给领导发邮件结束语汇总十篇
给领导发邮件结束语篇（1）
一、引言
随着中外经济往来的日益频繁，商务函电在经济领域中发挥着越来越重要的作用。商务英语作为一门从英语中分离出来的学科，属于ESP（English for special purpose）的研究领域。商务往来是一种有明确目标的社会化活动，因此我们可以从社会语言学的角度来分析商务函电的语体特点。
随着时代的发展,电子邮件由于其便捷性、即时性成为商务函电的重要形式。电子邮件作为电话交往的一种变体,更多的具有口语的特点。Brown and Yule(1993:7)指出:“口语简短、精炼并且有适当的重复性词语。”Bygate(1987:16)也解释说:“由于时间的限制,邮件的语言相对于书写的信件文字密度要小得多。”Bachman and Palmer(1996:75)总结道:“电子沟通更趋向于口语的即时交流。”换言之,电子邮件是一种口语交际文体与文字书写规范的结合体。
二、语步结构与语域分析
由于语言所使用的场合、目的及形式不同，我们常用语域（register)来分析不同的变体范畴。根据Halliday的功能语法理论，语域包括三个主要因素：话语范围(field)、话语方式(mode)和话语体式(tenor)。ESP学科中语步分析的模式理论(move-structure）也包括三个部分:语步(moves）、步骤（steps）和顺序(sequencing）。商务函电的交际目的是沟通协商,其目的是通过一系列语步实现的。
1.语步结构
商务函电通常分为三或四个部分，每一部分都是为了完成整个的话语交际任务。如下：MI 基本都是固定的语言模式，比如问候，建立交际链；M2是提品信息，但在这里既然是以电邮的形式交流，就不必在邮件上体现细节；M3 包括提供建议并对信息的进一步确定；其中M2与M3的融合表示协商沟通的部分；M4就是信件的结束语。其中M1和M4属于辅助部分，把双方的关系清楚地表达出来；而M2和M3才是主要部分，表达了真正的交际内容和目的。只有这四个部分联系起来才能构成完整的交际流程图。
Sample:
[M1] Dear Sir,
[M1] We are very pleased to receive your letter of 5th April answering our
[M2] advertisement for typewriters and, as requested, enclose a copy of
our latest illustrated catalogue and current price list.
[M3] We suggest that the “ portable 95” is a machine that would suit your purpose very well. It weighs 6.5 kg and is a bit heavier than the usual portable, but it is good for heavy duty and at the same time conveniently portable when carried in its case.
[M2+M3] Although costs have been rising since March, we have not yet raised our prices, may have to do so when present stocks run out.
[M4] We look forward to hearing from you.
Yours sincerely,
（M=MOVE）
2.语域分析
(1)话语范围(field)。话语范围指的是文章的主题。商务函电的语言都是约定俗成的，所有的语言词汇都局限在以下的话语范围内：建立贸易关系 (Estab1ishing Business Relations)；询价及回复(Enquiries and Replies)；报价、推销信、报盘及还盘(Quotations，Sales Letters，Offers Counter Offers)；订单、接受和回绝(Orders，Acceptances & Rejections)；售货确认书及购货合同 (Sales Confirmation & Contract)等。上例在M1中表达了一番谢意We are very pleased to receive your letter…可以确定其属于询价和回复的范围。从四个M中可以看到，主语使用最多的是WE （4次）。在每一个M中，“我们”都是主导因素，说明在这个流程中是“我们”在提供信息，引起对方的关注。
(2)话语方式(mode)。话语方式指交际中语体所使用的方式或渠道。商务函电通常要求语言清楚、简洁和礼貌，在沟通过程中语言要精炼，内容要简明扼要。
在M1中，Dear sir表达一种很轻松的方式，而且没有固定指出收信人的名字，说明收信人并不是特定的人。正如Cumming (1995:5)指出，“电子交流的一个优势就是不使交际过于私人化，大多数人都可以是参与者。”在M2中，as requested 常常在商务函电中出现，它作为一个连接链帮助贸易双方建立沟通。在M3中，we suggest 的使用,说明是主观建议，不是惟一的选择，只是在提供一种选择的范围。
(3)话语体式(tenor)。话语体式指的是活动中参与者的作用。在商务邮件中，语言及内容要准确表达出贸易双方的交互关系。在M2+M3中，给予方提出的要求可以有很多种表达方式,比如祈使句、疑问句等。在这里，Although 和may 说明给予方的态度比较婉转，体现了语言上的礼貌原则及沟通双方在地位上的平等。M4作为结束语，表达了给予方的希望,期待对方的回复,并以此维系交际链的持续发展。
三、结语
商务电子函电作为一种融合语言、文体、商贸知识和文化背景的综合写作，具有商务信函的基本特征，结构符合语步结构的特点，语言符合语域三个要素的要求。只有把语步结构和语域的三个要素结合起来，我们才能更好地理解商务电子函电的交际功能，并能恰如其分地运用商务电子函电。
参考文献:
[1]Brown, G.&Yule, G.(1993).Teaching the spoken language[M].Cambridge:Cambridge university press
[2]Bygate, M. (1987). Speaking[M].Oxford:oxford university press
[3]Bachman,L.F.&Palmer,A.S.(1996).Language testing in practice[M].Oxford:oxford university press
[4]Halliday, M.A.K. (2000). An Introduction to Function Grammar[M].北京:外语教学与研究出版社
[5]WANG Ji-yu.(2007).Genre analysis on business English correspondence[J].Sino-US English Teaching:Volume 4, No.12 (Serial No.48)
给领导发邮件结束语篇（2）
【中图分类号】G40-057 【文献标识码】B【论文编号】1009―8097(2009)08―0043―03
