医院人力资源部工作篇（1）

目前，我国多数医院都在跟随时展潮流，转变了传统的经济体制，但是，部分医院还存在计划经济管理模式滞后现象，对于人力资源管理工作不重视，在薪酬分配方面，缺乏竞争与激励作用，无法增强其发展效果。部分医院还在沿用传统的等级工作薪酬管理模式，根据不同等级发放薪酬，无法激发医院员工的工作积极性，甚至会出现一些不规范的管理行为，影响着医院的长远发展。同时，医院人力资源薪酬管理制度滞后，不利于医院引进专业素质较高的人才，无法增强医院的核心竞争能力，导致医院受到抑制性影响。具体问题表现为以下几点：

第一，医院人力资源薪酬管理结构不合理。部分医院虽然制定了薪酬管理制度，但是，还没有规范制度结构，对于员工基本工资与津贴等，不能予以有效的管理，主要包括：岗位、职务等工资，多数医院还在利用工龄、职称等薪资管理方式开展薪酬管理工资，无法利用薪酬管理方式提升医院的医疗服务质量，更加无法调动员工的工作积极性[1]。

第二，缺乏健全的管理制度。多数医院的员工都很关心薪酬管理制度，主要因为薪酬管理制度与员工利益相互关联，合理的薪酬关联制度与薪资水平，有利于提升员工的归属感与工作积极性，为其树立良好的心理保障意识。然而，医院在薪酬管理期间，还没有制定完善的管理制度，不能根据每个员工的特长、工作积极性等建设薪酬管理体系，无法提升薪酬管理工资效率。一些医院为了节省人力资源成本，不重视薪酬制度的完善，一味地降低员工薪资水平，在一定程度上，会影响医院的长远发展，无法提升医院人力资源管理工资效率与质量。[2]

第三，薪酬管理工资力度不足。医院在薪酬管理方面，不能加大管理工作力度，难以提升薪酬管理工作效率与质量。首先，部分医院在薪酬管理期间，不能采取激励手段提升员工的工作积极性，不能科学制订薪酬管理方案，无法发挥薪酬管理工作的作用。其次，医院人力资源管理部门在人力资源薪酬管理期间，不重视员工的创新意识，不能利用完善的薪酬管理制度提升员工学习积极性，导致医院人力资源薪酬管理质量降低。[3]

第四，缺乏专业素质较高的工作人员。医院在聘用人力资源薪酬管理工作人员的时候，不重视应聘人员的专业素质，不能聘用到专业素质较高并且具备足够经验的人力资源薪酬管理工作人员。在聘用人力资源薪酬管理工作人员之后，不能对其进行阶段性的专业知识与技能培训，难以树立正确的人力资源薪酬管理观念，导致医院人力资源薪酬管理工作效率降低，甚至会出现一些难以解决的问题。

2 医院人力资源薪酬管理工作措施

医院在人力资源薪酬管理过程中，必须要全面分析自身存在的问题，根据医院实际发展需求，建设完善的人力资源薪酬管理体系，减少人力资源管理工作中的各类问题。具体措施包括以下几点：

（1）制定完善的人力资源薪酬管理制度。医院必须要根据自身现状的分析，制定完善的薪酬管理制度。首先，医院人力资源薪酬管理部门需要结合医院实际发展需求与经营现状，提出合理的薪酬管理建议。其次，医院人力资源管理部门需要及时发现现行薪酬管理制度中存在的不足之处，并且采取有效措施弥补不足。最后，医院人力资源管理部门需要结合医院实际发展需求，设计薪酬管理方向，保证可以提升医院人力资源薪酬管理工作的质量。[4]

（2）树立正确的观念意识。医院人力资源薪酬管理部门需要树立正确的观念意识，明确薪酬管理方向。首先，医院人力资源薪酬管理部门必须意识到薪酬管理工作的重要性，将其与员工工作积极性科学地联系到一起，利用科学的薪酬管理方式激发员工工作积极性，提升员工工作效率。其次，医院人力资源薪酬管理部门应该与人事管理部门、财务管理部门相互合作，转变传统的管理观念，打破传统管理模式的局限性，淡化工资思想，强化薪酬观念，进而提升医院人力资源薪酬管理质量。最后，医院人力资源薪酬管理部门需要加强人力资源管理工资力度，逐步提升人力资源薪酬管理工资的全面性，增强其发展效果。[5]

（3）制定人才薪酬管理模式。医院人力资源薪酬管理部门，需要制定人才薪酬管理模式，将薪酬管理与人才培养工作联系到一起，进而提升其工作效率与质量。首先，医院人力資源薪酬管理部门需要利用薪酬管理方式激发员工的竞争兴趣，例如：每个月或是每个季度开展竞赛活动，在竞赛中获得较高奖项的员工，可以予以薪酬的补助，增强员工的参与积极性。其次，医院人力资源薪酬管理部门必须全面设计薪酬管理方式，调查与考核医院市场的实际发展情况，并且根据医院的发展需求，吸引更多专业素质较高的人才，培养专业能力较强的员工，增强医院的核心竞争能力。[6]

（4）制定分配制度。医院人力资源管理部门需要制定分配制度，提升绩效考核制度的应用效率，遵循公平与公正的管理原则。首先，医院人力资源薪酬管理人员必须要重视激励措施的实施，充分落实人力资源薪酬管理制度，提升员工的公正效率，减少其中存在的各类问题。其次，医院人力资源管理部门必须要明确绩效管理与考核标准，根据医院员工的公正特点与实际情况，全面开展测评与考核工作，确立一级考核与二级考核指标，建立竞争机制。最后，相关管理部门需要重视绩效较高并且业务能力较强的员工，予以较高的薪资待遇。同时，对风险度或是责任较大的岗位，必须要提升员工的薪资水平，进而增强其管理效果。另外，对于医院员工的业绩评定而言，需要遵循公平、公正原则，避免出现难以解决的问题。

医院人力资源部工作篇（2）

医院的人事档案信息主要指的是在人事管理活动当中，医院内部各科工作人员的个人基本信息、学历、政治面貌以及相关工作人员以前的工作经历和现在的工作绩效和能力等内容信息，它能够有效地反映出医院相关工作人员的个人成长经历和职业道德能力等情况，对于医院人力资源管理部门的工作人员职务评估、工资评定以及奖惩等多方面工作内容都有着很强的指导作用。而且，随着近年来我国相关国家部门对于医院方面的开发与管理不断强化，我国现代医院也在正在面临着转型和优化的阶段，这使得医院人事档案信息和人力资源管理变得越来越重要。因此，相关医院人力资源管理部门应当充分地利用好人事档案信息来优化医院的人力资源管理，从而有效地提高医院的人才使用率和经济效益。

二、医院人事档案信息在人力资源管理的作用分析

1.促进医院人力资源的合理配置

促进医院人力资源管理的人才合理配置，优化医院人力资源的使用效果，是人事档案信息在医院人力资源管理中的帮助作用中，最为显著，也是最为重要的一个优点，它能够有效地为医院相关人力资源管理部门提供科学地人才信息数据，从而有效地优化医院的人才配置。医院的长久发展需要有优秀的人力资源支持，而优秀的人力资源队伍建设必须能够满足每一位人才的个人优势高效利用，实现人才资源的合理配置，而要想做到这一点，医院相关人力资源管理部门就必须借助人事档案信息来及时的了解与掌握医院每一位人才的工作能力和优点，以及每一位医务工作人员的学历知识水平和思想道德素质等信息，从而有效地实现医院所有人力资源的科学合理配置，为医院的长久发展提供动力。因此，相关医院人力资源管理部门应当正确的认识到人事档案信息对于医院人力资源管理的促进作用，并且积极应用人事档案信息来有效地促进医院人力资源的合理配置，使得医院能够有效地做好人尽其用、知人善任的科学人力资源配置形式。

