一、基本情况
（一）新媒体平台建设基本情况
古县团县委一贯重视运用新媒体开展工作，早在2007年就建立了团县委官方新浪博客：共青团古县县委，有效促进了各级团组织工作信息的交流。随后，又陆续开通了新浪微博：临汾古县共青团、腾讯微博：临汾古县青年。今年4月初，着眼于青年对微信的使用度越来越高，团县委紧跟步伐，开通了微信公众平台：古县青年，及时活动信息，转发省、市工作动态、共青团新的工作理念以及青年感兴趣的话题等，截止目前，新浪博客已博文350条，访问量达59678，各个微博、微信平台已信息811条，关注粉丝达491人，充分体现了新媒体对扩大团组织影响力的作用。同时，为便于日常工作，还成立了QQ群、团县委飞信群等网络交流平台，力求将信息以最快的方式传达给青年，并通过网络交流了解青年诉求。
（二）网络文明志愿者队伍建设情况
团县委按照政治素质好、熟悉网络工作、责任心强等要求，推选和组建了一支200人的青年网络文明志愿者队伍，本着便于组织、便于管理的原则，这些志愿者主要以我县各行政事业单位熟悉网络操作的青年工作人员为主，队伍成立后，我们立即组织志愿者主动关注团中央、团省委、团市委官方微博、微信，并转发相关微博，在网上发出正面理性的声音。目前团县委正在积极建立有效的志愿者常态化动员机制。
二、新媒体工作主要做法和成效
（一）丰富内容，不断增强新媒体对青年的吸引力、凝聚力。
一是不断创新宣传工作手段。在宣传内容上选择符合青年自身特色，集思想性、知识性、人文性于一体的主题，比如，临近中、高考，就推出考试心理调节、轻松备考策略系列专题，一年一度征兵工作开始后，我们就及时一些诸如“军队苹果舞”之类幽默诙谐的征兵宣传片，利用新媒体图文并茂、声像交融的特点，将思想教育内容设计成吸引人、教育人、易被青年接受的信息，努力增强对青少年的吸引力、亲和力；二是利用网络满足更多青年在学习、就业创业、身心发展、休闲娱乐、社会参与等方面的迫切需求。通过网络团县委工作安排、就业招聘信息、需要救助的贫困青少年信息等，让青年及时了解团县委开展的系列活动，发动青年参与。比如，在得知我县岳阳镇段家垣村年仅14岁的邵明珠身患脊椎弯曲，危及生命的消息时，古县团县委通过官方和团干个人的微博、博客发起了为邵明珠捐款活动，活动很快引起了青年广泛关注和参与，共募集善款36590元，帮助孩子成功进行了手术。通过各种活动我们充分认识到，利用新媒体特有的零时差、零距离、零空间的优势的，不但能进一步拓宽团员青年与团组织及社会的交流渠道，更是共青团开展各项工作的有利助手。
（二）整合资源，打造一支强大的网络宣传引导工作力量。
一是广泛建设基层共青团网络宣传引导工作平台。以团属官方微博、微信公众平台为重点，鼓励各基层团组织、团干部、团员青年分别开通微博、微信，要求每个乡镇团委至少建立2个以上联系青年的微信群、QQ群等“网上之家”，探索建立“团县委+基层团组织+团员青年”的三级新媒体工作体系。二是以青年网络文明志愿者为主，动员青年骨干和广大团员的力量。青年网络文明志愿者是广大团员青年中的先进分子，为使他们成为古县网上舆论引导工作的主力军，团县委专门召开会议安排此项工作，并明确了网络文明志愿者的四点职责。一是积极做网络环境的净化者、网络正能量的传播者、网络文明的建设者，弘扬主旋律，歌颂真善美；二要学好网络传播规律、技术知识和语言特点，带头倡导网络文明新风；三要明辨笃实，不被负面情绪和偏见所裹挟，敢于与错误思想观点作斗争；四要扎实做好平常状态下的正面宣传引导和特殊时刻、紧急事态情况下的重大舆情引导。团委正在积极建立青年网络文明志愿者基础信息管理及常态化动员机制，做到有名单、能联系、常发声、起作用，引导青年共同参与团属媒体建设。
（三）弘扬主旋律，积极开展网络舆论引导和舆论斗争。
按照共青团在新媒体领域不仅“有阵地”、“建队伍”，而且“发声音”的目标，我们坚持正面宣传教育为主，与有针对性的网络舆论斗争相结合，积极开展网络宣传活动。一是加强网上正面宣传教育。利用五四、国庆、建党节等节庆日，以及“七七事变”77周年、全国志愿助残阳光行动主题日等重要时间节点，精心开展“我为核心价值观代言”、“#今天是七一#古县青年在行动”、“#勿忘七七事变#”等各类网络主题教育。集中传播“青年好声音“。同时持续开展好“我的中国梦”、“奋斗的青春最美丽”、弘扬“古县精神”等主题教育实践活动,推动中国特色社会主义理论体系和中国梦、社会主义核心价值体系、党和国家以及省委、市委重大战略部署等为广大青少年所了解。二是积极开展网络舆论斗争。对网上模糊认识进行引导，严谨稳妥地阐释重大问题、热点问题、敏感问题。积极开展网络舆论斗争，对网络谣言进行澄清。比如，针对青少年不能正确认识传播谣言危害，了“话不能乱说，网上狂言乱语忻州4人受处罚”等帖子，用身边的真实案例警省青少年。比如，今年5月份，针对古县某小区自来水浑浊，一时谣言四起的情况，及时组织网络志愿者在网上水质监测结果、事件原因等，居民恐慌情绪很快就得到安抚。这些做法，不但引导青少年提高了网络素养， 正确认识网络舆论与真实民意之间的关系, 而且在网络上大力唱响了青年思想引导的主旋律，形成强劲的青春正能量。
三、存在问题及今后努力方向
如果对号入座，此次大张旗鼓地推动《文汇报》进行改版，显然是上海报业集团以新的行动对上述第一个目标的又一次诠释，也是藉此进一步向上级主管部门和外界传递上海报业集团深化文化体制改革的信心和决心，表明上海报业集团的报业改革工作是“真改革”、“真调整”，报业改革调整不仅仅是“关停并转”，也有改革图新、做大做强，不仅只涉及子报子刊，对大报党报同样会作出深度调整。
版面：对定位的再明确与再认知
对《文汇报》来说，此次改版更大的意义是对报纸定位的一次自我检视和明确，也可以视作党报对传统办报思维的一次更新、一种新尝试。从上海的报业生态结构来看，《文汇报》一直处在一种相对“尴尬”的境地――作为一张以“教科文卫”为特色、有着悠久历史的全国性大报，《文汇报》在影响力和公信力上丝毫不逊色于不少中央级媒体，但“偏居”上海一隅，又非上海市委机关报，地方性报纸的身份与报纸本身的“江湖地位”并不完全匹配，在外省市的广告发行缺乏优势，只能长期与《解放日报》共同分享本市的公费市场。因此，如何发挥《文汇报》在文化教育等领域内既有的垂直优势，在定位上拉开与《解放日报》的差距，做到差异化办报，是上海报业集团成立后需要深入思考和破解的一个重要课题。上海报业集团党委书记、社长裘新去年在接受记者采访时对此有过一个比较清晰的表述。他说：“《文汇报》作为一张在全国有影响的报纸，必须强调自己的文化影响力，加大对文化思想等特色领域的报道力度。”他同时暗示《文汇报》将会以试点的形式进入报业改革的蓝图之中。
按照这一思路，在这次酝酿已久的改版中，《文汇报》明确提出，要大力强化“全国性人文大报”的定位，进一步重申报纸的主要读者对象为现代社会的知识分子群体，在版面数基本不变的情况下，通过版面的合理归并、增减和创新，打造新的版面内容、格局和面貌，深耕“教科文卫”等优势领域，突出人文特色。对此，报社公开的用词是“强势出击人文领域”。体现在版面上，核心就是“有所为有所不为”，即减少政府的一般性、工作性新闻的报道，把更多的版面空间让位于人文、科技新闻，改“党报特色”为“人文特色”。与此同时，大幅削减体育、财经等非《文汇报》擅长领域的报道内容，策划并增加读书、文化等具有思想性、评论性、探讨性的栏目及版面。
从10月15日改版到10月23日，《文汇报》9天的头版头条绝大多数为科技、文化新闻，并新增了“文汇深呼吸”等栏目，以及“‘如何重建创新的文化自信’大讨论”、“工业4.0探索”等系列报道，这些均是针对社会、人文领域的活跃话题展开的讨论性质的报道，思想性和可读性非常高，版面的特色和学术气息也十分突出。此外，报纸周一到周五的9～12版均主打人文新闻，除新闻报道外，还包括笔会、影视、艺术、记忆、书缘、文艺百家等与文化有关的《文汇报》原有优秀版面和栏目，关注文化动态新闻，深度解读文化领域热点话题。
此次改版，原《文汇报》创立的子报《文汇读书周报》被重新吸纳进入主报，成为每周一的一份专刊，刊名不变。《文汇读书周报》在阅读、出版领域深耕多年，此次资源整合，无疑对提高《文汇报》的内容质量和版面深度有着积极的影响。
机构与人员：减少层级与整合重构
版面的变化显而易见，隐藏于背后的大动作是《文汇报》对整个报社运行机制、治理结构和采编流程的改革与改造。为推动此次改版，上海报业集团与文汇报社配套推进了“改机构”和“改序列”，这两项改革的核心均是突出“采编为宝”的理念。
所谓“改机构”，即对报社的采编部门进行优化整合。为与新的版面相适应，文汇报社优化了原来的机构设置，打破部门壁垒，将所有人员全部打散后，分别成立了文化报道中心、政经报道中心、教科卫报道中心、国内报道中心以及新媒体中心。各中心整合原有采编部门资源，进行平台化、扁平化的管理，中心总监由原报社的副总编辑出任。这种设计，其目的在于打破条线限制，减少中层管理人员的数量，让原部门主任、副主任等业务骨干从管理岗位中解放出来，从而提升报道的质量。
最近，承蒙林护基金会的支持，浸会大学传理学院举办了“数码时代的传播教育”专题研讨会，邀请了多位业界专家和国际知名学者，就媒体产业发展现状和世界各地传播教育的应对策略等议题进行了深入的讨论。
媒体汇流：趋势与冲击
TOM集团行政总裁王氯衔，媒体汇流是大势所趋。随着经济与科技的发展，大型门户网站已通过互联网和无线服务，构建出科技、信息、媒体三方的汇流平台。互联网、无线市场、宽带及网上游戏的快速发展，亦从各方面延展了媒体汇流的步伐和触角。
ElectronicArts (EA)的米克・麦克比则介绍，近年来很多好莱坞电影被改编为电子游戏，从前人们只能到电影院看电影，如今则可以通过不同的媒体形式将诸如《侏罗纪公园》、《李小龙传》等电影带回家，按照自己的喜好扮演各种角色，亲身参与到故事情节中去。这些游戏还融合了流行音乐和潮流时尚的各种元素，延伸了观众的感官历程，既是媒体汇流的产物，其本身也构建了一种媒体使用经验的汇流。
数码技术和媒体汇流亦为新闻业界带来不少机遇。香港有线电视副总裁赵应春认为，数码技术赋予新闻运作更大的灵活性和延伸性，观众可以通过宽带在网上收看实时新闻，亦可以手提电话接收影像化的新闻信息；新闻工作者则可以因不同播放平台的需要，灵活地编辑不同的内容版本，例如适合机舱内播放的国际版本或铁路车厢内的本地版本，大大拓宽了汇流的规模与辐射范围。
