商务英语实训总结篇（1）

中图分类号:G642.3 文献标志码:A 文章编号:1002-0845(2012)10-0074-03

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010~2020)》明确指出,“高等教育承担着培养高级专门人才、发展科学技术文化、促进社会主义现代化建设的重大任务。提高质量是高等教育发展的核心任务,是建设高等教育强国的基本要求”。2012年全国教育工作会议强调,“2011年是教育规划纲要全面落实的一年,425项国家教育体制改革试点全面启动,从国家、地方和学校三个层面系统推进,形成了强国必先强教、全社会共同推进教育改革发展的新局面”。当前在我国高等教育改革蓬勃发展的背景下,高校商务英语专业如何改革创新及持续发展,如何保证培养的商务英语人才能够真正符合社会对人才质量的需求是亟待解决的问题。笔者认为,商务英语专业建设应从以下几方面着手。

一、准确定位目标

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020)》指出,“坚持以人为本、全面实施素质教育是教育改革发展的战略主题,是贯彻党的教育方针的时代要求,其核心是解决好培养什么人、怎样培养人的重大问题;重点是面向全体学生,促进学生全面发展,着力提高学生服务国家、服务人民的社会责任感,勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力”。“纲要”在人才培养定位上强调了全人教育以及学生的创新和实践能力的培养。根据商务英语学科发展的要求,参照《高等学校商务英语专业本科教学要求》,我们制订了本校商务英语方向的人才培养目标,即“学生应该具备较宽广的国际视野,扎实的英语和商务基础知识和技能,较强的语言运用能力和跨文化交际意识,掌握一定的商务实践能力,具有较高的思想道德素质、人文素养和创新意识,能够胜任企事业单位、合资或外资企业和公司的涉外商务与翻译工作”。

二、合理设置课程

课程设置是学科建设中实现培养目标的关键。本专业要求学生掌握扎实的英语基础,了解英语国家的文化,能够用英语去学习并且有效地运用商务知识。为此,北京城市学院确定的英语专业商务方向的教学计划如下:

第一类:公共课690学时(占总学时的22.5%),包括政治理论课程、计算机基础与运用、体育、第二外国语以及公共选修课等。

第二类:实践教学645学时(占总学时的21%),包括军训、毕业实习、毕业设计(论文)和综合训练等。

第三类:专业类课程1720学时(占总学时的56.5%),主要分为英语基础知识课程、商务英语知识课程、人文素养课程和实训实践课程。其中英语基础知识课程共907学时(占总学时的29.5%),包括语音、语法与词汇、基础英语、高级英语、英语听力、英语视听说、英语口语、阅读、英美报刊选读、英语写作和翻译理论与实践。商务英语知识课程共300学时(占总学时的11%),包括商务英语综合、商务英语阅读、商务英语写作、商务英语笔译、商务英语口译、国际商务谈判(英)、市场营销学(英)、涉外礼仪(英)、国际商法(中)和国际贸易实务(中)等课程。人文素养课程共270学时(占总学时的8%),包括人文著作导读、跨文化交际、英美文学选读、英语国家概况、语言学和英语电影赏析等课程。实训实践课程243学时(占总学时的8%),包括专业导论课、毕业设计(论文)指导、商务英语取证实训、专业实践、口译实训和英语演讲等。

商务英语专业课程并不是英语课程与商务课程的简单叠加,而是英语主干课程与商务主干课程的有机结合。它一方面要求学生要扎实地掌握英语语言知识,能够运用英语去学习商务基础知识;另一方面,要求学生通过商务知识的学习促进其英语水平的提高,这样才能达到两个学科相辅相成的目的,最终培养出具有国际视野的商务英语人才。

三、选定工学结合人才培养模式

商务英语实训总结篇（2）

1.引言

高等职业教育与普通高等教育的主要区别，在于突出学生的职业能力培养。国家教育部曾多次强调“职业教育就是就业教育”。目前，以就业为导向，培养高素质、高技能的技术应用型人才的高职教育目标定位已形成共识。经济全球化对高职商务英语教育提出了越来越高的要求，然而，目前高职商务英语专业在认识上和行为上仍存在一些误区和不足。如何快速提高我国高职商务英语专业学生的职业能力，是教师们面临的新课题。近年来，英语教师对商英专业的综合职业能力定位进行了研究与探索，初步形成了商务英语专业人才培养模式。即以职业能力合理定位为依据，突破校本位观念，充分体现“以全面素质为基础，以能力为本位”的高职教育的办学思想，构建高职商务英语专业学生综合“职业能力”培养体系，通过系统学习与实操训练，有效提高学生的综合素质，掌握从事国际商务活动的基本技能。

2.商务英语专业的教学目标

高职商务英语专业培养学生成为具有较强的英语交际能力、较全面的现代商务知识，能熟练地进行涉外商务活动，以及能使用多种现代化办公设备的复合型技能型人才。专业建设以培养涉外商务和英语应用技能为核心，以社会需求为导向，以优化师资队伍结构、培养专业技能为重点；商务英语专业目前的主要就业方向是三资企业、涉外企业、私人企业，特别是随着我国加入WTO以来，需要一大批既熟练掌握英语又具有一定涉外商务知识的复合型应用型人才。商英专业人才的基本知识、能力构成凸显了商务英语沟通能力和商务操作能力。

3.商务英语专业学生“职业能力”体系分析

所谓“职业能力”培养体系，即以学生职业能力的培养为教学活动的中心，把强化学生职业技能训练作为教学主要内容，以培养学生职业素质和职业能力为教学最终目标，强调理论教学为职业技能训练服务，突出以“能力为本位”的理论教学与技能训练的互动结构。其中的理论教学指的是系统学习一定的专业理论知识，技能训练是指围绕着职业能力进行的一系列实践活动。

高职教育的培养目标是“技能型”和“应用型”人才，即培养或锻炼胜任岗位所必需的基本能力。基于这一要求，商英专业学生综合“职业能力”培养体系应包括如下几个层面：

3.1语言运用能力，包括汉语和英语交际能力。

3.2计算机应用能力和商务及办公环境的计算机应用理论。

3.3国际商务知识和国际商务操作理论。

4.“职业能力”培养体系的构建原则

构建“职业能力”培养体系时应坚持以下原则。

4.1针对性。针对技术员层面的商英专业人才的特点，分析学生未来岗位的知识和能力结构，确定教学体系的总体框架和具体的培养方案。

4.2实用性。根据社会需求和学生就业需要，从实际、实用、实践的角度出发，建立课程教学体系、保障机制和考核体系。

4.3一体化。理论教学与实践教学、语言能力与商务技能有机结合、相互促进。

4.4专业技能与综合能力相结合。教学体系应包括适应学生未来岗位的专业技能，以及与专业能力相关的综合能力，如信息收集处理能力、新知识获取能力、问题分析和解决能力、团结协作和社会活动能力。

5.商务英语专业学生“职业能力”培养的实施途径

在实践中不断探索学生“职业能力”培养的实施途径是一项建设性和创造性的活动。近年来，我们注重明确专业培养目标定位，破除校本位观念，增强实践教学，积极尝试。期间我有一些体会，具体思考如下：

5.1科学设置教学项目。

在设置教学项目时，需注重课程之间的衔接、知识与技能的巩固和拓展、专业技能和职业能力的培养。例如，设计了包含职业认识、商务沟通等内容的“专业认知实训”，包含商务函电、进出口单证、电子商务等内容的“电子商务实训”等。在教学中加强开口和动手训练，强调能说会做，体现商务英语综合运用能力。积极推行职业资格证书的考核制度，规范本专业应取得的职业资格证书，较大限度地保证毕业学生至少拥有二到三门职业资格证书。

5.2积极开展校内模拟实训。

在校内模拟实训中，师生共同收集实训教学对象，确定训练材料。教师根据收集的材料设计训练项目，组织和指导学生开展活动，要求学生自己动手完成项目。此模式要求教师具有较高的策划和组织能力、较强的管理与协调能力、高度工作责任心和开拓创新的热情，从而保证实训效果。每周的英语角可依主题设计，诸如“电子商务实训”和“商务实践”等活动。另外，还可以利用实训软件和网络资源，向学生呈现各种仿真的商务环境，引导学生细致体会，反复学习和操练。亦可搜集相关外贸资料进行翻译，熟悉外贸单证的填写和处理，积累相关的行业用语。学院口语实训室的建立，为模拟商品交易会提供了条件，可以根据实际交易会的流程模拟设计，实施教学。

