电力市场形势篇（1）

随着我国新的市场经济环境的产生，而电力市场的营销是供电企业的核心业务之一，电力市场也需要适应市场的发展，进行一次电力市场营销策略的改革，对电力市场的营销策略制定更加严格的要求，提高电力市场的竞争力和创新性，使电力市场向着更好的方向发展。

1.电力市场的介绍

电力市场是指在某个时间、特定的地点下，产生的电力产品交换的总和。电力市场的营销策略就是电力市场的销售方通过一系列的与电力市场销售行为相关的销售方式，为了满足人们对电力市场的需求，提供相应的销售服务，提高电力产品的需求度，积极宣传电力产品，进而达到销售目标、扩展市场等目标。电力市场的目标完成主要是通过用电量的交换达到的，销售方通过交换足够数量的电能，达到电力企业的销售目标，使电能充分发挥它们的使用价值，并赚取利润。因此，电力市场当中，消费者的购电量和使用电能的情况是电力企业能够在电力市场中存活和发展的条件。随时调整电力市场的营销策略，保证电力产品的质量，提高营销服务，加大对电力产品和电力市场的宣传力度，保证电力产品的销售，从而达到电力市场的营销目的。

2.我国电力市场营销中存在的问题

2.1 电力市场缺乏竞争意识

近些年，为了促进我国经济市场的发展，国家和地区都实施了一些措施提促进市场经济的发展和进步，调整国家经济产业结构，刺激各行各业的发展和改进，这就使得原来受到金融危机影响的市场经济逐渐恢复原有的生机。但是，受到全球金融危机之后，在电力市场当中，电力企业仍然保持着原来的市场营销模式和营销策略，这就导致电力市场营销无法满足当今社会的要求和用户对电力产品的需求，电力市场的服务水平低下，科技水平不高，宣传力度不够，相关部门对电力市场的监督管理力度不够，从而降低了电力市场的销售实力。

2.2 我国市场划分不够具体

在我国的经济市场当中，存在着严重的市场划分问题，这就导致了市场经济的混乱情况。因此，为了提高电力市场的活跃性，首先应该对各种用电市场进行详细的划分，这样更加有利于消费者对各类电力市场的选择。对各类电力市场进行划分之后，相关部门的管理者应该针对不同的电力市场进行相应的营销策略的制定，加大对各市场的宣传力度，提高电力产品的质量，来保障营销目标的完成。

2.3 电力市场的营销实力不高

我国的电力市场充满了各种各样的技术型人才，尤其是在生产技术管理的环节。但是在电力市场的市场营销环节当中，电力市场的营销人才是十分匮乏的。在电力市场存在的销售人员当中，很多销售人员没有经过上岗培训而直接上岗，他们缺乏关于电力市场营销方面的专业知识和专业素养，并且缺乏提高相关业务知识的意识，使电力市场的服务水平低下，用户对电力市场的服务不满意，而且缺乏相关的制度进行管理，这也是导致电力市场达不到营销目标的原因之一。

2.4 缺乏相关的管理制度

在我国的法律体系当中，关于电力市场的法律法规十分匮乏。这一现象就导致了在出现营销策略失误的时候，没有人承担相应的责任，缺乏相关的制度对错误判断的责任人进行惩罚。同样也导致了电力市场的服务人员不能认真对待自己的工作岗位，发挥自己的职能作用为客户提供方便、快捷、优质、高效的服务。

3.新形势下电力市场的市场营销策略

3.1 营销观念的创新

首先，在新形势下的电力市场，不能采用传统的营销模式进行销售，而是培养适合新市场环境下的市场营销意识，不能忽略自己企业的缺点，而是正视企业的缺点，积极寻找自身的不足之处，不断地对自身的营销策略进行创新和发展，提高产品质量和服务水平。其次，电力企业不能等待客户的到来，而是应该积极寻找可以开发的客户资源，放大电力市场的覆盖面，发现新客户和新市场，主动扩展电力市场。最后，电力市场中的电力企业之间既要竞争又要合作，要相互帮助，共同发展，在竞争、合作中实现双赢，这样才能保证企业在市场当中存活下去，不被市场淘汰。

3.2 管理能力的创新

在新形势下，电力企业的相关管理部门要充分发挥自身的管理职能，管理层与执行层相分离，制定相关的营销管理制度，分析市场动态，对销售部门进行组织和协调、管理与控制。在制定相关的营销制度的时候，应该以消费者为核心，以客户的需求为重点，提高产品的质量和销售人员的服务质量，提高工作效率和管理水平，最终提高企业产品的销售目标。

3.3 电力市场的创新

电力市场的销售部门的管理人员应该对电力市场进行充分的分析调查，及时发现可以扩展开发的市场资源，积极与政府和用户沟通合作，培养可持续发展的电力市场资源。增强开发电力资源的新技术和水平，加强解决问题的能力和水平，保证用户能够正常用电。另外，还可以开发农村市场，利用“家电下乡”等惠民政策，加大电力市场在农村的宣传力度，积极开发拓展农村市场，把农村作为销售增长的一个主要渠道。

3.4 电力市场的技术水平创新

电力市场在我国的经济市场当中的技术水平是一流的，在电力行业有许多高技术人才。我国现代科技水品高速发展，因此，电力市场需要抓住这个关键时刻，把握机遇，积极进行技术创新，培养出更多适合电力市场的新形势的人才。电管的电力部门技术开发部要积极研发新技术，使现代的高科技为电力市场所用，为电力市场做出贡献。另外，电力市场的参与者应该改变传统的垄断经营模式，而是利用现代高科技达成信息共享，促进各方共同发展和进步。

4.小结

电力市场是极具开发能力的市场，想要提高电力市场的营销水平，不能只靠电力市场中一方的能力，而是应该通过各方的共同努力与合作，及时了解电力市场用户的需要和市场的要求、变化，制定合适、有效的电力市场营销方法，保证电力产品的质量和服务。只有提高电力市场的综合水平，才能保证电力企业在市场当中的竞争力。

参考文献

[1]封卫华.新形势下电力市场营销策略[J].四川建材，2012， 38（3）：25-26.

[2]林晓玲.新形势下电力市场营销策略探析[J].新财经（理论版），2010，11（3）：84-85.

[3]谷长京.新形势下电力市场营销策略的创新[J].广东技，2010，19（4）：92-93.

电力市场形势篇（2）

21世纪的新时期，电力企业是经济发展中必不可少的重要环节。电力企业要想在如今激烈的竞争中脱颖而出，就必须对传统的市场营销模式进行改革，从中探索出适合新时代经济发展的新型电力市场的营销模式。电力作为我国居民生活中的必需品，它在我国的经济建设和社会发展的过程中有至关重要的作用。因此，电力市场营销模式的改革势在必行，只有适应新时代的市场营销模式才能在激烈的经济环境下生存下去。

1 当前电力市场营销中存在的问题

1.1 市场营销的观念落后

电力企业部门在我国的经济发展过程中一直处于主导地位，是经济长河中的重要枢纽。但是正是由于电力企业的发展历史悠久，大部分电力企业部门的营销观念仍然停滞不前，不能适应新时代的发展。长此以往，这种旧的营销观念势必要遭到淘汰。所以电力企业部门必须及时认清时代的发展，对于旧的营销观念做到更新换代，势必要制定出一套适应市场发展需要的营销体系[1]。只有改革营销观念，重视用户的需求，不断开拓新的市场才能促进经济效益，实现电力部门的真正价值。

1.2 服务意识和沟通意识不够

作为电力企业的市场营销部门，最重要的就是要准确了解客户的需求，而不是一味的以完成工作目标为己任。另外，对内方面，各个部门之间应该加强合作，密切配合、相互支持，有问题要及时沟通。员工应该时刻谨记，满足客户的需求是自身最大的责任。同时，在对外方面，应该及时跟进政府部门的各个政策，及时收集市场资料，更新客户资料，了解客户需求。这两者之间密不可分、缺一不可。

