人工智能教育管理篇（1）

随着中国的高等教育正式进入普及化阶段，大众的关注点由注重教育规模的扩大化转向注重教育质量的高精尖。教育事关民族未来，为了能够在激烈的国际竞争中取得优势，明确当下乃至未来的教育发展趋势至关重要。智能化时代的到来，智能技术的研发及应用成为引发国家之间新一轮角逐的着力点。新技术的出现及逐步成熟能够为高校教学管理提供有力支持，智能教学管理将成为未来教学管理新常态。

一、智能技术应用与高校教学管理的契机

智能化技术的发展能够通过个人信息数据的收集，制定个性化管理方案，满足高校学生的个性化管理，促使其实现个性化发展。

（一）政策导向

自1956年达特茅斯会议召开以来，智能化时代初露端倪，智能化的发展在曲折中前进。2012年，各个国家纷纷出台人工智能发展战略，推动人工智能在多个领域的应用，中国也紧紧把握时代机遇，制定人工智能发展政策。2017年7月，国务院印发了《新一代人工智能发展规划》，指出要构建人工智能五大保障措施，分别是加强组织实施、加大支持力度、鼓励创新创业、加快人才培养、优化发展环境。各大重点高校纷纷成立“人工智能学院”，开始为社会培养、输送该领域的紧缺人才[1]。最近教育部又了《高等学校人工智能创新计划行动》，对人工智能的创新发展做出顶层规划和部署，推动人工智能与其他领域的深度结合。教育作为社会发展的助推器，“人工智能＋教育”成为当前各界关注的重点推进领域。

（二）现实因素

从“互联网+”到“AI+”，人工智能正在逐渐改变着我们的生活。在科技快速发展的现在，我们每个人每时每刻都在进行着数据的交流与传递[2]。新形势下的国际竞争是围绕核心技术与创新型人才开展的竞争。为了维系传统大国地位，各个国家纷纷制定新一代信息化战略，以期在当前的国际竞争中继续取得领先地位。中国当前取得的成就远超预期，这一态势鼓舞了教育界人士，开始探索“人工智能”与“教育”的多领域结合。除此之外，2019年末随着疫情的爆发，“停课不停学”的要求使在线教育成为教学领域的新图景。高校教学大数据监测显示，疫情期间全国高校在线课堂出勤率达到91%，教师在线教学认可度达到80%，学生在线教学满意率高达85%。线上课程的大规模实施及其良好成效，为未来高校教育教学工作的开展提供了新思路，同样传统的高校教育管理方式已经不适应于在线教学这种灵活多变的模式，因此，教育管理新“样态”的出现推动着教育管理方式的创新发展。

（三）技术支撑

随着人工智能时代的到来，学生的个性化发展成为当今教育评价中的重要指标，单一的教学管理模式已经不适应灵活多变的教学对象和教学要求，传统的教学管理方式模式单一刻板，难以实现学生个性化发展。智能技术的发展为教育领域创新发展提供了新契机。以泛在化、精准化、个性化、协同化、自动化为典型特征的智能教育迎合了当前的教育导向[3]。目前应用于人工智能教育的关键技术包括：知识表示方法、机器学习与深度学习技术、自然语言处理、智能和情感计算等[4]。“人工智能＋教育”能够通过搜集、整理、分析教育数据，辅助教师对学生的个性化指导。从知识层面看，“人工智能+教育”能够促进知识生成、更新、传播、管理，解决知识陈腐老旧的问题；从学习者层面看，“人工智能+教育”能够自动感知学生的学习情况，采取适当方式引导学生集中注意力学习，使得学习者从被动学习转变为自发学习；从教育者层面看，它促进教师重新思考教育者的角色，从教书匠向教练员角色转变[5]。智能化的学习进度分析相较于传统步调统一的教学模式更具有灵活性，数据的挖掘技术、智慧学习还能够提供多层次的教学内容，迎合不同对象的发展需求；通过感知学生的学习状态、学习习惯、兴趣爱好能够分析并提供多种教学策略和学习策略，促进学生深度学习的实现。

二、智能化时代高校教学管理面临的问题

智能辅助教学应用虽取得了一定成效，但就目前来说，我国的人工智能与教学的融合仍然是低水平的。当前我国人工智能与教学活动的结合不足主要表现在：教育起点定位模糊、人工智能的教学应用集中开发以及技术不成熟且人工智能技术落地缓慢。

（一）智能教学管理定位模糊

教育与技术的结合过程中普遍共识是首先应当重视教育的起点和价值，其次强调技术性。当前，在人工智能与教育结合的过程中出现了过于强调技术研发及应用，忽视了教育承载的社会共同价值和文化创新发展功能，教学过程中缺乏实践反思的现象。技术人员缺乏教育教学知识，教学人员难以理解相关的智能技术工作原理，导致技术与教育并未叠加出理想的成效。当前教育界对于人工智能技术强烈追捧，夸大人工智能的教育教学成效，高校通过引入新型教学设备、采用智能教学技术，传授教育教学内容，对传统教学模式进行了全方位、多角度的改革。一方面这样大规模教学模式改革有助于改革面积的迅速铺开，加速智能教学改革进度，扩大智能教学普及面。另一方面，当前智能技术中的情感计算和言语处理并未发展到足以替代传统教学模式的地步，不加批判的盲目引入智能教学手段、忽视人的情感发展需求和人的价值，反而会起到负面效果。

（二）智能教学管理指向不明

高校教学管理涵盖教学计划制定、教学资源管理、学生学籍管理等诸多内容，涉及数据量巨大，且数据呈动态变化，因此，对教学管理工作的准确性、实时性及严谨性提出更高要求[6]。当前人工智能应用在教育教学领域的过程中主要关注点聚焦于教学过程管理，对于智能技术应用于教学过程中所产生的教学质量及其教学评价研究较少。一方面，在教学过程中，智能教学的开发及应用主要集中于在现有的教学科目上进行教学方法的更新换代，人工智能教育本身作为一个新兴事物还有待于研究及开发。另一方面，人工智能作为一个新兴事物，人们热衷于在多个教学领域进行尝试。但是在实践的过程中不可避免地产生重复建设和过度建设倾向。例如当今个性化发展的提法，致使人工智能在教学应用中过于强调其个性的一面，忽视其共性的养成。过于强调学习的个性化、碎片化、轻量化，对于学习时的纪律约束和行为习惯的养成重视程度不足。归根结底是人工智能与教育的结合发展处于初级阶段，应用指向不明确，应用标准不规范。再就学生个人信息的收集过程来讲也容易出现重复操作的倾向。信息数据跨介质互联困难，导致教育数据的冗杂、学生的负担加重、学校统计及收集也较为困难。

（三）智能教育技术落地迟缓

从早期的计算机辅助教学开始，我们就积极将信息技术产品引入课堂，首先引进的是计算机多媒体辅助教学系统，包括电脑、投影仪、大屏幕等。由于这些设备的引入，能够方便地将音频、视频、文本、动画等媒体集合在一起，给教师的教学提供了极大的方便[7]。多媒体技术的出现给当今教师教学、学生学习都提供了极大的便利，但我们不能忽视当前教学过程中师生运用智能技术挖掘学习资源的能力不足且新兴的智能技术应用不足。教师授课过程中仍然依赖单一的多媒体技术，对于学生个人学情关注较少，单一的教学方式和信息体量庞大的教学资源使学生对于教学内容丧失兴趣。学生在课后搜集相关的学习资源又不得其法，易产生学习倦怠心理。教育对象数量的增长及相应产生的数据给数据收集和管理提出了更高的要求。目前高校中虽然依托信息化系统实现了教学管理工作的数据化管理，但是管理流程及模式仍处于低水平阶段，面对时下日益繁多的科研信息、学生信息、教学信息等传统的信息处理技术严重滞后，影响了高校教学教务工作的高效实施。当前应各方要求，高校教学管理应当做到严谨、准确、及时、简明，数据收集、处理、分析技术应当迎来发展新局面，但大数据在其他领域中的推进已经取得初步成效，而高校的教学管理工作中仍然处于低层次的应用，并未能够有效地辅助高校教学教务工作的展开。

三、智能化时代高校教学管理的新常态

随着计算机、大数据、区块链的发展，教育生态的智能化成为一大亮点。高校要制定相应的发展战略，将智能技术运用在高校教育教学管理过程，提高管理水平[8]。智能化下的高校教学管理通过数据收集及管理、在实践中反复演习制定规范的智能教学运行标准、面向多种主体进行教学信息的搜集有助于做出科学的教学管理决策。

（一）智能教务系统辅助教学管理

智能化时代的高校教学管理中应注重“一个中心，三大主体”。即以人才培养为核心，人才培养过程包括知情意行四大环节，任何环节都缺一不可。三大主体是指教学管理之过程中涉及的三大群体，即学生、教师、管理人员。智能化时代的教学管理应当以智能化技术为支撑、以人才培养本身为主导，防止教学过程中出现的将知识传授作为教学工作的根本评价指标，忽视教育对象人性的培养。各主体应当将自己的角色定位与国家政策整体导向以及先进的技术相结合，更好的完善自己。学生应当主动寻进步，通过学习数据挖掘等智能技术，拓宽自己获取知识的来源；教师在教育过程中应当遵循以人为本的教学原则，避免盲目依赖智能化技术，通过学习及应用人工智能技术使其更好地辅助教学活动开展；教学管理人员应当不断完善教学信息管理平台，做好关于教学意见的搜集及问题及时处理，做好教学辅助工作。

（二）数据治理辅助处理冗杂数据

教育大数据，是指整个教育活动过程中所产生的以及根据教育需要采集到的，一切用于教育发展并可创造巨大潜在价值的数据集合[9]。随着教育教学过程的演进，教育过程会不断产生大量的数据，如何能够有效挖掘以及对于数据进行可视化表征是当前教育数据处理中的一大难题。由于教学过程中产生的教育数据是非线性的，因此智能教育管理系统中的模型应当具有复杂问题分析能力，当前高等教育中之所以存在大量的冗杂数据是因为教育数据搜集标准制定不明确、收集到大量的无效数据。因此当前高校教学管理中应当将更多的利益相关者以直接或者间接的方式对于高等教育数据管理工作提出建议，完善数据收集理论，改进教育数据收集和管理的机制，尽可能避免数据的冗杂和烦琐。以清晰、直观的数据表征方式对高校教学过程中的相关数据进行展示。对相关以提升教育教学管理成效为目的的教育数据进行伴随式收集、集成化管理以及实现数据资源的开放共享，避免相关数据的重复录入，形成教师、学生、教务管理人员之间的信息流通网络，为高校及时、准确地开展教学工作提供妥帖的技术支持。

（三）深化技术应用推进教学变革

构建基于数据挖掘技术、学习状态及情感感知技术、计算机智能技术、机器学习等技术的教学管理平台取代传统低效的教学管理平台。具有复杂适应能力的教学管理平台能够通过分析学习者学习内容和学习者个人学情，描绘个体学习图谱，使教学内容和教学计划能够根据学生的学情自适应调整。学生的学习进度和学情能够及时准确地反馈给教师和教务管理人员。教师可以根据其他方面的因素对学生的学习进度及内容做出部分调整，避免教学进度差距过于悬殊。智能教学平台能够借助自适应、大数据、云计算等技术，实现家长、学生、教师的全面连接[10]。未来智能教育平台将通过数据的搜集、整理、归纳、分析以及算法和算力支持为学生的学习、教师的教学、教务人员的管理工作等提供更加优质的服务。随着智能化时代的到来，传统的教学管理方式已经出现较多的局限性。为使高校的教学质量和教学效率进一步提升，智能技术与教育的融合势在必行。移动智能设备与大数据结合下的教学管理系统能够实现高校教学工作的便捷化、及时化、准确化，为高校教师和学生提供更加优化、更加精准的服务。

参考文献：

[1]唐怀坤.国内外人工智能的主要政策导向和发展动态[J].中国无线电，2018(5):45-46.