5.3大力参与校外实训。

近年来，一些职业院校建立了一系列校外实习基地，在商务活动中不断寻找与教学内容契合的项目，组织学生参与，使学生充分运用理论知识，掌握技术要领，完成工作任务。例如，与大型商务酒店或贸易公司进行磋商，在该地建成校外实习基地，让学生参与企业在交易会上的翻译、接待、办证等商务活动。提供国际商务、资料翻译等商务服务，训练和加强学生的英语交际、国际商务能力。这里要以“对口”为基点，发挥师生的智慧，开辟更多商英专业学生实训基地。

5.4规范教学文件，实施过程管理和效果评估。

建立完备的教学文件，制订课程和实训的教学大纲，编制实训指导书，安排教学计划，建立技能训练题库。有计划、有步骤地完成各项工作才能有成效。对于过程管理和效果评估，可推行“5T”教学步骤，即目标（target）、任务（task）、示范教学（teaching）、实操（training）和测试（testing）。在进行每项实训时，教师按照“5T”的教学步骤，确定实训目标和任务，演示实训内容和操作过程并指导学生实际操作。在实训结束时，学生必须进行技能测试，依据测试结果和实训过程，写出相应的教学总结和效果评估。要不断开放思路想出更多有效的实训项目，为以后的实训教学提供参考。

6.结语

总之，为使高职商务英语专业学生的职业能力得到锻炼和培养，要逐步改变教师是教学的主体和“满堂灌”的教学方式，引导学生结合商务运作和管理的现实问题主动思考。多样化的教学方式和实践过程，使学生的创新意识、知识协调能力、社交能力、对环境的应变能力等得到有效的训练，使学生的职业能力得到全方位、多角度的培养，有利于拓展学生的就业前景。

参考文献：

［1］姜大源.职业教育学研究新论［M］.北京：教育科学出版社，2007.

［2］林伦伦，郑国强.高等职业技术教育人才培养模式［M］.北京：中央编译出版社，2004.

商务英语实训总结篇（3）

商务英语专业定位是学术界广泛争议、亟待厘清的问题。归结为姓“英”还是姓“商”两个观点：一是商务英语本质上就是姓“英”，是在商务环境下的英语（鲍文，2009）。二是认为，商务英语应归属于商科或经济学科，是应用经济学中的国际商务分支。我们认为，以上两种观点都会产生思维惯性，从而在“转型”的关键点上无所作为。第一，如果商务英语姓“英”的话，进一步的推论则既然商务涉及社会的方方面面，包括政治、经济、管理、法律……那么英语也涉及了社会的方方面面，英语之前冠之商务，岂不是多此一举？有人更认为，商务英语如果成立，据此类推，商务汉语也成立，但是为什么没有商务汉语呢？因此，在任何一种语言之前加上“商务”，实属多余。以上推论为某些教师在改革中不思进取提供了借口、对商务英语专业的出现指指点点，在施教过程中换汤不换药。第二，商务英语姓“商”的话，作为“商务英语”这个词的落脚点“英语”如何体现？从现实上看，我国在商科或经济学科能够全部用英语授课的高校有几所？即使是全英文授课，充其量只是双语教学或用英语教学的国际商务。落脚点在“商务”而不在“英语”，但又硬把它称为“商务英语”，真有点挂羊头卖狗肉的味道。这个观点的直接后果就是商务英语根本不应该成立，改革的点落在课堂语言运用了英语而已。

2 逆转商务英语思维惯性的理论探索

以上争论容易使我们陷入惯性思维去定位商务英语，第三条道路，即商务英语既姓“英”又姓“商”，可以称之为统一论观点，统一论观点应该成为逆转商务英语思维惯性的利器。也有人提出过融合论观点，并且用数学符号表示为：商务英语专业=英语∩商务技术专业，解释为：用英语学习商务技术，在商务技术岗位上运用英语。（赵新，2013）我们认为：融合论观点与统一论观点的相同点是对商务和英语抱着兼收并蓄的态度，但是，我们查阅融合论观点的所有支撑内容，发现没有关于网络技术的内容，可以认定它有一个比较大的缺陷。因为，随着“互联网+”的出现，现代意义的商务技术包含了网络技术并在课程设置中体现。该公式没有突出这种应用性，导致我们对传统英语的课程不做取舍。如果不抓住应用性去吸纳新内容，利用“互联网+”的趋势，还是会回到老路。

我们定位的商务英语，用公式表示应该是：商务英语专业=应用英语∩应用现代商务技术。基于这种认识，还提出了三个逆转思维惯性的举措：第一，对原有的专任教师提出“英语+要求”，通过考证、进修掌握相关的应用商务技术或应用网络技术的知识；第二，对新进的英语专任教师，需要同时具备应用商务技术或应用互联网技术的知识背景或实践背景；对属于商务或计算机专业的老师，则需要其具备英语听说读译写的知识背景或实践背景；第三，五年内，通过引进、培训和淘汰，五十岁以下的教师要成为“双师型”教师；第四，力促相关实验室、实训基地和创业孵化基地上马，建立健全有效可行的进出机制。

3 商务英语实践教学新模式的实践探索

商务英语实践教学新模式是教师创造出来的。具备一支能够逆转商务英语思维惯性的富于创新的教师队伍，一定能创造出各种各样的新模式。事实也正是如此。这支队伍在课堂教学和课外实践中的新模式值得我们总结和推广。文章以个案（专业集中实训A模式――为期两周的密集型实训活动）为例，分享其学以致用，使学生尽早明确就业方向和努力目标的益处。在管理中我们解决了三个问题：学生到底需要往哪个方向发展？实践教学的时间如何保证？这种新模式有哪些特点？

对于第一个问题，我们通过问卷调查了350余名学生的想法，有三个不同的方向：第一，有20%的学生希望参加英语语言基础教学训练，认为一定的英语教学实操训练对他们将来所从事的职业有帮助。第二，有30%的学生希望将来从事英语语言工作，报考研究生并深造，有的想考翻译证书、过八级，以获得相关从业资格。他们不是对应用商务技术不感兴趣，而是认为可以放一放。第三，有50%的学生希望将来从事商务英语的工作，他们想了解英语和互联网如何结合从而助推商务活动。

我们首先解决了新模式的时间保证问题。有原则地突破原有课程的制约，对由于停课两周进行有组织有针对性的集中专业培训所耽搁的课时用相关培训专题抵顶。我们还请来了被马云称赞为“东莞电商第一人”的莫良总裁开设讲座，点拨学生的疑虑，还分享了莫亮总裁专门为同学们提供的电商平台，选拔了部分学生进行开发和维护。请了近十位商界成功人士给同学们进行不同种类的创业指导。利用自己的教师资源，为学生开设了区别于普通课程的实训练习，对需求不同的学生进行培训，连外教――地道英国人Michael老师，都特地为同学们进行了精彩高效的语言辅导。

商务英语实训总结篇（4）

实训对于高职人才培养有着是十分重要的作用，但是由于各高职专业不同，院校实际情况不同，并不存在一种统一的模式。而在众多的实训模式中，很多均以虚拟或者模拟仿真的形式为主。开展校内生产性实训项目建设是高职院校实践教学体系改革的重要举措，是提高教学质量、彰显办学特色、实现人才培养目标的必要条件。

基于专业发展和教育教学改革的需要，江西财经职业学院针对商务英语校内生产性实训项目建设的研究与实践成立了课题组，对现有的商务英语专业实训基地进行了调研和分析，拟在校内建立外贸翻译中心，引入真实工作任务，实施商务英语校内生产性实训项目，以期改革现行单一模拟实训模式，构建商务英语实践教学互为补充的多层次体系，为建设适应商务英语专业特点、突显培养学生实践动手能力的生产性实训基地提供了经验和参考。

一、校内生产性实训基地建设的必然性和现实意义

教育部教高[2006]16号文件指出：“高职教育要以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合、校企合作的发展道路，加强和推进校外顶岗实习力度，使校内生产性实训、校外顶岗实习比例逐步加大，提高学生的实际动手能力。”当前，各高职院校都非常重视实践实训教学改革，其课时比例已达到总课时50%以上。然而，与其他类尤其是工科专业的实训教学相比，商务英语专业的教学实训教学却难以跟上改革的步伐，或者步伐缓慢。这与高职商务英语专业实践教学的特殊性及所面临的现实问题是分不开的。

首先，尽管外贸企业需要商务英语人才，但无法容纳数量众多的学生实习或实训，无法完全满足学校实训的需求。其次，实训资源缺乏，多数院校的校内实训多年来一直停留在仿真实操、商务沙盘模拟演练等初级阶段，学生缺少真正实践锻炼的机会。再次，学生所学知识不能适应社会需求，导致高职院校的商务英语教学出现瓶颈现象，即社会需求大，学的人多，但毕业的学生却因专业能力差而不能适应实际工作。由此可见，在校内建实训基地缓解面临的现实问题无疑具有很强的现实意义，

