宽带网络运营篇（1）

1.广电网络宽带技术选择

1.1 CMTS宽带接入系统

CMTS是Cable Modem Terminal System的缩写，它实际上是一个双向数据交换中心，结合了路由引擎模块、网络接口模块、DOCSIS 模块三大功能模块，主要由中心交换设备，网络管理设备，各种功能的服务器，前端处理器，上变频器，宽带路由器等设施组成。

CMTS是数据网和HFC网之间的连接设备，具有数据转发、协议处理和射频调制解调等功能。可以通过上

行和下行射频接口与HFC网络相连，并通过百兆或千兆以太网接口连接数据网络交换机，而交换机则同时连接服务器和路由器，由此构成了数据服务本地平台，通过路由器接入因特网。

HFC网络是基于有线电视同轴网的双向交互式网络，能将CMTS发送的数据载波以广播方式从前端传送至用户端，并能将CM发送的数据载波传送至局端。

CM是连接HFC和用户终端的设备，具有数据转发、协议处理和射频调制解调等功能。能通过射频接口连接HFC网，也能通过10兆以太网口或USB接口连接用户PC设备。

1.2 FTTX+LAN接入方式

FTTX+LAN接入方式,是有线网络能够实现"千兆到小区、百兆到大楼、十兆到家庭"的宽带接入方案，小区的交换机和局端交换机采用光纤相连，小区内则采用五类线综合布线，网络可扩展性强、投资规模小，适用于商业集团用户和智能化小区接入因特网，能实现网络的高速互联。

光纤是宽带网络最理想的一种介质，具有传输容量大、传输质量好、损耗小、中继距离长等特点。

LAN接入方式。用户可以共享10M带宽，也可以根据需要升级至100Mbps接入带宽。且不占用用户电话线，用户能独享1条专线，且只需将电脑连接LAN接入信息插座就可以上网。

1.3 EPON和EOC

（1）EPON

EPON是PON的最新技术，由IEEE802.3EFM提出。EPON采用点到多点网络结构，能够提供多种综合业务的宽带接入。

EPON是一种结合了Ethernet和PON的宽带接入技术。是FTTH、FTTB等光接入方式中所采取的最佳系统结构。因此10Gbps以太网主干和城域环网都选择EPON作为未来全光网最后1公里最佳的解决方案。

EPON在光分路点不需要节点设备，只需要安装1个光分路器即可，其具有以下几大特点：节省光纤资源；节省机房投资；网络扩容灵活；带宽高、资源共享；能提供“三网融合”业务；能与目前的以太网兼容。

鉴于以上特点，建网的速度加快，且综合建网的成本较低。

（2）EOC

EoC采用频分复用技术，将以太数据信号和有线电视信号在同一根同轴电缆内传输EPON是实现广电宽带综合业务接入最后1公里的最佳方式，而EoC是实现最后100米的最佳方式。由于光纤到户的造价比较昂贵，因此只能在某些地方采用。EoC的光纤到楼、电缆入户是适合双向网改造的一种方式。

EoC技术具有以下特点：

系统不存在漏斗效应，避免了噪声汇聚，系统稳定、可靠，维护量小。

带宽大，每个用户能独享10Mbps带宽，也能支持VOD、IPTV、Internet等多项接入业务。

标准化程度高，完全遵循IEEE802.3以太网协议，运营商不需要选择新标准。

能有效解决楼内重新敷设线缆的施工问题，省时、省力，且建设成本较低。

FTTH是理想的网络建设方式，但考虑到建设成本和施工难度，目前还不适合大规模应用，在目前光纤到楼的情况下，采用EPON和EoC相结合的技术方案建设广电新一代双向接入网，能满足广电VOD、IPTV、VoIP、Internet接入等多功能互动业务的需求，也能在广电宽带综合业务网上实现“三网融合”。

2.缓存系统拓扑

宽带网络出口的制约和网络用户对高速网络服务要求的提重制约了广电运营商宽带用户的发展。而随着网络视频的兴起，广电运营商的出口压力越来越大，通过分析广电宽带用户的流控数据包可知，宽带用户中，约60%的带宽用于视频观看，约20%的带宽用于文件下载，由于广电运营商的带宽增速不能满足用户需求，造成了用户体验大幅度下降，用户流失率较大，因此该地区广电的宽带用户始终保持在一定规模。

针对网络用户视频流及P2P应用较多的情况，该地区广电采用了SuperCache宽带网络数据缓存系统，其功能是将用户常用的宽带视频、文件等缓存到广电运营商的本地服务器，减轻了广电运营商网络出口的压力，也提高了广电运营商的网络服务质量，还提高了用户观看视频、下载文件的用户体验。

SuperCache宽带网络数据缓存系统通过旁路连接的方式，连接有线网络中心机房的核心交换机；同时通过镜像或分光的方式分析宽带用户的请求数据包。

SuperCache网络数据缓存系统通过分析用户的请求数据包，可以确定用户是否需要观看视频或下载文件，若需要则在缓存系统中查找，若系统内含有所需文件，则通过缓存系统进行数据提供。

SuperCache支持主流视频网站的视频缓存，也支持各类型文件格式的下载缓存，还支持公开协议的P2P下载缓存。

SuperCache缓存系统有两种工作模式：即被动缓存和主动缓存，两种工作模式能单独使用，也能配合使用。

被动缓存是分析用户的对外请求，并记录用户请求行为，且将用户访问较多的资源缓存到本地缓存服务器，而其他的用户请求则可直接使用本地缓存服务器的资源。整个过程系统自动实现，不需用户进行任何配置。

主动缓存是根据百度热点、主流视频网站的热度排行，提前将相关视频下载到本地缓存服务器，用户在观看时，则直接使用本地的缓存资源。

SuperCache缓存系统能在指定的时间段进行视频、文件的下载，避开了用户高峰时期，能利用网络空闲时间下载缓存文件。

3.社会效益和经济效益

该地区广电宽带采用SuperCache缓存系统后，通过流控监测发现出口带宽占用比明显减少，且宽带速度明显提升，用户体验良好。通过一段时间的试运营，宽带用户数有了明显提升。社会效益和经济效益获得双赢。

4.结束语

宽带网络运营篇（2）

1　新需求

近年来，我国已全面进入移动互联网时代。中国电信北京研究院互联网应用创新中心主任雷葆华认为，移动互联网接入是继拨号上网、桌面宽带上网之后的第三次互联网接入浪潮。有关数据显示，我国移动互联网发展速度很快，而且潜力巨大。截至2009年底，我国的移动互联网用户达1.17亿，今年最低增长率将达34％。而在我国目前的6.7亿纯手机用户中，其中4亿用户没有个人电脑，手机是他们唯一日常上网的工具，他们将是移动互联网用户的最大增长潜力。除了手机，上网PC、iPad、各种各样的车载设备都可以作为移动互联网的终端。移动终端的快速增长和便捷性，将使得移动互联网的数据访问量和业务应用量出现更多更快的发展。

海量数据和业务应用的持续增长，对IDC提出如下需求：一、IDC必须越来越大，才能保障海量数据的存储；二、IDC业务承载平台必须能满足各种各样的业务生成需求，保障业务不断繁衍生长；三、要求更复杂的业务逻辑调用。此外，更高速便捷的网络接入要求，以及更大规模的IT网络基础设置建设要求，都是新一代IDC的基本需求。

雷葆华表示，运营商新一代的IDC要达到“以客户为中心，以服务为导向，聚合内容资源，基于高性能的IDC基础架构，为用户提供按需应变的融合”。

2　新特征

正因为新一代的IDC中心是一个高密度、大容量的网络应用场合，所以对网络的带宽、端口密度、安全防护、管理等各方面都提出了严峻考验。比如基于云计算应用的数据中心不再像传统数据中心只是有简单的汇聚型流量以及相对固定的交互流量，而是呈现出高度的不定向突发性，传统城域网交换机的性能难以满足；现在相当多的数据中心出口带宽已达到100G以上，每年还在以50～400％的速度增长。如果采用传统的10G接口，要用16-40个端口捆绑才能满足未来一至两年的需求。不仅会消耗掉大量宝贵的光纤资源，也大大增加了管理维护的工作量，例如数据中心设备高密度摆放，传统城域交换机横插板的左右风道设计因此不能满足绿色节能要求等。

