第一部分:硬件
1、现在只要是商业酒吧,娱乐会所都讲究的是档次与时尚。目前酒吧装修流行趋势偏向于三维立体动感及舞台灯光音响、高档次化,基本与国际接轨。
2、酒吧设计空间隔局,特别重要,所以说直接关系着酒吧今后操作,控制整个场氛围的顶梁柱。
3、灯光与音响
别人说到酒吧玩的客人只要抓住两点就够了,第一上眼,第二是耳,这两点在硬件来说是分别代表灯光和音响。所以灯光和音响在硬件上的重要地位可想而知了。
4、场内效果灯,现在商业酒吧讲究的三维立体化,客人需要的是动感同时刺激现场的互动激情,所以当前的酒吧装修,场内效果灯也占了硬件的一部分。
5、功能多元化优势,早期的酒吧只是单一化(disco)现在的酒吧都走向多功能化,如你们现在的酒吧也是多功能,其优势不言而喻(吸收更多客户资源,提升自己档次完善化)。
第二大部分:软件
1、楼面管理与服务
员工是一个企业的基石,员工个人素质的好与坏直接影响到公司的成与败。所以,一个场所经营成功与否,软件的服务是其中最重要的,也是最基本的。
2、舞台策划及制作
舞台制作人员(演职人员)分为dj、调音师(灯光)、歌手、乐队、ds(领舞)外加活动策划的嘉宾。
3、营销策划及配制
作为现在任何企业部,都离不开市场营销。因为现在的企业都在寻找消费场所,提供给它方便优惠、优质的服务。
公关营销
营销部酒吧生命力的重要部门,也是生力军,所以现在酒吧营销部已成为重中之重了,具体配制分为:
①吧仔 ②吧女 ③客户经理 ④公关小姐
当然每个场所根据当地的状况所配制也不一样,但不管哪个场所、公司老板对营销部这一块都非常重视。
4、广告宣传及方案
(一)开业前期的宣传
这一点非常重要,一个酒吧的宣传到不到位,其评判的标准就是一定要在开业之前要进行一整套的广告宣传方案,如:建立网站,树立大型户外广告牌,广场的电子屏广告,车体广告等。
(二)开业之后的宣传
① 人际传播,口碑的力量,这一点是酒吧宣传最实际有效的宣传,那我们要做的是把场所各项工作做到位,给客人留下美好的第一印象,让客人给我们打广告。
② 平时的宣传,比如利用做节目策划各种派对,来进行宣传,一句话,经常亮相,提高知名度,从而形成品牌意识。
5,成本核算和财务管理
俗话说的好,一个好的职业经理人,不是说先看你为公司挣了多少钱,而首先是看他为公司节损了多少钱,这说明的成本核算的重要性。
6、活动策划
当一个酒吧的经营模式定位后,每天都走着相同的程序,而活动策划就是让人锦上添花,给人日新月异、变化莫测、外加神秘而向往的感觉,策划要与国际时尚前沿接轨,以档次化、互动现场气氛为主体,来更好的展示出自身优势,真心做到与众不同,突出“新、奇、特”三大中心。
第三部分:吧台的管理与经营
1,酒吧所需的器具和酒水单的设计:
在开业以前要以相关部门作出的计划书和场所所需的酒吧器具(比如调鸡尾酒的四大器具:摇酒壶,冰夹,冰桶,盎司器)进行采购,每天由每个部门所需的项目开出清单移交给上级部门审核由采购部进行采购归交仓库保管。在以每个部门制定计划报告综合意见开出详细的酒水资料,对其改进、归类作出实用的酒水单。
2,酒吧员工岗位职责和酒吧经营模式:
(一) 下管一级(层层管理):上级对下级进行规划管理,下级应服从上级的工作指导,尽力完成上级发放的任务.
(二) 互相监督:管理层监督员工的工作,同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解.
(三) 营造集体氛围:既要上下属感受到酒吧纪律的严明,也要关怀员工,让员工感受到来自集体的温暖,有利于加强凝聚力,提高工作积极性.
(四) 公平对待,一视同仁,各尽所能,发挥才干
3.吧台酒水服务:
酒水服务作为酒吧的重要组成部分,我们的目标是提供以各种饮料酒水为代表的有形产品,并提供满足顾客需要的,恰到好处的服务,增收节支,开源节流,为酒吧树立良好的社会形象.
4,吧台人员设置及职责:
调酒师2名,吧员5名
职责分工:
调酒师:正常供应各类酒水;负责各种酒水的调制;创新研制新品种.
吧员:能够熟练的制作各种水果品牌,做每日的营业报表
5,酒吧的运营注意事项
(一)试营业
可以通过试营业看到中间不足之处,进行及时的调整与改进。
(二)正式营业
通过试营业改革后转入正式营业中,再进一步发现其不足之处进行改进。
6,吧台工作流程
(一)营业前
(1)召开每日例会,检查员工仪容仪表,要求无人缺席,仪容干净整齐;
(2)传达领导指示,做到不遗漏;
(3)安排每日工作,听取下级意见,做到正确、认真、耐心;
(4)做好营业前的最后检查工作,认真仔细
(二)营业中
巡视检查每一个吧台工作,合理安排检查顺序;
7,吧台管理
(一)主持全面工作,确保任务顺利完成;确保酒水的正常供应;审核酒水采购计划,统筹策划和确定酒水采购内容;检查购进酒水的质量,对酒水的采购要求和质量有领导责任.
(二)根据酒、饮品、什项(香烟、纸巾)、水果的库存及销售情况制订进货计划,交采购部进货,有必要还必须做好验收,保证进货质量。
(三)检查酒吧的卫生清洁、配备是否齐全,摆设是否妥当。
(四)作好所有酒吧用品、财产的保护和存放。
(五)对本部员工素质、服务水准、服务技巧,负有培训提高的责任。
(六)做好每日营业报表,不断改善酒吧,向经理报告工作。
(七)对待客人投诉问题,正确理解客人的真正目的,对投诉的结果要更进一步的关注
8,酒单推销
酒单上的酒应该分类,以便顾客查阅与选择。
课题项目:本文系重庆市2011年市级高等教育教学改革研究项目“高职旅游管理类课程体验式实践性教学改革研究与实践”(编号:113261;主持人:罗达丽)阶段性成果。
作者简介:罗达丽(1979-),贵州威宁人,重庆工程职业技术学院讲师,硕士,研究方向为旅游管理,旅游管理专业建设等。
中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1001-7518(2013)02-0047-03
课程实践教学在旅游管理专业课中占有十分重要地位,因为它关系到以应用能力为主导的人才培养目标能否实现的一个重要教学环节。本文结合在重庆工程职业技术学院旅游管理专业教学实践,以经营性实训为基础,对《酒吧经营与酒水服务》课程体验式实践教学体系的设计与实践进行总结,以期能对旅游管理其他课程的实践教学有所裨益。
一、经营性实训
经营性实训场所是校内生产性实训基地的一种。生产性实训的重点是在生产性过程中实现经济效益,对于经营性实训而言,则重点强调的是“全真的经营性”。校内经营性实训是在全真的经营性实训场所中,通过原材料采购、生产、销售等全真的经营性过程中培养学生的职业技能,进而提高学生职业能力,实现学习与就业无障碍对接的一种教学模式。
二、体验式实践教学
体验式教学是20世纪80年代美国组织行为学教授大卫·库伯(David Kolb)所提,他认为:有效的学习应从体验开始,进而发表看法,然后进行反思,再总结形成理论,最后将理论应用于实践。体验式教学摒弃了教师讲授,学生被动学习的传统教学方法,着重强调的是学生在学习过程中的参与性和体验内容的真实性,通过学生参与包括课前设计、课中学习、课后评价的所有环节,让学生在真实的体验中,由学习的被动接收者变成了学习过程的设计者和参与者,能有效的激发学生学习热情,变被动接受为主动学习,从而提高学习效果。
体验式实践教学一方面强调学生的“参与性”,从以“教”为中心转向以“学”为中心,学生成为教学活动的主体;另一方面着重虚拟和真实场景的有效结合,通过课堂学习——校内模拟实训——校内真实项目实训的模式层层递进,让学生拥有较强的学习动力和学习热情,做到与理论教学的有机配合,以实现培养高技能应用型人才的目标。
三、基于经营性实训的《酒吧经营与酒水服务》课程体验式实践教学设计思路
(一)充分体现课程特点
《酒吧经营与酒水服务》课程涉及到酒水制作、酒水服务及酒吧经营三个部分,因此,本课程的实践教学不应仅停留在酒水制作部分,学生也不应仅仅掌握酒水的制作技能,而应该在掌握技能的基础上熟悉不同酒水的服务标准、服务流程及相关注意事项,同时,我认为,对于高职院校的学生来说,学生的可持续发展能力的培养是重点和关键,这就需要学生熟悉酒吧经营的各个环节,并对经营有一定的了解和认识。所以,本课程的实践教学设计酒水制作技能是基础,酒水服务技能是延生,酒吧经营能力是目的。
(二)结合专业特点及学生特点进行设计
1.高职旅游管理专业特点。旅游业涵盖旅行社、旅游景区、旅游交通、饭店住宿、旅游会展等行业,具备综合性强、关联度大、涉及面广、服务要求高等特点。作为为旅游业培养人才的旅游管理专业很显然具有明确的行业指向性,是一个社会应用性非常强的专业,通过学习主要为旅行社、旅游景区、饭店住宿以及旅游行政单位和外事接待单位等培养专业操作技能熟练、适应面广的专业服务管理人才。
2.高职旅游管理专业学生特点。高职旅游管理专业学生的特点可以总结为如下几点:文化基础不够扎实, 学习能力较弱,缺乏学习的主动性;懒散随性,自制能力较差;个性突出,自我意识强,叛逆心较重;看重眼前利益,对自身可持续发展的重要性认识不足;思维活跃,对新鲜事物接受度高;乐观自信,善于自我展示。上述特点,既有让学校和教师为之眼前一亮的优点,也有我们为之头痛的缺点,《酒吧经营与酒水服务》课程在实践教学设计,需因势利导,提高学生学习的主动性,在将其优点和潜力最大化的发挥和挖掘的同时尽可能的将缺点加以正确引导。对于高职层面的旅游管理专业而言,熟练的操作技能和正确的服务意识是对学生的培养重点,同时,还应注重对学生可持续发展能力的培养,使其具备良好的沟通协调能力、突发事件处理能力和一定的经营管理能力。《酒吧经营与酒水服务》课程在实践教学设计中应与高职旅游管理专业的特点相吻合,在对学生基本技能培养的同时,注重对学生综合能力的培养。
(三)在全真的环境中凸显实践教学的体验性
《酒吧经营与酒水服务》实践课程设计应以体验式实践教学为核心,从以“教”为中心转向以“学”为中心,着重强调学生的“参与性”,将体验式实践教学与校内经营性实训室相结合,让学生在全镇的经营环境中体验各个岗位的不同及应对各类突发事件,让学生成为实践教学的“主角”,成为实践教学活动的主题,让学生在经营中获得成就感与满足感,达到变“被动接受”为“主动学习”的目的。
四、基于经营性实训的《酒吧经营与酒水服务》课程体验式实践教学设计模式
我院旅游管理专业《酒水服务》课程,均在校内经营性实训酒吧完成,对本课程的体验式实践教学设计分为课堂内学习实践和课堂外经营实践两部分,具体如下:
(一)课堂内学习实践教学设计
1.课堂内学习模块及情景设计。
(学习情境1)洋酒知识及服务礼仪:学习目标(掌握国外六大著名蒸馏酒[白兰地、威士忌、金酒、朗姆酒、伏特加、龙舌兰酒]基础知识和服务礼仪);讲课学时(6学时);实训学时(10学时);实训方法(现场练习,课堂内技能比赛);
(学习情境2)鸡尾酒制作及服务礼仪:学习目标(掌握鸡尾酒调制方法和经典鸡尾酒制作要领及服务礼仪);讲课学时(4学时);实训学时(6学时); 实训方法(现场练习,课堂内技能比赛);
(学习情境3)咖啡制作及服务礼仪:学习目标(掌握单品咖啡、意式咖啡、花式咖啡的制作要点及服务礼仪);讲课学时(6学时);实训学时(10学时);实训方法(现场练习,课堂内技能比赛);
(学习情境4)中国茶知识及冲泡方法:学习目标(掌握中国茶基础知识及各类茶的冲泡方法);讲课学时(6学时);实训学时(8学时);实训方法(现场练习,课堂内技能比赛);
(学习情境5)酒吧及咖啡厅服务标准:学习目标(掌握酒吧及咖啡厅的服务流程、服务规范及服务标准);实训方法(师生共同设计模拟实训场景,分小组角色扮演,完成酒吧及咖啡厅服务各环节)’讲课学时(4学时);实训学时(6学时)
(学习情境6)酒吧及咖啡厅开业筹备:学习目标(掌握酒吧及咖啡厅开业筹备的相关知识及注意事项);讲课学时(2学时);实操学时(4学时);实训方法(以开一家校园咖啡厅或酒吧为实训项目,分小组完成开业筹备相关事项,并用项目汇报的方式对实训效果进行检验和评价)。
2.课堂内学习情景实施过程。对于上述学习情境,在实践教学中,将其按照六个步骤进行分解操作,即准备(信息收集)、教师讲解(理论讲解及操作示范)、情境设计(师生共同设计实训场景)、实施(分小组进行实训)、检查(小组自查、组间互评)和评价(各小组代表组成评委组评价,教师综合点评,总结反馈)。整个实施过程,除理论讲解和操作示范外,其余环节均由师生共同完成。
(二)课堂外经营实践教学设计
1.课堂外经营实训情境设计。
(实训情境1)酒(水)单设计:实训目标(掌握酒单设计的要领、酒水定价方法、酒水选择等知识);实训方法(分小组对社会酒吧酒单进行调研,对现有校内经营性实训酒吧酒单进行分析,完成校园酒吧的酒(水)单设计);
(实训情境2)原材料采购及库存管理:实训目标(掌握酒吧及咖啡厅原材料采购和库存管理的相关事项);实训方法(以定期岗位轮换的方式,让采购与仓储部员工熟悉酒吧及咖啡厅原材料采购和库存管理);
(实训情境3)促销及营业推广:实训目标(熟悉促销及营业推广的各环节);实训方法(以定期岗位轮换的方式,由营销部员工提出定期促销及营业推广计划与方案,并付诸实践,于期末由各小组代表与教师一起对各小组促销与推广效果进行评价);
(学习情境4)日常经营管理:实训目标(熟练掌握咖啡厅及酒吧各岗位所需技能,熟悉日常经营管理的各环节,各小组成员能顺利完成校内经营性实训酒吧的正常经营);实训方法(对学生进行分组,分别承担不同岗位工作,并定期轮岗);
2.课堂外经营实训实施保障。
(1)经营性实训室营业时间与学生上课时间错开。根据学校市场的特点,经营性实训场所的经营高峰普遍为每天下午至晚上,遵循该规律,我院校内经营性实训酒吧上午上课,下午和晚上固定经营,在不影响学生其他课程学习的基础上做到教学与经营性实训相结合。另外,对学生采取分组轮流排班的方式到实训室进行实训,既保证了经营的连续性,又给学生留出了足够的学习和休息时间。
(2)引入企业管理模式,设置相应岗位,按照酒吧/咖啡厅工作流程及标准进行全真实训。引入企业管理模式,参照企业标准,在部门和岗位设置上与相同规模企业保持一致,并制定相应的岗位工作职责、服务流程、质量标准和学生实习管理的各项规章制度,建立合适的运行管理机制,以实现在形式上和实质上的“全真”。
(3)采取“老带新”基层轮换,管理层相对固定的管理模式,逐步实现学生自主管理。根据晋升制度,提拔符合要求的高年级学生在实训室顶岗带薪实习,采用老带新的模式,充分调动学生的积极性和发挥其主管能动性,逐步实现学生自主管理,老师和企业督导把关的经营管理模式。
(4)学生参与经营实训项目设计,提高学生学习积极性,变被动接受为主动学习。让学生参与到校内经营性酒吧经营与管理的各个环节,参与到各实训项目的设计之中,增强学生的被认同感和自豪感,让其以“主人翁”的姿态参与实训,从而提高学生学习的积极性,变传统的被动接受为主动学习。
(三)考核评价设计
