家访工作经验总结篇（1）

下面进行会议第一项：

典型发言

请西周镇信访办鲍英权同志介绍“说事制度”的具体做法，大家欢迎。

请爵溪街道信访办周万立同志介绍“网络建设”的具体做法；大家欢迎。

请石浦镇信访办庄从求同志介绍“考核制度”的具体做法，大家欢迎。

下面进行会议第二项：

业务培训

请副局长鲍跃飞同志辅导群众来访接待、信访复查复核并结合贯彻落实县委办62号文件精神方面的业务工作，大家欢迎。

请党组成员李世平同志辅导群众来信办理、督查督办方面的业务工作，大家欢迎。

请党组成员赵庆良同志辅导办公室综合信息编写报送方面的业务工作，大家欢迎。

下面进行会议第三项：

由局长洪霞同志作2009年上半年度信访工作总结和部署下半年信访工作任务，大家欢迎。

会议的各项议程已经完毕。本次会议：听取了局长洪霞同志作的2009年上半年度信访工作总结和部署下半年信访工作任务。上半年度信访工作总结中回顾了主要工作、分析了当前信访工作面临的形势和存在的主要问题，对下半年主要工作进行了部署，为下半年全县信访工作的开展提出了一些基本思路和方法。会议进行了有关信访业务培训，提高了处理信访问题的能力。开展了镇乡（街道）信访工作经验交流，增进了相互了解，取长补短，共同提高。

为了贯彻落实好本次会议精神，保证全面完成今年的各项工作任务。特提以下几点要求：

1、汇报好会议精神。汇报要突出三个重点：一是信访形势和特点；二是本单位信访工作的簿弱环节；三是下半年的主要工作。

家访工作经验总结篇（2）

 

 

信访工作总结一

2020年即将过去，现将全年信访工作开展情况总结如下：

一、完善各项制度，形成齐抓共管的信访工作新局面

妇代会信访工作与连队信访工作有机结合，不断完善矛盾摸排查制度、领导干部轮流接访制度、领导包案制度及责任追究制度等，使信访各项工作有制可依。为了使信访工作取得扎扎实实的效果，年初，连队主要领导与包括妇代会主任在内的每个副职干部签订信访工作目标管理责任书，使每个干部肩上有指标、有责任，从而形成全体干部共同参与的信访工作良好局面。

二、坚持“四个”结合，促进各项工作齐头并进

妇代会信访工作坚持与党的群众路线教育实践活动相结合，与“面对面、心贴心、实打实”服务职工在基层活动相结合，与“寻找最美家庭”工作相结合，与每月一次矛盾纠纷排查工作相结合。各项工作有机结合，做到资源共享，取长补短，确保每项活动及工作都能有序开展，保证了工作成效。

三、采取灵活方式，将妇女维权落到实处

妇女信访工作采取主动走访与热情接待来访相结合的方式，及时解决妇女职工的热难点问题及矛盾纠纷。全年走访职工80余户，了解到职工关心和关注的共同问题21条，了解到25户职工家庭个体困难及问题，能解决的已当场解决，解决不了的上报支部协调进行解决。在走访过程中，确定了连队9户特别困难的家庭与干部结成帮扶对子，连队8名干部拿自己的工资为困难职工购买了价值11000元的有机肥进行帮扶。接待妇女来访5起，并成功解决4起，另一起已上报团党委协调解决，成功调解家庭矛盾纠纷1起。在解决妇女热难点问题的同时维护了妇女的合法权益，大大降低了非正常访及越级上访事件的发生。

四、取得的成效

一是妇女信访工作的开展，有效的解决了妇女同志的热难点问题，维护了妇女的合法权益，稳定了职工队伍，从而促进了连队的和谐稳定。二是进一步拓宽了妇女维权和解决困难的渠道。三是妇女同志对“妇女之家”的作用进一步认可。

五、存在的不足

一是走访过程中只详细了解自己需要了解的东西，对自己不需要的没有过多关注，这让职工感觉不是真正关心自己而是为了走访而走访，使得走访成效有了一定的折扣；二是由于工作量大，导致走访工作时间不足，一年下来，只对自己认为需要走访的职工进行了走访，而不是每家每户，导致工作范围没有达到全覆盖。

在今后的工作中，一连妇代会将继续以“妇女之家”为载体，加大妇女同志的走访力度，积极解决妇女同志的热难点问题，及时调解妇女的矛盾纠纷，及时发现损害妇女同志合法权益的行为并及时阻止，让妇女同志真正感受到妇代会娘家人的关怀。

信访工作总结二

一、实行村民信访与福利挂钩，规范村民信访行为

为充分发挥村民自治的作用，引导各村（居）委会利用村规民约规范村民上访行为，防止因非法上访而损害村集体及大多数村民利益的行为，维护全村社会和谐稳定，该镇从实际出发，不断探索，在一些集体经济、村民福利都较好的村尝试实行信访与福利挂钩制度。年初先在PL村试行，目前推广到英光、山陂等村。信访与福利挂钩的主要内容是把信访问题纳入村规民约，由村民表决通过后实行。该制度规定，村民有任何信访问题，须逐级向村小组、村委会反映，先由村、组协调解决，须上级政府或部门解决的，由村委会负责联系解决。对诉求不合理或对问题解决得不满意，村民执意上访的，由村民代表会议进行表决。对合理上访，由村组干部带访。对非法上访的干部、党员、村民依照《信访条例》、《惠州市规范共产党员、国家工作人员上访行为的若干规定》和《中华人民共和国村民组织法》的规定，依法对其分别给予罢免、纪律处分和取消村里的福利待遇等处理，造成重大影响的，移交公安机关依法追究其法律责任。PL村***过去因为村小组的宅基地问题反复到镇上访，不接受村镇的调解。实行村民信访与福利挂钩以后，村委专门召开了村民代表会对他的问题进行讨论表决，在村民的帮助下，***认识到自己的错误，一个信访老问题得到了化解。

二、实行信访信息报告奖励，促使问题快速解决

为了建立快速有效的信访信息报告渠道，激励村民在遇到突发公共事件或信访信息时，尽到公民责任，镇政府制定并实行了《信访信息报告有奖工作实施办法》，该实施办法明确规定了指导思想和原则、机构设置及人员职责、有奖信息范围、奖励标准、奖金筹集及发放、信息接受报告处理程序、保密等内容。无论何人发现了公共事件或信访苗头，如自然灾害、事故灾难、社会安全事件等，可以直接向镇信访办报告，一经查实，按事件性质、影响程度、报告时间，给予适当奖励，并为报告人保密。为了动员全民参与，镇政府向社会发放了2000份便民信息卡，在有线电视播放公告100多次，公布了统一的信息报告电话号码，24小时有人值班。

宣传部信访工作总结

1.工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

信访工作总结三

2021年在县委、县政府的正确领导下，在上级信访部门的关心指导下，县宣传部上下团结一致，深入践行群众路线教育实践活动，坚持用群众工作统揽信访工作，按照大接访、大化解、大宣传的信访工作总体思路，围绕社会稳定大局，深入开展一推进、三下降、创三无活动，圆满完成了重大敏感时期信访稳定工作任务，有力维护了社会大局和谐稳定。2022019年，我县共发生群众进京访184人次；赴省访134人次，去市访260人次，我局共受理群众信访事项 839件，其中办理群众来信45件，办理网上各类信访件76件，接待群众来访684件6859人次。

一、2021年工作情况

今年，我县群众越级访、集体访和异常上访呈多发态势，信访形势仍然严峻，信访突出问题主要体现在以下方面：一是拖欠民工工资和工程款引发的上访群体；二是民间借贷引发的上访群体；三是企业改制引发的上访群体；四是煤矿采空塌陷引发的上访群体；五是重大项目征地引发的上访群体。面对严峻的信访形势，我们迎难而上，积极主动排查纠纷、化解矛盾。

1.狠抓矛盾纠纷排查化解工作。坚持矛盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度，把经常性排查与集中排查相结合，坚持属地为主、条块结合，要求各乡镇及县直部门结合实际，

开展经常性排查，随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患，在重大活动和敏感时期开展集中排查。今年以来，结合全国两会、八一、十一、十八届三中全会等重要会议和重大节日，共开展了4次大规模专项排查，排查调处各类矛盾纠纷232件，有效缓解了信访维稳压力。

2.强化信访接待办理工作。来访接待是信访工作的首要环节。我们严格规范了接待受理、落实交办、督查督办、结案归档等工作流程。县信访接待大厅实行 一站式接待、一条龙办理、一揽子解决的工作体系，群众来访统一在信访接待大厅接待、登记、办理；接访人员要耐心倾听群众诉求，详细登记信访人信息和主要诉求，接待完毕后能当场答复的当场答复解决，不能答复的，实行一案一人，一揽子管到底的工作机制，落实专人负责联系有关单位，共同协调处理，确保群众信访事项件件有落实，事事有结果。截至12月初，共接待群众来县上访684件6859人次，其中个体访319件631人次，集体访375批6228人次。

3.深入推进领导干部接访下访工作。为认真贯彻落实好中央、省、市关于开展党政领导干部大接访、大下访各项工作要求，建立了党政领导联系群众的长效机制，全面实行县级领导在信访大厅接访和下访制度。最近，县上下发了《府谷县领导干部接访下访活动安排意见》的通知，县上四大班子主要领导随机接访，每个工作日安排两名县级领导在信访大厅接访，及时解决重大、疑难和突出问题，提高了信访工作效率，确保了信访事项办理质量。同时，加大了领导干部下访力度。领导干部能主动深入基层，带案下访，到矛盾多、问题复杂的地方调查研究，就地处理解决问题，真正把问题解决在基层，消灭在萌芽状态。截至12月初，县委书记、县长共接待群众来县上访896人次，其他县级领导共接待群众来县上访2743人次。

4.关注热点难点，加大解决力度。今年以来，我们高度关注群众反映的热点、难点问题，切实加大了对热点、难点等问题的处理解决力度。在城镇建设、劳资纠纷、企业改制、民间借贷、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解处理了大批事关全局和涉及广大人民群众切身利益的突出信访问题。今年县上召开专题信访工作会议2次，召开全县信访联席会议4次，党政主要领导亲自听取信访工作汇报，亲自研究工作对策，安排部署信访工作，一大批疑难复杂信访问题得到妥善解决。城镇建设方面：府谷镇大沙沟王侯清集资建房裂缝问题已进入实质性的解决阶段，府谷镇贾家湾居民反映影响住房采光等问题已解决到位。企业改制方面：协调解决了黄河机械厂、食品公司改制问题。民间借贷方面：对亨顺小贷公司、宏昌鑫煤化公司等非法融资引发的群体上访进行了妥善的处置。利益分配方面：协调解决了府谷镇贾家湾村郝文怀、庙沟门镇西尧沟村刘富等反映村内补偿款分配问题。劳资纠纷方面：今年，因项目建

设拖欠民工工资和工程款引发的上访群体急剧上升。截至目前，因劳资纠纷引发的来县上访总量达3100余人次，占全县来访总量的45.5%。县信访局亲自参与协调大石公路、安山煤矿、铁路运煤专线、国能煤矿、恒源电厂、新区、新府山等工矿企业民工讨要工资30余件，累计为民工讨要工资约1600万元，有力维护了农民工的合法权益。

