收费站后勤工作计划篇（1）

一、考勤制度

1、全体计生站工作人员必须自觉遵守上下班时间，坚守岗位，恪尽职守、不准缺席、早退或迟到。

2、无特殊情况坚持每天8：30考勤，考勤情况每天一记录，每月一汇总，张榜公布，根据考勤情况当月兑现奖惩。

3、坚持平时考勤与随机抽查相结合，每周抽查2—3次。

4、奖勤罚懒，迟到一次罚现金10元；缺勤一次罚现金20元；缺勤两天或两天以上者公开检讨，并给予纪律处分，罚现金50元，纳入财务帐。

5、在上班期间一律不准打牌、玩麻将、织毛衣、带小孩或搞其它非公务活动，工作日不准饮酒，违者罚款20元。

二、请假制度

1、工作人员不论任何原因离开工作岗位，都必须履行请假手续。

2、出席本镇以外的会议、学习班、培训班等，出席人员必须凭书面或电话通知，按照审批权限办理请假手续，方可参加会议。

3、请假一天由站长审批，请假两天或两天以上由分管领导审批。

4、工作人员因病因事请假一律以请假条为准，无请假条者按无故缺勤处理。如遇特殊情况无法履行请假手续者，可向审批负责人捎便条或电话联系，事后再向有关负责人说明情况。

5、凡超假者，不论因公因私，均应在事前或事后向领导解释清楚，并补办请假手续。

三、公物使用制度

1、工作人员对自己经管的公物，包括办公用品、各种仪器、车辆等，要妥善保管，经常保养。

2、凡属计生服务站的公物，不经计生站长或分管领导批准，不得外借，不准将公物拿回家使用，更不准据为己有。

3、由于保管不善、损坏、丢失公物的，照价赔偿。

4、公物配置必须依旧换新。

四、车辆管理制度

1、车辆使用由分管领导或计生站长按工作需要安排用车，任何人不得私自用车。

2、车辆不用时应停放在计生站内，不得随意停放，平时加强对车辆的保养，车辆应经常保持清洁，保证运转正常、随时出车。

3、驾驶员必须集中精力谨慎驾驶，保证安全无事故，并随叫随到，不得将车辆随便交于他人驾驶，否则后果自负。

4、车辆加油必须由分管领导和计生站长签批，现金支付、不赊帐。

5、车辆维修，必须经分管领导和计生站长共同批准后,到指定修理厂修理，不经批准擅自修理由经办人负责。

五、电话、微机管理使用制度

1、站内工作人员使用电话要简洁，不得在电话上拉私呱，长时间占用电话。

2、微机室、综合服务大厅内的电话费每月不得超过100元，超出部分由具体管理人员支付，同时罚管理人员现金50元。

3、入网微机每月费用不得超过100元，超出部分由具体管理人员支付，同时罚管理人员50元现金。

六、财务管理制度

（一）资金来源的管理

1、社会抚养费必须按《条例》规定的标准和程序征收，必须使用《江苏省社会抚养费收据》。

2、违约金，滞纳金、手术费等必须使用县财政局统一收据，不准擅自提高标准或收入不开票据，不准坐收坐支、漏收多支。

3、押金必须专项储存，不准借支挪用。

4、不准公款私存。

（二）资金使用与审批

1、资金的使用必须实行管帐的不管钱，管钱的不花钱，花钱的不存钱。

2、开支审批。计生站的一切开支必须坚持分管领导审批“一支笔”制度和计生站长审核制度，未经批准或手续不完备的，财会人员有权拒付，不拒付的由财政人员负责。

3、差旅费。凡到县级以上单位开会、报表、出差等，必须经分管领导或站长批准，凭批准手续报销费用。

4、公物购置费。确需购置使用的公物，，100元以上的必须经分管领导批准。100元以内的由分管领导或计生站长批准，指定专人购买，不准先购买再审批。

5、招待费。上级或兄弟单位来检查指导工作，确需招待的须经分管领导或站长批准，指定专人安排就餐，标准按镇政府规定执行。镇区以外（含县城）确需我站招待的，必须有我站两名以上人员参加，现金结帐，不赊欠。

6、和镇财务规定不一致的按镇财务规定执行。

（三）会计业务

会计帐目必须日清月结，达到帐帐相符，帐物相符，帐款相符，帐证相符，现金出纳不得白条抵库，会计报表必须按时上报县计生局及分管领导和站长。

七、业务考核奖惩制度

1、规划统计、技术服务、宣传教育、政策法规、计生协会、财务考核都是百分制，以计生局考核为准。

2、考核得满分奖400元。

3、每低一个百分点扣工资10元，限期完成如不按期完成，停职停薪，写出书面检查交党委政府和县计生局。

八、劳动卫生制度

为优化计生站环境、保持良好的卫生习惯，彻底改变脏、乱、差的面貌，特制订劳动卫生制度。

1、计生站人员都要自觉维护单位卫生环境，积极参加计生站公益活动，保持良好的卫生习惯。

2、每天上班前，都要对各自办公室的室内卫生清扫一遍，并保持走廊、楼梯、厕所、门前等公共场所的环境卫生。

3、各办公室要保持窗明干净，室内陈设物品整洁有序，办公用品摆放有条有理。

4、厨房内要始终保持整洁卫生，锅灶、餐具、用水及所有食物要确保无任何污染，坚决杜绝老鼠、苍蝇污染饮食。

5、切实搞好卫生，全体工作人员要保持衣着整洁、仪表端庄。

6、每周末以卫生区为单位进行一次院内大扫除。

7、每周不定期组织检查结果公布，奖优罚劣，对连续两次检查不合格的给予以严肃批评，列入年终考核评分之内。

8、院内人口学校卫生由王传民带领朱国荣具体负责，同时督促学习班人员搞好室内卫生。其他各科室及走廊内的卫生由各科室负责。

9、厕所由每天值班人员负责管理，每天8：30前必须清理打扫干净。男厕所由计生站长负责检查，女厕所由技术负责人负责检查。

九、值班制度

1、值班人员要坚持24小时值班，坚守岗位，不得擅离职守。

2、认真填写值班日记、登记电话、信函等以备存查，交接班时要交代清楚，做好交接记录，每天上午8：40交接班。

3、要认真接待来信来访，热情周到接待来客，对解决不了的问题及时向领导汇报，并按领导指示妥善处理。

4、增强保密观念，认真搞好安全保卫工作。堵塞各种漏洞，防患于未然。

5、凡值班人员，不论家在本镇还是在外镇都必须自觉住在单位，服从带班人统一安排，随时处理应急情况，如出现人为事故，直接追究当班责任人的责任，造成后果的给予辞退。

十、工作纪律

1、计生站工作人员要有团队精神，不得在单位吵架、骂架、打架、酗酒闹事，贻误工作，违反者罚现金50—100元，不听劝阻、情节严重者予以辞退。

2、服从领导听从分配，凡因工作安排不服从者、视其情节给予行政处罚，情节严重者予以辞退。

3、站长起模范带头作用，团结计生站人员抓紧搞好计划生育工作，所有计生站人员都应遵守纪律、履行职责，努力完成各项工作任务。

4、各科室应争先创优，因科室工作不负责任，造成影响本站和党委政府声誉的，追究科室负责人的责任，调换工作岗位，并按照计生局下发的规定及文件执行，情节严重的予以辞退。