基于经营性实训的《酒吧经营与酒水服务》课程考核,应注重考核方式与体验式实践教学的主旨相契合,传统的试卷考核和操作技能考核已经不能客观的反应学生的实践能力。如笔者所教学生中,有一名同学在传统的笔试考核中,成绩一直不理想,但在实训室的经营实践中,对采购、酒水制作、促销、库存管理等日常经营管理的各环节均能积极参与并取得了较好的实习效果,毕业顶岗实习中,对实习岗位很快就上手,并受到了用人单位的一致好评,很显然该同学的实践能力并不是传统的考核方式能反应的。因此,《酒吧经营与酒水服务》课程的考核需配合模块式教学,采用课堂考核、实训过程考核、经营实训考核与理论考核相结合的方法来对学生进行综合考核与评价,其中,考核的评定者也不再仅局限与教师一人,还应包括小组长、领班和顾客。
五、结束语
通过比较我院近几年《酒吧经营与酒水服务》课程的实践教学环节,笔者获得了比较满意的教学效果。我院学生通过《酒吧经营与酒水服务》课程的学习与实训,以及到校内经营性实训酒吧实训,能够熟练掌握酒水制作、酒水服务的基本技能,并熟悉了酒吧与咖啡厅的经营各环节,学生的沟通协调能力与突发事件处理能力均有了较大程度的提高,同时,通过上述实训提高了学生对《旅游市场营销》、《社交礼仪》、《餐饮管理》等相关课程的学习积极性,并增强了学生的自信心。目前,在毕业的学生中,已有一名学生在筹建自己的咖啡厅。
在接受采访时,武磊表示,留洋踢球一直是他的梦想。而段暄也透露,已有收购了海外俱乐部的中国企业上门寻求合作,“公司会全力促成武磊的留洋梦”。作为连续三年的“中超本土最佳射手”,武磊不仅在射手榜上以12球并列第二,还贡献了7个助攻,出场21次制造19球的高效表现笑傲中超,有望连续四年蝉联“中超本土射手王”的殊荣。在国家队他同样表现不俗,世预赛与卡塔尔的关键之战中他的进球帮助中国2比0取胜,时隔十五年重返亚洲十二强之列。国际足联官网也将他视为十二强赛上中国队的进攻利器,而国足主帅高洪波早在三年前就如此褒奖爱将:“武磊是中国足球的未来。”
谈及加盟香蕉计划体育的初衷时,武磊坦言:“一直以来想做公益和慈善方面的事情,自己从一个孩子一步步成长起来,希望更多孩子可以选择足球。”据段暄透露,公司将联合武磊共同发起“百所校园足球公益行”活动,利用双方在足球领域的资源和优势,深入国内各大中小学,力促校园足球发展计划。香蕉计划体育还将在9月份启动国足世预赛互动直播真人秀项目,这将是香蕉计划体育继“香蕉球”系列之后的又一重大赛事布局。
新品
大玩咖登场!全新致炫刷新科技潮流装备
近日,广汽丰田举行“我是致炫大玩咖”全新致炫线上会。此次,共推出8款车型,市场建议指导价从6.98万元到10.48万元。全新致炫配备S-CVT超智能无级变速器;在同级车型中率先全系标配了车身稳定控制系统(VSC)、牵引力控制系统(TRC)、坡道起步辅助功能(HAC)以及TOYOTA SMART STOP智能节油启停系统,大幅提升驾驶安全性,燃油经济性;量销核心等级车型全面搭载LED日间行车灯,成为一款越级进化的“驾趣时尚大两厢”。致炫从三年前上市以来,持续创新营销方式,掀起充满年轻气息的“致炫风暴”,成为细分市场创新营销标杆。本次全新致炫线上会让更多的年轻人加盟“城市大玩咖”的行列。
FIIL Diva41小时 汪峰众筹破千万
8月9号,fiil耳机在中国铁道博物馆重磅了年度主打款――FIIL Diva。据fiil耳机创始人兼董事长汪峰介绍,这款产品充分考虑用户痛点,将场景化与智能化相结合,全新定义了全场景智能无线耳机。产品后,同步开启为期35天的京东众筹。此次新品众筹,用户可以799与1299的优惠价格,购买到FIIL Diva与FIIL Diva Pro。众筹结束后,两款产品售价回归999与1499的市场原价。8月11日下午,众筹金额已达成1000万目标,成为音频行业众筹最快突破千万的品牌。去年会期间汪峰曾表示,要做一款源自中国的世界级耳机,让更多中国用户听到高品质的声音,从产品、文化、内容生态领域拓展耳机的更多可能性。过去的成绩,只是fiil向梦想迈出的第一步,而在本次会上,汪峰用“革命性”来定义他的新品和fiil即将迈出的步伐。汪峰在会上指出,未来耳机的发展方向是“无线”,场景需求是“智能化”。汪峰认为,“智能化”就是主动的思考和感知,能体察、预判用户的感受和需求,然后主动地去满足这些需求。新品FIIL Diva以“全场景智能无线耳机”亮相,突破传统耳机对音质的单一追求,力争引起一场耳机行业的革命。
颜值实力派新宠 ―― EX200
北汽新能源EX200是首款搭载e-Motion Drive超级电驱技术的SUV。作为国内首款纯电动SUV,EX200仅凭颜值就俘虏了消费者的芳心。EX200是北汽新能源成功打造了A0级纯电动王者EV系列,A级三厢纯电动标杆EU260后,又一款SUV级的纯电“爆款”车型。造型硬朗大气、时尚科技内饰令人眼前一亮,7.0寸直立式显示屏+手机互联+GPS导航、电动天窗、后视镜加热、手机APP远程车辆控制等配置一应俱全。6安全气囊、四刹、倒车影像、泊车雷达等安全辅助配置,给用户带来不少的便利。EX200的Pro-chassis底盘来自专业的SUV平台,SUV特有的空间优势在加装电池组后依然为前后排乘客带来充足的宽适空间。另外,应用39项国际专利的e-Motion Drive技术让EX200性能跃升到纯电动2.0时代,动力效率达到行业巅峰的96%,这意味着开着EX200就如同乘坐高铁般高效给力。更值得一提的是,在快充模式下,EX200只需30分钟就可充进80%的电量,为车辆增加160公里续航;即使是慢充模式下,EX200也仅需4个多小时即可完成。可以说,各项专业技术加身的EX200,已然领先行业对手一个时代。
精选新“鲜”美味:金茂北京威斯汀大饭店推出“威斯汀鲜调”计划
金茂北京威斯汀大饭店正式推出全新标志性手工鸡尾酒计划――威斯汀鲜调,该计划旨在邀请宾客于大堂吧内享受威斯汀精选新“鲜”调制鸡尾酒。“威斯汀鲜调”计划是威斯汀酒店及度假村集团全新推出的一项创新餐饮项目,威斯汀鲜调手工鸡尾酒巧妙融合天然原料和当地风味,凭借专业手法调制而成。金茂北京威斯汀大饭店将推出10种专属手工鸡尾酒,“威斯汀鲜调”酒单目前已在所有威斯汀酒店大堂吧提供。金茂北京威斯汀大饭店总经理道,“与全球的威斯汀酒店及度假村一样,金茂北京威斯汀大饭店在此向各位隆重介绍‘威斯汀鲜调’。该标志性饮品计划让宾客得以在体验一系列品味非凡且独具匠心的手工鲜调鸡尾酒的同时,重焕活力。威斯汀酒店也希望借以威斯汀鲜调帮助宾客将工作的烦恼抛诸脑后放松身心,与亲朋好友共度欢乐时光。”
动向
乐视云全球首发21款VaaS爆品 颠覆行业引领深度变革
全球第一大视频云平台乐视云,于2016年8月18日举办年度818“兑・乐视云产品会”。会上,乐视云围绕其独创的VaaS(Video-as-a-Service,视频即服务)模式,史无前例的对外6大VaaS场景、21款VaaS产品,成为全球最强的大视频云生态,为用户及行业、产业带来端到端的视频生态变革。
这是全球首次针对视频业态如此大规模的产品和服务,乐视云核心产品架构惊艳亮相。生而不同,乐视云首开先河,围绕视频基因,面向IaaS、PaaS、SaaS展开全云布局;生于生态,乐视云成为拥有独特生态基因的“新物种”!乐视云6大VaaS场景在会上震撼亮相:云资源、云视频、云应用、云发行、云营销、云数据,将对内容、媒体、教育、游戏、政务、体育、金融、智能硬件等几乎全行业带来视频生态化商业改革。乐视控股副总裁、乐视云董事长杨永强在会上表示,乐视云不是只提供单点云服务的公司,而是以EaaS(Eco-as-a-Service,生态即服务)模式为客户直接解决顶层商业问题,重构行业价值。使用云服务只是开始,乐视云同时会赋能更多乐视生态资源为企业客户和用户提供更多价值,这是乐视云有别于其他云计算公司的核心差异。云化共享、开放化反,乐视云将全面加速全球化战略步伐。会上,杨永强对外公布了乐视云这一年来的“十大兑现”。
口碑榜新鲜出炉,千人热评新TIIDA
作为2016年两厢车市场的热门之选,东风日产旗下的TIIDA车型一直备受消费宠爱。据汽车之家对3043位认证车主的调查显示,新TIIDA的综合口碑指数位列榜首。
新TIIDA空间评分:5分(满分)――越级宽适空间,领先同级;新TIIDA油耗评分:4.83分――油耗表现让车主惊喜;新TIIDA舒适性评分:4.67分――展现了日产车在舒适性方面的优势;新TIIDA
外观评分:4.58分――动感时尚,绽放青春风采;其他表现:操控、动力――达到消费者预期。从新TIIDA口碑的评分结果来看,大家对新车的空间、油耗和舒适性最为满意,其次就是外观内饰、动力、操控。
由于新车刚上市不久,相信随着消费者的持续关注和持久的青睐,新TIIDA在接下来的市场表现会更具竞争力。
冠军刘璇转型经商 推女性运动品牌“平衡派”
奥运冠军刘璇宣布其个人女性运动品牌“Balanpie平衡派”正式上线,第一季的瑜伽系列首先亮相。未来,该品牌将陆续推出跑步、健身、游泳等更多类型的运动服饰系列。据介绍,平衡派由原创设计团队,针对亚洲女性身型、肤色特点和色彩偏好进行设计,并且融入了新潮时尚元素。同时,平衡派采用专业运动科技面料,让女性充分体验运动的舒适、健康和时尚。除去卖货之外,刘璇还将推出互联网健身节目,以提供运动方式指导,打造体育IP,触达更多用户,传播平衡派品牌。据了解,首批瑜伽服饰系列将于8月12日当天在天猫和淘宝开卖,8月底上线京东。
金轴・长安街新兴商务区产业论坛举办
日前,绿色・高端・智慧,见证京西产业崛起――2016金轴・长安街新兴商务区产业论坛在北京举办。论坛邀请石景山区副区长司马红与行业专家等,共同就推动绿色建筑和绿色产业发展进行交流与解读。金石融景房地产开发有限公司董事长卢东亮在致辞中表示,为把金融街长安中心项目建设成为一个高品质的城市商务综合体,公司按照国际先进的技术理念深入研究,在项目设计与建设过程中,应用了大量绿色建筑技术。 据悉,被誉为石景山的“绿色明珠”的大型高端的商务综合体――金融街(长安)中心, 作为区域产业发展优良载体、绿建标杆,该项目广泛地运用绿色节能技术,成为北京乃至中国罕见的获得绿建三星级和LEED金级双认证的超大型城市综合体项目。
2016北京新能源汽车促销节启动
近为宣传普及新能源汽车相关知识,促进新能源汽车销售,由北京市商务委员会主办,北京商报社承办,以“选择适合你的新能源汽车”为主题的“2016北京新能源汽车促销节”于8月12日至21日,在北京东方广场和北京北辰亚运村汽车交易市场同步展开。此次促销节方便市民一站式了解新能源汽车政策、知识及观展、体验、购车。本次促销节汇集目前在北京市取得销售资格的15个品牌、近30款纯电动车。北汽新能源EX200、比亚迪秦EV300、知豆D2等北京市场上销售的主流新能源和节能车型,均在此次活动中进行展示。“2016北京新能源汽车促销节”是实施本市清洁空气行动计划的一项具体举措,也是落实市商务委《提升生活业品质促进消费增长措施》的一项重要内容。北京商报社还了《2016北京新能源汽车产业发展报告》,对北京新能源汽车的市场现状、政策发展、行业趋势、综合配套等产业发展全链条进行了全面解读。
海尔开启智慧红酒生态圈 用科技“饮”爆未来
近日,海尔在京举办“启・源”会,旨在追溯“源”头,开“启”未来。此次海尔了一款全新的智慧酒柜产品,酒柜具备5℃~20℃温度精确控制、自动保湿、有效减震避光、有效去除异味、节能静音等功能,集合海尔多年来在厨电领域的科技成果,真正为消费者提供窖藏级的红酒储藏品质,凝住红酒韵味,让消费者能够更好地去品味蕴藏在红酒中的岁月情怀。海尔智慧酒柜通过一系列智能模块,为中国消费者解决了这一难题。触控大屏商城、微信商城、APP商城、官网商城等为消费者拓展了购酒的渠道,wifi+rfid自动识别溯源,则提供了一份品质监测保障。在这个智慧物联告诉发展的时代,海尔不再满足于只是做一台质量过硬的酒柜,而是希望通过智慧酒柜这一终端,将用户、商家以及各种资源连接在一起,搭建起一个让消费者和商家可以互利共赢的全新智慧平台。
橙天嘉禾影城北京万柳店开业新文娱体验空间
8月12日,位于北京的首家“新概念影院”――橙天嘉禾影城北京万柳店正式开业迎宾。全新开业的北京橙天嘉禾影城万柳店位于海淀区巴沟路2号华联万柳购物中心五层,该中心交通便利,地铁10号线巴沟站近在咫尺。毗邻多个中高端住宅社区,是万柳地区重要的休闲娱乐场所。结合各方优势,橙天嘉禾深入拓展影院经营项目,并对室内装潢进行全面设计改造。改造后的橙天嘉禾影城北京万柳店营业面积近3000平米,拥有高品质影厅6个,座位数1118个。同时,在延续高品质观影体验和优质会员服务的基础上,增设可提供多款美食的创意餐吧和拥有多元书籍的橙嘉书屋。在这里,还将不定期举办各式文化交流、文创艺术家驻点、亲子互动等体验的活动,与消费者积极互动,创造一个颇具文娱气息的体验环境。
佳沛奇异果打造水迷宫带你遇见“出乎所料”的多彩
作胜的水上互动游戏,让人们感受到出乎所料的多彩生活。活动现场,还邀请到了国内当红的偶像团体ZERO-G出席,6位“小鲜果”配合着不停变换的超震撼迷宫水幕,在“Zespri活力唤醒歌”的音乐声中活力登场。健康的“小鲜果”形象,极具活力的舞姿,充满正能量的挑战态度,和有惊无险的欢乐感,将现场的气氛一次次推向高潮。多彩水迷宫现场还准备了一系列富含膳食纤维、维生素C和高营养的创意奇异果小食,为大家及时补充能量,让现代都市人对多彩的生活有更多层次的体验。
端午餐饮促销活动策划方案1
以端午节为契机,大势宣传餐饮新出品(粽)、瀛和铁板烧、大堂吧试营业等信息,挖掘市场销售潜力,电话联络或拜访团体客源,增加团体、家庭订购份额,通过“粽”文化的渲染,浓厚端午节气氛,提高餐饮食品牌知名度,对六月餐饮营业冲刺开启前奏。
目标:做旺西餐(铁板烧、大堂吧),仅粽子销售额力争达到5万元。
主题:粽香传情香飘万家
时间:5月28日端午节(促销时段:5月25日―28日)
一、策划思维出发点:
1.人人都过端午节,但知道端午节和粽子的来历没有几人。
2.思乡怀古,纪念屈原,也是一种爱国主义的传统教育。
3.金至尊粽子食品是来自历史发源地――洞庭湖汨罗江畔的传统工艺,厨艺正统、风味独特、源远流长。
4.时下富贵客源以本地人居多,广东人最讲迷信、避邪、求吉祥,趋求精神保险者多,“至尊粽”有此功效:益智、驱邪、避邪、润五脏。
5.根据粽子的配料和成分,功效、吃法各有不同,老人润五脏,中青年扶正驱邪、儿童益智,因人而异、各取所需,购有所值,食有所益。
包粽比赛,吸引参与。
6.通过电视广告“空中轰炸”,金至尊“龙船”出水激起百丈浪花(动画),引起百家瞩目,近悦远来。
二、宣传措施:
1.印制宣传单、粽券各2000份,单、券合一页,节省印刷费用,策划部设计制作。
(价格1500元,5月23日到货)
2.制作大型龙船一个,放置西餐展台;
配文字:粽行千里,香飘万家。
3.广告展架2个,宣传端午节来历、粽的特色、品种等,图文并茂。
4.设粽子展示柜、设现场销售点:冰柜储存粽子。
5.对所有粽子,密封压膜包装,印金至尊质检标签、更显高雅,设计礼品手提袋,待议)
6.宣传横幅:
(1)粽香千年,驱邪益智,香飘万家!