[2]罗维，周辉.大数据时代背景下我国人工智能前景研究[J].中国科技信息，2019(12):113-114.

[3]梁迎丽，刘陈.人工智能教育应用的现状分析、典型特征与发展趋势[J].中国电化教育，2018(3):24-30.

[4]闫志明，唐夏夏，秦旋，等.教育人工智能(EAI)的内涵、关键技术与应用趋势———美国《为人工智能的未来做好准备》和《国家人工智能研发战略规划》报告解析[J].远程教育杂志，2017，35(1):26-35.

[5]吴永和，刘博文，马晓玲.构筑“人工智能+教育”的生态系统[J].远程教育杂志，2017，35(5):27-39.

[6]王晓玲，刘嘉滨.高等教学管理中智能化管理技术应用[J].实验室研究与探索，2014，(2):247-249，278.

[7]王竹立，李小玉，林津.智能手机与“互联网+”课堂———信息技术与教学整合的新思维、新路径[J].远程教育杂志，2015，33(4):14-21.

[8]项丹.云计算与大数据时代下的高校教育教学管理信息化策略[J].中国成人教育，2017(6):40-43.

人工智能教育管理篇（2）

国家《加快推进教育现代化实施方案（2018－2022年）》指出，要“创新信息时代教育治理新模式，开展大数据支撑下的教育治理能力优化行动，推动以互联网等信息化手段服务教育教学全过程”。当前，人工智能已被提到国家战略的高度，列入学校专业教育中，成为人才培养的必修内容；同时在精准化教育分工、个性化教学导向下，学校硬件设施与软件服务配备都贴上了数字化、智能化标签。故而，在人工智能技术支撑下推进现代教育治理格局的优化与重塑，是实现学校科学长效治理的关键保障。

一、人工智能对现代教育治理的赋能

1.治理理念赋能人工智能是以大数据、云计算、脑科学、超级计算等为典型特点的核心驱动技术，其在智能决策、深度学习、情感计算等领域拥有强大的技术优势。将人工智能引入现代教育治理中，将对传统行政式治理理念形成良性干预与引导。一是教师治理角色发生位移。教师由传统“事必躬亲”的全能角色逐步转变为教学管理的专业设计者与管理者，成为核心素养与关键能力培养的全程参与者与服务者。二是教育治理价值更加巩固。借力于人工智能技术支撑，塑造沉浸式、场景式教育体系，教育治理将更加贴近学生成长规律，优化后的教育现代化治理体系，将为学生提供更加包容、更有价值的成长关怀，有助于激发学生内生动力，让学生在共性要求与个性需求中兼容式成长。三是教育治理形式发生变化。引入人工智能是对传统主观式治理方式的破解，更加推动教育治理向精准化方向发展。其应用大数据、云技术对教学数据、学生成长信息进行动态记录、挖掘，并智慧化分析学生之间的差异性，从而全方位权衡考量，制定精准方案，提升育人效能。

2.治理空间赋能传统学校治理更加依托于人工数据收集、主观意识判断，治理空间局限于课堂、学校等小场域，对学生主体缺乏全方位的把握了解，学校治理不免陷入低效。人工智能应用数字技术于教育治理中，教育分析更为精准，教育治理更为科学，为教育发展提供更多机会空间。一是以学校为核心的要素空间拓展。学校是教育治理主场域，而围绕学校，家庭与社会都将成为教育发展的影响要素。人工智能强调教育治理全域化，其能拓展治理空间，有效链接起“学校—家庭—社会”场域，为教育治理提供了海量而精准的数据信息，成为教育治理决策的重要依据，使得教育治理更为科学高效。二是以学校为单元的合作空间拓展。人工智能基于大数据、云计算等技术，构建触及教育活动各领域、环节的现代治理体系，实现区域学校间、网络学校间、学校与教研机构间的高效互联、深度合作。这不仅能够满足学校个性化发展、学生个性化成长需求，更能实现教育抱团治理、合作治理，从而建立全新的教育治理形态。三是以学校为基础的生涯空间拓展。智能时代，终身学习成为全民素质提升的必然需求。人工智能技术与教育治理的高度融合，为学习者掌握自主学习技能、养成自主学习习惯提供培养土壤。同时，人工智能能够为每个学习者量身定做“画像”，为其配备终身拥有的学习账户，无论学习轨迹、学习进度还是学分累计，都将强化学习者投入终身学习的兴趣与能力，实现规范引导与管理下的生涯可持续成长。

3.治理能力赋能人工智能技术与人类智慧创新能力的互补，推动了教育现代化治理工具、方法和机制的全方位升级。一是治理工具创新。传统学校治理更加依托于教育政策与学校制度等硬性规范，人工智能技术的成熟应用，不仅为学校治理提供了线下数据系统支持，更提供了线上教育平台，实现了教育互助、经验共享。同时人工智能技术能够统筹整合与协调教育资源，对教育治理行为高效联动形成优质供给。二是治理方法升级。人工智能理念主张协同发展，推动教育与技术高度融合。一方面以数字智能技术为依托，对教育数据信息进行全面采集，通过智慧分析优化教育治理流程，推进教育体系内各个治理环节最优化，提升治理方案应用实效。另一方面人工智能应用，通过线上连接、利用大数据分析，科学评价治理方法，推动固定对象间优秀方法共享与互补，实现方法借鉴、创新与升级。三是治理机制完善。人工智能依托海量数据信息，对治理目标、治理范围、治理方法、治理评价等要素展开模拟设计与分析，依据学生学习状态主动优化适配，推动建立线上线下一体、课上课下衔接的高度数字化、智能化、动态化的融合教育管理机制，构建新的教育治理形态，全面提升现代教育治理效率与效能。

二、人工智能下现代教育治理的现实桎梏

1.现代教育治理主体“结构性”缺位传统视角看，行政化依然是教育发展的隐性影响因素[1]。当前教育“去行政化”不彻底，导致治理行为依然表现为传统管制型政府模式下的行为方式，治理主体呈现“1大N小”的角色格局。一是政府或教育主管部门是教育治理的主导及绝对主体。尤其是在人工智能环境中，教育行政化使得各学校主体之间形成了沟通壁垒，不利于治理协调互动及数据的开放共享。二是教师、社会等其他治理角色的相对弱化。这种弱化体现在两个层面：一方面人工智能背景下教育治理角色的话语权弱化；另一方面人工智能对教育治理者的治理理念、治理方法、治理能力提出了更高的素质要求。三是第三方专业治理力量的支持不足。当前教育治理缺乏独立专业研究机构支持，而大多数研究者在“人工智能+教育治理”课题研究层面尚未形成完整框架，现阶段利用人工智能开展教育治理多停留在简单的技术层面，可借鉴经验有限。

2.现代教育治理范式“数据化”失位人工智能时代，教育治理要求以海量数据的采集与分析为基础。无论是教育对象的即时表现还是长期成长轨迹，都能通过数据方式呈现出来。不过由于人工智能应用对教育理念、教育主体、教育条件及教育机制等要求较高，故而大多数学校治理环境与人工智能应用需求的匹配度尚存在差距，依然表现传统教育治理的烙印。一是教育治理偏经验主义。未经科学评价、论证的“经验”，既成为了决策的主要依托，又成为管理的主要方法，其很难与以算法和数据为基础和以大数据、云计算、人工智能等信息技术为支撑的应用环境相适应。二是教育治理偏保守主义。跨区域、跨阶段、跨班级之间的教育治理存在原始数据壁垒，从而限制数据信息对治理决策的支持[2]。同时，非集群式治理所面临的风险应对能力有限，很难建立人工智能状态下相互赋能增效的“群智空间”。

3.现代教育治理模式“能动性”弱位人工智能与教育治理的协同融合，是教育发展的必然趋向。不过现代教育治理模式依然难脱传统影子，在治理供给、治理内容、治理评价等层面缺乏良性驱动。一是治理供给行政化。教育治理行政化取向，使得智能化教育环境优化的自主空间不多，能动性不足，尤其是人工智能设施设备及系统的配备上体现明显。二是治理内容碎片化。以信息化为特征的人工智能内容碎片化存在于信息技能培训中，这给人工智能专业化应用、服务教育治理造成极大限制。三是治理评价主观化。当前来看，大多数评价仍然以治理者、管理者、教学者意志为核心，评价方式简单，不能精准呈现学生短板，对教育治理的决策参考价值“大打折扣”。

三、人工智能下现代教育治理的重塑

人工智能教育管理篇（3）

        随着社会的发展，高职教育的发展是以促进社会经济发展和培养技能型人才为目的，在教学管理中运用多元智能理论，深化改革教学管理制度，构建教学质量评价体系，建立和完善各教学环节的质量标准及相关工作人员的工作规范，从而提高高职院校学生的知识技能，为就业奠定良好的基础。

        一 对多元智能理论的理解与认识

        多元智能理论是美国哈佛大学教授、当代著名心理学家和教育家霍华德·加德纳于1983 年提出的。它系统地论述了一种全新的人类智能结构理论——多元智能理论。它认为人类的智力是多元的，我们的孩子每个人都具有九种智能，即：语言智能、逻辑——数学智能、视觉——空间智能、身体——运动智能、音乐智能、人际智能、内省智能、自然观察者智能和生命存在智能。多元智能理论让我们能够更全面地看待学生，更深入地挖掘每个孩子的潜能。几年来，“多元智能理论”在国内流行甚广，一些教育专家称之为“素质教育的理论基础”，有的课程改革专家把其当成指导我国新课程改革的“新理论”。它为开发学生的潜能和创造性，为教师的个性化教学创造了条件。

