超市前台工作总结汇总十篇
超市前台工作总结篇（1）
一.引言
为了在激烈的市场竞争中获得有利的竞争地位，如何提高收银效率已经成为大型超市经营者最关心的问题之一。大型超市收银系统是一个典型的排队系统， 顾客到达、服务时间具有很大的随机波动性。且超市收银效率的高低由多种因素共同决定，然而作为管理者最关心的应该有以下几个因素：收银台开放数量和顾客的满意度。如果收银台开放数目不够，则易造成顾客排队等待时间过长，使得客户满意度急剧下降；另一方面，如果收银台开放数目过多，可能造成工作人员过度空闲，增加超市方的日常运营成本。因此，如何根据顾客到达和服务时间的随机波动，合理地开放收银台数目，在提高顾客服务水平的同时减少企业运营成本，是大型超市管理者需要解决的重要问题。
本文通过对某大型超市进行实地调研搜集一手数据，采用系统仿真与优化的方法，对其收银服务系统进行仿真与动态排班优化，为超市者的排班决策提供真实透明的支持信息。
二.仿真输入分析
为了更接近实际，我们从超市顾客到达情况和收银服务过程两个方面，对某大型超市A进行了为期7天（5个工作日和2个节假日）的数据采集。
（一）顾客到达情况。
通过实地调研，我们得到了图1所示的A超市在节假日和工作日平均客流量曲线图。从图1可以发现一周内，节假日和工作日的客流量具有明显的差异，节假日客流量明显多于工作日；一天内每个时间段（9：00-22：00，共13个时间段）的客流量具有明显的波动。受需求波动的影响，一天内存在两个客流量的高峰期（上午11：00-12：00，主要是人群对午餐的需求；下午17：00-19：00，主要是居民购买生鲜需求）。采用Arena Input Analyzer对收集的数据进行仿真输入分析，顾客到达情况如表1所示（因节假日处理方式类似，此处只对工作日进行分析），尽管到达过程服从泊松分布，但受需求波动影响，各时段到达间隔时间均值具有明显差异，因此单一的指数分布到达间隔时间无法真实描述超市的实际顾客需求，分段统计与分析将更加合理。
图1节假日和工作日客流量曲线图
（二）收银服务过程
对收银服务过程的调研，主要包括各时间段收银台开放数目、顾客商品购买数目、结算方式以及服务时间等。对收集到的数据进行仿真输入分析可得，用现金和银行卡结算的服务时间分别服从10 + 125×BETA（1.19， 1.98）和35 + 105×BETA（0.777， 1.42）的BETA 分布（时间单位：秒），其中使用银行卡进行结算的比例约为16.8%。
三.Arena仿真模型
本文采用Rockwell公司开发的通用仿真平台Arena构建仿真模型，模拟超市收银过程；Arena内置的VBA模块用来集成NSGA-Ⅱ优化算法[2]对目标函数进行求解，并为仿真模型与优化模型的交互提供接口[1]。仿真流程如图2所示，其中的仿真实体即代表实际系统中的顾客。
图2仿真流程图
四.仿真优化分析
在优化模型中，我们以每个时段的收银台开放数目之和X =∑13i=1xi和顾客流失率 R=∑13i=1Qi÷TQ（其中Qi表示ith时段等待时间大于5分钟的顾客数，TQ表示一天内进入系统的总顾客数）为目标函数。引用多目标遗传算法NSGA-Ⅱ对A超市的收银系统进行优化。实验参数设置如表2所示。需要指出的是，对比均值，各绩效指标在置信度为95%的区间半长已经非常小（其半长约为均值的3%），因此，200次的独立重复试验所得到的结果已经非常稳定，足以反映我们的系统绩效。
在配置为CPU：intel Core i5-2410M内存：4G的Acer笔记本上，经过23个小时的运行，我们得到了如图3所示的不同迭代次数下的非支配最优解集（帕累托前沿），从图中，我们可以看出随着迭代次数的增加，收银系统在顾客流失率和总的收银台开放数目两个方面都得到了极大改进，比如在顾客流失率R = 0.7时，总收银台开放数目X从第1代的122工时递减至第150代的52工时，改进幅度为138.5%。在其它不同的顾客流失率水平下，总的收银台开放数目均有很大的改进。这种改进证明了该仿真优化框架在大型超市收银系统排班优化方面的有效性。
除此以外，我们还将仿真结果与严良等（2012）基于启发式规则的大型超市动态排班优化结果进行了比较[3]。从表3可以看出，在以启发式规则作为优化方法的情况下，其总开放数目为106，顾客流失率为32.28%。在通过NSGA-Ⅱ求解所得的帕累托前沿上，我们发现，当顾客流失率为32.74%的情况下，虽然其各个时间段中最大开放数量为17，但是其总的开放数目为74，明显小于前者。另外，在顾客流失率为30.41%的情况下，最大开放数目为13，与启发式规则求解结果持平，但是其总开放数目为77，这一结果远远低于启发式规则求解结果。
五.结论
在本文中，我们通过系统仿真的方法对大型超市收银系统进行建模，并整合NSGA-Ⅱ多目标遗传算法进行动态排班优化。通过仿真实验，我们得到了多目标函数的帕累托最优前沿曲线图，结果证明该仿真优化框架在大型超市收银服务系统动态排班优化方面的有效性。通过与严良等（2012）基于启发式规则的仿真优化结果进行比较[3]，我们发现在该仿真优化框架中引用NSGA-Ⅱ多目标遗传算法，可以对收银系统在顾客流失率和总的开放数目两个方面的优化更加有效。我们的下一步研究将会采用此多目标优化算法对支持本文的国家自然科学基金项目所研究的需求可拆分的车辆路径问题进行运营成本和顾客服务水平的优化。（作者单位：深圳大学）
参考文献：
超市前台工作总结篇（2）
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19.[规章制度]超市商品盘点制度[fanfan1217][20__年3月9日][392]商品盘点制度一、盘点分为两大部分：排面盘点和非排面盘点。排面是指端架、堆头、展示柜、悬挂物、正常端排面非排面是指仓库、各区、课暂存区，商管课的未打单退货 区，及排面上层所堆放整件商品。二、盘点的工作时间安排：1、在盘点日前两天，要求店面不收货、不退货，清理好所有单据交到店面核算员处，以保证盘点所有数据……
20.[规章制度]超市现金管理制度[fanfan1217][20__年3月9日][432]现金管理制度为了加强公司对现金的管理，防止资金滞留，加快资金周转，保证资金安全，杜绝利用职务之便，挪用公款，收受回扣，报假帐，假公济私等行为的发生，制定本制度。一、出纳现金的管理。公司出纳员要严格审核各种现金收付原始凭证。各种原始凭证必须真实、合法、准确，审批手续必须齐全，不符合要求的凭证，出纳员……21.[竞聘演讲]拥有自信把握成功(连锁超市经理竞聘稿)[佚名][20__年3月3日][1528]
拥有自信把握成功各位领导：首先，感谢公司提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。“公开、平等、竞争、择优”，这是历史的必然，也是时展的要求。这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战，将有益于我个人素质的提高。此次竞争，无论成功与否，我都将一如既往的听从组织的安排，干好自己的本职工作。我竞聘的岗位是基隆店门店经理。下面我将分三个部分进行我……
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24.[企划文案]超市“亲子活动”商业软文[掌文][20__年1月17日][188]时代中的花朵绽放童年欢乐童年是一首歌，每一个跳动的音符是孩子们的一个愿望，童年是一幅画，每一笔都是孩子们对未来的期盼……轻点舞步，意趣盎然。这就是时代中的花朵，在童年中绽放童年的欢乐……超市可以举行游园会？“佳用不是超市吗？怎么会有这么多的大人、小孩在表演呀？”一位孩子好奇的问妈妈。“你看他们几厉害的，在舞台上跳舞跳得几好的……”一位阿姨指着一位在舞台……
超市前台工作总结篇（3）
【正文】
交通运输局扫黑除恶专项斗争工作情况总结
自开展扫黑除恶专项斗争以来，在县扫黑除恶专项斗争领导小组的领导下，县交通运输局按照中央、省、市、县扫黑除恶工作的部署要求，结合交通领域工作实际，积极做好扫黑除恶工作。现总结如下：
一、工作开展情况
（一）加强组织领导，形成合力
县交通运输局及时成立党政主要领导任组长的局扫黑除恶专项斗争工作领导小组，制定扫黑除恶专项斗争工作方案、宣传发动方案以及线索摸排工作方案,按时推进工作。
（二）加强舆论宣传，营造氛围
县交通运输局充分利用宣传标语、横幅、电子显示屏等深入广泛宣传，全力做好“扫黑除恶”宣传工作。在城区营运的出租车、公交车上统一张贴扫黑除恶专项斗争宣传标语，共计550份，向服务对象发放《开展扫黑除恶专项斗争致全县人民群众的一封信》1200余份，县长途汽车站电子显示屏幕滚动播放扫黑除恶工作宣传视频，取得良好宣传成效。
（三）加强线索摸排，强化监管
自扫黑除恶专项斗争工作开展以来，县交通运输局向县扫黑办移交涉黑涉恶线索10条，每月按时向县扫黑办报送当月线索移交月度汇总表；县扫黑办转县交通运输局查办的线索共11条，11条线索均已查办完结，六安市交通运输局扫黑办转县交通运输局查办的3条线索也已查办完结，并按时报送《涉黑恶犯罪线索核查情况审核表》及线索核查办结报告。
（四）针对我县交通运输实际，对群众反映强烈、问题突出的领域，制定具体方案，开展专项整治，即：专项整治非法营运行为、超限运输违法行为、驾培市场、交通建设领域、水上运输领域5个方面。
1、非法营运行为专项整治
霍邱交通运输局针对非法营运行为特点，积极运用大情报、大数据等信息化手段和人力情报手段，全方位开展集中滚动排查，切实加强对非法营运行为涉黑涉恶情况明察暗访。
以县扫黑办移交转办的“黑车非法营运线索”为契机，开展专项整治行动，采取正常监管、错时稽查、突击检査和重点整治相结合方式，多次开展夜查工作，依法严厉打击非法运输经营行为。2018-2019年专项整治行动期间，共查处非法营运车辆1672台，处罚违法违规出租车89台，打击黑头车76台，其中查处非法网约车26台，非法巡游车50台。2020年开展道路运输领域专项整治期间，1-9月份共查处违法违规车辆474台次，其中“黑车”79台次、非法网约车9台次，违规出租车42台次，非法改装136台次，非法营运7台次。
2020年霍邱县交通运输局联合霍邱县公安局出台并下发《霍邱县公安局 县交通运输局印发关于打击非法营运专项行动工作方案的通知》（霍交〔2020〕91号）文件，积极开展“霍邱县非法违法道路运输行为专项整治”行动，重点整治非法道路客货运输行为，重点整治巡游出租汽车司机不打表及巡游出租汽车、网约车随意喊价、故意绕道、态度恶劣、随意拼客等行为，重点打击非法经营的组织者、牵头者，特别是通过不法手段长期控制某一地区运输市场、垄断资源分配、欺行霸市、具有黑社会性质的非法营运团伙、黑恶势力等。2020年截止目前，累计出动执法人员1300余人次，查处违法经营车辆844台，其中“黑车”84台次，改型车辆392台次，非法网约车11台次，城区违规出租车33台次，乡镇违规出租车14台次，危险运输车辆1台次，非法流动加油车3台次，公安拘留1人。自10月30日打击非法营运专项行动开展以来，共查处车辆30台次，其中，霍邱至合肥非法拼车9台次，霍邱至六安非法拼车4台次，霍邱黑车15台次，旅游异地营运的客车2台次。
结合行业管理，进行常态化整治。在重拳打击非法运输经营的同时，将疫情防控放在首要位置，监督运输企业及车辆严格落实各项疫情防控措施，对不服从管理的企业和个人给予从重处理。3月份，正是疫情传播的高峰期，利达客运公司车辆不服从禁运安排，擅自组织乘客由霍邱至常州，霍邱县公路运输管理所对车辆承包人及公司做出了严厉的整改措施，给予2000元罚款并依法将违规车辆暂扣于汽车站内，公司及当事人做出深刻检讨，并在交通系统内曝光通报。疫情防控期间皖NB0503、皖N55556两台车违反疫情防控规定异地经营，霍邱县交通运输局积极行动，联合公安、城管部门及时开展查处行动，将皖NB0503、皖N55556两台车封存在霍邱县马店镇红喜酒家后面停车场，同时霍邱县马店交通管理站责令当事车辆不得异地经营。此举有效的遏制了其他车主不听劝告，冒险经营的行为，对疫情的防控起到了积极的作用。
2020年5月份，接群众举报反映合肥籍旅游客车在我县长期非法经营，为有效阻止外籍客车的非法经营行为，霍邱县交通运输局派出专班执法力量，对涉及车辆展开调查取证，得到交警部门的积极配合，调取了监控录像，有力的促进了证据的收集。在六安市运管处和合肥市运管处的有力支持下，外籍客车停止了非法经营活动，退出了我县客运市场，取得明显治理成效。
今后，将继续保持打击非法违法道路运输行为高压态势，规范安全、文明的客运市场秩序。
2、超限运输违法行为专项整治
在涉黑恶线索摸排过程中，国道105马店超限超载检测站共排查出3条望风车线索，及时移交县扫黑办，转交公安机关办理。
同时，为有效遏制货车交通事故多发势头，全力维护国道105良好交通秩序，2019年，交通公安联合整治暨铁拳出击共进行6次集中突击行动，共出动交警、巡防、治安、派出所、交通执法等执法力量共800余人次，警车、交通执法车辆290台次，重点对国道105、S310、S343进行全面布控。共检查各类车辆11400余台次，交通公路部门共查处各类违法车辆108台次，其中超限超载车辆32台次、非法改装车辆76台，卸载货物168吨，罚款47.6万元。
2019年1-12月,全县各治超站、巡查中队共查处超限超载车辆289台，卸载6370吨，罚款129万元，交警记分累计829分，查处车货总重超75吨或100%的恶意超限车辆43台。
2020年1-11月，在专项整治期间，站内共检测车辆10575台次，查处超限超载车辆187台次，其中超限率达到100%以上的双超车辆17台，卸载货物4049.72吨，罚款6.9万元。
下一步，马店治超站将认真总结和汲取行动工作方法和管理措施，对治超工作中好的经验、好的做法及时总结提炼，固化为长期制度，实现国道105沿线道路交通安全形势平稳可控。
3、驾培市场专项整治
根据县交通运输局制定的《霍邱县机动车驾驶员培训市场专项整治工作方案》安排，自2019年1月20日起，对全县驾培市场开展专项整治工作。
按照属地管理、分布实施总要求，各交管站所在本辖区内通过上门宣讲、现场通知等形式，广泛开展宣传发动工作，深入摸排登记。截止2019年4月底，全县各交管站共上报摸排登记非法报名点17个（外籍6个）、代训点30个（外籍9个），分布在全县各乡镇（村）、街道。
截止目前，全县共拆除非法报名点招牌8个，清理取缔代训点15处，查扣非法培训教练车辆5台，专项整治初见成效。
4、交通工程建设领域
县交通运输局多次召开交通工程建设领域扫黑除恶线索摸排工作推进会，结合霍邱县农村道路畅通工程暨扩面延伸工程建设专项整治工作，对交通工程建设中存在的问题进行全面的梳理，深挖在交通工程领域中恶意竞标，项目建设过程中强占、无故阻碍施工等涉黑涉恶线索。霍邱县交通运输局每月按时向县发改委报送《招投标领域问题线索排查进展情况汇总表》。截止目前，交通建设领域未排查出现涉黑恶线索。
5、水上运输领域
县海事处重点摸排水上交通安全违法违规行为、港口码头大气污染防治、非法码头等领域黑恶势力和违法行为线索。
在日常巡察过程中，发现1条线索。在前期核查线索基础上，2019年8月29日，县海事联合县公安、河道、王截流乡政府等多部门采取联合执法行动，对线索当事人进行约谈，并彻底清除违法建筑，恢复原侵占滩地。
（五）加强行业联动，提升效能