COSPLAY是青少年十分喜爱的表演活动,可是多数家长和老师并不了解它,甚至采取了不适当的打压手段,媒体也曾出现过对COSPLAY不恰当的报道。其实COSPLAY作为一种个性张扬的表演活动包含了音乐、美术、戏剧等多种元素,对青少年的人际交往、团队精神和协作能力等方面的发展都有积极的促进作用。在信息技术的教学中,我们也可以使用COSPLAY把信息技术的软、硬件产品和难以理解的对象与概念表现出来,帮助学生理解和认识,同时增加信息技术课堂的吸引力,增强学生学习信息技术的主动性和积极性,让学生在思考哪些知识适合COSPLAY,并在准备和实施COSPLAY表演的过程中,生动活泼地掌握信息技术的知识与技能,过程与方法,并在情感、态度、价值观方面获得真实的体验,全方位地实现课程目标。
一 认识COSPLAY
1 COSPLAY的概念
COSPLAY[1]是英文Costume Play的简写,其动词为COS,而玩COSPLAY的人则一般被称为COSPLAYER。COSPLAY最早的中文译名出自台湾,译为角色扮演。因为这种译法与游戏中的Role Play Game(RPG)同为角色扮演之意,为了避免雷同,产生了另外一种译法服饰装扮。以现今的COSPLAY而言,其形式及内容一般是指利用服装、小饰品、道具以及化妆来扮演ACG(anime、comic、game)中的角色,或是日本一些视觉系乐队以及电影中的某些人物,等等。由此可见,在定位上COSPLAY拥有相当广阔的发挥空间,几乎可以COS任何事物。
2 COSPLAY的起源
如果要追溯COSPLAY的起源,我们甚至可以上溯到公元前1000年左右的希腊祭司们,以及公元前8世纪希腊史诗《伊利亚特》和《奥德赛》中的游吟诗人。有人认为现代COSPLAY真正的起源地是美国,也有人认为是日本,无论如何,日本在现代COSPLAY的发展中的确发挥了重要作用。1993年,香港开始有了自己的COSPLAY。台湾稍晚一些,有确据的第一场COSPLAY是在1995年进行的。中国大陆的COSPLAY出现比较晚,直到1998年国内的动漫展上才有了自发的个人COSPLAY秀,但发展势头十分迅猛。COSPLAYER虽以青少年为主流,但各个年龄阶段的人士都有参与者。值得注意的是,只要是有COSPLAYER活动的地方,那里的COSPLAY就一定是当地青少年流行文化的主流。
3 几种关于COSPLAY的理解
(1) COSPLAY就是动漫真人秀。COSPLAY是由真人扮演书刊或影视媒体中的动漫角色的表演活动,把动漫作品从无生命的介质展现到现实生活中。
(2) COSPLAY是一种行为艺术。COSPLAY具有行为艺术的某些特征,也可以说COSPLAY就是一种行为艺术。
(3) COSPLAY强调表现内在性情,解放自我,释放个性。这一点与传统的假面舞会有相似之处,COSPLAYER在表演中强调全情投入角色,而不管自己在现实生活中是什么样的个性。
(4) COSPLAY是一种十分重视服装和道具的表演活动。这一点从“服饰装扮”这个译名也可以看得出来。制作逼真的、个性张扬的服饰和道具并使之成为表演的重要元素是COSPLAY的重要特点。
(5) COSPLAY是一种不拘常规的话剧。COSPLAY与话剧同属舞台艺术,二者有许多相似之处。但COSPLAY不像话剧那样严肃,形式上更灵活,表演上更自由。
二 信息技术教学设计与COSPLAY结合的可行性分析
1 信息技术中的对象和行为
现代程序设计普遍使用了面向对象的模块化的程序设计方法,计算机硬件系统的设计原则也坚持同样的思想方法。信息技术学科研究的对象就是一系列的“对象”或“角色”。这些“角色”有一些属性,与其它对象之间存在着各种各样的关系,并通过执行一些动作实现系统的功能。例如,在计算机启动的过程中,首先,计算机执行POST上电自检过程,BIOS程序检查系统硬件是否可以正常运行,然后启动操作系统,操作系统成功启动之后,才可以运行各种各样的应用程序。在启动过程中,计算机系统中的很多对象都活动起来,它们之间或者并行不悖,或者互相依存,就像一次COSPLAY的大型巡游。
在信息技术领域中,可以COS的主题有很多,电子邮件系统的工作原理就很适合使用COSPLAY来表现。电子邮件服务(E-Mail)是一种应用广泛的Internet服务。Web界面的电子邮件系统使用简便,很容易掌握,然而一旦涉及邮件客户软件(如Foxmail)的配置与使用,特别是电子邮件系统的工作原理,很多同学就感觉很难理解。他们很难想象电子邮件在网络上的投递过程,所以学习效果不够理想。
这里我们以“电子邮件系统的工作原理”为例,探讨借助COSLPLAY设计信息技术教学过程的可行性,并研究教学目标的达成情况。
2 电子邮件系统工作原理的可COS性分析
(1) 电子邮件系统中的两个关键动作:发送邮件和接收邮件。这两个动作均由用户触发,服务器通过网络接收到指令后执行相关操作,并通过Internet按照相应的协议,完成相应的传输任务。
(2) 电子邮件系统有三大角色:客户端(Web客户端或者专用邮件客户软件)、服务器端(POP服务和SMTP服务)和因特网(用户与服务器、服务器与服务器之间的通信链路和网络设备)。
(3) 在服务器端,发送邮件和接收邮件均由不同的服务器软件来执行。
首先看SMTP服务的功能。SMTP[2]是Simple Mail Transfer Protocol的缩写。简单地说,SMTP就是把电子邮件送到收件人的电子信箱中。SMTP工作在两种情况下:一是电子邮件从客户机传输到服务器;二是从某一个服务器传输到另一个服务器,这是邮件在Internet中的路由过程。
再来看POP服务的功能。POP[3]是Post Office Protocol的缩写,目前是版本3,即POP3。POP3服务器软件则是遵循POP3协议的接收邮件服务器,负责接收并管理用户收到的电子邮件,还可以将个人计算机连接到Internet的邮件服务器,并把电子邮件下载到用户的计算机。
电子邮件系统中众多的对象和复杂的投递过程提供了丰富的与COSPLAY进行嫁接的结合点。
三 使用COSPLAY学习电子邮件系统工作原理的教学设计与实施过程
1 情境的设计
两位同学使用电子邮件交流信息的情境大致是这样的:
(1) 一位同学给另外一位同学发送邮件,附件是班内新年联欢的一段视频,邮件通过Internet传到对方邮件系统的收件箱中,这位同学查收邮件,阅读之后,进行评论,回复该邮件,对方又查收了这封回复给自己的邮件。
(2) 一位同学使用雅虎(yahoo)公司的邮件系统,一位同学使用新浪(sina)公司的邮件系统。
(3) 我们假定yahoo的服务器在美国的加利福尼亚州,新浪的服务器在中国的北京,二者相距遥远。
我们把发信和回复的真实过程COS出来,帮助同学们领会电子邮件系统的工作原理。
2 服饰与道具
(1) 两组服务器从整体上类似,又不相同。扮演新浪(Sina)服务器的同学使用黄色作为主题色,扮演雅虎(Yahoo)服务器的同学使用红色作为主题色。
(2) POP和SMTP两种角色:学生制作类似过生日时用的彩纸帽,在帽子的前面写上醒目的POP3和SMTP字样。
(3) 互联网Internet:由4位同学饰演互联网,用蓝色的路由器的图标挂在胸前表互联网中的路由结点。
(4) 用户:由2位同学COS收发邮件的用户,直接使用校服为服饰。
(5) 线缆:接入端使用双绞线来表示,骨干网使用黄色的光纤跳线来表示,把黄色的光纤跳线编成网络,表示互联网。
