学生从中获得实战经验，与社会需求实现“零过渡”，直接能从事企业项目工作。

三、项目组织实施

1.课程内容设计

学生自选一个电子商务项目或对某个已运营的电子商务项目现状进行诊断，通过市场调研分析，策划一份切合该项目的实施方案。按照电子商务企业中项目策划的流程，具体内容包括：市场调研、商务设计、营销计划、组织结构和资金策划、项目实施、项目汇报六个模块。

市场调研要求对所选的行业现状、市场格局、目标市场进行调研分析。学生必须通过网络调研进行行业数据收集、竞争对手调研，针对调研的项目进行问卷设计、、收集、数据分析，目标人群特征进行分析，在这个模块中学生通过实际调研及数据分析，培养了学生的市场信息收集分析能力。通过该模块的训练，培养学生掌控技术技能。

商务设计要求对所选项目的市场定位、业务模式或内容、盈利模式、核心竞争力、风险防范五个方面的内容进行项目的阐述。学生必须在前期市场调研的基础上，确认进行项目的市场定位，具体开展什么业务内容，项目通过什么方式获得收益，项目与别人竞争的优势在哪儿，在这个模块中学生通过对项目的初步定位，培养了学生分析能力、独特视角、前瞻预见的能力。培养了学生的发掘技术技能和创新技术技能。

营销计划要求根据市场调研分析情况，结合商务设计内容，运用相应的营销工具、策略和理念制定完整的营销方案。至少制定出项目初期、中期和后期的营销目标、具体营销实施方式、支撑材料。学生必须对整个项目的发展过程进行营销计划的制定，可以围绕网站或网店创建的初期、运营成长期和运营成熟期进行设计，必须要针对项目的不同时期使用不同的营销手段进行详细的策划说明。在这个模块中学生通过对项目的整体实施规划，培养了学生的市场策划能力，培养了学生策划技术技能。

组织结构和资金策划要求根据项目需求列出项目中所需人员组织需求说明和资金预算。学生必须对整个项目中各个环节的人员需求、人员组织结构和岗位职责、资金使用进行分析确定。在这个模块中学生通过对人员需求、资金预算进行分析，培养学生人力资源管理能力和学生的策划技术技能。

项目实施要求制定出项目初期阶段的实施计划，包含进度计划与阶段目标（若涉及构建电子商务平台，仅描述技术解决方案即可；鉴于项目初期主要工作是营销实施，故进度计划一定要与营销方案涉及工作相吻合）、人员计划、资金计划、变更应对措施等。学生必须根据项目的情况进行网站的功能、栏目设计；项目的运营初期的推广活动方案策划，至少有一个完善的富有创意而有效的推广活动方案并高效推进活动的实施说明。在这个模块中学生通过对项目实施过程进行策划，培养了学生一定的文字表达能力、网络营销能力、有较强的广告创意及平面设计能力、具有良好的信息整合与专题策划能力，培养了学生策划技术技能和创新技术技能。

项目汇报要求学生用15分钟时间对自己的项目进行阐述，然后指导老师再对学生进行提问，学生有针对性地进行回答。通过这个模块学生把自己的项目亮点进行说明，并进行项目答辩，培养了学生的表达能力、说服能力和沟通能力。培养了学生的沟通表达技术技能。

2.课程实施

课程在期末进行综合训练，此时学生已经对课程所需要的知识技能和技术技能基本掌握，因此，在课程的执行过程中，教师所扮演的只是一个项目顾问、工程监督的角色。所谓项目顾问是当学生在进行项目训练遇到一个困惑时教师进行引导、解答；而工程监督则是在项目开始时提出具体的项目要求，在每个具体模块执行时进行质量和进度撑控。特别是营销计划中要求有具体的支撑材料、实施过程时与营销方案相吻合这些学生在执行过程中容易忽略的地方，老师要特别提醒学生注意营销计划与实施过程相呼应，以保证项目的完整性、一致性、可执行性。同时，学生在进行项目策划时尽可能地结合目前市场的需要进行项目选择，为电子商务项目运营做好充分的市场调研、可行性分析、项目的实施策划，以便为后续课程《电子商务项目运营》奠定基础，做好前期准备，而不是停留在空纸上，真正达到综合训练的效果。

四、项目考核和验收成果

项目考核以过程考核为主，突出学生的专业技能实践能力、从业能力和职业素质的考核，以便对学生的学习质量进行合理评估。检验学生对知识的掌握情况，对专业技能的熟练程度及综合应用能力，以评估课程教学质量之目的。

通过学习过程和项目验收两方面进行考核，学习过程包括考勤、课堂表现及项目实施进度三方面；项目验收包括市场调研、商务设计、营销计划、组织结构和资金策划、项目实施、项目汇报等方面的内容。具体分值分配如下：

