移动公司网络部工作篇（1）

对于网络与信息安全责任考核工作来说，只有对其开展的必要性有深入的理解和认同之后，才能够在实际的工作中进行有效的贯彻和落实，做到“信息安全，人人有责”。中国移动开展网络与信息安全责任考核工作的必要性主要有以下几方面：1.保障公民财产安全和社会良性发展中国移动每年都会收到大量关于电信诈骗的投诉，电信诈骗对公民的财产安全和社会的稳定有着极大的危害。中国移动开展网络与信息安全的考核工作，能够就社会发展中的一些危险因素，以及潜在的风险和漏洞进行及时的排查和处理，净化网络环境，为公民信息的传输和资源的获得提供良好的技术支撑。中国移动广西公司长期派驻人员到公安部门反虚假信息诈骗中心协助办公，进行涉案号码信息查询、关停等工作；提取嫌疑号码提交给公安刑侦、技侦部门，提供线索；协助公安机关捣毁网络诈骗窝点，捉拿犯罪嫌疑人，收缴短信群发器等作案工作；配合当地公安机关加强打击伪基站工作。截至2016年底，累计破获伪基站案件39起，缴获伪基站设备40台，抓获犯罪嫌疑人43人。2.优化企业内部管理的必然选择客户的满意度决定市场的份额。客户的满意度是通过基层分公司和员工来提升的，因此，在开展网络与信息安全责任考核工作的初期阶段，中国移动就把考核的重点放在基层运营公司，通过提高基层人员的信息安全意识来提升整个集团的网络与信息安全实力，从而获得较高的客户满意度。按照考核要求在基层建立有效的客户投诉和反馈途径，更好地了解客户对网络与信息安全方面的需求，从而提升服务的有效性。实践证明，中国移动通过开展有效的网络与信息安全责任考核工作，进一步优化了企业内部管理，提升了客户满意度，从而使更多的用户选择使用中国移动的服务。

开展网络与信息安全责任考核工作的问题

目前，中国移动的网络与信息安全责任考核工作尚处于探索和完善阶段，随着技术和制度都在不断地完善和发展，社会环境的变化，安全责任考核工作的侧重点和难度也在不断地提升。就中国移动而言，在当下网络与信息安全责任考核工作过程中，主要存在以下几方面的问题：1.执行情况参差不齐中国移动各地区分子公司对于信息安全工作的重视度以及信息安全方面的资源和能力差距比较大。虽然在考核之前会对各个指标进行专业性的指导和说明，但是往往由于参与考核的基层人员能力有限，造成考核结果与实际情况之间的偏差，影响考核结果的准确性。另一方面，对于一些难以定量的指标尚未形成固定的考核标准，在考核过程中会出现模棱两可的情况。对于技术性指标的考核主要体现在通信设备安全性和保密性方面，虽然技术在不断发展，但是对于那些作用周期长以及新技术方面，当前考核手段难以纳入并得到有效执行。2.忽视客户满意度对于中国移动来说，客户满意度是生存和发展的决定性因素，如何通过有效的途径了解客户对企业产品和业务的看法或建议，是企业需要重点关注的内容。同时，客户对信息安全性的重视度也在不断提升，在这样的背景下，中国移动包括第三方权威机构在对网络与信息安全工作进行考核时，对信息安全考核的目标认识存在一定的误解，往往为了达到考核目标，把客户的满意度割裂出去，相关工作开展更多从企业内部进行，忽视了客户对企业信息安全满意度的内容。

中国移动网络与信息安全责任考核工作经验

1.统筹谋划、狠抓落实，不断总结提高不断总结考核工作经验，将各分子公司的网络信息安全工作与集团考核工作有机结合。年初，明确考核工作思路，制定下发考核要点，细化任务进度和工作措施。同时，各分子公司加强培训交流，详细解读考核要求，开展经验分享。集团公司加强督查、狠抓落实。年中，组织各分子公司开展考核工作实地检查，及时发现问题和薄弱环节，明确整改要求和落实措施，推动问题尽快解决。年底，制定评分模板，量化细化考核指标，确保打分客观、准确，真实反映中国移动企业网络信息安全工作落实情况，务求考核要求落到实处。2.强化网络与信息安全责任考核意识网络与信息安全考核工作是一项长期性的工作，要想取得良好的成果，关键是提升整个公司人员对安全责任考核工作的认识，使安全责任工作深入到每位移动员工心中，贯穿于其日常的具体工作中。通过责任意识的强化，能够提升员工和管理者的重视度和对于网络与客户信息的有效保护，提升信息的安全级别。同时，通过强化意识，让员工从自身的工作情况出发，对本单位内部的网络与信息安全责任考核指标进行有效的讨论，提升考核的实效性，切实从技术层面保障考核效果的及时性和准确性。3.兼顾各方利益群体，加强协调和沟通网络与信息安全责任考核工作要想达到良好的考核效果，需要主管部门及各运营商多方面的共同努力。首先，需要国家相关部门通过法律、政策等方面的有效约束，为营造良好的网络与信息安全创造环境；其次，中国移动作为电信运营商之一，要与同行业的其他两个运营商进行密切的合作和相关技术的共享，将自身的优势转化为行业的优势，提升整个电信运营行业的网络与信息安全层次；第三，相关的网络与信息使用单位要根据自身的需要将相关的信息反馈给电信运营企业，为其提升网络与信息安全考核的等级提供必要的信息支撑。4.增强客户满意度在考核指标中的比例客户满意度对移动业务的发展有着决定的作用，正是因为中国移动根据客户对信息传递速度越来越高的要求，才率先推出了4G业务。因此，在开展网络与信息安全责任考核工作时，要将客户对本企业网络与信息安全工作的意见和看法进行有效的吸纳，这样，一方面提升了客户的满意度，无形之中提升了企业的竞争力；另一方面，也有助于企业将外部环境纳入到网络与信息安全责任考核工作中，提升考核工作的认可度。

移动公司网络部工作篇（2）

中图分类号TP39 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）85-0214-02

1 企业IT部应积极为BYOD提供技术支持

BYOD技术即Bring Your Own Device的缩写，企业IT部应积极为BYOD提供技术支持，这是因为BYOD将成为值得抓住机会的重要趋势，原因如下：

1）BYOD对企业有重要益处，如实时沟通、更好的可访问性、最终用户的认可、更短的最终用户学习曲线、提高生产力。

2）BYOD对员工也有重要益处，员工渴望在工作时选择使用他们自己的移动终端“（9），BYOD使员工能将个人生活与工作无缝地融合起来。思科的调查显示，员工使用自带设备进行工作的主要原因依次为：任何时间、任何地点的工作方式；将工作和个人活动相结合；避免使用限制；希望在工作中得到消费者体验；希望访问”非工作应用“（7）。

3）手机和平板电脑的处理能力已经可以与传统电脑相媲美，其出货量也在快速增长。

4）思科公司的调查发现，亚洲和拉丁美洲的公司意识到BYOD广泛存在并鼓励其发展（7）。

2 企业IT部应该如何为BYOD提供技术支持？

2.1建立数据中心

与传统的数据存储在硬盘上有所不同，数据中心将各个用户的数据统一储存在中心服务器中。数据中心的概念与云计算的概念非常相近，每个用户就仿佛享有了一朵漂浮在天空中的数据云，他可以自由的使用任何设备随意的上传与下载数据云中的信息。这些信息与他的设备无关，而与用户的身份息息相关。