        多元智能理论主张评价学生应该从多元角度去评价，发现学生的智能所长，通过适当的教育强化其长处，促进各种智能协调发展，达到提高学生整体素质的目的。加德纳认为，每个人的智能在每个人身上以不同方式、不同程度表现出来，多元智能理论的精髓不在于提出人们有多少项智能，而在于指出了人与人潜能的差异性与多样性。他把智能定义为“智能是在某种社会和文化环境的价值标准下，个体用于解决自己遇到的真正难题或产生及创造出某种产品所需要的能力。”他认为，一方面，智能不是一种能力而是一组能力；另一方面，智能不是以整合的方式存在，而是以相互独立的方式存在。多元智能理论从新的角度阐述和分析了智力在个体身上的存在方式及发展潜力，对学生的智力发展、教师的育人以及教育教学的管理有着直接影响，并在教育界引起广泛关注，并进行了深入的探讨。

        二 应用多元智能理论，尊重学生个性，建构合理的评价系统

        多元智能理论提出对于学生的智力发展，应根据学生个性发展进行教育，这样，有利于学生多元智能的培养。加德纳认为，人的多元智能的发展水平的高低关键在于开发。他强调，帮助每一个人彻底地开发他们的潜在能力，需要建立一种教育体系，能够以精神的方法来描述每个人智能的演变。学校的教育是开发智能的教育，其宗旨应是开发学生的多种智能，并帮助发现其智能的特点和业余爱好，促进其发展。 

人类拥有多种智能，每一种智能在人类认识世界的过程中都发挥着巨大的作用，如果仅凭一、两种智能，是不能快速、有效地解决现实问题的。为此，我院运用多元智能理论，强调以教学为中心，以学生技能培养为方向，适时调整课程，迎合学生学习兴趣，促进学生技能的掌握和应用，加快成长。在课程改革中适时修订各专业教学计划、教学大纲和课程基本要求，整合教学内容，遵循高职教育人才培养目标的要求，不断创新人才培养模式，构建适应经济发展需求的办学特色，及时将新技术、新材料、新设备、新工艺补充到教学内容中，保持教学内容的实用性和先进性。为突出高职办学特色，构建教学理论与实践紧密结合的教学体系，从岗位需求人才知识结构的角度出发，侧重对学生技术能力的培养，积极组织学生参加教学实践活动，强化学生的综合能力，以适应社会的需求。

        为了将多元智能理论渗透到教学管理中，在教学质量监控中，坚持以教学过程各类教学环节为中心，以提高教学质量为核心，以各类教学检查为手段，使教学管理符合教学规律，在探索、发现、认识规律的基础上，总结归纳出体现教学规律的要求，建立健全系统的教学管理制度。

       三 依据多元智能理论，完善各教学环节标准，保证教学质量的提高

        多元智能理论认为，“只有通过真正领域（即社会承认其价值的学科）中的活动，才能最佳地发展和促进人类的认知能力”。对教育而言，其对象是人，而多元智能理论提到的八个智能和对人的发展智能功能，在教学管理中得到充分体现。高职院校的教学管理是管理者根据高职院校的特点和教学任务，依据教学客观规律，按照一定的目标、原则、程序和方法，对教学工作进行科学的计划、组织、指挥、协调和控制的过程，是整个学院教学工作的核心，教学管理工作如同纵横交错的网络，需要高素质、高水平管理队伍做保障，充分、有效地发挥其主观能动性，提高管理效率。高职教学管理队伍水平的高低，是实现教学管理科学化、现代化的关键，在高职院校教学管理中，必须建立一支“敬业精神好、文化层次高、综合素质优、业务水平强”的管理队伍，对教育事业有高度的责任心和较强的事业心，有现代化管理知识，有丰富的经验和敏锐的观察力，在教育教学中起指导作用。他们既有判断、分析和解决实际问题的能力，又是善于管理的实干家，能较好地掌握教育教学的内在规律，熟悉教师和学生的特点，调动教师和学生的积极性，同时能将多元智能理论充分运用到教学管理中，在管理过程中遇到问题能够具备自我反省能力、人际交往能力，学会运用科学的方法和多元智能理论去分析问题、解决问题，不断地学习，在实践中学会科学管理，并从经验管理的模式中解放出来。由于教学管理各环节互相关联，互相影响，这一切都要求教学管理人员发挥“人际关系智能”互相协作和沟通。

        总之，在多元智能理论指导下，只有积极探索多元智能理论，充分运用多元智能理论，深入理解多元智能理论，才能诠释多元智能理论后就要重新定位教育目标，力求培养学生的八种智能，尽量开发学生的潜能。鼓励学生建立信心，有天生我才必有用，行行出状元的思想。与此同时，教师要善待每一个学生，不能挖苦学生，不能讽刺学生，要善于发现学生的闪光点。

参考文献

［1］钟祖荣、伍芳辉.多元智能理论解读［m］.北京：开明出版社，2003

人工智能教育管理篇（4）

苏春海： “十二五”期间，我省教育信息化建设以“三通两平台”（宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通以及教育管理公共服务平台和教育资源公共服务平台）建设为抓手，在以下四个方面取得了一定的成绩：

1.教育信息化基础设施建设逐步到位

目前，全省中小学的生机比超过6：1，远远高于全国平均水平，校均计算机拥有量每年以11%的速度递增。全省所有高校、98.6%的普通高中、96.9%的初中、90.5%的小学建成了数字校园，义务教育学校全面实现“宽带网络校校通”， 77.1%以上的高校建成覆盖部分校园的无线网络。江苏教育和科研计算机网覆盖全省所有高校、13个省辖市、102个县（市、区）和所有乡镇以上中心校，并和全省所有市、县（市、区）教育城域网实现高速互联。

2.管理平台、资源平台和网络空间建设成效显著

目前，已实现全省所有教育机构、学生和教师数据的全面入库及与教育部相关数据库的有序对接，学前教育、基础教育、中职教育学生信息已全部入库，学生资助系统、高考巡考系统运行正常。教育卡项目试点地区不断扩大，将于2015年底完成义务教育阶段全部中小学生教育卡的注册工作。全省基础教育优质资源已覆盖所有阶段和全部主干学科， 截至目前，平台教育资源数量380万节课、资源访问量2.2亿人次、下载达4767万次，平台总访问量3.8亿人次。平台的特色应用书香江苏读书网站提供的电子图书达3184多万册，访问人次达1.59亿。网络空间建设有序开展，全省职业学校已依托江苏职教公共服务平台创建学校空间147个，领军人才空间139个，教师空间5091个，学生空间17184个。

3.教师和学生信息技术应用能力大幅提升

实施中小学教师信息技术应用能力提升工程。开展网络管理员培训，开展教师信息技术应用能力网上培训，每年通过网络注册培训教师超过10万人次。网络备课、授课、教研、学生和学校管理已成为教育教学工作的新常态。我省教师在全国多媒体大赛、信息技术创新大赛等竞赛中表现优异，中职组在全国信息化教学大赛中实现五连冠。2015年5月，我省以“智慧教育 点亮未来”为主题参加了全国教育信息化应用展览，展示江苏省教育信息化成果，受到国务院副总理刘延东、联合国教科文总干事博科娃的好评，并获得展会四项大奖中的三项，两项排名第一。

4.教育信息化统筹推进力度持续加大

省政府办公厅印发《江苏省教育信息化三年行动计划（2013-2015）》和《关于推进智慧教育的实施意见》，统筹推进全省教育信息化工作。省教育厅建立教育信息化工作领导小组例会制度，定期研究工作。成立江苏教育信息化产教联盟和江苏教育信息化专家指导委员会，指导全省教育信息化建设。各级财政努力加大教育信息化经费投入，省财政每年安排专项经费用于优质资源建设。

与此同时，我们还面临一些挑战。随着新一代互联网技术的飞速发展，信息化必然对教育发展产生革命性的影响。但这种影响是对传统教育的重生而非颠覆。首先需要厘清教育领域哪些工作是互联网的专长，哪些工作是传统教育要承载的，明确工作认知，才能让传统教育插上互联网的翅膀迎来新的腾飞。其次顶层设计仍需完善，虽然我省已印发了《关于推进智慧教育的实施意见》，但具体实施路线图和时间表不明朗，省市县三级职责不明晰，工作任务不具体，经费保障、体制机制等相关政策有待进一步明确。

记者：为积极推进智慧教育建设，江苏省于2015年率先在全国以省政府名义颁布《关于推进智慧教育的实施意见》，请您就此解读下智慧教育内涵以及其重点建设内容。

苏春海： 智慧教育是教育信息化的高级形态，是信息时代教育改革和发展的战略抉择和必由路径。智慧教育以“三通两平台”（宽带网络校校通、数字资源班班通、学习空间人人通和教学资源公共服务平台、教育管理公共服务平台）建设为抓手，充分利用信息技术手段改革教学模式、创新学习方式、提升管理水平，全面建成涵盖各级各类教育的教育信息化公共服务体系。完善智慧校园建设，整合优化教育管理应用系统，集成推送各种优质教育资源，实现教学科研、管理服务和文化建设的数字化、网络化、智能化。着力构建社会继续教育公共服务平台，广泛开展城乡社区远程教育，推动构建人人皆学、处处可学、时时能学的学习型社会。

我省智慧教育重点任务主要归纳为以下几个建设工程：

1.实施智慧教育环境提升工程

（1）建设智慧校园。推进云计算、大数据、物联网、移动互联网、社交网络等新一代信息技术在智慧校园中的创新应用，建设覆盖学校日常运行各个环节的高速有线、无线网络及各种智能信息终端，建立电子身份及统一认证系统，构建课堂教学、教师教研、学生学习、管理评价、家校沟通、学校安全管理等一体化智能化的校园环境。全面使用或对接国家核心系统、省级通用系统，建成符合国家标准规范的各类特色系统，实现对学校师生、教育教学、科研、资产等的智能化管理。

（2）提升“宽带网络校校通”水平。加强网络基础设施建设，增强省教育与科研计算机网的服务性能，省、市、县、校四级教育网络实现高速互联。

（3）打造省级智慧教育云计算服务平台。为全省智慧教育提供性能良好、服务便捷的资源服务和信息服务基础平台及网络运行环境。省、市、县、校平台分级管理、互联互通，保证运行安全、服务及时、应用有效。