市场调研20%、商务设计15%、营销计划20%、组织结构和资金策划10%、项目实施20%、项目汇报答辩15%。

总之，在电子商务迅速发展的今天，2012年11月11日这一天营业额191亿成功策划案的推动下，怎么使学生具有电子商务企业需要的技术技能是电子商务专业每一门课程需要考虑的，电子商务项目方案策划是电子商务专业的核心专业课程之一，如何适应高职教育3.0的要求，笔者也在不断地探索课程的定位、教学内容设计、组织实施，进一步加强学生技术技能培养，满足社会发展的需要。高职的培养不仅是对单个岗位、单一技术的培养，而是对岗位技能的综合应用，特别是电子商务项目策划对技术技能的要求特别多，如何把众多技术技术设计到课程中，通过六个模块训练，以达到策划技术技能的需求，笔者也是在不断地探索改进，以实际项目为载体，以具体岗位需求为目标，合理设计教学内容，从而培养学生的岗位技术技能，满足中小企业对电子商务型人才的需求，实现“零过渡”期符合时展的电子商务人才培养。

参考文献：

电子商务项目分析篇（6）

《电子商务概论》作为电子商务专业系列课程的基础，是复合型人才培养的先导，它既强调商务本质，又注重技术性和实践应用性，具有知识范围广，技术与理论综合性、交叉性强，理论与实践结合紧密的特点。该课程教学质量对学生的专业兴趣、后续课程学习、就业能力都有重大影响。因此，对传统的教学方法进行深入探索与实践，并勇于改革创新，加入更多的现代教育元素，能帮助学生利用现有网络资源，将现代商务教育与实际操作相结合，在尽可能短的时间内，了解电子商务的实质和基本的操作步骤，进而培养出复合型人才。

在对本课程多年的教学实践中，我们一直跟踪国内外电子商务行业的发展和学科的发展，不断尝试改进和完善教学方法，将单一的课堂讲授发展为多种教学手段和教学方式综合运用的模式。为此，我们尝试采用适应教学与实践的方法对电子商务概论课程教学进行探索。从教学实践与效果来看，这些教学法能将学生置于电子商务理论思考和实践的研究环境之中，为学生提供分析问题、解决问题的空间，激发学生学习和探索的兴趣。

一、以榜样树立职业信心

通过一些成功的电子商务人的案例来打动学生，激发其学习和探索的兴趣。比如，阿里巴巴的创始人马云、盛大网络的陈天桥等，以他们靠自己能力打拼的故事激励学生。这些生动的故事很可能就在不经意间影响很多学生。当学生对互联网有了基本的认识以后，指导学生在卓越亚马逊或淘宝网购物，让学生了解整个网上购物流程，收到商品后共同分享电子商务的便捷、乐趣。再告诉他们如何由消费者变成商人，并帮助他们不花一分钱在淘宝网或拍拍网这样的网络平台开个店，告诉学生，这可能使他们赚取人生的第一桶金。这些实际的买卖交易，要比让他们看教科书所获得的认知效果更好。

二、实践增加职业自信

电子商务概论课程性质为商务为本、技术并重，实践应用能力成为授课的重中之重。因此，在教材的基础上，需要准备网络电子商务平台进行训练，让学生在学习过程中，实际操作，提高学生的学习兴趣。

电子商务平台包括两个部分：一是实验室的模拟软件平台，二是现实中的电子商务平台，以淘宝网最为典型。学生首先了解电子商务模拟软件的应用，包括注册、前台和后台的管理，从中学到电子商务的全部过程，包括涉及的交易对象、需要处理的交易环节等。有了这样的前提，就可以参与到真正的网络平台中，进行电子商务的实践应用。要求学生利用电子商务网站商务信息，大部分学生会选择淘宝网。在这期间会出现各种各样的问题，这就需要教师带领学生，以师生之间、学生之间相互讨论的方式来解决实际的问题，使得每位学生都能亲身体验网上交易的乐趣和困难，在学习过程中建立自信，为今后的学习和工作奠定坚实的基础，增强职业自信。

三、进行项目驱动型教学，实现培养目标

充分发挥学生的主动性，让每个学生自主提出一个感兴趣的项目，设计一个电子商务网站方案，对该网站进行具体分析。学生最初提出的方案设想有：以自己兴趣为基础的项目，如泰迪（熊）之家、精品CD之家等；以实际应用为基础的项目，如衣衣不舍、百味书屋等；还有结合家乡特色的项目，如金茶花股份有限公司等，以及考虑社会公益性质的项目，如爱心网、中华公益网等。在这个过程中，学生的思维之窗开启，在巩固理论知识的基础上，进行自主学习与思考，提出初步的设计方案。根据学生提出的项目及其设计方案，教师与学生一起针对每一个项目进行具体的分析和讨论。