2019年3月县纪委第二巡查组对县交通运输局开展重点领域形式主义官僚主义专项巡察后，县交通运输局针对巡察发现的问题，具体制定《县交通运输局重点领域形式主义官僚主义专项巡察问题整改工作方案》，及时完成整改工作，整改材料按时报送县委巡察组审核归档。
二、存在的问题及下一步工作打算
通过梳理，发现当前霍邱交通运输局在扫黑除恶专项斗争方面还存在一些不足，主要表现在一是线索深挖彻查突破小，摸排力度深度有待加强。二是交通系统与公检法司等各部门联动不够紧密，未形成有效的工作合力，导致工作成效不明显。对一些重点行业、领域监管不够深入全面，日常监管制度有待进一步完善。
超市前台工作总结篇（4）
超市个人工作总结范文1年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在好丽友这个大家庭里有太多的感慨和感动。领导的关怀和指导，同事的友爱和互助，顾客的理解和体谅，每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新，未敢忘怀。也因为这些，我一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，服从领导安排，积极配合同事，热心待客，微笑服务，为我们这个大家庭做出了应有的贡献。为更好的做好下一步的工作，总结经验汲取教训，现对一年来的工作总结汇报如下：
一、工作方面：
作为员工，只要在工作岗位上，我就坚持规范着装，礼貌待客，热情服务，尽自己最大的努力让每一位顾客高兴而来，满意而归。作为一名理货员，我一方面不断加强专业知识的学习，积极阅读相关资料，虚心向经理请教。一方面主动和各相关部门的同志及时交流问题，争取有问题能尽快解决。卫生、陈列、库房、接货、上货，补货，搬货，每一个细节我都对自己都严格的要求，使所负责商品区域氛围有了明显改观。理货员的工作看似简单，实际上琐碎而复杂。要熟练掌握我们经营商品的食品知识;要经常性记录商品的缺货情况，及时补货;要对商品和货架及时进行清洁;还要熟悉市场信息，掌握消费者需求，及时上报主管等等。每天的工作有辛苦也有收获!
二、服务方面：
我个人觉得作为一名服务工作者，首先要具备有服务意识。我时刻牢记着好丽丽“创造价值，奉献社会”的服务宗旨，认真做好各项服务。作为超市中的理货员，是与顾客接触最直接的人。我们的一举一动，一言一行无不体公司的整体服务质量和服务水平，我们素质的好与差将直接影响到门店的生意与声誉。
三、不足方面：
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。在获得不少收获的同时，自己也没有忘记自己本身的不足，比如创造性的工作思路还不是很多，有时候容易墨守陈规，流于形式，个别工作做的还不够完善，在和别人的接触中有时表现得很不自信，抱着的心态也是得过且过。
四、努力的方向
1、严格遵守公司的各项管理制度
不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守公司的管理制度，积极努力工作。
2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作
工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。
3、努力提高业务能力
进一步积极参加公司组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的信息，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。
4、团结同事，互帮互助
我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，公司是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为公司的发展做出应有的贡献!
总之，一年来，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，积极完成了领导安排给我的各项工作，尽管有了一定的进步，但也存在诸多不足。俗话说：“活到老，学到老。”今后，我还会继续努力，努力发挥自己的优势，把自己的劣势转变成为优势。把和同事的合作当做是自己学习的机会，把别人的理念结合到自己的思想当中，更加注意工作中的细节问题，把自己所负责的各个工作做到更加完美。
超市个人工作总结范文2在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与祥瑞香山缘共同度过了我20--。通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的发展。
盘点20--，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对20--年的工作总结如下：
一、销售业绩
20--下半年，我店共计实现651万元的销售业绩，日均客流量1647人，日均客单价39.88元，全年中，12月份销售表现突出，占下半年销售份额的29.94%;生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成最好，生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。
下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面
1、10月对生鲜的调整和改造，特别是对生鲜区：散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后;
同时百货区的陈列位置调整后让整个超市的视线更开阔，使我店卖场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。
2、遵循公司的服务理念惠民、便民、利民制定促销方案突出，围绕民生生活中柴、米、油、盐、酱、醋、茶选择商品。
在11月2次超低限时促销活动中，对销售业绩和人气起到了很重要拉动的作用，其力度和频率都很不错，也取得了一些较好的业绩。
3、12月生鲜鲜肉组从联营转为自营后，在12月地方土货“灌香肠”的季节中对全年影响深远。
无论是从销售业绩、客流量都起到了带动和增长。但人流量的实际增长幅度很小，主要是买肉使得客单价有了很的提高;超市外路边小贩的清理使得蔬果组都有了很大的业绩提升。因此本店在区域内的市场占有率并不高，还需经一步加强管理提高服务质量。本年度，销售缺失的原因主要来源于以下几个方面：
1、开业后，对区域内消费者的消费习惯和消费水平分析力不够没有做出我们的'经营亮点，9月社区便利店家益在附近开张竞争对手的频频出击，客流量有所下降，以致至10月份销售有大幅度的下降。
2、9月19中秋节特价力度不大，“中秋节”月饼团购客户不多，近年来月饼市场整体下滑企事业单位的团购行为越来越与经销商厂家靠近。
在中秋节月饼销售方面，除集团公司外团购，团购笔数屈指可数。更多的是国家对过礼品节的控制，大企业、大单位则向月饼生产企业直接购买，以降低采购成本。
3、DM活动效果总体较差。
前期由于我司DM促销活动方案、促销商品选择上没有突出量，准备工作不到位;供货商支持力度不大;进货渠道狭窄，部分供货商结款账期太长;故而大部分DM商品价格吸引力不够。价格高导致了商品销售效果不明显，供应商不愿超低特价上DM，从而导致DM促销品项、价格受到牵制。有的商品长期连续多档做DM促销，从而使DM失去了人气提升和业绩提升的作用。
4、周三双倍积分。
下半年公司开展的周三双倍积分活动对销售的提升不大。周三双倍积分活动中存在活动的宣传力度不够，积分兑换没有让顾客感觉到，没有举行过换购活动，不知道到积分的作用。
全年的促销活动主要以买赠主题促销、商品惊爆价促销、类别折扣促销、大型节假日返利促销等活动为主，辅以店促和市调跟价开展。在商品价格促销中，主要以“超低限够时抢”活动为最优秀。12月28日是至开业以来一天销量最多的一天，共计达成18.89万元的销售业绩，生鲜粮、油、面的增长，为打造自由品牌商品做了铺垫：
1、生鲜区鲜肉组突破了一天20头生猪的销量。
(价格和销量在同行中都是名列前茅)
2、湖北新优米突破了一天22000斤的销量。
(价格和销量在同行中都是名列前茅)
3、农村手工面突破了一天10000斤的销量。
(价格和销量在同行中都是名列前茅)
二、营运工作开展情况总结：
全年，本店除根据季节变换作出相应的应季商品陈列调整外，还根据消费者需求的变化、商品展示特性的需要，进行了多项商品陈列调整和优化，具体情况如下：
A、9月应顾客需求新增“红蜻蜓、鲁花”油脂的上架，对瓶装调味酱进行了陈列压缩，并增加烹调油一组货架。12月应顾客需求新增巴山夜雨系列方便食品。
B、对调味品、休闲食品、饮料、不锈钢、纸巾、居家用品等都进行了局部的商品陈列优化，保持了门店商品陈列整齐规范的形象，提升了员工商品陈列技能。
C、11月对食品处端架位的调整，将靠收银台前的端架做突出陈列一时树立了良好的品牌形象，二是提高了主通道端架的利用率。前排端架全部签订陈列协议每月新增端架陈列费用1600元/月;堆头商品陈列费用1500元/月;货架品牌特殊陈列要求问题的解决，新增货架商品陈列费用600元/月。对生鲜区进行调整，扩大了大米、蔬菜、水果陈列区域，生鲜区业绩提升显著。
D、此外本店完成了一次商品结构优化工作。目前，我店的商品结构仍存在一些问题，不断地根据市场的变化优化商品结构是营运工作的一项基本的、重要的工作，在20--年的工作中，我们将继续围绕消费者需求，把握市场脉动，不断优化商品结构。
超市个人工作总结范文3新年的脚步越来越近，新的一年又将充满期望和挑战在等待着我们。回顾沉思，忆旧思今，过去的一年，站领导的英明指导，同事们紧密配合，我们公司经过变革重新组合了两大车站，新的顺和客运公司应运而生，我们超市也随之得到了良性的发展壮大。一年里，我们超市的领导独具眼光，不断开拓新的产品，新上市的手抓饼、麻辣烫等都给给超市增加了可观的效益。但我们也就应敏锐的看到，虽然取得一些成绩，不足之处也亟待更正。为了超市未来能有更大的发展空间，我本人现将工作总结如下：
一、用心主动学习各方面知识。能熟练掌握各种商品的属性、功能、价格，以便更好的引导旅客消费。例如，在收银工作中，我能熟练运用微机操作，用准确、快速的收银速度，以及持续主动和热情的服务态度，为旅客节省时间的同时也能给超市带来更多的收益。
二、遵守车站的各项规章制度，端正工作态度。在理货工作中，我坚持把货架排列的井然有序，一目了然，做到随时查看商品的缺货和补货状况。我还会随时查看商品日期，保证食品的安全性，认真清洁货区和餐车，制造良好的视觉效果和温馨感受，给旅客带给一个舒心的环境购物。
三、服从管理听从指挥，一切工作都按照决策认真执行。今年和站后，新出台的6s管理方法使我的行为更加规范，和新成员融洽相处、互相协作，帮忙他们更快的掌握了工作流程，从心理上和工作上双重融入到我们的大家庭中来。
以上是我的上一年简略的工作总结，金无足赤，人无完人，只有持续不断的自省精神才能更好地成长、工作，所以我也不避讳自我的不足之处，并在此提出解决方法，期望得到领导和同事们的不吝指正。
一、工作中缺乏细心和耐心，在搭配销售法方面缺少用心的探索精神。今后我会更加紧紧追随总站先进的步伐，从整、学、变、升中不断学习，从而到达提高自身整体的业务素质、营销技巧的目的。
二、思想上有时很懒惰，不愿意动脑筋思考问题，处理问题缺乏灵活性，不会找技巧，一板一眼的工作，缺乏创新意识。今后针对这些问题，我将克服自我的不足，把所学的企业文化和企业精神运用到实际的工作中去。
除此之外，为了更好的应对新的一年的机遇和挑战，我还将在仪容仪表方面加强学习，打造淄博城市的窗口;服务态度方面礼貌礼貌，和声细语;按照张站提出的“十字”方针和“三字”规范，真正把企业管理对我们的要求慢慢变成一种良好的习惯;发挥老员工的带头实干精神，充分发挥经验丰富这一优点，尽力像爱护自我的家一样爱护自我的工作站点。
我深信，我们的领导的高瞻远睹，我们的同事团结一致，我们的明天必须会更加完美!
超市个人工作总结范文4我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，用心的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自我应有的贡献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧。
作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。
(1)在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道务必用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易但是的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙务必随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
超市个人工作总结范文5曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自我仍在工作中，也许像我们这样的人真就应叫做工作狂才对，但我们却务必应对现实，不仅仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。
从而在百尺竿头，与日俱增进一步，到达新境界，创造新篇章!经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自我工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象，
我是一名大四的学生，我在易初莲花工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我务必紧密地和社会联系在一齐，和它成为一个整体。透过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一齐，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要明白一个人的力量是弱小的，群众的力量是强大的。
换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也务必尽可能的帮忙我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们就应毫不犹豫的去帮忙他，使他感到群众的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如群众中的某一成员在那边努力的工作，那么其他群众的成员也会受到感染。
在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，绝对是优秀的。你看在军队里，哪个队没有纪律，norule，nosuccess。
在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的状况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢?