(2)快乐端午、健康美食――相约金至尊!
(3)政府防流感指定饮品――大堂吧免费享用!
7.宣传单派发方式两种:
A、跟报刊发售点联系,拿2000份粽子宣传单夹在报纸中派发。
B、各部门前台派发。
8、演艺大厅LED推介、主持人宣讲(端午节活动)。
9、短信宣传10000条、电视广告4天(播20次)
三、西餐出品销售价目
端午节家庭套餐(含粽子):粽子种类及价格:
大堂吧酒水价目:铁板烧促销价目:
(均由西餐部拟定报总办、同时做餐牌)
四、销售措施:
1.粽券派发方式:拿4万元粽券分派各营业部门友情销售。
(餐饮部出计划)
2.天虹商场设点销售(销售部安排)
3.大堂吧现场销售
凡订购20只以上,可享9折优惠
凡订购30只以上,可享8.8折优惠
凡订购50只以上,可享8.5折优惠
凡1人购粽券1套(6张),可免费现场吃粽子。
6只为1套/打,1人现场(买单)吃粽子一打以上,再吃不要钱。
(预订500元以上,可送货上门)
五、餐厅试营业活动:
活动三大亮点:
1、下午现场包粽比赛――5月25―28日,西餐部大堂吧促销粽子,同时组织客人举行“现场包粽比赛”,让客人体验包粽之乐趣,优胜者可享赠当晚入住客房特价(268元/当晚),或送粽子一串红酒一盅(预计10份)。
2、娱乐“千人粽子宴”――5月25―28日,各包房派发粽子,供客人品尝,节目部部编演《端午纪念屈原》的特别节目(员工饭堂加粽一个)。
3、端午节健康饮品大赠送――各部门发行免费糖水券、美容花茶券、防流感健康饮品券:指定在大堂吧享用;
六、费用计划与效益预测:
广告印刷费用1500元、电视广告费用(含日本料理铁板烧宣传)4000元。
效益预测:只要营销到位,突破目标任务应该不成问题。
端午餐饮促销活动策划方案2
一.时间:
国家法定节假日6月20日、6月21日、6月22日(端午节为6月6日)
二、地点:1F帝廊,六楼富豪轩
三、活动目标及活动宗旨:
乙卯重五
重五山村好,榴花忽已繁。
粽包分两髻,艾束着危冠。
旧俗方储药,羸躯亦点丹。
日斜吾事毕,一笑向杯盘.
陆游这首”乙卯重五诗”描写了当时的人们在端午节这天的生活习俗.吃了两角的粽子,为了是这一年平安无恙.今年的端午节,富豪康博酒店也特此为您的探亲,访友准备了精美的礼篮粽子.富豪康博酒店端午节全场赠送 惊喜多多!
四、营销对象:
端午节期间的会员、散客、家庭、亲朋好友。
五、主题:
“万水千山“棕”是情,___酒店邀您共享端午美食节!”活动主题标新立异,令人耳目一新,营造节日上热烈温馨的气氛。
六、促销活动组合
1、客房部活动期间采取“订房送礼蓝优惠卷”的经营策略,毎现金开房1间送38元礼盒优惠券。
2、餐饮部以万水千山“棕”是情,___酒店邀您共享端午美食节!的主题开展如下促销活动。
1)、活动期间6楼富豪轩菜金享受九折优惠。单桌消费2000元以上送新派粤菜一款,(赠送菜品不含高档海鲜、燕鲍翅、煲汤、烟酒等)。
2)、西餐厅推出以下优惠:A.节假日期间来餐厅就餐者三人以上(含三位)免一位;
B.活动期间,特色下午茶享受两位免一位优惠。
C.凡来西餐厅就餐者每桌赠送餐劵一张。(凡收到餐劵的客人,要全部把个人的各项信息入入部门或者酒店的客人信息库包括名字和电话,为以后的推广服务)
3)、将于六月4日举办第二次“ICan Be A Chef”活动。餐厅现场由西厨饼房厨师长亲自演示制作粽子.届时参加的客人可以在“亚洲餐厅”亲自体验制做粽子的乐趣。
4).康博端午粽10元/个, 90元/篮.
4.活动时间:
6月4日-6月22日
晚餐:18:30-21:00RMB98元/位
地点:__酒店一楼西餐厅
预定电话:___
端午餐饮促销活动策划方案3
一、推广形式
1.___家从五月十八日起推出三款新颖的健康特色粽子(价格待定):(由符总负责)
(1)绿茶咸肉粽:清咽利喉,益气养颜。
(2)豆沙碱水粽:清凉解暑,消食健胃。
(3)薏米灵菇粽:清热解毒,散风通窍。
2.___家拟同时大力推出一系列健康特色菜肴,以强身健体功效明显作为卖点向食客进行促销。
3.___家拟在端午节期间结合传统风俗推出“端午佳节品香粽、祛病除疾保健康”的活动。
二、店内装饰、气氛
1.___家在门口设一展示台,将制作精美的粽子和艾草饼进行促销、售卖。
2.用香包、艾草对酒家门面进行适当的装饰,楼面再用各色汽球进行装点。
3.制作精美的宣传单张和海报进行派发和张贴,以扩大影响力,引导宾客消费。
三、广告宣传
1.宣传单张(由美工负责制作,16日前完成)。
2.报纸广告(由营销部负责,五月底和六月初在南山报和晚报上各做一次广告)。
3.海报制作(由美工负责设计,并制作彩色喷绘图加KT板张贴于大堂立柱正面,16日前完成)。
四、促销分工
1.宣传单张派发由中餐营销主要负责,其它部门配合。
2.散客预订工作由中餐营业台负责。
3.常客、协议客预订工作由酒店营销部负责
电话:
相聚的快乐,将让客人体味到温馨浓情,体会到音乐的魅力。我们将精心设计了各种新奇有趣的节目,以及礼品大派送。您将在节日优美的环境气氛中,、享受新潮的音乐,度过一个璀璨难忘的圣诞节。
活动中旨:
以时尚方式庆祝圣诞今夜与您相伴的将是节日的美酒与冬日的欢呼!夜色的圣诞节将会让每一位来宾都感受到夜色对你的热情和圣诞节的祝福! merrychristmas
一、活动对象
(一)市场分析
(1)圣诞节是西方的第一大节,人们在这一天身着盛装,准备盛宴,互赠礼品,尽情的狂欢。近年来,在我国也开始流行圣诞节。每到这一天,街上张灯结彩,玻璃窗上喷上了与圣诞有关的精美图案,许多青年、少年都 是三五成群去吃圣诞大餐,参加酒吧圣诞party的,所以本酒吧应注意这一消费群体。另外,兼顾中年消费也是我们酒吧相对比较大的消费群体。
(2)元旦是我国法定的节假日,随圣诞而到来。这一天,也会有消费者光顾酒吧,或亲朋好友在一起,或热恋中的情侣在一起庆祝。因此,关于元旦这天的促销也应该充分考虑。
(3)在节日间期,人们会为节日的喜庆气氛所感染,一般心情愉悦。有一种消费的冲动,所以在节日期间,可以推出高利润、花样多的洋酒、……,并赠送礼物。
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主题:狂欢圣诞节火辣派队和跨新年元旦(舞一夜===舞一年)狂欢派队
(二)活动内容
酒吧将以优美的音乐、精彩的演出、醇香的美酒、优惠的价格,真诚的服务,热烈气氛,竭诚为客人服务。让每位客人过一个,欢乐难忘的美好节日,
1、所有客人可以免费参加听圣诞钟声
12:00整的钟声,为您带来好运,祝您快乐、健康、幸运!!!
a、 幸运抽奖
每位客人都会得到一张抽奖券。活动最后将举行抽奖。
一等奖1名:{免费}……(待定)
二等奖2名;{免费}……(待定)
三等奖3名:圣诞幸运。。(待定)
2、节目安排
a、平安夜 :为您奉上精美的圣诞系列,赠送有酒吧的礼物,举办热舞派对,幸运抽奖,并有圣诞老人助兴。
。
b。安排嘉宾演出(3-4档)。。。。。。。。。。。。《待定》
四 场地布置
(一)场地布置
酒吧门口圣诞屋贴着各式的印有圣诞节的彩画、雪人(腾图)(圣诞老人)(礼品)通道处`雪花`场地内部挂些圣诞喜庆饰品“圣诞快乐”等字样。门口摆着一个2.5米多的圣诞树,椰树上挂有七色的灯泡,晚上把灯打开。(最好安排木工制作一个木房子)
1 、平安夜有一个“圣诞老人”在门口为迎接客人。在营业中要不停的出没场内,发放礼品,酒吧内所有的服务员穿戴上圣诞老人的帽子。,准备好抽奖箱还有在舞台上的圣诞饰物装饰`
(二)人员安排
1, 经理:全面负责接待制定和落实经营项目,进行成本控制;进行行政领导,负责员工的配备使用和有关人员的管理。向外界消息和信息,统筹广告宣传活动。
2,迎宾人员:负责具体承接预定接待服务,
4,收银员:负责每天的结算工作准确迅速,自觉遵守财务纪律和财务制度每日收入现金与帐面核对相符。
5,调酒师:进行花式调酒表演,,,,,
6,场地组长:督导本班组服务员,优质高效的完成任务,检查服务员的仪容仪表和服务区域的维护,保养,清洁工作。
7服务员:提供高效率和高质量的服务,服从领班的安排,按标准做好各项工作,尽量帮助客人解决各类问题,必要时,将客人的问题和投诉及时汇报给领班解决。
8音响师:提供优质高效的音响服务,维护好音响设备,做好维修工作保证营业。
9采购员:根据酒吧计划分批购进原料及各种器材。
10电工及工程技术人员:做好设备电路的检测和维护。
11、舞台总兼dj:演员若干:负责整个活动的节目表演及音乐。
12、从服务人员中抽出2名装做圣诞老人。
五 准备及宣传工作
1 制定促销菜单 (更换现在的酒水牌)
财会部在酒店的经营中起着财务和计划管理、会计核算管理、资金管理、外汇管理、固定资产管理、家具用具设备管理、物料用品管理、费用管理、成本管理、利润管理、合同管理和商品、原料和物料的采购管理、仓库物资管理的重要作用。通过财务部门进行上述有效管理,能使酒店的经营活动获得更大的经济效益,从而促进企业不断向前发展。
第一节酒店财务管理范畴
一、会议核算管理
1、会计核算原则
(1)遵守中华人民共和国的法律法规、条例及政策的有关规定和批准的协议、合同。
(2)会计年度采用历年制。即自公历每年1月1日起至12月31日止为一个会计制度。
(3)采用借贷复式记账法记账。
(4)根据权责发生制的原则记账。即凡是本期已经实现的收益和已经使用的费用,不论款项是否收付,都应作为本期的收益与费用入账。凡不属于本期的收益与费用,即使款项已在本期收付,都不应作为本期的收益与费用处理。
(5)一切会计凭证、账薄、报表等各种会计记录,都必须根据实际发生的经济业务进行登记,做到手续齐备,内容完整,准确及时。
(6)记账用的货币单位为人民币。凭证、账簿、报表均用中文书记。
(7)一切收入与费用的计算,必须互相配合,必须在同一时期内登记入账,不应脱节,不应提前或推后。
(8)划清资本出去与收益支出的界限,不能互相混淆。
(9)有关会计处理方法,前后各期必须一致,不得任意改变,如有改变,须经批准。
(10)建立内部稽核制度,对款项的支付,财产物资的收发保管,债权债务的发生与清算各项经济业务,都要有明确的经济责任,有合法的凭证,并经授权人员审核签证。
2、会计科目
(1)资产类
①现金
每项现金分人民币和外汇两类。
核算酒店库存现金,找数备用金和零用金备用金。
设置“现金日记账”,根据收镀局ぃ凑找滴穹⑸承颍鹑盏羌恰?