将知识运用到实际的项目规划与网站设计中，如项目背景分析、市场需求分析、网站功能、模块分析、盈利分析、技术解决方案、网站维护、网站的与推广、网站的分工与预算等。

学生运用理论知识分析问题、解决问题，最终完成设计目标。在这个过程中，为了促进学生达到预期的目标，教师进行持续的指导、督促与检查，随时了解学生的项目进展情况，指导教学过程。最后，教师进行总结，对学生实践能力进行综合评价，使学生获得成就感，提高学习积极性。

《电子商务概论》是一门十分重要的专业课，在授课时，要构建互动教学模式，设计合理的教学环节，让学生掌握驾驭电子商务的能力，成为真正的电子商务的复合型人才，服务社会。

参考文献：

［1］韩义.对电子商务课程教学改革的思考［J］.天津电大学报，2008，（3）：21.

［2］赵爽.浅谈《电子商务概论》教学方法的实施［J］.黑龙江科技信息，2010：22.

电子商务项目分析篇（7）

一、前言

随着科学技术的进步，电子商务由工不受时间、空间的限制，服务功能和领域较为全面，因而受到广受关注并发展迅速；但电子商务为企业带来良好的交易服务平台的同时，却也无形之中增加了很多危险因素。不少电商企业由于对财务风险认识不足，管理不到位，致使企业遭受巨大的经济损失，甚至破产倒闭。增强电商企业财务风险管理意识，研究分析电商企业财务风险控制的不足，并采取对应措施，防范和规避各种财务风险成才能让电商企业获得更好的发展机会与空间。

二、电子商务企业财务风险类型

电子商务企业的财务风险一般是由技术风险、信用风险、资金风险和项目风险构成。

1.技术风险

电商企业技术风险主要包括硬件设备、软件操作系统、存储层、传输层、应用层、数据丢失、网络安全等网络技术发展方面存在隐患以及企业自身技术水平的限制可能给企业带来的损失。

2.信用风险

信用风险主要是参与电子商务的主体诚信难以核实，使得电子商务信息的真卖性与安全性难以得到保障，同时电子商务信息易被修改、毁坏与丢失，因此，电子商务与传统的商品交易方式相比面临的信用风险更高。

3.资金风险

电子商务资金运作基本借助相关资金平成，且一般均采用多家资金管理平台，需要有完善安全认证和安全的支付系统作保证。然而，日前我国网上安全技术及其认证机制均不完善，行业竞争不规范，企业管理意识淡薄，导致资金管理不善。

4.项目风险

电子商务行业竞争激烈，电商企业新项目开发、上线远多工传统企业，电子商务的项目规模、复杂度显著膨胀，因此在项目立项论证和项目方案选择时进行充分的风险识别己变得十分重要，对项目财务风险进行科学、准确地判别十分必要。

三、电子商务企业财务风险管理与控制

电子商务企业主要通过建立电商交易和服务平台，并取得网络授权等证件而进行交易的法人或自然人。电子商务环境下，电商企业交易信息速度快、数据量巨大，且电商企业一般都是新兴企业，管理制度、管理于段没有传统企业成熟、严密，同时电子商务企业由于竞争的压力，一般更注重技术创新而非管理。因而，电子商务企业建立先进的管理与控制更为迫切，为加强电子商务企业相关财务风险管理，主要可采用以下管理及控制措施：

1.加强企业基础设施及技术防范

电商企业应加强基础设施建设，选择高性能的网络设备，建设安全、便捷的电子商务应用环境，为电子商务交易的信息提供硬件保障；同时加强对信息技术建设的投入，采用成熟的技术安全措施，保证企业数据安全。

2.建立健全企业电子商务信用风险管理体系

优化企业内部控制体系，制定电子商务风险监控和管控措施，构建一个全方位、全过程的高效、规范的电子商务信用风险管理体系，预防并降低电子商务信用风险。该体系应包括信用风险管理组织体系、决策体系、评价体系等内容，同时建立高效并相互监督的信用风险管理组织体系是提高电子商务信用风险管理效率的关键。

3.强化企业资金管理内部控制体系

电商企业应建立交易授权控制制度、会计控制、内部牵制制度责任控制制度。在资金管理业务流程方面建立严格的业务授权与执行分离的内控制度，对关键业务流程进行定期及不定期的审核，同时检查业务事项的处理是否遵循不相容的职务或者经过两个以上的人员或部门的原则，以防止差错、舞弊的发生，保护财产的安全，并确定内部各部门、各环节，各层次及其人相关责任，明确分工，职责分明。

