物业监控员工作总结篇（1）

[中图分类号]G264.2 [文献标识码]A [文章编号]1005-3115（2013）02-0145-04

进入21世纪，人类社会朝着更高的目标进发之时，我们不得不回过头珍视宝贵的文化遗产。任何历史遗迹、文化遗址，抑或是一件件文物，都代表了当时的民族、社会、政治状态，反映了当时经济文化发展的水平，显示了人类文明进程的轨迹。对它们的保护研究和开发就是人类文明的延续和发展。甘肃省共有不可移动文物点2万多处，品类繁杂，分布分散，抢救保护难度很大。根据不完全统计，20年来，甘肃省共完成文物保护维修工程450余项，主要包括莫高窟北区岩体加固、全省中小石窟加固维修工程、高台骆驼城遗址防洪工程、永登鲁土司衙门旧址、天水伏羲庙保护维修工程、武威白塔寺遗址保护维修工程等，基本做到了全国重点文物保持单位安全无险情，重要省级文物保护单位得到有效保护。文物保护工程监理是文物保护中的一项重要内容，是为文物保护又加了一道保险。只有了解文物保护工程监理，才能更好地开展文物保护工作。

一、文物保护工程监理概述

我国现代建设工程中的监理工作起步较晚，而文物保护工程中更晚。工程监理不仅仅是过去的监工那样主要工程质量技术的监督，而是对整个工程项目从规划设计到工程质量、进度、安全设备等全面全过程的监督检查。它对于一项工程完成的效果好坏起重要作用，对于文物保护工程尤为重要。在文物保护维修工作中，根据，《文物保护法》及文物工作方针，结合甘肃实际，我们一是坚持抢救性保护，亦即“先救命，后治病”的原则，集中有限的财力首先抢救维修濒危病险文物，除对病险严重的全国重点文物保护单位和省级文物保护单位进行抢救性保护维修外，还组织实施了全省中小石窟调查、长城资源调查等专项调查和救险保护，有效减少了文物险情，确保了文物安全；二是坚持合理利用文物资源服务，经济社会发展和“保护先行”的原则，是这些文物保护单位达到开放条件，促进旅游业发展的双赢；三是不断加强文物保护维修工程管理，确保工程质量。20世纪90年代以来，甘肃省文物局相继制定了《甘肃省文物修缮保护工程管理实施细则》、《文物保护维修工程管理办法》。截至目前，甘肃省共有文物保护工程勘察设计甲级资质单位两家，乙级资质单位五家，文物保护工程施工一级资质单位三家，二级资质单位五家，文物保护工程监理甲级资质单位两家，乙级资质单位五家。

文物保护工程监理是为了适应我国文物保护工作在新形势下的新要求，借鉴新建工程的管理模式而引入的，在国内业界并没有现成的经验可循。在国家文物行政主管部门的重视和支持下，我国的文物保护监理工作从无到有、从小到大不断发展，从最初不被社会所认知而最终被正式纳入国家文物行政管理法规。监理工作已成为文物保护工程中必不可少的重要组成部分，国内的监理队伍也不断壮大，为这些监理队伍和人员的不断发展、成熟，必将产生积极的作用。要想做好文物保护监理工作，就必须了解各个时期的文物是不同的，比如说不同时期的人的装扮（服饰、头饰、发型体态等）、住房（结构、材料、造型）、审美观念、文化等都有所不同，早期的砖石建筑，特别是雕刻品如造像、石碑、经幢以及建筑物中的附属艺术如壁画、早期的彩画等，它们所用的材料、绘制方法、泥层结构等都有所不同。文物修复是项严谨的工作，而现在的修复者没有扎实的历史和文学基础，往往会在修复中脱离历史事实、随意篡改，致使文物修复面目全非，失去了文物修复原来的意义。因此 ，在文物保护监理工作中要做到最少干预性、材料一致性和匹配文物建筑修复必须保持历史真实性和展示艺术美感相结合等原则，从严把握第一。《中华人民共和国文物保护法》第十四条规定，在古建筑进行修缮、保养时“必须遵守不改变文物原状的原则”，其基本精神就是要恢复原状或保存现状的原则不变。

近20年来，甘肃文物科研成果在省内外不可移动文物保护和馆藏文物保护修复领域得到了广泛应用，取得了良好的实效。在不可移动文物保护领域，充分发挥壁画保护，土遗址加固等方面的技术优势，先后组织实施了中央三大重点文物保护工程中布达拉宫、罗布林卡、萨迦寺的病害壁画保护修复工作，新疆交河故城土遗址抢险加固工程，宁夏银川西夏王陵实验性加固保护工程等。

二、如何做好文物保护工程监理

（一）什么是监理

监理单位必须与建设单位签订合法书面委托合同，明确双方的权利和义务，明确建设单位的合同关系。

建设单位应委托监理单位对工程质量、造价、进度三个目标全面控制、管理，掌握监理单位相应的权利，如工程、材料质量的控制与验收，进度控制的分析与检查，工程计量、支付的审查等。明确合同内容中的“三控”要求。

监理一定要进行合同管理和信息管理，做到建设单位和监理单位与施工单位之间的各项联系工作，凡涉及建设工程合同的执行事宜，均应通过监理单位完成。对监理实施过程中形成的文件资料等实施管理、汇总和移交。

2004年，国家建设部和地方建设行政主管部门均发文规定：“委托工程监理，自2004年2月1日起建设工程监理合同必须包含安全监理内容。”尚未包含安全监理内容的，建设单位和监理企业办理补签手续。正式明确监理的工作内容包括安全施工监控。

监理单位的职责：作为独立与工程建设承包合同双方（建设单位和施工单位）之外的第三方，受建设单位委托管理监督承包合用的履行，维护建设单位和承包单位双方的权益，协调各施工单位之间的交叉作业，做到不互相影响、不产生矛盾、不影响工程进展。

监理的工作依据主要是法律法规和承包合同，依靠自身的专业技术管理工程的实施。

监理工作的特点：公正、独立、自主的开展监理工作。

监理应执行的标准与规范：规定建设工程监理工作的基本程序、内容和范围。设计工程专业技术方面，应当执行其相关的国家现行强制性标准、规范规定，建立结果应符合其标准、规范的规定。

（二）监理人员的基本素质和要求

监理人员不仅要有扎实的技术理论基础，还要有较丰富的工程技术管理经验，不仅有一定的工程经济法律知识，还应有较强的社会社交能力和协调能力。具体而言，应具备以下几个方面的素质：

品质素质：应有高尚的职业道德品质和工作的责任感。

身体素质：身体健康，具有充沛的工作精力，能胜任工作。

知识素质：应有扎实的相应专业基础理论知识、工作经历和实践经验，对相关规范以及相关强制性条文的深刻理解和掌握，对新材料、施工过程有一定的知识和实践经验，应具有检查验收、检测方面的知识。

能力素质：即工作和协调能力，具体指观察和识别事物的属性，分析事物相关关系，处理和协调内部与外界、单位与单位、单位与个人、个人与个人之间关系的识别与判断能力、协调能力；能用妥善而恰当的方法处理监理实施工作中的有关问题，同时具有文字表达能力。

另外，作为领导应有实干精神、开拓进取精神、团结精神和牺牲精神；不耻下问和雷厉风行的精神，头脑冷静，善于分析且具有预见性；精业务、懂管理、善协调和能自控；要有自信、自尊、自重、自爱；要做到“四勤”，即腿勤、嘴勤、手勤、脑勤；处理问题要讲究方法。

（三）监理人员的职责

1.监理人员的职责

在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作；检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用运行状况，并做好检查记录；复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证；按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录；担任旁站工作，发现问题及时指出，并向专业监理工程师报告。做好监理日记和有关监理记录。

2.专业监理工程师应履行的职责

负责编制本专业的监理实施细则；负责本专业监理工作的具体实施；组织指导检查、监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时向总监提出；审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案申请、变更并向总监提出报告；负责本专业检验批，分项工程的质量验收及隐蔽工程验收；负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写月报；核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格时予以签认；负责本专业的工程计量工作、审核工程计量的数据和原始凭证，检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用运行状况，并做好检查记录。按施工图设计及有关标准对承包单位的施工工艺过程或施工程序进行检查和记录，对加工制作及程序施工质量、检查结果进行记录；应当明确日常的检查和质量控制管理承包单位质量保证体系责任。必须通过承包单位的相关质量保证体系中的责任人员，开展监理工作，提出问题所在，绝对不能直接指导工长、施工员或其操作者，监理工程师有责任保证工程质量达到规定的标准，这是监理工程师的义务。

3.总监理工程师的职责

总监理工程师工作必须抓住大事，抓好大事，自始至终遵循公平、科学、诚信原则从事监理工作，项目总监重点对工程质量、造价、工期和安全监控，围绕这一目标展开日常工作。其主要职责包括：确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；主持编写项目监理规划审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作；审查分包单位的资质，并提出审查意见；检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行监理人员调配，对不称职的监理人员应调换其工作；主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令；审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划；审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算；审查和处理工程变更；主持或参与工程质量事故的调查；调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作等；审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收；主持整理工程项目的监理资料。

