群众文化职称论文篇（1）

一、注重学习，不断提高各级班子整体素质。严格落实公司关于理论学习的规定。公司领导每个周六上午的学习制度、科级干部每月一次的集中学习始终坚持至今。通过学习领会邓小平理论和总书记“三个代表”的重要思想的深刻内涵，干部队伍理论水平和政治素质得到极大提高；在公司主要领导的倡导下，广泛开展了中华民族传统美德教育，把“忠孝、诚信”的思想引伸到对事业的追求，营造了一种弘扬正气，团结协作的氛围，企业的凝聚力得到增强。同时，还开展经常性的主题教育，围绕着公司生产经营，相继开展了诸如“形势教育”、“忧患意识和主人翁责任感教育”及“发挥堡垒和先锋作用”等主题教育，发挥了党组织的堡垒和先锋作用，为完成一个个艰巨任务起了关键作用。

群众文化职称论文篇（2）

其次我是想着通过上岗竞聘，更强的锻炼自己能力、展现自我风采，为进一步具体角色定位、更好的担任群众艺术馆副馆长职务。希望并相信，这次竞聘将会成为馆长生涯提升一个新阶段的良好的开端。

一、个人简历

本人毕业分配到群众艺术馆工作至今，已任职十多年，先后荣获院先进工作者、积极份子及馆6嘉奖“优秀文化先锋”等荣誉称号，先后在全国性权威学术研究期刊发表过多篇专业文化艺术讨论方面核心论文。同时跟随馆长多次参加全国性的文化艺术研讨会。也多次代表我馆参加县组织的各类体育比赛，取得了较好的成绩。

我认为本人已经具备了连任群众艺术馆副馆长的绝佳条件。下面我就对自身本职工作作详细述职，并且针对竞聘岗位作出本人的工作思路及决心，希望能得领导认可。

二、竞聘优势

我认为本人竞聘岗位优势如下：

一是具有比较扎实的多学科群众文化艺术专业知识。学过大众文化史,群众艺术发展,群众审美思维引导学、优秀管理学等知识，自从事群众文化工作以来宏观上研究国家文化走向政策，微观上研究群众文化艺术发展现状，广泛吸纳各方面的群众文化新知识、新信息，勤钻研、多思考，不断丰富自己，提高自己的艺术修养.

二是具有较为丰富的实际工作经验。任职十几年来,积累了特别是开展群众文化艺术活动方面丰富的工作经验，熟知目前群众文化馆服务群众存在的问题。

三是具备良好的政治素质、身体素质和业务素质。

在“群众艺术服务至上”的神圣职业操守熏陶下，我热爱祖国、热爱党，热爱文化服务事业。作为一名光荣共产党员，工作中时刻以党员标准要求自己，学习党的理论知识，永葆共产党员先进性。团结同志，相容性好。对待工作一贯严谨、认真、踏实，具备一名工作人员应有的素质。

三、对竞聘岗位的基本认识和上岗的设想

如果我竟聘岗位成功的话，我会思索以下几个方面

群众艺术馆理论学习，加强馆人员的思想建设、组织建设和廉政建设方面,加大免费培训和面向基层文化活动的工作力度，进一步完善公共文化服务体系方面,以及承办市重大文化活动要更加用心去落实，要求馆内人员组织承办大型文化活动的能力不断提升方面,抓好办公室管理和服务，为全馆各项工作顺利进行提供有力保障.加强全馆人员的思想建设方面,我认为思想是决定一个人的主导，一个人只有对自己的单位，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，并在工作中找到乐趣。

四.岗位职责目标和如何实现的具体措施

我馆文化工作总体思路是：紧紧围绕主席在十七大报告中提出的“推动社会主义文化大发展大繁荣”讲话精神，围绕构建强大的公共文化服务体系，建设“和谐深圳，和谐社会”目标，坚持“三贴近”，唱响主旋律，打好主动仗，全面完成各项文化工作任务，为推动深圳经济、文化、政治又好又快发展营造良好的文化氛围。针对我馆的工作思路,副馆长岗位的职责就是认真的贯彻落实上级的政策,狠抓工作目标，督促馆内人员做好每个阶段的群众艺术活动任务.协助馆长开展各项工作.采取的具体措施如下:

一、加强领导班子建设，发展党员队伍，加强党政思想学习和建设，使群艺馆在新领导班子率领下不断开拓创新，创造更辉煌业绩。

二、落实科学发展观，根据文化事业单位职能结构特点，制订适合我馆实际的各项管理规章制度；落实岗位责任制、目标责任制和绩效考核等各项制度。

三、加强在职培训，努力提高职员业务水平和管理水平，铸造一支出色的文艺队伍，配合市文化局完成更多更高要求的国际、国内和全市重大文化活动。

四、抓好文化创新，创新思路、创新方法和创新内容，努力打造一批深圳原创的文化精品剧目，参与角遂全国群众艺术大赛、争取获得更多部级奖项。

群众文化职称论文篇（3）

2010年初，在文化部《关于申报国家公共文化服务体系制度设计研究有关课题工作的通知》中，文化部确定了10个一级课题、32个二级课题。10个一级课题分别是：群众文化需求和基本文化权益的研究、政府公共文化服务主体和地位的研究、公共文化单位实施免费开放与公益方面的研究、公共文化资源供给体系研究、社会文化活动机制研究、公共文化服务社会参与机制研究、公共文化服务经费保障机制研究、公共文化服务人才队伍建设研究、公共文化服务技术支撑研究、公共文化服务评价考核体系研究。这些研究课题从宏观和围观两个方面，深入研究公共文化服务面临的问题，以理论创新推动群众文化工作创新和公共文化服务体系建设。

在公益性文明建设日益社会化的今天，建立健全规范有效的群众文化运作社会机制，逐渐形成一个由政府支持、社会参与的、多渠道投入的体制，使群众文化事业的发展在政策保证、资金到位的同时，充分发挥和调动群众文化内部自身的潜力和创造力，这是公益性文化发展的必然趋势。群众文化的社会化运作主要包括政府的公共文化社会化规划与决策群众文化事业自身社会化运作模式、社会参与机制和市场运作机制。目的是形成大型公益性文化项目“政府倡导、专家指导、社团组织、民众参与”的主办方针。其中，公益文化活动社会推介是社会化运作的一种重要形式。

在政府作为责任主体的前提下，在公益性原则的定位下，主体多元化是群众文化活动的活力之源。多元主体，一是指每个社会组织都可以成为文化的主体，自办文化；二是指多元主体联合主办。主要表现在投资主体、主办单位和表演主体上积极向社会扩展，除了政府投入、文化部门的组织策划、群众的广泛参与，作为群众文化活动组织机制中的重要方面，社会力量、辖区单位和民间文艺社团、专业文艺院团等从资金、表演等多方面的积极参与，对形成全社会共同参与承办社会公益文化活动的良好局面起着重要作用。

各级文化馆、文化站作为政府公益性文化事业机构，其职责就是代表政府向群众开展公共文化服务。创新公益性文化服务，主要在阵地文化活动和文艺辅导机制与方式上开创免费服务新任务。

当前，公共文化服务体系的建设作为一种制度上的创新，已经基本实现了从传统文化事业体制到公共文化服务体系的逐步转换，进而推动了从行政范式到契约范式的整体性的转换。这样做的结果，就是更有利地打破了公共供给部门的垄断，提高了公共供给的效率，为社会力量的参与提供基本的制度上的保障，从而推动了群众文化工作的科学管理。科学管理体制的建立，就是要逐步形成一个群众文化管理的长效机制，以基层管理制度的创新促进群众文化的建设。

在人才使用上，如何树立以用为本的理念？如何创新人才工作的体制机制？这是人才发展坚持“以用为本”的、重要的理论创新。我们要围绕“以用为本”方针，进一步改革完善人才管理体制，通过创新人才培养的开发、评价、发现以及选拔任用、流动配置、激励保障等各项措施，对不同类型的工作岗位分类加以指导，改变那些形而上学、形式主义的规定，避免人才使用上的盲目性。同时，还需要改革我们的职称管理制度，逐步建立起一套与学术型对等的应用型职称等级。在群众文化领域，对人才的评价应注重“在行业内取得的公认的业绩”。保留学术型职称，加强应用型职称，应用型职称可与社会文化指导员职业资格进行对接，推行职业资格制度和社会文化指导员制度。

