商品属性优化策略篇（1）

一、引言

零售业的发展经历了个一下几个阶段：集贸式阶段、大商场式阶段、连锁店式阶段和电子商务阶段。尽管每个阶段都有自身的特点，但共通之处都是以运营成本的降低和效率的提高为目标，为产业增加了新的价值。如今21世纪的电子商务时期，电子商务平台到达了大爆炸的时代，各类平台如雨后春雨般涌现，展开着前所未有的激烈的竞争。近年来我国电子商务平台以及网络经济发展迅速，据研究显示，国内的B2C以及C2C与其他电商模式相比同比增长41.3%，预计仍会持续增长。电子商务平台是一个典型的双边市场平台，同时服务两类截然不同的用户，即买家和卖家。而双方用户也影响着彼此的行为。以聚美优品这个购物平台为例，它以自己独特的竞争策略在众多团购平台中脱颖而出。

二、平台的定义与特点

国外学者Armstrong（2005）基于网络外部性视角将双边市场定义为这样的一类市场，其中两组参与者通过中间层或平台进行交易，而且其中一组参与者（最终用户）加入平台的收益取决于加入该平台的另一组参与者（最终用户）的数量。随后，Armstron和Wright（2005）指出，双边市场涉及两组不同的商，每一组都从同另一组商的相互作用中获得价值。在这些市场中，平台以一种允许双边影响他们所获得交叉外部性程度的方式来协调两边。

国内学者徐晋，张祥建认为平台是一种现实或虚拟空间，该空间可以导致或促成双方或多方客户之间的交易。张小宁认为平台正在成为一种普遍的市场或行业组织形式，其功能是不同用户群体创造和交换价值的界面。

我国学者黄民礼（2007）认为，若某种产品或服务的供求双方之间具有交叉网络外部性而使得平台企业将买卖双方同时凝聚到一个交易平台，假定平台企业向买卖双边收取的价格P=Pb+Ps（Pb、Ps可以为零或负数，PR0）固定，则Pb或Ps的变化对平台的总需求和平台的实现交易量有直接的影响。

本文认为平台是指连接两个及以上特定群体，为他们提供互动机制，满足所有群体的需求，双方群体可以在平台上交易，且一方交易影响另一方交易。且平台具有交叉网络外部性，价格非对称性多属性的特点。而多属性是指平台用户不只使用一个平台的现象。

三、电子商务平台的模式

电子商务平台的模式分为三种，第一种模式是企业自有的电子商务平台，第二种模式是依托第三方电子商务平台，第三种模式是协同电子商务平台。

1.企业自有的电子商务平台

企业自有的电子商务平台，也即企业自己建设自己的电子商务平台。一方面，企业通过变革改变自己的管理策略和经营方式，把互联网思维贯彻于企业的运营之中。另一方面，采取具体措施运用互联网思维。具体包括重视信息化基础设施的建设，组建企业的内部网络。

2.依托第三方电子商务平台

依托第三方电子商务平台，第三方电子商务平台的实质是B2T2B模式或者C2T2C模式，第三方专门构建一个公共平台，通过提供专业化的技术服务，为企业或者个人消费者解决各种问题，包括信息流问题、资金流问题以及物流的管理问题，使电子商务平台能够保持良好快速的运转，同时也为电子商务平台业务的开展提供一个良性的商业信用环境。

3.协同电子商务平台

协同电子商务平台，所谓的协同电子商务平台实质是以B2B模式为基础的平台，其利用互联网信息网络技术，在不同利益相关者之间建立起商务平台，使得不同企业及合作企业实现信息的共享和工作的协同。协同电子商务平台的搭建方式，能够整合价值链的参与者，实现价值链的成本优化和效率高效化。还能够促进不同企业共享信息，实现工作的协同。

显然，聚美优品采取的模式是第三方电子商务平台，通过自身提供专业化的后台技术服务，为企业或者个人消费者解决各种问题，包括信息流问题、资金流问题以及物流的管理问题，使电子商务平台能够保持良好快速的运转，同时也为电子商务平台业务的开展提供一个良性的商业信用环境。

四、平台视角下聚美优品的竞争策略

1.非对称性策略

聚美优品在对买家的进入上不收取任何费用，而在商品价格上，它们对于消费者采取的是较低的销售价格策略，以便吸引更多消费者购买，形成远低于其边际效用的现象。对商品供应商和入驻商家会相应的收取各类费用，包括进场费、促销费、上架费等等，形成市场收费较高一边补贴收费较低一边，采用一方对一方进行补贴的方式达到平衡。

2.服务差异化策略

聚美优品的服务差异化策略主要体现在资金保障机制、物流配送和售后服务方面。

首先以顾客为中心建立的资金保障机制，顾客可以通过网上银行、支付宝、财付通、快捷支付或者是货到付款的方式进行付款。大大方便了消费者进行结算，可以任意选择结算方式；其次物流配送方面，聚美优品保证闪电发货，六小时直达，全国范围物流配送，邮件短信提醒等；售后服务方面，首先是百分之百的正品保证，30天无条件退货的政策增加了顾客对其的信任度。退款途径也有两种，一是使用余额付款的用户，退款单通过后您的款项将立即退还到您的聚美优品余额中，便于下次购物使用；订单采用部分余额支付，商品发生部分退货时，退款将优先退还您的账户余额；货到付款订单发生退货时，款项将退回到您的聚美账户余额之中，您可以在退款完成后选择将余额转出。二是原路径退回如您使用支付宝余额支付，款项将会退到您的支付宝余额；如您使用银行卡/信用卡支付，将会在3-5个工作日内退还到对应的银行卡/信用卡账户。

3.客户差异化策略

聚美优品对客户有着明确的定位。

从地域分析来看，聚美优品用户遍布全国，但是客户群主要集中在北京、上海、广州等一线城市。因为这些城市发展速度更快，物流体系更加便利，是硬件设施更加便捷，人们对追求时尚的愿望更加迫切。将来二三线城市会逐渐铺开。由于他的目标群体是年轻追求时尚的女性，以及物流成本和信息需求决定了主要消费区域是城市。

从人口方面来看，从易观国际和艾瑞咨询对聚美用户性别分布的统计上来看，聚美优品网站的用户主要为女性群体，女性群体对网站的访问以及对产品的购买都占有很大比重，约为70%，而男性用户仅占约30%。从易观国际和艾瑞咨询对聚美用户年龄阶段的统计来看，18岁-39岁的群体占很大比重，而其中19岁-30岁占比重最大。

从消费者心理来看，聚美优品创立于2010年3月，首创了“化妆品团购”模式，每天都会在网站上推出新的化妆产品。聚美优品具有可信的进货渠道，坚持只从品牌厂家、正规商、国内外专柜等采购商品，而且设置自己的质检员。这些做法和服务理念让消费者获得了良好的体验，增进了消费者的信任，增强了平台的粘性。凭借着口碑传播，吸引越来越多时尚的消费者驻足平台。

4.多属现象的应对策略

用户多归属是双边市场中的常态行为，目前绝大多数关于双边市场的研究都基于用户单归属的假设，这与实际的情况有很大偏差，实际双边市场中存在大量的多属行为。

由于唯品会、京东商城和淘宝等这样的电子商务平台，对于买家的进入都不收费，且不做过多限制，所以导致很多买家会由于满足自己对产品的基本需求时，最大程度的满足消费偏好而登陆多个交易平台，这就形成了买家的多属行为。聚美优品应对买家多种行为采取以下策略：对产品进行定位，主要以美妆为主，打造最大的美妆平台，从而提高自己的地位，其次商品的买卖以团购模式进行，薄利多销且具有一定的时限，再有会不定期给注册会员以一定金额的现金券，从而培养了大批客户，达到控制顾客的目的，在一定程度上分散了买家的多属行为现象。

五、电子商务平台的展望

本文所研究的聚美优品平台是一个较为成功的平台，通过平台的搭建和竞争策略的制定，以其独特的竞争模式在电子商务中占有重要的地位，另外一个很好的案例便是B2C电子商务平台――京东商城 ，京东商城发展速度之快，打造出以3C产品为核心的网站，目前京东已经可以与连锁经营的国美、 苏宁等电器卖场相媲美，在中国电子消费品销售行业占有重要的位置。另外还有些发展比较成熟的电子商务平台，比如阿里巴巴、慧聪网、数百亿、中国制造网、环球资源网等在各自的领域范围内独领。企业之间协同搭建的电子商务平台目前在发展方面相对于上述两种模式可能略逊一筹，但是也取得了不错的成果，如湖南芦淞服饰电子商务平台等特定行业的电子商务平台。总之，我们在搭建电子商务平台的时候，也要考虑自身的实际情况，根据不同模式的特性进行选择，切忌盲目选择。

本文通过对电子商务平台竞争策略的分析，为现有电子商务平台和未来准备搭建的平台提供了重要的参考，现有电子商务平台企业可以借鉴本章理论进一步完善平台的运营，构建合理高效的组织模式，能巩固在竞争激烈的经济环境中的地位。准备运用电子商务的企业可以作为参考，提供平台构建的依据，降低风险。但本研究还有一定的局限性，一方面，尽管本研究提供了理论借鉴，完善了电子商务的理论体系，但是缺乏实证研究，未来以期能扎根于实证研究，完善电子商务理论体系。另一方面，本研究仅对电子商务平台的竞争策略进行研究，未来可以从价值创造角度进行研究，从根源来寻找电子商务价值创造的源泉以及价值创造的机理。

总之，随着我国社会经济和互联网技术的不断发展，电子商务的发展速度十分迅猛，电子商务模式仍在不断地探索和不断地创新中，适应市场的平台也会逐渐被实践检验，不适应的也会逐渐被淘汰，电子商务平台的发展具有十分巨大的空间，在未来也将飞速发展。

参考文献：

[1]Mark petition in Two - Sided Markets， Mimeo.University College London， （2005） ： 1～32.