在我看来，大型超市是将来的社会发展趋势，因为超市有几大优点：
一、购物方便;
二、物品的种类繁多;
三、环境优雅;
四、总体服务水平比较完整;
五、卫生贴合国家标准。
我在易初莲花担任盘点小组长的工作中，明白了作为一个领导要想下属赞同你，你务必及时地发现下属的困难，及时地进行帮忙，这是十分重要的。在检查他们工作质量的时候，发现工作中的错误时，我都会及时地纠正，并且教育他们，这是我的职责，也是我务必做的，而在实际工作中我更多的是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短有关。
在工作中，我也发现了更多好的推荐能够用在易初莲花经营上：
一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐购好，原因有很多，首先我觉得乐购的地理位置比较好，我计算过晚上在乐购，每半小时单单进入的顾客平均为600人;其次他们门口时常有大型的活动，通常有舞蹈、音乐，这些极大的吸引了顾客源;
超市前台工作总结篇（5）
一、 工作开展情况
为了使治超“百日行动”取得实效，省交通和公安部门积极行动，作为此次全省治超工作行动的先锋队，主力军。
1、 宣传发动阶段主要工作
省公路管理局代表省治超办在宣传发动阶段作了大量工作：
一是根据省治超工作要求，组织成立了省治超工作领导小组办公室，设在省公路管理局，从公路系统子弟和各科室人员中挑选8名工作人员作为办公人员，具体业务工作由省局路政科负责。
二是在全省各主要交通干线进行全省治超工作广告宣传。共设立了12个户外广告宣传画面，其中在东线高速公路设立了5面，西线高速公路设立了3面，在海文高速公路设立了4面，在社会开展广泛宣传，营造浓厚的治超氛围。
三是安排海南电视台、交通广播电台和《海南日报》等对省治超办主任周文雄、副主任陈鸿飞及省交警总队、省公路公里局领导进行专访和宣传。
四是设计制作了6万份宣传单和2千份通告发放各市县政府组织运管单位人员在各自管辖范围内的货运源头单位、货运企业和司机车主进行宣传，包括张贴公告、发放传单和悬挂横幅等方式开展宣传工作。
五是建立全省治超网站，设置了组织机构、治超动态、治超统计、经验交流等若干专栏，作为全省治超工作的一个展示平台，目前点击率较高。
六是大力开展媒体宣传，正在收集、整理材料近期将在《海南日报》和《中国交通报》等主流媒体报刊半版或整版的全省治超工作报道。
七是在交通电台广播和海南电视台以滚动报道方式开展治超工作宣传。
八是已经完成现场录制和资料采集，现在进行后期制作，近期将完成治超宣传光碟，由各市县政府在当地电视台播发。
九、将中央电视台8月23日播出的《焦点访谈》栏目“山西治理超限超载经验介绍”刻录成光碟下发到各市县进行宣传。
2、执法整治和督导工作情况
8月23日全面整治启动仪式启动后，各市县政府根据省政府办公厅《海南省治理车辆超限超载“百日行动”实施方案》（琼府办149号）要求，积极行动，组织相关执法部门上路执法，据不完全统计，8月23日-9月4日，全省共检查车辆10800余辆次，其中超限车辆3600余辆次，卸载货物7700多吨，收取路产赔（补）偿款30.8万元、罚没款12.6万元。
为进一步提高“百日行动”工作成效，省治超办制定了《交警与公路部门联合交叉治理车辆超限超载工作方案》，由省公安厅交警总队和省公路管理局统一安排，抽调部分市县交警和公路部门人员，编成3个工作组，每组3辆车，6名交警、4名公路路政执法人员，1-2名媒体记者，从9月1日至9月10日，对海口、澄迈、儋州、昌江、文昌、定安、琼海、万宁、陵水、三亚、乐东、东方等超限超载重点区域进行执法督导,主要督导内容是有关各市县治超工作领导机构的健全和运转情况，治超工作方案与应急预案的制定情况，开展治超宣传及责任书签订情况及超限超载源头（货、车、路）和严重损坏路线调查摸底工作开展情况，同时还查处非法超限超载车辆。
省联合执法督导工作组人员由省交警总队和省公路管理局组成，三个组共查扣超限超载车辆377辆次。（具体见附表）。其中在陵水查处一辆6轴车22轮运输河沙车辆，经检测仪检测，总重为125吨，超出规定载重70吨，超限率达127%，为我省开展治超工作以来查处最为严重的案例，按规定处罚16000元、缴纳路产损坏赔（补）偿款2800元，司机被记6分；拘留不配合检查、冲卡和阻挠执法人员5人，其中，强制恢复擅自改装车辆80多辆；卸载和分载货物4000余吨。
由于宣传工作到位，据统计，近期共在省级以上媒体刊登的治超新闻报道56篇，产生较好的社会舆论效果。省执法督导工作组下真功、动真格，按照执法程序，严管重罚，主流媒体全程跟踪报道；对市县政府治超工作施加了一定的压力和影响；部分车主也深受触动，纷纷自行恢复原状，昌江、文昌等市县自行恢复车辆185辆，取得良好的效果。
二、近期取得的主要工作成效
1、车辆超载率明显下降。通过全方位宣传发动和组织交叉执法督导行动, 有力遏制违规超限超载现象的反弹。取得了可喜的阶段性成果，违规超限超载率明显下降，根据澄迈老城和三亚桶井两个重点治超检测站查处的数字统计，从5月至8月23日之间，每天平 均单车超载率均在52%以上，8月23日我省全面整治启动后，每天平均单车超载率下降到15%以下，重点路线重点路段公路设施得到有效保护。
2、部分车主守法意识明显加强。受治超宣传和政府高压治超工作影响，部分车主深受触动，合法运输意识明显加强，纷纷自行恢复原状，据统计，文昌、昌江等市县自行恢复车辆达185辆，其中，文昌120辆、昌江38辆、其他市县20多辆，为治超工作开启了另一个良好的开端。同时，我省部分市县罐装车车主也积极筹划成立罐装车运输协会，进行集约化经营和市场化运做，规范运输行为，使我省部分车型运价合理回归。
3、交叉执法督导工作威力大、效果好。省执法督导工作组下真功、动真格，按照执法程序，严管重罚，主流媒体全程跟踪报道；据统计，近期在省级以上媒体刊登的治超新闻报道56篇，产生较好的社会舆论效果。对市县政府治超工作施加了一定的压力和影响；部分源头单位和车辆车主也深受触动，采取实际行动，取得了良好的效果。
4、部分市县治理力度加强。根据省政府办公厅《海南省治理车辆超限超载“百日行动”实施方案》（琼府办149号）要求和《交警与公路部门联合交叉治理车辆超限超载工作方案》，认真开展工作。定安县县委常委、纪委书记、联合治超活动组长符福来亲临整治现场指导工作。当看到有些司机车主现场怠慢执法和找人讲情时，他指出：“对违反规定的超限超载运输车辆该怎么处罚就怎么处罚，任何部门或个人都不能讲情面、讲人情，要做到依法行政，从严治理。”为进一步做好专项整治工作奠定良好基础。
5、部分市县政府重视源头管理。琼海、万宁、澄迈等人民政府积极开展源头治理工作，严格按照治超“百日行动”实施方案，发挥政府机构在治超工作的牵头组织作用，调动各方力量，充分对超限超载单位源头进行了摸底调查，对主要源头点责令其签订限制超限超载保证书。
三、当前主要存在问题
1、个别领导重视不够。部分市县政府虽按规定设立对省政府部署的治超工作重视不够，临高县政府至今尚未按要求成立或调整县治超工作领导机构，也未将机构成员和工作方案上报省治超办，治超工作开展没有步入正轨。部分市县只图形式，缺乏实质性的行动。
2、没有形成工作合力。大部分市县已按设立治超办公室，但未按照“四有”（有工作领导机构、有固定办公场所、有专门办公人员、有专项工作经费）要求开展工作，也没有固定的信息员，各部门之间缺乏联系和沟通，工作没有形成合力。
3、源头监管严重缺位。部分市县对源头监督管理不够重视，目前，除了澄迈、琼海、万宁等市县源头调查和部分源头单位签订责任书外，其他市县工作滞后，没有按规定进行源头调查，没有和重大运输源头点签订责任书；属地运管部门没有按要求对重大运输源头点进行专人派驻。尽管是已经签订了责任书，监督管理也不到位，基本上流于形式。
4、非法改装车辆没有得到有效整治。大部分市县对非法改装车辆恢复原状的力度不够，没有进行相关宣传发动工作，未组织执法部门对非法改装车辆强制恢复，目前，除了昌江和文昌，没有收到其他市县车主对非法改装车辆自行恢复原状的报告。
5、治超问责有待加强。由于治超工作涉及部门较多，我省目前尚未出台有关治超工作问责制度，缺乏必要责任倒查和追究的法制手段，各级政府和职能部门责任未能真正落实到位。
6、人员缺少和资金紧缺。人员和资金条件有限仍然是当前治超工作的瓶颈。当前我省执法人员普遍缺编，随着我省治超工作的深入开展，目前的我省治超路政执法人员显然不法适应长期的治超任务；在当前各市县财力普遍吃紧的情况下，也难于安排大量的资金投入到治超工作中来；各市县缺乏治超停车场和卸货场，部分市县公安和交通现有停车场较小无法容纳查扣的治超违规车辆，限制了治超工作的规范有序开展。
7、各部门联合执法力度不够。各市县执法部门之间配合不够紧密，没有形成综合整治，个别部门对查扣车辆进行处理后就直接放行，未经过其他部门审核和责任倒查和追究。
8、各市县治超信息上报不及时。各市县治超信息上报速度较为缓慢，未能及时将本辖区内的治超治限情况上报给省治超办，以便政府及时掌握实时信息。
四、近期工作计划和建议
我省治超工作已转到“突出源头治理、强化执法力度、完善监控网络、建立长效机制”的阶段，工作机制逐步完善，联合执法力度得到加强，源头监管和经济调节措施的效果逐步显现，舆论宣传和监督检查得到进一步强化。为了取得较好的治超成果，我们拟定近期工作计划，并提出几点建议：
1、树立典型，以点带面。通过简报、通报和电视、报纸和广播等媒体树立“先进市县”“先进单位”和“落后市县”“落后单位”两个典型，以点带面，带动全省治超工作有序深入开展，完善治超长效机制建设。
2、治超编程、提高效率。增加治超科技投入，聘请有关人员编写有关治超电脑软件，把联合治超各个环节（卸货、赔偿、处罚、记分和和恢复原状）编成程序，方便一线人员规范操作，提高工作效率。
3、领导分片、单位蹲点。为了强化对各重点市县治超工作的领导与监督，强化市县政府治超责任意识，提高工作效率，省治超办制定相关工作方案，采取领导分片、单位蹲点的做法，推进市县治超工作有序发展。（将制定具体实施方案）
4、合理部署，机动督查。省治超办根据治超工作需要，抽调各治超领导小组主要成员单位，公安、运管、路政、工商和安监等部门专门人员充实治超站（点），加强治超站（点）的监控力度。省治超办将根据治超工作需要，抽调各相关部门执法人员组织联合执法小组，不定时到重点市县和地区、重点源头企业和单位检查督导。
5、重点监控，灵活执法。目前我省各条高速公路夜间超限超载现象比较严重，省治超办将统一协调指挥，适时组织高速沿线市县治超执法人员同步设点检查。（市 县交警大队高速公路巡逻中队同时上路巡逻检查，避免大货车在高速公路上停留躲避查处，同时也排除高速公路上的交通安全隐患。）
超市前台工作总结篇（6）
山东省慈善总会正式成立于2003年12月18日，卓有成效地开展了一系列募捐救助活动。至2007年底，全省各级慈善机构共募集善款35亿多元，在全省组织实施了“朝阳助学”、“夕阳扶老”、“情暖万家”、“康复助医”、“爱心助残”等五大救助工程、20多个救助项目，近300万名困难群众受益。
烟台市慈善总会成立于2005年4月26日，三年来通过设立捐赠热线、举办公益活动、设置捐款箱、销售产品附捐、募集专项救助金等形式共募集慈善资金3亿左右，捐物折款350万元。发放救助金15871.093万元，救助困难家庭527691人，救助困难学生78649人，救助困难白内障患者196名。
2006年6月，烟台市慈善义务工作者分会成立，为市慈善总会的分支机构。分会会长由总会一名副会长兼任，下设总联络员，由2名义工担任，负责分会的日常工作，并长期驻会。分会内设策划部、宣传部、项目部、联络部和培训部，推选义工担任各部部长。分会下设18个慈善义工管理中心、89个慈善义工工作站，登记注册义工1万余人。形成“市级设分会，县级设中心，街道设工作站、社区设服务组”的义工组织网络体系。
义工分会制定了义工《服务守则》和组织《工作职责》，印发了义工《服务指南》、《服务手册》，全市统一印制《义工证》、《标志卡》、《服务记录册》，建立了义工登记注册、时间积累和绩效评估三项制度，对义工组织和义工服务定期考核表彰，使义工管理做到了制度化、经常化和规范化。
慈善义工以“自愿无偿”为前提，以“帮助别人快乐自己”为格言，为“不仅崇尚崇高的事业，而且追求有价值的人生”为目标，通过集中活动与自主服务相结合的方式为社会提供义务服务。目前义工分会下设慈心助困、情系老人、情暖万家、情系学子、平安社区、法律咨询、爱心妈妈等12个服务项目，组长均由义工担任。截止目前，广大义工参与服务3.6万多人次，无偿奉献服务时间57.8万多小时。
创作了烟台市慈善义工之歌《帮助别人，快乐自己》，制作了光盘广为传唱。组建了慈善义工艺术团，创作完成《烟台市慈善义工艺术团之歌》；艺术团下社区、走机构、进军营、到学校义务演出30多场次。
2008年7月24―26日，山东省慈善总会在烟台召开全省慈善义工工作现场会。
参观烟台市慈善义工建设现场
芝罘区慈善义工管理中心
芝罘区是烟台市中心区，辖12个街道办事处和一个工业园区。芝罘区慈善义工管理中心成立于2006年8月，是烟台市慈善义工分会下设机构。目前全区发展义工1600人，义工参加各项活动人数累计14090人次，参与服务时间达80104小时。