1.3 市场营销手段有限

市场的营销手段是营销模式向客户展示的最直接的一面。营销手段的好坏直接决定了最后的营销成果。因此，营销手段的多样性和创新性是改革营销模式过程中的重要环节。就目前而言，由于大部分电力企业不能及时了解市场和客户的需求，对于用电量的潜力分析不够，导致市场营销陷入停滞不前的状态。由此说明，电力营销人员应该及时掌握市场信息，进行有效的分析和整理，从而制定出适合市场发展需要的营销手段。只有做到这一点，才能在激烈的竞争中占据优势，为企业的发展创造稳定的条件。

1.4 市场营销没有形成全员营销

市场营销部门虽然只是电力企业中的一个部门，但是这并不意味着市场营销的工作只属于营销部门员工。市场营销是一门大学问，它需要的是全员合作，但是绝大部门电力企业员工并没有意识到这一点。正因为这样，电力企业的营销才会被新时代所淘汰。所以，各个电力企业的员工应该尽快意识到市场营销需要全员努力，企业的利益与每个员工的切身利益是紧密相连的。同时企业领导人以及营销部门要进一步增强每位员工的集体意识，调动员工的积极性，鼓励所有员工积极参与到市场营销中来，争取为企业博得更多的利润。如图一所示，电源建设与电网建设投入对比。

2 新形势下电力营销模式的改革策略

2.1 差异化策略

电力企业所服务的不仅仅是哪一个个体，而是所有的群众，也就是说电力企业的受众群体十分广泛，因此客户的需求也就不尽相同。如何做到满足受众群体的不同需求正是电力企业各个部门应该考虑的问题。电力企业可以根据不同的客户需要把受众群体分门别类，区分开来，制定出不同的应对策略[2]。当然，企业的人力和资源是极其有限的，那么就更应该把稀缺的资源用到优质的客户上，把最少的资源得到最大化的利用，从而加强市场营销的作用。

2.2 加强员工的素质教育，定时对员工进行岗位培训

电力企业是最大的服务型行业，它所服务的是全中国的居民，电力员工服务质量的好坏直接影响着电力企业的形象。因此，电力企业应该着重加强员工的服务意识，重视员工的素质教育，让员工时刻谨记自身的职责与使命。同时，要对员工定时的进行岗位培训，实行优胜劣汰的制度，积极调动员工的积极性。最后，电力企业的员工要不断的进行市场研究，学习法律法规，提高自身的素养，以客户和市场的需求为重点，提高企业的市场份额，为客户提供更优质的服务。如图2所示，对员工进行学习培训。

2.3 强化市场意识，转换营销观念

电力市场的历史悠久，逐渐形成了电力市场垄断经济的现象，因此各个电力企业一直安于现状、停滞不前，毫无竞争意识。在垄断的表象下，是整个电力市场的颓败之势，由于长期存在的优越感，导致电力企业服务质量下降、电力产品销售困难、用户需求得不到满足等问题层出不穷。所以电力企业必须深刻意识到传统的营销模式已经不再适应新时代经济的发展，必须从根源上解决问题，要想发展电力企业，就要从现状中跳出来，分析当前的经济形势，树立新的企业理念，加强竞争意识，只有这样才能使电力企业的发展经久不衰。

2.4 紧抓市场，拓宽营销途径

新形势下电力市场的营销模式必须具有独特的创新性和多样性，这就要求市场营销的途径不能单一化，要从多方面开展新的营销途径，在困境中寻求机遇。要抓紧市场，寻找新的营销途径，一方面要加快建设步伐和电网的改造。电力企业的电网好坏直接影了居民的用电情况，因此必须在电网建设和改造方面加大力度，尽量做到平衡各处用电情况，另外电力企业应该建设起现在化的电力设备，从而节省工作时间，提高工作效率。同时，在电力产品售出之后必须及时做好回访工作和售后工作，对于客户在用电过程中出现的问题及时给予解决，坚持做到安全第一，服务第一，以贴心的服务为客户提供满意的答复，为企业树立更好的形象。另一方面，电力企业部门可以利用现代化的媒体资源，在各个网络媒体平台加大宣传力度，让更多群众快速、便捷的了解到电力企业的新产品，提高电力企业的知名度，为电力企业的稳步发展奠定基石。

2.5 推进投资界面延伸，增加客户黏性

在售电侧市场改革，直购电日渐成熟的当前形势下，电力企业面临更大的挑战。售电公司相继成立并逐步出现供配电网络租赁、电力竞价交易，使过去相对较单一的供用电关系受到了前所未有的冲击，传统的国家能源宏观调控下的电力市场垄断被逐步打破；电力企业不再是单一的售电企业，电力消费者可综合衡量对比多家售电公司的电力价格、电能质量、服务质量后再作出选择，选择权不仅在新装的增量用户手中，而且还在存量用户手中。因此，电力企业需进一步加大电力设施投资，使中高压用电大户也如低压居民用户一般享受到“装电到门口”，使输配电设施延伸至客户资产范围内，既有效增加了电力固定资产形成市场竞争力，又减少了客户的投资成本。加快智能售电装置的改造，以科技手段提升服务质量；实时查询电力消费情况、自身负荷情况、用电诊断在线监测、远程停送电等成为可能，增加用电大户等优质客户对电力企业的依赖和黏性，进一步夯实电力企业可持续发展的基础。如图3所示，增加客户黏性。

3 结语

综上所述，新形势下电力企业市场营销的改革已经到了刻不容缓的地步。如今，经济的快速发展、科技的不断进步都标志着电力企业应该寻求新的机遇。如何提高电力企业的市场竞争力，提高电力企业在市场份额中的占有率是目前所有电力企业应该思考的问题。要想增强企业的竞争力，提升企业发展的势头，就必须坚持深化改革，开发新的营销途径，坚决摒弃传统的不适应市场发展的营销手段和企业理念，积极调动员工的积极性，激发员工的工作潜力，树立新的营销理念，根据时展积极调整营销策略，只有做到以上几点，才能使电力企业在新的经济环境下脱颖而出。

电力市场形势篇（3）

论文关键词:电力市场;营销;策略

电力行业属于自然垄断行业,在经济社会不断发展且电力供应不断紧缺的形势下,电力与行政经常会联系在一起,这是时展的必经过程,同时也成为制约电力企业发展的制度障碍。我国电力企业在高度垄断的条件下引入竞争机制,不断建立起完善、公正公开、充满活力竞争的市场营销架构,是我国有步骤推进电力企业改革的坚实一步。按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的原则,循序渐进建立健全现代企业制度有利于电力企业的转型,有利于电力企业的技术创新,有利于电力企业改进效率,更好地服务经济社会发展,是当前新形势下电力工作的重要任务和发展方向。在当前社会主义市场经济导向下,电力市场营销是供电企业的重要任务,决定着电力企业在市场竞争中的生存与发展。电力要发展就需要充分销售电力产品,且在销售的过程中充分体现企业的理念和文化,使用户最大化感受到电力服务的优质。电力企业改革不断深入的同时对电力市场营销提出了更高更大的要求,电力营销已经成为电力企业经营运作的核心部分。在市场需求方面,工业用电的需求猛增以及居民对用电质量的高要求赋予了电力营销新的内涵和意义,如何在电力供应缺口不断扩大的基础上,积极鼓励企业错峰用电,减少对居民用电的影响,成为电力企业营销工作的首项工作。