（四）监理规划编制总体要求

经过充分分析和研究工程项目的目标、技术、管理环境以及对参与工程建设各方面等的情况了解后编制。编制每月、每周进度计划，这样由大到小，层层细化，逐步落实到具体事件，以此实现对施工方进度控制监理的工作目标。监理方通过积极的控制和及时的应变，也会相应地实现各个时期的预定目标，也就能够实现工程修复建设工程总工期目标控制达到建设方满意。

第一，编制原则。监理规划编制必须具有明确具体符合项目要求的工作内容、工作方法、监理内容、工作程序和工作制度，真正能够知道工程项目监理工作的具有可操作性的实施方案。

第二，编制依据。主要是建设工程的相关法律、法规及项目审批文件与建设工程项目有关的标准、设计文件、技术资料、监理大纲、委托监理合同文件以及建设工程项目有关的合同文件。

第三，编制作用。是项目监理机构全面开展监理工作具有可操作性的指导性文件，是监理单位的主管部门对监理单位进行静态分析、管理水平、业绩考核、动态检查和了解评判时的依据资料之一，是建设单位真正实施工作的第一个深刻信任度的文件，可以间接确认监理单位水平。监理规划是否完整、清新、全面，既确认监理工作是为业主服务，又体现公正第三方的主场、观点等。反映监理工作的活动过程也是监理资料的重要组成部分，可以避免监理工作的随意性。通过监理规划编制可以看出监理单位的水平，可以作为监理主管部门、建设单位评判监理单位第一个深刻信任度的文件，更详细地明确监理合同不明确的部分（如工作内容、人员数量）等。

（五）监理规划的内容

当工程项目特殊时还应增加其他内容。工程项目概况一般包括工程名称、工程地址、工程数量、结构类型、开竣工时间、施工总天数、对工程质量、进度、投资的总体要求等。

监理工作范围：承担建设项目划分确定的工程项目范围为业主委托工作范围划定监理范围。

监理工作内容：应根据监理工作界定的范围制定监理工作内容，应按事先控制、事中控制、事后控制分别编制。

监理工作目标：是指监理单位承担工作项目投资、工期、质量等控制目标，按监理合同控制的工作目标为控制目标。

制定安全监理方案：在开工前召开普法学习会，会议学习内容主要包括《中华人民共和国文物保护法》、《中华人民共和国文物保护法细则》、《中华人民共和国消防法》以及《建筑工程安全生产管理条例》等，直到考核合格为止。监理方控制施工人员普法学习的出勤率和考核合格率。古代战术法有兵马未动粮草先行，那么修复文物建筑就应未开工，先用法律知识武装思想，懂法知法才不犯法，只有让施工人员、监理人员认识到文物的重要性，才能提高他们的文物保护法律观念。审查施工组设置的安全技术措施、安全管理方案和专项施工方案。对专项施工制定建立安全施工细则。制定安全监理方案：文明施工、安全工程进展、安全防护、安全用电、安全管理等进行专项检查，发现问题及时解决。安全管理目标制度、安全工作巡查制度、安全工作自检制度、措施制度、安全监理日志填写规定、安全监理月报制度、安全检查制度隐患安全体系（项目负责人，技术负责人，安全工种班组长，兼职安全员）持证上岗等。

监理工作依据：建设工程的相关法律法规及项目审批文件与建设工程项目有关的标准、设计文件、技术资料监理大纲、委托监理合同文件以及与建设工程项目相关的合同文件。

项目监理机构对以下内容进行审查：施工许可证已获政府部门批准并签发（建设工程施工许可证）。施工环境能够满足施工进度的需要。施工图纸及有关设计文件已备齐。施工组织设计（施工方案）已经项目监理机构审定总监理工程师已经批准。施工现场的场地、道路、水电、通讯和临时设施以满足开工要求，地下物查明。测量控制桩已经监理机构复验合格。施工人员已按计划到位，施工设备，料具已按需要到场，主要材料供应已落实。

合同管理工作：根据委托监理合同的约定，监理方要积极参与并协助与各施工单位进行合同谈判，合同签订等工作，以公平、公正的第三方身份审核合同条款，提供合理科学的意见或建议，使各施工队按《合同法》、《建筑法》、《招投标法》等法律法规的规定。监理方通过参与这项工作较好的了解和掌握各施工队的合同特点和内容，有利于监督双方面的履行合同条款。监理方要监督施工单位将合同约定的工程范围和内容全部完成，按照补充合同约定的时间按时完工。监理方也要做到认真公正的工作态度，对工程项目全面的合同管理，公正地维护各方的合法权益。

信息资料管理工作：信息资料是对工程重点阐述、管理和建档非常重要的工作，监理方自开始介入工程为建设单位服务，就重视信息资料的管理工作，除了做好监理工作信息资料、管理的同时，还严格要求施工单位、项目部按照规定收集、整理与工程有关的各种信息资料。

开工日期：项目总监签发开工报审表并报建设单位备案，委托监理合同规定工程开工报审须经建设单位批准时，工期自批准之日起计算。

（六）第一次工地会议主要内容

建设单位、承包单位和监理单位分别介绍各自驻场的主旨、机构、人员及其分工，建设单位根据委托监理合同宣布对监理工程师的授权，建设单位介绍开工准备情况，承包单位介绍施工准备情况，建设单位和监理单位对施工准备情况提出意见和要求，总监介绍监理规划的主要内容，研究确定各施工过程中例会周期、地点、主要议程。

（七）对承包单位的实验室进行考核

主要包括试验室的资质等级及其试验范围、试验室的管理制度、试验室的资格证书、本工程的试验项目及其要求。

（八）工程材料报验

工程材料、构配和设备（包括建设单位采购的材料都要报验申请表，并附上相应的准用证明等有关资料），报监理审核确认。承包单位应报有关部门鉴定确认的有关文件。

（九）项目监理机构在设计交底前应做的工作

监理人员熟悉设计文件，了解工程特点，工程关键部位的施工方法、质量要求以监理监督进行承包单位按图施工。凡参加该工程的建设施工监理各单位均应参加图纸会审。

（十）施工图设计会审的主要内容

施工图纸是否已经齐全；施工图纸是否符合已批准的总体设计和初步设计内容规模和标准；从功能上看能否满足生产和使用功能要求；设计说明书是否齐全应遵循的规范及技术要求是否正确；对施工技术上的要求是否合理，可行经济是否符合现场的施工条件；在安全、防火、消防、道路设计等方面是否满足规范要求；各专业、专业设计配合是否协调，与外部条件是否能衔接；设计的地震烈度是否符合当地要求；如为几个设计单位设计图纸，相互间有无矛盾；总平面图与施工图的几何尺寸、平面位置、标高等是否一致；地基处理方法是否合理，建筑与结构是否存在不便施工的技术问题。

（十一）制定监理程序的原则

制定工作程序一定要正确、先进、高效，真正体现整个工程项目建设目标，提高工程项目效率控制程序要简洁明确，程序数量要精减到最低程度，要根据具体情况和要求制定符合项目建设和项目监理特点的监理工作程序。在制定监理工作程序时，要按照工作开展的先后次序明确每一阶段应完成的工作内容，进行主体、工作时限和考核（检查）标准。

物业监控员工作总结篇（2）

一、上半年工作情况

（一）抓好XXXX等动物疫病防控。落实专人持续做好XXXX紧急疫情排查日报告信息的收集、汇总和上报工作。加强养殖、屠宰、调运等重点环节的监管，督促指导落实XXXX防控措施。加强人畜共患病等防控指导，兼顾做好本地区动物常见病、多发病的防控指导工作。

（二）抓好春季动物疫病综合防控行动。拟定下发春季动物疫病综合防控行动通知，及时安排部署工作。加强春防行动期间跟踪检查指导，规范技术操作。做好春季集中免疫信息录入，推进免疫工作进度。组织开展春季防控行动督导，确保以“强制免疫、圈舍消毒、牲畜驱虫、疫病普查”为主要内容的综合防控措施落到实处，实现全区应免动物免疫密度、圈舍消毒面、牲畜驱虫面、疫情排查面均达100%。及时收集、汇总春防行动相关信息，按时报送春防工作总结。

（三）抓好规模养殖场监督检查。督促企业完善动物防疫条件、严格兽药饲料的管理和使用。半年来，出动执法人员47（人次），检查规模养殖场25家（次），对1家规模养殖场下达了整改通知书。

（四）抓好动物产地和屠宰检疫。全力推行“基于监（检）测报告或风险分析评估报告”的产地检疫制度，对8个动物检疫申报点开展了检查；督促镇街落实屠宰企业官方兽医派驻制度，结合屠宰监管检查，对3家屠宰企业驻场检疫监督组开展了检查；指导官方兽医规范开展动物产地检疫和屠宰检疫。半年来，全区产地检疫生猪1.2799万头、牛0.0124万头、家禽11.0801万只；屠宰检疫生猪7.5909万头、牛0.6373万头、羊0.1192万只、家禽18.5882万只。