芝罘区东山义工服务站：
服务站位于芝罘区南沟街36号，办事处辖9个社区居委会，工作站有登记义工136人。义工服务采取集体组织、个人服务和结对服务多种方式，开展社区城市低保、孤寡老人和空巢老人调查，帮助孤残儿童和外来流动人员解决生活困难。
鲁东大学慈善义工管理中心及爱心超市：
鲁东大学（原烟台师范学院）是国务院学位委员会批准的学士、硕士学位授予单位。鲁东大学义工管理中心成立于2006年11月，是烟台市慈善义工分会下设机构，机构人员46人，建立了学校、学院两极慈善义工网络组织，并以学院为单位成立了20个义工工作站，注册登记教师和学生义工620人。
为帮助校内学生，义工管理中心成立了“爱心超市”，超市物品由市慈善总会资助，社会各界捐赠和校内募捐；超市物品以1―5元不等的价格资助给贫困学生。“爱心超市”每周六面向贫困学生开放，由校内义工轮流值班。超市回收的资金纳入“1元慈善基金”。目前基金累计达8000余元。
烟台市老年福利服务中心慈善义工服务基地（慈善之家）：
烟台市老年福利服务中心地处莱山区山海路69号，由烟台市民政局投资兴建，占地180亩，建筑面积5.8万平方米，投资1.3亿元，是集老年人居住、健康养护、医疗康复、文体娱乐于一体的综合性老年人服务中心，也是烟台市慈善义工服务基地。“慈善之家”免费向市区低保家庭老人开放娱乐、健身设施和活动场所。
全省慈善义工工作现场会
烟台市慈善总会：
服务方式上做到了三个联动：集中服务和个人服务联动；项目服务和社区服务联动；义工中心组织和义工站组织服务联动；
服务对象上做到三个面向：面向身边的苦难家庭；面向特殊困难群体；面向机构单位；
服务范围上做到三个结合：义务活动与慈善救助活动相结合；义工服务与公益活动相结合；义工服务与公共服务相结合；
莱州市慈善义工管理中心：
注册义工已达到569人，最大的70岁，最小的8岁，他们当中工人占21%，职员占62%，少儿占2%，党员占30%，大专以上学历者占70%，形成一支素质较高的队伍。
分步骤培训：对新义工开展有关义工知识、组织概况、服务内容和项目等方面的培训；
对全体义工开展的关于义工守则和纪律，介绍新项目并招募参与者，互相交流工作经验等方面的培训；在每个项目实施前，要对参加该项目的义工进行专业技能培训，使义工能掌握不同对象的不同心理和背景，有针对性地服务。
烟台义工代表：
滕洁：义工号码06000012，烟台啤酒朝日有限公司职工，担任烟台市义工分会情系学子服务队队长。推崇“慈善不能停留在感情冲动阶段，心灵的慈善才是根本的慈善”理论。
情系学子服务队主要是深入社区及院校，调查落实贫困学生的家庭情况，募集定向救助金，协助发放救助款，对困难学生提供力所能及的帮助。先后在各大高校发展义工1500多人，每个义工中心和工作站都设立服务组，在义工中推选组长，建立了比较完善的例会制度。在广泛的摸底调查中，建立贫困学生资料库。协助烟台市慈善总会在鲁东大学办起爱心超市，使得1600名贫困学子得到救助。
许振珊：义工号码06000162，享受城市低保救助的单亲家庭，丈夫因病去世，唯一的儿子还有残疾。儿子的义工号码是06000155，母子俩的义工报名时间隔了一天，所以号码不是连着的。两年多来，她的服务时间累计2000多个小时，成为四星级义工；她的儿子也成为三星级义工。
她的服务经验有三点：做义工要从最需要帮助的人做起，例如包了饺子陪孤单的韩国老人在烟台过春节；要从点滴做起，例如在照顾白血病人小芳的过程中，帮助小芳的高血压病发作的父亲卖西瓜；要从身边做起，例如每天凌晨4点，准时等在88岁的谭淑新老人门口，搀扶老人晨练。
于善良：义工号码06000025，旅居海外61载的美籍华人，现已75岁高龄。根据慈善总会的建议，为青少年辅导英语及提供翻译方面的服务。于是，每个周六和周日的上午9点，老人风雨无阻地出现在华达大厦和沃尔玛英语角，从单词发音，到会话训练，再到欧美礼仪培训，特别认真地辅导来英语角的孩子们。
面对“为什么不在家颐养天年？”的问话，老人这样回答：“我在国外的时候，很早就作义工，我觉得做义工是一件非常有意义的事情。因为，我发现，在很多很多的事情上，你不需要做英雄，做一个好人就行，就能帮助身边更多的人。这样不是能给这个社会减少很多的压力吗。”
而他辅导的孩子们则说：“于爷爷用自身的行动教给我们一个道理，那就是帮助别人。”
济宁市慈善总会：
济宁市慈善义工队伍已经发展至两万余人，其中注册义工8640人。义工参与服务活动3万多人次，时间累计37万小时。成功打造了一批具有影响力的项目。
长足发展主要得益于几个方面：1.定位于平民慈善，不同年龄段，不同职业背景的普通市民，在发挥个人专长服务他人中升华着自己，收获着付出的快乐；2.发挥媒体的作用，在爱心人士、爱心企业和需要捐助的人群之间牵线搭桥；3.注重活动实效，从加强项目活动策划入手，从困难群众和社会实际需要出发，不走过场，有效带动社会积极性；4.创新服务理念，时间捐、技术捐、精神捐、资金捐、物品捐等多种方式的有效结合。
谢玉堂会长：
超市前台工作总结篇（7）
2、扩大永辉影响面，吸引更多的市民关注永辉。
3、我们将力求既争取商品的销售高峰，同时在全社会再次贏得永辉特色的个性化商品口碑、价格口碑，从而在本次市场营销中摸索和确立永辉连锁超市大规模市场营销的经验，为真正做深做透我们的主题营销打下坚实的基础。
二、活动时间：20*年10月1日——20*年10月15日
三、活动主题：国庆庆典
四、促销方向：
超市部商品分为“重点营销商品”和“个性化营销商品”两部分：
1.重点营销商品：由超市部提出，各区助选择、确定的商品；
2.个性化营销商品：由各区域根据自身需求自行与供应商谈判取得的商品；
生鲜部、服装部、加工部的推广商品，由各区域自行向店助协
商决定后，提交企划部。
超市部联合个厂家在广场外做一些厂商周增加气纷及内容；
上述超市部商品经过各区域决定后，提交营销企划部。
五、商品选择：
由各采购部、各区域针对往年同期销售数据分析并选择畅销品牌和单品，重点考虑：南北干货、袋米、油、海产品、婚庆家纺、女装童装、箱包鞋类等
六、dm安排：
拍照时间:9月21日制作:9月22日---9月24日印刷:9月25日---9月31日
p1封面：国庆的主题及国庆活动
p2生鲜、加工房：共20支支单品
p3调味品、饮料：30支单品
p4休闲食品、冲调：30支单品
p5洗涤:30支单品
p6清洁：30支单品
p7电器、针织：30支单品
p8服装、床品：30支单品
七、活动内容：全场活动
方案（一）
惊喜：捷足先登超值送
活动时间：10月1日—10月3日
活动内容：活动期间凡在早上在本超市一次性削费满38元的顾客均可到服务台领取（）,先到先得,送完为止.(每天限量50份)
注意事项：需在活动期内用醒目的广告形式告知顾客,客服人员需注意未领到的顾客情绪。
方案（二）
换购：激情黄金日加一元送一件
活动时间：10月1日—10月3日
活动内容：凡于此期间，在本超市一次性购物满88元及以上者均凭小票加一元得一件超值礼品。（每天限量50份，先到先得）
方案（三）
“欢乐实惠颂”
国庆7天假，每天推出一款超惊爆价。让顾客能感到实实在在的实惠。
方案（四）
送礼：激情黄金周购物送礼
活动时间：10月1日—10月7日
活动内容：凡于此期间，在本超市一次性购物满50凭单张小票就可以赠送礼品一份。买得多送得大（不能累加）
满50元送
满100元送
满150元送
以上只能选择一种商品
（一）国庆时促销：
1、活动时间：10月1-10月7日
2、活动内容：活动期间，各类商品都有一两支单品做较大力度特价，以吸引客流。
3、部门配合：
（1）超市采购部/生鲜采购部/加工部/服装部：配合促销主题及活动主要促销对象选择合适的促销商品；寻找合适厂家进行场外促销、赠品提供。
（2）总经办：做好活动前宣传工作（设计部分由企划部完成）。
（3）前台部：对每天特价商品的滚动播音。
（二）、部门配合：
（1）超市部：10月1日前落实所需的奖品。
（2）前台部：活动
（3）总经办：活动前疏通好相关部门上，确保店庆的顺利进行，并做好活动前宣传工作（设计部分由企划部完成）。
（4）前台部：对此次活动进行滚动播音。
八、卖场布置
场外：1.在超市灯柱上，悬挂罗马旗；
2.在超市广场出入两旁放拱门主题促销横幅；
场内：1.在电梯处悬挂主题促销大吊牌；
2.在主通道、收银区悬挂吊旗，用来装饰和增强节日的气氛；
3.在主题促销区装饰地笼围布，上方悬挂大吊牌。
建瓯永辉企划部
20*.09.16
国庆节活动流程表
1、9月日主题及方案确定
（由林助、张浩牵头组织讨论，林助、张浩进行总结整合）
2、9月日至9月日商品组织
（超市部商品张浩、江华英、生鲜部商品刘文钦、加工房商品黄怀伟、服装部陈春香）
（商品组织由各部门主管自行组织，组织好商品后汇总至张浩处）
3、9月20日促销单品确认（1天）（由安排完成）
4、9月21日商品拍照（1天）（由企划部完成）
5、9月22日至9月30日现场主题促销区堆头、端架或正常排面空间确认（8天）（由各部门负责人进行统筹安排）
6、9月22日至9月23日dm设计、排版（3天）（由企划部完成）
7、9月24日稿件核对（1天）（由各部门负责核对本部门商品核对结果汇总至企划部处）
8、9月25至9月29日印刷（由企划部跟踪落实）
9、9月30日至10月1日dm发放（由安排完成）
11、活动期间商品安排跟踪（由安排完成）
12、活动结束后总结并改进（各参与活动的分部部门主管将活动结果汇总至处，由进行分析总结）
宣传形式及费用预算：
1、拱门
费用：拱门40元/个x2个/天=80元*7天=560元
2、dm（8面）
费用：0.4元/本x10000本=4000元
超市前台工作总结篇（8）
经过市场残酷的洗礼,市场告诉我们,没有全部的赢家,风光只属于少数吃到“苹果”的人。
智能手机、平板电脑、LED电视、超薄笔记本电脑等市场的迅速扩张,引导着电子产品向小型化,精细化和便携化发展,全球消费电子进入了一个轻薄多样化的时代,这也给FPC行业带来越来越多的市场空间!
FPC在功能上符合线路板的大部份设计要素,同时具备刚性线路板不具备的优点,例如:具有配线密度高、超薄、超轻、可折叠、组装灵活度高等优点,可以在立体空间任意移动和伸缩,容易实现元器件装配和导线连接的一体化。FPC主要应用在笔记本电脑、手机、液晶显示器、等离子显示器、数码相机、汽车电子、医疗电子、以及硬盘、光驱、移动存储等PC配件市场。随着这些市场需求的扩大,FPC产值这几年持续稳定增长,特别是前几年山寨手机市场释放大量的中小批量FPC订单,由此催生出大批中小型的FPC工厂。据相关资料显示,珠三角FPC厂家超过300家,甚至连不少大型PCB工厂也积极关注,投入软板的怀抱。
2011年受欧债危机的影响,山寨手机在海外市场受阻及中国内需的不振,导致中国FPC企业的日子是一天比一天难熬。大部分以山寨市场为主的FPC厂家从2011年6月开始,基本上处于半亏损状态。2011年全年FPC的市场订单波动很大,不如以前有规律,企业经营越来越艰难。但是在大环境不好的同时,有些吃到“苹果”的企业却是一路春光明媚,如台资FPC上市公司台郡科技,预计2011年全年营业收入71亿新台币,约2.3亿美元,毛利率约28%,全年业绩增长58%。
正如达摩祖师那句话:如人饮水,冷暖自知。经过市场残酷的洗礼,市场告诉我们,市场没有全部的赢家,风光只属于少数吃到“苹果”的人。
一、全球FPC市场发展现状
2010年全球PCB产值约550亿美元,其中FPC产值为85.95亿美元,占PCB总产值15.6%,预计到2015年FPC总产值将达到125亿美元。FPC产值分布主要为:中国大陆以24.35亿美元居首,占全球比例的28.4%;日本以16.6亿美元紧随其后,占全球19.4%;韩国以15.48位列第三。泰国6.2亿美元,北美5.7亿美元,其它如新加坡、欧洲、越南和马来西亚等产值都比较小。
就FPC企业的发展而言,日资FPC企业在产值上依然是全球领军企业。2010年日资企业总产值约35.9亿美元,占全球总产值的41.8%;韩资FPC企业总产值为18.28亿美元,占全球总产值的21.3%;紧随其后的是美资企业如超毅、维胜和中国台资企业。
相关市场调研机构分析报告显示,2012年电子产品朝向轻、薄的发展方向不变,FPC的功能很好地满足了各种手持终端电子产品的需求,预期高端线路板产品如HDI和FPC的需求持续增温,产值将比2011年成长8.4%,上升至180亿美元的规模。
二、谁是经济退潮时的裸泳者
2009年开始,四万亿的经济刺激下,中国3G手机的全面上市,加上山寨手机的表面繁荣,带动FPC需求量增大,FPC供不应求。2010年开始很多FPC企业的副总或业务员开始筹资办厂,一时间软板厂蜂拥而起,高峰期曾经一个月出现几十家新厂冒出来,新开的这些工厂规模普遍较小,资金实力较弱,技术人员主要是从别的FPC厂高薪挖过来的,员工人数大约都在50-150人之间,生产FPC产品主要供应给山寨市场,售后维修市场,订单来源单一且不够稳定,容易受下游山寨手机市场的影响。
其实从2010年开始,FPC市场竞争就越来越激烈,随着新设的FPC厂家的增多,市场蛋糕被瓜分成越来越小的份额,导致很多FPC生产厂家订单减少!