目标管理的前提是科学设置群众文化事业机构内部的工作部门，细化每个岗位的岗位职责。在部门设置上，群众文化事业机构目前尚没有同一的部门设置规范，各地根据工作需求要设置部门。群艺馆可以围绕群众文化业务体系三大要件，即组织、辅导、研究来确定部门。岗位设置严格按照国家对事业单位的岗位划分和比例规定，即分为管理岗、专业技术岗、工勤岗。制定出切实可行的目标管理办法，按管理办法、明确指标体系，包括工作目标、活动任务、岗位责任、保障措施、考评标准、完成时限等，以目标管理责任制的形式促进各部门的强化意识，提高认识，工作按时达标。此外，针对特定任务，在特定时间段内，对特定人员，可以尝试进行项目制和弹性工作制。

加强指标体系建设，建立评估考评机制，保证公共文化服务体系建设的系统性、规范性和可持续性。评估考评机制，包括对群众文化事业单位的评估考评和对群众文化事业单位内部工作人员的年度考核。建立评估考评体系，明确各类群众文化事业单位评估考评细则，结合文化部对文化馆的评估定级标准，从硬件和软件两个方面，对群众文化事业单位的公共投入、发展规模、服务方式及条件、体制机制、绩效评估等考评指标进行量化。

在考评过程中，成立专家组或理事会，遵循“公开、公正、公平”的原则，进行客观公正的评价，评价结果要向公共文化服务对象公开公示。对工作人员的年度考核，严格执行事业单位工作人员年度考核制度。根据德、能、勤、绩、廉等要求进行考核和公示。

建立群众文化事业的科学投入机制，坚持以政府投入为主导、鼓励社会资本积极参与，坚持把投入的重心放在保障公共文化产品的供给能力方面，逐步解决人民群众关心的、直接的、现实的基本文化权益的问题。进一步促进城乡之间、区域文化之间的协调发展，逐步实现公共文化服务的均等化，从而推动公共文化建设与经济建设、政治建设、社会建设各方面的协调发展。

群众文化职称论文篇（4）

企业文化主要分为三个层次，表面层、中间层和核心层，其中，核心层是企业文化最重要的组成部分。第一，表面层的物质文化，称为企业的“硬文化”。主要包括厂容、厂貌、产品造型、外观、质量、企业中的管理技术部门、基础设备和运输设备等，这些都是道路运输企业的企业文化建设中的物质基础。道路运输单位作为一个服务大众性质的行业，物质文化方面除了运输设备在造型、外观、质量方面的要求外，内部的管理技术，设备运转能力也有为重要，这些都是物质基础，是保障企业正常运转必不可少的。第二，中间层次的制度文化，主要包括道路运输企业中各部门的岗位职责、领导体制、人际关系、行为规范、规章制度以及组织机制等，是道路运输企业的企业文化建设中的约束和调控因素。在制度文化方面，道路运输单位应该制定严格的规章制度、行为规范等，由此来约束少数职工或者旅客，通过建立这样的组织机制，保障企业的正常运转，保证在顾客接受服务的整个过程中，没有哪一个环节容易出错。第三，核心层的精神文化，称为企业的“企业软文化”。主要包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等，是企业文化的核心，被称为企业精神。精神文化作为企业文化建设的核心层次，应当特别对待。精神文化是一种价值观念，是企业的群体意识，是一个企业的优良传统。道路运输单位应该建立以人为本的精神文化。以上均是企业文化建设中的主体，也是企业文化建设中的重点。

1.2企业文化的关键因素

企业文化的关键因素一般分为三种，一种是经营创新，一种是经营价格，还有一种则是服务质量。而道路运输单位，无论是客运还是货运，其工作性质本质上就是一种服务。服务必须强调它是一种特殊的情感式劳动，缺乏情感的服务，顾客是不会满意的。所以，运输服务就不能仅仅满足于“货畅其流，人便于行”这种功能性任务的完成。服务必须真诚，必须富有情感，才能起到相互沟通、交融情感、令人愉悦、树立风尚和传播文明的效果。因此，运输服务在强化技术性、功能性的同时，必须重视道路运输业的文化建设，努力提高顾客的满意度和忠诚度，才能建立企业的服务品牌，适应道路运输发展的新形势，促进其行业往又好又快的方向发展。所以，道路运输的核心理念是服务至上。海南国有道路运输单位一直以来秉持着提升服务质量的信念，建立起顾客满意模式的企业文化。细化来说，包括以人为本，安全第一，优质服务，诚信和谐，与时俱进、创新求变。确定了企业文化的层次和关键因素，下文将谈谈道路运输单位应该如何构建自己的企业文化。

2道路运输单位如何构建一个优秀的企业文化

优秀的企业文化是一个企业向前发展的基石，它提高了员工的积极能动性，在企业内部形成了一股凝聚力和约束力，营造出优秀的企业环境，使得企业资源得以合理配置，提高企业的竞争力。是企业发展不可或缺的精神纽带、道德纽带。以下从四个方面来谈谈企业文化的建设：（1）明确企业的核心，即企业理念———“服务至上”。道路运输企业是面向社会服务的，必须坚持“服务至上”的经营理念，在具体操作中，要坚持五个原则。坚持以人为本的原则，建设精神文化。以人为本不仅仅是以顾客为本，也是以企业职工为本，只有满足了职工的需要，激发了他们的主动性和创造性，职工才能更好的去关爱群众，为群众提供更好的服务。这样才能使得企业和谐向前发展。坚持安全第一的原则，建设安全文化。群众、职工的安全先于一切、重于一切，它是企业文明的标志。职工没有安全保证，谈何服务；顾客没有安全保证，谈何满意。这样的企业也就毫无价值。坚持优质服务的原则，建设服务文化。服务是永恒的主题。道路运输企业要适应市场变化，对群众需求变化敏感，及时做出应对措施；同时，对员工进行必要的培训，除专业培训外，礼仪培训也必不可少。只有这样，才能建立起完善的服务体系，为顾客提供更优质的服务。坚持诚信和谐的原则，建设和谐文化。道路运输是以群众为基础的，走的是群众路线，群众就是一切。诚信和谐的企业文化对企业来说显得尤为重要。和谐稳定了，企业才能长久发展下去。坚持与时俱进、创新求变的原则，建设创新文化。在市场经济条件下，道路运输企业面对竞争在所难免，但不能被竞争吓退，应当正视市场变化，及时做出新的市场战略，以免企业在竞争中惨遭出局。与此同时，企业还应当不断创新，观念创新、服务创新、管理创新、技术创新，只有具有创新性的企业才能保持强大的生存能力，使得企业进一步发展壮大。（2）设计本企业的视觉形象系统。企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。它包括两个层次，表层形象和深层形象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，例如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人一种直观的感觉，可以称为“第一印象”；仅有第一印象还不够，还需要深层形象。深层形象是通过经营实力表现出来的，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就像是温室的花朵，经不起风吹雨打。所以，企业在注重表层形象的同时，还应该花更大的精力去关注深层形象。视觉形象系统是企业文化、核心理念的重要载体，企业形象要依赖视觉形象才能广泛传播。视觉形象系统包括企业标志、标准字、标准色等。在此基础上，设计企业的广告形象系统、服装系统、办公用品、礼品系统等，通过鲜明的个性化的形象系统，以精妙的视觉语言诠释企业理念，给公众以强有力的视觉冲击。赋予企业形象极大的感染力。（3）领导的心态，要重视企业文化建设。作为道路运输企业的领导，应该深刻认识到企业文化对于企业的重要性。把企业文化当作头等大事来办。在企业文化建设的过程中，领导具有带头作用、倡导作用和推动作用。要把企业文化建设好，领导必须身先士卒，不断地向企业员工灌输企业的核心理念，以领导者的人格魅力和管理艺术，推动企业文化的健康发展。（4）企业职工的自我意识。企业职工要以企业为家，以主人的姿态去为群众提供服务，积极为企业发展献谋献策；要有高度的社会责任感，职工要对国家，对企业，对群众爱岗敬业，尽职尽责，树立企业在社会上的优秀形象，赢得群众的高度认可。同时，还应当发挥企业职工的团队精神，俗话说“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，职工团结协作、和谐共处、勇敢前进，一起解决企业面临的各种困境。这样，企业才能更好更快的发展。