(6) 电子邮件:用纸盒自制一个邮包,画上大大的@符,以及英文的E-Mail字样。
(7) 指挥道具:三角铁,手鼓。
3 台词
COS过程中使用台词表达情节,介绍不同技术主体的功能。
4 演员分配
(1) 导演1位,兼配乐。
(2) 客户端需要2位演员。
(3) 服务器端需要2组每组2位共4位演员。
(4) 因特网需要4位演员。
5 电子邮件系统工作原理的COS脚本
Cosplayers各就各位。
各种道具布置妥当。
开始:导演敲击手中的三角铁,两弱一强的清脆鸣声响过,演出正式开始。
同学A:我现在济南上学。我在雅虎申请了免费邮箱,服务器在遥远的大洋彼岸。现在我要写一封信,给我在杭州上学的朋友,告诉他我们班新年联欢的事。我还编辑了当时录的一段精彩视频,一块儿发给他。
(同学A在电脑前编辑电子邮件。击键声,鼠标点击声。)
同学A:写完了。发送。
(点击鼠标。把邮包扔到雅虎的SMTP服务器手中。然后坐下。很放松的神情。)
雅虎的SMTP:我是雅虎的SMTP,用户要想发送邮件,这些任务都是我来完成的。(自豪地)
(导演击鼓:鼓声响起,雅虎的SMTP把邮件投到互联网上,互联网中的网络设备和服务器开始路由这封电子邮件。)
(鼓声停止,互联网中饰演网络设备的同学把邮件投到新浪(sina)的信箱中。)
同学B:我的信箱是在新浪申请的。打开信箱看看,有没有新邮件。
新浪的POP服务器:我是新浪的POP服务器。我们POP服务器专门负责收信的,还能把信交到用户手中。
(把邮包投递到同学B的手中。)
同学B:啊,同学给我来信了。还有联欢的视频呢。
(观看联欢的视频文件。)
同学B:真好!他们班真好,同学们多才多艺,班集体团结友爱的,我要给我同学回封信,祝贺一下。
(同学B在电脑前编辑电子邮件。击键声,鼠标点击声。)
同学B:写完了。发送。
(点击鼠标。把邮包扔到新浪的SMTP服务器手中。)
新浪的SMTP:(自豪地)我是新浪的SMTP,用户的邮件都是我投递出去的。
(导演击鼓:鼓声响起,新浪的SMTP把邮件投到互联网上,互联网中的网络设备和服务器开始路由这封电子邮件。)
(鼓声停止,互联网中饰演网络设备的同学把邮件投到雅虎(Yahoo)的信箱中。)
同学A:查收一下邮箱,看有没有新邮件。
雅虎的POP3:我帮雅虎的用户收信,管理信件,还负责把信件传递到用户手里。
(雅虎的POP3把邮件投递到同学A手中。)
同学A:收到回信了。电子邮件速度这么快,没想到中间经过这么多的投递员,他们分工明确,配合默契,真是太棒了。
结束:导演指挥,三角铁,两弱一强清脆鸣声。全剧结束。
Cosplayers集体谢幕。
学生表演结束后,教师又进行了简单的梳理。尤其需要让学生明白的是,电子邮件的传输过程不受用户地理位置的影响,而取决于电子邮件服务提供商的服务器在互联网中的位置。两位同学一个在济南一个在杭州,邮件是这样投递的;两位同学面对面上网,邮件也是这样投递的,同样需要在Internet上进行路由,绕这样一条路线。
四 课后感言
1 参加表演的11位同学因为有表演的需要,在上课以前就已经掌握了电子邮件系统投递邮件的过程。他们喜爱表演,又使用表演的思维研究问题,所以理解电子邮件系统工作原理的速度很快。
2 观看表演的同学。Cosplayers大胆夸张的肢体语言,生动活泼的个性表演,吸引了同学们的注意力。通过观看这个Cosplay秀,全班只有5位同学对个别环节不大清楚。教师又把这5位同学请到舞台边上,让Cosplayers给他们解说,他们很快就恍然大悟了。
给领导发邮件结束语篇（3）
眼下的这群孩子实在太难教育了。在家都是被父母宠惯了的“小皇帝”“小公主”，饭来张口，衣来伸手；到了学校，他们的责任意识和抗挫折能力也比较差。尽管这批学生已步入初三，但仍有不少人整天漫无目标、松松垮垮，个别学生更是一副看破红尘、一切都无所谓的样子。
经验告诉我，要想改变现状，必须从思想入手，用精神感召力调动他们的积极性，发掘他们的潜能。对于传统的教育方法，这帮“老战士”见得多了，似乎有了超强的“免疫力”，看来我必须有所创新。几经琢磨，我忽然想到了入党宣誓的场景，铿锵有力的誓言能给人以无穷的力量。于是，我立即召集班委开会，经过我们一番酝酿和修改，终于完成了一份代表我们九年级三班精神风貌的班级誓词。
第二天一早，我就带领全班同学迎着朝阳，慷慨激昂地握拳宣誓：“在这庄严的时刻，我用青春的名义宣誓：面对挑战，绝不畏惧；面对挫折，绝不低头；面对失败，绝不放弃；自尊自信，自立自强；拼搏进取，实现梦想……”宣誓完毕后，学生们各个露出激动的神情，我赶紧趁热打铁地说：“同学们，请牢记我们的誓词，不管过去做错了什么，失去了什么，我们都要把今天作为一个崭新的开始。要始终相信‘改正就是进步，努力就有收获’，用实际行动来证明我们都是好孩子。”
自那日起，全班学生的精神面貌焕然一新，“好孩子”越来越多。之后，我又采取了“每日寄语”“每周一歌”等一系列活动，随时关注学生的思想，激发学生的情感。功夫不负有心人，我们班年末被学校授予“优秀班级”的光荣称号，而我也赢得了“精神导师”的美誉。
出谋划策，心会跟爱一起走
中考结束后，看着即将离校的学生依依不舍的神情，我的心里很不是滋味。忽然，我有了主意，只要申请一个班级电子邮箱，即使大家分别后，还可以方便联系。于是，在全班的一致同意下，这个班级邮箱成了我们共同的精神家园。
邮箱申请下来不久，我收到了第一封邮件：“安老师，我是玲玲。升入高一刚一个月的我感觉非常不适应，很怀念在初中的日子，真想回到您的身边。这里的英语老师讲课几乎全用英文，而我的英语基础本来就差，每课新学的单词又那么多，学起来非常吃力，您说我该怎么办呢？”这个玲玲，凭着中考时的超常发挥，才勉强被高中录取，这不，麻烦事又来了。我赶紧给她回了邮件：“玲玲，别急！你长大了，不要遇上一点挫折就打退堂鼓。建议你多找英语老师交流，告诉他你的学习状况，寻求他的帮助。我对记单词的建议是：把单词放到句子里面强化记忆，既能提高阅读能力，又帮助单词记忆，一举两得。当然，最重要的是，老师希望你拿出中考时的勇气和自信来，我相信你能行！”一个月之后，我终于收到她的回复：“安老师，您的方法真管用！现在我上课能专心听讲，对记单词也不再苦恼了，谢谢您！”
读完玲玲的邮件，我刚要长出一口气，竟发现后面还有50多封未读邮件。我随机打开一封：“安老师，最近有个男生总给我写情书，弄得我心里好乱。我知道这会影响学习，可是……”我大惊，这还了得，“多情种”小敏招架不住了。形势危急，我赶紧回信：“小敏，一定要挺住！‘拔慧剑，斩情丝’，一定要记住老师的嘱咐。”
就这样，一封封邮件陪伴着我的学生度过了高中和大学时光，而我这个已经卸任多年的初中班主任则如影随形地做着他们的“精神导师”。
价值引领，牵挂你的人是我
很快，我的学生纷纷毕业，走上了各自的工作岗位。每逢节假日，他们从四面八方到我家相聚成为我最快乐的时光。我与他们一起谈工作、谈生活、谈人生，希望用自己的经历给他们以价值引领，让他们的人生少走弯路。
给领导发邮件结束语篇（4）
沟通很容易被忽视。这大概有两种情况：要么口是心非，口头重视，但没有从内心认识到沟通的重要性；要么沟通能力差，虽然重视，但不知道应该如何沟通，如何高效沟通，只能应付了事。
某些销售团队缺乏统一的“语言”，鸡同鸭讲，只是对喊，不是沟通；有的或者开会拖拖拉拉，或者邮件里嗦，或者又简洁得让人摸不着头脑，沟通效率极低，徒增负担。
下面我们来看几个失败的沟通案例：
1、沟通不是单向传递。