4.引入项目风险管理机制

电商企业项目开发，存在一定程度的风险，导致项目计划失败或不能完全达到预期目标。因此，引入项目风险管理机制，对项目风险进行科学、准确地分析、识别、应对，为决策层和管理人员提供科学的评估依据十分必要。在项目风险分析中，财务风险分析因重点关注筹资风险、投资风险、现金流量分析、税务风险等方面，通过分析、比较和评估等各种方式，对确定各风险的重要性，并对风险排序，评估其对项目可能后果，以便确定主要风险，从而使项目的整体风险得到有效的控制。

5.开展财务风险审计监督，实行全员风险管理

为加强相关财务风险管理制度的执行，开展审计监督工作是一个较有效的办法。通过建立内部审计部门、引入外部审计机构，开展对内控制度的执行情况的检查工作，并将审计结果与绩效考核等管理于段相结合，确实做到将风险机制引入企业内部，使管理者、职工、企业共同承担风险责任，明确各部门、各岗位责、权、利，真正实行全员财务风险管理，促进电商企业高速、安全发展。

四、结论

电子商务为企业经营带来积极影响的同时，也导致大量风险的出现。加强财务风险控制对电商企业的意义重大，只有有效控制财务风险，才能保证其安全顺利经营，快速发展并获取经济效益。面对如今电商企业财务风险控制存在的问题，可以通过提高风险意识、建立内控制度、采用有效控制方法或工具等，实现电商企业安全运营。

参考文献：

电子商务项目分析篇（8）

一、基于DACUM职业分析方法构建中职电子专业课程体系的思路

DACUM，即Developing A Curriculum（教学计划开发），它的本质是一种分析和确定某种职业所需能力的方法，是北美CBE（能力本位教育）中不可缺少的部分，DACUM职业分析法作为职业教育教学计划制订、课程体系开发的新模式，通过与企业界紧密结合，强调以职业技术能力作为教学基础，科学、准确、系统地分析确定课程体系；相对于工作过程导向课程体系，基于DACUM职业分析方法构建的课程体系更注重学生“软能力”的培养，因而也更适用于中职商贸类专业课程体系的构建，因此，中职电子商务专业基于DACUM职业分析方法构建课程体系是培养符合企业需要人才的正确选择。

基于DACUM职业分析方法构建电子商务课程体系的设计思路是：通过人才需求调研，确定专业人才培养规格；通过进行DACUM职业能力分析，明确专业的典型岗位和工作任务；通过组建学习包开发小组，进行工作程序与技能组合分析，针对每项能力的教学，开发对应的学习包，同时确定学习进度，最终形成以核心职业能力为轴心的中职电子商务专业课程体系。DACUM职业分析法最大的特点是直接针对市场、面向就业进行职业分析，根据社会需要确定学生应培养的能力，将很大程度上弥补当前中职电子商务专业课程体系存在的不足。

二、基于DACUM职业分析方法构建中职电子商务专业课程体系的开发步骤

1.开展专业人才需求调研，分析企业人才需求，确定中职电子商务专业人才培养规格

中职电子商务专业学生面向的电子商务岗位分为两大类：技术类岗位（网站美工、网页设计师、动画制作员、网站维护员等）、商务营销类岗位（营业员、网络信息专员、网络客服专员、网店经营管理人员、微小型门店店长、网络推广专员等）；学校电子商务专业立足广西当地经济发展，编制人才需求调研方案，制作电子商务人才需求调研问卷，开展对代表性企业及专业毕业生的调研，根据企业对电子商务人才知识、能力、素质的要求以及毕业生的就业情况进行分析，确定学校电子商务专业人才的培养规格主要是以培养中小企业一线需要的，既能进行传统商务又能进行网络商务的“1+1” 商务型电子商务人才为目标，强调以商务为主，电子为辅，以商务营销类岗位作为学生就业的主渠道。

2.邀请企业一线优秀员工，进行DACUM职业能力分析，明确专业的典型岗位和工作任务

邀请企业一线优秀员工，建立DACUM研讨员会，在专业人才需求调研报告的基础上，组织DACUM研讨委员会绘制DACUM能力图表（草拟），同时，进行DACUM研讨、确定能力领域（某职业具体的工作项目）、确定职业能力（在工作项目提出基础上，进一步确定各项工作项目中的具体工作任务和每项工作任务的职业能力）、工作项目和职业能力排序、总结并编制形成最终的DACUM能力图表。如我校邀请了包括广西糖网、广西时空网等企业的一线优秀员工，建立DACUM研讨员会，同时召开职业分析会，确定学校电子商务专业目前主要的就业岗位有：营业员、微小型门店店长、网络客服专员、网店经营管理人员、网络营销人员等；并针对这五大岗位（群），确定其典型工作任务及完成该项工作所需的技能，通过验定，最终形成电子商务专业的DACUM能力图表。