2.促进医院人力资源的合理开发

人事档案信息对于医院的人力资源开发也有着非常显著的帮助作用。人力资源的开发是医院能够有效地维持医院各方面工作程序的合理运行和长久发展，促进医院内部结构合理优化的重要手段，而要想有效地实现医院内部人力资源的有效开发，相关医院人力资源管理部门就必须借助医院的人事档案信息来进行参考选择。比如说，一份完整的医院工作人员的人事档案信息资料，能够很好地反映出该医院工作人员的多方面个人信息，相关医院人力资源管理部门在利用该人事档案信息进行人才的开发时，可以综合多方面的信息来开展人力资源的价值评估和能力评估，从而很好地避免了由于片面的个人感情因素和信息了解不全面，而造成的人才资源埋没、忽视等问题的产生。而且，对于人才资源开发后的能力培养方面，人事档案信息也可以很好地为其提供培训信息参考，比如说，医院人才资源的人事档案信息可以很好地反映出该医院工作人员的技能优势有哪些，能力不足之处有哪些，从而有效地为相关人才资源培训人员提供人才培训的方向，促进医院人力资源培训的高效化。

3.优化医院人力资源的职称评估

医院人力资源部工作篇（3）

0前言

医院人力资源部门是医院的核心管理部门，主管医院的人事档案。如今，随着生态环境恶化、生活压力变大，来往医院就诊的人群逐渐壮大，而且由于生活水平变高，人们对于医疗需求越来越高，这就要求医院规模扩大及技术提升。同时对各类人才的需求增多，人力资源部门需要处理的人事档案也越来越多，人力资源的规划、考勤的监控及统计，员工的自助服务等，单凭人工管理十分繁杂，也容易出现主观错误，而且如有工作人员轮岗，也有可能导致出现一些不必要的档案管理差错，后果极其严重。为了解决人工管理的弊端，改善工作方式，必须充分利用信息时代的优势，采用信息技术，迎合社会发展趋势，节约成本，提高管理水平，推动社会变革，减少医院人力资源管理部门的人为错误，促使人力资源管理更加精细化，人力资源得到合理化应用［2］。因此，探究医院人力资源管理信息化建设的作用以及如何有效地将信息技术应用到医院人力资源管理中，是当前研究的重点话题。

1医院人力资源管理的现状

1．1传统的医院人力资源管理方式极其落后，无法满足信息化时代的需求

目前，大多数医院的人力资源管理部门对于人事档案的管理仍未改进，依旧利用人工管理的手段对人事档案进行整理．然而，如今来院就诊的人群逐渐发展壮大，并且对于医疗服务的需求越来越高，医院对各类人才的需求增多，人力资源规划的新需求、医院班次管理、考勤统计的工作量及档案整理方面工作强度极大，导致传统的人工方法已经无法满足资料和信息的更新和发展，从而影响医院人力资源管理部门的工作效率，对医院的影响极其恶劣［3］。

1．2医院对人力资源管理的资金投入不足，导致人力资源管理

信息化水平低下虽然医院人力资源管理部门在医院中占主导地位，但是由于医院对人力资源管理的认识不足，进而对其投入资金不足，导致在信息化的当今时代，人力资源管理方式和手段落后，医院的人力资源管理部门并没有充足的电子信息设备，硬件及软件的投入不足，对于相关专业技术人员和管理人员培训方面更是花钱甚少，从而导致人力资源管理效率低下，严重阻碍了人力资源管理走向信息化，使医院人力资源管理部门工作跟不上时代的发展。

1．3医院人力资源管理部门的工作人员综合素质缺乏

受传统观念的影响，医院重医疗而轻管理，十分注重医疗技术水平的提升，疏于对行政部门的管理水平的重视。人力资源管理工作人员综合素质不高，没有得到合理的培训提高，对于新技术应用方面存在问题时，也缺乏专业技术人员的指导，无法合理应用现代化信息技术应用于管理工作，例如在使用信息化技术整理档案时，也可能造成档案混乱，从而制约了医院的现代化发展［4］。

2医院人力资源中信息技术应用的重要

2．1规范人力资源管理，降低人力资源管理对人的依赖性

在信息化时代，应用计算机及网络能够有效对人力资源信息的整合，并进行有效的分配和处理，提升自动化水平，管理人员只需进行简单的操作，打破传统模式对人力的消耗，减少对人力的浪费，降低对人力的依赖，实现对信息管理的规范化，避免因工作人员的主观差错或者由于工作人员在轮岗交班等过程中的疏忽，导致人事档案的丢失或存放错误，促使人力资源管理程序更加规范，从而使人事档案信息的整理更加直观和准确，方便记查询统计。

2．2降低人力资源管理成本

利用信息系统对人事信息进行存储和管理，并对信息进行合理化处理，无纸化办公，节省了很大的空间；利用信息化对人力资源进行管理，对医院工作人员数量要求较低，减少对于工作人员的使用，能够减少对人力的消耗，减少不必要的开支，降低医院的人力成本；同时，对于人力资源部门工作人员的培训，也可以通过远程教育、视频教学、网络授课来进行，进行全面信息化建设，减少了对专业技术人员培训的高昂开支，节约了大量的时间和空间，同时减少了场地的浪费；利用信息系统汇总及统计，提高了人力资源管理部门的工作效率，让医院发展更加稳定。

2．3提高了人力资源的精细化管理

利用信息技术对工作人员进行培训及考核，协助员工设计职业生涯，由于信息技术是一个便捷的智能系统，能够促进对工作人员的精细化管理；同时，利用计算机对人事档案进行决策和整理，对之前的和未来的信息状况进行整理分析并加以预测，提高信息资源的整合效率，增强信息的条理性，便于把握医院人力资源的现状，并合理预测未来，避免发生重大失误，使医院的人力资源管理更加科学、便捷及精细化。

3医院人力资源管理中合理应用信息化技术的措施

3．1合理规划信息化建设方案，推动人力资源管理建设

医院要想将信息技术充分应用于人力资源管理部门，必须结合医院发展现状，结合社会发展动向，对未来的医疗发展局势进行预测，结合信息化技术，以人为本，为工作人员考虑，从员工的角度出发，制定好发展目标，统筹规划和制定好信息化建设方案，不断改善医院人力资源管理现状，提升人力资源管理信息化水平。同时，为了能够增强医院人力资源管理部门的工作效率，要培养医院工作人员的责任心、集体意识以及对集体的认同感和归属感，为工作人员创造良好的可供实现自我价值的工作环境，以此推动人力资源管理建设。医院在规划好发展路线之后，可结合医院发展目标，提供多元化管理方案，围绕组织机构、员工管理、人事异动、薪资管理、考勤上报、统计报表、培训考核及员工自助等模块进行变革，实现了人力资源的数据电子化、流程电子化、管理电子化三个层次建设，为员工营造了温馨而又舒适的工作环境，促进了员工工作积极性，增强了集体工作的荣誉感；提供员工自助平台，提升人力资源对医疗技术人员的服务，同时也大大提高了人力资源管理部门的工作效率，推动了人力资源管理的信息化建设。