（五）抓好动物调运监管。落实专人做好动物调运备案工作。半年来，全区动物调运备案1605批次、282228头（只），其中：生猪1080批次、75808头，牛412批次、5966头，羊5批次、654只，家禽108批次、154800只；动物产品调运备案807批次、292.1498万公斤，其中：猪肉产品388批次、276.9626万公斤。同时，强化生猪运输车辆备案管理，已对全区88台生猪运输车辆进行了备案登记。

（六）抓好畜禽屠宰监管。加大对区内3家生猪屠宰企业的监管力度，督促落实安全生产、产品质量和疫病防控主体责任。半年来，出动执法人员49人（次），检查屠宰企业28家（次）。

（七）抓好兽药饲料生产经营企业监督检查。强化产品质量和安全监管，半年来，出动执法人员71人（次），检查饲料生产企业18家（次）、兽药饲料经营企业22家（次），对3家兽药经营企业和5家饲料经营企业下达了责令整改通知书，并督促完成整改。

（八）抓好动物诊疗机构监督检查。加强动物诊疗活动监管，规范动物诊疗行为，半年来，出动执法人员24人（次），检查动物诊疗机构16家（次），对1家动物诊疗机构下达了整改通知书，并督促完成整改。

（九）抓好养殖和屠宰环节无害化处理监管。加强养殖、屠宰环节病死及病害生猪无害化处理监管检查。落实专门人员分别做好养殖环节病死生猪、屠宰环节病害生猪及产品无害化处理数据信息的收集、汇总和上报工作。半年来，全区无害化处理生猪161.57头（其中：养殖环节727头，屠宰环节356.86 头）。

（十）积极做好兽医行政许可现场审查。落实工作人员，按时完成区农业农村委交办的兽医行政许可现场审查工作。半年来，出动工作人员 人（次），现场审查规模养殖场15家（次）、兽药经营企业8家（次）、动物诊疗机构5家（次）。

二、存在的问题

（一）养殖环节监管在弱化。一是镇街从事兽医工作的人员减少，养殖环节日常监管力量不足，包片兽医包片包村、挂牌兽医包养殖场的巡查监管责任制度难以执行；二是受非洲猪瘟疫情影响，生猪规模养殖场普遍实行封闭式管理，执法监管人员难以入场实施现场监管检查。

（二）畜禽屠宰监管有难度。一是个别镇街农贸市场“白板猪肉”时有发生，农村生猪“私屠滥宰”监管缺乏有力手段；二是家禽屠宰管理法律法规不健全，市场环节禁止活禽交易和宰杀工作阻力大，家禽集中屠宰工作推进困难。

三、下一步工作打算

一是持续抓好非洲猪瘟等动物疫病防控；

二是抓好秋季动物疫病综合防控行动；

三是加强规模养殖场监督检查；

四是加强动物检疫监管；

五是加强畜禽屠宰监管；

物业监控员工作总结篇（3）

一、前 言

如何做好预控，是监理工作的核心问题之一，结合建筑产品的特点，我认为做好交底工作是监理做好预控工作的重要手段之一。交底，简单地讲就是交待某事物的底细。具体到建筑产品上来讲，我认为不光有交待，另外还有交流沟通的意思。建筑产品是一个综合、复杂、庞大的产品，某一个人或某一个部门很难对所有有关问题都非常清楚。监理部门通过对施工企业的交底，可以使其他建设各方能了解监理的操作程序、工作方法、控制要点等内容，同时，通过交流沟通使建筑物内在的、隐含的东西更加透明,以利于在后续的施工过程中加以管理和控制。

二、 建筑产品的特点

建筑产品本身不同于其他行业的产品，具有固定性、多样性、体积庞大的特点。

1、建筑产品是固定的

由于建筑物的基础都要和土地直接发生联系，因而建筑物在建造中和建成后是不能移动的，这就决定了建筑生产的流动性，与建筑物有联系的人员、材料、机械设备等都必须围绕着它上下、左右、内外、前后移动，不同的工种在同一建筑物上作业，不可避免在施工中产生一些矛盾，使得建筑施工的管理成为一个综合的系统的工作，因此，需要充分利用、组织好施工资源，科学地组织施工，才能控制好工程质量。

2、建筑物具有多样性

随着经济发展和施工技术进步，生产、工作、生活条件的不断提高，建筑物的建筑外型、结构设计、内部设施呈多样化，加上新工艺、新材料的发展和应用，建筑物与建筑物的差异相当大。建筑物的多样性决定了各种专业施工队伍的应运而生，因此，对各种专业知识的学习与掌握，对专业队伍的管理，在质量控制中越来越占据重要位置。

3、建筑物的体积通常较庞大

建筑物体积庞大，使得建筑物不具备在室内生产的条件，露天作业受到风、雨、雪、温度等的影响，因此，在特殊条件下施工，如何保证工程质量，需要有一套完善的可行的施工质量保证措施。

三、组织实施好第一次监理交底

1、 按《监理规范》的要求提示施工企业在工程正式开工前应做的具体准备工作。其中现场的质量管理体系、技术管理体系、质量保证体系、工程的总进度、施工组织设计、各专项施工方案、分包单位的选择与控制等作为主要方面来要求；

2、 提出对原材料进场的基本控制要求。严格按现行建筑工程质量验收规范标准执行，对质量控制要求特别严格的如水泥安定性等的质量控制要求重点交底，确保工程原材料质量符合设计、规范要求。

3、 提出监理工作程序的控制要求。围绕“严格规范、白纸黑字”的管理原则，明确检验批、分项、分部、单位工程的验收组织单位、组织人员，参加单位、参加人员和验收程序，强调未经监理工程师签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或者安装，施工单位不得进行下道工序的施工。未经总监理工程师签字，建设单位不拨付工程款，不进行竣工验收，明确旁站、巡视、平行检验的相同与不同，杜绝把监理日常巡视当验收。这样，使工程检验批、分项、分部验收按部就班，进展有序，工程质量得到保证。

4、 提出安全文明施工的控制要求。由安全监理工程师根据工程实际情况对工程临时用电用水、基坑支护、塔吊、施工电梯、脚手架、模板的施工方案等安全技术措施进行阐述，要求施工企业编制专项方案。

5、 工程监理、技术等资料的报验、归档要求。由熟悉工程资料报验、归档要求的专职监理人员对承办企业进行交底。确保工程技术资料能及时整理归档。

四、认真参与、组织设计交底。

按《监理规范》的要求在设计交底前，熟悉图纸，能够充分领会设计意图，有利于在以后的监理过程中准确把握施工重点、要点。

五、组织参与施工企业的技术交底。

施工企业的交底一般分三级，分别为项目技术负责人对各专业工长、各专业工长对各专业施工班组长、各专业施工班组长对具体施工人员。目前，技术交底制度在许多施工企业不能贯彻到底，部分企业甚至形同虚设，即使有也往往不能落到实处，这容易形成现场管理脱节，项目部的管理要求不能贯彻到最基层，工程质量难以保证。

六、对新规范、新标准，重点、难点进行专项交底。

随着建筑业的不断发展，新工艺、新材料的不断应用，国家、省、行业的新规范、新标准不断推出，现实要求作为第一线的监理人员必须不断学习新的东西，并且要求现学现用。对于发现的新东西，监理应及时组织对施工企业进行交底，使建筑工程质量能满足现行规范、标准的要求。在实际工程监理过程中，我们曾发现箍筋弯钩平直长度以前只要求≧10d，现在要求要同时≧75㎜，其实就是要求ф6的箍筋弯钩平直长度要≧75㎜，而不是原来的60㎜，这样的例子还有很多，虽然有的是细小问题，但能体现出规范、标准的不断推陈出新。按《福建省建设工程安全生产管理办法》的精神，要求施工单位针对悬挑外架进行专家论证。另外，对重要的质量保证体系内容如检验批的划分、试块、试件的留置等，监理组都要进行专项交底，通过交底，帮助施工企业理清质量保证体系控制思路，使质量保证体系系统、有序地落实执行。

七、对专业施工队伍进行专项交底。

建筑物的多样性决定了各种专业施工队伍不断涌现，目前，各种专业队伍如钢结构、幕墙、节能、网架、门窗、防水、桩基础、中央空调等层出不穷，专业技术水平良莠不齐，而现在的建筑工程或多或少基本都能碰到这样的队伍，如何来规范要求这些队伍的施工，成为保证工程结构安全和使用功能的关键问题。我们一直坚持对分包专业队伍进行技术交底的制度，我们自己或邀请公司专家把建筑工程质量验收规范和施工技术等的要求向其明确，尽力避免不必要的损失。