销售经理Y非常重视沟通，不仅制定了定期沟通制度，还经常开会或拉人谈话，结果却收效甚微，他的销售意图一直不能得到顺畅的执行。
他百思不得其解，不知道为什么苦口婆心讲了那么多遍的事情，就是得不到员工的重视。
于是我特别向Y经理的下属了解了情况，发现问题出现在沟通的方式上：
首先是会议时间过长。以周会为例，短则3小时，长则4～5个小时，搞得大家疲惫不堪，对他发起的会议或谈话都产生了恐惧感。
其次，每次会议的绝大部分时间都是Y经理自己在侃侃而谈，很少给别人留出发表意见的时间，即便下属提出意见，Y经理也总是觉得这些意见考虑得不全面，不加关注。这样一来，就只能形成低效的单向传递，而非高效的双向沟通。
针对这些“症状”，我给Y经理开出的“药方”是：
首先，大幅度减少会议时间。开会之前多做准备，以提高会议速度，保证会议效率。
其次，合理分配会议时间。每次周会时间缩减至1.5小时以内，1／3的时间为自己发言，1／3的时间解答员工提问，剩下1／3时间听取员工意见，这样就从步骤上(制度上)保证了沟通的双向性。
最后，对于员工的意见，必须在下一次周会或之前给予答复，这样可以提高员工提意见的积极性。
2、“邮件大战”妨碍沟通。
H经理的团队如果遇到问题，特别是销售部以外的其他部门的问题，总喜欢以邮件方式沟通，来回多个邮件。结果大家都认为对方有责任，往往邮件上“大战一百回合”，也不能解决问题。
我给H经理开出的“药方”是：在沟通中强调“高效人士的7个习惯”中的两个，即以“以始为终”和“推己及人”为指导，始终“就事论事”，避免指责对方，同时还要换位思考，站在对方的立场考虑问题，先理解对方，再寻求对方的理解。
另外，从制度上规定，邮件来回两次就必须停止发邮件，改以面对面或电话方式沟通。
3、避免非正式沟通。
M经理只依赖于非正式沟通，什么消息都靠口口相传，没成想同事间充满猜疑，团队内部也不团结，其他团队评价该团队很“三八”。
我给M经理也开出了“药方”：团队事务要公开，对于重大问题，M经理应当尽量召集面对面的会议，甚至以正式的书面通知(如邮件)以正视听，而不能依赖于非正式途径，否则会缺乏公信力，带来更多的流言飞语。
沟通四要素
总结了种种失败的沟通经验之后，我们发现，要建立团队的良好沟通，就要从沟通的四个要素来统一考虑：即手段(where，形式／渠道)、时间(when，长短／频率)、内容(what，语言和风格)和技巧(how，方法／效率)。
适时动用不同的沟通手段。
邮件、即时通讯(含音频)、电话(含短信)、视频、面对面是最常见的几种沟通手段，其效果从差到好，其成本也是从低到高。面对面的沟通是最有效的，哪怕是在视频会议系统越来越普及的情况下，面对面的沟通仍然是不可取代、效果最好的一种形式。
电子邮件是现在最常用的一种沟通方式，很多人图方便，回复邮件时总是采用“全部答复”，这是一种非常不好的习惯，也是内部“垃圾邮件”的最主要来源。特别是询问类邮件，绝大部分情况下，除原始发件人外，答复的内容对其他人是无用的。即便有用，如果n个收件人都采用“答复”，则原始发件人在收到单独的n个回复后，可以统一发出一封汇总的邮件。这样每一个收件人，都只需再阅读一个汇总即可，也保证了信息的全面对称。
在具备上网条件的环境下，“群聊”基本可以代替电话和短信。而且，使得多方沟通(文字或音频，即电话会议)变得非常容易而又近乎无成本。我在L公司组织周会，一直都使用音频群聊，以便召集分散在9个省市的销售团队。我还多次“组织”大家文字群聊。
这种群聊，平时可以不设时间(非定期)，不设题目(非正式)，不设限制(可以开玩笑讲笑话)。这个时候，除了解答大家一些疑问外，团队领导主要做的是引导和鼓励这种讨论的气氛，让大家能够积极主动地讨论工作，充分体会团队的作用。一次群聊结束，应该把聊天记录保留下来，发给那些没能参加的人，以免其产生被排除在外的感觉。
掌握沟通的时间。
销售团队的良好沟通，也需要制度来促成。周会是最常见的定期沟通制度。实践一再证明，每周进行一次例会，是非常必要的。除了可以在周末两天的休息后，做一下承前启后，进入又一个五天的工作单元，还可以借周会，让各方相互了解对方的情况，进而同步各个环节的工作。而且，对销售而言，和有同样周会习惯的客户保持同步，可以更有效地利用时间。当然更重要的是，定期地沟通，可以让大家养成保持沟通的习惯，并且对团队产生归属感。
根据实际情况，还可以按月或季度，定期进行不同形式的沟通。如果团队分散在不同城市，条件允许的话，每个季度应当设法集中一次，即面对面沟通一次。考虑到成本因素，至少也尽量保证团队领导，每个季度和各地的成员面对面沟通一次。这些沟通也可以和相应的报告结合，如周报、月报和季度工作小结等，以统一沟通的语言。
沟通的内容和技巧密不可分。
不同的沟通内容，需要不同的沟通技巧配合，很难用一个简单的原则概括，而是需要具体问题具体分析。
给领导发邮件结束语篇（5）
1 信息技术与构成
所谓信息技术在汽车及交通领域中的应用，就是基于全球定位系统（gps）、地理信息系统（gis）、移动通讯网络以及国际网络运输控制协议（tcp/ip）等技术原理，在汽车及交通领域中轻松实现如数据传递、话音通讯、目标跟踪、自动报警以及驾乘者获取各种公众信息、实用信息服务的功能；同时可通过与110、120等系统和各类数据库相结合，实现更广泛的应用。
当前信息技术在汽车及交通领域中的应用项目相当多，可大致归纳为4个方面，即车辆安全系统，网络、通讯及导航系统，智能交通系统和移动多媒体系统。
2 车辆安全系统
2.1防撞警告系统和撞车通告系统
它是利用雷达、声纳和激光波束扫描潜在障碍，在即将发生撞车事故时，发出警告信号，提示司机手动或通过电控系统自动进行制动。如果与gps接收机结合使用，撞车通告系统还可以给救助机构（120）提供车辆精确位置信息。这样急救中心可以快速派车现场救护，据测算，急救者到达现场的时间比过去减少了一半。这些服务范围可达gsm公网覆盖地区，实现24小时实时在线服务。
2.2自适应巡航控制系统
该系统通过控制车辆，在设定所希望的较低行驶速度之后，用雷达、声纳或激光波束对前方路面进行扫描，必要时自适应巡航控制系统将会自动减小气门开度，降低档位，甚至实施制动，以保持安全车距。
2.3被盗车辆寻回系统
这种装置提供了一种基于自动车辆跟踪的反盗窃方法。即利用internet设定汽车警戒区域，让汽车进入防盗状态，还可以消除车辆丢失的烦恼。一些被盗车辆寻回系统需要车主授权才能启动发射机来进行自动车辆跟踪，而另一些系统则在车辆遭到入侵或未经允许被开走时，自动启动发射器进行车辆跟踪，并使用gsm公网通过110迅速报警。
3 网络通讯及导航系统
3.1网络通讯系统
该系统在驾驶员眼不离前进方向、手不离转向盘的情况下，通过便携式电脑和无绳电话接收网络新闻、电子邮件和其他信息，并将结果通过声控传达给驾驶员，只要触动转向盘上的按钮即可启动，这种车载网络通讯可通过两种方式，一是通过数字式显示器来阅读邮件文本，另一种是将文本文件转换为语音文件的形式，以电子语音的方式来读出邮件内容，邮件回复将以音频文件的形式发出，或以语音识别系统将其转换为文本文件后再发送。
3.2电子导航系统
汽车电子导航系统是在全球卫星定位系统（gps）基础上发展起来的新型技术，主要应用在导航、测绘、测速、车辆防盗和调度等方面。原理是一种能接收定位卫星信号，经过微处理器计算出汽车所在精确经度和纬度以及汽车速度和方向，并在显示器上显示出来的一种装置。