H3C运营商解决方案部首席分析师涂尧认为，运营商新的应用趋势要求新一代IDC应具有以下关键特征：统一交换，高密度万兆端口，40G／100G接口支持能力，虚拟化能力，突发流量吸收能力，网络安全一体化能力，IPv4／IPv6支持能力，绿色节能能力等。只有符合这几大要求，才能真正适应运营商未来发展需要。

宽带网络运营篇（3）

1.有线电视的宽带服务在质量和覆盖范围上均有不足

随着信息化的快速发展，客户对宽带服务要求越来越高， 不仅要求有着较高的带宽，还必须提供稳定和健全的宽带服务，在这几个方面有线电视运营商都不具有优势。在覆盖范围方面，现阶段我们内蒙古有线电视，只是在大中城市开始提供有线电视宽带网络服务，而在乡镇等偏远地区还没有开始覆盖，只是在很小范围内开始试点，在覆盖范围方面与电信运营商仍有较大差距。在带宽方面，目前2M的带宽基本已经不能满足用户的需求，电信、联通等运营商已经开始提供4M、8M的宽带服务，甚至10M以上的宽带服务也越来越多，普及百兆光纤已经被电信运营商提上了日程，而我们内蒙古有线电视宽带网络受到技术条件的限制，所能提供的带宽基本上在4M左右，4M以上的服务基本上没有，在这方面与电信等大的宽带运营商有着较大的差距。同时，在宽带服务的稳定性上，有线电视运营商实际上属于二级运营商，与电信等一级运营商相比稳定性比较差。此外，在宽带服务上，还必须有一支高水平的安装维修队伍，目前很多地区有线电视网络运营商还不具备这一条件。而要想解决这个问题，还需要大力提高宽带服务的竞争力。首先，要对现有的宽带网络进行升级和改造，不断提高带宽，以适应未来的市场竞争需要，满足客户更高层次的宽带网络服务需求。这就要求有线电视公司积极应用新的宽带建设技术，努力打造高质量的有线宽带网络。目前经济比较发达的地区已经开始进行光纤到户网络建设，这种网络采用的是大宽带传输系统，具有速度快、频带宽等特点，其中进行城域网互联速率也大幅度提高，此种网络建成以后可以提供稳定的大宽带网络服务，基本上与电信等运营商的水平持平。其次，打造一支高水平的宽带网络运营服务队伍，要引进优秀的维修维护人才，为用户提供高水平的宽带网络维修服务，避免因宽带故障引起用户的不满。

2.传统自有业务受到挑战

在这个信息大爆炸的年代，随着信息化的加速发展和人们对于新闻、娱乐、体育、电影、连续剧等各式各样的节目和信息的需求逐渐加强，原有的有线电视节目越来越不能够满足观众的观看需求。在电视上看视频，看网络电视，看新闻，看电影看连续剧，看自己想要看的网络资源，是现在国内电视用户的共同需求。于是，随着电信运营商对于宽带的提速，为了满足人们的需要，网络机顶盒这一产品应运而生，通过这个设备连接宽带，人们可以通过电视观看海量的网络资源，其中就包括我们有线电视的节目，这使有线电视变得可有可无，我们的传统自有业务受到前所未有的挑战，而最近小米盒子、乐视盒子、华为盒子受到热捧更应让我们警醒，如何在三网融合的大背景下，把有线电视的宽带业务和传统自有业务有机结合，满足观众日益增长的观看需求，开拓诸如用电视观看网络视频、通过电视视频聊天等新业务，已经是迫在眉睫了。

3.缺乏科学的营销宣传

与电信、网通等宽带运营商相比，有线电视企业在宽带服务上还属于新的网络服务提供商，很多居民还不知道有线电视能够提供网络服务，一些地方的有线电视公司能够进行一些宣传，也没有显著提高知名度，直接影响到有线电视宽带网络运营。如一些有线电视公司还采取上小区发放宣传页的形式，虽然能够起到一定的宣传作用，但是收效甚微。电视、网络等更加先进的宣传方式没有有效利用起来，在宣传当中没有制定有针对性的宣传策略，这种情况下很难从电信等老牌宽带网络运营商那里争取客户资源，这对于宽带网络的运营是非常不利的。针对这种情况，应该制定科学的营销宣传策略，从服务营销的角度来讲，要想让用户接受某项服务，必须让客户知晓这种服务，这就要求有线电视公司要想方设法提高有线宽带知名度。要想达到这一目标，有线电视公司必须制定科学的营销宣传策略。第一，坚持传统的小区式营销，但是在营销的过程中，将目标瞄向老小区、新建小区，这两类小区有比较旺盛的宽带服务需求，改变传统撒网式的宣传方法，增强宣传的实效性。第二，加大电视、网络宣传力度，在电视宣传网络有线电视公司有一定的优势，如在本地电视节目中播放广告。

二、三网融合下有线电视的机遇

1.利用有线电视覆盖范围广的优势

有线电视在国内的用户众多，要突出有线宽带的优势，如制定优势运营战略，将目标客户群定义为已经安装有线电视，但是没有安装宽带的用户。在这里，公司可以根据运营的需要做一下市场调查，如将本市的客户分为三个层次，也就是低收入用户、中等收入用户和高收入用户，以小区的规模及层次作为基本依据进行调查，这样可以掌握哪些用户没有安装宽带，哪些用户需要什么样的宽带服务，针对客户的需求提供不同层次的宽带服务，满足用户的需要。

2.价格上的优势

有线宽带很多方面与电信等宽带网络运营商相比存在较为明显的劣势，这就需要制定针对性的竞争策略。比如说降低资费水平、将有线电视与宽带服务捆绑优惠销售等等，这些措施能够将自身的弱势在一定程度上转化为优势，提高自身的市场竞争力。

宽带网络运营篇（4）

随着网络信息经济日趋普及，信息网络多样化已广泛深入到社会基层。用户对电信业务的需求也早已不单单满足于单一的语音业务，而是深入到电信运营商能提供将数据、语音、图像、视频等多媒体通讯集于一体的宽带业务。而据调查显示，目前大部分用户群对Internet资源利用率少，内部网成风，无法真正连接实现信息资源的共享。因此，电信运营商应该充分认识到应将为用户群提供高速高效的Internet网络互联接入服务作为新的市场开发点，即本文所述的IP宽带城域网的建设与应用。

1. IP宽带城域网网络构架现状以及存在的问题

IP宽带城域网作为承载多种多媒体技术的互联接入网络，当下还处于推广试用阶段。主要是由于存在以下几点问题。

1.1IP宽带城域网网络层次结构不明确。现有技术支持下的网络无法形成城域网汇聚层、核心层。所有的接入业务量必须先汇集到宽带路由交换机，再经由单位为千兆以上的以太网接口传入全国骨干网。这样逐层递进的关系虽然能明确各级之间的主次低位，但也会造成上级网络设备处理负担急剧加重。

1.2IP宽带城域网网络安全无保障。正是由于现有模式下的网络数据传递方式为逐层递进，一旦上级网络设备断网或出现故障时，将直接影响到所接的下层网络设备或用户业务临时中断，危害较大。

1.3IP宽带城域网网络带宽易出现瓶颈。也是由于现有模式下层层递进的数据传递模式，所接入的网络层次无法控制，就会直接导致上级和高层网络输出口带宽的瓶颈。

1.4IP宽带城域网网络拓展性差。有限的接入端口只能在建网初期适应用户需求，然而随着后期用户增多，网络会出现不可达处，无法实现用户较远距离的端口接入，不利于网路的拓展。

1.5IP宽带城域网网络层次繁杂，管理能力差。目前，大多数的网络结构模式下，数据接入主要是靠交换机级联通过城内传输网的承载来完成。整个网络随意性很大，缺乏建设之初和中途改建时的全盘考虑与统一规划。这样不仅会使得网络构架越来越混乱，还会拉低运营商的服务质量。