收费站后勤工作计划篇（2）

以党的十六届五中全会和2005年xx会议精神为指导，树立和落实科学发展观，围绕一个中心，搞好两个服务，抓好四项学习，全面开展“五讲”。“围绕一个中心”，即后勤工作要始终围绕执勤这个中心。“搞好两个服务”，一是搞好为边检执勤的服务，为执勤工作创造良好的条件；二是搞好为民警职工生活的服务，解决民警职工的后顾之忧，让民警职工以旺盛的精力和充沛的体力投入到边检执勤中去，为全面提高我站的工作效率而努力奋斗。抓好“四项学习”即政治理论学习、法律法规学习、各项规章制度的学习和业务学习。全面开展“五讲”，即讲大局，讲团结，讲奉献，讲能力，讲实干。

二、工作目标

本年后勤处的总体工作目标是：做到三个确保、四个力争。

三个确保是：确保我站营区建设、基础设施建设及办公、执勤、生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位；确保财务管理规范、精细、帐物相符；确保水电、饮食卫生、交通安全，杜绝事故的发生。四个力争是：力争进一步完善执勤、生活设施；力争进一步完备工程项目；力争进一步提高保障水平；力争进一步提高经济效益。

三、主要举措

（一）加强后勤民警职工的思想建设，树立“服务基层，保障有力”的思想。

2006年，我们要进一步强化服务保障意识，全面优化后勤管理。要让后勤工作人员树立“服务“的观点和“保障”的观点，并将其纳入年终立功受奖的评定内容。为了提高“服务”“保障”的质量，今年在后勤民警职工思想建设方面的主要举措是：

1、认真学习党和国家的有关方针政策，不断提高后勤民警职工的政治思想素质和思想作风素质。

2、认真学习边检值勤方面的法律法规，以及各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，版权所有吃苦耐劳，树立为民警职工服务的思想，不断提高职业道德水准。

3、认真落实后勤管理的各项要求，为边检值勤创设优良条件，在搞好服务保障的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。

4、每位民警职工根据自己的岗位要求，写出个人工作计划。

（二）落实后勤管理的岗位责任制

按照上级的要求，后勤处准备大力做好以岗定人、以职定责，进一步落实岗位责任制。按照上级和我站的有关政策，从实际出发，对后勤人员，按照“德、能、勤、绩、责”综合考评的办法，实行科学定额、量化管理，改变“干多干少一个样，干好干坏一个样”的状况，同时重点解决部分人员人浮于事，出工不出力的现象。同时还将加大对临时工的管理力度，实行定岗定责，对出工不出力的要坚决予以辞退。

（三）提高后勤人员的法律意识，不断完善后勤的各项管理制度。

随着社会的发展，人们的法律观念逐渐加强，如果我们不强化法律意识，不严格依法办事，就会使工作处于被动地位。为杜绝各类事故的发生，要求后勤工作人员必须树立法律意识，对自己的管理部门、设备、设施，要经常检查，保障办公、生活设施等无任何隐患，防止出项因设施不全或管理不到位造成事故。站里签定的所有承包合同、施工合同要由法律顾问把关，防止由于条款不合理或失误给我站经济造成重大损失。后勤工作的各种管理制度要逐步完善和健全，是后勤人员在工作中有章可循，有法可依。在工作中要抛弃过去松散的管理方式，以制度管理人，真正体现依法管理、依法办事的原则。

（四）加强财务管理，开源节流，严格经费使用，创建节约型机关。

财务管理要本着“票款分离，节约开支，精打细算，严格掌握，统一管理”的原则，建立健全财务管理制度。

1、坚持各种用品的购买和其他支出的审批及监察制度，做到合理开支，杜绝浪费。财会人员对每一笔收支都要认真审核，做好帐目清楚，手续齐全。

2、坚持财务购置的请示及核销手续，站属各部门需要购置物资，必须由各部门提出购物申请，经站领导批准后，由采购小组或后勤保障队统一购买，入库登记后，有申请人到保障队领取，要严格核销手续，票据经采买、审核人，财务负责人，站领导签字后方可报销。

3、继续加强我站出租物业的管理，增加计划外收入。

4、为节约资源，2006年将加强对用水、用电、办公用品、打印耗材的管理。定期清查、审核办公用纸情况，加强领用纸张记帐制度，减少不必要的纸张浪费。水电的使用要制定目标，严防跑、冒、滴漏，发现问题，及时处理，把水电费降低到历史最低水平。

5、加大对固定资产的检查力度，严格执行保管奖罚和损坏赔偿制度。今年，我站固定资产管理员对全站的物品进行了一次全面的清查，登记在册，防止固定资产流失，保证固定资产有效使用。

（五）加强基建工作的规范管理，控制工程造价，加快工程进度，保证工程质量。版权所有

2006年，要坚持不懈地强化项目建设，要突出抓好项目建设工作，抢时间、争进度，千方百计克服建设中的各种困难。对计划实施的工业项目要抓紧抓实抓好。

1、确保在2006年我站xx宿舍楼土建项目竣工，并争取总站投入经费完成内部装修，以便投入使用，发挥效益。

2、为配合今年我站正规化达标工作，争取xx办公用房。

3、向xx争取资金将我站市区25套房屋进行装修，争取更大收入。

（六）争创从优待警各项措施，营造栓心留人的环境。

收费站后勤工作计划篇（3）

一、 定编定岗及培训计划

今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.xxx物业管理公司 2.xxx管理中心)一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。

二、 代租、代收计划

按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。

三、 收入计划(物业管理费、代租、代办费)

今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元(..20%)，一共为.万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为..万元，其它收入..万元。

四、 费用支出控制计划

今年其费用支出控制在..万元之内(不包括..元以上的修理费用)，其中：

1.人员工资包括三金总额为：..万元(按现48人计算)

2.自担水电费：..万元。

3.税金：..万元。

4.其它..万元。

五、 拓展业务、创收计划

1.计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。

2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。

六、 综合治理、消防安全工作计划

1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。

2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的四防大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。

3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。

5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。

七、大楼维修、设施设备维修计划(根据大楼拆迁时间待定)

1. 大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。

2. 大楼内部的维修、粉刷。

3. 楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。

4. 消防报警系统的维护、清洗、调试。

5. 管路系统的更换。

【2017物业管理员下半年计划二】 一、指导思想与工作目标

xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司一体两翼发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公 司三年发展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发 展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

二、基本工作思路

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

三、具体实施办法

(一)进一步加强内部管理和制度建设

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向ISO9000质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。

3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。

5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰 相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

6、争创文明公寓。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创文明公寓活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到文明公寓标准。

(二)进一步完善功能，积极发展，提高效益

1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。

2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。

收费站后勤工作计划篇（4）

如何加强和改进高速公路行业思想政治工作，调动职工的积极性，为高速公路事业的持续、快速、健康、稳定的发展做好保障工作，已成为高速公路行业在新时期面临的首要问题。

一、收费人员构成及思想状况

高速公路在日照市交通发展史具有里程碑的地位，而高速公路管理机构也应运而生。根据上级部门的文件要求，高速公路管理处组建成立，其工作人员的70%左右来自全市公路系统各基层单位，30%左右为新招聘的合同制人员。高速公路管理部门相对于其它公路部门来说，在人员构成、职工思想状况等方面，既有相似的方面，又具有自己独有的特点。主要表现在以下几个方面：

1.人员素质普遍较高，但收费技能水平参差不齐。高速公路收费工作人员虽然都是公路职工，但在原单位从事的工作岗位各不相同，包括公路建养征管各个方面，实际工作内容与高速公路收费工作完全不同。仅有少部分人员在原单位从事普通公路站的收费工作，但所用收费系统也与现在大有区别，收费人员的业务技能有待进一步提高。