群众文化职称论文篇（5）

中图分类号：G212 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2014）09-0327-02

群众文化是整个文化的基础，群众文化基层建设则是基础中的基础，具有十分重要的意义与作用。然而，群众文化基层建设本身，又是一项全方位、系列化、深层次的复杂系统工程。具体来说，可以将其分解为以下四个理论层面，进行全面系统、深入细致的研究与解读。

一、思想建设

群众文化基层建设的第一个层面，是思想建设。这虽然是一个“软系统”，但却是一个智力支撑系统与能量之源系统。

所谓“思想”，是“思维活动的结果。属于理性认识。亦称‘观念’。人们的社会存在，决定人们的思想。具有相对独立性，对社会存在有反作用。正确的思想一旦为群众掌握，就会变成巨大的物质力量。”谁也无法从根本上颠覆思想对于行为的指导作用，中国人民在中国共产党领导下所取得了历史革命和建设的伟大胜利，靠的就是马克思主义、列宁主义、思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等重要思想。我国的改革开放，也以“更新观念、解放思想”为开始与基础。

同样，群众文化基层建设，也必须首先以思想建设为基础与先导，必须充分地认识到群众文化基层建设的重要意义与作用。基层思想建设是群众文化的重中之重，同志2013年《在全国宣传思想工作会议上的讲话》中明确指出：“做好宣传思想文化工作，比以往任何时候都更加需要改革创新。新形势下，我们要重点抓好理念创新、手段创新、基层工作创新。”他特别提到“基层工作创新”，把基层的地位与作用，提高到战略的高度。

群众文化基层建设中的思想建设，内容很多，其中主要有以下几点：以“两个巩固”（巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位、巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础）为根本任务；坚定理想信念，深入开展中国特色社会主义和中国梦的宣传教育；培育和践行社会主义核心价值观：富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善；做到党性与人民性的统一，坚持文化工作的正确方向；坚持党管媒体原则，唱响主旋律、传播正能量；以改革创新为动力之源，不断增强群众文化工作的生机活力。

二、组织建设

群众文化基层建设的第二个层面，是组织建设。这是一个保证系统，也是一个人力资源系统。

群众文化基层建设中的组织建设，重点是落实基层文化组织的专职人员，例如乡镇文化站站长、村文化室主任、社区文化室主任等人员。做到专职专用、责、权、利三合一。目前的问题是：基层专职文化干部不专用，而成为“打零杂”或“一人多职”，有的成为领导干部的“文化秘书”，有的成为领导干部的“临时特派员”，不从事基层文化工作，而干与此不相干的工作。

与此同时，还要具体落实各种群众文化活动基层组织的领导人员与参加者。例如戏剧队、舞蹈队、合唱队、文学创作小组、绘画创作小组、书法小组、摄影小组、剪纸小组、曲艺小组等等，要根据不同基础单位的不同文化情况，具体落实。

群众文化基层建设中的组织建设，还要做到科学化、现代化、重点要搞好现代化的“组织设计”，内容包括职务设计（组织成员个人职务的设计，包含完成职务的目标、任务、组织成员的能力与发展等）、群体设计（将组织内部相关的人员及其活动结合起来形成群体，以便更好地实现总体目标）、结构设计（一个组织内部各个构成部分相互确定关系的设计，又分直线结构、职能结构、直线职能结构、矩阵结构等）。

三、制度建设

群众文化基层建设的第三个层面，是制度建设。这也是一个保证系统。

所谓“制度”，指的是“要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规程或行动准则。”[3]制度建设又称“整章建制”，即建立各种规章制度，作为所有成员共同遵守的行为准则。

群众文化基层建设的制度建设，主要内容包括：各种基层文化单位的规章制度，如乡镇文化站工作制度、农村文化室工作制度、社区文化室工作制度等。工作制度本身的内容，又包括工作任务、工作要求、评价标准等，要具体化、量化。通行的基层文化工作制度是岗位责任制，要定岗定责，一切按制度行事。

群众文化基层建设的制度建设，不仅要制订各种制度，更要认真执行制度，要严格要求、一丝不苟，并有必要的奖惩制度与监督、检查、考评制度与之相配套，以确保各项制度的认真执行，避免制度形同虚设。从而把制度作为群众文化基层建设的可靠保证与有力依托。

四、设施建设

群众文化基层建设的第四个层面，是设施建设。这更是一个物质保证系统，也是一个硬件系统。

所谓“设施”，指的是“为进行某项工作或满足某种需要而建立起来的机构、系统、组织、建筑等。”[4]群众文化基层建设中的设施建设，包括农村与社区的文化活动室、图书室、电脑室、阅览室、歌厅、舞厅、网吧、电影放映室、体育活动室、健身器材、篮球场、台球厅、室等等。

目录，群众文化基层建设中的设施建设的主要问题，是资金不足。解决之道主要有以下几条路径：

一是向文化主管部门与政府部门争取资金投入。基层文化部门的负责人要主动向政府部门与文化主管部门请示汇报工作，宣传、强调基层文化工作乃群众文化工作的前沿与基础，取得领导同志与领导部门的认可与理解，在资金投入上能对群众文化的基层单位给予倾斜，以确保基层文化设施的配套与齐备。

二是开源节流，努力创收。群众文化基层单位，要千方百计地开源节流，努力创收，在“文化搭台，经济唱戏”的过程中，实现社会效益与经济效益的双丰收。

三是争取企业赞助捐款。群众文化基层单位，要想方设法为企业服务，并以此争取企业赞助与捐款。可以把某些群众文化活动的冠名权与企业的赞助挂钩，以取得互利双赢的最佳效果。

四是鼓励私人兴办文化事业，投资基层文化设施建设与利用，实现产业化经营。例如私营图书室、私营网吧、私营歌厅与舞厅、私营台球厅、私营室等等。做到国营与私营并举，使群众文化基层文化设施得以全面开花。

综上所述，可见群众文化基层建设是全方位、系列化、深层次的，其中又以思想建设、组织建设、制度建设、设施建设构成“四轮定位”的大格局，而这四种建设，又是有机统一、完美结合、相辅相成、相得益彰的。

参考文献：

[1]辞海编辑委员会编纂.辞海[M].上海：上海辞书出版社2000.

群众文化职称论文篇（6）

述职报告能够比较全面地反映述职者的基本情况和工作能力，有利于组织或上级领导进行各方面的考核；述职报告作为重要的业绩材料，有利于群众地述职者进行监督和批评；述职报告是述职者对自身的检查，可以做到“吾日三省吾身”，能够不断提高自身素质。随着我国干部人事制度改革的不断深入，述职报告已经成为各类人才精英充分展示自己才华的一条重要渠道。如何写好述职报告，笔者认为应做到四要四忌。

一、要实事求是，切忌华而不实

述职报告一定要讲真话，讲实话，讲心里话。无论称职与否，都要与事实相符，既不要自吹自擂，也不要过分谦虚。述职报告一般要当众宣读，一些同志为了顾面子，获取领导和群众的好感，对自己的工作成绩大肆渲染，夸大其辞，只讲自己的优点和所取得的成绩，对工作中存在的问题和不足采取回避态度。其实，任何人无论做什么工作，即使非常尽职尽责，缺点、错误也不可避免。而且，每个人所取得的成绩并非一己之功，是全体同仁密切配合、共同努力的结果。作为一名合格的国家干部，应排除私心杂念，以群众利益为重，上不欺领导，下不瞒群众，正确处理好个人与集体、主观与客观的关系，时刻保持清醒头脑，分清功过是非，做任何事都不要抢头功，做到实事求是。在肯定自己成绩的同时，也要敢于承担责任，使述职报告真正全面地体现出自己的德、能、勤、绩四个方面的情况。