[2]Mark Armstrong， Julian Wright.Two - Sided Markets， Competitive Bottlenecks and Exclusive Contracts.Mime2o， University College， London， （2005） ： 1～30.

[3]徐晋，张祥建.平台经济学初探[J].产业经济，2006（5）：40-47.

商品属性优化策略篇（2）

二、消费者行为与营销策略之间的关系

消费者行为与企业营销策略的制定相互影响，又相互制约。一方面，消费者行为制约着企业营销策略的制定。消费者的行为特征关乎商品的消费模式、销售渠道的选择、价格的定制、商品相关使用价值属性的发挥，而这些因素都是企业营销策略定制需要优先考虑的因素，也是企业营销策略的核心组成要素。因而，对于消费者行为的有效掌握，才能制定出能够符合市场销售需求的商品销售策略，才能保证生产的商品适销对路。另一方面，企业的商品营销策略也影响着消费者行为。消费者的消费行为特征也会随着商家所提供的商品价格特征、产品特性、销售渠道和促销手段的变化而发生变化。商品市场虽然在买卖双方之间进行着博弈，但是商品的交易仍是双方的行为，一个正常的商品市场不会完全由一方来掌控，因而，一方的行为决策都要受到另一方的牵制，商品销售策略也要受到对方的影响。再一方面，两者之间存在协同发展，相互促进的关系。往往社会商品营销策略的改进会作用于消费者行为，并引起消费者行为的同向发展;而消费者行为的变化也会最终引起商家的注意，并适时调整商品的营销策略，最终呈现出两者共同促进，协同发展的趋势。

三、基于消费者行为的企业营销策略

(一)产品(Product)策略

一是实施差异化战略。不断开发新产品，提高产品的多样化程度。随着消费者购买行为的多样化和个性化趋势的不断发展，不同的消费者对于同一产品的关注点会存在些许差异，并对产品的某些性质的要求也不太一致，有的消费者可能注重产品的外观，有的可能看重商品的质量。因而，企业要加大新产品的研发力度，推出多样化的产品，以应对市场需求的多元化。二是实施品牌化战略。提高品牌知名度，以赢得更多消费者支持。品牌是消费者购买行为中优先考虑的主要商品因素之一，对于名牌产品，大部分客户都表现出一种明显的信赖感。因而，提高品牌知名度，可以有效地抓住一些忠诚客户，使其形成习惯性消费，并通过品牌知名度的逐步提高，不断赢得更多客户，有效增加市场占有率。

(二)价格(Price)策略

商品的价格定制对于消费者的购买行为有很大的影响。因而，企业在营销策略制定时要充分考虑到商品的定价的重要性，做到在兼顾商品的生产成本和正常盈利的情况下，能够抓住客户的心理特征进行合理定价。一是实施声望定价策略。对于某些特殊商品，在定价时需要充分考虑消费者心理特征，采取偏离商品成本和价值的特殊定价策略。例如，在奢侈品定价时，需要抓住消费者的虚荣心理，在定价时往往抬高其价格。二是实施尾数定价策略。消费者往往对于某一固定的价格点比较关注，而差异很小的商品金额在顾客心理上却有一个较大的价格差。因而，单从价格上看，顾客往往偏向于购买在固定价格点以内的带零头的价格的商品，而不去选择价格正好处于某些具体的整数点的商品。例如，相对于10元整的商品，消费者心理感觉9.9元的商品相对便宜很多。

(三)渠道(Place)策略

商品的销售渠道客观地将消费者进行了分类，对于商品的销售和市场定位都起着重要的作用。因而，商品销售渠道直接影响着消费者的商品选择和购买方式。一是要不断完善商品销售链条。商品的销售需要基于一定的载体，而这一载体在广度和深度上的延伸情况，直接影响到商品和消费者接触的程度，从而影响商品的销售。因而，企业应根据产品的属性的不同，来选择合适的营销渠道，并对营销链条进行不断完善，以提高产品的市场覆盖率，增加产品在消费者群体中的知名度。在广度方面，可以通过不断拓展区域，扩大产品区域市场;在深度方面，可以通过开发商、批发商、二批商、零售商等来多层级、全方位地对市场进行深耕细作，充分挖潜。二是要开拓网络营销渠道。企业要充分重视网络销售的重要性，并积极开拓网络营销市场，通过实体和网络营销两种渠道相结合的方式，满足不同客户群对于商品购买的需求，以扩大产品营销面，提高产品销售额。

(四)促销(Promotion)策略

产品的促销是吸引老客户回头购买和新客户尝试购买的主要手段，也是商家通过薄利多销的方式来提高商品销售额和产品知名度的主要方法之一。一是积极参与行业产业集中促销活动。企业应及时关注所属行业产业的动向，尤其是行业集中展销或促销活动要积极参与，这样才能提高行业品牌知名度，把握住优质客户群。二是要勇于创新不定期开展打折活动。企业应根据自身产品的要求，针对产品市场动向，和消费者需求特征，及时策划并实施各种促销打折活动，以做到吸引消费者注意力，实现引导消费者购买的目的。

商品属性优化策略篇（3）

一、选题的背景和意义

近几年来电子商务在我国的蓬勃发展，从B2C到B2B，以至今后O2O的发展趋势。现代企业从内到外都受到电子商务的影响，以产品为中心的传统营销策略已不能满足现实要求。随着互联网技术在企业和顾客之间的推广使用，企业必须结合网络技术和市场战略重新构建企业的网络营销策略。小微型金属制品企业应该把握住电子商务的发展时机及早做好准备，为广泛推进商务电子化打下良好基础。小微型金属制品企业在电子商务背景下制定营销策略，不仅有利于信息，增加企业知名度，保留现有业务，而且随着企业电子商务的深入展开，还可以提供更多的创新业务，带来新的客户，产生新的业务增值，降低成本。

目前，我国电子商务呈快速发展态势，交易金额不断扩大，电子商务与各行各业深度融合。2012年，调查的30.8万家企业电子商务交易额为28825.2亿元，比上年增长17.6%。所以，未来的社会，企业没有电子商务，就将面临无商可务的境地。

从学术界关于小微型金属制品企业的发展策略研究来看还比较少，结合电子商务背景对其发展策略进行研究的更是少之又少。因此，作者决定从电子商务的背景出发，对小微型金属制品企业的发展策略进行研究。通过对小微型金属制品企业发展现状进行分析，发现其发展策略存在的问题，并结合电子商务对其带来的冲击和机遇。希望能引起小微型金属制品企业的关注，以促进其在网络时代获得更大的发展平台和更多的发展机会。

二、相关理论综述

电子商务具有广阔的发展空间，但小微型金属制品企业在这方面的发展存在很多不足，缺乏相关的发展策略。学术界对电子商务背景下小微型金属制品企业营销策略相关方面研究的理论归纳如下。

邱海旭（2001）认为，网上交易市场将成为主流，制造业企业应该制定相应的应对策略。徐建（2013）认为，以互联网为平台，运用多种网络营销策略是中小企业在长尾时代获取优势的主要手段。方富龙（2013）认为，电子商务发展为企业带来了巨大的商业机会。李晚江（2013）认为，当今企业越来越重视互联网应用，特别是网络营销能以较低的价格和较快的速度在互联网上企业产品和服务信息，吸引了不少企业加入网络营销阵营；对于中小微型企业来说，如果不能在这场由信息技术引发的传播手段革新中准确找到适合自己的传播策略，市场将进一步被挤压，企业也将被边缘化。胡翰（2013）认为，网络营销活动的开展是以互联网为基础，网络营销工具是互联网技术在营销领域的应用；网络营销渠道可以是基于企业网站的网上直销渠道，也可以是基于中间商的间接渠道，它有利于成本费用控制，也有利于开创新的市场机会。

以上综述可知，学者们主要从宏观层面研究电子商务背景下企业的营销策略，对于电子商务背景下小微型金属制品企业营销策略的研究具有一定的借鉴和参考作用。

三、电子商务背景下小微型金属制品企业营销现状分析

1、小微型金属制品企业的概念界定

根据《中华人民共和国中小企业促进法》和《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》，结合企业从业人员、营业收入、资产总额等指标以及行业特点，将中小企业划分为中型、小型、微型三种类型。其中，工业行业从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业。

目前，我国金属制品产业已形成具有相当规模，布局比较合理，形成了大、中、小、微型企业相结合，行业比较完整的工业体系。

2、电子商务背景下小微型金属制品企业的现状

金属制品业属于传统的加工制造行业，对国民经济的发展有着举足轻重的影响力。2012年，我国金属制品制造业实现工业总产值560.52亿元。同期，中国B2B电子商务交易额达到4.9万亿，同比增长29%，国内使用第三方电子商务平台的中小微型企业用户规模已经突破1650万。电子商务的发展为企业带来无限商机，但是，目前发展电子商务的小微型金属制品企业为数不多。

（1）金属制品业近几年总体发展状况良好。金属制品行业的产品越来越趋向于多元化，业界的技术水平越来越高，产品质量稳步提高，竞争与市场进一步合理化。2010年1―11月，我国金属制品主营业务收入17853.41亿元，同比增长31.98%；利润总额885.45亿元，同比增长50.29%；2012年上半年我国金属制品业发展稳定，累计产量稳定增长；2013年上半年，金属制品业利润总额为702.5亿元，同比增长18.4%；在下游制造行业中，金属制品业销售利润率为4.7%，同比提高0.12个百分点。

近几年来我国主要金属制品的产量在不断增加，从2008年的1391万吨上升到2011年的1967万吨，总量增加了。但其增长率却从18.79%下降到13.83%，2012年却出现了-0.61%的增长，其根本原因还是结构性调整和成本推进的结果。

（2）金属制品业的成本不断增加。随着原材料和人工成本的持续上升，金属制品制造行业的经营成本压力不断增加。近几年，我国金属制造行业销售成本、管理费用、销售费用和财务费用均有不同程度的提升。增长最快的要属2009年，销售成本增长3.25%，销售费用增长9.45%，财务费用却增长了11.56%。金属制品业成本的增加，削弱了在市场中同其他产品的竞争力。