2.职工年龄差距较大，统一管理存在一定难度。高速公路收费工作人员平均年龄在30多岁，但差距较大，新聘人员有的才20岁左右，有的在40岁以上。高速公路收费现在实行四班两运转的工作机制，为保证工作质量和安全，上班期间要求必须吃住在收费站上。有的职工对高速公路半军事化管理的制度理解不透，执行起来带有情绪，有的职工考虑家里有老人、孩子，对于上夜班有畏难发愁心理。

3.职工思想状况复杂，影响收费工作质量。有的职工在原单位担任中层或后勤，现在安排收费，在心理上还未完成角色转换，造成心里不平衡。有的职工自恃工龄长、资格高，学习不认真，工作不主动。有的职工因为害怕改制下岗，才报名来收费，认为高速公路一劳永逸，不会下岗，因而不思进取。有的职工认为高速公路工资福利待遇高，一旦低于原来单位，便产生后悔和消极情绪。以上思想意识都对收费工作造成很大影响。

二、应树立四种意识

1.树立文明服务意识。要教育收费员以“山东公路与时代同步，与文明同行”行业理念为中心，以服务人民、奉献社会为宗旨，加强岗位文明用语学习，坚决杜绝服务禁语。教育职工增强献身高速公路、服务社会、爱岗敬业、无私奉献的意识，增强弘扬正气、扎实工作、争当先进、争创一流的意识，增强团结拼搏、艰苦奋斗、以路为本、以车位本的意识。

2.树立爱岗敬业意识。要认真组织学习收费管理办法、收费管理系统应用、收费政策规定和收费标准等业务知识，让收费员精通工作理论和方法。紧紧围绕全省公路系统“创建文明行业构建和谐公路”为主题的劳动竞赛，广泛开展岗位练兵、技术比武、技术攻关活动，组织岗前培训，做到执证上岗，岗位成才。

3.树立严于律己意识。加强收费人员职业道德和职业纪律教育，规范仪容仪表，规范收费行为，忠于职守，不得利用职权卡、拿、要或谋取私利，自觉维护高速公路的声誉，为收费工作提供良好的纪律保障。要加强《公路法》、《山东省高速公路管理条例》等行业法律法规的学习，教育收费员遵纪懂法，秉公执法，廉洁守法，坚决杜绝各种营私舞弊行为。

4.树立公平竞争意识。市场经济优胜劣汰，高速公路不是铁饭碗。通过政策形势的学习，认识到市场经济的深入，增强危机感。通过建立、学习和执行业务考核、竞争上岗、末位淘汰等有效机制，让职工感到压力，产生动力，焕发活力，形成比学赶帮超的公平竞争氛围，创造出积极向上、健康发展的收费环境。

三、应做好四项工作

1.建立严格的教育学习制度。制度是保证思想政治工作顺利实施的重要手段。要根据各个收费站的不同情况，分别制定科学合理的学习计划，包括学习规划、年度学习计划、中队学习计划、个人学习计划。要建立严格的学习考勤、考核、检查制度，广泛运用多媒体教学手段，举办读书会、报告会、座谈讨论、个别谈话等灵活多样的学习教育方式。

2.大力实施送温暖工程。思想政治工作不是空洞的说教，要落实到行动上，落实到为职工服务中。高速公路各收费站都远离市区，各收费站也相隔较远，要让职工以站为家，扎根站上，就要充分体现领导对收费员的关心和帮助，让职工切实感受到收费站大家庭的温暖，逐步培养起主人翁责任感，并把感情和责任融入工作中。要注意倾听广大收费人员的意见和呼声，多为职工办好事、办实事，努力将好事办实，实事办好。要根据规定解决好职工工作分配、伤下班交通、孩子就学、福利补助等问题，解除职工后顾之忧，让职工安心收费。要改善职工伙食，让职工吃得舒心。改善收费站工作居住环境，建设花园式收费站，让职工住得开心，就会大大增强思想政治工作的凝聚力和向心力。

收费站后勤工作计划篇（5）

“十五”期间物资站完成了四方面的工作任务

1、加强学习，增强政治素质

几年来，我们坚持以党的路线、方针、政策和“三个代表”重要思想为指导，积极参加局组织的各项政治学习与参观考察，在思想上牢固树立立党为公、执政为民意识，增强与提高全站干部职工的政治素养和理论水平，树立正确的人生观、价值观、世界观，努力工作，勇于奉献，在工作实践中，大部分同志以主人翁的精神，发扬了不怕吃苦、不计工作条件的实干精神，，为“十五”期间工作目标的完成做了扎实有效的工作。体现了全站干部职工的思想觉悟水平。

2、防患于未然，做好防汛抗旱后勤保障工作

按照市防指要求与防汛形势的需要，“十五”期间，认真总结以往后勤工作经验与不足，积极超前工作，每年为全市的防汛后勤工作进了充分准备，筹划、组织全市防汛后勤工作会议；与市直相关部门签定了防汛后勤责任状；落实了防汛后勤责任制，制定了防汛物料储备计划，并逐项地落实到单位、到地点、到人员。同时，根据防汛物料社会号料部分市场化的发展趋势，进行了向社会企业、厂家、经销个体户进行社会号料工作的尝试，取得初步经验。为形成全市防汛后勤一盘棋，按市政府领导指示，对八县市区的防汛后勤工作进行了检查、指导，对防汛物料的储备进行了统计登记，做到心中有数，方便应急协调。为“十五”期间，全市安全度汛提供了有力的后勤支持。

3、克服困难，做好防汛抗旱物资仓库的搬迁工作

按照市政府的城市规划，清孝街的防汛抗旱物资仓库需要搬迁。我们按照局领导的指示，积极做好搬迁的各项准备工作，同时，积极向市政府反映搬迁仓库带来的一系列困难与问题，争取市政府对我们的理解与支持，先后起草了《关于拆除水利局防汛抗旱物资仓库有关情况的报告》、《关于请求无偿划拨防汛抗旱物资仓库用地的请示》等文件，由局领导向各级有关领导积极反映，争取合理补偿，减少搬迁损失。按照局领导指示，于20__年底对防汛抗旱物资进行了临时存放搬迁，整个搬迁工作进行顺利，搬迁物资得到妥善安排，对防汛抗旱物资临时存放点的防火、防盗工作进行了细致的考虑与安排，保证防汛抗旱物资的安全，确保一旦需要拉得出，用得上。同时，积极进行着新仓库征地，建设的前期准备工作，目前已完成征地工作，进入建设阶段。

4、拓宽物资供应，提高创收效益

“十五”期间，物资站在各级领导的支持、协调、帮助下，集思广益，努力工作，围绕水利工程做好创收工作，尽力为局分担经费紧张的压力。在人员少、负担重的情况下，每个人既当指挥员，又当战斗员，我们每年都结合市重点水利工程的实施，承担一些大宗水利工程材料，如土工合成材料，水泥等材料的供应管理工作。仓库搬迁前组织好租赁闲置库房工作，多收入一点是一点。同时，为减轻车辆开支费用，利用空闲时间去为兄弟单位有偿服务。

二、存在问题与不足

1、创收路子不宽

创收路子不宽的主要原因有两方面，从客观上讲是物资站的创收属水利系统内部照顾，且又受市场经济运行机制制约，难以拓展创收天地，从主观上讲，前几年，还积极寻找其它创收途径，但是经验不多，教训不少，难以迈开步子。物资站现有人员的物资管理与创收经营水平还存在相当差距，难以适应实际工作需要。

