自来水公司抄表工作篇（1）

一、前言

进入二十一世纪后，随着生产力与科学技术的迅速发展，在建筑领域，诞生了建筑智能化的概念。住宅小区的智能化、系统化、网络化已成为国内住宅建设的发展方向。国家已经提出了推广节能型建筑的要求，住房和城乡建设部反复倡导的生态住宅、智能化建筑，其中就包括了供水、供电、供燃气这三表，如何准确地抄表、实时监控和节能降耗的问题。自2000年以来，住房和城乡建设部正式立项编制《住宅远传抄表系统》行业标准，还将推出“建筑智能化管理暂行办法”，将三表（水、电、气）远程抄表列为智能住宅小区的基本配置，各级地方政府积极协助自来水公司、燃气公司推动“一户一表”的改造，这体现出远程自动化抄表系统是将来行业公司抄表方式的发展趋势，同时也是今后能量表管理的一个发展趋势。

二、背景

近年来，中国智能建筑已初具规模，国家在城市的建设和发展中，水、电、气能源的应用上向着智能化、自动化、节能型方向迅猛发展。当前自来水、电力、煤气、热电等行业单位仍沿用着几十年来旧的“先使用后付费”的人工收费经营模式，人为的操作计量变差，恶意偷盗水、电，恶意托欠水、电费等现象越来越严重，这种模式的弊端已呈现出大量的资源浪费，给各行业单位造成了巨大的经济损失。具体表现在以下几个方面：

1. 传统落后的挨家挨户的抄表收费方式急需用现代化的科学管理方式来取代。据统计，全国城市人口约3.5亿，约1亿用户，城市约有1亿只电表，其中大部分需要解决自动抄收问题。

2. 滴、漏水现象：市场上购买的部分水表使用时间长（超期使用，国家规定民用水表六年必须更换）、灵敏度差、计量不准确，所以居民滴水的现象较多，造成大量的水费流失。

3. 自来水公司对每个小区、每栋楼控制的总管的总表始动流量大，始动值大，当用水量小时，计量数据不准确，形成了终端用户的用水量大大超过总管总表的计量数，原有的抄大表收费模式使大量的水费流失。

4. 自来水公司为加强跑、冒、滴、漏现象的管理，降低漏耗，在个别居民小区唯一办法是分摊水费，造成了居民的强烈不满，引起争议。自来水公司因水费收不上来，也承受着巨大的经济压力。

5. 个别收费员或物业管理公司的收费员，人工抄表时，在表的计量上做文章，多摊少报，从中牟利，使大量的水、电费流失。有些个别收费员随意提高水、电费单价，引起居民的强烈不满。

6. 新建居民小区，因自来水、供电、燃气公司面对居民实行终端收费，房地产公司为节约建筑成本，不考虑自来水、供电公司今后的收费问题，安装价低质次的表具，造成了计量不准，水、电费流失。

7. 人工收费存在着安全隐患。有些不法分子冒充收费员对年老体弱的用户入户抢劫，进行违法活动。

三、系统设计方案

随着国家住房和城乡建设部、电力总公司等国家有关各部委推广节能型、智能化小区的建设，政府在自来水、电力、天然气、煤气公司等单位大力推行“一户一表”工程，传统的公用事业抄表收费管理模式受到了强烈冲击。采用人工方式逐户抄表收费的模式已经不能适应建设节能型、智能化小区的发展要求，迫切需要一种新的自动化效率较高的管理方式来代替传统方式，统一管理、远程抄表、实时监控、自动收费、损耗在线统计分析均是城市发展过程中急需解决的问题。我公司经过多年的研制和开发，推出一种节能型、智能化水、电、气三表联合远程抄录及预付费系统将替代传统的人工抄表模式。它的最大特点：节能型、预付费、无人工、防窃电、防滴漏水、实时监控、自动开关、可分时分段计费、协助小区收费。

系统由三部分组成，一、由带有通讯及控制功能的电表、水表、气表，二负责通讯、采集的硬件设备采集器、集中器、连接的线路，三、采集及预付费主站软件。

采集器终端会定时抄录水电气三表的实时数据并储存起来，当采集服务器发出抄表命令的时候，集中器就会收集此刻每个采集终端中的数据，通过GPRS通讯方式传回采集服务器供主站软件调用。

主站软件根据抄录的三表数据结合各自的价格按照各自计算方法算出相应的费用，从每个用户预付的费用中扣除。同时发现剩余金额小于报警金额后进行短信报警，如发送报警信息后用户仍旧不缴费继续使用，继续扣除使用费用，当剩余金额小于控制金额后，按照控制原则对水电气三表进行分闸控制，用户缴费后，对已经分闸的表具进行合闸操作。

四、系统主要特点

1. 参数化设计：所有的具体系统参数如通信参数设置等都可由用户自行定义，可以满足用户各种具体需求。

2. 友好的操作界面：用户界面统一、直观、易操作，有丰富的提示信息

3. 方便的操作权限设置：系统管理员在对操作员进行设置时，可灵活地为每个操作员定义相应的操作权限，使数据的安全性得到保证，亦能适应操作员岗位的变动。

4. 灵活的智能查询功能：可自行设置各种查询条件，定义模糊查询条件，系统会根据所定义的条件给出用户需要的结果。

5. 功能强大的分析功能：提供了多种形式的统计、分析方法，可以动态地显示、打印输出准确、美观的统计表格或统计图。

6. 独立的缴费管理系统，既能独立操作，又与抄表软件合二为一，使系统达到进一步完美。

五、结束语

随着科学技术和国民经济的飞速发展，水、电、气公司或其授权的物业管理部门对住宅小区的居民水、电、气表用远距离自动抄收及实时监测的必要性已迫在眉捷。目前，国内对住宅小区的三表（水、电、气）抄收还沿用落后的人工抄表法，不仅工作效率低，劳动强度大，准确性和时间一致性差，此落后的管理手段难以满足日益发展的现代化城市管网建设和现代化物业管理的要求。

实现小区内电表，水表，气表远距离自动抄收、远程监测、数据处理，自动打印住户的当月用水电气清单，避免了小区住户不在家情况下，物业管理人员无法抄收该住户表计，也避免了犯罪分子假借抄表名义，进行入户抢劫的情况发生，也提高了水、电、气公司或物业管理公司抄表效率，为水、电、气公司运营服务管理现代化提供了有效的技术手段。

作者简介：

赵宏杰（1978-），男， 河北石家庄人，汉族，本科，工程师，主要研究方向：电能量远方抄录系统。

自来水公司抄表工作篇（2）

一、太原供水集团营销管理模式简介

1.太原供水市场

太原供水集团有限公司是市属国有独资公司，担负着太原市建成区范围内的城市公共供水任务。目前，拥有7座水厂和7座加压站，输配水管道1752公里，供水服务面积270平方公里，供水人口(常住)242万人，日综合供水能力93万m3，市区供水普及率为83.81%。目前，太原市的供水市场按行业类别可分为居民用水、非居民用水和特种行业用水三种。

2.营销模式

太原供水集团有限公司现行的营销模式，通俗的讲就是水表、水费的管理模式。虽然各营销分公司略有差异，但总体来说是户表以二月为一个抄表周期，总表(单位用户)以一月为一个抄表周期。

3.营销考核指标

营销指标考核是控制抄表质量和销水量的手段之一。目前，常用的抄表人员考核指标有三个。水表抄见率=当月实际抄见表数/当月应抄表总数×100%抄表准确率=(当月实际抄见表数-当月抄表错误数)/当月实际抄见表数×100%水费回收率=当月实收水费金额/当月应收水费金额×100%

