明年工作展望篇（1）

建立通畅的信息平台是做好服务的必要条件。售后服务部拥有三部服务电话（包括一部传真）、服务专用电子邮箱、24个驻外服务人员以及32个特约服务站，24小时进行业务受理。这些资源的有效配置构成了一个较为宽畅的服务平台，保证了我们能及时全面地掌握顾客信息及配套商信息，实现了服务联系和协调的及时性。在07年，售后服务部要进一步整合这些资源，以适应公司产品的销售增长。

由于＊＊产品的特性为组装产品，大部分的配件服务需要依赖供应商来完成，我方只有依赖其服务体系的责任，而无自主解决的权利，这给售后服务部提供优质服务带来了一定的阻碍。在今后的工作中，应加强公司内部各部门的有效合作，对配套商进行有效控制和约束。另外加大自主件的生产制作，使服务主动权转化到自己手中，此次整车准入就是一次很好的机遇。

在公司内部沟通方面，售后服务部与相关智能部门的联系较为紧密。机构改革之后，服务运作走出了一条具有＊＊特色的道路，通过一段时间的磨合，证明该模式基本能适应公司现状。存在需要改进的方面主要是加大质量信息的改进力度，加强配套商信息反馈机制并为配套供应构筑壁垒。

二、服务的提供

为顾客提供优质服务是售后服务部应尽的责任。售后服务部涉及的服务工作主要有保养服务、保修服务、维修服务和配件服务。

按照被动服务的方针，保养服务需要依靠顾客配合才能提高质量。实践证明，顾客对于我公司的保养服务较为接受。售后服务部应注重为顾客提供保养方面的知识，变被动为主动来争取顾客满意甚至感动。

保修和维修方面：此两方面的服务构成了售后服务部的主要工作，每天接受的来电来函中，保修和维修需求占主要部分。对于每一件顾客需求，售后服务部实行接收一起处理一起的原则，而服务处理质量则成了一个复杂的问题。可以这样讲，只要抓好这两方面的工作，顾客满意就会有一个大幅度提高。

从自身而言，内外部服务人员素质、服务配件是影响处理质量的两要素，这两方面恰恰是服务的软肋。售后服务部正在加强管理来提高内外部服务人员的精神素质和能力素质，也运用了一些管理措施：如逐步完善服务管理制度、导入培训机制、建立有效激励措施等，但该工作还需要有一个时间的累积过程。“人员素质”和“服务配件”应两手抓、两手硬，否则巧妇难为无米之炊。对于服务配件，售后服务部于今年多次向公司提出了建立配件中心库和周转库的构想，目前仍为一个未解之谜。涉及到的配件调用、领用、追偿、销售都有一定的阻碍，一方面售后服务部还需完善配件管理，另一方面需要公司给予相关支持，相信07年会有所改善。

配件服务的质量涵盖了配件种类、库存、质量以及供应及时性等，该方面工作为售后服务部07年规划的主要工作之一，已列入部门工作的议事日程。

三、服务验证和改进

PDCA是执行工作过程循环的重要手段。视服务为一个过程，产品购买者、公司领导、协作部门、内部人员、配套商都可以看成售后服务部的顾客，以顾客为焦点开展工作是售后服务部的责任。

今年是＊＊产生重要变革的一年，顺应公司改革需要，售后服务部也实行了相关调整。从导入执行公司颁布的质量体系，到服务体系运行质量的检查；从内部人员调整上岗，到完善各项管理制度措施；从引入科学的管理理念，到逐步推广ISO/TS16949的相关内容等，部门里正在酝酿着一场革新。

为验证部门工作质量，针对产品和服务，售后服务部分别于6月底和10月初进行了顾客满意度和首次平均故障里程的调查。从调查的数据分析来看，在产品质量和服务质量的各项指标上都存在不同程度的不足。售后服务部全体工作人员要勇于认清当前的挑战，把质量意识融入到日常工作当中。

四、07年工作展望

新的日历即将启用，06年留下的思考是沉重的。07年售后服务部主要工作规划如下：

1、服务理念与方式上的变革

加大主动服务力度。市场的发展已经不容许对顾客怠慢，跟踪服务越来越不适应行业主流。结合＊＊自身现状，在保证被动服务质量的情况下，还应加大主动服务的力度。售后服务部要对顾客特别是批量车顾客反映的信息进行重点关注，主动捕获其信息并采取相应的措施。

预防为主原则。把质量问题解决在事发之前是最有利的，售后服务部驻外人员应定时对顾客进行走访勘察，解除存在的隐患质量问题。为推行这一原则，内部应制定有效的激励措施。

2、认真贯彻执行公司改革意志

顺应公司改革是07工作的必须，对06年的改革成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

3、服务体系素质建设

坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的考核指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训；加强对特约服务站的管理，对其实施考核以作为服务站重组的依据。

明年工作展望篇（2）

各位来宾、各位朋友、同志们：今天，我们与内蒙古草原兴发股份有限公司鄂尔多斯分公司在这里隆重举行绿鸟鸡义卖捐资助学活动。这是我区教育事业上的一件喜事，对于振兴我区教育事业，推动我区精神文明建设以及更好宣传草原兴发具有十分重要的意义。在此，我谨代表东胜区委、政府对这次活动的成功举办表示热烈的祝贺！向长期以来关心支持我区教育事业发展的草原兴发股份有限公司及社会各界表示衷心的感谢！并向前来参加仪式的各位来宾表示热烈的欢迎！

捐资助学是一项功在当代，利在千秋的事业，是中华民族扶危济困传统美德在新形式下的发扬光大，也是社会主义市场经济条件下经济行为同道德行为相结合的一个善举，它所产生的积极影响是广泛而深远的。内蒙古草原兴发股份有限公司鄂尔多斯分公司是全国最大草原肉食品生产企业，农业产业化国家重点龙头企业。草原兴发鄂尔多斯分公司自20__年进驻东胜以来，秉承“草原兴发，绿化天然”企业理念，得到了广大市民的支持与厚受。草原兴发公司在做大、做强自己事业的同时，情系教育，捐资助学，用实际行动真心回报社会，为贫穷地区教育的发展献爱心、做实事。用实际行动，继承和发扬了中华民族扶贫济困的传统美德，也为光彩事业树立了榜样。

我们希望能有更多的企业及仁人志士像内蒙古草原兴发公司的领导和员工们一样，关心我区的教育事业和扶贫帮困工作，为加快我区经济发展给予更多的关心与支持。

最后，我们真诚地祝愿内蒙古草原兴发股份有限公司在市场经济的大潮中，一帆风顺，兴旺发达！

祝各位领导、各位来宾工作顺利，身体健康，万事如意！

谢谢大家！

在希望工程“助学促发展，托起新希望”主题活动启动仪式

暨联通公司捐资仪式上的讲话

省委副书记刘东辉

(20__年9月27日)

同志们：

今天，团省委举行的希望工程“助学促发展，托起新希望”主题活动启动仪式暨联通公司捐资助学仪式，是贯彻落实省委工作会议精神，推动“科教兴省”战略实施的重要举措，也是贯彻落实全国农村教育工作会议精神，促进农村教育事业发展的实际步骤，很有必要、很有意义。借此机会，我代表省委、省政府向活动的启动表示热烈的祝贺！向与会同志并通过你们，向全省希望工程工作者致以亲切的问候！向长期以来关心支持希望工程的联通公司及社会各界表示衷心的感谢！

团省委围绕省委确定的“努力快发展，全面建小康”的奋斗目标，启动希望工程“助学促发展，托起新希望”主题活动，不仅赋予了希望工程以新的时代内涵，推动其向纵深发展，更对我省贫困地区教育事业的发展给予了有力的支持和帮助，对于贫困地区经济社会发展必将产生积极的影响。这一活动的开展，标志着我省希望工程工作进入了新的发展阶段。联通公司事业发展不忘回报社会，把支持希望工程当作自己义不容辞的社会责任，捐资200万元帮助贫困地区发展教育，不仅体现了联通人的社会责任感和爱心，更反映出联通公司的现代经营管理理念和企业精神。如果我们的企业都能像联通公司这样，致富思源，关爱社会，希望工程事业就会发展的更好，我省贫困地区教育事业就会发展的更快。