2. IP宽带城域网网络构架未来建设方案

作为电信运营商，如何将IP宽带城域网建设发展成为可管理、可营运、可提供多元化多媒体服务等各种业务的综合网络已成为首要解决的关键问题。目前，宽带城域网的骨干网组网方式有三种：基于IP、基于ATM、基于MPLS。未来城域网建设思想还是主要针对最有潜力的IP宽带城域网建设。理想的IP宽带城域网在网络构架中主要分为以下三层。

2.1核心层。为了使网络数据高速高效传播有良好的载体、各远距离网络接入可互联，理想的IP宽带城域网核心层至少要有一个或两个核心节点直接同国家骨干网节点连接。它可以采用网状或环状结构作为核心节点路由交换，用以保证接入口速度千兆比特以上单位。运营商可以基于SDH、DWDM城域传输网采用POS、GE接口互联来连接核心节点，也可选取裸光纤采用GE、RPR接口互联。以此保证核心层的正常运营。

2.2汇聚层。汇聚层是连接核心层与接入层最关键的部分。在于核心层互联时，应选用环状或星状结构，并保证至少有与一个核心节点连接，实现城域网网络扩大覆盖面的目标。该层还应负责软交换设备互联、IP电话官网等任务。

2.3接入层。运营商应调整适合该层结构使之适应用户需求。最为理想的状态是多元化的窄、宽带综合接入。接入设备可以选用二层交换机、直接接入的方式。利用丰富的网络接口实现与用户的连接。

3. IP宽带城域网现有的应用

IP宽带城域网网络发展到现在，可以提供的业务有几下几个方面。

3.1高速接入业务。这项业务是目前使用用户数量最多的一种。因为它不局限单一的用户群，可以是个人、也可以是单位。用户可以采用专线，也可以采用商业网络内部链接。

3.2虚拟拨号接入业务。当适用用户群（住宅区用户、政府、机构、学校）用专线连接的方式虚拟拨号时，就能与IP宽带城域网网络互联。

3.3视频流业务。基于IP宽带城域网开发的视频流业务主要有：IP会议电视、监控系统、远程教学、购物、医疗、IPTV等。

3.4电子政务。这项业务是针对政府机构利用IT企业的电子商务模式，既可以在政府机构内部运作，又可以向企业和市民提供信息服务的一项业务。

3.5带宽租用业务。运营商可以闲置的管道、光缆、光纤、带宽等租出，尽量充分利用有限资源，达到最大整合。

3.6电子商务。这项业务在现实生活中主要应用在以下几个方面：网上报税、网上商店、电子证券、网上订票等，结合用户的需求为生活带去便宜。

3.7呼叫中心。

3.8智能社区服务。该项业务可以使用IP宽带城域网网络在写字楼、住宅区为用户提供高科技数字化信息服务。例如：社区服务、物业管理等。

3.9数据中心。利用IP宽带城域网网络可以为企业提供相当多的增值业务，例如：托管业务、ASP等。

3.10IP电话和传真。

4. IP宽带城域网未来发展前景

运营商应不断努力使IP宽带城域网网络能实现语音、视频、数据、图像等多种业务同时接入、业务提供符合不同用户等级、可管理的能力。具体而言有几下几种优化思路。

4.1基于SDH的多种业务传送平台模式。利用发展成熟的SDH技术对IP宽带城域网网络加以改造，可以使其支持2层甚至多层的数据功能。

4.2基于WDM技术的多业务平台模式。发展WDM网络不但能够为IP城域网网络的拓展提供优秀的带宽支持，而且与传统的光纤相比，WDM更为灵活、安全。此外，利用这种模式还可以延伸开发出波长批发、波长租用、光组播等新兴业务。

4.3基于电信以太网的多业务平台模式。这种模式将传统的以太网应用到电信网络中，使其具备运营级网络管理能力、可拓展业务能力，从而解决IP宽带城域网网络多业务传送的问题，并且能够横纵向延伸，最终推动运营商的网络转型。

总而言之，随着电信技术不断地普及、通信技术日益发展，运营商不得不面临着如何在减少资本输出、运营费用的同时满足用户的最终需求。这一切的 一切都需要一张带宽更高、业务更灵活、管理更方便的网络作为支撑。在越来越完善、越来越强大的全国骨干网的基础上，工作人员要重视IP宽带城域网的建设与应用，使其与现有网络架构融合，带来更高的经济效益。

参考文献：

[1] 宝力高.使用华为交换机构建校园网骨干网[J].内蒙古民族大学学报(自然科学版).2010.(02)

[2] 马昊.余劢.谈移动运营商IP城域网与宽带接入网的协调发展[J].中国高新技术企业.2010.(06) .

宽带网络运营篇（5）

从2003年开始，我国电信、移动、联通及网通等运营商纷纷加大了宽带领域的投资额，我国宽带产业逐渐进入蓬勃发展阶段。宽带产业的快速发展，拉动了用户需求量的大幅度提升，与之相应的，宽带网络维护问题也逐渐凸显出来。除此之外，运营商在不断发展宽带业务，提高宽带产品服务水平的同时，也在不断缩减费用支出，例如精简机构与人员等，这也在一定程度上达到减员增效的目的。本文主要对宽带网络维护现状及维护需求进行详细阐述，在分析的基础上提出具体的应对对策，以供参考。

1 宽带网络维护现状分析

1.1 宽带维护业务服务水平不高

目前，我国绝大部分的宽带网络运营商所使用的系统都是基于 Web 的资费查询系统及业务受理系统，所提供的宽带网络服务也都是以这两大系统为技术手段，运营商在这两大系统的运行、开发及维护上耗费了大量的人力物力及财力。与硬件设施上的重视相比，大多数的网络运营商都忽视了一个重要的问题，即服务质量，目前只有极少数的运营商在经营活动中重视自身向用户提供的服务质量。因此，大多数的宽带网络运营商都无法有效保障提供的宽带业务服务质量，这就难以满足用户的广大需求，进而容易引发双方之间的矛盾，激发用户对运营商的不满情绪。在宽带网络维护过程中，最常见的业务问题主要是网络速度太慢，而运营商很难及时找出根本原因，难以为用户及时解决这一问题，从而给用户的正常使用带来不便。

1.2 解决问题的效率较低

在一般情况下，一旦用户在使用过程中发现宽带网络存在问题，便会直接向售后服务中心拨打求助电话，宽带售后服务中心会安排专业人员到用户家里进行宽带故障检修。但是这种检修服务方法往往要耗费大量的人力物力与时间，很难在第一时间有效解决宽带故障问题，因此比较容易引发用户对运营商的不满。特别是，目前我国宽带网络用户的数量急剧增长，这就在一定程度上增加了宽带网络运营商的工作压力，使得宽带网络维护工作效率下降。

1.3 端到端的完整质量难以保障

随着互联网信息技术的快速发展，宽带网络的应用范围逐渐扩大，宽带用户数量也得到了大幅度提升，这些都造成了宽带网络结构的复杂化。在宽带网络结构复杂化的新形势下，骨干网至用户端之间的节点数目的增长速度也急剧提高，运营商利用传统的测试方案已经难以对整个网络进行有效测试，该测试方案已经难以满足形势的发展需求，从而难以为端到端完整质量提供技术保障。

2 宽带网络维护的需求

互联网信息技术的快速发展，宽带网络的应用范围逐渐扩大，不仅增加了宽带网络用户数量，更增加了运营商网络维护工作的难度。传统的通信网络测试及维护方法已经难以对整个网络进行有效测试，难以满足宽带网络的需求，笔者总结多年工作经验，认为必须需做好以下几项工作：

2.1 制定宽带网络数据维护流程

在解决宽带网络维护故障时，网络运营商要能够结合各个部门的具体职能，科学制定一套有效的宽带网络维护流程。这样能够简化宽带网络维护工作，从多个角度分析故障发生的问题，最终以最快的速度来排除宽带网络故障，有效解决问题，提高用户的满意度（宽带网络数据维护流程图如图一所示）。

