中国金融电脑杂志 部级期刊

中国金融电脑 2006年第11期杂志 文档列表

中国金融电脑杂志专题

国内外商业银行客户服务中心比较研究1-6

摘要：从1999年我国第一批银行客户服务中心建立至今，银行客户服务中心已经从快速发展期进入平稳发展阶段。CTI论坛（2006年中国客户服务中心产业发展研究报告》显示，截至2005年底，我国客户服务中心座席总数达到216000多个，市场累计规模为255．3亿元人民币。本文试图通过国际先进银行客户服务中心与国内商业银行客户服务中心的代表之一——建设银行客户服务中心的比较研究，发现两者的不同和差距，引起国内银行同业的思考与警觉。

网银安全，以人为本——美国银行（亚洲）网上银行安全措施的启示7-9

摘要：近年来，不断出现的网上银行安全事件引发了一连串关于“网上银行到底安全还是不安全”的争论和探讨。其结论大体是，银行认为网上银行从技术上讲是非常安全的，出现问题的原因主要是用户的安全意识淡薄和防范措施不够；而消费者则认为银行应该对安全事件负主要责任，网上银行应该既能防范黑客入侵又能防止账户被盗。其实，银行已经建立了比较完善的诸如数字证书等安全认证手段，用户只要严格按照相关规定进行操作，安全问题就基本可以避免。但如此简单的道理和方法，为何个人素质普遍较高的网上银行用户却不知道、不理解或不愿使用呢？尽管安全的网上银行需要银行和客户携手打造，但是银行作为网上银行的发起者和推动者，在保证网银安全方面无疑起着主导作用。对银行来说，网银安全决不仅仅是技术层面的问题。技术之外，银行还有很多功课要做。

发挥渠道优势 开展业务创新——访上海浦东发展银行个人银行电子渠道部总经理张少锋10-11

摘要：网上银行作为支付工具可与电子商务企业实现无缝连接，并且通过商家的销售环节间接贴近最终客户，这是上海浦东发展银行（以下简称“浦发行”）网上银行的营销战略之一。在此基础上，浦发行充分结合网络平台与其支付网关的功能，与网上银行各个频道的合作者们，又创新开发出很多便利客户、吸引客户的网上银行产品，使刚建立一年多的浦发行网上银行的浏览量、交易量飞速增加。这不仅从一定程度上弥补了营业网点少的不足，而且以独特的市场定位和渠道战略确立了一定的品牌形象。

中国金融电脑杂志独家专访

打造现代化农村金融支付体系——访农信银资金清算中心总经理王耀辉12-14

摘要：我国商业银行的信息化建设在市场激烈竞争和体制改革的大背景下，基本上已由电子化阶段跨入了信息化阶段，整体来说已处于较高的信息技术层面。然而，由于历史形成和地区差异等多种原因，农信社信息化建设进程相差甚大，有的农信社信息化水平和当地商业银行不相上下，甚至超过当地商业银行；有的农信社则至今没有联网，还处于单机版甚至手工操作状态，再加上农信社长期处于多级法人、分散经营状态，客观上造成农村地区支付结算环境相对落后，基础设施建设滞后，支付结算手段陈旧，支付结算效率低下，金融服务体系停留在较低的水平。有人一针见血地指出，结算渠道不畅通是农信社业务拓展的绊脚石。比如，打T仔、打工妹是农信社的重要客户群，他们来自农村，在大城市或城市周边地区打丁，却不能在农信社把钱直接寄回家乡，因为跨省市区的农信社之间基本上还不能通存通兑。因而，很多农信社用户只好通过邮政储蓄将打工的收入寄回老家。解决农村金融支付结算的不利局面已迫在眉睫。