二、商务英语专业校内生产性实训项目实践

1.成立财院外贸英语翻译中心。通过对外承接外贸翻译业务，学生在专业教师的带领下一起为社会进行翻译实践工作，把翻译中心建设成为提高学生的实践能力和职业技能的工作平台。翻译中心设有前台接待区、办公区、业务洽谈区、对外宣传区。前台接待区配备前台柜台和沙发茶几。办公区按业务类型分成几个板块，以此设置独立的业务部门，每个板块都配有办公电脑及配套桌椅。另外，办公区还配备了必要的办公设备，如打印复印一体机、传真机等。在业务洽谈区设置一个经理室，用于客户来访接待及业务洽谈。对外宣传区，主要设计大型宣传橱窗，用来宣传外贸翻译中心，布置外贸流程图、介绍业务范围和展示学生实践成果。

2.翻译中心承接业务范围。经济全球化使外贸翻译市场有了巨大的发展潜力，市区及周边地区众多涉外企事业单位有着大量的翻译类人才需求，外贸翻译中心将长期对外开放，拓宽途径，主动承接本市及周边地区外资企业、进出口公司及涉外政府部门的外贸翻译业务。其业务范围主要涉及：

（1）笔译类：承接外贸类企业商务英语翻译业务，如公司简介翻译、产品推介翻译、会展宣传翻译、商务合同翻译、商务信函翻译等。目前，已成功为多家企业完成此类翻译业务，翻译质量得到了各方好评，

（2）口译类：为地方政府涉外部门，如外事办、外专局、旅游局等提供有关外事接待陪同翻译等志愿服务，自翻译中心成立以来，多次为本市涉外政府部门推荐优秀学生参与外国专家来本地考察指导的全程陪同翻译工作，包括外事接见现场翻译、来访外国专家日常陪同翻译、专家现场指导及专业讲座翻译等。到访专家遍及世界各地，有来自荷兰、奥地利、英国等，其文化背景各不相同，地方口音迥异，专业行业千差万别，但学生们克服困难，出色完成了翻译任务，受到各方高度赞扬，为地方经济发展做出了贡献。

（3）外贸类：外贸翻译中心经多方联系，成功挂靠九江市爱迪尔进出口有限公司名下，凭借着该公司的良好信誉和广泛的对外联系，承接了一些外贸业务。师生在参与真实业务操作中，熟悉了业务应酬洽谈、制单和审单、跟单业务各阶段的协商、相关函电的撰写以及相关单证的申请程序、寻盘报价、合同磋商、信用证审核修改、单据准备、委托货运、租船订舱、进出口投保、付款承兑、委托报关报检、结汇操作等外贸业务流程。

3.翻译中心运行机制。建立健全翻译中心的内部管理规范，采用市场运作模式实施总经理领导下的主管负责制。按照当前现行的小外贸公司的岗位设置，设有经理室、业务部（业务员若干+单证1人）、办公室（日常行政杂务1人）、财务部（会计出纳各1人）。业务部视业务量下设若干小组，每3人或4人分设一组，业务精干者为组长，业务部由业务主管负责，其他的各自直接向总经理负责。

目前，总经理由外语系主任兼任，业务主管由我系既懂英语又熟悉外贸且有多年企业实践经验的实训教师担任，其余人员全由商务英语班大三学生担任，采用分段、轮班、分组的形式参与实践锻炼，并且结合学生的各自特点，安排恰当岗位，做到“人得其事、事得其人、人尽其才、事尽其功”。另外，我系与九江市爱迪尔进出口有限公司有着良好的校企合作关系，与该公司开展多种形式的合作，聘请该公司老总为翻译中心的业务顾问。

公司日常运作，每周休息日前开一小会，早上上班前由业务主管向各位组长分配工作并查清到齐人员情况。下午下班前各组向业务主管汇报当日工作进展情况并审查其工作成果达标情况。例如，当业务主管先把相应的翻译任务交给各项目组学生，由他们完成初期的翻译任务，再由组长负责汇总统稿，然后由翻译水平较高且具有丰富翻译经验的学生进行修订，最后由教师和行业顾问把关。翻译中心坚持不以盈利为目的，收费够维持翻译中心运作为原则。翻译中心的外语人才资源与低廉价格的优势，受到了市场欢迎，业务量呈上升态势。

三、商务英语校内生产性实训项目的建设成效与主要问题

（一）主要成效

1.锻炼了学生的实战技能，学生参加公司模式的翻译中心工作，就相当于顶岗实习。从课堂到岗位的零距离接触，大大激发了学生学习的积极性，提高了学生的专业应用和实践能力。

2.提升了教师的“双师”素质。部分实训教师参与管理指导翻译中心工作，积累了大量的真实有用的教学案例，丰富了教师实践经验，提升了实践教学水平，促进了既有丰富实践经验又有扎实理论基础的双师素质教师的培养。

3.实现了企业与院校的“双赢”。切实结合当地经济社会环境和院系实际情况，建立校内外贸翻译中心，开展商务英语专业校企合作模式下的校内生产性实训项目。既为教师学生提供实践平台，又为地方企事业单位提供服务，实现了企业与院校的“双赢”。翻译中心重视服务社会职能，义务为当地市政府外事部门承担了外宾的翻译接待志愿工作，取得了良好的社会效益。目前，翻译中心与部分企事业单位，如九江市外专局、外事办、旅游局、九江进出口公司等建立了良好的长期合作关系。

4.创新了商务英语专业实践教学模式。组建校内翻译工作室，打破了商务英语专业完全靠实训软件模拟实训的现状，另辟蹊径开展校企合作，引入真实工作任务，开展了商务英语生产性实训探索，使教学更加贴近工作实际，增强了学生的实战能力，推进了商务英语专业人才培养模式的发展，也是当前商务英语专业实践教学体系的一大补充和突破。

（二）主要问题

商务英语实训总结篇（5）

一、引言

在全球化的背景下和在外向型组织机构中，有效的商务沟通是密切合作，共同完成商务活动惟一的方式。但在这些组织机构里，英语沟通能力成为进一步拓展、深化国际交流合作工作的主要限制因素之一。为了提高员工的英语沟通能力，培养一些外向型复合人才，很多商务机构，政府部门纷纷采取内部或外部培训的方式对员工的英语实际运用能力进行培训。

1.商务英语的定义

商务沟通能力能使商务工作者有效地面对商务挑战，培养分析能力，提高其口头与书面交际水平，是通往事业成功的必要前提。商务英语是以英语作为语言媒介, 以商务知识为核心的一种专门用途英语。在经济全球化的背景下，几乎所有的工作都包括这样一条要求：“求职者必须娴熟掌握口头和书面沟通技能”(徐宪光，2001)，足见其以沟通为中心的商务英语所扮演的角色。

2.商务英语培训的渊源

管理英语人才的在职英语培训始创于美国。从1931年美国麻省理工学院率先于举办了为时一年的青年管理人员在职讲习班，到法国在20世纪60年代后期的校企联合，建立的管理人员的英语培训中心，商务英语逐渐在扩大它在全世界的影响。

进入720世纪90年代，经济的全球化催生了语言的全球化，即英语成为世界上唯一通用的语言，特别是在商业方面包括金融、贸易、法律、财会、计算机、体育、娱乐等方面的国际语言。全球有将近4亿的人母语就是英语，还有3亿5千万人的第二语言是英语。在近十几年里，商业英语培训像潮水一样涌向世界各地，发达国家纷纷建立管理人员在职英语培训网络，以企业、高校和政府三位一体的形式，不断扩大在职英语培训人员的数量和范围。目前在我国商业英语培训市场需求量大，且进入门槛比较低，所以，英语培训机构已经是遍地开花，覆盖了我国所有经济较为发达的城市和地区。

二、商务英语培训需求分析

1.需求层次划分

管理的精髓在于有效沟通。沟通则是指意义的传递和理解。管理沟通包括了人际沟通和组织沟通两大方面。前者只存在于两人或多人之间的沟通，后者指组织州同的各种方式、网络和系统等(Stephen P. Robbins, Mary Coulter, 2002)。无论是企业的内部管理还是外部联系，无论是部门的精力、公司的财务总监还是集团的总裁，有效沟通应是任职的必要条件之一。如企业要以进入国际市场为目标，其外联、公关、销售人员都要了解国际市场的运做规则和有关法律并掌握一定的外语水平。随着社会、经济、市场的不断发展变化，企业也不断地调整自己的结构、产品和生产流程。因此，员工需要不断地接受商业英语培训来适应企业的发展。

