美容前台年终工作总结篇（1）

化妆品销售总结1时光转瞬即逝，不知不觉地度过了20__年。但是我依然清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口最大的超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担?看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心一想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。要做好促销工作，我体会深刻有三点：

第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的.

在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。

20__年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!

化妆品销售总结2回顾20__年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20__年我们店专柜也较20__年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

一、销售方面的情况

截止到20__年__月31日，店专柜实现销售额，于20__年同期相比，上升(下降)X%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。

二、会员拓展

(一)新会员拓展

截止到20__年__月31日，本专柜新发展会员人。与20__年相比，递增了X%。

(二)老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。

五、20__年工作的展望和20__年工作如何开展

20__年即将过去，在未来的20__年工作中，本柜台力争在保证20__年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在20__年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

化妆品销售总结3市工商联美容美发化妆品业商会自20__年6月份成立以来，在市工商联的领导下，在市有关部门的大力支持下，认真学习党的__大以来的方针政策，坚持“”的重要思想，充分利用会员的集体智慧和力量，本着为会员服务、为社会服务，为推动全市美容美发化妆品业的发展做了以下几方面的工作。

一、组织参加各种培训，不断提高从业

人员整体水平

在商会成立不久，为了提高美容美发商会的知名度，一是积极组织会员参加各种培训，认真学习美容管理经验和美容美发技术，商会邀请了全省美容美发商会原会长程朝晖和国内美容界知名专家叶秋玲老师，针对我市美容美发现状，结合国内一些成功经验，进行了专题讲座;二是与市质量技术监督局合作，多次开展质量管理条例的培训，不断提高商会从业人员的质量意识;三是对会员进行了政治思想方面的培训。组织会员参加市工商联非公有制经济代表人士培训班，用“”的重要思想，__大精神，世贸知识等，不断提高从业人员的政治思想水平;四是积极开展交流活动，互相促进。成功举办了连云港市首届大型“蜜丝”杯发型、化妆大赛，全市有90多名选手参加了这次比赛活动，这次活动扩大了从业人员的业务交流，也提升了商会知名度。为使我市美容美发化妆品业的企业和个人达到同行业的专业水平，今年以来，我们充分征求市工商管理局、质监局、劳动局、卫生局、物价局、工商联的意见，共同制定了连云港市星级美容院和星级美发店评比标准。今年，商会还接待了东海县美容美发商会会长、付副会长及部分会员到市天艺美容研究所、名街发艺、高美美容院、留真婚纱摄影等几家会长副会长单位参观学习，对美容美发共同关心的热点话题进行了探讨和交流。

二、维护合法权益，增强商会工作的凝聚力和向心力

经过与有关部门的多次沟通协调，我会将市消协美容美发投诉站设到了商会，即，凡是消费者关于美容美发化妆品方面的投诉转由商会受理。商会充分发挥行业的权威性、专业性优势，接受广大消费者的投诉咨询和监督，维护消费者的利益，同时也维护我们会员的合法权益。维权站的建立，说明商会在行业监督，维护合法权益方面大有可为，也体现了有关部门对我们行业商会成立五年来所做工作的充分肯定。

三、参与社会公益活动，提升商会知名度

为了增进军民友谊，今年八一前夕我会会长孟美荣，副会长朱平、王志荣、王祺、李秀山一行前往驻地海防五连，送去一台价值四千余元的打印机和部分慰问品，受到了海防官兵的热烈欢迎。我们还与海防战士及其他拥军单位在连队广场搭台，共同演出了一台“庆八一军民联欢晚会”。晚会节目形式多样，内容丰富多彩，体现军民共建，鱼水情深，共盼国富民强的主题。我们计划今后经常开展与战士们的联谊，商会给战士进行理发义务培训，并将美容美发师送到部队进行军训，接受国防知识教育，提高从业者的素质。我会还积极参加3.15主题日和我市质量月公益宣传活动，在展台设了本行业产品和服务的投诉咨询处，发放了数百份商会维权宣传资料，并不失时机地宣传质量高、信誉好的产品。我们还亮出了市消费者协会美容维权联络站的牌子，组织专人负责美容美发的咨询投诉，得到了市质监局领导的肯定和市民的好评。

以上是我们做的一些工作，与兄弟商会和会员的需求比，还有很大差距。随着我市经济和社会的发展，我们感受到美容美发行业越来越受到人们的普遍关注，这给我们从业者增添了进一步发展的信心，也给商会在加强行业规范，提升行业水平，促进行业发展方面提出了更高的要求。我们将不断加强自律，打响商会品牌，为我市增光添彩。

化妆品销售总结420__年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了__，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于__彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：

工作经历

我进入公司后，在公司内部接受到了__彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据商的需求，公司决定让我去和商接触，我也就开始了我的出差生活。

此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

一、年终答谢会

初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，商公司于20__年11月30开展了20__年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以__，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市场服务

我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，__、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握__、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

工作感想

在__这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!