二、供水企业做好营销管理的主要环节

1.保证抄表质量是搞好供水营销工作的前提

针对广大用水客户，供水企业首先应强化抄表工作，准确地记录用水客户一定期间用水量是保证供水企业收入完整的关键，同时，也是实现供水企业经济利益的首要工作。(1)落实职责分工。首先，供水企业应在内部建立岗位分工及责任落实制度，按照管辖地区甚至细化到某住宅小区落实抄表员工作职责，避免因职责不清给抄表工作造成不利影响。其次，抄表员应树立主人翁及大局意识，不断强化自身业务技能。(2)提高抄表工作规范性。抄表员应在月末、季末终了后若干天内及时抄表，抄表时必须做到看准、抄准、算准等规范。如因特殊原因导致抄表员必须提前或滞后抄表，需得到供水企业领导审批通过，同时，抄表员应对用水客户联系信息进行登记，以便及时取得沟通。(3)对抄表流程进行跟踪。首先，供水企业应对抄表人员进行业务培训，使其在掌握水表各项参数要求的同时，熟悉抄表流程，尤其是当抄表员发现用水大户当期用水量出现突增、突减等现异常指标时，应保持一定的职业怀疑，并向上级领导反映。其次，供水企业应加强对用户水表的管护工作，提高水表精准度及使用年限。要搞好定期与不定期稽查与核实，尤其是有针对性对用水大户的复核，确保抄表水量准确无误。

2.做好客户关系管理(CRM)是营销管理的主题和核心

(1)供水行业的客户关系管理促使供水企业应提高服务意识，树立以客户为本的市场营销理念，保证供水企业一切生产经营活动严格以该理念为准绳。(2)供水企业作为营利组织，首先应与用水客户建立良好的供给关系，以实现供水企业经营目标。同时，供水企业还应承担保证企业、居民用水需求的社会公益责任，在生产经营中应秉承为人民服务的理念。(3)由于供水企业属于垄断企业，导致其未能积极与客户建立良好的营销关系，供水企业在创新营销理念及开拓市场份额上仍有一定进步空间。

3.供水企业应将计量管理作为营销管理中重要内容

所谓水表是供水企业为了计量用水客户一定期间用水量以及便于收费而在用水客户家中、企业中安装的测量装置，它是供水企业与客户进行结算的重要实物依据。因此，水表管理的好坏不但关系到供水企业经济利益，同时，也是衡量供水企业服务质量的重要标准。(1)供水企业在选用水表时应注意的事项。供水企业采购人员在确定采购供应商前，应对国内多家水表生产企业进行了解，不但应关注水表的售价，也应对水表的功能、质量做到胸中有数。采购人数在将拟采购水表相关参数、质量及价格标准确定后，应向供水企业领导进行汇报，并通过组织招投标方式保证水表的质量与价格。(2)供水企业在安装水表时应注意的事项。一是安装程序上，供水企业应严格按照水表使用手册进行操作。二是水表安装选址上，既要考虑水表安装、拆卸及维护方便，也应对抄表、计量准确度等方面予以关注，以提高水表的使用效率。(3)供水企业在水表维护时应注意的事项。一是供水企业应对客户水表使用状态进行详细实地了解，特别是对一些老旧、弃管小区的水表装置，大力宣传更换水表的益处，耐心与用水客户进行沟通；二是对所有安装的水表进行连号记录管理，确保每个水表均登记入账，做到账实相符。(4)水表的运行管理。水表在运行过程中，应根据计量法的相关要求，做好周期轮换，以确保水表计量的准确。目前公司总表用户，水表口径DN40以下例修更换周期为36个月，DN50-DN80更换周期为24个月，DN100以上更换周期为18个月。对于水表运行过程中发现表停等故障现象，应及时更换，抄表人员并加以跟踪。

三、太原供水集团有限公司营销管理改进建议

1.以客户关系管理为中心

(1)增强以客户为中心的管理意识并提高服务水平。加强企业文化建设，坚持以客户服务为中心统一工作流程和标准，严把质量关保证居民用水的安全性和稳定性，更新服务理念，创新服务方式，将供水服务与强化内部管理相结合，促进营销管理工作；将提供优质服务与经济效益相结合，提升经济效益；将推进服务质量提高与促进行业风气相结合，树立企业形象。(2)利用网络营销扩大服务范围和客户满意率，不断完善催缴费渠道提高企业经济效益。建立独立的营销系统，提高和拓展现有服务范围和质量，降低服务成本。可开展“会员制”模式，提供网络查询、提醒和缴费等服务，客户自定义密码并由系统确认进入，随时掌握自己的用水信息和账单，提高了便利性增强客户的满足感。

2.水表运行

根据公司目前水表的运行管理简单粗放，且尚无有效的管理平台对水表计量进行有效管理和分析等特点，建议水表的抄读应尽量摆脱人工抄读模式，采用智能水表管理，能够掌握水表的瞬时流量，及时对用户用水状态的了解，并且建立整体的内部技术支持团队和挑选有良好售后服务的智能水表供应商。同时，集团公司还应该改变孤立的水表管理模式，构建系统化信息化的管理系统，在做好用户水表信息、运行管理信息的基础上，实行水表计量的精细化管理，提高供水企业的管理效率，增强企业竞争力。

作者:王剑 单位:太原供水集团有限公司草坪营销分公司

参考文献：

自来水公司抄表工作篇（3）

抄表是营销“五分离”工作的重要一环，抄表质量的高低直接关系到核算、收费、稽查、计量等环节工作的开展。但是，随着营销“五分离”工作的不断深入，传统的抄表手段制约日渐明显，主要表现在以下几个方面。一是抄表到位控制手段单一，估抄、漏抄和代抄等现象不能完全杜绝，直接导致用户与公司之间产生矛盾和纠纷，间接影响了企业形象。在电力行业的抄表工作中，现在有人工、抄表机、集抄、远抄等抄表方式，对于大量的抄表工作而言，最普及的就是利用抄表机的抄表方式了，但这种方式在抄表前要通过联网电脑下载抄表基础资料，抄完表后，又要到电脑上上传抄表数据，因而对于分散的农电应用来说就不是太方便了；二是受抄表员人为因素影响，抄表准确率不能有效保证。电表的抄读是用电营销管理中的主要环节，特别是对于采用的走收进行抄表的供电所来说，电表抄读的正确性更能及时的反映我们优质服务的质量。以往的抄表人员到达抄表现场，首先对当前用户电表进行查询定位，确定该表的用户归属。然后对表的数值进行确认。由于个别抄表员对抄表重要性的认识不足，积极性不高、敷衍了事的情况还不同程度存在。这些问题，依靠传统的管理手段很难从根本上解决；三是抄表工作效率低下，用电现场的电表是电费结算的唯一依据，传统的仪表手动抄写消耗大量的人力物力，给用电管理工作带来了很大的难度，在用电管理中的真实性、准确性、实时性、可靠性上也存在诸多问题，加上一些城乡电表改造进度缓慢，仍有少数电表未能从室内移出，造成在时间上不能保证抄表工作顺利完成。因此，如何顺利实现由传统抄表向远程抄表的平稳过渡是近阶段亟待解决的问题；四是抄表稽查、用电监察等工作需要影像资料的存储和整理。针对以上情况，河北衡水桃城供电有限责任公司经过深入的市场调研，确定了以3G科技手段提升抄表管理水平的系统开发思路，以SG186为依托，开发了以抄表控制、抄表稽核、抄表质量监督为核心的3G抄表综合管理系统，自主完成了系统架构、系统流程和控制体系的设计，并与电信公司合作完成了系统建设工作。

该系统是将软件安装到手机等智能终端中，派工短信获取任务编号，抄表员登录个人账户，通过3G网络远程下载任务数据进行现场抄表，完成后数据、图片实时上传回服务器进行处理。同时还利用了客户端软件实现抄表人员定位引导、电子标签（或条形码）扫描、拍照等功能，而且实现了异常情况的影像化管理，从而彻底解决了对抄表工作到位率、准确率的要求。3G抄表综合管理信息系统可以基本满足县供电企业对抄表到位率和准确率的要求，从而提高对客户服务的水平。