一、我国电力市场的特点

1.选择性成为电力市场主要标志

东西部之间,平原与山区之间,发电成本差异较大地区之间的电力输送往往通过高压输电网络或者超高压输电网络完成,这样既能有效减低电损,还能实现不同电网区域之间或者发电区域之间的充分竞争。高压输配电系统日益成为多地区电网互联的大电网,甚至成为国家电网或者跨国电网,使得各个地区出现了经济功率交换——由资源丰富、劳动力成本低和电力负荷水平低的区域将电力送往相邻电网或者高负荷电网,来完成售购电网之间的电能转供任务。公平竞争原则使电力供应的各个环节能够自由选择贸易对象,因此选择性转供成为了我国电力营销的标志。

2.发电环节开放性与竞争性共存

我国在深入电力企业改革的过程中,不断推进现代企业制度的建立。发电企业与供电企业分开运行,在相同电网、相同电质、相同电价的情况下,发电企业之间的竞争愈演愈烈,这也使得我国的电力市场出现了发电和供电具有不同的技术经济特性。说明电力行业虽然是自然垄断行业,但内部竞争依旧激烈,尤其体现在发电企业之间。

3.发电与供电之间计划性与协调性共存

由于电力的生产、输送和使用具有瞬间性,任何一个环节发生故障都不能完成一次电力销售,都会对电力系统造成严重的影响。因此,电力销售的各个环节相互紧扣,相互联系,构成一个和谐的整体,这就要求系统必须具有计划性和协调性,包括发电企业与供电企业之间的平衡,以及发电企业之间的协调。

4.电力营销客户具有能动性

在传统的电力销售过程中,电力企业属于绝对垄断地位,这种销售属于行政性销售,电力用户处于被动地位,丝毫没有选择权。电力系统改革后,竞争元素进入电力企业,使得电力市场营销发生了质的改变,电能使用者不再被动,取而代之的是电力选择权和能动性,同时被称为客户。

5.电价是电力市场重要要素

在我国社会主义市场经济初期,电力系统的调节既需要行政手段也需要经济手段,从市场层面来讲,经济手段更为重要,因此制定有效的电价形成机制关系到市场供需的合理配置以及市场资源的优化使用,这时电价的核算就成为调节经济运行以及电力市场营销的有力杠杆和重要内容。

6.电力市场参与者议价能力有所提高

传统电力市场中的参与者处于被动的执行或接受地位,如今电力市场中的各个环节都有了不同身份,他们既是某一环节的销售者又可能是另一环节的购买者。在这种竞争充分、供需选择空间大的市场中,参与者的议价或者协商能力都有所提高。

二、电力市场营销不足分析

1.电网建设有待提速

首先,近年来随着我国智能电网和电网改造的有效推进,电网送配电能力得到了显着的改善,但同时,我国地区差异明显,区域自然条件和经济条件不同,部分地区电网建设和发电企业建设不能同步,这样就大大减弱了电力系统的综合发送配能力,严重阻碍了电力营销。其次,我国农村地区属于电力企业的尴尬地区,电量小、投资大的矛盾一直困扰着供电企业,输送点线径细,变压器容量小且耗能较高。随着我国城镇化的不断深入,以及家电下乡政策的推进,农村地区的电力供需矛盾日益突出,制约了电量的增长。最后,由于气候等客观环境的作用,部分电网的设备老化程度加快,出现故障隐患的同时严重影响了电力营销质量。

2.供电服务意识和水平无法满足客户需求

电力企业改革之前,电力部门一直处于比较强势的地位,垄断营销的结果就是卖方市场的形成。但是,随着电力体制改革的不断深化,供电企业不断意识到了竞争的压力和服务质量的重要性。优质和多元化的服务方式既能提高营销水平,也能得到客户的肯定和好评。但是,也有一些供电公司的老员工一直没有转变服务理念,或者服务意识不强,没有真正形成顾客至上的工作态度,不能真心转变角度为顾客着想,为公司开拓市场。总之,电力企业员工的服务意识、工作素质、服务水准,甚至公司的服务设施与市场要求还存在一定的差距。

3.电力供需质量不平衡

供电企业市场营销的最终产品是电能,因此电能的稳定性和可靠性至关重要,高质量的电能是连续向客户输送的,且在输送中电压和频率是必须在标准浮动范围内的,这样才能使客户连续获得高质量的服务。同时,随着经济社会的不断发展,城市不断扩张,人民的生活水平不断提高,这都给电力供给提出了更高的要求,包括量和质的更高要求。再加上电力设备的老化运转以及用电高峰期的高负荷运行,使得我国电力供需时常不平衡。

4.电价机制与现代电力市场不协调

根据《电力法》的规定,对于相同电网内电压等级、用电类别相同的不同客户,须执行同样的电价标准。但实际上,受我国管理体制、历史沿革等多重因素的影响,我国不同省份之间相同性质用电的电价往往并不相同,甚至在同一省份的不同地区之间,乃至同一县城的不同片区之间也存在着相同性质用电的电价并不一致的问题。此外,在国家统筹管理下的电力行业,其产品的价格是由国家掌控的,其产品价格制定的科学性与及时性并不能与市场变化的节奏协调一致。同时,受售电分类电价和用电类别不可调性的影响,购电价格的单一性与销售电价的多分类性不匹配,这些因素都影响了增加电力供应、扩大电力销售工作的有效开展。

三、改善电力市场营销的几点策略

根据上述我国电力市场面临的客观特点以及营销过程中的不足,建议采取以下营销策略以改善电力市场营销状况。

1.建立有利于企业发展的营销观念

现代企业制度的建立要求企业在生产经营过程中时刻以企业效益最大化为目标,以提供优质的市场服务为手段,以建立和改善企业管理模式为基点,只有这样才能使企业在激烈的市场竞争中保持不败之地。我国目前的电力市场是被动根据市场需求来改变市场供给,需求增加就马上增加电厂建设和电网建设。现代营销策略是要求企业要有计划性,要根据市场的变化寻求稳定的规律,保持企业效益的长期化。因此,现代电力企业营销要更以市场为风向标,以企业效率为中心,开拓和发展市场,在竞争的市场中获得先机。这就要求我们改变传统的思维观念和营销模式,不断占领市场开拓创新,以市场为导向,并建立一支高素质的营销队伍。

2.实施有效的细分市场

市场细分是企业根据消费者需求的不同,把整个市场划分为不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群,实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合,即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。根据目前我国电力市场需求的不同可以细分为低收入家庭用电群、中等收入家庭用电群、高收入家庭用电群、工业企业用电群和事业企业用电群等几类,以不同市场细分群的用电量和用电时间为营销切入点,进行有针对性的营销活动并制定相应的策略,促进销售。

3.建立有弹性的电力市场营销机制

开展电力企业营销的目的就是扩大企业效益或者降低企业成本以实现企业利润最大化。按照市场运行规律,发电企业应该合理协调上网方式,从源头上降低成本,从而提高电力能源的市场竞争力,稳定和发展市场份额。充分考虑到工业企业对电价敏感,边际收益的变化能使大型工业企业改变大额用电需求。因此电力企业应进行充分的市场调研和电力产品销售方案的介绍,建立灵活有弹性的营销机制,直接或间接通过定价策略来促进电能销售,扩大市场影响力和竞争力。

电力市场形势篇（4）

引言

随着电力企业体制不断深化和改革， 我国电力市场的发展经历了从计划经济条件下严重缺电的电力分配阶段到不断扩大电力生产，安全可靠供应市场的以销促产阶段，然后逐步进入完全以市场需求为导向，满足市场需要为目的的新阶段。如何顺应新形势、面对新要求，