在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。__、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。

化妆品销售总结5回顾20__年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20__年我们店专柜也较20__年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

一、销售方面的情况

截止到20__年__月31日，店专柜实现销售额，于20__年同期相比，上升(下降)X%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。

二、会员拓展

(一)新会员拓展

截止到20__年__月31日，本专柜新发展会员人。与20__年相比，递增了X%。

(二)老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。

美容前台年终工作总结篇（2）

美容院上半年工作总结范文1转眼间，20--即将擦肩而过，现在踩在年末最后的尾巴上，我的工作，也终于暂时告一段落。作为---美容院的前台员工，我尽心尽力的做好了自己的工作，为---的发展贡献出了自己这上半年最大的努力!尽管自己还有许多的不足，但是经验总会积累，自己也在学习，相信在今后的工作中，我也有更大的进步和突破，让---美容院，更加强大!

自己作为一名前台，本身就算是代表着公司的门面。再加上我们是美容院，所以在工作中也给我带来了不小的压力。不过感谢父母给我的脸庞，让我能有资本撑起这个门户，但是为了做好自己的工作，仅仅是当个“花瓶”是没有任何意义的。为此，我总结了这上半年来的工作情况。

一、个人的鉴定

思想上：在思想方面，我认真的学习了---的理念，让自己和---的想法走在一条路上，一心一意的创建最优秀，最健康的美容品牌。紧跟潮流方向，让自己的思想，跟着潮流发展转变。当然，面对工作，我也严谨的保持着认真负责的态度，不让自己在工作中犯下错误。

工作上：作为前台，我不断的在工作中打磨自己，提升自己的能力、责任感，让自己成为一名为公司服务、为客户服务的前台，做好自己的相关工作，招待好来访的客人，为公司追求更多的利益!

人际上：作为美容院的前台，人际关系基本上就是我们的饭碗，除了在公司内部建立起良好的人际关系，在客户之间我也在不断的交流跟进。打好人脉的基础之后，我还在不断的推荐和扩宽我们---美容的知名度，维护好更多老客户的同时，也招揽到了不少新的客户。

二、工作情况

在这上半年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己个人形象的同时，我也进一步提升了自己作为前台的能力，尤其是在礼仪方面。

在工作上，我作为前台，努力的为顾客提供礼仪接待，并为客户推荐我们的产品和套餐，努力的做好一名前台的工作，留下更多的客人。

在对工作的学习上，我也不曾落下。面对公司众多的套餐和产品，我都努力的学习和了解过，自己也有亲自体验过，让自己在和客户讲解的时候能更加详细的推荐和讲解。对于新推出的产品，我也会第一时间去学习详细的资料。

当然，面对同行的产品和服务，我也会进行一定的学习，知己知彼才能更好的分析客户的对比心理，才能更好的做好推荐。

三、不足的地方

在前台的工作上，自己有时候过去的急切推荐，反而给一些顾客带来了不怎么满意的体验。自己在之后的工作中，还要好好的学习如何把控好节奏，更好的提升自己的能力。

四、总结

上半年的工作说实话并不算圆满，但是自己也正是从这些不圆满的地方，对自己有所了解和提升，在下半年的工作中，我还要继续努力!

美容院上半年工作总结范文2不知不觉间我已在美容院前台岗位上工作了好几年的时间了，这段期间除了见证美容院的发展以外自己也获得了相应的成长，从当初规模并不算大的场所发展到现在的地步实在是让人感到不容易，但也正因为如此才意味着自己与院里的美容师为止奋斗了许多，现如今岁末年终到来之际应当对今年完成的美容院前台工作进行简单的总结。

完成了收银与美容院营业额的分析工作并展开相应的规划，其中为了在收银的同时鼓励客户经常来到美容院进行服务往往会鼓励对方办理会员卡，根据美容院的相关规定给予客户适量的优惠便能使其对美容服务产生兴趣，而且由于扫码支付的兴起以及客户的自觉使得自己的收银工作处理得还算不错，而且由于今年美容院的营业额呈现整体上升的趋势使得自己的分析工作便利了许多，从中可以得知店面的装修以及新业务的推广是吸引客户的主要原因，而且由于美容院使用的化妆品都是迎合客户心理需求的类型从而深受她们的喜爱。

完成了客户的联系与接待工作并创建了专门的微信群，对于长期没来进行服务的老客户进行了主动联系并获取了相应的信息，主要还是通过旁敲侧听了解客户不来美容院的原因以及对方的心理需求，而且节假日的祝福对于维系老客户之间的关系是必不可少的，至于新客户则是以优惠拉拢为主并推荐对方加入美容院的微信群，这样的话即便有了最新的活动优惠都可以让她们第一时间了解到，而且通过群体的建立使得客户与美容院员工之间的关系也变好了不少。