二、3G抄表综合管理系统的主要特点

第一，抄表数据实时上传。相当于在人工抄表的方式下实现了远程抄表的效果，依托电信公司的3G网络高速传输，数据在第一时间上传到后台及SG186系统，减少了中间环节，抄表员还在现场，抄表环节已结束，数据进入复核和核算阶段，平均电费发行前时间缩短约1天。而在原有方式下，抄表员需返回抄表班，排队上传抄表数据，自行进行核对，对数据有疑义的情况下需返回现场重新核抄，浪费大量的人力物力。

第二，数据核对环节前置。一是通过无底码抄表和异常界限值、波动率的设定，现场校验录入数据的准确与否，避免出现抄录错误和人为调整示数情况发生，二是后台监控人员按照实时上传的数据和图片，监督抄录数据的正确与否，发现问题及时通知抄表员进行复抄确认。三是实现手机自动复诵录入示数，避免出现复诵正确但录入示数不对的情况。四是通过对数据修改权限的管控和强制拍照，实现对现场表计信息的影像存储，便于供电所等相关单位网络查询及证据留存。

第三，抄表到位可控在控。一是采取无法仿制的电子标签黏贴到表箱，强制进行电子标签扫描，方能录入示数，二是依托第三方定位系统，管理人员随时登录网页定位抄表员所处位置，三是在异常情况强制拍照的基础上，按照一定规则或后台随机确定拍照用户，在抄表员不确定哪户需要拍照的前提下，录入示数后强制拍照，为远程监控抄表到位率提供了新方式。

第四，抄表环节有机衔接。在生成抄表任务的同时派工短信就立即发送到指定的抄表员，内容包括所派人员、主要工作量、抄表注意事项、任务编号等，派工效率极大提高。任务数据上传后稽查核对人员及时收到短信提醒，开展相关工作。

第五，抄表质量评价客观。每个抄表任务完成后，自动生成抄表分析报告，对抄表效率、差错订正、上报异常、阶梯电量等情况进行报告，便于对抄表质量统计、分析、考核，进一步提升抄表中心精益化管理水平，同时可以通过数据的分析确定需重点监控的抄表员和线路台区，提高稽查工作的针对性和有效性。

三、3G抄表综合管理系统的管理优势

3G抄表综合管理系统主要具备四个方面的特点：工作时效性、数据准确性、过程可控性、流程优化性，具有以下管理优势。

第一，有利于提高抄表到位率。系统具有强制电子标签扫描功能。系统采取每个电表箱安装RFID电子标签的方式，利用RFID自动识别技术并通过蓝牙与智能终端相连，将表箱内用户信息与电子标签进行绑定，在不进行扫描电子标签的情况下系统拒绝录入示数信息，从而提高数据采集效率和准确性，同时有效的控制抄表到位率，避免不到位抄表现象；系统可以进行第三方定位技术应用。在低压抄表集中乘车的基础上，采取第三方定位功能（即将抄表员手机号在电信公司进行登记，通过其地图平台进行信号定位），实现对抄表员所在位置的定位和跟踪，并可进行抄表轨迹及行进路线回放，管理层可随时监督抄表人员到位情况；抄表员可以在原址数据上进行修改。若数据录入有误的情况下，抄表员必须到原表箱处扫描电子标签后才能进行现场数据的更正，程序自动记录首次录入示数和历次修改记录，并跟随抄表数据一并上传后台，便于责任追溯，杜绝了脱离现场进行示数修改的情况发生。

第二，有利于提高抄表准确率。系统具有示数录入语音报号功能。抄表员现场录入数据时自动报出所录信息，由手机等终端自动进行数据复诵，解决了原来由于工作不细心复诵正确但错录数据的问题；系统的用电量异常界限值、波动率后台任意设定。根据不同的用电性质、不同季节分别设定用电量异常界限值和波动率，对于超过一定界限值、波动率过大的用户强制进行拍照。便于发现示数录入错误、用电性质不符等不正常的用电情况；系统的后台可以进行修改痕迹查询，包括现场端修改控制及后台数据修改控制体系的建立，防止人为修改抄表数据，随意调整线损的现象发生；系统可以在异常情况辅助判断和影像存储，根据示数的变化情况现场提示不同的异常情况并强制进行拍照，照片和异常情况在后台可以实现网络查询，各相关单位可以据此进行调查处理，并实现证据留存。

第三，有利于提高工作效率。以前使用传统抄表器抄表方式，抄表员需要到抄表班领取抄表器到现场抄表，抄表全部完成后再到抄表中心排队上传抄表数据，浪费大量的时间、人力和物力。而使用当前的系统，通过3G网络传输功能，可以实时向抄表中心上传抄录数据及异常照片，这样从现场到中心后台监控核对就形成了无缝对接。从而节省了抄表员每天完成全部工作量后再从工作现场到抄表中心往返路途的大量时间，抄表工作效率得到了大大提升。预设抄表路径引导功能结合地理信息系统中的变台、表箱的经纬度坐标，后台计算下一抄表位置的引导信息提供给抄表人员，抄表员可以迅速按照信息提示准确找到表箱位置，避免抄表员因现场不熟悉走弯路浪费时间现象发生；有利于电子短信派工。在原有抄表方式下，仅每天的填制派工单并领用就要花费半个多小时的时间，而采用电子短信派工方式，在生成抄表任务的同时派工短信就立即发送到指定的抄表员，缩短了派工时间；同时派工内容也一并通过短信传输到抄表员，包括所派人员、主要工作量、抄表注意事项、任务编号等内容，也可以避免出现串抄和提前抄表情况。

第四，有利于提高稽查工作实效性。该系统既可以采取单表上传的方式也可以采取按抄表段上传的方式，同时利用抄表人员未返回抄表班的时间及时短信通知抄表班、稽查班等相关人员进行核对，异常情况立即在现场重新核对。减少了稽查人员工作的盲目性和抄表现场到抄表中心路途往返时间及车辆运行费用，提高抄表稽查工作的时效性和针对性。

第五，有利于提高统计分析效率。任意拆分、组合抄表任务，便于人员管控和抄表工作量的统计；每个抄表任务上传完成后，均形成抄表统计分析报告，对抄表效率、差错订正、上报异常、阶梯电量等情况进行报告，便于对抄表质量统计、分析、考核，发现过程中的问题并及时处理。该系统还有利于对抄表质量随时抽查，在对异常电量表计拍照备查的基础上，可在管理平台中按照一定规则或随机设置拍照用户，抄表员抄完该户时强制拍照，提供了远程监督抄表过程的新途径。同时，管理层可随时监督抄表人员到位情况；任务完成情况及质量报告，每个抄表任务上传完成后，均形成抄表统计分析报告，对抄表效率、差错订正、上报异常、阶梯电量等情况进行报告，便于对抄表质量统计、分析、考核，发现过程中的问题并及时处理。

四、系统应用取得的成效

第一，日常管理更科学。系统上线前，靠管理人员现场跟抄等形式监督检查抄表人员工作质量，实施3G智能抄表为远程监控现场抄表过程提供了技术手段，管理人员依据后台的统计分析数据对抄表工作进行评价，实现管理的精益化，现场监督人员由原来的5名减少为2名，结合双月抄表工作的开展，先后为公司基层管理岗位输送人才6名。

第二，流程节点更清晰。依托3G数据高速海量传输功能，将现场抄表、数据稽查、异常处理等环节有机的结合起来，通过短信派工、完成情况通知以及语音通话等功能，实现待办任务的及时提醒，整体抄核收工作效率更高，电费发行前时间同比平均缩短约1天。