除了业界的积极拓展外，香港特区政府政策也以建构数码经济体系为方向，大力加强基础设施和法规建设。香港工商及科技局首席助理秘书长张国财介绍，香港已引入卫星电视、有线电视及宽带网络，数码地面广播也将于2007年开始推行；政府以造就良好的营商环境为前提，针对媒体拥有权、现行电信条例和广播条例的兼容或统一等问题进行研究和商榷。他承认，法律法规往往赶不上科技的发展，美国明尼苏达州公用事业委员会(MinnesotaUt ili t iesCommis sion)对网络电话服务供货商Vonage的诉讼案便说明了这种现象。张先生把媒体汇流理解为一个环环相扣的连锁过程，科技、市场、消费品和法律条例等多个层面皆在其上有所表现。因而政府制定政策时需要考虑有效地使用珍贵资源、保障受众、扩阔频宽、放宽媒体拥有权的限制以及促进业界在媒体汇聚环境中的协同效应等因素。
媒体汇流对业界带来的冲击有目共睹，而科技和内容孰先孰后的争论亦被与会者一再提上议程。资深传播学者赫拔教授从英国和澳大利亚的经验出发，多次强调：当代传播产业与新闻教育皆应“科技先行”，实现传播方式上的数码化(digitalization),改变固有的习惯和常存的理念，拆毁报刊、广播、音像、图书出版和线上作业等传播模式的围囿，以科技推动传媒教育的改革。但他同时也认为，科技并非主导，信息内容才是核心所在，媒体产业和传播教育千万不能让科技牵着鼻子走。
王麓邮谐〉慕嵌忍岢觥安糠旨壑荡笥谡体”(part value is bigger than the whole)的论断，认为人们生活节奏越来越快，大家未必有时间完整地欣赏一部电影或者一盘专辑，要的可能只是片断而已。因此，内容的筛选和整合才是致胜关键。数码时代“信息太多、时间太少”，新科技之所以成为人们生活的重心仅在于能够延伸人类感官功能，优化生活体验。消费者关心的是使用经验的改善，而不是科技的更新。
赵应春也提到，科技主导的观念让媒体操作过分依赖于服务供应商，更因而提高了投资风险；科技不能改变新闻操作的原则，作为新闻工作者，最重要的是坚持新闻工作的基本理念，而这也正是新闻教育的重点所在。赵应春和麦克比先生都认为，媒体工作者的国际视野和批判思考能力远比科技职能来得重要。
新新闻主义：超越科技的传播教育
针对媒体汇流，来自中国大陆、台湾、新加坡和香港四地的传播学教育者也有自己的理解。正如此次研讨会的东道主，香港浸会大学传理学院院长汪琪教授所说：“传媒业的变化，深刻地冲击着传统的传媒教育定势，但也让我们有机会反思现状，改革课程，以利培养新一代的传播人才……这些也是大变革对我们的召唤。”
面对势不可挡的潮流和冲击，高校传播教育当何去何从?应追逐科技，还是以不变应万变?在数码时代，如何积极反思、周全应策，便成为与会专家学者共同关注的议题。
汪琪教授环顾今日传播工业的环境，观察到两个层面的媒体汇流。首先，现今大部分媒体公司都同时拥有传统媒体版本和在线版本，它们可以通过收购、合并及各种形式的联盟，组建成大型的综合媒体(conglomerate)。媒体也可以定位为内容提供商，把自己生产的资讯重新包装后置于其它终端渠道播放或者售卖给服务提供商(service provider)。这种做法，模糊了传统媒体的精细分工，实现了商业操作层面上的汇流。此外，从前新闻的采访工作通常是团队形式的，有人负责采访，有人负责拍摄，而随着电子产品的轻便化，即使是电视新闻，一个记者已可兼采兼拍，这就是在专业操作层面上的汇流。
在汪琪教授看来，媒体汇流是一个渐进的过程，不能一蹴而就。她注意到当下的教育潮流并不是要培育学生从事某一专业，而是要为他们的人生事业(life career)打下坚实的基础。有鉴于此，汪教授认为新闻传播学的教育不可太注重技巧训练，而应当尽量提高学生的语言能力、文化修养和社会科学知识水平等。
新加坡南洋理工大学传播与信息学院院长汪炳华教授则对此有着不同的看法。他介绍说，新加坡学报纸新闻的毕业生会去电视台工作，而学电视新闻的也会去报社工作，他们还兼做网络记者，但到头来才发现压力太大，专注某一媒介的工作才是明智。现在大家都说媒体汇流的时代已经到来，大学要培养能同时从事各种媒体工作的记者，但实践证明，鱼与熊掌不可兼得，各项媒体，只能专注其一。即使有些大学能把学生培养成熟练驾驭网络、广播和报纸等媒体的多面手，但这是一种理想状况，在实际工作中他们很难面面俱到。汪炳华教授说道，电视新闻记者与报社记者有不同的思考模式，前者较为关注图像，后者则较为关注文字，新闻报道的紧迫性让他们不能很好的同时兼顾图像与文字。因而，他认为媒体并未真正汇流，学生也许只应该专长于某种媒体技能的学习。
面对技术变革所带来的各种挑战，汪炳华教授指出，新加坡南洋理工大学传播与信息学院一方面强化国际链接(internationall inks)，与东亚、东南亚等国家和地区的传媒教育加紧合作；另一方面利用策略链接(strategicl inks)，寻求策略顾问，例如亚洲媒体信息与传播中心等专业团体的协助，力求保持在媒体研究与教育等各方面的地位。
北京大学新闻与传播学院传播学系主任李琨教授指出了媒体汇流在中国大陆的特殊情况，即所谓媒体汇流更多的是报纸与网络媒体、广播电视与网络媒体之间的结合，报纸与电视则很少会联手。几乎所有的报纸或者电视都有自己的在线版本，而这也正是他们需要人才的地方。在线版本的新闻基本上出自报纸或电视上的内容，只是设计(design)和编排(layout)有所改变。
李琨教授主张传播教育培养的应该是未来的信息使用者(information users)，或信息学者(information literates)，他们必须掌握各种能力去使用信息，而不是被信息所利用。她介绍，北大新闻传播学院本着“宽口径”的原则，本科生直到大学第三年(内地大学为四年制)才确定专业。第一、第二年必修包括自然科学在内的各种课程，以求为学生打下一个广泛的知识基础，从而应对日新月异的人才需求变化。另外，新闻与传播学院的学生一般会选择同时修读一个经济或法律的专业(major)，毕业的时候就能拿到双学士学位，大大提高了竞争力。该学院每年大概有50%的毕业生会从事公关、广告、媒介管理、人力资源管理等各种各样的工作，在新闻媒体之外的很多行业发挥作用。
台湾政治大学传播学院新闻系张宝芳教授认为，在网络社会，传播教育的重心正过渡到“新新闻主义”(new journalism)教育。她解释道，“所谓新新闻主义”不再专注于某一特定的媒体，而是从一个较高的层次入手，教导学生如何观察世界、衡量事物、收集材料和包装信息。她强调，在信息时代，每一片信息都可以根据时间、地点等要素进行重组；对新闻专业的学生来说，组织信息(imformation pakage)的能力是不可或缺的。她认为时代潮流不可逆转，迎接数字时代的到来，传播教育必须实现数字化并超越数字化，把更多精力投放在传播内容的构想与创新之上。
张宝芳教授介绍了政大传播学院的经验。政大传播学院开设了三个不同的专业方向(tracks)，学生可以修读其中两个。此外，台湾的远程教育很受学生欢迎。虽然它尚未能取代本土课堂，但能为学生提供浅尝国外学习氛围的环境。如果合作方是麻省理工、斯坦福等等的名校，学生会更乐意参加。现阶段，政治大学和西雅图的华盛顿大学合办了联校学位(joint deree)项目，上课以远程学习为主，有半年或者九个月的时间可以到美国的学校修课。
会上还介绍了因故未能赴会的中国人民大学舆论研究所所长喻国明教授对大陆当前新闻传播教育的报告。喻国明指出，国内新闻传播教育近年来发展急速，但问题也不少，主要有(1)老院系教学体系陈、转型迟缓；新院系缺少起码的专业师资，桃代李僵；(2)闭门造车，脱离实际，缺少来自实践一线的传媒业者充实教学队伍；(3)当前“重基础、宽口径”的培养方式也使一些学生毕业后严重缺乏实际的专业操作能力。
国际媒体网络：传播教育的变革实践
香港浸会大学传理学院与新加坡南洋理工大学传播与信息学院在研讨会中所作的“国际媒体网络”(Global Media Network,简称GMN)教学演示，正实践了大学培育新一代传播人才的理念。GMN建基于地球村的信念，目的在于帮助学生了解不同文化的生活哲学和思维模式，学会与不同国家的伙伴沟通合作，反思自己在全球化中的定位和角色，拓展他们的国际视野。小小的摄像头突破了时空限制，通过GMN，新加坡和香港两地的学生就“文化与行为”的题目作实时的互动讨论，气氛热烈。
GMN在美国和中国台湾地区的高校已经开始实行。美国博而州立大学电子传播系副教授Maria William s-Hawkins和台湾政治大学传播学院广播电视学系副教授关尚仁与大家分享了两校通过GMN联合办课程的经历与体验。
Williams-Hawkin s博士介绍说，GMN是一套以互联网为基础的学习系统，教师和学生可以通过这个系统与多个国家的伙伴面对面沟通，一起研习。关博士认为GMN的好处在于这种实时的互动可以帮助学生了解他人的文化和哲学，从而更好地为自己在这个文化融合的世界中定位。比如东方的学生在开始时常常较为拘谨，而美国的学生则比较轻松。这种模拟真实的沟通行为让同学在国外的伙伴倾谈的过程中学会与他人合作。另外，GMN区别于传统课堂的特点在于其整合性。GMN融合了声像和录像，并且有真人现身说法的元素，因此，学生的探求和经验往往超越了传统的课堂教学。通过多媒体实时互动的教学方法，国际媒体网络课程为学生提供了一个身临其境的体验异文化的机会。
科技的先进性亦可以给平淡的课堂平添几分趣味。Williams-Hawkins博士介绍说，她2003年开始第一次用GMN时，对方是韩国学生，因此她的美国学生十分雀跃和期待。由于时差的关系，上课时间是美国的下午六点，而韩国则是早上七点或八点，因而韩国学生迟了一点进来。美国学生十分紧张的问：“他们呢?他们呢?”开始的时候，学生们想通过镜头看到对方，但又感觉很害羞，因此常常低下头。但当课程进行到第三周时，在班级中常常会出现一个领袖。他往往想谈一些与课堂无关的话题，或者指着对方说：“你们在那里干什么?”又或是与彼岸的朋友挥手。而到第六周时，学生一般会有强烈的谈话欲望。这时，老师甚至要专门在课堂上留出一些时间来供他们交谈。
10月底，一场由政府主导发动、最终将由市场检验成败的大型媒体转型变革试验正式启动。笑傲上海滩半个多世纪的解放日报报业集团和文汇新民联合报业集团宣布正式重组成立上海报业集团。至此，上海滩数十份知名报纸归属同一集团。据初步估算，重组后，上海报业集团资产将达到208.71亿元，净资产为76.26亿元。
组建新的报业集团仅是开端，原来两大集团完成整合还需时日。据称，上海报业集团的目标是“成为一个多媒体和全媒体集团”。
上海市对上海报业集团在资金上给予了大力支持。解放日报社和文汇报社将从2014年起，每年分别获得5000万元的上海市财政专项支持，上海市宣传文化专项基金也将安排资金支持主要报纸发展新媒体，扶植外宣媒体和具有文化影响力的报刊。一年之后，上海将对新的报业集团和三大报社进行评估。
整合决心
10月28日下午，一场简短的揭牌仪式在上海漕溪北路331号中金国际广场A座楼下举行。在挂牌当日上午的上海报业集团干部会议上，上海市委宣传部部长徐麟表示，外界对上海两大报业集团整合的动机猜测，觉得是“因为上海党报过不下去了，所以要把它合并，不得不采取一些措施”，以及“抽肥补瘦”等，“这是他们对此次整合不够了解和理解。”徐麟说。