二、要突出重点、切忌报流水帐

平时的工作材料是琐碎的、分散的、零星的，述职者在动笔之前，要对材料进行筛选和整理，选择主要工作，抓住主要政绩来写，不要事无巨细，一概罗列。如果为了评功摆好，照顾各个方面的关系，把述职报告写成啰啰唆唆的“流水帐”，就会让人不知所云。述职报告的写作目的是为了说明其工作是否称职，因此，要将履行职责的过程，取得的成绩或出现的失误，及对工作的认识表述出来，要对履行职责的情况和取得的成绩进行深入的分析和研究。要解释棘手问题的处理方法，特别是要交代清楚对群众迫切关心的问题是如何认识和处理的。剖析工作失误的原因，做到一切从实际出发，对得与失作出客观公正的评价，真正体现述职者的道德素质、政治理论素质、处事决断开拓进取精神。这些内容写得恰切适度，能全面反映述职者的工作能力和基本素质，让领导和群众清楚地了解述职者称职与否，从而对述职者作出恰当的评价。

三、要情理相宜，切忌考虑个人

群众文化职称论文篇（7）

*市城管队伍在组建之初，与全国大多数城管一样，在执法工作中“风风火火”，“打打杀杀”，只注重一时结果，不重视口碑形象。虽然取得了“立竿见影”的效果，但落下了不少骂名，形象差、口碑差、成效差，当“三赔”（赔礼、赔钱、赔官司），当时被群众戏称为“82502”部队，连年在*市政风行风评议中排名落后。

为扭转这种被动局面，我局党组转变工作思路，从加强政风行风建设上下功夫，将其作为提升工作效能、塑造城管良好形象的重要举措。确立了“把群众的事情当成自己的事情去做”的城管理念，提出了“既要金杯银杯，更要群众口碑；既要管理成效，更要队伍形象；既要洁净亮美，更要服务群众”的总体要求，构思和谐城管的发展思路，着力改变城管人的形象，树立城管人的良好口碑。

我局党组把政风行风建设列入年度目标管理，进一步强化领导，明确责任，局属各单位、机关各科室都建立了严密的组织机构，负责对政风行风建设的组织、协调、指导、检查等工作。同时，局里与各县（市、区）城管局、局属各单位、机关各科室层层签订目标责任书，把政风行风建设的目标任务具体分解到每个职工，明确政风行风建设工作人人参与、个个有责，形成一级抓一级、层层抓落实的格局，构建政风行风建设的工作网络，筑牢政风行风建设的阵地。

二、狠抓队伍建设，夯牢政风行风建设坚实基础

队伍建设是民主评议政风行风提高群众满意率的基础，是搞好政风行风建设工作的前提。多年来，我局始终坚持以人为本的方针，坚持以科学的理论武装人、以高尚的精神塑造人、以新生的知识充实人,狠抓队伍建设，不断打造一支思想过硬、业务熟练、纪律严明、作风顽强的城管干部队伍。

（一）以培训工程教育队伍。我局突出三项教育，即思想作风教育、廉政建设教育、队伍形象教育。一是认真组织学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习“十六大”以来党中央提出的一系列重大战略思想，学习时事政治。帮助干部职工理解党中央重大决策，在政治上始终保持清醒的头脑，行动上与党中央、局党组保持一致。二是进行经常性的反腐倡廉教育。制定了《*市城市管理局党风廉政建设十项制度》，印发了《廉洁从政手册》，通过廉政学习、纪律检查、作风整顿、培训教育以及组织观看反腐警示片和爱国主义教育片，运用正反典型案例开展党风廉政教育，做到了道理常讲、警钟常敲，增强了潜移默化的效果。三是时时进行队伍形象教育。2001年5月，新一届局党组选择了“文明执法、服务管理”的发展方向，进而确立了“把群众的事情当作自己的事情去做”的管理理念，视文明形象为生命线，深入开展了“文明执法年”活动。

（二）以“细胞工程”塑造队伍。我局按照“以小做大，抓大不放小”的思路，把公民道德基本规范20字以及“八荣八耻”等内容细化、量化为30条，作为评选文明员工的基本条件，在全局范围内开展了“争当文明员工”活动。凡符合条件的干部职工均可以申报相应级别的星级文明员工，经过初审、民意测评、张榜公示、调查核实、批准公布等环节，即获得相应星级文明员工称号。同时，我局实行严格的“三排名四挂钩”奖惩措施。对获得文明员工称号的个人在评比先进、使用提拔、奖金福利、学习培训等方面作为基本条件优先考虑；对没有获得“文明员工”称号的个人，年终不得参加各类先进的评比，不得作为后备干部，不得晋升职务，不得评为优秀等次，不得享受文明单位奖金。在2005年我局机关中层干部竞聘中，有5名同志因未取得“文明员工”称号，被取消竞聘资格，在全局广大干部职工中引起强烈反响；2006年，1名科级领导干部因开会迟到2分钟被取消文明员工称号，丧失了年底评先的机会。又因该同志是基层单位领导班子成员，致使其所在单位也失去了被评为先进集体的资格；20*年，1名科级干部在一次重要会议中未关闭通讯工具而被取消文明员工，年底考核虽然得分第一，但却不能被评为优秀，而且少发200元奖金；20*年，有3名科级领导干部因工作不力造成管辖区域出现脏、乱、差的现象，从而被取消文明员工称号，丧失了外出学习考察的机会。

（三）以“三杯”竞赛激励队伍。“创新杯”活动是每年对创新工作进行一次评比，评出单位创新组织奖、创新项目个人奖，并在全市年度城市管理工作会议上予以表彰。通过此活动进一步创新工作方法、工作措施、管理机制。“优胜杯”活动是每年重点对局属各单位、各县（市、区）城管局政风行风、文明执法等方面进行考评，确保城市管理工作在每季度的全市经济发展新闻会和年度政风行风问卷调查排名活动中不落后。“精英杯”活动，是在城管系统中层干部中评选出立足本职、团结务实、干事创业、清正廉洁的干部。自开展“三杯”竞赛活动以来，在全系统形成了比干争先，干事创业的良好氛围。

（四）以三道“高压线”约束队伍。为了避免执法队员思想出现反复，我局强制性地推行了三道“高压线”，提出“打不还手、骂不还口、不掀摊子、不撅秤子”，“不吃拿卡要”，“不乱收费、不乱罚款”。凡触及“高压线”、“警戒线”的，无论是谁，一旦调查核实，严肃处理，决不姑息迁就。7年来，先后公开处理了47名触及文明执法“高压线”、“警戒线”的同志，其中有13名副科级干部。令人记忆犹新的有一次，我局某大队教导员在辖区望田路执法过程中，一卖水果女商贩不服从管理，多次教育无效，当时指令城管队员对水果摊依法暂扣，女商贩在拉车时不慎摔倒在地，其丈夫赶到后，动手殴打该大队教导员，该教导员本能地挥手遮挡，造成商户围攻。就这一问题，大年三十下午，专门召开大会，公开严肃处理，免去该同志教导员职务。类似情况虽不多，但给执法队员以强烈的感情冲击：这在过去是习以为常的事情，甚至是所谓“鸡毛蒜皮”的“小事”，却受到了公开处理，丢了面子，丢了位子，今后执法要按照法定程序，文明执法。

（五）以文体健康工程陶冶队伍。为丰富、活跃职工文化生活，提高全体员工身心健康水平，弘扬城管精神、培育城管文化，我局成立了羽毛球、篮球、书法、演讲、登山等十个协会，每位局领导分别担任一个协会的会长，每个职工自愿参加一个协会，每个月开展一个主题活动。通过开展群众喜闻乐见、内容健康有益的文体活动，丰富、活跃了职工文化生活，在全系统形成了团结紧张、严肃活泼、健康向上、蓬勃发展的工作局面。

三、强化工作措施，落实政风行风建设目标任务

为确保政风行风建设多项任务落到实处，我局党组多次研究分析单位政风行风建设状况，制定了有效措施，通过开展多种有特色的载体活动，解决难题，化解矛盾，从而完成政风行风建设目标任务。

（一）开展“面对面交谈、心贴心沟通”广场活动。为倾听民情民声，收集民意民智，多为群众办实事，同时便利群众监督城管工作，自2004年起，我局利用每个双月的最后一个休息日，在市区人流量最大的春秋园林广场，坚持开展“面对面交谈、心贴心沟通”活动，由局领导、局属单位和科室负责人到现场，接受城管法律咨询、接待群众来访、倾听市民意见、宣传城管工作。截止目前，我局已开展了25次活动，答复群众咨询问题1600多个，接到群众反映问题310个，其中98%以上的问题得到圆满解决。如今该项活动被社会亲切地誉为市民群众的“连心线”、文明执法的“监督线”、城市管理的“宣传线”。