5.强化值班劝返，确保信访维稳。信访局工作人员除每天正常上班外，坚持24小时值班制度。政府门庭、楼道、领导办公场所安排专人值班接访，维护了机关良好工作秩序；信访大厅24小时有人值守，方便了群众来访。中、省、市重大会议和重要活动期间，县局派专人配合市局现场值班。今年的中、省、市两会期间，我们密切配合市局，听从调度安排，圆满完成了中省市两会期间的信访值班任务，营造了和谐稳定的社会氛围。特别是中央两会期间，尽管有3人进京上访，值班人员妥善劝返，没有给我县造成不良影响。

6.拓展工作思路，创新工作举措。今年我局在过去建立的六位一体的信访工作制度基础上，针对存在的信访突出问题，推出新的举措，一是实行县级领导包案制度。凡涉及进京、赴省、去市、来县的集体访、非正常访、上级交办的各类案件、矛盾纠纷排查中发现的疑难问题，都落实县级领导包案，实行包调查、包处理、包督办、包结案、包稳定的五包责任制。今年共落实县级领导包案125件，截至目前已成功化解113件，化解率达90%以上。二是建立维护农民工合法权益机制。成立清欠农民工工资专项工作领导小组，专门解决今年我县突出的劳资纠纷问题。三是实行信访信息联络员制度。加强了信访部门与各镇、园区、办事处和各部门之间的信息交流工作，这些新举措为维护全县大局稳定起到了关键作用。

7.依法处置违法上访，切实规范信访秩序。今年以来，我们加大了对《信访条列》等法规的宣传、教育力度，引导群众依法理性表达诉求，坚持集中整治和规范秩序相结合，对上访过程中发生的违法行为，及时收集相关证据，坚决依法处置无理缠访、闹访和进京异常上访行为。政府机关警务室专门负责维护群众信访秩序和政府安全保卫工作，其主要任务就是及时发现收集固定非法上访证据，为依法打击违法上访人员提供依据。截至目前，全县共依法处置违法上访人员33人，其中行政拘留27人，训诫谈话6人。通过法治手段，依法打击违法上访人员，确实起到了警示教育作用，规范了信访秩序。人才招聘，

信访工作总结四

工作总结是对过去一阶段工作的回顾和分析评价，判明得失利弊，提高理性认识，用以指导今后工作的一种常用文书。毛泽东同志指出：人类总得不断总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。可见总结是社会进步、人类发展的重要一环，是指导和推动各项工作的一个步骤。总结可以使工作的实践活动由感性认识上升到理性认识，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它可以为各级领导和机关提供基层工作的情况和经验，以便加强科学管理和指导。

市教育局信访工作总结范文

市教育局坚持以 以人为本、以情治访为原则，综合运用政策、法律、行政等手段，采取教育、协商、调解等多种有效方法，注重身心下移，变上访为下访，依法、及时、合理地处理人民群众反映的热点、难点问题，为维护教职员工合法权益和社会稳定做了大量工作。现将教育系统信访工作开展情况汇报如下：

一、加强领导，落实信访工作责任制

我局领导高度重视信访工作，将信访工作列入重要议事日程，纳入工作全局进行重点部署。教育局成立了信访工作领导小组，形成了主要领导负总责，分管领导负直接责任，其他领导一岗双责，职能科室直接抓，相关部门配合抓的密切协作、齐抓共管的工作机制。对重大信访事项实行领导首问责任制和领导包案制度。本着分级负责、归口管理和谁主管、谁负责的原则，信访问题发生在哪个地区，就由哪个地区处理，形成了一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的信访工作领导责任体系。

坚持领导接待群众来信来访制度。实行局长、校长接待日制度，方便群众来访，及时疏导和化解各类矛盾。设立信访接待室、信访举报电话、信访举报箱和电子邮箱。教育局领导在下基层检查工作中，处理信访问题和案件。同时，倾听群众意见，了解群众意愿，及时为群众排忧解难。今年我们大兴调研之风，调查研究，召开座谈会，倾听基层和群众的呼声，减轻学生家长的经济负担，依法规范从政、从教行为，遵循教育规律办事，增加群众对教育的满意度，减少了群众来信、来电、来访。通过征求意见和调查研究，调整了4项政策，既减轻了学生的课业负担，也减轻了家长的经济负担。

二、建立健全信访工作规章制度，推进信访工作制度化、规范化建设

教育局和学校都建立健全信访工作规章制度，确保信访举报工作的各个环节有章可循。建立了首问领导负责制、领导包案制度、岗位责任制、信访接待制度、登记制度、限时办结制、重大事项快速报告制，建立了社会矛盾和信访隐患排查档案，坚持定期和不定期深入学校、社区进行明查暗访，及时排查不安定因素。教育系统力求从源头上预防和治理腐败，减少引发投诉的各种因素。为此，我们注重加强自身建设：一是全面推行政务、校务公开制度；二是建立各种监督制度；三是实行教育内部审计制度；四是实行基建项目招投标制度。这些制度的建立和有效实施，对于从源头上遏制腐败现象和减少投诉的发生都起到了积极的作用。

三、加强政策宣传，提高服务质量，规范信访秩序

为了进一步宣传《教育部办公厅关于进一步加强新时期教育信访工作的几点意见》等法律法规，我们通过板报、校报、电子音像等形式开展了《信访条例》、《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》等文件的宣传活动。同时，加强教育法律、法规的学习，提高信访员队伍及干部、教职员工、学生的法律意识，确保教育系统依法行政、依法执教、依法开展信访工作，努力构建和谐健康的教育环境。

家访工作经验总结篇（3）

为了提高供电企业供电的安全性与可靠性，必须提高配网故障的抢修效率，是否能够顺利、高效地完成配网故障的抢修，直接反映出电力企业的服务水平。因此，监测配网故障抢修流程，可以促进制度落实、业务协同、流程优化和效率提升。

1 设计依据

公司依据配网故障抢修流程监测的业务设计说明，对其中涉及的《国家电网公司配网故障抢修管理规定》[国网（运检/4）312-2014]、《国家电网公司电网调度控制管理通则》[国网（调/1）93-2014]、《国家电网公司95598故障报修处理规范》[国网（营销/4）272-2014]进行核实。经验证，其内容与设计说明文档中设计依据的内容相符。

2 监测要素及监测维度情况

在与公司配网抢修指挥班沟通后了解到，按照省客服中心安排，现配网故障抢修流程中工单审核环节已经取消，地市配网抢修指挥班收到抢修班组的工单回复后直接向国网客服中心回复，因此建议取消对工单审核环节时长的监测。主要从配网故障抢修总时长及业务受理、接单派工、到达现场、故障处理、回访归档5个关键环节时长开展业务验证。

2.1 配网故障抢修总时长监测

共梳理相关数据字段10项，均为线上数据，涉及客服工单管控系统，包括：供电单位、工单编号，用户名称、联系电话、电压等级、故障报修类型、城乡类别、故障处理部门、业务受理时间、回访归档时间。验证结论：经验证，配网故障抢修总时长虽不能从工单管控系统中查出，但可通过数据字段业务受理时间和回访归档时间计算得出。故涵盖的10项数据字段可满足配网故障抢修总时长监测要求。

2.2 关键环节时长监测

共梳理相关数据字段16项，均为线上数据，涉及客服工单管控系统，包括：供电单位、工单编号，用户名称、联系电话、电压等级、故障报修类型、城乡类别、故障处理部门、业务受理时间、派发时间、接单派工时间（工单到达）、接单派工时间（处理时间）、到达现场时间、故障处理时间、回访归档时间（工单到达）、回访归档时间（处理时间）。验证结论：经验证，接单派工环节时长和工单回访归档时长不能在工单管控系统中查出，但可从相关时间节点计算得出。通过对比其余主要环节时长与规定时长，可掌握制度执行情况。其他监测要素和监测维度基本满足配网故障抢修流程关键环节时长监测业务的预期要求。

3 业务系统及数据支撑情况

依据已确定配网故障抢修总时长和关键环节时长两个监测要素，对相关业务系统和业务数据支撑情况进行梳理，确定相关字段16项，均为线上数据，涉及客服工单管控系统。

3.1 业务系统支撑情况

配网故障抢修监测业务相关的16项线上数据，均可从客服工单管控系统中提取。经验证，业务系统可满足配网故障抢修监测业务的系统支撑。

3.2 数据支撑及数据质量情况

经验证，线上16项数据中，10项数据（供电单位、工单编号、用户名称、联系电话、电压等级、故障报修类型、城乡类别、故障处理部门、到达现场时长和故障处理时长）可通过系统直接提取。业务受理时间（工单到达、工单处理）接单派工时间（工单到达、工单处理）、回访归档时间（工单到达、工单处理）系统中可提取数据，通过这几项数据可计算得到配网故障抢修流程总时长、业务受理时长、接单派工时长、回访归档时长。因此，16项线上数据可以满足配网故障抢修监测业务的系统支撑。详细数据支撑情况见附件二。

4 监测价值

按照业务设计确定的监测维度和要素，从国网铜川供电公司2016年4月份配网故障报修工单中按供电单位选取了18份工单，重点对各环节涉及数据准确性、完整性、可用性进行验证分析。具体情况如下：

4.1 配网故障抢修总时长监测

因设计说明《国家电网公司95595故障报修处理规范》[国网（营销/4）272-2014]中未涉及配网故障抢修总时长的时限要求，且配网故障抢修流程中的业务受理环节和审核归档环节为国网客服中心完成，时间不受地市公司支配，具有一定监测价值。业务受理环节时长监测：经验证，18组数据的工单到达时间节点均与业务受理时间节点一致，在2分钟的规定时限之内，有一定监测价值。

4.2 接单派工环节时长监测

通过客服工单管控系统导出的数据，接单派工环节时长包含工单到达时间和处理时间，可由这两个时间节点计算出接单派工环节时长。经验证，18份工单的接单派工环节平均时长为19秒，远小于设计依据规定的3分钟时限，表明地市配网抢修指挥班对国网工单的接收下达执行情况较好。从监测分析结论看，可促进配网故障抢修流程的优化和效率提升，具有较高监测价值。

4.3 到达现场环节时长监测

经验证，将18份工单按照供电单位来分，印王分公司6份、耀州分公司6份、宜君分公司6份，分别计算每个单位的到达现场平均时长，印王分公司为17分41秒、耀州分公司为18分39秒、宜君分公司为16分52秒。对比三个单位的平均时长，可发现耀州分公司的6份工单中有5份为农村用户，其到达现场平均时长最长，故到达现场时长受用户地理位置影响。但抢修班组可通过建立有效的应急机制等途径减少到达现场用时，因此监测到达现场环节时长具有较高价值。

4.4 故障处理环节时长监测

经验证，故障处理环节时长受现场环境状况、备品备件是否齐全、故障修复难易程度等因素影响。通过对比三个供电分公司的故障处理平均时长，可在不同单位间进行横向比较，促进部门间的良性竞争，提高供电服务水平，因此监测价值较高。

4.5 回访归档环节时长监测

通过客服工单管控系统导出的数据，接单派工环节时长包含工单到达时间和处理时间，可由这两个时间节点计算出工单回访归档环节时长。经验证，18份工单的回访归档环节时长均在规定时限内，但由于工单的回访归档是由国网客服中心完成的，时间不受地市公司支配。因此对于地市公司来说，回访归档环节时长具有一定监测价值。