3.组建学习包开发小组，进行工作程序与技能组合分析，形成以核心职业能力为轴心的中职电子商务专业课程体系

在学生的培养目标应用DACUM确定下来后，邀请行业、企业专家，和本校教师一道组建学习包开发小组，对每个岗位的工作程序进行分析，对各项技能进行梳理、优化组合，开发形成对应的学习包，将方法能力、专业能力和社会能力的培养贯穿在学习包之中。同时，根据电子商务职业能力的通用能力要求和职业素质的要求，构建公共基础课程和相应辅助拓展课程，使培养的学生不仅具有优秀的职业能力，还具有合格的思想素质，良好的团队意识，和谐的人际关系和高度的责任感。然后，根据知识及技能的难易程度，适时进行学习进度安排；再次，根据某门课程包括的各项技能和知识，分别开发出该门课程的课程标准、技能学习指导书、实习实验指导书、演示文稿、教材、视频图像及计算机辅助教学软件资料等学习参考资料；最终构建形成以核心职业能力为轴心的中职电子商务专业课程体系。

基于DACUM职业分析方法构建的中职电子商务专业课程体系，其课程体系从学科体系转向工作体系，课程目标从知识本位转向能力本位，课程内容从知识导向转向岗位导向，课程顺序从知识逻辑为主线转向职业活动为主线，课程价值从知识储备为主转向实际应用为主；侧重学生职业能力的培养，将方法能力、专业能力和社会能力的培养贯穿在课程体系之中，因而适用于中职电子商务专业课程体系的构建，是培养高素质、高技能电子商务人才，打造中职电子商务品牌专业的有力保证。

参考文献

[1]邓泽民.张扬群，现代四大职教模式（第二版）[M]，中国铁道出版社，2011.8.

[2]丁一琳，基于DACUM职业分析法的课程体系改革――以无锡商业职业技术学院会计专业课程开发为例[J]，会计之友，2011.（17）.

电子商务项目分析篇（9）

一、高职电子商务实践性教学问题分析

电子商务是当代社会一门新兴的综合学科，它的教学内容涵盖了计算机、信息技术、网络通讯、数据分析，其中还涉及到经济学、管理学和法律等相关知识。国内大多数高职院校都开设有电子商务专业，但就目前看来，院校对电子商务专业人才的培养力度明显不足，该专业的学生就业形势依然严峻，企业缺乏优质人才，出现了院校培养与就业脱离的现象。导致这一现象的一个主要原因就是电子商务专业缺乏实践教学，具体的表现在以下几个方面：

（一）实践教学比例不够。电子商务专业是一门实践性很强的专业，但是大多数高职院校对于电子商务的教学依旧停留在理论教学上，教学的范围也不会超出学校，实践教学课程的安排有着明显的不足。有些院校虽然安排了实践课程，但是课程的内容也局限于电子商务技术层面，不能与实际的市场营销紧密联系，学生的实践能力也因此受到了限制。同时，由于电子商务教学课程繁多，很多教师都不能在有限的时间内完成目标任务，也会削减实践教学课时用来弥补理论教学课时，这样实践教学的比例就会远远很不够了。

（二）实践教学内容不合理。主要表现在实践教学资料的过时和实践教学可操作性不强。电子商务与现代信息技术的发展密不可分，新的技术手段会不断涌现，但是院校的实践教学大多做不到实时更新，教学资料的过时就会导致学生学习的知识和技术不能满足现代企业对电子商务人才的要求。由于受到院校教育的局限性，教师在选择实践教学的过程中常常会将某一企业的案例直接拿来用，但是企业一般是在特定的商务环境下进行工作的，在加上很多商务仿真都是依靠教师自己编造出来的，这样实践教学的操作就没有太大的意义了。

（三）实践教学手段缺乏。现在高职学校对电子商务的教学手段基本采用的是教材教学和模拟教学方式。教材教学基本依靠的是老师的经验进行讲解了，模拟教学则是通过购买几套软件程序让学生自己上机进行操作，学生运用不同的软件模拟对应的操作，从而达到对电子商务各个流程的了解。但是实际的商务环境比模拟的环境要复杂的多，教学的手段就存在局限性，过于单一的教学手段也会使学生的实践能力受到限制。

（四）教师缺乏实践经验。多数教师是通过书本知识与专业培训对电子商务的课程进行学习与教学的，对于电子商务的认知基本停留在理论层面上，对于实际生活中电子商务在企业中的应用并不算熟悉，缺乏实践经验，这样学生学习的知识也是偏理论轻实践，并不能满足实际生活中用人单位的需求。

二、高职电子商务专业人才培养定位

市场和企业对于电子商务专业人才的需求是分类别的，不同类别的专业人才需要掌握不同的专业技能，所以在构建实践教学体系之前，首先要对电子商务人才的培养进行定位，明确好定位，院校就可以根据不同的类型需求进行对应的技术培养。从社会的实践角度来看，电子商务人才基本可以分为以下三个类别：