（3）小微型金属制品企业竞争力较差。我国金属制品行业不同规模企业市场份额对比来看。从2008年开始大中型企业所占市场份额总体有所下滑，2012年大、中型企业总数也就31.35%，而小微型企业却占据68.65%的市场份额。但就产品质量和批量生产规模来看，小微型企业竞争力较差。小微型金属制品企业规模优势较差。2012年我国小微型金属制品企业数量为24315家，较2011年同期增长了7.5%，行业产能规模进一步扩张。同期，我国金属制品制造行业小微型企业销售收入和利润总额分别为12255.76亿元和546.54亿元，同比增长分别为34%和54.6%，企业经营效益表现较好。

（4）电子商务对小微型金属制品企业的贡献。据国家统计局的调查结果显示，目前我国电子商务呈快速发展态势，交易金额不断扩大，电子商务与各行各业深度融合。2012年，调查的30.8万家企业电子商务交易额为28825.2亿元，比上年增长17.6%。电子商务交易活动已经广泛渗透到国民经济的各个行业。

电子商务改变了小微型金属制品企业的经营模式，降低了企业交易费用和经营成本，拓展了小微型金属制品企业的销售渠道。企业通过网络了解市场信息，利用电子商务交易平台直接将产品提供给消费者，大大减少了产品销售的中间环节。

3、电子商务背景下小微型金属制品企业营销策略存在的不足

通过对电子商务背景下小微型金属制品企业的现状进行分析，可以发现在信息化高度发达的竞争中，电子商务对传统的制造业形成了巨大的冲击。在这种情况下，小微型金属制品企业现有的营销策略主要存在以下几个方面的不足。

（1）小微型金属制品企业的产品策略。一是传统运作模式效率低、成本过高。传统运作模式下，小微型金属制品企业的成本费用过高，并且一直在不断增长，加之人工成本和原材料价格的上涨，其成本压力不断增加。二是产品结构不合理。高技术含量、高附加值产品仍不能完全满足市场需求。虽然引进了国外先进技术、装备，能够批量生产，在质量上或数量上仍不能满足用户行业的需求，而大部分依赖进口。三是客户服务水平无法提高。小微型金属制品企业客户管理依靠传统的方式，不能使客户获得及时有效的信息和服务，没有将企业网站、网上交易、商业智能分析等纳入企业。

（2）小微型金属制品企业的定价策略。由于受到上游企业、原材料价格和市场领导者的影响很大，价格订立缺乏自主性和弹性，不能及时把握市场价格的变动，只能被动做出反应。

（3）小微型金属制品企业现行的分销渠道。一是对市场的反应速度慢。其主要原因是企业没有将供应商和客户纳入到企业自身的供应链中，在供应商、商家、客户三者之间没有形成一个有效的环路，由此造成了商家对市场的反应迟缓，导致商机的错失。二是市场覆盖面有限。小微型金属制品企业由于有限的财力物力，其销售主要针对主要的地区和客户，市场范围有限，无法实现更广范围的时间和空间上的经营运转。

（4）小微型金属制品企业现行的促销策略。小微型金属制品企业除了金属工具制造、搪瓷制品制造、不锈钢及类似日用金属制品制造三个细分行业外。其它的行业基本上没有促销行为，只有个别有实力或资金较充裕的企业会通过网上的第三方平台投放广告。

四、电子商务背景下小微型金属制品企业营销策略建议

1、重塑小微型金属制品企业的产品结构

小微型金属制品企业要想在电子商务中获得一席之地，就要关注自身的产品和提供的服务。在电子商务的背景下，在虚拟价值链中，产品的生产和加工是小微型金属制品企业的核心价值链环节。因此，小微型金属制品企业就要重新塑造自己的产品结构。

（1）产品改进策略。小微型金属制品企业要结合行业发展和消费者需求改进产品，可以在门户网站收集顾客群体的反馈，通过网络进行调查，获得最新的产品动向。找出消费者的偏好，从而改进自身工艺。在现有设备的基础上采用新的技术来提高生产率或者采购先进的设备，进行技术和工艺的自主研发，从而提高市场适应度，改进产品质量和生产效率。

（2）产品首创策略。小微型金属制品企业在资金和技术相对充裕时，可以考虑进行产品首创。组建市场调查团队和产品研发小组，引进先进的产品和工艺，在企业内部消化吸收。同时可以和其他的相关企业进行合作，在集中化效益的帮助下，更好的实现产品首创。

（3）建立网络主页。小微型金属制品企业容易受有限的财力和技术制约，可以通过第三方的平台建立自己的网络主页。第一时间企业经营动态和产品信息，使供应商和客户可以通过企业的主页了解企业的情况并与本企业联系，增加贸易机会。

（4）推进增值服务。当有形产品难以差异化时，竞争成功的关键可能在于增加有价值的服务并提高服务质量。由于小微型金属制品企业的产品同质化严重，要想在电子商务中获得成功，就要借助网络的力量增强服务差异化。采用电子商务解决方案，可以为企业提供新的业务增值，提升客户的满意度与忠诚度，保留现有客户。

2、优化小微型金属制品企业的价格策略

在实体价值链中，金属制品的价格主要采用成本加成法，受到上游企业和原材料的价格波动较大。在电子商务背景下，小微型金属制品企业要想获得价格优势，就要优化自身的价格策略。

（1）成本优先兼顾效率。根据交易成本理论，小微型金属制品企业开展电子商务网络营销要坚持成本优先。在电子商务网络营销过程中，兼顾客户利益的同时一定要做到是以最小的成本达成交易。无论客户的搜录、谈判和缔约都以最方便快捷且成本最小的方法得以实现。

（2）随机应变动态定价。小微型金属制品企业可以利用网络即时通讯工具，派专人负责与客户即时沟通，接受客户咨询并进行价格谈判。这种定价策略实际上是企业计算出生产成本加上保底利润前提下，由业务人员与客户进行网上议价达成最终成交价格的一种方式。同时对于一些有特殊要求客户或者大批量采购而言是非常有利的，也为公司争取更多的订单。

3、加强小微型金属制品企业的渠道管理

一个完善的网上销售渠道应具有三大功能：订货功能、结算功能、配送功能。有了网络的协助，企业从原材料的采购、产品设计，到订单处理和产品的配送，均可以用小时为单位来追踪。同时利用互联网技术不仅可以全面监控下游客户每日的进、销、存情况，及时进行补货。而且可以让上游的供应商及时知道企业原料的库存情况，及时补充，将存货量保持在最低水平。电子商务给金属制品行业带来了巨大的冲击和机遇，小微型金属制品企业要主动出击，发展自己的电子商务渠道。

（1）参加专业产品展会。在专业展会上通过产品展示和样品来吸引大批量购买的顾客，吸引经销商加入自己的销售渠道中。并通过网络及时进行回访和咨询，在企业、商家、客户三者之间形成一个有效的环路。

（2）建立B2B电子商务网络。企业除与原大客户的订单量来维持工厂正常运转外，还必须通过建立B2B电子商务来进行适当网络营销，开发大量小客户，以小客户的订单量来实现公司的营业利润。

（3）实行网上订货和结算。小微型金属制品企业要采用网上订货和结算的方式，方便自身业务的开展。网上订货和结算可以减少小微型金属制品企业进行谈判的时间和成本，省去提供样品的过程。

4、打造小微型金属制品企业的促销战略

（1）建立客户管理系统。已有过交易的客户，建立客户管理系统。定期通过EMAIL和目录册的形式企业的产品信息，让客户了解企业的经营产品，方便客户根据自身情况选择适合自己的产品和价格的优惠措施。

（2）投放网络广告。对于潜在客户，通过投放网络广告，关键词搜索排名和交换连接等方式将公司的新产品和新动态放入广告栏。这样，潜在客户在搜寻某种产品的时候就能够找到自己的企业，吸引顾客促成销售。

（3）价格折扣。价格折扣是贸易促销工具的一种，当顾客购买大批量金属制品或者以现金支付时，可以给予一定量的价格折扣。

五、电子商务背景下小型金属制品企业营销策略实施保障

小微型金属制品企业在电子商务发展过程中还存在安全、技术、经费、观念、设施、切入点等各种各样的问题，都需要政府提供相应的制度和措施进行保障。

1、政府政策的引导与支持

电子商务的交易空间是虚拟的。在电子商务的交易过程中，涉及买方、卖方、交易中心、银行和认证机构等，且彼此间发生业务联系。因此，产生了相应的法律关系。这些都需要政府的引导和支持，制定相关的法律法规，对企业的电子商务行为进行规范和保障。

2、企业进行电子商务的资金与技术

小微型金属制品企业进行电子商务活动，要具备必要的资金和技术进行日常的网络维护和网络安全保障。小微型金属制品企业财力人力有限，需要政府采取相应措施给予支持和扶持。

3、网络营销人员的培训

网络营销对从业人员的要求较高，除具备一定的市场营销经验外，还应具备相应的网络知识和计算机操作技能。这里除企业相应的人员培训管理外，还需要政府的扶持和引导。

4、构建快速及时的物流体系

电子商务得以快速发展的一个关键优势就是物流业的发展，小微型金属制品企业要发展电子商务就要有快速及时的物流体系。由于自身财力人力有限，就必须借助政府的力量，构建一个良好的物流平台和物流体系，为小微型金属制品企业的物流提供保障。

【参考文献】

[1] 蔡运磊：电子商务――生产制造企业发展的一片“蓝海”[J].机电信息，2012（14）.

[2] 邱海旭：制造业：电子商务下一个拥抱者[N].中国旅游报，2001-06-08.

[3] 徐建：长尾时代的中小企业营销策略[J].国际贸易，2013（6）.

[4] 方富龙：电子商务环境下企业营销策略探析[J].商场现代化，2013（12）.

[5] 李晚江：中小企业网络营销策略研究[J].中国电子商务，2013（14）.