中国金融电脑杂志管理

银行软件项目外包中的风险与对策15-17

摘要：现代银行的业务系统构建在以软件为核心的IT系统之上。随着中国银行业的全面对外开放，激烈的市场竞争对银行的IT系统提出了更高的要求。为了应对这一挑战，一些银行将软件项目外包，以实现在专注于自身核心竞争力的同时获取前沿技术和优质服务。然而软件项目外包并不是甩包袱，项目虽然外包出去了，责任并没有外包出去。在高度复杂的现代软件生产活动中，风险无处不在。软件外包作为软件生产的新方式同样存在各种风险。在软件外包项目管理中，银行IT部门必须在软件外包的全过程中实行动态和连续的跟踪、控制，仔细分析风险的来源和特征并采取相应的风险规避策略。本文详细分析软件外包项目的各个生命周期中存在的主要风险及其对策。

国内商业银行运行服务现状及提高运行服务水平建议18-20

摘要：在实现了数据大集中之后，如何保证业务系统（特别是核心业务系统）安全、稳定运行，及时解决系统故障，是国内商业银行面临的主要课题之一。做好运行维护和运行服务工作，已成为银行运行部门的主要工作职责。本文以ITSM理论为切入点，借鉴国外知名IT公司的服务理论和实践，结合我国银行业的特点和实际工作体会，从系统建设、服务功能到服务质量，就分行的运行服务工作进行较为深入的阐述。

软件项目投产运行过程中的问题管理21-22

摘要：问题管理是IT服务管理中的一项重要内容。通过对软件项目投产运行过程中的问题管理，消除引起问题的根本原因，防止问题的再次发生，从而提高IT部门的服务质量和管理水平，提高用户的满意度和使用效率以及技术人员处理问题的能力。

中国金融电脑杂志华为3Com征文

科技创新体系下的人力资源管理23-24

摘要：现代科技进步正在极大地改变着人类的生产和生活方式，科技创新将决定着世界发展的格局。世界各国都在积极调整发展战略，把科技创新作为促进经济发展、社会进步和国家安全的国策。中国金融业近年来也发生了巨大的变化。信息技术的高速发展和广泛使用，使得金融信息化的水平不断提高，业务品种和服务范围空前扩大，并发生了质的提高。

金融业务核心系统架构中可用性、有效性及安全性的平衡25-30

摘要：可用性、有效性和安全性是金融业务核心系统架构中被着重关注的三方面。数据量大、数据类型多样、业务需求多样、业务需求变化快和子系统繁多是金融业务的特点，因此金融业务核心系统架构中，可用性、有效性和安全性尤为重要。在复杂的金融业务环境中，只采用片面的策略来提高系统单方面的性能，会导致系统性能失衡，整体性能降低。因此在金融业务核心系统架构中要采用一定的策略保持可用性、有效性和安全性的平衡，以提升系统整体性能。

银行业信息安全系统建设31-34

摘要：近年来，我国银行业信息化建设发展十分迅速，信息技术已经成为各银行赖以生存的重要基础，和业务创新、管理创新的重要推动力，显著地提升了银行核心竞争力。这种对信息技术的高度依赖，也使得信息安全对于银行的生存和发展作用变得更为突出。特别是，当前银行业信息化已全面进入以业务系统整合、数据大集中为特征的新的发展阶段，业务呈现出网络化、开放式发展的趋势。随着银行信息系统顺应趋势的开放和互联，其信息安全已经突破了以业务系统物理隔离和协议隔离为基础的传统范畴，必须在一个日趋开放的系统平台上重新审视银行的信息安全问题。如何建设严密的信息安全体系，成为日益突出的问题。

银行营业网点集中式多媒体信息系统设计方案35-39

摘要：一、系统设计背景 银行营业网点的宣传载体从最初的纸质宣传手册、宣传单发展到电子利率显示牌、LED显示屏、平板电视等方式。信息的表现载体由原有的文字、图片印刷品变为声音、动画、图像等各种媒体。随着信息技术水平的不断提高，银行金融信息的展现形式逐渐向着多元化的方向发展。

中国金融电脑杂志技术

商业银行公共支付平台系统能设计与实现40-47

摘要：目前，各银行间银行卡市场的争夺已趋于白热化，银行卡的品牌形象、多元功能、特色服务、营销创意等因素都是在这场争夺中决定胜负的关键。在众多的银行卡功能服务中，代收费业务因尤为贴近客户的日常需求而深受关注。本方案以接入天津银联的公共支付平台方式，开放柜面、自助机具、电话银行、网上银行等多渠道，为客户提供更加方便和多元化的缴费手段，从而扩展兴业卡的功能，增加业务收益。