3．2重视信息技术的改革，合理配置人力资源

随着科学技术的飞速发展以及世界经济一体化的形成，信息技术已经全面涌入人们的生活中，传统的医院人力资源管理模式已经无法适应快节奏的生活。为了让医院紧跟时代步伐，让医院发展更加社会化，必须重视信息化改革，利用信息化技术，充分发挥医院的作用，将医院人力资源管理工作明确分工，开展远程教育、视频教学、线上教学，鼓励工作人员上网学习，并不定期对员工进行考核，充分调动工作人员学习和工作的积极性，激发员工创新精神，推动信息化技术与人力资源管理工作的充分融合。同时，医院要引进先进的技术和硬件设备，提高人力资源管理效率。例如投入资金引进了新型的人事档案管理软件，购进先进的设备，合理对医院的人事档案进行分类、查询、调入、调出、及时更新人员信息，并做详细记录；利用线上视频教学，让工作人员学习先进的技能操作，并不定期对员工进行考核，对考核不合格的员工进行适当的惩罚，激发了员工学习和工作的积极性；对于人力资源管理工作当中涉及员工隐私的部分，医院做好权限管理。将医院其他系统的信息与人事系统进行资源整合，综合掌握人力资源信息，充分实现了医院人力资源管理工作的创新。

3．3重视员工的终身教育，将信息化建设与医院整体发展目标相适应

在信息化的当今时代，医院的人力资源管理部门越来越决定着医院的发展。医院要想取得进展，必须要重视员工的终身教育，将信息化建设与医院整体发展目标相适应，与医院管理流程保持一致。中国已经成为学习型社会，不学习不进步就会被社会淘汰，对于医院人力资源管理部门更是如此，重视员工的终身教育，才能有效提升医院人力资源管理水平，合理使用人力资源信息。医院要选择与医院发展目标相适应并对医院信息化有经验的公司，以便对人力资源信息化提供支持，并与医院其他管理活动相结合，形成统一的整体，这样才能避免发生冲突和重大的分歧，促进医院信息化水平低下不断提升。医院针对不同岗位，为员工制定量身定做的长期教育和学习计划，帮助员工树立终身学习的理念，不断提升员工的综合素质；整合医院信息资源，为医院其他信息系统起到帮助作用，节约成本、缩短时间、提高工作效率，促进人力资源管理水平提升。

医院人力资源部工作篇（4）

思想政治工作是我国的经济建设工作中的主要“生命线”，它服务于经济建设工作，同时它在医院人力资源的管理中占据着至关重要的地位。首先思想政治工作是进行人力资源管理的基本条件，在进行人力资源管理制度改革时，难免会有部分从医人员在认识上存在不足，此时便需要做好员工间的思想政治工作。其次，思想政治工作是建立人力资源管理制度的重要保障，只有在从医人员中进行细致深入全面的思想政治工作后，提高他们的思想觉悟，才能使使他们遵守日后新的人力资源管理制度。

二、阐述现代医院人力资源管理的状况

我国社会的进步以及经济的发展，使人们的思想意识也在逐渐发生变化。在社会主义市场经济的大背景下，旧的员工体制已难以适应新时代对于员工的要求。在大部分的医院中，存在员工压力大、思想道德价值观发生偏差等问题，因此对于从医人员的心理思想进行积极健康的引导尤为重要，但是当前我国医院在开展人力资源管理工作方面存在较多问题。导致医院人力资源管理工作难以实施的原因有以下几点：首先，旧的人力资源管理机制相对僵化过时；其次，医院领导不重视人力资源管理工作的实施；最后，员工不认同与医院是共同发展的观点。由于医院的人力管理的相关机制不够完善，使人力资源部门很难发挥其自身存在的作用，不对从医人员进行思想政治建设工作，很难使员工有与医院共谋发展的意识，在实际工作中会缺乏自我的奉献精神。

三、思想政治工作与医院人力资源管理之间存在相互关系

所谓医院人力资源管理，指的是对医院从医人员的工作任务及意识进行培训、考核、激励以及协调等工作，协调从医人员之间的关系，向正确的方向诱导从医人员的思想心理。调动员工的工作积极性。而医院思想道德工作则是积极建设一支有文化、有纪律、有道德、有理想的医疗人员队伍，确保医院日后的服务质量。人力资源管理利用对从医人员进行相关的思想政治工作，提高职工的服务意识，落实好医院的工作任务。这两者从根本上都是以人为开展工作的基本单位，因此在医院内部进行思想政治工作与人力资源管理相结合的教育工作，有利于实现医院事业长远发展的目标。人力资源管理是采用一定的管理方式，激发从医人员的潜在能力，把从医人员积极的工作态度充分调动起来，实现医院的预计绩效。人事调配、绩效考核、医学设备培训、员工福利以及人事档案的归类整理都属于医院人力资源管理的主要工作。人力资源管理以从医人员为管理核心，协调员工之间的关系，以及员工与岗位之间的关系，实现提高医院整体工作效率的目的。因此需要积极的对从医人员进行正确思想建设，提高从医人员的综合素质及医院服务质量。

四、医院人力资源管理与思想政治工作融合的建议

（一）利用思想政治工作推进人力资源的开发。医院的人力资源管理工作在培养医疗人才时，需要做到既挖掘医院内部的人才，又积极引入外来人才。医院岗位的不同使其需要的人才类型也不相同，因此需要人力资源的管理部门以认真严谨的工作态度，根据岗位条件制定员工行为标准准则。对新引进的人才进行积极的培训工作，以便为医院储备后备人才，同时加大对于医院已有员工的培养力度，提高他们的综合素质能力。邀请国内著名的医学专家到医院进行讲座，对从医人员进行业务能力指导，提高从医人员的医疗技能，促进医院的发展。人力资源管理部门在对从医人员进行技能培训时，需要注意专业学科知识的培训，以专业学科的知识为主要的培训内容，解决员工对于专业学科中有关复杂技术存在的问题，为从医人员夯实自身的医学技术基础，建立一支有优秀的医学基础的医疗队伍。

（二）在医院的管理方面树立以人为核心的思想。医院的组成结构看似只是由患者、医生、住院部、问诊部、取药部的几部分组成，但是实际上它却包含很多无形的资产，例如，医疗人才、技术水平等这些方面都离不开人才，因此人才是使其具有竞争力的关键。医院若想在激烈的市场环境中占据独占鳌头的领先地位，需要在医院日常的工作中重视人力资源素养的价值培养，坚持以人为工作的核心内容，基于从医人员更多的实现个人价值的空间，培养员工相互合作与自我奉献的精神。以上这些以人为本的培养离不来思想教育工作的展开，通过思想教育有利于提高从医人员自我奉献以及实现自身价值的积极性，还能够深入挖掘从医人员的内在潜力， 这也是培养高素质人才的重要手段。因此在进行医院人力资源的开发管理工作中，必须正确树立以人为核心的管理意识，重点着力于思想政治工作的实施，以实现医院人力资源价值为目标。

医院人力资源部工作篇（5）

就目前来说，我国的医疗体系在建设过程中的整体环境较为复杂，我国医院类型包括公立医院和私立医院两种，而无论是公立医院还是私立医院，其中有很多的医院在进行管理制度的建设时都缺乏完善性，这就导致医院的人事管理工作效果无法得到有效的提升，甚至有些管理政策依旧无法落实。在这样的背景下，医院在开展人事管理时，需要充分了解人力资源管理的优势，并且将其进行进一步的发挥，通过这种方式能够使人事管理工作的质量得到进一步的提升。