他指出，上海两大报业集团之前已经形成了各有特色、适度竞争发展的格局，但报业竞争的全国市场已经初步形成，上海两大报业集团同城竞争的格局，越来越难以适应新形势需要。因此必须整合资源，形成整体优势和规模优势。同时，新媒体对传统媒体经营和意识形态领域的冲击，也是上海报业整合的原因。
这一次上海报业调整改革举措，最早可追溯到去年年底。不过，正式启动是在今年8月，至上海市委常委会决策，前后只有40天。后来被任命为上海报业集团党委书记、社长的裘新，据说也是直到今年9月下旬才获知此事。
中共中央政治局委员、上海市委书记韩正直接领导和推动了此项工作。此间消息人士透露，2012年年底，韩正等人在多次到上海市委宣传部、媒体单位走访调研了解情况后，对报业改革就已经有所考虑。在今年全国宣传思想工作会议之后，韩正即开始就上海如何贯彻落实进行部署。之后上海有关方面在开展群众路线教育活动中，又听取了新闻界和社会上其他行业对上海报业调整改革的意见建议。
此后，上海市委组成了调研小组，对文新、解放两大报业集团进行了调研，访谈了两大报业集团数百位处级以上干部，了解了他们对深化报业改革的愿望和建议。调研方向是三个：发展问题、班子问题、年轻干部问题。在推进过程中，韩正曾与20多位领导干部直接谈话，听取包括新闻界多位局处级干部的意见和建议。
9月2日，韩正在上海市委会议室召开专题会，正式提出合并建议，同时明确由上海市委宣传部牵头，由市委宣传部部长徐麟、副部长朱咏雷，市委组织部副部长于明黎组成三人工作小组。这次专题会上提出了将上海两大报业集团合并成一个集团、配强一个班子、研究一套支持媒体发展政策的“三个一”工作目标。
此后，这一工作在高度保密的状态下高效推进。约三周后，“三人小组”扩大为“六人小组”。新加入的三人，即原上海广播电视台台长、拟任新集团掌门人的裘新，解放日报集团党委书记尹明华，原文汇新民联合报业集团党委书记、10月31日新任上海市新闻出版局局长的徐炯。
据了解，10月9日，两个集团分别召开处级以上内部员工会议，通报上海市委关于双方合并的精神，并内部进行了新社长人选推荐。
上海方面要求，新集团的挂牌要在10月底前完成。10月12日，上海市委常委会正式审议并通过了上海报业集团调整改革方案。10月14日，韩正同报业集团、报社准备参与新班子的干部就组建新集团进行座谈。
10月16日，上海方面向和国家新闻出版广电总局领导汇报了情况，并得到肯定。
10月28日上午，新报业集团组织召开了干部会议，宣布领导班子。当天下午，上海报业集团正式挂牌成立。
“3+1格局”
集团合并，人们最关心的是下属报纸是不是合并。接近决策层的消息人士说：“当然会有合并。”
“组建新的报业集团只是深化报业改革的开端，也是上海报业新一轮改革发展的起点，艰巨、复杂的任务还在后面。”徐麟在新集团干部会议上说，这是为今后进一步的上海报业改革创造新的体制条件。
在现阶段，上海此次报业调整改革还是立足于“大调整、小改革”。主要有两大变化，一是合并两大报业集团，二是恢复新民、解放和文汇三大报社的法人地位。同时还有三个方面没有变，包括以平面媒体为主的格局，集团统筹、三大报社支撑的系统格局没有变，目前也没有涉及到子报、子刊大的整合，原来所涉及集团下属的各运作主体，也没有变。
据上述消息人士透露，“《解放日报》和《文汇报》暂时不能合并，不过类似的子报子刊将来要合并”。其原因在于《解放日报》原为中央机关报，至解放后才转为上海市委机关报，而《文汇报》也是历史悠久的老牌报纸。
不过，近些年来两报交流干部频繁，报纸变得相当雷同，各自风格不够突出，令人遗憾。
据介绍，在现阶段，主要改革在报业集团层面进行，其任务是在新媒体、新领域拓展。集团不干预版面，由各报系按特色发展。集团则抓好经营管理和资本运营，集团管理层的组成也特别注意到人才多元化，包括金融、电视、网络等不同背景的人才。
在此次调整中，解放日报社、文汇报社和新民晚报社恢复了独立法人建制，实行党委领导下的总编辑负责制。三大报社以做好媒体内容业务和把握内容导向为主要职责，对版面、导向和报系负责，并负责与版面内容有关的广告发行工作。
未来，上海报业集团将形成解放、文汇、新民报系和一个都市报系的“3+1”格局。
在三大报社的定位方面，《解放日报》要坚持市委机关报的权威性，《文汇报》则要面向全国，凸显自身特色，《新民晚报》则继续保持“飞入寻常百姓家”的追求和风格。
对于原来两大报业集团的所属其他报刊，则将视其具体情况，按照内容类型、社会影响、品牌效应等因素，或者归入解放、文汇、新民三大报系，或者由报业集团进行整合优化调整。
徐麟在会议上透露，对于社会具有很高认同感和影响力，但又不具备三大报系特征的报刊，将会直接归入集团的都市报系进行运作，缺乏影响力和竞争力的报刊，将会被采取相关措施。
上海报业集团的内部人士透露，部分报纸的撤并，已经有相应的计划。
裘新表示，目前报业集团首要做的就是优化报业结构。他说：“纠缠于某一家报纸有没有理由存在无法判断，需要先做结构性、系统性的分析，了解市场能够容纳哪几种报纸，每种报纸市场的容量是多少。在了解了市场容量和需求基础上再看自己现在有什么，答案就很清晰了。”
与此同时，上海加大了对新报业集团的财政支持。徐麟表示，上海市委已经明确，从2014年起，市财政将每年给新集团1亿元的财政专项资金支持，解放日报社和文汇报社各5000万元。
另外，上海市委宣传部的文化专项资金也将安排资金，用于扶持《文学报》等具有文化影响力的媒体和外宣媒体，并在体制、政策、资金、技术和人等方面进行支持，积极鼓励各家主要报纸大力发展新媒体。
裘新认为，财政支持并不是简单的输血、补血，而是上海以最大力量支持平面传统媒体转型发展的“一种姿态和一种象征”。他表示，财政支持确实也能够一定程度上缓解经济压力，让传统媒体更加专心办好自己的报纸，让报纸有尊严、记者有自尊。
“尊严和自尊是保证所有的媒体，特别是传统媒体地位、责任、公信力最重要的东西。” 裘新说。
随着新集团的成立，两大报业集团的领导也随之调整。上海报业集团挂牌当日上午干部会议上，公布了新集团的人事安排。48岁的裘新被任命为上海报业集团党委书记、社长，47岁的原文汇新民联合报业集团副社长高韵斐任集团副书记、总经理及副社长。
徐麟说：“集团层面领导班子、局级干部变动那么大，接下来会涉及到我们的处级干部，也有比较大的调整变化。”在新任命的集团领导班子中，“70后”数量有所增加。
目标全媒体
徐麟在集团干部会议上表示，三大报社将负责组织实施新媒体具体发展工作，新集团将在新技术的运用、新媒体的发展、新领域的开拓上负起责任。对于传统媒体和新媒体怎么融合发展，韩正提出，“有条件的自建平台，条件不成熟的要借用平台、利用平台”。
在上海两大报业集团整合之前，上海已要求当地媒体发展新媒体并有所作为。一位曾在文新集团新媒体平台担任高管的人士透露，在去年下半年韩正对两大报业集团及子报的负责人当面表达出对上海传统媒体担忧后，各家分别紧急制定并提交了关于新媒体平台的项目发展计划。
另一位文新报业集团参与新媒体平台筹办的人士透露，之前，上海已经由《东方早报》为主要力量，建立一家类似于互动式原创新闻社区的网站，但这项工作因两大集团的合并暂停了一段时间，将来可能会重新考虑。“最后怎么定现在还不好说，因为现在报纸关停并转都还没最后决定，更别说网站了。”
在揭牌当天，上海报业集团与百度签署了一份协议，宣布双方已经就战略合作和共同运营百度新闻“上海频道”达成一致。裘新表示，从上海市委宣传部主要领导与百度高层达成这次合作共识，到签署协议，仅用了两个星期左右的时间。
根据协议，上海报业集团和百度的战略合作将会涉及上海本地新闻搜索引擎、媒体资源购买、云服务器资源提供、舆情报告、手机阅读服务、人才合作、战略资源购买等七个方面。据报道，目前双方已经就百度新闻“上海频道”合作运营达成共识，双方将共建“上海频道”团队。
在此之前，解放日报集团已经与腾讯合作，成立了地方新闻门户大申网，运作效果不错，一年后已经宣告盈利。
原来的两大报业集团本身都发展有各自的新媒体平台。解放网、文新传媒网、新民网流量和收入情况都具有一定规模，其余的报纸对应网站基本上是电子版功能，规模较小。移动端布局方面，原解放日报集团和文新报业集团均乏善可陈。
合并后的新媒体布局怎么做，集团新班子尚没有给出明确的路线图，仅表示会在新技术运用、新媒体发展、新领域拓展、新机制创新方面为三个报系、子公司提供支持。
中山大学传播与设计学院副院长张志安说，国内不少报业集团旗下的子报子刊重复采购了大量服务器设备，在移动互联网布局和产品规划方面也有不少资源重置和浪费，如果技术、设备方面的保障和服务统一由集团来采购、统筹和提供，则可以避免浪费、节约成本，高效运作。
解放日报社总编辑陈颂清在接受媒体采访时确认，明年元旦起将推出新媒体产品“上海观察”。据了解，这款名为“上海观察”的APP归于《解放日报》旗下，其内容不体现在报纸上，将以评论和网络主流表达形式，全方位展现上海人和上海事。
自新闻媒体诞生以来，负面新闻报道便伴随着媒体的发展而发展。普利策在论述现代报刊的社会使命时说：“报纸的生命就在于‘暴露’，这种暴露集中在两个方面：一是政府，一是社会问题。报纸应当监督政府官员的表现，对任何一种腐化堕落和错误都进行曝光。一个自由而有责任的报纸应当试图使‘政府官员、公务员、社会各机关和司法系统尽心尽职，履行责任’。”①无论是报纸还是其他形式媒体，舆论监督功能是其最根本的社会职能，它们有监督社会引导舆论的使命。
自从“3・15”之后，新闻媒体对“瘦肉精”事件的报道在人们的生活中掀起了轩然大波，作为一种负面新闻报道，充分发挥了其舆论监督的职能，完全地体现了负面新闻的特征以及它的现状与不足。
负面新闻的定义与特点
负面新闻作为媒体新闻传播的一项内容，日益占据了重要地位。关于负面新闻的界定，新闻学界有不同的说法。如杨保军教授认为：“负面新闻（报道），是指对负面新闻事实的报道。”张威教授认为：“负面报道聚焦于那些与现行社会秩序和道德标准相冲突的事件以及一切反常现象。对于具有社会内容的负面报道来说，它的目的不在于歌颂光明或者倡导精神，而在于反映和暴露社会敏感灰暗的一面，以使公众瞩目、警醒和震惊。”②
总体而言，负面新闻的内涵是指“消极的（或不好的、有害的）新闻信息”。负面新闻具有突发性、敏感性和复杂性等特征，这些特征也是负面新闻最显著的特征。
突发性，是指负面新闻事件的报道是突然的，没有预报与提醒。在“3・15”这个特殊的日子里，央视报道“瘦肉精”事件对双汇以及全国广大消费者来说也同样是突如其来，给消费者一个毫无准备的意外，也让这次事件的主角双汇措手不及。
敏感性，是指负面新闻一旦发生，能迅速刺激受众心理，引起受众的强烈震撼和密切关注。“瘦肉精”事件发生之后，双汇股票当天跌停，全国上下对“瘦肉精”事件异常关注，一时间成为全国上下议论的焦点。