做好了美容产品的分析工作并对后续的采购工作进行了备注，通过聊天的方式从客户身上了解到他们感兴趣的美容产品并进行样品采购，主要还是希望能够通过客户的'评价为美容师的工作提供便利，毕竟不同的美容产品所需使用的相关技巧也会影响到客户的感受，对于口碑较好的品牌进行相应的记录工作并在下一季度采购更多数量，这样的话便能在减少资源浪费的同时获得客户对美容院的信任，而且由于美容院员工不多的缘故导致自己的提议往往都能得到领导的支持。

通过这次总结让我对美容院前台的工作产生了更多的理解，结合以往的工作经验进行分析自然能够使自己对以后的发展有了更多的规划，毕竟对于自己在美容院的成长来说前台工作经验的积累是不可或缺的，面对今后工作中的挑战自然需要在美容院前台方向多努力一些才行。

美容院上半年工作总结范文320--年是充满激情的上半年，在这里上半年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们、对我们美容院深深的感激之情。

一、主要工作情况

回首20--年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。

回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了--美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。

二、今后努力方向

展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。

美容院上半年工作总结范文4回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划，是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物管理、人力资源管理、营销管理等)的带有全局性的重大计划。因此，制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。

以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。

下半年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：

(1)美容基本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等;

美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等;

美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

(2)美容院产品知识：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成分，产品的卖点，产品的文化。

(3)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作总结和下年度工作计划，在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结经验，改正不足，争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。

美容院上半年工作总结范文5做为一名美容院店长不只是需要理解下达任务的是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：

1、要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外进行各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。

3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。

4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。

除上述几点以外，下面这两点也非常重要。

店面行政管理

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。

使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

3、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好地全心全意为顾客着想，减少投拆。

美容前台年终工作总结篇（3）

  年会活动策划背景:

  每到一年快结束的时候,各个公司都会以"年会晚会 "的形式来组织各种活动.

  一方面:在这个"企业盛会"中,公司领导与领导、员工与员工、领导与员工零距离接触,与会者欢聚一堂,这不仅可以消除以往工作中的矛盾,还可以增进人与人之间的交流,实现企业内部的团结,增加企业凝聚力.

  再一方面:在这个"家庭盛会"中,公司借以来总结回顾上一年度各项工作,对下一年作出安排和部署,并表彰年度各项先进,迎接新的一年,促进公司的企业文化建设,表达对员工的问候和爱戴.

  年会活动主题:总结表彰上一年、战略部署下一年

  年会活动目的:振奋精神、统一目标、加强团结、再创辉煌

  年会活动安排:

  (一)企业全体大会议程安排

  12:30 :全体参会员工提前到达指定会堂,按指定排座就座,等候员工大会开始.(会堂播放入场背景音乐)

  13:00-13:10 :大会进行第一项.音乐停,鞭炮响(背景鞭炮声).主持人宣布员工大会开始,向参会的全体员工介绍出席大会的公司主要领导同志,并鼓掌欢迎;(员工欢迎礼毕)请总经理致《开幕辞》.

  13:11 :大会进行第二项.各主要负责人分别作年终述职报告;(每个公司都不同,这个时间具体把握)

  16:40-16:50 :大会进行第三项.请总经理宣读公司《上一年度关于表彰工作先进集体和个人的决定》.

  16:50-17:00 : 主持人请获得工作先进个人荣誉的优秀员工上台领奖,同时请总经理为其颁发荣誉证书及奖金红包,先进个人与总经理合影留念,主持人鼓掌祝贺.

  主持人请先进个人的代表在现场发表简短获奖感言.(摄影师拍照)(会堂播放颁奖背景音乐)

  17:00-17:10 :主持人请获得工作先进集体荣誉的相关负责人上台领奖,同时请总经理为其颁发荣誉奖牌或奖杯,先进集体领奖人与总经理合影留念,主持人领掌祝贺.

  主持人请先进集体负责领奖的代表发表简短获奖感言.(摄影师拍照)(会堂播放颁奖背景音乐)

  17:10-17:20 :主持人提醒出席员工大会的主要领导同志及获得先进个人荣誉的优秀员工上台,合影留念.(摄影师拍照)

  17:20-17:30 :主持人对本次员工大会做简要总结.宣布员工大会闭幕.(会堂播放离席背景音乐)

  (二)年会宴会相关安排

  18: 30之前 :员工到达指定场所、所有酒水、凉菜等等都准备就绪.