2.实施智慧教育资源共享工程

整合推送苏派优质教育资源。充分利用省智慧教育云计算服务平台，通过多种方式推送优质数字化教学资源。采取汇聚、自建、共建、引进、购买等形式，建设覆盖基础教育、职业教育、高等教育、社会教育、教师教育的课程资源和自主学习资源，建成一批能够体现江苏特色的精品数字化课程资源。制定完善数字化教学资源建设标准、规范和质量评价办法。

3.实施智慧教育应用融合工程

（1）探索智慧教学新模式。开展智能化信息生态环境下的新型教学模式试点，促进信息技术与教育教学深度融合。在中小学“e学习”试点基础上建立智慧课堂示范点，开展慕课、微课、翻转课堂、电子书包等新型教学模式和新型载体的试点示范应用。基于教育大数据，积极开展数据挖掘与学习分析，进一步优化教学策略、教学方式、教学过程和教学评价。

（2）推进智慧管理和智慧决策。制定教育管理信息化建设和应用规划，鼓励教育行政部门和学校依托省级教育数据中心开展数据挖掘，实施标准化、精细化、智能化的教育管理和科学决策。加快建设学生管理类信息系统、教师管理类信息系统、学校资产及办学条件管理类信息系统、教育规划与决策支持类信息系统及其他业务管理类信息系统。

4.实施智慧教育人才培养工程

（1）提升教师信息技术能力。鼓励教师利用信息技术开展启发式、探究式、讨论式、参与式教学，建立以学习者为中心的教学模式。推进基于网络的城乡、学校之间结对帮扶，引导教师利用网络进行学科教研、远程研修和学术交流合作等。

（2）培养智慧型学习人才。创建智能化学习生态，使新一代信息技术深度融入每一名学习者的学习生活，让每一名学习者都能够便捷获取最适切的个性化学习服务，努力培养适应“互联网+”和智能化信息生态环境、具有终身学习能力的创新型人才。

记者：为何将江苏省智慧教育云服务平台作为推进全省教育信息化工作的重要抓手？其主要功能有哪些？目前取得哪些建设成果？

苏春海：智慧教育云服务平台是在江苏省教育信息化公共服务平台的基础上优化、演进、迭代进一步建设的平台，通过中小学教育卡实现用户身份认证统一管理，注重资源整合、数据共享、应用融合及服务推送，打造“统一、开放、高效”的智慧教育云平台，实现教育条件网络化、教育内容数字化、教育管理智能化，能够实施自主学习、个性化学习、协作学习、泛在学习为主要特征的智慧教学和基于互联网、大数据、云计算的智慧管理。

江苏省智慧教育云服务平台的主要功能体现在三个方面：一是以“建设省级云计算数据中心”为依托，构建全省智慧化高性能高可靠的教育基础设施环境；二是以“建立省级公共软件统一数据服务平台”为重点，提供智慧化聚合式共享型数据服务；三是以“建成云+端应用服务体系”为突破口，满足用户“随需而变”的各类应用服务，真正实现信息技术与教育管理、教学融合。

其中教育管理公共服务平台已在如下方面取得了进展：

一是量化幼儿园评估与建设规划：通过学前教育管理信息系统，掌握全省各地各级别（省优、市优、普通）幼儿园的学生就读、办学力量、师资情况、收费情况，各类统计数据直接作为幼儿园评估的参考。同时根据系统中采集到的幼儿园地理位置信息，通过地图可视化方式直观展示幼儿园的分布，为新建或改扩建幼儿园提供决策依据。

二是促进中小学规范办学：通过中小学生学籍管理系统落实教育部关于中小学学生“一人一生一号”和省教育厅“一人一籍、籍随人走、终身不变”管理要求，从而控制学生的无序流动，促进义务教育均衡。

三是规范化中小学招生考试：义务教育阶段提供学生基本信息导出功能，各市可以导出和本地中招系统结合对中考报名进行有效性验证，高中学籍系统直接和高中学业水平测试报名以及高考报名系统进行实时对接，以学籍系统数据作为判断学生是否有学籍的依据，保证了招生考试报名数据的准确性。

四是优化师资队伍建设与规划：通过全省教师管理信息系统，掌握各级学校的教师的基本信息、学历信息、工资信息等各类信息，进行数据分析和挖掘，已为师范毕业生就业情况、音体美教师配备情况、乡村教师情况等重大师资决策或行动计划提供关键性的数据支撑。

五是精确化事业统计：在每年进行教育事业统计年报工作的时候，各业务处室参考各个信息管理系统中的数据对相关统计报表进行审校，并可通过数据库间联合交叉查询，生成特定需求的数据分析报表。

记者：江苏省教育信息化建设一直走在国内前沿，您认为推进教育信息化的关键要素有哪些？

苏春海： 教育信息化是一个系统性的工程，我认为其关键要素主要是四个方面：一是加强基础设施环境建设。统筹建设教育专网和省级教育网群，继续推进“三通两平台”建设，为建设智慧教育打下坚实基础。二是加强优质资源共建共享。统筹建设覆盖各级各类教育的优质资源省级云平台、大数据中心。三是加强师生信息技术应用能力提升。四是加强应用驱动、融合创新。创新“互联网+教育”环境下师生教学、教育管理的模式和方式，全面提升教育质量。

人工智能教育管理篇（5）

【中图分类号】G471 【文献标志码】B 【文章编号】1005-6009（2016）37-0024-03

学校作为一个行政组织，需要通过管理开展教育教学，而制度是管理的主要依据和手段。基于云计算的核心思想与技术，学校需要构建相应的“智慧云校”管理制度，使教师、学生、家长等人员在云背景下遵循一定的办事规程或行动准则开展教育教学活动，将教育教学、师生发展和生活服务等信息资源进行云管理，构成统一的用户管理、资源管理和权限控制，通过组织和业务流程再造，推动学校实现教育创新发展。

一、云德育管理制度实现育人全员化

育人是学校德育乃至整个学校文化建设的根本目标所在，云背景下的网络作为最快速发展的媒体，已使学校文化、德育环境等发生了深刻的变化。云背景下的德育管理制度建设，立足于积极利用自媒体功能，引领拓展全员德育主体，丰富德育内容，创新德育形式，使教师、家长转变德育理念与方式，也将学生纳入德育主体，三者都在云教育模式下成为各个德育节点，形成线上线下一体的“德育云”，实现真正意义上的育人全员化。

笔者所在的江苏省无锡市安镇实验小学（以下简称“安小”）积极构建“智慧云校”，在学校门户网站设立了多个“频道”，通过学校《门户网站管理规定》，确定了每个频道的功能定位、管理部门、负责人员、权限分配、注意事项等，确保各类人员所信息同属一个强大的后台管理系统，相关权限拥有者能随时动态文章、图片等，门户网站总管理员以及各频道负责人能即时掌握讯息情况，若有不符合规范的内容等出现，也能第一时间做出反馈与调整，确保讯息的及时、流畅、准确。

学校认为，所谓全员德育，就是每一个与学校相关的人员都是也都可以成为育人者。智慧云校让良好的全员德育氛围构建变得轻松简易。安小云校频道中所有资讯立足全校师生共同建设，即时分享，加上自主研发的“爱葵花”手机APP，使讯息资源更丰富，流转更快更便捷，形成师生、家长爱看、自主更新的良性互动。如“图片”“视频”等功能区，收集学校每天大大小小的活动照片与视频，能展示师生实时捕捉的校园成长点滴。“资讯”频道记录着学校的重大活动事项，师生的日常生活以一个个场景即时呈现，生动地记录着师生和学校的发展足迹，丰盈着学校文化。内网办公平台的“德育首遇”由校园教职员工共同关注，有表扬与批评，有事件处理过程，第一时间沟通首遇者、学生、班主任、任课教师、德育管理者等，便于多向了解信息，利于问题的解决。

随着“Bring Your Own Device（自带设备，简称BYOD）”的逐渐拓展，不少学生已经拥有智能平板，“无线互联、智能感知、自然界面、触控交互”的特点相比台式电脑，能让学生无障碍、智能化、便携操作，不仅仅在课堂用作学习工具，在课外，更能“一展身手”。如学生在学校举行的“五节”（读书节、英语节、艺术节、科技节、体育节）活动中，能利用智能终端积极参与。学生利用ipad拍摄体育节上的精彩瞬间，第一时间分享；在英语节中利用平板进行现场直播英文歌曲联唱；还有用餐礼仪、文明行走等都通过微视频的拍摄，发送到“云”端，让全校学生学习。又如，少先队大队部日常行为规范评比，学生可以直接进入“评分”系统操作，质性评价与加减分结合，参与学校德育管理。在参与过程中，学生成了德育主体，也提升了自我德育水平，丰富了学校德育内涵。

基于绝大多数家长拥有智能手机之类的移动终端，学校构建了家校云平台，创新家校互联互助模式。通过学校资讯，家长可以即时了解学校的各类新闻、通知、分享的家教类信息等；通过班级圈，家长可以观看学生在校学习、生活状态，也可以点赞、评论，表达自己的关注；通过“智慧课堂”，家长可以了解孩子的练习测试内容，有助于客观评价孩子的学习情况。

云德育管理制度下，学校拓宽了德育渠道，改进了德育方法，在多元化、实时化、网络化、过程化的督导与帮助中，为学生提供了更多的个性发展空间，拉近了师生、家校间的交流，提高了德育的针对性与实效性。

二、云校务管理制度推动办公智能化

学校是一个比较复杂的信息管理系统。有专家认为，今后数据将成为学校最重要的资产。构建“智慧云校”，建设相关信息管理制度，通过“云”端数据的收集、分析、整理与流转，建立一个覆盖范围广、实用性强的教育管理云平台，作用于学校决策层、控制层和操作层，能使综合教务管理、教师与学生管理、财务与资产管理等校内信息实现即时无缝流转，各方面得到更好的协同发展。安小《管理规范》中明确，学校实行无纸化办公，日常运作管理都基于云平台，通过“日常信息管理”“日常调度管理”“课程实施管理”“教师信息管理”“学生信息管理”“班级家园管理”等六大板块来实施管理，从而使上下级部门、教职员工扁平化为各个信息节点，更迅速便捷地沟通，实现不同职能部门、各类人员之间的数据共享与协调，提高决策的科学性和民主性，形成充满活力的分布与协作管理机制，推动学校管理科学化、规范化、智能化。

上级公文如何从决策层流转至执行层？安小智慧云校管理制度下，办公室主任接收到公文即推送给校长，校长利用PC或智能手机进入“日常信息管理”的“批办文件”，根据内容签发给某个分管校长主办，分管校长结合学校实际提出办理要求，落实相关中层人员具体办理。整个过程步骤都在云平台显示，包括每一个层级人员的留言、附件等，一方面有利于校长全程了解办理情况，便于适时督促指导，提高公文流转管理的运作效率；另一方面又实时记录办理过程与结果，做好了公文档案的保存工作。