复杂性，负面新闻的复杂性，主要是其产生的原因复杂，其产生的影响深远，受众对负面新闻的认识、心理与行为反应复杂。负面新闻产生的原因分为主客观原因。其中主观原因主要是人为因素，由于受众不同的性格、文化程度以及心理承受能力等复杂因素，这就决定了他们接受负面新闻事实的心理能力和认知能力是复杂的。“瘦肉精”事件的产生原因是复杂的，人们对它的认识也不是简单的，它产生的影响同样也是复杂的。
负面新闻舆论监督的积极作用
随着改革开放，我国媒体与国际传媒理念接轨，负面新闻报道在数量上和深度广度上都有较大的突破。在负面新闻报道中，坚持新闻的根本原则，适度地把握负面新闻的负面性，能够使其在社会经济发展和人民生活中产生积极的正面作用。
负面新闻的正确适度传播有利于国家相关法规和制度的完善。负面新闻事实自身的好坏、受众对它的认识以及其传播的环境等因素，都会影响传播的社会效果。负面新闻报道的信息大多是存在一段时间之后才被媒体发现，并不是一开始就能被报道，然而这些负面新闻信息一旦被媒体报道出来就会产生轰动效应，备受人们关注，上自国家领导下至普通受众。通过“瘦肉精”事件，国家高度重视食品安全问题，完善相应的法规制度，关注检疫部门的监督检测职能，近日全国各地加强食品添加剂市场监管，以防类似的食品安全问题再次发生。
负面新闻的正确适度传播能够成为一种积极而有效的激励手段。负面新闻信息的报道，能够使受众在心理上产生强烈的危机感和紧迫感，从而刺激受众思考如何解决新闻反映的问题，从而有利于社会经济与生活发展。当今社会飞速发展，人们在享受社会发展带来的高度物质文明的同时，也面临着诸多社会问题。负面新闻报道将这些问题揭露出来引起人们的关注。近年来，食品安全问题频繁发生，这次“瘦肉精”事件再次将食品安全问题提上议程，引起人们的高度关注，刺激人们去积极寻找如何消除威胁人们身体健康因素的途径。由此可见，媒体准确地把握负面新闻报道潜在的社会价值，其激励作用是显而易见的。
负面新闻的适度传播更能彰显媒体舆论监督职能。我国媒体有舆论监督的社会职能，然而负面新闻报道的舆论监督的功能更明显，主要是因为它通过对社会中不良现象进行揭露报道，引导社会舆论，给社会一定的警示作用，这在一定程度上抑制了不良社会现象的滋生与蔓延。社会生活中存在的一些不良现象是秘密进行不为大多数受众所知，新闻媒体将这些不良的社会现象报道出来，从而引起强烈的社会舆论，发挥其舆论监督的社会职能。
“瘦肉精”事件是由央视报道出来的，多家媒体进行追踪报道，这在全国上下掀起了一股强烈的舆论台风。食品安全问题再次成为受众议论的焦点，然而这次事件的主角双汇集团也是受众谈论的焦点，虽然生猪检测检疫的职责不全在双汇，然而双汇作为广大消费者信赖的品牌，出现这样的食品安全问题，也有不可推卸的责任。因此，在多家媒体追踪报道之下，双汇推出多项安全措施确保食品安全，尤其是“瘦肉精”生猪在线全检，每年多增加2亿至3亿元的生产成本。由此可以看出负面新闻报道适度传播更能体现媒体的舆论监督职责，促进社会经济发展。
负面新闻报道的现状冷思考
负面新闻报道日渐式微。尽管负面新闻报道随着报纸的诞生而存在，然而在我国成立初期却是一个，学术界很少触及。改革开放以来，我国新闻报道的面貌也发生了巨大变化。弘扬正气依然是媒体的主旋律，然而媒体负面新闻报道也逐渐发展起来了。但是负面新闻报道的敏感性与复杂性让其发展态势不容乐观。近几年来，受众感觉到央视《焦点访谈》栏目中舆论监督内容所占的比例明显下滑。《南方周末》也在市场发展中被磨平了棱角，负面新闻报道在整个报道比例中占的比例逐年下滑。
负面新闻报道感彩较浓。负面新闻报道一旦出现，就会引起社会的强烈反响，往往一家媒体报道出突发事件，其他的媒体会争相追踪报道。客观公正才是新闻的根本命脉，然而，有的媒体在追踪负面新闻报道的时候往往带着感彩，主观意识比较强。
自从央视报道了“瘦肉精”事件之后，国内其他媒体也争相追踪报道，在媒体报道新闻事实的同时也带着一定的感彩。这次事件关系着食品安全，关系着消费者的身体健康，这让广大消费者对双汇失望，同时也对政府的监督检疫部门失望，新闻记者在报道这件事的时候难免有失公允，带着一定的感彩。
食品安全关乎国计民生，政府部门的监管显得格外重要，在食品安全监管方面，有《农产品质量安全法》、《食品安全法》等相关法律，还有其他一系列相关的技术标准。从中央到地方逐级都有相关的食品安全质量监管部门来负责食品检查。在我国对“瘦肉精”的检测是由多部门共管的，然而由于某些监管检测部门的失职以及双汇检测部门员工的失职，让喂有“瘦肉精”的猪流入双汇。出现这样的结果是多种原因造成的，然而大多媒体却把原因指向双汇并进行跟踪报道，把舆论的焦点转移到双汇身上，鲜有媒体深度挖掘造成“瘦肉精”事件的其他重要因素，国家检疫部门的失职在此事件中可谓是重中之重，然而却被媒体大大地忽视了。
3月31日双汇召开万人职工大会，有位经销商在大会上激动地喊了“万岁”，这让媒体记者大肆炒作了一番，众说纷纭，不了解内情的人说是双汇公关作秀。然而，据双汇内部知情人士透露，这个高喊“万岁”的经销商已经经营双汇产品十几年了，他今日拥有的一切都是因为双汇，所以他在激动之余高喊了几声“万岁”，这就让有些不知内情的记者带着感彩来报道。也少有媒体去挖掘这件事情背后的真相。
通过这次事件，不难发现多数媒体在报道这件事情上带有明显的感彩，舆论导向有少许偏离客观公正，透过此次事件却反映出我国媒体在报道类似负面新闻的现状及问题。
注 释：
①张威：《比较新闻学：方法与考证》，南方日报出版社，2003年版，第358页。
粤传媒主要从事印刷、广告和图书零售三大业务。而粤传媒的大股东为大洋实业投资有限公司，实际控制人为广州日报报业集团。大洋实业目前持有粤传媒101638300股，占粤传媒总股本的37.73％，以11月30日粤传媒收盘价23元计算，这部分股权市值相当于23亿多元。
华闻传媒绝对控股华商传媒
最近，华闻传媒(000793)购买陕西华商传媒集团有限责任公司31.25％股权的重大购买资产申请获得中国证监会审核无异议。双方确定华商传媒31.25％股权的总价款为2.7亿元。加上2006年8月29日购买的华商传媒30％股权，华闻传媒将累计持有华商传媒61.25％股权，对华商传媒构成绝对控制。
华闻传媒第一大股东上海新华闻投资有限公司的实际控制人是中国华闻投资控股有限公司(华闻控股)。华闻控股是1986年4月17日在国家工商局注册成立的有限责任公司，是为建设人民日报传媒集团而组建的现代企业，主营业务范围为实业投资、组织文化交流，信息咨询及服务等。
浙江日报报业集团赴约资本“盛宴”
据浙江日报报业集团总经理王一义介绍，目前浙报集团的运营模式已经从产品经营向资本经营转变。较之不少报业集团，浙报集团在资本运作方面走得更远。2007年，仅福建房地产项目的成功转让这一项，就让他们获得净利润1.84亿元。
作为集团统一的对外投资平台，新干线传媒投资有限公司完成了从打新股、买卖国债到委托理财、房地产项目融资等持续盈利模式的转型，6年为集团累计创造的效益突破2亿元。公司的投资重点也已经转移到股权投资上来，即积极物色、跟踪、洽谈有意向上市的企业。作为发起人投资入股，再籽他们运作上市，此后通过转让股权获利。
近期，浙报集团在资本运作上又有新的大动作，一个注册资本1亿元的公司已经成立，浙报集团不出一分钱，负责拟上市股改项目的调研、推介以及资金日常管理，共享资本运营收益。
湖北日报传媒集团拟借壳国药科技
11月19日，国药科技(600421)公告，称拟以定向增发的方式，向湖北日报集团定向发行A股股票，后者以核心传媒资产认购。发行完成后，湖北日报集团将成为国药科技控股股东，公司主营业务将变更为报刊出版和传媒经营。
如果定向增发成功，预计湖北日报集团准备将除湖北省委机关报《湖北日报》外的子报子刊和网站等业务整体上市，而不再仅仅局限于经营业务上市。
文汇新民集团参股证券基金公司
经中国证监会批准，汇添富成长焦点股票型证券投资基金开始募集，募集期限自2007年3月6日起至2007年3月28日。该基金的基金管理人为汇添富基金管理有限公司。汇添富基金管理有限公司成立于2005年2月3日，注册资本为1亿元人民币。其中，东方证券股份有限公司，占公司注册资本的47％；文汇新民联合报业集团，占公司注册资本的26.5％。汇添富基金管理公司旗下已有三只基金。中国银河证券基金研究中心的统计显示，该公司旗下的汇添富优势精选基金，成立不足两年就已经为投资者创造出了190.44％的高额收益，几乎是翻两番。
文汇新民联合报业集团同时也是东方证券股份有限公司的前三大股东之一。
哈尔滨日报报业集团建立企业年金
今年8月17日，哈尔滨日报报业集团与太平养老保险股份有限公司签订企业年金基金受托管理协议。太平养老成为哈尔滨日报报业集团企业年金计划的受托管理和投资管理人，参加计划人数达到1300人。
企业年金是指企业及其职工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险，被称为职工的“第二养老金”。企业年金基金可按照国家规定进行投资运营，投资范围限于银行存款、国债、短期债券回购、投资性保险产品、证券投资基金、股票等，以求获取更高的投资收益，但应在保证基金安全的前提下进行投资运营。
解放日报报业集团注资新华传媒
此外，还建立重大、突发事件应急报道机制，由县融媒体中心主任亲自指挥调度，成立专门采访组，第一时间进行融合采集、加工、生产和传播。
一、总编室协调会
召开时间：每周一下午
参会人员：总编室负责人、新闻监审、融媒体编辑
会议内容:按照近期新闻报道重点确定本周宣传重点或主题；
对接政务服务、信息公开相关内容；
确定本周采访的重点选题并确定策划方案，下发到各个采访平台；
确定当周要上报信阳电视台、信阳日报、信阳晚报、信阳广播电台、河南人民广播电台、河南电视台、河南日报等媒体的新闻选题。
二、采前会
召开时间：周一至周五每天上午
参加人员：新闻监审、融媒体编辑、采访组组长
会议内容：确定当天采访新闻选题；
分析当日舆情及应对策略；
确定当天电视、广播、微信等客户端的新闻播出/播发顺序；
确定一至二条当天重点新闻；
安排新闻素材在各个新闻播出端口的推送情况；
确定当天要上报信阳电视台、信阳日报、信阳晚报、信阳广播电台、河南人民广播电台、河南电视台、河南日报等媒体的新闻选题。
三、月度例会及月评会
召开时间：每月月底
参会人员：主管宣传工作的副主任、总编室负责人、新闻监审、融媒体编辑
会议内容:主管宣传工作的副主任总结采访情况，通报上级媒体播出情况；
按照县委宣传部的要求确定下个月采访重点及口径；
讨论、策划下月的重点选题；
对当月新闻进行月评。
四、半年新闻工作会
召开时间：6月底