自来水公司抄表工作篇（4）

1电力企业抄表业务管理的特点及主要风险点

1.1抄表业务的特点

由于电力行业用户量大面广，只要是有人居住和生产经营发生的地方一般都会使用电能，都存在抄表的问题，所以抄表过程看似简单但实际比较复杂，涉及的信息量较大，除了按月需要抄表结算电量外，抄表业务还会涉及到变更和换表导致的拆回电量，而且还要区分不同行业的电量电费计算差异。对于市级供电公司更会涉及到计量装置上存在着上下级的总分关系、同级的并列关系、转供关系等等。这些因素都会导致电费生成的计算模型复杂， 还会涉及用户的电费、帐务等财务信息，所以对数据安全和准确性要求较高。

1.2 抄表管理的主要风险点

由于长期以来对抄表员的业务素质要求不高，社会层面普遍认为抄表员就是抄抄写写，没有任何技术含量，导致一些供电公司对抄表员的重视程度不高，工作上不受重视以及自身素质不高都导致了抄表管理环节的风险产生。

一是，抄表员不及时按照抄表例日抄表或不懂、不看、不上报抄表异常，这样就容易导致抄表环节出现问题，例如：电表已经烧坏、计量封铅已经打开等抄表员能够识别的异常，但因为工作责任心不强或和用户勾结调整电量时，不及时更换表计，甚或和用户勾结故意损坏表计，使应收电量电费不能及时收回，造成电费的损失。

二是，不认真开展抄表数据复核确认。抄表员是直接面对具体的用户，也是最容易发现用电环节问题的人，有时用户电量波动不一定就是异常。当抄表员发现异常用电情况时，不进行认真分析，草率确认后直接上传数据，容易引起电量异常情况的误判，导致用户和供电公司的纠纷，进而影响到供电公司的形象，造成供电公司社会公信度、美誉度遭受损失。

三是，抄表员和用户勾结，来调整丰枯电量，在丰、平、枯期交界期按客户的要求调整抄表电量，导致用户少交电费，造成供电公司的电费损失。

虽然有些地方通过抄表器自动抄表来规避以上问题，但目．前自动抄表器的安装覆盖面还不广，以上问题仍然没有得到根本改变。

2目前电力企业抄表现状

在电费管理中，抄表工作是非常重要的组成部分，在进行抄表工作的时候相关的工作人员要使用各种抄表的方式来对用户的电能使用情况进行计量，抄表工作的质量会直接影响用户的电费收缴工作，因此，一定要保证其准确性。在进行抄表工作的时候，工作人员要做到在规定的时间进行准确无误的抄录工作，同时要保证数据是及时准确的。在进行抄表工作的时候，主要的方式就是人工抄表和掌上机抄表，这两种方式都是需要抄表人员到用电用户的家里进行操作的，虽然掌上机在数据录入方面有更好的效果，但是在实质上还是没有实现自动化的抄表方式。随着电力市场发展环境的变化，现在的抄表方式越来越不能满足环境的变化，同时在进行抄表的时候也出现了很多的问题，其中最重要的就是工作效率方面的问题，抄表方式在工作的时候出现了工作效率低下的情况，这样也会导致电费计算方面受到很大的影响。现在的抄表方式在电费计算、线损控制以及用电分析方面都是存在着一定的滞后性，同时在进行抄表的时候也是存在着漏抄和错抄的情况，这样就会导致电力企业在发展过程中出现成本上升，管理情况复杂的局面。

3电力企业抄表的规范管理措施

随着我国经济的飞速发展以及人们生活水平的日益提高，人们对电力的需求也呈持续增长的趋势，这时对抄表的管理就成为了电费回收管理的一个很重要的环节。针对我国抄表现状出现的诸多问题，提出以下一些完善措施：

3.1加强抄表人员的业务素质，增强其责任心。

抄表员是电力企业的一线员工，其工作质量直接影响着公司的形象和公信度。因此公司必须加强对抄表员业务素质的培养，完善员工培训机制，如定期对员工进行培训、考核以提高员工业务水平。同时还要加强其职业道德修养以提高员工的责任心，使其不做有损公司形象的事，认真对待自己的工作，认识到自己工作的重要性。为此电力公司可以提出一系列奖惩措施，对表现优异的员工予以鼓励，同时对业务素质低下的员工给予批评教育并附加一些惩罚措施。

抄表员在进行抄表工作的时候，要提高工作效率，同时也要提倡文明工作，在业务方面进行强化和培训。电力企业在发展过程中正在实施企业转型，同时也在努力和市场进行接轨，因此，在进行抄表工作的时候，一定要定期对工作人员进行业务培训，这样能够更好的提高抄表人员的工作能力，也能提高抄表人员的职业道德。抄表人员在进行抄表工作的时候，要具有较高的职业道德水平，这样在与用户交流的时候才能避免出现矛盾，同时在工作中要对当地的风土人情进行了解，这样在工作中才能更好的和用户建立关系。抄表工作中能够得到用户的支持和帮助，这样能够避免用户在用电的时候出现违约用电的情况。

3.2加强抄表审核力度。

核算工作是电费收缴过程中的关键环节，要求抄表人员要认真做好抄表止度的核算工作。抄表管理部门要设立专门的审核机构，随时对抄表人员的工作进行抽查、审核，确保抄表数据的准确性。抄表人员要及时了解用户用电量的波动，对抄表中发现的异常数据进行分析并核实，确保准确的上报。防止供电企业遭受不必要的经济损失。

3.3流动管理，岗位轮换。

为有效的改善抄表工作质量，应定期对每名抄表员的抄表区域进行调整。这样可以打破固定抄表的弊端，减少抄表人员与用户的相互勾结，有利于抄表员之间相互监督，还能有效提高工作质量和工作透明度。抄表人员之间可以就在某一区域发现的问题进行交流，更加有效解决抄表中的异常现象。

3.4集中管理，利用高科技替代人工抄表。

随着用电用户的不断增长、农网、城网的不断改造，电表的需求量不断增加，所需的抄表人员越来越多，抄表工作量过于繁重，人工抄表已经难以满足电力事业的发展。因此要大力推行自动抄表，自动抄表不需要预约上门，用户用电量会自动抄收。有利于提高供电公司的服务质量，避免了人工抄表的种种弊端。除此之外，还可以探索开发网络化电度表，通过网络公司搭建的平台实现时时抄表，并把信息传给电力公司进行数据分析。这样可以最大限度的提高抄表管理的效率，提高抄表准确性，减少人力。

3.5采用先进的抄表规范管理

科技的进步使得传统的手工抄表方式已经不能满足现代营销管理和服务的需求，因此供电企业应该根据自身的实际情况更新原有的手工抄表方式，比如微机抄表以及红外线自动抄表系统等现代的抄表方式，这样不但可以保证工作质量同时还可以提高工作效率，在抄表中产生的电费误差就会大大降低，这有利于现代营销管理水平的提高。总之，在抄表这个环节中，要确保所有数据的准确性，才能保证不会出现人为差错，为后期电费的正确回收打下坚实的基础。

3.6采取新的管理措施。

自来水公司抄表工作篇（5）

现阶段，随着城市的发展速度不断加快，供水的规模也随之不断扩大，以往传统的人工抄表收费以及一些单一的营业收费软件，已经难于适应当前的水费管理工作，同时这一现状也与我国科技的快速发展极不相称。因此，必须针对这一问题，采取相应的措施加以解决。本文就自来水公司抄表收费系统的开发应用展开探讨，仅供参考。