刚才，希斌同志就开展希望工程“助学促发展，托起新希望”主题活动讲了具体要求，我都同意。下面，我就深入抓好希望工程工作讲三点意见：

一、要充分认识到希望工程是一项功在当代，利在千秋的事业

希望工程以救助贫困地区失学儿童重返校园为宗旨，自实施以来，得到各级党政组织的高度重视和大力支持，得到全社会的广泛关注和热情参与。我省自1992年实施希望工程以来，累计筹资4800多万元，捐助贫困儿童6万余名，援建希望小学400多所，以实实在在的工作，为全省基础教育事业的发展做出了重要贡献。省委工作会议确定了“努力快发展，全面建小康”的宏伟目标，实现这一目标，必须坚定不移地实施科教兴省战略，大力发展教育事业。由于历史原因和自然条件的限制，我省一些地区青少年因贫困失学或难以完成学业的情况仍然存在。据教育部门提供的数据显示，目前全省贫困学生约有80多万人，其中绝大多数集中在农村。帮助他们完成学业是党和政府以及全社会共同关心的大事。刚刚闭幕的全国农村教育工作会议明确提出，发展农村教育，办好农村学校，是从根本上解决“三农”问题的关键所在，是加强农村精神文明建设，促进农村经济社会协调发展的重大举措。实施希望工程对于推动贫困地区基础教育的发展、从根本上增强贫困地区发展后劲，激发人们尊师重教的意识、促进“科教兴省”战略的实施，弘扬中华民族扶危济困的传统美德、加强社会主义精神文明建设都具有非常重要意义。此次希望工程“助学促发展，托起新希望”主题活动的启动，对于促进我省希望工程事业的发展必将起到重要推动作用。

二、社会各界要齐心协力共筑希望工程

希望工程作为一项取诸社会、用诸社会的社会公益事业，离不开全社会的大力支持和热情参与。各级党政组织要高度重视希望工程工作，把实施希望工程作为代表最广大人民群众根本利益的具体体现。各级党政领导要从实践“三个代表”重要思想的高度来认识希望工程工作，给希望工程以实实在在的支持。加强社会宣传是做好希望工程的重要途径。新闻媒体要对希望工程给予关注和支持，加大宣传力度，深入挖掘希望工程题材，把人民群众支持教育、关心下一代的远见卓识之举，把他们身上所表现出来的爱国主义、集体主义精神和助人为乐、无私奉献的可贵品格给予尽情讴歌，把受助儿童刻苦学习、奋发向上的精神风貌和他们成长成才的可喜变化进行充分展示，在全社会形成关心、重视、支持希望工程的良好氛围。实践证明，企业的支持是 希望工程获取资金支持的重要渠道，支持希望工程也是企业回报社会，提高企业声誉，树立企业形象，促进企业发展的有效途径。联通公司在这方面带了个好头，希望今后有更多有实力的企业和有远见的企业家参与到希望工程中来，在实现自身发展的同时，推动希望工程事业蓬勃发展。

三、共青团组织要不断推动希望工程向纵深发展

希望工程是共青团创造的具有广泛社会影响和崇高声誉的公益品牌，作为希望工程的实施主体共青团组织，要一以贯之地做好希望工程工作，保证希望工程事业的健康发展。要进一步增强责任感和使命感，坚持以管理促发展的推进战略，进一步明确职责，建立起科学规范、完善健全的运行机制，全面提高希望工程的管理水平；要坚持把实施希望工程与团的重点工作结合起来，使其相互促进、协调发展；要积极探索市场经济条件下实施希望工程的新路子、新机制，不断提高希望工程的社会化程度，拓展筹资渠道，扩大救助规模，使希望工程在经济社会加快发展中发挥更大的作用。

同志们，刚刚颁布的《国务院关于进一步加强农村教育工作的决定》，既为希望工程的发展指明了方向，也为希望工程工作提出了新的要求，我们要坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面落实全国农村教育工作会议和省委工作会议精神，努力实践、开拓创新，用责任和爱心谱写希望工程新的辉煌篇章，为实现我省“努力快发展，全面建小康”的宏伟目标做出新的、

在驻苏部队"红星助学"仪式上的讲话

各位领导、同志们、同学们：

军民一家亲。在"八一"建军节即将到来之际，在今天这样一个简朴而热烈的仪式中，我们更加深刻地感受到了这一句话非同寻常的意义。

一直以来，驻苏部队首长和广大的指战员同志们都在关心、支持着苏州教育事业发展，围绕教育需要，积极为各类教育工作开辟场所、创造条件、配备人员、提供方便，在"精神文明共建"、青少年国防教育、新生军事训练等多项活动中，付出了无私的劳动、倾注了极大的热情、作出了突出的贡献！

在此，首先请允许我代表中共苏州市委教育工委、苏州市教育局，向大家致以崇高的敬意！向参与这次捐赠活动的各位部队首长、广大指战员同志、特别是离退休的老同志表示衷心的感谢！

当前，随着改革事业的蓬勃发展和"两个文明"建设的逐步深入，由于弱势群体生活困难所引发的相关问题，尤其是来自贫困家庭子女的受教育问题，正在越来越得到整个社会的关心和重视。

在市委市府的正确领导下，苏州市教育局在顺利普及九年制义务教育的同时，一直坚持把"不让一位学生因为经济上暂时遇到困难而辍学"放在全局工作的重要位置，积极从自身实际出发，想方设法，帮助这些学生解决实际困难。多年来，一方面我们指导各级各类学校，继续加大对贫困生的费用减免力度，不断完善奖学金、助学金机制，持续开展机关、学校党团组织"帮教助学活动"，一手抓济贫、一手促解困；另一方面，20__年9月在市委、市政府的支持下，我们在苏州市三十三中学、苏州市觅渡中学开办了两个免费教育班，积极尝试以一种"相对集中办学"的方式，解决城区一部分贫困学生接受义务教育的问题。一年来的办学实践证明，这种"相对集中办学"的方式有利于针对所出现的突出矛盾，及时解决问题；有利于针对受教育者的共性特点，准确提出对策；更有利于我们在实践的过程中，为今后解决类似问题积累科学经验、寻求更好途径；同时"相对集中办学"的方式，也有利于我们借助整体优势，逐步扩大影响，争取更多的人对弱势群体更大的支持，最终推动整个社会都来维护这部分受教育者的合法权益，使他们在学到知识的同时健康、快乐地成长。

众人拾柴火焰高。正如当初我们所预料的，免费教育班的开办得到了来自社会各界的广泛支持。今天驻苏部队"红星助学"行动更是把这种支持推向了一个新的高潮。

"红星助学"行动从1996年至今，在驻苏部队已经坚持了将近七年。在这七年中，尽管驻地经济飞速发展，但是部队的同志仍旧秉持严谨的作风，始终过着俭朴的生活，从部队首长到机关干部、特别是离退休的老同志们始终能够把驻地群众生活的疾苦放在心中第一位，以有限的津贴，奉献着无私的爱心。帮困助学、扶危解难，把对党的满腔赤诚，对人民的古道热肠，一次又一次转化为关心未成年人健康成长的实际行动。

这种行动是积极实践江总书记"三个代表"的重要思想，忠实"代表最广大人民的根本利益"的突出表现，是党的性质与宗旨的具体落实，是支持改革、巩固大局、维护稳定、促进发展的重要举措。

另一方面，驻苏部队"红星助学"行动在塑造"威武之师、文明之师"光辉形象的同时，还为驻地精神文明建设，尤其是为当前全国上下正在深入开展的《公民道德建设实施纲要》宣教活动作出了表率，让参加今天活动的同学，不仅得到了帮助，更受到了一次实实在在的教育，获益匪浅。

同学们，贫困是暂时的。作为困难的一种，贫困有时也是一笔财富。古往今来，在苦难中成长、在挫折中成功、在逆境中成材的事例不胜枚举；"穷且益坚，志在青云"的典范也比比皆是。关键就在于你是以怎样态度去面对所遇到的困难。大家尤其要学会善于鼓励自己；要自立、自信、自尊、自强；要不断培养积极、健康、成熟、向上的心态，勤奋努力、奋发有为、攻克难关、拼搏而上；得到他人的帮助，不能永远停留在感恩的层次上，要懂得放下包袱、正视现实。知识改变命运、勤奋成就未来，用自己的双手去热情拥抱美好的明天，这才是帮助你的人最想看到的结果，这也才是你对他人、对社会最好的回报。