参会人员：县融媒体中心全体班子成员、总编室负责人、新闻监审、融媒体编辑、新闻记者
会议内容:主管宣传工作副主任总结半年采访情况和新闻宣传工作情况；
确定下半年新闻宣传重点安排；
采访过程中的问题汇总及说明。
五、全年新闻工作会
召开时间：12月底
参会人员：宣传部有关领导、县融媒体中心全体班子成员、总编室负责人、新闻监审、融媒体编辑、新闻记者
会议内容:主管宣传工作副主任总结全年采访情况和全年新闻宣传工作情况；
危机公关属于非常态的信息传递行为，需要遵循一些基本原则。这些原则制定的标准是根据在危机中受众所表现出的不同寻常的心理特征。依据这些原则进行危机公关可以在很大限度上减轻受众所表现出的紧张和恐惧心理，从而使危机公关在处理危机的过程中发挥积极的作用。
原则一：保证信息及时性
危机很容易使人产生害怕或恐惧心理，因此保证信息及时性，让受众第一时间了解事件的情况，对危机公关至关重要。
原则二：保证受众的知情权
随着社会的不断发展，公众对话语权的诉求越来越强烈。当危机发生时，所有危机受众都有权利参与到与之切身利益。危机公关的目的不应该是转移受众的视线，而是应该告诉受众真相，使他们能够参与到危机管理的工作中来，表现出积极合作的态度。
原则三：重视受众的想法
危机发生时，受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿，他们更关心的是当事方是否在意他们的想法，并给予足够的重视。如果他们发现当事方不能做到这些，就很难给予当事方以信任，化解危机也就变得更加困难。
原则四：保持坦诚
始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。危机公关的首要目的也就在于此，保持坦诚是保证危机公关得以有效实施的基本条件。
原则五：保证信源的一致性
危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同，这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。如果当事方不能保证信息的一致性，那么危机管理将无从谈起。
原则六：保证与媒体的有效沟通
媒体在危机公关中扮演了非常重要的角色，它既是信息的传递者，也是危机事件发展的监督者，所以保证与媒体的有效沟通直接影响了危机公关的走向和结果。
原则七：信息要言简意赅
在危机公关过程中，受众和媒体没有兴趣去听长篇大论，他们需要的是言简意赅的核心内容，实时掌握事件的最新发展，内容还要通俗易懂，有利于传播。
原则八：整体策划
危机公关虽然是因某个事件而发起的，具有不确定性，但制定危机公关方案时，需要站在整体的角度进行全面缜密的策划，才能保证危机公关的有效性。
【危机公关策划书二】
1.公关目标：澄清事实，消除顾客疑虑，重塑王老吉安全、健康形象。
2.活动主题：安全品质，健康共享
3.目标公众的确定：中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、内部员工、政府相关部门
4.项目活动方案设计：
为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻会，然后利用这次会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。
(一)新闻会
我们要澄清夏枯草事件的事实，获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持
活动项目：联合广州食品协会、卫生部等权威部门召开新闻会，与此同时邀请著名养生专家、中医学者座谈。
活动对象:中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、政府相关部门。
时间：20xx年x月16日
地点：北京长城饭店
媒介：中央电视台《人民日报》、《南方日报》
活动具体流程：
王老吉企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次会的相关背景和目的。
自由提问阶段，由与会记者和部分邀请与会的消费者对王老吉“夏枯草事件”进行相关提问，由王老吉企业领导，卫生部相关发言人以及专家，学者对记者所提问进行解答，以清除消费者对企业产品的误解。
解答完毕后，企业领导向受邀的嘉宾，学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢，由主持人宣布会结束。
报道阶段及区域划分：
中央电视台对王老吉新闻会进行报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑，并且其他地方性媒体也会纷纷效仿，为王老吉做出澄清。与此同时《人民日报》《南方周末》等权威媒体立即头版刊登王老吉的澄清报道。
(二)网络媒体推广
我们利用刚刚召开的新闻会的信息资源，选择新浪、搜狐、网易等主流门户网站新闻报道以及王老吉的相关广告，澄清“夏枯草事件”的事实，并附上王老吉企业为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。广大网民就会看到王老吉企业为了维护广大消费者合法利益所做出的努力。让消费者进一步了解王老吉，真正从内心把王老吉定位为一个安全、健康的产品，提高消费者的忠诚度，并同时增加销售额。
媒介：新浪、搜狐、腾讯。
(三)举办“王老吉配方大揭密”活动和抽奖活动
活动对象:北京、上海、广州繁华地带的广大消费者
时间：20xx年x月1日----20xx年x月1日
地点：北京，上海，广州等城市为主的大型超市以及卖场内。
活动具体流程：
(1)在北京王府井百货、上海联华、广州中天购物等知名购物广场，对买王老吉的顾客赠送印“王老吉配方”及“健康知识”的台历(六瓶绑定送一个台历，台历上印有王老吉配方中各个中草药的作用以及不同体质人群的注意事项)。
(2)在北京，上海，广州各销售点举行抽奖活动：
奖项设置：一等奖笔记本电脑一台(三个城市共10台)
二等奖数码相机一部(三个城市共100部)
三等奖再来一瓶(中奖率10%)
抽奖方式：将奖项设置、兑奖方式写在瓶身上，将奖项写在拉环上。对于中一等奖、二等奖的消费者凭拉环及身份证复印件到就近网点确认个人信息，奖品将在三天之内邮寄到消费者家中;对于中三等奖的消费者，可直接凭拉环上的中奖信息到就近销售点换取奖品。
通过购买王老吉送台历的方式，使消费者更多的了解王老吉的产品配方以及保证自己身体健康的注意事项，消除消费者对王老吉的疑虑，解除危机。同时也体现王老吉最根本的价值观—关心我们所处的社会以及生活在这个社会中的消费者,获得消费者的感情认同,竖立在消费者心目中的良好形象.
经费预算
(一)召开记者招待会
1.场地租赁
(场地、桌椅、灯光、音响设备等)20000元
2.场地布置
横幅：3元/条×80元=240元
海报：500元
共740元
3.聘用人员
a.卫生部相关负责人：30000元
b.媒体记者(邀请中央电视台20000元、《南方周末》15000元、《人民日报》10000元等多家权威媒体)：共45000元
c.聘用招待会主持人：3000元
d.聘请相关专家、学者：40000元
e.接送、就餐合计6000元
(二)网络澄清
利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、腾讯(25000元)等网络资源进行全面、快速的信息传递：共100000元
(三)促销费用
1.制作宣传台历
3元/本*300000(本)=900000元
2.抽奖活动
a.一等奖：价值5000元笔记本电脑一台(共10台)共50000元
b.二等奖：价值1000元手机一部(共100部)共100000元
c.三等奖：再来一瓶(中奖率10%)共4000000元
费用总计：5244740元
效果评估
(一)对于消费者
经过一系列的澄清，心理上得到会一定的满足和慰藉。消费者会逐步恢复对王老吉的态度，并再次购买从而有助于成为王老吉的忠实顾客。
(二)政府部门
努力澄清事实，政府将会大力支持和帮助王老吉。
媒体跟踪报道，帮王老吉澄清形象，重新树立美誉度。
(三)内部员工
经过此次事件，内部员工将会形成更强的凝聚力。
企业自身(王老吉)成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度，提升自己的美誉度。
【危机公关策划书三】
一、解决方案：危机整合公关
为了挽回由于发霉内衣事件对南极人品牌所造成的影响，也避免对今后的保暖内衣及相关产品如休闲、羽绒正常销售产生危害，并避免将来竞争对手在此事件上做文章打击南极人，建议南极人公司的危机公关可以采用以下方式：
1、 与经销商沟通，要求北京经销商承担本次“发霉内衣事件”的原因责任，对消费者和新闻界：是由于其在仓储过程中的不正确操作，导致了内衣在前一段多雨水季节产生霉变，是经销商操作失误原因。这样可以让南极人总公司从发霉内衣的始作蛹者身份脱开，而以一种高姿态来进行危机公关;
2、 给外界以南极人公司积极介入本次发霉事件的态度：立即无条件“召回”本次销售的所有发霉内衣，消费者可以凭借发霉内衣的“购买凭证或单据”，在经销商的各个指定销售网点进行以“发霉南极人内衣换取一件‘梦樱花’内衣”活动;
3、 对召回的产品进行集中销毁;或者在展开回收活动的同时对新闻媒体消息：将在南极人的网站上设立投票表决信息，向全国的消费者征求对回收回来的内衣进行处理的方法，可列出几个解决方案供选择(如“由南极人公司将收回来的衣服进行消毒清洗，再通过慈善支援等基金会转赠西部边远贫困山区的农民”等方式，以发扬南极人的积极参加社会福利公益活动的精神，并通过这种方式证明了南极人对自己的产品有着极大的信心——即使是发霉的产品，也是优质的产品，当然这种处理方法要得到基金会和消费者的同意，尤其是消费者的赞同;再回收的时候，就向消费者灌输是将他们退回的产品去支援边远山区的人民，也能提高他们的参与积极性以及对南极人态度的转变)。无论是采取集中销毁，还是转赠边远山区的农民，在这过程中都需要积极扩大此事件的宣传力度。
二、采用本方案的优势
此举有以下五个好处：
1、 在内衣行业首先以行业领导者的身份展开“召回”活动，引发新闻大战：使新闻界正面报道南极人品牌;使消费者认为南极人公司是一个负责任的公司，对南极人品牌产生更大的认同感，让消费者在今后更加放心的购买南极人品牌内衣(因为我们是有保障的，可以召回劣质产品)，让南极人产品在消费者购买时成为第一首选品牌，提高了品牌知名度和美誉度，从而肃清本次事件对南极人的品牌影响。
2、 引发行业震动，在宣传上将南极人带入一个新的行业高度和品牌高度，借此配合南极人的行业洗牌宣传，创造行业领先的口碑和形象，让新闻界再次替南极人做免费的宣传活动，并成功的将新闻媒体界的注意力从内衣发霉事件话题转移开去;