1 自来水公司抄表收费系统应具备的基本功能

1.1 抄表管理功能

该功能主要分为手工抄表和掌上微机抄表两种方式，其具体作用是确保水表的抄见数能够按质、按量、按时提交。系统自身还应具备检查机制，能够对抄表过程中出现的异常数据进行自动检查以及对估表数的审查，以此来生成用户当月的实际水费信息。同时该功能还应具备为抄表工作人员提供多种方式的抄表读数录入方式，以便其能够及时、准确地将抄表数据输入至计算机中。

1.2 水费收费管理功能

该功能主要是按照抄表生成的实际水费打印出缴费详单和催缴水费通知单以及受理用户的缴费业务，并且还能够打印出各种发票和凭证，其主要作用是通过对正常水费、欠费以及滞纳金等费用收取过程的管理，借此来提高水费的回收效率。另外，通过系统与各银行网点进行联网，还可以为银行代收水费时提供及时、准确的数据信息，在很大程度为用户提供了便捷的缴费途径。

1.3 用户报装管理功能

该功能主要是通过对工程报装从最初的申请直至安装竣工过程中的所有信息进行录入，从而形成用户最终的立户信息，同时还能够为相关部门建立用户档案信息提供原始数据。

1.4 表务管理功能

该功能的主要作用是维护用户水表的基本资料属性，并对水表的日常操作信息进行记录，水表的日常操作具体包括出库、入库以及维护检修报费等。同时还能够对用户水表的拆卸更换、故障处理和水表周期性检查等情况进行记录，便于对用户的表务进行管理。

2 自来水公司抄表收费系统的开发应用

2.1 设计原则

在进行抄表收费系统设计时应遵循以下原则：

2.1.1 即时性原则。系统应能够随时向自来水公司和相关的供水管理所以及自来水用户提供及时、准确的交易信息。

2.1.2 可靠性原则。系统必须能够保持在全年365天内连续不间断的工作，应尽可能确保平均无故障时间要大于等于8760小时。

2.1.3 可扩展性原则。为了能够适应自来水公司的未来发展需要，系统应从硬件结构和软件功能上均具有良好的可扩展性。

2.1.4 安全性原则。在进行系统设计时，为了有效地防止病毒、黑客等入侵，应从授权访问、身份认证、数据信息备份、信息加密等方面确保系统的安全性。

2.1.5 开放性原则。在进行系统设计时，软件产品应尽量选择行业内通用性较强的软件，同时要确保软件具有较强的开放性以及优良的可升级性。

2.2 系统的构成

为了能够实现上文中抄表收费系统的一系列功能，本系统决定采用PB9.0作为软件开发工具并配以强大的MicrosoftSQL Server 2005数据库。

2.2.1 PB9.0。该开发工具是由美国赛贝斯公司推出的一款集设计、开发、建模、管理等功能于一体的快速应用开发工具软件，其属于一种以图形化为开发环境的应用程序。该开发软件主要有窗口构成，其中包括按钮、列表框等标准的Windows控件，同时该工具还具有特殊的控件，它们是软件的操作使用变得更加方便，进而有效地提高了开发效率，如数据窗口便是一个具有较高集成度的控件，运用该控件能够直接从数据库内提取各种数据。此外，PB9.0还具备以下两种访问后台数据库的功能，一种是利用ODBC标准接口进行访问，另一种是利用专用接口与后台数据库进行连接。

2.2.2 MicrosoftSQL Server 2005数据库。采用该数据库的主要原因如下：其具有较高的安全性和稳定性，并且数据库本身具有海量的数据存储功能，可以在不同的平台上运行，而且还能够保护数据的完整性不被破坏。

2.3 重要技术的设计与实现

2.3.1 前置机设计。通常情况下，由于自来水公司的中心端数据库与收费终端之间距离比较远，并且两者也不在同一局域网内，致使收费终端无法对中心数据库中的数据信息进行直接访问。因此，必须在两者之间构建一座用于通信的“桥梁”，而前置机最主要的作用就是通过消息的转发来扮演通信桥梁的角色。在进行前置机的设计过程中不仅应建立与各银行网点前置机及自来水公司个收费网点的TCP/IP连接，同时还应建立与自来水公司内部对账系统的UDP连接，进而建立起收费终端与对账系统之间的完整连接，这样收费终端便可以直接通过前置机对各种所需的数据信息进行查询，并将缴费信息存储至数据库中。在进行前置机的设计时关键的是通信接口的设计。程序在初始化过程中，可以通过调用控件中的接口函数建立与前置机的TCP连接，并输入相应的注册信息用以表明自己的身份，这样便可利用控件的函数来发送及获取数据包中的信息，当退出程序时则可通过该空间函数将连接关闭。位于各个网点内的前置机其主要功能是对各收费终端的收费信息和查询信息进行汇集，在将汇集后的信息传输给位于自来水公司内部的前置机，同时等待接收反馈信息，网点前置机接收到由自来水公司前置机的反馈信息后，则需要将这些信息传输到指定的收费终端上，所以应将由收费终端发送的数据包存储到系统的内存中，以此来判断反馈信息应该传输给其中的哪个收费终端。通过DDN与自来水公司的前置机进行连接，形成TCP/IP通信通道，再通过内部局域网与收费终端进行连接，形成TCP/IP通信通道。

2.3.2 用户界面设计。该环节是整个应用程序中较为重要的一部分，在本系统中采用的是具有Windows 风格的图形界面。主界面主要采用的是MDI模式，其优点是能够简化用户界面元素，有利于实现各种任务间的迅速切换。用户可以通过对系统在窗口上的挂接对象进行点击来完成各种不同的操作。为了使录入窗口能够进一步满足使用者的操作习惯，可将系统能够自行生成的全部数据生成出来，这样的设计不仅减少了使用者的录入时间，进而有效地提高了工作效率，而且还能够防止由于录入失误形成的相关错误，大幅度增加了录入的准确性。按照实际收费的要求，在该系统的缴费界面上可实现如下功能：当月水费缴费、未缴水费及历史水费查询、当日退单等。

2.3.3 收费功能的实现。各个收费网点主要是通过LAN或DDN与自来水公司的收费系统前置机进行连接，并不是与系统的数据库进行直接连接，全部的信息交换操作完全是通过数据包在网络通信中的传输来完成的。收费功能具体包括以下内容：①未缴水费的查询。各银行代收费网点可利用该功能查询出全部未缴水费的用户信息，如姓名、地址、欠费金额等；②用户可按照自身的实际情况，缴纳当月及以往欠缴的水费，银行再将用户的缴费情况发送给自来水公司，经其确认后，缴费过程完毕；③银行在每日的固定时段向自来水公司发出对账请求，并将当日所有账目明细发送给自来水公司，经双方核实处理后，进行记录存档。

2.4 应用效果分析

目前，该系统已经成功应用于某自来水公司的自来水收费中，其不仅为用户带来了诸多便利，同时还有效地提高了自来水公司水费收缴的效率。由于该系统具有强大的功能，笔者认为，其势必会在未来得到更为广泛的应用。

3 结论：

综上所述，本系统在设计上采用了先进的计算机集成系统、网络通信技术、功能强大的开发工具软件和数据库，使本系统不仅具备使用效果良好的人机界面，同时还具有较高的易操作性，从而为使用者提供了一个安全、可靠的作业平台，使其工作效率得到显著提高。

参考文献：

[1]陈田.朱长银.陈旭华.基于.NET平台的供水企业营业收费系统设计和实现[A].中国水协设备材料委第三届供水行业水表选型与应用技术研讨会论文集[C].2008(10).

[2]马正午.城市燃气/自来水系统综合自动化解决方案[A].全国中小城市自来水公司2007综合自动化系统专题研讨会论文选编[C].2007(5).