[6] 胡翰：基于电子商务的网络营销[J].教育版，2013（4）.

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[8] Richard：Foreign B2B Taps intoChinese Market[J].中国对外贸易（英文版），2012（9）.

[9] 王海夭：用电商思路卖钢铁[J].创业邦，2013（4）.

商品属性优化策略篇（4）

【关键词】

电子银行；品牌战略；管理

品牌战略是打造品牌影响力的手段。工商银行特别注重其电子银行的建设。现在很多的电子银行，都已经成功走进了人们的生活，如网上银行、手机银行等。目前已经利用各种渠道建成了具有自己品牌及影响力的电子银行系统。为了对电子银行实现准确定位，以打造精品意识，争创最佳业绩为原则，推出了展现新世纪T商银行新形象，使得自己很多业务品牌成为了人们的首选。但同时，一些品牌管理上的误区也显现出来。因此，笔者针对电子银行在品牌管理上发表一些相关建议，以推动其品牌战略管理的成熟与发展。

1 品牌战略是品牌成功的必由之路

如今市场的竞争，不仅是实力的竞争，也是品牌的竞争。由于品牌的高利润值及高附加值的存在，使得其市场所占有的份额逐步加大，占有率不断提升。一个企业的品牌是否强势，不仅使其文化的体现，也是其经济实力的体现。因此，要如何创立自己的优势品牌，培养及发展自己的品牌优势，占有更多市场份额，不仅是企业战略管理的需要，也是扩大品牌优势的需要。只有打造出一个优势及强势的品牌，才更有助于电子银行走向辉煌与成功。

1.1 品牌战略是企业文化的载体

品牌是具有灵魂的，是精品、卓越的象征，是一种已经迈向成功的文化。任何一个品牌都会体现出一个企业的文化及内涵，因此，品牌战略已经成为了企业文化的象征。随着经济大潮的到来，企业文化也成为了一种“资本”而被体现出强大的竞争优势。它既是生产力的核心，也是企业综合实力的体现。工商银行不断推出的电子银行商务服务，不仅对消费者传播了企业的精神，更折射出了企业优质文化。在社会公众的视野中，树立了工商银行强大的服务功能，以全面、广泛、畅通无阻的服务原则，打造着“最可信赖银行”，以新颖的理财官念，为消费者提供崭新的服务。

1.2 引领品牌优势，增强企企业竞争力

现代企业间的竞争，也是品牌优势的竞争。随着企业间竞争形态的改变，品牌的竞争逐渐走进人们的视野。站在经济学的角度，人们需要的是优质的产品。在实际选择中，人们往往会依附于品牌在社会的地位及在消费者中极强的影响力来进行选择。因此，只有那些具有卓越品牌的产品，才有可能占有市场一定的份额。在此前提下，工商银行推出了自己一系列的电子银行产品，都是围绕以客户为中心的理念进行打造，用科技的创新来满足社会不同的消费群体，因此，工商银行的产品具有一定的杀伤力，成为了客户群体中最为信赖的品牌。

1.3 品牌战略可以降低企业成本

随着人们消费理念及观念的改变，一些个性化及高端差异化的产品逐渐被人们所青睐。工商银行就是利用人们的这一心理，向社会公众展示出自己仅属于自己的品牌标识及核心价值。使其产品充分体现出传统产品的差异，以较低的运营成本起到了迅速占领市场的目的。

1.4 使用品牌战略可以企业提升服务水平

一个品牌想要获得公众的认可，就必须要提升其产品的客户满意度。一个好的品牌，无论是售前还是售后，其服务都是一流的。工商银行在推出自己的品牌之前，已经精心打造了一组快捷、完备的服务体系，来提升对用户的服务水平，以获得社会公众的更多认可。

2 电子品牌战略在推广中的误区

2.1 产品的功能特性既是品牌的核心价值

品牌的核心价值是战略的主体，是品牌特质的表现。工商银行在推出了自己的品牌后，却缺乏对品牌的准确定位，因此，很多客户以至于员工对其核心价值的概念都是模糊的。因而，在认识上产生了一定误区。

2.2 品牌产品过度强调了自我价值，也忽略了市场需求

工商银行在推出自己的电子产品中，仍延续着传统经营思路，以“自我为中心”，过分强调了自我意识及自我主体，而忽略了市场需求。在实际应用上，存在绑架及强迫消费理念，过分忽略了社会群体的需要。

2.3 品牌的树立就是通过广告宣传策划来实现的

现阶段，由于广告的传播对品牌的影响很大，因而在企业管理层及人们的意识中，认为只要广告做的好，就一定能树立起品牌的强势形象。其实，品牌是企业核心价值的体现。它包括了产品的功能、营销水平等。在电子银行推广中，就需要对其产品的功能、营销及广告传播的策略以及服务等进行产品核心价值的体现，利用产品的核心价值作为营销的主体，让社会公众在大脑中对其产品产生认同。

3 电子银行品牌管理策略

通过对以上误区的认识，笔者就电子银行品牌战略管理提出如下策略：

3.1 要战略化推广品牌

工商银行要推出属于自己的品牌，就需要坚持走战略化道路。以品牌的核心价值，建立所需的识别系统，以此建立品牌架构，以促进品牌的增值进而形成资产价值。目前，工商银行想要完成牌战略化，更好实施品牌的战略管理工作，必须要做到以下几点：

1）以核心价值为中心建立品牌识别系统

工商银行应以目前的品牌为基础，对自己的核心价值进行准确定位。通过对自己品牌的分析及研究，来提炼自己的品牌价值，并以此为架构，已建立此识别系统。

2）以品牌的力量来带动企业营销，以营销来策划企业的一切活动，树立企业品牌优势，强化品牌影响力，以提升品牌资产。

3）科学管理以及经营自己的品牌，以品牌来提升服务，打造企业形象。并结合银行实际，制定符合现实情况的目标，为其品牌的创建明确一个发展方向。

3.2 品牌的开发，要提倡人性化设计

银行在产品开发及产品设计上，要充满人性化理念，要以客户的需要为中心来设计并推出自己的产品，要满足客户的不同需要，才会获得公众的满意度。

3.3 品牌的营销要体现个性化

品牌本身就是一种个性化的体现，不仅体现在与其他产品功能上区别，也体现在营销策略上的差异。这就需要工商银行必须对市场进行细分，以确定品牌的适用范围。并根据客户的需要，进行个性化设计，以培养客户的忠诚度。

4 结语

工商银行电子银行在实施战略管理中，不仅要求服务要标准化，也需要进一步完善质量体系建设，以行业的一流标准来为用户提供一流的服务，才可以在众多的竞争者中，树立属于自己的优势品牌，打造属于自己的品牌优势，创立自己的品牌资产，来巩固自己在竞争市场的强势地位。

【参考文献】

[1]肖菲；浅析国内商业银行电子银行业务的发展前景[J]；金融经济；2009年16期

[2]武慧；刘争艳；陈睿；电子银行差异化发展对商业银行发展的影响[J]；东方企业文化；2011年08期

商品属性优化策略篇（5）

汽车行业

基本情况：汽车行业是最早进入DSP的行业，预算充足，适合配合其他营销方式多维营销，可配合试驾及新车推广活动。

定向策略：LBS定向、商圈定向、人群定向

广告形式：全屏广告、插屏广告、视频广告、原生广告

频次控制：汽车行业人均8次曝光能获得较高的ROI

优化方式：时段优化、素材优化、转化率优化

投放时间：白天好于夜晚

总括说明：汽车品牌一般在投放时针对的地域性较强，且人群也较为细分，结合商圈及人群的地域定向能精准的找到目标人群，另外由于汽车这样具有形态美的产品更合适全屏展示，而更富有创意的多维度展示方式的富媒体能更充分的体现出产品的空间美学及产品特性，另外视频广告及原生广告在汽车行业的使用也较多。

快消行业

基本情况：快消品覆盖面广，目标人群覆盖各个层面，快消行业非常适合移动端投放。定向策略：全国投放、实时信息定向

广告形式：banner广告、插屏广告、创意类的H5广告

频次控制：建议每人10次以上曝光

优化方式：预算优化、时段优化、频次优化

投放时间：工作日及周末

总括说明：快消品的覆盖面较为广泛，基本上能够覆盖到各个年龄层的人群(特殊商品具体分析)，因此在做定向方式选择时应偏重于曝光面广度和覆盖的目标人群量，同时快消品基本为日产所需较容易引起目标人群的点击，在广告创意上可以稍微弱化一些，投放时间上也无需刻意选择。

IT行业

基本情况：适合配合节假日、促销期、新产品推广期投放，在较短的时期内最大化的曝光产品，引起目标人群的注意。

定向策略：人群定向、全国投放、设备定向、运营商定向

广告形式：全屏广告、插屏广告、原生广告、H5广告

频次控制：建议每人8次曝光

优化方式：时段优化、素材优化

投放时间：全天投放

总括说明：以3C产品为主的IT行业，在基本情况上多数以产品推广为主，同时配合线下的活动在推广期能达到大量的有效曝光和点击，可以根据具体的产品策略选择相关定向方式，在广告形式上突出产品特性及互动性强的创意广告都较为合适。

餐饮行业

基本情况：餐饮行业具有地域和商圈属性，适合长期投放或配合优惠信息投放，实现O2O的营销方式。

定向策略：商圈定向、wifi定向、时段定向

广告形式：banner广告、插屏广告

频次控制：建议每人10次曝光

优化方式：素材优化、去重优化

投放时间：餐前3-4小时

总括说明：餐饮行业具有明显的地域性和时间行特征，因此以地域或商圈来定向人群较为合适，时段选择上应该是餐前3-4小时起到引导性作用，实现线上约定线下消费的作用，同时可以通过着陆页跳转实现线上订餐等功能。