八、对同类工程质量通病向施工企业进行交底。

监理人员不同于和施工人员，施工人员具体负责组织实施工作，他的接触面、接触范围相对较窄，而监理人员遇到的工程无论从数量、类型上都要多于前者，他有条件把同类工程的质量情况作出整理、总结，从而了解同类工程容易产生的问题和产生的原因，在后续的监理工作中遇到相同类型的工程时，把此类工程质量通病向施工企业做一交底，这样不仅能避免许多工程质量通病的出现，也容易在施工企业中树立威信，使现场监理工作开展的更加顺利。

物业监控员工作总结篇（4）

一、廉政风险管理理念。按企业化的要求，确立廉政风险管理与企业全面管理的关系。廉政风险实质上是权力运作失控的风险，企业管理的过程也是人权、财权、物权、事权运作的过程，如果对这些权力运作在制度设计层面和制度执行层面存在监管失控，就必然产生廉政风险。廉政风险管理就是要尽最大努力防止和弥补这两个层面的缺失。由此可见，廉政风险管理不是孤立的、单独存在的，而是企业管理的重要内容、内在要求和重要保障，与企业战略、企业管理、企业文化紧密联系，在实际操作中要融入企业管理之始终，纳入企业管理之全盘，如影随形、互为促进。

按责任化的要求，确立廉政风险管理的责任主体。廉政风险管理涉及到企业的方方面面，在实际操作中不仅要以党风廉政建设责任制为主线，贯彻落实领导干部的“一岗双责”，而且要以全员“一岗双责”为切入点，实现分级负责的领导责任、分工负责的管理责任、各司其责的全员责任的有效落实。

按业务化的要求，确立廉政风险管理的操作模式。廉政风险管理要向企业管理标准转化、向员工本职工作转化、向常态运行转化。在实际操作中要把廉政风险管理融入各专业管理、融入具体业务流程，将廉政风险管理转变为企业和员工的日常业务内容，自觉把反腐倡廉建设与业务工作有机结合，避免业务工作与廉政工作脱节的“两张皮”现象。

二、廉政风险管理对象。在全体员工中普遍开展廉政风险管理，重点是以下岗位及人员：一是领导班子成员和中层干部；二是掌管人、财、物分配处置权和审核把关权的有关部门和工作人员；三是营销、工程建设等代表单位或部门对外处理事务的人员。

三、廉政风险管理的意义。廉政风险防控机制着重解决的是我们在实际工作中应该做什么，不该做什么；该怎么做，负什么责的问题。它是把现代管理科学中的风险管理理论和质量管理方法应用于反腐倡廉工作实际，针对因教育、制度、监督不到位和党员干部不能廉洁自律而产生的廉政风险，以有效防范或及时化解为核心内容，通过采取前期预防、中期监控、后期处理等措施，对预防腐败工作实施科学管理的过程。开展廉政风险防范管理是党风廉政建设工作的创新举措，具有比较强的可操作性，能够实现关口前移，把有效防范和化解廉政风险的责任落实到每个单位、每个岗位和每个人，从而建立预防腐败的长效工作机制，有利于掌握反腐倡廉建设主动权、增强预见性，真正把十七大提出的“更加注重治本、更加注重预防、更加注重制度建设”的要求落到实处，真正做到用制度管权、管人、管事。

当前廉政风险防控机制建设中存在的主要问题

思想认识不到位。一方面一些员工认为廉政风险防控机制是虚的东西，对其重要性和意义认识不够。另一方面大家误认为廉政风险防控机制只是纪检监察部门或者纪检监察相关人员的事，和自己没有关系。所以导致个别单位开展廉政风险防控机制建设只是停留在表面，没有对照工作方案及相关企业管理规章制度，认真地开展风险点排查和分析。大家没有深层次地认识到规范业务程序就是为了廉洁从业、按专业制度干好本职就是干净干事。

工作方法不到位。廉政风险防控机制的建立在省公司系统内是去年才开始试点的，至今还没有建立一套完整的、规范的程序，需要各个单位结合自己的实际情况不断探索和总结，这也给基层单位如何开展廉政风险防控机制建设带来了困惑。

三、监督力量不到位。廉政风险有两大特点。一是隐蔽性强。有些风险点隐含着个人的一些不良的思想动机，这使风险点不容易和不愿意被人发现。二是涉及面广。涉及企业管理的各个环节、各个领域，表现形式十分丰富，内容十分复杂。这就要求纪检监察人员业务性要强、花费的精力要多、各部门的协调能力要好、要形成监督合力，否则就不能真正搞好这项工作。而目前，纪检监察人员配置、设施配置、工作经验等都不能完全到位，基层单位没有专职的纪检监察人员，虽然建立了覆盖“人、财、物”等岗位的兼职的纪检监察网络，但往往也是身兼数职，没有时间和精力对纪检监察工作进行常态的管理。

廉政风险防控机制建设的方法和途径

一、突出一个“找”，找准岗位廉政风险点的重头。

第一，岗位分类。第一层面按岗位专业分类，分为领导干部、财务管理、人力资源管理、物资管理、营销服务管理、工程建设六大类专业。第二层面按具体业务分，如物资管理分为物资计划与采购、物资配送、物资仓储和保管、物资领用与使用、废旧物资处理五大业务环节。

第二，岗位自查。组织全局岗位人员查找、预测本单位、本部门和本岗位在工作中可能存在的“违章点”和“风险源”，分析原因，提出预防、控制的措施，填报《廉政风险自查表》。

第三，专业汇总。根据岗位分类，汇总各基层单位、各业务部门廉政风险排查情况。组织6个专业小组，每个小组选择市局、供电单位、专业所业务能力较强的专家，集中一段时间对廉政风险排查表进行审核，并对照岗位说明书及业务流程对风险点进行进一步地排查、完善、规范，最后形成完整的廉政风险点汇总表。

二、突出一个“防”，堵住廉政风险产生的源头。

第一，技术防控。一是规范岗位设置及业务流程。根据排查的风险点，结合《企业内部控制具体规范》中对“岗位分工及授权批准”的要求，规范岗位设置，理顺有关业务流程，确保不相容岗位相互分离、制约和监督。二是编制《廉政风险防控工作手册》，内容包括岗位类别，具体工作业务类别，风险点，风险描述，风险影响，防控措施，工作流程，相关的管理制度。

第二，教育防控。一是开展全局廉政风险培训，确保相关人员清楚本岗位的廉政要求；二是结合排查的风险点开展岗位廉政风险教育，突出教育的针对性；三是不断丰富廉洁文化创建活动，提高教育的渗透力。

第三，监督防控。一是实行廉政风险透明化管理，对《廉政风险防控工作手册》在全局范围内公示，接受群众监督。二是推行岗位承诺，对岗位涉及的廉政风险点及如何规范操作等内容，由本人书面承诺。三是设立廉政风险举报箱、举报电话等，健全岗位廉政风险防控网络，及时收集意见。

三、突出一个“查”，保证廉政风险防控形成闭环。

第一，健全工作机制。将廉政风险防控和反违章纳入领导干部“一岗双责”，与中心工作紧密结合。推行“一防、三查”预防体系，“一防”：形成员工个人自觉防控风险的良好习惯。“三查”：建立健全个人自查、三级单位检查、市局不定期稽查的“三查”常态机制。

物业监控员工作总结篇（5）

以科学发展观为指导，围绕建设“中国幸福乡村”和生态街道的总体要求，加强领导，精心组织，切实做好重大农业植物疫情防控和监测工作。加强对柑橘黄龙病、梨枯梢病的疫情普查，发现疫情立即采取果断措施加以扑灭；有效控制加拿大一枝黄花的传播和蔓延，做到早发现早处置，发现一处扑灭一处。

二、工作措施

1、加强领导，明确防控责任。街道建立以为组长，为副组长，为成员的重大农业植物疫情防控工作领导小组。负责防控工作的组织和正常开展；负责加拿大一枝黄花、水稻细菌性条斑病、红火蚁等疫情的普查和监测，提出扑杀方案和指导扑杀；负责柑橘黄龙病、梨枯梢病、柑橘木虱、松材线虫病等疫情的普查和监测，提出扑杀方案和指导扑杀。村农技员为疫情测报员，街道与各村签订责任书，做到任务明确，责任到人；各村在街道防控领导小组的指导下开展疫情普查和监测，发现疫情及时上报，并以村为单位组织人力、物力进行扑杀，确保防控措施到位、有效。

2、强化宣传，提高认知水平。采用广播、会议、墙报、宣传资料等多种形式，广泛开展对植物疫病的特征、危害性和防治方法进行宣传，充分提高广大干部群众防控意识和认知水平。同时举办村测报员培训班，提高疫情普查技术水平。