②银行存款
核算酒店存入银行的各种存款。
“根据人民币、外币(主要折为美元)等不同货币存入不同银行,分别设置“银行存款日记账”,根据收、付凭证日逐笔登记,结出余数。
采用人民币为记账单位,对美元或其他外币存款,在登记外币金额的同时,按当日银行汇率折合人民币登记。
③应收账款
核算酒店商业大楼、公寓住宅大楼、餐馆、商场及其附属项目的营业收入中对方的欠款。
分旅行社、公司、单位、客账、信用卡、租户、街账等不同类项,按团体或个人设分户账。
设立专人负责催收账款,对不能收回的账款必须查明原因追究责任,并取得有关证明。报财务总监和总经理批准,转为坏账损失。
④其他应收款
核算应收账款不包括的其他应收款,包括按金,应付保险赔偿等。
按不同货币和债务人每月编制明细表进行核算。
⑤待摊费用
核算已经发生,但应由本期和以后时期分别负担的各项费用,如持摊保险费等。
对支付金额较少,不超过人民币多少(由酒店定)以下的费用,不入本科目。
每项待摊费用一般在12个月内分摊完毕。
⑥存货
核算餐厅制作食品用的原材料、油味料、半成品、烟、酒、饮品等库存商品和存入仓库暂未领用的物料、用品及为包装销售食品而储备的各种包装容器。
各咎存货按不同类别仓库设专人管理,按品名设明细账登记,定期盘点。
⑦其他流动资产及按金
不属于以上六个科目的流动资产属于本科目核算。
根据不同类型或项目,每月编制明细表进行核算。
⑧固定资产
核算所有固定资产的原价。
所谓固定资产是指使用年限在一年以上,或单价在人民币多少(由酒店定)以上的房屋、建筑物、机器设备、运输设备和其他设备。
第一批购入的营业性设备,如布草、瓷器玻璃器皿、金银器等,虽在人民币多少(由酒店定)以下,也属于固定资产。
⑨累计折旧
核算固定资产的提取固定资产折旧额标准,按项目提取折旧额,并设置登记卡登记。
根据合作经营合同的精神,每月提取的折旧额,优先用于归还资本。
⑩开办费(指新建酒店)
核算为筹办企业而支付的费用。本科目在开业后多少个月摊销由酒店定。每月分摊所得资金优先用于归还投资者。
11.其他递延费用
核算一次支付金额较大、收效时间较长、不应作本期全部负担的费用,如设备保养费、广告费、在未还清本息前的固定资产更新等。
每项金额通常需要超过人民币10万元以上或由酒店定。
按项目根据收效时间按期转入费用。
(2)负债类
①应付账款
核算购入的设备、用品、餐厅用的食品原材料、饮品及接受劳务供应而拖欠的款项。
对往来款项较大及往来次数频密的单位,按不同货币和单位户名分别设立明细账。
②应付工资
核算本期应付给员工的各种工资,包括固定工资、浮动工资、奖金和补贴等。
按应付工资的明细账核算。
③应付税金
核算应付的各种税金,如工商统一税、所得税、牌照税等。
按税金种类设明细账登记。
④其他应付账及税金
核算应付账款、应付税金以外的其他各项应付款,包括应付手续费、应付赔偿费、存入保证金、各种暂收预收款等。
按不同类别,不同货币和债权人每月编制明细表进行核算。
⑤预提费用
核算预提计入成本、费用而实际尚未支付的一宗一次支付人民币多少钱范围内的各项支出。超过范围须经职权单位或人员批准。
按费用性质设明细账。
⑥社会劳动保险基金
核算按规定提取的社会劳动保险基金。此科目要专款专用。
⑦待还投资
此科目为贷款科目,为核算本年应归还的投资数,其金额应汇而尚未汇出之数。
(3)资本类
①实收资本
核算资本总额。
按投资者户名设明细账。
②归还资本
本科目为借方科目,以每年未分配利润加固定资产折旧及推销开办费之同数量资金,拨作归还资本之用,累积金额即为归还总数。
③本年利润
核算本年内实现的利润(或亏损)总额。
年度结算时将营业收入、营业成本、费用、汇兑损益和营业外收支等各科目的余额分别转入本科目,在本科目内出本年实现的利润(或亏损)、最后将余额转入“未分配利润”.
④分配利润
核算酒店利润的分配和历年利润分配后的结存金
(4)损益类
①营业收入
核算酒店经营范围内的各项业务收入。
营业收入分为:
酒店收入:客房、餐饮、出租汽车、洗衣、舞厅、游戏机、音乐茶座、电话、电传、健身房、桑拿浴室、桌球、网球、保龄球、音乐厅、美容中心。
住宅大楼收入:出租高级公寓租金及大楼其他收入。
商业大楼收入:出租写字楼及大楼其他收入。
商场收入:自营商场收入、出租商场租金及商场其他收入。
其他收入:不属于上列收入的划为其他收入。
②营业税金
根据各项营业收入的不同税率,核算本期应负担的工商统一税、土地使用费及其他费用和税金。
根据各项营业税分别列账登记。
③营业部门直接成本。
核算营业过程中支付的直接成本支出。
④营业部门直接费用
核算能够划分各部门发生的各项费用。
根据营业收入的各部门划分作为本科目的子目和细目。
各部门直接费用中除“薪金及有关费用”子目外,其余子目根据各部门或各项业务的不同性质及需要分别命名。
⑤非营业部门费用
薪金及有关费用:凡所有属于行政及一般部门,如市场推广(公共关系“销售”)部,物业操作及保养部的薪金及有关费用划归此项目。
其他间接费用:如行政及一般费用、市场推广费、物业操作及保养费、能源供应费。
上述四类费用的子目将根据不同性质及需要分别命名。
⑥营业外收支
汇兑损益:核算因汇率差异而发生的汇兑损益、并以实现数为。记账汇率的变动,有关外币各账户的账面余额均不作调整。
保险费、借款利息:房屋和内部保险的各种费用及正常经营所需的利息的支出(可用银行存款利息收入冲减本科目)。
售卖资产损益:核算提前报废或出售的单价在人民币多少钱(由酒店定)以上固定资产的变价净收入与该项固定资产净值的差额。
⑦推销开办费
核算筹备开业而发生的开办费按月分摊。
酒店经营活动中提出的摊销开办费资金用于归还投资资本。
⑧固定资产折旧
核算固定资产按月提取的折旧费。
提取的折旧资金通常用于归还投资资本。
⑨投资利息
根据投资总额按期核算应付利息。
提取利息金额用于归还资本的利息。
3、会计各项主要环节的核算
(1)货币资金及往来款项的核算。
(2)存货的核算。
(3)固定资产的核算。
(4)成本和费用的核算。
(5)营业收入和利润的核算。
(6)投入资本的核算。
4、会计凭证和会计账簿
(1)每发生一笔经济业务,必须取得或者填写原始凭证。各种原始凭证必须内容真实、手续完备、数字准确。自制的原始凭证则由经办业务部门的负责人和经办人员签证。
(2)记账凭证包括收款凭证、付款凭证。各种记账凭证、必须填明日期、编号、业务内容摘要、会计科目、金额等。经过制单人、指定的审核人员和会计部负责人签证后,据此记账。
各种记账凭证连同所付原始凭证,均须证明凭证种类、张数、起讫号码、所属年度、月份、并由有关人员签证、归档保管,不得丢失。对于某些需要永远保存的重要凭证,应另外保管,并在该项原始凭证和有关记账凭证上加注说明。
(3)对外开出的凭证都要依次编号,并应自留副本或存根,副本或存根上所记载的内容和金额必须与正本一致。副本和存根应妥善保存。误写或收回作废的对外凭证的正本,应附于原编号的副本或存根之上。短缺或不能收回的,应在副本或存根上注明理由。
(4)尚未使用的重要空白凭证,如支票簿、现金收据等,都要由会计部专设登记簿进行登记,妥善保管,防止丢失。领用时,应经过指定的人员批准并登记后由领用人签名。
(5)由电脑记录的账簿具有不能涂改或用褪色药水消除字迹的优点,发生错误时只能另行填制记账凭证,予以更正。
由人手记录的账簿和会计凭证,不得刮擦、挖补;涂改或用褪色药水消除字迹,发生错误时,应根据错误性质和具体情况,采用划线或另行填制记账凭证簿方法,予以更正。划线更正时,应由记账人员在更正处盖章或签名。
(6)各种账簿应根据审核无误的原始凭证、记账凭证、凭证汇总表进行登记,要逐项记载:发生日期、凭证编号、业务内容摘要、金额等。
5、会计档案
(1)会计凭证、会计账簿和会计报表等各种会计档案资料要妥善保管,不得丢失损坏。
(2)年度会计报表,会计师查账报告等必须长期保存,一般会计凭证、凭证账簿和月份、季度会计报表保存期限至少为15年。
(3)会计档案保存期满需要销毁时,须开列清单,经领导审查、报上级主管部门和税务机关同意后,才能销毁。销毁会计档案的清单应长期保存。
二、财会部管理
1、财务总监的职责
(1)职权
①负责对所管部门负责人的考勤、考绩工作,根据他们管理实绩的好差,有权进行表扬和批评,奖励或处罚。
②有权向总经理建议任免所管部门的管理干部。
③有权任免领班以下的员工。
④有权处理所管部门的一切日常业务和事务工作。
⑤有权向下级下达工作和生产任务,向他们发指示和进行工作策划。
⑥根据本部的实际情况和工作需要,有权增减员工和调动他们的工作。
(2)职责
①对总经理负责,负责财会、采购部和物业部的全面工作。
②控制预算案,指导制订酒店经营政策。
③管理现金流量、货款及货币兑换。
④贯彻执行总经理下达的各项工作任务,处理所管部门的日常业务。
⑤审查和批示各部门的营业报表和工作报告。
⑥主持各部日常业务会议和部务会议,进行营业分析,作出经营决策和制订成本控制方案。
⑦参加总经理召开的总监一级和部门经理例会、业务协调会议,建立良好的公共关系。
⑧对部属的工作进行策划与督导,培养他们不断提高管理水平和业务能力。
(3)业务要求
①财务总监属酒店高层管理人员,要求对酒店业务特别是财会、采购、仓库管理方面的业务非常熟悉。
②熟悉和掌握会计的基本理论及实际工作方面的知识,包括掌握会计的基本原理、常规、假定、标准、原则及限制等基本会计知识。
③熟悉经济法、酒店法及本地的法律及法规。
④了解和掌握酒店经济活动的情况。
(4)工作内容
①根据酒店的管理目标,对所管部门的业务工作进行策划。
②监督编制综合决算表、预算表、现金报告及周期性管理报告工作。
③主持召开所管各部的部务会议,进行业务沟通,解决工作疑难,听取部门负责人的意见和建议,进行工作策划和决策。
④负责与市场销售(公共关系)部、房务部、饮食部、综合服务部、非营业部等部门进行业务沟通。
⑤建立会议系统,进行内部控制,定期检查下属各部门的工作。检查的项目主要有:
检查财会部各部门各岗位履行工作职责情况。掌握日、周、月、季、年财务收支情况。
检查采购人员是否根据酒店的采购计划按质、按时、按量完成采购任务。
检查采购人员在采购业务活动中是否遵纪守法。
检查仓管人员对仓库物资的管理是否有条理、无损坏,是否账物相符,账账相符。
检查仓库管理的防火防盗情况。
检查各收款点的收款情况,有否漏单、错单、多收或少收。
⑥每天要用一定时间认真审阅各种文件、报表和报告,需要批复的必须及时批复。
⑦处理客人投诉和解答客人有关财务方面的咨询。
⑧抓好培训工作,不断提高员工的业务技术和工作能力。
⑨做好部属的思想政治工作、帮助员工解决一些实际问题和困难,使他们有归宿感,责任感和事业心。
⑩向总经理汇报工作。
2、总会计师的职责
(1)职责
有的酒店的总会计师由财务总监兼任。他的主要职责是:
①控制预算案,指导制定公司政策及程序、合约及牌照。
②管理现金流量。管理贷款、贷币兑换及监督信用部。
③管理会计事务、出纳、收入核数业务等。
(2)业务要求
①熟悉和掌握会计的基本概念及实际工作方面的知识,包括熟悉会计的基本原理、常规、假定、原则及限制等方面的基础知识。
②会计学是一门专门学、要掌握会计理论及实际工作的发展动向。
③熟悉和掌握商业法、经济法及本地区的法律及法规,熟悉和掌握酒店法。
(3)工作内容
①监督编制综合决算表、预算表,现金流量报告。
②管理酒店日常财务会计工作。
③确保酒店在经营活动中对成本、定价、现金流量的控制,及对财务预算案及预算的控制。
④建立会计系统,进行内部控制,定期进行工作检查。
⑤提议薪金工资率的增减及财务部人员的编制问题。
⑥负责与各个部门,如财务部内部、各营业部门和非营业部门进行业务沟通。
⑦建立各种物资、财会管理制度。制定每个岗位的工作职责、工作程序。
⑧就财会的政策和法律问题与总监和总经理研究和磋商。
⑨对部属员工作进行培训,不断提高员工的素质和业务能力。
3、会计师的职责
酒店财务部的会计师由于分工不同,其职责、业务要求及工作内容也有所不同。
(1)负责与收银有关账目来往的会计师
①负责保存酒店内宾客须按时支付的账目的记录。
控制及平衡预付定金,计算一切应付的佣金。
处理会计争端及疑问。与信用部经理解决逾期已久而未付账目。处理乱账。
确保合同所订阅有关单位的协议、价格及安排。
编制每月的会计应收账款报告书。
②业务要求
熟悉和掌握会计及簿记原则。
熟悉和掌握计算机的操作技术。
熟悉和掌握资料处理的理论和实际知识。
③工作内容
正确记录各类账目的数字及借贷项目。
准时寄出财务的帐项、对账单及事后的一切函件。
将过期账户的所有资料提供给有关人员,以便采取措施和行动。
将附属的应收账款分类账与每月应适当控制的账户平衡,编制各处应收账款分类账的“分期”计算表。
编制每季度应收账款报告。
(2)负责酒店日常所有费用(薪金除外)支出的会计师。
①职责
对酒店日常所支付的费用进行统计、控制,掌握银行存款余额的记录。
核对及处理酒店内支付的费用,编制支出分析及其他有关供货单位和个人发票的月结单。
处理订单、收入及支出的记录。
根据酒店支付情况作出分析报告供总监和总经理参考,以便控制费用开支,保持收支平衡,不超预算。
②业务要求
熟悉和掌握会计及薄记原则。
熟悉和掌握银行程序和进口物资、原材料有关规定和文件。
熟悉和掌握计算机的操作技术及最新数据的处理方法。
③工作内容
负责所有支出(薪金除外),包括即时支付或经常支付的款项,准备支票,并将支票、收据以及支付文件、资料呈交总监核准。
计算及核对订单、收入记录及供应单位和个人开署的单据。
计算及核对有关运输及供应商的信用备忘录。
发出收据,包括供应单位和个人开署的单据及信用备忘录的价格分布。
检查供应单位和个人的每月报告是否符合酒店的会计应付记录。
保持完整的会计应付记录及最新的资料档案。
提供财务计划及银行余额记录最新的支出分析,以供总监和总经理参考。
4、饮食成本会计的职责
有的酒店称饮食成本会计为包含业务成本主任或饮食成本总监。其对财务总监或总会计师负责。
(1)职责
①负责对饮食成本进行监督;对饮食部的经营和账目往来进行监督和管理。
②负责饮食成本的核算。
③督导成本控制及清点存货,审查食品原材料的采购。
④随时抽查酒店饮食供应情况。
⑤就所有成本报表进行预测和分析,就食品和饮品的价格销售潜力编制比较报告,向饮食总监、财务总监、总经理提供资料。
(2)业务要求
①熟悉和掌握酒店及饮食会计业务。
②熟悉和掌握成本及存货盘存控制。
③熟悉和掌握食品和饮品的市场情况及进价、售价、食品原材料的起货成率。
(3)工作内容
①编制每日饮食营业报表,计算每月饮食部及各餐厅的三项经济指标对比表。
②审查饮食价格表,核算食物及饮品的采购数量。
③审查及编制每月饮食记录,计算饮食成本。
④根据食品原材料的起货成率和烹饪标准计算食品价格。
⑤进行饮食销售分析。
⑥检查和核对食品原材料的供应、验收、储存等情况。
⑦对食品原材料贮存过多的部分向行政总厨提出处理意见或建议。
⑧与饮食总监和行政总厨进行业务沟通,对酒店饮食管理、控制系统提出改进意见。
⑨与饮食总监和行政总厨商讨在不降低食品质量的情况下,提高食品原材料的利用率,降低成本和费用。
5、总台收款员的职责
(1)职责
①将住客之分类及最新帐目记入房号内并注意保存。
②负责为结账收取现金或转账、支票、信用卡等支付方式支付的住宿、餐饮、洗衣等费用。
③核实账单及信用卡。
(2)业务要求
①熟悉和掌握各国货币当天的兑换率,能识别各货币的真伪。
②将宾客的各种账单保存好,不可遗失,不可搞混。
③熟悉和掌握收银机及计算机的操作方法。
④会计英语。
(3)工作内容
①熟悉和掌握酒店内各类房费、餐费和洗涤费等费用标准及折扣。
②将各类收取费用过入房号内。
③为宾客结账。
宾客来结账时要表示欢迎,迅速为客人结账。
若客人来得太多,要礼貌地示意客人排队按顺序结账。
客人结账时要将客人房费、餐饮费、洗涤费、娱乐费等费用累计总收费。
客人交款时要当客人面点清,要唱收,并向客人表示多谢。客人结完账离开时要表示欢送。欢迎他下次光临。
④宾客付款方式
现金付款:现金包括人民币和外币。
银行信用卡结账。
用支票、转账方式结账。
⑤将收取的以支票、换账、信用卡支付之账项过入相应的账号内。
⑥将所收宾客的现金、支票、转账、信用卡的账单汇总,送交会计部入账。