1 思想观念创新

思想观念是工作实践的先导。供电企业提升经济效益的关键环节就是做好电力市场营销，抓好电力市场营销的前提就是思想观念创新。首先是树立整体营销观念。将供电企业市场营销宗旨定位于“始于客户需求，终于客户满意”，真正树立“大营销、大服务、大提升”的理念，并有效地贯穿于电力企业的市场经营服务中，供电企业管理模式也要顺应整体营销的变化，真正完成从生产为导向的生产观念向以消费者为导向的市场营销观念的转变。其次是要树立全员营销的思想观念。使供电企业的所有生产经营活动始终围绕和服从于企业的市场营销工作，具体而言，供电企业要以市场为指挥棒、以客户为主心骨，对外以客户服务中心为窗口做好优质服务工作，对内规范营销工作流程管理，供电企业领导要围绕市场营销转，生产部门要围绕客户服务中心转，市场营销人员要围绕客户转。

2 营销机制创新

电力市场的营销机制创新不是一两个部门的事情，而是整个供电企业的整体行为，无任是决策层，还是具体的普通工作人员，都要在电力企业市场营销活动中有效开展营销机制创新，从而确保供电企业在激烈的市场竞争中置于优势地位， 使企业立于不败之地。

2.1 优化建立电力市场营销体系

在激烈竞争的新形势下，有效提升市场占有率，不断提高经济效益，已经成为供电企业的市场营销的中心任务。这就要求电力企业建立以电力市场需求为导向，高度重视研究市场需求和分析市场动态。必须在市场分析、市场调查和市场研究方面投入一定的人力、物力和财力，优化建立电力市场营销体系。改变目前供电企业市场营销职责分布散的问题，可以尝试成立专职部门专司供电企业的市场营销工作，统筹用电、计划、调度和财务等几个部门在市场营销方面的工作，从而便于制订供电市场营销总策略，便于对电力市场需求进行总体评估，也有利于组织开展多层次、全方位的营销活动。

2.2 转变观念确立电力市场营销的市场经营思想

计划经济时期电力企业是围绕发电进行管理，市场经济条件下，则发电要围绕着销售转，销售要跟着市场走，即以销定产。对新形势要统一认识，转变观念，适应市场的变化，公司的每个员工，特别是营业部门员工，要有充分认识，在具体业务中找市场，扩大电力销售。

2.3 建立强有力的电力市场营销体系

市场营销要求电力企业一切以电力市场需求为导向，特别重视市场的分析和市场需求的动向研究。要求以必要的人力物力投入市场分析、市场调查和市场研究，建立完整的庞大的营销体系。目前电力公司的市场营销功能分布在用电、计划、调度和财务等几个部门，公司本部和基层供电企业都有对应归口，若能成立专职部门来统筹公司的整个市场营销，有利于对电力市场需求的总体评估和营销总策略的制订，便于组织统一的多层次的营销活动。目前由计划、调度、用电等部门协调运作只是一种组合式的体系，不能适应新的市场形势。

2.4 加强电力市场需求分析和预测

市场需求是企业生产经营的出发点。市场对电力发展的引导作用日益明显，电力市场分析是电力企业营销活动中的主要内容，电力市场预测是电力企业营销的基础，要建立和健全电力市场预测的信息系统。

2.5强化电力发展规划和电网建设

在电力市场需求分析研究的基础上做好电力发展规划和电网建设是发展电力市场的基础。电力企业发展一要有充分的电和热供应市场，二要拥有电网，从某种意义上说拥有电网就是拥有电力市场开拓市场很重要的方面是建设电网。所以要在加强网架安全可靠性的基础上加快城市中低压电网和农村电网的改造，提高供电能力，为拓展用电市场提供有力的物质基础。

2.6 形成良性循环的电价机制

电价是电力企业经营的生命线，它既是电力企业经营利润的体现，也是开拓用电市场的重要手段。电价偏离实际价值造成电力市场畸形，价格偏低会使电力企业难以为继，电价偏高则会失去用户的支持，最后制约电力市场发展，这两种现象均会影响电力的发展更会给整个社会发展带来负面影响。因此电价定位要兼顾电力企业，电力用户和社会三方的经济利益。

3 营销战略的创新

3.1 观念创新

（1）要树立整体营销观念，将企业宗旨定位于“始于客户需求，终于客户满意”，并将其作为一条主线贯穿于企业的整个经营过程。企业管理模式要完成以生产为导向的生产观念到以消费者为导向的市场营销观念的转变。（2）要树立全员营销的思想观念。（3）要树立依法经营观念，不仅要严格遵守现行的法律法规开展营销工作，而且要掌握并善于运用法律手段来维护供电企业的合法权益。

3.2 组织创新

营销组织的创新是企业发展的基础是企业各项创新的保证。电力营销必须贯穿于电力企业生产经营活动的全过程，并在各个环节建立有效的激励机制 用人机制和分配机制。要以消费者为中心构建以市场为导向的专业营销组织机构和以客户服务中心为依托的优质服务体系；建立一支知识结构合理政治素质、营销技能全面，适应市场开发、引导消费和善于经营的营销队伍。

3.3 市场创新

供电行业从总体上呈现买方市场，但供过于求是相对的暂时的，电力市场有许多时空上的空档，是“卖不掉”与“买不到”和“买不起”同时并存的市场。通过市场创新，力求在买方市场总格局下，挖掘局部性的卖方市场，开拓区域性的卖方市场，营造阶段性的卖方市场。

4营销服务的创新

优质服务是供电企业整个发展战略构想中的重要组成部分，是企业内强素质、外塑形象的有效途径，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自学行动。

4.1 形象服务

牢固树立“以市场为导向”的观念，满足多样化的市场需求。提高服务水平，注重服务内容，以特色服务赢得市场。包括便捷服务、紧急服务、信息服务、难题服务、上门服务、超值服务和特殊服务等内容，强调与客户的沟通，不断使服务内涵深化，服务外延扩大。随着电力市场的日益社会化，供电企业为家庭和工业消费者提供电力和燃气等综合能源服务也将成为可能。

4.2 质量服务

提高供电质量和紧急服务能力。加强电网建设和改造，提高设备和线路的供电水平，提高供电可靠性和电能质量。提高对故障抢修的反应能力、抢修质量、抢修速度和服务态度，注重服务时效，实施全员、全天候、全过程的快捷服务，提高客户对电力企业售后服务的满意率。

4.3 信息服务

以电力营销计算机系统为依托，通过建立业扩项目负责人制，形成以营业窗口为龙头。

集营业、咨询、设计、施工、监督为一体的优质服务系统。建立具有客户信息查询、客户投诉等功能的因特网站，并逐步发展成为以“网上申请、网上付费、在线咨询”为内容的电力商务系统。同时充分利用多家宣传媒体，展示电力安全、经济、洁净、方便、高效的优点，使客户处处感受到供电企业优质的产品和优质的服务。

电力市场形势篇（5）

目前，电力市场是由电力金融市场和电力现货市场两部分构成，而最初电力现货市场就是电力市场。但是由于在电力现货市场下，市场成员困于电能的不可储存性能与电力供需失衡而带来的市场价格变动剧烈，所以，人们创造出一种新的运行管理模式―电力金融市场。而在新形势下，电力金融市场的发展将更值得探究。

一、电力金融市场概述

（一）期货与期权。期货合约是在甲乙双方意见达到统一的时候所签订的合约，合约内容主要是明确购买或者出售某项资产的具体时间和具体价格。与期货有所不同的是，期权是对标的物（电力、电力期货或者是电力远期合同）交易的时间定义为一个特定的时间段，而出售或者购买的价格也是被详细确定并列入合同的。期货的目的是为了实现价格发现和风险规避，其实现的方法为期货的套期保值。期权的目的是为了控制经济金融的风险、发现市场盈利的机会并实现资源的优化配置和投资，其实现的方法有很多，例如，跨式期权、差价期权等。

（二）电力期货交易。电力期货交易是建立在电力期货的基础上的，电力期货明确了电力交易的时期与交易的电能量。因为电力不具备有效存储的功能，而用户用电与电力网络发电必须维持在实时平衡的基础上，所以，电力期货必须明确电力期货的交割时间、交割地点与交割速率。