它可以直接输入地名、经纬度、电话号码来进行线路检索，快捷地提供一条到达目的地的最佳路线；由于道路阻塞、路段施工或走错了路等意外情况，最佳路线行不通时，经再检索可以提供新的行车路线；为使驾驶员事先了解行驶中路面变化情况，它可做出语音提示。可以这样说，gps的最大民用市场就是汽车导航。
4 智能交通系统（its）
4.1先进的交通管理系统（atms）
atms系统有一部分与atis共用信息采集、处理和传输系统，但是atms主要是给交通管理者使用的，对道路系统中的交通状况、交通事故、气象状况和交通环境进行实时监视，根据收集到的信息，对交通进行控制，如控制信号灯、引导信息、进行道路管制以及对事故进行处理与救援等。
4.2先进的交通信息服务系统（atis）
它是建立在完善的信息网络基础之上的，通过装备在道路上、机动车上、换乘站上、停车场上以及气象中心的传感器和传输设备，向交通信息中心提供全面的交通信息。atis对各类信息加以处理后，向社会提供实时的道路交通信息、公共交通信息、换乘信息、交通气象信息、停车场信息以及与出行相关的其他信息，出行者可根据这些信息确定自己的出行方式和选择路线。目前该系统基本建立在internet上，并采用多媒体技术，使atis的服务功能大大加强，汽车可由此成为移动的“信息单元”和“办公室”。
4.3先进的公共交通系统（apts）
apts系统的主要功能是改善公共交通工具（包括公共汽车、地铁、轻轨列车、城郊铁路和城市间的长途汽车等）的运行效率，使公共交通运输更便捷、更经济和运量更大。
4.4先进的车辆控制系统（avcs）
avcs现处于研究完善阶段，从当前的发展看，可以分为两个层次：一是车辆辅助安全驾驶系统，该系统由车载传感器（微波雷达、激光雷达、摄像机和其他形式的传感器等）、车载计算机和控制执行机构等组成，行驶中的车辆通过车载传感器测定出与前车、周围车辆以及道路设施的距离，系统会及时向驾驶员发出警报，在紧急情况下强制制动车辆；二是自动驾驶系统，装备了这种系统的汽车也称为智能汽车，它在行驶中可以自动导向，自动检测和回避障碍物。在智能公路上，能够在较高的速度下自动保持与前车的距离。
4.5电子收费系统（etc）
使用者可以预交一笔通行费，领到一张电子通行卡，将其安装在汽车的指定位置，而收费站路边装有电波阅读设备，这样当汽车通过收费站时不用停车就可以支付过路费。据说这种电子收费系统可以使道路的通行能力提高3—5倍。
4.6货运管理系统
该系统是以高速道路网和信息管理系统为基础，利用物流理论进行管理的智能化的物流管理系统。它综合利用卫星定位（gps）、地理信息系统（gis）、物流信息及网络技术有效组织货物运输，以提高货运效率。
5 移动多媒体系统
运用移动多媒体技术可开发出过去无法想象的汽车娱乐系统，这种音响——图像技术包括全彩屏幕、游戏设备、dvd播放机、电源、cd机、录像机、dvd机和放唱机等。移动多媒体技术还体现在智能无线产品、远程通讯设备和信息处理产品等方面，其中包括提供语音识别系统。该系统支持多种语言，使驾驶者不用手动操作娱乐系统，从而腾出双手控制转向盘。它还能将internet的功能集成到车辆中，使人在车上就可以上网浏览、收发邮件和进行股票交易，同时采用“即插即用”的方式使汽车消费者可以方便快捷地更换他们的多媒体产品，享受更丰富的全新服务。
总之，世界各大汽车制造商们都在快马加鞭地进行着信息技术的应用。尽管目前还有许多问题尚未解决，诸如：各种软、硬件之间的无缝衔接，制定适合汽车信息技术应用的统一标准和信息系统如何集成等，但相信攻克这些难关指日可待。可以预见未来汽车将不再是一个移动的孤独空间，而是一个快乐、安全和与外界息息相关且充满活力的“信息单元”。
参考文献：
[1]钱宗珏.新世纪信息技术的主要发展趋势[j].现代电信科技出版社，1990.
[2]杨秀红，孟祥录.新技术在汽车上的应用及发展趋势[j].辽宁汽车出版社，2000.
给领导发邮件结束语篇（6）
变被动为主动冬娜，业务代表。在冬娜交年终总结的时候，老板趁机要求与她谈一会，冬娜马上意识到这次谈话自己很是不利，老板大概还对上次自己投标时写错的折扣率耿耿于怀。果不其然，老板的话题虽然是围绕冬娜整个一年的工作展开，可落脚点还是在她的那次失误上。冬娜马上意识到大事不妙，自己的年终奖很可能因为这件事而大打折扣，于是赶紧开始为自己巧妙辩护，冬娜首先承认了自己的错误，然后又指出了那次失误与招标方的要求不明确有关系，接着将自己上半年做的几个大型项目一一列举一遍，终于把话题引开，最后终于让老板严肃的表情有缓解，冬娜又趁机将自己明年的美好设想展示一番，重新获得了老板的赞许。事后冬娜从人力资源部的一位密友那得知，老板的确有给冬娜年终奖缩水的打算，幸亏自己巧舌如簧，否则难逃一劫。点评：要知道，许多被诸多事物纠缠的老板是十分健忘的，你上半年的成绩，哪怕做得再大，也许都会被年底一丁点小事跟抵消掉。所以，越是到年底，越要小心翼翼，小心把柄落在老板手里，当老板借此为由与你谈话时，不要过分强调你的理由，恰如其分地列举些你整个一年，特别是年初时候的成绩，唤起老板的记忆，加深他的印象，变被动为主动。具体老板具体分析亚雯，经理助理。在外企工作的亚雯觉得今年自己表现非常不错，于是有了让老板加薪的想法。想到一年快要结束，老板肯定会找自己谈话，趁机说出要求即可，可亚雯的老板有个习惯就是在大通间里跟员工一起办公，一切都是透明的，很少有机会与老板单独相处，要求也就迟迟没有说出口。眼看年终奖发放的时间快到了，再不说就晚了，亚雯灵机一动，计上心来，老板不是有电子信箱吗？经常看到老板使用电子信箱，不如就写一封言辞恳切的信，要求老板抽时间与自己共进晚餐，再委婉说出自己加薪要求，肯定能旗开得胜。亚雯的信当天就得到了老板的回应，两人约在一家咖啡厅见面，极少与老板单独吃饭的亚雯感觉这次谈话十分轻松快乐，老板言语中不乏对亚工作的赞赏，于是加薪的要求也顺理成章地提了出来。点评：不同的老板有不同的性格，对于性格内向的老板来说，直接跟他交流倒不如先发一封电子邮件探探路。对于简单问题自然可以通过邮件来解决，但像加薪这种问题最好用邮件预约面谈。边吃边谈是再好不过的方式。如果你的老板不是太过古板，你可以尝试一些彩色动画电子邮件，调剂下气氛。小心主动变被动品竹，策划专员。品竹是个漂亮女孩。自信的她经常喜欢到领导的屋子里串门，同领导聊聊天，平日里，领导对她开朗的性格也比较赞赏，但年关将至，老板忙得要命，品竹的经常造访让老板有些不爽，同事也对她侧目以对。老板的屋里最近有些大客户来造访，穿着过于惹眼的品竹的出入也让老板有些坐立不安，最后抛给她一句话：“没事少往我屋跑。”原本以为年关多与老板交流会让老板对自己一年的工作有个更好的印象，可事实证明有些适得其反。点评：有时候过分主动也会成为被动。女性在面对男老板时，尤其要注意语言和身体语言的分寸，特别是有别人在场的时候，千万不要给对方暧昧的暗示，这会招致反感。每个人都希望有自己的私密空间，所以不要在老板的办公室呆得太久，不要随便动老板的东西。在穿着方面可以尽量穿与老板风格相近的衣服，以赢得亲切感，但不要抢老板的风头。在谈话内容方面，还是要围绕工作为主，多交流，而非争论。..与男上司过招责任编辑：飞雪 阅读：人次
给领导发邮件结束语篇（7）
1 引言
电子商务日益流行，尤其是中外贸易往来频繁的公司，电子邮件更是重要的通讯工具。可近年来，从事网络诈骗的黑客们开始“盯”上这些外贸企业邮箱进行金融诈骗，涉案金额已经高达上千万元。由此引发的资金纠纷或法律纠纷，直接给外贸企业带来形象和物质上的损失。因此，越来越多企业和政府机构用户关注“阻止邮件诈骗”的安全解决方案。