（二）开展“两查找两满意”活动。我局结合城管实际，以系统政风行风建设为重点，组织开展了“两查找两满意”活动，即查找解决广大职工对领导班子最不满意的问题，让城管职工满意；查找解决社会群众对城管工作最不满意的问题，让社会群众满意。活动开展以来，共向企业、商户发放征求意见表6000多份；向城管职工发放征求意见表400多份，与此同时，我局还于20*年6月25日*日报及6月27日*晨报全文刊登了“*市城管系统政风行风有奖问卷征求意见表”，广泛征求社会群众对城管工作最不满意的问题。针对查摆出的问题，我局按照“定问题、定领导、定措施、定时限”的“四定”要求，把整改事项、标准和整改时限，落实到具体领导、具体部门和责任人身上。活动开展以来，受到了社会群众和系统干部职工的广泛好评。*市委书记毛万春在《*晨报》作出批示，鼓励城管干部职工“越敢于自查问题，越说明有自信，工作就干的越好，群众就会越满意”。*日报、*晨报以及市监察局、省建设厅等信息刊物都刊登了活动开展情况，并给予充分肯定。

（三）认真开展“三联”“三帮”活动。实行局领导联系企业、局属单位联系企业、执法大队联系商户“三联”制度，定期走访企业、商户，向其宣传城市管理法律法规，介绍文明执法情况，自觉接受监督；实行局领导、机关科室包局属单位领导班子、局属单位领导包所属大队班子、大队班子领导包队员“三帮”制度，通过召开座谈会、调研走访等形式，向队员宣传上级政策和局党组各项规定，指导帮助解决问题。

（四）扎实开展亲民爱民主题实践活动。开通了铁晓梅服务热线，24小时接受市民群众的咨询、投诉和求助。开通以来，共接听群众电话6000多个，帮助解决问题1800多个。开展“为瓜农服务”活动，设置临时卖瓜点，帮助瓜农销瓜。此活动曾被*电视台、中央人民广播电台等多家媒体报道。设置“三修”（修车、修锁、修鞋）便民服务点，统一制作围栏，统一标准，统一编号，统一管理，从业人员由局统一建立档案，在服务群众和管理市容中寻找结合点。成立“城管110”，24小时值班备勤，随时解决群众反映的城市管理方面的问题，为急需帮助的群众提供援助和服务。建立“政务超市”，将所有行政许可审批项目的办事程序、法律依据、承诺时限、收费标准、办事结果等内容，全部输入到行政服务中心网络系统及城管网站进行公开，实行全程服务制，并开通了“残疾人、老年人、困难户”上门服务热线，即“拨通2968686，登门服务到你家”，为群众提供了快速、便捷、高效的行政服务。

四、完善规章制度，探索政风行风建设长效机制

为切实转变工作作风，提高工作效率，使政风行风建设工作开展地扎实有效，我局不断完善规章制度，探索政风行风建设长效机制。

群众文化职称论文篇（8）

转眼间，共和国已经走过了年的风雨历程。年前，灾难深重的中国人民在中国共产党领导下，浴血奋战，前仆后继，了帝国主义、封建主义和官僚资本主义三座大山，建立起人民当家作主的中华人民共和国，开创了中国社会历史发展的新纪元，中国进入了崭新的发展时期。建国年来，原创：我们国家发生了翻天覆地的巨大变化，取得了举世瞩目的伟大成就。国民经济持续快速发展，综合国力显著增强，人民生活水平不断提高，精神文明建设硕果累累，城乡面貌发生巨大变化，国际地位空前提高，中国成为世界上最具发展潜力和生机活力的社会主义国家。

伴随着共和国前进的脚步，沐浴着改革开放和煦的春风，不断超越的××人也取得了令同行瞩目的业绩，呈现出崭新气象，展露出无限生机。多年来，矿井先后获得现代化矿井、全国文本资料权属放上鼠标按照提示查看明煤矿、中国矿井排头兵、全国精神文明建设工作先进单位等多项省部级、部级荣誉称号。就在刚刚过去的一年里，全矿广大干部职工群众，坚持解放思想，实事求是，抢抓机遇，夺取了三个文明建设的新胜利，显示出超常规、跨越式发展的良好态势。

一是安全生产创出新水平。安全生产始终保持良好运行态势，双基建设在全省推广；各项安全经济技术指标再攀新高，××年原煤产量突破万吨大关；今年月份，原煤产量完成万吨，达到了年产万吨的生产水平，掘进进尺完成米米，实现生产利润亿元；千人负伤率同比下降，胜利实现了安全生产周年。

二是党建工作实现新突破。以实施党委工作责任制为总抓手不断加强党的自身建设。在集团公司党委工作检查考核中，我矿以第一名的成绩获得优秀单位称号；今年七一，矿党委被省委命名为先进基层党组织，成为××市唯一受表彰的国有企业。

三是精神文明建设迈上新台阶。六优高标准文明煤矿建设的实践与探索通过中煤政研会专家论证，在全国煤炭系统推广经验。学习型企业深化持续推进，被省经贸委授予全省创建学习型组织示范企业称号，学习型企业创建课题被省煤政研会授予唯一的特等奖。在中华全国总工会等国家九部委联合发起的创建学习型组织，争当知识型职工活动中，我矿进入创争活动全国家示范单位之列，并被定为创争活动全国表彰会的家发言单位之一，取得了创争活动的初步成果。

四是群团工作得到新发展。深入贯彻依靠方针，民主管理工作积极推进，职工建家工作成绩斐然，被中华全国总工会授予全国模范职工之家荣誉称号，被省总工会授予富民兴鲁劳动奖状；团员青年生力军、突击队作用积极发挥，矿团委获得了全国青年安全生产示范岗荣誉称号。

五是干部职工思想境界有了新提升。思想政治工作扎实开展，成效显著，广大干部职工的改革发展意识、市场经济意识、艰苦奋斗意识不断增强，被集团公司评为思想政治工作最佳单位。

这些成绩的取得，是我们认真践行三个代表重要思想的结果，是各级组织系统思考、正确导向、积极应对、主动出击的结果，是历届党政带领全矿广大干部职工团结奋斗、努力拼搏的结果。在此，我谨代表矿党政向为煤矿经本资料权属放上鼠标按照提示查看济建设和社会发展付出努力、做出贡献的老领导、老同志表示崇高的敬意向长期关心支持矿井发展的各界朋友表示衷心的感谢

伴随着共和国的改革开放，××煤矿不断地成长壮大。矿井年的建设发展，凝聚了几代人的智慧和心血。成绩来之不易，经验弥足珍贵，必须倍加珍惜。

一要坚持高举邓小平理论和三个代表伟大旗帜，坚持社会主义道路不转向。这是建国年来，尤其是改革开放多年来我国经济社会发展取得伟大成就的首要经验，是我们国家建设现代化的根本原则。在全面建设小康社会的道路上，我们一定要坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，进一步解放思想，实事求是，坚定信念，扎实苦干，为建设高度文明的社会主义现代化强国而不懈努力。

二要坚持以安全生产经营为中心，加快发展不动摇。发展是第一要务，解决一切问题的关键在于加快发展。作为煤矿，我们更要认真落实党的安全生产方针，抢抓机遇，加倍努力，增强创新能力，增强经济实力，增强发展后劲。只有矿井发展了，职工群众的各项权益才能得到切实保障，生活水平才能不断提高。这一切，都要通过加快发展来实现，都需要各级组织的高度认同和全员参与，都需要每一名职工群众的大力支持和全心投入。因此，不管在任何时候，都要以安全生产经营为中心，排除干扰，克服困难，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，不断增强矿井的经济实力和竞争能力。

三要坚持以深化改革为动力，大力推进主辅分离、辅业改制。实践证明，改革是矿井发展的动力，改革每深入一步，生产力就发展一步。在新的发展时期，我们一定要认真贯彻落实好党的十六届三中全会、省委工作会议、集团公司改革发展会议精神，坚持以改革为动力，理顺各方关系，激发全员活力，积极自觉地转观念、转机制、转作风，不断破除不适应新形势、束缚生产力发展的条条框框，牢固树立正确的发展观、市场观和创新观，推动各项工作健康快速发展。