一、人力资源管理理念发展历史沿革

虽然随着近年来我国市场的不断发展，我国的医院以及医疗机构在进行人力资源的管理，是有了一定的进步，但总体来说依旧还处于一个较为初级的状态。在经济学中，人力资源管理的主要理念就是以满足组织当前以及未来发展为目标，在人本和经济的双重指导下，在进行人力资源的调配时，选择招聘或者培训的一系列的方式，做好组织内外人力资源的应用，这样能够使医院内部成员的发展呈现最大化的趋势，使组织的经营目标或者发展目标得到实现。所以概括来说，人力资源的最终目的就是做到资源的有效管理，并且对组织内部的人力资源环境进行分析，根据预测结果为依据，来进行进一步的人力资源需求计划建设，并且在近年来的医院或者是其他单位进行人力资源的招聘时，需要进行有效的绩效考核，并且根据人力资源的需求为其支付相应的报酬或者薪水，给予一定的激励，而人力资源内部的个人或者是小组，就需要根据组织的需求进行工作，通过合理的调配，则能够最大限度地使组织效益得到进一步的提升。而就目前来说，随着近年来经济社会的不断建设和我国医疗体系的不断发展，人力资源管理对于医院内部的环境会产生极大的影响，而人力资源管理中涉及的内容也不仅仅是员工的招聘和管理，更重要的是建立完整的薪酬体系和考核评价体系，并且为工作人员建立一条完整的晋升道路，这些因素均会对人力资源的管理质量产生一定的影响，而员工在工作过程中是否具有明显的负面因素，会在很大程度上影响医院内部的环境和谐性，甚至还有可能导致各种意外事件的发生。总的来说，人力资源管理在开展过程中，涉及的内容较为复杂，尤其是在近年来医院管理理论不断普及的背景下，人力资源管理甚至被作为一门专业的学科进行学习，人事管理是人力资源管理中一个最为初级的阶段，其中包含的内容存在人事方面的计划、组织和协调以及多项管理活动。现阶段来说，医院的人事管理工作还存在一系列的问题，总的来说包含薪酬的不满意、公立医院的薪酬管理制度与我国国家事业单位的制度有较为密切的关联，医院内部的管理人员并不能够按照自己的主观意识进行调整，这就导致医院内部的员工积极性受到了一定的影响，工作时的总体效率无法满足医院的持续发展需求，而我国的许多医院在进行管理时都缺乏健全的人事管理制度，并且不同医院或者医疗机构的管理体系不健全，这就导致外部和内部的效益呈现双重不公平的情况。所以工作人员在进行管理时，需要确认其中存在的问题并且加以重视，这样才能有助于提高人事管理的整体质量。

二、人力资源管理理念在医院人事管理中应用的必要性

(一)人力资源创新人才培养管理有助于实现医院战略目标。为了满足现代医院发展的战略目标，我国医院内的相关工作人员，首先应当意识到人力资源创新人才培养管理对实现医院战略目标的重要性。在我国基层医院，医疗配置和相关医疗资源较为有限，所以在资源有限的前提下，如何留住优质的人才是相关管理人员需要研究的重要课题。医院内部需要进行有效的改革，使人力资源管理方案符合我国的医院改革潮流。基层医院不同于我国的大型医院或三甲医院，医院在日常工作中接待的患者主要以轻症疾病和常见老年性慢性病为主，所以相关工作人员需要在进行人力资源的创新人才培养时，明确医疗活动对于人民群众的支持方式，通过合理的调整，能够使人力资源队伍的建设具有针对性，满足医院的医疗战略需求。(二)人力资源管理创新人才培养有助于提高医院的市场竞争力。在21世纪，人才的竞争是现代社会发展的支柱，而对于医院来说，医院内部需要具备足够的医疗人才和专家，这样能够有助于提高医院在医疗市场上的竞争力，使医院内部的总体服务质量得到提高。而值得注意的是在医院内，缺乏足够的医疗资源支持人才的选拔，所以相关管理人员需要权衡人才选拔与医院建设的需求，不可盲目招募专业程度极高的医疗人才，其主要目的并非一味提高医疗技术，而是尽可能使人才的配置和性价比达到最优，这样能够有助于避免提高人才建设成本，使医疗单位内的人力资源能够获得最大程度的合理利用。

三、人力资源管理理念在医院人事管理中应用的主要路径

(一)强化以人为本的管理理念。建立完善的人力资源管理体系，能够促使整个医院的战略规划得到改善，所以相关工作人员需要注重于人力资源管理体系的创新人才培养。人力资源管理人员需要针对医院内现有的人力资源进行合理分配，并且根据医院的医疗需求，在医疗市场中招聘优秀的医疗专业人才，并且在一定程度上还可以通过优秀人才引进的方式，使医疗队伍的整体素养得到提高。除此之外，在相关工作人员的人才体系建设时，需要建立完善的管理体系和薪资报酬保障体系。在医院内制定完善的考核标准，使医疗人才在进入医院后，一方面获得足够的医疗报酬，另一方面保证医疗队伍素质的持续增长，这样能够使核心团队的发展更为迅速且具有针对性。在进行人力资源的队伍创新人才培养时，医院内部的管理人员需要明确在医院的日常工作中对人才的需求量，尽可能提高工作人员核心团队的培养，帮助医院内部的人才建立相应的发展计划，这样能够使人力资源的忠诚性得到提高。一方面来说需要积极调动医院内部人力资源的创造性，积极吸取社会中的人力资源管理制度，为医院内部的管理方案进行进一步的创新人才培养，通过这种方式能够使医院的竞争实力得到提高，建立良好的员工工作环境。另一方面来说，相关医疗管理人员需要做好员工的后勤保障工作，做好工作人员的身体定期检测，并且为工作人员购买健康保险，这样能够消除工作人员的日后顾之忧强化，员工的学习与培训投入使医疗团队能够得到进一步的改善。(二)健全公平透明的管理机制。薪酬制度在进行设计时，应当按照公平公正的原则开展。公平性原则的建设能够使医院传统的薪酬制度更为完善，并且根据市场环境的特点，可以使薪酬制度进一步促进创新人才培养。管理人员首先可以对外部市场进行调查，了解行业内同级别医院的发展状况以及薪酬待遇，然后结合实际工作制定符合医院自身的薪酬管理方案，这样能够使外部公平得到实现。而在进行内部公平的管理时，可以采用薪酬结构对员工进行分类，这样能够保证不同的员工根据其不同的工作性质和特点，将其放置在合理的薪酬结构中。内部的公平性重点则放置在绩效考核以及绩效分配上，无论何种工种的工作人员，其身份和级别都不会影响最终的考核标准，通过科学且中肯的评价，能够建立更高的内部公平度。(三)实施战略性人力资源治理。由于我国的许多医院属于基层医院，而许多医疗体系内部的专业教育人员或者学生，都并不愿意直接进入基层医疗体系进行工作。但随着我国医疗机构发展的不断深入，国家对于基层医疗机构的扶持力度也有所增大，基层医疗机构基本已经具备了人力资源招聘的资本，所以在医疗市场中，基层医疗机构想要获得良好的人力资源支持，就需要帮助人才制定相应的发展路径，实施软件保障。在传统的薪资结构中，绩效管理的工资体系在市场上存在的时间较短，并且应用时存在较多的缺陷，所以在实际操作过程中很容易出现各种纰漏，对员工的激励作用也不会产生明显的影响。在这样的背景下，医院内部需要建立完善的绩效考核制度，每一个岗位都需要针对其不同的工作内容建立相应的考核标准，通过这种方式能够使不同工作人员的岗位职责得到满足，降低市场中的人才流失风险。

四、结语

人力资源是医院核心竞争力的一个重要组成部分，而在进行人事资源的管理时，工作人员需要有机地将现代化的人力资源管理理念应用于其中，转变传统的人力资源管理模式，并且在医院内部对岗位招聘制度和激励机制进行优化，重视员工的培训，使人力资源管理的作用得到充分发挥。通过这种方式有助于使人力资源管理的整体效果得到提升，这对于现代化的医院人事管理和创新人才培养来说，有十分积极的促进意义。