2.2采用虚拟化桌面

桌面虚拟化使公司能够提供和管理驻留在公司服务器上的单个软件环境；公司数据和工作文件也放在服务器上供员工访问；无论员工使用哪种设备，都能访问需要的数据和文件。桌面虚拟化使IT部门能提供由应用程序和数据（无论使用什么设备都可以访问）构成的虚拟桌面，从而解决了兼容性问题。

2.3提供多终端的适配支持

移动UC必须要适配平板电脑、智能手机、PC电脑三类终端，其适配终端越多，通常意味着适配性越好，也越能满足企业移动UC办公的需求（3）。

2.4实现UC终端的安全接入

首先员工UC账号与移动设备ID绑定以保障UC终端的安全接入。其次，在企业网内部署专用的SSL VPN Server，并将其与UC终端集成，从而实现安全接入到企业内网，实现所有的数据流都通过安全通道实现传输，确保数据的安全性。

2.5保障UC终端的音频质量

BYOD移动用户端在使用中会面临Wifi、3G/LTE、有线网络等不同网络环境，这就要求UC终端不仅要能支持这些不同网络，而且要求在移动条件下可实现自动切换。因此UC终端必须具有很好的音视频质量保障技术。

2.6实现不同终端的一致体验

无论是通过PC、PAD还是智能手机，用户都可使用会议系统的协同能力，包括语音、视频和数据协作。通过这些一致体验，用户可以方便地将桌面操作和应用操作步骤共享给全体与会人员，让移动办公人员通过移动终端就可看到桌面和文档，实现多媒体信息的全面共享。而通过操作权的切换，某一用户可将自己桌面的操作权交给其他进程用户，让与会各方人员都能自由分享数据信息。

2.7解决移动设备对公司网络的冲击

企业IT部可以通过以下方法管理移动设备流量：1）让一个服务集标识（service set identifier，即SSID）专为员工而设，让其移动设备穿过公司防火墙访问企业信息，另一个SSID为客户或合作伙伴而设，供其对互联网进行访问；2）为移动设备提供电信连接而非仅仅依靠Wi-Fi网络。可以使用大型的分布式天线系统，也可尝试微型基站或者femtocells（超微型蜂窝基站）来减轻核心电信网络的压力，通过安装在建筑物内的微型基站，如果员工在访问Google或者其他互联网服务，运营商不会感知到相应的流量，因为连接是建立在企业自己的通道上。

3 企业IT部应该如何应对BYOD带来的安全挑战？

BYOD带来巨大的安全问题，如，具有云安全的隐患，给网络安全带来的风险，IT部门越来越难以判断哪些设备是正当的，哪些是不正当的；员工携带的非标准设备可能比传统的、由公司发放使用的有严格措施锁定的设备更容易得被攻击者损害；员工个人的隐私如何保护；公司的机密文件如何保证不外泄。

为迎接这些挑战，企业IT部可以采取以下对策：

1）统一策略管理：单个策略可确保数据、应用程序和系统的安全，同时可识别用户类型（如，来宾、多个员工档案）。统一策略管理还标识和管理访问网络的所有移动设备；

2）提供公司网络访问和服务并确保其安全：BYOD要求IT部门基于用户的档案和设备提供对公司网络的适当访问级别；用户还必须能访问适当的应用程序、数据和服务；

3）设备保护：针对公司设备和员工自有设备的额外安全层对保护敏感的公司数据来说必不可少；移动设备管理允许网络管理员拒绝访问，从丢失的或被窃的设备远程擦除数据；

4）安全数据传输：从设备到网络基础架构（无论是有线还是无线）直接进行安全保护和加密，从而使公司能向移动用户提供最敏感的数据，无论他们使用什么设备，身在何处；

5）借助把企业应用虚拟化，IT部门可以自动、透明地为所有应用建立企业数据加密，甚至在发生安全事故时，可以远程删除敏感数据；

6）协调人力资源部、法律部、销售部、客户服务部等部门界定“合法”用户、设备和数据访问权限、合约义务、一般法规遵从乃至员工违反规则的情况下应采取什么行动等，建立易于理解的BYOD规定；

7）协调人力资源部进行网络安全意识培训、强化，使员工掌握BYOD的正确使用方式；

8）执行访问控制策略，使IT部门能够掌控哪些用户、使用何种设备、在什么地方允许接入网络，能够根据用户、设备、地方、环境等因素实现不同的授权。通过控制从设备的访问来确保对于敏感数据的访问控制权，对于企业敏感数据的加密也是一条有效措施；

9）如果条件允许，企业为员工提供企业所选择的设备。

4 结论

BYOD会像智能移动终端、3G网络等技术一样，经历一个从展望到尝试再到不断普及的一个过程。移动设备及移动互联网将引爆下一个科技浪潮。未来二十年后，BYOD将会和云计算的理念有效融合，不仅能为人们的工作环境带来意想不到的变革，更能完全改变人们的生活。

参考文献

[1]“BYOD”――高效办公方式.王晨杰.通讯世界，2012，4.

[2]BYOD技术不是主要问题.办公自动化：办公设备与器材，2012，9.

移动公司网络部工作篇（3）

在应用市场上很容易可以找到第三方应用，而企业设备（如Evernote和OneNote）能让员工几乎在任何设备上轻松地做笔记，并储存到云中。一些员工暂时将文件粘贴到他们的云记事本上，以便在他们上下班的路上继续工作。

除此之外，还有另一种流行的解决方案是文件同步服务（FSS），如Dropbox、、SugarSync、iDisk或SkyDrive。这些服务使文件在跨多台电脑和移动设备上进行共享。在家工作的员工可以将办公文件储存在Dropbox上，当他们回到办公室时可以很容易地在其工作电脑上访问同样的文件。

如果说BYOD使企业网络压力倍增，如今，BYOC给企业网络再次带来相同的威胁。

严格限制设备型号

现在公司可以去做的就是首先制定移动安全方面的安全政策，要制定出来哪些人可以使用什么样的设备。因为不同的平台安全级别不一样，比如安卓系统和iOS系统的安全级别不一样，甚至于安卓系统早期的智能机安全性也不如后来的产品。

在制定政策时可以规定公司的哪些高层可以使用自带设备，但是使用哪些设备必须有所限制，比如中层主管可以使用安卓的智能手机，但是要求系统版本是4.0以上，因为这个版本拥有加密技术。而完全接触不到公司敏感信息的员工使用设备可以不做限制。

还有一种情况，传统的BYOD是自带传统移动设备，现在很多公司将公司的移动设备发给员工，并支持员工可以使用该移动设备登录自己的社交网络。在这种情况下，如果员工离职则收回移动设备，防止了员工离职对企业敏感数据的威胁。

采取管控机制

虽然没有应用相关管理软件但采取了管理手段加以限制。

除了员工使用自有设备办公外，在外包项目进行过程中服务商也会派驻团队来进行技术支持，其中一些外部人员使用的自带设备也会涉及企业核心业务。除此之外，员工也会使用移动设备登录OA等办公系统，或者进行移动展业等。

由于资金有限，我们虽然没有上马BYOD或者MDM等相关管理软件，但采取了管理和技术手段进行控制，将开发区域完全隔离。外部设备进行访问时有隔离区和权限控制，进入内网需要登记注册。同时，自带外部设备要进行登记，终端也要绑定，进行防病毒排查，实现统一管理。

限制网络访问区域

从网络权限的角度进行管理更适合中国现状。

从国内企业的现状来看，使用移动终端进行办公业务的占比还非常少，移动设备接入网络大多还是只访问互联网。在这样的前提下，针对移动设备的安全管理应集中在网络访问权限方面，即通过合理的划分网络访问区域，让移动设备只能访问互联网或有限制的访问内部业务，从而实现员工隐私与公司安全的平衡。