2 黑客利用邮箱进行诈骗的过程
黑客往往通过几个步骤进行邮箱诈骗。
第一步：破译密码。黑客通过盗号软件和木马技术破译用户的邮箱账号密码。
第二步：“伺机而动”。黑客直接潜伏登录邮箱，跟踪查看用户的业务邮件往来中涉及汇款合同及订单信息，并执行自动转发设置，将相关邮件转发到黑客自己的邮箱。
第三步：以假乱真。在订单即将结束时，黑客伪造与用户账号高度相似的邮箱账号，并发信告知业务客户银行账号已经变更，误导业务客户把款项转到指定账号。
3 邮件系统安全防护解决方案
针对黑客的作案模式和作案过程，专注邮件技术领域15年、终端用户超过6亿的Coremail邮件系统，可以从密码、登录、传输、存储、管理、防伪造等方面制定完善的安全防护策略，保障邮件通讯安全。
3.1 防盗号安全策略
约有20%的用户使用相同密码登录不同的邮箱账户，导致邮箱存在极高的安全隐患，因为黑客经常通过猜测密码的方式成功入侵邮箱。此外，邮箱密码泄露的方式还包括暴力破解、木马病毒和钓鱼链接等。为此，Coremail邮件服务器软件从“密码安全”和“登录安全”两方面着手，并提供国际知名的病毒过滤引擎，能够过滤99%的病毒和木马，全面提升邮箱的安全性。
3.1.1密码安全保护策略
Coremail邮件系统的“密码安全”策略包括防猜密码、动态密保、弱密码和病毒及木马邮件过滤，从不同的保护强度、不同的保护方式、不同的应用场景等多方面保护邮箱密码安全。如图1所示。
防猜密码是指当登录密码出错率超过约定数值（1分钟内连续出错10次），邮件系统将自动执行锁定策略，防止登录密码被破译。Coremail还拥有安全级别最高的动态密保产品，支持每60秒自动更新一次动态密码，保护邮箱账户信息安全。
动态密保是指盈世Coremail采用基于时间同步的双因素动态密码技术，支持每60秒自动更新密码，针对网络监听等黑客现象，能够高程度地保卫用户账户信息安全。此外，Coremail的动态密保应用，需要邮箱管理员进行绑定后方可使用，也就是说一个密保对应一个账号，杜绝动态密保冒用和用户假冒。
除了抵御性保护策略外，Coremail邮件系统更采取主动防御措施，例如弱密码策略。弱密码策略能够自动检测用户的密码强度，及时提醒并强制用户修改密码，可以解决大部分安全隐患。一般来说，用户必须提高安全意识，使用“数字、小写字母、大写字母、特殊符号”组合的复杂密码，而邮件系统管理员也需要设置最高级别的弱密码策略。
盈世Coremail可以提供双引擎查杀病毒邮件防护策略，运用多种杀毒方式，有效地对流行的木马及病毒邮件进行过滤，保障了邮件传播的清净与系统的安全。
3.1.2登录安全保护策略
“登录安全”方面则采取登录查询、异地登录提醒、登录IP限制策略，登录查询是指用户可以检查登录历史，及时发现安全隐患。Coremail可实时查询最近14天的历史登录记录，包括登录IP、时间、何种登录方式及是否登录成功。
此外，Coremail邮件系统会记录用户每次登录的IP地址，当使用“非常用IP地址”登录时，系统会弹出安全提醒，帮助用户及时发现异常情况。如果企业对安全级别要求较高，邮箱管理员还可以限制用户登录邮箱的IP地址，更智能地判断登录行为的安全性。
3.2 防跟踪安全策略
3.2.1传输安全策略
在传输方面，Coremail邮件服务器软件利用SSL、TLS、CMTP等多种数据加密协议，对传输过程中的邮件内容进行加密和重新编码，确保邮件内容不会被被拦截和窃听；更通过邮件正文加密措施，为邮件添加独立阅读密码，防止黑客跟踪收件人的邮箱窃取邮件内容，保证信息安全。
3.2.2安全存储策略
在存储方面，用户可以采用Coremail邮件过滤器，将重要文件自动归入一个自定义文件夹，并为这个文件夹加锁、设置独立密码，避免黑客直接翻阅文件夹。如图2所示。
3.2.3管理存储策略
在管理方面，用户可以设置“自动转发”或“过滤规则”，一旦邮箱被设置自动转发，邮件系统将发出“转发设置”提醒和安全警告，提示邮箱可能有潜在危险。
3.3 防伪造安全策略
盈世Coremail的发信服务器具备SMTP身份验证功能，当使用Coremail邮件服务器发信时，需要提供正确的邮件地址和密码才可以成功发送。
Coremail还支持DKIM电子邮件验证标准，有利于判定进、出电子邮件是否合法。而为防止黑客冒用邮箱地址发信，避免用户账号被伪造，给业务客户发送邮件，Coremail强烈建议设置客户主域名TXT记录。
当然，对于重要的汇款合同邮件，用户还必须注意常用邮箱地址是否真实、准确；而合同或款项的内容，最好也通过邮件、电话等多种方式确认后再进行付费或发货，并在付款前后与收款方进行短信或电话确认，降低交易风险。
4 结束语
给领导发邮件结束语篇（8）
当前信息技术在汽车及交通领域中的应用项目相当多，可大致归纳为4个方面，即车辆安全系统，网络、通讯及导航系统，智能交通系统和移动多媒体系统。
2.车辆安全系统
2.1 防撞警告系统和撞车通告系统。它是利用雷达、声纳和激光波束扫描潜在障碍，在即将发生撞车事故时，发出警告信号，提示司机手动或通过电控系统自动进行制动。如果与GPS接收机结合使用，撞车通告系统还可以给救助机构（120）提供车辆精确位置信息。这样急救中心可以快速派车现场救护，据测算，急救者到达现场的时间比过去减少了一半。这些服务范围可达GSM公网覆盖地区，实现24小时实时在线服务。
2.2 自适应巡航控制系统。该系统通过控制车辆，在设定所希望的较低行驶速度之后，用雷达、声纳或激光波束对前方路面进行扫描，必要时自适应巡航控制系统将会自动减小气门开度，降低档位，甚至实施制动，以保持安全车距。
2.3 被盗车辆寻回系统。这种装置提供了一种基于自动车辆跟踪的反盗窃方法。即利用Internet设定汽车警戒区域，让汽车进入防盗状态，还可以消除车辆丢失的烦恼。一些被盗车辆寻回系统需要车主授权才能启动发射机来进行自动车辆跟踪，而另一些系统则在车辆遭到入侵或未经允许被开走时，自动启动发射器进行车辆跟踪，并使用GSM公网通过110迅速报警。
3.网络通讯及导航系统
3.1 网络通讯系统。该系统在驾驶员眼不离前进方向、手不离转向盘的情况下，通过便携式电脑和无绳电话接收网络新闻、电子邮件和其他信息，并将结果通过声控传达给驾驶员，只要触动转向盘上的按钮即可启动，这种车载网络通讯可通过两种方式，一是通过数字式显示器来阅读邮件文本，另一种是将文本文件转换为语音文件的形式，以电子语音的方式来读出邮件内容，邮件回复将以音频文件的形式发出，或以语音识别系统将其转换为文本文件后再发送。
3.2 电子导航系统。汽车电子导航系统是在全球卫星定位系统（GPS）基础上发展起来的新型技术，主要应用在导航、测绘、测速、车辆防盗和调度等方面。原理是一种能接收定位卫星信号，经过微处理器计算出汽车所在精确经度和纬度以及汽车速度和方向，并在显示器上显示出来的一种装置。
它可以直接输入地名、经纬度、电话号码来进行线路检索，快捷地提供一条到达目的地的最佳路线；由于道路阻塞、路段施工或走错了路等意外情况，最佳路线行不通时，经再检索可以提供新的行车路线；为使驾驶员事先了解行驶中路面变化情况，它可做出语音提示。可以这样说，GPS的最大民用市场就是汽车导航。
4.智能交通系统（ITS）
4.1 先进的交通管理系统（ATMS） 。ATMS系统有一部分与ATIS共用信息采集、处理和传输系统，但是ATMS主要是给交通管理者使用的，对道路系统中的交通状况、交通事故、气象状况和交通环境进行实时监视，根据收集到的信息，对交通进行控制，如控制信号灯、引导信息、进行道路管制以及对事故进行处理与救援等。