参考文献:

［1］徐叶．浅谈医院提高人力资源管理水平路径［J］．经济管理文摘，2020(19):103－104．

［2］景春风，张敏，李姣姣，等．基于钉钉平台的医院智能人事管理初探［J］．江苏卫生事业管理，2020，31(9):1161－1162+1177．

［3］龙慧红．智能软件钉钉在医院管理中的应用［J］．中医药管理杂志，2020，28(18):77－78．

［4］谭骥．政工干部如何在医院人事管理工作中发挥作用［J］．办公室业务，2020(18):38+53．

［5］翟乃江．互联网+条件下医院运行管理的创新模式分析［J］．中国信息化，2020(9):93－94．

［6］孙斌．“互联网+”背景下医院人事管理信息化研究［J］．中国乡镇企业会计，2020(9):187－188．

医院人力资源部工作篇（6）

知识经济与信息时代的到来，加快了医院从传统管理体制到现代医院管理体制的转变的步伐，来适应从市场需求为导向到以顾客（患者）需求为导向的新的现代医院管理模式，其中人力资源管理是现代医院管理的核心内容，它的成功与否，直接影响现代医院管理的成败，制约现代医疗卫生事业的发展。近年来，它也逐渐成为医疗管理界及学术界研究关注的一项重要课题。

一、现代医院人力资源管理存在问题

近年来，由于我国医疗保障事业的巨大进步及人们生活水平的提高带来了人们对健康意识的增强，我国医疗卫生市场蓬勃发展。同时，医疗卫生市场的竞争也逐渐白热化，医院不仅面临对医疗市场、医疗投资者的争夺，而且对医疗人才方面的争夺也很为激烈，但是在医院人力资源管理方面的建设上存在不少问题。

（1）战略性人力资源管理地位没有确立。现代许多医院为了适应信息化、知识化时代的要求，多多少少都在医院人力资源管理方面进行着改革，但是大多数改革都没有触及或者说没有意识到战略性人力资源管理层面的东西或重要性，没有把医院人力资源管理提升到医院的战略层面。[1]医院的人力资源部仍然跟传统体制里的医院人事部门一样，专注做着考勤、工资审批等一些事物性的工作，没有把主要精力集中在医院人力资源管理战略性的设计上。

（2）全员人力资源管理理念没有树立。现代许多医院人力资源管理方面的事务仍然只有医院人力资源管理部门的工作人员在做，从招聘、培训、薪酬管理、绩效管理、人才建设等方面都是全程服务，可谓用心良苦，堪称“保姆”。这没有使人力资源管理达到预期的目的，反而会削弱医院人力资源管理部门的地位，人力资源管理部门的工作人员也都忙于具体事务性工作，不能抽出更多的时间去做战略管理方面的建设。[2]

（3）科学合理有效的激励机制没有建立。我国的大多数医院基本上都是公立医院，民营医院也就是近几年才迎来发展的黄金期，大多数医院的薪酬、绩效激励政策也都是按照事业单位或行政单位的工资福利政策制定执行的，医院即使有雄厚的财力也不能根据自身条件，制定符合医院自身实际特点的薪酬绩效管理政策与机制。[3]事业单位长期以来的低水平的薪酬绩效政策严重制约了医院医疗事业的发展，而长期以德、能、勤、绩、廉为主要内容的年度绩效考核政策仍然被许多医院沿用，这种不能被量化或难以被量化的公共性指标，必然导致绩效考核流于形式，不能充分调动医疗人员的积极性，不能为医院的发展提供前进的动力。

（4）人力资源管理信息化建设滞后。虽然说，我们的身子已经迈进信息化时代，但是我们的头脑确在信息化时代的外面，在医院人力资源管理信息化建设方面仍然没有更好的思路，没有真正完全建立完备健全的人力资源管理信息化数据库，人力资源信息化数据库是住院系统、收费系统、门诊系统的基础，它们都是以医院人力资源信息数据系统为支撑建立而运行的，但是令人不快的是现在大多数医院没有一个完整的信息化数据库，有的也只有一个资料库类型的人力资源管理信息系统知识医院HIS系统的一个模块，不能为医院的发展提供全面的人力资源管理信息方面的数据。这些对于一所现代化医院来说是不够的，缺陷是明显的，主要体现在：1）医院各部门之间不能信息共享。例如，医院的医疗部门要统计中级以上职称的医疗技术人员，这些东西只有医院人事部门才能提供，而不能在人力资源管理信息系统自助设备上获取动态的信息。2）医院领导不能及时准确掌握医院的人力资源管理方面的信息，无法有效的做出正确及时的决策，这将严重阻碍医院的健康发展。

二、现代医院人力资源管理建设方面的建议对策

现代医院人力资源管理更重要的是把“人”作为一种资源，而不是一种成本，一种医院发展的负担。它无论从战略思想、用人理念、制度化建设等方面都不等同于过去的人事管理。现代人力资源管理已经成为医院经营成败的决定性因素，谁在医院人力资源管理方面占领优势，谁就能在新一轮医院发展竞争中崭露头角，引领未来医院发展。当然，要想发展，必须下定决心，鼓起勇气采取一系列措施应对现在的医院人力资源管理方面存在的问题。

（1）实施战略性人力资源管理。现代医院管理要实施战略性人力资源管理来支撑医院发展。战略性人力资源管理是医院的一种战略性资源，无法复制和取代，能给医院的发展带来持续的动力。[4]医院人力资源管理战略的制定要严格围绕医院发展战略及核心竞争力来制定，同时人力资源管理系统的各个环节都要制定具体的计划，并建立完善的机制来配套支撑医院人力资源管理战略的实施。要从医院的人力资源规划、招聘、培训、激励机制、职业生涯规划等环节围绕医院发展的战略目标进行协调一致建设，这样才能使医院人力资源管理战略与医院发展战略匹配，实现医院的整体医院发展战略。当然这有个重要的前提，医院人力资源管理战略必须得到医院高层管理人员的重视与支持，否则，人力资源管理战略制定的在完美也会起不了任何作用。

（2）树立全员人力资源管理理念。全员人力资源管理是指由决策层、人力资源管理部门工作人员、中层管理人员以及每个员工既科学分工又相互协作的一个全方位、全员、多层次的协调管理模式。它不同于传统的人力资源管理模式，传统的人力资源管理模式把人事管理工作仅仅看作是人力资源管理部门的事务，而全员人力资源管理模式中从决策层一直到基层员工都承担着人力资源管理方面的工作。医院决策层与人力资源管理部门领导负责医院人力资源管理战略规划的制定，并支持人力资源管理部门与其他管理层人员一起开展人力资源管理工作；人力资源部门负责工作分析、工作评价、人员招聘等事务性工作，并充当其他管理人员开展人力资源管理工作的参谋；其他部门管理人员要落实好医院的人力资管理方面的工作计划，并提供各个部门的具体信息供人力资源部门使用。例如，各业务部门管理者要把自身部门需要什么学历层次的、什么年龄阶段的人才等需求信息提供给人力资源管理部门，人力资源管理部门按照具体要求进行招聘，各业务科室要把招聘来的人才进行科学管理，已满足自身科室人才梯队建设需求。基层员工要做好自身管理，主动参与与自身利益相关的人力资源管理工作的环节。例如，晋升、职业生涯规划、培训、工资福利等。