四要坚持维护大局，切实保障矿区稳定。稳定是压倒一切的任务，是人心所向，是职工群众根本利益所系。没有稳定的发展环境，就没有干事创业的基础。各级组织要始终牢记群众利益无小事，牵挂群众安危，原创：倾听群众呼声，关心群众疾苦，既要畅通渠道，又要规范程序，切实履行职责，为职工群众诚心诚意地办实事，尽心竭力地解难事，坚持不懈地做好事，积极营造倍加奋发努力、倍加顾全大局、倍加珍视团结、倍加维护稳定的良好局面。

群众文化职称论文篇（9）

一.群众内涵历史发展

（一）古代――历史唯心主义占统治地位的时期。“群众”多带有贬义。 在历史唯心主义占统治地位的历史时期，“群众”曾被当作举止粗鄙、地位低下，甚至面目可恶可憎的群氓、阿斗，对群众所加的议论，多带有贬义。《荀子・修身》说：“庸众而野。”社会流传的语言中也多含有对群众的轻蔑。在西方进入近代社会后，早期的空想社会主义者仍然把人民群众看成是社会的溃疡、脓疮，他们只是值得同情和怜悯的无产又无知的大众。在汉语中，群，是指人，也包括牛、马、猪、羊、鸡、鸭、鱼等在内的集合体。例如人群、牛群等。东汉许慎《说文解字》云：“群，辈也。”又：“辈，若军发车，百辆为一辈。”群即多的意思。众，也是指人或动物很多的情形。把“群”和“众”这两个字合起来使用，便称之为“群众”，但它已经剔除了其中的畜兽动物的内容，而专门指人类自身了，指的是普通的人民大众。

（二）近现代――历史唯物主义创立后。“群众”赢得了应有的尊重。19世纪40年代，马克思主义创立了历史唯物主义，直至此时，“群众”才获得了伟大的品格，赢得了应有的尊重。恩格斯说，“与其说是个别人物、即使是非常杰出的人物的动机，不如说是使广大群众、使整个的民族，并且在每一民族中间又是使整个阶级行动起来的动机”。历史唯物主义把封建帝王将相和资产阶级统治者赶下了历史舞台，确立了以工人阶级、农民阶级为主体的广大人民群众真正的历史地位，这是把颠倒的历史重新颠倒过来了。

二.群众与多个理论范畴的关系

（一）群众与阶级。列宁指出：“群众是划分为阶级的”。在资本主义社会，阶级对立主要表现为无产阶级和资产阶级的对立，无产阶级有自己的阶级群众，资产阶级也有相应的群众，尽管它的人数较少。值得指出的是，由于共产党人和社会主义者认为，无产阶级群众或工人阶级群众、劳动人民群众的人数是最庞大的，他们是资本主义旧世界的掘墓人，社会主义新世界的建设者，因而他们才是最有前途、真正的群众，这样，为了简洁明了，也是约定俗成，共产党人和社会主义者只需讲“群众”就可以了，实际上指的就是“无产阶级群众”或“工人阶级群众”、“劳动人民群众”。

（二）群众与人民。在古代，群众本来就是指民、庶民、人民，二者之间可以划上等号，即群众或人民，是与达官贵人等有权势、有钱财、跻身上流社会相对应的平民百姓。但是到了现代，人民的范围扩大了，人民是与敌人相对立而言的。指出，“人民这个概念在不同的国家和各个国家的不同的历史时期，有着不同的内容。”例如，在中国抗日战争时期，一切抗日的阶级、阶层和社会集团都属于人民，这里面包括那些依附于英美帝国主义的政权、官僚资产阶级、地主阶级、民族资产阶级在内；在解放战争时期，一切反对帝国主义、地主阶级、官僚资产阶级的阶级、阶层或社会集团都属于人民，这里面包括民族资产阶级和各进步的派在内；在社会主义时期，人民的范围更加广泛，不仅包括工人、农民和知识分子这样的社会主义劳动者、建设者，而且包括一切拥护社会主义的爱国者和拥护祖国统一的爱国者。很显然，群众与人民有着明显的区别。区别就在于，人民的范围比群众大，人民中有一部分并不属于群众范畴。人民中所包含的群众，只是指人民中的那些身份、职业、职位都普普通通的大众，即所言的工人、农民、士兵以及其他劳动人民。

（三）群众与公民。群众与公民。群众和公民的区别在于，一是公民是个体的概念，群众是集体的概念；二是公民中既有国家政权机关中的官员（干部）或是拥有大量财产的富豪，也有平民百姓，而群众则只能是平民百姓，因而，公民中只有作为平民百姓的集合体，才等于群众。

（四）群众与党团。这里有两种情况，一种情况是，在社会的政治生活中，把未加入政治党团的人称为群众，而加入政治党团的则称为党员、团员。另一种情况是，在政治党团内部凡是不担任领导职务的人也可以称为群众，即党员群众、团员群众，而担任领导职务的人则称为干部、领导人。

三.新时期群众概述

（一）群众是个政治概念。群众是一个政治概念，群众是相对于政党而言的，列宁说，群众是划分阶级的，阶级是由政党来领导的，政党是由为数不多的被称为领袖的一个阶层或者说极少数人来领导的。群众有的时候也被称为公民，公民是个什么概念，法律条文中经常用到这个词，所以他是一个法律概念，是个法制概念，群众是个政治概念。

（二）群众是个历史概念。群众是个历史概念，它指一切对历史起到推动作用的人们，既然是一个历史范畴，所以不同的历史时期他有不同的内容，他随着历史发展需要的变化而变化。

群众文化职称论文篇（10）

第一条 创建文明行业是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是社会主义市场经济条件下，转变行业作风，规范行业行为，提高服务质量，促进行业协调发展的重要载体。为了进一步巩固和发展创建文明行业活动的成果，进一步提高创建文明行业活动的水平，充分发挥文明行业在群众性精神文明建设中的示范带头作用，使创建文明行业活动经常化、规范化、制度化，特制定本办法。

第二条 创建文明行业要以科学发展观为指导，以服务人民、奉献社会为宗旨，以尽职业责任、讲职业道德、守职业纪律、树行业新风为主要内容，着力提高全行业职工的思想道德素质和科学文化素质，着力提高全行业的服务水平和文明程度，努力创造新型的人际关系和良好的社会风尚，努力构建党和政府密切联系人民群众的桥梁，促进行业的协调发展。

第三条 创建文明行业是一项涉及面广、综合性强的系统工程。适用范围包括：保险、地税、电力、法院、公安(交警、消防)、工商、国税、国土、环保、交通、金融、教育、建设(供水、供热、供气)、计生、检察、劳动保障、旅游、气象、审计、商务、统计、通讯、物价、邮政、药监、医疗卫生、质监等行业和系统。

第四条 创建文明行业，要从各行业的实际出发，坚持以块为主、条块结合的原则，要充分体现行业创建、社会支持、群众参与的要求。全市各行各业都要充分认识创建文明行业的重要性和紧迫性，积极开展文明行业创建活动。

第二章 文明行业的基本标准

第五条 创建文明行业要以人民群众满意为最高标准，具体应符合下列条件：

1.领导重视，常抓不懈。市级主管部门把创建文明行业工作摆上重要日程。创建工作领导机构和工作机构有力，工作制度健全。坚持精神文明创建工作与业务工作一起部署，一起落实，一起考核。

2.教育深入，活动扎实。紧密结合业务工作，切实加强思想政治教育，不断提高干部职工的思想道德和科学文化素质，形成特色鲜明的行业文化。坚持开展创建文明单位、科室、班组等各种形式的精神文明创建活动，群众参与面广，活动效果好。

3.制度健全，管理规范。有严格科学的规章制度和具体明确、便于操作、易于考核的工作规范。综合运用各种现代科学管理手段，保证各个工作环节有序、高效运行。监督保障措施完善，职责明确，纪律严明，奖惩分明。

4.业务优良，实绩突出。适应社会主义市场经济发展的要求，锐意改革，积极进取，勇于创新。坚持开展优质规范服务活动，工作效率高，服务质量好，各项主要业务工作指标达到全省同类系统先进水平。

5.廉洁自律，行风端正。切实加强职业道德建设，形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好风尚。在整顿和规范行业秩序中取得显著成绩。坚决抵制和纠正行业不正之风。社会信誉高，群众反映好。