最后，再次向参与这次捐赠活动的各位部队首长、广大指战员同志、特别是离退休老同志表示衷心的感谢！"八一"建军节即将到来，祝愿大家节日愉快、身体健康、合家幸福、事业进步！

在新美公司与塔尔拉克乡“一助一”爱心助学仪式上的讲话

政协副主席－－么景林

（20__年10月6日）

新美公司的领导、同志们：

今天，新美公司与塔尔拉克乡油地双方在这里隆重举行“一助一”爱心助学仪式，首先，我代表县委、县人大、县人民政府、县政协四套班子向新美公司全体领导、职工表示热烈的欢迎和亲切的问候，向你们无私奉献、关心教育、帮助灾区失学儿童重返校园的行动表示衷心的感谢和诚挚的敬意！

下面我对塔尔拉克乡被救助的少年儿童提出几点希望：

希望你们从小树立远大理想。理想是人生的太阳，是催人奋进的动力。少年有志国家有望。不论今后干什么工作，都要把个人的奋斗志向同国家的前途命运紧紧的联系在一起，把个人今天的成长进步同祖国明天的繁荣与昌盛紧紧的联系在一起，牢固树立起振兴中华的雄心壮志，立志为民族争光、为祖国争光。只有这样，才能保持正确的人生航向，真正成就一番事业。

希望你们从小养成优良品德。这是一个人做人做事的根本。只要心中有国家，心中有集体、心中有他人，我 们的社会就会变得更美好。教育少年儿童要继承和发扬中华民族的传统美德，学习好实践好社会主义道德，从一点一滴、一言一行做起，逐步养成文明礼貌、团结互助、诚实守信、遵纪守法、勤俭节约、热爱劳动的好品行，努力成为一个品德高尚的人，一个有益于社会，有益于人民的人。

明年工作展望篇（3）

捐资助学是一项功在当代，利在千秋的事业，是中华民族扶危济困传统美德在新形式下的发扬光大，也是社会主义市场经济条件下经济行为同道德行为相结合的一个善举，它所产生的积极影响是广泛而深远的。内蒙古草原兴发股份有限公司鄂尔多斯分公司是全国最大草原肉食品生产企业，农业产业化国家重点龙头企业。草原兴发鄂尔多斯分公司自XX年进驻东胜以来，秉承“草原兴发，绿化天然”企业理念，得到了广大市民的支持与厚受。草原兴发公司在做大、做强自己事业的同时，情系教育，捐资助学，用实际行动真心回报社会，为贫穷地区教育的发展献爱心、做实事。用实际行动，继承和发扬了中华民族扶贫济困的传统美德，也为光彩事业树立了榜样。

我们希望能有更多的企业及仁人志士像内蒙古草原兴发公司的领导和员工们一样，关心我区的教育事业和扶贫帮困工作，为加快我区经济发展给予更多的关心与支持。

最后，我们真诚地祝愿内蒙古草原兴发股份有限公司在市场经济的大潮中，一帆风顺，兴旺发达！

祝各位领导、各位来宾工作顺利，身体健康，万事如意！

谢谢大家！

在希望工程“助学促发展，托起新希望”主题活动启动仪式

暨联通公司捐资仪式上的讲话

同志们：

今天，团省委举行的希望工程“助学促发展，托起新希望”主题活动启动仪式暨联通公司捐资助学仪式，是贯彻落实省委工作会议精神，推动“科教兴时战略实施的重要举措，也是贯彻落实全国农村教育工作会议精神，促进农村教育事业发展的实际步骤，很有必要、很有意义。借此机会，我代表省委、省政府向活动的启动表示热烈的祝贺！向与会同志并通过你们，向全省希望工程工作者致以亲切的问候！向长期以来关心支持希望工程的联通公司及社会各界表示衷心的感谢！

团省委围绕省委确定的“努力快发展，全面建小康”的奋斗目标，启动希望工程“助学促发展，托起新希望”主题活动，不仅赋予了希望工程以新的时代内涵，推动其向纵深发展，更对我省贫困地区教育事业的发展给予了有力的支持和帮助，对于贫困地区经济社会发展必将产生积极的影响。这一活动的开展，标志着我省希望工程工作进入了新的发展阶段。联通公司事业发展不忘回报社会，把支持希望工程当作自己义不容辞的社会责任，捐资200万元帮助贫困地区发展教育，不仅体现了联通人的社会责任感和爱心，更反映出联通公司的现代经营管理理念和企业精神。如果我们的企业都能像联通公司这样，致富思源，关爱社会，希望工程事业就会发展的更好，我省贫困地区教育事业就会发展的更快。

刚才，希斌同志就开展希望工程“助学促发展，托起新希望”主题活动讲了具体要求，我都同意。下面，我就深入抓好希望工程工作讲三点意见： 

一、要充分认识到希望工程是一项功在当代，利在千秋的事业

希望工程以救助贫困地区失学儿童重返校园为宗旨，自实施以来，得到各级党政组织的高度重视和大力支持，得到全社会的广泛关注和热情参与。我省自1992年实施希望工程以来，累计筹资4800多万元，捐助贫困儿童6万余名，援建希望小学400多所，以实实在在的工作，为全省基础教育事业的发展做出了重要贡献。省委工作会议确定了“努力快发展，全面建小康”的宏伟目标，实现这一目标，必须坚定不移地实施科教兴省战略，大力发展教育事业。由于历史原因和自然条件的限制，我省一些地区青少年因贫困失学或难以完成学业的情况仍然存在。据教育部门提供的数据显示，目前全省贫困学生约有80多万人，其中绝大多数集中在农村。帮助他们完成学业是党和政府以及全社会共同关心的大事。刚刚闭幕的全国农村教育工作会议明确提出，发展农村教育，办好农村学校，是从根本上解决“三农”问题的关键所在，是加强农村精神文明建设，促进农村经济社会协调发展的重大举措。实施希望工程对于推动贫困地区基础教育的发展、从根本上增强贫困地区发展后劲，激发人们尊师重教的意识、促进“科教兴时战略的实施，弘扬中华民族扶危济困的传统美德、加强社会主义精神文明建设都具有非常重要意义。此次希望工程“助学促发展，托起新希望”主题活动的启动，对于促进我省希望工程事业的发展必将起到重要推动作用。

二、社会各界要齐心协力共筑希望工程

希望工程作为一项取诸社会、用诸社会的社会公益事业，离不开全社会的大力支持和热情参与。各级党政组织要高度重视希望工程工作，把实施希望工程作为代表最广大人民群众根本利益的具体体现。各级党政领导要从实践“三个代表”重要思想的高度来认识希望工程工作，给希望工程以实实在在的支持。加强社会宣传是做好希望工程的重要途径。新闻媒体要对希望工程给予关注和支持，加大宣传力度，深入挖掘希望工程题材，把人民群众支持教育、关心下一代的远见卓识之举，把他们身上所表现出来的爱国主义、集体主义精神和助人为乐、无私奉献的可贵品格给予尽情讴歌，把受助儿童刻苦学习、奋发向上的精神风貌和他们成长成才的可喜变化进行充分展示，在全社会形成关心、重视、支持希望工程的良好氛围。实践证明，企业的支持是希望工程获取资金支持的重要渠道，支持希望工程也是企业回报社会，提高企业声誉，树立企业形象，促进企业发展的有效途径。联通公司在这方面带了个好头，希望今后有更多有实力的企业和有远见的企业家参与到希望工程中来，在实现自身发展的同时，推动希望工程事业蓬勃发展。

三、共青团组织要不断推动希望工程向纵深发展

希望工程是共青团创造的具有广泛社会影响和崇高声誉的公益品牌，作为希望工程的实施主体共青团组织，要一以贯之地做好希望工程工作，保证希望工程事业的健康发展。要进一步增强责任感和使命感，坚持以管理促发展的推进战略，进一步明确职责，建立起科学规范、完善健全的运行机制，全面提高希望工程的管理水平；要坚持把实施希望工程与团的重点工作结合起来，使其相互促进、协调发展；要积极探索市场经济条件下实施希望工程的新路子、新机制，不断提高希望工程的社会化程度，拓展筹资渠道，扩大救助规模，使希望工程在经济社会加快发展中发挥更大的作用。

同志们，刚刚颁布的《国务院关于进一步加强农村教育工作的决定》，既为希望工程的发展指明了方向，也为希望工程工作提出了新的要求，我们要坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面落实全国农村教育工作会议和省委工作会议精神，努力实践、开拓创新，用责任和爱心谱写希望工程新的辉煌篇章，为实现我拾努力快发展，全面建小康”的宏伟目标做出新的、