移动安全问题是属于员工自己的资产问题，在移动设备接入公司网络之前，这并不是公司需要主要考虑的问题。而当移动设备接入公司网络之后，则可能因为移动设备上的恶意应用、越狱带来的漏洞等导致对公司系统的威胁，这些可以通过限制网络访问区域来进行化解。

从BYOD当前在国内的应用情况来看，还远没有达到更细致的如MDM（移动设备管理）的阶段，这跟移动设备普遍还没有应用于办公有较大的关系，所以当前从网络权限的角度进行管理是更适合中国现状的，这也不会给管理员带来太大工作量。

不同政策强制管控

如不涉及企业核心业务，可以制定政策解决。

移动公司网络部工作篇（4）

一、网络整合任务全面完成

区党委、区人民政府关于广电网络整合的文件下达以后，××县广播电视局及时成立了广电网络××分公司筹备工作小组。期间，筹备工作小组根据自治区广播电视网络整合工作领导小组第一次会议精神、桂广整发号和桂广整办号文件精神，积极配合自治区广播电视信息网络有限公司和××县广播电视局，认真做好××县广播电视网络整合工作，在网络整合的每个环节，都严格按照自治区有关网络整合的文件精神和自治区广电网络整合领导小组的文件精神严密操作，按章办事，使每个环节都做到准确、公平、公正、公开。

⒈在资产的评估上，分公司筹备组积极配合××县广播电视局，按照桂政发号文件精神和××广播电视信息网络资产评估方案，对包括有有线前端（含卫星天线）资产、网络传输主干线、干线、支干线网络资产、用户分配网资产、系统资产、车辆资产、用户管理系统资产、仪器仪表资产等资产进行自评，认真进行网络清产核算，按时据实填报资产明细表，顺利通过区公司的评估审定，资产评估工作顺利完成，为网络整合后续工作的开展打下了坚实的基础。

⒉在存量返还的核定上，分公司筹备组按照××广播电视信息网络有限公司第一次股东大会通过的《××广播电视信息网络股份有限公司收益分配暂行办法》有关计算成本与存量的规定，与县广播电视局及××众益会计师事务所共同完成了网络存量返还的核定工作，并按要求将核定成果上报了××广播电视信息网络股份有限公司。

⒊在进入公司人员名单的确定上，我们严格按照文件有关县级分公司机构设置、岗位设置和人员配备的规定，经自治区广播电视信息网络股份有限公司工作组与××县广播电视局和广电网络××县分公司筹备组共同协商后，根据局的实际情况，采取让职工自主申请进入网络公司的办法，确定人为进入××分公司人员，并于××年月日三方签订了确认书，从而保证了进入公司人员的顺利划分，确保了人员的平稳过渡。

⒋资产评估，存量返还核定、进入网络公司的人员确定等整合工作任务完成后，××年月日，××广电网络××分公司顺利挂牌成立。

⒌在资产移交工作方面：为确保分公司的依法规范运营和资产移交工作的顺利进行，分公司依据《公司法》的有关规定以及《××广播电视信息网络有限公司发起人协议》的约定，与××县广播电视局、财政局及会计事务所核准了需移交的资产，开列了实物资产清单，建立了固定资产台帐，××年月日××县广播电视局、广电网络××分公司和××广播电视信息网络有限公司三方在资产移交确认书上签字盖章确认，完成了财产移交手续。

⒍在人事档案移交方面：为确保人事交接工作的顺利，不留人事关系后遗症，分公司根据桂广整办号文件规定，认真做好人事档案的移交工作。及时与组织部、人事局等有关部门沟通汇报，将进入网络公司人员名单、名册及人员调动介绍信和人事档案办理准备好，于××年月日经有关人事档案管理人员与区公司接收组和分公司三方共同进行审定后，完成了交接，确保了公司员工档案的规范管理。

自此，××分公司的网络整合工作全部完成，整合工作进展平稳快速，是市第一家圆满完成网络整合的分公司。

二、分公司运营走向正规化

广电网络××分公司成立之后，公司坚持抓好网络发展这一要务，自力更生、艰苦奋斗，在区总公司的领导下，及时将工作重心由整合转向网络建设与经营，并建章立制，抓好公司的管理和发展，公司运营走向正规化。

⒈建章立制，严格管理。根据区公司的有关文件精神，分公司成立了办公室、财务、工程技术部、客户服务部四个部门，并先后制订了各部室工作任务、财务管理、员工考勤管理等规章制度。在财务管理上按区公司要求实行收支两条线，将收到的每一分钱都上交总公司后，再由总公司核拨日常经费、专项经费和建设经费，决不允许有任何截留和私自用钱的情况。在人的管理上，加强考核和督促检查，确保公司的正规化运营。

⒉狠抓队伍建设工作。公司要发展壮大，必须要有一支政治强、业务精、纪律严、作风正，战斗力强的队伍。分公司领导深刻意识到这一点。为了打造这样一支队，自公司挂牌成立以来，公司领导班子以身作则，处处严格要求自己，带领全体员工，一心一意谋发展，努力做大做强广电网络。针对部分员工情绪不稳定，思想观念更新较慢、组织纪律比较松散等问题，分公司领导及时召开全体员工会议，传达国家、自治区有关广播电视网络整合工作的文件精神，宣传公司章程，使全体员工深刻认识网络整合的重要要意义和公司市场运作的经营宗旨，鼓励分公司全体员工团结协作，认真学习，克服一时困难，自觉遵守纪律，把思想和工作重心放到分公司的经营和发展上来；树立良好的服务意识和大局意识，进一步提高工作水平和服务质量。在分公司领导班子的带动下，分公司上下精诚团结，员工对公司的发展前景都充满了信心，大家心往一处想，劲往一处使，工作效率明显提高，服务质量得到进一步提升。

⒊网络运营呈现良好势头。由于制度严明，管理到位，公司工作人员的积极性高，工作效率高，自今年月公司成立以来，公司已发展新用户户，清理历年欠费用户户，清收历年欠费万元，使今年有线电视收费率达到以上。新用户入户、有线电视故障维修等工作都能及时展开，故障隐患大大减少，用户收视质量明显得到提高，用户普遍满意。公司还对街道、单位用户进行了逐户清查，违反规定偷接、多接的都给予严肃处理，保证网络信号的畅通。公司还租用并装修了公司办公室和营业大厅，为用户提供了良好的服务环境。通过提高服务质量，积极发展有线网络，公司新形象逐步树立，员工的创新意识、品牌意识不断增强，网络运营情况良好，逐步走上正规化的轨道，有力地促进了××广电网络的产业化进程。

三、双效目标完成情况良好

自××网络分公司成立以来公司领导真抓实干认真对照双效目标要求来开展各项工作：

⒈严格遵守国家各项法律、法规和公司章程的规定开展业务。

在网络整合完成后，分公司立即着手解决原广播电视局因以往欠税造成无税票收费的历史遗留问题，积极与当地税务部门进行多次协商，终于取得了税务机关的支持，使得在分公司成立后得以及时开展有线电视有收费业务；与此同时，分公司还及时到县的物价部门、工商部门按章办理有线电视业务收费许可证及公司营业执照，合法经营、依法纳税，没有违规，违纪行为，得到了本县税务、工商、物价部门及社会各界人士的一致好评。

