高职院校《客户关系管理》课程实践教学研究

摘要：本文首先分析了高职院校客户关系管理课程的特点,然后阐述了该课程实践教学的现状与问题,最后结合自己的教学经验对该课程的实践教学模块进行了设计,为高职院校提高客户关系管理课程的教学效果提供了参考和借鉴.

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