再如，安小“云”端中，“日常信息管理”系统的“校内公告”是学校各级行政部门用来学校重要工作计划、活动安排等的地方，分为“德育公告”“普通公告”“教研公告”三个类别。安小云校务管理制度下，公告一旦，可以直接推送给每一位教职员工，减少了大量会议安排，更提高了效率，相关人员能第一时间根据公告内容安排好自己的工作。

又如，校内公共设施设备的使用与维修，一直是学校后勤工作的重点之一。安小云校“日常调度管理”系统中的“报修管理”创新解决了这一难题。比如教师早上进入教室后发现有灯不亮，马上在智能终端或PC上登录报修系统，写明详细情况，以便维修人员带好相关工具。而此条报修会在PC的系统中高亮显示，智能终端则会自动推送这条报修。看到报修信息，后勤人员马上安排进行维修，确保第一时间将设施设备恢复正常，以便师生正常开展教育教学工作。维修完毕，后勤人员回复维修结果，报修教师对维修过程进行评价，确保了设施设备的正常运作。

报修管理系统除了有效提高后勤服务响应外，更可以让管理人员即时掌握设施设备的使用情况，并作好后续使用规划。管理员登录报修系统，设定某个时间段，导出统计表格。通过相关数据，管理人员可以清楚地看到某段时间哪些设备属于维修高峰，哪些设备维修率较低。以此为据，学校相关部门在采购和维护设备时，可以做到有的放矢，尽量把后勤相关工作做在前，保证学校教育教学工作的有序开展。

三、云教学管理制度促进学习个性化

云背景下，学校不再是静态知识的储藏地，而是开放的、流动的、分布的，是连接智慧的网络和个性化的发展空间。身处这个无校园边界、虚实融合的智慧生态环境，每位教育者与学习者均成为学习信息节点。学生除了通过实体上接触教师、家长、同伴来接受教育，还可以通过网络与智能终端接触到更大的学习共同体，找到更适合自己的学习源，虚实交织在一起，融合在一起。教师之间也分布与协作，共享与传播高质量教学资源、信息资源和智力资源等，促进主动式、协作式、研究型的教学，从而更好地培养学生的信息素养以及问题解决能力和创新能力。由此，建设相应的云教学管理制度，以适应新型教学关系、新型教学方式，指导师生、家长转变角色，促进学习个性化，成为“智慧云校”构建的重要组成部分。

安小“智慧云校”基于传统教学与BYOD方式下智慧学习并举的现状，出台安小《智慧教学管理办法》，让智慧学习试点班级的任课教师有较大的课程开发建设、班级管理等方面的自，比如可以选择是否参加年级、学校等举行的学科竞赛、期末检测等；也可以大胆创新自主开发课程；鼓励积极创新，探究如何开放学习时空，转变学习方式，实现随时随地、高效、快速地与教室内或异地的教师、同学“面对面”互动交流、学习探究等，着力培养学生面向未来的核心素养，比如关联与搜寻能力，知识管理能力，分布与协作学习能力等。同时，学校针对学生特点，制定朗朗上口的《智慧学习规范儿歌》，引导学生自觉遵守相关规定去用好智能终端等电子设备，养成移动互联时代的良好道德修养，养成协作学习、深度思考、自我管理等良好学习习惯，充分利用新设备提高学习效率。针对家长，学校也制定了相关《智慧学习规范（家长篇）》，向家长提出一些相应要求，比如作为家长，要具备一定的指导学生使用智能终端的相关能力，有时间、有精力、有方法，与学校共同做好对学生的学习、生活以及视力保护等方面的指导管理工作。要求家长适时参加学校开展的各类培训、观摩等活动。

在各类制度规范与指导下，学校云教育管理平台可以反映教师教学质量提高及进步状况，为教师教学质量管理提供有效的监测和反馈。教师可随时发现自己所教班级在整个年级中的实际状况，从多角度、多方位对班级进行综合的教学质量分析；可及时了解和分析自己班级在整个学业阶段的教学质量变动状况；通过对知识点的分析，可随时了解教学目标达成度，对教师而言，可以减轻工作负担，科学分析诊断问题，及时调整教学策略，增强工作的有效性。云平台不仅可以提供教师需要的数据，同样十分关注学生的成长，注重学生的长远发展。面对学生利用智能终端获取的学习资源，完成的学业情况，依托基础库数据，应用科学的分析统计方法和理念，可以准确分析出学生学习的进步状况，帮助学生及时发现学习的薄弱环节。

家长则可以直接登录云平台系统，分享教师的部分工作成果（成绩、评语、评价分析等），可以通过平台建立

人工智能教育管理篇（6）

中图分类号：D631.43文献标识码：A

随着科学技术的发展，人工智能、大数据等新一代信息技术已经成为了人们关注的焦点，它不但给人们的工作生活带来快捷和便利，同时实现了良好的经济社会效益。把人工智能运用到公共管理当中，可以创新管理理念和管理模式，提高公共管理和社会治理的效能。

一、公共管理概述

公共管理是指以政府为核心的公共部门，把科学管理理念、功能、组织及手段应用到公共事务。公共管理的特征：其一，公共管理主要把实现公共利益当作主要目标，促使社会整体朝着更加良好的方向发展；其二，积极履行社会公共责任是公共管理重要职能；其三，公共管理能够结合实际发展需要，协调与控制各项公共事务，并不断创新管理方式和手段。因此，公共管理者需要在法律基础上主动实行公权力，科学合理地运用各项公共资源才能顺利实现最终管理目标。目前，社会对公共管理者的专业能力及综合素养要求越来越高，公众在整个过程中赋予公共管理者较多的期望和责任。此外，公共管理也具备技术掌控职能、社会协调职能及预测职能等，这些都是新时代对公共管理者提出的新要求，公共管理者必须全面掌握各方面技能，了解并掌握公众的实际需求与时代的发展趋势，才能成为一名符合时展的高素养公共管理者。

二、人工智能对公共管理的主要影响

（一）人工智能对公共管理的促进作用

公共管理指通过使用管理理论、技术及方法等知识，系统化、专业化地管理公共事业，不断优化公共资源分配，使公共事业为人民服务。传统公共管理模式在公共管理信息收集及资源管理配置方面，需耗费大量人力、物力及财力，要想提升公共管理水平，就要加大成本投入。因此，传统的管理模式已无法适应新时期公共事业管理需求。将人工智能运用到公共管理中，尤其在收集处理公共管理信息方面效果较为明显。其一，智能化管理系统能够全面提升收集信息的效率和质量；其二，人工智能管理模式更为精准有效。人工智能对于问题与数据分析更具针对性，分析结果更加科学合理，可以准确把握社会个体需求，做到管理精准化、个性化；其三，在公共管理中运用人工智能可以节约成本，并实现更加优化的管理目标，提升公共管理效益；其四，在公共管理中运用人工智能，使资源配置更加符合公众需求，采用人工智能化、科学化资源配置模式，能够使资源合理利用，发挥最大效能。

（二）人工智能给公共管理带来的风险

人工智能作为新兴信息技术，为公共管理事业带来了较多机遇，推动了公共管理事业的进步和发展。然而人工智能也给公共管理事业带来了相应的机遇和风险。人工智能给公共管理带来的机遇在于人工智能与计算机网络技术可以完整的保存海量数据，并挖掘与分析有价值的信息。网络安全性使得人工智能技术存在诸多未知性，人工智能是否能够确保信息资源安全，包括信息存储、授权使用，行为轨迹等管理问题[1]。信息安全对公共管理十分重要，要确保信息安全才能使公共事业管理中资源配置更加科学合理，最终实现提升公共管理效率。通过以往的案例证明，人工智能技术的自我安全性还不足，因此，要想使人工智能在公共管理事业中得到普及，就必须尽快解决这一问题。

三、人工智能在公共关系管理当中的具体运用

当前，人工智能快速发展，能给人们的工作生活带来巨大改变，帮助人们完成了许多高难度、高强度、复杂化的公共工作，推动智能社会发展。人工智能能够代替人开展脑力劳动工作，可以改变许多工作模式。但是人工智能属于辅助工具，人们要正确认识并科学合理地利用它，才能充分发挥它在公共管理中的真正价值。在人类社会不断进步与发展过程中，公共管理者必须不断学习、掌握先进技术，才能提升对人工智能的利用效率，把具有明确规则却复杂、耗时耗力的工作交给人工智能。

（一）公共事业方面。有人认为人工智能在生活和工作中不常用到，然而其已经运用到了人们生活的方方面面。2016年共享单车方便了出行，各年龄段的人安装了共享单车APP。共享单车具有明显优势，快捷便利、绿色环保，是人们出行的首选。共享单车利用人工智能平台，来科学的预测骑行的行程、路况及停放等，从而有效整合了天气、时间等各项变量工作，合理分析了其需求量和供给量，进一步提升了共享单车管理效率和效益。由此可见，人工智能已经越来越多地进入到了人们的日常生活当中，改变了人们的生活模式，使人们的生活朝着智能化方向发展。

（二）社会经济方面

运用人工智能能够把消费者具体需求反馈给企业，企业根据精准数据可以制定出更加优质的产品，提供高效服务[2]。当前电子支付是人们生活中重要的内容，人们出行不用带大量现金，运用支付宝或微信就能够进行支付。同样在电商物流整个过程中，分拣机器人就属于人工智能，其每天能够完成大于20万的工作量，很好地解决了困扰电商的物流问题，降低了人工成本，提高了工作效率。

（三）教育管理方面

人工智能运用包含教育管理，通过智能化学习系统和数据分析，教师能根据学生具体情况，如学习行为数据、知识点掌握等制定相应的个性化教育方案，提高了育人效果。从当前人工智能在教育领域运用情况看，在远程教育中同样获得了良好效果。在运用人工智能后，学生获得了个性化教育，创建了新的教学、内容研发和师资管理等形态。运用人工智能可以更准确、有针对性地协助教学，使日常教学效率得到大幅度提升。

四、人工智能在公共管理中的应用措施

（一）改变人才培养方式

人工智能技术的运用，还可以推动人才培养方式的变革和发展，能够创建健全的新型教育方式。首先，加强编程教育普及，设置人工智能方面的课程，把人工智能和其他学习的教育结合起来，健全人才培养方式。其次，组织多元化、多层面的人工智能科普活动，使社会大众能够进一步认识和了解人工智能。最后，加大人工智能基础设施方面的建设。

（二）重新构建组织形式

随着人工智能的出现和广泛运用，管理主体要结合自身特点，积极主动运用人工智能，不断发展完善管理结构。

在日后的工作当中，管理主体要和普通员工、智能机器有效合作，全面发挥潜在优势。另外，运用人工智能技术的时候，管理者要精心设计各种组织形式，才能确保信息传递真实、高效。