3、 对“召回”的内衣，进行集中公开销毁，并让新闻媒体以及执法机关参与此次销毁活动，以扩大事件的正面影响力和媒体的报道力度，再次公开宣传南极人的“剪、退、换”的3.15承诺，以提高南极人品牌在消费者心中的购买以及使用的保障力度。
4、 对北京的“召回”事件在全国终端进行全面宣传，印制海报、宣传单页以及展架进行分发，要求各个终端积极扩大南极人的事件处理过程，让全国消费者知道我们所做的是第一品牌所必须做的事情，直接对该区域内的竞争对手产生致命性的打击;而我们实际上只是对此事件做正常的宣传，并没有承诺以后或者在全国的销售终端实行“召回”制度，但是这样保证了消费者在购买的过程中产生正面的想法。
5、 对“梦樱花”品牌进行了适当的宣传，并通过此次事件，“梦樱花”以问题解决者的身份出现，扩大了“梦樱花”的知名度。(如果梦樱花在北京没有商、或者北京经销南极人内衣的商本来就是“梦樱花”的经销商，则此条可行，否则就有两个考虑：
1) 北京的“梦樱花”和“南极人”不是一个经销商：将“召回南极人发霉内衣，换取‘梦樱花’活动“改为换取‘南极人’‘新’款内衣”活动，在活动过程中坚定不移的宣传、推动南极人主体品牌;
2) “梦樱花”在北京没有商：可顺势要求其同时经营梦樱花品牌，因为本次的“召回活动”肯定可以使梦樱花名声大皂，异军突起;就算其不打算经营“梦樱花”品牌，也有利于将来“梦樱花”在北京和全国各地的招商活动。此举活动也可以消化“梦樱花”的库存积压问题。
三、采用本方案的可能性成本控制
对于以“梦樱花”更换南极人内衣的成本承担问题可以这样考虑：
1、 梦樱花现在的供货价格是“3.2折买一送一”，也就是单件价格为“1.6折/件套”，可以提供给经销商以“1折”供货折扣，让其进货来进行“召回”活动;南极人公司自己“承担0.6折”的“损失”，并协助其解决这一问题;
2、 如果经销商不同意承担这1折的条件，可以向其说明整个活动最大的直接的受惠方是北京的南极人保暖内衣市场，为了今后的“暴利”并加上南极人公司高层对其进行公关和安抚，肯定可以考虑接受这一问题解决方案;如果其还是不同意，也可以考虑从其广告投入返还上着手进行说服;或者可以考虑延长其北京市场的经营期限来进行引诱。并可将其积极的事件处理姿态进行宣传，也有利于其在今后的北京市场拓展以及自身经销商形象的树立。
3、 如果对经销商展开了成功了说服，则南极人在本次发霉内衣事件中的直接经济损失将减低到最低：梦樱花供货价格的0.6折部分。而如果经销商不同意“1折”的处理方式，即使由南极人自己进行此次活动的执行，也有利于“南极人”自身的品牌形象和“梦樱花”的形象的建立。
四、危机整合公关解决的目标与结果
采用此整合解决建议处理本次危机公关活动，可以达成以下结果：
1、 将保暖内衣行业带入一个新的高度，将南极人品牌带入一个新的高度——首推服装召回;(实际上只是在此次活动中召回)
2、 提高南极人品牌的知名度和美誉度;
3、 使南极人品牌一次性在消费者心目中立于不可动摇的领导者地位;
4、 严重打击竞争对手的销售活动;
5、 对后期的南极人广告宣传方向也产生极大的改变(由新闻媒体做免费的新闻报道，由终端做直接的扩大宣传)，节约在全国和各个地方媒体的内衣广告投入支持转而进行整体性的品牌塑造。
6、 一举将“梦樱花”和“南极人”品牌并提，实现南极人公司在内衣行业“两条腿走路”的战略目标。
7、 减低了本次发霉内衣事件的负面影响力，和其将会对未来南极人内衣销售的影响;并将其转化为南极人内衣一个极好的转折点，减少了将来因此事件而导致的极大部分潜在性问题的发生。
8、 随着消费者的参与，有可能将南极人的网站做成行业性的网站，引起消费者的关注，在将来信息的时候，就多了一个自己拥有的渠道。
五、对全国经销商的后期控制
内部通知全国经销商，后续如果再出现这样的发霉内衣事件，必须由经销商承担所有责任;要求其在对以前的库存产品进行正常的销售前，必须进行产品检查，以防止类似的问题出现。
【危机公关策划书四】
一、背景
在今年的3.15晚会上，央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，在全国引起了轩然大波，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，双汇公司的市场份额迅速下降，各地区的销售几乎处于停滞的状态，双汇集团在消费者心中的形象受到巨大打击，经销商流失严重，公司实际持续下降，双汇遭到了前所未有的巨大的损失。
二、事件分析
1.瘦肉精的添加在中国并没有明确的规定，但是在国际上有统一的瘦肉精添加标准，这使中国的不法厂商有机可乘，相关的监管机构也无从监管，但在消费者的意识中，瘦肉精是不能添加在猪肉里的，这笔国际标准要更严格。这次事件的发生，从某种程度上讲是必然的。
2.央视的3.15晚会是全国最权威、传播最广泛的保护消费者利益的节目，有其独特的优越性和强大的影响力，双汇瘦肉精事件在这样的节目中曝光，已经充分说明了事件的严重性，应该引起集团内部的及时的高度的重视。
3.不排除这是竞争对手的竞争行为，竞争对手故意利用此事件在社会上引起恐慌，从而达到不可告人的目的。
4.双汇集团以前从未遇到过这样的危机，但是社会上却已经出现了多次类似的食品安全事件，成功的危机公关对双汇集团的危机公关有一定的借鉴意义。
三、危机公关策划方案
对内
1.即刻关闭违规的济源分公司、召回不合格产品
双汇集团高层此时应亲自出面，并成立专门的事件调查小组，对整个事件进行详细的调查，及时关闭济源分公司，对相关的涉案人员进行处理。调查小组应该从事件的源头开始调查，直到找出所有的涉案人员、召回所有的不合格产品为止，这是一个长期而痛苦的过程，但是集团公司此时务必不能徇私枉法，直到整个事件结束为止。
2.对经销商、投资者和员工进行安抚双汇集团应及时召开全体经销商、投资者和员工的大会，对经销商及相关人员进行安抚，尽最大的努力保住企业原有的行销渠道，强调双汇集团的固有实力，使投资者和员工消去心中的阴影，重新树立信心。
对外
1.及时通报央视及相关媒体
这次危机应该引起集团高层的高度重视，应该不遗余力的进行宣传工作。建议：Ⅰ.双汇集团和央视建立一个调查报告通道，每天向央视及时反映最新的事件调查处理情况，利用央视的巨大宣传作用和在消费者心中的权威地位，及时为集团公司重塑在消费者心中的形象：Ⅱ.在诸如河南卫视这样可以传播到全国的电视台建立专门的节目，及时向社会通报瘦肉精事件的最新进展情况，并反复强调双汇集团致歉的诚意和做出的努力，并对消费者做出诸如赔偿、退货等有实际意义的承诺。
2.和政府的相关监督部门建立合作关系
事件发生之后，公司在自己进行调查处理的同时，要及时与政府相关监督部门进行合作，主动接受政府部门的检查和处罚，并对整改意见认真进行的贯彻实施，并把政府部门的调查和处罚情况以及公司作出的努力及时通报社会、通报消费者。
3.双汇集团高层对社会致歉
对于此事件，双汇集团高层应该及时召开新闻会，向消费者表示诚挚的歉意和整改的决心，这件事情必须由双汇高层亲自出面，在对事件的后续通报中，双汇集团应该派出专人进行系统的通报，表示企业对该事件的重视程度，也就是对消费者的重视程度。
4.制定切实可行的措施对消费者进行赔偿
5.用实际行动践行对消费者的承诺
企业应该找到赔偿消费者的代表性事件，并尽可能多的收集对消费者赔偿的信息，及时通报社会，表示出企业对消费者的足够的重视。充分利用媒体进行宣传，永不间断地表示对消费者的重视和关心。
6.调整广告和宣传策略
双汇集团应及时调整广告和宣传策略，重点应该深入事实，深入双汇集团内部，在承认错误的同时，强调双汇集团的固有实力、固有信誉和把消费者视为上帝的态度，主要是态度，要向全社会展示一个负责任、有实力的大公司的形象，及时重塑自己的形象。
7.对整个事件进行持续的，不间断的调查、处理和通报，持持之以恒。
策划总结：由于我们还是在校大学生，所以对公关策划没有经验，对策划的实施更毫无经验可言，这份策划案只是在理论的基础上以及在对案例的经验总结上给出我们认为的可以帮助双汇集团克服危机的公关策划梗概，具体的实施方案参见下文：
一、即刻关停双汇济源分公司;致函央视
立即停产整顿是一种态度，更是对央视权威的认可和尊重，因为央视在曝光结尾有一句十分可怕的话“本台将继续追踪报道”。同时，这是一种真正对消费者负责的体现。致函央视内容应着重以下几个方面：
1、向央视表明公司对此事件的重视，欢迎央视继续进行监督和后续报道。
2、通报公司采取即刻停产整顿济源分公司的决定。
3、邀请央视作为媒体监督，派记者进驻双汇总部和各分公司监督调查。
停产和发函一定要在第一时间完成，哪怕是在深夜也要马不停蹄的去做，最迟在3月16日早晨让央视“3·15”专题组的负责人见到通报函。
二、建议零售商暂时下架封存济源分公司的产品;同时致函转载媒体
3月16日致函转载央视报道的其他主流电视台、电台、报纸、网站等。通报双汇济源分公司停产整顿的决定，同时通报双汇建议零售商下架封存济源分公司产品的决定。力争使转载的主流媒体在报道结尾有这样一句话“目前双汇集团已致函本报，宣布即刻对济源分公司停产调查。
此举是为了安抚转载媒体，避免在无官方消息的情况下，媒体做出关于此事件对双汇不实的报道和评论。但在操作中一定要突出是“双汇济源分公司”切不可使媒体误读为“双汇公司”或“双汇产品”。这两项应在15日夜迟至16日中午完成并不断跟进。
三、申请农业部、卫生部尽快对双汇集团所有子公司进行全面的瘦肉精检测并尽快出具检查报告(此举需双汇确定其他分公司无问题才可进行，否则会弄巧成拙)。在做这一切的时候要时刻通报主流媒体特别是央视。
以上三个步骤完成后，观望一下各方媒体的动向，同时还要特别注意网络媒体，派出大量工作人员浏览各网站相关新闻及评论;浏览相关论坛的发帖、回帖;关注博客、微博各方人士的观点及评论。及时汇总这些信息到最高决策层。根据不同反应，再做出下一步行动。
如果各方媒体及网络民意态度较平和，而且是按照双汇所发官方通报进行报道的话，此次公关活动跳至第七条。
如果各方媒体言辞激烈，网络上群情激愤，有不实报道和歪曲指责甚至出现恶意引导舆论的苗头时，双汇应立即采取以下行动：
四、聘请网络公关公司;向所有主流媒体发出驻厂监督的邀请
当媒体和网络出现不实报道和恶意中伤的言论就是十分可怕的事了，因为这将使事件影响不可避免的扩大，谣言和失控的愤怒会掩盖所有事实，不再舆论上作出引导，其他努力都是无用甚至会授人以话柄的。因此有必要聘请网络公关公司引导舆情，网络公关公司要做到以下几点：
1、澄清事实，在论坛发帖跟帖，微博中澄清双汇只是济源分公司可能有问题，同时说明双汇已经做出的行动。
2、反击谣言和恶意中伤，对恶意言论提出质疑：是否是竞争对手落井下石?