H．323视频会议系统48-54

摘要：随着网络技术的发展，网络带宽提高、成本下降，使得基于网络的应用和服务越来越多，也越来越复杂。人们希望通过对网络资源的综合高效的利用来降低生活成本、企业运营成本等，视频会议系统正是在这样的背景下发展和壮大起来的。其各项标准和技术主要分为两大框架建议H．320和H．323。

电子支付第三方安全问题探究55-59

摘要：一、互联网带动电子支付发展 随着互联网的全面普及，基于互联网的电子商务也应运而生，并在近年来获得了巨大的发展。电子支付已成为一种全新的商务模式，许多经济专家认为电子支付是新的经济增长点。互联网改变了传统的支付结算方式，降低了成本，提高了效益，从而得到迅速发展。各国相继建立了大额电子支付系统和主要为消费者服务的POS系统、ATM系统。

主动定位网络异常流量的NetFlow技术60-61

摘要：随着银行业务的蓬勃发展，业务对于网络的高效性、稳定性、扩展性等各方面的要求越来越高。网络中的异常流量所带来的威胁越来越大，它们会占用正常业务所需的网络带宽，造成内部网络设备和应用服务器处理性能下降，而借助通常的网络监控手段，网络管理人员往往无法预先发现局域网中的异常流量，直到有重大问题出现时，才会收到告警，开始处理，而到此时银行将会因为网络中断或性能下降遭受了重大的损失。如何预先监控银行内部网络中的异常流量并给予及时处理，这是利用NetFlow技术可以解决的问题。本文将对此进行探讨，以一种经济、有效和可扩展的方式来防范网络异常流量所带来的危害，即利用Cisco IOS内嵌的NetFlow技术实现网络异常流量的主动定位，无需额外的投资和额外的网络设备。利用网络自身来保护网络的安全，是我们一直值得关注的问题。

中国金融电脑杂志自由论坛

外资银行进入中国的战略探析及对我国金融安全的可能影响62-68

摘要：金融是国民经济的核心。在外资银行将大量涌入中国、中资银行又纷纷在海外上市的新形势下．中国金融监管部门如何对境内的外资银行实施更有效的监管：中国现行金融法规与政策如何与国际金融法规平滑对接：金融监管方式如何适应国内商业银行日趋综合经营的发展趋势．更有效地防范各种金融风险：金融监管手段如何更好体现对中国商业银行发展和金融创新的支持等．是当前迫切需要关注的重大课题。本文作者对外资银行进入中国的战略意图及其将对我国金融安全产生的可能影响作了翔实的分析．无疑具有较高的参考价值。同时．本刊拟对上述这些关于国计民生的金融热点话题展开更全面、更深入的讨论．欢迎金融界的专家、学者和广大金融管理人员踊跃来稿．参与研讨。

虹膜身份认证技术在银行账户集中管理模式中的应用69-72

摘要：本文作者曾著有《银行账户集中管理构想》一文．发表于《中国金融电脑》2006年第8期，对现行账户管理中的各种不便和弊端，提出了很多可操作性颇强的改革设想。但其中一些设想的实现，尚需进一步的具体解决方案．最典型的就是应用何种信息载体承载集中管理后的银行账户信息。为此．作者在人体眼睛虹膜信息具有自然、精确和难伪造三大优越性的前提下．提出将其作为账户信息链接载体解决这一难题。本文就是运用人体虹膜信息作为银行客户账户的信息载体解决方案的具体论述．

基层人行计算机信息安全管理的短板剖析与矫正73-75

摘要：自2005年开始，人民银行信息化建设全面提速，项目建设力度加大，数据集中快速推进，客观上需要高度重视和深入研究计算机信息安全问题。作为市县两级人民银行，既是人民银行组织体系中最基层的分支机构，也是新形势下维护和确保计算机信息安全的前沿阵地和薄弱环节。因此，如何加强和保障计算机信息安全，对基层人行来说比以往任何时候更显得重要和突出。