在一些外向型组织机构和外资企业中，商务英语的培训更是提到很重要的位置。当然，这些机构的员工、管理人员等一般来讲均具有很好的英语基本功：听、说、读、写能力，他们多数比较年轻，是在当初的招聘考试中脱颖而出的。他们的英语培训倾向于专业人员英语培训。

根据工作岗位的分析需求，我们可以确定出以下三类的培训方向：决策层英语人才、管理层英语人才、操作层英语人才。根据需要不同层次的商务英语培训，其课程及内容设置也大不相同。前GE的总裁杰克?韦尔奇说，CEO应该重视员工英语培训，不要搞花架子，尤其是管理层英语培训。

2.商务英语培训的时间、地点、及其形式

既然英语作为外向型机构员工必备的技能和素质之一，所以应在员工被录用前就已经具备最基本的条件，退一步讲即使英语基础不太好的，岗前的英语培训是必需的。而进一步的商务英语培训技能可能要求受训者具备一定的工作经验。这样他们才能最大程度地理解和吸收英语培训的内容。对新任务要求掌握的技能英语培训则不能太早，也不能太晚。从英语培训时间安排上英语培训可分为脱产英语培训，半脱产英语培训，不脱产英语培训和业余时间的英语培训。 从英语培训的组织形式上英语培训可分为内部英语培训，公开课程，CBT（Computer Based Training）学习，研讨会，远程教学等形式。

三、基于沟通为中心的商务英语培训

培训者首先要激发他们的英语兴趣，从他们的工作实际出发。这一点倒不难，因为在工作中他们意识到英语作为载体的商务沟通的重要性：人际沟通与组织沟通，言语与非言语沟通，口头与书面沟通。当开始商务英语培训课时，要使培训学员明白商务英语沟通的意义。

首先使学员自问他们是不是一个善于与人沟通的人；他们的提议和方案能否获得同事的支持；他们是不是在无意中疏远他们的员工；他们是否善于向新客户“推销”自己。在教程中，让他们了解到如何因人而异地调整自己的沟通风格以及如何使用自我评估来改善自己的形象；如何通过创造双赢的环境来获得同事的支持；如何通过清晰明确的沟通，来避免员工对他们产生误解，提高员工的工作效率；在同目标客户沟通的时候，如何通过激发他们的兴趣和购买欲望来建立和发展新客户。

1.商务英语培训教学方法

我国商务英语培训要求以目的语讲授, 通过以意义交流为目的的任务与活动以语言知识如语法、词汇、句型等练习为基础, 让学员在实践和运用中巩固和加强技能, 内化认知学习。其目的是培养学员在具体的商务工作环境中实际运用语言的能力。因此, 商务英语培训有别于传统英语培训, 更强调使用目的语交际的有效性, 即交际的准确性、得体性和流利度。

2.商务知识和英语能力关系问题

商务英语培训的要求是：商务英语应当是在深厚的英语基础上，再强调商务，也就是更加看重商务英语人才在英语沟通能力上的表现，当然对于商务管理方面的能力则是相对而言，如果具备良好的专业知识那当然是好之又好了。在实际工作中，只有具备语言、商业知识、商务技能的英语人才，才能最大限度的与客户进行沟通和交流，提高商务活动的成功率。

符合当今社会经济发展的商务英语类人才的知识面应当涉及管理、贸易、法律、财会等商务活动。具体操作中包括谈判，接待等一系列的商务活动，强调实际的商务沟通能力，要求其用最准确、清晰的商务语言来与老板和客户进行沟通。因此，“语言+专业”应当是我们培训的标杆。

3.培训课程活动设计

在商务英语培训中，培训课程的设置取决于教学对象的英文水平，因为他们大都“人在职场”，商务知识及经验不用过多强调。所以教学内容可使学员英文的水平取舍。一般来讲，入门级(Introduction, Beginner & Elementary) 商务英语培训很少有之；大部分被培训者应文水平属于中高级(Intermediate, Upper-Intermediate & Pre-Advanced)。后者一般可理解大部分语境/情形/情景中的内容，能使用合适的词汇在自己熟悉的情景中进行基本交流。或者对复杂的语言有很好的掌握，并能理解复杂讨论的内容。能识别并使用正式与非正式的语调。他们均能够阅读多种读物并领会其写作风格及内容。

(1)打造沟通的氛围。 “人是唯一懂得沟通的动物”，不管在哪里都做一个好的沟通者。众所周知，在GE任职的时候，韦尔奇创造了无边界管理模式，是一种非常随意的、非正式的、非常坦率、坦诚的沟通模式。员工利用这一模式能和领导进行有效的交流和沟通。全方位沟通会给个人及组织带来诸多的益处：便于领导对员工有准确的评价，使对企业有贡献的人按绩效拿到自己应得的报酬。高额报酬反过来又刺激员工更加努力地工作。

(2)设计一幕幕沟通的场景，掌握鲜活、实用的商务语言。通过角色扮演和案例学习让学员完成一项项交流任务。每个交际任务都以真实的商务沟通情景为参照，给学员提供机会来表达自己的思想和观点，真正地做到让学员脑子里语言能学以致用。

(3)将国际商务活动的真实内容引入培训课堂教学，体验真实的商务世界。在培训时，把语言技能和国际商务活动融为一体，以期达到商务英语中学习语言，提高商务沟通能力的目的。

(4)商务谈判中的语言沟通 譬如从礼仪（Etiquette）谈起，Etiquette来自于法语。从商务礼仪中最简单的握手开始，眼睛应直视对方，面带微笑，并逐一握手的力度等，让学员知道商务礼仪是一门学问。再用英语介绍彼此，并现场进行点评。看似简单的商务英语运用对这些身处商界的人们来讲，如能够用得体的语言，且符合商务惯例，不假思索、流畅地表达出来没有想象的那么容易。

(5)随着培训内容的深入，增加更多的课堂讨论。譬如，讲到危机沟通，有很多经典的案例来阐释为及时沟通的技巧，包括语言技巧。譬如：近两年的强生公司出现的危机，面对危机强生又如何化险为夷；险遭灭顶之灾的雀巢奶粉又如何浴火重生等等。可以让学员结合自己实际工作中危机沟通的事例，进行课堂讨论，用英文表述一下自己的观点。当然，这种讲述、争论、发言有一定的难度，必须提前布置任务，让学员提前准备。

随着全球化进程的加快，越来越多外国企业进驻珠三角地区，而长三角的本土企业也逐渐国际化。据了解，随着长三角地区商业、外贸行业的迅速发展，目前国际商贸人才尤其是具有扎实英语功底、熟练掌握语言技能和交际能力、通晓国际经贸知识和规范的商务英语人才非常短缺。

四、结语

商务英语培训的目的是培训商务人员在具体的商务工作环境中实际运用英语语言的能力。在外向型的组织里，用外语沟通是必不可少的。培训课堂上的任务活动应体现真实世界中的日常任务及课堂教学任务的特点，应强调上商务知识与语言点相结合，国际性的商务礼仪与跨文化背景相结合。惟有此，才能体现以沟通为中心的商务英语培训的特点，达到被培训者实际需求的目的。

参考文献：

商务英语实训总结篇（6）

近年来，高职院校毕业生的就业问题已经成为困绕大学生的主要难题，就业问题同样已经成为实现商务英语专业长远发展必须解决好的一个关键问题。为了真实了解商务英语专业毕业生的择业意向、工作就业情况、社会人才培养的要求以及这届毕业生的培养质量等问题，从而找出商务英语专业在人才培养过程中存在的问题和偏差，进而使人才培养规划和课程设置更加科学合理，更加符合人才市场需求，并更有针对性地开展就业指导方面工作，课题组调查并分析了天津滨海职业学院商务英语专业近三年以来的《商务英语专业毕业生就业情况调查问卷》，对本院高职商务英语专业毕业生的择业意向、工作就业情况及社会人才培养的要求及毕业生的人才培养质量进行深入分析。

1 调研目的

通过这次调查，我们力图发现毕业生的真实就业情况和用人单位对商务英语人才的工作岗位技能，以及其他素质方面的要求。调查研究后，要根据大学生就业情况和用人单位岗位要求，调整我们的教学计划和人才培养方式，努力做到专业教学内容和职业岗位工作范围挂钩、大学生的能力培养和职业岗位技能挂钩，从而增强商务英语专业学生的就业竞争力，并促进商务英语专业的持续发展。

2 调研方法

该问卷面向天津滨海职业学院2012-2014届商务英语专业毕业生发放，共计发放问卷181份，实际回收问卷181份，其中无效问卷为6。调查的主要内容为我校商务英语专业毕业生就业企业的性质、工作岗位、专业对口率、毕业生期望起薪线、实际起薪线、用人单位对毕业生的满意度、毕业生对学校教育工作的评价等方面。