3、表达作为消费者对双汇的感情，引导网民关注双汇发展史，因为历史上双汇并没有什么不光彩的事发生。表达对双汇老品牌的信任，祝福双汇度过难关。聘请网络公关公司的意义在于他们能很好的把握和控制舆情，而且他们对网络传播的特点有更深刻的理解。当出现恶意言论时，就要考虑是否有竞争对手在兴风作浪了。因此聘请网络公关公司就是十分必要的了。但进行网络公关同时要注意以下几点：
1、请的一定要是资深的公关公司，最好是在危机公关中有过较好表现的。
2、引导舆论是一定要以事实为依据，切不可过分吹捧。
3、绝对保密。邀请所有主流媒体驻厂监督是表明双汇的磊落，传达此次事件调查的公开、透明。
五、召开新闻会;邀请消费者监督
在农业部、卫生部等机构作出初步调查结果时，立即召开新闻会，宣布调查结果，由万隆董事长出面，向消费者代表鞠躬道歉，为表达最大诚意，万隆董事长最好能鞠躬一分钟(此处借鉴蒙牛集团牛根生三聚氰胺事件中的眼泪)。尽管万董事长已年过七旬，但为了他毕生为之奋斗的双汇，就再做一次牺牲吧，相信消费者看到这位老人的愧疚之举也会为之动容。但新闻会中必须突出此事件仅为总部对济源分公司监管不力，声明对济源分公司主要责任人的处理，宣布整改措施：如以后对所有收购的生猪进行瘦肉精检测等。
新闻会对消费者道歉后，向所有消费者发出入厂参观监督的邀请。宣布任何消费者均可向双汇提出入厂监督检查的申请，双汇每月将随机抽取50——100名消费者进入总部和各分公司参观全部生产流程，消费者有权对任一流程提出异议并提交相关部门检测，费用全部由双汇承担。
六、登报致歉，沟通媒体
在新闻会召开当天或第二天，双汇集团在《人民日报》，如果上不去的话，在《光明日报》、《新京报》等大报也可，刊登双汇致歉信，同时刊发权威机构的检测报告，声明双汇其他公司产品没有问题，恢复消费者信心。
将事件进展通报函范围扩大到各地方性主流媒体，以武汉为例至《武汉晨报》、晚报、《楚天都市报》、武汉在线等媒体。力求媒体公正报道，在不是济源分公司产品覆盖的地区，应登报声明产品合格，建议各零售商恢复上架销售并作较大规模的让利促销活动。
七、发表《中国肉制品行业倡议书》
在初步品系瘦肉精事件后，双汇集团应再次召开新闻会，再次向消费者致歉，作出严格检查，永不再犯的承诺。在新闻会商发表《中国肉制品行业倡议书》，倡议全国所有肉制品企业严格自查，遵守国家标准，将消费者利益放在首位，做有良心的企业。
此举是双汇诚恳认错的又一个表现，也是对企业龙头地位的巩固。
语词创新与传媒的功能、特性相契合
历次传播革命，都是与语言文字密切相联的。语言是人类第一次传播革命的结果，标志着人类完成了从动物传播到人类传播的飞跃；文字带来了传播史上第二次革命，打破了传播的时空限制，标志着文明时代的开始；印刷文字和符号的使用成就了第三次传播革命，使传播从贵族阶层走向大众化，大众化媒体得以诞生。语言是随着社会的变迁而演化的。日常生活中的习语、不同民族文化的互释、新生的文化现象和社会事物的符号，经过广泛的使用和扩散，在书面化后，其形式和意义逐渐稳定下来，成为新的词汇。语词的使用、扩散和固化途径，主要是报刊、广播电视、网络、电影、书籍。
语言是社会的产物。在社会的演进中语言最敏锐的变化就是词汇的快速增加。过去30年里，美国的词典一直在以前所未有的速度扩充，那些新词汇反映了全球文化对美国文化的贡献、适应了科技发展、代表着现代文化，扩充了英语的内容。⑤新词新语是时代变革的一些符号，反映的是社会生活的新事物、新现象、新观念，而传媒则是时代变革的记录者，是最新变动信息的敏锐捕捉者，通过新词新语，传媒记录了社会发生的种种变化。
汉语言经过了数千年的演化，汉唐时期、五四时期、新中国成立时期以及改革开放以来，是公认的新词语出现最密集的时期。汉唐时期主要通过事物传播新词语，一个新词要在广阔的中国传播、让人了解和使用，需要很长时间。后三个时期依赖现代化的传媒，新词语在短时间内能够迅速传播并被使用。五四时期通过《新青年》等媒体掀起了白话文运动，使白话成为国语，许多新词汇延用至今。30年代《申报》创办的《申报月刊》曾开设专栏“新辞源”，介绍当时社会上出现的新词。
传媒常常就是新词语的创造者。新中国成立时期，因应政治、经济、社会的需要，传媒创造了许多词语，比如“”就是人民日报的创造。改革开放以后，传媒更是创造、引进许多新词汇，如：克隆、托福、迪斯科、桑拿、黑客、转基因、代沟、互联网等，涉及社会的各个方面，与百姓生活息息相关，这些语汇十分契合不断追求“贴近性”的媒体的需要。由于现代传播的即时性，新词语的扩散和使用非常快速。
据统计，当代汉语中每年出现1000个左右的语文性新词语。⑥新词语的筛选、审定和，每一步都离不开媒体。目前最权威的国家语委2006年起设立课题调查汉语新词语，其基本方法是持续观察人民日报、光明日报等30余家报纸，从中发现“候选新词语”，再利用百度、谷歌等搜索引擎，考察其使用频率及出现年代，在审定出若干新词语后，利用平面媒体、有声媒体、网络媒体三类语料库进行验证。⑦在英语世界，以往各种词典编撰者都是向少数学者征询意见，《韦氏词典》1961年第三版就转向媒体、流行出版物寻找新词条。媒体是新词语的承载者、使用者和推广者。
新词汇的文化特性与传媒的大众化相一致
语言的发展不是孤立的，是与社会各方面相适应的。传播技术的发展带来了新的语词，也革新了原有的文化。语言是文化的主要符号，大量文化储存于语言之中。比如汉语从文言文到白话文不仅是语词上的变化，更引进了西方的文法、语法结构，具有了分析性。中国长期使用文言文作为书面文字，向来远离普通大众，是少数精英阶层的专用品，而白话文则使文化变得通俗化、平民化，推动了大众的文明化程度。新语新词多来源于生活，其大众化特征正是语言变革的方向，这一点与传媒的大众化是一致的。大众传媒是大众文化的主要载体。
语言受无所不在的大众文化的影响。现代世界的人口迁移及即时传播技术的运用，促进了语言的交叉渗透。在西方，20世纪流行的嘻哈（hip-hop）文化产生了重要的影响，美国《时代》周刊曾宣称“美国已经成为一个‘嘻哈国家’”。⑧事实上嘻哈文化80年代后就风行全世界。嘻哈文化创造出许多新的英语流行语，一些旧词语被制造出新的意义，诸如20年代起流行的hot（“热门”）、30年代的swing（“盖帽”）、40年代的hip（“时髦”）、50年代cool（“酷”）、60年代的soul（“深沉”）、70年代的chill（“酷”的变体）、80年代的smooth（“新潮”）等词，都是被嘻哈语言重新定义了。2003年版的《牛津英语词典》中添加的短语ling-bling（“闪闪亮”），2007年版《韦氏词典》收录的crunk（旷课乐），都来自嘻哈文化。这些语词改变着英语的性质、发音甚至规则，⑨它们是通过传媒扩散后被了解和使用的。美国公共电视台1995年起开设“你会说美语吗？”系列节目，溯源英语词汇从而让观众了解美国的历史和现实。⑩
改革开放以来随着社会的快速变动，汉语不断新生出新词，“流行语”、“关键词”层出不穷。如时政方面的“改革开放”、“新时期”、“三个代表”、“和谐社会”、“打黄扫非”，经济方面的“个体户”、“万元户”、“联产承包”、“私企”、“股民”、“基民”，婚姻情感方面的“丁克”、“小蜜”、“包二奶”、MBA（Married But Available，已婚但来者不拒），计算机及网络方面的“万维网”、“微软”、“搜索引擎”，都是社会变迁的缩影，时下流行的“山寨版”、“雷人”、“”等词语透出网络时代一种求新求变的潮流。一些学术机构总结每年的媒体流行语，即在报纸、电视、广播、网络等媒体上迅速盛行、广为传播的语词，它们高度概括了社会的生动变化。
传媒是大众文化的始作俑者。2005年湖南卫视的“超级女声秀”掀起了一场流行文化热，也造就了新词如“粉丝”（fans）及其变体（玉米，李宇春的“迷”；凉粉，张靓颖的粉丝；盒饭，何洁的fan），用于偶像明星的符号甚至延伸到了政界，人民网还给“什锦饭”（主席的粉丝团）、“八宝饭”（总理的粉丝团）颁发了证书。这些由媒体成就的新兴的简略表意符号，扩大或改变了词汇的文化意义，它们是特定社会条件下的产物。
新词语编码了大众文化、尤其是不同时期流行文化，然后传媒把这些编码传播到更广泛的地区，一些词语流传下来，一些词语则失去了活力。在大众文化的市场上，新词语是否具有消费价值，是其能否流通、流传的关键，而大众传媒永远是追求着消费价值的，两者内在特质是一致的。
规范新词从媒体入手
在新词语层出不穷的网络时代，如何既坚持语言的规范性，又符合时代变迁的要求、保持语言的活力和生动，成了一大难题。任何语言规范似乎都在抵抗即时传讯(Instant Messaging)中的词汇、俚语新词。《韦氏词典》1961年版首次收录俚语新词，被时人痛斥，但不久所有词典都学它收录俚语新词。
规范语言常常从教育和媒体入手。网络时代的新词新语较任何时代都更加多样、更难预料。国内首次规范网络语言行为的法规，是上海市2006年3月起实施的《中华人民共和国国家通用语言文字法》办法。其中第14条规定：“国家机关公文、教科书不得使用不符合现代汉语词汇和语法规范的网络语汇。新闻报道除需要外，不得使用不符合现代汉语词汇和语法规范的网络语汇。”法规草案出台后，经媒体报道在社会上引起轩然大波。新华网的报道称：如果在上海的政府文件、教科书和新闻报道中出现诸如“美眉”、“恐龙”、“PK”、“粉丝”等网络流行语言，将被判定为违法行为。有些报道的标题为“上海立法封杀网络语言”。
网络语言确实需要规范。但网络时代催生的新词汇、缩略语、符号，表达了新现象、新认知、新行为。媒体作为时代的记录者，是最新变动信息的捕捉者，必然承担着反映这些新事物的责任，如果连那些最新鲜活泼的网络语言都不能使用，又如何去反映现实世界的变动？作为大众文化载体的传媒，若不能使用网络流行语，又如何承载不断变动中的流行文化？
流行语的随意性与传媒的滥用
网络时代的新词语，比任何时候都生得急、死得快。一些流行语常常是一个偶然事件引发的，如“很黄很暴力”、“很傻很天真”、“打酱油”、“俯卧撑”，它们不具有中国传统语言的那些表音表意的特质和传承内涵，只是一时兴起，随意性很强，往往流行得越快、也消失得越快。网民中的活跃者主要是青少年，他们喜欢标新立异，追求娱乐、时髦，甚至从语言的暴力、恶搞式语词中发泄情绪、追求。一些人为了追求个性，从生僻字中发现卖点，比如“”，以表达求新、求怪、异于主流的心理。流行源于群体跟风，跟风则是因为流行文化的内涵贫乏与急于表达创造性、标新立异。
作为大众文化的流行语，其实具有先天的“去个性”特点，因为它可以无限地低成本复制，而且具有可消费性。“流行”在本质上就是“大众化”的，而越是大众化就越没有个性。近期网上最流行的莫过于“山寨”、“雷人”，网民们一开始觉得很时髦、形象，“有股跟权威和传统文化较劲的感觉”，但没多久，“忽如一夜春风来，千门万户皆山寨”，网络上沾不沾得上边的标题和内容，都拼命地“山寨”、“雷人”：《大学生拍摄山寨版〈新白娘子传奇〉很雷人》（大学生DV视频），《国宝惨遭山寨泰然逛街雷倒众人》（报道的是整容的狗），还有《山寨“呕”像剧省钱招数雷死人》、《山寨版明星雷得你外焦内嫩》、《西安民间艺人制作山寨版“神七”飞天》。不少网民大呼“视觉疲劳”，忍不住质疑：“网编们，我崩溃了，敢问什么时候不‘山寨’？”“我们有那么不禁‘雷’吗？”11
媒体为了谋取受众率，刻意地选用那些流行语，造成了流行语的滥用，也导致受众的视觉疲劳和厌恶情绪，这会加速那些流行语的淘汰。每个时段都有不同的媒体“热语”，它们时时受到声讨，如“现身”（环保协会现身小学校园，死亡音乐现身互联网，容祖儿现身北京歌迷会）、“浮出水面”（民营银行浮出水面，日本侵华航拍照浮出水面，手机支付浮出水面）、“揭开神秘面纱”（揭开防火墙的神秘面纱，揭开女子学院的神秘面纱，我国登月机器人的神秘面纱悄然揭开）、“尘埃落定”（首批中国足球歌曲尘埃落定，春运铁路票价尘埃落定，“二奶”争夺遗产案尘埃落定），还有“惊现”、“打造”…… 传媒语言跟风泛滥。在如此丰富的汉语言体系里，几乎每一个时段新闻标题仅用几个热门语词，它们看似时髦和新意，实则语言贫乏和缺少个性。流行语言是缺少深层底蕴的，在经过沉淀和长期筛选之后，有生命力的新词汇终会成为我们的常用语汇，传媒在其中能够发挥积极的作用。
注释：
①新华社2008年12月31日电讯。
②Ilan Stavans，Change Is Gonna Do Ya Good， in the August 2007 edition of eJournal USA.
③Seth Lerer, Inventing English: A Portable History of the Language, Columbia University Press, Jun 2007
④Do You Speak American? 省略/speak/words/
⑤Emmett G. Price III，What’s New?The Effect of Hip-Hop Culture on Everyday English, in the August 2007 edition of eJournal USA.