2、物资站的经营创收目前主要靠的领导与同志们的同情与帮助，是背靠水利这棵大树，在开展创收这一问题上，物资站还受到诸多内部与外部条件的制约，难以拓展运作空间。

三、“十一五”工作展望与建议

物资站机构的产生，职责与职能的确立是产生于计划经济体制的背景下，已基本不适应日益变化、完善的社会主义市场经济的运行体制与水利事业发展的现实环境。这也是物资站工作难以开展，渐入困境的根本原因。如果不积极地把物资站放到我市水利事业发展的大棋盘中重新定位，放到市场经济运行机制的环境中重新考虑其应有的功能，物资站就势必失去其在水利建设战线上存在的价值，成为一个包袱，成为水利一盘棋中的无用棋子，因此，我们认为局党组积极考虑物资站的下一步发展方向，早日摆脱目前的窘境。

1、物资站的困境

物资站共有六项职责：

（1）、负责全局水利物资的供应和统计工作，对全市水利物资工作进行行业管理；

（2）、负责上级主管部门下达局的计划内物资的管理工作，按局定意见，负责供货服务；

（3）、承办市级水利工程所需物资设备及局属其它项目所需物资设备的供应工作；

（4）、承办防汛后勤日常工作，购置，储备，供应市政府防汛抗旱指挥部所需的应急防汛抢险物资；

（5）、按市场经济要求，搞好水利物资经营管理和创收工作；

（6）、负责局物资储备仓库的经营、管理。

近五年的实践证明：这六项职责，仅有第4条防汛后勤工作，还在履行职责。第1、2、3、5条已随着市场经济体制确立而职能弱化或丧失，第6条仅弱化为看守一座空仓库。再如按市场经济要求搞好水利物资经营管理创收工作，多年来，物资站全体同志费尽心机，极力拓展工作，然因工作对象各自维护自身的经济利益，收效甚微，甚至失大于得，仅仅靠内部照顾维持某几种衬砌材料的供应，再就是青孝街仓库房的租赁，这一唯一较稳定收入也随着04年仓库全拆迁而告终止，而物资站每年正常工资开支就要30多万元。

2、造成目前困境的原因

物资站的工作实践证明，如果继续这样维持下去，不改弦易张，将是死路一条。造成目前困境的原因：①、思想观念转换慢。我们习惯于计划经济的思维，研究市场经济不够，长期满足于原有库房租赁的单一方式，没有在市场中找准自身位置，站稳脚跟。②、脱离现行经济体制。产生于计划经济条件下的物资站没有跟上社会主义市场经济的改革步伐，滞后于市场的变化，游离于市场之外，致使在新市场格局中没有占有一席之地。当您醒悟到现实的严峻，市场的无情时，基本的市场运行格局已形成，蛋糕已经分完，到别人碗里去讨食，难度可想而知。③、物资站未能在水利行业中发挥应有作用。市场经济的一个基本表现就是优胜劣汰，适者生存。因此，大到国家经济，小到个体经营，行业利益都有一个自我保护，自我发展的意识与本能。最大限度地发展壮大自己，防止被市场，被同行淘汰出局，是每一个经营单位追求的基本目标。正是由于物资站习惯于计划经济下的思维与处事，在市场机制运行的初期阶段，没有跟上形势的变化，没有在激烈的市场份额争夺中建立起水利行业物资供应的自我保护机制。或者说，缺乏通盘研究水利产业的发展趋势，创新地建立起一套有效地适应水利行业发展的客观对策和微观操作机制，丧失了在水利行业内部发展的最佳机遇，能参与的没参与，能担当主角的当了配角，本是自己的蛋糕，却被别人端走。别说到__大市场去发展，在水利产业发展的小市场中就难以有生存之地，物资站显见是一种多余，生存环境极其艰难。④、领导原因，物资站是水利局内部一个差额事业单位，其职责与职能在现时水利事业一盘棋中，没有体现出其价值与作用，不适应水利事业发展的需要，能够赋予或强化的管理职能没能承担起来，经营活动能量也随之下降，这在市场经济体制不完善，法制还需健全，假冒伪劣横行的今日市场，无形中对水利事业的发展，对水利产业的壮大，造成了一定负面影响，也是物资站这些年未能在水利行业内部未能充分发挥职能作用的一个重要原因。

3、思路建议

物资站正处于历史上最困难的阶段，连维持简单再生产也难做到。下一步怎么办。出路何在？我们肤浅地认为：

（1）加强物资站对水利建设重要物资监管职能

在中国的社会主义市场经济改革还会进一步深入，市场经济规则还会进一步健全、完善的大背景下，全国的事业单位改革正在拉开帷幕，改革的思路、方案也已浮出水面。物资站发展的方向，应该是依托水利事业的发展而发展，依靠水利产业的兴旺而发达，伺机跨行业，跨区域发展。它是未来事业单位改革应具有管理职能的物资监管单位，它的职责之一就是对全市水利建设项目的重要材料及设备的质量进行总把关、总监控，超脱经济利益的影响，站在水利局大业主的角度，国有资产人的立场肩负这一职责，为什么？理由是，目前的水利建设项目的招、投标机制中，投标者良莠混杂，施工力量强弱不齐，不乏皮包公司，滥芋充数之人，也不少是拉大旗，作虎皮，坑、蒙之能事。这些人或公司从各项工程中掠取最大利润的手法之一就是以降低主要工程设备材料的质量为代价，而各种招标机构并没有在质量方面进行实质性监督，各工程监理机构，也会因各种原因而睁一只眼，闭一只眼，得过且过，使其蒙混过关，形成“豆付渣”工程后的追究，对工程来讲是悔之晚矣。将来，事企分开，现有各种水利工程公司都要与水利局脱离隶属关系。为追求利润而降低设备、材料质量的现象更会普遍发生。因此，这一监控功能是必不可少的，是全面提高水利工程质量的必要措施。

2、搞好水利工程重要设备、材料的总经销，总

随着对水利工程重要材料，设备质量监控的到位，我们可以发展原物资站与设备、材料生产厂家的良好关系，面对全市大、中型水利工程项目、建立符合市场经济规则的与厂家承销、关系。对项目施工单位提供优质价廉的供货服务，在提高工程质量，降低工程成本的基础上，达到厂家满意，施工单位满意，我们更满意。

3、继续加强防汛、抗旱后勤职能，提高防汛、抗旱物资的利用率

作为市级防汛抗旱指挥部的后勤保障部门，进一步发挥物资站的统筹协调作用，把整个防汛抗旱储备物资与正常的水利工程建设所需物资统一管理，统一调配，在保证防汛抗旱需要的前提下，进入物资流通运转系统，这样，就能避免因防汛抗旱之需储备的物资，因几年十几年而派不上用场，既占压了库房，增加了管理费用，又占压一大笔资金，防止因长期闲置而发生的霉烂、锈蚀、老化，过期等而造成的损失，起到杜绝浪费，节约费用，降低防汛抗旱成本之效果。

4、发展策略

自改革开放以来，物资站的原有职能基本丧失殆尽。现在，市场经济的运行机制，规则还在逐步健全之中，怎样在市场经济框架下，做好物资供应工作，为水利建设服务，需要有一个进入市场的计划，怎样平稳地进入市场，我们认为可分为四步走。

（1）、从已有经验出发，小范围起步，摸索经验。

我们已脱离市场多年，缺乏经验是一大矛盾，而市场经济又是无情的，稍有不慎，就会招致经济损失。物资站已无经济实力，经不起风吹草动，所以必须稳扎稳打，小心前进。

（2）、从某一项或几项材料入手

从这几年供应衬砌材料的经验看，我们可以在大范围内（如面对各县市区）开发土工布、复合膜等几种材料供应。这对我们不会构成多大的风险，有利于我们取得物资供应质量的提高，有利于自身好形象的建立，为展开更多内容的物资供应奠定基础。