自来水公司抄表工作篇（6）

随着我国经济增强，社会经济的迅速发展，社会的用电量需求也大大提升。同时，电力市场的蓬勃发展，电力营销技术也比较发达，电力抄表收费工作也随之改变。传统的手工抄表核算收费的缺点也逐渐浮出水面，如分散性较广、工作效率低、需要更长的时间等，智能技术的应用和发展使得电力抄表收费业务逐渐突破传统的技术弱点，有效减少员工工作压力，提高抄表核算收费业务水平，因此，智能技术应用在电力抄表核算业务具有重要的现实意义，同时也是电力工业的发展趋势。

1电力企业抄表核算收费智能化的重要意义

（1）有利于建设大型供电公司营销系统。供电公司为了达到建立大型专业市场营销体系目的，营销体系的支柱之一的电力抄表核算收费业务是重要改革中不可避免的对象。传统的人工抄表核算工作效率太低，导致电力公司的人力资源不能得到最大化使用，浪费人力资源，甚至限制了电力公司转型升级服务机制，不利于供电公司业务的进一步发展，限制了电力公司大营销系统实现目标。因此，实现智能化电力抄表核算收费业务有助于加快建设电力公司营销体系。（2）可以有效解决当前电力抄表核算中问题。人工计算的工作方式会很容易出现漏抄、误差、估抄问题。同时，电力业务的核算收费，需要很多的员工，很容易导致电力公司人力资源浪费、人员紧张的问题。在实际的工作当中，许多工人不能有效的监控和管理抄表核算工作每个环节，不能及时有效发现、处理在核算工作中遇到的很多问题，导致抄表核算控制不足，容易出现各种各样的隐患。通过对电力抄表收费集中式智能管理，可以有效地控制工作中可能出现的风险，提高工作效率，有效地解决了人工抄表核算工作中存在的问题。（3）有助于改变工作方式。目前，我国电力公司在公司的操作和信息获取方面已经开始积极利用现代先进的信息技术，构建集约化运行方式，这也就要求电力抄表核算收费业务也可以转型，提高其智能水平。智能化电力抄表核算收费业务可以改善工作自动化水平，改善传统的工作模式效率低下、缺乏有效的监督，促进在技术上发生根本性转变，更好地适应新时代下的供电公司业务发展的需要。

2智能化抄表核算要求

2.1抄表业务

改变传统的人工现场抄表为远程自动抄表；传统的人工抄表模式计划、数据抄录、数据准备等集中式自动加工；传统的抄表模式数据审查异常处理改为简化闭环处理；将人工抄表数据检查，改为系统智能初步审计，然后，通过人工审核，主要审核疑似异常用户。

2.2核算收费业务

传统模式下的电力检查异常处理实行循环闭环处理；传统的人工模式开始电量电费计算改为系统自动启动电量电费计算；改变传统人工电审计为先期智能审核，人工关键审核疑似异常用户。

2.3预警防控

集中监测抄表日常业务、核算日常业务，对潜在的问题进行预警，整个过程进行监控，并短消息通知相关人员，以确保问题是及时和有效的处理，生成监测报告。

2.4统计分析

核算、抄表工作的完成质量情况、问题和处理问题进行统计和分析，为了进一步完善和提高集约化管理体系和方法提供决策依据。

3智能化技术的具体应用

智能化抄表核算收费主要指电能信息采集系统提供的参考数据，使用智能调度、队列控制、流程传递、监控和其他功能对传统业务环节智能处理，从而有效地提高电力营销工作的质量和效率，为电力用户提供优质服务。

3.1完善用电信息采集系统

（1）需要统一按照智能电表和终端。在电力企业要统一标准和相关工作要求，有次序、有规划开展智能仪表和终端的安装工作，它有助于促进信息采集系统，实现智能抄表核算业务。（2）需要扩大集中远程抄表覆盖范围。这有助于改变传统的手工抄表方式，实现现代化的电能信息采集系统，该系统可以自动收集系统涵盖的所有用户的用电信息，实现远程集中抄表，并有效提高电能信息采集的质量和效率。

3.2建立智能化数据系统

实现智能化电力抄表核算收费，必须结合用电信息采集系统和营销管理系统，保留原有的业务流程和内容，通过增加智能应用程序模块，实现自动抄表的信息收集。由电脑终端直接制作超标计划、计算电费、上传抄表数据等流程；然后计算机遵循规定审查和审核规则，自动筛选电力客户。为了实现智能抄表，有效避免由于人工抄表出现的失误，提高抄表数据的准确性。

3.3创新业务管理模式

智能化电力抄表核算收费应用程序，认真落实标准制定计划和自动抄表数据采集，提高抄表的效率；创新抄表核算过程，避免传统抄表工作的不足，管理人员可以提前收集和分析数据文件的准确性，检查电力用户数据的准确性，提高智能抄表的核算系统，提高相关信息的真实性和准确性，实现智能化电量初核、复核、发行及收费。

3.4加强全过程管理

智能抄表核算费用技术推行，可以实现整个过程的监督，从根本上优化管理水平，实现管理点到面的变化，实现人工监管转向智能监管，对抄表核算收费集中监督、实时监控，提高整个过程的监督。智能技术的应用，可以提高统一处理缺陷处理过程中异常信息，如复核异常、处理异常、分类异常、归档异常等异常处理。总之，实现闭环管理，可以规范抄表核算收费行为。

4智能化的应用效果分析

电力抄表核算费用智能的应用，可以从根本上创新技术，完善的管理体系，优化业务流程，可以从根本上解决传统人工抄核存在的缺陷，实现现代化的电力抄表核算收费业务。

4.1提高抄表核算工作效率

电力抄表核算费用应用智能，可以完全取代人工现场抄表和人工输入的操作模式，可以实现抄表核算智能化运行，有机结合营销业务应用系统、监控系统和用电信息采集系统，从而可以减少电力企业员工工作量，减少工作的压力，电力费用信息收集和集成、智能，能有效地提高电力抄表核算和收费效率，减少浪费时间和人力资源。

4.2强化管控能力

电费计算和抄表时限、监测的预警、智能化复核监控、电力抄表过程的监控、智能审计和监测、抄表过程监控和其他业务环节，进行标准化的监测和综合预警，保障抄表核算收费业务规范、准确处理。此外，智能抄表的核算系统，每个正在运行的基本指标和业务环节都显示在相关的监控数据中心平台，根据相关的系统可以自动提示一些异常信息，方便业务人员及时处理问题，然后实现业务流程的过程中实时监控和跟踪。

4.3提升抄表核算工作质量

通过建设的三个信息防火墙，可以实现有效地提高抄表核算工作质量。（1）文件层防火墙，它从数据源控制操作质量。（2）示数层防火墙，它早期通过数据审核和初抄审核两个方面，确保数据的准确性。（3）电费电量层防火墙，在电力、电费计算和退补流程，避免计算误差。有三个防火墙把关，不仅能提高核算质量，也减少风险，提高抄表核算的工作质量。

4.4提高业务复核的准确性

智能技术在电力抄表核算和费用等业务定应用，可以减少错误。员工可以通过档案检查、自动运行异常等模块，按照统一的智能管理体系标准来处理相关的缺陷，跟踪和监督每个环节。使用不同的管理模块和管理过程来实现业务复核的全过程闭环管理，并规范工作人员相关行为。

5结束语

总之，智能技术应用在电力抄表核算费用中，可以有效地提高工作效率和质量，减少传统手工操作的不足，优化电力抄表核算收费流程，加强综合治理，及时预警，深化电力信息采集系统，抄核管理模式创新，切实规范工作程序，为电力用户提供高品质的电力服务，以提高电力的营销水平，促进我国电力行业的健康的可持续发展。

作者:彭志勇 单位:国网湖北省电力公司天门市供电公司

参考文献

[1]王俊杰.计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用[J].科技资讯，2015（30）.