4.2 先进的交通信息服务系统（ATIS） 。它是建立在完善的信息网络基础之上的，通过装备在道路上、机动车上、换乘站上、停车场上以及气象中心的传感器和传输设备，向交通信息中心提供全面的交通信息。ATIS对各类信息加以处理后，向社会提供实时的道路交通信息、公共交通信息、换乘信息、交通气象信息、停车场信息以及与出行相关的其他信息，出行者可根据这些信息确定自己的出行方式和选择路线。目前该系统基本建立在Internet上，并采用多媒体技术，使ATIS的服务功能大大加强，汽车可由此成为移动的“信息单元”和“办公室”。
4.3 先进的公共交通系统（APTS）。APTS系统的主要功能是改善公共交通工具（包括公共汽车、地铁、轻轨列车、城郊铁路和城市间的长途汽车等）的运行效率，使公共交通运输更便捷、更经济和运量更大。
4.4 先进的车辆控制系统（AVCS）。AVCS现处于研究完善阶段，从当前的发展看，可以分为两个层次：一是车辆辅助安全驾驶系统，该系统由车载传感器（微波雷达、激光雷达、摄像机和其他形式的传感器等）、车载计算机和控制执行机构等组成，行驶中的车辆通过车载传感器测定出与前车、周围车辆以及道路设施的距离，系统会及时向驾驶员发出警报，在紧急情况下强制制动车辆；二是自动驾驶系统，装备了这种系统的汽车也称为智能汽车，它在行驶中可以自动导向，自动检测和回避障碍物。在智能公路上，能够在较高的速度下自动保持与前车的距离。
4.5 电子收费系统（ETC）。使用者可以预交一笔通行费，领到一张电子通行卡，将其安装在汽车的指定位置，而收费站路边装有电波阅读设备，这样当汽车通过收费站时不用停车就可以支付过路费。据说这种电子收费系统可以使道路的通行能力提高3―5倍。
4.6 货运管理系统。该系统是以高速道路网和信息管理系统为基础，利用物流理论进行管理的智能化的物流管理系统。它综合利用卫星定位（GPS）、地理信息系统（GIS）、物流信息及网络技术有效组织货物运输，以提高货运效率。
5.移动多媒体系统
给领导发邮件结束语篇（9）
不知是因为日常生活太平凡，还是因为人们的思维易于停滞，大多数人总是善于“习惯”。因习惯，而“视若无睹”；因习惯，而“毫无创新”。 罗曼・罗兰曾说过：“唯有创造才是快乐，只有创造的生灵才是生灵。”作为软件工程师的陈杰，大概就是一位如上所说的“生灵”。在笔者与其谈到为何要以“孤胆”作为自己的网名时，这位低调的软件工程师说：“ ‘孤胆’其实是我在学生时代为了转换心情而玩的一个游戏。在那个时候，我就憧憬自己可以成为一名拥有孤胆胆魄，但不封闭自我内心的人。”
“”曾经疯狂的快乐时光
虽然笔者与陈杰是第一次交谈，但完全没有感到拘束或是无法顺畅交流的压迫感。在交谈中，陈杰兴奋的说起上学时候的事，“在上学时，我的学习成绩处于中等偏上，一旦学习起来，就会完全置入其中。记得有一次写项目，早上7点我就起床开始敲代码，一直到晚上10点，除了去了几趟厕所，我基本上就没有离开过电脑。午饭也是请人送来的，那段日子我非常地疯狂，也许那段时光是我为数不多的快乐时光。”陈杰在说这句话的时候，他自己或许并没有发觉到，他的语气与神情中，正透露出他品质中某种坚定的意念，也正是由于这样的意念令他在将来的软件编程的工作中，感到乐趣无穷。
原本，陈杰在大学期间所学的专业是机电一体化，毕业后，学校将其分配到合作单位――中国核工业建设集团做技术员。在回忆那段经历时，陈杰的语气中显露出成熟。“第一份工作地点是在深圳的一个郊区，每天坐着班车来回。由于去市区一趟要来回6、7个小时，因此，大多数休息时间我都是在宿舍里度过的。在这家公司里，我的工作职责是负责核电站内设备的安装，具体主要是负责电气队一组施工材料的申请；核实仓库到货情况；与不同部门协调、沟通等。第一份工作我大概做了1年，就主动辞职了。因为我觉得再这样下去，只是在无意义的消耗自己的生命。人生的成长难道不是在于不断地前进吗？我对自己主动辞职这件事情，一点也不后悔。”
便捷的“奢华”源自幕后英雄
结束了第一份工作，陈杰来到了南京，经过一段时间的考虑后，他决定到北大青鸟学习软件工程。当笔者问其在软件工程的学习中最大的乐趣是什么时，陈杰笑着说，“学习软件工程的乐趣在于，计算机能够按照我的指示做出相应的反应。”
软件工程培训课程结束后，陈杰成功进入一家500强企业，总公司位于德国，中国总部位于上海。新的工作，新的工作职责，对于陈杰来说，意味着新的挑战与机遇。“在新公司里，我的工作主要是根据项目经理的设计实施开发。我还清晰得记得，有一次需要改一个业务需求，当我拿到这个需求之后，发现其中的代码有不少问题，改了两天也没有搞定，最后，我重构了那个业务需求的代码。同事知道后说真佩服我的勇气，因为我所重构的业务需求中所包含的代码真的十分多，并且还需要理解原先的开发者思路。但我个人认为，比起不断地给程序打补丁，重构代码更有长远意义。”
在说起新工作时，笔者发现陈杰显得很活泼，而不再是之前他自称的“低调”。在谈论到新工作的成就时，陈杰表示说：“软件工程师其实是一份十分需要耐心与技术的工作。说到这份工作的成就，我会不自主地联想到‘幕后英雄’这个词来。”
交谈中，陈杰很兴奋地向笔者介绍了时下热门的电子购物方式的“隐秘”。他说，“喜欢网络购物的人都知道淘宝商城，便捷且安全的购物模式越来越受到人们的青睐。但其实，普通大众都只是看到最表面的东西，即见即所得的东西。买家拍下的某个订单是如何出现在卖家的后台，卖家后台中的多个订单又是如何高效运作等这类问题，我相信大多数人都没有考虑过。但这些问题恰恰是我作为软件工程师的工作。”
作为一名“风头正劲”的职场奋斗者，陈杰说了自己的从业体会：“自从成为了软件工程师，我学会用简单的方法解决复杂的问题。这一点对于是否能够成为优秀的软件工程师是尤为重要的。因为一段简洁、清晰的代码将可使程序使用者感受到更为舒适、快捷的操作体验。”
大多数人都知道，软件工程师是一份十分枯燥的工作，一定要耐得住寂寞才能有所作为。陈杰对此深有体会，在采访即将结束时，他告诉笔者，“每天面对着如蝌蚪般的代码，是一件非常锻炼人的事情。除此之外，与领导通过邮件沟通这项日常工作也非常能锻炼人，因为你要非常清晰地描述自己已经做的工作，在工作中发现的问题，以及解决这些问题的方法。若一个人不具有清晰的逻辑思维，很容易将邮件写的杂乱无章，直接影响工作效率。”
期待和自己喜欢的人牵手同行
在对陈杰采访结束后的当天晚上，他给笔者发了一份与上司沟通的邮件。邮件的内容如陈杰之前所说的一样，逻辑思维十分清晰，不同重点与注意事项也用不同的颜色标注了出来。在邮件的末尾处，陈杰说：“比起名牌的大学毕业生，我可能微不足道。但是我相信，每个人都有只属于他的闪光点，而人的一生就如走在旅途中寻找自我的闪光点一般，不断地向前迈进。作为一名软件工程师，我感到很充实，以自己踏实、积极的上进心不断地向前迈进。我有一个小小的希望，就是能够在南京买一套房子，与自己喜欢的人住在里面，朝着共同的目标，一起努力下去。”
专业Tips：
给领导发邮件结束语篇（10）
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）10-0033-03