金融行业

基本情况：金融行业适合配合品牌及产品推广进行移动端营销，人群较为清晰，适合建立专属人群库进行管理。

定向策略：人群定向、LBS定向、商圈定向、设备定向、系统定向、重定向

广告形式：全屏广告、H5广告

频次控制：建议每人10次以上曝光

优化方式：转化率优化、素材优化、频次优化

投放时间：全天

总括说明：目前金融行业里头进入移动DSP最多是商业银行跟保险行业，理财类的产品居多，这类品牌利用移动DSP定向方式上选择性较强，多种定向方式相结合能够较为精准的找到目标人群，同时可通过不断优化剔除无效目标人群，在广告展示上突出品牌形象及主要营销点即可。

教育行业

基本情况：教育行业受众较为细分，利用移动DSP精准优势可以有较好的线上推广效果。

定向策略：人群定向、LBS定向、商圈定向

广告形式：banner、全屏、插屏

频次控制：建议每人15次以上曝光

优化方式：人群优化、素材优化、时段优化

投放时间：全天

总括说明：教育行业多以推广品牌为主，通过目标人群的大量曝光来增加关注度，这种较为适合通过年龄、学历来确定人群，在广告形式上较低成本的banner也能起到同样的效果，在优化方式上应该注意人群的找回，往往目标人群容易丢失，可通过重定向找回有效目标人群。

化妆品行业

基本情况：可根据产品属性精准目标人群，配合创意性广告形式，吸引目标用户，引导线上或线下消费使用或体验。

定向策略：性别定向、商圈定向、设备定向

广告形式：全屏、插屏、H5、视频广告

频次控制：建议每人8次曝光

优化方式：频次优化、转化率优化、时段优化、素材优化

投放时间：早上洗漱、晚上洗漱前后的时段

总括说明：化妆品人群容易定向，根据不同的产品也能够找出不同年龄阶层的精准目标人群，因此需加大广告创意上的功夫，通过全屏或富媒体广告吸引目标人群的关注，引导线上消费或咨询。由于精准目标人群在频次及优化上无需下大力气。

旅游行业

基本情况：旅游行业地域清晰，适合节假日期间或配合景区推广时期进行移动端投放。定向策略：LBS定向

广告形式：插屏广告、banner广告

频次控制：建议每人10次以上曝光

优化方式：素材优化、预算优化

投放时间：节假日前夕全天

总括说明：地域性很强，在投放时一般选择地域定向，而非偏重人群定向；在广告形式上，景区一般都有具有美感的风景，因此可利用每个景区的特性来创意一些互动类的广告，或插屏、banner广告等能体现景区极具吸引力的广告形式，时间选择上最好放在节假日前夕，通过大量曝光引导目标人群。

电商行业

基本情况：电商行业非常适合DSP投放，配合网购节日或网店推广，直接引导线上消费，增加曝光引流。

定向策略：人群定向、wifi定向、设备定向、系统定向

广告形式：banner、原生广告(如电商墙等)、插屏广告

频次控制：建议每人曝光10次

优化方式：素材优化、时段优化

投放时间：休闲时段及夜晚

总括说明：由于电商本身适合移动互联网推广，因此进入移动营销领域较早也较多，尤其是配合线上的活动做推广效果往往能超出预期效果，从目前的投放案例来看，尤其是电商的集体狂欢的时候，电商类的投放就集中且多，引流效果较为突出，广告类型上尤以原生广告(如电视墙等)广告较为突出，banner和插屏广告也是电商行业的首选形式。

娱乐行业

基本情况：影视、演出类等活动适合线上大面积宣传推广，同时配合线下的活动，实现O2O营销。

定向策略：LBS定向、时段定向、人群定向

广告形式：全屏、插屏、banner

频次控制：建议每人8次以上曝光

商品属性优化策略篇（6）

那么如何科学地使用品牌以及在何种情况下使用何种品牌策略，使之更好地服务于企业的整体发展呢？本人根据自身市场工作体会，总结了九种使用品牌的策略，那就是：

一、统一品牌延伸策略；

二、多品多牌策略；

三、一品多牌策略；

四、副品牌策略；

五、分类统一品牌策略；

六、贴牌策略；

七、联合品牌策略；

八、本土化品牌策略；

九、无品牌策略。

下面我们就根据“品牌运作的九种策略”，对在何种情况下使用何种策略进行逐一探讨：

一、统一品牌延伸策略：

所谓统一品牌延伸策略，是指企业原有的品牌在某一市场取得成功，获得消费者认可后，企业在开发的所有新品进入新市场或老品进入新的市场时均采用原品牌。（如图一所示，科龙）这样，企业的所有产品均采取统一品牌进行对外输出。如强生婴儿洗发液利用自身“温和细腻，不伤发质，可重复多洗”的特性，延伸进入少女市场。正好附合了少女天天洗发，又怕伤发质的心理需求。如国内著名家电企业长虹在彩电市场取得成功之后，利用长虹品牌进军空调市场取得了阶段性的成功。

统一品牌延伸策略的优势是为企业节省了巨额市场开拓费用。由于既有的品牌己为消费者认知度较高，因此，新品推出后或进入新行业后仍延用原品牌名更易为消费者接受，从而省去市场推广“提高知名度”所须的广告费。

品牌延伸策略的劣势是如企业原有品牌知名度较低或消费者美誉度较差情况下，利用品牌延伸策略效果不明显。同时，如果企业的产品线较宽，产品品类多的话，万一其中一种产品市场开拓失败，易对统一品牌形成负面效应，从而伤及其它产品线。

因此，企业在考虑品牌延伸策略时应在既有品牌知名度、美誉度较高且新的市场和原有市场有较高的关联度的情况下实施。

二、多品多牌策略：

所谓多品多牌策略，是指企业对所开发的新品或新进入的市场产品进行单独命名和推广的策略。（见图二）宝洁公司就是典型的多品多牌策略，宝洁公司所有行业的所有产品均为单独命名。如宝洁公司洗发液品牌有“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”、“沙宣”等；洗衣粉品牌有“汰渍”、“碧浪”等。（见图二）

多品多牌策略的优势有三：一是企业原品牌认知度不高或美誉度不佳或“夕阳无限好，只是近黄昏”的情况下，新的品牌可以给消费者一个全新的感受。二是当某一领域细分市场过多，而企业的原有品牌“内涵”不宜做无限制延伸时，利用新品牌可以占有较多的细分市场；三是即使单个品牌市场失败，亦不会对其它品牌造成影响；

多品多牌的劣势是市场开拓成本较高，不利于在消费者心目中形成统一的品牌形象，除非新市场利润较高，市场开拓成本完全可以抵消。

因此，实施单独品牌策略应在行业内细分市场多，利润丰厚，企业原品牌定位及属性不宜延伸的情况下，可以实施单独品牌策略；

三、一品多牌策略；

一品多牌策略是指一个企业的一种产品使用两个或两个以上的品牌。一品多牌在竞争较为激烈而又相对稳定的市场情况下企业为了打击竞争对手同时介入新的细分市场，又不愿做新的技术开发时使用。这种做法在家电业较为普遍运用。如科龙集团下属容声品牌直冷抽屉式185B冰箱，经改型后换成康拜恩品牌185E冰箱，直接介入低端市场，以打击竞争对手。

一品多牌的优势是可以省略新品技术开发的费用，可以低成本介入新的细分市场，可以不影响原品牌的定位（在消费者心目中的印象），即使新品牌失败，其它品牌亦能正常运作。

一品多牌的劣势是同“一品一牌”品牌策略，且由于是“换汤不换药”，所以，产品结构无质的变化，加上如果运用到新品牌上，对消费者的吸引力可能不大。

因此，企业如果实施一品多牌策略，最好是在行业及技术均较为成熟、竞争较为激烈的市场，且新品牌和旧有品牌在定位上一定要有差别。

四、副品牌策略；

所谓副品牌策略，是指企业将新开发产品重新树立品牌但由于新品牌和原品牌在同一产品线，且原有品牌认知度较高，因此，新品牌作为原品牌下属的一个副品牌来投放市场，和原品牌同时输出。如容声冰箱品牌与“精锐一族”冰箱副品牌、容声冰箱品牌与“经典一族”冰箱副品牌、容声冰箱品牌与“数字养鲜”冰箱副品牌等同时输出，（见图三）海尔冰箱品牌与其“太空金王子”冰箱副品牌同时输出，可口可乐“芬达”，可口可乐“雪碧”等。

副品牌策略优势是结合了统一品牌策略和单独品牌策略的长处，因此，这种方式现在越来越被采用。

副品牌策略的劣势有三：一是副品牌一般和主品牌同时出现，因此品牌输出名字可能较长，消费者可能记做了主品牌，对副品牌的认知度不高。二是副品牌较多为阶段推广的产物，企业的广告费用不可能重点在副品牌上，一但该产品系列被淘汰，副品牌也可跟着消亡，三是如果副品牌过于成功，一旦突然由盛及衰，必将殃及主品牌。

因此，企业实施副品牌策略时，应是主品牌认知度较高，且副品牌应隶属于主品牌在市场上进行推广。

五、分类统一品牌策略；

所谓分类统一品牌策略，是指企业经营的各项产品市场占有率虽然相对较稳定，但是产品品类差别较大或是跨行业时，原有品牌定位及属性不宜作延伸时，企业往往把经营的产品按类别、属性分为几个大的类别，然后冠之以几个统一的品牌。假设某公司产品线宽度为拥有四条生产线，但按产品线分主要有“雪龙”冰箱、“飞龙”地产、“美博士”化妆品等行业（见图四），由于各行业差别较大，任何一品牌均不宜延伸至其它行业。