⑦对于走单账项,应配合信用部经理采取措施追账。
⑧编制每日营业报表。
6、餐厅收款员职责
(1)职责
①负责在餐厅饮食销售活动中顾客结账收款。
②负责将顾客用转账方式、支票或信用卡结账的账单转送前台收款处或会计部。
③核实账单及信用卡。
(2)业务要求
①能识别各国家货币的真伪,熟悉和掌握各国货币当天的兑换率。
②熟悉和掌握收银机及计算机的操作方法。
③不可将不同客人的点菜单、饮品单等搞混。
(3)工作内容
①收款员接到值台送来的收款结账单后要累计食品、饮品、茶芥(杂项)等费用,开出收款单交值台为客人结账。
②收市后将现金、支票、账单汇总交总收款员。
③结算后将入厨菜单与账单存根整理钉好交稽校核实。
④编制当市营业情况报告或报表交会计汇总。
7、总收款(出纳)员的职责
(1)职责
①负责收集当日所有现金款项,并按币类币值面额归类整理、点清入保险柜。
②负责收集当日所有账单收据、追查遗失账单。
③编制每日银行存款及按银行规定留存流动金外,其余送银行存。
④负责报账的现金支付,掌管零用现金。
⑤整理收款员每日营业报告表。
(2)业务要求
①熟悉和掌握信贷政策和处理支票、信用卡、转账的工作程序。
②熟悉和掌握各国货币当天的汇率,能识别各国货币的真伪。
③熟悉和掌握收银机及计算机的操作方法。
(3)工作内容
①每日收集及点算(在证人面前)收款员交来款项数目,并报告差异数目,以备调查。
②收取每日收据及收款员每日工作报告表,将所有现金及支票金额拨入每日的存款额内。
③向所有的收款员提供所需零钱以供找数。
④补允收款员支出的款项。
⑤检查准备支付现金的单据是否经过上级批准。
⑥编制收款员每日报告。
⑦对收款员进行定期培训,不断提高他们的素质和业务能力,帮助他们解决工作上的问题和困难。
8、薪金发放员的职责
(1)职责
①负责保存与薪酬有关的资料。
②编制及传送报告,编制报税表。
③熟悉和掌握各部门人员编制、基本工资、浮动工资、各项补贴、工资总额等情况。
(2)业务要求
①熟悉和掌握劳工政策和基本法规。
②熟悉和掌握有关职工福利的规定和政策。
③熟悉和掌握财务记账和计算方法。
④熟悉办公室日常工作和现金处理工作。
9、日间稽校员的职责
(1)职责
①负责对收款进行督导。
②核查酒店的收益及编制每日收益报告书。
(2)业务要示
①熟悉和掌握会计及簿记业务。
②熟悉和掌握内部管理程序及审校账目。
(3)工作内容
①审校现金收入及单据。
②编制每日的营业报告。
③根据夜间稽核员的误差报告书调查账目的差异。
④编制营业摘要说明,作为进入营业日记账的资料。
⑤编制每月优待付款的对账表。
⑥检查定价是否合适,及证实未来房间的租用率。
⑦检查酒店高级职员的账单签署是否合适,并依照管理部门的指示对所有未付款账单进行核准。
⑧控制餐厅账单及会计账号的发出。
⑨实施内部现金管制及账目系统的内部管制。
10、夜间稽核员的职责
(1)职责
①监督餐厅及总服务台收款处的夜间稽核员工作。
②根据正式单据及证明文件,查核酒店总收益,编制每日收益报告书。
(2)业务要求
①熟悉和掌握会计及核数业务。
②熟悉和掌握内部管理程序。
(3)工作内容
①与总稽核员监督所有出纳员点算浮动现金。
②编制每日营业报告。
③核查餐次数目及所有食品、饮品销售的一般账单。
④编制营业状况的摘要说明,作为记入营业日记账的资料。
⑤管理餐厅单据及会计账,并确保有关费用的过账正确无误。
⑥实施现金及发票系统的内部管制。
财务计划管理制度
1、结合酒店总经理室对酒店经济活动的安排,计划期内客源、货源、内务价格等变化情况,并作出详细分析和充分估计,以审定、编制财务计划。
2、依据总经理审定的酒店财务计划,按各部门的不同经营范围、计划期的多方面因素和历史资料,参考部门年初的上报计划,分摊酒店计划指标,下达给各业务部门实施。
3、财务计划分为年度、季度计划:
(1)每年第三季度进行酒店财务内审,每年第四季度各部门向财务部提交用款计划,经综台平衡后,提出每二年的财务收支计划,报酒店总经理室和财务部。
(2)酒店财务部按标准的收支计划,合理安排比例,下达定额指标给各部门。
(3)各业务部门根据上报酒店总经理审批后的季度计划指标,结合本部门的具体情况,按月分摊季度任务指标作为本部门季内各月指标检查尺度。
(4)酒店对各业务部门的计划检查按季进行,全年清算。
4、财务计划内容:
(1)财务部应编制:
流动资金计划、营业计划、费用计划、外汇收支计划和利润计划、偿还债务计划及基建计划、利润分配计划等。
(2)各部门应编制:
①销售部及前台:客源计划(包括外联部分)、费用计划、营业计划和利润计划等。
②客房部:备品使用计划(含耗用品)、费用计划、设备维修更新及购置计划等。
③餐饮部:营业计划、利润计划、费用计划、食品原材料及物品采购计划、设备维修更新及购置计划等。
④商场部:销售计划(分批发与零售)、商品进货计划(分进口商品和出口产品)、利润计划、费用计划、外汇使用计划、流动资金计划、商场装修计划、设备维修及购置计划、印刷品付印计划和费用计划等;
⑤西餐歌舞厅:营业计划、利润计划、利润计划、费用计划、食品原材料及商品采购计划、耗用品购进计划和设备养护计划等;
⑥采购部:物料进货计划、工衣工鞋订做计划和加工订货计划等;
⑦旅游部:客源计划、营业计划、利润计划和费用计划等;
⑧管家部:费用计划、用品使用计划、花瓶盆载及用品、用具购置计划、清洁机具养护及更新计划、花店经营计划等;
⑨布草部:费用计划、布草添置计划和备品耗用计划等;
⑩事务部:职工餐厅收支计划和费用计划等;
11.工程部:燃料进货和耗用计划、水电耗用计划、设备维修计划、零配件及工具购置计划和费用开支计划等。
(3)总经理室、人事部、财务部、保安部和事务部要编制费用开支计划。
(4)各部所需编报的计划、送财务部汇总呈报。
资金筹集管理制度
1、酒店筹集资金应该按国家法律、法规及旅游饮食服务行业财务制定规定,可一次或分期筹集。
2、酒店资金的筹集可采用向银行贷款、向其他单位临时借款、向内部职工筹集等方式。当酒店的经营规模扩大时,经总经理室决定,投资者增加投资额也是一种方式。
3、筹集资金的审批权限及规定:
(1)酒店根据需要可用原有的固定资产作抵押,向银行或其他单位借款,借向银行贷款时应通过酒店总经理室批准。
(2)借款余额不得超过酒店的实收资本,重大项目或借款余额已超过实收资本的20%以上的借款,应单独作出可行性报告报经总经理批准。
4、对各方筹集的资金,应严格按借款合同规定的用途使用,不许挪作他用。
5、资金使用应严格按审批权限及规定程序办理,大额开支一般要事先列入财务计划,并应附有经济效益预测资料。
经费支出管理制度
1、对于发给员工的工资、津贴、补贴、福利补助等,必须根据实有人数和实发金额,取得本人签收的凭证列为经费支出,不得以编制定额、预算计划数字列支;
2、购入酒店办公用品和材料,直接列为经费支出,但单位较大、数量大宗的应通过库存材料核算。
3、拨给的补助费、周转金应按实际拨补数,以批准的预算和银行支付凭证列为经费支出。
4、拨给所属部门的经费,应按批准的报销数列为经费开支。
5、拨给的各项补助款和无偿慈善投资,应依据受补助和受支援单位开来的收据准列为经费支出;
6、员工福利费按照规定标准计算提存,直接列为经费支出,并同时将提存从经费存款户转入其他存款户,以后开支时,在其他存款中支付。,
7、购入的固定资产,经验收后列为经费支出,同时记入固定资产和固定资金科目。
8、其他各项费用,均以实际报销的数字列为经费支出。
低值易耗品财务管理制度
1、各部门每月制定低值易耗品采购计划,经财务部核价后转交采购部门根据该部的费用定额掌握采购,财务部根据该部门费用定额审核报销。
2、由使用部门指定专人负责管理低值易耗品,建立卡和账册,卡片一式两份,由采购部门专人保管一份,使用部门专人保管一份,财务部登记明细分类账。领料单必须由部门负责人签字才能生效。
3、对损坏和丢失的低值易耗品,应分清责任,属工作差错的要由责任人填写报废单,部门负责人签字方能核销。属于个人过失的要赔偿,属有意破坏或丢失的要罚款处理。
4、年终对库存的低植易耗品进行一次盘点,并写出盈亏报告及原因,由有关部门负责人审核,凭此报销或入账。
家具、用具财务管理制度
1、要按年分季编报家具、用具的购进计划,由各使用部门根据营业所需或办公需用编报计划,报财务部审查并提出意见后报总经理批准。
2、家具、用具的购进成本,包括购进价格和所支付的运杂费。家具、用具购进后,作出账务处理,在“营业费用-低值易耗品”科目入账。
3、领用家具、用具必须列表登记,领用部门或个人应负保管责任,同时必须做好日常修理工作。
4、修理家具、用具所用的开支,以“营业费用-修理费”列支。
5、家具、用具因磨损而失去使用价值时,经批准可办理报废。报废的家具出售时,其售出残值作“营业收入”处理。
6、丢失、毁损家具、用具时、由当事人或部门写明原因,向部门经理报告,转报财务部审查后呈总经理审批。属人为丢失、毁损,由当事人负责赔偿或部门赔偿。赔偿的价款作“营业外收入”处理。
7、家具、用具发生溢余或短缺,应先按估价价值转入“待处理收益”或“待处理损失”科目账户,查明原因,并分别不同情况审批后,转入“坏账损失”或“营业外收入”处理。
固定资金管理制度
1、酒店的固定资金主要来源于流动奖金,占用固定资金直接影响流动资金的运用,因此必须严格控制固定资金的使用。
2、酒店及各部门必须节约使用国定资金,充分利用已置的固定资产,每月均需核算固定资金利用率,季度检查、年终清算考核各部门使用固定资金的效果;
3、全面推行部门独立核算,同时推行固定资产有偿占用制度,即按各部门拥有的固定资产实绩,摊缴占用费,摊缴费率按国家规定执行,促使各部门充分发挥固定资产的效能,压缩固定资金的使用;
4、未经工程部及总经理室审批,不得私自购置设施设备。未经批准进行采购,财务部不予报销费用。
流动资金管理制度
1、酒店的流动资金既要保证需要又要节约使用,在保证按批准计划供应营业活动正常需要的前提下,以较少的占用资金,取得较大的经济效益。
2、要求各业务部门在编制流动资金计划时,严格控制库存物品,物料原材料的占用资金不得超过比例规定。
3、除经批准为特殊储备者外,超储物资商品原则上不得使用流动资金,只能压缩超储的商品、物料,以减少占用流动资金。
4、严格遵守不得挪用流动进行基建工程的规定,严格遵守有关财务法规和制度。
5、使用的基本要求
(1)在符合国家政策和酒店总经理室、总经理要求的前提下,加速资金周转,扩大经营,以减少流动资金的占用。
(2)加速委托银行收款和应收款项的结算,减少对流动资金的占用;
(3)各业务部门应办理流动资金存货的报批手续,并在每月上报经济业务报表的同时,上报流动资金使用效率的实绩,即流动资金周次数和流动资金周转一次所需的天数。
(4)对商品资金的占用,应本着勤俭节约的精神,尽量压缩;
(5)尽量减少家具、用具的购置。
外汇管理制度
1、酒店营业收入中的外汇,收款员必须详细记录在营业收入日报表中,连同收费单据一起缴出纳入库。夜班的外汇收入存入会计部特殊保险柜中,于第二天上午缴总出纳入库。
2、营业收入中的外汇转账凭证,从收到凭证的第二天即委托银行转账。
3、必须在双方协商下以签订合同或协议的形式加以肯定和约束才能进行外汇结算办理。订立业务合同时,除摸清信誉和偿付能力外,还必须事先预存一次业务往来所需费用,在酒店银行账户内作为每次(项)业务的结算资金。
4、负责外汇结算工作的人员必须及时把对外结算单证按合同或协议办理结算,并在委托银行结算后的第六天核对是否要收,凡在上述的时期内未接获银行收款通知单的,应即通知销售部工餐饮部协协助办理催收,同时向财务务部经理汇报。
5、必须将当天的外汇现金送存银行,一切营业收入的外汇现金不得坐支。外汇的收支必须通过银行办理。
6、使用外汇必须编制使用外汇计划,除商品、食品、原材料外,要使用外汇购置的一切物料、包装、备用品、设备、工具、零配件、燃料、能源等必须经财务部审查,报总经理审批后方可购置。
7、用外汇购进的商品、原材料、备用品、工具等,在出售、调拨调剂时,必须收回外汇。用外汇购进的上述物品不得以本币出售或调拨,特殊情况需收取本币的,须经总经理批准。
8、严格执行外币兑换制度,客人交外汇付账单者,一律按当天的汇率折算本币,严禁擅自变更汇率的比值,也不得取整舍零作汇率折算外汇。
9、客人付外币者,一律按当天兑换现钞的汇率减贴息折算本币。
10、使用信用卡签付账单者,一律按账单实际金额填列“认购单”,并让客人签付,不另收手续费。
11、以记账或转账方式结付业务款项者,本币与外币的折算率按结账当天的银行汇总牌价的买卖中间价为结账的折算率。
12、不准外单位或人个借用酒店及所属部门在银行开立的外汇账户来进行结算。
外币结算管理制度
1、酒店在收到外币时,应折合成记账本位币全额入账,公司全年外汇的记账汇率是每年年初下发的通知中指明的汇率。
2、凡因经营需要调入和调出外汇及确定调剂汇率,均需经酒店总经理审定,发生的汇兑损益计入当期财务费用。
3、购置固定资产、无形资产发生的汇兑损益在购置期间计入资产的价值;提供各项服务、销售商品与经营业务发生的汇兑损益计入或冲减财务费用;清算期间发生的汇兑损益计入清算损益。
4、酒店收到投资者用外币付出的投资,按投资当日的外汇牌价折合成记账本位币。
5、酒店经评估后有关资产账户与实收资本账户因采用折合汇率不同而产生的折合记账本位币差额,作为资本公积。
6、酒店应严格遵守国家外汇管理部门的有关规定,并按时报送外汇收支情况申报表。
前台稽查操作制度
1、酒店各营业点的报表与收入要一致,报表左右要平衡,账单齐全并盖上会计处收款章,账单要付款方式,如果客人要底单,底单要盖上结算章。
2、收取外汇要按当天牌价折算,收旅行支票要扣除贴息。
3、房租折扣要由部门经理签字认可,免费住房必须由总经理或副总经理批准并签名。
4、做报表要按订单所指房间两种类、天数,包括加床和餐费,报账单位的报表一定要资料齐全(订单、底单)。
5、数额减少要经主管签名,而客人拒付则要有大堂副经理签名认可。
6、输单必须单据齐全,缺少单据要说明具体原因。
7、退款要按财务部的有关规定进行操作,一定要有主管签名和客人签名。
8、团体的房租一定要当天输入电脑,如发现有团体未输房租,要立刻通知收款处采取补救措施。
利润管理制度
1、年初时总经理室下达各部门的利润指标和经营指标,各部门必须按计划完成。遇特殊情况影响任务完成时,必须说明原因,取得总经理批准后,才能核减指标。
2、经酒店平衡下达的各部门费用开支额或费用水平,各部门务必用于扩大营业额,争取资金周转次数的增加来降低费用水平,不得突破酒店下达的费用额。
3、各部门使用的原材料和出售商品的购进,必须事前做出计划,确定合理的库存和购进适销对路的商品,防止资金积压。
4、各部门应缴酒店财务部的利润,不得迟于月后十天。
5、各部门应负责利润的明细核算,根据有关凭证,正确计算销售收入、成本、费用、税金及利润。
营业收入、利润及分配管理制度
1、确认营业收入,必须以酒店各项服务已经提供,同时已经收回相应的足额价款或取得收取价款的合法证据为标志。
2、营业收入按实际价款计算,发生的各种折扣、回扣冲减当期营业收入。各级领导应严格按规定的折扣权限签单。需对外付出佣金的,应由经办部门以书面报告的形式向主管领导请示,经同意再报经总经理批准后,方可支付,如需代领,代领人应由主管领导认定。
3、酒店的一切营业性收入均需经财务部收入账核算,各收银点当日收到现金、支票、信用卡消费单等票据经夜间核算员核准后,于次日上午应全部上交财务部;各营业部门预收的包餐、包房定金在及时如数上交财务部。
4、营业收入应按照配比的原则记账,与同期发生的营业成本、营业费用、营业税金及管理费用、财务费用一起反映,预收的房租等应按预付期分期计入当期营业收入中。
5、严格按照国家法令计提各项税金、基金,并按时纳税。
6、酒店的利润总额计算公为:
利润=营业收入+投资净收益+营业外收入-营业税金-营业成本-营业费用-管理费用-营业外支出-汇总损失
(1)营业外收入包括:固定资产盘盈和出售净收益、罚款净收入、礼品折价收入、因债权人原因确实无法支付的应付款项及其他收入;
(2)营业外支出包括:固定资产盘亏和毁损、报废、出售净损失、赔偿金、违约金、罚款、捐赠以及其他支出。
