中国质量杂志 部级期刊

中国质量 2008年第10期杂志 文档列表

中国质量杂志质量功能展开（QFD）

质量功能展开方法的研究与应用（节选）——质量功能展开和知识管理8-8

摘要：9月25～26日第14届国际质量功能展开研讨会在北京召开。这次会议是由国际质量功能展开组织委员与中国质量协会共同举办的。 质量功能展开（Quality Function Deployment，简称QFD）于上世纪70年代诞生于日本，80年代在欧美等工业发达国家得以不断发展和完善。QFD是近年来在国际上非常流行的质量管理技术和方法。

惊喜的顾客与QFD：顾客需求与过程（节选）9-9

摘要：W·爱德华·戴明成名于他将统计过程质量控制的种子植入了日本。日本人非常善于学习，将数据驱动的管理（data—driven management）扩展到了公司的所有范围。其中之一就是1966年开创的将戴明的质量原则应用到新产品开发领域中的质量功能展开（QFD）。

运用QFD进行产品组合规划（PPP）（节选）10-10

摘要：当今经营环境下竞争的困难不仅在于全球竞争者的数量，而且在于顾客不断增长的差异化需求。大规模定制生产（Mass Customization）使公司提供多样化的产品的同时，也能够管理产品数量增加所带来的复杂性。

运用QFD关注顾客声音（节选）11-11

摘要：顾客、供应商和员工等利益相关者的声音可作为公司的战略参考。如果能够系统地收集这些声音，就可以利用QFD将他们转化为基于组织价值的一致性意见，从而用于新业务的开发。

基于相关方需求的QFD研究12-15

摘要：随着质量管理从提高顾客满意程度为中心拓展为满足相关方需求，同时，GB／T《卓越绩效评价准则》及其实施指南的颁布实施，相应各种质量管理方法如何适应这种变化成为理论界和企业共同关注的内容。本文针对该变化，结合平衡计分卡、水平对比法、SWOT分析等方法，对传统的QFD进行了改进，提出了TQFD的概念和理论框架，为进一步开展这方面的研究指明了方向，并就一系列具体的操作过程中的问题进行了探讨，对企业开展卓越绩效管理也具有重要的现实意义。

QFD及其发展动向16-17

摘要：一、QFD的产生 20世纪60年代的日本，当所需求的物品基本齐全后，人们开始要求符合自己爱好的产品，产品质量保证的重点也被迫向如何生产何种产品方向移行，从事规划及设计的技术人员需倾耳听取开始主张多样化价值观的顾客要求，在规划制造某种产品时，就必须判定该产品是否能使顾客满意，于是企业展开了新产品开发的激烈竞争。

关于利用QFD改进平衡计分卡的研究18-20

摘要：文章在论述平衡计分卡的作用的同时，针对平衡计分卡存在的重要度信息缺失和经验的指标化手段等两个问题，提出了德尔菲—层次分析法（AHP-Delphl Method）的对策，并参照QFD的有关方法和工具，提出平衡计分卡中指标化的技术和目标重要度向指标重要度变换的方法，对平衡计分卡进一步精确化、系统化提出了建议。

QFD、TRIZ、田口方法与汽车产品设计开发21-24

摘要：引言 20世纪80年代以后，许多跨国公司逐步认识到产品设计质量创新在产品全生命周期中的重要地位，把许多新技术、新理论和新方法，如：质量功能展开（quality function deployment）、解决创造问题的理论（theory of inventive problem solving）和田口方法（Taguchi method），相继应用于产品的研发／设计阶段，合理有效地利用它们实现产品设计质量的管理，从而使企业不断开发和生产出满足顾客呼声、价格低、质量好和有创新的产品。

QFD技术在中药丸剂包装机上的应用25-28

摘要：丸剂是一种较好的中药剂型．但由于中药传统生产工艺的特殊性以及西药设备通常难以满足其工艺要求的特点。使得各中药厂都苦于买不到适合本厂工艺的自动化丸剂包装生产线，尤其是那些中小规模的生产企业，受资金和生产规模的限制，就更难寻求到适合自己特点的生产设备。

基于QFD的高校教学质量保证体系33-37

摘要：引言 随着我国高等教育大众化进程的推进，高校办学质量受到了越来越多的关注。提高教学质量，办人民满意的大学是高校的目标。目前国内高校在规范教学管理，提高教学质量上开展了许多工作，引入了TQM、ISO9000质量管理体系理论，政府实施了教学评估制度，这些措施促进了高校教学水平的提高。

中国质量杂志视角

2008：中国志愿服务迎来新纪元38-39

摘要：2008年，中国经历了不同寻常的几桩大事——年初的雨雪冰冻灾害，“5·12”汶川大地震．八、九月北京奥运会和残奥会。在这些大事件当中．有一个群体给我们留下了同样不寻常的印象，他们的名字是“志愿者”。

中国质量杂志质量网站

中国质协将举办“我与质协”、“企业与质协”、“企业与质量”征文活动38-39

中国质量杂志质量经营

上海万科：质量与核心竞争力40-42

摘要：看一个企业的前景．不仅看一个企业现在是否赚钱，而且看企业有没有自己的核心竞争力。有了核心竞争力，这个企业就能创造需求、创造市场。美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德和伦敦商学院教授加里·哈默尔对核心竞争力的定义是：“在一个组织内部经过整合了的知识和技能．尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。”

中国质量杂志研究与探讨

基于技术媒介的银行自助服务接触质量分析43-45

摘要：一、何谓人机接触 人机接触是相对于面对面的接触而言的．在2004年美国辛辛那提大学的克雷格·弗罗尔和北卡罗来纳大学的艾丽达·罗斯在《运作管理杂志》上发表了题为《评价以技术为媒介的顾客服务体验感知的新测评方法》的文章中，其根据技术在服务接触过程中的作用。

制造业防错技术设计方法及管理46-48

摘要：汽车制造业在飞速发展阶段，应用了全面质量管理（TQC）、全面生产性维护（TPM）、精益生产、准时化（JIT）、零缺陷等许多先进的管理方法．这些方法被其他行业借鉴并广泛使用。其中，被称为POKAYOKE的防错技术，在汽车业高标准的质量管理中起到了举足轻重的作用。

中国质量杂志美国质量学会（ASQ）专栏

不可思议之旅--工伤和支出的增长迫使波音刚队定制安全计划49-51

摘要：面对着员工安全隐忧，以及支付给工人的补偿费的增长，波音C-17制造厂的一支团队制定了一项预防伤害并节省开支的方案。 波音C-17世界级安全团队是一家航空航天和国防公司，他们的“安全之旅”方案以整合安全管理系统的实施为终点，该系统由12个基本要素组成，如：开放式交流和具挑战性的目标。

质量功能展开在日本和西方国家的发展52-54

摘要：江瑞清是台湾中原大学工业工程系的副教授、台湾企业的咨询师。曾获得美国俄亥俄州克利夫兰州立大学工业工程博士学位。薛明利（音译）是台湾中原大学工业工程系的在读博士兼讲师。涂茂雄（音译）是台湾新竹市D＆N商务咨询公司的总裁。获得过美国西雅图城市大学MBA。

构建模块——帮助加拿大组织逐步通往高质量的方案55-57

摘要：像世界上许多国家一样，加拿大也设有国家质量奖，用于表彰并鼓励那些取得杰出质量绩效的组织。 加拿大有一点不同于其他国家，那就是其国家质量研究院（NQI）设有“渐进卓越方案（NQI PEP）”，面向那些刚刚开始质量之旅、希望逐步达到获奖水平绩效的组织。