3、保障防控，落实专项经费。街道专门安排农业安全工作经费，用于资料印发、疫情监测和组织扑杀。各村也要相应落实经费，保证重大农业植物疫病的防控和工作开展。

三、工作安排

物业监控员工作总结篇（6）

目前，我国国有饭店业在经营管理方面与外资酒店还有一定的差距。本文对中外饭店企业的财务管理进行了具体详尽的比较分析，并根据我国的具体国情提出了一些对策与建议，旨在能够使我国饭店业同国际接轨，在比较中吸取经验，走出一条适合我国饭店业发展的道路。财务管理在饭店管理中举足轻重。在西方发达国家，财务工作在其发展和运作中，通过反复的磨合和运转已形成了一套比较完整的、严谨的、合理的体系。并经实践证明切合实际，行之有效。本文主要从饭店的财务组织结构设置、财务调控管理手段和财务报表种类等三方面做了比较分析。

一、财务组织结构设置比较

国外饭店财务部和国内饭店财务部的设置有很大差异。

1.国外大饭店设立成本总监职位，国内饭店财务一般不设立成本总监。成本总监这个职位是很重要的，它直属财务总监领导，对于整个饭店的成本控制，毛利率的调整，成本核算，合理库存量的调整等，能起到决定性作用。成本总监又负责管理食品控制员，饮料、烟酒控制员，物料用品控制员。使他们对自己分管的项目各司其职，各负其责，形成层层把关，以利于酒店总成本的控制。

2.国外饭店中，一般不单独设立采购部，只设置采购，并将其直接隶属财务部。这样做的好处有：其一有利于成本控制。成本总监可以随时掌握采购情况，任何物品的采购，都应经成本总监的审核批准，避免盲目采购现象的发生。其二，有利于调整成本率的上升。成本总监负责监督，任何高报价，吃回扣的行为都会受到制裁。因为成本总监手中有一张“酒店市场价格表”，表中详细记载各种食品、蔬菜、肉类、调料等物品的最高价格和最低价格，而且还有市场调研价格对比栏目，每月至少进行两次市场调研，以调节价格表，便于控制掌握，防止失控现象的发生。其三，避免因部门分散，互相扯皮的情况发生。如采购的食品、物品积压过多，造成库存、保养成本上升，占用流动资金，如因食品腐败变质还会带来更大的浪费。当然，采购不及时，也会影响酒店的效益和声誉。以上分析可以看出财务部设成本总监很有必要。

3.国外的饭店建立了有效的内部控制系统，设置收入稽核员岗位和夜审监督员岗位，这在国内酒店是不常见的。许多饭店的客人在住宿期间用现金埋单或购买其他商品，虽然使用信用卡的客人越来越多，但每天仍有大量现金交易，而且饭店业许多岗位属于非技术熟练型工作，工资较低，社会地位也较低，员工的流动性较大，因此饭店业较容易“遭窃”。内部控制系统有助于保护饭店的资产，保证其会计记录准确可靠，提高业务经营效率及促进管理政策落实。一座规模较大的涉外饭店，其营业部门很多，营业收入也很高。这就要求收入稽核员每天必须仔细审核各个部门的营业收入是否如实上缴，有无遗漏现象？对于夜审送达的各种报表是否真实可靠？要逐笔审查核对。同时还要审核各种原始单据和报表的一致性，各种审批手续是否符合程序，有无不符合程序的情况。夜审监督员，长期从事夜班工作，专门负责审计汇总当日的营业收入情况，根据各收银点上交来的营业报表和各种凭证单据进行审核，确认无误后，编制当日的营业收入报表，对于有收银机系统和计算机系统的，还要负责机器的清整和回零工作，以便于第二天正常营业运转。

我国国内有些饭店不进行夜审工作，只设立日审核算员，负责前一天的营业收入汇总工作，已不能适应经营管理的需要。需要在机构设置上，遵循科学化、规范化、市场化的要求，不断改进。当然，饭店的管理部门还需要考虑内部控制的成本与效益。一项完善的制度应既能保证资产的安全性又应该比较经济实用。

二、财务调控管理手段比较

国外的饭店有一套完整的调控体系。因为没有严格的监控管理，就不会有良好的财务状况，也就谈不上搞好整个饭店的经营与管理。所以，国外的饭店财务总监不仅介入各个部门的事务，有时甚至超过总经理权限，监管饭店的财务工作。因此，现代化的饭店要有一名出色的财务总监，才能强化财务调控管理。目前，国内饭店的财务管理一般侧重于核算管理，而忽视了财务的调控管理。例如，有的财务经理常常是总经理签字同意的就全力办理，很少考虑正确与否。一个人的精力能力有限，不可能每个决策都正确，必须有相关部门当好参谋，为领导提供决策的依据。所以一张采购单，必须先经过部门经理、成本总监、财务总监审核签字后总经理才能最后签发，缺一不可，以避免决策中失误的发生。而国外饭店强调财务工作的重点不仅仅是会计的核算，更重要的是财务的控制作用。对食品、物品的进货价格进行严格控制，成本总监需搞好经常性市场调研，没有成本总监的批准不准随意采购，不象国内有些饭店，仅是“生米煮成熟饭”后的核算工作。

从上面的分析中可以看出，目前我国饭店的财务管理水平还处在比较低的水平，饭店的财务部机构设置还不够完善，还没有从粗放型经济体制中转变过来。所以容易造成财务上的混乱，不利于成本的控制和掌握。

三、财务报表比较

财务报表既要为外部使用者（债权人、所有者等）使用，使它们成为投资者投资决策的依据；同时也为内部使用者（管理部门）进行预测、决策等日常经营管理活动提供依据。国际上饭店的会计报表门类齐全，详细明了，具体科学。除资产负债表、利润表和现金流量表等会计报表外，还有以下一些报表，使会计管理工作更加细致具体，我国饭店企业也应该根据需要，采用其中的一些报表，克服以前大出大进的粗线条管理方法，防止漏洞的出现，使我们的会计管理工作各个环节能环环相连，做到以经济主体运行的有序性来应对市场经济环境的非确定性。

1.周预测表：预测未来一周内出租的客房数及出租率，用于人员安排计划和促销；

2.现金流量分析表：以不断循环的12个月为基础，分析每个月现金的收入和支出，用于预测经营所需现金的可获性，提供期间内财务所需要的信息；

3.劳动生产率分析表：每周（月）一次计算劳动力的每小时费用及与提供产品和服务相关的小时数，同经营计划中承诺的小时数进行比较，用于通过预先设定的人员安排情况控制劳动力成本，提高预测的准确性；

物业监控员工作总结篇（7）

目前，我国国有饭店业在经营管理方面与外资酒店还有一定的差距。本文对中外饭店企业的财务管理进行了具体详尽的比较分析，并根据我国的具体国情提出了一些对策与建议，旨在能够使我国饭店业同国际接轨，在比较中吸取经验，走出一条适合我国饭店业发展的道路。财务管理在饭店管理中举足轻重。在西方发达国家，财务工作在其发展和运作中，通过反复的磨合和运转已形成了一套比较完整的、严谨的、合理的体系。并经实践证明切合实际，行之有效。本文主要从饭店的财务组织结构设置、财务调控管理手段和财务报表种类等三方面做了比较分析。

一、财务组织结构设置比较

国外饭店财务部和国内饭店财务部的设置有很大差异。

1.国外大饭店设立成本总监职位，国内饭店财务一般不设立成本总监。成本总监这个职位是很重要的，它直属财务总监领导，对于整个饭店的成本控制，毛利率的调整，成本核算，合理库存量的调整等，能起到决定性作用。成本总监又负责管理食品控制员，饮料、烟酒控制员，物料用品控制员。使他们对自己分管的项目各司其职，各负其责，形成层层把关，以利于酒店总成本的控制。

2.国外饭店中，一般不单独设立采购部，只设置采购，并将其直接隶属财务部。这样做的好处有：其一有利于成本控制。成本总监可以随时掌握采购情况，任何物品的采购，都应经成本总监的审核批准，避免盲目采购现象的发生。其二，有利于调整成本率的上升。成本总监负责监督，任何高报价，吃回扣的行为都会受到制裁。因为成本总监手中有一张“酒店市场价格表”，表中详细记载各种食品、蔬菜、肉类、调料等物品的最高价格和最低价格，而且还有市场调研价格对比栏目，每月至少进行两次市场调研，以调节价格表，便于控制掌握，防止失控现象的发生。其三，避免因部门分散，互相扯皮的情况发生。如采购的食品、物品积压过多，造成库存、保养成本上升，占用流动资金，如因食品腐败变质还会带来更大的浪费。当然，采购不及时，也会影响酒店的效益和声誉。以上分析可以看出财务部设成本总监很有必要。