7、按照公司规定,全年应上交的利润按年计划数分四个季度预交,到年终结算时经年审后,再多抵少补,保证全年计划数。
8、酒店每年交纳所得税后的利润,按照旅游财务制度的规定,依下列顺序分配:
(1)支付各项税金的滞纳金、罚金和被没收的财物损失;
(2)弥补上一年的亏损;
(3)按公司和酒店总经理室规定的比例,提取法定盈余公积金和公益金;
(4)按公司规定的金额,上交未分配利润。
9、酒店的公益金只能用于职工住房的购建、集体福利设施支出等项开支,且预先应通过总经理批准。
收银机使用制度
1、酒店商品柜台设置收银机付款,记录商品销售金额,汇总商品销售总金额,监督核对商品销售情况;
2、出售的商品都必须将金额输入收银机,按日销售汇总,总金额必须和“商品销售日报表”的汇总金额相符;
3、每日缴款时,必须把日销售总额打出,然后将记录纸撕下连日报表统一交给缴款员。由专人负责核对“销售日报表”明细账是否和记录纸上的相符,如果有差错,要立即查清楚;
4、在使用收银机时,不能将收银机作为计算器使用,随便其他数字输入或做其他计算,如果由此造成记录、汇总金额和日报表、明细账不符,由当班营业员负责。
收银处早班操作制度
1、主要处理酒店客人退房手续;
2、接到客人的房间钥匙,认清房号,准确、清楚地电话通知管家部的楼层服务员该房退房,管家部员工接到电话后尽快检查房间;
3、准备好客帐单,给客人查核是否正确,该步骤完成时,楼层服务员必须知会房间检查结果,如有无客房酒吧消费、短缺物品等,为互相监督,收银员应记下楼层服务员的工号记在客人登记表上,楼层服务员也记录下收银员的工号;
4、客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后,收银处方可收款,收款时做到认真、迅速、不错收、不漏收;
5、付款、帐单附在登记表后面,以备日后查帐核对;
6、为避免走数,应核对当班单据是正确,以及时发现错单、漏单;
7、下班前打印出客人押金余额报表,检查客人押金余额是否足够,对押金不足的要列出名单以便中班追收押金。
收银处中班操作制度
1、负责收取新入住客人的押金,注意客人登记表上的人住天数,保证收足押金;
2、追收早班列出欠款客人的押金,晚上10时仍未交押金的交大堂副经理协助追收;
3、检查信用卡止付黑名单,发现黑名单或者信用卡账户上无款的客人,应及时通知客人改以其他方式付款,如不能解决则交给大堂副经理处理;
4、下班前打印出客人押金额,以备核查。
收银处晚班操作制度
1、负责核对当天的所有单据是否正确,如有错误应立即改正。
2、应与接待处核对所有出租房间数、房号、房租。
3、制作报表:
(1)会计科目活动简表
(2)会计科目明细报表
(3)房间出租报表
(4)夜间核数报表
4、制作缴款单,按单缴款,不得长款、短款。
5、夜间核对过房租、清洗电脑后,做好夜间核数。
6、每次交接班应该交接清楚款账等事项,并在交接簿上作简明的工作情况记录,交办本班未完之事。
收银处结账管理制度
1、应辨别收取现金的真伪,唱付唱收,防止出现不必要的争执。
2、信用卡必须核对卡主签名,签名应与卡上原有的签名相同,信用卡上的名字应与卡上原有的签名相同;信用卡上的名字应与身份证明的名字相同;身份证的相片应与持卡人相同。
3、收取支票应注意以下两点:
(1)对好印鉴,印鉴不模糊,不过底线,并且有开户行名称;
(2)限额、签发日期等。
收银处员工管理制度
1、热情有礼,吐字清晰,唱收唱付,将找款递给顾客,不允许扔、摔、甩、丢等;
2、严禁套取外汇、外币;
3、严禁向收银处借款和未经财务部经理签批将钱款外借他人;
4、严禁收半日租或全日租而不计入营业收入;
5、严禁打非工作电话,不准长时间接私人电话;
6、长、短款项要向上级反映、汇报及解释原因;
7、不得以白条冲款账;
8、由于工作失误造成的损失由当事人全额赔偿;
9、下班时做好交接班工作。
信用卡使用管理制度
1、接收信用卡时,核对清楚信用卡是否是本商场可以使用的信用卡;
2、核查接受使用的信用卡日期是否在有效期内。如果信用卡过期或未到期,应委婉告诉客人此卡不能接受使用;
3、核查接受的信用卡编号、发卡银行通告的“止付名单”号码,如查出此卡号码在“止付名单”上,就要扣留此信用卡。并将该卡交回发卡银行;
4、注意金额的限制。每种信用卡都有最高使用限额。如果购买商品金额超过此信用卡的最高金额时必须联系发卡中心,取回授权号码;
5、核查完毕,按照各种信用卡的签购单上的各个项目要求,填写信用卡票据。填写时一定要仔细看清各项目的要求,认真填写,字迹清楚,做到准确无误;
6、票据填写完后,请持卡人签名,认真核对持卡人签名是否和信用卡上签名一致如发果笔迹不一样,可以请顾客出示护照(身份证明)核实。如果是冒充签名使用信用卡,应扣留信用卡;
7、票据填写完毕,将“持卡人留存”联撕下交回顾客;
8、未按信用卡使用原则去做,造成的经济损失由经手人负责。
旅行支票使用管理制度
1、客人到商场购买商品,可以使用旅行支票,但不接受私人支票。
2、检查旅行支票:
(1)旅行支票具有一定面额;
(2)支票正同上方签名处已留持票人的签名;
(3)支票在灯光下有折光反映,票面有凹凸花纹。
3、接受前,请持票人当面在支票下方签名,否则,支票无效,并与上方已留签名核对是否相符。
4、如对签名有疑义,可请持票人在支票背面再次签名核对。
5、请客人出示护照,核对护照姓名与支票上签名是否相符,并把护照国籍、号码抄录在支票北面。同时婉请客人留下地址。
6、对旅行支票真伪有怀疑,应请银行兑换处鉴定。
7、对于外币旅行支票,银行要收取贴息。
8、当支票实际价值不于所购商品价值时,应以现钞退回差额。
9、请在“转账支票报表”上汇总旅行支票的缴款数,并注明何种货币和买入价。
核数操作制度
1、整理归档上一天的单据、报表等,落实上一天稽查出来的问题;
2、将经理核准的考核通知书送到有关部门签收;
3、核对各收款点的营业报表,包括餐厅收款处、商务中心、电传室、娱乐、洗衣、客房酒水等;
4、稽核人员应抽查餐单,核对点菜单与账单是否相符;
5、检查当天到达的客人房租情况,检查房租折扣是否符合规定,检查前台接待处交来的批条是否齐全;
6、检查客人住宿登记卡是否齐全;
7、将各收款点营业额输入电脑;
8、将输入电脑的各收款点的现金总数以及信用卡数与营业日报表进行平衡后,应与营业报表总合计数一致;
9、检查无误后,将上列报表装订在一起,分送到各部门。
办公用品财务处理制度
1、酒店各部门用于办公所需的笔、纸张、笔墨、计算器具、账册、凭证以及其他办公用品,每季度编报领用计划,统一由财务部购进,交仓库保管,各部门按月领用;
2、酒店的办公用品除个别零星急需外,各部门不得自行采购和复印;
3、各部门领用办公用品,必须填写领用单一式二联,并经领导批准;
4、领用人领取物品后,由仓管员签名,领用部门取回一联作为部门财务或文员记录之用,另一联由仓库按月装订,作为便查簿,以备检查;
5、仓库保管员在收到办公用品并经验收无误后,在进仓办公用品的发票上签收,并立即登记商品货卡和便查簿,不必填进仓验收单;
一、××公司前期的销售渠道主要是传统的人员上门推销及在餐饮包装机械店内铺货赊销;二、产品定位于酒楼用品,过于单一;三、原产品定价与咖啡机、刨冰机相比价格虚高;四、该机定名为“多层多色多风味饮料调制机”,属直白型命名,无创意与内涵;五、销售人员没有系统培训,缺乏产品推介技巧;六、机器外观设计太死,卖点不突出。
找到症结所在,以笔者为主的项目小组连夜开策划会,一个好的品牌名很关健,起名为:“小二”、“翠花”的人到目前没见谁当国家领导人就是这个道理。我们要求与会的五个人每个人先提出10个名字大声念出来,然后每个人从中选出自己记住的3个名字列在白板上,除掉不可能注册及重复的,只剩下8个,经激烈讨论后,一致选中“虹××”三个字作为该机器的品牌名,这是一个在液体与色彩间碰撞的概念,准确描述了该机调制出彩虹般的饮品,又表达了“历经风雨,终见彩虹”的思想层面意义,调出的饮品的核心广告诉求:“谁知道彩虹的滋味”?机器的名字改为“虹××——鸡尾酒调制机”,机器的广告诉求:“万种风情随意调配”,巧妙地借用了国外几百年的鸡尾酒文化,产品的外观设计以西洋风格为主,同时设计了以一道彩虹倾泄入鸡尾酒杯中为商标图形,并加以注册。全新设计的样机一亮相,果然给人一种耳目一新的感觉,文化内涵、品味、档次,概念全有了。产品的定价经市场测试及成本核算后,果断地削减了40%利润,充分利用工厂年产5000台的产能,利润虽薄点但更有利于市场开拓及公司的长远发展。
公司确定了以点带面,先做样板市场后招商的营销规划。笔者认为该产品是一种创新型中间产品,一种工具,目标顾客群比较集中,不适宜也不具备利用媒体广告带动销量的作法,只有明确了:“谁是我们的真正顾客。”销售才有方向,经分析,我们将目标顾客定为:酒楼、歌舞厅、夜总会、酒吧等各种休闲娱乐场所及个人创业者的自主经营两大类。在市场开拓上全面导入与传统餐饮机具销售不同的营销手段销售这种机器,抛弃了“饮食机具店才能卖”的传统思维。首先,公司招聘了10名有酒水市场运作经验的销售骨干,直接利用他们的客户资源,在培训会上全部统一产品展示、产品说明、异议解答、谛结成交的方法和技巧,并进行了两天的模拟实践演练,“成功住往青睐准备好的人”这句格言被××的营销团队验证了,笔者设计的几种营销战术得以顺利实施:
一、借地生财模式:××的营销人员带着全套资料深入各个目标终端,系统介绍产品的特点、鸡尾洒文化及双赢合作模式,说服各种休闲娱乐场所的经营者与××公司合作,由经营场所提供几个平方米的地方摆放虹××鸡尾酒调制机,××公司负责采购原料及调配虹××彩虹饮料或鸡尾酒,由经营场所的服务员推介给消费者。如一杯定价15元的“蓝色生死恋”给经营场所的价格是8元,成本1.5元,服务员的返利1.5元,毛利达5元,在一些大型娱乐场所,一夜可销售200杯以上,实乃获利丰厚的双赢模式。
二、对比推销模式:××公司的营销人员直接向种终端推销虹××鸡尾酒调制机,由于前期的充分准备,直接销售的成交量明显提高,对比法是最有效的武器,因为请一名职业调酒师并不容易,并且薪金高达3000元以上,在广州、上海等地甚至高达万元以上,一个调酒师一个多月的工资就可以买一台“虹××”,该机虽不能完全替代调酒师,但相比之下,这台调酒机的功能价格比还是打动了不少老板,最多时一天销售五台。
餐饮行业工作计划2022年最新1一、继续进一步加强食品安全卫生管理工作,加强员工培训提高员工的整体业务水平和服务质量。
二、进一步加强员工政治思想工作。定期组织员工政治学习,不断提高为师生服务的自觉性,做到礼貌待人,文明服务、热情主动。
三、严格执行食品安全法,工作人员必须做到持健康证上岗,严防食品安全卫生事故的发生。
四、搞好食品采购、运输、保管及日常食品卫生管理工作,凡是发现已经变质和腐败的食品,坚决不预采购,以防食物中毒。
五、搞好厨具、餐具的洗涤消毒工作,食具要做到每餐消毒,并保证在存放上餐具和食品分开,预防交叉感染。
六、要保证粗加工按照操作规程运行,做到先洗后切,做到售饭台食品摆放要美观、整洁,夏季要加大防蝇措施,冬季做好保温工作。
七、必须搞好粮、油、菜等各种食品的采购,抓好月底的各种库存盘点及有关事宜。
八、各种物资、食品、蔬菜的采购要保证质量,供应必须及时,少采勤购,注重价格成本合算。
九、正确处理各层餐厅人员之间的工作关系,要相互支持,友好相处、协同工作。
十、所采购的物品必须经食堂库管中心验收员和餐厅经理同时验收合格后在发票上签字方能交给会计报销。
十一、采购伙房需用物资(餐具、炊具)及其它物资,必须报管理室批准后方可采购。
十二、要自觉做好本职工作,工作中吃苦耐劳,不断提高饭菜质量,保证无差错,安全无事故。
十三、上班时间要穿戴好工作服,工作时间严禁吸烟以及与工作无关的其他事宜。要定期洗澡。理发,不得留过长指甲。对于分给个人的卫生区,要坚持及时收拾干净,保证饮用餐具、地面、库房的整洁。对餐厅大的清理任务周五由餐厅经理负责全面清理,使餐厅始终保持清洁、卫生、有序。
十四、要进一步完善目标管理制度及各项制度建设,要进一步完善考核办法。
十五、以改变服务方式,提高服务意识为突破口,把改善食堂饮食、强化饭菜质量为重点,抓真抓实。
十六、充分发挥伙管会的职能,定期召开会议,及时听取及反馈师生中的信息。
十七、全体职工要以新的姿态接受新的挑战,为了保证餐饮工作的全面开展,我们有信心遵守好学校各项规章制度,注意节约,把工作落到实处,为树立良好的整体形象作出应有的努力。
餐饮行业工作计划2022年最新2一、计划制定
(1)根据店内实际情况营业额结合公司方针,合理配置前厅和厨房人员,节约人员成本,实现一人多岗;一岗多责。
(2)根据历史营业额进行分析,合理预估采购定单,保证菜肴的新鲜,当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜,努力争取做到零库存,节约成本。
(3)加强和培养全体员工节约水、电、煤等安全意的意识;
二、菜肴管理
(1)每天晚上把回收的菜肴做记录,做合理充分的利用。
(2)菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促销,成为一个连接线严格控制每一个环节落实到位。
(3)加强菜肴的培训,菜肴创新,菜肴的促销,菜肴的口味,做到同样的原材料做出多种的烹饪方法。
(4)上菜的量要适中,以保证菜肴的色香味俱全;根据店内的实际客流量及时跟踪,在不同时间段出相应的菜肴,让顾客有多种菜肴的选择机会,便于增加营业额。
三、培训计划
(1)每天早晨履行晨会;晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。
(2)每周开管理组会议;总结门店经营情况,及培训结果和培训的进展程度,及时地调整培训计划;便于更好的门店经营管理。
(3)周月不定时培训两次打菜的标准,打菜的速度,菜肴的搭配,针对不同的客人促销不同的菜肴,合理地轻松应对高峰期的人流量。
餐饮行业工作计划2022年最新3一、确定周计划的时间。
是从周一到周日,还是从周六到周五,这要根据公司是如何进行考核与管理的;在每一天中包括白天与夜晚,尤其是周一至周五,周六、周日的时间要单独制定。
二、周计划的内容。
周计划的内容应包括工作、学习、与生活三大部分,尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要安排进去,特别是周六与周日是如何利用的,当然这部分是个人所掌握的。
三、按事情的大小、重要性进行排列。
一定要分清主次,同时对完成的工作可分为自己独立完成、需配合完成、别人完成等不同的类别,必须完成的一定要完成,一定要有工作台帐或工作任务清单。
四、按每天进行排列。
也就是要将这些事情安排到这7天中去7天的时间很短,一过周三,一周很快就结束,所以每天都要有一个日计划,要有日工作清单,这样与周计划可以相结合。
五、特别时间安排。
其实作为领导的大部分时间是安排及沟通,尤其是对上与对下都要及时地沟通,只有去沟通才能解决问题,问题的积压与不理解都是沟通不到位的问题。
六、周计划的检查。
每周三下午或周四上午一定要再检查一遍,看是否完成以及完成的怎么样?如果完成不好,那么就要采取措施,决定周六、周日是否加班,周计划是必须要保证完成的。
七、周计划的奖一般对周计划没有奖罚。
因为没有考核,所以应该对周计划制定相应的奖罚措施,一是对完成好者要奖,二是完成不好者要罚,并与月考核进行挂钩相连,并进行总结。
八、周计划的开会汇报不要超过1个小时,在会上不要对具体问题展开讨论,会后再专题讨论解决。
周会一般是互相交流与碰头,领导将各部门的事情、工作清单再安排理顺一遍,并结合月计划强调重点及问题的解决,所以会议不能太长。开会的时间大多在周五下午、周六或周一上午,不论什么时间,如何有利于工作的强力推进都是可以的。
九、注意避免周计划制定时的问题。
1、抓不住重点与必须要完成的工作。
2、分工不清不知道谁来完成。
3、数字目标不清晰。
4、走过场,在一起说说而已,或者报上去没有检查。
5、与月计划中的周计划没有很好地结合。
6、工作任务量过大,根本就完不成,造成周计划经常落空。