⒉网络传输安全工作扎实有效。

安全播出工作是今年以来政府多次强调的工作重点，为确保网络传输安全，坚决防范“×××”等敌对势力利用有线电视网络进行反动宣传等破坏活动，按照上级的指示，分公司能自始至终严抓安全播出，工作，按照要求抓好三个方面的落实：一是多次召开全体员工会议部署安全管理工作，加强员工的政治思想工作，教育员工遵纪守法，不参与组织活动，进一步认识到当前抓好安全播出的重要意义，做到在思想上落实；二是领导重视，监督到位，成立了领导小组，同时加强与公安、安全等部门的协作，做到组织上落实；三是实行小时值班制度，进行实时监视发现问题及时处理，成立了巡视小组，加强外线检测和巡查保护，做到措施落实。特别是在中秋节、国庆节、“两会一节”及“事件”的发生后的重要保证期期间，××分公司严格按照区公司的总体部署，成立了重要时期安全传输领导小组，分公司全面启动网络传输安全和应急预案，公司维护小组全天不间断巡查，做到领导到位、预案到位、责任到位、技术到位。整个网络线路安全保障工作做到了万无一失，滴水不漏，无任何播出责任事故，实现了优质、安全、不间断传输的预定目标，圆满完成了各个重要保证时期的安全播出任务。

⒊“村村通”工程工作认真对待。

在“村村通”工作上，公司领导高度重视，认真对待，自从月日自治区“村村通”工作会议后，分公司领导高度重视“村村通”项目的实施工作，积极配合××县广播电视局向县委县政府进行了汇报。为保证“村村通”工作的顺利进行，加快“村村通”工程建设，分公司成立“村村通”工程建设领导小组和办公室。分公司领导经常加班加点，多次组织技术人员深入各乡镇进行实地勘测，收集技术数据，多方论证，以求做出切合实际、可操作性强的工程方案，并按要求将方案送呈上级业务部门审查。

⒋工作业绩显著

经过全体员工的努力，分公司的各项工作按部就班、有条不紊地进行，取得了较好的成绩，全面完成了公司××年的各项工作指标，实现全年收入万元人民币，其中上半年由广电局组织收入万元下半年由××分公司组织收入万元比原定任务额万元增收了万元。获得了良好的社会效益和经济效益，有线电视事业蓬勃健康发展。

四、存在的困难

⒈由于从县广播电视局移交的办公设备极少，所以分公司财务、办公、收费用的电脑、打印机等严重缺乏，极大地影响分公司的正常运营。

⒉由于刚从原有的国家机关事业单位转型，有些员工的思想尚不稳定，更新观念慢，思想和行动都还停留在“国家人员”层面上，工作依赖性较强，积极主动性不足，整个队伍建设有待加强。

⒊公司采用现代化的管理经营模式，由于公司人员对《公司法》的学习不够，缺乏对新事物的认识和认知，企业管理经验不足。

⒋有线电电视用户档案管理工作急待完善。档案管理工作一直是我分公司的弱项，因无完善的收费管理系统，公司一直沿用手工填写发票，管理工作跟不上，错填、漏填现象时有发生，易造成客户纠纷。

五、××年工作计划

⒈以“三个代表”重要思想统领分公司的各项工作，加强公司员工的政治思想教育工作，提高全员的政治思想素质。

⒉遵守国家法律法规和公司章程的规定，自觉接受行业监督和公司各项规章制度的约束，依法经营。

⒊加强学习培训工作，努力使员工转变思想观念，更新知识，提高队伍的整体素质，不断适应企业的发展。

⒋加强有线电视用户档案管理工作，计划等区公司收费管理系统正式出台后，采用机打发票进行收费，使用户档案管理走向规范化。

⒌依法开展经营，严格控制运营成本，努力提高经济效益，积极开展新业务，确保完成经营目标，按期完成网络存量返还。

⒎建立和完善分公司各项规章制度。

移动公司网络部工作篇（5）

分公司各部门、各中心：

根据市公司《关于开展“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的通知》（渝移工发〔20xx〕18号）文件精神，为了进一步落实公司以“市场和客户为中心开展网络维护工作”的要求，有效地支撑市场和客户服务，结合梁平分公司实际情况，制订“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的实施方案。具体如下：

一、分公司竞赛领导小组

组长：***

副组长：***

成员：***

***

（一）宣传组：

职责：负责本次活动的宣传方案并组织实施。

组长：***

组员：分公司营销策划中心

（二）后勤组

职责：负责本次竞赛活动的后勤支撑和相关的组织协调工作。

组长：***

组员：分公司综合部

二、具体活动实施方案

对涉及分公司的竞赛内容，建维部与市场和客服部门进行充分协商，广泛交流，认真听取市场方面的需求和建议，对他们需要急需解决的问题，重点派人解决，责任落实到人。对现有技术不能解决的问题，做好对网络投诉的解释工作。

（一）秋收掘金

1、感动新生，加油精品网络

实施细则：

针对**大中专院校较少的现实情况，分公司运维部主要把精力放在话务量较多的梁中、红中等县内知名高中，同时会同市场部在县内各中小学校重点推行“园丁卡”,提高在校园市场的现有占有率。对在开学期间和“教师节”期间产生的局部时段话务冲击，及时进行监控扩容，保证校园网络质量和话务吸纳。

2、激情节日，畅通网络

实施细则：查字典版权所有

（1）与市场部联系，及时了解节日期间话务高峰区，对本县国庆、中秋、圣诞和元旦等重大节假日以及重要大型活动进行话务预测和分析，提前作好相应基站的扩容工作。(2)在“第二届双桂旅游文化节”活动期间，对“双桂堂”、“小峨嵋”、“明月湖”、“百里竹海”等重要旅游景点提前做好扩容和线网设备的优化工作，保证话务的最大吸收。(3)在保证网络安全的基础上，利用负荷分担、载波池和半速率等技术手段，尽可能地吸收国庆、中秋、圣诞和元旦等重大节假日的话务高峰，减少拥塞，提升收益。特别是对分公司市场部大众街营业厅开业庆典活动、客户联欢活动、VIP客户金秋钓鱼活动做好网络支撑工作。

3、倾网之恋，甘为孺子牛

实施细则：

（1）通过扩容和SDCCH的处理解决高拥塞小区，疏导和吸纳局部突发高话务。（2）开展基础维护竞赛活动，促近运维人员的主动维护意识，提升网络的健康状态，减少故障及带来的损失。

（二）网络宣传

1、形象宣传

宣传组负责在营业厅显著位置布放以“精品网络、精英团队、精确管理”为主题的形象宣传资料，以中国移动“世界第一大移动网”、“世界企业500强”等基础材料烘托我们在质量、团队和管理方面的领先优势。

移动公司网络部工作篇（6）

2011年，在工业和信息化部的组织指导下，在国内进行的TD—LTE规模技术试验第一阶段测试结果全面验证了TD—LTE的技术可行性，系统设备已达到FDD商用初期的水平，TD—LTE单模终端具备试商用能力。2012年2月，工信部批准TD—LTE规模试验第一阶段结束，进入规模试验第二阶段。同期，由中移动主导的TD—LTE全球发展通信倡议（GTI）公布了TD—LTE今后三年的规模部署计划：到2014年，全球将建成超过50万个TD—LTE基站，覆盖超过20亿人口。与此同时，中移动还明确了TD—LTE在国内的发展路线：在2012年启动TD—LTE的扩大规模试验网建设，在10个城市建设超过2万个TD—LTE基站，并计划2013年通过新建和升级两种模式扩大TD—LTE基站规模。TD—LTE网络三年部署计划的出炉，不仅为TD—LTE的全球商用步伐定调，也向业界发出了明确的信号，大大提振了产业信心。