3 调研结果分析

3.1 毕业生就业情况调查

（1）毕业生就职单位性质（图1所示）。图中由统计数据可以看出，民营企业和三资企业是我院商务英语专业毕业生就业的主要方向，因此我们应加强与滨海新区民营企业、三资企业的联系，深入了解他们的用人需求，同时依此来制定商务英语专业的人才培养目标。

（2）期望起薪线和实际起薪线对比（如表1）。就当前就业市场整体来看，对于刚毕业的高职院校专科生，1200元――2000元的月薪是目前大部分企业可以提供的待遇，毕业生的实际起薪情况也说明了这一点。除非有一定的个人专长、技能才能或者面试中的出色变现，方能获得用人单位青睐，进而可能获得较高的薪酬。因此加强学生正确的就业观、以及爱岗敬业等方面的教育，并把这种择业和就业教育同专业技能教育一起作为今后商务英语专业教育的重点之一来抓是非常必要的。

（3）专业对口情况（图2所示）。图中通过调查数据显示，商务英语专业毕业生仅有不足三分之一的学生在毕业后能从事与专业对口的工作，这说明本院商务英语专业的学生就业形式依旧比较严峻，同时也说明商务英语专业的人才培养方向与企业的实际岗位需求间存在一定的差距，专业的发展今后需要做更多、更全面的建设工作。

3.2 毕业生对学校教育教学工作的评价

为了发现问题的实际所在，我们进行了更为细致的问卷调查，专门收集了该届毕业生对学校教育教学工作的评价，并对一些重要信息统计如表2。

通过上面这个数据汇总表（表2），我们可以清楚地得出如下结论：我们商务英语专业的毕业生对在校期间商务英语专业的整体实践教学还是给予了充分的肯定，认为所开设的课程与用人单位的需求基本相符，认为本专业的实践教学对就业帮助较大。但是于此同时，缺点也非常明显，这在模拟实训和实习基地学习两个方面尤为突出。这反映出目前我们的实训教学没有形成专业特点，在专业模拟实训和实习基地学习方面没有办学特色，教学安排内容和形式量不足而且形式老化。上述这些方面如果不改变，将会严重影响到学生的学习兴趣和积极性，更会影响到商务英语专业的教学效果与教学质量，并最终会影响到学生未来的就业状况。

另外通过走访调查中我们发现，用人单位普遍反映我校商务英语专业的毕业生存在综合实践能力不强的问题，具体表现在英语听、说、读、写、译的能力较弱，商务洽谈能力欠缺，综合实践能力不足等。而综合实践能力的不足影响了他们的工作业绩和个人持续发展能力。我们知道只有提升个人的综合实践能力，才有可能在激烈的就业竞争中生存下来。经过分析总结，现将发现目前的主要问题做出如下归纳：

（1）对商务英语专业实践教学重视不够。我院自 2000年开办商务英语专业以来，课程设置的形式虽然从偏重于理论知识的传授逐渐转变成实践和理论教学兼备，但是教学模式单一，仍采用传统的课堂授课制，实践教学概念在很大程度上还是停留在理论层次，难以真正深入应用于课堂教学中。

（2）能够独立进行商务实践类教学的师资力量缺乏。目前商务英语专业的实践教学主要是围绕单纯的英语语言类技能训练，比如英语听、说能力的训练、英语阅读训练等等。而诸如实用外贸函电写作能力、商务沟通技巧能力、会谈技巧等这些与实际工作岗位紧密联系的商务技能类训练都未能有效地开展，相关师资力量缺乏无疑成为了主因。

（3）实训实习条件落后，投入不足，无法有效的开展实践教学。商务英语专业学生在校期间的实习实训机会较少，导致学生的的沟通能力、组织能力、择业、就业、转岗和自主创业能力都比较薄弱。学生的综合素质与用人单位的要求存在有一定的差距。由此可见，商务英语专业的实践教学体系亟待完善。

（4）缺少学生能够进行集体实训的单位。商务英语专业学生在校三年，能够进行集体实训的基地或者单位严重不足。如何联系更多的企业来容纳学生集体实训，这将是商务英语专业未来工作的一个重点方向。

4 结语

通过对近三届毕业生的跟踪调查，我们深刻地认识到在专业建设方面存在的问题与不足，在此基础上，对商务英语专业的培养方向、课程设置、实践教学环节等方面进行了认真的反思和总结，力争找出造成毕业生工作能力缺失最主要的原因，并以此为依据科学合理地完善商务英语专业课程体系。

参考文献：

商务英语实训总结篇（7）

1引言

随着我国对外贸易的快速增长，国内许多院校纷纷开设英语专业（商务方向）或商务英语专业以培养符合中国经济发展或区域经济发展所需的复合型商务外语人才。一些地方院校也在积极探索符合地方区域经济发展的商务外语人才的培养模式。许多地方院校英语与商务相结合专业的开设已有5-15年左右的时间不等，或者已经转成开设商务英语专业，这些专业在课程设置方面是否存在不符合复合型商务外语人才培养的发展目标的情况呢？本研究以桂林地区高校为例，在ESP需求分析理论指导下，通过调查在校（商务）英语专业学生的商务英语学习需求、商务英语教师队伍现状，及在从事与商务相关工作岗位后商务英语毕业生对自身商务知识的评价及对学校商务英语课程设置的看法，以期为地方院校商务英语课程设置优化改革提供借鉴。

2研究背景

国外许多学者对需求分析进行过大量的研究，如Berwick（1989），Blindley(1989),Hutchinson&Water(1987)从不同研究视角、研究对象和研究背景界定“需求”并对其进行分类，提出了相应的需求分析模型；Dudley-Evans&StHohn(1998),Hoadley-Maiment(1980),Long(2005)致力于如何采集需求分析数据的研究。Berwick（1989），Schutz&Derwing（1981）等对采用何种数据采集工具实施需求分析进行了系统研究。Chambers（1980），Robinson（1991）等对何时进行需求分析进行了研究。这些国外学者对需求分析的研究成果被广泛应用于外语教学中，已成为ESP理论的一个重要组成部分，在ESP课程设置中起着重要的指导作用。在国内，随着专门用途英语ESP被引进，尤其是近几年作为ESP重要分支的商务英语越来越受到国内研究者的关注，需求分析在外语教学中的作用也得到了国内研究者的肯定。如余卫华（2002：20）提出在外语教学过程中应利用需求分析来改进教学。陈冰冰（2009：129）在综述国外需求分析研究现状的基础上，指出需求分析可以为外语课程的内容、设计、实施以及外语教学目的和教学方法的确定提供依据。此外，不少学者对需求分析理论指导外语课程设置方面进行研究，如，管春林（2005）指出需求分析在经贸英语专业课程设置中的意义和方法；阮绩智（2009），朱列（2010），李娟（2011），史伟明（2013），刘朝霞（2013）等学者研究了基于ESP需求分析的商务英语课程设置。但是他们的研究都是个案研究，不能完全代表全国各地院校。因此，本研究在前人研究的基础上，主要基于Hutchinson&Water（1987）的需求理论和Hoadley-Mainmen（t1980）的“需求分析三角”理论，在商务英语课程中进行持续需求分析，调查了解桂林地区高校商务英语的课程设置情况，为该地区高校商务英语专业教学改革和发展提供积极借鉴作用。

3研究方案

3.1研究问题

本研究要回答下列三个问题：1）在校学生对商务英语的学习需求和对商务英语课程设置的看法。2）高校商务英语教师对自身的评价和对商务英语课程设置现状的看法。3）商务英语毕业生商务从业人员对自身商务知识的评价和对商务英语课程设置的看法。

3.2研究对象

本研究调查138名分别来自桂林地区三所本科院校英语专业（国际贸易方向、经贸方向、商务方向）大四的学生。其中男生16名，女生122名。同时还调查了这三所院校的共23名商务英语教师。这三所学校中，一所为独立学院，一所为师范类院校，一所为理工类院校，基本上能代表桂林地区高校的样本。之所以选择四年级的学生作为调查对象，是因为四年级学生经过三年多的学习，对整个专业的课程设置和教学、教师都有一定的了解。此外访谈20名从事与商务相关工作的从业人员了解他们对其自身商务英语知识的评价，以及对学校商务英语人才培养的意见和建议。被调查者都是来自三所学校的商务英语方向的毕业生，具有从事对外贸易、对外销售等与商务有关工作1年以上的商务行业从业经历。