6.关心社会，热心公益事业。热爱城市、爱护环境，积极参与支持社会公益性活动，每年都能推出一些便民利民的服务举措。

第六条 开展创建活动的行业两年内凡发生下列情况之一，实行一票否决：

(1)行业内各级领导班子主要成员受到党纪或行政撤职以上处分或法律上追究刑事责任的;

(2)发生重大责任事故，对国家、集体和人民群众利益造成重大损害的;

(3)行业内发生大案要案，严重影响行业形象的;

(4)行业内存在违反计划生育问题的;

(5)隐瞒情况、弄虚作假、骗取荣誉称号的。

第三章 文明行业的创建管理

第七条 创建文明行业要按照市文明委的统一部署，在各行业市级主管部门的领导下组织创建，各行业市级主管部门是创建文明行业的组织者和责任者，要立足行业特点，结合各自实际，制定操作性强、标准明确的文明行业创建实施意见和考评细则，认真组织实施。

第八条 市级文明行业实行届期制管理，每两年考核命名一次。由市文明办负责对创建文明行业活动进行考评。在此基础上，由市文明委审定并批准命名。

第九条 文明行业的创建坚持以块为主、条块结合、分级管理的原则。被命名的文明行业，经复查考核，凡符合标准的，保留其荣誉称号;如发现有严重问题或质量下降，要根据情节轻重，严肃处理。处理方法为批评、限期整改、撤销荣誉称号。

第四章 文明行业的考核办法

第十条 文明行业考评、考核采取以块为主、条块结合的方法。其基本步骤是：

一、制定细则。参评行业要结合本行业的实际，制定出创建工作实施细则和考核细则，作为本行业开展创建文明行业活动的具体依据。

二、行业自评。参评行业的市级主管部门对所属系统和单位创建活动进行自查自评，形成文字材料，报市文明办。

三、群众评议。1.群众评议主要采取问卷调查形式，群众评议结果将作为文明行业评选的重要依据;2.以参评行业的服务对象为主体，并邀请社会各界人士组成评议机构进行评议。

四、媒体评议。市文明办将根据创建活动的进展情况，适时组织新闻单位对参评行业进行阶段性评议或专项察访，评议结果作为综合考评阶段的依据之一。

五、综合评议。市文明办汇集各方面对参评行业的评议情况，征求相关部门意见，并根据参评行业的日常工作进行综合评价。

第五章 文明行业的命名和表彰

第十一条 市文明委全会审议批准受表彰的晋城市文明行业，由市文明委召开全市精神文明建设总结大会，正式命名表彰，颁发奖牌和证书。

第十二条 被命名为市级文明行业的行业主管单位，由市文明委一次性奖励1万元，奖励资金由市财政列支。

第十三条 文明行业实行动态管理。凡被命名为文明行业的部门，市文明委每两年对其考核验收一次，符合标准的仍保持荣誉称号并予以年度重新命名。被取消(撤销)荣誉称号的行业，经两年以上时间的整改，达到创建标准的，方可重新申报原级别文明行业。

第六章 附 则

第十四条 本办法由市文明委负责组织实施。

第十五条 本办法由市文明办负责解释。

第十六条 本办法自颁布之日起实行，20xx年颁发的《晋城市文明和谐行业创建实施办法》同时废止。

文明行业考评细则二一、总则

文明行业是指全行业物质文明建设、政治文明建设和精神文明建设都取得显著成绩，社会公认，由县以上党委、政府授予的综合性荣誉称号。

创建文明行业要以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以服务人民、奉献社会为宗旨，以尽职业责任、讲职业道德、守职业纪律、懂职业技能、树行业新风为主要内容，着力于提高全行业职工的思想道德素质和科学文化素质，着力于提高全行业精神文明建设总体水平，着力于树立良好的行业形象。

全省各行业都要积极创建文明行业，尤其是窗口服务行业、执法部门和党委、政府职能部门要带头搞好创建活动。

文明行业创建要以行业自建为主，主管部门要加强领导，各级文明办要予以指导和检查。文明行业分为省级和地市、县三级，实行分级创建命名和管理。

二、考核标准

考核项目共有八大项，每项100分，共800分。

项目 考 核 内 容 达标分 得分

一 组 织 领 导 (100) l、行业党政领导认真贯彻落实三个代表的重要思想，模范执行党和国家的方针政策;坚持三个文明一起抓，政治坚定，开拓进取，团结协作，求实创新，勤政廉洁，在群众中有较高的威信;努力完成经济社会发展的各项任务，工作实绩处于当地同行业的前列。 40

2、精神文明建设纳入行业发展整体规划，和物质文明建设同部署、同落实、同检查、同考核、同奖罚。 30

3、组织健全，措施得力。设立行业精神文明建设领导小组及其办事机构，有经费、有制度、有目标、有规划、有活动。 30

二 思 想 道 德 (100) 1、坚持用邓小平理论和三个代表重要思想武装员工，经常不断地开展各种思想教育活动，弘扬爱国主义、集体主义和社会主义精神，充分调动干部职工的工作积极性。 25

2、认真贯彻公民道德建设实施纲要，以为人民服务为核心，切实加强职业道德教育，全行业形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德风尚。 25

3、有健全的行业职业道德规章制度和良好的生产、经营、工作、生活秩序。 25

4、诚实守信、遵纪守法。无生产经销假冒伪劣产品，无偷税漏税，无违反财经纪律，无重大事故，无重大疫情，无封建迷信、聚众和传播淫秽物品现象。 25

三 创 建 活 动 (100) 1、积极开展文明行业创建活动，创建工作有计划、有安排、有措施、有实效。组织健全、制度完善、经费落实。 20

2、单位内部深入开展争创文明单位、文明窗口、文明班组、文明柜台、文明科室等活动，争创文明职工、文明标兵、先进工作者等活动，全行业争先创优蔚然成风。 20

3、优质规范服务窗口达标单位要达到本行业窗口单位总数的80%;全行业应有80%以上的基层单位进入县、市、省级文明单位或先进单位和本系统的文明单位的行列，其中20%的单位荣获地级以上文明单位或其他精神文明建设荣誉称号。 20

4、在创建文明城、卫生城、环保模范城、双拥模范城等活动中发挥了行业作用，得到地方党委、政府的肯定，树立了良好的行业形象。 20

5、创建工作的台帐资料齐全(主要文件、会议材料、活动记录等)。 20

四 规 范 服 务 (100) l、服务观念明确，服务态度端正，服务程序规范，服务技能过硬。 20

2、服务设施完善，服务环境优美，服务用品齐全，便民措施得力。 20

3、服务人员挂牌上岗，衣着整洁、仪态端庄、用语文明、热情周到、有问必答、童叟无欺。 15

4、办事程序公开，服务承诺落实，监督措施完善，纪律严格，奖罚分明。 15

5、服务质量和水平不断提高，群众满意和基本满意率达到85%以上，服务对象的投诉率每年在3以下。 30

五 综 合 治 理 (100) l、法制教育形成制度，教育活动形式多样，完成上级规定的普法任务，职工的法律意识和法制观念不断增强，知法、懂法、守法形成风气。 25

2、社会治安综合治理组织落实、措施落实、制度落实、工作落实,治安秩序良好。 25

3、执行国家法律、法规和规章，计划生育四率达标，无集体上访，无重大刑事案件。 25

4、工作纪律严明、安全生产落实，无重大的工伤事故和责任事故。 25

六 文 化 生 活 (100) 1、企业文化建设富有成效，形成了行业精神和服务理念，确立了行业标识。 30

2、文化活动阵地、设施建设得到加强，70%以上的基层单位文化活动设施基本齐全，并充分发挥作用。 25

3、有计划地定期组织干部职工参加各种形式的文化、技术、管理业务学习，每年岗位培训率达到100%，岗位规范知晓率达到100%，岗位规范执行率达到98%以上，职工的服务技能和服务水平不断提高。 25