（三）电力期权交易。电力期权交易与电力期货交易和电力远期合同交易相比，其对电力出售者和电力持有者的权力与义务规定是不同的。对于电力期货交易和电力远期合同交易的双方而言，交易双方都有对彼此的权利和义务，然而在电力期权交易中，电力期权的持有者只有权利而没有要履行的义务，而出售者只有必须履行的义务而不享有对方赋予的权利。

（四）电力金融市场的存在价值。电力金融市场由电力期货市场和电力期权市场两部分组成，电力金融市场的出现也解决了电力现货市场没有解决的难题，它的存在价值不可小觑。电力金融市场一方面通过参考期货市场内的参与者得到的期货价格来指示现货市场的价格和推测未来市场的供求关系，另一方面可以通过采用套期保值的方法规避期货市场价格的风险和通过一定的策略规避期权市场的电量和电价的风险，从而在大量投资者的支持下提高了电力供应的稳定性。除此之外，电力金融市场凭借自身优势而引入众多行业的人参与到电力市场中来，从而促进了电力市场的流通与发展，并增强了电力市场的良性竞争与市场的公平性。

二、电力金融市场建设的误区

在电力金融市场中，存在着这样一种十分普遍的现象，那就是企业多采用直接融资的方式筹备资金。目前，很多家企业在扩建其商业规模的过程中，始终秉持着这样一个融资理念：通过向社会融资，不仅可以提高企业的融资效率，还能屏蔽或者避免因向银行贷款而无法偿还时所导致的信用问题和清偿问题。然而，大量的事实证明：这样的想法往往是对其困境的雪上加霜。因为，大多数企业进行融资的目的都是为了以最简单有效的方式促进企业的发展，而他们筹集来的这笔资金多是用于新公司的建立。这样的做法暗示着这些企业企图通过“资产重组”的方式摆脱债务以求得新公司的进一步发展。这样的误区让他们的计谋不攻自破。这其中的原因主要是由于大量的企业采用这种不道德的经营手段使得商业银行的资金周转不开，从而影响其电力金融市场的运行。

三、电力金融市场的建设目标

（一）电力金融市场建设的总目标。依据中国的国情和电力市场的发展形势，我国电力金融市场建设的总目标是建设一个规范、开放而又活跃的电力金融市场，并在不断的变化与发展中构建和完善电力市场体系。在电力市场体系的构建过程中，充分发挥电力金融市场的优势以尽快实现电力市场体系的建设。

（二）电力金融市场建设的阶段目标。根据我国的国情和电力市场的发展现状，对于电力金融市场的建设不是一朝一夕能完成的任务，它需要分阶段来实现。所以，电力金融市场建设的目标在总体目标的指引下，其大致分为四个阶段：起步阶段、第一阶段、第二阶段和第三阶段。起步阶段是在现代企业制度的基础上，逐步实现对现代产权制度的补充与完善。通过对电力实物远期合约交易和电权交易的规整为电力金融市场建设的实物市场奠定接触，并为市场的微观结构建设创造条件。第一阶段，电力金融市场通过对实物远期合约、月度实物合约和发电权交易等电力实物合约的内容规范来实现对跨区和跨省的电子公告板交易市场的进一步完善。第二阶段，为金融性远期合约以及差价合约等金融易创造一个电力交易平台，以井然有序的完成金融易。其中，建立柜台交易交易市场是一个很好的选择。第三阶段，在以上条件具备的基础上，尝试性的在恰当的时机进行电力金融合约交易，如，电力期货合约交易、电力期权合约交易等。而对实物远期合约则适用于实物交易市场中。通过以上的举措促进柜台交易交易市场的发展。

四、电力金融市场建设中需要注意的事项

（一）优化资本组成和经营方式。根据我国电力市场发展的现状，我国的电力企业也朝着多元化的方向发展。鉴于我国电力企业有电力公司、发电厂和供电公司等多种类型，其经营模式和资本组成等方面都有所差异，所以，对于不同类型的电力企业，其在投资改造的过程中，应根据自己企业的属性来进行资本的优化重组和经营模式的转变。

（二）充分利用电力企业的闲置资金。电力企业依靠电力财务公司来进行企业融资。电力财务公司可以通过充分利用企业内部闲散资金来进一步解决电力企业的后顾之忧，同时实现金融资本与电力企业的完美结合，促进电力企业的大规模发展。

（三）培养优秀的投资者。电力金融市场的发展除了要具备一些外部的硬件设施之外，还要拥有思路清晰、资质卓越的投资者。因为一名合格的投资者能够把握时机，在有利的环境下实现投资的最大收益，在不利的环境下将损失降到最低。

（四）建立并健全投资风险管理机制。在较为健全的投资风险管理机制的指导下，投资者能对合理的把握风险指数，从而做出正确的决断。比较健全的投资风险管理机制需要把握以下几个制度建立方向：第一，健全投资决策时的风险管理。第二，对项目评审的阶段要予以重视。在项目评审阶段，通过对该企业还款能力的评估以及经济效益的计算来确定投资风险的大小。第三，在对企业的资本进行分析时，可以参照基本金制度。基本金制度通过对资本的优化配置和资金到位的督促来解决企业的资本问题。所以，对基本金制度的建立与完善能够降低企业投资的风险。

总结：电力金融市场建设是一个艰辛而长期的过程，电力企业应在明确电力金融市场建设的目标与注意事项的基础上，加强对制度的建立与完善，加大对专业人士的培养并做好电力企业的资源优化配置。只有在良好的经营模式的基础上，电力企业才能得以良好发展，从而促进电力金融市场的发展与繁荣。

参考文献：

电力市场形势篇（6）

随着我国市场经济的不断跨越式发展,电力市场营销的发展受到了多个因素的影响。

1.1相对滞后的法律法规及政策制定

可以看到当前整体的市场经济还不够完善，那么其中电力市场的不完善性也是存在的，尤其是电力市场的相关法律和规范的出台和制定都是相对滞后的，更何况现有的执法力度还不够强大，也就使电力的营销总体表现出没有法律的依据，就算有也是不能自觉遵守，再加上执法的不严格等等的问题，这就是现在不规则的电力的营销的局面的混乱现象。

1.2淡薄的市场营销管理意识

以上的分析我们可以看到总体的电力市场的营销观念是淡薄的，那么这就要求企业有一个正确的清晰的认知，准确的看到电力企业的最主要的任务其实就是电力市场的营销。它决定了电力企业很多方面的活动，包括生产、供电质量、产品销售情况等等方面。整体的电力市场的需求不能够得到实际的满足，整体企业的服务没有完善的发展，这些对于整体的电力营销都有着不能估量的制约影响。这样也就使整体的电力企业在整体的竞争环境中处在不利的地位，这也就造就了矛盾性电力市场的整体体系的产生，就是整体电量的需求很大但是实际的供应确实不足与电力企业的销售困难一起存在。再加上整体的组织不但大还很繁复，而实际的管理方式又是纵向的体系，那么伴随着企业的扩大和不同的管理的阶层的不断的增加，企业想要的关于这些的信息就需要一个有规范的管理的体系来提供，这又与现有的沟通的条件不符，这样情况就会使效率不高，而这些级别之间不能很好的沟通也就使整体的营销手段变得不规律，所以，从生产管理为主到市场营销管理为主的转变事刻不容缓的,切实的做到按照市场的要求来引导电力市场营销的方向。