在驻苏部队红星助学仪式上的讲话

各位领导、同志们、同学们：

军民一家亲。在八一建军节即将到来之际，在今天这样一个简朴而热烈的仪式中，我们更加深刻地感受到了这一句话非同寻常的意义。

一直以来，驻苏部队首长和广大的指战员同志们都在关心、支持着苏州教育事业发展，围绕教育需要，积极为各类教育工作开辟场所、创造条件、配备人员、提供方便，在精神文明共建、青少年国防教育、新生军事训练等多项活动中，付出了无私的劳动、倾注了极大的热情、作出了突出的贡献！

在此，首先请允许我代表中共苏州市委教育工委、苏州市教育局，向大家致以崇高的敬意！向参与这次捐赠活动的各位部队首长、广大指战员同志、特别是离退休的老同志表示衷心的感谢！

当前，随着改革事业的蓬勃发展和两个文明建设的逐步深入，由于弱势群体生活困难所引发的相关问题，尤其是来自贫困家庭子女的受教育问题，正在越来越得到整个社会的关心和重视。

在市委市府的正确领导下，苏州市教育局在顺利普及九年制义务教育的同时，一直坚持把不让一位学生因为经济上暂时遇到困难而辍学放在全局工作的重要位置，积极从自身实际出发，想方设法，帮助这些学生解决实际困难。多年来，一方面我们指导各级各类学校，继续加大对贫困生的费用减免力度，不断完善奖学金、助学金机制，持续开展机关、学校党团组织帮教助学活动，一手抓济贫、一手促解困；另一方面，XX年9月在市委、市政府的支持下，我们在苏州市三十三中学、苏州市觅渡中学开办了两个免费教育班，积极尝试以一种相对集中办学的方式，解决城区一部分贫困学生接受义务教育的问题。一年来的办学实践证明，这种相对集中办学的方式有利于针对所出现的突出矛盾，及时解决问题；有利于针对受教育者的共性特点，准确提出对策；更有利于我们在实践的过程中，为今后解决类似问题积累科学经验、寻求更好途径；同时相对集中办学的方式，也有利于我们借助整体优势，逐步扩大影响，争取更多的人对弱势群体更大的支持，最终推动整个社会都来维护这部分受教育者的合法权益，使他们在学到知识的同时健康、快乐地成长。

众人拾柴火焰高。正如当初我们所预料的，免费教育班的开办得到了来自社会各界的广泛支持。今天驻苏部队红星助学行动更是把这种支持推向了一个新的高潮。

红星助学行动从1996年至今，在驻苏部队已经坚持了将近七年。在这七年中，尽管驻地经济飞速发展，但是部队的同志仍旧秉持严谨的作风，始终过着俭朴的生活，从部队首长到机关干部、特别是离退休的老同志们始终能够把驻地群众生活的疾苦放在心中第一位，以有限的津贴，奉献着无私的爱心。帮困助学、扶危解难，把对党的满腔赤诚，对人民的古道热肠，一次又一次转化为关心未成年人健康成长的实际行动。《3》

这种行动是积极实践江总书记三个代表的重要思想，忠实代表最广大人民的根本利益的突出表现，是党的性质与宗旨的具体落实，是支持改革、巩固大局、维护稳定、促进发展的重要举措。

另一方面，驻苏部队红星助学行动在塑造威武之师、文明之师光辉形象的同时，还为驻地精神文明建设，尤其是为当前全国上下正在深入开展的《公民道德建设实施纲要》宣教活动作出了表率，让参加今天活动的同学，不仅得到了帮助，更受到了一次实实在在的教育，获益匪浅。

同学们，贫困是暂时的。作为困难的一种，贫困有时也是一笔财富。古往今来，在苦难中成长、在挫折中成功、在逆境中成材的事例不胜枚举；穷且益坚，志在青云的典范也比比皆是。关键就在于你是以怎样态度去面对所遇到的困难。大家尤其要学会善于鼓励自己；要自立、自信、自尊、自强；要不断培养积极、健康、成熟、向上的心态，勤奋努力、奋发有为、攻克难关、拼搏而上；得到他人的帮助，不能永远停留在感恩的层次上，要懂得放下包袱、正视现实。知识改变命运、勤奋成就未来，用自己的双手去热情拥抱美好的明天，这才是帮助你的人最想看到的结果，这也才是你对他人、对社会最好的回报。

最后，再次向参与这次捐赠活动的各位部队首长、广大指战员同志、特别是离退休老同志表示衷心的感谢！八一建军节即将到来，祝愿大家节日愉快、身体健康、合家幸福、事业进步！

在新美公司与塔尔拉克乡“一助一”爱心助学仪式上的讲话

公司的领导、同志们：

今天，新美公司与塔尔拉克乡油地双方在这里隆重举行“一助一”爱心助学仪式，首先，我代表县委、县人大、县人民政府、县政协四套班子向新美公司全体领导、职工表示热烈的欢迎和亲切的问候，向你们无私奉献、关心教育、帮助灾区失学儿童重返校园的行动表示衷心的感谢和诚挚的敬意！

下面我对塔尔拉克乡被救助的少年儿童提出几点希望：

希望你们从小树立远大理想。理想是人生的太阳，是催人奋进的动力。少年有志国家有望。不论今后干什么工作，都要把个人的奋斗志向同国家的前途命运紧紧的联系在一起，把个人今天的成长进步同祖国明天的繁荣与昌盛紧紧的联系在一起，牢固树立起振兴中华的雄心壮志，立志为民族争光、为祖国争光。只有这样，才能保持正确的人生航向，真正成就一番事业。

希望你们从小养成优良品德。这是一个人做人做事的根本。只要心中有国家，心中有集体、心中有他人，我们的社会就会变得更美好。教育少年儿童要继承和发扬中华民族的传统美德，学习好实践好社会主义道德，从一点一滴、一言一行做起，逐步养成文明礼貌、团结互助、诚实守信、遵纪守法、勤俭节约、热爱劳动的好品行，努力成为一个品德高尚的人，一个有益于社会，有益于人民的人。