5 结论

5.1 验证结论

优化完善监测要素和监测维度。结合数据获取和业务现状，建议取消工单审核环节时长的监测。

5.2 分析结论

配网故障抢修流程的回访归档时长受国网客服中心掌控，因此建议地市公司将监测重点放到接单派工环节时长、到达现场时长和故障处理环节时长上，其他项（配网故障抢修总时长、业务受理环节时长、回访归档环节时长）作为一般关注。通过验证，接单派工环节、到达现场环节和故障处理环节的用时均在设计依据的规定时限内，反映出公司对配网故障抢修相关制度标准执行情况较好，部门间工作流程流转顺畅。

参考文献

家访工作经验总结篇（4）

践行师德、携手育人

二、工作目标

“课外访万家”活动，实现“两个全参与”，即所有中小学校全部参与、所有的教师全部参与。教师家访以实地走访为主要形式，班级家访以班主任为主，其它科任教师都要参加，覆盖全部学生家庭。学校所在县（市、区）域内学生家庭采用实地家访的形式，县（市、区）域外的学生家庭，要充分利用互联网、电话、信函等辅助形式进行。通过家访，增进学校与家庭、学校与社会、教师与家长、教师与学生之间的理解，增强育人意识、责任意识，共促教育和谐发展。

三、活动任务

1、了解学生家庭基本状况和在家的学习习惯、生活习惯等。

2、向家长反馈学生在校学习情况及表现，与家长共同探讨促进学生发展的教育措施和方法，发现好的家庭教育典型；

3、对家长关注的热点问题做好宣传解释工作，赢得家长对学校工作的理解和支持；

4、宣传有关学生健康成长的心理、生理、安全等方面与知识；

5、听取家长对学校工作的意见和建议。

四、活动要求

家访要面向全体学生，特别是突出重点，做到“六回访”；要落实家访内容，做到“六必进”；要讲求实效，做到“六知道”；要遵守纪律，做到“六不准”。

一是实行“六回访”。即生活有特殊困难的学生家庭，学习困难的学生家庭，留守儿童家庭（单亲家庭），思想、学业上有重大变化的学生家庭，进城务工子女家庭，随班就读残疾学生家庭，在此次实地走访的基础上，建立跟踪回访制度。

二是实施“六必进”。即教育的政策措施进家庭，贫困生资助方案进家庭，学困生转化措施进家庭，家庭教育指导进家庭，心理生理健康辅导进家庭，教师个性化关爱进家庭。

三是做到“六知道”。学生知道教师家访的目的和意义，家长知道学生在校学习表现情况，家长知道学生的任课教师情况，教师知道学生的家庭情况成长环境，教师知道家长对孩子的希望和期盼，学校知道家访收集的家长意见和建议。

四是坚持“六不准”：不准要求家长安排车辆接送，不准借家访名义向家长提出任何私人要求，不准收受家长馈赠的钱、物，不准接受家长的吃请和报销开支，不准参与家长组织的娱乐消费活动，不准利用知悉或者掌握的招考等教育信息向家长谋取利益或以家访名义进行有偿家教。

五、活动安排

建立家访长效机制，开展教师全员定期家访活动，每学期每个学生家庭实地走访一次。今年集中家访活动为期6个月，从2011年6月中旬开始，至12月底结束。集中家访活动分为三个阶段。

（一）宣传发动阶段（6月下旬）

组织动员。6月下旬，省教育厅召开动员大会，进行工作部署。各市（州）、县（市、区）教育局结合本单位实际，制定具体活动方案，学校组织实施。

分级培训。县（市、区）教育局要开展校长培训，学校要抓好班子成员、班主任和科任教师培训，明确家访活动的目的、意义、内容、方法和要求。

（二）推进实施阶段（7月-11月）

1、摸清信息。7月上旬，收录学生地址、家庭情况、联系电话等相关信息，进行分类整理。拟定班级家访计划。

2、明确任务。7月中旬，学校结合实际，明确工作目标，落实工作职责，分解工作任务。制订实施方案，有计划、有步骤地开展活动。

3、开展家访。家访是学校德育工作的一项重要工作，也是班主任工作和教师教书育人的重要内容。家访以班级为单位，班主任带头家访，科任教师全员参与。家访后，对学生家庭状况、校内校外表现进行对比分析，对学生心理状况进行评估，认真填写《家访手记》（样式见附件）。通过文字、图片等形式建立学生家访档案。家访活动结束后，每个家访的教师要写出一份家访情况报告。

（三）总结表彰阶段（12月）

1、工作总结。12月1日至10日，各校对集中家访活动进行自查总结，整理家长的意见和建议，分析社会家庭育人的特点，提出改进教育方式的意见和建议，并撰写总结报告报县（市、区）教育局。

2、活动考评。12月11日-25日，各市（州）教育局对县（市、区）教育局家访活动组织开展情况、县(市、区)教育局对各中小学教师开展家访活动情况进行考评、总结。市（州）教育局将工作总结报省教育厅。考评情况将作为教育行政部门年度目标考核的一项重要内容。

3、表彰奖励。各市（州）、县（市、区）要在认真总结的基础上，表彰一批先进单位和个人。省教育厅将结合对市州教育行政部门的工作考核，对家访工作组织得力、成效明显的市（州）教育局进行表彰。

六、组织管理

1、加强组织领导，明确工作职责。各级教育行政部门及各学校要充分认识家访工作的重要性，加强组织领导，建立一级抓一级，责任落实到人的工作机制。各市、县教育局要在广大教师中进行广泛宣传动员，并对教师进行全员培训。校长要切实负起组织和督查责任，因校制宜，抓好方案制定和组织实施，带头参加家访活动，使家访活动有计划有步骤地有序推进。

2、增强工作针对性，确保活动成效。家访前，教师要精心准备个性化家访方案，切实增强家访的针对性和实效性。对学生要以正面肯定、积极鼓励为主。家访后，教师要对家访中发现和掌握的情况分门别类地加以梳理，教师间要做好学生信息的交流与沟通，使学校教育更具针对性。同时，做好家访信息的保管工作，注意保护学生及家庭隐私。

3、强化考核环节，建立长效机制。各校要将家访工作情况列入教师师德档案和业务档案，并作为教师师德考评、绩效考核以及评优、晋级的重要内容之一，作为优秀教师、荆楚师德楷模、十佳班主任评选的重要依据。要注意积累有关活动资料，形成家访工作档案，建立和健全家访登记、考核、回访等制度，不断完善家访工作的方式方法，在总结本次“课外访万家”活动经验的基础上，建立长效机制，将教师家访工作经常化、制度化、规范化。

家访工作经验总结篇（5）

在1977年3月召开的中央工作会议上，李先念指出，为了加快社会主义建设，必须破除“”对所谓“洋奴哲学”的批判，大胆引进一些新技术和新设备，进口一些我们短缺的原材料。这次会议讨论并通过国家计划委员会向中央政治局呈交的《关于1977年国民经济计划的几个问题的汇报提纲》。这份提纲强调：国外的先进技术，要把它拿来。引进一些为发展我国基础工业、国防工业、轻工业和农业机械化以及科学事业所迫切需要的成套设备和新技术，是为了增强我国自力更生的能力，加快社会主义建设的步伐。这份提纲提到一个很重要的思路，就是要把引进和独创结合起来。提纲指出，全国上下都要响应号召，树立雄心壮志，依靠群众，发挥群众的聪明才智，抓紧时间，把我们急需的国外新技术学到手，把学习和独创很好地结合起来。实际上，在粉碎“”后的新一轮引进工作中，有关部门对在引进的基础上创造逐步有了更加明确的认识，在此过程中出台的《技术引进和设备进口工作条例》，对“技术引进”和“设备进口”作区别。

7月17日，国家计委向国务院提交为期8年的新技术和成套设备引进项目规划。规划指出，拟围绕长远规划的目标和任务，再进口一批成套设备、单机和技术专利。为了配合引进工作的开展，国家计委在规划别强调，要吸取过去引进工作的经验教训，加强对国际情况的了解，充分掌握与引进项目有关的各方面情况，通过新一轮各类引进工作，提高技术水平和生产能力。中共中央政治局很快批准了这个规划。

在上述背景下，经中共中央的统一部署，对外出访活动迅速增加。在这些出访活动中，最为活跃的就是各类科技代表团的出访，它们直接承担考察和引进外国先进技术的任务；同时，与科技活动联系密切的各类教育代表团的出国访问和考察也迅速增加。1977年7月邓小平复出后，高度重视并大力支持为发展中国经济而进行的各类出访活动，对科技和教育类的出访活动在思想上给予积极引导，推动出访活动大规模、深层次展开。

20世纪70年代末，出国访问和考察的中国党政代表团，亲眼看到了国际社会的巨大变化，深感中国与世界发展水平的差距，深感加快发展的必要性和紧迫性。他们很快就意识到，发达国家要进行产业升级、转移旧产业，为中国加快发展提供了机遇，同时也认识到知识和科技是最为重要的生产要素。中国的发展，不仅要依靠建国以来所取得的成绩和积累的建设经验，也要解放思想，借鉴和学习别国的先进技术和经验。

1978年后，关于真理标准讨论带来的思想解放，促进了中国共产党对中国社会主义建设道路的新探索，而这一新探索由于出访活动的增加而获得更广阔的视野。从这时起，出访活动不仅在规模上有更大发展，而且在规格上也明显提高。整个20世纪70年代末80年代初的出访活动中，高层出访活动迅速增加就是从1978年开始的。出于抓住机遇、尽快改变落后面貌的目的，出访活动的目的性更加明确，就是通过增强与发达国家和正在进行改革的国家的联系和交往，学习和借鉴世界上不同类型国家的建设经验。1978—1980年对发达国家出访年平均增长率为57%，是增幅最快的；对正在进行改革的社会主义国家出访年平均增长率为41%，位居第二。

对不同发展类型国家建设经验和办法日益理智的态度，促成了1978年5月中国政府西欧五国访问团的成行。这次访问，是中华人民共和国成立以来第一次以中国政府名义派团访问西方发达国家。出访前，邓小平专门找代表团主要负责人谷牧等谈话，要求他们在访问中广泛接触，详细调查，深入研究一些问题。好的也看，坏的也看，看看人家的现代工业发展到什么水平了，也看看他们的经济工作是怎么管的。资本主义国家先进的经验、好的经验，我们应当把它学回来。 1978年5月，谷牧副总理率领中国政府经济代表团访问西欧五国，考察发达国家经济。

访问西欧五国代表团从5月2日到6月6日，对法国、西德、瑞士、丹麦、比利时的15个城市进行考察，会见了许多政界人士和企业家，参观了许多工厂、农场、城市设施、港口码头、市场、学校、科研单位和居民区，收集了大量的信息资料。回国后，代表团负责人谷牧向中央政治局作访问汇报，着重谈了三方面问题：第一，战后，西欧发达国家的经济确有很大发展，尤其是科学技术日新月异，我们已经落后很多了，他们在社会化大生产的组织管理方面有许多值得借鉴的经验；第二，西方发达国家在资金、商品、技术方面要找市场，都看好与中国发展关系，我们要很好地利用这个良机；第三，国际经济运行中有许多通行的办法，凡是对我们有利的，都可以采纳运用。谷牧发言后，中央政治局展开讨论，、聂荣臻和李先念在发言中表示，外边的情况，谷牧这次出去清楚了，讲明白了，该是下决心采取措施实行的时候了。