（3）建立健全科学合理的激励机制。医院事业的发展很大程度上取决医院职工的创新精神与干事创业的劲头，但是怎样调动员工努力工作的积极性、主动性主要靠医院的激励机制。激励机制包括很多种，但主要是薪酬绩效激励机制。薪酬水平的确定要根据科学合理的分析和外部薪酬市场的调查来确定，薪酬带宽要根据医院战略与医院人力资源管理战略来制定，如果医院采取稳定战略，各薪等之间的带宽要保持适度。要加大薪酬总量中的绩效薪酬的比重。这样就会给建立一个既体现科学、又有利于调动积极性的绩效考核体现留下了充足的空间。在实际的绩效薪酬分配中，要敢于根据不同的工作态度、工作能力和工作业绩拉开分配档次，向关键岗位与优人才倾斜，对于少数能力、水平、贡献均十分突出的技术和管理骨干，可以通过一定形式的评议，确定较高的内部分配标准。

（4）加快建设人力资源管理信息化系统建设医院人力资源管理信息化系统简称EHR，这在信息化时代的今天对医院来说尤为重要，一个科学合理的人力资源管理信息化系统能为医院高层决策提供支持，能使医院人力资源管理部门从烦琐的具体事务中解脱出来，从而使工作重心转移到服务与战略建设上来。[5]从人事档案、招聘培训到薪酬绩效管理、人员信息化采集管理都为信息化建设提供很大的空间。人力资源管理信息化建设的最终目的是建立一套综合的、合理的、详尽的人力资源信息数据库，而且它必须是有效的、高效的、动态的。

参考文献：

[1] 华磊.优化人力资源管理对策研究[D].中国石油大学，2010.

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医院人力资源部工作篇（7）

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.10.154

目前，医院人力资源薪酬管理方面还存在较多问题，难以提升医院人力资源薪酬管理工作效率与质量，基于此，文章针对医院人力资源薪酬管理问题进行分析，提出几点管理意见。

1 医院人力资源薪酬管理问题分析

目前，我国多数医院都在跟随时展潮流，转变了传统的经济体制，但是，部分医院还存在计划经济管理模式滞后现象，对于人力资源管理工作不重视，在薪酬分配方面，缺乏竞争与激励作用，无法增强其发展效果。部分医院还在沿用传统的等级工作薪酬管理模式，根据不同等级发放薪酬，无法激发医院员工的工作积极性，甚至会出现一些不规范的管理行为，影响着医院的长远发展。同时，医院人力资源薪酬管理制度滞后，不利于医院引进专业素质较高的人才，无法增强医院的核心竞争能力，导致医院受到抑制性影响。具体问题表现为以下几点：

第一，医院人力资源薪酬管理结构不合理。部分医院虽然制定了薪酬管理制度，但是，还没有规范制度结构，对于员工基本工资与津贴等，不能予以有效的管理，主要包括：岗位、职务等工资，多数医院还在利用工龄、职称等薪资管理方式开展薪酬管理工资，无法利用薪酬管理方式提升医院的医疗服务质量，更加无法调动员工的工作积极性[1]。

第二，缺乏健全的管理制度。多数医院的员工都很关心薪酬管理制度，主要因为薪酬管理制度与员工利益相互关联，合理的薪酬关联制度与薪资水平，有利于提升员工的归属感与工作积极性，为其树立良好的心理保障意识。然而，医院在薪酬管理期间，还没有制定完善的管理制度，不能根据每个员工的特长、工作积极性等建设薪酬管理体系，无法提升薪酬管理工资效率。一些医院为了节省人力资源成本，不重视薪酬制度的完善，一味地降低员工薪资水平，在一定程度上，会影响医院的长远发展，无法提升医院人力资源管理工资效率与质量。[2]

第三，薪酬管理工资力度不足。医院在薪酬管理方面，不能加大管理工作力度，难以提升薪酬管理工作效率与质量。首先，部分医院在薪酬管理期间，不能采取激励手段提升员工的工作积极性，不能科学制订薪酬管理方案，无法发挥薪酬管理工作的作用。其次，医院人力资源管理部门在人力资源薪酬管理期间，不重视员工的创新意识，不能利用完善的薪酬管理制度提升员工学习积极性，导致医院人力资源薪酬管理质量降低。[3]

第四，缺乏专业素质较高的工作人员。医院在聘用人力资源薪酬管理工作人员的时候，不重视应聘人员的专业素质，不能聘用到专业素质较高并且具备足够经验的人力资源薪酬管理工作人员。在聘用人力资源薪酬管理工作人员之后，不能对其进行阶段性的专业知识与技能培训，难以树立正确的人力资源薪酬管理观念，导致医院人力资源薪酬管理工作效率降低，甚至会出现一些难以解决的问题。

2 医院人力资源薪酬管理工作措施

医院在人力资源薪酬管理过程中，必须要全面分析自身存在的问题，根据医院实际发展需求，建设完善的人力资源薪酬管理体系，减少人力资源管理工作中的各类问题。具体措施包括以下几点：

（1）制定完善的人力资源薪酬管理制度。医院必须要根据自身现状的分析，制定完善的薪酬管理制度。首先，医院人力资源薪酬管理部门需要结合医院实际发展需求与经营现状，提出合理的薪酬管理建议。其次，医院人力资源管理部门需要及时发现现行薪酬管理制度中存在的不足之处，并且采取有效措施弥补不足。最后，医院人力资源管理部门需要结合医院实际发展需求，设计薪酬管理方向，保证可以提升医院人力资源薪酬管理工作的质量。[4]

（2）树立正确的观念意识。医院人力资源薪酬管理部门需要树立正确的观念意识，明确薪酬管理方向。首先，医院人力资源薪酬管理部门必须意识到薪酬管理工作的重要性，将其与员工工作积极性科学地联系到一起，利用科学的薪酬管理方式激发员工工作积极性，提升员工工作效率。其次，医院人力资源薪酬管理部门应该与人事管理部门、财务管理部门相互合作，转变传统的管理观念，打破传统管理模式的局限性，淡化工资思想，强化薪酬观念，进而提升医院人力资源薪酬管理质量。最后，医院人力资源薪酬管理部门需要加强人力资源管理工资力度，逐步提升人力资源薪酬管理工资的全面性，增强其发展效果。[5]

（3）制定人才薪酬管理模式。医院人力资源薪酬管理部门，需要制定人才薪酬管理模式，将薪酬管理与人才培养工作联系到一起，进而提升其工作效率与质量。首先，医院人力Y源薪酬管理部门需要利用薪酬管理方式激发员工的竞争兴趣，例如：每个月或是每个季度开展竞赛活动，在竞赛中获得较高奖项的员工，可以予以薪酬的补助，增强员工的参与积极性。其次，医院人力资源薪酬管理部门必须全面设计薪酬管理方式，调查与考核医院市场的实际发展情况，并且根据医院的发展需求，吸引更多专业素质较高的人才，培养专业能力较强的员工，增强医院的核心竞争能力。[6]

（4）制定分配制度。医院人力资源管理部门需要制定分配制度，提升绩效考核制度的应用效率，遵循公平与公正的管理原则。首先，医院人力资源薪酬管理人员必须要重视激励措施的实施，充分落实人力资源薪酬管理制度，提升员工的公正效率，减少其中存在的各类问题。其次，医院人力资源管理部门必须要明确绩效管理与考核标准，根据医院员工的公正特点与实际情况，全面开展测评与考核工作，确立一级考核与二级考核指标，建立竞争机制。最后，相关管理部门需要重视绩效较高并且业务能力较强的员工，予以较高的薪资待遇。同时，对风险度或是责任较大的岗位，必须要提升员工的薪资水平，进而增强其管理效果。另外，对于医院员工的业绩评定而言，需要遵循公平、公正原则，避免出现难以解决的问题。

（5）建设高素质人才队伍。医院主管部门必须要重视人力资源薪酬管理人员的专业素质，建设高素质管理人才队伍。首先，医院人力资源管理部门要严格要求应聘人员的专业素质，必须具备一定的人力资源薪酬管理经验，为提升薪酬管理工作质量奠定基础。其次，医院人力资源管理部门需要阶段性地对人力资源薪酬管理人员进行专业知识与技能的培训，使其掌握先进的工作技能。最后，医院主管部门需要加大思想道德素质教育，提升人力资源薪酬管理人员的思想道德素质。

3 结 论

医院人力资源薪酬管理工作是医院人力资源管理工作中的重点内容，相关部门必须要予以高度重视，结合医院实际发展需求，制定完善的管理制度，保证可以解决其中存在的各类问题。

参考文献：

[1]岳廷芳.浅谈医院人力资源薪酬管理的几点思考[J].人力资源管理，2015（5）：262-263.