图一：宽带网络数据维护流程图

2.2 分布式的网络故障分析

当宽带网络在运行过程中出现故障时，维护人员需要及时检查链路与网络整体的性能状况，并对检查结果进行科学评估，这样能够对故障进行准确故障并隔离故障、减少故障的波及范围。维护人员要想在检查过程中准确找出导致宽带网络故障的根本原因，就必须对多个相关网段状况进行实时监控，并根据监控结果，对这些网段进行关联性分析。

2.3 捕获数据包及解码分析

在宽带网络维护的过程中，对数据交互进行比特级的监测是一项必要环节。该环节的主要工作内容就是捕获网络数据包并解码，然后再根据用户的业务需求及网络地址，对其进行数据追踪分析，这样才能够为用户提供智能化的维护指导。

2.4 业务/应用层面故障与性能分析

在宽带网络维护工作过程中，业务应用层面故障检测是重要组成部分，该故障也是主要的应用层故障之一。应用层故障会直接导致网络业务性能下降，严重影响用户的正常使用。导致该故障问题的主要原因是，应用层受到网络链路、网络应用软件或服务器等方面故障的影响。为了准确进行故障定位并采取措施及时解决，维护人员需要测试网络吞吐率及应用服务器的反应速度，从而找出该故障问题产生的根本原因，然后再有针对性地采取措施加以解决，最终有效保障网络运行稳定，提高用户的满意度。

3 满足宽带网络维护需求的应对对策

在传统的维护过程中，维护人员主要使用仪表来对宽带网络进行测试与维护，这种方法一般适用于网络规模较小且用户数量少的情况下，对于目前规模较大、用户人数较多的状况并不适用。集中式故障监控系统则能够很好地解决这一问题，该系统是分布式的网络监测方案，以网络中的各个分布点为测试对象，在同一个中心控制平台上对各网段的性能进行实时监测，维护人员才能够及时获得网络线路的各项关键参数信息。一旦宽带网络在使用过程中出现故障，用户可以直接查看捕获帧，利用强大的过滤系统来对故障进行全面诊断。使用集中式故障监控方案，能够有效地简化维护人员的维护工作，技术人员不必亲自到故障地点进行检测，能够集中有限的人力资源为所有用户提供优质服务，这不但能够实现机构的精简化，还能够提高网络维护工作效率，尽可能地解决全部的网络故障。为了满足运营商宽带网络维护的需求，包括网络设备厂商及专业测试厂商在内的众多通信网络公司都有针对性地提出了应对方案。专业测试厂商一方面提供传统的仪表测试及维护方案，另一方面提供集中式故障监控方案，这样能够方便运营商结合实际的维护工作来选择维护方案。

为了提高后期的网络维护工作水平，以最快的速度恢复网络的正常运行，需要在网络维护过程中注意以下几点：第一，维护人员需要确保组网文档的完整性，这样便于后期维护时查询。例如网络设计的总体思路、EPON 网络拓扑信息表、网络设备记录表、OLT 的 IP分配表等。第二，维护人员需要在工作过程中如实记录网络维护日志。记录的内容主要包括设备的版本信息、设备基本配置及故障的详细描述信息，特别是故障方生率较低且危害大的故障、故障发生率高的故障，更要做好详细记录。如果日后发生类似的维护故障，维护人员可以以之为参考依据，提高解决故障的速度。第三，运行维护主管部门要定期开展网络运行质量分析会议，在会议上要能够对本段时期内容的故障维护情况进行总结，分析故障发生的主要原因，维护人员可以在会议上分享工作经验，领导层要能够做好下期宽带网络维护的安排工作，形成管理及维护人员相互交流、相互学习的积极氛围，这样才能够有效提高维护人员及运行维护管理部门的业务水平。

4 结束语

综上所述，目前我国宽带网络维护工作还处于发展阶段，市面上的大多数维护产品及技术的发展水平还不够成熟，在其大规模地投入运行之前，还需要经历一段时间的考验。网络运营商要能够对宽带网络维护工作质量提高重视，要能够对运行维护进行二次开发，厂商与运营商要能够加强技术交流，在产品的研发过程中加强配合，以此来开发出适用于我国网络运营商的宽带网络维护产品。

参考文献：

宽带网络运营篇（6）

据《宽带网络基础设施“十二五”规划》征求意见稿透露，“十二五”期间宽带网络基础设施累计投资16000亿元，其中宽带接入网投资5700亿元，到2015年，要实现宽带接入用户2.5亿户。三网融合工程中，三大运营商与广电系统将面临新的机遇与挑战。为此《中国经济和信息化》专访了工业和信息化部电信研究院三网融合项目特约高级顾问吴纯勇。

CEI：三大运营商和广电系统在“宽带中国”工程中分别扮演什么样的角色？

吴纯勇：三大运营商之间存在这一种竞（争）合（作）关系。“宽带中国”战略除了刺激三大电信运营商之外，还把有线电视网络运营商的利益也牵扯进来，这种竞争格局正好能带来一个产业或者生态链的平衡式发展。这种竞争原来只是三大运营商内部的竞争，在固网里又仅仅是中国联通和中国电信两家的竞争，如果这两家达成某种默契，市场拉动就缓慢了。现在把有线电视网络运营商利益拉进来的话，利于”宽带中国”战略更快实现。

CEI：即将组建的中国广播电视网络公司很可能在年内获得基础网络运营商牌照，三大电信运营商对基础网络运营商资质的垄断即将被打破。这给广电系统带来了哪些机遇？

吴纯勇：之前的有线电视网络运营商都是分散的，只能经营本地区，连不成一张网。比如北京的歌华有线只能经营北京区的有线电视用户，在上海是东方有线，在辽宁是北方联合网络有限公司，山西是广电网络。他们都在做自己区域的有线电视网络用户的宽带业务，有很大的局限性，开展不了大规模业务，达不到规模化效应。如果把宽带互联网接入业务牌照给了中国广播电视网络有限公司之后，就可以实现规模化的全国有线电视网络的互通。

CEI：但是，宽带作为一个发展较为成熟的竞争性市场，客户对宽带的要求高，尤其政企客户，对安全性和稳定性有极高的要求。在这样的市场上竞争，广电系统会面临哪些挑战？

吴纯勇：中国电信和中国联通的固网流失率下降很快，这证明移动互联网地位日益提高，年轻的群体有可能慢慢都转到移动互联网了。如果广电系统在这时加入到本身竞争就比较残酷的市场中，除了中国电信和中国联通之外，还要面对宽带业务的商和批发商。诸如长城宽带、蓝波宽带、宽带通之类的商已经把用户家里的线占领了，让用户退出来是很难的事情。所以宽带业务只能占有线电视网络运营商的部分业务，而非主营业务。

CEI：中国移动在宽带建设和3G建设中国落后于中国联通和中电信，在“宽带中国”工程中中国移动应该如何改变颓势？与广电系统联合是其唯一出路吗？

宽带网络运营篇（7）

【第一章】某企业移动宽带营销研究绪论

【第二章】市场营销理论和文献综述

【第三章】 【第四章】移动宽带业务目标市场定位分析

【第五章】移动宽带业务市场营销策略

【第六章】宽带产品营销策略实施保障

【结论/参考文献】通信企业移动宽带业务推广探析结论与参考文献

第三章 XX 移动宽带业务市场营销环境分析

3.1 XX 移动宽带业务简介。

XX 移动自 2009 年起发展家庭宽带业务，始终坚持以客户为导向，立足高起点，持续投资建设，做优服务，在家庭宽带市场取得了一定成果，获得了广大用户的认可。截至 2016 年底，XX 移动用户数已超千万。为响应宽带中国和宽带江苏战略目标的实现，XX 移动不断优化网络资源配置，积极响应国家提速降费号召，在提供优质、专业的宽带业务同时，合理降低资费水平，向广大用户推出了好用但不贵的极光宽带业务。