分类统一品牌策略的优势是避免了产品线过宽使用统一品牌而带来的品牌属性及概念的模糊，且避免了一品一牌策略带来的品牌过多，营销及传播费用无法整合的缺点。

分类统一品牌策略无明显的劣势，但是相对统一品牌策略而言，如果目标市场利润低，企业营销成本又高的话，分类统一品牌策略略显营销传播费用分散，无法起到整合的效果。

因此，如果企业要实施分类统一品牌策略，应考虑行业差别较大，现有品牌不宜延伸的领域。（图四：XX公司产品线）

六、贴牌策略；

所谓贴牌策略，是指某企业生产的产品冠之以其它企业的产品品牌。贴牌策略本质上一种资源整合，优势互补。如体育用品业第一品牌耐克，所有产品均为贴牌产品，耐克公司只负责营销。全国家电连锁国美电器也贴牌“国美”小家电。国内家电业巨头海信原来并无冰箱产品，海信公司利用身的品牌优势延伸至冰箱业，但投资冰箱生产线动辄几千万，成本过高，短期内无法收益。因此，海信集团根据市场情况，向各个专业厂家如科龙定向采购，统一冠之以“海信”之名。

贴牌策略的最大优势是贴牌企业（采购方）省去了生产、制造和技术研发的成本。对被贴牌企业（被采购方）则省去了营销、传播、运输、仓储成本。应是双赢的结果。

贴牌策略的劣势是贴牌的双方一般是竞争对手，如果同一产品在同一渠道出现，双方不可避免的产生竞争。

因此，实施贴牌策略的双方，最好避免在同一渠道出现，同时，双方的品牌定位应避免是同一消费层级，这样，双方或可减轻直接冲突的可能。

七、联合品牌策略；

联合品牌策略一般是指两个不同企业之间由于战略从组、并购、控股背景下，出于品牌战略的考虑（新品牌市场认知度不如旧品牌，旧品牌虽有一定的认知度，但品牌趋于老化），临时性的品牌输出策略；如国内家电业巨头TCL彩电刚进入河南某市场时，兼并河南某厂“美乐”牌彩电品牌，由于“美乐”在该地具有较好的知名度，因此，兼并后重新对外输出的品牌名（过渡品牌）便是“TCL-美乐”。

联合品牌策略的优势是即可保留原有品牌的较高市场认知度，又可避免新品牌鲜为人知的现实。使品牌的对外输出保持一个临时性的平衡。同时，一定程度上减少了重新塑造品牌带来的资源投入和风险。

联合品牌策略的劣势是品牌名输出过长，品牌个性及品牌战略要求重新定位，被购并的品牌也只是临时性借用半个空壳，同时，联合品牌终将过渡到购并方为主导的新品牌。

因此，企业在实施联合品牌策略时注意因势利导，适时的起用联合品牌之中的一个品牌作为新品牌；

八、本土化品牌策略；

本土化品牌策略是指企业开拓新的区域市场或国际市场时，迫于当地环境压力（如商标被抢注，现有品牌不适合当地文化，如广东话“九”与“狗”谐音，伊斯兰教奉猪为神明等），不得以改品牌以适应本地文化的行为。如国药第一品牌“同仁堂”在很多国家被抢注，所以“同仁堂”药业要想进军海外市场，必须得另起新名。可口可乐进入中国市场，为了适应中国文化也起了一个非常中国化的名字“可口可乐”和原英文商标同时使用，业界认为可口可乐这一中文译名音形义俱佳，为可口可乐开拓中国市场立下了汗马功劳。

本土化品牌策略优势是由于新品牌名能融入本地文化，所以易于为当地消费者接受。

劣势是有时是放弃了原品牌的号召力，重塑造一个新品牌。

因此，本土化品牌策略作为非常规手段不宜常用，除非面临较大的文化差异等不可抗拒因素。最好的办法还是“国际化品牌，本土化沟通”。

九、无品牌策略；

无品牌策略是指企业对自身生产的产品不使用任何品牌名。我们所熟知的杜邦公司就是一例。杜邦公司在能源、化工方面一直是高技术的拥有者，同时更是著名品牌如可口可乐公司、阿迪达斯体育商的原材料供应者。杜邦公司在这些原材料上均隐去企业名，更无商品名。

无品牌策略主要优势主要是可以减少经营管理费用。

商品属性优化策略篇（7）

一、引言

随着我国经济和文化快速发展，我国影院放映市场得到良好的发展。多厅影院不断涌现，新建影院迅速上位，影院资本背景多元化，影院布局日益合理化，营销意识逐步觉醒，显现出一系列良性的发展特征。但是另一方面，随着电影频道的日益专业化，VCD、DVD 等多样化生产与多元化营销，使电影市场面临着巨大的生存压力。国内的各大影院都抓住契机，推陈出新，想用新的促销活动为自己赢来更多的潜在客源。在影院市场竞争日趋激烈的今天，影院要想获得票房的成功、树立和维护影院的品牌形象，就必须在影院的运营模式和营销管理思路上下功夫去琢磨、去创新、去突破。对影院营销模式和策略进行研究，对于赢得客源、提高影院竞争力具有重要的现实意义。

目前有不少学者对电影营销模式进行了大量的研究。其研究成果主要体现在以下方面：一是以中国电影产业为对象，包括中国电影产业链条完整的研究；二是针对某一特定电影的营销策略和影院自身的营销策略研究，主要表现在对某一地区影院营销策略、某一集团影院的特色营销及一般影院营销策略研究等。但很少有学者对基于商业联盟的影院策略进行研究。本文在分析现时影院营销模式的基础上，提出了基于商业联盟的影院营销模式，并对其内涵、竞争优势及其实施过程进行研究。

二、现有的影院营销模式分析

现代电影的营销核心是以消费者为中心，这就需要多种多样营销概念与营销策略来达到目的。以下简要介绍几种常见的营销策略。

1、档期营销

档期的概念最初来自美国。一部电影的发行放映，必须考虑其市场定位，而档期是其中关键的一环。档期选择得好，可以使电影取得较好的票房，甚至创造票房奇迹；但如果档期选择得不恰当，即使原本很有市场潜力的电影，也可能遭遇票房冷淡。随着中国电影市场的不断成熟，电影档期也日益受到重视。在我国，比较成熟的电影档期有：贺岁档（12月至来年春节）、情人节档（2月14日前后）、暑期档（7―8月），新开发的档期有清明，五一和端午，以及国庆档。

2、定制阶梯票价营销

实行多元化优惠，影院应该采用适当的价格策略，根据观众特征、观影时间和影厅设施等实际因素，制定出一套合理的阶梯票价体系，来吸引更多层面的观众走进影院。如可以推行早场特价、夜场特价、儿童片特价等等。此外，在单纯的低价策略之外，为了吸引观众影院还应该结合影院自身的实际情况出台更多元化的优惠措施，这措施并不仅限于票价本身，比如在不同的传统节日推出各种优惠活动、对不同影片推行各类套票、举办会员积分等优惠促销活动。

3、品牌营销

影院的品牌可以说是影院的生命线，对于一家力图长期立足于市场的影院而言，树立影院品牌意识的重要性勿庸置疑。对于影院的经营者来说，树立影院的品牌需要从影片、服务双管齐下，要从软件和硬件两个方面入手，要树立以消费者为中心的服务意识，倡导关注细节、人性化服务的运营理念，力求提供给观众更周到、贴心的服务，来吸引大众。同时，公益营销的运用也是树立影院社会知名度和品牌影响力的重要方式。

4、差异化营销

在影院的实际运营过程中，突出差异化的运营意识也是帮助影院在市场中获得竞争优势的一个重要发展策略。众所周知，目前在我国影院放映的影片大多相同，因此不容易改变影片节日同质化的市场情况下的前提下，作为实现影片价值的放映终端，影院的经营者就需要充分发挥智慧，突出差异化运营思路，用更多的营销手段来突出院长线和影院的自身特点，以达到吸引更多目标电影观众群，巩固自己的会员观众，扩大市场占有率的目的。

三、基于商业联盟的影院营销策略分析

1、基于商业联盟的影院营销内涵

基于商业联盟的影院营销是影院营销不断发展的产物。如果你在麦当劳吃完了一顿大餐后，服务员找零的同时，送来两张《我是孩子王》的电影票；如果你跟朋友们看完一场电影之后能去附近的咖啡厅免费喝杯咖啡；这些看似不相关联的产品和服务，在这种新型营销模式的运作下已经形成了紧密的商业联盟，这些商家共同联合起来，共同服务于这些消费者，从而满足消费者多方面的需求，激发顾客的消费欲望，这种新型的影院营销模式就是基于商业联盟的影院营销。

因此，基于商业联盟的影院营销是指以满足电影顾客不同需求的企业之间以商业利益为基础构成战略联盟而进行联合营销，这是商业联盟的宗旨。在确定目标消费群体的基础上，将这种商业联盟战略应用于影院的营销中，能够充分利用周边资源，打破各个行业之间壁垒，从而实现吸引观众、降低成本、减少风险、达到双赢或多赢的目的，并且能在同一商圈内激烈的行业竞争中获取排它性优势。这种商业联盟的影院营销包含以下两个基本思想。

（1）战略联盟思想。战略联盟最早是由美国DEC公司总裁简・霍普兰德和管理学家罗杰・奈格尔提出的。它是两个或两个以上的企业为实现某种共同目标，通过公司协议或联合组织等方式而结成一种网络式的联合体。企业联盟具有突出的核心能力，组成联盟企业的每个伙伴企业应在各自领域提供自己的核心能力，联盟企业通过集成各成员的核心能力和资源，在管理、技术、资源等方面拥有得天独厚的竞争优势，通过分享市场机会和顾客，实现共赢的目标。

（2）水平营销思想。水平营销是相对于纵向营销而言。水平营销是基于拓展顾客或产品的需求、用途、目标或情境来努力开拓市场。这意味着需要引导或改变我们的顾客需求。水平营销和纵向思维的结果大为不同，最终的创意也许意味着要对市场、渠道，乃至公司的使命重新界定。水平营销将探索所有纵向营销无法抵达的领域。因此，其最与众不同之处在于思维方式：通过改变顾客需求以增加需要、用途、情境或目标市场，从而拓展市场领域。传统影院营销与基于商业联盟的影院营销的区别如表1所示。