（三）创新工作模式

人工智能教育管理篇（7）

2016年教育部印发《教育信息化“十三五”规划》提出，“将信息技术融入到教学和管理模式创新的过程中，以创新促发展，推动教育服务供给方式、教学和管理模式的变革，形成中国特色的教育信息化发展路径”。2018年的《教育信息化2.0》再次重申了信息技术与教育教学的融合，“持续推动信息技术与教育深度融合”，“信息技术和智能技术深度融入教育全过程，提升教学和管理水平”。上述文件为以物联网、云计算、大数据、人工智能、虚拟现实、增强现实、区块链、5G技术为代表的信息技术在教育教学领域的发展指明了方向，也给教育教学改革和发展带来了机遇。教学管理工作是教育教学工作的重要组成部分，小而言之，决定了人才输出的状态；大而言之，攸关国家未来。利用现代信息技术创新优化教学管理工作既有助于全面提升教学管理水平，又有助于提升人才培养质量。

教学管理的概念与内容

1.教学管理概念的界定教学管理有广义和狭义之分。广义的教学管理指从宏观层面上研究教育行政机关对各级各类教育机构进行教学上的计划、组织、管理和监管；狭义的教学管理是指从高校层面上依据教学论和管理科学，采用计划、组织、协调、控制等多种手段，充分调动师生的主动性、积极性、创造性，对教学工作各环节及要素进行调节和控制，确保教学工作稳定有序运行，不断提高教学效率和质量的过程，以完成预设的教学目标、准则。本文中的教学管理为狭义的教学管理，即高校根据培养德、智、体、美、劳全面发展的人才而进行的教学组织、协调、调节、控制及决策，从而保证教学工作的顺利开展，实现育人目标。2.教学管理工作的内容2000年教育部印发的《高职高专和成人高校教学管理要点》中第4条对高职院校教学管理作了如下释义：“高职高专院校教学管理的基本内容一般包括教学计划管理、教学运行管理、教学质量管理、教师队伍管理、实验室、实训基地和教材等教学基本建设管理”。上述管理可概括为：一是教学过程管理，二是教学业务管理，三是教学质量管理，四是教学监控管理。融合信息技术的教学管理工作创新1.融合信息技术的教学过程管理创新教学过程由教师、学生、教学内容、教学手段等要素构成。因而教学过程管理就是教学活动开展过程所涉及的教师、学生、教学内容、教学手段等要素及活动的管理。随着微课、慕课、翻转课堂、混合学习等新型教学方式不断涌现，高校教学过程中的各因素、各环节不断变化，给管理带来了挑战。新形势下，运用人工智能、大数据、物联网、云计算等现代信息技术对教学过程产生数据实时精准化采集、储存、输出和智能分析，并对教学过程实现全程控制，可实现教学过程管理的数字化、网络化和智能化。用户画像是一种重要的大数据应用，学生用户画像和教师用户画像是用户画像在教育领域中的应用。建立基于学校内部业务系统、上网日志、一卡通数据、学生成绩数据、图书借阅数据、奖惩数据的学生用户画像，可揭示学生的学习轨迹、预测学生的学习成绩、评估学生的心理状况、判断家庭是否贫困，有助于教务部门对学生开展个性化与精准化的教育管理。建立基于高校内部教师相关数据库的教师画像，可科学评价教师的教学能力、评估教师的教学绩效、绘制教师个人的发展路线、挖掘教师的研究特长，有助于院校、教务部门和科研部门为教师提供精准化服务。学生和教师用户画像的应用，为教学过程管理工作提供了数据支持和科学依据。此外，在教师培训工作中可采用人工智能技术实现教师培训资源的按需推送，培训伙伴的智能推荐，培训过程的智能监控，对于记录的全程培训数据可结合大数据技术对其进行分析，以实践全过程的培训管理和评价。基于人工智能的计算机辅助系统主要由自然语言理解、知识展示、推理方法等技术实现，具有智能测试、个性化选择与调整学习内容和进度、智能问答、人机交互、自动解释咨询教学内容、自动评价的功能。该系统能够根据学习者当前的知识技能水平和情感状态选择合适的教学策略，破解了传统智能计算机辅助教学系统设置的教学策略带有经验性和主观性的难题。该系统不仅能够为学生的学习提供必要的环境和条件，而且可以对教学过程进行组织调控、对学生的学习实施引导和帮助，实现以“教”为中心向以“学”为中心的转变。现阶段，高职院校受制于师资，难以向学生提供优质的教育资源。未来，可将超高速率、低延时、低功耗、大规模连接、高可靠性等特征的5G技术与全息技术、AR/VR技术等相结合，向学生提供生动形象的优质课程资源。此举能够有效缩小校际之间的教育质量差距，满足学生对个性化发展和高质量教育的需求。2.融合信息技术的教学业务管理创新教务管理是对高校教学业务工作进行的有计划、有组织的管理活动，包括教学计划管理、课表管理、成绩管理、教室管理、考务管理、教材管理、学籍学分管理。随着信息技术的发展和处理教学事务时效性和准确性的要求，各校均采用了教务管理系统。为了提升教务人员的工作效能，可将云计算技术和先进的教学管理理念融入到教务管理系统开发中，构建“教务管理全过程、跨部门流程整合、信息集成共享安全、系统稳定、可扩充”、适应教育发展和教学改革需要的教务管理系统，此平台支持大规模、高并发同时访问。为了挖掘学生不同课程成绩数据之间的关联与规则，已有研究将散列、事务压缩、划分和抽样等技术用于对Apriori算法进行改进，然后将改进的Apriori算法用于高校教务管理系统，不但提升了处理数据的速度，而且为教务管理提供决策支撑。为了解决现有教务系统上网高峰期访问不畅的问题，可将教务系统接入5G网络。在教室管理工作中可采用大数据处理学生选课、教师开课等数据，结合本校教室的实际情况和课程类型，分析出最优的教室安排方案，提升教室管理的科学性和智能化。在教材管理工作中，很多高校已采用教材信息管理系统进行管理，但管理效率较低。可在已有系统的基础上使用物联网技术，实现教材管理智能化，有助于进一步提高教材管理部门的效率和管理水平。在考试管理工作中可采用人工智能赋能考试的具体实施、阅卷和反馈、评价等环节。在考试的具体实施环节运用人工智能构建在线机器考试系统和智能监控系统，提升考试具体实施的智能化水平，给考试管理工作带来便捷。在阅卷环节中运用人工智能开发基于深度学习的智能阅卷系统，可提高阅卷效率并促进考试公平。在考试评价环节运用人工智能和大数据技术可实现考试大数据的自动分析和对试题质量基于既定评价标准的自动评价。在成绩管理工作中可运用区块链技术创建区块链成绩单，用于记录课程、学分、成绩和经历。学生可自主管理此成绩单，打破学习成绩、学分、成长数据由高校集中管理的传统，减轻成绩管理工作的压力，有助于学习者改善学习过程和成效，实现个性化学习。对于管理过程中出现的数据来源广泛、实时动态、共享困难等精准采集难题，可利用“物联网+云计算”技术实现数据精准化采集，完成学生轨迹数据和教师课堂数据的实时动态采集，实现了准确回答“学生去过哪里、学生在哪里、学生喜欢上哪位教师的课”等问题，为教务管理工作带来便利，也为教学供给侧改革提供重要依据。3.融合信息技术的教学质量管理创新教学质量管理工作是对高校教学进行计划、组织、领导与控制等活动，以提高办学质量为目标。教学质量管理的核心是对教学过程和教学效果进行指导与控制。以往的教学质量管理往往是通过考核考试等方法进行的，限于数据、技术和工具的多重缺失，未能对教学各要素进行全面有效的评价。而今，利用大数据和物联网技术可实时动态采集学生在校轨迹数据和教师教学数据，然后运用机器学习、可视化分析、聚类和回归分析等技术对采集数据进行全面深度分析，进而通过数据客观反馈学生学习质量和教师教学质量，实现教学质量的智慧管理，使教学质量管理工作由“效率优先下的公平”转变为“公平优先下的效率”。针对学生学习质量评价工作中存在的透明度不高、公正性不强的问题，已有研究利用“区块链+人工智能”设计基于联盟链的学生评价系统来解决，该系统利用区块链技术保障数据安全共享，利用人工智能实现数据的智能处理，助力学生评价向精确化、信息化、智能化转变。4.融合信息技术的教学监控管理创新教学监控分为教学质量监控和教学过程监控。教学质量监控，就是按照课程教学目标要求，通过对教学过程中影响教学质量的各种因素进行系统的监督与控制，保证教学工作处于最佳状态。教学过程质量监控主要通过期初、期中、期末教学检查及学生信息员反馈、教师评学来实施。主要分为理论教学过程和实践教学过程的质量监控两个方面。针对理论教学过程中无法全过程跟踪的问题，可采用云录播技术全程多视角监控课堂教学，并将录制的课堂教学视频存放于教学资源库，实现课堂教学的全程记录，提升理论教学过程的监控水平和能力，及时发现问题课堂和课堂问题。通过雨课堂、问卷星等教学辅助工具实现教学及时评价和反馈，帮助教师及时调整教学方法，提升教学技能。对学情分析不到位、教学设计不完善、教学态度不端正、教学方法不适配、教学内容不严谨、教学效果差的问题课堂，采取现场点评、约谈警示、递进式培训、专家会诊等个性化督导帮扶策略。目前，为了高质量地完成实践教学任务，很多高校搭建了虚拟实验室，在节省大量科研经费的同时，解决了实验教学中时常出现的安全问题，但也存在实验过程无法监控的问题。针对此问题，可利用虚拟现实技术组建虚拟实验教学监控系统，监控学生的实验过程，辅助教师开展实验教学活动，及时有效地反馈学生的学习状态并进行教学评价。教学质量监控通过反映教学质量的资料和数据可发现教学中存在的问题，目前，很多高校建立起了教学质量监测信息化平台来实现教学过程产生数据的常态检测，但数据分析手段简单、形式单一、分析时间长，缺乏深度，无法及时有效地发现问题，对问题的及时反馈和改进更是无从谈起，难以发挥教学监控应有的作用。将大数据技术融合到教学监控管理工作中，对教学质量监控数据进行深层次、多维度地收集、挖掘、分析，及时发现教学中存在的问题，有助于提升教学监控工作的管理水平。针对发现的问题，运用大数据技术分析原因，找出解决问题的方法和建议，有助于提升教学监控工作管理水平，促进教学质量的提高。