（3）、从市直属工程入手

我们是水利主管单位，这些年，争取水利项目不少，应当充分利用这一有利条件，从局领导就要为物资站的工作创造一个好的环境，制定行业保护政策，使物资站在水利系统内先行锻炼，增强自身素质，提高在市场海洋中的搏击技能。

（4）、在上述三种条件的物资供应实践中，进一步积累经验，摸索物资供应工作中应把握的政策、策略，相应的制度及运作程序，为全面展开物资供应工作，做好准备，最终走出水利圈，融入大市场。

5、综合效益

（1）、有利于大面积提高水利工程质量

物资站加强了水利工程重要材料，设备的监管力度，搞好一条龙的跟踪服务，把住重要材料，设备的购置关，也就从根本上把住了工程质量关，与招标投标制度，监理部门职责形成三足鼎立之势，对大面积提高水利工程质量有十分重要作用。因为，招投标解决是公平，公正竞争问题，监理主要是控制技术工艺规程，标准，而工程原材料则是进行工程建设的基本要件。哪一关把不好都会出现工程质量问题。

（2）、有利于降低水利工程成本

物资站物资供应业务的扩展，总供量的增加，会逐渐与一批跟水利行业密切相关的生产厂商建立起诚信、紧密、长期的供求联系，从而降低进货成本成为可能，进而降低水利工程造价成本，节约建设资金，去办更多，更好的事情。

（3）、有利于更好地发挥防汛抗旱物资的作用

做好防汛，抗旱物资储备与工程物资供应的结合文章，搞活循环流通，能够盘活国家资产，提高国有资金的利用率，更高质量的为防汛，抗旱提供后勤保障。

（4）、物资供应是水利经济潜在增长点

我们的物资供应现在基本是一个空白，假如我们吸收计划经济与市场经济物资供应的优点，认真建章立制，使物资供应工作成为整个水利工程建设必不可少的一个

收费站后勤工作计划篇（6）

我站切实加强管理，强化员工的政治思想教育、岗位练兵和业务技能训练，切实提高员工的职业道德和工作技能，要求全体员工始终将一流的服务、一流的态度、一流的水平融入到收费工作中，为创造一流的收费站而努力、奋斗。经过全体员工的共同努力与勤奋工作，我站全面完成征费任务，超额完成计划任务，取得良好成绩。目前，我站每日进出口流量在2300台左右，出口车流略大于入口车流，日均收费额13万元左右，实征率达96%以上。自2006年至2010年累计完成通行费征收2.16亿元。其中：2006年实收车辆通行费30,638,735元，超额完成计划比例22.8%；2007年实收车辆通行费48,000,385元，超额完成计划比例14.15%；2008年实收车辆通行费39,585,770元，超额完成计划比例10.45%；2009年实收车辆通行费49,056,230元，超额完成计划比例为16.80%；2010年，实收车辆通行费49,132,370元，超额完成计划比例为11.63%。

二、亮化窗口，树立形象，做到文明优质服务

我站全面贯彻落实省高管局《关于在全省高速公路长期深入做好文明收费优质服务工作的通知》精神，始终把做到文明优质服务作为一项重要工作切实抓紧抓好，通过开展“亮化收费窗口，树立文明形象”系列活动，进一步树立诚信服务理念、提高服务技能、改善服务质量、规范服务标准、优化服务环境，为做到文明优质服务打下扎实基础。

1、加强领导，不断加大文明优质服务的力度

为深入开展文明优质服务工作，不断加大文明优质服务的力度，一是成立组织，健全机构。我站成立由站长任组长，征费站长任副组长，站部管理人员及各收费班长为组员的文明优质服务领导小组。领导小组负责文明优质服务的全部工作，制定“亮化收费窗口，树立文明形象”活动的实施计划，把文明优质服务工作列入重要议事日程，与其他工作做到同布置、同落实、同检查、同考核，真正把文明优质服务工作落到实处。二是加强宣传，浓厚氛围。我站加强对文明优质服务的宣传工作，召开全站职工大会进行动员，提高每个职工的参与意识；制作主题宣传横幅一条，制作宣传板报6块，营造文明优质服务环境；成立报道组对文明优质服务活动进行专题报道，刊出专题板报两期，撰写通信报道6篇。通过这些有力的宣传活动，浓厚了文明优质服务的活动氛围，使职工知晓率、参与率均达100%，提升了文明优质服务活动的广度与深度。三是完善考核，确保成效。我站从绩效考核、监督检查和奖励力度三个方面制定完善考核制度，采用百分制目标管理考核办法，实行月度考核。具体考评方式是：平时由站稽查队严格按照《湖南省高速公路收费稽查服务标准》对收费员文明收费、优质服务工作进行稽查，然后将稽查情况报征费站长，每月召开一次总结讲评会，听取各班的文明收费优质活动情况汇报，稽查队通报日常检查情况，以数据、录像为依据，再结合百分制目标管理考核进行综合评分，评选出月度文明之星、微笑之星、服务之星和无差错之星及优秀班组。考评成绩与收费员的绩效工资挂钩，奖惩兑现，奖罚分明。通过考核，强化管理，强化检查，强化监督，落实责任，充分调动员工积极性，激励员工自觉做好文明优质服务，确保文明优质服务活动取得实际成效。

2、加强学习，不断提高文明优质服务的水平

我站切实加强职工的学习培训工作，注重职工业务技能和文明用语训练。在学习培训中，我站发现许多职工普通话都说得不标准，直接影响了文明服务质量，针对这一问题特别聘请老师为职工们上辅导课，从“您好，欢迎进入长潭高速公路”到“祝您一路平安”，职工的普通话水平有了质的飞跃，为做好文明优质服务工作解决了语言上的障碍。我站办公室延长阅览室的开放时间，站领导定期不定期深入班组指导开展业务知识学习，组织职工学习高速公路系统“爱岗敬业、优质服务”先进事迹材料。通过这些工作，为职工创造了一个良好的学习环境，学习气氛浓郁，学习积极性空前高涨，互帮互学蔚然成风，撰写了学习心得体会文章52篇，使职工紧跟时代步伐，努力争做“文明人”，极大地提高了文明优质服务的水平。

3、美化环境，不断提升文明优质服务的档次

我站注重周边环境的美化，不断加强绿化管理，营造良好的卫生环境，及时维护道路路面，为过往司机提供良好的通行环境。站后勤人员24小时不定时打扫收费区域卫生，保证收费车道的干净整洁。监控室的同志定期做好收费设备的保洁工作，及时维护更新收费设备设施，保证收费设备的正常运作。后勤部门为司机准备了修车工具和茶水，这些人性化服务，让广大司乘人员切实感受我站“畅、洁、绿、美、优”的收费环境，享受我站所提供的文明优质服务，消除疲劳，感觉旅途的快乐。

4、注重教育，不断夯实文明优质服务的基础

我站充分认识到文明优质服务的关键在于人，只有人的素质提高了，才能真正做到文明优质服务。为此，我站注重教育，要求每个员工在做好本职岗位工作的基础上，必须立足岗位不断学习，把服务与学习、工作同步和融合，通过不断提高自己的业务水平和工作效率，增强服务的本领，为过往司机提供更加优质的服务。每个员工要爱岗敬业，做到真诚服务，要牢记自己的服务标准、服务内容，积极参加业务技能培训，熟练掌握岗位技能，不断提升工作效率和业务水平，增强为司机服务的本领，让过往车辆安全、便捷通过，缩短过站时间。