与传统宽带业务相比，极光宽带充分利用中国移动 4G 用户资源，推出了至尊家庭宽带、包年宽带和消费送宽带[12]三种业务模式。其中至尊家庭宽带业务是指用户开通 4G 飞享家庭套餐后赠送 50M、100M 或 200M 的宽带服务；包年宽带是指在手机消费满一定数额的情况下（通常费用很低），另外再支付一定的宽带费用享受移动 50M 或 100M 的宽带服务；消费送宽带和包年宽带类似，只是后者是一次性支付全部的宽带费用。

优质的宽带产品和服务除了丰富的业务模式外，还与宽带产品本身的速率和稳定性有着密切的联系。目前 XX 移动宽带接入方式主要包括光纤到户（FTTH）和光纤到楼（FTTB）两种方式，其中 FTTB 最大可提供 100M 宽带接入，而 FTTH 可支持最大 200M 的宽带接入。

从目前技术水平和成本因素考虑，FTTH 是当下最优的接入方式。随着我国宽带中国战略的实施，XX 移动正通过实施接入网光纤化改造，光纤到户普及率不断提高，宽带用户的接入速率和接入质量获得显着提升。

在宽带业务服务方面，XX 移动也不留余力。XX 移动为了满足广大用户的宽带使用需求，为用户提供了便捷的宽带服务。一是在宽带已覆盖区域，推行宽带快速装移机及修障服务，提供宽带安装和修障进度查询服务；二是根据用户预约时间提供装移机等服务；三是公开公布两天装机、一天维修、超时赔付宽带服务承若，为用户提供高品质服务；四是宽带包年用户自协议期前一个月和到期的次月，提供到期提醒服务，通过宽带网页推送、手机短信、电话外呼、上门服务等方式，将宽带协议到期时间、续约途径等信息及时准确的通知用户。

3.2 PEST 环境分析。

3.2.1 政治因素。

2017 年初，工信部的《信息通信行业发展规划（2016－2020 年）》[13]提出到 2020年，宽带中国战略各项目标全面实现。截至 2017 年 6 月，我国网民规模达到 7.51 亿，半年共计新增网民 1992 万人。互联网普及率为 54.3%，较 2016 年底提升 1.1 个百分点[14]。实现这一宏伟战略目标，离不开全国各地各宽带运营商的建设与规划，而在这过程中，XX 移动无疑走在了华东乃至全国的前列。

2016 年，XX 地区全市互联网固定宽带用户数达到 2877.2 万户，普及率 36.1 户/百人；全省 FTTH 用户数达到 2024.1 万户，FTTH 覆盖家庭达到 6075 万户，居全国第 3 位。全省使用 8M 及以上带宽接入产品的用户达 2478.2 万户，占全省总宽带接入用户数的 92.3%，比东部地区高 1.7 个百分点，比全国高 1.3 个百分点；使用 20M 及以上宽带接入产品的用户数达2106 万户，占全省总宽带接入用户数的 78.4%，比东部地区低 0.3 个百分点，比全国高 0.6个百分点[15]。这一系列数据表明，江苏宽带市场是一块大蛋糕，在国家多项政策的刺激之下，全省能够很好的落实，在此基础之上，无论是电信、联通还是移动，都需要不断更新宽带营销策略，在这场激烈的宽带市场争夺战中占据有力位置。

3.2.2 经济因素。

江苏省[16]是中华人民共和国东部地区的重要省份，截至 2016 年底拥有人口接近 8000 万，GDP 总量 76086.20 亿元，人均 GDP95259 元。下辖 13 个地级市，其中苏南地区被誉为中国最繁华的城市群。2017 年是党的召开之年，是供给侧结构性改革的深化之年，也是落实全省十三次党代会战略部署的第一年。江苏将奋力推进网络强省建设的步伐，以新作为助力两聚一高新实践。在国家和全省的利好政策之下，江苏固定宽带业务市场一定大可作为。

3.2.3 社会因素。

根据《江苏省十三五信息通信业发展规划》要求，充分发挥南京、苏州、镇江、扬州等宽带中国示范城市典型示范效应，持续推进全省光网城市建设，推进网络平滑提速升级。推进光纤宽带网络深度覆盖，新建区域直接部署光纤网络，已建区域加快光进铜退网络改造。到 2020 年，宽带接入实现万兆入商务楼宇、千兆入楼、双百兆入户，全省固定宽带家庭普及率达到 82%。

江苏是全国人口密度最大的地区之一，江苏每年的常住人口均在增加，已由 2012 年的7920 万人增长到 2016 年的 7998.6 万人[15]。江苏还是高等学府最密集的区域之一，仅南京市就有 53 所大中专院校，在校大学生约有 40 多万，稳定的人口增长拉动固定宽带用户数的增长，为宽带市场的持续稳定增长提供可能。

3.2.4 技术因素。

FTTH 作为目前性价比最高的宽带接入技术，已经被业界广泛应用在宽带业务中。FTTH的优点众多，一是它是无源网络，从局端到用户端均可做到无源；二是它带宽大，且适合较长距离传输；三是技术成熟，可承载多种宽带业务类型；四是它成本较低，原材料丰富。

正是 FTTH 这些优良的技术特点可以完美的契合宽带业务的迅速发展。XX 移动虽然是宽带业务市场的新进入者，但是 XX 移动拥有大量的移动用户，并且可以实现在宽带市场上持续性的高投入。所以，XX 移动有实力在本地区宽带市场是占据一定的份额。

3.3 五力模型分析。

XX 移动作为本地区三大基础电信运营商之一，与当地电信、联通在全业务方面进行直接竞争，但本文希望通过全面分析，尽可能多的考虑多重因素分析 XX 移动的竞争环境。迈克尔波特教授的五力模型分析法通过分析五种竞争作用力，可以为企业分析竞争环境提供重要依据。

3.3.1 供应商的议价能力。

与宽带业务息息相关的的供应商主要包括内容提供商和设备制造商，尤其后者的关联程度最高。随着近几年提速降费不断推进，宽带运营商的利润空间面临着不断被压缩的困境，为了摆脱这样的困境，宽带运营商不得不想方设法节约开销，采取省级和集团两级集中采购方式正是为了在采购方面节约成本的主要措施。

集中采购设备类型主要包括两大类。一是核心层设备，这一类设备的主要特点是对设备的性能要求较高，因此这些设备的可选供应商较少，所以运营商的议价能力较弱。早前该领域一直被国外设备供应商如思科、贝尔和爱立信等巨头所垄断，随着近几年华为、中兴和新华三等国产设备供应商的快速崛起，这对国外设备供应商形成了强烈打压，从这一方面可以看出，宽带运营商的议价能力有所提升。另一种集中采购的设备是接入层和汇聚层设备，也包括一些通信材料等，这类设备的主要特点是技术含量不高，一些中下设备供应商也可参与其中，这就使得该市场中供应商较多，而各个供应商为了能占据一定的市场份额，不惜使用价格战这样的手段。但现今很多宽带供应商并不是通过出售设备来提高收入，而是通过售后的增值服务如培训、维保等获得较多收入，这就使得宽带运营商在与设备供应商之间的议价过程中处于被动局面。

绝大多数用户接入宽带是为了获得海量的互联网资源，而这些资源主要掌握在如阿里巴巴、百度和腾讯这样的互联网巨头手里，我们也称这些互联网巨头为互联网内容提供商（ICP）。

总的来说，互联网内容提供商与宽带运营商是相辅相成的，但从实际市场发展来看，还是宽带运营商的议价能力较强。如 2017 上半年，乐视因拖欠中国移动部分服务器维护费用，中国移动毅然停止使用乐视视频资源。所以，宽带运营商在内容提供商的选择方面还是具有较大的选择权。

3.3.2 购买者的议价能力。

宽带业务主要面向家庭用户和企业用户，宽带运营商对这两者的议价能力各不相同，这主要是因为单个家庭用户和单个企业用户的利润相差巨大。

对于家庭宽带用户，如果有两家以上的宽带运营商接入，那么宽带家庭用户拥有一定的议价能力，但却十分有限。因为电信宽带业务是国家垄断行业，家庭消费者的选择余地并不大，即使近几年媒体不断曝光宽带市场上种种不规范行为，国家也出台多项相关规章制度，但无疑这只是挤压了一些规模较小的宽带运营商，对于国有三大宽带运营商而言并没有太大的压力。