同时外部因素也变得恶劣,特别是FPC市场最大的手机行业,除了APPLE、HTC、SAMSUMG、华为、中兴等大品牌的销量持续增长外,其它品牌大都销量下滑,甚至连昔日的老大NOKIA也不能幸免。
2010年开始,各大品牌手机与三大移动公司合作推出各种优惠套餐,功能完善、品质更好的品牌手机价格与山寨手机相差无几,导致山寨手机在中国市场走向衰落,现在大部分山寨手机只能出口或者当地摊货在卖。
然而出口市场亦在印度等国封杀中国山寨手机时遭受重创,2009年印度政府就禁止进口没有“IMEI”识别码的手机,并停止对中国“山寨机”提供GSM服务。数据显示,深圳山寨机年产超8000万部,印度是其最大的海外市场,约占45%的份额。此事引发其它国家和地区效仿限制进口山寨手机。与此同时,中国政府出于对知识产权的保护,对山寨手机进行查封,内外交困之下受到沉重的打击。
据统计,2011年初,华强北的手机集成公司大约有3000家。年中开始陆续有手机公司搬离华强北,有的转型,有的倒闭,有的更是直接“跑路”了,至今估计有三分之一的山寨手机厂商撤离了华强北。同时,同样FPC应用广泛的山寨平板电脑、上网本、笔记本电脑市场也未能成替代市场,往日繁华的华强北变得冷清。同样冷清的不单是华强北,还有众多中小型PCB和FPC企业的生产线。
2011年底很多中小FPC企业家年终总结可以用“生不逢时”几个字来表示,软板应用虽然很广泛,无奈竞争太多。2011让人心累、心寒。著名投资人巴菲特说:“只有当潮水退去时,我们才发现谁在裸泳!”现在很多FPC企业与山寨手机一样,成为经济退潮时的裸泳者,而华强北就是裸泳者的海滩。
三、危机的严冬下依然有暖冬
全球景气疑虑及2011年第三季传统旺季不旺,虽冲击传统线路板产业,但iPhone4手机和安卓系统为代表的三星、HTC、小米等智能手机以及iPad 2等平板电脑市场持续火爆,让这些吃到“水果”的FPC供应商过了一个暖冬。
是的,再差的市场环境也有日子过得不错的企业,这些FPC企业发展较早,其本上都是在2004年以前成立,他们已经历过国产手机订单大幅振荡的洗礼,订单结构和市场客户均已完成基本的调整,在2008年和2010年这两轮危机前已有资金和思想上的准备,有些大型FPC厂已经发展到500-2000人左右的规模,主要客户为国内外知名牌手机、光驱、航空,医疗设备等公司,抗风险能力较强。主要以台资和内资FPC大厂为主,对于他们来说,2011年对FPC行业来说是不错的一年。
智能手机和平板电脑的零组件众多,普通手机只需3到5片软板、智能手机则是6到8片,而iPhone4等配备双摄像头以及多种模块连接需要12片软板。iPad2增加了前后摄像头,这就意味着增加两片软板,台资上市公司FPC厂嘉联益、台郡、旭软等为苹果供应商,2011年第3季的营运登巅峰,旭软第3季营收达3.52 亿新台币创下新高,并较第2季的2.86亿元成长23%,同时其2011年第4季的营收将维持第3季的新高水平。
此外,软板大厂嘉联益2011年7月及8月合并营收都站上10亿新台币的大关,前三季营收达61.4亿新台币,同比2010年前三季45.7亿新台币增长超过30%。
同吃“苹果”的台郡科技,2011年11月营收首度突破8亿新台币,连续四月改写历史新高,2011年营收在上市PCB企业中最为耀眼,预计2011年全年营业收入达71亿新台币,约2.3亿美元,毛利率约28%,全年业绩增长58%。FPC上游FCCL厂台虹、新扬科及律胜2011年业绩预计均继续增长。据了解,鸿海2011年11月iPhone 出货量达1400万部,较10月的1200万部进一步增长,第四季也轻轻松松完成3700万部的计划目标,为2011划上圆满句号。iPad3在2012年第一季度上市将为这些企业带来开门红!
四、寻找FPC市场竞争的蓝海
年难过,难过年,年年难过年年过;
做人难,人难做,人人难做人人做。
不管如何,苦难的2011已经结束了,为了我们的员工,为了我们的企业,为了我们的客户,为了我们的社会,2012我们还在继续!
FPC企业要经营好,除了过硬的品质,还得寻找适合自已的市场。如果企业规模较小,吃不到“苹果”,可以吃别的水果,让我们一起看看2012有哪些应用领域的市场会有机会?
就FPC的应用分类而言,对应用市场的不同期比例有很大差异,从下图可以看到,手机和移动终端仍然是FPC最大的应用市场。
1、智能手机
智能手机市场持续增长,从相关调研机构的报告数据可以预测2012年全球手机出货量将达15.5亿部,其中智能手机出货达5.79亿支,同比增长30%,iPhone将出货1.33亿支,同比增长41%。但是竞争激烈,国内较大的手机品牌厂商均与内资前几家公司合作,如珠海元盛、深圳三德冠、精诚达、中兴兴宇、珠海奈电、厦门弘信等等,普通小厂只能围着中小型品牌转,要尽快寻找有实力的手机企业合作,避免订单大幅波动。
2、平板电脑与笔记本电脑
近几年平板电脑的兴起,市场需求持续高涨,也让部分FPC企业获益不浅,2011第三季度平板电脑出货量1700万台,同比增长了280%, 苹果发出了1110万台iPad, 在平板电脑市场的份额占到67%,苹果和Android系统联手占领了94%的市场。从相关分析数据显示,2011年达到7270万台,比2010年增长256%,占所有移动PC总出货量25.5%,预计2012年全球品牌平板电脑出货量将达到9510万台。2012年随着Win8的到来,采用微软操作系统平板电脑可能获得快速增长。
在平板电脑出货增长的同时,笔记本电脑的出货成长幅度有所降低。2011年笔记本电脑预计将出货1.87亿台,年成长12%,移动PC (包括笔记本电脑、上网本与平板电脑)总出货量预计将达2.85亿台,年成长31%。
3、平板电视
随着平板电视替换CRT电视逐步接近尾声,尽管平板电视仍持续成长,但增长速度已较为缓慢,回顾2011年整年,平板电视市场需求低于预期,由于库存压力的影响,零售端出货大幅度下滑,从而使得2011年全球电视出货量仅上升0.1%。2011年全球液晶电视出货量将从2010年的1.92亿台左右增长到将近1.94亿台,根据NPD DisplaySearch最新的全球季度电视出货和预测报告指出,2012年电视(含CRT)出货量有望提高2%,达到2.54亿台。
4、数码相机和摄影机的市场
目前主流的智能手机均配置500万甚至800万像素的摄像头,成像效果不差于普通便携式的数码相机,而且大部份智能手机还支持高清HD摄像。受智能手机市场的挤压,数码相机和摄影机的市场增长速度逐年下滑,2011年全球数码相机市场出货量约1.3亿台,年成长率约5.6%,预估2012年全球出货量将小幅成长到1亿3,400万台,成长约2.3%。而大部份消费者都不再购买摄像机,而是选择具有类似摄像功能的混合型数码相机,受此影响,全球摄像机出货量2011年预计达1,630万台,其本处于停滞状态,
5、医疗设备行业
随着人们对健康的重视,越来越多的医疗设备和保健设备涌现到医院和各大市场,2010全球医院用品和医疗器械产品市场销售总额约为8200亿美元。中国目前的医疗设备产业正加速发展,而医疗保健设备所需求的FPC及PCB将带动线路板产业走向新台阶。我们同时应看到,虽然医疗产品中应用FPC数量会有所增加,但对于整个FPC市场,它的应用比例是很小的,而且由于该设备的可靠性要求很高,例如某些新型监视仪与诊断仪,如球丸型照相机用到较多FPC,对于一些规模较小,但技术实力强的FPC企业是一个值得关注的细分市场。
此外,汽车电子有大量的FPC应用,如FPC应用在汽车导航定位装置和传感系统,电气控制单元(ECU),由于汽车市场的增长也会有较大的增长率。但这方面的市场基本上不太可能直接为汽车生产厂商供用FPC,而是要寻找汽车配套的电子厂商合作,才有机会吃到这块蛋糕。
刚挠结合板是单独的一种PCB产品分类,目前发展较快。欧美刚挠结合板主要用于军事和航空产品中,汽车电子如换挡器、门控、汽车摄像头等电子模块也使用刚挠结合板,医疗产品如助听器、内窥镜使用微型刚挠结合板,数码相机、数码摄像机应用了大量的挠性板及刚挠结合板。
FPC是一个朝阳产业,在中国市场庞大的市场面前,不断的有新的企业投身到这个领域中,过去的2011年,有的企业好,有的企业坏,冷暖不均,但我们相信未来是美好的!FPC行业有句名言“有显示屏的地方就有FPC”,我们的FPC企业要在各种电子终端的应用领域中努力寻找2012的市场亮点。
五、全球主要软板企业介绍
根据Prismark在2011年5月公布了2010年全球FPC销售额在前10名的大型厂商(包括FPCA)的统计情况(见表1)。
按照此报告的统计,在2010年间全球FPC销售额前10名厂商排序(包括FPCA)为:日本Nippon Mektron(NOK,或称旗胜)、美国M-FLEX(维讯)、日本Fujikura(藤仓)、Interflex/Young Poong(永丰)、日本SEI(住友电工)、Foxconn Advanced Technology(鸿胜科技)、日本Nitto Denko(日东电工)、LG Innotek、Career technology(嘉联益)和日本MMS。2010年间全球FPC销售额前10名厂商中日本生产企业占了五名,占前十强FPC厂家销售总额的63.9%,占全世界FPC销售总额的53.3%。
1、旗胜Nippon Mektron
日本软板第一大厂旗胜Nippon Mektron2010年营收达到22.2亿美元,超过第二名的M-FLEX(维讯)约11亿美元之多,稳坐全球FPC市场第一宝座。NipponMektron是诺基亚(Nokia)、苹果(Apple)和索爱(Sony Ericsson)的主要供应商,也是全球硬盘大厂西部数据(Western Digital)、东芝(Toshiba)的主要供应商,其中提供硬盘所需之软板,市场占有率更高达57%。旗胜1986年在台湾高雄投资建设专业软板工厂旗胜科技股份有限公司,为日本MEKTRON株式会社的海外公司。中国珠海紫翔电子是也是MEKTRON旗下的子公司,成立于1998年8月,是由日本MEKTRON集团和MEKTEC TAIWAN CO.两家外资企业联合投资的一家外商独资企业,也是MEKTRON集团在海外设立的第五家生产基地。珠海紫翔电子专门从事柔性印刷线路板(FPC)的设计、生产和销售。2010年以36.8亿人民币居中国FPC行业之首。
2、维讯美国M-FLEX
美国维讯M-FLEX是RIM(黑莓)和Apple(苹果)的主要供应商,这两家为M-FLEX贡献了85%的收入。美国M-FLEX创立于1984年,目前已成为全美最大的柔性线路板生产制造商之一。美国M-FLEX(维讯) 在中国苏州设有独资工厂维讯柔性电路板(苏州)有限公司,主要生产单/双面柔性线路板、多层板、刚柔结合板及其组装。另外在北美、南美、欧洲还有三家工厂,在柔性线路板生产领域欧美排名领先,世界排名前列。客户还有MOTOROLA、PHILIPS 等国际大厂。
3、藤仓FUJIKURA
日本藤仓FUJIKURA则陷入价格苦战,业绩衰退;藤仓创立于1885年,为综合性线缆制造厂家,主要产品有光纤光缆、光传输系统、通信系统、电子材料、电力系统、被覆线、电磁线、机械电材、金属材料、橡胶塑料等产品的研究、开发、设计、制造、销售及施工等。这家公司以光通信和连接器为核心业务,FPCB领域没有倾入太多心血,技术逊于NipponMektron, 不得不进行价格战。
4、住友电工SUMITOMO E-LECTRIC
日本住友电工SUMITOMO ELECTRIC和住友电木都是FPCB大厂,不过FPCB业务对他们来说都是非核心业务,客户都是硬盘、光驱、数码相机、DV厂家。2010年这些领域并没有多大的增幅,同时还面临台湾业者的价格压力,因此业绩变化不大或下滑。住友电工创立于1897年,是世界上最著名的通信厂商之一。其光纤光缆产销量多年来一直名列世界前列,年产值约30亿美元。住友电工在世界各国设有200多家子公司。住友电工拥有住友家族近 300年悠久历史的独特炼铜生产经验和技术,融合及积累尖锐技术,住友电工开拓多元化多样产品于附高潜质市场,尤以光电子,新原材,电子系统及能源等领域。
5、臻鼎科技FAT(原鸿胜科技)
台资臻鼎科技FAT(原鸿胜科技)是鸿海旗下一员,Foxconn Advanced Technology鸿胜科技为了配合2011年在台北上市更名为臻鼎科技Zhen Ding Technology,是苹果主供应商,典型的出身富贵人家。臻鼎科技成目前在台湾、深圳、淮安、秦皇岛、青岛均设有线路板厂,主要生产硬板、软板、软硬结合板、HDI等,但软板产值在本文结束时都未能收集到。臻鼎科技在苹果iphone、ipad、ipod等产品全球热销下,业绩自然不俗,鸿海科技集团是全球3C(电脑、通讯、消费性电子)代工领域规模最大、成长最快、评价最高的国际集团,集团旗下公司不仅于台湾、香港、伦敦等证券交易所挂牌交易,更囊括当前台湾最大的企业、财富全球五百大企业,及全球3C代工服务领域龙头等头衔。