1978年初，中国共产党党的工作者访问团对南斯拉夫进行为期3周的考察。这次考察是对南斯拉夫首次、也是最全面的一次调研。访问归国后，代表团向中共中央递交《中国共产党党的工作者访问团对南斯拉夫考察的报告》。这份报告全面、客观地介绍了南斯拉夫政治、经济现状和改革措施。

以对西欧和南斯拉夫考察为标志，出访活动进入高潮。中国对西方发达国家和正在进行改革的社会主义国家的高层出访活动空前活跃。不过，从1978年年底开始，出访活动又呈现出一些新的变化趋势。与上年度相比，1978—1979年度一般性出访活动的数量有所下降。但是，高层出访依然保持高增长，上升35%，而且占全部出访活动的52%。这反映了出访活动对中共中央决策的咨询参考作用在继续增强，服务和服从于改革开放启动的功能和作用也在增长。出访活动在以后一个相当长时间里，维持了这种状态。 承担起特殊的历史使命

出访活动在中国共产党和国家历史的伟大转折关头，承担起特殊的使命，对改革开放的酝酿和启动产生了直接影响。通过大量出访活动，中国共产党和国家领导人直观感受到了中外发展水平的差距，看到了国际社会给中国经济发展带来的巨大机遇，拓展了探索社会主义建设道路的思路。这种影响直接反映在1978年7月6日至9月9日召开的国务院务虚会上。

中央召开这次务虚会议的目的是，通过总结30年经济建设的经验教训，研究国外经济上的成功经验，讨论如何加快社会主义现代化建设。出访不同发展类型国家所获得的信息，在会上引起高度重视。会议重点讨论了引进问题，特别是如何加强技术引进、扩大外贸出口、采取灵活方式利用国外资金等问题。会议期间，国家计委、国家经委、农林部、一机部、国家建材总局、冶金部、财政部、中国社会科学院、国务院研究室等部委负责人发言。这些发言在总结中华人民共和国成立以来经济建设经验教训的基础上，大胆地涉及国家和社会发展中的种种弊端，提出一系列改革思想和改革措施。这次会议上的发言，有一个共同特点，就是以国际先进发展水平为参照，在比较借鉴的基础上，总结经验教训，规划未来发展，这使得酝酿中的改革开放方针呼之欲出。

关于充分利用国外条件问题，在7月11日会议上，国家计委负责人指出，要把整个对外交往的过程，当作学习的过程，把相关知识真正学到手。关于外贸体制改革和加强企业管理问题，在7月12日会议上，国家建委负责人表示，在不影响国家并且有利于贯彻独立自主、自力更生的条件下，可以灵活运用国际上通行的各种贸易和合作方式，要搞“三来一补”等等。外贸部负责人在会上强调，要彻底解放思想，打破那些束缚人们手脚的条条框框。一切国际上通行的做法，凡是对我们有利的，看准了的，都要大胆采用。关于适应和学习现代企业运行管理问题，在7月18日会议上，一机部负责人说，我们正在采取措施，利用国外的新技术和管理经验，加快技术改造，发挥潜力。办法是分期分批举办企业各级干部的现代化工业的质量训练班；抓紧落实生产技术干部派出，主要是派往日本学习和实习生产技术和科学管理方法；邀请国际著名企业派专家来华咨询。7月28日，胡乔木在会上作长篇发言。这篇带有理论性的发言对中国建设社会主义的经验教训进行反思，不仅充分肯定社会主义中国打开国门，向不同发展类型国家学习的必要性和紧迫性，而且还尝试提出运用先进的经济建设思想，探索中国经济改革的具体办法和道路。9月9日会议结束时李先念作总结发言。这个发言实际是会议的主题报告，其中充满了改革开放的精神，明确提出摒弃落后思想、探索新的经济体制改革道路的要求。

国务院务虚会所取得的成果，在9月5日召开的中央计划工作会议上，转化成中共中央的基本决策。中央计划工作会议明确指出，为适应实现四个现代化的需要，在经济工作上，必须实现三个转变：从上到下都要把注意力转到生产斗争和技术革命上来；从那种不计经济效果、不讲工作效率的落后的管理制度和管理方法转到按照经济规律办事的科学管理的轨道上来；从那种闭关自守或半闭关自守转到积极地引进国外先进技术、利用国外资金大胆地进入国际市场上来。 出访活动对改革开放决策的影响

1978年末，党内主张实行改革开放的思想更加活跃。1978年11月10日，中央工作会议召开。在这次会议上，经邓颖超建议，中共中央决定印发《香港、新加坡、南韩、台湾的经济是怎样迅速发展起来的？》、《战后日本、西德、法国经济是怎样迅速发展起来的？》、《罗马尼亚、南斯拉夫的经济为什么能高速发展？》和《苏联在二十、三十年代是怎样利用外国资金和技术发展经济的？》4份简报。会议还印发有关部委代表团出国考察的一些报告，供与会代表参阅。这些参考文件，主要以各代表团出访考察的见闻为基础，比较系统地介绍了这些国家和地区发展的原因，初步分析并指出了这些国家和地区的哪些经验是中国可以吸取的，而哪些可能并不适用。从发展战略的角度进行如此广泛的考察，这在中华人民共和国成立以来还是第一次。尽管这些考察和研究只能说是初步的，但毕竟起到为酝酿中的改革开放方针提供参考和借鉴的作用，引起与会人员的极大反响。

会议期间，与会人员认真研读了这些参考资料，在讨论李先念在国务院务虚会上的总结发言时，结合这些参考资料提出许多有价值的意见和建议。

11月18日，林乎加在中央工作会议上谈农业现代化问题时指出，外国有农业现代化的经验，我们派了几批人员去参观考察，会议也发了几个参考文献，应该组织人认真研究。欧美一些国家实现农业现代化不是孤立搞农业，而是在工业、科技发展的基础上，把现代化的工业、科技成果用在农业上。我们就农业来谈论农业的现代化是“化”不了的。搞小而全，什么都自己搞，自给自足的小农经济影响很深。这不适于搞农业现代化，农业现代化是大规模专业化、社会化。我们的农业投资已经不少了，但是效果不好，关键是要打破过去的一套做法，真正按照现代化的要求和方法搞。思想必须解放。在组织形式上，书记、主任兼任，什么行业他都管；有的书记不懂农业；管理人员、农业机械操作人员都未经培训；政策不稳定，批来批去，思想混乱。对于这么多年来农业的情况，应总结一下，对照现代化的要求检查一下。林乎加的发言是针对《农村工作条例（试行草案）》提出的，但是，发言包涵了改革农村经济体制的大思路，引起与会代表对包括体制改革在内的一系列重大问题的深入思考和热烈探讨。

12月1日，谭震林发言说，过去我国是既无外债，也无内债，那是因为我们实行的是低薪制，不让卖公债。过去美国对我们实行经济封锁，60年代苏联又逼债，那时，想借外债也借不到。自尼克松访华以及中日建交以后，情况开始变化了。现在各国都看到中国市场大，争着借款给我们，我们应该欢迎。“既无外债也无内债”的状况应该改变了。我们通过贸易公司和银行借款。搞合办企业、补偿贸易、来料来样加工，办法很多。现在，大政策已经提出来了，给群众讲清楚，群众是不难理解的。难的是体制问题，所以这次会议主要应该解决体制问题。现在讲权力下放，就是明确中央和省、地、县委各有什么权，各负什么责，工厂也不能一点权也没有。我们在本世纪末能不能实现四个现代化？十一大以后我们多次讨论，当时心中无数。我去日本看了看，很受启发。他们总结了自己的经验，也劝我们借鉴。当前，要做好解放思想工作，过去我们有许多糊涂观念，日本友好人士说：你们讲的概念我们不懂，外国帮助你们办工厂，遵守你们的法律，你们富强起来就没有了吗？我们贷款给你们，不怕你们还不起，你们为什么那么害怕？可见，多年来，在对外交往中搞了一些框框，把自己束缚住了。

在思想解放的气氛下，在与国际经济社会发展的比较和借鉴中，与会者还深入探讨体制改革的目标、方法和手段，发展中的主要障碍，如何更有效地吸收和引进发达国家经济发展经验等方方面面的问题，并提出许多很好的建议。

家访工作经验总结篇（6）

家访是由幼儿老师发起的，到幼儿家里与幼儿家长面对面交流幼儿的表现、进步和问题，家长的疑惑和期待，教师的困难和理念等，并且寻求和倾听家长的意见、建议，以达成某种教育共识，形成教育合力，促进幼儿健康、和谐发展的一种家园沟通的方式。

家访作为家园联系的重要纽带，具有重要的意义。对于幼儿教师而言，通过家访可以更全面地了解幼儿的家庭情况、个性特征、兴趣爱好等，更好地对幼儿实施教育，还可以在实践中不断提高自身能力，促进自身专业发展。对于家长而言，家访可以使其了解幼儿在园的表现、进步情况，以及班级、幼儿园的情况，以便使其更好地了解和配合幼儿园的教育。相比于家长，幼儿教师更具专业性。通过教师家访，家长可以就幼儿教育中遇到的一些问题咨询教师，提高育儿的科学性。对于幼儿而言，这是最根本的。家访，核心是幼儿，归根到底是为了幼儿的发展。教师家访，有助于将家庭教育与幼儿园教育联系起来，形成家园共育，促进幼儿的全面发展。

不难看出，幼儿教师家访有着其重大的现实性意义。这一点和科尔曼的社会资本理论以及布朗芬布伦纳的人类发展生态学的理论所强调的是有着某种一致之处的，社会资本理论强调“学校和家长的相互关系对孩子的发展有着重要的影响”，[2]人类发展生态学也认为某一环境对于发展的潜力将随两个环境之间存在的支持性联系的增多而提高，当两个环境间的联系微弱或互相抵触时，对于发展则不利。因此，在家园互动中，应把家访提上议事议程，作为教师教育教学工作的重要组成部分。

二、家访存在的问题

家访的重要性不言而喻，但访谈发现，现今的家访工作存在着一些不尽如人意的问题，导致家访效果低下，这些问题分别是：

（一）家访工作缺失，不到位

在被访谈的47名幼儿园主班老师中，只有11名幼儿老师去年一年开展过家访工作，其他老师基本都是通过电话等通讯工具与家长进行信息交流，即只有23.4%的幼儿教师开展过家访工作。这和王伶俐在其硕士论文论述的教师家访存在的几点问题中发现只有22.2%的班主任开展过家访工作的结果基本一致。[3]这反映了当前幼儿园没有对家访工作做整体的硬性要求，更没有规章制度的保障，导致家访工作随意性较大，想去就去，不想去就不去，全凭幼儿教师个人决定。