（一）操作型电子商务人才

这类人才是企业需求的主体，他们不需要对电子商务所涉及到的理论原理与技术手段进行深入的了解，他们只需熟练的掌握如何在电子方式下进行操作，例如在网络平台上进行营销，收集数据信息，L制电子表格等等，同时他们还需具备一定的电子商务技术知识，可以针对相关的需求来选择工作方式，懂得电子商务“可以做什么”。这类人才的主要工作是电子商务技术在企业中的应用，包括网络营销，信息平台的运营，物流系统的运营和资金流的实现。

（二）技术型电子商务人才

这类人才是企业需求的核心，他们需要对电子商务的技术层面有着深入的了解，掌握当代社会电子商务的最新技术，运用最有效的技术手段设计出最方便的信息平台，懂得电子商务“如何做”。这类人才的主要工作是电子商务在技术上的实现，包括营销网站建设，商务平台设计，软件开发，网络编程等。

（三）管理型电子商务人才

这类人才是高层次的电子商务人才，是企业的管理层，他们需要通晓电子商务的全局发展，时时关注电子商务的最新动态，具备前瞻性思维，在第一时间做出正确的决策，引导企业走向正确的发展方向，懂得“为什么做”电子商务。这类人才的主要工作是拟定电子商务的战略决策，包括目标制定、人员管理、实施管理、业务流程管理等。

高职教育换句话说就是就业教育，从上面的人才定位可以看出，高职院校对电子商务人才的培养定位应该放在第一类和第二类，培养出来的是应用型人才，可以马上适应企业的需要。

三、高职电子商务专业实践教学体系的构建

所谓的实践教学体系就是要把电子商务的理论知识与实际相结合，建立起一套完整的教学体系，这个教学体系是以技术手段作为基础，以实际操作作为载体，从而实现电子商务在企业中的应用。实践教学的构建大概分为四个层次，分别是基础性实践教学、专业性实践教学、应用性实践教学和创业性实践教学，每个层次的实践可以从两个方面进行构建：一是实践教学的内容，二是实践教学的方式。其中每个层次的教学内容都是逐一递进的，这样可以做到教学体系的构建具有层次性和顺序性，难度由浅入深，学生更加容易接受。下面就四个层次的具体是如何构建的进行详细讲解：

（一）基础性实践教学

基础性实践教学是电子商务理论通向实际操作的第一步，它的目的是培养学生的操作和与开发技能，让学生深刻认识到电子商务是什么，是做什么的。它的教学内容由计算机的操作实践、网络的使用实践和电子商务网站的开发实践构成。计算机的操作实践包括计算机的应用操作，程序设计基础，Internet的使用和办公自动化；网络的使用实践包括对电子商务的认识，计算机网络操作基础，WWW、FTP服务器配置和网络服务简单配置；电子商务网站的开发实践包括网页设计，数据库（SQL Server）、网络编程（ASP/JSP），和网站。

基础性实践教学都是可以在学校完成的，它的教学方式主要采用课堂上的演示实验、机房的操作实验和课程设计训练。

（二）专业性实际教学

专业性实践教学是整个教学体系的核心，它的教学目的是培养学生在电子商务各项工作中的实务操作技能。它的教学内容由企业内部管理实践、电子商务模式实践、电子商务金融实践、电子商务物流实践、网络营销实践和电子商务安全实践构成。企业内部管理实践包括企业管理流程，企业业务流程和企业信息化；电子商务模式实践包括B2B、B2C、C2C业务与管理流程；金融实践包括电算会计，网上银行、网上证券和电子支付手段；物流实践包括物流作业流程与管理，第三方物流运作和配送中心管理；网络营销实践包括搜索引擎与网站推广、网上广告和网上信息与管理；安全实践包括计算机安全、网络安全、CA数字认证和网上支付安全。

专业性实践教学一定要在模拟的实验环境下才可以进行，它的教W手段主要是电子商务模拟操作，它的实现必须要求有较好的硬件系统和软件系统，例如建立综合性的电子商务实验室，搭建电子商务网络环境，购买相关的教学软件系统。

（三）应用性实践教学

应用性实践教学就是企业实际需要的技术手段，它的教学目的是培养学生分析问题和解决问题的能力，以及培养学生的设计能力与自学能力。它的教学内容由电子商务案例分析实践与电子商务方案设计实践构成。案例分析实践包括电子商务应用案例分析，网站案例分析，系统案例分析和网络营销案例分析；方案设计实践包括企业应用电子商务方案设计，网站方案设计，系统方案设计和网络营销方案设计。