自来水公司抄表工作篇（7）

全自动、网络化抄表收费系统，无需上门，更不用入户。抄表网络实现多级路由，适合各种复杂建筑结构和地形条件；多种抄表方式无缝切换，抄表效率大大提高；结合用户数据上传，支持预付费，网络化接口提供银行或者物业代收费等；具有数据处理能力，保证数据传输的准确性；对终端表具备完全监控。故障实时上报；可随时调整费率，进行开关阀、清故障等操作；企业级的管理系统，远程网络化缴费及用户管理；具有统计查询、业务报表生成等拓展功能，为管理部门提供更多方便；相比传统水表，不用入户抄表，并且有强大的监控功能，远程控制用户表具阀门。本文将重点介绍小区自动抄表模式（即无源直读总线水表直接并在总线上），该模式不仅适用于自来水公司、电力公司也适用于煤气公司，和物业。

1、GPRS数据通信的定义及特点

GPRS是General Packet Radio Service的英文简称，是在现有的GSM系统上发展出来的一种新的分组数据承载业务。由于 GPRS是一种分组交换系统，因此，GPRS特别适用于间断的、突发性的或频繁的、少量的数据传输，也适用于偶尔的大数据量传输。GPRS的特点在于：

永久在线：只要激活GPRS应用后，将永远保持在线，不存在掉线问题；类似于一种无线专线网络；按量计费：虽然可以保持永远在线，但不必担心费用问题；因为只有产生通信流量时才计费；快速登录：全新的分组服务，无需以往长时间的拨号建立连接过程；高速传输：GPRS最高理论传输速度为171.2kbps，目前使用GPRS可以支持40Kbps左右的传输速率。

2、GPRS远程抄表系统

2.1结构

无源直读总线水表直接并在总线上，每条总线可接约128只水表，再将总线接到集中器上，集中器通过总线并联起来后接到中继器和GPRS发射器上，然后在管理中心（物业或自来水公司、电力公司、煤气公司）抄表电脑放置一个通用无线分组业务(GPRS)接收机（或通过小区宽带网）与电脑相连，实现网络自动抄收管理的目的。该方式实现了远程无线抄收，这意味着实现远程无线抄收,可以在任何地方实施抄表、简单、灵活、方便。如下图所示。

2.2系统主要设备及组成

2.2.1 无源厚膜直读水表、直读。无源厚膜直读水表是研发的新一代智能直读式测量仪表，特别是在湿式水表电子部分的密封方面取得了突破，消除了近年来人们对湿式直读式远传水表准确性及可靠性方面的问题，为直读式远传水表的大面积普及应用创造了条件。主要组成及特点该水表有基表、传感器、智能芯片三部分组成。

2.2.2 RS485（CMBUS）总线集中器。WR（C）J-4型无源直读表RS485（C-MBUS）总线集中器，是一种4通道的RS485（C-MBUS）总线集中器,每一个通道与RS485（C-MBUS）总线水表连接，通过RS232/485电平转换接口将数据发送到管理中心的上位机上。上位机在进行数据采集的时候只需提供12V直流电源，平时无需供电。

2.2.3 分线采集器。WFJ-16型无源表分线采集器是与分线式无源直读表直接连接后，并采集其信号，由单片机进行判断、处理后，通过数据线将数据输送到微机管理中心的一种前置数据采集仪表。它可连接16只无源直读表，采集器工作电源由外部设备提供，平时无需电源，只有当采集数据的那一瞬间手抄器提供电源。其输出数据方式有三种：1、手抄式；2、RS485总线式；3、CMBUS总线式。

2.2．4 手抄器。WSZ232-A无源表抄表器（以下简称“抄表器”）是WFJ-16型无源表分线采集器（以下简称采集器）、WZJ-4型无源表RS485总线集中器、WZJ-8型无源表C-MBUS总线集中器的配套产品。它采用有线传输方式抄取采集器上的数据，并可将该数据通过计算机RS232接口传输到计算机的远程抄表管理软件中进行数据管理。手抄器采用高性能的收发模块，传输数据稳定可靠。具有抗干扰能力强、功耗低等特点。手抄器采用汉字液晶显示，操作简单，易学易用。可抄收约5000只无源直读表的数据，采集、设置、查询、通讯功能齐全。

2.2.5 GPRS/GSM无线发射/接收器。GPRS/GSM无线发射/接收器采用GPRS/GSM无线数据传输模块，将数据通过无线方式传输到抄表中心进行数据管理。它既可以采用中国移动通信公司提供的GPRS网络进行数据传输，也可以采用短消息（GSM）的方式进行数据传输。用户可以根据实际情况选用GPRS通道或者SMS通道，并且可以随时切换通道。该设备可以广泛用于自来水、电力、天然气、热力、石油、金融、气象等行业需要无线数据传输的场合。

GPRS/GSM无线数据传输模块使有线设备向无线设备的升级高效便利。有线通信设备，只要拥有RS232/RS485串口，无需任何更改，即插即用。

2.2.6 宽带网转换器。实现串口到以太网口和以太网口到串口之间数据双向透明传输，可以将数据利用小区宽带网传输到自来水公司、电力公司、燃气公司等进行管理。

2.3出现状况的解决办法

当出现某些区数据读取失败时，就要使用单元人工抄表模式（手抄器自动抄表）直接通过各住户水表中的采集器直接将数据传输到GPRS数据接收中心，进行数据录入。如某小区某栋楼数据读取失败可由抄表人员进行每个单元或每栋楼直接手动抄表，再将手抄器的数据导入管理计算机上进行数据管理，实现自动抄收管理的目的。

3、实际案例

本案例以一某个小区住宅内有3个住宅单元，每个单元有12家住户，每个单元的水表安装于各住户家中。如图所示

自来水公司抄表工作篇（8）

中图分类号： TM933.4 文献标识码： A

1.目的和意义

随着经济社会的发展和科技的进步，电力作为国民经济发展的重要基础性产业，它的发展密切关系到国民经济发展和人民生活水平的提高，其独特的生产与经营方式决定了其智能化发展的重要性。目前，电力行业智能化应用水平提升很快，各类电力智能化控制系统、企业生产、管理的智能化应用已全面展开，并将在不久的未来向智能集约化转变而成为电力行业发展的强有力支撑。随着电力行业的增长方式和管理智能化方式的改变和“坚强智能电网”建设需要，而作为电网用户终端的电能表以及集抄、负控终端同样得到迅猛发展，各种用户终端智能化产品层出不穷，尽管它们执行统一的标准，但是由于各自原理及规约的不同，其使用、维护仍然给电力管理带来诸多不便；21世纪是脑力劳动的社会，同时也是体力劳动者缺乏的社会，对于电网用户终端中电能表以及集抄、负控终端的使用、维护与抢修，如何有效的减少人工工作量，并在出现故障的情况下更能有效、准确的找出问题并予以解决就显得尤为重要。

在本系统中，由于自动化数字采集已经全面覆盖使用，而采集建设工作任务较重，采集工作中现场终端及计量表计厂家较多而给集抄现场调试工作带来较大的工作量，一些故障处理的现场调试时间较长；由于负控装置升级的滞后、负控

装置型号多及终端运行的不稳定，给负控装置现场调试的工作量明显增大；有时，由于计量表计和采集集抄终端通讯的不完全匹配，造成现场调试困难，而现有的调试设备功能单一，不能满足现场复杂故障的调试与处理要求。所以，完全由有必要开发一种电能表与集抄、负控终端一体化调试装置来满足实际工作需求，并在国家电网公司内推广，从而有效提高高、低压采集的工作效率及准确性，降低现场的劳动强度和提高管理水平。