提升信息技术与教学管理工作融合创新的策略

1.转变信息技术与教学管理融合创新的理念教学管理人员理念的转变是信息技术与教学管理工作融合创新的先导。目前，国内大部分高校实现了教学管理工作信息化，部分从事教学管理工作的人员受到机制制约和工作理念的影响，不愿意深入学习信息技术或改变管理方式，严重制约了信息技术的引进与落地，给教学管理工作的信息化和智能化建设造成了很大的阻碍。对此，各高校从事教学管理工作的人员应注意转变思想观念，深刻认识到信息技术与教学管理工作融合创新的重要性，学习现代教育管理理念，与时俱进，结合时代的多元化发展特征积极应用信息技术，创新优化教学管理工作，从而提升信息技术与教学管理工作融合创新的水平。2.打造专业且信息素养强的管理团队要想实现信息技术与教学管理工作的融合创新，必须提升教学管理团队的专业水平和信息素养，提升教学管理工作人员的管理水平和信息技术能力。首先，各高校可组织相关教学管理工作人员积极学习教学管理方面的法律法规，使其认识到教学管理信息化的重要性。同时，积极开展各种思想教育活动，提升教学管理工作团队的思想水平，提升其职业道德和信息道德（在使用信息时，尊重他人的知识产权、版权，遵守法律法规等信息道德规范）。其次，应积极组织相关教学管理工作人员参与各种形式的学习活动，以掌握专业技术和信息技术为目标，通过专家讲座、进修、观摩、经验交流等方式，在丰富教学管理工作团队专业知识的同时，提升其信息技术应用能力、信息检索能力、信息化管理能力及选择、加工、分析和传递信息的能力，从而提升其专业程度和信息素养。3.创设综合型、智慧型教学管理共享平台用大数据、云计算、人工智能等信息技术结合教学管理工作特色，创设依托数据驱动的综合型、智慧型教学管理共享平台。此平台涵盖教室、课程、学生、考试、课堂、成绩、选课、互动、资料、日志、权限、配置、管理、教学效果评估、教学新需求预测及大数据分析功能模块，通过获取教学管理工作中教学过程、教学业务、教学质量、教学监控管理等维度的各种数据，提供决策服务，建立良性的教育教学组织过程。教学管理人员在此平台的辅助下，可挖掘业务数据，通过平台嵌入到业务流程的算法进行分析，为教学管理提供决策，从而提升信息技术与教学管理工作融合创新的水平。4.加强保障，构建融合长效机制要想实现提升信息技术与教学管理工作融合创新的目标，必须建立融合长效保障机制。首先，开展信息技术与教学管理工作融合势必会增加教学管理工作人员的负担，必须建立可持续性激励机制，保证参于人员的积极性和主动性。其次，开展信息技术与教学管理工作并非只靠教学管理人员就能完成，还需要高校网络与教育技术人员的支持与配合。高校应为信息技术与教学管理工作融合提供有效的技术支撑团队和基础设施。最后，高校应加强版权意识，制定合理的规章制度保障教学管理团队的知识产权与合法权益。

人工智能教育管理篇（8）

【中图分类号】G40-057 【文献标识码】A 【论文编号】1009-8097（2014）01-0005-07

一、引言

十八届三中全会明确指出，“构建利用信息化手段扩大优质教育资源覆盖面的有效机制，逐步缩小区域、城乡、校际差距”。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》别强调，“信息技术对教育具有革命性影响，必须予以高度重视”。海淀区是国家基础教育综合改革试验区，新近又被列为国家中小学教育质量综合评价改革实验区，辖区面积431平方公里，常住人口达348.4万人，相对首都其他核心城区，地广人多的特点比较突出。同时，海淀区辖区内科研院所及大专院校众多，高新技术企业汇集，中小学校200余所，基础教育、高等教育优势明显，这成为海淀的教育文化与科技优势。但另一方面，海淀区人员结构复杂，山前山后经济文化发展差距较为明显，外来务工人员所占比例较大，如何借助教育信息技术贯彻落实党和国家的政策精神，使海淀丰富高质的教育资源更好地为区域内常住人口、尤其是广大青少年儿童学生所共享，是摆在海淀区教育发展面前的重要任务。

围绕着促进教育公平，实现教育均衡发展，办好人民满意的教育的核心目标，海淀区高度重视信息技术对教育发展乃至教育变革的推动作用，通过实地调研、统筹规划、实践探索，走出了一条由数字校园到智慧校园、由数字教育到智慧教育的教育变革之路。

二、技术推动教育变革——理念与模式的转换。

海淀区教育信息化发展乃至教育发展所存在的基本问题，是人们对海淀教育公平、均衡、高质发展的需求与教育信息化尚未能确保教育满足以上需求的矛盾，而解决这一根本矛盾的基本出路在于遵循“技术推动教育变革”的核心理念，借助先进的信息化技术实现海淀教育从数字校园到智慧校园的跃迁及数字教育到智慧教育的转型，为此，要实现一系列教育理念与教育模式的转换。

1.数字校园到智慧校园的发展与跃迁

通过调研，我们对海淀区校园教育信息化的历程进行了梳理，并对校园教育信息的发展趋势进行了科学预测，从而提出了智慧教育成熟度模型，见图1。

如上图所示，校园教育信息化有一个从数字校园到智慧校园逐步过渡的过程，而从数字校园到智慧校园呈现一种质的飞跃。数字校园的基本特征是：（1）进行了各种交互性信息系统建设，基本实现了“校校通”；（2）初步进行了教学资源建设；（3）在管理方式上是按照计划机制进行建设并开展相关技能性培训；（4）教学方式以授导式教学为主；（5）对教师教育技术能力进行初级培训与考核；（6）学生仅具有基本的信息搜索、获取、加工的技能。智慧校园的基本特征是：（1）各种信息系统进行了优化、完善；（2）不仅高标准实现了“班班通”还高标准实现了教师空间、学生空间“人人通”；（3）在管理方式上以恰当的评价与适当的监控为主；（4）教学方式采取移动学习、社区内学习、大规模协同学习等形式；（5）制订智慧教育教师标准，对教师进行国际高质量认证等；（6）重视学生的信息加工、创造等技能以及信息道德与伦理的培养。通过调研发现，海淀区学校大多正处在上图中的第二、第三个层次上，亟须实现从数字校园到智慧校园的跃迁与发展。

2.数字教育到智慧教育的转型与发展

从数字校园到智慧校园的发展与跃迁，同时也昭示了数字教育到智慧教育的转型与发展。所谓数字教育，即数字化的教育，就是将数字信息技术用于教育领域，力图使教育的某个组成部分及某一运行环节数字化的教育形态。按照通常的理解，只要教育的某个组成部分或某一运行环节进行了数字化，就可以称之为数字教育。基于这个层面的认识，即使教育的整个组成部分或全部运行环节都实现了数字化，从本质上来讲仍是将传统教育改头换面而己。因此，数字教育属于较低层次的教育信息化，数字教育需要转型和升级。所谓智慧教育，即智慧化的教育，就是主要依托物联网、云计算、无线通信等新一代信息技术并旨在打造物联化、智能化、感知化、泛在化的新型教育形态和教育模式。按照这一全新认识，智慧教育强调最新教育信息技术在教育领域的适当而全面的应用，强调整个教育组成部分或全部教育环节有机化、智慧化的内在协调与统一。智慧教育是教育信息化的高级发展形态，是数字教育转型升级的方向所在，必将对传统教育带来革命性的影响和改变。

结合海淀区教育实践，将智慧教育与数字教育相比较，可以看出，智慧教育呈现出一些更为突出的新特征，具体见下表。

由上表可以看出，智慧教育是教育信息化高度发展的集中体现，是面向未来教育的主要理念，是新世纪信息技术与教育发展深度融合的必然境界，是教育信息化从量变到质变发展的新阶段，在这一发展过程中，技术革新的力量起了决定性的作用。

3.理念与模式的转换

作为智慧校园、智慧教育的建设者与参与者，海淀区的教育管理者、广大教师、广大学生及广大市民需要实现一系列理念与模式的转换。

（1）在教育理念上，主要是确立以技术推动教育变革的思路。要通过智慧校园、智慧教育建设促进实现教育均衡、高质发展，从而促进教育公平的实现；使优质教育资源为全体人民所共享，为人们的终身学习服务，从而促进学习型社区乃至学习型社会的实现。

（2）在智慧教育建设理念上，主要是实现从传统办学思想到现代办学思想的转变。要把智慧教育建设放到教育事业发展的首要地位进行统筹、谋划、布局和落实，以智慧教育的发展促进教育的整体提升；要致力于全面实现技术和教育的深度融合，形成技术与教育的智能无缝连接，以促生未来新型学习形态与人才培养模式；还要树立全社会办教育的思想，充分发挥政府财政资金的引导带动作用，激发更多的社会资金投入到智慧教育建设中来。

（3）在教学模式上，主要是实现“以教师为中心”到以“学生为中心”的转变。“以教师为中心”是我国传统教育的教学模式，这种模式虽然能充分发挥教师的主导作用，但却忽视了学生的主动性。智慧教育是“尊重学生个性、因材施教”的教育，在智慧教育背景下要实现从“以教师为中心”到“以学生为中心”的教学模式进行转变，这样不仅能发挥教师的主导作用，更能充分体现学生的主体地位。

（4）在学习模式上，主要是实现学习模式“根本性、多向度、全方位”的变革。在数字教育阶段，学习者通过网络去寻找学习资源，而在智慧教育阶段，位于“云”和“端”等学习环境中的学习资源会通过学习分析技术自动智能地推送给学习者，实现信息找人。海淀区未来的学习将是开放的、泛在的、协作的，学生的学习方式将发生根本性、多向度、全方位的变革：变被动学习为主动学习、变个体学习为协作学习、变机械学习为探究发现学习、变基于网络的学习为基于云的移动学习和泛在学习。

三、技术推动教育变革——技术路径的选择

在全面把握海淀区智慧教育发展规律的基础上，基于“技术推动教育变革”理念，海淀区对全区智慧教育发展的路径进行了统筹规划，并采取了一系列保障措施确保规划的落实，这主要体现在智慧教育的建设框架及其实施上。海淀区智慧教育的建设框架可以概括为：建设三类智慧环境、提升为四类人群的智慧服务、建立五个保障体系、实施六大板块工程。如图2所示：

1.建设三类智慧环境

为打造适应信息时展、适合2l世纪数字原著民健康成长的学习生态环境，海淀区应用物联网、云计算、大数据、语义网、移动通信等新一代信息技术，建设和完善能感知学习情境、识别学习者特征、提供合适学习资源与便利互动工具、自动记录学习过程和评测结果的三类智慧教育环境，分别是由教育行政部门管理的智慧云（教研）中心，支持学校教育的智慧校园和支持终身教育的智慧型学习社区。如图3所示。