明年工作展望篇（4）

如何进一步推进希望工程

由中国青少年发展基金会发起的“希望工程”自1989年实施以来，全国累计接受海内外捐款25亿多元，以“一助一”的方式，改变了260万名贫困学子的人生命运，资助援建的11266所希望小学，已成为中国贫困乡村一道最亮丽的风景。“希望工程”促进了我国农村贫困地区基础教育事业的发展，开辟了一条动员社会力量协助政府办教育的新路子，已成为我国社会参与最广泛、最具规模和影响力的民间公益事业。近年来，由于政府扶贫、普及九年义务教育工作力度的加强以及社会各界的大力支持，失学儿童的绝对数和失学儿童的比例都逐年下降，贫困地区适龄儿童对社会的资助需求发生了很大的变化。在这种情况下，需要我们调整思路，探索“希望工程”社会化的运作模式以适应社会发展的要求，进一步推进希望工程。一、关于“希望工程”社会化运作模式的理论思考“希望工程”从开始启动时发放希望明信片募捐到现在“希望之星”、“保护母亲河”等一些深化项目，走的就是一条由靠行政命令式的组织性动员向社会化动员的运行模式。在“希望工程”伊始之时，许多人将其看作是政府搞的又一项社会活动，而这种由政府发动的社会活动，无论是在改革前还是改革中，都无数次地进行过，对此人们已司空见惯。从土改、合作化、大跃进、四清到文化大革命，每当政府要在全社会范围内推行某种政策时，总是通过派遣工作组，发动群众的方式来达到全民动员的高潮的。所以，对于党的干部和政府官员来讲，这种动员方式已成为他们日常工作中一个不可或缺的组成部分。如何组织、如何发动，这样一套完整的动员技术是每一个合格的干部都所熟知的。同样，在自己的生命历程中经历了一次又一次运动的普通百姓，对于这种国家号召，大家响应的模式也是烂熟于胸，他们也明白在被动员时自己该如何反应。这种单纯靠党令、政令的运作模式，在短时间内的效益是不言而喻的，但久而久之，必然会丧失生命力。因此，由组织性动员向社会化动员成为希望工程发展的必然趋势。那么，什么叫社会化的动员方式？让我们先来考察一下“希望工程”的启动阶段上最先采取的一些做法。“希望工程”一开始所采取的办法就是向全国发放劝募信，采取印传单、抄信封等形式进行募捐。这种募捐方式虽然取得了一定效果，但问题是显而易见的。首先是成本大、收效小，更重要的是，人们对这种募捐方式很难认同。而到了1991年，“希望工程”的募捐广告同时出现在《人民日报》、《光明日报》、《中国青年报》、《经济日报》等几十家报纸上，这个举动成为“希望工程”以社会化的方式组织资源模式的重要开端。因为从组织上分析，广告不仅是市场经济中的一个重要因素，甚至可以说是市场经济的一个基本象征。这种社会化的动员方式的效果是显而易见的，它使募捐的对象在一夜之间不知扩大了多少倍，从而使筹集的资金数量大大增加。由此可见，社会化的运作模式与组织化的动员模式相比，有着不可比拟的优越性。二、关于“希望工程”社会化运作模式的基本构想在研究“希望工程”社会化运作模式的过程中，至少有下列因素是不能忽视的。首先，是一般民众的社会公益意识淡薄。其次是，在十几年的不规范的市场经济中，人们的信任结构遭受了严重的破坏。第三，严重的腐败现象使社会风气受到严重的破坏。这样的社会环境，对于主要以社会化的方式进行资源动员的“希望工程”是相当不利的。由于社会风气的因素，使得有人怀疑是否会真的有这样一种社会公益事业。在这种情况下，良好的社会形象无疑是进行社会化动员的重要前提。因此，我们认为，“希望工程”社会化运作模式应包含以下几个因素：政府主导。稍微回顾一下十几年来“希望工程”的发展历程，可以发现一个值得注意的现象，即在整个“希望工程”动员工作中，经常要借助于政府机构和官员的“象征性”活动，如号召、带头捐款、题词等。由此可见，政治背景、党和政府的认可和参与，会对企业和民众的行为有着直接的影响。尽管这种影响是间接而非正式的，但其作用是不能低估的。事实上，越是在基层，越是在具体的活动中，政府主导的作用就越是明显和突出。完全没有政治因素的社会动员在现实中是苍白无力的。因此，社会化运作模式并不意味着对政治因素的回避和忽视，相反，政府得在“希望工程”社会化运作模式中占有重要地位。广泛宣传。广泛的社会宣传是“希望工程”社会化运作模式不可缺少的因素之一。首先，报纸、电视、网络等各种大众传媒是进行社会宣传的主要途径。其次，策划大规模的宣传活动是扩大宣传声势必不可少的手段。如“希望工程”实施以来推出的“百万爱心行动”、“1 1救助”、“希望之星”等活动，都以其出色的宣传攻势收到了良好的社会效果。企业参与。“希望工程”启动以来，良好的社会声誉实际上最终形成了一种“希望工程资本”，这种资本蕴藏着极为丰富的资源。在这种资本的作用之下，厂商可以做质优价廉的广告；企业则可以借此接近政府，换取政府的信任和对企业的支持。更重要的是，参与“希望工程”还有这样一种优势：支 持“希望工程”是一种道德高尚的事情，损害“希望工程”在道德上是应当受到谴责的。这样的优势使企业参与“希望工程”节约了交易成本，对企业而言，可以达到双赢或多赢的效果。社会联动。实施“希望工程”仅靠共青团一家是难以长久的，必须得到全社会的关注和支持。要不断整合社会资源，搭建公益平台，吸引公众关注并参与慈善事业，不断壮大拥护者队伍。只有加强与社会各界的多方合作，实现社会联动，才能做到资源共享，形成合力，达到成全别人、壮大自己的目的。三、武昌区近年来在“希望工程”社会化运作模式方面的实践武昌是省会之区、文化教育大区，近几年在各个方面都取得了长足的进步。但同时武昌也是国企改革负担较重的老城区，经济和社会发展很不平衡，与先进地区相比仍有很大的差距，反映到现实生活中，突出表现为下岗职工多、特困家庭多。如何为这样一批群众排忧解难，是区委区政府当前的一项重点工作。据我区青教办近期的一项调查显示，武昌现有的12万在校学生中，家庭人均月收入低于120元的学生就达4180人，也就是说，有相当多的孩子面临着上学交不起学费的困难。作为党的助手和后备军，共青团组织的各项工作必须围绕党的中心工作来展开。因此，维护青少年的利益，让每一个孩子享有平等的受教育权，也自然成为了团区委当前的工作重点。为此，团区委于20xx年8月开始探索“希望工程”社会化运作模式，在武昌地区范围内，广泛开展了希望工程的深化项目——“情系贫困学生，资助希望之星”活动，资助对象特指那些品学兼优的特困学生。活动得到了社会各界的热烈响应。20xx年我们筹资3.04万元，20xx年筹资12.53万元，两年共资助254名中小学生完成一年的学业。总结两年来开展活动的经验，最主要的是我们做到了“四个紧紧依靠”：一是紧紧依靠市青少年发展基金会，让家庭最困难同时成绩又最优秀的学生得到市希望工程的资助。根据市青少年发展基金会的统一部署，武昌区于20xx年开始了武汉市“希望之星”奖学金候选人的推荐、申报及奖学金的发放工作。四年来，我区“希望之星”每学年评选一次，对符合条件的优秀学生进行追踪培养，对那些真正有困难的优秀学生实施帮助。团区委严格把关，对各街推荐的对象认真考核，积极做好与相关学校的协调工作，确保优中择优。四年共推荐42名同学成为了武汉市“希望之星”，其中已有三名同学成功考上重点大学。二是紧紧依靠武昌区属团青工作网络，不断壮大武昌青少年教育成才基金。1996年底，在武昌区各级领导的高度重视和各有关单位的大力支持下，团区委成立了武昌青少年教育成才基金。经过8年的运作，现已由成立初的8万元滚动发展成为今天的20万元，已累计资助我区400余名学生就学，成为了我区助学工程的一支重要来源。今年我们继续发挥基金作用，划拔助学款3000元。三是紧紧依靠地区青联单位，不断开发地区资源。“情系贫困学生，资助希望之星”活动自发起以来得到广大青联单位、青联委员的鼎立支持。他们纷纷慷慨解囊，捐资助学，为武昌青少年的健康成长，为社会文明进步贡献了自己的力量。我们的活动还吸引了一些社会知名人士的关注。如宝通禅寺的依正法师、澳门的阮文芳女士也以不同方式参与到活动中来，为资助“希望之星”献出了自己的一份爱心。四是紧紧依靠地区高校，让青春在奉献中闪光。我区的助学活动得到了武汉大学、中南财经政法大学和湖北大学等地区高校的大力支持。中南财经法政大学的同学在首义路街辖区开展了“爱心家园，义务家教”的活动，现已有200多名青年志愿者走进80户低保家庭提供义务家教服务，大学生根据孩子们的学习情况定期上门辅导功课，最多的每周上门三次，最少的也至少保证每周一次，在辖区内引起了较大反响。同时，该校工商管理学院的同学在得知今年的助学活动后，积极捐款，同学们通过交纳特殊团费、废旧物品义卖等方式筹集资金4800元，为我区6名校学生、4名初中生解决了学费困难。此外，武汉大学的同学们也通过为我区贫困家庭学生做义务家教的方式表达着他们的社会责任感和关爱之情。他们成立了家教服务中心，在全校范围内发起了“爱心家教”活动，自20xx年10月份启动以来，已有近400名同学报名，现已开展三期，与我区100余户贫困家庭结下对子。湖北大学和武汉理工大学的青年志愿者也走进社区，积极开展扶贫帮困活动。莘莘学子们用实际行动展现了当代大学生的良好精神风貌，诠释了人性之美和爱的光辉。回顾我区在探索“希望工程”社会化运作模式的进程中，我们深刻感受到“希望工程”走向社会，是社会进步的客观需要和必然趋势，是社会主义精神文明创建的丰富与发展，是共青团工作锐意改革、打破“单打独斗”运作、实现社会化运作方式、构建社会化工作体系的重大突破。由于我区进行“希望工程”社会化运作模式尝试的时间较短，不可避免地存在一些困扰我们的问题。一是活动中的行政命令的成分还很重，靠组织化动员筹集的资金比例还很大；二是社会宣传还不够广泛深入，社会影响面还不宽；三是社会化的运作模式还处于雏形，社会化工作体系尚未真正形成；四是受助生的资助管理还不够完善、规范。总之，面对挑战和前进中的困难，我们要进一步坚定信心、明确方向，以高度的责任意识和改革的思路，积极稳妥地推进“希望工程”社会化工作的向前发展。