（二）家访缺乏计划性

访谈中，当对11名过去一年有开展过家访工作的幼儿老师问及是否会制订家访计划，包括访谈时间表的制订、每次访谈的重心的制订等时，有5名教师回答在访谈前制订过访谈提纲，只有1名教师制订了家访计划。这表明，教师家访工作缺乏计划性，有时纯属心血来潮，较为随意，并没有提上教师工作的议事日程，更没有成为幼儿园工作的重要内容。究其缘由，一方面缺乏监督机制，家访工作的开展纯属幼儿教师为了更好地工作自愿附加的，做不做或做好与做不好幼儿园不加干涉。另一方面，家访工作对幼儿教师能力的提升虽然非常重要，但同时家访工作复杂难做，加之幼儿教师工作繁琐庞杂，剩余家访时间不足，故而使家访成了简单随意的走访。

（三）家访的内容单一

访谈发现，幼儿教师家访内容非常单一。当幼儿教师被问及家访内容有哪些时，幼儿教师主要是向家长汇报幼儿在园的学习情况、日常表现情况，如上课闹不闹、睡觉乖不乖等，以及交流一下幼儿在家表现情况，对于家长关心、疑惑的如何科学地育儿、幼儿的情绪情感、心理需要、社会性等方面交流相对甚少。

（四）家访效果不佳，不理想

家访从根本上来看是为了更好地促进幼儿全面和谐的发展，但对教师而言，家访效果更多的表现为和幼儿家长建立亲密的关系，寻求幼儿家长对其工作的支持。被访谈的教师中，有71%的幼儿教师认为家访效果一般，没有达到预期的效果。教师的家访计划不充分导致家访效果不佳，同时家访效果不好又会影响教师的下一次家访时的信心和勇气，这就导致许多幼儿教师不愿再进行家访。众所周知，幼儿教师日常工作较为繁重，时间较为紧张，这也进一步使家访陷入了费时又无意义的恶性循环。

（五）谈话方式缺乏“艺术性”

家访工作非常细致巧妙，除了需要准备详细的计划外，还需要讲求谈话技巧，因为谈话技巧很大程度上影响着家访效果。大多数幼儿教师在家访时由于谈话方式缺乏艺术性，技巧性不够，使家访工作没能按预想的节奏顺利进行，不能取得较好的效果。例如，幼儿教师相对幼儿家长是专业的幼儿教育者，很可能会对自身定位不当，以教育专家、权威者自居，谈话成了训话，说的多听的少，造成谈话气氛严肃；有些教师全然不顾家长感受，家访变成了“告状”，一开场就说孩子这不好那不好，引起家长的反感；还有些幼儿教师甚至直接批评、指责家长，将幼儿的问题直接归因于家庭，与家长产生对立情绪等等。

三、家访工作的对策

家访是幼儿园的一项重要工作，家访工作的成效如何，直接影响到幼儿教师与家庭、幼儿的关系，直接影响到家园共育的方向，直接影响到幼儿教育的质量。家访不仅是科学，更是一种艺术。家访中，应该寻求有效的方法和策略，这样才能提高家访的实际效果，促使家访成为教学成果提高的重要手段。

（一）幼儿园应将家访工作列入教学计划，使其常态化、制度化

幼儿园家访工作的重要性、家访现状都说明，幼儿园应尽快切实将家访工作列入幼儿园教学计划，使其成为幼儿教师一项重要的工作和责任，进而使家访工作常态化、制度化，使家访工作发挥出真正价值。幼儿园还应建立严格的监督机制，使教师家访工作坚持落实到实践中去。只有这样，家访才能成为教师工作的一个重要部分。

（二）家访准备要充分，明确家访目的，拟定家访计划

家访能不能达到预定效果，能不能使家、园教育相互支持的关键在于幼儿教师是否把家访当作一件很重要的工作来看待，在于幼儿教师的访前准备是否充分。唯有幼儿教师真正从内心把家访工作重视起来，将其作为自己工作的的一个重要部分，幼儿教师才会努力做好家访的准备，而不是哪天心血来潮时，或是当幼儿出现问题时才去突然家访。幼儿教师在家访前，首先要对被家访幼儿的情况、幼儿的家庭背景、幼儿的家长信息有一个全面而细致的了解。因为不同文化背景、家庭经济水平、地域、职业等层次的家长对幼儿教育关心的重点可能都不一样，甚至每个家长也不同；其次要明确此次家访要达到的目的；再次要仔细思考筹划要交谈的问题，怎样去赢得家长的理解与支持等；最后制订好详尽可行的家访计划。这样才能做到有的放矢，提高家访的效果。

（三）树立家访双主体观，注意谈话内容和技巧

幼儿教师首先要从观念层面意识到家长也是家访的主体，而不是家访的客体，更不是发牢骚和批评的对象。幼儿教师应尊重家长，并且学会聆听，仔细探寻家长意见中的合理成分，并在访谈中进行记录，亦或是在征求家长的同意后进行录音。其次，幼儿教师还要认识到家访的目的不是去批评家长和幼儿的，而是通过和家长之间的沟通和交流，达成一致的意见，更好地育儿。最后，幼儿教师要注意说话的语气和态度；要有礼貌，有耐心；要以理服人，循循善诱，而不是以权威压制；要认真倾听家长的困惑和疑问，亲切地交换意见。总之，幼儿园教师应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与。[4]进行家访时，幼儿教师态度要诚恳，尊重家长、关怀幼儿，更要针对不同特点的家长注意谈话技巧和谈话内容。[5]

（四）及时总结反馈，制订教育计划

教师在家访时应做好记录，离开幼儿家庭后并不意味着家访的结束，如果就此结束，那家访也只是一种形式，走过场而已，也只是浪费了幼儿教师和家长的时间，很难得到实际的效果。成功的家访，既要从家访中发现问题，还要拿出解决问题的策略。访谈时，谈话问题一般都是零散琐碎的，这就要求幼儿教师回去后需要将在家访中发现的问题，以及获得的事实和材料进行整理，并仔细分析和总结，从而以此为据制订出针对性的教育措施和计划，以便更好地因材施教。同时，幼儿教师也要将访谈中发现的问题，以及下一步的计划等反馈给家长，并征求家长的意见并获得支持。

（五）善于反思，提升家访经验

拿破仑说过：“不会从失败中寻找教训的人，他们的成功之路是遥远的。”幼儿教师若要迅速提升自身家访经验，以期提高自身教师素养，就要善于反思，就要将自己作为反思的对象。每次家访后做日志记录，定期撰写反思日记，反思哪些做得好，哪些做得不好，做得好的继续保持，做得不好的要仔细思考，及时改进。每一次家访可能遇到的情况都不同，因此幼儿教师不能放过任何一次家访经验，认真回顾，不断反思，不断提升自己。

总之，幼儿教师要用力、用心、用爱去做好家访工作，不断总结、增强自身家访工作经验，将家庭、社区看作幼儿园教育的重要伙伴，同时使家长、社区人员认识到他们对孩子有着共同的兴趣和责任，让他们在幼儿教育和发展中起到更大的作用，为儿童在园学习提供更多的机会。[6]

参考文献：

[1]盛天和.当门铃响起的时候：教育在延伸――对上海市青浦区教师家访工作经验的思考[J].思想理论教育，2007（22）：40-44.

[2]Coleman，J.S.（1988）.Social capital in the creation of human capital.American Journal of Sociology，94（Suppl.）.

家访工作经验总结篇（7）

权衡几天,总是不甘心。都市报就不能作出100个总裁的访谈吗?如果做出来,那就会很牛。和部门助手商量了一下,觉得即使特刊出不来,也值得试试,于是,100个辽宁大中型企业总裁调查的想法就出炉了。

关于难之余的简单思路:财经特刊可读性的轻松破解

这样的特刊很容易成为鸡肋,表面很大,实际阅读率会很低。必须解决这个问题。一个念头闪现:首先,国际金融危机下,怎么赚钱,什么样的行业和项目有潜力赚钱是读者和企业最需要的。第二,怎么样“管人”是创业者最需要的。第三,国际金融危机下,普通读者很关心有钱人的生活状态。好了,有了这三点,这个策划就成了,可读性也就有了。随后政府官方的决策得有吧,读者的声音得有吧,专家的建言得有吧。好了,整体八个版的策划就成了。

思路如下:

整上个中央高官谈得失;整上个辽宁高官谈未来和破解难点;整无数个上市公司总裁和辽宁无数个富豪做访谈,谈幸福,谈经验,谈管理,谈未来。

难的是100个总裁调查,得有500个企业总裁备选采访。

当我和部门同仁说了这个策划后,没想到,得到的是全力的支持,说难,难也试试。和领导汇报后,领导说,难。但我想试试。

试试,成了这个策划的前提和信心的保证。正是这个试试,接下来的一个月,每个人每天10个电话不断尝试,沟通,找人。然后是没日没夜。

我这样给此次特刊下的定义:这是一个符合主流人群的特刊;这还是一个经济新闻的人脉工程,是利用一个月的时间积累一年或者两年的人脉资源工程。

新闻采访和写作已经退到第二位。

100位总裁的实名调查引起各个环节的关注和刊发后的好评,说:这是一个工程。这包括辽宁省工商联、辽宁省国资委、辽宁省中小企业局等,甚至工商、地税等部门也纷纷加入和配合。特刊见报后,许多当初拒绝采访的大企业总裁也纷纷要求记者去采访他们。

关于累之余的向上的心、坚持,就是到最后一刻也不能放弃

这个特刊最大的收获不是这个特刊有多好,而是它的附加值。

一个多月的时间,找人成了最大的难题,如果想让一个总裁亲自答调查问卷,那就需要记者至少打10个电话以上,找到为此拉近关系的人3个。在成功找到100个总裁同意实名答问卷背后,其实足足联系了近400多个企业。有的即使同意接受专访,但因各种各样的问题,后来又不同意了。

在后来统计工作的9月6日D9月10日,几乎每个记者都是凌晨两点回家,统计数字,校对,一遍一遍,怕错。一个人名,一个职务的错误,都会给这次策划带来不好的影响。有的观点,明知道本人所写,也得订正两遍以上。

虽然很累,但没有一个人放弃。在一个月的艰难找人的同时,我感觉,作为部门负责人的我已经没有了任何意义,每天看着同事忙,看着他们被拒绝懊恼的样子,然后继续日常的报道,我只能布置选题,然后提醒,关心,调节工作氛围。别的力气就用不上了。

在最后还差40个总裁时,连我都想放弃了,倒是大多数员工劝我,都这样了,一定能成。正是每个员工不放弃的决心,也是挑战困难团结向上的这个集体,才是让这次特刊成功的最大原因。

我不认为老员工管理难,也许由于经历的原因,他们或多或少有些个人的心眼,多些理由。但是,忠诚、团结、努力向上一直没变,处理得当,晨报之福。

关于得到之余的经验谈三点:

1.采访大人物,邮箱是最好的途径,这能给咱打动人家的机会

在金融危机一周年总结会上,同事刘滨谈到一共联系了5位大人物,第一位,成思危。在通过各种关系后,同意接受专访,但因建国60周年,延后一天,就这一天,成思危出访美国。这成了他的第一个经验:立即采访。