1.3电力营销管理信息系统的巨大安全风险

电力营销管理信息系统的安全风险主要体现在三个方面:(1)技术风险。这个风险的产生主要是由于电力营销管理信息系统设计时存在的不可忽视的缺陷,比如不安全漏洞较多或者系统不够稳定,进而导致了系统被非法用户或者电脑黑客轻易的入侵。(2)误操作风险。这种风险主要指的是由于系统维护和操作人员的错误操作而造成的,比如因误标电价引起的电费误算而造成的经济损失。(3)违规操作风险。违规主要指的是不按规程操作,比如个别系统操作和维护人员可能利用某些不被承认的手段进行恶意操作而带来的风险。

2新形势下的电力市场营销策略

2.1深化革新营销机制

经济还是计划经济的时候，电力的发展水平是根据发电的方面来评定的，随着市场经济不断的代替计划经济，在营销和销售这些方面的不断的改善才是现在电力企业的最终的诉求和发展的分向。这样就要求企业的领导者努力的研究和学习进步的理论，仔细的分析现在的形式，去除落后的观念，以便电力的发展可以更好的适应市场的变化。还要在企业的领导者研究学习的时候，营销方面的人员更要不断跟进，对当前的形式和各方面都要做好了解和分析，这样才能扩大整体的销售水平。电价机制也需要进一步的革新。这样的机制也是对整体的企业的营销有着很重要的作用的，这不但表现在企业的利益方向还对整体的市场的扩大和发展有着更大的影响。如果电价高就会使企业失去部分用户的信赖，低的话就会造成企业连成本都是个问题，最终也就对整个电力的发展有影响。

2.2大力优化营销服务

电力的供应的需求是离不开整体企业的服务水平的，那么很好的服务就要求其在整体的员工的素质和外在的信誉方面做好，所以企业就要优化自身的服务，把它作为发展的最好的一条路。优化营销服务可以从三个方面进行:(1)形象服务。这个要求的核心是以市场为导向,根据市场的要求建立企业的形象,包括以下几项基本含义:上门服务、紧急服务、信息服务、便捷服务、特殊服务等,其根本目的都是为了加强同客户之间的沟通,使企业的服务更具内涵。(2)质量服务。质量服务是优化营销服务的核心,只有不断的提高供电质量和特殊服务的能力,才能使客户做到对电力企业的真正的满意。(3)信息服务。当今的社会是一个信息化社会,客户对供电企业的要求不仅仅是物质方面的要求,更多的是对各种信息的综合服务的要求。对此,电力企业就需要进一步完善电力营销计算机系统,通过建立一个可以满足客户查询、投诉等需求的网站了解客户对企业的需求。

2.3合理利用价格营销

依照市场细分原则,对不同用电性质的客户要采用不同的价格策略,在保证企业利润的同时还要保证消费者对供电企业的信任,具体可以从以下几个方面做起。

(1)实行分时电价。众所周知,不同时段的用电需求的差异是非常大的,因此,可以考虑在居民区实行分时段电价,在促进居民合理用电的同时,还能保证电力企业的正常运营。

电力市场形势篇（7）

我们都知道，随着现在“电荒”、“拉闸限电”这样的名词频频见诸报端，电力紧张席卷全国，至今仍未缓解。这严重影响经济社会发展和人民的生活，电力事业自身的发展也因此而受到影响。人们都在关注电力生产何时能够满足需求。对近两年出现的电力短缺，笔者认为主要由以下几个方面造成：1.造成电力需求高速增长的原因不但有经济的持续增长，还有经济结构的不合理、生产方式粗放、高耗电行业增长过快等潜在原因。2.当前电力行业发展中存在的“高投入、高消耗、高排放、难循环、低效率”问题还比较突出，一些地方电力建设无序，电源结构不合理，导致资源的浪费和环境压力增大。3.电网建设滞后，“瓶颈”制约加剧，“窝电”现象时有发生。

针对以上原因应采取以下措施：

（一）加强需求侧管理（DSM），调整或均衡电力负荷，实现供需平衡

应将需求侧管理作为缓解电力供需紧张的有效手段，并发挥其特殊时期的重要作用，实施峰谷分时电价、丰枯分时电价、季节性电价，转移高峰电力负荷。我们不应盲目地进行电网建设，应当发挥需求侧管理的作用削峰填谷、提高终端用电效率，从而达到低成本高效益的目标。

（二）对居民用电实行峰谷分时电价，有效地转移高峰负荷

电力行业应该抓住城区、农网改造的大好时机，建立现代化安全可靠的配电网络，改造落后的电力设备，不断加大电网的覆盖面积，提高供电的可靠性，为扩大市场创造条件，保证城乡居民的用电需求得以满足。

应清楚地认识到电力供需紧张只是一时的，随着电力投资的加大，电力供应即将达到供需平衡，我们要提前转变思想观念、树立营销意识。随着我国进行国企改革、经济结构调整进一步深化，我国电力市场在供求方面已由卖方市场转为买方市场，现在电力企业所面临的问题就是：在激烈的市场竞争环境下，如何开发和占领市场以使电力企业获得生存和发展，并在国民经济中发挥更大的作用。结合千变万化的市场及未来的发展，营销策略在电力企业中显得尤为重要。

市场是电力营销的基础，电力企业的一切生产经营活动必须围绕市场来进行，市场的构成基于人口、购买力、购买欲望三大要素，随着我国电力体制的改革等市场环节的推进，三者在我国电力市场的潜力将显得更为突出。多年来电力行业一直处于垄断地位，传统的营销观念已经不能解决当前电力市场的问题及矛盾。在新的体制下我们应以市场需求为导向，主动研究市场，以优质服务为手段，以最大限度满足客户需求为中心，树立效益观念。

二、新形势下电力营销工作的目标和原则

搞好营销和服务工作的主要目标是：搞好市场分析调查，落实促销措施，扩大电力销售渠道，实现售电量的持续、稳定、大幅度增长；提高服务意识，创新服务手段，提升服务品质，建立优质服务常态机制。

搞好营销和服务工作应坚持的主要原则是：坚持“发展公司、服务社会”的社会责任目标，大力弘扬“追求卓越，服务真诚”的企业精神，以“让政府放心、客户满意”为目标，坚持以市场为导向，以促销为目的，以效益为中心，以服务为宗旨的营销策略，加强供用电管理，深化优质服务，推动电力营销和优质服务水平再上新台阶。

长期以来电力企业的垄断使得供电服务远远落后于用户的需求，而“人民电力为人民”的服务宗旨也成了一句空话。在新的形势下，新的营销观念则是以人为本，顾客成了营销工作中的重点对象，用户的需求和拥护的满意度才是企业发展的动力。因而，建立和健全电力企业供、产、销一体化管理机制已迫在眉睫，电力企业各部门应改变过去过度的分散管理、联系不紧密、互不协调的局面；实现电力企业个职能部门的统一管理、统一调度、减少部门之间的扯皮、提高工作效率，使得电力企业适应不断变化的市场竞争要求。具体做到以下几个方面：

（一）优质服务是电力企业营销战略的重要组成部分

电力企业在供、产、销一体化的基础上也要实现销售一体化，即实现电力产品售前服务售中服务售后服务的一体化。在电能流向客户的过程中，既要提供电力产品的售前宣传和咨询服务，免费为客户提供用电规划、设计、材料运送等服务，同时又要在电力产品出售后作好定期检查和回访，对于客户在用电过程中的突况要及时作出响应，坚持做到安全第一、预防为主，实施全天、全面的服务，对突发问题做出最迅速的抢修和解决。

（二）电力企业必须重视员工的素质教育

定时地对职工进行岗位培训，使职工在思想认识上更加以客户和市场为重点，为客户提供更优质的服务，如方便客户的电费结算和用电查询、取消人情电，将电力客户与供电企业的地位平等起来，真正做到人民电力为人民。二是要实行奖优罚劣，奖勤罚懒，目的在于激励、调动营销部门和营销人员的积极性、主动性和创造性，增强企业的向心力和凝聚力。三是要按照新的市场机制建设的要求，修订和完善有关的规章制度、考核措施和奖惩规定。全面实施精益化管理、标准化建设，做到有章可循、有法可依，加强对营销工作的管理考核。

