摘要：随着经济的发展,保险成为人们生活中不可缺少的一部分,但是目前保险行业在发展过程中还存在很多的问题,需要在实践中总结经验和教训,不断完善保险行业内部、外部各项管理制度,从而促进保险行业的健康、可持续发展。在保险行业发展过程中很多因素都会放大企业的声誉风险,其中包括产品本身的技术性和复杂性、消费者自身认知特征、社会环境等,并且很多保险企业在经营过程中存在很多不规范的行为,降低了消费者对企业的认同感、信任感,所以保险企业需要不断地向消费者传递健康、正确的保理念和保险知识,最大限度降低影响企业声誉风险因素带来的各项威胁。