对于企业用户而言，这样的宽带接入用户往往资费很高，各大宽带运营商都不想放过这样的大客户，所以各个都使出浑身解数，绝大多数宽带运营商都成立集团客户部，目的也在于此，因此这样的宽带用户反而拥有较强的议价能力。

3.3.3 新进入者的威胁。

宽带业务市场曾经是国家完全垄断市场，但随着 2014 年 12 月 25 日工信部《关于向民间资本开放宽带接入市场的通告》，民营宽带运营商允许进入宽带领域。伴随着三网融合的不断推进，广电运营商已经开始摩拳擦掌，准备在宽带市场上大干一场。作为宽带业务市场的新进入者，民营宽带运营商和广电宽带运营商的出现势必会对三大运营商的宽带业务造成一定的冲击。

民营宽带运营商与传统电信运营商相比，在网络覆盖范围与网络质量都不占据优势的情况下，利用价格和促销手段获得一部分市场份额。而宽带业务又是一种需要前期大量投入的业务类型，而且绝大多数的网络内容资源掌握在如中国电信和中国联通这样的企业手中，要想获得网络内容资源，必须支付高额的出口费用，这直接影响到民营运营商的利润空间。

广电宽带运营商拥有媲美传统电信运营商的网络覆盖范围，同时也拥有传统电信运营商所不具备的电视直播资源。但由于广电运营商的网络覆盖主要是窄带类型的传输介质，这一类介质已经不适用于高速度、大带宽的宽带接入业务，所以广电运营商需要在这一方面支出额外的大笔费用进行网络线路的改造。同时，由于国家不断推进三网融合，民间学者也在不断呼吁，这使得本身广电运营商最大优势的电视直播资源也被传统电信运营商蚕食。

总的来说，宽带市场中的新进入者与传统电信运营商相比还不具备真正意义上的竞争优势，新进入者所带来的威胁短期内并不会影响到传统电信运营商。

3.3.4 替代品的威胁。

对于固网宽带业务而言，4G 和 WLAN 业务属于最大替代品威胁。目前，无论是电信、联通和移动，4G 网络已经大规模部署，从 4G 网络的覆盖范围和网络质量两方面综合考虑，如今的 4G 网络已经相当成熟和可靠。在高铁和城市地铁车厢中都能看到使用手机浏览各种信息的用户，这也是 4G 网络最大的优势更为便捷的接入。但随着 4G 网络的不断完善，运营商大量的投资份额将向固定宽带业务倾斜，这反而对固定宽带业务是一个利好因素[17]。再者，4G 网络是通过流量进行计费，目前来看费用较高。而固定宽带可以包月或者包年，费用远低于 4G 网络。WLAN 是前几年各大运营商热炒的一个技术无线接入技术，经过这几年的发展，目前只是在某些商场和写字楼等公共场所部署，无论是覆盖范围还是网络接入速率都不尽如人意，目前已经淡出运营商主流接入技术。就中国移动 WLAN 业务而言，其资费价格虽然较 4G 资费便宜很多，但接入速率只相当于 2M 带宽，只能满足一般办公环境，难以承载如视频、图片等大带宽的互联网业务。

综上所述，4G 和 WLAN 业务各有优点，这也是对于固网宽带的最大威胁所在。

3.3.5 同业竞争者的竞争程度。

表 3.1 是国内三大运营商截止 2016 年底宽带用户数和市场占有率，中国移动宽带业务的快速崛起改变了以往电信、联通独占天下的竞争格局，使得本来就竞争十分激烈的宽带市场变得更加残酷。

在江苏市场上，三大运营商在城市、乡镇甚至是农村基本都实现了固定宽带全覆盖，所以在覆盖范围上三者都属于直接竞争。而电信作为市场占有率最高的运营商，其定价策略、促销策略和渠道策略等方面都具备极强的竞争力，XX 移动相比作为市场追随者，在多个方面仍有很大的发展空间。

（1）定价策略。

为了能更好地说明三大运营商在固定宽带业务上的定价策略，笔者走访当地三家运营商营业厅全面了解宽带业务的价格，并结合网友对三家宽带质量的评价，对比分析得出三家的定价策略。

从上述各运营商宽带业务定价来看，各运营商采取不同的定价策略，其宽带产品的划分也不尽相同。例如，移动最低带宽为 50M，而电信和联通提供了 8M 和 20M 带宽的选择，虽然用户的选择余地更大，但是从定价上看，用户更多的倾向于选择价格接近，带宽更高的移动宽带。

在宽带优惠幅度的角度来看，移动和电信均有两年期的优惠政策，而联通则没有提出两年宽带另有优惠的定价策略，这不利于稳定已有消费者群体，对保持客户存量方面十分不利。在高带宽方面，仍然是移动和电信占据优势，如果单纯考虑价格因素，那么电信 200M的价格是移动 200M 价格的 2.5 左右，从消费者角度看，大多数用户望而却步。而在用户体验方面，电信和联通均拥有丰富的网络资源和成熟稳定的网络架构，用户体验较好，相比较移动由于刚步入宽带业务市场，在网络资源匮乏的情况下只能依靠中国铁通和一些第三方出口疏导它网流量，用户体验较差。但随着移动在宽带业务上的稳定持续投入，这一方面的问题相信会很快得到解决。

综上所述，电信宽带属于高价格高质量，可以被定性为优质优价；联通宽带属于价格居中同时具备高质量，可以被定性为物有所值；移动宽带属于低价格低质量，可以被定性为经济实惠。

（2）促销策略。

XX 移动的在促销活动中都会强调自身的优惠政策，无疑这是移动宽带最大的卖点，一年 50M 宽带 399，两年 50M 宽带 699。相比较本地区的电信和联通，这样的价格十分亲民。XX 移动借助海量移动用户资源的优势，采取移动手机话费补贴宽带业务的促销策略，而且可以看出这是不计促销成本的，如全家手机消费满 98 元可办理 50M 宽带，每月 30 月，再补贴 240 元话费。

宽带网络运营篇（8）

宽带市场正经历着“二维”向度的迅猛增长：一方面是宽带用户数不断增长，全球宽带用户目前已经突破3亿户；另一方面是网络带宽不断增长，从512K到1M、2M，甚至10M。伴随着这种增长，宽带应用也呈现出多样化的趋势，VoIP、P2P、在线游戏、视频……各种各样的创新应用不断吸引着新用户，使宽带的世界变得更加丰富多彩，同时也使运营商的网络管理和运维工作更加复杂。

8月初，总部位于以色列的Allot公司在广西桂林举办亚太区媒体和客户大会，这是该活动首次在中国举行。Allot公司专门从事宽带网络的智能流量管理，目前服务于全球18个国家的700多家运营商和2000多家企业用户。

“如今的宽带网络越来越像特洛伊木马，内部包藏着严重的问题，很多应用不产生收益，但是却会耗费大量带宽。” Allot公司CTO Jay Klein告诉记者。

很多亚洲运营商抱怨，目前75%以上的网络资源都被BT下载等业务消耗掉了，然而其为运营商带来的收入却十分有限。面对互联网上层出不穷的语音、视频、下载类新业务，运营商亟须找到应对之策，像交通警察管理路面交通一样管理宽带网络，通过流量管理设备，区分宽带网络中的不同业务类别，然后加以区别对待，对于有些需要禁止或限制的业务，则需要像“清道夫”一样将其清理出局。

DPI让网络透明化

业界对网络智能化的讨论近来很多，对于运营商来说，网络智能就是要对网络中的流量进行监测、控制，并实现每用户收益的最大化，即对现有的网络基础设施进行更有效的利用，并且能够提供差异化的服务以提高收益。