3.国外的饭店建立了有效的内部控制系统，设置收入稽核员岗位和夜审监督员岗位，这在国内酒店是不常见的。许多饭店的客人在住宿期间用现金埋单或购买其他商品，虽然使用信用卡的客人越来越多，但每天仍有大量现金交易，而且饭店业许多岗位属于非技术熟练型工作，工资较低，社会地位也较低，员工的流动性较大，因此饭店业较容易“遭窃”。内部控制系统有助于保护饭店的资产，保证其会计记录准确可靠，提高业务经营效率及促进管理政策落实。一座规模较大的涉外饭店，其营业部门很多，营业收入也很高。这就要求收入稽核员每天必须仔细审核各个部门的营业收入是否如实上缴，有无遗漏现象？对于夜审送达的各种报表是否真实可靠？要逐笔审查核对。同时还要审核各种原始单据和报表的一致性，各种审批手续是否符合程序，有无不符合程序的情况。夜审监督员，长期从事夜班工作，专门负责审计汇总当日的营业收入情况，根据各收银点上交来的营业报表和各种凭证单据进行审核，确认无误后，编制当日的营业收入报表，对于有收银机系统和计算机系统的，还要负责机器的清整和回零工作，以便于第二天正常营业运转。

我国国内有些饭店不进行夜审工作，只设立日审核算员，负责前一天的营业收入汇总工作，已不能适应经营管理的需要。需要在机构设置上，遵循科学化、规范化、市场化的要求，不断改进。当然，饭店的管理部门还需要考虑内部控制的成本与效益。一项完善的制度应既能保证资产的安全性又应该比较经济实用。

二、财务调控管理手段比较

国外的饭店有一套完整的调控体系。因为没有严格的监控管理，就不会有良好的财务状况，也就谈不上搞好整个饭店的经营与管理。所以，国外的饭店财务总监不仅介入各个部门的事务，有时甚至超过总经理权限，监管饭店的财务工作。因此，现代化的饭店要有一名出色的财务总监，才能强化财务调控管理。目前，国内饭店的财务管理一般侧重于核算管理，而忽视了财务的调控管理。例如，有的财务经理常常是总经理签字同意的就全力办理，很少考虑正确与否。一个人的精力能力有限，不可能每个决策都正确，必须有相关部门当好参谋，为领导提供决策的依据。所以一张采购单，必须先经过部门经理、成本总监、财务总监审核签字后总经理才能最后签发，缺一不可，以避免决策中失误的发生。而国外饭店强调财务工作的重点不仅仅是会计的核算，更重要的是财务的控制作用。对食品、物品的进货价格进行严格控制，成本总监需搞好经常性市场调研，没有成本总监的批准不准随意采购，不象国内有些饭店，仅是“生米煮成熟饭”后的核算工作。

从上面的分析中可以看出，目前我国饭店的财务管理水平还处在比较低的水平，饭店的财务部机构设置还不够完善，还没有从粗放型经济体制中转变过来。所以容易造成财务上的混乱，不利于成本的控制和掌握。

三、财务报表比较

财务报表既要为外部使用者（债权人、所有者等）使用，使它们成为投资者投资决策的依据；同时也为内部使用者（管理部门）进行预测、决策等日常经营管理活动提供依据。国际上饭店的会计报表门类齐全，详细明了，具体科学。除资产负债表、利润表和现金流量表等会计报表外，还有以下一些报表，使会计管理工作更加细致具体，我国饭店企业也应该根据需要，采用其中的一些报表，克服以前大出大进的粗线条管理方法，防止漏洞的出现，使我们的会计管理工作各个环节能环环相连，做到以经济主体运行的有序性来应对市场经济环境的非确定性。

1.周预测表：预测未来一周内出租的客房数及出租率，用于人员安排计划和促销；

2.现金流量分析表：以不断循环的12个月为基础，分析每个月现金的收入和支出，用于预测经营所需现金的可获性，提供期间内财务所需要的信息；

3.劳动生产率分析表：每周（月）一次计算劳动力的每小时费用及与提品和服务相关的小时数，同经营计划中承诺的小时数进行比较，用于通过预先设定的人员安排情况控制劳动力成本，提高预测的准确性；

物业监控员工作总结篇（8）

引言

项目进度管理是项目管理中的重要组成部分，对于需要进行多项目管理的甲方企业，往往面临多个项目进度信息难以获取、项目协调管控缺乏依据的问题。因此，对多项目进度绩效进行监控，掌握多项目实施过程的真实情况，是解决问题的必要环节。

1.多项目进度监控的难点

多项目管理与单个项目管理有一定区别， 多项目管理继承了单个项目管理中的理论和方法，不同的是，多项目管理把关注焦点从单个项目内部转向多个项目之间，强调项目之间、项目与企业之间的关系协调一致。而监控多项目进度与监控单个项目的进度也有一定差别，在多项目进度监控工作中，常常面临项目进度信息难以获取、项目协调管控缺乏依据的问题，其主要表现为以下两点：

1.1 多项目进度汇报渠道不清晰，进度获取的信度效度都难保证

甲方管理多项目涉及内部建设部门和外部承建单位，且项目数量和复杂度明显高于单项目管理，管理过程中需要执行大量的协调和控制工作，只能任由承建单位人员填报各项目实际进度，其真实性和准确性都无法判断。而且在多项目的海量进度汇报文档面前，各单位汇报标准不统一，也会使管理者将无从入手进行监控。

1.2 多项目进度管控不到位，失去了对项目计划的控制能力

多项目管理过程中，各项目内部存在执行问题与缺陷，项目间也存在资源的冲突，甲方项目管理者在管控过程中很可能发现一些项目存在进度延误或关键工作项不合规的情况，也可能出现项目目标和企业管理目标不一致的情况。

表1 企业项目管理角色职责分工表

图1 绩效指标分层管控的实现

2.多项目进度监控方法

实施多项目进度监控须结合企业的组织架构，在责权分工明确的基础上，建立分级的进度监控指标体系，获取并分析各个项目的进度绩效，依据绩效分析结果来对多项目进度进行有效管控。管理结构一般可分为决策层、管理层、执行层三个层次。具体各角色人员及其工作的责权情况可查阅表1。

根据上表，不同层级的管理者管理目标不同，同时也负责不同层级的绩效任务。通过项目管理人员结构保障绩效指标分层管控的实现，使指标逐层细化，进度绩效上下可索，源头可追溯，决策有依据，如图1所示。

3.进度指标的建立

明确了多项目绩效指标的分层管控实现方式，接下来应分级建立进度绩效指标。

3.1 建立企业级进度绩效指标

建立企业级进度绩效指标，是企业实施多项目进度监控的基础，进度管理方面常见的绩效指标如下：

1）持续时间;

2）按工程活动的结果状态数量描述（常见如进度值、实现功能数等）;

3）已完成工程的价值量;

4）资源消耗数量。

建立企业级进度绩效指标须结合甲方项目管理的实际需求，依据自身工作特性定制指标。下表提供了常用的企业级进度指标与统计评价方法，可供参考：

表2 企业级进度绩效指标参考

指标名称 统计维度 统计内容 统计方式 指标评价方法

项目总体进度 全局 各个项目总体进度数据 由各个项目进度计划完成度报告中获取完成度百分比 以百分比方式描述项目当前实际进度;

项目阶段进度 项目阶段 项目各个阶段的计划完成工作量、实际完成工作量 由各个项目进度计划关键里程碑完成情况中获取并计算阶段进度百分比 按已划分的项目阶段，记录计划计划完成工作量、实际完成工作量;以百分比方式描述项目当前阶段实际进度;计划完成百分比=计划完成工作量/实际完成工作量

项目阶段交付物完成度 项目阶段 项目各个阶段的交付物提交情况，各交付物的权重系统 获取各个项目各阶段的验收交付物提交情况并计算完成交付百分比 按交付物提交总数方式描述项目数量;交付物完成度=∑已提交交付物数*各交付物的权重系统/计划提交交付物总数*各交付物的权重系统

项目资源投入效率 项目阶段 项目各个阶段的资源投入情况 获取各个项目各阶段的计划投入资源状况并计算资源实际使用百分比 按交付物提交总数方式描述项目数量;交资源投入效度=已投入资源数/计划投入资源总数

分类项目总数 建设部门、项目性质、项目阶段、项目优先级 各部门执行项目数及占比 根据建设部门属性进行分类统计各部门项目数及占总数百分比 按类别统计总数方式描述项目数量;

分类项目占比=分类项目数/项目总数

项目进度完成率分布 建设部门、项目性质、项目阶段、项目优先级 根据维度统计项目进度完成率分布比例、数量 根据各个维度进行分类统计各部门项目数及占总数百分比 分区间评价：进度完成率=实际进度/计划进度;分类项目占比=分类项目数/项目总数;进度正常项目数（进度完成率>=95%）;滞后项目数（95%>进度完成率>=80%）;严重滞后项目数（80%>进度完成率>0%）;未按计划开始项目数（实际进度=0%）;

通过对这些指标实施周期性监控，甲方项目管理人员可以获取到企业总体项目进度的推进情况，并能够通过指标项的变化分析出各个管理维度的项目进度是否符合计划情况。

3.2 建立项目级进度绩效指标

项目级进度绩效指标是从单个项目过程中提取的能反映进度绩效的指标项，是甲方获取单个项目进度绩效信息的必要指标。为标配合企业级指标项，甲方管理者须根据企业级进度绩效指标的要求对参与乙方人员进行宣贯，指导其制定项目进度管理计划。