在此背景下，本次会议传达了工信部对TD—LTE产业发展的指导意见，从业界最为关心的TD—LTE网络产业化和规模试验进展情况、首批试点城市的建网经验、TD—LTE的组网和商用方案、TD—S与TD—LTE的协同发展、TD与FDD的融合发展、提升TD—LTE网络效率的各种实用技术等方面入手，总结了TD网络创新成果，探讨了室内分布、天线技术、干扰分析等技术，研究了TD网络创新和TD未来演进等问题，为加速TD—LTE的商业化进程与产业成熟度起到了积极的推进作用。

本次会议得到了工业和信息化部相关部门、中国移动通信集团公司、中国移动通信集团设计院有限公司、中国移动通信集团公司研究院等单位的高度重视和大力支持。工业和信息化部科技司代晓慧副局巡视员、中国移动通信集团设计院有限公司蒋远副院长、中国移动通信集团公司研究院黄宇红副院长等领导莅临本次大会，并发表讲话。

代晓慧巡视员在致辞中肯定了TD—LTE的网络建设与产业化进程，表示我国政府和产业界下定决心要把TD—LTE推向国际市场，并在国际移动通讯设备市场占有一席之地，指出下一阶段要进一步验证TD—LTE多模组网，工信部将一如既往地做好产业规划和政策扶持工作。

蒋远副院长在致辞中表示，TD—LTE规模试验第二阶段目前已圆满完成相关测试，今年下半年将迎来扩大规模试验。他指出，TD—LTE仍然面临诸多挑战，如商用时间表不明确、多种传输模式的自适应技术有待改进、仪器仪表的性能不够成熟等。这需要政府和业界同仁共同努力，占领TD—LTE产业高低，引领世界TD—LTE技术潮流。

移动公司网络部工作篇（7）

一、分公司竞赛领导小组

组长：***

副组长：***

成员：***

***

（一）宣传组：

职责：负责本次活动的宣传方案并组织实施。

组长：***

组员：分公司营销策划中心

（二）后勤组

职责：负责本次竞赛活动的后勤支撑和相关的组织协调工作。

组长：***

组员：分公司综合部

二、具体活动实施方案

对涉及分公司的竞赛内容，建维部与市场和客服部门进行充分协商，广泛交流，认真听取市场方面的需求和建议，对他们需要急需解决的问题，重点派人解决，责任落实到人。对现有技术不能解决的问题，做好对网络投诉的解释工作。

（一）秋收掘金

1、感动新生，加油精品网络

实施细则：

针对**大中专院校较少的现实情况，分公司运维部主要把精力放在话务量较多的梁中、红中等县内知名高中，同时会同市场部在县内各中小学校重点推行“园丁卡”,提高在校园市场的现有占有率。对在开学期间和“教师节”期间产生的局部时段话务冲击，及时进行监控扩容，保证校园网络质量和话务吸纳。

2、激情节日，畅通网络

实施细则：版权所有

（1）与市场部联系，及时了解节日期间话务高峰区，对本县国庆、中秋、圣诞和元旦等重大节假日以及重要大型活动进行话务预测和分析，提前作好相应基站的扩容工作。(2)在“第二届双桂旅游文化节”活动期间，对“双桂堂”、“小峨嵋”、“明月湖”、“百里竹海”等重要旅游景点提前做好扩容和线网设备的优化工作，保证话务的最大吸收。(3)在保证网络安全的基础上，利用负荷分担、载波池和半速率等技术手段，尽可能地吸收国庆、中秋、圣诞和元旦等重大节假日的话务高峰，减少拥塞，提升收益。特别是对分公司市场部大众街营业厅开业庆典活动、客户联欢活动、VIP客户金秋钓鱼活动做好网络支撑工作。

3、倾网之恋，甘为孺子牛

实施细则：

（1）通过扩容和SDCCH的处理解决高拥塞小区，疏导和吸纳局部突发高话务。（2）开展基础维护竞赛活动，促近运维人员的主动维护意识，提升网络的健康状态，减少故障及带来的损失。

（二）网络宣传

1、形象宣传

宣传组负责在营业厅显著位置布放以“精品网络、精英团队、精确管理”为主题的形象宣传资料，以中国移动“世界第一大移动网”、“世界企业500强”等基础材料烘托我们在质量、团队和管理方面的领先优势。

移动公司网络部工作篇（8）

简捷通信

Whitbread公司的IT部门总监Ben Wishart表示：“与5年前相比，移动通信技术为公司的业务带来了巨大的改善，很多改善都表现为可访问和快速响应方面。我们不仅重视移动通信技术本身的优秀特色，我们更倾向于通过这种先进的技术使消费者获得非常简捷的通信体验。如果我们拥有一个可以随时访问的信息管理系统，那么客户就可以随时利用手持设备下载或打印所需的信息内容。公司IT部门的责任是确保在众多不同平台上开发的、遍布所有业务运营软件的通信及其他IT系统得到全面支持，并保证这些系统对所有用户都连续可用。尤为重要的是，移动通信的确可以为公司带来丰厚的收益。”

英国爱丁堡电子政府主管Andrew Unsworth表示，他所在的部门也使用许多移动技术，比如用数字笔和数字纸进行会议记录。在停车场，每个管理员都配备了无线手持设备，能够及时地发现违规停车。移动技术能够极大限度地发挥应有的功效，提升服务质量。

省却空间

移动技术最大的革新就是可以远程访问。不管你在家里还是办公室，只要你是该网络的用户，就可以进行安全快捷的远程访问，不仅降低了费用而且大大提高了生产力和效率。著名的Abbey Protection保险公司就应用了这一项技术。该公司不是一味地招聘办公室职员，而是采取更灵活的方式，比如家庭办公或者远程办公。该公司在世界许多国家都是应用了这种方法，但其核心的团队却是30名提供电话咨询的律师。

Butler的分析家Mark Blowers认为，这意味着真正从办公室模式解脱出来，桌面计算机也被笔记本电脑所代替，而那些得以解脱的员工可以通过宽带及专业链路继续在家里办公。过去的5年中，许多公司都通过建立专属网络进行优化改革。

整合障碍

价格低廉且应用广泛的宽带网络是提高团队灵活性和远程工作的另一个重要因素。尽管如此，为智能手机这样的便携式手持设备提供网络管理还是存在着一定的问题。Ovum首席分析师Jeremy Green表示，进行移动设备整合并服务于公司应用目前还存在巨大的障碍。这些障碍主要来自于不稳定的网络情况和昂贵的电子设备转化。如今，我们有更多宽带网络系统可供用户选择，连通性和价格也都不再是问题了。

移动公司网络部工作篇（9）

一、“十五”期间中国联通科技创新工作

(一)“十五”期间中国联通制定的科技发展目标与任务

“十五”期间，中国联通围绕公司确定的“建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长，发展综合业务”的总体发展战略，制定了公司的科技发展目标和任务：

――建立科技创新管理机制。在公司内部建立权责明确、管理科学、激励与约束相结合的创新管理体制、人才机制和组织架构。

――建设采用先进技术的电信网。建设以大容量光纤传输网络为主体，以宽带多业务承载网为核心，以多元化综合接入网为基础的一体化电信网络。

――加快技术创新，实施创新技术。采用适应市场需求的先进技术来建设通信网络，在大容量光纤传输网上积极采用密集波分复用技术，在多业务承载网上采用IP／MPLS组网技术，在移动通信方面采用CDMA技术并平滑过渡到第三代移动通信，在接入网方面采用光纤接人为主、无线接入为辅的多种技术。