智慧云（教研）中心主要是整合现有各类软件系统，促进应用系统贯通与集成，建成基于统一数据环境的集成化、智能化的海淀区智慧教育公共云平台，为全区师生提供“人人通”空间等基础支持服务，实现全区通用教育业务的集中化管理和信息资源的按需分配。支持学校教育的智慧校园主要是研制智慧校园能力成熟度模型（如图1所示），完善各级各类学校的信息化设备，体现教学硬件资源的均衡配置，高标准实现“校校通”、“班班通”和“师师通”。支持终身教育的智慧型学习社区主要是积极推进支持正式学习与非正式学习相混合的智慧型学习社区建设，为海淀区师生及公众提供个性化的支持与服务，进而创建物理环境与虚拟环境相融合的学习型城区。

2.提升四类对象的智慧服务

为体现智慧教育以学生为中心，面向对象服务的理念，海淀区智慧教育力图最大限度地发挥信息技术在学科教学、教育科研、师资培训以及教育管理等方面的作用，全力做好面向学生、教师、管理者与公众四类对象的服务，持续推进智慧学习、智慧管理、智慧教研和智慧服务等四大应用（如图4所示），从而促进教育观念、教学内容、教学服务、师资队伍和教育管理五个现代化的实现。

推进智慧学习主要是广泛推广信息化的学习方式，通过信息技术与学科教学的深层次融合达到教学质量与学生素质的大幅度提升。推进智慧教研主要是创设良好的网上教学教研环境，建立基于网络的教师协同教研平台，使得优质学校教师的智慧能够向薄弱学校、社区、社会辐射，形成具有海淀鲜明特色的区域性网络教育体系。智慧管理主要是在“教育管理基础数据”以及与之相关的“科学决策”方面推动深层次应用，实现教育的智能决策、可视化管控、安全预警和远程督导以及构建一体化智能运维体系等。推进智慧服务主要是为公众提供智能沟通服务、即时教育信息服务、优质教育资源服务、意见建议反馈服务等。

3.实施六大板块任务

为实现打造三类环境的宏伟目标，切实做好面向四类对象的智慧服务，结合海淀区智慧教育发展现状，初步规划并逐步完成六个板块的任务，分别是：智慧教育云中心建设板块、智慧校园建设板块、智慧型学习城区建设板块、智慧教研素质提升板块、智慧学习应用推进板块、一体化智能运维板块等。这六大板块的总体逻辑架构如图5所示。

通过以上六大工程板块的任务完成，结合探索教育云平台与智能终端在学生学习、教师工作、课堂教学、教育管理、工作场所的无处不在学习（泛在学习）等领域的典型应用，最终为各级领导、教师、学生、家长和社会公众提供最需要、最适合、最准确、最便捷的智慧教育服务。

4.建立五个保障体系

为确保以上各大工程板块的顺利实施以及智慧教育总体目标的达成，海淀区智慧教育着重持续加强理念、组织、资金、制度、标准等五个方面的保障体系。

（1）理念保障。主要是从智慧教育建设的高度，以“技术推动教育变革”为核心理念，及时实现教育理念、教育管理理念的变革，促进教学模式学习模式的转变，不断破解海淀区教育所面临的教育难题，不断提升海淀区教育质量水平。

（2）组织保障。主要是在海淀区智慧教育工作领导小组的统一指导下，完善并充实海淀区智慧教育专家评审委员会专家成员库，完善学校等教育机构智慧教育小组及其运行机制，贯彻“一把手”负责制，切实做到职能明晰、责任落实、协调统一，从而形成海淀区智慧教育建设的合力。

（3）资金保障。主要是本着“财政驱动、社会参与、多方开源”的原则，以海淀区智慧教育财政资金为主要投入来源，在妥善利用并主动争取国家、北京市教育信息化专项转移财政资金的同时，充分发挥海淀区智慧教育财政资金的杠杆与导向作用，引导并撬动社会资金积极参与海淀区智慧教育建设，促使形成海淀区智慧教育建设多方投资、多方参与、优势互补的有利局面。

（4）制度保障。主要是以国家、北京市相关规范性文件为指导，制定《海淀区智慧教育建设项目管理办法》，并不断完善海淀区智慧教育各项规章制度，确保智慧教育各项工作有法可依、有章可循，以规范操作，提高效率。同时以创新的精神科学设定、不断完善各方工作机制，为技术推进海淀区智慧教育发展添动力。

（5）标准保障。主要是加强智慧教育标准采纳、建设与应用，在积极采纳教育部、北京市制订的相关教育信息化标准的同时，建立海淀与国家和北京市教育信息化标准和规范相衔接的区域性智慧教育技术类、管理类标准、环境配置规范和应用绩效评估规范。

人工智能教育管理篇（9）

智能障碍者就业前转衔教育存在诸多问题

由于智障者自身的智力原因，面对新的工作生活环境会出现一些比常人更复杂的心理问题和人际交往问题。比如社交焦虑，如果不提前进行心理辅导，可能导致智障者直接失去独立工作和独立生活的信心和机会。而目前的转衔教育内容不够完善，只重视职业技能的培养，忽视人际关系和智障者心理的辅导。

工作单位是智能障碍者就业后工作生活的主要场所，工作单位对智能障碍者的帮助才是真正持久而有效的。但由于目前的转衔教育没有有效调动工作单位的积极性，学校社区工作单位合作不够密切，不能有效地对智能障碍者进行培训和指导，造成人力资源的浪费，并且对智能障碍者形成不良影响。

对智能障碍者进行转衔教育的人力资源和资金也明显不足，社会支持力度不够。有研究发现，社会对智能障碍者独立生活和就业的支持力不够，直接影响智能障碍者在就业过程中获得尊重和成就感。目前，国家投入特殊基础教育的资金越来越多，但是投入到转衔教育和智障者就业的资金却很少。而学校和教师缺少转衔教育的意识，同时由于繁重的课业负担也没有时间和能力对智能障碍者进行转衔教育。缺少基本的转衔教育师资和资金支持是转衔教育发展迟滞的主要原因。

对智能障碍者转衔教育的建议

扩大对智能障碍者转衔教育的范围，对智能障碍者进行支持性就业。智能障碍者也是社会人，也需要在社会中获得生存和发展的机会和条件。智能障碍者除了要像普通人一样获得基本的物质精神条件，还要面临由于生理原因所导致的心理问题。在对智能障碍者进行转衔教育时应该注重加大教育范围，更加注重对智能障碍者心理及人际交往的指导和支持。通过就业前的实习辅导，如陪同智障者参与实习，在实习的过程中及时解决智障者工作及心理各方面遇到的问题，以确保智障者能够获得一定的就业能力并适应新的生活工作环境，保持良好的心态。

在智障者正常工作后，给予长期不间断的人际关系和社会工作适应的辅导。转衔教育并不完全等同于过渡教育，还应该包括智障者正常工作后的各方面长期而不间断的辅导。而这些辅导不仅包括工作技能的辅导，还包括人际关系和社会生活的指导。这种指导可以由学校老师进行，也可以由单位同事进行。这种指导的益处往往大于简单的工作技能指导。

加强学校社区和工作单位的紧密联系，建立台理有效的智能障碍者个别教学计划。为了满足智障者工作生活的需要，智能障碍者就业前的个别教学计划可以由学校、社区、工作单位共同制定，提前为进入社会做准备。同时，加强学校社区和工作单位的联系，有利于保障智力障碍者转衔教育的持续，为后来者总结更多的经验和教训，以提供更多的借鉴。

人工智能教育管理篇（10）

《中小学班主任工作规定》第二条指出：“班主任是中小学日常思想道德教育和学生管理工作的主要实施者，是中小学生健康成长的引领者，班主任要努力成为中小学生的人生导师。”

一直以来，我们也强调，以德为首，五育并举；德育工作是学校工作的重中之重的工作。然而，因为应试教育的局限，导致德育工作的地位成了一纸空文。因此，在新的形势下，加强德育工作真可说是势在必行。班主任，作为学生思想道德教育的主要责任人、“主要实施者”，理应全力担当起德育工作的重担。

现代教育观认为：“在班集体中，班主任是导演，学生是班级管理的主角。”那么，班主任如何当好这个导演，仅凭三分钟的工作热情，是绝对做不好事情的，必须在不断的管理实践中凝练智慧，让自己的管理工作因为智慧的融入而不断彰显活力。俄国教育家乌申斯基说过：“不论教育者怎样地研究了教育学理论，如果他没有教育机智，他就不能成为一个优良的教育实践者。”因此，做班主任必须得讲智慧，让智慧的投入和收获智慧融入班级管理的全过程。

二、不断地思考与探索，引智慧之源

有人说：“教育就是一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个心灵震撼另一个心灵。”试想，一个班主任能力低下，素养低劣，智慧欠缺，拿什么去引领孩子们呢？又凭什么去震撼他们的心灵呢？

做一个智慧的班主任绝不是一朝一夕之功，班主任要不断地锤炼自己。一方面，班主任应不断地加强学习，积极参与相关的培训，另一方面，班主任还必须创造性地开展班级管理实践，把学习到的经验、理念灵活运用到实践中，让实践充满智慧，也只有这样，我们才能在实践中收获智慧。在实践中，尤其要注重不断反思，时常剖析自己的工作，让自己每天都以崭新的姿态融入班级管理之中。

在班级管理中，只有与智慧同行，管理才有创造性，才富有科学性，也才能让自己的管理成为一门艺术，不断创新，不断引领孩子们迈向自己理想的圣殿。做一个智慧的班主任，你必须要成为一个终身的学习者、反思者和研究者。

三、智慧地引领学生成长

学生正处于成长阶段，各方面发展都还不成熟。在管理中，班主任一个小小的举动就可能伤害到他们的心理，给他们以后的成长蒙上阴影。因此，班主任的每一次管理都必须融入智慧，不可莽撞。

在实际的管理中，面对学生中出现的问题，要学会忍耐，学会冷处理，学会给学生和自己一些时间和空间。给自己留足时间去真切了解问题背后的真正原因，去思考有效解决问题的办法，尽量让问题的解决不留遗憾。

有位学生提出一个问题：“人是从哪里来的？”这是一个较为敏感的话题。有位班主任没有急于回答，而且也不知道如何回答才好，于是，先让学生思考一下，而学生在思考的过程中，他也积极地思考如何来回答。虽然学生没有做出回答，但他在思考之后有了自己的回答：“爸爸播下一粒种子，妈妈给它充足的阳光、雨露和营养，细心照顾它，种子发芽了，长大了，开花了。这朵美丽的花就是你呀！”这就是充满智慧的回答。

四、用智慧架起心灵之桥