随后,龙永图,连秘书关都没通过,但记者用邮箱不断组织语言,表达诚意。龙永图感动了,说这次真不能说,下次别的选题一定给《华商晨报》刘记者一个专访机会。

刘滨说,有人说电话采访直接,但同时对方拒绝得也干脆。用邮箱,记者可以组织语言,他拒绝也不会太直接,然后就会给记者打动人家的机会。

对那些真正大人物而言,媒体都一样,只是选题能否让他们感兴趣罢了。

而以后的辽宁省委省政府第一官员智囊卢松,几乎谈了所有敏感问题,最后,不得不因为风险太大,自己主动删掉一部分。

什么是柳暗花明?它的含义是山穷水尽。没有山穷水尽哪有柳暗花明。采访也一样。

2.采访大人物,用“国企”方式,做个“懂事”的记者

总结会上,大家对于“懂事”一词谈论的比较多。这个词在于做人上来讲,或多或少有些贬义之嫌,但在工作上,特别是记者的采访上,沟通的能力占采访成功很大一个比重。做到懂事更不容易,特别针对不同的采访对象,要观察其喜爱,包括说话的方式,喜欢的话题等,顺着采访对象采访,就会顺利,否则,就会拿不到我们所希望的内容。

刘艳玲此次专访到5家大型企业老总:沈阳机床一把手,东药集团业务一把手,曙光集团一把手,忠旺集团二把手,西洋集团一把手。虽然采访忠旺集团的报道因各种原因,没有刊发,但其余四家专访都见报了,业内反响比较好。用辽宁原首富周复仁的原话说:“这个记者懂事。”对此,刘艳玲说,比如采访国企老总,就要按国企的方式办事,不能着急。说话,沟通,都要“国企”起来。而民企也同理。要让人家觉得你比较“亲”才行。

3.采访大人物,要学会“认亲”,要搭一把手的“桥”

有三个记者是我没有想到的,张林林,邵帅、赵威。因为他们三个的资源口径不广,每个人只给了10个企业的任务,并且约定是中型企业也可以。说实话,没有抱太大希望,完成一半就可以。没有想到。当骨干记者才有一两个企业到手时,他们三人已经完成任务了。

家访工作经验总结篇（8）

一、围绕中心，主动融入经济社会发展大局

紧盯党委、政府年度中心工作，不断提升信访部门服务大局、服务发展、服务群众的能力和水平。

1.领导高度重视。市委、市政府对全市信访工作始终高度重视，市委常委会、市政府常务会议多次听取汇报，研究部署信访工作。省委常委、苏州市委书记蒋宏坤指出，要创新信访工作举措，巩固好的做法，强化基层信访接待，定期协调信访中的合理诉求和意见，为营造良好的社会环境作出新贡献。市委副书记、市长周乃翔要求进一步强化服务意识，把对群众的承诺变成实实在在的举措和行动，多为群众解难题、做好事、办实事。其他市领导也多次对信访工作作出指示批示，对疑难复杂信访问题亲自包案、亲自会办、亲自协调，推动解决。各级党委、政府把信访工作摆上重要位置，强化责任分工，狠抓工作落实，确保信访工作措施有力，成效明显。

2.压实工作责任。在年初召开的全市信访工作会议上，市委、市政府与各市(区)和市发改委、经信委等50家单位和部门签订了《苏州市2xxx-2xxx年度信访工作目标责任书》，对信访工作目标要求、考核奖惩和责任追究等进行明确，推动工作落实。2月下旬，市信访局会同市纪委、市人大办、市委组织部、市委政法委等部门组成3个联合督查组，对各市(区)重点信访工作开展情况进行督查，听取汇报，研究措施，明确时限。

3.积极建言献策。充分发挥信访部门的参谋助手作用，深入基层调查研究群众反映的热点难点问题，反映社情民意，提出意见建议，为党委政府决策提供依据。上半年，市信访局向市委、市政府报送《信访信息》、《信访简报》等100多件，围绕企事业单位改制、环境保护、医患纠纷、房地产市场等方面的突出问题，及时报告，讲清情况，探究成因，提出解决问题的建议。开展人民建议专题征集活动，通过《苏州日报》、《姑苏晚报》等媒体刊登公告，得到了市民的热烈响应，征集到涉及城市管理、交通出行、社会管理、商贸旅游、园林绿化等方面的建议47件51条，均通过《建议转办单》转送相关部门办理，社会反响较好。

二、直面群众，扎实开展领导干部接访下访

各级领导干部把接访现场当考场、把信访群众当考官、把信访事项当考题、把群众满意当答案，直面基层，直面群众，实打实解决问题。

1.专题部署，明确目标要求。年初，市委办公室、市政府办公室下发了《关于做好2xxx年度市党政领导干部定期接待群众来访及下访工作的通知》，明确了接访时间、工作要求和组织安排等内容，确保活动规范高效开展。

2.抓住重点，注重难题解决。蒋宏坤书记在市委常委会上指出，领导干部定期接访是一个非常好的工作办法，接访中一些相对难的问题我们分管领导解决，一般性的问题我们部门来解决，也有利于改善干群关系，对出台政策也是有帮助的。各级信访部门定期梳理来信来访中的疑难复杂问题，供党政领导有针对性地接访处理。

3.规范办理，务求工作实效。对领导干部在市人民来访接待中心参加接访的，及时填写《领导干部接待群众来访登记单》，由市信访局根据省信访局领导干部接待群众来访登记单、交办单、督办单、办结单、谈话记录四单一记录要求，实行领导包案，进行跟踪督办;对领导干部开展接访下访的，及时填写《苏州市领导干部深入基层接访下访工作登记簿》，由市党政领导干部对应处室负责督查督办。通过开展领导干部接访下访，发挥了密切联系群众、转变工作作风、推动科学决策、促进社会和谐的一举多得的综合效应。

三、民意主导，全力以赴推动事要解决

从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，努力做到群众信访反映的问题桩桩有人管、件件有着落、事事有回音，以事要解决的实际效果检验信访工作成效。

1.认真办理群众来信来访。以办理好每一封群众来信为目标，通过抓制度，强基固本促规范;抓办理，提速增效促落实;抓重信，攻坚克难促提升，不断深化情系百信办信工作品牌，提高办信工作质量，提升办信工作效能。接访处(人民来访接待中心)进一步更新观念，创新方法，夯实责任，做到五个强化：即：强化联合接访、跟踪督办、联合督查、主动下访、信息预警。认真做好信访事项的复查复核工作，全面提升信访案件办理水平和质量，确保每一件依法终结的信访事项都经得起历史和现实的检验。制定下发了《省委书记信箱、省长信箱和人民网网民留言办理工作暂行办法》，做到回复及时零延误，办理规范零差错。

2.着力解决信访突出问题。对一些层面突出问题及时梳理汇总，提交市委常委会研究解决，对涉及人数多、影响范围广的疑难复杂信访问题，市委办公室、市政府办公室专题发文，落实市、县级市(区)两级党政领导及市级机关部门领导包案。各地各部门也都排查了一些信访突出问题，落实领导包案，促进问题解决。市局领导和对应处室多次深入挂钩联系市(区)，指导帮助基层解决疑难问题。

四、夯实基础，强化矛盾纠纷预防化解能力

坚持工作重心下移、关口前移，优化配强基层工作力量，整合基层资源，确保基层有条件、有能力排解群众之难、办好群众之事，预防化解矛盾纠纷，减少信访问题的发生。

1.健全基层信访工作网络。按照省纪委、省委组织部、省编办、省监察厅、省财政局、省人社厅、省信访局今年下发的《关于进一步加强和改进基层信访工作的意见》以及市委办、市政府办2xxx年下发的《关于进一步加强镇(街道)信访工作和信访干部队伍建设的意见》精神，扎实开展基层基础建设年活动，不断完善以镇信访办、村(社区)信访接待室、村民小组(楼道长)为核心的基层信访工作网络，完善村(社区)属地化、网格化、小区化管理制度，推动信访工作基层基础与苏州城乡一体化建设的形势和任务相匹配、相适应。

2.源头预防化解矛盾纠纷。进一步畅通信、访、网、电群众诉求表达渠道，充分听取民意，回应群众关切，关注民生热点问题，主动融入各类惠民利民实事项目，坚持依法行政，推进科学民主依法决策，积极参与社会稳定风险评估，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。6月2日，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴到我市调研工作，对我市加强信访基层基础、探索创新两代表一委员接待来访群众等工作给予充分肯定，并要求予以推广。推行村民议事厅、老娘舅等创新做法，宣传八大员系民情、三知道纾民生、一跟上解民困的831机制的成功经验，确保矛盾纠纷及时有效化解在基层和萌芽状态。

2017年上半年市信访局工作总结【2】 按照市委、市政府适应新形势 创造新机制 建立新秩序的要求，市信访局开拓创新接访、办访和违规违法信访人稳控机制，狠抓工作落实，信访形势持续好转，完成了年度目标任务，能实现在全省保先争优的年度目标。

一、来信来访概况

XX年1～11月，xx市、县两级信访部门受理群众信访事项6729件(次)27514人次，同比件(次)减少19.14%，人次减少16.29%。其中群众来信1289件次，同比减少36.78%;群众来访5440批次26225人次，同比分别减少13.42%和减少14.93%。重复访2642批次，同比下降22.30%;进京访166批次同比减少15.31%，赴省访289批次同比减少25.32%;到市访则出现较大幅度增长，同比批次增幅34.50%、人次增幅41.80%

从信访数量来看：连续多年来信访总量持续急剧上升的势头得到遏制，特别是越级访总体上出现较大回落。除赴省访因为溆浦县212火灾户在57月连续5次大规模集访而阶段性上升外，到市访、赴省访、进京访均大幅度下降。从信访方式来看：越级访、集体访、串联访明显减少，全年没有越级要案、大案没有访转刑和集体访转化为群体性事件的案例发生。从发展趋势来看：我市上半年信访工作小结、7月份开展的信访工作专项督查、全市开展的信访维稳调研征文等活动都反映出自XX年中办三个意见和省委8号文件全面深入贯彻落实以来信访秩序、信访形势、信访效能均呈迅速好转态势。

二、主要工作措施

一是领导更加重视，实现了保障有力，投入到位。市委、市政府高度重视信访工作，从后勤保障、管理规范、力量投入、绩效考评等四个方面持续加大投入和管理。今年初市委书记xx、市长xx分别到市信访局慰问、调研，在高屋建瓴地指导信访工作开展的同时为信访局办了八件实事：一是按+发[XX]4号文件要求，把信访局的人员编制从12个增加到16个;二是设立纪检组并增加一名副调研员职数，纪检组长从信访局内部人员中提拔任用;三是设立了信访事项复查复核科;四是市编办、市人事局解决好两名副局长夫妻分居的问题;五是信访岗位津贴纳入工资统发，从元月份开始按每人每月235元的新标准发放;六是市本级财政投入60万元信访救助资金一次性拨付到位;七是决定将面积达XX㎡的信访接待大厅的装修款、网络建设纳入市政府统一装修范围，总投资将达120万元;八是拨专款为信访局再购置了一台工作用车。同时，市级领导带头，进一步在全市推行了党政主要领导包案制，明确了各级党、政一把手的信访工作责任，收效显著。1～11月，全市副县级以上领导干部 1324人次参与信访包案2364 件;市、县、乡和市局、县局的党、政一把手接访2100天，共接访3109件;副县级以上领导干部约访 4622件、下访1260天次。基层党政主要领导这样大规模地参与信访工作是前所未有的。