明年工作展望篇（5）

今年以来，河北青基会、云南青基会、北京青基会、北京开心妈妈工作室捐资建成希望小学4所。其中崇礼县“马帮茶道希望小学”是我省唯一一所由河北与云南两省青基会合作项目，该希望小学由云南省青基会和云南省茶叶协会在崇礼县捐资20万元修建。唐山援坝干部张宇光将政府奖励现金1万元捐赠希望工程，为张北县喜顺沟村希望小学建“宇光希望图书室”一所，改善了该校的办学条件。北京大学国际mba校友会为万全县素敏希望小学捐赠电脑21台，vcd机一台，扫描仪一台，图书若干，及现金41000元。今年还组织了92名希望小学教师赴外地参加学习培训。

二、资助贫困生工作稳中有升

今年由中国青金会、河北青基会及全市各界爱心人士资助我市贫困大中小学生共计2122人，其中市级领导资助72人，明德奖学金资助8人，香港杨勋先生资助166人。重点加大了对贫困大学新生资助力度，在“希望工程圆梦大学行动”中，筹集资金达61万多元，共有182名大学生得到资助，每人一次性获得4000元助学金，其中河北金凤集团在市希望办设立“金凤自主助学金”，首批捐赠20万元，用于资助我市50名今年考上本科二批a以上的大学新生。

三、突出抓好了五项重点工作

1、联合张家口日报社，与张家口晚报共同开展了“希望工程圆梦大学行动”。“希望工程圆梦大学行动”是为了贯彻落实党和政府关于动员社会力量，解决好贫困家庭大学新生的上学困难问题所开展的一次大型公益活动。团市委与《张家口晚报》达成协议：确定主题为《他们的大学*我们的爱心》，在晚报头版显著位置刊登《他们的大学*我们的爱心，希望工程圆梦大学行动》专栏。在连续一个多月的时间里，《张家口晚报》在头版显著位置大量刊登新闻、公益广告、专题等报导，从不同角度报道宣传这次活动，在全社会营造了一个关心、帮助、爱护贫困大学生的良好社会氛围。

2、11月2日，举办了“全市首届希望小学校长培训班”，中国青基会和河北青基会的有关领导前来为学员授课。代表全市两百多所希望小学的92名希望小学校长和团县委有关负责人参加了此次培训。培训班的成功举办，对我市希望工程坚持可持续发展，全面提升希望小学的建设质量和标准提供了理论的保障，也为改善我市贫困地区基础教育条件和推动社会主义新农村建设发挥了积极的作用。

3、9月团省委王晓栋书记在河北省广播电台参加“阳光热线”节目，接到我市万全县农民乔玉海同志的求助电话，立即打电话至市希望办，要求认真核实情况，如情况属实则由希望工程帮助解决乔玉海同志子女上学困难。市希望办与万全团县委负责同志立即对其进行了走访、调查、核实，并由三里庄村村委会、乔丹就读高中和乔弘就读小学出据证明，团县委出据调查材料，确定该村民反映情况属实。之后胡荣书记代表团市委来到乔玉海家中，探望和慰问了在病床上的李海梅（乔玉海妻子），将市希望工程第一笔资助乔丹、乔弘上学的1000元交到了乔玉海手中，乔玉海代表子女表示一定教育好孩子，好好学习，不辜负各级领导对他的厚望和爱心，并且要以自己的行动教育子女为社会多做善事。

4、8月24日，中国青少年发展基金会环境保护部部长黄丽晶、国家林业局调查规划设计院、全国保护母亲河领导小组专家组成员高贤栋教授、河北省青少年发展基金会秘书长侯树林一行6人来到怀来县对保护母亲河绿色希望工程怀来小南辛堡--东花园项目、可口可乐项目进行了考察验收，通过各位专家的实地考察，该项目已顺利通过国家验收组验收。

5、12月2日至4日，由河北青基会领导和兄弟地市希望工程办公室主任组成的监察组一行8人，赴我市及崇礼县、怀来县进行了希望工程的监察工作，并对我市希望工程工作结予了高度的评价。市希望办于10月接到省青基会的《关于开展全省希望工程监察工作的通知》后，立即向全市各级团组织和各希望小学转发了《关于开展全省希望工程监察工作的通知》，安排部署了希望工程监察的自查工作，在全市各县区范围内开展了一次希望工程工作大检查。从总体上看，我市的希望工程工作能够按照有关规定认真负责地开展，各个基础工作环节都能做到严格把关，做到了制度化、规范化、程序化、标准化。

四、基础工作、宣传工作进一步得到加强

在希望工程实施过程中，我们坚持从以下几方面做好工作：

1、党政重视、社会支持，是推动希望工程事业发展壮大的法宝。张家口希望工程自实施起就得到市委、市政府和各级党政领导的高度重视。所有市级领导连续三年从自己联系的扶贫县中，用自己的工资资助两名贫困儿童。市级领导率先垂范的带头作用，给希望工程带来了巨大的推动作用，掀起了全社会关心支持希望工程的热潮。

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2、立足市情、艰苦创业，是做好希望工程工作的根本。张家口地处内陆腹地，自然条件差，经济欠发达，这就首先要求希望工程工作人员要发扬艰苦奋斗精神，勤奋敬业，脚踏实地，一步一个脚印地去做好以希望工程为主导的各项工作。为此，市希望办内部实行严格的工作目标责任制，从主任到干事，层层量化指标任务，严格奖惩，使大家人人肩上有担子；其次在确定工作目标时不贪大，重点抓好几件事关全局的大事和几个重要活动，突出重点，切实抓出成效，创造性地开展工作，推动希望工程向前发展。一年来，市希望办一手抓重点项目实施，一手抓规范管理，严格遵守希望小学的管理规则，把强化管理和监督作为实施工作的保证，定期检查督促，确保工程质量，同时加大对希望小学和受助生的后续管理工作，对历年救助的受助生和本年新增受助生进行跟踪管理，确保资金及时划拨到位和安全运行。

3、加强宣传、规范管理，是扩大希望工程影响的关键。今年市希望办在各级各类报刊信息40余条，在全国、省市媒体刊（播）出专题、新闻10余件。接待捐方、来访人员500多人（次），处理信函、电话3000余件（次），人均下基层时间达60多天。特别是针对“五项重点工作”，联合有关媒体进行大容量、高密度的连续宣传报道，取得了很好的效果。

五、圆满完成机关各项工作，取得阶段性成果

一年来，市希望办积极参加机关党支部组织的各种学习，并做到了活学活用。在机关效能建设活动中，部室全体同志完成了有关理论的学习，共撰写学习心得15篇，完成10余万字的学习笔记，针对部室和个人存在的突出问题，整改落实，使部门工作出现了新局面。在全团调研活动中，希望办抽调专人深入到联系点，与县团委密切配合，开展了一系列主题鲜明的调研活动，为基层团组织和团员青年解决了一批难点问题，办了一些实事，并写出了高质量的调研报告。在文明生态村创建工作中，作为帮扶队员，多次深入到沽源县黄盖淖村指导文明生态村创建工作，圆满完成了今年该村的创建工作，并于年底顺利通过市委考核组的验收。

明年工作展望篇（6）

从三年来的工作进展情况来看，县经济开发区从无到有，从处于清理中的县级工业园区变为经过正式批准的省级经济开发区，三年上了一个大台阶。在县委、县政府的关心和县直各部门及华阳镇的大力支持下，县开发区的建设呈现出良好的发展态势。主要表现在以下四个方面：

一是发展速度不断加快。在县财政十分困难的情况下，开发区的基础设施投入完成了2.78亿元，以每年2平方公里的速度快速推进，现在开发区建成区的面积已近4平方公里，而且建设的标准在全市都是较高的，这是我们特别引以为豪的一点。目前，开发区入区工业企业达到65家，有23家建成投产，19家正在开工建设，发展势头非常迅猛，我们年初确定的“三五、三十”目标是完全能够实现的。