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[3]付硕.医院核心人力资源岗位绩效考核与薪酬分配――浅谈医院护理人员绩效考核与薪酬分配[J].财经界，2016（9）：342.

医院人力资源部工作篇（8）

近几年，医患关系一直是一个社会热点话题。医患纠纷已经不仅仅是单纯的医疗问题，已经演变成为一个复杂的社会问题。由于医患纠纷产生的原因复杂多样，其解决办法也是多层面的。作为医院本身，有责任通过自身内部管理制度的完善提高为病人看病的服务水平，从而缓解当前日趋紧张的医患关系。而医院内部一个有效的人力资源管理模式对医院的发展和服务水平的提高起着巨大的促进作用，而不合适的人力资源管理模式势必会对医院的发展和服务水平的提高产生阻碍作用，甚至会加剧当前的医患矛盾关系。所以有必要在医院内部构建一个有效的人力资源管理模式，通过对其自身的管理制度的完善，从而起到缓解当前紧张的医患关系的作用。

一、国内医院人力资源管理模式现状

目前我国医院的人力资源管理模式相对来说还停留在传统的“人事管理”模式这一层面上，远远跟不上医院现代化发展的要求。其原因主要是目前我国医院对人力资源和人力资源管理的重要性认识不够，没有意识到一个有效的人力资源管理模式在医院现代化发展过程中的战略性作用，同时也没有把员工的动态的创造性和主动性充分激发出来。

现阶段，我国医院特别是国有医院的人力资源管理模式还留有很深的计划经济痕迹，人力资源管理体制僵化。医院人事管理部门仅仅是一个行政服务部门，没有自己的职权，不能进行相应政策、制度的制定与修改，不能为本医院的员工提供优质的人力资源产品和服务。这种僵化的人力资源管理模式很难充分调动员工的积极性和创造性，自然无法为患者提供高质量的服务水平。

此外，我国大部分医院的绩效评估体系和薪酬管理制度不完善。绩效评估主要有五个方面的作用，分别是为最佳决策提供参考依据、为组织发展提供重要支持、为员工提供一面有益的“镜子”、为确定员工的工作报酬提供依据、为员工潜能评价以及相关人事调整提供依据。然而目前我国医院仍然属于国家事业单位，医院的评估体系仍然沿用事业单位的绩效评估标准，这种单一的绩效评估体系根本无法调动医院职工的积极性。

二、关于西方的人力资源管理模式

内部契合是西方最佳人力资源管理模式研究的一个重要理论， 也是该领域研究的一个重点，它是指各项人力资源实践活动之间的横向匹配。因此，在寻找最佳人力资源管理模式的过程中，许多西方学者都基于内部契合的观点，分类探讨不同的人力资源管理模式。其中具有代表性的主要有三种观点：（1）Arthur采用聚类分析法把人力资源管理模式划分为两种类型：承诺型和控制型。（2）Delery和Doty从人力资源管理实践归纳出两种人力资源管理模式：内部发展型和市场导向型。（3）Dyer根据组织特色与人力资源管理相对应做法，把人力资源管理模式分为三大类：利诱型、投资型与参与型。通过进一步研究发现，承诺型、内部发展型和投资型人力资源管理模式都强调组织与员工之间相互责任和长期雇佣关系，这三种相结合的人力资源管理模式实质上是一种高绩效工作系统，即最佳人力资源管理实践。

通过对西方最佳人力资源管理模式的选择，并结合我国医院的人力资源管理模式的现状，可以构建一个符合我国医院实际需要的有效的人力资源管理模式。通过这种有效的人力资源管理模式的运用，达到提高我国医院医疗服务管理水平的目的。

三、医院内部有效人力资源管理模式的设计

要想在医院内部拥有一个有效的人力资源管理模式，首先在医院的管理内部必须要树立正确的人力资源管理观念，认识到人力资源管理在人力资本效用的发挥中具有的重大战略性作用。要实现医院的管理目标，必须形成人力资源管理的战略地位，并重视其战略地位，真正认识到该战略地位对医院整体的意义和作用。

结合西方最佳人力资源管理模式的研究，我国医院可以将西方的承诺型、内部发展型和投资型这三种相结合的人力资源管理模式融合到自己组织内部的实践中。在医院的人力资源管理模式设计中要考虑到提高员工的命运共同体意识，建立员工与组织之间的长期雇佣关系，让员工在工作中找到归属和安全感。此外还要重视员工发展，通过灵活多变的培训项目和内部职业发展通道提高员工素质，通过对员工的投资和内部发展促进医院整体效用水平的提高。在有效的人力资源管理模式下，人事管理部门不仅仅只是一个行政服务部门，更多的是参与医院相应政策、制度的制定与修改，使医院内部管理系统呈现良性高效运转。

在医院组织内部管理中建立一个有效的激励体制，通过有效的激励满足员工自身的需要，继而达到组织目标的实现。马斯洛将员工的需要划分为高低两级，生理的需要和安全的需要称为较低级需要，而社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要称为较高级的需要。低级需要是从外部使人得到满足，高级需要则主要是从内部使人得到满足。在医院对员工制定的薪酬管理制度中，应使对支付员工的薪酬多样化，充分调动员工的积极性，让员工在组织内部拥有归属感和安全感，从而达到组织目标的实现。

四、结语

一个有效的人力资源管理模式，应该是超越员工招聘、组织设计、工作设计、薪酬设计、绩效考核、培训与开发等传统的内容，并逐渐摆脱传统的人事管理模式的束缚，快速的向战略性人力资源开发和管理模式演进。在医院内部构建一个有效的人力资源管理模式，将极大促进医院医疗服务水平的提高，为患者带来更加优质的医疗服务的同时也有利于自身的长远发展。

参考文献

[1] 刘善仕，刘辉健，翁赛珠.西方最佳人力资源管理模式研究[J].外国经济与管理，2005（3）.