（三）转变思想观念，树立营销意识

首先，要摆正与客户的关系，树立客户至上的思想；其次，电力职工要注重市场研究，学习法律法规，研究国家政策，熟悉市场规则，勇于开拓市场。要树立竞争意识，做到人无我有、人有我先，在市场上处于有利地位；最后，要主动进攻市场，扩大市场份额。

（四）运用广告宣传促销

广告宣传可以使人们认识电力企业，树立电力企业的形象，同客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，努力实现“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。使电力企业更贴近老百姓，是与客户进行有效沟通的一种好办法，广告宣传目的主要有两个：一个是“推”，就是推销自己，通过电视、报纸、杂志上做广告宣传电力企业；另一个是“拉”，通过各种宣传、咨询活动，普及电力知识，免费为客户服务，拉进与客户的距离。

电力市场形势篇（8）

一、前言

随着经济的不断发展，我国的用电需求发生了显著提升。就电网公司而言，形势的转变使其销售获利情况受到了一定的影响。为了保证自身的正常运营，其需要在充分了解当前形势的基础上，针对电力市场应用新的营销模式和电价体系。

二、电力市场化过程引发的变化

从整体角度来讲，电力市场化过程引发的变化主要表现在以下几个方面：

1.电力市场供求关系方面

在电力市场化发展过程中，电力市场的供求关系逐渐转变为供大于求。这种变化使得电网公司面临的竞争压力发生了显著增加。为了有效应对这种局面，电网公司应该在充分考虑当前电力市场特点的基础上，提升自身电力营销模式与电力市场要求之间的契合度，保证自身的良性发展。

2.电网公司经营模式方面

随着电力市场化进程的不断深入，各个电网公司的经营自主能力得到了有效扩展。虽然这种变化引发了其经营体制的变化，但由于营销模式变化所需的时间相对较长，因此目前部分电网公司的营销模式仍然存在一些问题。电网公司为了保证自身的良性发展，需要实时根据当前情况调整其营销模式，促进所获利润的增加。

三、新形势下电力市场营销模式与新型电价体系

这里以国网安徽省庐江供电公司为例，对新形势下电力市场营销模式与新型电价体系进行分析：

1.公司概况

2015年8月，国网安徽省庐江供电公司正式被调整为省公司分公司。该公司的集体企业包含庐江县电力有限责任公司以及庐江阳光公司。庐江全县的乡镇供电所和城区客户中心的数量分别为17和1，该公司负责为全县42.78万的电力客户提供电力服务。

2.该公司在新形势下的电力市场营销模式和新型电价体系

这里主要从以下几方面入手，对国网安徽省庐江供电公司的市场营销模式和新型电价体系进行分析：

（1）电力营销增值服务方面

在节能目标重视程度不断增加的背景中，作为用户电费的主要影响因素，该供电公司在充分考虑建筑能效作用的基础上，根据实际情况设计出一种综合节能增值服务。由于该供电公司的用户数量近43万人，为了提升自身的服务质量，该供电公司可以与当地的建筑公司、材料公司等开展合作，通过建筑节能改造方案以及建筑实际效能评估方案的提供实现节能目的。提供这种服务会对供电公司本身、用户以及相关建筑公司等所有方面都有一定的益处。就用户而言，他们可以利用较少的成本实现建筑节能改造目的，进而促进自身电费的降低；就供电公司而言，其原本的获利业务主要是自身的售电业务。上述增值服务的提供可以促进其所获经济利润的增加；就建筑公司等相关公司而言，供电公司为他们提供的这种渠道使其更加真实地获得了其业务相关的需求信息，因此其从业务过程中所获总利润也会发生相应的增加。除此之外，这种营销模式使得公司得到了有效推广，这种现象会引发隐性业务数量的增多。

（2）电力销售服务方面

就该方面而言，由于庐江县包含的电价类型种类较多，为了更好地适应可变峰时电价、固定电价以及分时电价等不同电价的需求，可以对可能被使用到的电价类型进行分别设计，并将所设计出的所有电价类型提供给用户，使得用户自主完成电价类型的选择。从整体角度来讲，国网安徽省庐江供电公司应用这种新型电价体系的优势主要表现在以下几方面：第一，这种新型电价体系的应用可以实现不同类型用户用电需求的合理满足。在这种情况下，用户对国网安徽省庐江供电公司的满意度也会发生相应提升。第二，在应用这种电价体系的背景中，由于用户对电价类型的确定是自主完成的，因此其所选电价类型与其自身日常用户特点之间的契合度相对较高。供电公司可以从用户所选择的电价类型中获取用户的实际用电量、用电时间规律等相关信息，进而根据上述信息优化自身的售电服务质量。除此之外，上述信息的获取还可以为供电公司电力市场营销模式的创新提供真实有效的参考依据。

（3）电力市场营销策略方面

从庐江县当前情况来看，不同的电力客户之间的用电需求方面存在一定的差异。例如，其城区客户中心和乡镇供电所在用电时间、用电量等因素方面表现出较为显著的差别。为了保证所有客户用电需求的有效满足，国网安徽省庐江供电公司采取针对不同客户应用不同营销策略的方式开展电力销售工作。在实际的电力营销过程中，该公司基于大数据技术将不同客户的实际电费回收率、用电量增量、电源等级等相关电力信息进行统计和分析，进而实现所有用户的合理分类。当分类工作完成后，该公司分别针对不同类别的客户制定了有针对性的营销策略，进而保证自身的良性发展。

四、结论

在新形势下，电网公司为了保证自身的良性发展，需要对其营销模式和电价体系进行调整。电力市场营销模式通过多样化营销策略的应用，在保证不同客户用电需求得到满足的基础上，促进所获经营利润的增加。电网公司的新电价体系也是通过用户对电价类型的自主选择提升服务质量的。

参考文献：

[1]白杨，李昂，夏清. 新形势下电力市场营销模式与新型电价体系[J]. 电力系统保护与控制，2016，05：10-16.

[2]谭波. 浅谈新时期电力市场营销模式与新型电价体系建设[J].低碳世界，2016，22：139-140.

电力市场形势篇（9）

11优质产品和服务战略

电力是一种产供销一体化瞬间完成的特殊产品,开发电力产品市场,首先要进行科学的分析预测,掌握市场需求潜力,制定周密的市场计划。力市场的载体和渠道是输电网和配电网,只有拥有高性能且网络布局合理的电网,作为商品的电能才能销售出去。具体的措施包括提高电能质量,增加供电电源点,还要根据用电需要进行电网改造。[2]采用调压或补偿方式为用户提供优质电能,采用双电源、双回路和环网形式提供可靠电力。

电销售出去后,还要为用户提供优质的服务,因为电力用户的满足程度决定了供电企业的潜在电力市场。供电企业的用户服务不应只是单纯的做好故障处理,而要从用户的需求―设计―施工―验收―运行―售后―服务―故障处理―扩大需求的各个环节提供全面的咨询或服务。供电企业要公开办事程序和社会承诺,应当树立全员营销的观念,所有的员工都为企业的社会形象负责,都要有主动热情的服务态度,要与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。

12激发用电积极性的价格战略

需求、成本和竞争是价格战略的三大中心。因为当前电力供应仍是电网统一调度,所以扩大电力营销的关键是要,针对用户需求降低用电成本,杜绝搭车收费和乱加价的现象,激发用户的用电积极性。