――转化技术优势为市场优势。通过技术创新，提高网络质量、服务水平和业务多样性，实现网上用户、业务收入、利润和公司市值的高增长，质量和服务的高水平。

――研究综合业务新技术发展。最大限度地发展综合业务，发挥公司多业务牌照优势，实现通信资源的合理配置和综合利用，以综合网络向社会提供综合业务服务。

(二)“十五”期间中国联通主要科技创新成就

“十五”期间，中国联通技术创新工作初步形成了有前期技术动态跟踪、热点专题专项研究、技术和商用试验、技术成果提炼和专利申请保护、企业标准制定贯彻、国家和国际标准反馈、新技术新业务推广的相互衔接、相互作用的技术创新机制。中国联通科技创新工作坚持两个重点，一是移动业务，移动通信是公司科技创新的主要领域，如何形成CDMA／GSM差异经营的良性格局，是公司主要工作；二是综合业务和资源综合利用，作为综合业务运营商，中国联通致力于“业务综合发展、资源综合利用”。

1、重大技术成果

中国联通在技术创新工作中，取得了突破性的技术成果。“中国联通多业务统一网络平台”获得“国家科学技术进步奖”一等奖，成为电信行业唯一获国家科技进步一等奖奖励的项目。此外，中国联通还获得了多项重大技术成果。

(1)多业务统一网络平台。中国联通多业务统一网络平台项目是在一个统一的承载平台上实现了可同时提供语音、数据、互联网、视讯会议、可视电话、CDMA1x移动数据等业务的网络。该项目两项技术方面专利已获国家授权，打破了传统电信运营公司一个业务建一个网络的做法，而采用下一代网络的理念和架构，通过建立一个统一网络平台可同时提供多个业务的新的建网模式，为下一代网络技术的发展提供了宝贵的经验。

多业务统一网络平台已得到有效实施，覆盖了全国330个城市，并延伸至美国和香港地区，并与全球的网络实现互通。目前金融界有70％的用户、证券界25％的用户，以及12万多个企业大客户在使用联通的多业务统一平台业务。2000年，联通多业务统一平台当年建设当年开通当年赢利1．7亿元。截至2003年6月底共创收171亿元，利润25．3亿元，上缴税金6．32亿元，就是受到用户肯定的最好证明。

(2)世界风G&C移动双模技术。G&C双模移动通信系统可以使用户仅用一部双模手机就可在G、C两网之间自由切换，享受两网服务。经过技术开发，G&C双模移动通信系统形成了四项技术专利，并在2004年年中率先在全球范围内倡导和成功推出，使人们从单一移动通信时代快步进入到GSM和CDMA两网合一、两网保障、自由切换的移动通信新阶段。G&C双模移动通信系统技术方案受到国家和信息产业部的高度重视，国家标准已全面采纳，成为信息产业行业标准。比起G网或C网单网用户，G&C双模系统用户可享受如下技术优势：更精彩增值服务、更畅通全球漫游、更完善网络覆盖，因此获得很大市场反响，终端曾一度断档缺货。其用户是高端用户，ARPU值远高于一般用户水平，是公司重要的业务增长点。世界风G&C移动双模技术获“中国通信学会科学技术奖”一等奖。

(3)CDMA 1X／HRPD网络、业务系列标准研究。CDMA 1X／HRPD网络、业务系列标准作为我国CD。MA 1x和未来HRPD网络建设运营、设备研究开发、测试的唯一技术依据，在很多关键技术上取得了巨大的突破。其中：①支持3G移动通信系统机卡分离的鉴权和选网方案是在既没有现成的国家标准和国际标准支持，也没有其他运营企业的先例可借鉴的条件下，国内自主创新的技术成果。不仅在国内史无前例，在国际上也是独一无二的。该技术有效地解决了机卡分离情况下由CDMA 1x网络升级到HRPD网络时用户必须更换R-UIM卡的技术问题，填补了CDMA标准的技术空白，居于国际领先和首创地位。②HRPD网络技术体制的制定首次在国内对HRPD网络的组网情况进行规定，其中对于CDMA 1x网络与HRPD网络互操作的规定，解决了两网相互独立，交互困难的问题，大量节省了设备投资。③该项目中所制定的针对CDMA1X／HRPD网络为承载的多媒体业务规范已通过了试验网上进行的业务运行和测试，这些标准的出台使cdma2000技术保持和发挥了其技术的优势，为CDMA运营公司提高和保持市场竞争力，发挥了重要作用。目前，该项目所涉及的系列标准正在指导我国CDMA运营商的选型、组网以及试验网络的建设和测试，并将得到越来越广泛地应用。该项目获“中国通信标准化协会科学技术奖”一等奖。

(4)CDMA 2G／3G机卡分离技术。本技术是为使用CDMA 1X R-UIM卡的CDMA 1X／EVDO终端用户提供EVDO网络的接入鉴权方案。本技术在不影响现有网络的前提下，使得EVDO机卡分离成为可能，使现有CDMA 1x用户不用更换1x UIM卡就可获得CDMA 1x和EVDO两网提供的业务。本项目形成的四项技术发明专利，对于中国联通保持机卡分离的优势、平滑过渡到第三代移动通信具有重要意义，有利于在全世界推动机卡分离技术的发展、扩大机卡分离产

业联盟、CDMA 2000技术的应用和推广，2004年底3GPP2国际标准组织正式了中国联通提交的国际标准，这是中国首次在CDMA领域整体技术方案获国际组织全盘采纳，是中国重要的技术创新工程。由于还没有投入3G商用，公司仅对经济效益进行了初步测算，3G业务实施后，若采用不换卡的鉴权方式，中国联通节省10亿元换卡成本。机卡分离获“中国通信学会科学技术奖”二等奖。

2、新技术新产品开发

“十五”期间，中国联通还组织和实施了一批成效显著的新技术、新产品、新设备重大技术试验项目。承担政府部门统一组织的技术创新项目及产业化示范工程项目，指导和推动了新技术新业务开发与推广工作。主要项目见表1。

(三)形成具有“中国联通”特色的技术创新工作

中国联通在取得重大科技成果的同时，注重总结和积累工作经验和教训，形成了具有“中国联通”特色的技术创新管理工作。

公司原副总裁刘韵洁因在数据通信行业的突出技术成就，成为通信运营业界第一位中国工程院院士。公司还于2002年率先成立了博士后工作站，这是迄今为止运营企业唯一的博士后工作站。

(四)大力实施标准战略与知识产权战略

1、标准战略

随着中国联通企业实力的逐步增强，中国联通逐步扩大了参加行业、国际标准化组织的力度。中国联通2000年初正式加入CDG组织，成为CDG执行董事会成员。2001年，公司正式成为国际电联的通信标准局和无线通信局的部门成员。2002年中国联通加入3GPP2组织，正式成为3GPP2的独立成员，2004年初公司又加入了OMA组织，参与移动业务标准化的制定工作。2004年，公司又加入TMF、MFA等多个标准化组织。此外，公司也同时是GSMA和3GPP2以GSM、WCDMA标准为基础的标准化组织的成员。

为了加强和规范公司日益频繁的涉外标准化工作，作为标准化管理部门的技术部制定了一系列管理制度。2003年底出台《中国联通参加国际组织活动管理办法》，2004年技术部还对工作流程进行规范，了《中国联通行业标准文稿提交管理流程》、《中国联通国际标准文稿提交管理流程》，确定了《国际／行业标准文稿提交报审表》和《国际／行业标准文稿采纳反馈表》。