投票活动是我们在日常生活中的各个阶层、多个方面都会时常接触到的一种实际有效的对人才和资源的筛选措施。通过各种形式收集采纳群众的意见，进行一次甚至多次相应的信息统计和结果汇总，最后筛选出符合基本要求并且满足广大群众意愿的优胜者。虽然投票的主旨是一成不变的，但是为了满足当下这种快节奏的日常生活对高效率办事风格的要求，在线投票活动已经在各种人才或资源的筛选过程中趋于大众化、普遍化，并且逐渐占据着领导地位。能够简单而灵活地控制某场筛选活动进行多轮次的投票，给活动的组织者以及参与者带来时间上的便捷、操作上的安全以及结果上的公平和公正，以追求一种更贴合实际，更具实用价值的对于人才和资源的筛选形式，已经逐渐成为目前各种投票活动中亟待解决的问题和现今多种形式筛选工作的重心
针对以上分析，设计实现一个基于短信和邮件通信的复杂投票系统，重点研究该系统在多轮次操作功能上的基本实现。
1 系统总体设计
基于短信和邮件通信的复杂投票系统是以Java语言作为系统开发语言、SSH架构作为系统开发平台，结合Struts2的MVC设计思想设计实现的。其中，Java是目前最流行的面向对象编程语言[1]，具有功能强大和简单易用两个特征。SSH（Struts2+Spring+Hibernate）架构是一种具有高度的实用性和可扩展性的轻量级Java EE平台[2]。
基于目前我国大多数大中型企业都使用Oracle作为后台管理数据库，世界上很多知名企业也使用Oracle来处理存储的海量数据[3]，本系统同样采用这种大型数据库来对后台存储的数据进行处理。
如图1所示，系统操作的主要流程包括：投票基本信息录入、生成随机密码、通知用户投票、用户参与投票、以及结束投票或新增下一轮。
具体描述如下：
1）投票基本信息录入：系统管理员根据需要新增或批量导入投票主题信息及其对应的投票用户和参评人基本信息。
2）生成随机密码：系统管理员选择为指定投票主题下的用户生成随机的登录密码和投票密码。
3）通知用户投票：系统自动以短信和邮件的形式通知用户有关于投票活动的相关信息。
4）用户参与投票：用户通过账号密码登录系统，在投票控制界面列举的参评人名单中勾选若干名单，输入投票密码后提交。
5）结束投票或新增下一轮：一轮投票结束后，管理员根据汇总结果决定是否需要再新增一轮投票。如需新增投票轮次，系统将提供三种可选的确定新增轮次候选人的方案，选定一种方案后将循环执行上述2）、3）、4）部分操作。
基于短信和邮件通信的复杂投票系统设计实现了系统设置、投票参数设置、投票过程管理、系统查询及结果汇总四个功能模块。具体功能结构如图2所示，其中投票参数设置和系统查询及结果汇总模块作为系统实现的重点部分。投票参数设置负责投票基本信息的录入，以及新增投票轮次的设置；系统查询及结果汇总主要包含随机密码的动态生成、短信和邮件发送设置以及各方面投票记录信息的展示。
2 系统详细设计
结合系统的操作流程和功能结构图，用户投票、结果汇总以及新增投票轮次是整个系统设计的重要部分。其中，用户投票部分采用登录权限控制，登录密码和投票密码随机生成并且以短信和邮件的形式直接发送给用户个人的多层安全保障机制；投票结果由系统依据相关算法结合指标数和投票情况自动生成；新增投票轮次由管理员灵活选择和控制。整个系统的设计功能完善，操作简单，可以很大程度地提高用户的工作效率。本节重点介绍用户投票和新增投票轮次的设计实现。
2.1 用户投票设计
用户投票设计包含了从管理员录入投票基本信息到通知用户完成投票的整个过程的实现。系统管理员录入投票主题、用户以及参评人基本信息后，在启动投票之前，点击生成待启动投票主题用户的随机登录和投票密码，并点击“邮件+短信发送给所有用户”按钮，此时系统将自动以短信和邮件的形式向该主题下的所有用户发送有关该投票主题的名称、时间区间、网址、登录账号密码以及投票密码等信息。
用户通过账号和密码登录系统，进入投票控制界面，勾选想要投票的候选人名单，输入投票密码方可进行提交。用户完成投票后可查看个人投票详情以及所有用户的投票状态，即有哪些用户已经完成投票，哪些人正在进行投票以及哪些人还未参与投票。
2.2 新增投票轮次设计
新增投票轮次设计为保证投票活动筛选出足够数量的优胜者提供了方便。待第一轮次投票活动结束后，系统会将候选人按照得票数从高到低进行排序汇总。根据当前指标数a，系统将从汇总结果中顺次选取a个人作为本轮次投票胜出者。如果汇总结果中排在第a位的候选人得票数与第a+1位候选人得票数相同，则将排在第a位前面的第a-1位、第a-2位等的得票数顺次与第a位的得票数进行比较，直到找到与第a位得票数不同的候选人所在位置b，此时系统会自动选取前b位候选人作为本轮次投票胜出者。
综合上述汇总原则可知，在一次投票活动结束后极有可能存在优胜者数目达不到指标数的情况，即当前指标数a与已用指标数b不相等。系统为解决此问题进行了重点设计：当投票指标数不达标时，系统为管理员提供了直接结束投票或新增下一轮次投票两种选择。若需要新增下一轮，系统将提供三种确认新增轮次投票候选人的选择方案，具体实现结构图如图3所示：
三种确认新增轮次候选人的具体设计说明如下：
1）默认选择方式
默认选择方式旨在由系统自行将汇总结果中所有投票未通过者划归为新增轮次投票候选人。
2）增量选择方式
增量选择方式旨在由系统结合管理员输入的增量值c，根据算法公式“A=当前指标数a-已用指标数b+增量值c”计算得出新增轮次投票候选人数量A，然后在汇总结果显示的投票未通过者名单中按得票数从高到低选取A个人划归为新增轮次投票的候选人，若处于划归边界位置的前后人员得票数相同，则一并划归到新增轮次中。
3）自定义选择方式
自定义选择方式旨在由管理员根据需要自行从展现给管理员的上一轮次所有投票未通过者得票数排名列表中选择若干人员划归为新增轮次的投票候选人。
3 系统实现与运用
根据系统的整体架构和具体功能实现的相关介绍，其实际应用效果展示如图4所示：
本系统现已作为长江大学学术委员会综合投票管理系统投入使用。以长江大学2015年岗前培训优秀学员评选投票活动为例，描述基于短信和邮件通信的复杂投票系统的实现过程。
1）系统管理员选择指定的投票主题，让系统为其生成相应的用户随机密码，如图5所示：
2）第一轮次投票结束后，如图6所示，系统自动汇总投票结果显示。
当已用指标数与当前指标数不相等时，可根据需要新增投票轮次，系统将提供如图7所示的三种确认新增轮次候选人的方案。
上述长江大学2015年岗前培训优秀学员评选投票活动展示了基于短信和邮件通信的复杂投票系统在生成随机密码、投票控制、结果汇总以及新增投票轮次几个方面的具体实现，操作简单，界面友好。从上述效果展示界面可以看出，系统为使用者提供了全方位的信息说明提示，为用户更好地操作本系统提供了方便。
另外，在管理员为系统录入投票主题、用户以及参评人等基本信息时，系统还提供了对这些基本信息的查询、修改、删除以及批量导出等功能。
4 结论
本文设计实现了一种基于短信和邮件通信的复杂投票系统，改进了以往在线投票系统安全系数低，投票主题设置不灵活，投票轮次单一，难以达到预期指标的问题。特别是在新增投票轮次功能的设计上，有多种有效的制定形式可供操作者选择，且每一种选择都有相应的制定算法或原则，让同一种投票分多次进行变得更加高效，既易于操作，又便于维护。同时采用实名制投票形式，避免了同一个人通过更换不同设备进行刷票操作的隐患，多重密码保障机制让系统的操作更安全，结果更公正。
由于在线投票系统现在越来越趋于更大程度地模拟现实生活，所以本系统还需在多方面展现候选人评选信息的功能上做进一步的深入和研究，以求用户在进行投票时能够通过简单而有效地方式去了解候选人更多更真实的参选信息，从而让投票的结果更公平和公正。
参考文献：