2、基于商业联盟的影院营销的竞争优势

（1）商业联盟战略在影院竞争中具有“排他性”特征。基于商业联盟的影院营销是一种异业整合即不同行业之间整合的营销模式。这种商业联盟方式能够帮助商家在竞争中占据优势地位，从而获取利润。在同一商圈内，这种商业联盟的竞争优势首先体现在同业竞争中的“排他性”特征。例如两家不同的影院，若其中一家影院A在确定了目标消费群的基础上，与周边的商家如咖啡馆、健身房、餐厅、甜品店、美容院等结成了商业联盟，实施了联合促销，但是另一家影院B却没有进行联盟。那么，顾客在做出消费选择的时候大都会选择影院A，而不是影院B，这是因为顾客支付相同费用情况下，选择影院A会给自己获得更多的附加收益，所以这样的营销方法对顾客来说具有很强的吸引力。

（2）商业联盟战略给现代影院营销带来了无限商机。这是基于商业联盟的影院营销一个重要的竞争优势。就象数学里的排列组合一样，电影院与周边商家和店铺进行异业整合的方式与此相似，如果在商业联盟里的团队每增加一名新联盟商家，就意味着将增加一倍甚至更多的联合促销方案，这张纵横交错的商业联盟网紧密联合，并可能不断地创造出新的营销促销方案，使影院顾客在不断获得满足感和惊喜中享受到消费的快乐，商业联盟里各个商家在降低风险的同时，获得了利润和口碑的双丰收。

四、基于商业联盟的影院营销策略实施

1、基于商业联盟的影院营销策略实施关键点

商业联盟的影院营销是满足同一类顾客不同需求的企业彼此之间构成的战略联盟。在实施商业联盟的影院营销中应注意以下问题。

（1）具有共同的目标消费群体。组成商业联盟的企业必须基于共同的目标消费者基础之上，如果几个商家的目标消费群体各自不同，或者是每个目标消费者中重叠部分的消费者所占比重不大，则很难组成商业同盟。

（2）联盟商家应属于不同行业。组成商业同盟的企业应属不同行业，如果这些商家虽然具有共同的目标消费群体，但却属于同一行业，则这些商家之间形成一种竞争关系，很难组成商业联盟。

2、影院商业联盟对象的选择

（1）与银行联盟。影院与银行信用卡联合出的优惠活动是在影院中普遍存在的。例如，刷某银行的特定种类的卡可以获得10元看大片的机会。很多影院都与相应的银行推出了联合的互利互惠的优惠。这样一来，影院可以得到该银行的固定客户资源，而银行也可以通过办卡即能低价购买电影票的噱头吸引客户开卡。这种联盟形式无疑是一种双赢的典范，能起到互利互惠、共同推进的作用。

（2）与周边商家联盟。影院与之周边的商圈或个别商户联合推出的优惠运动。例如武汉亚贸汇兴影城曾在七夕佳节与亚贸一楼的麦当劳联合推出了优惠活动。内容是电影票和麦当劳套餐的联合优惠券。还推出过与亚贸影院同楼层的某理发店联合推出的优惠活动。影院与商圈联合的案例屡见不鲜，但是这两例是值得推崇的。影院与附近同属休闲娱乐的商户共同推出优惠容易俘获客户的心。同为休闲类型的项目的联合体和消费者休闲娱乐的最初想法，也更容易一些。特别是和餐饮行业的联合是更容易推行的。因为吃饭是所有人的都需要的，这种优惠使得很多原本没有打算去影院消费的客户有了去影院消费的可能性，把一些潜在的客户变成了影院的消费者。

五、结束语

影院作为电影产业链的最终环节，其营销策略直接影响着我国电影市场的发展。在影院市场竞争激烈的今天，各位影院经营管理者应该积极的借助科学的管理方式和现代化的管理工具来经营管理自己的影院；应该在主动借鉴国外电影发达国家影院管理经验的基础上，结合中国的实际环境，制定出适合自身特色的营销策略，推进我国电影市场的快速、健康发展。基于商业联盟的影院营销是一种重要的影院营销模式，在影院市场竞争日趋激烈的今天，这种影院营销模式可以树立和维护影院的品牌形象，并在竞争激烈的影院市场中获得竞争优势。

（注：本论文属武汉理工大学自主创新研究基金本科生项目成果。）

【参考文献】

[1] 张智华：中国电影品牌分析[J].电影艺术，2005（2）.

[2] 张银枝：中国电影营销分析――全球化背景下的中国电影产业发展[J].文艺争鸣，2010（12）.

[3] 刘帆：重庆市区县电影市场影院生存调查[J].文艺研究，2009（8）.

[4] 王勇：打造中国电影营销――英雄模式[J].销售与市场，2003（4）.

商品属性优化策略篇（8）

市场营销战略昭示企业未来发展的方向、目标以及发展的总体规划，商业银行的营销战略更是银行与竞争对手抗衡、吸引消费者以及有效利用资源的智慧图。

一、我国商业银行营销发展现状

20世纪80年代以来，随着我国经济的快速发展，我国金融领域发生了深刻的变革，特别是加入wto后外资银行大举登陆．银行间的竞争逐步加剧，近年来随着内外部经济环境的改善及金融体制改革的深化，商业银行关于金融营销的竞争更是趋于白热化。在新的竞争格局和市场环境下，突破“同质化”壁垒，创造自身核心价值，已成为商业银行在激烈的竞争中求得生存，获得发展的唯一出路。各商业银行纷纷结合各自优势，革新和提升营销管理理念，推进自身营销战略与企业文化建设，重塑公众形象，营销层次和水平迅速提升，国内银行业步入金融营销时代。

二、我国商业银行市场营销战略存在的问题

1、营销战略偏于粗放型

我国商业银行在营销策略上还属于一种粗放型的管理，主要表现为缺乏一套完整的probe市场调查一一partition市场细分一一prefer市场选择一—positi0n市场定位管理机制，营销战略的确定缺乏长远规划，营销策略的前瞻性和承接性不强，这种情况下，我国商业银行的客户资源开发和利用效度大打折扣，同时也使得市场定位、产品策略出现偏差，营销效果逊色不少。

2、市场营销组合(4p)策略过于单一

这一问题主要体现在商业银行的价格策略与促销策略上。价格策略方面，衍生金融产品、个人资产业务、中间业务是我国商业银行的软肋，所以目前收费项目较少。但是在收费项目上，显然缺乏市场细分与市场定位，导致针对性差，没能体现出“二八定律”。在促销策略上，目前商业银行采用较多的是广告促销策略，在销售促进、公共关系等促销手段的利用上，远不如发达国家的商业银行。

3、营销策略观念相对落后

我国商业银行营销策略观念相对落后，部分银行在营销过程中，片面追求“关系”忽略真正意义上的关系营销，一些银行为了吸引更多的客户资源采取一系列不正当的做法，“拉关系甚至违规操作，忽视客户在服务过程中的杨地位，产生服务不到位或脱节现象，银行更多的是关注员工是否严格按规定办理每一项业务，缺乏与客户的沟通与互动。

三、我国商业银行营销战略转型的对策建议

1．学习先进的战略营销理念，进行市场分析和市场定位，确定银行长远发展的营销策略。战略营销理念要求用战略管理的思想和方法对市场营销活动进行管理，强调企业要在选定的市场环境中，通过战略管理创造竞争优势，最大限度满足客户需求，为客户提供最大的利益，为银行和社会创造最大的价值。我国银行在经营实践中，应借鉴西方先进的营销管理理念，由落后的产品推销理念转变为先进的战略管理理念。在寻找市场机会，进行市场分析之后，必须结合自身经营实力、市场环境、产品特性等选择目标市场，相应地确定全面，系统、长远的营销发展战略

2、做好市场细分，注重营销组合策略的灵活选择

随着社会发展和收入水平的提高，客户之间需求的同质性将趋于减少、弱化，而异质性会不断增强、扩大。由此，个性化需求将成为新时期市场需求的一种常态和主流趋势，这就要求商业银行首先要做好市场细分，根据客户的属性特征和需求特征，将其划分为若干同质化的群体以实现有效差异营销。进而逐步完善产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略。以业务品种为载体，进行个性营销。银行面对的是众多的客户，它们对产品的需求存在着差异，不仅仅体现在金融产品的类型和档次上，而且体现在对利率、费率和销售方式的不同需求上。因此，只有将市场区分为更细小的市场或客户群体，或区分为具有不同特征的目标市场，实施不同的营销组合策略，而且根据自身的战略定位，判定和选择相应的市场组合，才能做到银行营销的市场定位准确，从而达到营销的预期效果。

3、加强金融品牌营销，强化银行品牌形象

品牌营销将成为重点对策。营销竞争中产品的价格弹性越来越小，而品牌能有效地增加产品的附加值，为企业带来更高的市场份额和新的利润来源，所以品牌营销在国内商业银行营销中将占据越来越重要的位置。一方面，国内商业银行已从国外银行和国内其他行业的成功的品牌营销实践中，认识到品牌这一无形资产的价值空间，部分银行还获得了成功，如建设银行的。龙卡”、“利得赢”，招商银行的“一卡通”等。实践证明通过品牌推广开展营销，能取得更好的成效。另一方面，由于银行机构越来越多、产品同质化越来越严重，商业银行需要借助品牌来塑造个性，扩大知名度，增强识别性和消费者的认同性。未来国内商业银行品牌营销的着力点，一是努力地塑造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌发展的科学规划。

4、注重营销策略的选择

我国商业营销在营销策略上要根据目标市场的不同，采取相应的市场竞争策略，对优质特大型客户宜采取集中性目标市场策略，对现有优质大中型客户宜采取差异性目标市场策略和防御性竞争策略，对新兴行业和新型企业优质客户宜采取拓展性竞争策略逐渐寻求突破。