中国联通自作为独立成员参与ITU国际电联活动之始，在没有独立研究机构的情况下，在运营商历年文稿评比中，曾连续3年获得文稿提交数量第一，2年提交文稿数量第二的优秀成绩。

在企业标准方面，中国联通基本建立了企业标准化体系。公司的322项技术标准，全面指导了公司设备招标、网络建设、业务开通、运营维护和市场经营等各项工作。

2、知识产权战略

公司提交专利申请数量显著增加，2004年以前，公司共提交专利申请5件，而2004年一年提交专利申请20余件，涉及多模式、EVDO等多个方面，更好地保护了公司的核心技术成果。迄今为止公司共申请专利56件，获得授权16件。上述成果很好地发挥了技术优势，取得了较好的社会效益和经济效益。

“十五”期间在专利管理方面完成了建章立制的基本工作，建立了基本的专利管理制度。技术部是公司专利管理的归口单位，同时结合各部门、各专业的力量，成立了由总部各部门参加的中国联通专利工作小组，管理公司专利工作；此外，通过招标选定了公司专利机构，建立了外部和内部相结合的专利管理架构。

公司上下专利保护意识有了很大提高，出现了由部门的一个技术人员申请专利带动部门其他技术人员申请专利的现象，实现了专利申请工作的良性发展；各部门在技术交流前主动要求外单位签署知识产权约定和保密协议。同时，公司陆续处理了各类专利纠纷，如职务发明与非职务发明界定问题、设备采购合同和公司与外单位签署协议中知识产权条款的完善问题、公司侵权受理问题、合同签署前技术合作成果归属约定问题、专利合作和专利共享协议签署问题，初步探索了专利纠纷和调解的解决方式。

通过实施标准和知识产权战略，积累了公司的无形资产，进一步提升了公司的核心竞争力。

(五)积极开展管理创新、业务创新和服务创新

中国联通积极推进管理创新，通过不断完善公司治理结构、用人制度、用工制度、分配制度，健全激励与约束机制，推进企业内部体制改革和机制创新，充分激发企业内部的活力。为适应上市和内部管理需要，并结合电信企业全程全网的特点，中国联通在过去的发展历程中，创新地采取了独特的组织结构，建立了资本运营层面的多级控股结构和业务经营层面的一级法人体制。多级控股的股权结构以及一级法人的管理体制，一方面满足了两国三地不同的资本市场规范和相关法律对中国联通的客观要求，另一方面使得中国联通的经营管理体系简洁紧凑，达到了政令畅通、反应快捷的效果。在用人制度方面，围绕建立公开、平等、竞争、择优的用人机制，根据“内部培养与外部引进相结合”的原则，通过公开招聘和竞争上岗等方式，充实了公司人才队伍。在用工制度方面，中国联通积极稳妥地推行了劳务用工社会化管理。对技术含量低、可替代性强的岗位实行劳务用工社会化管理。员工队伍的年龄结构、专业结构和知识结构更趋合理，实现了减员增效。积极推行劳动合同制，稳妥推进全员竞争上岗、末位淘汰制度，初步建立了“员工能进能出”的制度，改善了队伍结构，提高了队伍素质。中国联通全面实施新的薪酬制度，建立了以岗位评价为基础，绩效考核为依据，岗位工资、职务工资和奖金为主要分配形式，长期激励与短期激励相结合、现金收入与福利收入相结合，以岗定薪、岗变薪变的薪酬制度。

中国联通积极推进业务创新，以快速响应市场，拓展业务种类，不断推出适合用户需要的电信新业务，以差异化业务优势开拓市场。近几年，中国联通开发了基于移动话音、移动数据、固定话音、互联网、视讯网、呼叫中心、集团客户等的新业务，如互动视界、神奇宝典、彩e、定位之星、视讯新干线、丽音街、炫铃、两网通、联通商旅等众多业务门类。使用户获得更大的满意，使公司获得更大的效益。

中国联通积极推进服务创新，不断在服务内容、服务手段和服务模式上取得突破，如率先推出低柜台服务、提供话费详单、会员制客户俱乐部、积分奖励回报制度、上门服务、手机定制、买手机赠话费等服务；推出电话客服、电话营销、网上营业厅、营业厅服务改进等服务，通过开展“心系用户、服务创优”活动，整体提高服务水平，让用户充分享受周到的电信服务。

(六)科技研发

目前，中国联通研发工作分布在多个部门。总部技术部是研发工作的归口管理部门，同时承担部分研发任务，其他的研发力量包括：总部其他部门自身相关的研发力量；各省分公司的研发力量，尤其是上海、广东、浙江和北京分公司都有自己的技术部门；中讯邮电咨

询设计院也是公司研发力量中的一支生力军。

中讯设计院有着多年深厚的通信技术的积累，在同行业中长期处于技术领先地位，拥有专业门类齐全的新技术研发和工程设计部门，包括有线、无线、交换、信息、建筑、邮政、电源七大专业处和技术研发部，拥有员工800多名，并人公司的研发体系并赋予新的使命后将能极大推动公司的技术创新步伐。

(七)产学研相结合

中国联通与高校、研究院所等机构一直进行密切的技术交流和合作。主要的合作模式包括企业技术标准委托和合作、软课题研究、咨询服务等三类；主要内容包括技术标准制定、技术议题研究、公司发展战略咨询等三方面。合作项目取得了很大成效，规范了中国联通网络建设、业务服务和生产经营；对公司重大战略决策和技术路线选择提供了重要的参考。

二、“十一五”时期中国联通科技创新工作的思路与措施

“十一五”时期中国联通的总体战略目标是，实现公司发展模式的根本转型，经济效益稳步增长，差异化优势充分展现，对外合作迈出实质性步伐，综合竞争实力显著增强并跻身世界500强企业的行列。全面建成国际一流的综合通信和信息服务提供商。

围绕实现公司新时期的总体战略目标，“十一五”时期，中国联通将坚决贯彻落实国家科技发展规划纲要以及信息化发展战略的精神，紧紧围绕“全面建成国际一流的综合通信和信息服务提供商”的战略目标，在公司内部营造有利于创新的氛围，大力提高在技术、业务、营销、服务等诸多方面的创新能力，通过持续创新，增强市场竞争优势，提高核心竞争力。“十一五”期间，公司科技创新的指导思想是“市场导向、应用为本、广泛联合、引领发展”。

(一)中国联通“十一五”科技发展整体目标

中国联通“十一五”科技发展整体目标为：

(1)建立、健全科技创新体系；

(2)获得一批自主创新及专利标准成果；

(3)探索前瞻性业务发展模式、开发具有市场竞争力的新业务；

(4)实施向3G、NGN演进的网络升级；

(5)建成适应公司发展需要的信息系统；

(6)实施适应公司战略目标的管理创新。

(二)中国联通“十一五”科技创新的重点领域

中国联通“十一五”期间技术创新的重点领域有：

(1)网络技术：无线接入技术演进、核心网演进、高性能多业务承载网、综合传送网；(2)业务和业务平台：新一代的语音增值业务平台、新一代的移动数据增值业务平台、手机电视；(3)移动终端技术；(4)支撑与配套系统：企业信息化系统、节能环保的高可靠运行配套系统、安全运营管理体系。

中国联通“十一五”期间业务创新重点领域有：

(1)业务创新：现有业务的挖潜与创新、3G通信时代的重点业务及商业模式创新、综合信息查询与服务；(2)营销模式创新：“农村新时空”发展模式、病毒式传播模式、终端营销模式、体验式营销模式；(3)服务模式创新。