7、部门经理是要最清楚一周每天的工作,而且每一个员工也要清楚每天都需干什么,同时部门经理也要有效管理好自己的主管领导,请求支持与配合的工作。
8、对事情的处理要能够统筹,不能就事论事,往往可能会有一些副作用的伴生,要统筹解决好。
餐饮行业工作计划2022年最新4一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,__年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:
1、编写操作规程,提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督,强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训,提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训,其中服务技能培训3场,新人入职培训3场,专题培训9场,课程设置构想和主要内容如下:
1、拓展管理思路,开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间),管理视野相对狭窄,为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识,本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训,主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置,在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用,同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突,增进员工与员工之间,员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识,提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识,提高他们的综合素质,本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识,服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强,自今年四月份以来,在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训,提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力,开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》,以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明,并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示,提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态,快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况,本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训,其目的是调整学员的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。该课程的设置,使学员在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际,开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。7月份,根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程,使管理人员从根本上认识到“好的制度,要有好的执行力”,并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻,以案例分析的形式进行剖析,使管理者认识到“没有执行力,就没有竞争力”的重要道理,各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解,在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了,但在完成的质量上还做得不够,就部门运作和培训工作来看,主要表现在以下几方面:
1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱,对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面,削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多,员工参与的机会较少,减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大,授课进度太快,语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大,在培训过程中进度太快,语速太快,使受训人员对培训内容不能深入理会,削弱了这部分课程的培训效果。
五、20__年工作打算
20__年是一个机会年,要夯实管理基础,为酒店升级做足充分准备,进一步提高服务品质,优化服务流程,提升现有品牌档次,打造新的品牌项目,制造服务亮点,树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程,再次提升服务品质
将对20__年婚宴整体策划方案进行流程优化,进一步提升和突出主持人的风格,在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整),对现场喜庆气氛进行包装提升,突出婚礼的亮点,加深现场观众对婚礼的印象,争取更多的潜在顾客,把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
餐饮行业工作计划2022年最新5中餐厅
1、和厨房配合做好美食节、珑宫风味餐厅的推广工作,通过美食节维系老客户,发展新客户。
树立良好的口碑(中餐厅计划推出四季养生菜)。
2、利用技能大赛培养点菜员,发展和挖掘员工的销售能力,提高餐厅的收益,对有工作能力的员工重点培养。
3、制定客人奖励计划,对老客户消费给予奖励。
鼓励老客户的回头消费,增加更多的有效客户。
4、鼓励全员销售,给酒店带来生意的员工根据消费比例提奖。
5、多增加政府的活动或有影响性的活动,借此类活动对外宣传酒店,提高知名度.
6、菜品成本率的控制,由厨师长制订归类出高利润低成本的菜品并为全体员工培训,是餐厅的收入利益化。
7、严格控制自带酒水、菜品,如有客人自带酒水、菜品必须通过餐饮总监、行政总厨,餐厅得到总监、总厨的通知方可允许自带
宴会厅
1、加强对于宴会帮工服务和管理工作,提高宴会的服务质量。
2、稳定现有人员,招募新人,加强培训、检查,督导力度,使其尽快达到酒店和部门的要求。
3、积极配合销售人员的工作。
西餐厅
1、下半年西餐厅主要推出各种冷餐会、自助餐、茶歇等以增加营业收入,在七_月份可推出沙滩婚礼西式自助、公司聚会等。
十月份沙滩餐厅结束营业之后在西餐厅推出海鲜火锅。在服务营销上,节假日餐厅进行布置,可以烘托气氛,也可提升品位,使客人产生好感。收集客人的反馈意见,及时将我们的产品做出调整,按照促销计划,提前一个月做方案并作出总结。
2、为了更好的完成经营工作,加强对员工的培训,做到理论结合实际,加大实操培训次数,提高培训质量,确保服务质量稳步提升。
管理人员的执行力度,做到有布置,有检查,有反馈!
日韩餐厅
(一)经营
今年上半年由于受到国家政策等因素的影响,政府性的用餐减少了90%,这就要求下半年我们要随着市场的变化而转型,进行中低端的推广促销,经营重点要放在本地市场上,先用低价位吸引纵多本地客户,在结合日式铁板与料理的特点把餐厅知名度做大、做精、做强,掌握精髓,做出品质,已打造金泰海景酒店餐饮特色品牌,这样我们才能在竞争日趋激烈的餐饮市场中占有一席之地;
(二)管理
围绕本年度工作主题“强化管理、精品服务、节能降耗、多元创收”的精神,开展管理工作,实行赏罚分明、责任到人,部门负责人带头自查、自律等措施;
(三)人员
通过多种途径进行人员补充,并结合部门文化稳定团队成员,做好思想导向,建立有凝聚力的队伍;
(四)培训
结合部门特点,进行厅面与厨房的互动培训,从菜品的制作到整个服务流程的全面实践培训,检验员工的技能与应变能力,已达到培训的目的。
酒水部
1.根据经营情况分析,酒吧消费主体还是住店的一线二线客人,对品牌产品的认知度比较高,部门下半年将在产品上适当进行调整,结合现在热卖的合根达斯冰淇淋进行产品研发。
2.对于热销的哈根达斯,继续加强店内宣传及出品标准,适时尝试围绕哈根达斯推出价格上更具吸引力的小套餐方案;3.秋冬季节,已往海景酒吧热饮只有中国茶及咖啡,今年冬季酒吧计划增健康五谷特调热饮;
4.酒吧含酒精饮品的销量较低,下半年在这方面做工作,促销方案更灵活,更具吸引力,同时也能更好的解决慢销酒水问题,减少顶期酒水问题的出现;
5.适时推出几款有特色的节假日活动方案
6.继续加强部门节能降耗的意识。
管事部
1、加强本部门的各项管理工作,认真完成总监、经理的工作安排。
2、工作中多注意员工的言行,发现问题及时沟通解决,避免不必要的错误的发生。
3、招聘挑选员工。
4、制定有效的培训计划并认真执行并考核。
面对难题,曹经理走访调研了周边市场,他分析认为,自带白酒的来源,主要是单位团体购买或个人批发购买以享受优惠价。他指出,团体购买已经是厂商现在比较注意的一个问题,具体的操作手段主要是选派公关人员前往单位或个人处联系,以某些优惠政策或利益回报,甚至是权与利的结合下达成团购;而个人批发购买主要是在流通领域的批发部完成,成交额大部分出现在分销商一块。上述两种情况均受到一些方面的制约。单位团体购买虽然是主要渠道方式,但要真正落实却要付出相当大的人力与物力。同时,稍有不慎,甚至会给单位相关人员带来负面影响。个人批发购买主要依靠分销商的资源,但他们毕竟是低级运营商,受到价格、利润因素的困扰:一是力度不大;二是容易扰乱市场价格。
那么,怎么样将两者的优势充分发挥出来,又能相对地减少负面影响?在市场操作中,曹经理决定通过一个特定渠道来完成对自带现象的良性疏导。2005年上半年在江苏省的一个县级市(全国百强县之一)作为试点,他创建了一个中档白酒专卖店。在他看来,许多城市很容易看到“某某酒”专卖店,但大多数为高档白酒,同时专卖店并非实际意义上的专卖,充其量只能算是一个名烟名酒店而已。而他坚持认为,他运作的专卖店有不同之处。
据说在得到当地经销商认同的情况下,他开始筹建专卖店。首先在选址上,一改通常白酒专卖店选址多为闹市区或大酒店旁边,而是选择了一块车流量相对少点,路况好点,门口有3~5个停车位的地段。其主要目的是方便、快捷、安静,便于详细传达“公关政策”。其次是门头广告牌的设计,突出产品、企业的文化底蕴,色彩基调能够抓住受众视线;楼上楼下的墙体宣传也做了精心设计,让来访者一踏入店堂就能领略出产地和产品的文化氛围。楼下店面,只陈列三个本公司产品,均为主导产品;楼上为会客室及展示区。
同学会的活动方案1一、聚会主题
主题:“相识是缘,相聚有时”,以纪念和拓展老同学之间的友情为第一宗旨;以增添和提升旧同窗之间的凝聚力为第一目标;以汇集和交流五湖四海的人生感悟为第一心愿;以凝聚和分享重逢的幸福和喜悦为共同诉求。
二、聚会时间和地点
时间:2020年8月12日-14日
地点:榴园宾馆 大吉温泉度假村
三、聚会活动安排
【8月12日】报到
A、报到时间:8月12日13:00-18:00,提前或延后抵达的同学,请联系组委会负责人。
B、报到程序:签到(签到簿上签名)核对更新通讯录信息领取日程表、文化衫等到欢迎牌前拍摄单人照(用于纪念册制作)组委会负责人引导入住酒店。
晚餐
地点:榴园宾馆
晚饭后自由活动,可至酒店外的KTV、茶馆、咖啡店等地自由组合交流。
【8月13日】(当天所有同学统一穿文化衫)
8:00 -9:00 早餐 地点:榴园宾馆
9:00-11:00 校园参观
11:00 学校拍摄合影照
11:30-12:30 忆苦思甜-体验学生餐 地点:香园学生食堂
13::00-14:30 乘车前往大吉度假村
14:30-17:45 酒店入住之后,可选择休息、垂钓、、游泳等活动
18:00主题晚宴正式开始(具体流程详见附件《晚宴流程》)
22::00,晚宴结束,自由活动
【8月14日】集体活动结束,自由活动。
四、相关事宜
1、全体同学是本次聚会活动的灵魂和主角,希望大家能积极参与。
2、如有同学意欲携带家属的,请提前与筹备组联系,以备安排房间住宿等事宜。
3、欢迎各位同学对本聚会方案提出修改建议。
二十年的时光转瞬即逝,四年的同窗生涯是我们友谊的基石,今天的聚会将是我们生命中永恒的灿烂!看看阔别已久的兄弟姐妹,抱抱坚韧有力的臂膀,听听青春激扬的笑语。同学们在期盼你、等候你……
再一次预祝我们聚会活动圆满成功!
同学会的活动方案2一、组织分工
成立“__中学同学聚会筹备委员会”,全面、系统地负责活动方案的制订、准备,以及聚会的组织、指挥、联络和接待工作。
会长:
副会长:
筹备委员会下设六个小组:
协调组:由__同学任组长,组员:___,全面负责同学聚会筹备组织工作;负责筹备小组成员间的联络与信息沟通;负责聚会活动的指挥协调。
生活组:由__同学任组长,组员:___,负责接待、住宿、饮食、会场、租车等事宜,需要人员可以随时调遣。财务组配合。
文艺组:由__同学任组长,组员:___,负责晚上活动的文艺节目策划。
联络组:由__同学任组长,组员:__,负责汇总同学个人联系方式、联系通信录的印刷、发放;负责同学的联络工作。同学聚会活动方案
财务组:由__同学任组长,组员:___,负责经费收支,并协助生活组做好工作。
摄像组:由__同学任组长,组员:___,负责照相、录象等事宜,有照相机和摄象机的同学请给予配合。
二、活动安排
本次聚会活动既以密切联系、增进感情为原则,坚持统一组织、有分有合的活动方式,畅想八年风雨,共叙离别之情,回忆往昔,张扬个性,以备在水一方,常相念、遥相祝,心灵互动,共同打拼属于我们自己的天下。
(1)聚会地点:荆门
(2)参加人员:所有有联系的老同学
(3)时间安排:_年_月_日
三、经费筹措
同学聚会本着取之于同学用之于同学的原则进行筹措。根据预算,同学聚会过程中每位同学人均支出需要__元。主要用于:(1)聚会期间的住宿、餐饮和宴会;(2)合影、刻制纪念光盘方面的费用;(3)活动期间交通的费用;(4)其它费用等。
筹备委员会希望经济条件较好的同学能够从经济上大力支持本次同学聚会。也希望经济条件有难处的同学,要量力而行,__年见一面,清茶淡水也是情。
四、具体要求
1、按照聚会日程安排,统一进行活动。
服从会长和副会长的领导。
2、生活组负责安排好同学的食宿、活动场地及聚会场所布置以及同学录的印制、光盘的刻制等项工作。
3、文艺组要安排好聚会活动。
尤其要组织好文艺晚会,内容要丰富,活动要多样。
4、联络组要配合生活组搞好同学相关情况搜集、汇总,形成同学录。
同时,搞好各组和同学之间的沟通联系。
5、财务组要按照AA制的原则,向每人收取
__ 元的活动经费。并认真搞好预算和决算,最后向全体同学报告,多退少补。
6、摄像组要对整个活动全程录相、拍照,最后交到生活组刻制光碟,邮寄给每位同学。
7、每位同学都要讲团结,讲风格,互谅互让,避免斤斤计较,力争经过我们大家的努力,把这次聚会办成一次团结、活泼、热烈、融洽的盛会,留下一个美好的回忆。
同学会的活动方案3一、聚会背景:
时光飞逝,岁月如梭,转眼间我们已经分别3年之久,我们有的同学已体验了生活酸甜苦辣,收获了耕耘的春华秋实。 ?