121降低用户增容成本

当前制约电力销售的主要因素是,用户在办理用电增容过程中,供、配电工程贴费一次性投入过大。因此在坚持原则的同时,可以灵活地调节闲置配变的使用,对于供配电工程贴费可以采取分批收取的方式,针对农村等经济落后地区可以采取贴费的“减、免、缓”等措施,减低用户增容的一次性投入,提高用户的用电积极性。[3]

122规范供电价格

为了带动经济发展,国家制定的电价是比较低的,然而在许多地方的执行中产生了搭车收费,“关系电,人情电,权力电”等现象,导致了人为加价。另外,在农村用电市场,线路、配电损耗过高、公益企业用电、窃电、违章用电等问题也都加大了农民的负担,降低了农民用电的积极性。因此,电力企业要开拓用电市场就必须,大力整顿用电市场的不合理现象,规范供电价格。

13新技术推广战略

在营销系统积极推广新技术,提高营销的自动化水平,提供服务效率,达到减员增效和优质服务的目的。充分利用现代化的信息技术和通信术,建设现代化的电力营销管理系统,实行科学化决策,银行化缴费和集中化管理,通过应用新技术提升管理水平。

2电力营销战略的实施

21建立新型营销体系

在新形势下要根据市场需求建立包含主营系统、监督系认、支持系统三部分的新型营销体系,将原来的用电管理机构转变为电力营销机构,抓好市场需求预测与管理、市场策划与开发、业务拓展、客户服务、公共关系管理、用电咨询、电价管理等工作,做好电力的售前、售中、售后服务,形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体系。

22拓展市场份额

221遵从市场细分原则

根据市场细分原则,针对不同用电性质的用户采取差别定价策略,运用可停电电价节假日电价、负荷率电价等灵活的电价政策,拓展市场份额。[4]对大工业客户实行丰水期季节折扣电价和超基数优惠电价,稳定工业用电市场;对于居民生活用电实行两时段电价,引导居民的合理用电;通过同网同价直供到户的策略,占领农村市场。

222推广用电,提高电能的使用比例

城市的环保需求越来越大,供电企业应当与供电设备制造企业和政府部门展开合作,加大用电宣传力度,鼓励使用电空调、电炊具、蓄热电锅炉等,引导用电消费取代燃煤和燃气消费,提高电能在能源消费中的比例。

223重点市场重点突破

根据不同时期的市场需求,重点开拓重点市场。在未来的5~10年,重点在大型的能源消费市场和居民生活用电市场,大型能源消费市场的关键是电锅炉,居民生活方面重点促销电暖气、空调、烹调用品、热水器、干衣机等电气设备。同时积极地研究农村电力市场的潜力空间,提高农村电力质量,拓展农村用电市场。

23完善技术支持系统

完善的电网支撑系统,建立客户服务信息化管理系统,提高营销信息自动化采集和营销在线监控水平,建立用电需求预测、管理、支持系统,加强对市场的预测和分析工作。

3结论

电力市场形势篇（10）

近年来，受国家经济增速下滑影响，全社会用电量需求增长趋缓，电力市场形势严峻。国家大力推进电力市场改革，核电发展也逐步走向市场化，但核电站造价高、运维成本高、边际成本高，在市场竞价中并不占优势，由此也倒逼核电企业高度重视成本控制。在保障核电机组安全的前提下，提高机组的经济性和竞争力，有效控制度电成本，确保核电企业健康持续发展，是当前面临的重大问题。

一、成本管理概述

成本管理包括成本管理的组织体系、成本战略、成本目标和责任、成本控制、成本核算、成本分析、成本文化建设、成本考核与激励等环节。成本管理不局限于生产经营领域，而是涉及工程设计、技术安排、设备管理、采购、人力资源分配等生产、技术各领域，包含显性成本和隐性成本。成本管理不是一味节约和降低成本，而是根据企业的发展战略、生产规划、经营目标和市场环境做出相应调整的过程。

二、核电站成本管理目前存在的问题

（一）成本文化建设较为薄弱

核电站由于其发电技术工作原理的特殊性，始终要将安全和质量放在第一位。 “敬畏核安全，守卫核安全”的理念给企业成本文化建设带来些许阻力。成本文化建设还存在薄弱环节，如成本管理宣传落实不到位，“上热下冷”，成本压力未能及时正确传导至一线业务部门，员工市场观念淡薄，未完全形成全员成本管理意识；成本考核与激励机制落实不到位，成本管理目标难以分解下达，成本管理的自觉性和主动性未能得以提高。

（二）战略成本管理的实施还不成熟

战略管理与成本管理的有机结合形成战略成本管理，战略管理能够更加准确定位成本管理工作。目前，核电企业战略成本管理的实施还处于不成熟阶段。成本管理工作的重心还是偏于成本核算环节，成本规划环节缺乏市场意识和战略考虑；成本控制环节缺乏全过程联动效应；成本分析环节中动态成本数据积累不够完善等等，导致现阶段所能提供的数据或信息与战略成本管理所要求的还有一定差距。

（三）核电核燃料成本管理较为被动

核电厂核燃料循环体系主要涉及天然铀的开采、铀纯化、转化和浓缩、核燃料组件制造、乏燃料的储存和处理等环节。核燃料成本管理是指对核燃料的采购成本、换料成本以及循环成本进行控制管理。由于世界铀资源供给与需求、国家政治、勘探和加工的生产力等因素较为复杂，天然铀的价格波动不规律；核燃料利用率技术、乏燃料的后处理技术的应用有待进一步研究等因素影响，导致核电核燃料成本管理工作还是较为被动。

三、核电站成本管理的解决建议

（一）提升企业成本文化建设层次

成本管理的推进和改革离不开成本文化，企业应当培育与自身发展战略相适应的成本文化，有利于提高和释放管理效能。如通过开展成本文化建设主题活动（培训授课、知识竞赛、演讲、征文等），大力营造成本文化氛围，统一管理思路；通过创新成本管理制度，将企业成本管理理念和成本管理价值观念巧妙融合，获得广大员工认同，形成合力促进良好互动；通过建立适合企业实际的成本管理激励机制，使广大员工明确自身职责并大胆革新，实现被动管理到主动承担的转变。

（二）进一步推进战略成本管理实施

战略成本管理阶段的核心是在竞争中保持企业长期的成本优势。核电企业需要转变思想，建立“大成本”观念，始终强调企业内、外部环境的关系，重视动态成本数据的积累，强化行业价值链和上下游价值链等分析机制，加强成本全过程控制力度，消除不增值作业，进一步推进战略成本管理的实施，以强化企业市场竞争地位。

（三）积极应对被动局面，加强核电核燃料成本管理

核燃料成本对核电站运营成本的影响很大，在某种程度上也决定了核电企业的市场竞争力。控制核燃料成本的关键是降低核燃料采购成本，提升核燃料的利用率。如天然铀采购上充分了解市场行情考虑期货或现货采购，尽量锁定优惠价格；配套材料上采用安全可靠的国产化材料；燃料需求上充分考虑运行机组状态和发电量，制定核燃料循环的需求战略等；运行方式上研究核燃料利用的灵活性，引入或吸收新技术以提升核燃料的利用率，减少乏燃料的产量等。

四、结语

综上所述，伴随电力市场改革的不断深化，发电企业的竞争压力越来越大，核电站除了继续加强安全和质量监管外，更应该从战略高度上统筹考虑成本管理体系与机制，加强核电站的成本控制，提升核电的经济性与市场竞争力。

参考文献：

[1]王云霄.浅论核能发电企业成本管理体系的构建[J].财会学习，2015（7）.

[2]夏雪.中小建筑施工企业项目成本管理研究――基于目标作业成本管理视角[J].西南财经大学，2014（3）.

[3]关道标.成本管理会计理论实务及相关问题探究[J].冶金财会，2008（6）.

[4]苗雨君，孙博文.企业成本管理存在的问题及对策研究[J].中国乡镇企业会计，2016（01）.