3.3研究工具

本研究所涉及的工具主要通过商务英语课程教师调查问卷、英语专业学生商务英语学习需求调查问卷和半结构式访谈表。问卷和半开放式访谈的设计主要参考了Hutchinson&Water(1987)的需求理论和Hoadley-Mainmen（t1980）的“需求分析三角”理论。Hutchinson&Water（1987:59，转引陈冰冰，2009:126）认为需求可以分为目标需求和学习需求，同时他们还把目标需求细化为必学知识（necessities）、欠学知识（lacks）和想学知识(wants);学习需求则包括学习条件、学习者知识、学习者技能和策略及学习者动机等。Hoadley-Ma-inment（1980:1,转引陈冰冰，2009:126）的需求分析三角理论：即信息主要由教师察觉的需求、学生察觉的需求以及公司察觉的需求三方面组成。问卷设计除第一部分个人信息外，其余的都是选择题。学生问卷共发下150份，由教师在课堂上让学生填写，最后收回有效问卷138份。教师问卷共发下25份，由各个院校的有关主管分发给教师填写，最后收回有效问卷23份。最后运用社会科学统计软件包SPSS进行自变量的描述统计。采用半开放式访谈，通过电子邮件的形式把访谈的开放式问题发给25名从事与商务、贸易有关的从业人员填写回答，然后以文本形式回复，最后收回有效访谈回答答卷20份。

4研究结果与讨论

4.1学生问卷调查结果

1）大多数学生（77.5%）学习商务英语的目的是为了以后工作需要，如到外资或合资企业。因此，学生最期待能够提高商务英语口语、商务谈判、商务交际等能力。2）大多数学生偏爱小组合作、情景模拟等学习活动，希望能够通过与英语国家人交流、参加大型国际会议和实习等方式提高自己商务知识和实践能力。3）学生认为所使用的教材实用性不够强，内容趣味性差，过于抽象。但大多数学生并不推崇原版教材，他们希望教师在使用教材时，只把教材当做参考，应多补充课外知识，说明学生非常希望教师能够储备丰富的商务知识，并把它应用于课堂教学中。4）大多数学生（64.5%）对目前开设的商务英语类课程评价一般，但学生对目前商务英语类课程开设的强度和难度却感到满意，说明商务英语课程开设的强度和难度把握得比较合理。大多数学生（73.2%）认为通过目前所修学的商务英语课程不能够完全掌握商务英语知识，有56.5%的学生希望能够压缩商务语言类课程的课时，增加商务英语商务知识技能类课程的课时。学生认为过硬的英语语言运用技能和娴熟的商务操作技能是在商务场合下最重要的技能，因此他们希望通过选修相关课程来训练其商务实际操作、翻译、书写商务函电和电子邮件等技能，增加相关商务专业知识。5）大多数学生认为具有相关行业的实践经验是商务英语教师最重要的素质，其次是掌握相关的商务专业知识，而非具有丰富教学经验和具有较高英语水平和能力。只有55%的学生对目前商务英语教师比较满意。说明只有英语学科知识和教学能力远远不能够适应商务英语教学需求，因此商务英语教师需不断拓宽自己的实践经验和商务知识，以满足教学的需求。

4.2教师调查问卷结果

1）相比学生而言，大多数教师对目前开设的商务英语语言类课程和商务知识技能类课程的比例比较满意，但对学生对商务知识的掌握满意度一般，只有55.5%的教师对目前商务英语毕业生的素质总体评价比较满意。2）大多数教师已经摒弃了以讲授为主的课堂教学模式，而更多的是采用以教师为主导、学生为主体的综合教学模式，这与学生比较期待的授课方式相一致。87%的教师对自己的商务英语教学评价满意，因此相比学生而言，教师对自己的教学评价满意度稍高。3）大多数教师认为目前的商务英语类教材不能满足商务英语教学的需求。4）教师（69.6%）和学生一样认为高校所传授的商务英语知识与现实是有一定差距的。教师和学生具有高度认同感，都认为过硬的英语语言应用技能和娴熟的商务操作技能是在商务场合下最重要的技能。总体而言教师对学生商务英语知识和技能的培养要求与学生的期待基本一致，教师把学生掌握商务实际操作、翻译、书写商务函电和电子邮件等技能放在第一位，其次熟悉并掌握国际贸易、国际金融业务能力和熟悉并掌握相关商务知识。5）大多数教师（91.4%）意识到具有英语专业背景且具有丰富的商务实践经验的教师更能满足学生的需求，但是只有少数几个教师具有丰富的商务行业背景知识和实践经验，一半以上的教师认为自己缺乏商务行业背景知识和实践经验。因此教师希望能够到公司企业进行见习或到相关领域实践考察，亲身经历商务活动，能够参与商务实际操作，到校外进行课堂观摩或者进修深造来提高自身的商务知识和商务实践经验。

4.3商务英语毕业生商务从业人员访谈结果

1）62.5%的从业人员认为学校的商务英语类课程能基本满足自己现在工作需要，有37.5%的人认为学校开设的课程和他们从事的工作存在较大差距，从事具体商务行业不同，对差距的认同也不一样。大多数受访者都认为学校开设的课程比较理论化，比较呆板、笼统，缺乏实践性。说明大多数学生已经认可学校开设的课程能够在总体使学生系统地掌握商务理论知识，但是课程开设与实践联系不够紧密，应加大学生实际操作能力的培养。2）多数受访者认为，在商务场合使用英文的过程中口头语言表达和商务沟通能力（如商务信函、邮件语言表达能力）最为重要，他们认为学校教学中应加强训练学生商务沟通语言的得体性、简洁性，同时增加商务文化、商务礼仪知识的传授。3）多数受访者认为学校教学中的学生实践操练较少，应加大模拟操作实践和专业实习。

5总结建议

三所高校根据自身的师资水平和学生的水平，对商务英语课程设置各有特色，都比较注重培养学生掌握扎实的英语语言基本功、国际商务基本知识技能，熟悉国际商务运用规范和程序，培养具有涉外能力的复合型商务英语人才。根据俞建耀，刘法公（2013:38-39）对商务英语课程设置模式的归类，这三所高校中有两所学校的商务英语课程设置接近“全英仿商科教育模式”，有一所高校接近“商务英语专业学科课程模式”，但又不是完全意义上属于某一类。根据调查结果分析，鉴于目前这三所高校商务英语课程设置情况，应该从课程开设、教材选择、教师培养等方面进一步优化商务英语课程设置，以满足培养复合型商务英语人才的需要。1）应增设“商务口语”课程，或者在“商务英语”或“商务综合英语”课程中加强学生商务英语口语的训练。因为无论是在校学生还是毕业的商务从业人员，都认为商务口头表达是最重要的技能，但这三所高校除有一所学校开设了“经贸口语”课程外，其他两所学校只开设“英语口语”课程，而BE与GE相比，更具专业性，因此在保证学生具有较强的GE表达能力的基础上，需提高学生的商务口头表达能力。2）选择实用性较强的教材。教师可以根据自己的教学选择相应的教材，而不是拘泥于哪本，可以通过商务英语教师团队和行业从业人员合作，收集最真实的语料和案例，制定符合自身教学需求的教材。采用项目教学法、内容教学法、案例和情景教学法等各类教学法，在课堂上创设最具真实的商务语境，模拟真实的商务活动，使理论学习尽可能地贴近实践。3）增设商务模拟实训课程或加大现有商务课程的模拟实训课程的课时，加大模拟实训练习。所调查的学校虽然有的建立商务实训实验室，开设了相应的商务课程的模拟实训课程，如“市场营销实训”、“国际贸易业务模拟操作实训”“、国际商务单证实训”、“国际商务谈判实训”。每个学校开设的门数和课时不一样，但开设的课时不多。以其中一所高校为例，该所高校开设了3门实训课，每门课程的实训16学时，最多的一门占该门课程的33%，有2门只占18%，主要还是在传授基本的商务理论和商务知识。但从学生的反馈来看，校内实训力度不够，因此需加大已开设实训课程的课时，同时对没有开设实训课一些实践性较强的课程应增设实训课程。4）加大校企合作，建立多个实习、实训基地，创造多次实习机会，加大实践学时比例。目前学生实习主要采取学校安排和学生自主找实习单位相结合的方式，不少学校已经和某些外资企业、外贸公司或者具有涉外贸易的企业长期合作建立了实习基地，但是一次实习体验对学生的实践能力提高犹如杯水车薪。因此，学校可以与企业合作，每年暑期进行一定的实践或者一定时间的参观学习。同时有条件的学校可以和企业合作形成订单式培养，根据学生就业方向有意识地引导加强某行业知识的传授和实践，培养目标企业所需的商务英语人才。5）建设复合型商务英语教师队伍。商务英语自身具有鲜明的学科特征，它要求教师不但具有深厚的英语语言功底和教学能力，同时应具有一定的商务知识和商务实践经验，商务和外语的复合型人才是最理想的商务英语教师。目前这几所高校的商务英语教师大部分都是从普通英语教师转过来的语言教师，极少数教师具有企业或行业实践背景。当然在开设相关商务课程前教师们进行过进修、培训学习，甚至跨专业学习。但“期望英语教师经过一、两个学期的培训就来开设其他专业的基础课程，是不切实际的，也是对学生不负责任的做法”（何其莘等，2008:431）。因为即使掌握了一定的商务知识，缺乏商务实践，教师的课堂教学对学生也只是纸上谈兵。因此根据学校自身商务英语课程设置特点，对于GE转过来的商务英语教师，除了自身需加强商务知识技能的进修学习、培训外，学校还应从教师职业发展出发，鼓励教师参加相关的国际大型会议，或与企业合作支持商务英语教师到企业进行实习，不断提高商务英语教师的商务行业实践经验。此外也可以培养具有商科背景的商务英语教师，引进具有商务实践经验的英语语言能力较强、具有一定教学能力的商务英语教师。