应用性实践教学必须借助外界的环境，它的教学手段主要采取案例演示训练、课外实习训练和职业资格认证。案例教学演示是电子商务教学中一种非常常用的教学方式，通过对各种实际案例的分析，让学生能够真正了解到电子商务是如何进行实际运作的，在运作过程中会出现哪些问题，是通过怎样的技术手段加以解决的，一方面学生可以在案例中体会电子商务的实践过程，另一方面学生也可以积累相关的经验，为以后走向社会做好准备。课外实训练习则要求学生能走出院校，亲自去社会中实践，例如做市场调查，到企业现场观摩学习，参加电子商务竞赛等。学院还应该大力鼓励学生去参加电子商务职业资格认证考试，并安排相关的考试培训，学生获得了电子商务资格证书，就具备有相关的职业技能，在今后的就业过程中也会多一份筹码。

（四）创业性实践教学

创业性实践教学是电子商务最高层次的实践教学，它及教学目的是让学生在具备一定的职业技能基础之上，可以自己创办企业的电子商务业务，意在培养学生的领导才能、组织才能和团队协作精神。它的教学内容由电子商务创业实践构成，包括模拟公司的组建，撰写创业方案书、进行市场调研和创业项目的实践。

创业性实践教学只能通过模拟实验进行教学，它的教学手段主要采用组建项目团队和模拟公司来进行实践，实践的地点安排在专门的电子商务实训基地。组建项目团队就是拿实际的项目进行教学，首先教师提供给学生若干个项目，学生可以按照自己的意向选择参加项目组，每个项目团队的人数和分工由项目组成员自己完成，根据每个项目需要达到的预期目标，团队成员需要完成项目立项工作，撰写项目策划书，分配组员工作，进行市场调研，收集项目信息，进行项目设计，实施项目，最后得出项目报告。模拟公司在实践方式上跟组建项目团队类似，但是在实践内容上有很大的不同，学生需要自己创立电子商务公司，设立公司的各个职能部门，模拟公司的业务，处理好人事关系，保证公司的业绩不会造成亏损。

参考文献：

[1]郑培.电子商务专业人才培养忧思录[J].电子商务世界，2015.2-3.

[2]孙学，刘立新，赵凌冰.基于网络环境下电子商务专业实践教学模式的探索[J].吉林商业高等专科学校学报，2014.1（7-8）.

[3]杨荣明.论电子商务专业的实践性教学过程[J].教育与职业，2015.3 （46-47）.

[4]魏安莉.网上模拟公司创业实践教学活动初探[J].中国职业技术教育，2015.3 （11、30）.

电子商务项目分析篇（10）

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.09.206

根据《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》《四川省2016年关于开展电子商务专项职业能力考核的通知》和绵阳市人社局、财政局《关于做好电子商务专项职业能力培训工作的通知》的要求，结合2016年绵阳市电子商务专项职业能力培训已经完成对近10000名学员的培训实际情况，特制定本课程标准。

标准将电子商务专项职业能力培训分为：公共课程培训和专项技能培训两大部分。

1 公共课程

1.1 培训对象

参与绵阳市电子商务专项职业能力培训的全体学员。

1.2 涉及模块

公共课程属于电子商务专项职业能力培训网页制作、网络信息采集与处理、网络营销、电子交易、物流信息管理、网络采购六大模块中共有的基础知识，任何一个模块的培训都必须涉及公共课程的培训。

1.3 培养目标

通过公共课程的培训，让学员对职业道德及电子商务相关的基础知识有一定的了解和掌握。

1.4 培训课程学时要求

32学时。

1.5 教学计划

1.6 培训内容

1.6.1 职业道德

培训内容：爱岗敬业；诚实守信；办事公道；服务群众；奉献社会；素质修养。

1.6.2 计算机基础及应用

培训内容：计算机的发展史；计算机系统组成；计算机硬件；计算机基本操作；Office办公软件的使用。

1.6.3 计算机网络应用

培训内容：计算机网络的基础；计算机网络的搭建；互联网的基本使用。

1.6.4 电子商务基础

培训内容：电子商务的基本概念；电子商务的发展史；电子商务的分类；电子商务的框架；电子商务的基本流程；网络营销；电子商务物流；电子支付；电子商务的安全及防范。

1.6.5 电子商务创新创业培训

培训内容：电子商务创新创业的目的及意义；电子商务创业的相关政策；电子商务创新创业者的基本素质；公司注册的流程；企业规章制度的建立。

2 专项技能

2.1 网页制作

2.1.1 培训对象

参与绵阳市电子商务专项职业能力培训的学T。

2.1.2 涉及模块

网页制作模块。

2.1.3 培养目标

通过本模块专项技能的培训，使学员具备图像处理、动画制作、网页设计与制作的能力。

2.1.4 培训课程学时要求

128学时。

2.1.5 教学计划

2.1.6 培训内容

（1）图形图像处理。培训内容：Photoshop的基本概念基本操作；透视原理；色彩基础知识；图形图像的处理；网站页面的设计。

（2）Flas制作。培训内容：Flash的基本概念及基本操作；简单图文动画的制作；层、库、遮罩及运动层的综合使用；按钮及菜单的制作。

（3）FrontPage网页制作。培训内容：网页制作的基础概念； FrontPage的基本操作；站点创建及管理；页面的布局；网页的内容添加；超链接的使用；CSS样式的使用；Html语言；网站的。