二是机制更加完善,实现了体系严密，高效运作。围绕省委8号文件的深入贯彻落实，市委书记xx指示信访系统要适应新形势、创造新机制、建立新秩序，怀化市信访局已经依据有关政策法规组织全市建立起了一个有序、有机、互动、和谐的信访活动系统：首先是完善了四位一体的信访组织管理系统，信访联席会议、信访领导小组、信访复查复核委员会和信访局四位一体的组织管理体系健全，运作机制完善。其次是创造了四级包案的信访责任管理模式：即市、县、乡、村四级组织和干部开展包案活动。第三是强化了四调联动的信访矛盾调处机制：即信访部门积极主动地参与到人民调解、行政调解、司法调解过程中去，成为一种独具特色的调解形式信访调解，形成四调联动的格局。第四是创造了四网并行的信访信息收集系统：即加强横向联系，充分发挥信访、维稳、公安、国安四种网络各自的优势，实现信息共享。1~11月，我市有近2/5的信访信息来自其它非信访部门，市县两级信访部门向维稳、公安、国安提供有效信息近500条，由两个以上的部门联合处置信访事项920余起。

三是绩效更加突出，实现了优质高效，群众满意。自XX年来xx市的信访工作呈现一好转三提高五下降良好态势，XX年1～11月持续保持了这一势头。一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高;五下降即：群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访情况标志性指标均明显下降。信访工作效率极大提高，全市信访案件办结率均达85%以上，其中信案的办结率达95%，访案的办结率达80%，省信访局交转信件按期办结率100%，省联席办交办的案子按期办结率100%。

四是秩序更加规范，做到了法纪严明、追责严肃。通过与纪检、政法、公安部门协调，创新信访责任追究办法。一方面加大了对信访工作责任人员的管理和追责力度。1~11月依纪依规处分包案、稳控、办访工作人员6人，通报批评11个单位、18名工作人员。另一方面是加大对违规违法信访人的处置力度。1~11月依法劳教、拘留违法信访人员12名。通过严肃纪律促成了信访秩序的两个质变性转化：一是从信访渠道分析，访转信量持续增加。今年来由访转信的有153起，公开办信、人民来信绿色通道的效果进一步凸显。二是从信访内容分析，出现了从利己性诉求向公益性诉求转变、民生诉求向政治诉求转变等两个转变。建议性、政策性来信来访大幅度增加，1~11月有1400多件，同比增加20%，占来信来访总量的35%以上。建议涉及城市公益事业、农村基础设施、干部作风建设、党委和政府决策等多个领域。

为了巩固信访工作成果，全面扭转一度来信来访高发的形势，结合全面开展的创先争优活动，怀化市信访局迅速组织开展了两项创新活动，并取得了良好效果：

一是争取在信访系统的组织管理模式上创新。xx市试点把市信访局建设成从中央到地方的纵向信访管理系统的枢纽。市信访局理清思路，自加压力，开展信访工作枢纽工程建设试点，归纳概括出市级信访部门的十项职责并通过机制建设确保这十项职能得到全面履行。十项职能是根据《信访条例》、中央5号文件、中办三个意见和省委8号文件等法规性文件概括提炼出来的。十项职能的具体内容是：引导规范职能、指导调度职能、接访办案职能、信息整理职能、决策调研职能、跨区协调职能、督查追责职能、绩效考核职能、司法协调职能、救济帮扶职能。

二是争取在越级访治理和化解方式上创新。年初以来，xx市信访局找准扭转信访总量不断攀升趋势的突破口，开展了越级访专项治理活动。截止11月底，怀化市进京访166批次同比减少15.31%，赴省访289批次同比减少25.32%;到市访577批次同比减少-34.50%;越级访总量1032批次，同比下降了-8.51%。全市没有发生进京集访和三次以上的重复访，XX年登记并处理过的89名老户几乎无人赴省进京重访。无人参加企业军转干部、银行协解人员、原民办教师等各类全国、全省范围性的串联访。下一阶段，xx市将继续把越级访的治理作为整治信访秩序，扭转信访高增长趋势的重要工作抓好抓实，不断吸取教训，及时总结经验，以进一步构建起规范有序的信访秩序。

从xx市的信访活动现状分析，下一阶段的信访活动形势可简要概括为内容上呈现两种趋势，形式上出现四个转变。

信访活动内容上的两种趋势是：以利己性诉求为主转向以公益性诉求为主的趋势;以民生诉求为主转向以政治诉求为主的趋势。1~11月，xx市信访总量中涉及环境保护、城建规划、城市管理、社会治安、乡村公益事业等方面的公益性诉求占到了近两成，同比上升了近40%;基层组织建设、行政程序、干部作风、决策异议、政务公开等方面的政治诉求占到近一成，同比超过50%。根据这两种趋势，xx市已经初步调整了信访统计口径，以便全面、准确、及时地了解和掌握信访动态。

信访活动方式上的四个转变是：由疑难咨询向求决问责转变;由困难求助向依法维权转变;由事后追诉向参与决策转变;由散户个访向串联集访转变。这四个转变在征地拆迁、移民安置、企业改制、劳动争议、军转安置等领域都十分明显。四个转变既反映了信访人素质的提高，也反映出信访事项的处置难度将进一步加大。

两种趋势，四个转变对信访工作体制、方式、效率、人员素质等多方面都提出了很高的新要求，信访工作实践中应当高度关注。xx市信访局的信访系统枢纽建设活动就是针对这种变化了的信访活动内容和形式而提出的。

三、难点重点问题：

一是热点难点问题突出。如：土地征用补偿纠纷、劳保和劳动纠纷、企业改制破产、房产销售、涉法涉诉等引发的信访问题仍然处于高发状态，形势严峻。

二是重复访治理较困难。我市赴省进京的走访主要是重复访，绝大多数涉法涉诉，处置不当就会形成新的老户、积案。

三是信访专业人才短缺。尤其是精通法律、政策、网络技术又熟悉信访业务并热心、安心从事信访工作的人才馈乏，作为市一级信访部门仅仅依靠自身努力还难以解决这一问题。

四是信访宣传力度不够。关于信访工作、信访活动方面的政策、法规、形势、成效等宣传滞后于信访形势的迅速发展和变化，广大群众的信访观念、方式滞后，无序上访、多头上访、越级上访、非信访问题上访等现象普遍存在。

五是赴省访管理待加强。1~11月xx市赴省访 批 人次。从客观原因分析是境内几条高速公路开通后形成了进省访高速通道等原因造成的。从主观原因分析，主要在于个部分县市疏忽了对非信访事项上访的管理，以至我市赴省访批次人次居高不下。

四、新年工作要点

XX年我市将遵照适应新形势 创造新机制建立新秩序的指导思想，突出排查和包案、越级访治理、集体访处置三项重点，促成信访总量持续下降，信访秩序持续好转，继续开展创先争优，保牌进位活动，确保省里对我市的综合目标考核、行政绩效考核、社会治安综合治理考核中信访工作一项的得分位于全省前列。

一是健全矛盾纠纷的排查包案工作常态机制。从源头上控访、减访。同时建立相应的约访、下访、陪访、代访机制。争取通过这一机制的建设减访10%以上。

二是巩固越级访治理成果，遏止非正常赴省进京访。力争全年不发生进京集访，不发生进京缠访、闹访和三次以上的重复访。把赴省进京访总量稳定地控制在全省倒数第三名以内。

三是开展重复访专项治理活动，探索重复访处置和追责机制。化解上年度重复访80%以上，同比减少新增重复访50%以上。同时，治理重复信、多头信，建立建议性来信综合汇报、公开、奖励机制。

四是探索突出信访问题和群体性信访事项的防控、应急和访后处置机制。市联席办要在全省率先建立起妥善处理突发性重大信访事项的高效机制，及时总结经验，争取大范围推广。

五是充分发挥市级信访部门在调度协调中的枢纽作用。把市信访局建设成为信访工作系统的枢纽机构，全面履行枢纽机构的职责，整体推进全市信访工作再上新台阶。同时深入总结经验，争取能够干出成绩、总结经验，成为全省的典型。

家访工作经验总结篇（9）

10月，经过十一休假后，每位新干事递交了自己的工作计划、对学习部的想法……这充分体现出大家对工作的热情和认真态度。十月份我们共安排了两次讲座 -----“世纪名人论坛系列讲座之王选女士北外行”及“张镇锡教授讲座”。两场讲座都吸引了大批同学到场参与，特别是王选女士讲座会场座无虚席。因为是新干事第一次接触工作，难免会有些生疏。但是大家本着虚心学习的态度，在工作中积累经验，部长及副部也给与了大量的帮助。使得这两场讲座能过顺利进行。 10月另外一个活动就是“北大、人大选课表”，作为学习部的传统活动，“高校选课表”一直本着服务同学的学习，领略名校文化的宗旨延续至今。为了方便同学们查询，我们将部分选课表以海报的形式张贴于二食宣传栏处，完整的选课表则发到了北外星光BBS上。选课表一经贴出，便引来了众多同学驻足阅览。

11月，面向全校师生的“多国文化巡礼”系列讲座拉开了帷幕，在本学期中，我们邀请了阿拉伯语系，亚非系，英语学院的教授及韩国驻中国总领事作全校性的演讲。这四次讲座分别是“尚武和平时代的中东进程”，“从全球700多个版本的灰姑娘中看文学艺术的原形”，“漫话东非文化”以及“韩国驻华总领事柳州烈先生讲座”。这次活动，让这些学术精英的演讲不再仅仅局限在本系，走到更多同学的身边，答疑解惑，因此受到了广大同学的好评。另外，我们学习部承办了首届 “北京外国语大学中青年骨干教师系列讲座”，分别为彭龙院长、王建斌教授、侯毅凌教授讲座(12月)。因为有前几次讲座的经验，从联系、宣传、组织、会场布置、主持、场务以及总结……我们出色的完成了所有讲座，并得到了学校领导的高度赞扬。讲座——作为学习部的主打品牌，历来深受同学们的喜爱。我们也在工作中总结了自己的一套工作方法，有了专业的工作知识。另外，为了引导大家合理利用空暇时间，引导大家多读书，读好书;我们策划了一档好书推荐栏目，通过定期在二食门口宣传栏张贴海报，向同学们推荐好书。本学期第一期好书推荐我们共出了两份海报，分别为“11月排行榜”和“好书推荐”。作为我们的新尝试，我们也希望能够有所创新，在实践中得到提升。

12月除了部分讲座继续进行之外，这个月的重要活动便是“20XX届毕业生访谈录”的发放。访谈录的采访在上学期进行完成。校对、排版及制作也早在10月份就开始。感谢校方领导，特别是团委老师的大力支持，毕业生访谈录可以顺利印刷。毕业生访谈录作为学习部的另一品牌项目，我们在保留传统优势的基础之上积极创新。此次访谈录的设计、内容也广为大家肯定，这也是我们部所有成员努力的结果。

在下半学期中，我们继续秉承上学期的优秀工作经验，同时在保留原有的工作经验的基础上，积极谋求创新。

首先，我们出色的完成了学校交给我们的“周末文化讲座”这一项目。保证每一周周末都组织一次讲座，邀请文化、政治、商业等各领域的权威人士莅临我校，为同学们带来了内容丰富、形式多样的讲座。以此达到拓宽北外同学的视野，丰富同学们的知识的目的。周末文化讲座依次为“XX教授讲座”、“XX教授讲座”、 “XX教授讲座”等。从邀请主讲人到讲座的顺利进行，每一位学习部成员都付出了巨大的贡献和努力。