乙方按甲方管理需求编制单个项目计划，对项目计划进行阶段划分，并为划分后的阶段计划加入的过程绩效信息采集点。这些过程绩效采集点是用来反馈单个项目过程的进度绩效信息阶段计划实施过程中，乙方管理者收集从这些采集点的绩效数据，分类汇总后形成的指标项，即为项目级进度绩效指标。

如图2所示，建立项目级进度绩效指标，使甲方监控多项目进度的绩效探测器深入到具体项目的具体实施阶段，通过这种自下而上的绩效信息采集，乙方实施项目过程的绩效能有效承接甲方的企业级进度绩效指标，使指标数据抓取更准确，监控工作更到位。

此外，甲方应规范化进度绩效指标通用的工作模板，各个项目依照工作模板来建立项目级绩效指标，可使众多项目实施过程具备统一的进度状态评价标准。

4.进度监控跟踪

4.1 周期性汇总进度绩效，跟踪企业总体项目进度变化

甲乙方管理员依照项目进度管理计划，对项目的进度绩效进行监控。乙方管理者应提取项目过程绩效信息采集点的绩效信息，并根据工作模板输出项目级进度绩效指标数据，以周报/月报形式定期汇报项目的进度情况。

甲方管理者通过周报/月报等渠道获取各个项目的进度绩效，汇总录入到多项目进度绩效汇总报表中，并用相关性分析、控制图、流程图等统计方法将各个维度的指标数据分类统计，形成企业级进度绩效指标的数据。数据通过自下而上的指标项汇总而来，所以甲方管理者能够准确把握项目的总体进度情况，也能往下钻取数据，查看具体项目里详细情况。对比多个统计周期的汇总报表，还能实现对企业总体项目进度趋势的跟踪，通过某些指标项的变化追溯源头，发现问题，为及时协调解决问题提供了分析依据。

图2 项目级进度绩效指标与过程绩效信息采集点

4.2 分阶段管控多项目进度

针对单个项目的管控，甲方管理者可以根据项目计划，对项目各阶段进行验收。通过阶段验收，甲方能对该项目的阶段进度计划进行验证，确定该阶段的项目级进度绩效指标是否符合常规状态。同时，甲乙方共同核实项目阶段进度与成果，比较与分析计划与实际情况差值，最后确定调整措施、修改计划。甲方可依据战略统筹管理的结果来确定项目是否推进至下一阶段，项目发生变更时也可以及时停止后续阶段的资源投入，做到步进式的进度控制。

5.实施多项目进度监控的工具支撑

对于多项目进度监控，若没有信息化支撑，手工完成项目进度监控的难度是相当大的。现在市场上的项目进度管理软件很多，而且功能也很完善，可以满足现代企业的项目进度管理需求。然而对于大型企业多项目管理现状，对软件工具，还应对其提出新的要求。

软件工具要实现对大型企业企业多项目进度管控的功能必须具备以下方面的功能点：

（1）建立进度绩效指标

根据上文介绍的分级绩效指标，软件工具要实现企业级和项目级进度绩效指标。甲方能建立企业级综合绩效指标项，创建多项目的监控模板;并可以对单项目设置项目级绩效指标，细化设置过程绩效采集点的内容和采集时间，系统自动按期检查进度并提醒决策者、管理者关注多项目进度执行情况。乙方能在甲方的监控模板内分阶段创建项目计划，生成项目活动、阶段里程碑。系统跟踪项目活动的执行，并按甲方设置的统计维度、方式进行绩效统计，定期形成项目级过程绩效指标。

（2）实现进度绩效监控

a.收集绩效数据，分析项目实际进度状况

系统动态监测项目日常工作绩效信息，计算和追踪进度活动实施进度，收集阶段里程碑完成情况，并根据各种信息的属性形成分类状态报表，分析项目进度与计划的符合度。在系统实现绩效数据收集和分析过程中，可根据进度绩效指标项分析得出以下信息：

1）项目进度。通过收集项目活动完成时间和完成效率，计算单项目的执行效率;

2）质量情况。通过收集项目过程交付物的提交效率，以及交付物评审情况，来核实项目质量;

3）项目管理水平。通过对乙方汇报状态的时效和合规度及其时间成本绩效，来识别项目团队的组织管理能力;

4）风险情况。定期根据项目风险清单，对各项潜在风险的状况进行调查，确认并更新风险管理清单。

b.进度绩效汇总，钻取多项目进度绩效数据

系统在收集到各单个项目进度数据的基础上，自动汇总各维度的进度数据，形成进度绩效汇总表。汇总表可查询甲方设定的各个维度的进度数据，，并能逐层钻取下层数据，实现细粒度状态跟踪。

系统还应该实现周期性的进度监控，按月度/季度形成基准进行比对，周期性记录企业项目进度状况，实时反映出当前时间节点下的多项目运作情况，并预测未来发展趋势。

6.结束语

本文分析了甲方实施多项目进度监控的难点，提出了通过对多项目分级建立绩效指标来实现精确进度数据跟踪的方法。甲方项目管理人员通过本文论述的监控方法实施多项目进度监控，能从多项目中有效地获取进度绩效，为多项目执行效率的优化提供了有力的进度数据支撑。

物业监控员工作总结篇（9）

目前，我国国有饭店业在经营管理方面与外资酒店还有一定的差距。本文对中外饭店企业的财务管理进行了具体详尽的比较分析，并根据我国的具体国情提出了一些对策与建议，旨在能够使我国饭店业同国际接轨，在比较中吸取经验，走出一条适合我国饭店业发展的道路。财务管理在饭店管理中举足轻重。在西方发达国家，财务工作在其发展和运作中，通过反复的磨合和运转已形成了一套比较完整的、严谨的、合理的体系。并经实践证明切合实际，行之有效。本文主要从饭店的财务组织结构设置、财务调控管理手段和财务报表种类等三方面做了比较分析。

一、财务组织结构设置比较

国外饭店财务部和国内饭店财务部的设置有很大差异。

1.国外大饭店设立成本总监职位，国内饭店财务一般不设立成本总监。成本总监这个职位是很重要的，它直属财务总监领导，对于整个饭店的成本控制，毛利率的调整，成本核算，合理库存量的调整等，能起到决定性作用。成本总监又负责管理食品控制员，饮料、烟酒控制员，物料用品控制员。使他们对自己分管的项目各司其职，各负其责，形成层层把关，以利于酒店总成本的控制。

2.国外饭店中，一般不单独设立采购部，只设置采购，并将其直接隶属财务部。这样做的好处有：其一有利于成本控制。成本总监可以随时掌握采购情况，任何物品的采购，都应经成本总监的审核批准，避免盲目采购现象的发生。其二，有利于调整成本率的上升。成本总监负责监督，任何高报价，吃回扣的行为都会受到制裁。因为成本总监手中有一张“酒店市场价格表”，表中详细记载各种食品、蔬菜、肉类、调料等物品的最高价格和最低价格，而且还有市场调研价格对比栏目，每月至少进行两次市场调研，以调节价格表，便于控制掌握，防止失控现象的发生。其三，避免因部门分散，互相扯皮的情况发生。如采购的食品、物品积压过多，造成库存、保养成本上升，占用流动资金，如因食品腐败变质还会带来更大的浪费。当然，采购不及时，也会影响酒店的效益和声誉。以上分析可以看出财务部设成本总监很有必要。

3.国外的饭店建立了有效的内部控制系统，设置收入稽核员岗位和夜审监督员岗位，这在国内酒店是不常见的。许多饭店的客人在住宿期间用现金埋单或购买其他商品，虽然使用信用卡的客人越来越多，但每天仍有大量现金交易，而且饭店业许多岗位属于非技术熟练型工作，工资较低，社会地位也较低，员工的流动性较大，因此饭店业较容易“遭窃”。内部控制系统有助于保护饭店的资产，保证其会计记录准确可靠，提高业务经营效率及促进管理政策落实。一座规模较大的涉外饭店，其营业部门很多，营业收入也很高。这就要求收入稽核员每天必须仔细审核各个部门的营业收入是否如实上缴，有无遗漏现象？对于夜审送达的各种报表是否真实可靠？要逐笔审查核对。同时还要审核各种原始单据和报表的一致性，各种审批手续是否符合程序，有无不符合程序的情况。夜审监督员，长期从事夜班工作，专门负责审计汇总当日的营业收入情况，根据各收银点上交来的营业报表和各种凭证单据进行审核，确认无误后，编制当日的营业收入报表，对于有收银机系统和计算机系统的，还要负责机器的清整和回零工作，以便于第二天正常营业运转。

我国国内有些饭店不进行夜审工作，只设立日审核算员，负责前一天的营业收入汇总工作，已不能适应经营管理的需要。需要在机构设置上，遵循科学化、规范化、市场化的要求，不断改进。当然，饭店的管理部门还需要考虑内部控制的成本与效益。一项完善的制度应既能保证资产的安全性又应该比较经济实用。