(三)中国联通“十一五”科技创新体系建设

1、科技创新组织机构建设。“十一五”期间，中国联通科技创新的组织机构将建立科技管理层、研究院和技术中心三层科技创新体制；建立专门的研发队伍，成立研究院。研究院以应用研究为主，加强对前瞻性技术和标准规范的研究。公司将加大研究开发投入和技术人员力量，不断增强企业自身的研发和自主创新能力，积极研发新技术、开发新业务，满足消费者日益增长、日趋多元化的通信需求，不断增强运营效率和提高市场地位，保持并巩固企业的可持续发展能力。

2、科技投资管理机制建设。根据电信运营公司的特点，中国联通在“十一五”期间从2007年开始，科技投入比例逐年增长，为完成本纲要提出的各项重大任务提供必要的资金保障。同时我们要充分利用国家重大科技计划项目向企业倾斜的有利政策，组织申报国家企业技术中心、工程研究中心、863计划项目、973计划项目等，扩充公司中长期基础和应用项目的资金来源一中国联通将建立科技投入评价体制，主要是对科技项目实行项目立项评审和项目后评估；实施创新专项计划，在科技创新重点领域中筛选出若干战略性业务和关键共性技术作为重大专项，充分利用公司一级法人制度集中力量办大事的优势，力争取得突破；设立成果推创项目，推动科技成果向现实生产力的转化。此外，公司还将研发项目和成果推广项目纳入公司年度计划。

3、科技人才队伍建设。紧紧围绕公司科技发展规划，制定中国联通科技人才开发目标。中国联通“十一五”科技人才发展战略目标是：以高层次人才培养为重点，通过整体性和梯队性的人才资源开发，逐步构建通信行业企业的人才高地。公司将逐步建立定位明确、层次清晰、相互衔接的二级专家型人才队伍，成体系地培养自己的专家人才；建立以成果为评价依据，以项目为评价主体的科技人才评价考核机制；建立和完善骨干人才良性循环机制，通过制度规定和压力管理，重点解决人才的绩效评估问题；建立退出机制，保障技术人才队伍整体能力和素质处于最佳状态。

移动公司网络部工作篇（10）

独立研究公司Coleman Parkes针对美国前500强公司的CIO作了一项调查; 结果发现，接受调查的CIO当中81%表示，他们发现移动设备方面的投入大大提高了工作效率; 同样多比例的CIO预计新的移动设备会在接下来的五年里进一步提高工作效率。

如此看来，如今企业为越来越多的管理人员和普通员工配备可访问公司数据和应用的移动设备，也就不足为奇了。

此外，许多企业在启动将显著增加移动应用使用的计划。随着移动和无线解决方案变得对公司的总体经营战略越来越重要，它们在公司的IT战略当中也显得越来越重要。安全问题一向是IT人员最关注的问题之一: 接受调查的十名CIO当中有将近九人表示了担忧，担心员工使用越来越多功能先进的移动设备会对本公司的数据安全带来影响。

杀手一: 功能更强、价格更低的移动设备遍地开花，与任何个人电脑或者笔记本电脑一样不可取代，这大大增加了丢失和被盗带来的风险。

每次新的移动设备其功能一代比一代强大，以至于最新颖、最智能的移动设备更像是手持电脑，而不是像手机，而且每一款移动设备产品，其功能更强、价格也更低。

另外，网络提供商们的定价模式对企业更有吸引力了。如今提供的数据服务采用了诱人的价格捆绑（pricing bundles）模式，包括“无限量供应”套餐，而不是按每分钟、每笔交易或者每个字节来定价――那样很难为此编制预算，因而对企业也就没有什么吸引力了。

鉴于如此小巧、便携的设备具备如此强大的功能，许多主管和经理发现自己的手机与任何个人电脑或者笔记本电脑一样不可取代。不过与个人电脑和笔记本电脑不同，移动设备能够携带同样多的信息，而尺寸小巧得多，也极易携带，结果很容易乱放、丢失或者被盗，从而大大增加了企业所面临的风险。

杀手二: 向功能更强大的基于IP的网络基础架构迁移，这会促使公司增加使用数据密集型移动服务，而这需要更先进的管理。

广域网在不断得到改进，以提供支持新的数据密集型移动服务和应用所必要的带宽。这些经过改良的网络提供了增强的覆盖范围和可靠性――这是大多数移动运营商的两个关键目标。GSM网络中的通用移动电信系统（UMTS）和CDMA网络中的演进数据优化（EV-DO），两种网络都代表了这个领域取得的重大改进。

WiMAX等4G网络现已得到部署，能够带来更加先进的数据密集型移动服务和应用。3G长期演进（LTE）及其他纯IP变种网络不久也会亦步亦趋。

十多年的研究开发投入到了为连接至互联网和公司内联网的个人电脑和笔记本电脑保护安全上。如今，这些技术普遍出现在企业网络上。如果这些高度便携的无线设备要在企业取得成功，就需要对它们给予同样的关注度。不过，如果单单把类似个人电脑的安全和管理系统移植到无线领域，这无异于忽视了移动设备和无线连接具有的特点: 尺寸非常小巧、极其容易携带，以及大不相同的易用性体验。如今IT部门发现，自己要找到一条中间道路，既充分利用个人电脑和笔记本电脑领域的一些研究开发成果; 又要牢记移动设备的独特需要，确保移动体验不会受到任何方面的不利影响。

杀手三: 越来越多的公司用户使用移动设备来访问公司各个层面的应用和数据，这给IT部门出了一道大难题。

不但比以往更多的公司主管开始依赖手里的智能移动设备，各个级别的员工也在日益“走移动化道路”。智能电话的使用迅速普及到了中层管理人员和普通员工。接受Coleman Parkes调查的CIO当中67%表示，可以使用公司提供的先进移动设备的非管理员工其比例会增加; 其中整整三分之一的人表示，这个比例会大幅增长。而在许多情况下，如果企业没有为员工提供移动设备，他们就会干脆使用个人移动设备来办理公司业务、运行公司应用，不管IT部门对此知不知情。

可以访问公司应用和数据的设备数量激增，这给IT部门出了一道大难题。因为它们不但要尽量减小与越来越多的移动设备可能丢失、被盗或者滥用有关的风险，还要想方设法管理及保护各种各样的设备: 从公司发放的移动设备，到一批不同的纯属个人及部分属于个人的移动设备。

杀手四: 员工的移动设备上出现更先进的数据密集型移动应用和服务，这就需要更先进的监控和管理。

在过去的几年里，许多行业已逐渐依赖上了移动企业应用。比方说，“黑莓”设备成了需要随时随地获取电子邮件、日历和市场信息的投资银行家和律师们的必备物件。政府部门在使用移动设备来获取远地政府雇员提供的信息，以处理一系列任务，包括急救医疗服务（EMS）、交通管理，甚至动物的控制及跟踪。在医疗行业，医生和医疗社工如今在医护点就可以使用移动设备来获取及访问健康信息。广泛应用于众多行业的流行的移动企业应用包括: 销售队伍自动化、现场服务自动化、车队/船队管理、库存管理、移动技术和无线客户关系管理（CRM）等。

员工的移动设备里面常常含有众多的应用和数据文件，这些设备有公司发放的，也有纯属个人的。不过据Coleman Parkes的调查显示，接受调查的CIO当中63%没有积极监控员工保存在设备上的各种数据。没有什么阻止得了员工把数据和应用程序安装到自己的设备上，这可能会给其公司带来诸多问题: 从不知不觉传播病毒，没有正确对待公司系统，到没有遵守公司的安全政策，不一而足。