相识是杯醇香的酒,相逢是首优雅的歌,相处是那浓浓的血,相聚是那南飞的雁,那开心的往事,那快乐的校园,不为别的,只为那份纯真的友谊和青涩的依恋……7年前,我们带着幼稚,满怀着憧憬,为了追求对未来的理想,走到一起,在我们那不能忘记的母校中,留下了我们不能忘却的人生足迹。我们获得了快乐,培育了友谊,以至于我们逐步的走向大学、社会、家庭??????
3年,岁月荏苒,每个同学都已经不再稚嫩,但我们仍青春年少,有的各自拥有了自己的家庭,体验到了生活的艰辛,收获了耕耘的春华秋实,同时也收获了自己的幸福;有的仍在学业上攻读,不断去认识世界观、人生观、价值观,所以这次毕业后3年的首聚,我们力求做好,给大家留下一个美好的印象,一个美好的回忆。
毕业前,我们的离去匆忙,毕业后,我们的怀念真切,对那时校园生活的向往,对同学朋友的情意,对未来生活的激情,勾起心中那段尘封多年的回忆,想起同班同桌的你!我们在一起聚会,怀念一些人,一段旧事,不是因为曾经的学习,而是因为,那里面有我们走过的岁月,它已经和一段年华密不可分。这些经历,成为若隐若现、看不见摸不着的后方阵地,以种种或明或暗的方式,建立与我们现在和将来丝丝缕缕的关联,在美丽而又和谐的校园留下了一串串感人的青春乐章。
二、聚会目的
1.加深同学间的联系、分享毕业3年来人生经历,让同学们能在短暂的聚会时间里叙说当年的友情。
2.如果只是想图个省心省事省力,那就失去聚会的意义,到时候一定会怨声载道,不欢而散。
这是我们分开的第一次聚会我们力求做好给大家留下一个美好的印象,一个美好的回忆。?
3.3年后现在的聚会,不但为了相互保持联系,维系同学之谊,而且也为了为了真正的不再忘记、不再陌生;
暂时放下包裹着自己沉重的面具,寻回些最初的纯真与简单,彼此问候下疲惫的心。
三、聚会单位
06届初三(3)全体同学
四、聚会主题:
同学情 交流 沟通 分享 深情相拥 真情沟通
五、聚会前言:
1.聚会意义
聚会的同学放下一切大小事务,怀念同学情份前来参加,以使我们大家一起去敞开心扉,共话沧桑。如今,友情已如绿水长流,浩然成湖;为了保障这次同学聚会的顺利进行,保障同学们的利益,本次聚会将以公开方式进行;让同学们能够在短暂的聚会光中尽情畅谈美好的未来,牵手叙说当年友情,交流彼此感悟人生、大家相互鼓舞,分享一年以来的人生经历!
本人觉得这次聚会,要搞就要搞得有声有色,除了要发挥个人特长,还要依靠大家的一切力量以及配合想出更好的方案。所以为了让同学们兴致而来,满意而归;为了保障同学聚会有条不紊;为了这次聚会的圆满成功,有想法出想法,有力出力,积极参加报名。?
2.聚会原则:
少花钱办好事,可以通过合理的支出、恰当的安排,在一天的短暂时间内达到促进全面交流和沟通的目的。3年大家凑在一起很不容易,所以要给大家一个美好的记忆。除了要发挥个人特长,还要依靠大家的一切力量以及配合。这次活动主要坚持以下几点原则!
1) 坚持自愿的原则。
2) 聚会的费用问题,原则上实行AA,但我们还是本着人性化的原则进行筹备,目前正在进行,欢迎经济条件好的同学赞助。
3) 坚持财务公开原则。
4) 坚持一切从俭原则。
3、聚会须知
1)、安全:为了安全起见,尽量搭乘公交或附近的合伙拼车前往,我们的聚会时间会考虑大家路上花费时间、吃饭、娱乐等。按照聚会日程安排,统一进行活动。提高时间观念,服从组委会的领导。
2)、健康:随着年龄的增长,大家对“酒精”的认知能力应该更强了,首先不反对喝酒,但只是一个传媒或平台,交流沟通感情、坚决反对“十几年了,啥也别说了,你干了吧”,主张吃饭喝酒量力而行、要喝好、不一定非要喝多。难得聚首,切勿贪杯,大家把握自己酒量,喝酒不是主要,沟通才是重点。3年见一面,清茶淡水也是情。
3)、文明:每位同学都要讲团结,讲风格,互谅互让,避免斤斤计较,力争经过我们大家的努力,把这次聚会办成一次团结、活泼、热烈、融洽的盛会,留下一个美好的回忆。本次聚会是毕业3年后的第一次聚会,希望各组成员能够认真按照分工,认真履行各自的职责,互相之间密切配合,团结协作,确保这次聚会达到增进友谊、加深了解、促进交流的目的。本活动方案为征求意见稿,欢迎同学们提出修改意见.
4)、我们要把尽量多的同学(__届初三(3)班彭名亮班主任、其他任课老师)联系起来、参加,希望大家相互转告,每个同学都要发言跟大家说几句(介绍一下自己的情况),然后尽量出至少一个节目、游戏、歌曲等等。
六、聚会组织:
1、聚会时间拟定于2013年2月14日(因为情人节,所以祝福老同学们。
。。。)。
2、聚会地点:__餐馆、__ktv
3、为了保证这次同学聚会圆满完成各项规定动作,成立组委会:
1) 组委会人员:徐亮、杨琳、刘婷娓、董素珍
2) 具体人员工作安排:
筹备宣传:杨琳负责整体统筹安排、与会人员名单联系整理和打印通讯录,后期合影留恋,整理上传照片等工作。
联络财务:徐亮负责联络每位同学,邀请大家参加聚会活动,财务监管把控。经费收支、领批、采购、统计、公布等。
活动策划:董素珍负责聚会活动策划方案的撰写。
现场统筹:刘婷娓负责聚会的场地、餐饮准备等。
4、参加人员:__届初三(3)班的全体同学
5、聚会经费:
2月14日当天午餐费用,娱乐费用等
七、活动安排
1、前期准备
1月14日之前:确定人数、定好聚会地点、地点采集
同学会的活动方案4一、20周年聚会筹备组
成员:___等。
二、聚会的几个要点
1、聚会主题
加强联系,增进友谊,相互关爱,共筑未来。
2、聚会时间
20__年_月_日至_日,共3天。
3、聚会地点
__大酒店。
4、出席聚会人员
全体同学,同时邀请学校领导和任课老师参加。可携带家属、小孩,但请务必提前通知筹备组。
三、日程及活动安排
1、报到。
2、举办大型同学聚餐酒会。
3、离开__前往__景区举办“忆同学少年,20年再回首”聚会庆典仪式。
4、举行大联欢。
5、游览__市,购物。
聚会结束,安排返程。
四、活动经费
1、支出预计:餐费、住宿费、会议室租费、租车费、鲜花及水果饮品费等,预计_____元。
2、聚会活动经费的筹措
(1)集资,参加聚会的同学缴纳活动经费___元/人;携带家属、小孩的,按___元/人缴纳。
(2)赞助,不足部分由筹备组具体负责落实。
(3)活动期间的饮食、住宿经费由筹备组统一支付,往返路费原则上自理。
(4)聚会结束后,筹备组会将活动经费来源及使用情况通告全体同学。如果经费有剩余的话,留着下一次聚会时使用。
注:请前来参加聚会的同学于_月_日前电话联系筹备组成员确定能否参与聚会,方便提前预定车辆及联系住宿、订餐等事宜。
同学会的活动方案5一:三十周年庆活动主题
情牵三十年 聚会话友谊
追忆往事,相互交流,深化友谊,互助共进
感恩母校,感谢老师,感念同窗,感悟人生
同窗三载,温馨如昨。三十年前恰同学少年,风华正茂,激情满怀。曾记否,你我同窗共读,在奋斗中度过了人生最美好,最纯真的高中生活。您是否还时常忆起高中时的青春岁月,是否还记得三十年前你我感悟人生,畅想未来,共同嬉戏的校园生活?三十年转瞬即逝,荏苒知天命,当年的同窗海北天南,今各西东。照片虽然已经发黄,日记早已尘封,但无论你身在故里,或远在海外,无论你事业辉煌,或暂时失意,无论你身居要职,或平民百姓,无论你财源广进,或家道清贫......同窗之情却永远不变。你终究不会忘记校园里操场上的嬉戏,小树林里的攀谈......三十年前我们酿造了一坛美酒,三十年后让我们来共同来开启。
来吧,三十年沧海桑田,别因您的缺席而使聚会失色!
来吧!人生三十能几回,让我们重温过去美好的记忆!
本次聚会以加深和拓展同学之间的友谊为根本宗旨,不拘地域远近,无论贫贱富贵,抛开一切世俗,共话同窗之情,分享三十年来的人生经历,通过联谊以提高凝聚力为根本目标,增进感情,维系同学之谊,加强交流与沟通,促进同学之间保持联系,互帮互助,提携共进。
二:聚会时间
2016年11月12日全天
请参加三十周年庆的同学于11月12日上午8:30
在华天大酒店报到
三:参加人员
1,八四届高三(3)班全体同学
2,邀请班主任兰寿华及部分任课老师。
四:活动议程及日程安排
(一),11月12日8:30-9:30签到
报到,发放纪念品,通讯录和活动议程表
(二),9:30周年庆正式开始
1)主持人主持:介绍与会嘉宾和联谊会安排,
欢迎各位任教老师莅临,给老师献花和纪念品;
2)组委会主任致词;
3)班主任讲话;
4)同学发言(每人两分钟);
(三),11:30师生合影;
(四),12:00-14:00中餐
(五),2:30 - 5:30参观家乡新貌,游览沿江风光
(六),6:00 - 9:00晚宴及联欢
地点:神州宾馆锦绣中华厅
把盏一杯怀旧的老酒,
高唱一支友谊的颂歌,
挥洒一掬感慨的热泪,
共舞一曲妙曼的舞曲
通过经典趣事回顾(老照片投影),经典绰号猜猜看,情感纸条揭密,酣歌尽舞手拉手等游戏,节目,晚宴及联欢达到话同窗谊,叙离别情,追忆往事,重拾童趣,尽兴联欢。
(七),24:00本次活动结束。
(以后补发照片,精制通讯录,录像光碟等)
五:经费筹措
经费由部分同学友情赞助。组委会热切希望有实力,条件较好的同学能够从财力,物力上大力赞助本次三十周年庆活动。
经费运作和用途:
1。前期启动资金(印刷品,场地,纪念品等)由组委会自筹;
2。活动支出款项审核须由组委会三人同意方可支出;
3。设立收款专户,并向赞助同学颁发捐款赞助纪念证书;
4。活动经费指派财务人员专项管理,所有费用支出由组委会各组提出,经组委会主任审核,由财务管理人员负责支出,最后按实际支出做收支明细帐,便于同学审核;
5。活动结束后,将收支明细公布所有参加人员;
6。坚持财务公开,坚持一切从俭原则。
7,经费主要用于制作纪念品,通信录,照相合影,刻制纪念光盘,聚会期间的餐饮费用,场地费用和部分外地同学的住宿费用等;
六:活动组委会
组委会名誉主任:徐玉海
名誉副主任(排名不分先后):林海 徐敏生 陈 华 于 峰
张恩来 张京丰
组委会主任:王继滨
副主任:贾琪 毛晓丽 仲建业
组委会成员:(排名不分先后)
郭扬华 苏 韬 于 锋 张京丰 付梅红 张连才 刘祥林张恩来
组委会秘书长:苏韬 郭扬华
组委会主任全面负责同学聚会筹备组织工作,秘书长在组委会主任领导下负责各筹备小组成员间的联络与信息沟通;负责三十周年庆活动的指挥协调。
( 一)会务组:
由张京丰同学任组长,组员:郭扬华,于锋,张恩来,李宝霞, 主要任务:
1 ,拟定,校对,装订,装袋并印发各类活动议程等资料。
2 ,负责当日报到工作。
3 ,负责外省,市和各同学的住宿等接待工作。
4 ,负责安排从日至日的就餐安排工作。
5 ,负责组织安排月 日晚联谊活动。
6,组织安排好各种活动场所和交通工具。
( 二)联络组:
由苏韬同学任组长,组员林海,徐敏生,王爱华,主要任务:
1 ,负责请柬发送和邀请老师和嘉宾。
2 ,负责督促通知海外省内外,市内各同学。
3,检查落实参会人员名单。
4。 负责制作通讯录
( 三)宣传文艺组:
由张连才同学任组长,组员:刘祥林,范晓密,张庆, 主要任务:
1,负责聚会活动的策划和晚上活动的文艺节目策划
2。负责照相,录象等事宜
3。负责会场美化设计,横幅制作
4。负责班级博客的维护管理
5。负责纪念册制作,合影,刻制纪念光盘光碟
( 四)财务组:
由傅美红同学任组长,组员:宫莉,主要任务:
1 ,负责聚会基金的管理。
2 ,负责购买赠送老师的礼品和活动纪念品。
3 ,负责活动期间各项开支的管理。
( 五),保健组
由杨庆祥同学任组长,组员:姚壮凯,张名香,孙大鹏杨卫国
主要任务
1,负责活动过程中同学和老师的身体保健工作;
2,配备必要的药品和器械
工作纪律与要求
1 ,从活动方案确定之日起,各工作小组按日程进度各施其职。
2 ,各小组工作人员要遵守组委会议程安排,各负其责。
3,会长,秘书长负责联络督促和沟通协调,每半月召开一次组委会会议,检查督导。
4。建立有关通信联络网络
1)建立新海中学八零届高三(3)班博客,定期公布组委会工作进展,有关通知。
博客名称;新海中学80届高三(3)班
博客地址:blog.sina.com.cn/____03
2)邮箱:js____@sina.com
3)建立____中学80届高中三班QQ群
QQ群16___782
4)报名登记电话:
苏_ 135____008
七“注意事项:
本聚会活动目的是加强同学友谊,并且在确保所有同学安全的前提下,才有发起和举办本活动的意义和价值;
安全规则:
1,服从统一行程,时间安排,不得擅自脱离团队;
2,遵守景区,住所,饭店的一切有关安全之规定;
3,不得酗酒,单独行动等有危害自己和别人的行为发生;
4,有礼大度,互相尊重;
注意事项:
1,活动需要携带的个人用品请自备
2,请事先得到家人的认可和支持
3,文明参与,展现风采,每人至少准备一个节目
4,如果确实因个人原因需要提前返家的,必须当面向组委会二人以上说明情况获得同意方可离队,
5。如遇特殊原因,个别同学不能参加聚会,请务必电话通知组委会成员,我们将会把你的联系方式编入班级通讯录。组委会要求,其他同学若了解不能参加聚会同学的信息,请立即告知联络组,以便编入通讯录。