2.2 网络信息采集与处理

2.2.1 培训对象

参与绵阳市电子商务专项职业能力培训的学员

2.2.2 涉及模块

网络信息采集与处理模块。

2.2.3 培养目标

通过本模块专项技能的培训，使培训对象具备网络商务信息的收集、整理、存储、交换、及信息更新及维护的能力。

2.2.4 培训课程学时要求

128学时。

2.2.5 教学计划

2.2.6 培训内容

（1）网络商务信息基础。培训内容：网络商务信息的基本概念；网络商务信息的特点；网络商务信息的分级；信息收集的基本要求；信息整理的基本步骤。

（2）网络商务信息的采集。培训内容：网络商务信息收集的常用工具使用；信息下载的常用方法及工具使用；信息的存储方法。

（3）网络商务信息的处理与分类。培训内容：信息的整理方法；信息的分类。

（4）网络商务信息的。培训内容：信息的渠道；信息常用工具的使用。

2.3 网络营销

2.3.1 培训对象

参与绵阳市电子商务专项职业能力培训的学员。

2.3.2 涉及模块

网络营销模块。

2.3.3 培养目标

通过本模块专项技能的培训，使培训对象具备网络市场调研与网上商品销售的能力。

2.3.4 培训课程学时要求

128学时。

2.3.5 教学计划

2.3.6 培训内容

（1）网络市场调查与分析。培训内容：网络市场调查的方法；市场调查的设计；市场调查的分析方法；市场调查报告书的书写。

（2）网络营销工具。培训内容：常用的网络营销工具，如网站、博客、微信、电子邮件等主要工具的使用。

（3）商品信息的加工与处理。培训内容：商品的图像采集；商品的介绍书写；商品的分类。

（4）网络广告与网络促销。培训内容：网络广告形式及广告的设计；网络促销的方式；

（5）网上商店的开办。淘宝、京东、亚马逊、微商等销售平台的应用。

2.4 电子交易

2.4.1 培训对象

参与绵阳市电子商务专项职业能力培训的学员。

2.4.2 涉及模块

电子交易模块。

2.4.3 培养目标

通过本模块专项技能的培训，使培训对象具备网上商品买卖、交易等相关的能力。

2.4.4 培训课程学时要求

128学时。

2.4.5 教学计划

2.4.6 培训内容

（1）网络采购。培训内容：网络采购基础；网络采购流程及操作；电子订单及处理。

（2）电子合同。培训内容：电子合同的概念；电子合同的特点；电子合同的法律知识；电子合同的编写及签订。

（3）电子商务客户服务。培训内容：电子商务的客户服务；售前及售后服务；客户投诉及处理；商品的跟踪及管理。

（4）电子支付。培训内容：电子支付的概念；电子支付的种类及常用的网上支付操作；电子支付的安全。

（5）电子商务交易模式。培训内容：B2C模式、B2B模式、C2C模式、O2O模式的交易流程及后台管理。

2.5 物流信息管理

2.5.1 培训对象

参与绵阳市电子商务专项职业能力培训的学员。

2.5.2 涉及模块

物流信息管理模块。

2.5.3 培养目标

通过本模块专项技能的培训，使培对象具备物流信息收集与分析、配送方案制定及使用物流软件进行物流管理的能力。

2.5.4 培训课程学时要求

128学时。

2.5.5 教学计划

2.5.6 培训内容

（1）物流信息技术。培训内容：物流信息的基本概念；EDI；RF与RFID；常用的物流信息技术。

（2）商品条码和物流条码。培训内容：商品条码的作用；商品条码的结构及应用；商品条码的生成；物流条码的作用；物流条码的结构及应用；物流条码的生成。

（3）自动仓储系统。培训内容：仓储和仓储管理概述；仓储及其设备；自动仓储系统。

（4）物流管理。培训内容：物流基本知识；物流管理过程；物流企业；物流服务管理；物流信息管理。

2.6 网络采购

2.6.1 培训对象

参与绵阳市电子商务专项职业能力培训的学员。

2.6.2 涉及模块

网络采购模块。

2.6.3 培养目标

通过本模块专项技能的培训，使培训对象具备网络采购及网络招投标及网络合同签订及处理的能力。

2.6.4 培训课程学时要求

128学时。

2.6.5 教学计划

2.6.6 培训内容

（1）网络采购。培训内容：采购管理基础；网络采购的特征；采购的发展趋势；采购的信息化。

（2）网络采购流程。培训内容：采购需求分析；网络采购的方式；网络采购流程。