关系营销与交易营销的探讨
作者：陈明涛
摘要：关系营销是在交易的基础上发展起来的，但在目前，关系营销替代交易营销条件尚不具备。本文通过文献回顾和理论剖析最后得出结论，关系营销替代交易营销并不是不可能，但必须首先做好两方面的工作：第一、完善关系营销理论；第二、从实践上提升关系营销的可操作性。
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关键词：
- 关系营销
- 交易营销
- 营销范式
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