三、岗位练兵，增强技能，促进文明优质服务

良好的职工素质是促进文明优质服务的基础，我站通过岗位练兵，增强职工技能，夯实文明优质服务的基础。

1、开展岗位练兵比武活动

我站于5月24日至5月27日，在四个收费班中开展为期四天的岗位练兵比武活动，活动分为三大项：一是文明服务的比武，包涵微笑服务、文明用语、仪容仪表、迎送手势、列队交接班等五个方面；二是业务素质的比武，包涵收费发卡速度、点钞及识别假钞、特殊车辆的处理、填写日报表、业务知识抢答等五个方面；三是军事队列的比武，包涵基本队列比赛、礼仪比赛、拓展比赛等三个方面。通过开展岗位练兵比武活动，提升了全站职工的精神面貌和业务素养，职工们都能做到站姿挺拔，坐姿端正，敬礼标准，微笑真诚到位，言行文明规范，服务热情周到，收费员平均收费速度为15秒，发卡速度为6秒。9月2日，我站参加管理处举行的收费稽查岗位练兵业务技能大比武活动，获得了第一名的好成绩。

2、开展岗位练兵业务技能竞赛活动

我站开展岗位练兵业务技能竞赛活动，抓好“三声四心五点”，迎送手势等日常窗口文明服务工作，做到应免不征、应征不漏，树立部级文明站的品牌形象。通过开展岗位练兵业务技能竞赛活动，涌现出一批先进典型，其中王梓军同志成为***站评获“四星”收费员次数最多的人，在她的影响与带动下，全班有19人次获得“四星”收费员的称号，出现了无差错之星――蔡福珍，速度之星――谢柏香等一批优秀的收费员。

3、开展创建部级“工人先锋号”活动

在开展文明优质服务中，我站开展创建部级“工人先锋号”活动，大力推行微笑服务、效率服务和委屈服务，用优美的语言暖人心，用良好的风范树形象，通过学习身边的优秀事迹，倡导爱岗敬业，弘扬正风正气，取得了显著成绩。我站在“十一五”期间已获得“全国青年文明号”、部级“模范职工小家”和“全国女职工建功立业标兵岗”三个部级荣誉称号的基础上，2010年又锦上添花，获得了全国“工人先锋号”称号，是我省交通运营管理单位中唯一一个同时拥有四个部级荣誉称号的收费站。

四、健全制度，强化检查，确保做到安全生产

我站全面落实局、处下发的各项安全生产的文件，始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，健全制度，强化检查，确保做到安全生产。

1、加强制度建设，推进安全管理规范化

我站在建立健全安全管理网络的同时，切实加强制度建设，推进安全管理规范化。一是完善紧急预案制度。我站建立10个突发事件应急预案，形成了较为完善的收费站突发事件应急管理制度，注重应急管理工作的实效性，做到遇事依法果断处置，最短时间解决问题，尽快控制局面，坚决防止出现因处置不当而激化矛盾，最大程度的控制和降低不良影响。二是落实安全检查管理制度。我站安全生产责任人员每日对全站的安全设施设备运行状况定期进行巡查，发现情况立即整改；定期对消防器材运行状况进行检查，发现消防器材损坏、遗失、失效的进行及时维修、补齐、充装、更换，确保消防设施设备和消防器材完好率达100%。落实重大突发事件信息收集和报告制度，随时保证安全网络信息畅通，做到早发现、早报告、早控制、早解决，以便及时做好处置工作，把问题解决在萌芽状态。落实义务消防队组织管理制度，组织义务消防员进行灭火技能学习，提高防火、灭火和自救能力，真正实现安全生产人人有责。

2、狠抓安全检查，彻底消除安全隐患

我站狠抓安全检查，始终把开展专项整治、排查事故隐患、改善安全生产条件作为一项重要工作来抓。各种大型活动和长假前，我站认真开展了节假日和重点时期安全生产工作，及时组织了安全生产大检查。严格按安全生产目标管理的要求，对水电线路、内保执行情况、收费现场安全情况、车辆管理等进行检查，发现问题及时解决，站内无法解决的及时上报。2010年我站共开展全站安全大检查3次，收费广场、办公区、宿舍区重点检查5次，消除安全隐患13处。

3、加强安全管理，提升安全管理水平

我站切实加强安全管理，提升安全管理水平，做到“三到位”、“四加强”。“三到位”是措施执行到位、责任落实到位、监督考核到位。措施执行到位，要求全站干部进一步明确安全目标责任制，落实安全措施，加强安全管理，确保实现“安全责任事故为零”的目标。落实责任到位，要严格执行规章制度，明确责任目标，发现问题及时汇报处理，确保每个员工自己手里不出安全事故。监督考核到位，对安全工作不达标，发生安全事故，扣罚责任人当月效益工资，取消奖励和评先资格，同时，视情节轻重给予相应的行政处分。“四加强”，一是加强“预防”，把好安全关口。对安全工作不合格的责任人依据相关考核标准，严格考核，责令其立即整改，以此提升安全互查的威慑力，做到安全关口前移。二是加强“车辆”安全生产管理。我站把车辆安全管理作为安全生产的“重中之重”，加强驾驶员安全教育，强化派车制度，严格奖惩，确保车辆安全。三是加强收费设施设备安全管理。强化收费设备设施的日常维护，做到日检查、周维护、月保养，严格按操作规程操作，确保设备安全运行。四是加强钱票卡管理。严格钱、票、卡的领、用、核三大关口；在钱、票、卡的主要存在点安装监控设备，确保万无一失。

五、注重学习，创先争优，提高党建工作水平

1、加强学习，提高党员、干部政治思想素质

我站党支部始终加强学习，提高党员、干部政治思想素质。一是坚持支部中心组学习制度，不断促进支部班子思想政治建设。明确学习目的，制定切合时事要求的学习计划，按计划组织中心组成员学习。二是健全学习制度，明确学习内容，实施参学人员签到制，保证学习效果。2010年全年共组织集中学习X次，要求每个参学人员全年自学时间不少于XX小时，参学率为98%以上，保证完成学习任务。三是创新学习方式，提高学习效能。在强化集中学习的基础上，提倡学习方式多样化，采用个人自学、通读文件、专题研讨、报告会、研讨会、参观学习等方式，使学习更加广泛，学习气氛更加浓厚，切实提高了学习效能。

2、加强建设，争当“创先争优”活动的先锋

我站党支部加强自身建设和精神文明建设，提高党员、干部参与“创先争优”活动的积极性，促进“创先争优”活动的广度与深度，牢固树立责任意识和大局意识，着力解决存在的突出问题，使各项工作取得了实实在在的成效。我站党支部加强党员队伍建设，要求每个党员在“创先争优”活动中，在不同的工作岗位上，既做政治上的强者，更当业务上的能人，切实增强党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能忘记，党的形象不能损害，在工作岗位上做遵纪守法的标兵、学习的模范、工作的先锋，在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模范带头作用，积极作出“岗位奉献”，争当优秀共产党员。

收费站后勤工作计划篇（7）

1.2 外勤费用的申请、借款、核销事宜

依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。

1.3 外勤与公司的信息交流

1.3.1 公司对外勤指示的传达(要及时、到位)

1.3.2 接受外勤工作中的信息，及时反馈给领导

1.3.3 月底负责各办事处费用销售明细表的核对

1.3.4 协助业务人员回款，提供应收帐款及其相关信息

1.3.5 按要求进行市场信息收集并提供信息简报，以邮件方式报公司销售经理

1.4 外勤所需资料的整理(双人或多人复核)

1.4.1 日常材料(包括办公用品、名片、彩页等的准备)

1.4.2 商业开户首营公司资料、首营品种资料

1.4.3 协助销售人员编写商务文档，编制投标文件、各地物价备案材料

2 对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

2.1 文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核)