医院人力资源部工作篇（9）

1.使医院人力资源管理变得具有持续性。在医院的日常活动中,物质资源只能经过一次开发,最多经过两次开发就不能再继续进行开发利用了。而人力资源则不然,其在人力资源的使用中是不断被开发的,这就使得医院人力资源管理变得更具有持续性,也使得在医院中的员工处在不断的开发中。培训则充分迎合了人力资源的这一特征,更加使得医院人力资源具有持续特性。尤其,对于刚刚从学校毕业的医护人员来说,培训的意义更为明显。在学校教育中,学生只是学到了医护工作的基础知识,掌握了一些常规的医护技能。然而,真正走进了医院,要学习的东西还有很多很多。培训可以有效地帮助刚进入工作岗位的员工完成相应的教育培训。并且随着新知识、新技术的不断涌现,培训还能较为及时地将这些新东西传授给员工,提高了员工适应社会不断发展的能力。所以,正是由于这种带有明显持续性的人力资源管理活动,使得员工在不断的自我提升,为医院的长久竞争力的提升奠定了扎实的基础并起到了积极的推进作用。

2.使医院员工的整体素质得到提升。医院人力资源管理的发展宗旨是要提高医院员工的综合素质,从而有效地提升医院的竞争实力。在提高员工综合素质和提升医院竞争实力的进程中,培训的质量是最重要的一个环节,其直接影响着医院人力资源管理的发展是否能取得成功。培训可以开发员工的潜能,提高员工的智力与能力,促进员工向更高一级转化。通过开展有效的培训可以提高员工的技能和知识,激励员工的工作热情,并能协调好员工的角色行为,这些对于提高医院人力资源管理都有着不可小视的作用。

二、培训在医院人力资源管理中存在的问题

1.医院人力资源管理的重视程度有待加强。由于现在大部分医院都是把医院的经营建设放在头等位置,大都忽略了人力资源管理的重要性。很多领导干部认为医院整体工作的主要任务就是冶疗和控制疾病的发生、发展,其工作重心主要是医院的经营,忽视了人力资源管理在医院整体工作运作中所发挥的作用。而这样一来,更加不会正视培训在人力资源管理中的重要性,无法对员工进行科学系统的培训。

2.培训工作人员的素质有待提高。目前,很多医院培训工作人员的工作水平存在着问题,大多数缺乏对人办理资源管理的相关知识和思想觉悟,甚至有些培训人员并不是相关专业毕业。由于不是科班出身,其大都缺乏培训和人力资源管理专业相关知识背景,在培训过程中,表现出不够专业或者不善交流。许多培训人员甚至本身都没有经过岗前培训,也没有上岗从业资格证。培训其实是一门科学性的工作,如果理论基础薄弱、专业技能不强的话,培训工作是很难做好的。

医院人力资源部工作篇（10）

[中图分类号] R197.32 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742（2013）04（c）-0143-02

医院是政府为了医疗市场的宏观调控而设立的卫生医疗部门，其承担着医疗技术的培训和指导、医疗服务、收费等工作[1]。21世纪，医学专业逐渐成为人才需求量较大的专业，我国人力资源处于传统的人事管理，医院仅仅是对员工管理的行政部门，对于人力资源管理的真正含义和职能尚未完全展开[2]。

1 人力资源管理工作的重要性

人力资源是目前社会组织竞争的核心要素问题，医院是高素质、高技术人才队伍的聚集单位，人力资源管理逐渐成为医院管理工作的重点问题。目前随着我国医疗市场的不断改革，医院生存的外部环境发生了巨大的变化。医疗市场逐渐由原来的单一结构，向多元化结构发展。医生是医院人力资源的核心群体，其工作状况对于医院发展有着重要的主导作用。医生的工作状态不仅和个人的工作能力有关，同时还和医生的工作态度密切相关[3]。

2 人力资源管理需要解决的问题

2.1 树立人力资源管理新理念

目前医院处于激烈的竞争环境之中，需要认真的对医院人力资源内外部的市场竞争环境进行分析，基于医院发展目标和战略和要求，对人力资源管理策略进行规划。通过对医疗市场的调研，掌握医院内部、外部准确的、有效的人力资源信息，为医院管理提供有效的人力资源信息支撑，为预测医院的人力资源潜能提供可靠的理论依据，为人力资源开发和更好的进行总体规划建立基础[4]。以往医院的人力资源多是直线式管理方式，制定严格的管理制度，采取监工式的管理措施，导致医院部分员工缺乏归属感、成就感，无法满足员工自我价值的深度体现。通过建立更符合现代社会知识型和技术型群体特点的人力资源管理体系，强调尊重人格、崇尚人权、以人为本、调动员工创新潜能，深度实现员工的自我价值，同时提高医院的经济效益和社会效益。进行医院人力资源管理的同时要对医院的人力需求进行综合性的考评，平衡医院发展需要和员工实现自我发展的需求。

2.2 为医院制定有效的人才培养计划

首先医院要完成业务技术建设的培养人才工程。要进行全面的人才培养，然后再点和面相结合，进行重点的选拔。在住院医师培训阶段辅导住院医师进行职业规划，从中级、高级技术职称的中青年工作人员选拔重点的培养苗子，逐步的培养成为学科带头人。培养的目的是较好的掌握医疗新技术，提高业务能力，完善医院学科体系，不断提高医院的学科先进性。在医院的发展规划和目标为指导，在临床上发展综合性实力的同时建立专科中心，集中力量在某一学科进行重点突破，发展自己的特色专业[5]。

2.3 加强人力资源管理体制的创新工作

传统的人力资源管理模式主要依靠经验管理，具有一定的主观性、不稳定性及随意性。打破传统的经验化的人力资源管理模式，实行体系化、标准化的管理模式，围绕岗位需要、平衡个人需求，其优点是最大限度地体现以人为本的核心思想和保证医院持续发展的核心动力，更好地诠释人力资源管理的内涵。科学的人力资源管理体系一旦建立，医院要定期对管理体系进行监督审核和管理评审，从而对管理体系的绩效进行改进，确保管理体系的良性运转。要建立健全的竞争性机制，全面的推行人才的聘用制度，打破以往终审制度，实行全员聘用，对于一些关键岗位和骨干人员，酌情的进行长期聘用，对于无法胜任岗位工作者进行调岗或者解聘。除了岗位能上能下以外，还是行薪酬能增能减，提高医疗人员的竞争意识[6]。

2.4 建立科学合理的绩效考核制度和薪酬分配制度

根据考核对象的工作性质和比例，进行分类和分层次的建立考核制度标准，完善考核内容，对考核指标进行细化、量化、分解，逐步给每个指标进行赋分，通过量化的结果反应岗位工作人员工作成绩情况。同时将考核结果作为薪酬增减和职称选拔的标准和依据。在安排薪酬分配制度方面要坚持以下原则：首先坚持按劳分配、效率优先，尽可能避免平均主义、大锅饭，将绩效考核评分和薪酬联系起来，通过薪酬应对绩效考核的差异。根据不同岗位、层级、职责大小划定薪酬的标准，做到以岗定薪[7]。

因此，要注重人才引进与培养与医院需求吻合，根据医院发展的规划，医院可持续发展的切入点，制订不同的人才培养策略。对于人才招聘，要有面向社会的公开招聘，而内部的提拔任用更能促进形成人人向上的良好氛围，两者的合理应用，推进人才培养和引进双管齐下，起到“筑巢引凤”和“筑巢育凤”作用。

3 建立人力资源管理信息系统平台：

建立人力资源管理信息系统平台，人力资源管理做到人员底数明、人员状态明、绩效贡献明和职权职责明[8]。“人员底数明”就是通过系统可以随时掌握医院现有工作人员数量及职称、学历、类别的分布情况；“人员状态明”就是实时动态监控医院员工的在院、休假、出差等在位情况；“绩效贡献明”就是系统可以直观地反映员工的工作量、科研训练、医疗质量、医德医风等工作实绩；“职权职责明”就是各部门按职责分工，对不同身份、不同岗位的员工在同一平台上进行数据同源管理，实现了从传统的事务性管理向人力资源规划调度的根本性转变[9-10]。

4 结语

在医院管理发展过程中，人力资源管理是重要的基础，人力资源管理与本院的实际情况和发展战略有效统一，通过科学合理的奖惩制度，确保人力资源管理和医院不同时期发展能够相互匹配，为医院在长期生存和发展过程中夯实基础，为在激烈的市场经济和行业竞争中提升高度和竞争力，促使医院更加和谐的发展。

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