二是招商环境不断优化。近几年来，由于县委、县政府坚持以优化环境为关键、突出部门服务为核心，通过全县上下的共同努力，开发区的招商引资环境不断优化，服务意识不断提升，县级“零收费”制基本得到实现，存在的问题也逐步得到了解决。

三是服务水平不断提升。开发区积极加强机关管理，进一步转变工作作风，改进工作方法，服务水平不断提升，得到了开发区多数投资商的认同。但大家不能就此满足，要进一步改进服务方式，提高服务效果。因为只有更好的服务，没有最好的服务，我们要继续朝着这个目标努力。

四是支持、服务开发区的氛围不断强化。通过大家的艰辛努力，开发区取得了今天的成绩，使全县广大干部群众看到了望江发展的希望，也增强了发展的信心，全县上下支持开发区发展的意识都在普遍增强。近几年来，县直各部门对开发区的支持力度不断强化，尤其是华阳镇及有关村组干部为开发区的发展做出了巨大贡献，三年来，开发区共征地5000多亩，但没有一起上访事件发生。

二、目标明确，工作有力，进一步加强开发区建设

一要突出发展这一主题。望江唯有发展才有出路，而要发展，必须突出抓好开发区建设这一重点。今年开发区的“三五、三十”奋斗目标必须要实现，每年必须要新增2平方公里，而且要布满企业；到20*年，县开发区的建成面积要达到*平方公里，为开发区的发展打下坚实的基础，大家对此要充满信心。虽然各单位都希望各自的部门工作在省、市取得好的成绩和位次，但我们必须要保主保重，突出重点，让位于开发区的发展。

二要突出服务这一宗旨。与外地相比，望江既没有更多矿藏资源优势，短期内又没有交通优势。要想发展，必须围绕服务来做文章，唯有通过强化服务、优化环境才能加快望江发展。开发区要围绕招商引资、服务协调和加快基础设施建设这三块来扎实开展工作，为企业创造良好的硬件环境和软件环境，切实提高服务水平，吸引更多的外商来望江投资，促进望江县域经济快速发展。

三要突出招商这一主线。望江要发展，必须有投入。对望江而言，最有效的投入就是招商引资。我们要通过招商引资，把外地的项目、资金、技术、管理和人才引进望江，这是加快望江发展的唯一出路，也是望江发展的现实需要。

四要突出效能这一关键。开发区的工作非常辛苦，刚才大家说的“星期六保证不休息，星期天休息不保证”，就充分说明了这一点，从另一个层面来讲，也是开发区效能建设的具体体现。但效能建设没有止境，还要进一步提高。首先要提前谋划。凡事预则立，不预则废，对存在的问题要有好的解决办法；其次要创新思路。思路决定出路，要积极适应新的形势需要，不断创新工作方式和方法，进一步提高工作效能。第三要加强协调。我们把财政、地税、公安、建设等部门的相关机构集中到开发区，就是要利用这种方式充分调动大家的积极性，围绕开发区的三大任务积极开展工作，为开发区的建设提供更好的、优质的服务。开发区建设初期的压力大、任务重，大家要以今年开展“作风建设年”活动为平台，切实抓好各项工作的落实。

三、责任明确，落实有力，扎实推进开发区各项工作

刚才，我们说了开发区有招商引资、服务协调和加快基础设施建设这三项主要职能，开发区还要做到以下几点：

⒈要求上做到“三个第一”。即要做到以开发区的发展为第一职责，以企业的需要为第一任务，以客商满意为第一标准。

⒉服务观念上做到“三个零”。即管理零收费、服务零距离、客商零投诉。这需要全县各部门、各单位的大力支持，需要我们做出大量的工作，千方百计满足企业需要。

明年工作展望篇（7）

同志们、朋友们：会议至此，议程已经全部结束。诚如集团总裁、理事长__*同志所言：在这风光秀美的鸭绿江畔，在这具有重要战略意义的边陲小城，在这环境幽雅的国门酒店之中，我们胜利了召开了这次“沈阳新元建设集团暨集团公司成立五周年工作会议”，可谓主题鲜明、意义深远。

会前，也就是昨天晚上，与会同志们认真研读了《沈阳新元建设集团暨集团公司20__年至20__年发展规划纲要》，并提出了一些中肯、宝贵、具有建设性的意见与建议。

在今天的会议上，我们又认真的听取、并审议通过了集团总裁、理事长__*同志所做的：《认清形势、明确任务，为全面完成“二五”计划而奋斗》的工作报告和集团总顾问、集团有限公司副总经理__*同志所做的关于《沈阳新元建设集团暨集团公司二OO五年至二OO九年发展规划纲要》的说明。

马俊杰同志的报告，认真、全面地总结了沈阳新元建设集团暨集团公司成立五年来所取得的辉煌成就和基本经验，实事求是地查找并指出了我们工作中所存在的差距与不足，深入客观地剖析了我们新元集团所面临的大好发展形势和主要任务，同时，他又提出了新元集团未来五年的发展思路、设想及八项工作措施。使我们大家进一步认清了形势，明确了目标，这是着眼全局、立足长远,切实可行的发展之路。可以说，它让人感到豪情激荡、充满信心！

在今天的会议上，我们又伶听了位领导的重要讲话，这位领导同志在对我们新元集团五年来的发展给予充他肯定的同时，还给我们提出了及其宝贵的意见与建议。同时，更对我们未来的发展提出了殷切的希望与重托，我想它必将激励着我们不懈进取，永往直前！

所以，我认为，今天这次大会，即是一次总结过去、谋划未来的大会；又是一次凝聚人心、鼓舞斗志的大会；即是一次展望末来、续写辉煌的大会；又是一次盛况空前、彪炳新元史册的历史性盛会。

在此，我谨代表集团公司董事会，对本次大会的胜利召开、并取得圆满成功而表示最热烈的祝贺！

同时，向多年来一直关注、支持我们集团公司发展的各级领导、各界友人表示最衷心的感谢，向五年来为集团公司的发展壮大而殚精竭虑、奋力拼搏的全体员工表示最诚挚的慰问！

借此机会，我向同志们提出四点希望：

一、希望与会同志们要认真领会本次会议精神，尤其是要深刻理解总裁马俊杰同志在报告中所提出来的末来五年的发展思路和八项工作措施，将本部门的工作抓好、抓实，使我们的事业再上一个新的台阶。

二、希望各分公司的同志们，尤其是主要领导要牢固树立“以人为本”、“人命关天”和“警钟长鸣”、“防患于未然”等安全生产理念，切实将安全生产工作列入到重要工作日程，进一步健全制度、强化措施、落实责任，确保实现无重大伤亡事故的工作目标。

三、希望大家要牢固树立以质量求生存，以诚信谋发展的经营理念，建品牌、树丰碑，立当代，载千秋！

四、希望我们集团公司的每一位员工都要树立“以新元为荣、为新元奉献”的事业观和发展观，努力提高自身素质和服务本领，忘我工作，无私奉献，在突飞猛进的新元伟业中有所作为、建功立业！

明年工作展望篇（8）

最后，衷心祝愿大家工作顺利，笑口常开，万事如意，青春永驻!

预祝今天的活动取得圆满成功!

谢谢大家!

三八”节致辞

今天，我们在这里与公司广大工会工作者、先进女职工代表以及来自各行业的女职工代表们欢聚一堂，共同庆祝国际劳动妇女节xx-x周年纪念日。首先，我代表xx-x向工作、奋战在公司各个岗位上的全体女职工致以节日的问候，向受到表彰的优秀女职工工作者、先进女职工表示热烈的祝

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贺!

xx-x公司有xx-x名在职职工(含xx职工xx人)，其中女职工有xx-x人(含xx女职工xx-x人)，占全体职工人数的xx-x，将近三分之一的比例。她们在xx-x公司发展建设的历史上扮演了重要角色，具有举足轻重的作用。近年来，她们在生产建设、文教卫生、经营管理、后勤服务等岗位上自强自立、积极进娶乐于奉献、勇于创新，取得了突出的成绩，为公司的xx事业做出了重要贡献。特别是在过去的一年里，公司全体女职工积极参与公司工会女职工委员会组织开展的“xx杯”女职工建功立业活动、“优质服务”岗位练兵活动、“精一业，会两手”活动和“创建文明家庭”活动，涌现出一批女生产骨干、女服务标兵，展示了新时期女性的良好形象。

xx-x年，xx公司确立了“xx-x”的工作目标，结合公司可持续发展的战略规划，公司各级女职工组织和广大女职工要认清形势，明确任务，要有强烈的责任感和崇高的使命感，在各自的岗位上扎实工作，再创新业绩。为此，我提出以下几点希望：