商务英语实训总结篇（8）

一、实践教学的必要性

1.是高职教育人才培养目标所决定的

高职以培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美、劳全面发展的高等技术应用性人才为根本目标。高职毕业生与本科毕业生的显著区别在于高职毕业生具有专业基本知识和基本技能的实际应用能力。而这种应用能力不可能通过课堂上的理论教学获得，只能是通过实践教学，在各种实训锻炼中培养出来。

2.是商务英语专业特点所决定的

商务英语专业旨在培养全面发展的、能以英语为工具，熟悉商务知识，通晓计算机及文字处理技术的应用型技术骨干和专门人才。语言习得规律要求本专业课程必须进行大量的实训、实践练习。从言语本位的课程观出发，外语课程可被视为言语实践课，它明显区别于语言知识课。言语能力是“习性”的产物，从根本上来说，它是“习得”的，而不是“学得”的。

3.是学生创新能力培养要求所决定的

同志指出:“创新能力是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。”实践教学作为提高学生发展后劲的力量源泉，不仅能培养学生的动手能力，更重要的是能培养学生创新能力。

二、高职商务英语专业实践教学改革

经过几年的积极思考和大胆实践，外语系商务英语专业探索出一套行之有效的实践教学理念和方法。

1.实践教学目标

教学目标的构建是教学体系改革和建设的基础。依据商务英语专业人才培养目标和人才培养规格，本专业构建了实践教学的总体目标：培养学生在国际商务环境下的英语交际能力和商务沟通能力，了解商务工作环境和相关岗位职业能力要求，了解国际贸易业务流程的主要环节，熟悉国际贸易业务涉及的主要业务文件和单证缮制，满足相关就业岗位的技能要求。

2.实践教学体系

“三重教学”有机结合，凸显实践教学。本专业通过强化技能教学，使技能教学成为理论与实践的桥梁；通过采取多种模拟仿真手段，加大课程实训的力度；通过加强校外实训基地建设，确保毕业实训有效开展，最终形成了“技能教学、课程实训、毕业实训”三者有机结合的实践教学体系，实践教学总课时达1300约占总课时2624的50%，凸显了实践性教学在高职教育中的地位。

（1）技能教学。技能教学融入到各课程之中,主要通过课堂案例教学、商务模拟、上机操作、社会调查、观摩等形式开展。

（2）课程实训。安排在第四、第五学期，时间1.5个月，180学时。分别为《商务英语口语技能实训》和《剑桥商务英语综合技能实训》。

（3）毕业实训。安排在第六学期，时间3.5个月（1-14周）。主要形式为校外综合实训，安排学生到外贸公司、校外实训基地开展毕业实训。

3.实践教学内容

实践教学内容注重满足学生职业能力培养的要求，突出关键技能训练。特别注重内容之间的衔接、知识与技能的巩固和拓展，专业技能和职业能力的培养。实践教学内容加强“开口”和“动手”训练，强调“能说、会写、能操作”。如：剑桥商务英语实践旨在培养学生在商务交际情景下用英语进行成功、有效交际的语言能力。

外贸制单实践主要培养学生制作各种外贸单证的实际动手能力。要求学生了解现在通用的对外贸易单证，熟悉贸易操作中的各个环节。

商务英语写作实践侧重在学习国际贸易和商务知识的过程中提高学生英语语言的运用能力。要求学生熟悉国际贸易函件和国际商务文书的语言特点、篇章结构及基本格式；能在一般情况下写出内容确切、表达得体、符合规范的商务信函或文书。

商务英语口译实践则围绕商务活动设计中心话题，强化学生的语言运用能力。使学生通过实践，明显提高口语交际流利程度，掌握口译记忆、口译笔记、口头陈述、应变处理等基本技能，形成通用商务题材的基本传译能力。

4.实践教学方法

本专业改革创新了实践教学方法，实践教学质量显著提高。

（1）实际商务活动法：根据课程教学内容，布置特定实践任务，如《市场营销》课程。通过实际接触社会培养学生各种实用技能，如市场调查能力，分析能力，获取赞助的能力等。

（2）多媒体教学法：利用自制或购买的多媒体课件进行教学，如《剑桥商务英语》课程。该教学法生动、形象、直观，有效提高了学生学习积极性和主动性。

（3）虚拟演绎法：模拟商务谈判、制单报关等商务活动，进行演绎教学，如《商务英语会话》、《商务英语写作》课程。培养了学生形成良好的知识学习与驾驭能力、沟通能力、职业能力和协作精神，提高了学生的综合素质与能力。

（4）案例教学法：将企业成功运作的经验及失败的教训介绍给学生，通过实例强化学生的知识理解度，如《国际贸易实务》课程。案例教学法直观性强的特点使学生容易理解、容易掌握，并能把所学知识马上付诸实践。

（5）跟踪教学法：采用录音、成绩坐标图、文章存档等对学生学习情况进行跟踪，如《英语视听说》、《商务谈判技巧》课程。学生能直观、生动地与自己、与同学进行比较和对照，看到进步，增强信心。

5.实践教学师资队伍

本专业建设了一支实践能力强、积极投入实践教学改革与建设的教师队伍。针对商务英语专业“双师型”教师在数量和质量上不能满足高职教育要求的状况，制定了一系列切实可行的教师培训和实践锻炼方案，对教师实践能力的培养和业务素质的提高提供了有力的督促和支持。鼓励教师除自主学习钻研、进修提高外，到企事业单位、外贸公司等相关单位学习、实践，使自己更好地胜任实践教学工作。近年来，派送教师参加基地培训6余人，40%以上的教师已通过各种方式和渠道，具备了双师素质。学生对实践课程的满意度大大提高。

三、总结

本专业先进的实践教学理念和方法与市场经济发展相一致，符合英语教学的基本规律，取得了良好的教学效果。调动了学生的学习积极性，增强了学生的参与意识，提高了学生应用能力。本专业毕业生实际操作动手能力强，交际沟通技能过硬，能很快适应对外贸易工作，成为业务骨干，得到用人单位的认可和好评。

参考文献：

[1]肖川.教育的理想与信念[M].湖南：岳麓书社, 2002.

[2]潘家耕.论实践教育在创新教育中的作用[J].教育与现代化，2001，（3）.