6、日东电工NITTO DENKO
日本日东电工NITTO DENKO 这几年业绩变化不大,但面临台资FPC企业抢单的压力,未来变化将会较大。日东电工成立于1918年,位于日本大阪市,目前在全球27个国家拥有108家分公司。在90年的发展历程中,日东电工集团的产品种类已达到13500种。从液晶用光学材料到汽车的高效能材料;电脑、手机、液晶电视、工业产品等产品中的元器件;尤其是液晶电视使用的液晶用偏振光板、液晶用相位差板等。
7、嘉联益CAREER
台资嘉联益科技CAREER成立于1992年,是台湾第一家股票公开发行的软板厂,在大陆设有苏州、昆山、深圳三个工厂,员工超过6000人,是专业从事各类软性电路板之生产与销售,产品包括:单面板、双面板、多层板、软硬结合板、其它特殊规格软板及覆晶薄膜载板等,主要客户为诺基亚、三星等。为快速扩大市场占有率并提高经济规模,2003年嘉联益与另一家软板专业制造厂-百稼企业股份有限公司合并,合并后的嘉联益公司成为台湾第二大,同时也挤进全球前十大的专业软板制造厂。
8、台郡科技FLEXIUM
台资台郡科技FLEXIUM也是苹果的主供应商。台郡科技亦是台湾上市的软板厂,营运据点涵盖台湾高雄、桃园与大陆昆山、厦门,主要客户包括友达、广达、华硕、纬创等科技大厂以及日本、欧美知名品牌公司;入选《天下杂志》一千大企业排名,获利能力较强,为获利率第一的软板厂;根据数字时代的2010年科技100强调查,台郡为台湾第58强科技公司。
9、SONY Chemical(索尼凯美高)
SONY Chemical(索尼凯美高) 是日本索尼化学株式会社下属公司,1994年在苏州高新区独资创办了索尼凯美高电子(苏州)有限公司,投资总额8600万美元。至今已发展到拥有2000多名员工大型PCB企业。公司主要生产具有量轻、超薄、耐曲折特点的挠性线路板(FPC),异方性导电膜(ACF)等电子产品,广泛应用于无线电仪器仪表、视听设备、计算机通讯及航空航天产品等高科技领域。主要销往日本、韩国、香港、新加坡等地。
10、韩国世一 SI FLEX
SI FLEX是电子产品生产制造公司,研究、开发、制造软式线路板,其制造的软性PCB是在非常薄的绝缘菲林上贴铜箔的线路板,其特性是厚度小、弯曲延展性卓越。
SI FLEX在1988年创立以来, 已经发展成为韩国最主要的FPC企业之一,公司拥有韩国、中国山东威海、天津、广东惠州四个工厂。
SI FLEX惠州世一软式线路板厂是韩国世一株式物产于1997年建成投产的来料加工企业,现拥有厂房面积26000平方米,职工人数1000多人,FPC月生产能力35000平方米,组装(SMT)月生产能力500万个,OP月生产能力20万个。主要加工FPC和FPC组件组装,产品主要用于VCD、DVD、手机、复印机、照相机、游戏机等领域。
六、中国大陆主要软板企业
在全球排名前十大的FPC企业除了韩国的两家公司,其余都在中国大陆设有工厂,以下所述公司是指比较少在全球FPC产业排名中出现的一些外资或内资FPC企业,这些企业在近十年来发展迅速,成为中国FPC产业最有活力的生力军。
1、珠海超毅MUTEK
MUTEK美资珠海斗门超毅电子有限公司于2005年年底成立,致立于为伟创力和其他跨国公司生产以摄像头模组为主的柔性线路板。2006年初,公司管理层批准超毅科技增加多层柔性板,软硬结合板及SMT生产线。自此,超毅科技依照在中国集中进行大批量生产的方式为客户提供最佳的解决方案。目前超毅科技的市场主要集中在移动电话领域的Hinge、侧健、摄像头模组、LCD模组和天线等组件的应用。
珠海超毅是一家值得FPC业内人士关注的企业,一直以来珠海超毅给我们的印象都是一个刚性板大厂,而且超毅的软板产值因包含在总产值中无法准确统计而没有排名,但按其2010公布的产值数据为52亿人民币,从超毅集团总裁Werner Widman在采访时表示的情况来看,珠海公司的FPC产值约占20%,也就是10.4亿元,约为1.66亿美元,应可以排在全球前十五位。
2、广州安捷利AKM
AKM安捷利(番禺)电子实业有限公司是香港上市公司,2010年产值达4.46亿元。
安捷利(番禺)电子实业有限公司由香港安捷利实业有限公司于1993年投资创建,专业从事软性电路板设计、制造和销售。经过20多年的发展,投资总额超过4000万美元,建立了两条全自动Roll-To-Roll单面FPC生产线,月产能超过10万平米,安捷利公司已在中国设立了广州工厂和苏州工厂,现拥有员工超过1000人,安捷利AKM建立了线宽/线距12μm /12μm超细线路COF模组生产线。现已成为大陆地区最具实力的FPC生产厂家之一。
3、珠海元盛TOPSUN
TOPSUN 珠海元盛电子科技股份有限公司创建于 2002 年10月,是近十年来发展较快的民营FPC企业,由国内第一批(1993年)从事软性电路板(FPC)研发的科技人员组成的管理团队创办专业的FPC高新技术企业,是国内内资企业最早的软板企业之一,现有员工超过1000人。拥有4条独立挠性电路生产线以及配套模具制作和SMT自动表面贴装加工线,并拥有全自动Roll-To-Roll FPC生产线,月产能超过4万平米。2010年元盛电子曾筹划上市,但未能通过中国证监会批准,2010年产值为2.62亿元,预计未来仍将规划上市动作,以获得更快的发展。
4、湖南维胜科技MFS
MFS湖南维胜科技有限公司是新加坡在我国内地投资的FPC及刚性PCB大型企业。湖南维胜科技2010年总产值达5.4亿元人民币(含FPC和PCB),在2011年CPCA的国内PCB的百强排名中为第47名。
湖南维胜科技包括软板和硬板两个公司,都是由新加坡MFS科技有限公司与长城信息产业股份有限公司合资组建的高新技术企业。公司成立于1990年,专业生产高精密多层印制电路板(PCB)和挠性电路板(FPC)。维胜科技母公司MFS TECHNOLOGY公司成立于1989年,总部位于新加坡,专业从事设计、制造、组装的柔性印刷电路(FPC)等产品。公司产品主要市场在美国、欧洲、新加坡、马来西亚、中国、台湾和其他的亚洲太平洋地区。
5、三德冠精密电路THREE GOLDS
THREE GOLDS深圳市三德冠精密电路科技有限公司是成立于2002年的一家民营FPC企业,获得国家高新技术企业称号,专业生产双面、软硬结合、多层挠性电路板。位于深圳松岗的工厂月产能达到3万平方米,其中单、双面板月产量25,000平方米,多层板月产量5000平方米,员工超过1500名,2011年产值超过3亿人民币,客户主要以内资手机通讯、笔记本电脑、液晶电视制造企业为主,经过二十年的发展,三德冠已经成为内资主要的FPC企业之一,近期已经开始筹建深圳的第二个生产基地。
6、伯乐电子Parlex
Parlex上海伯乐电子有限公司是由美国Parlex于1995年在中国上海投资建立的软板厂,美国Parlex 是一家全球性的软板设计、制造企业,在中国内地、美国及英国均有工厂。但2005年上海伯乐电子Parlex 被香港德昌电机全资收购成为其下属机构,其产品广泛应用于汽车、电脑、现代化办公设备、通讯、工业用仪器以及种类繁多的电子用品。
7、精诚达电路JCD
JCD深圳市精诚达电路有限公司是成立于2003年6月,总投资额为1.2亿元人民币,位于深圳市宝安区沙井镇辛养村西环工业区,是一家专业生产柔性线路板(FPC)与FPC元器件组装的专业制造商,现单面板月产能25000m2,双面板月产能15000m2,多层板及软硬给合板月产能达5000m2,拥有员工1200人。近几年发展迅速,2010年总产值达到2.2亿元人民币,2011年精诚达计划投资3.5亿元在广东省台山市兴建的精诚达集团工业园已经奠基,工业园占地面积达180亩,规划全自动化的生产线并有花园式的厂房和员工公寓,建成投产后产能合计将达到80000m2/月。
8、景旺电子KINWONG
KINWONG景旺电子(深圳)有限公司是1993年成立深圳的知名企业,主要生产多层线路板和柔性线路板,集团总产值约15亿元人民币,其下属的FPC事业部创建于2003年,年产挠性线路板达30万平方米,年产值约1亿人民币;是深圳区域主要的软板厂之一,整个集团发展迅速,在龙川厂顺利投产的五年后,又在规划江西吉水的新厂项目。
9、丹邦科技DANBANG
DANBANG深圳丹邦科技股份有限公司成立于2001年,是一家专业生产软板基材及软板开发和生产的中外合资企业,是国内唯一的一家同时生产软板基材和软板的企业。主要产品有聚酰亚胺软板覆铜箔基材、覆盖膜,以及单面、双面、高密度多层挠性电路,均已获得美国UL认证,其中聚酰亚胺覆铜箔基材是国家“九五”科技攻关项目成果,已列为深圳市高新技术项目。丹邦科技2010年产值超过2亿元人民币,在软板行业率先在2011年深圳正式上市。
10、奈电软性科技Netron
Netron珠海奈电软性科技有限公司是珠海的一家港资软板企业,专业生产单双面板和多层板软板,年生产能力在20万平方米以上。公司主要客户均为亚太区知名企业,涉及移动通信、数码相机、液晶显示、激光视听等领域。
11、弘信电子HONGXIN
HONGXIN厦门弘信电子科技有限公司是成立于2003年投资1.2亿元的民营高科技FPC企业,公司的产品主要有各种高精密度的软板及软硬结合板,是福建省首家能批量生产四层以上多层软板企业,2010年的软板产值超过2亿人民币。
12、厦门新福莱科斯New Flex
厦门新福莱科斯电子有限公司成立于1998年,是福建省首家FPC专业生产企业。公司员工约600人,月生产FPC产品16000平米以上。产品主要应用于电脑外设、通信、汽车、医疗器械、照相机、LCD等领域。
13、惠州国展电子 Growzing
GROWZING惠州国展电子有限公司是隶属于国展集团下面一家国家高新技术企业,该公司创建于2003年,总投资1.5亿元人民币,产能为30万平方米。是一家专业致力于精密单、双面和多层柔性电路板、软硬结合板和LED铝基板灯条研发与制造的内资企业。国展电子研发出双面FPC无需电镀和化学镀两面导通的新技术,还成功研制了无需蚀刻便可实现线路图形的新技术,拥有Roll-To-Roll双面FPC生产线,可以生产长达100米以上的特种FPC。
国展电子在不到五年时间里,迅速发展壮大,从不足100人的小公司发展为拥有员工1200多人、拥有全球知名LED客户群,现已成为全球最大的LED灯FPC供应商。公司在贵州桐梓投资的国展LED电子产业园已经于2011年5月奠基,相信国展集团在3-5年将会成为全球产销最大的LED配件企业,成为全球知名的铝基电路板和软性电路板企业。
14、深圳方正达电子FANG-ZHENGDA
FANGZHENGDA深圳市方正达电子科技有限公司位于深圳宝安区松岗街道燕川北部工业区,主要生产经营LED应用PCB,FPC光条。公司于2010年8月在湖南省平江县伍市工业区投资成立了方正达电子科技工业园,占地面积65亩,总投资3亿元人民币,建成集FR-4玻纤、铝基、柔性于一体的大型线路板生产基地。方正达电子和国展电子的业务类似,都是以目前应用很广泛的LED装饰用的FPC产品快速发展而受益。
15、珠海宏广电子HG Electronics
HG Electronics珠海市宏广电子有限公司是中国最早从事专业生产软性印制电路板(FPC)的厂家之一,主要产品有各种单面和双面软性印制电路,年生产能力达到20万平方米。
16、安费诺诚信Amphenol
Amphenol广州安费诺诚信软性电路有限公司是美国安费诺于2005年9月收购原广州诚信软性电路有限公司成立的FPC企业,专业从事电子连接器的设计和制作,产品包括软性电路板和电路板集成产品,以及其他电子装配解决方案,其在广州市番禺区榄核镇15,000平米的新工厂已经完成扩产。
Amphenol(安费诺)创立于1932年,1994年在美国纽约证券交易所上市。1984年进入中国,全球职员工现有22000余人。为全球最大连接器制造商之一。在全球设立了80多间工厂及100多个销售办事处,直接为各大洲的客户提品和实施本地化服务。
17、比亚迪BYD
内资企业中比亚迪电子因为没有将FPC产值单独批露,无从得知其产值,比亚迪电子是深圳比亚迪的子公司,主要从事手机组件及模组制造商,以及提供手机组装服务。公司主要客户是手机生产商(OEM),包括诺基亚,但随着诺基亚的弱势,比亚迪电子制造部门在2011年也承受了巨大的竞争压力。其余国内的大部份内资FPC企业年均产值在3000万至5000万之间。
超市前台工作总结篇（9）
超市收银员年终述职报告1尊敬的领导们：
你们好!