⑥《新词语会不会削弱汉语的独特魅力》，中国青年报2002年8月28日。
⑦李宇明，《新词语是与社会共享信息》，中国语言资源网省略.cn/4.htm
⑧Time, Feb.5, 1999
⑨Emmett G. Price III, What’s New?The Effect of Hip-Hop Culture on Everyday Englis, in the August 2007 edition of eJournal USA。
中图分类号：G21 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）03-03 -03
一、移动媒介行为已融入社会日常生活
2016年1月22日，中国互联网络信息中心（CNNIC）第37次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示截至2015年12月，我国手机网民规模达6.20亿，有90.1%的网民通过手机上网。只使用手机上网的网民达到1.27亿，占整体网民规模的18.5%。同时，Wi-Fi无线网络普及让移动互联网更贴近生活，网民通过Wi-Fi无线网络接入互联网的比例高达91.8%，较2015年6月增长了8.6个百分点。数据表明，手机已经成为人们获取信息的“第一媒体”。换言之，以手机为代表的移动终端已经成为人与外部世界建立连接的最主要的信息通路。
移动传播技术使传播行为复杂化和结构化，已经内化成用户社会生活的一部分，成为传播行为颠覆性质变的根本原因。从某种意义上来说，移动传播已不限于媒介传播范畴，而内化为移动用户社会日常生活的一部分，是以不同技术形态伴生于用户工作、生活的各种社会实践活动，最终渗入社会日常活动的诸多领域。
二、搭建本地新闻APP产品是媒体融合发展、占领主流舆情阵地的需要
在传统媒体和新兴媒体融合的大背景下，需要有一款承担、体现、展示媒体融合和舆论引导功能的新媒体产品，打开新通道，重新定义传播规则和话语权。地方媒体争夺本地信息入口甚至场景入口，搭建新闻APP是一个较好的选择。新闻APP既能结合传统纸媒的采编优势，又能借助移动传播技术，成为众多报业集团攻占新媒体高地的首选。今年以来，各地传统媒体开发新闻APP掀起热潮，无界、南方+、九派、封面、看楚天、前沿等纷纷亮相，新闻客户端呈井喷式发展。
传统媒体走新闻客户端这条路，不仅是产业融合发展的需要，更是抢占舆论主阵地的迫切需求。2015年11月17日，由江苏新华报业传媒集团主办的“交汇点”新闻客户端正式上线。作为新华报业传媒集团的战略级产品，“交汇点”新闻客户端将最大程度地聚合新华报业旗下《新华日报》《扬子晚报》等14份纸媒和中国江苏网、新华报业网等PC端的人才和资源优势，其目标是成为“具有全国影响力的江苏移动媒体第一品牌”。“交汇点”的正式上线，意味着新华报业传媒集团已经完成了覆盖纸媒、PC端以及移动端三代传播形态的“江苏第一主流媒体矩阵”的整体布局。江苏省委对建设“交汇点”客户端高度重视，对新华报业寄予了再创辉煌的厚望。省委书记罗志军专门作出批示：“积极探索，掌握主动。”省委常委、宣传部长王燕文更是亲率部务会全体成员，13市常委、宣传部长，参加“交汇点”推广会，并作重要讲话。她表示，在全省新闻行业中，首先支持报业集团来做客户端，是因为报业的保卫战比广电来得早，来得惨烈。因而，打造“交汇点”，实际上是打响了一场传媒集团捍卫巩固主流媒体地位的保卫战。
三、传统地方媒体新闻APP面临挑战
目前，新闻类资讯APP运营主体主要分为四股力量：一是传统媒体集团，包括报纸、杂志、广播、电视，其中，报纸、杂志的新闻客户端在数量上占优；二是网络媒体，主要包括新闻综合门户网站、垂直类网站以及地方门户；三是新生的移动互联网公司，比如鲜果、指阅、极阅等互联网创业公司，突出表现在个性化推荐；四是《人民日报》、新华社、央视APP等央媒模式也自成一体。
从行业格局来看，目前中国移动新闻资讯APP市场的第一阵营已经成型，腾讯新闻、搜狐新闻、今日头条、网易新闻和凤凰新闻分列行业活跃用户规模的前五位。其中，腾讯新闻在微信、QQ等社交平台的助力下，用户活跃程度高，其活跃用户数量占中国移动新闻资讯APP市场第一位；搜狐新闻凭借较早的渠道布局，用户基数较大，活跃用户表现也依然抢眼；今日头条凭借技术算法的差异优势定位，获得大量用户认可；网易新闻用户互动性强，忠诚度较高；凤凰新闻则依靠拥有凤凰网、凤凰卫视、《凤凰周刊》等全媒体优质内容资源优势，以独家特色内容吸引用户使用。
另外，截至2015年12月30日，“央视新闻”新媒体总用户数达到2.13亿。2015年，“央视新闻”新媒体充分发挥稿源优势、独家视频优势，以及名牌栏目的品牌效应，带动用户数实现“亿”级增长。
由此可见，传统地方媒体集团开发的新闻APP面临着商业媒体巨头与央媒同类型新闻产品的巨大竞争压力。鉴于此，传统媒体新闻客户端有必要明确或强化各自客户端定位，塑造品牌效应，提升客户端知名度，抢占舆论阵地。
四、传统地方媒体新闻APP如何破局
2015年，传统媒体新闻客户端呈现井喷式发展。传统媒体运营的新闻客户端要想在与成熟的门户网站或新兴的移动互联网公司的竞争中稳步发展，应该力争打差异化战略。中央媒体例如人民日报客户端应充分发挥其权威资源优势，而地方媒体集团的客户端则应注重本地化，结合本地资源打造个性化、垂直化、生活化的信息资源综合服务平台。
（一）本地化
即摆脱“大而全”思路，立足本地新闻，服务本地用户，通过提升客户端的服务功能提升用户的黏性，进而以服务吸引用户的关注，从而带来新闻资讯的传播。新华报业传媒集团“交汇点”新闻APP目前有四个大的模块：新闻、服务、政情和福利。作为重点建设的服务模块，“交汇点”目前已经上线十多个民生服务项目，并和各大运营商、银行、支付宝、Uber签订了战略合作协议。在江苏省委的关心下，又与多家相关政府部门达成合作协议，便于今后在党委政府与普通用户之间更好地发挥桥梁纽带作用，使用户得到更多实惠和便利。
（二）个性化
未来传统媒体新闻客户端，尤其是地方媒体客户端，在推进个性化服务方面将迎来更大的规模，同时依托当地用户的习惯和本地发展特色，进行有针对性的个性化的服务设置区分全国性新闻客户端的全面，以更加具有地方特色的设计提升当地用户的使用习惯，方便用户。“封面”传媒强调个性化定制；“并读新闻”称要打造全球首家“读者获利”平台，定位“有趣有用有钱赚”，开启读者参与广告分成新模式。
（三）垂直化
通过垂直与细分，实现客户端在垂直产业链资源方面的集聚与整合，这无疑将是新闻客户端的一个出口。比如，重庆商报的“掌上车市”客户端，通过对有购车意愿的用户进行购买成交帮助，对已购车用户提供用车生活帮助，提供便捷用车工具，创造本地有车族新生活方式。
（四）生活化
如果说内容传播是新闻客户端的天然优势，是一个吸引人的“大戏台”，那么以实用性为核心的生活化则是用户使用客户端的“刚需”。这也是传统地方媒体新闻客户端增强用户黏度和用户活跃度的有效且必然途径。华商头条APP在经历数次更新后，开设“现场”“地市”等栏目；新华报业传媒集团“交汇点”新闻客户端，提供天气、交通、挂号、缴费等多项民生服务。
（五）平台化
目前大部分传统媒体除了手机客户端之外，还有PC网页、微博和微信等多种形式的新媒体产品，但是距离真正的新闻平台还有很大的发展空间。浙江日报报业集团的新媒体布局在目前是走在较前列的，它以“浙江新闻”客户端、浙江在线网、视频新闻为核心，与省内多领域、多层次的客户端开展合作，建立了大型开放平台。
五、传统地方媒体新闻APP盈利模式的优化思路
从目前媒体新闻客户端的收入情况来看，新闻客户端还处在争夺用户、增强黏性和盈利模式探索阶段，声称盈利的并不多。从运营状况看，传统地方媒体集团新闻客户端应结合自身媒体优势，在做足内容、优化用户体验的基础上，进一步优化经营方式，提高盈利能力。
（一）精准营销
目前，售卖广告依然是新闻客户端最主要的变现方式。传统模式“卖广告”，在新闻页面完成移动广告植入，如品牌广告，应用推荐广告、视屏广告等。将用户的注意力卖给广告主，广告成为优质生产内容的最终目标。在大数据环境下，传统媒体新闻APP可以尝试通过技术手段，分析用户属性、手机机型、所在地域、地理位置、关注领域、兴趣爱好，并在此基础上进行分众化的精准化广告投放，将大大提升广告的精准度，同时提高媒体的广告收益。
（二）付费订阅
付费模式，依靠用户订阅，收取订阅费。在我国用户付费阅读习惯尚未养成及版权保护欠缺的环境下，采用付费订阅方式的新闻客户端不多。传统地方媒体新闻客户端可以借助自身的采编优势和资源优势，针对特定群体生产差异化内容，并在新闻深度上下功夫，通过收取会员费等方式，为部分群体提供差异化的深度内容。只要能够为用户提供真正有价值的内容，媒体新闻客户端有望通过内容付费实现盈利。传统媒体新闻APP可通过打造地方智库系统，邀请各界专家与学者坐镇，开设思想专栏，并与用户展开互动，增加用户黏度后转型为付费订阅。
（三）增值服务
新闻客户端所承载的功能不应仅停留在信息载体上，而应该成为媒体提供服务的中介。目前，不少新闻类APP已开始尝试在主流功能之外拓展附加功能，拓宽吸引渠道，增加用户黏性。 “浙江新闻”客户端有“教我烧菜”“我要挂号”两个互动板块，通过嫁接第三方服务平台为用户提供服务。《山东24小时》的“活动”和“优惠”等栏目，包括观影、教育、旅游等线下活动，增强客户黏度，为APP商业赢利增加了空间。“澎湃”客户端除了广告其实还有一个可见的盈利方式，即举办线下活动，邀请权威专家举办沙龙，向每个参与者收取一定的参与费，这可以说也是一种向服务功能转变的趋势。新闻客户端作为移动互联网产品平台，可挖掘的增值服务功能还有很多。
（四）打造平台，发展电商
在移动互联网环境中，最重要的是打通渠道，靠流量变现，打造平台级产品才能走得更长远。新华报业传媒集团“交汇点”新闻客户端给集团员工创业提供平台，鼓励员工分包经营客户端相关栏目，目前已有22个分包栏目上线。
新闻客户端还可通过引入商家，整合互联网O2O服务资源，发展电商模式实现收入变现。如北方网新媒体集团“前沿”客户端通过与优质第三方资源合作，目前已获取如购买机票、找代驾之类的11个生活服务类接口。下一步，随着对接更多的商业及政府资源，这个数字未来还会更多，还会涉及更多服务内容，从而形成跨区域影响。
（五）通过IP化运营获得收益
在刚刚过去的2015年里，以原创网络文学为主要源头的国内IP（知识产权）产业高歌猛进。艾瑞咨询的《2015年中国网络文学IP价值研究报告》指出，网络文学已经成为最大的IP源头，而且其读者在多个领域的消费意愿和比例都非常高。易观国际分析师也指出，网络文学IP读者向影视剧、游戏领域的迁移转化率较高，从而形成的粉丝经济成为支撑全版权产业的关键助力。
目前，传统媒体集团集聚了大量的名记者、名编辑资源，每年生产众多的原生稿件。今后，可将新闻客户端打造成IP的原生平台，全链条式发展。通过原创挖掘、深度定制、反向定制三个方面创作好的IP作品；通过新闻客户端互动化营销、互动化阅读引擎等武器扩大IP的影响，打造优质IP，并不断地衍生和开发。这或将成为传统媒体新闻APP的新的赢利突破点或爆点。
互联网如同新时代的“操作系统”正在全方位地重构社会生活，由此带来的社会重组与赋权，传播领域的种种“新常态”，都给传媒机构带来了一系列新的机遇和挑战。传统媒体集团肩负着在新的领域开拓事业，形成新的经济增长点的重任。要建设新型主流传媒集团，要形成主流传播实力，不但要有媒介介质的融合，更重要的是实现在移动互联网环境下的产品形态的融合和经营模式的融合。
为更好推进媒体融合，传统地方媒体集团可通过打造新闻客户端平台，专注于区域市场，细分领域，精准服务用户，有效沉淀用户，创新营销模式，在提升舆论掌控力的同时，获得新的赢利空间。
参考文献：
[1]何其聪，喻国明.移动互联用户的媒介接触：行为特征及研究范式[J].新闻记者，2014，（12）.
[2]周跃敏.构建新型主流媒体集团的融创实践与思考[J].传媒观察，2015，（12）.