4、群众性文体活动经常开展，职工业余文化生活比较丰富，职工生活文明健康。 20

七 环 境 卫 生 (100) l、建立健全卫生管理制度，经常开展爱国卫生运动，门内达标，门前三包(包卫生、包绿化、包秩序)责任制落实。 30

2、基层单位营业、服务工作场所布局合理，环境卫生整洁，橱窗、招牌、货架等整齐美观。机关办公室卫生干净，用具摆放有序，窗明几净。 40

3、积极搞好室内外环境的绿化、美化，基层单位环境保护符合国家规定要求。 30

八 生 产 效 益 (100) 1、行业中，属于生产经营性单位的，要适应市场经济发展要求，实行科学民主管理，不断推进科技创新和技术进步，实现社会效益和经济效益稳步提高，主要经济发展指标达到全国同行业的先进水平。属于非生产经营性单位的，内部管理严格、科学，工作效率高，便民利民为民措施落实，优质服务，社会效益显著，达到全国同行业的先进水平，社会各界和人民群众反映良好。 50

2、发挥行业特点，扩大经营范围，增加服务项目，切实解决群众关心的热点、难点问题，成绩突出，受到社会和群众的好评。 50

凡发生下列情况之一的，实行一票否决：

(1)领导班子主要成员受到党内和行政撤职以上处分或法律上追究刑事责任的;

(2)发生重大责任事故，给国家、集体和人民群众造成重大损害和损失的;

(3)行业内发生大案要案，严重影响行业形象的。

三、评选办法

1、自我申报。凡行业按照文明行业评比条件自查达到780分的可申报文明行业，达到750分的可申报创建文明行业先进单位，向同级精神文明建设委员会申报。文明行业的考核验收，由同级文明办组织相关部门进行。

2、群众评议。在大众传媒上公布申报单位创建文明行业的达标情况，让群众评议。

3、抽样调查。随机发放问卷，进行行风评议，了解群众的满意度。

4、实地考察。明察暗访，了解职业道德状况和服务质量。

5、集体审核。把各项考核情况上报同级文明委审核，最后报相应的省、市、县(区)党委、政府审批。

四、命名表彰

考核验收合格后，由同级党委、政府授予文明行业或创建文明行业先进单位称号，颁发证书、奖牌，进行表彰，并向社会公布。

省级文明行业每两年命名、表彰一次。分两个档次命名 表彰。第一档次为广东省文明行业，第二个档次为广东省创建文明行业先进单位。

五、动态管理

文明行业实行主管部门和地方共同管理。各级文明办 对创建活动予以指导。

文明行业实行复查制度。凡被命名的文明行业，由同级文明办会同有关部门每两年组织一次复查。经复查符合条件的保持文明行业称号。对放松管理，工作质量和创建水平明 显下降或出现严重问题的，分别给予警告、通报批评并限期 整改、撤销称号处理。撤销称号的收回奖牌，并向社会公布。撤销称号的行业两年后达到条件的可重新申报。

本办法从下发之日起执行。凡以前有与本办法不符的，以本办法为准。本办法由广东省精神文明建设委员会办公室负责解释。

文明行业考评细则三现将《江阴市邮政局文明行业创建工作意见及考评细则》印发给你们，望结合实际，认真贯彻落实。

一、指导思想

以科学发展为指导，以探索实践中国特色邮政事业发展为目标，以推进群众性文明行业创建工作为抓手，以突出作风效能建设和邮政有效收入为根本，全面提升江阴邮政发展建设和工作服务水平，确保江阴邮政在江苏邮政的领先地位。

二、总体目标

⒈各专业实现移位争先，江阴邮政业务收入规模继续保持在全省县(市)局前列;

⒉确保效益型增长，成本增幅低于业务收入增幅;

⒊为民服务创先争优活动取得新成效，全局邮政网点服务规范达标率达到95%以上，邮政服务质量综合满意度在85分以上;

⒋机关作风效能建设取得新进展，在万人评机关及三服务专项评比中排名前移;

⒌全年无重特大事故、案件发生;

⒍员工收入稳步增长，幸福指数不断提升。

三、主要工作

⒈深入开展三学三比三创为主要内容的二次创业先锋行动。

围绕江阴市xx发展和二次创业目标任务，结合江阴邮政建设发展和服务工作实际，全面深入开展以三学三比三创(学政治理论，学现代知识，学先进典型;比改革创新，比能力素质，比作风效能;创一流业绩，创满意服务，创特色品牌)为主要内容的二次创业先锋行动。在学习型企业、学习型党组织的创建活动中，坚持不懈用党的政治理论和创新理论武装头脑，把学习党章和中国特色社会主义理论体系与学习现代企业管理知识、现代科技、新兴产业、邮政新业务知识相结合，不断更新、完善知识结构;要把学习行业内外科学管理、科学发展的标杆典型作为激发二次创业的热情与动力的重点来抓，为广大干部职工确立勇于改革创新、敢于攻坚克难、善于先人一步抢发展的精神励志鼓劲;着力培养具有眼界宽、思路宽、胸襟宽的党员干部骨干队伍，倾力打造突出实践、注重实绩、务求实效的三实型干部骨干，积极引导各级组织和广大党员干部大力弘扬求真务实、密切联系群众、勤政廉洁、秉公办事的清廉精神和工作作风;有效推动创一流业绩、创满意服务、创特色品牌各项工作的全面落实。

⒉深入开展为民服务创先争优活动。

围绕服务形象有新改善，服务能力有新增强，服务质量有新提升，典型选树有新亮点，党建工作有新成效五新目标 ，积极开展特色发展惠民工程，服务质量优化工程，服务环境改善工程，员工素质提高工程，基层党建创建创新工程五项工程建设，紧紧抓住为民服务这一主题，切实抓好党员、特别是党员干部为民服务、创先争优表率示范作用的发挥，推动邮政服务效率与效用的充分释放，使发展为民、服务便民、产品惠民的工作要求真正落到实处。

⒊切实抓好机关作风效能建设。

各级组织和各级管理人员应始终把服务发展、服务基层、服务群众作为一切工作的出发点，牢固确立机关为基层，党员为群众，干部为员工的工作基调，切实改变工作思路和工作方法，自觉深入基层和一线员工之中，了解民情民意、破解发展难题、化解各类矛盾，促进干群关系融合、促进基层发展稳定、促进机关作风转变。努力营造作风优、服务好、效能高的机关工作服务环境。

⒋呵护助老邮路，争当爱心使者。

助老邮路是江阴邮政实践服务民生、帮扶弱者、奉献爱心、回报社会责任和理念的重要载体，也是江阴邮政营造良好和谐的外部环境，实现邮政可持续发展的重要抓手。因此，各级组织特别是承担助老邮路帮扶任务的投递分局、农村支局和广大投递员，要像爱护自己的眼睛一样，钟爱助老邮路的帮扶工作;要像爱护自己的长辈一样，用真心注真情，把帮扶工作做实做细做完美，为了社会的和谐幸福，多行善举、利民的好事;投递分局、各支局要做好对助老邮路的走访巡查，及时了解动态信息，局相关部门对助老邮路工作情况要进行适时统计汇总，推广好的经验和做法。

⒌抓好邮政营业系列标准的学习实践活动。

在六五普法每月一法的学习活动中，今年应重点突出对邮政营业系列规范的学习与实践，按照邮政营业管理规范、操作规范、服务规范要求，分别组织针对性较强的学习培训，同时抓好在实践过程的以规办事，依纪自律，主动纠错，使邮政营业更加规范，服务更加流畅，效率提升更快。

⒍开展江阴好人推荐评选活动。

市文明办为推进公民思想道德建设，在全市营造崇尚好人、争当好人、争做好事的社会氛围，分助人为乐好人、见义勇为好人、诚实守信好人、敬业奉献好人、孝老爱亲好人五个层次，在全市上下广泛开展江阴好人的推荐评选活动。各部门、单位应围绕五个层次，善于发现、挖掘、推荐在邮政生产服务、日常社会生活实践活动中邮政员工所展现出的好人好事。特别是各党支部、邮政视检员更应加强对这项工作的关注和重视，以便把具有闪光点的典型事迹和典型好人推向社会。

四、工作要求

⒈精心组织，勇于担当。

各级领导是文明行业创建的一把手，不仅对文明行业创建具有组织领导、组织实施、效果检验之责，也是文明行业创建工作的带头人、示范者，因此，各级领导特别是党员领导更要肩负起对文明行业创建工作的组织领导之责，既要以身作则、身体力行、示范带头抓创建，也要引导动员所在部门员工一道真心实意抓创建，切实提高创建工作的组织能力和工作水平。

⒉突出重点，依规操作。