一些业内专家认为，当互联网从所有应用随机分享带宽，转向针对每种应用分类、并有序分配带宽时，DPI这项技术将发挥关键性的作用。

“DPI（深度包检测）技术能够使宽带网络中的所有流量具备可见性，由此实现对应用的分类控制和对用户的管理。”Jay Klein指出。

DPI的工作机制是通过不同研究、分析工具的组合，对网络流量的包头和荷载进行分析，针对每种协议和应用产生独特的指纹特征库，由此实现流量和应用的识别。根据调研机构light reading的分析数据，2010年全球DPI市场规模将达到5.86亿美元。

“采用DPI技术将为运营商带来的好处有几点：一，用户和应用协议具有了可见性；二，.实现网络加速，用户的服务质量体验能够得到保证；三，实现现有网络的优化使用；四，为用户提供差异化的服务，实现收入最大化；五，实现同SP的分成。”Allot公司CEO Rami Hadar告诉记者。

宽带网络运营篇（9）

边沿网络的概念

咱们先看ITU-T 一九九五年在G.九0二中对于接入网的界定：接入网是业务节点接口SNI与用户网络接口UNI之间的传送实体。人们公认接入网是网络发展的瓶颈，尤其是在我国910年代后期，发展接入网被提到无比高的地位上，在原邮电部电信总局的踊跃推进下出台了1系列的标准法规，随后以V五接口为特征的IDLC（综合数字环路载波）在全国大范围建设，这时候的接入网建设几近全体都是提供PSTN／ISDN电话业务。在这1阶段，我国的接入网发展不管是在标准上，仍是在建设范围上都居于世界前列。与此同时，北美以及发达国家受互联网的发展刺激，主要是在开放运营竞争的推进下，基于IP的宽带网络迅速扩张，“宽带城域网”这样1个用计算机技术术语描写的网络已经被公家接受为公用电佩服务网络。宽带接入网的发展也遭到尤其的关注，而原来ITU-T定义的接入网及其3项功能（传输、复用以及交叉连接）已经没法适应宽带接入网。直至一九九九年ITU-T才在Y.一二三中界定了IP接入网：业务提供商ISP与用户驻地网CPN之间的网络。其功能比PSTN／ISDN的接入网繁杂了许多，这也直接致使了宽带IP接入网建设以及管理上的难题，但这涓滴没有影响投资者在新世纪之交对于1个全新的、堆叠的宽带IP网络建设的热忱。在国内，宽带接入网一样吸引了大批不同违景投资者的大量资金以及眼光。此时接入网服务的对于象主要仍是居民用户。投资者认为，“电子商务”以及“网络生存”行将成为人们的1种糊口方式。

然而，进入二一世纪，跟着互联网经济泡沫的幻灭，前期的投资远没有在随后的业务中患上到预期的回报，全世界的网络运营商在网络的建设以及运营上都呈现了史无前例的难题。于是，运营商开始沉着地分析自己的经营策略以及用户体系，1方面，人们意想到对于居民用户的投资以及回报将是长时间的，采取LAN圈起的大量荒地，要有5年或者更长的耕作期，还要“风调雨顺”；另外一方面，对于企业用户，却因为其业务量大、服务需求旺盛而日趋遭到运营商的注重。现在，运营商在网络计划以及建设中更关切对于新的运营模式的支撑、对于不同业务的支撑，对于现有网络资源的应用以及投资的增值收益。

本文论及的边沿网络就是针对于这1环境给定的1个非技术性描写的网络——公共电信网络的边沿。如果要用现有的技术术语描写的话，边沿网络包含汇聚层网络以及接入层网络的1部份或者全体，是接入用户的最后1段网络。从价值的角度讲，边沿网络是已经有核心网络与大用户之间的商业网络。它强调两点，1是强调大用户，即：企业、院校、政府部门、商业写字楼、宾馆或者其他电信运营商等，他们是信息以及通讯需求最活跃的用户，是运营商客户体系中最有价值的用户；2是重在发掘已经有网络的潜伏价值。

在竞争的市场环境下，运营商对于于网络的认识更多的是从价值，而不是技术的角度去认识网络，尤其是对于于接入用户的网络边沿。边沿网络就是这样1种业务驱动的网络，主要提供如下业务：

＊专线业务：为大用户提供出租电路或者带宽；

＊业务接入：为接入运营商提供网络接入服务，充当“运营商的运营商”；

＊增值服务：提供除了网络基础设施之外的增值业务，如提供用户带宽管理、业务管理、接入节制管理及多种方式的计费管理等。

因而，边沿网络是运营商“接入”收入最敏感的网络，并已经经成为运营商竞争与争取的主要领域，它的价值将成为运营商长时间关往的焦点。

边沿网络的分析

咱们试图通过对于核心网络的发展、现状以及趋势，用户的业务需求、技术的发展、运营模式的变化和影响投资收益的略本等多个方面的分析，以求发现边沿网络的价值所在。

以太网承载的IP以及E一承载的TDM（时分复用）业务将是边沿网络的最主要的业务

Everything over IP公认代表着网络技术发展的方向，城域网发展的主要目标就是要树立1个基于IP技术，面向宽带数据以及多媒体业务利用的网络。但目前它的网络笼盖以及服务质量还远不能知足许多业务的服务质量以及用户的请求（照实时性、安全性等）。同时虽然吉比特以太网技术在城域网上不会成为主流技术，而从网络边沿的最后1段以及用户驻地网的技术上看，以太网技术以它优异的扩大机能以及低廉的本钱，无可争议地成为提供宽带业务的主流技术。

基于TDM的网络尽管在传输突发性数据时效力低下，然而它的业务质量以及安全性为企业用户所普遍认同，使传统运营商再度认识到其庞大的TDM网络资源，尤其是丰厚的二M电路（E一）价值所在，现在许多运营商都在应用运营本钱更低的TDM传输网络（而不是DDN网络）为团体用户提供专线服务，解决数据以及视频信息的通讯。运营商对于投资收益的关注必然在至关长的时间内使TDM网络与宽带IP网络长时间共存。

混合或者综合的光纤传送接入方案是边沿网的必由之路

运营商的核心网络大都是堆叠建设的多种业务网路，如基于TDM的业务网络、ATM／FR以及IP网络。ATM技术刚呈现时，曾经被寄与但愿：依赖它建成1个宽带的综合业务网络，然而其本身完善技术的繁杂性，在互联网以及光纤技术迅速发展的冲击下化为泡影。同时跟着经典IP技术在运营服务上的局限性日趋显露，宽带城域网的多业务处理以及传送网络正成为新的技术热门，只是技术成熟以及构成网络范围尚需光阴。而连接众多用户的边沿网络对于于本钱更为敏感，采取堆叠方式的网络建设显然不公道，技术上更趋向多种网络以及业务的混合／综合提供能力以及统1的管理能力。

边沿网络多样化的运营管理请求

在开放的竞争环境下，电信运营商之间的网络元素批租以及业务外包等多种经营模式的呈现给运营商带来了更多的商业机会，同时因为边沿网络接入用户的多样性，对于网络的运行保护提出了更高的请求，网络所有者不但要斟酌自己的运营管理请求，还要为网络承租者提供“可运营、可管理”的能力。不但要斟酌传输链路、端口的管理，依据用户的请求不同，还要斟酌业务带宽、用户接入节制、网络安全、流量检测、计费等与运营有关的管理，只有这样才能够为自己也为其他运营商提供网络解决方案以及更多的业务解决方案，同时带来更多的增值业务以及收入。

采取混合网技术的边沿网络建设思路

目前运营商为大用户提供的网络，因为历史的缘由比较繁杂，几近笼盖了X.二五、DDN、FR、ATM、Ethernet各种技术，和SDH、PDH、各种业务复用器，乃至大量的“光猫”，连接用户的传输路线也是重复良多，管理上更是问题多多。现在运营商开始计划以及设计面向大用户的边沿网络。在对于边沿网络进行了上述分析以后，咱们提出：以用户的实际业务为驱动，现有网络为资源，快速地提供有