商务英语实训总结篇（9）

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）35-0216-02

未来趋势的发展，全球经济一体化突飞猛进，英语一定是中国经济走向世界的第一桥梁也是国际性人才展翅高飞的助力器。目前，总体趋势还是以应试为目的，缺乏实战性和应用性。这种趋势亟待解决。

一、研究意义

根据我国高等教育中长期发展规划纲要要求，知识的时代性即社会属性是教学改革的重点。而高校公共英语多偏于文学性，和未来就业无零距离接轨。找工作时，学生要花费大量的精力临阵磨枪，应付英语面试。既然如此，高校英语教学为什么走如此多的弯路而不能像雅思和华尔街英语那样具有实用性和商务性。如何让英语文盲开际？这确实是应该思考的问题。因此，以此课题立项研究意义重大。

二、研究的基础

利用多元化理论为指导原则，采用国内外不同的英语教学理念和方法，在适应学生的英语水平的前提下，把公共英语和专业英语部分融合，取长补短，设定工作类型和场景进行专题训练，同时进行基础知识的查疑补漏，以免学习中掉队。以实用性为原则，因材施教。以社会属性为根本，内容要具有时代性和创新性。借鉴雅思与华尔街英语的成功经验指导教学。并由既有师范专业背景的又有各行各业商务英语社会实践经验丰富的老英语教师来主持和实施课题项目。同时，有各专业英语教学经历的中青年教师的配合，以任课班级为实验对象，具有现实性和可操作性。

三、研究思路

把商务英语和公共英语实用部分进行有机结合。按内容和工作场景分为10～12个专题进行口、笔双向模拟实践训练。按不同情境来设计实用际主题并按照英语学习实践应有重现率的规律，使学习者主体在体验过程中，手、眼、口并用前提下进行重复模拟实践，用合作互动的方式，以强带弱互助学习，在引导者指导教师引领下，共同完成模拟实践演练，最终达成未来学习者的工作环境下有效交流，商务场合下贸易环节的洽谈沟通。日常的工作环境能大胆面对。尤其在面试时，可以描述某一贸易工作环节和实习岗位。实验中，以个人、甲乙或团队的展示结果作为考核目标。能够真正意义上实现学完就能用，一用还就行。张口就能说，提笔就能写。以案例、模拟实践为主要研究方法，通过引导、体验、实践、归纳、再体验、再重现的教学模式组织教学活动，形成教师情绪饱满，学生兴趣浓浓的一种课堂氛围，把控学生有效体验和模拟实践训练方向，最终达到引导者与学习主体的高度统一和完美结合。

四、主要内容

全球经济一体化大形式下，高职英语教育要想高端大气上档次，英语教学的课程设计内容就要注重时代的普遍意义和公共通用意识的实践性、实用性结合的英语交际能力的训练培养。因此，整合公共英语与商务英语。把外贸函电内容与高职英语有效结合以补充材料及课件辅助的形式来制订教学计划及学习方法。选定实验对象。主要内容：把公共英语和商务英语有机结合在一起进行归纳筛选，按照实用性、可操作性、社会属性、可实践性进行学习交际训练。内容按10个交际情境进行：（1）新生交流自我介绍、专业介绍扩展到商务英语工作情境下的相互认识――从递交名片到建立贸易关系。（2）学生班会谈实习体会。如酒店实习的商务英语、商品交易会的产品介绍、商务邀请。（3）从A、B级实用文体信件扩展到外贸函电写作――询价、报盘、还盘、内容。（4）商务礼仪到商务英语的贸易谈判内容。（5）e-mail、传真、有效交际工作语言电话、电话业务联系。（6）摩托罗拉一天的工作总结到商务英语的合同条款确立。（7）应聘申请、简历、面试技巧扩展到着装礼仪、面见客户、贸易谈判确立合同。（8）酒店预订流程到合同确立后订单产品的生产、检验、包装、运输、保险方式、付款方式、交货条件、投诉与索赔。（9）演讲、口语表达到商务英语贸易流程某一环节的谈判分甲、乙方进行。（10）守时与履行合同的义务。附加商业合同种类与国际贸易方式。考核内容：英语演讲与贸易环节谈判展示；商务信函结构与建立贸易关系信件的书写。评价标准：语言的社会属性――时代性与实用性。遵循语言的功能――交际能力：口语、笔试能力展示。首先，实践初期进行课堂实践训练的基础性训练。语音、语法、朗诵、对话、问答、谋篇布局、专业术语的介入语言交际能力训练及听力训练。实践中期。结合性扩展训练阶段。加入商务英语、贸易函电。以冶金、电子和机械行业为背景素材进行交际训练。实践后期以阶段性实验总结报告。结题报告实验结果数据量表来证实实践结果。预期研究成果：学习者口语、笔头实用际能力普遍提高。就业能力范围广。工作后继续学习能力增强。公共英语是培养学生母语之外的培养学生第二语言的综合能力的基础性课程。《外贸英语函电》是培养学生走上工作岗位后能迅速适应对外贸易业务活动的专业工具。用人单位对课程设计和教学效果评价，是基于学生在工作中的实践能力、应用能力的展示为培养的最终评价标准。因此，课堂教学应体现的是，对学生未来就业更具职业导向性和实战性的训练。教师的一切努力都是在为学生工作目标达成而服务的。如果违背这一点，再完美的课程也没有效率。因此教学效果的评价要以学生的工作状态、目标达成状态为重点。真正实现教学实践水平是学生的应用能力的体现。多组织学生模拟实践活动，加强训练力度。

商务英语实训总结篇（10）

(一)商务英语技能和培养目标

商务英语是针对商务活动需求而设置的，具有很强的专业实践性。现代商务英语的内涵和外延有所扩展，既包括与商务活动相关的政府间的外事活动，也包括企业间的外事活动。根据教学实践，商务英语技能包括两个方面:一是商务英语的基本技能;二是商务英语的扩展技能。基本技能可以概括为听、说、读、写、译五个方面。在一定程度上，这与一般的英语教学要求是相同的;扩展技能指的是从事商务活动必须具备的相关能力，是一个人的综合素质，包括的内容比较多，例如具备相关业务知识、人际交往能力、团队协作意识、人际沟通能力、商事分析总结能力、投资咨询能力等。

(二)结合可能性和教学要求

工学结合理念的实质是一种培养模式，表述了课堂教学与实践应用之间的关系。它的目标是提高课堂教学质量，培养应用实践型人才。因此，商务英语教学与工学结合理念结合的可能性表现在以下三个方面。一是背景相同。工学结合理念提出于英国，正值工业革命的高峰期，社会急需大量的应用技术型人才。而商务英语顺应经济全球化发展大趋势，是服务政府与企业走出国门、走向世界的现实需求。因此，二者都是以社会经济高速发展、人类社会快速进步为背景的。二是目标一致。美国职业协会的《合作教育宣言》将工学结合理念表述为:“将理论学习与真实的工作经历结合起来，从而使课堂教学更加有效的教育模式。”而商务英语专业的教育理念是“以服务为宗旨，以就业为导向，培养高素质商务应用型人才”。因此，二者的培养理念是相通的，都是以培养实践应用型人才为目标。［2］三是社会发展的现实需求。工学结合理念与商务英语专业设置都是根植于社会生产力不断发展，社会经济高速增长，实践应用型人才需求激增等社会现实。

二、工学结合理念下的商务英语课程培养实践

(一)有效融合基本技能教学与实践教学

英语的五项基本技能培养是教学的基础，也是教学的基本目标，主要包括五个方面。一是听力部分。根据ChapelleRoberts的“模糊信息论”、Krashen的“information+1”原则以及语块理论，我们采用寻找关键字词、构建多维环境、范文背诵等方法来提高听力能力。寻找关键字词，即在模糊的信息中寻找我们需要的字词，例如商务会谈中的con-firm(确认)、enquire(问询)、inform(通知)、indicated(提出)等单词。构建多维环境，即在课堂中构建“非语言线索”，比如图片展示、肢体表演、影像观看等。范文背诵的目的是增加语言知识的储备，增强英语语感，提高语言的识别能力。二是口语部分。根据工学结合理念的要求，可以采取商务实训室、商务演讲比赛、商务英语活动等形式来提高口语表达能力。商务实训室，即根据不同的商务主题活动，设立相应的模式场景，比如商务接洽、商务谈判、商务合作、商务会议等。商务演讲比赛可以由学校主办，选取的内容要与商务活动有关。此外，还可以采用不同形式的活动，让英语回归实践。三是阅读部分。可以采用“引导+自主+探究”的教学模式，这种模式的核心是学生，目的是培养思维应用能力。由教师引导学生就某一个商务事件进行讨论，在此之前，由学生搜索相关资料，阅读辅助教材，然后进行多角度的思考。四是写作部分。根据“工作过程”教学模式，可采用“课堂教学+职业需求”的培养模式。首先要明确岗位对于写作的具体要求。其次是设置具体的工作情节、工作流程，布置相关的任务，交由学生自主或者合作完成。五是口译部分。可采用“口译(翻译)教学=课堂教学+课堂外训练”的教学模式。课堂教学以听力理解、短期记忆、快速记录为主，课外训练以演讲技能、文化意识的培养为主。采取诸如实习、实训、情景模拟等方式，达到“身临其境”的练习。

(二)优化专业课程设置

以社会需求为导向，以工学结合为指导，对商务英语课程进行模块化整合，优化课程设置。具体的做法有缩减理论知识、整合重复知识、加强实践教学。学校要积极提倡“边学边做”、“课上学课外做”、“工学交替”的实践教学理念，坚持以工学结合为导向，整合陈述性知识、过程性知识，将基础知识的传授和实践能力的培养有机结合起来。例如将“英语语法”、“英语泛读”、“英语精读”整合成“商务交际英语”，将“英语写作”、“英语函电”合并成“商务英语函电”，将“英语口语”和“英语听力”整合成“商务英语听说”。［3］