我从事超市收银工作的时间不是太长，现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)工作内容
作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：
1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。
2、打扫卫生，保持台面整洁。
3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。
4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。
回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。
5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。
(1)结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。(2)转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。在此应注意一点就是前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押金。作为一名收银员，一定要认真仔细，避免客人，公司以及自己不必要的损失。要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作。
6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。
(二)工作总结
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。
如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。
电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。
作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。
此致
敬礼!
超市收银员年终述职报告2尊敬的领导们：
你们好!
时光如梭，不知不觉已经在收银岗位上工作了一年了，在这里学到的知识和理货员完全不同。从上班到下班打交道的就是一台收银机和千千万万的顾客。刚开始的新鲜已不付存在，真的觉的收银工作是那么的枯燥乏味，每天都要站在那里，一上就是好几个小时，从来都没那么累过。从事收银工作时间不太长，自身素质和业务水平离工作实际要求还有一定差距，但我能够克服困难努力学习，端正工作态度积极向其他同事请教和学习，现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结：
一、必须遵守超市的作业纪律
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要误解和可能产生公款私挪现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算顾客不满与抱怨。在收银台上收银员不可放置任何私人物品因为收银台上随时都可能有顾客退货商品或临时决定不购买商品，如果有私人物品也放在收银台上容易与这些商品混淆引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目。收银员要熟悉卖场上商品尤其特价商品以及有关经营状况以便顾客提问时随时作出正确解答
二、认真做好商品装袋工作
将结算好商品替顾客装入袋中，是收银工作一个环节。不要以为该顶工作最容易，不过往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴。要提醒顾客带走所有包装入袋商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
装袋作业的控制程序是：
(1)硬与重的商品垫底装袋;
(2)正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;
(3)超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;
(4)对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;
(5)瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;
(6)易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;
(7)冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中。
三、注意离开收银台时工作程序
离开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上，将现金全部锁入收银机抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管。将离开收银台原因和回来时间告知临近收银员;离开收银机前如还有顾客等侯结算不可立即离开，应以礼貌态度请后面的顾客到其他收银台结账，并为等侯顾客结账后方可离开。
在这段收银的时间里，我觉得自己成熟了很多，我明白了很多待人处事的道理，同事们热情工作的态度感染着我，收银工作不能太粗心，在工作中也不能犯一点儿错误。我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。今后我一定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，实现“__”的宏伟目标而奋斗。
此致
敬礼!
超市收银员年终述职报告3我于20__年9月份，进入贵州__有限责任公司仁怀一店，作为一名收银员，一直遵守公司各项规章制度，履行自身的工作职责，认真贯彻执行上级领导的工作安排，在短短的几个月的工作时间内，我努力学习，勤恳工作，学会了不少的知识，在工作上取得一定的成绩。
一、作为一名收银员，要具备的技能就是点钞、识钞、普通话，掌握计算机基本常识等等。
1、点钞是收银员的基本功，要做到快和准。
2、识钞是收银员所要具备的最基本也是最重要的技能，如果发现顾客拿出来的是假钞，一般不能直接说那是假钞，而应该委婉地让顾客换一张同面值的人民币。
3、普通话是每一个收银员都必须掌握的，并且要达到一定的水平。
4、收银员所要掌握的计算机基本常识，包括扫描器的使用收银软件的操作，计算机脱网的处理、死机的处理等。
二、每天的工作流程
1、提前半小时到财务处领取备用金并当场点清，进行收银台的区域整理，开启收银机，整理各种备用品，最的熟记并确认当日特价商品，变更售价商品与价签，促销活动，及重要商品所在位置。
2、顾客结账的方式分为现金结账、银行卡结账、IC卡结账，并配合会员卡积分使用，顾客结账时，更问清顾客使用哪种方式结账，有没有积分卡等，如果顾客银行卡结账，银行卡凭证一式两份，其中一份在顾客确认后签字收回留底，一份顾客自己保留。
3、收款结束后要认真做好商品装袋工作，询问顾客是否需要塑料袋，提醒顾客带走所包装入袋的商品，防止遗忘商品在收银台上的情况。
4、收银员下台后把现金拿到财务室内，在财务的监督下点清，先进后签定确认，中班员工要在下台前关闭机器，关掉电源之后才能到财务点款。
三、在日常的工作中也会遇到很多麻烦
1、化妆品、牙膏、内衣等都有可能被掉包，有的人会将价格贵的商品带出超市，所以收银时要将商品包装里打开检查，以免掉包和夹带的情况发生。
2、有时是新商品还没有贴价格和条码，就被顾客拿到收银台，有时是原条码上的覆盖条码掉了，这些情况都会导至价格打不出来，一般，如果遇到这种情况，就会让顾客自己去换，如果顾客不肯，得找区域员工或主管帮忙交换。
3、顾客抱怨收银台服务态度不好，很多是顾客自己的情绪发泄在收银员身上，在购物的高峰时段，收银前台常常会排起长队，顾客得漫长的等待，当轮到他们时，心中的不满就爆发了出来，这时我们应该送上亲切的安慰:对不起，让您久等了”。
以我们优质的服务满足顾客的要求。
4、收银员在进行收银作业时，不可擅离岗位，如果必须离开的话，就要将“暂停收款”牌放在台上，知会营业员，将现金全部锁入收银机的抽屉中，钥匙必须自己随身带上。
5、要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答，对重扫商品，挂单由系统冲红处理。
6、在收银的过程中，如果收款机出现故障，应不时叫系统人员进行修理，有时难免会遇上一些商品用激光扫描国际条码无效时，可以用手工敲入商品货号或是制编码。
在收银工作中取得的成绩，主要是上级领导正确的领导，也要感谢周围同事的热心帮助，我也存在很多不足之处，须在以后的工作过程改进，收银其实是份简单的工作，但是错与正确只是一瞬间的粗心与细心的问题。
超市收银员年终述职报告4我叫张某，于__年的3月8日光荣地加入__华联生活超市__店，并成为该超市的一名普通员工，在超市做上了收银工作，很荣幸能在这里与大家分享我工作中的幸福点滴。
为期5天的培训，在培训的第5天，我便独自上机，这对于我来说是一个考验，因为在这之前我从未有过相关的实践经验，我上紧每一根弦，仔细回想自己培训中所学并把其充分运用到收银中去，也遇上了不少的问题，但在领班主管的指导下，我顺利的完成实习任务。之后还从中总结出一些好的方法。这次的收银经历也给我后来的工作更添一份信心······
收银工作责任重大，不得有半点差池。工作之初由于自己的`经验不足，在某天居然收到了一张100元的假币。这次教训让我认识到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习，虚心向有经验的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决办法汲取更多的工作经验。我深知，只有更加倍的细心与认真以及对顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能，高效率的完成本职工作。
当我正式步入收银工作时，我遇到的情况和问题就更多。记得有一次，一位顾客急匆匆的把一包糖果往收银台上一放，很粗鲁的对我说:快点给我过机，我有事。我接过他的商品正要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的，我又仔细对了对，外包装的条码还比里面便宜很多，觉得不对劲，便通知了主管，后来主管表扬了我，在晨会上还特别提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码，做好防损工作。通过这次教训，我深刻地意识到自己的细心能给超市减少经济损失。此后我过机时都会很认真的核对电脑屏幕和条码，更认真仔细地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品，尽管有的顾客不是很理解，但是我会耐心地解释:这是我的工作职责，请你们谅解。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，我的一言一行，一举一动，都会影响整个店面的形象。自从国家实行有偿使用塑料袋以来，很多顾客都是自备口袋，当我把货物装入袋中双手递给顾客时，顾客连声感谢，他们为我们的服务感到很满意时，我也会觉得很高兴。为贯彻华联的优良，周到高效的服务宗旨而努力。
是金子，它总是会发光的。平凡的工作岗位，只要用心勤奋工作，踏踏实实做事，用真诚的服务感动顾客，那么所做的一切也将会是有目共睹的。这就是我对待人生，对待工作的态度。
超市收银员年终述职报告5尊敬的领导们：
你们好!
自我入职以来能够勤勤恳恳地做好收银员岗位的各项工作，毕竟能够顺利通过面试也多亏了超市领导对自己的信任，一年的收银员工作中我能够履行好自己的职责，现对自身完成的收银员工作进行以下简要总结。
能够认真遵守超市的各项制度并提前到到岗，为了做好营业前的准备导致我能够在工作中做到提前到岗，在上班前往往会预备好工作期间所需的零钱以便于进行置换，另外我也会认真检查收银设备并确保能够正常进行使用，对于收银台区域也会认真进行清洁从而给购物的顾客留下良好的印象，对我而言这部分工作的完成也相当于养成了较好的习惯，所以我能够保持这方面的习惯并为收银工作的完成提供了保障，然而想要在收银工作中有所成就自然不能够因此感到自满，所以我很重视超市各项工作的展开并确保自己保持积极的态度。
对于收银的流程能够做到快速准确并及时验明现金的真伪，虽然现在越来越多的顾客习惯电子支付却不可否认现金支付依旧占据了相当大的份额，因此我在每天的收银工作中也会接触到大量的现金，这便需要及时验明真伪并快速完成收银的流程才行，在做好这项工作的同时也会开具好相应的发票单据，若是因为自身的疏忽导致收到假钞的话则需要照价赔偿，所以我很重视日常收银工作的完成并做到认真仔细，对于收入的现金则会按照规定如实汇报并做好和财务部门之间的沟通，然而想要在收银工作中做到和老员工一般熟练还需要经历长时间的.积累才行。
结束当天的工作前对收银台进行整理并打印好营业报表，对于超市的经营来说各方面的细节都要予以重视才能确保不会出现差错，所以无论是工作的交接还是下班前都会对手头的事务进行整理，这样的话也是为了避免错误的产生从而做到心中有数，对于每天的营业额也会确保与单据相符合并认真填写营业报表，核对无误以后再将其转交给财务部门和超市领导，保持严谨的态度也是为了防止因为自身的疏忽出现差错，所以我能够根据超市领导的安排做好这项工作并积累了大量的经验。
对于现阶段的我来说仍需要认真做好超市的收银工作，要为了尽快转正积累经验并做好自身的本职工作才行，所以我会为了超市的发展而努力并确保今后的效益能够有所提升，也希望在后续的工作中能够得到领导的支持与同事的协助从而确保收银工作能够得到更好的完成。
此致
敬礼!