一、希望全体女职工爱岗敬业，努力工作。

xx-xx公司可持续发展的远景目标，既对广大女职工提出了新的更高的要求，也必将为广大女职工施展才华、发挥作用，创造更为有利的环境，提供更加广阔的舞台。希望你们抓住机遇，爱岗敬业，努力工作，积极参与公司工会在公司“xx-x”中开展的“增产节约，增收节支”活动，用自己的智慧和汗水为xx事业的美好明天谱写新的篇章。

二、希望全体女职工加强学习，不断提高自身素质。

时代的发展和社会的进步都要求你们做一名富有知识和智慧的女性。希望你们弘扬善于学习、崇尚知识的优良传统，树立终身学习 理念，不断提高学习和掌握运用现代科学技术的能力，增强创新意识，培养创新精神，处理好学习和工作、家庭的关系，保持持久的学习热情，不断用新知识、新技能充实自己，提高自己，完善自己，全面提高自身的综合素质。

三、希望全体女职工做社会文明的传播者。

女性是生命的直接创造者和培育者，也是家庭生活的重要组织者。你们在教育子女健康成长、优化家庭教育环境、营造和-谐稳定的家庭关系等方面发挥着不可替代的特殊作用。母亲的素质是民族素质的基础，因此，希望你们做家庭欢乐的创造者，做社会文明的传播者，大力弘扬良好的社会公德、职业道德和家庭美德，做时代的新女性。

四、希望各级女职工组织加强新时期女职工工作的研究，提高女职工组织的凝聚力和影响力。

各级工会女职工组织要立足xx事业长远发展的大局，以服务女职工工作为出发点和落脚点，创新工作思路、工作方式，不断增强女职工组织的凝聚力和影响力。要积极维护女职工的合法权益，倾听她们的呼声，反映她们的愿望，真心实意地帮助她们解决实际困难。要关注女职工的成才和发展，继续有效地开展“xx-x杯”女职工建功立业活动，引导广大女职工积极投身xx公司的发展建设。

五、希望各党总支、工会重视和支持女职工工作。

明年工作展望篇（9）

为促进城乡青少年群体健康成长，团市委本着“加强和创新社会管理、为党政分忧解难，搭建公益服务平台、关注青少年弱势群体，发挥共青团服务职能、更好地服务青少年成长成才”的原则，秉承“真情关爱、幸福成长”的服务理念，以科学发展观和构建和谐社会为指导，以实现对城乡青少年全覆盖管理服务为目标，以具体服务项目、多样服务方式、多元建设思路，逐步形成网络健全、功能完善、管理规范、服务优良的城乡青少年管理服务阵地。在城市社区，建立青少年社区启航驿站，对基本职能、建设模式、工作机制等提出明确要求，拟用1年时间在全市建起50家青少年社区启航驿站，现在中心城区的奎文东关街道工福街社区、潍城城关街道曹家巷社区等近10家青少年启航驿站已经建成，初步建立了面向社区青少年提供就业、教育、帮扶、维权、娱乐等一体化服务的工作体系。在农村，以小学为重点，实施“爱与希望同行——希望乐园”社会公益项目，主要针对弱势青少年群体面临的生活缺助、学业缺辅、情感缺慰等实际问题，开展希望课堂、真情相伴、自护指导、感恩教育、温馨呵护等经常活动，打造了社会各界关心关爱弱势青少年群体健康成长的服务阵地。

二、制定统一标准，确保项目规范推进

青少年启航驿站和希望乐园作为对城乡青少年实施全覆盖管理服务的重要阵地，其设计施工完全采用标准化、规范化建设的要求。一是场地建设标准化。社区青少年启航驿站一般依托社区现有的工作场所、服务平台和设施来建设，结合本地区青少年实际需求，建立健全青少年活动室、四点半学校、爱心超市及希望工程爱心募集点、12355青少年维权与心理咨询处等阵地，并向社区青少年开放。希望乐园在地点选择上，主要是农村贫困青少年、农民工子女和留守儿童比较集中的学校，能够提供50-100平方的场地和桌椅，能够开放开展希望课堂、真情相伴、小小才艺、自护指导、感恩教育、温馨呵护等经常，并能负责“希望乐园”的日常运转。二是办公条件标准化。启航驿站使用统一图标标示和醒目的橙绿色代表色，突出青少年事务社工职业特点，统一配备了电脑、电话、桌椅以及健身器材等设施；希望乐园在设计规范上，统一命名为真情关爱、幸福成长“希望乐园”，统一形象，提高了两大项目在服务对象中的知晓率。三是服务项目标准化。启航驿站建成伊始，就确立了“五个有”原则，即有必要的硬件设施，有常态的志愿服务队伍，有专人负责启航驿站的运作，有工作服务指南，有完善的运作制度等。希望乐园在资金配套上，是采取统一上级资金支持、镇级配套与合理引入市场机制、吸引更多社会爱心力量赞助相结合的方式，每个“希望乐园”项目经费3万元。同时，项目配备专人做好接待、咨询、联络、协调及相关管理服务工作，并出台实施方案、政策支持、宣传引导等相关文件，从制度、人员、阵地等方面保障了服务规范性，也进一步促进了两大项目的标准化建设。

三、落实制度保障，确保服务扎实有效

青少年启航驿站和希望乐园项目得以顺利实施，完善的规章制度发挥了不可替代的作用。各社区青少年启航驿站和希望乐园均建立了各自的团队管理架构，同级团组织对本辖区的项目负总责，进行具体的业务指导和督查考评，本地团组织主要负责人对社区青少年启航驿站工作和希望乐园工作承担主要责任。各项目均建立了完善相关服务制度和工作制度，健全完善青少年求助登记、服务活动记录、服务活动纪实照片、媒体宣传资料等文献档案，做好自护指导、感恩教育、三下乡活动记录，确保项目管理规范、运转有序、优质高效。完善考核机制，团市委把青少年启航驿站和希望乐园建设工作纳入年度考核内容，根据建成的数量、不同的星级和运转的质量、活动开展情况等在年底考核时给予累计加分，对表现突出的项目及工作人员进行表彰奖励。

明年工作展望篇（10）

我县希望工程助教兴学活动自九四年启动实施以来，取得了十分显著的成果。在全县各级党政领导的重视关怀和社会各界人士的鼎力支持下，全县共收到捐助资金××多万元，对外协调资金××万元，援建希望小学××所，希望书库××个，三辰影库××套，资助失学儿童××名。近年来，希望工程工作不断拓宽筹资渠道、拓展救助范围，先后开展为下岗特困职工子女献爱心、情系贫困大学生、贫困孤儿接对救助行动、希望工程名信片发行等捐资助学活动，在全社会产生了强烈反响。希望工程的实施，对改善农村的办学条件，激发贫困学生的学习热情，促进我县基础教育事业的发展，以及密切党群、干群关系，弘扬扶贫济困，助人为乐的社会新风，促进我县精神文明建设都起到了巨大的推动作用。

我县希望工程工作的广泛开展，离不开社会各界的支持和积极参与。×××和×××、×××集团等给予了热情的关注和支持，前年捐款×××余元，帮助了××位考入大学的贫困同学，今天，又捐款××余元，资助10位在高考中取得优异成绩的同学，虽然捐助款对受助者上大学来说只是杯水车薪，但这对一个经营才三年的私营商业企业来说已经很不容易了，我觉得这个捐赠充分体现了我县部分私营企业爱党、爱国、爱民的崇高情怀，也充分展示了他们关心他人、关爱社会的可贵精神风貌和高尚的道德情操，同时，也向社会各界展示了××、××集团和××良好的企业形象。

希望工程工作功在当前、利泽千秋，希望团县委、县希望工程办公室积极创设优秀的活动载体，不断拓宽资助渠道，用事实和真诚打动社会人士、用高度的诚信取信于社会、用事业的壮大回报社会，推动全县的希望工程工作跃上一个新台阶。同时，也希望社会各界一如既往地支持参与这一社会公益事业，为贫困孩子的学习生活和健康成才提供切实的帮助，用爱心为他们撑起一片蓝天，给他们创造一个美好的明天，为提高国民的整体素质促进社会的文明进步做出积极的贡献。