二、财务调控管理手段比较

国外的饭店有一套完整的调控体系。因为没有严格的监控管理，就不会有良好的财务状况，也就谈不上搞好整个饭店的经营与管理。所以，国外的饭店财务总监不仅介入各个部门的事务，有时甚至超过总经理权限，监管饭店的财务工作。因此，现代化的饭店要有一名出色的财务总监，才能强化财务调控管理。目前，国内饭店的财务管理一般侧重于核算管理，而忽视了财务的调控管理。例如，有的财务经理常常是总经理签字同意的就全力办理，很少考虑正确与否。一个人的精力能力有限，不可能每个决策都正确，必须有相关部门当好参谋，为领导提供决策的依据。所以一张采购单，必须先经过部门经理、成本总监、财务总监审核签字后总经理才能最后签发，缺一不可，以避免决策中失误的发生。而国外饭店强调财务工作的重点不仅仅是会计的核算，更重要的是财务的控制作用。对食品、物品的进货价格进行严格控制，成本总监需搞好经常性市场调研，没有成本总监的批准不准随意采购，不象国内有些饭店，仅是“生米煮成熟饭”后的核算工作。

从上面的分析中可以看出，目前我国饭店的财务管理水平还处在比较低的水平，饭店的财务部机构设置还不够完善，还没有从粗放型经济体制中转变过来。所以容易造成财务上的混乱，不利于成本的控制和掌握。

三、财务报表比较

财务报表既要为外部使用者（债权人、所有者等）使用，使它们成为投资者投资决策的依据；同时也为内部使用者（管理部门）进行预测、决策等日常经营管理活动提供依据。国际上饭店的会计报表门类齐全，详细明了，具体科学。除资产负债表、利润表和现金流量表等会计报表外，还有以下一些报表，使会计管理工作更加细致具体，我国饭店企业也应该根据需要，采用其中的一些报表，克服以前大出大进的粗线条管理方法，防止漏洞的出现，使我们的会计管理工作各个环节能环环相连，做到以经济主体运行的有序性来应对市场经济环境的非确定性。

1.周预测表：预测未来一周内出租的客房数及出租率，用于人员安排计划和促销；

2.现金流量分析表：以不断循环的12个月为基础，分析每个月现金的收入和支出，用于预测经营所需现金的可获性，提供期间内财务所需要的信息；

3.劳动生产率分析表：每周（月）一次计算劳动力的每小时费用及与提品和服务相关的小时数，同经营计划中承诺的小时数进行比较，用于通过预先设定的人员安排情况控制劳动力成本，提高预测的准确性；

物业监控员工作总结篇（10）

园林绿化监理在园林绿化工程中起到直接作用，虽然职责不同于施工方，不会对苗木、施工工艺等施工要素直接产生作用，但是可以通过对施工方施工行为的监管、通过对施工过程质量问题的控制、通过对施工方案、进度计划的控制直接影响施工方的行为起到监管施工的作用。

1 园艺绿化工程监理的人员职责和管理原则

1.1 监理组织机构的职责。根据业主对园林绿化施工全过程监控管理的需要，由业主聘请监理机构，监理机构人员应该依据监理职责配备：

总监理工程师：主持编制监理规划、主持各种方案的审查和批示。现场监理：负责现场的监管巡视职责，解决现场问题，大的质量问题及时上报总监理工程师。监理资料员：负责相应合同法规的收集，以及对施工单位报验资料的整理，并进行现场拍照留样。

1.2 园林绿化监理人员素质要求。首先园林绿化监理应具备园林方面的专业知识，同时具备园林施工及养护管理经验。只有具备以上条件才能真正做到对园林工程现场的有效管理。其次园林绿化监理应对相关法规和文件条款精通，以法规为基本开展工作，做到有法可依。再次监理人员作为建设单位的委托代表应该尊重业主赋予的职责，严守职业道德和谨慎处理问题的作风对施工单位严格签字盖章，真正做到工作独立、合法、公正、科学，代替业主实现对现场工程的全方位监控。最后需要园林绿化监理人员需增加自身的艺术修养，这是园林绿化监理区别于普通建筑工程监理的重要一点，园林绿化的建设是艺术的建设，在现场监理中具备良好的艺术修养，能增加监理人员发现问题处理问题的能力。

2 对园林绿化工程施工过程的监管

监理对园林绿化工程施工过程的监管包括质量控制、施工进度控制、施工造价控制、施工安全文明控制、及监理工程资料的编写。

2.1 对施工质量的监管

2.1.1 监理单位在开工之前应首先对图纸进行研究、熟悉工程招标文件和相关的技术规范，同时为以后监理工作的重点难点及各项控制指标作出详细的监理规划，和监理细则。

2.1.2 监理单位协助业主组织技术交底和图纸会审会议，讨论设计和施工工艺中存在的问题，明确监理质量控制要点和控制标准。

2.1.3 在开工前对施工单位呈交的施工组织设计和施工方案的合理性进行分析研究，认真检查施工方现场人材机的投入情况，检查施工方的安全管理体系和质量管理体系，确保工程各种方案的的可行性。

2.1.4 施工中明确工序的报验和验收机制，对未经报验的工序严禁施工单位施工，对验收不合格的工序勒令施工单位整改，整改完毕前禁止进入下一道工序施工。

2.1.5 现场监理对施工现场进行过程巡视，有效监控施工过程。对于巡视过程中发现的问题，影响较小的施工操作问题，巡视人员现场做出整改，一些影响后序施工的问题，由现场监理上报监理工程师，监理工程师通过下发通知单等书面形式向施工单位提出，对于出现的严重的质量问题监理工程师及时上报业主，同时采取事前、事中、事后控制相结合的措施，控制施工单位进行整改。

2.2 对施工进度的监管。监理机构对于工程进度的管理要采取计划实施和动态控制相结合的监管控制方法

2.2.1 施工进度计划审核。对施工方施工进度计划进行认真审核，在总体施工进度计划合理的前提下，分每个阶段对施工方的阶段性进度计划落实情况进行现场复核。确保施工单位阶段施工进度计划满足总目标工期要求。对施工方计划内的人、材、机投入与实际投入情况相互对比，确定实际人、材、机投入情况满足施工计划的要求。

2.2.2 召开监理工地例会。监理对施工单位定期召开工地例会，在开工初期准备工作繁重，监理机构应每天开展工作会议认真听取施工单位的工作情况，施工阶段每周召开一次监理工地例会，汇总施工进度。并且根据实际工作情况随时召开工程专题会议，检查和督促工程计划的完成情况。

2.2.3 处罚机制。当施工单位不遵守监理监管时，或者实际进度达不到计划要求时，监理机构应建议建设单位采取相应经济处罚机制，配之组织措施、和经济措施等，督促施工方加快进度，保证整体工期目标。

2.3 对施工安全文明施工的监管

园林绿化工程不仅仅是草皮植被的种植还有园林园路、园林小品中钢木结构的施工，务必做好整体园林工程的安全文明施工。

2.3.1 对与大树吊装等的高空作业和危险作业，监理机构应指派现场监理人员进行施工旁站，监督施工人员按照技术规范和安全操作规程进行施工确保工程、人员安全。

2.3.2 监理人员应定期组织安全文明学习培训讲座，提高施工企业安全意识和安全操作流程。会议上对施工单位每阶段的安全文明生产情况进行整理做出下阶段的安全管理工作部署。

2.3.3 监理机构在工程每项分项工程开展之前对施工人员进行安全文明生产交底。在施工时现场监理人员随时进行巡视、检查和旁站。

2.3.4 绿化施工皆为室外作业，极温天气对操作工人影响很大，在极温天气下要求施工单位做好防暑降和降寒工作，禁止工人在高温酷暑以及严寒的环境下工作，禁止超时超负荷作业。

2.3.5 对施工信息的监管。监理机构应重视对信息的管理，平时对施工有用的信息进行收集、学习、分析与整合，利用监理职能的特点实现对业主和施工方的协调。（1）专门资料人员收集相关技术规范和相关上级文件、法律条文。对工程的设计招投标文件、合同文件以及大量监理施工记录文件进行整理归档。方便以后查阅调用。（2）在施工单位整编工程技术资料过程中，监理机构务求技术资料的真实性、准确性及完整性，与施工外业同步。（3）运用计算机和数码相机对现场照片进行及时收集和整理，经常性的对施工现场尤其对隐蔽工程、签证部位进行拍摄，将拍摄照片根据分类录入计算机。

3 对园林绿化工程养护过程的监管

绿化工程监理不同于建筑工程监理，绿化工程监理不仅对施工准备阶段和施工阶段进行监管，同时还负责进行绿化工程结束后责任期内的监管。

在施工单位绿化工程结束后，监理机构负责督促监管施工企业对园林的养护工作。督促施工方建立专业的养护团队，分区域配备固定的养护人员，对移栽树木、草皮进行施肥、松土、灌溉、除草杀虫、修剪养护。在需要保护的植物周围建立防护措施，对于不能成活的植物及时处理，进行补植。

4 结语