此外，从三月份开始，我们部抽出了6名成员兼顾起学校校友会的工作。从采访、写稿、编排……到录入、收档……大家为学校校友工作做出了努力。虽然要同时兼顾两份学生工作，但大家克服种种困难，依然出色地完成了每一项任务。得到了校领导的好评。

从这一学期我们就开始着手《毕业生访谈录》的准备工作。上一期《毕业生访谈录》得到了广泛的认可。这既是我们的动力，也给了我们很大的压力。想要超越上期的成功，我们要更加的努力。学习部的每一位成员都有自己负责的院系，和院系辅导员、大四毕业生进行联络，获取毕业信息，确定采访对象。另外此次为了采访到不同类型毕业去向的大四学生，学习部的成员积极走访，广泛发动起身边的同学。

家访工作经验总结篇（10）

校长是一所学校的灵魂，他在一定程度上决定着学校的办学水平和教育质量。因此，抓住校长培训便抓住了基础教育改革和发展的关键。如何适应中小学校长发展特点，构建多元化、开放式的培训模式是广大干训工作者面临的重要课题。

一、“导、学、议、访、研”培训模式的涵义

“导、学、议、访、研”培训模式是一种以专家导航、学员参与、交流评议、典型示范、研训一体为特点的互动式培训模式。自始至终贯彻“导、学、议、访、研”五字方针。导：即专家导航；导师解疑。由知名专家通过讲座、对话为学员更新管理理念，引导办学方向。学：即以探究式学习为主，倡导学员自主学习。议：即充分开发学员自身的教育资源，通过多种形式交流评议活动，充分展示学员自身的办学特色、管理经验，以达到相互学习，取长补短，共同提高的目的。访：即组织学员走访名校，拜访名校长，以开拓视野，激发灵感，鼓舞创新。研：即通过课题研究，强化学员的科研意识，培养科研能力，指导学员开展以总结自身管理经验，分析当前学校发展中急需解决的实际问题为主要内容的课题研究。

二、构建“导、学、议、访、研”培训模式的依据

1．中小学校长培训的目标

我国中小学校长培训的目标是：了解当代社会、经济发展形势和国内外教育改革与发展动态，开阔视野，了解教育科学新知识，研究和掌握教育规律，，进一步提高组织实施素质教育的能力和水平；掌握现代管理理论和学校管理理论，研究学校管理规律，了解并基本掌握现代教育技术，进一步提高管理水平和依法治校的能力；进一步增强学习意识和创新意识，更新知识结构，提高学习能力和创新能力。这一培训目标靠传统的以课程为中心，以教师讲授为中心，单一、被动的培训模式是难以实现的，只有采取理论与实践、讲座与研讨、交流与评议、参观与考察、尝试与反思、总结与研究相结合的多元化培训模式，才能真正实现。

2．中小学校长的自身特点与需求

中小学校长大都具有多年的教学和管理经验，并在学校管理上形成了自己独到的见解，取得了一定的成绩；同时，面对基础教育的改革和发展，他们头脑中也存在着不同的困惑与疑虑。作为校长来参加培训，他们既不欢迎脱离学校管理实际的夸夸其谈式的理论讲解，也不欢迎就事论事，只见树木不见林的经验式或技能式的辅导。他们希望通过培训，能够从更高的层面，更宽的领域，更广的视角来认识学校管理的理论与实践，实实在在地解决自己在管理实践中存在的各种困惑与问题，从而登上学校管理的一个新台阶，成为学校发展的领路人。

3．现代教育理论

现代教育理论认为，教育的过程是主体间的交往、对话和理解的过程，因此，“教学活动要让位于学习活动。”“未来的学校必须把教育的对象变成自己教育的主体。受教育的人必须成为教育他自己的人；别人的教育必须成为这个人自己的教育。”“教育必须是从学习者本人出发的。”才能够收到良好的教育效果。同样，中小学校长培训吏应注重发挥学员的主体作用，使培训过程成为学员自主学习过程，在培训中学会交流、研讨、评议；学会提出问题、解决问题；学会总结和借鉴经验；学会课题研究。才能为校长们的终身学习和可持续发展打下坚实的基础。

三、“导、学、议、访、研”培训模式的组织实施

1．专家讲座，导航解疑

调查发现，我国的中小学校长大都是从教师队伍中选的。他们大都具有所教学科丰富的专业知识，但系统的学习过教育和管理理论的人并不多。尽管在以往的培训中也学习了部分管理类课程，但大都比较笼统，缺乏针对性，距离教育管理实际对校长们的客观要求还有一定的差距。圆因此，弥补校长理论知识的不足，提升教育和管理理论水平，仍然是校长培训的首要任务。

(1)专家选聘。调查发现，最受学员欢迎的专家有两类：一是既有高深的专业知识和较高的教育理论素养，又十分熟悉中小学教学改革和管理实际的专家、教授和教育行政官员；二是具有丰富的管理实践经验，同时又经过系统的教育理论和专业知识的培训和发展，并在学校的管理实践中升华发展起来的学者型校长。

(2)讲座的编排。在整个的培训过程中，专家讲座的安排应遵循以下原则：一是先密后疏。即在培训的起始阶段适当多安排一些讲座，以达到方向引领、理论提升的目的；培训后期，应加强学员理论指导下的探究活动。二是相对集中。即内容相近的讲座安排在同一培训单元，以便于学员就某一专题进行分析、归纳、总结、尝试，同时也便于对学员分专题进行考核评价。三是讲座与答疑相结合。即每次讲座后，要留有一定时间供专家为学员进行对话和答疑。

2．探究学习，主体参与

中小学校长不是简单的学习者；也不是被动的参训者。他们大都具有一定的分析和研究能力，因此，倡导学员主体参与，实施探究学习应成为中小学校长培训的重要环节。组织实施步骤为：

(1)确定探究学习方向和解决的问题。组织学员根据学校管理中所遇到的疑难问题，确定探究的方向和要解决的问题。

(2)划分学习小组。根据探究的方向和问题，将学员划分成若干个学习小组，便于学员互相帮助，相互启发，分工合作，共同研讨。

(3)制定学习计划。组织学员根据探究学习的目标、任务、条件、时间、可采取的方式方法，制定小组和个人的学习计划。

(4)指导学员查阅资料。根据学员制定的学习计划，指导学员搜集、查阅相关资料。

(5)指导探究过程。选聘有相应研究专长的教师担任导师，对学员探究学习进行点拨指导。

(6)总结和交流。探究学习告一段落，组织学员在组内交流研讨的基础上，以组为单位进行总结发言。

3．交流评议，共同提高

中小学校长培训应充分挖掘和开发学员群体内部的教育资源，通过多种形式的交流评议活动，达到相互学习，取长补短，共同提高的目的。交流评议可采取的形式有：

(1)案例分析。案例分析是管理类人员培训中重要的教学环节，其一般程序为：呈现案例阅读分析分组讨论全班交流总结评价。这一过程遵循了从实践到理论，再从理论到实践，又在实践中总结提升理论的原则，体现了“学用结合、着眼实践、注重实效”的方针，充分张扬了学员的个性特长，在提高中小学校长管理能力上具有明显的优势。

(2)主题研讨。主题研讨的内容一般来自两个方面：一是针对某一专家讲座展开研讨评议；二是就学

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校管理的重点、难点和热点问题进行理论联系实际的探索，鼓励学员各抒己见，畅所欲言。这样，一方面可以帮助学员在短时间获得大量的信息；另一方面通过交流和探讨，引导学员以所学的理论作为观察思考问题的新视角，激发他们思维的碰撞和重组，以改变原有的思维模式，形成新的观念，帮助学员切实解决教育管理中遇到的实际问题。

4．参观访问，典型示范

由于我国地域辽阔，各地教育发展和中小学管理水平不平衡。有的地区在教育改革和中小学管理中进行了富有创造性的尝试，积累了丰富的经验。校长们迫切希望以培训为契机，通过参观访问扩大视野，交流经验。特别是教育欠发达地区的校长，更希望通过参观访问，实地了解优秀学校的教育、管理和改革现状，通过对比，寻求差距，探讨与此衔接的途径和改变现状的突破口。因此，组织校长走出课堂，步入名校，拜访优秀校长，对于学员开阔视野，激发灵感，参照创新具有极大帮助。在组织参观访问活动中，一定要遵循典型性、代表性和经济、实效的原则。

5．课题研究，指导实践

中小学校长大都具有一定的管理经验，但因缺乏必要的教育理论水平和经验总结能力，缺乏科学研究和学术交流能力，所以只能在极小的范围内传播，甚至埋没在琐碎的日常管理工作中。因此，对中小学校长进行教育科研方法和能力的培养，对于促使其由经验型、知识型校长向学者型、专家型校长转化具有极其重要的作用。具体实施步骤为：

(1)开设教育科研讲座。在课题研究前，聘请教育理论专家和教研工作者就如何确定研究课题，如何进行实验设计，如何实施研究计划，如何撰写研究报告等教育科研方法，进行专题讲座，为学员的课题研究提供理论指导。

(2)确定研究方向。在理论学习的基础上，组织学员从分析当前学校管理和教育实践中急需解决的问题人手，从管理工作的热点、难点问题中寻求研究的方向及课题。

(3)划分课题缉，选配指导教师。根据研究方向，学员采取自由组合的方式组成若干课题组，鼓励学员进行校际间的合作研究。以组为单位，为学员配备指导教师。

(4)查阅信息资料。指导学员利用田书馆、阅览室、中国期刊网等各种途径，查阅有关信息资料，为课题研究搜集素材。

(5)实施课题研究。集中培训结束后，学员运用所学新思想、新理论以及参观访问学到的先进经验，回任职学校，结合自身管理实践，进行深入细致的研究，利用4―6个月的时间，完成科研成果。

(6)组织结题答辩，进行成果验收。分散研修结束；招集学员返回培训院校，由导师和专家组成评审组，对学员科研成果的选题立意、研究过程、理论与实践价值以及在管理工作中的运用情况进行检查验收。

四、实施过程中应遵循的原则

1．整体性原则：要把导、学、议；访、研几部分看作一个有机整体

在培训过程中，“导、学、议、访、研”几部分不是孤立的，而是相互交融的。这就要求从培训方案的制定之始，就要对培训活动的各个环节统筹考虑，找准每一环节的重点和与其它环节的切合点，以目标为导向，以内容为中介，相互衔接，穿行，灵活的建构培训工作的全过程。

2．主体性原则：把中小学校长当做培训活动的主体

中小学校长不是简单的学习者，也不是被动的受训者，而是自觉的专业学习和成长者。因此在培训的实施过程中，要从校长的实际出发，针对校长的需求施训。从形式上体现校长的参与性，从过程中体现校长的主体性，从内容上体现校长的需求性。

3、实践性原则：将培训活动当做管理活动的演练过程

管理是一个实践性很强的职业，校长们教育思想的更新与管理理论的拓展，最终要体现在管理的各项活动中，因此，校长培训必须十分重视实践性的演练环节。“导、学、议、访、研”的最终目的是为了用，是为了指导校长的管理实践，因此，整个培训过程从内容到形式都要注意实践性与示范性，以增强培训的实效性。