价值的用户接入服务，在末端网络上采用本钱优势凸起的光纤混合网解决方案建设边沿网络。

对于于网络边沿或者接入网来讲，因为网络要延伸到所有用户驻地，网络接入的本钱在每一线的分摊问题上10分凸起，人们都在试图找到1种可以包容各种业务的综合网络解决方案。基于ATM的宽带接入网曾经是1个被ITU-T定位为综合业务的理想解决方案，并前后通过了VB五.一/VB五.二接口协定建议，然而跟着ATM技术的被否定，而很快退出综合接入的领域，随后，综合业务的宽带接入网几近没有人再提了。分析其缘由，不难发现在技术上，如果在交流以及路由层面（2层以及3层）上斟酌业务（如TDM业务以及IP业务）的综合，既要寻求统1的交流技术以及集中的业务节点，又要保证全程全网的互联互通以及端到端服务质量，使患上协定以及节制繁杂化，投资巨大，没有可行性。因而应用SDH的可靠时钟、低时延保证以及快速维护倒换机制的多业务城域传输技术成了新的技术热门。

宽带网络运营篇（10）

随着IP网络技术、网络传输宽带、网络接入技术、市平压缩技术、版权保护技术的不断发展和相应产品的成熟，人们又将实现随时随地获得视频信息的希望寄托于IPTV网络，并形象的将该类业务称为IPTV业务。

IPTV（网络电视）融合了电信网、广电网、互联网三网技术，具有视频数字化、播放流媒体化、传输双向IP化、收视（听）互动化和个性化等技术特点。IPTV采用MPEG-4、H.264等视频编解码技术，使IPTV节目信号以IP包的方式，通过互联网IP协议，基于IP宽带传输网络互动地传送或分发给用户，IPTV用户主要以IPTV机顶盒或电脑为接收设备、以电视机或电脑显示器为显示设备。IPTV业务与传统电视业务的最大区别在于交互性和个性化按需收视（听），可实现用户与媒体内容提供商的实质性互动。IPTV技术平台目前能够支持直播电视、时移电视、视频点播、网页浏览、电子邮件、可视电话、视频会议、互动游戏、在线娱乐、电子节目单、多媒体数据广播、互动广告、信息咨询、远程教育等内容广泛的个性化交互式多媒体信息服务，随着互联网信息技术的飞速发展，IPTV已经拥有一个比较成熟的消费群体。目前，国内的网络用户在收入水平、文化素养以及消费心理等方面都处于前列，这个消费群体更容易接受IPTV提出的互动服务概念。IPTV的发展动力，不仅来自光通信技术的进步、IP技术的成熟、网络速率的提高，更为重要的是来自巨大的社会需求和产业发展的动力。 因此 IPTV必将为网络运营商和内容提供商提供广阔的新兴市场。

IPTV要成功地实现产业化运营，必须精心打造一条能够实现资金和信息快速循环的IPTV产业链。IPTV产业链主要环节包括版权所有者、内容提供商、内容集成商、网络运营商、设备提供商和最终用户群等，为此打造合作共赢的IPTV产业链 是势在必行的。同时，IPTV产业化发展需要合作共赢，只有处理好产业链上各环节的经济利益关系、业务关系和经营管理关系，明确产业链各环节的职责，才能打造合作共赢的IPTV产业链。产业链各环节的经济利益关系决定运营管理模式，而适当的运营管理模式又有利于明确和理顺各环节的经济利益关系、业务关系和经营管理关系。

电信宽带IP网络是全国统一布局的全程全网，一点接入、全网互联互通，具有完善的宽带骨干网和宽带接入网以及巨大的潜在客户群体和完善的收费渠道，可以传输、承载并提供丰富多彩的交互式IPTV业务。电信网络运营商积累了宽带IP网络存储、接入认证、带宽管理、计费结算、用户管理等方面的运营经验，电信网络运营商是IPTV产业链的核心环节，没有电信网络运营商和电信宽带市场的支持，IPTV很难成功实现产业化发展。

电信网络运营商和广电内容提供商的关系是IPTV产业链最关键、最核心的关系，电信网络运营商和广电内容提供商做到优势互补、利益捆绑、合作共赢、共谋发展是IPTV产业成功的关键。电信网络运营商只有依靠广电内容提供商的内容资源优势，来丰富IPTV业务的内容，才能吸引更多的用户。没有广电内容提供商的参与，IPTV产业链很难形成。

电信网络运营商与IPTV产业链中的设备提供商等其他环节的合作也很重要，设备提供商能否向用户提供高性价比的IPTV机顶盒，是IPTV产业能否实现高速增长的关键。

用户的消费需求是IPTV发展的最根本动力，IPTV产业链各类运营商应着力改变用户的消费习惯，改善付费收视（听）商业模式，确定合理的资费，采取灵活的业务提供方式，提供丰富多彩的IPTV内容和服务。

IPTV要成功地实现产业化运营，还要求IPTV产业链各环节能够良性化互动，创造出切实可行、优势互补、利益捆绑、合作共赢的业务运营模式和赢利模式。

随着电信网、广电网、互联网实现三网融合，可以建立一个统一、独立的内容整合平台，内容提供商负责内容制作与管理，任何够格的内容集成商负责与其相关的内容整合、业务管理和营销、用户管理、计费与收费，网络运营商向内容集成商出租网络资源，网络运营商只负责内容信息的传输和宽带接入，由内容集成商运营内容，向用户出租机顶盒，这种一视同仁运营模式可以最大化内容集成商的潜在收益。

网络运营商与内容提供商以互利共赢、共同发展的原则，结成长期的战略合作伙伴，联手运营内容，合作分成，这种运营模式关键在于网络运营商寻找到好的内容提供商作为合作伙伴并形成明确的利益共享机制。网络运营商负责内容信息的传输、宽带接入、业务管理和营销、用户管理、计费与收费。这种战略伙伴运营模式相比一视同仁运营模式，网络运营商能够从内容捆绑销售中获得更快的收益增长和更多的收益。

自产自营运营模式的要点在于在国家监管政策允许的前提下，网络运营商向内容提供商购买内容或买断内容生产许可，自己生产内容、自己运营内容，并负责内容信息的传输、宽带接入、业务管理和营销、用户管理、计费与收费。

逐步深入运营模式的要点在于逐步扩大IPTV的业务功能，在IPTV市场导入期，网络运营商首先推出视频点播(VOD)、电子节目指南(EPG)、网页浏览、电子邮件等业务，在IPTV 市场成长期，网络运营商可逐步推出网络游戏、数字视频录制(DVR)、电视商务等新业务，以满足市场需求。

目前IPTV的赢利模式主要有三种，一是收费模式，与目前的宽带上网模式一样，采用包月收费模式，同时在具体内容上再收取部分点播费用。二是广告模式，内容不收费。三是捆绑收费，收费和广告相结合，用户可以灵活选择包月收费或者计次付费等。采用这三种赢利模式获取的收益，由IPTV产业链上的内容提供商、内容集成商和网络运营商等环节按照预约比例进行分成。为体现IPTV业务的个性化、互动化特色，网络运营商可以采取细分客户群等策略进行精细营销，为不同需求的IPTV用户制定个性化、互动化业务和差异化资费标准。

2007年，中国网通和中国电信仍然把IPTV圈定为宽带业务发展的重点，中国IPTV商用市场开始启动，不过，由于运营模式仍然不够完善、用户需求尚需进一步发掘等诸多因素，中国IPTV市场仍然处在培育期。 从目前业务发展来看，广播节目的时移、点播受到用户的欢迎；IPTV不仅面向城市高端用户，农村市场也具有旺盛的需求潜力；从厂商角度看，国内商用市场基本为UT思达康、中兴等厂商所把持。为了顺利实现IPTV产业化运营的目标，拥有积极的产业政策、先进的软硬件技术、丰富的节目内容和赢利的运营模式固然非常关键，但同时IPTV产业链各环节积极的共赢合作也十分重要，只有让最合适的环节去做最合适的事，才能够促进IPTV产业健康快速地向前发。

参考文献:

[1]郭世满:宽带接入技术及应用[M].北京邮电大学出版社