2.1.1 寄出材料的登记、查收、核实

2.1.2 样品领用、发放的登记

2.1.3 寄出方式的选择

2.2 商业公司的材料的登记、归档(证照、GSP证书、开票信息)

2.2.1 对各商业公司，上官方的网站进行核实(国家食品药品监督管理局)。

2.2.2 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立客户档案，并定期进行回访。

2.3 购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。

2.4 发货(双人或多人复核)

2.4.1 发货申请后，填写发货指令单(发货申请以传真、邮件、电话等形式)

2.4.2 发货前需确认发货合同或协议，对方资质备案，记录供货金额

2.4.3 发货时确认随货附同批厂检报告(出库单、合同等)

2.4.4 确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪

2.4.5 领导签字后，由发货员送至仓库主管发货并登记、记录、查收

2.4.6 根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目

2.5 开票(双人或多人复核)

2.5.1 开票申请后，填写开票申请单(开票申请以传真、邮件、电话等形式)

2.5.2 开票前需确认开票品种、单价及数量，对方资质、开票信息等

2.5.3 发票开好后，登记发票面值、开票公司名称、品种、发票代号，以及申请人和收件人

2.5.4 双人复核发票后，将其寄出(发票要单独寄出，或附上出库单、合同等，发票不能随货同行)

2.6 月底协助财务部核对销售清单合同及发货情况，确保市场部和财务的统一

2.7 对所发货物、样品、资料等注意定时查件

2.8 内勤人员出差

内勤人员也需要定期出差，定期拜访客户。出差前需将部门内部的工作落实下来，且要到位，出差期间间电话开通，便于联系。内勤人员的出差费用和补贴按公司规定执行。

3 销售部内部管理

3.1 对日常材料的复英盖章等的工作

3.1.1 及时复印好日常所需资料，包括公司资质资料、品种资料等。

3.1.2 掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。

3.2 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金，月底结算)

3.3 公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)

负责制定销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛眩

3.4 每日公司邮箱、公司QQ、医药招商网站的管理和维护

3.4.1 每天登陆公司邮箱，及时查收公司邮件和整理邮箱

3.4.2 QQ在线，及时在线沟通、回复

3.4.3 医药招商网站的维护

收费站后勤工作计划篇（8）

（一）上半年，处以完成全年次费征收目标？万元为重点，一是明确责任，加强领导，根据年度工作目标，层层签订目标管理责任状；二是规范程序，认真履职，在实施《监控复核工作规范》等措施后，有效促进了征管工作的落实；三是大力推行“服务标准化”工作，明晰收费各岗位形象标准、服务工作规范，有力促进了管理水平和收费窗口服务质量的提高；四是创新收费方式，面对困难的收费环境，坚持处每季度、站每月开展**次集中宣传查验，主动协调公安交管部门和中心费收征稽处稽查队在收费站对经常逃费车辆及伪造、涂改年票车辆进行专项整治，共发放宣传单**余份，为司乘朋友提供宣传咨询服务**余台次，查获假年票2张；五是组织？收费站完成了上级布置的驻守补票点、路网车流调查等临时性、突击性工作。

（二）加强制度建设,建立完善激励约束机制。一是集思广益，问计于基层，问计于职工，结合收费管理的实际，重新修订了《收费站管理处制度与职责汇编》，明确了**个岗位的职责，制定了新的《收费站管理处岗位绩效考核细则》、《一般管理人员综合考核管理规定》、《绩效奖金分配办法》等14项规章制度和工作规范；二是继续深入开展“争创收费示范岗劳动竞赛”活动，调整了评选办法，把一般管理岗位考核纳入活动中，适当增加了奖励面及奖励金额，并将综合考评结果作为年终评优和干部考核的重要依据。上半年，共有**个班组被评为“月度示范班组”，**人被评为“示范管理个人”，**人次被评为“月度示范个人”，**人次获得“特殊贡献奖”，逐步形成了“争先创优”的良好氛围。

（三）采取多种措施提高职工综合素质。一是按照年度培训计划，集中组织了**次基层管理骨干岗位技能培训，共培训**人次；各收费站也结合工作实际，按计划组织职工技能培训**余次，共培训**余人次，二是有**人次获得中级职称，**名职工通过了学历再教育和各类职业资格培训考试，较好地提高了管理队伍和职工队伍的综合素质，为圆满完成全年目标任务奠定了坚实的基础。

（四）严格规范程序，倡导增收节支，做好设施设备维修管理工作。一是根据中心**年度财务收支计划编制了处**年财务收支计划，在制定《财务领报工作规范》的基础上，实行处、站分级管理，既方便了工作需求，又有效地控制了管理费开支；二是在制定《设施设备巡查维修工作规范》的基础上，做好**年设施及设备维修工程的实施、临时应急抢修等工作，大力倡导“节能降费”，确保收费管理工作的有序进行。以人为本,做好后勤保障工作。一是重点做好h1n1甲型流感的防范、宣传工作，加强食堂管理，确保食品安全，人员安全；二是集中组织对各收费站进行了**次治理“有害生物工程”;三是组织各站结合实际拟定了《车辆管理应急预案》。保障了收费秩序安全有序，保障了职工有一个良好的生活环境。

二、深入开展学习实践科学发展观活动，不断提高基层党组织凝聚力、战斗力

（一）深入开展“学习实践科学发展观”活动。按照中心党委统一部署，拟定了处学习实践活动实施方案，成立了处学习实践活动领导小组，明确责任；一是完成学习调研阶段各项任务，落实个人自学和集中学习，建立了处班子成员联系点制度，在处班子成员带头学的基础上，对各支部进行学习辅导，并督促检查学习落实情况；通过学习交流和解放思想大讨论活动，在深入调研、找准问题的基础上，处总支和各支部形成调研报告，全处党员都撰写了1500字左右的学习体会；二是完成分析检查阶段各项任务，广泛征求意见，深入查找问题，组织召开了处班子和站班子专题民主生活会、党员组织生活会，在此基础上形成处班子、站班子分析检查报告，深入分析存在问题的原因、明确整改方向；三是坚持边学边改、边查边改，及时解决一些群众反映的突出问题，促进学习实践活动取得成效。四是组织全处党员参加上级组织的学习实践活动知识答卷活动，活动期间制作宣传板报5期，向网站投稿3篇。

（二）以提高党员素质为重点，抓好队伍建设。一是落实处、站两级班子、党员学习计划；二是制定党支部培养发展计划，实行梯队培养，定期进行考察、调整，建立培养档案，上半年组织**名入党积极分子参加上级组织的积极分子培训班；三是坚持标准，严格按规定的程序发展了**名一线职工入党，**名预备党员按期转正；三是创新开展党员责任区活动，主动做好收费工作、安全维稳、班组管理、后勤保障等各项工作，及时为群众排忧解难；四是今年4月，在制订工作预案的基础上优化了收费站行管后勤人员值班制度，既加强了班组骨干的履职能力，提高了管理水平和工作效率，又有效降低了成本；五是加强宣传教育工作，上半年全处共办宣传版报34期，所投稿件被市级网站采纳2篇，单位网站采纳38篇。

（三）落实党风廉政建设制。一是处党总支与各站党支部签订了党风廉政责任书;二是各支部把定期组织开展收费票务检查（封亭查票、监控复核）作为落实党风廉政建设一项主要措施，上半年共组织检查**余次，未发现票务违纪案件。