商品属性优化策略篇（9）

市场营销战略昭示企业未来发展的方向、目标以及发展的总体规划，商业银行的营销战略更是银行与竞争对手抗衡、吸引消费者以及有效利用资源的智慧图。网

一、我国商业银行营销发展现状

20世纪80年代以来，随着我国经济的快速发展，我国金融领域发生了深刻的变革，特别是加入WTO后外资银行大举登陆．银行间的竞争逐步加剧，近年来随着内外部经济环境的改善及金融体制改革的深化，商业银行关于金融营销的竞争更是趋于白热化。在新的竞争格局和市场环境下，突破“同质化”壁垒，创造自身核心价值，已成为商业银行在激烈的竞争中求得生存，获得发展的唯一出路。各商业银行纷纷结合各自优势，革新和提升营销管理理念，推进自身营销战略与企业文化建设，重塑公众形象，营销层次和水平迅速提升，国内银行业步入金融营销时代。

二、我国商业银行市场营销战略存在的问题

1、营销战略偏于粗放型

我国商业银行在营销策略上还属于一种粗放型的管理，主要表现为缺乏一套完整的Probe市场调查一一Partition市场细分一一Prefer市场选择一— Positi0n市场定位管理机制，营销战略的确定缺乏长远规划，营销策略的前瞻性和承接性不强，这种情况下，我国商业银行的客户资源开发和利用效度大打折扣，同时也使得市场定位、产品策略出现偏差，营销效果逊色不少。

2、市场营销组合(4P)策略过于单一

这一问题主要体现在商业银行的价格策略与促销策略上。价格策略方面，衍生金融产品、个人资产业务、中间业务是我国商业银行的软肋，所以目前收费项目较少。但是在收费项目上，显然缺乏市场细分与市场定位，导致针对性差，没能体现出“二八定律”。在促销策略上，目前商业银行采用较多的是广告促销策略，在销售促进、公共关系等促销手段的利用上，远不如发达国家的商业银行。

3、营销策略观念相对落后

我国商业银行营销策略观念相对落后，部分银行在营销过程中，片面追求“关系” 忽略真正意义上的关系营销，一些银行为了吸引更多的客户资源采取一系列不正当的做法，“拉关系甚至违规操作，忽视客户在服务过程中的杨地位，产生服务不到位或脱节现象，银行更多的是关注员工是否严格按规定办理每一项业务，缺乏与客户的沟通与互动。

三、我国商业银行营销战略转型的对策建议网

1．学习先进的战略营销理念，进行市场分析和市场定位，确定银行长远发展的营销策略。战略营销理念要求用战略管理的思想和方法对市场营销活动进行管理，强调企业要在选定的市场环境中，通过战略管理创造竞争优势，最大限度满足客户需求，为客户提供最大的利益，为银行和社会创造最大的价值。我国银行在经营实践中，应借鉴西方先进的营销管理理念，由落后的产品推销理念转变为先进的战略管理理念。在寻找市场机会，进行市场分析之后，必须结合自身经营实力、市场环境、产品特性等选择目标市场，相应地确定全面，系统、长远的营销发展战略

2、做好市场细分，注重营销组合策略的灵活选择

随着社会发展和收入水平的提高，客户之间需求的同质性将趋于减少、弱化，而异质性会不断增强、扩大。由此，个性化需求将成为新时期市场需求的一种常态和主流趋势，这就要求商业银行首先要做好市场细分，根据客户的属性特征和需求特征，将其划分为若干同质化的群体以实现有效差异营销。进而逐步完善产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略。以业务品种为载体，进行个性营销。银行面对的是众多的客户，它们对产品的需求存在着差异，不仅仅体现在金融产品的类型和档次上，而且体现在对利率、费率和销售方式的不同需求上。因此，只有将市场区分为更细小的市场或客户群体，或区分为具有不同特征的目标市场，实施不同的营销组合策略，而且根据自身的战略定位，判定和选择相应的市场组合，才能做到银行营销的市场定位准确，从而达到营销的预期效果。

3、加强金融品牌营销，强化银行品牌形象

品牌营销将成为重点对策。营销竞争中产品的价格弹性越来越小，而品牌能有效地增加产品的附加值，为企业带来更高的市场份额和新的利润来源，所以品牌营销在国内商业银行营销中将占据越来越重要的位置。一方面，国内商业银行已从国外银行和国内其他行业的成功的品牌营销实践中，认识到品牌这一无形资产的价值空间，部分银行还获得了成功，如建设银行的。龙卡”、“利得赢”，招商银行的“一卡通”等。实践证明通过品牌推广开展营销，能取得更好的成效。另一方面，由于银行机构越来越多、产品同质化越来越严重，商业银行需要借助品牌来塑造个性，扩大知名度，增强识别性和消费者的认同性。未来国内商业银行品牌营销的着力点，一是努力地塑造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌发展的科学规划。网

4、注重营销策略的选择

我国商业营销在营销策略上要根据目标市场的不同，采取相应的市场竞争策略，对优质特大型客户宜采取集中性目标市场策略，对现有优质大中型客户宜采取差异性目标市场策略和防御性竞争策略，对新兴行业和新型企业优质客户宜采取拓展性竞争策略逐渐寻求突破。

商品属性优化策略篇（10）

市场营销战略昭示企业未来发展的方向、目标以及发展的总体规划，商业银行的营销战略更是银行与竞争对手抗衡、吸引消费者以及有效利用资源的智慧图。

一、我国商业银行营销发展现状

20世纪80年代以来，随着我国经济的快速发展，我国金融领域发生了深刻的变革，特别是加入WTO后外资银行大举登陆．银行间的竞争逐步加剧，近年来随着内外部经济环境的改善及金融体制改革的深化，商业银行关于金融营销的竞争更是趋于白热化。在新的竞争格局和市场环境下，突破“同质化”壁垒，创造自身核心价值，已成为商业银行在激烈的竞争中求得生存，获得发展的唯一出路。各商业银行纷纷结合各自优势，革新和提升营销管理理念，推进自身营销战略与企业文化建设，重塑公众形象，营销层次和水平迅速提升，国内银行业步入金融营销时代。

二、我国商业银行市场营销战略存在的问题

1、营销战略偏于粗放型

我国商业银行在营销策略上还属于一种粗放型的管理，主要表现为缺乏一套完整的Probe市场调查一一Partition市场细分一一Prefer市场选择一—Positi0n市场定位管理机制，营销战略的确定缺乏长远规划，营销策略的前瞻性和承接性不强，这种情况下，我国商业银行的客户资源开发和利用效度大打折扣，同时也使得市场定位、产品策略出现偏差，营销效果逊色不少。

2、市场营销组合(4P)策略过于单一

这一问题主要体现在商业银行的价格策略与促销策略上。价格策略方面，衍生金融产品、个人资产业务、中间业务是我国商业银行的软肋，所以目前收费项目较少。但是在收费项目上，显然缺乏市场细分与市场定位，导致针对性差，没能体现出“二八定律”。在促销策略上，目前商业银行采用较多的是广告促销策略，在销售促进、公共关系等促销手段的利用上，远不如发达国家的商业银行。

3、营销策略观念相对落后

我国商业银行营销策略观念相对落后，部分银行在营销过程中，片面追求“关系”忽略真正意义上的关系营销，一些银行为了吸引更多的客户资源采取一系列不正当的做法，“拉关系甚至违规操作，忽视客户在服务过程中的杨地位，产生服务不到位或脱节现象，银行更多的是关注员工是否严格按规定办理每一项业务，缺乏与客户的沟通与互动。

三、我国商业银行营销战略转型的对策建议

1．学习先进的战略营销理念，进行市场分析和市场定位，确定银行长远发展的营销策略。战略营销理念要求用战略管理的思想和方法对市场营销活动进行管理，强调企业要在选定的市场环境中，通过战略管理创造竞争优势，最大限度满足客户需求，为客户提供最大的利益，为银行和社会创造最大的价值。我国银行在经营实践中，应借鉴西方先进的营销管理理念，由落后的产品推销理念转变为先进的战略管理理念。在寻找市场机会，进行市场分析之后，必须结合自身经营实力、市场环境、产品特性等选择目标市场，相应地确定全面，系统、长远的营销发展战略

2、做好市场细分，注重营销组合策略的灵活选择

随着社会发展和收入水平的提高，客户之间需求的同质性将趋于减少、弱化，而异质性会不断增强、扩大。由此，个性化需求将成为新时期市场需求的一种常态和主流趋势，这就要求商业银行首先要做好市场细分，根据客户的属性特征和需求特征，将其划分为若干同质化的群体以实现有效差异营销。进而逐步完善产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略。以业务品种为载体，进行个性营销。银行面对的是众多的客户，它们对产品的需求存在着差异，不仅仅体现在金融产品的类型和档次上，而且体现在对利率、费率和销售方式的不同需求上。因此，只有将市场区分为更细小的市场或客户群体，或区分为具有不同特征的目标市场，实施不同的营销组合策略，而且根据自身的战略定位，判定和选择相应的市场组合，才能做到银行营销的市场定位准确，从而达到营销的预期效果。

3、加强金融品牌营销，强化银行品牌形象

品牌营销将成为重点对策。营销竞争中产品的价格弹性越来越小，而品牌能有效地增加产品的附加值，为企业带来更高的市场份额和新的利润来源，所以品牌营销在国内商业银行营销中将占据越来越重要的位置。一方面，国内商业银行已从国外银行和国内其他行业的成功的品牌营销实践中，认识到品牌这一无形资产的价值空间，部分银行还获得了成功，如建设银行的。龙卡”、“利得赢”，招商银行的“一卡通”等。实践证明通过品牌推广开展营销，能取得更好的成效。另一方面，由于银行机构越来越多、产品同质化越来越严重，商业银行需要借助品牌来塑造个性，扩大知名度，增强识别性和消费者的认同性。未来国内商业银行品牌营销的着力点，一是努力地塑造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌发展的科学规划。

4、注重营销策略的选择

我国商业营销在营销策略上要根据目标市场的不同，采取相应的市场竞争策略，对优质特大型客户宜采取集中性目标市场策略，对现有优质大中型客户宜采取差异性目标市场策略和防御性竞争策略，对新兴行业和新型企业优质客户宜采取拓展性竞争策略逐渐寻求突破。