2.国内外研究水平综述

由于国内电网用户终端的电能表以及集抄、负控终端生产厂家众多，各种用户终端智能化产品各具特色，尽管它们执行统一的标准，但是由于各自原理及规约的不同，在其使用、维护仍然给电力管理带来诸多不便；一些厂家生产的调试设备功能单一，它们诸多仅仅局限于如：负控系统场强测试、低压集抄系统实验室仿真检测、配变集抄检测或低压集抄终端载波抄表的试验用设备，它们能进行一些测试、采集、监测或单一的调试，并不能满足现场复杂故障的调试与处理要求；而本项目研制、开发的一种电能表与集抄、负控终端一体化调试装置设计合理、功能齐全，并且使用方便、准确，克服了以上诸多不利因素，完全能适应国内复杂对于电网用户终端中电能表以及集抄、负控终端的使用、维护与抢修，并能减少人员工作量和有效、准确的找出问题、予以解决，属国内先进水平。

3. 项目的理论和实践依据

综合国内电网用户终端的电能表以及集抄、负控终端诸多产品运行原理与规约，一种电能表与集抄、负控终端一体化调试装置所能实现的功能包括：对负控装置、表计、集抄终端进行检测的功能；现场调试功能；对有故障的集抄装置在班组进行调试，分析在现场出现的问题，提高集抄的工作效率及准确性；调试台自带模拟断路器和负载；设置表计校验仪接口。

一种电能表与集抄、负控终端一体化调试装置结构原理简图：

该电能表与集抄、负控终端一体化调试装置研制、开发的关键是确保装置各调试单元的功能融合与使用方便、准确可靠。

4. 项目研究内容和实施方案

4.1该电能表与集抄、负控终端一体化调试装置的结构形式

该电能表与集抄、负控终端一体化调试装置的研制、开发，在考虑确保装置各调试单元的功能融合与使用方便、准确可靠时，产品安全性原则必须符合国家、行业和国家电网公司相关标准、规范的强制性要求和相关的安全防护规定，实用性原则应紧密结合工作实际，符合电业作业人员的操作习惯，产品和技术报告应符合的技术标准如下：

（1）GB 50260-96 电力设施抗震设计规范

（2）GB 4208-2008外壳防护等级（IP代码）

（3）GB50147-2010 电气装置安装工程 高压电器施工及验收规范

（4）GB50254-1996 电气装置安装工程 低压电器施工及验收规范

（5）GB50150-2006 电气装置安装工程 电气设备交接试验标准

在考虑能满足现场复杂故障的快捷调试与处理的基础上，在该电能表与集抄、负控终端一体化调试装置设计成由三相表计调试单元1、单相表计调试单元2、集抄终端调试单元3、Ⅰ型负控调试单元4、Ⅱ型负控调试单元5、联接器6、模拟与负载控制器7、信号装置8、调试诊断单元9和仪器支架10组成，其结构示意图见图一。

图一 电能表与集抄、负控终端一体化调试装置结构示意图

4.2现场复杂故障的快捷处理与调试使用方便、准确可靠性保障

该电能表与集抄、负控终端一体化调试装置各调试单元的功能融合来实现负控装置、表计、集抄终端进行检测、调试功能，具体的是以设置的三相表计调试单元和集抄终端调试单元串联连接、单相表计调试单元和集抄终端调试单元串联连接、三相表计调试单元和Ⅰ型负控调试单元串联连接、单相表计调试单元和Ⅰ型负控调试单元串联连接、三相表计调试单元和Ⅱ型负控调试单元串联连接、单相表计调试单元和Ⅱ型负控调试单元串联连接，以上各串联连接相互并联与联接器、模拟与负载控制器、信号装置、调试诊断单元连接来实现装置的检测、调试功能，同时，在调试时通过负载模拟与开关模拟，使负控装置、表计、集抄终端检测、调试更准确、可靠。

4.3开发制作与开发成果

自来水公司抄表工作篇（9）

2015年已经过去了，我通过一年紧张的工作， 我在公司领导的正确带动下，我们又完成了领导给下达的工作任务。是公司领导给我做好了后勤保障工作，使我没有了后顾之忧，我才能奋力的拼搏在第一线上。在此，我感谢领导对我工作的大力支持。

自来水公司抄表工作篇（10）

开户银行：__________________ 开户银行：_________________

以上收款单位委托银行向付款单位收取的款项，根据银行结算办法规定，提供水费及其它代收费用劳务费用的收取，采用劳务供应委托收款结算。双方共同遵守下列款项：

一、甲方按照规定以委托收款的方式，委托乙方开户银行每月11-20日内办理劳务费用结算，逾期不交者，按5%收取滞纳金。

二、乙方必须备足资金，保证支付。如因乙方银行存款余额不足，银行作退票处理，款项乙方在五日内送至甲方，否则将按拖欠水费处理。

三、甲方必须使用银行统一印制的劳务供应委托收款专用凭证，否则不予受理，甲方在向银行委托收款时，必须及时将所附发票寄送乙方，以便乙方及时出帐。

四、乙方拖欠壹个月水费，甲方对乙方将实行暂停供水，直至将欠款交清，方可恢复供水。

五、附则：本协议一式三份，有效期暂定五年，甲、乙双方及开户银行各执一份。

甲方（盖章）：_________

乙方（盖章）：_________

银行意见：__________________________

订立协议日期：______年_____月_____日

大丰市自来水有限公司自来水报装申请书

按字第 号

处 年 月 日

用户须知的供水事项

1．凡接用自来水的用户均须遵守供水管理规则，对违反规则造成后果者，得追究经济责任。

2．水表以外（包括水表）一切供水设备，不论是国家投资或私人出资，竣工后其产权均属水公司所有，用户不得自行拆迁。表外闸门不准私自开关。水公司可以在用户户外进水管上增设新用户或调换管道，调换下来的管道、配件等均归水公司，用户无权干涉。

3．凡属水公司管理闸门用户不得擅自启闭，凡用一切不正当的方法取巧用水，根据情节轻重采取教育、罚款，直至停水。严禁任何单位、个人转供自来水。

4．为确保水质、水压和安全供水，用户的卫生设备、蒸暖气、锅炉、自备水源等，不得与本公司管道直接接通，更不得在管道上装泵抽水。高楼建筑、锅炉应自备水箱，装有逆止闸门。

5．用户对水表应负责妥善保护，并不得在水表箱上堆压重物和其他东西，水表箱内不得有积水，以免妨碍抄表换表等工作。冬季做好防冻。如因保管不妥，致使损坏，照价赔偿。

6．用户应按规定日期缴纳水费，不得拖欠，不得拒付。不按期缴纳者，加收滞纳金，每天按5征收。如再次催交不付，水公司立即停水。

7．用户需要暂停用水、过户或更变户名者均需向水公司办理申请手续，不得私自协商处理。

8．所有用户每月抄表一次，凡是套表者其抄表及水费均归总表结算。水公司只抄总表，不抄分表。

9．未经申请手续，擅自安装自来水属偷装偷水，如发现除没收一切材料外，视情节罚款处理。

10．为充分发挥水表使用效率，用户根据最低月用水量，申请安装合理的水表口径，超过按实际抄见数收取。对水表塘中堆积杂物，抄表员估抄，与水表数不符，多不退，少要补。

水表表口径(mm)

Ф15

Ф20

Ф25

Ф40

Ф50

Ф75

Ф100

Ф150

Ф200

最低月用水量（吨）

10

30

100

200

300

1000

2019

5000

10000

我们同意遵守你公司的供水规定，请予接水，今后如有欠费违章或损坏水表等情节，愿按你公司供水管理规则处理。

此致

xxx自来水有限公司

申请单位/居民（签字盖章）

用户名称

详细地址

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联系电话

申请给水用量

m3/月

申请水表口径

申请给水用途

居民住宅生活用水

工业、办公用水

商业、门市用水

特殊行业用水

室内拟装置何种用水设备

申报给水事由

勘察设计及工程预算进度

安装工程费用交纳进度