（四）认真开展工会工作，依法依规维护职工合法权益。一是认真落实“安康杯”活动要求，及时上报“四类场所”自查信息等相关工作；二是落实处、站两级职工工作恳谈会，共收集意见和建议**条，做到件件有回音，事事有落实；三是做好计划生育工作，组织专项培训，宣传计划生育保险政策和工作流程，无违反计划生育政策事件；四是开展丰富多彩的文体活动，组织职工参加代表队获得女职工登山比赛团体第一名、职工羽毛球比赛团体第二名，获得卡拉ok比赛第一名，“创新工作规范化、服务标准化”征文演讲比赛征文类一等奖。

三、继续开展创建“平安单位安全竞赛”活动，强化安全管理

（一）明确安全生产、维护稳定的责任，强化安全维稳管理。一是与所属各单位层层签订了安全生产、社会治安综合治理责任书;二是坚持安全例会、安全检查、职工稳定工作制度，对发现的各类问题、隐患及时督促整改。

（二）继续开展“创建平安单位安全竞赛”活动。一是制定了《收费站突发事件应急预案》，并组织了**次演练、总结、评估、完善；二是落实中心开展“安全生产年”和“安全生产月”活动的各项工作；三是组织了“我为安全献一策”征文活动；四是根据管理人员变化及时调整了安全生产网络和内保网络，确保了安全维稳工作的有序开展；五是坚持三级检查制度，对检查中发现的安全隐患及时记录，及时上报、及时整改，责任到人。上半年共查出安全隐患**起，均得到了及时整改。从**年10月18日活动开始到今年6月28日，？收费站、？收费站已实现安全生产620天。

（三）针对**省还贷二级公路收费站撤销，处、站两级领导班子深入一线，积极主动作好政策宣传、化解矛盾工作，各站认真落实处《监控复核工作规范》、《突发事件应急预案》，强化安全管理，加强窗口服务，灵活、妥善化解征缴矛盾，确保了收费工作的有序进行。

上半年在收费管理中还存在的主要问题：

一、受国家燃油税改革和二级还贷公路撤站的影响，职工群众对收费工作的前景非常担忧，如何处理好堵漏征收和文明服务的关系，处理好企业发展和职工利益的关系，处理好规范化严格管理和职工职业技能、综合素质、抗风险能力亟待提高的关系，保持收费工作有序进行和职工思想稳定，是目前收费管理面临的突出问题。

二、干部作风建设与新形势、新任务对我们的要求，存在着思想观念不相适应、工作作风不相适应、工作要求不相适应的问题。主要表现在服务一线职工的意识有待提高、工作执行力度和工作责任心有待提高、处理突发事件和解决复杂问题的能力有待提高、创造性开展工作能力有待提高、对中心党委的工作决策和重大改革举措的宣传落实力度有待提高。

三、硬件条件亟待改善。收费、监控设施设备普遍老化、陈旧，且维护维修保障不及时，部分站点办公环境、生活条件较差，影响窗口建设、规范管理、安全管理和职工思想的稳定。

四、收费职工业务技能单一，综合素质不高，还不能跟上收费形势快速变化及中心改革的发展。

下半年收费站管理处将在上级党委的领导下，继续深入开展“学习实践科学发展观活动”，落实处《**年度工作要点》要求，克难奋进，锐意进取，开拓创新，确保完成全年目标任务。针对存在的问题，下半年将重点做好以下工作：

一、加大力度，持之以恒，务求实效，推向纵深。处、站两级班子要按照“在平等的基础上沟通，在平等的基础上化解矛盾”的要求，对外妥善化解征缴矛盾，对内做好职工的稳定工作；收费管理工作的质量取决于是否针对收费管理事件做出迅速和及时的反应，以及这些行动将给具体的人带来怎样的结果。要从“亡羊补牢”向“未雨绸缪”转变，要有针对性地制定各类预案，并不断总结、评估、完善；全处骨干要切实加强学习，不断提高履职能力，提高管理水平，提高执行力，破解影响和制约收费管理科学发展的难题，努力做到对学习有致用之道，对群众有深爱之情，对难题有破解之举，对工作有守土之责，对组织有感恩之心，对利益有澹泊之怀。

二、走近群众解难题，改进作风谋发展。要按照中心《“实践科学发展观，从细节做起”活动方案》的要求，紧密结合处、站实际，认真落实细节管理的要求，一是把“抓细节管理”与绩效考核结合起来，各单位每月20日前上报“抓细节管理”情况，处月底进行检查考核；二是把“抓细节管理”与处一般管理人员考核结合起来，切实为职工排忧解难；三是把“抓细节管理”与学习贯彻处《制度与职责汇编》结合起来，发动职工参与到“抓细节管理”工作中来，提高全处职工的责任意识、履职能力，促进收费管理工作的提高。

收费站后勤工作计划篇（9）

中队长一职，是我们收费站的一项重要工作，它起着承上启下的作用。虽然我没有从事过这个职务，但是由于这几年的一线工作经验，我更加了解队员们的工作状况，更加理解队员们的心理状态，能够更好的协助正队长搞好队里的工作，因此我具备了这个能力，且作为一名收费员，我了解队员们对队长的希望与要求，尤为重要的是有站领导的英明领导，关心帮助，有广大队员们的协作支持，我有信心干好这个工作。如果我被聘任，我一定会积极协助站长做好如下工作：

.按照本站的要求，协助站领导制定好各项工作计划，协调好各中队、办公室、监控室、食堂等的工作，以及本队队员的工作安排。

.指导各位队员认真学习各种法规、把握全省公路系统改革的方向，积极进行工作改革，努力学习先进的管理经验。

.通过对队员工作常规的检查、反馈和评价，调查了解队员的工作情况，及时进行分析研究，对收费工作提出指导性意见。

.及时了解队员知识掌握、能力发展、进修学习等情况，认真组织职工进行工作总结。

.抓好卫生工作;组织各队开展业余活动。

.负责，根据地区的要求督促队员不断改进工作。

收费站后勤工作计划篇（10）

1、内勤文秘、宣传报道和安全法规培训由办公室负责组织授课，政工培训由党总支负责。

2、工程施工、养护技术由工程养护科具体负责组织。

3、通行费征收、征收管理办法岗位职责荣辱观学习教育和收费站骨干人员法制教育由征收科具体负责组织。

4、微机监控培训由运维监控分中心负责。

5、公路执法、安全法规培训由路政科负责。

根据各业务环节的工作特点，培训时间安排如下：

1、工程施工、养护技术、安全法规、征收管理规定岗位职责、职业道德荣辱观学习教育及内勤文秘、宣传报道四项为第一期，培训时间为2009年3-6月。

2、微机监控、通行费征收和收费站队长以上人员法制专题教育三项为第二期，培训时间为2009年7-8月。

3、政工培训和公路执法两项为第三期，培训时间为2009年9月-10月。

计划三期共培训450人次，学习内容、课时、地点由组织单位提前通知到本人。学习结束后，其本人学习成绩、鉴定及相关资料统一整理归档。

附件：2009年职工教育培训计划表

期别

培训专业岗位

时间

培训形式

组织单位

培训人次

第

一

期

工程施工

养护技术

2009年3月

集中授课

现场培训

养护科

40

征收管理办法岗位职责

职业道德荣辱观学习教育

2009年4月

集中学习

征收科

140

安全法规

2009年5月

集中授课

办公室

安全办

10

内勤文秘

宣传报道

2009年6月

集中授课

办公室

20

第

二

期

微机监控

2009年7月

集中授课

现场演练

运维中心

26

通行费征收

2009年8月

集中学习

教育

征收科

140

收费站队长以上人员法制教育

2009年8月

知识讲座

警示教育

征收科

40

第

三

期

政工培训

2009年9月

集中授课

总支

15

公路执法

2009年10月

集中授课

路政大队