超市前台工作总结篇（10）
收银员暑期实践报告1时间匆匆，一晃一个学期就过去了。只是，今年的假期不同于往年，刚到家不久，我就来到__公司报到了，最后被安排到__任秘书助理。短短一个月的实践时间，却让我收获良多。虽然我已经是一名大学生了，可是在此之前，我并没有参加过社会实践活动，更没有切身体会到工作中的酸甜苦辣。而这次的实践活动，恰恰是填补了人生道路上的这一块空缺。
首先，我感受到的是农村的改变。一开始因为工作的地点在农村，心里就有些担心能不能很快地适应那里的环境。一路上，只见一条条笔直的大道，一幢幢新建的楼房，还有和煦的阳光，清风阵阵，真怀疑车子是不是走错路了。再加上今年甘蔗的价格都比较可观，由以前几十块一吨到现在的五百多一吨，辛勤的劳作也算得到了收获，蔗农的生活质量和生活水平也比较乐观。再加上水利工程的兴修，蔗农就不必再那么担忧旱涝的影响，也不再像过去一样“看天吃饭”。
然后就是到位之后，自身的工作带来的感受。当我第一次将数据制成表格，将资料编排整理成份拿在手上的时候，我真的是很开心，终于可以运用所学的知识做事了。在开心的同时，也意识到还有很多我不懂的东西，而且这些东西老师也不会在课堂上传授给我们。而且，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。只有亲身去实践、体验，才能切切实实地把事情办好，而不是纸上谈兵。
在单位和在学校的要求也有所不同，在学校里，犯一些小错误可能问题不大，比如回答问题没答对，只要找出自己的问题所在，认真学习就能解决：而在单位里面，就很可能因为个人在细节上的差错，牵一发而动全身。但相同的是，原则很重要，要遵守相应的规章制度，做好自己的本分。还有一点就是要想别人学习，尤其是前辈们，尽管前辈们的学历不一定很高，但是他们工作起来的认真和细致，以及面对各种事情的从容淡定都值得我去学习。
初出茅庐，有很多事情我不懂得如何去处理，于是，我常常在闲暇时刻观察前辈们遇事是如何处理的，然后自己揣摩要是换作是自己又该怎么做，实在想不通的时候，会诚恳地向前辈请教。再者，政治书上说的“科学技术是第一生产力”，也在这片土地上阐述着。不是在什么高科技的研究室，就是在一片土地上想要不断发展，也必须依靠科技的力量。从甘蔗品种的改良、肥料的配方到机械化的开展，哪一点都离不开科技与创新。
一个月的时间不长，这次的时间内容与本人的专业知识也关系不大，但是就是在这么一个月里面我感觉自己真正长大了，我学会了许多许多，而且这些东西书本上没有，学校里老师也不会教。“实践出真知”，希望以后通过更多的实践活动，不断提升自身能力。
收银员暑期实践报告2社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走进去再走出来就截然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受，你会乐意帮助别人，你会学会宽容别人，这不仅仅是为了方便别人，你也是在帮助自己，帮助自己成长，帮助自己进步，如果你为难别人就是再给自己设置障碍，你给予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会更多。学会做人，学会爱人和关心人。
你或许本来做事不是很认真，但是现实是残酷的，你必须认真，否则你会受到批评，甚至随时都会被解雇;你必须勤奋，因为老板喜欢勤奋的员工;做个有责任心的人，把自己的工作做好;当出现错误的时候，必须主动承担，敢于面对。
我在假期做了好多的事情，在超市做过，在认知研究所待过，以后还会继续带着，还带了大一新生的爱你特单词课，在西亚斯的财务处做过，在我讲述的过程中，会主要讲我在超市干的工作，也会穿插一些在学校的经历，或许这更能够说明问题。
做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会神们也得不到，到最后。学会和别人合作。
我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简单的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必须考虑到很多问题。
最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，因为超市他有高峰期，如果你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提醒顾客出示自己的会员卡，之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确。认真敲击每一个键，确保正确，如果对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些细节工作的时候，必须认真，也得讲效率，也就是速度。
如果你老出错，即使你补上来了，你也会被解雇的，如果你工作效率不是很高，或许也被解雇，因为没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜欢高效率的员工。
你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，如果觉得有什么不对劲，随时把情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。比如一种商品的进货价已经改变了，系统上仍然是以往的价格，如果不改正过来，会影响店里的效益或者消费者的利益。
另一种情况，因为每个超市里都有散装的商品，这样你更得注意了，因为搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否符合。
还有一种就是一些人的不好的习惯，他们会把东西装在衣袋里，你得了解他们的手段。比如一些小孩他们手里会拿个棒棒糖，如果你忘了收钱，他们知道也会不提醒你，尤其是在小城镇。
这是主要的问题，当然还会有其他的细节问题，。。。。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必须有认真负责的态度，工作流程要熟练，还有就是一颗热情，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人合作。
还有是和人交往，在那交往的对象就是顾客，同事还有老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理和和人的关系，会让你减少不少麻烦，会让你更高效的做事。
收银员暑期实践报告3我在开始做收银员工作的时候，认识到自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
以上是我认为在超市工作过程中应该注意的问题。要注意工作时候那些小小的细节，以为顾客服务为宗旨，为顾客提供精良的服务，树立良好的工作形象，同时也为超市建立了良好的形象。
随着超市日益走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。
我先前以为，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。
一、为顾客提供结账服务，此时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生， 以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。
二、为顾客提供咨询服务
收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。
三、超市防损
顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上，避免不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。
四、推广促销活动
超市经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作，告知的内容主要包括以下三项：
1.得到优惠或赠品的条件，当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。
2.有关注意事项，收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关注意事项告知顾客，比如：截止日期、参与条件等。
3.促销活动的类型，促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分。
在“不累计”计算的促销活动中，收银员应注意此项活动特点的宣传与说明，避免一些不愉快的场面出现。
通过这次的实践，我充分的了解了有关收银员的工作内容和职责等等。在工作的过程中，我学习到了很多，特别是一个人一定要有责任感，不管是在为人处世还是在工作的过程中都应该尽职尽责。为社会贡献自己的力量，找到自己的社会定位和实现自己社会的价值。
收银员暑期实践报告4通过本次暑期实践，培养自己的社会实践能力，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础;学习在学校不曾接触的社会人士的工作作风，培养自己待人处事的态度，更深刻的了解自己是否有能力是否足够成熟的面对社会的历练与考验。
二、实践时间、实践单位及本人实践具体岗位与负责事务
(一)实践时间： 2012-7-16至 2012-8-21
(二)实践单位： 山西省太原是山姆士超市
(三)实践岗位与负责事务：收银部收银员主要负责确保收银工作正常进行。为顾客提供结账服务、咨询服务，现金管理，超市防损，推广促销活动等，保证收银工作顺畅有序地进行。
三、实践主要内容
(一)实践单位简介：山西山姆士超市有限公司，是由美国加州的SMS Manag menl.lnc公司在中国独资注册的超市管理公司，成立于1999年11月15日，是美国山姆士超市进入中国的第一站，经过近一年的筹备在太原成功开店。目前山西山姆士超市在山西共有四家万米大店，其经营规模、商品销售均为太原市超市前茅。山姆士超市有限公司以规模效益为本，通过自营、合作、加盟、收购等经营方式对超级市场、量贩店、仓储店、服务咨询等业态，采取统一配送，集中管理的经营模式，致力于商品、文化、休闲、饮食一体化，并从全方位，多角度服务于社会。
为适应市场需求，谋求企业发展，迅速提高市场份额，公司拟定了短期和中长期发展计划，其短期计划是在 2002 — 2009年期间，以山西太原为中心基地，向周边的阳泉、长治等中小型城市以及经济收入较高的大同、临汾、运城等地市发展100家连销超市(至今未完成)。
(二)实践具体过程
实践具体过程可以分为三个阶段：技能培训，岗位实践，熟练操作三阶段。
第一个阶段，07月12--07月17日的技能培训阶段。在这为期5天的培训中，我主要学习了准确唱收唱付的相关流程，学习了识别现金真伪的技能以及收银机的使用，还全面了解整个商场商品的布局等等，与此同时，还在老职员的指导下做了简单的实习，把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改进，使我提升很快。
第二个阶段，07月18日---07月31日的岗位实践阶段。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉收银工作的相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼，比如营业款项及报表的填写，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。除此之外，也要不断学习解决各种顾客所出现的问题。
第三个阶段，08月1日—08月15日的熟练操作阶段。我已经完全理解收银员团队的意义以及理解收银工作的要点。这个阶段，我能做到了按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。在提供结账服务时不仅快捷唱收唱付，而且做到了准确。营业后还认真整理好每日帐单，避免了单椐遗漏。每日终了，将钱交到总务处，并做好当日营业报表。还有就是严格遵守了财务保密制度，严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作。
四、实践总结与收获
(一)实践工作的总结
在这段将1个多月的实践时间里，从对超市收银工作迷糊的情况下，通过在收银部，由最基础的接受收银部经理的培训到自己对收银部一些工作改进等等相关工作的实践上，使我对超市收银工作以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经验总结如下：
1、作为与现金打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员身上不许携带现金，为避免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。亲朋好友结算时，应请顾客到其他收银台收银。收银台上不准放置私人物品，以免和商品混淆。收银员暂离收银台时，如有顾客等候结算时，不可立即离开，以礼貌的态度请后来的顾客到其它收银台结算，切忌突然关闭通道中断服务。并且离开收银台时要键盘锁定，将“暂停收银”牌放在收银台上。不启用的收银通道必须关闭，防止顾客将商品带出。若顾客要求兑换零钱，应给以婉言谢绝，并建议顾客至总收银台调换。收银员如有扫描商品变动、商品价格异议、顾客要求等自我不能解决的问题，应及时请总收银协助。在营业期间收银员不可看报或与其他人说笑，要随时留意收银台前和视线所见卖场内情况，以防止和避免不利于企业异常现象发生。收银员要熟悉卖场上商品尤其特价商品以便顾客提问时可以做出解答。
2、作为收银员，要熟悉收银机，要学会辨别钱的真假，收银操纵时，先扫描，再消磁和取防盗硬标签，再手工输进，核对好了后就结算，最后商品装袋。
最后要留意离开收银台时工作程序。做到对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。结算后还要提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
(二)实践工作的体会、收获
这次暑假实践，使我受益匪浅，有很多收获和体会：
1、更加重视实践
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。当书本知识与实践结合起来，很多困难都可以迎刃而解，做事情也变得简单、轻松和高效。
2、正确处理人际关系
1)注意领导的指示。
2)要热情大方,要处理好和同事关系。
3、自学能力很重要
在实践中认识到很多自己的不足。刚开始一段时间对一些工作感到无从下手,茫然不知所措。一方面是因为自己实践经验不足，不会运用。但渐渐认识到还有一个重要原因是“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。必须在工作中勤于动手动脑慢慢琢磨，不断学习不断积累。
通过这次暑期社会实践，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最重要的是对我今后走向社会起到了一个桥梁的作用，是我人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。
收银员暑期实践报告5在叔叔的帮忙下，暑假我进入了一家超市进行实习，在那儿我充当一名收银员。收银工作并不像多数人想象的那样简单，会时时面对顾客由于等待而焦急的抱怨，面临假币，面临没有零钱??在连续五六个小时的工作中，自己要时刻保证精力的集中，对所收的每一笔款都要保证精确。因为在结帐的时候，总销售额数有多有少都要自己赔偿，大了说是让单位蒙受了损失，可确切的说损失最大的是自己，有哪个愿意让自己如此辛苦的工作付诸东流?
很多时候，自己会对无理取闹的顾客充满不满和怨气，可即使无奈，微笑却始终挂在脸上，委屈自己咽下??
有太多要感谢的人，有太多要感谢的事，甚至，还有那些“讨厌”的人??参加这次暑期社会实践的日子，我不敢马虎，不敢懈怠，我心中是一颗充满激情的火热的心。因为我肩上所背负的是我首次工作的神圣，在“幸福”这个词里，有太多太多值得回忆的东西了。生活就是如此，经历过，才会懂得，才会学会珍惜。我相信，这半个月，不是一段生活的结束，而是开始;这半个月，让我成长了许多，开阔了眼界，更真更深的了解了社会。下面是我作为一名超市收银员的一些感受。
一：真诚
你可以伪装你的面孔，你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一次到超市，我的心情也是非常紧张!之前听朋友说过：一般到超市里打工的大学生，在里面要么被别的服务员欺负，要么就干些不起眼的杂活。因此，心里总是免不了有些提心吊胆的!
踏进超市的时候，只见几个陌生的服务员，我便主动上前微笑着和他们打招呼、做自我介绍，从那天起，我便养成一个见到他们都要微笑着打招呼的习惯，那是我打从心底最真诚的问候。我觉得在我们身边经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如：轻轻的一声问候，在我们自身而言是最最简单的一种行为，但它却表达了对同事、对他人、对朋友的关怀，也让人感觉到被重视与关心，特别是对顾客来说，更是欢乐购物的开始。因此，在以后的日子，我担心被别人欺负的事根本没有发生。我想应该是我的真诚换取了同事的信任，他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。
其实，不仅待人要“真诚“，对事也要”真诚“。在超市里经常碰到各种各样的人，有的甚至对我的工作及度不满，甚至破口大骂，有时候真的很担心是不是刚来就要被辞了，不过，自己与顾客的真诚沟通还是赢得了他们的信任与支持，这使我在以后几天的工作中更加努力了。顾客对我的服务越来越满意了。在他们面前我只是一个什么都不懂的学生，但我觉得对待工作我已经尽力了。只要对工作有利够应该和顾客真诚的沟通，超市的生意才会兴旺。感受最深的就是：真诚的对待身边的每一个人，你就会赢来别人羡慕的眼光。
二：实干
不管自己有多大的能耐，到了一个地方工作，就得有实事求是的精神。在收银台工作下来，自己感觉最深的就是累。每天从早上八点一直到晚上七点半，中间很少有休息的时间，晚上回家也就很晚了。第一次打工，又是第一次这么晚一个人回家，感觉自己真是长大了。尽管很累，心理还是很舒服的。至少这一天很充实的过来了，比在家里没日没夜的看电视上网强多了。在收银台一天站下来，真是不容易，总算体会到了超市工作人员的不容易。因此也体会到了赚钱的不易。体会到了还是学习好，以后会更加努力的投入到学习中去。
在收银的过程中，充分体会到了其中的那份快乐。也遇到了好多问题，刚到的时候不会用那电脑收，慢慢的也就学会了。其实也没什么难的，只要有实干的精神，一定可以克服工作中的一切困难!
三：要努力适应环境，不要让环境适应自己。
社会是一个大集体，需要我们每一个人来适应。现代人要想顺利地适应快速变迁的社会，就需要与现实环境保持良好的接触，以客观的态度面对现实，冷静地判断事实，理性地处理问题，随时调整，保持良好的适应状态。适应环境既是一种技术，也是一种艺术，如果善于运用，即使在快速变迁的社会里，也可以求得最大的快乐和幸福。
四：主动出击
“当你可以选择的时候，一定谨记把主动权握在自己手中，”当自己的经理开会时说这句话的时候，我还不是太在意，但当通过以后的工作，我逐渐明白了这句话的重要。
我想很多人和我一样，刚到一个地方实践学习时，都做过类似复印打字的“杂活”或许同事们认为你是新人，小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为我们心中没底，不知道你能做什么，做杂活是工作的必需却无法让我学到什么，我决定改变自己，争取主动。虽然有些东西不能选择但有些东西却是可以选择的，份内的工作当然要认真完成，但用该的主动请缨，却能为你赢得更多的机会，只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。做收银的工作也是自己争取得来的。正好超市缺少收银的人员，我觉得我能胜任这份工作，因此就向领导请示，领导说让我先试试，试了
五：讲究条理
“做一名合格的收银员，除了好的逻辑思维能力，还要养成讲究条理性的好习惯，做什么事情都要有条理“这是经理给我的建议，这绝不是一句空话，处理一份工作，如果不讲究条理，一定会让你的工作手忙脚乱效率低下。其实，其它工作也一样，讲究条理能让你事半功倍，记得曾经一位在美国电视领域很有成就的人说过，事情在紧急性和重要性之分，如果按条理分清主次，再逐一处理，那么你会觉得工作是那么轻松，养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。
实践心得