  18: 55之前 :总经理到主席台向大家纸《祝酒词》

  19: 00之前 :主持人宣布晚宴开始,并第一共同举杯庆贺新年快乐,祝愿公司明天更美好.

  19: 00-22: 30:与会者共同用餐、活动

  (三)年会活动相关安排

  条件:所有人都要参与,不得推延,每一个人都要表演(哪怕你是上台说说话).

  1.全体表演节目:演唱(明天会更好)

  2.公司领导人(多个人也可以)表演节目,这个不能推掉,就算是说上几句话、唱一首歌等等都可以.

  3.相关部门经理(多个人也可以)表演节目.

  4.部门全体表演节目.

  5.员工自由安排表演节目.

  (四)年会签到许愿安排

  条件:每一个公司人员进来都要签到,并且写下愿望,挂在许愿墙上,最后整理做许愿册

  (五)年会游戏相关安排

  不管是新老员工,在一开始的宴会中都不会很快融入在一起,那么游戏这个环节就可以促使大家融入在一起,更是穿针引线的使大家喝的更尽兴,打破僵局,促使酒会晚会更加畅快.、

  一:大型团队游戏活动:团拜年

  人 数:无限制

  用 具:酒 酒杯

  方 法:大家相互之间进酒,拜年,祝福在新的一年

  二:成语对接

  参与人数:全体

  道具:无

  方法:以生肖为话题,成语对接,第一个人说一个成语,第二个人以第一个人的成语最后一字为开头对接成语,以此类推,没有对出的罚:节目、喝酒

  三:活跃气氛、搞笑成语接龙:这个游戏的名字只是用来迷惑大家,而并不是真的要接龙.选出几位年轻人上台,让让大家先在纸上写出5个成语,因为游戏题目叫成语接龙,所以大家会考虑的是成语如何接龙,最后一个字该容易还是简单.等大家都写好之后,让大家都把自己的成语向台下观众读一遍.然后让每个人在5个成语前加上"我初恋时、我结婚时、我洞房花烛夜时、我结婚后、我的婚外恋",这样连起来就变成"我初恋时(第一个成语)、我结婚时(第二个成语)、我洞房花烛夜时(第三个成语)、我结婚后(第四个成语)、我的婚外恋(第五个成语)".有时效果会意想不到的搞笑.我洞房花烛夜时七上八下.

  四:喝啤酒比赛

  参与人数:若干

  工具 :酒、奶瓶

  亮点在容器,用婴儿的奶瓶当酒具~~ 叫一棒大男人上台喝啤酒,规定时间内谁喝得多水胜出 嘿嘿,最后的结果就是,男boss们嘴巴子很痛,哈哈

  五:30. 熊来了(我爱你更有趣)

  参加人员:约束8-15人,分成若干组

  游戏规则:

  (1)各组第一个人喊"熊来了"

  (2)然后第2个人问:"是吗?"

  (3)第1个人再对第2个人说:"熊来了",此时2号再告诉3号"熊来了"

  (4)3号再反问2号"是吗?",而2号也反问1号"是吗?"

  (5)前者再叫"熊来了",2、3、4号传下去.

  (6)如此每个人最初听到"熊来了"时要反问"是吗?"然后再回向前头,第二次听到"熊来了"时才传给别人,而前头的人不断的说"熊来了"

  (7)每组最后的人听到第2次的"熊来了"时,全组队员齐声说:"不得了了!快逃!"然后全组人一起欢呼,最先欢呼的那一组便得胜. 注意:正确了解规则,确实地重复回答.男女各半时可以用"熊来了""我爱你"做口号,更有趣

  游戏吧还有很多,但是最终的目的就是让大家解除隔阂,大家可以放下工作生活的压力,尽情的挥洒自己,使自己更好的融入这个团体中,增加团队能力.大家都融入到"年会晚会"中,那么这次年会晚会活动策划就会很成功了.

  (六)年会与会人员须知

  一 : 员工无特殊情况必须参加公司年会,年会进行当中有急事需要离开现场的,需报经办公室主任批准同意后方可离开.

  二 : 晚宴及活动中,员工可着休闲装或运动装等;但在员工大会上,建议主持人及参加述职的人员着正装出席.

  三 : 解除掉一切伪装,尽情挥洒自己

  (七)年会预算费用

  1.本次年会活动所需支持的费用预算,一定要有老板的明确批复.整个年会活动的安排,最主要的是费用支持,只有这样,我们才有把握办好.

  2.各项环节都要有专人负责,各项费用也要落实到人.

  3.各项支出都要有明确的票据.

  (八)年会各个主要点

  1.时间的控制(更好的掌控,不要太晚)

  2.录像拍照(丰富企业文化)

  3.任务分工明确(年会晚会更加顺利进行)

  4.进场、散场的接待、回家工作,落实好(要有头有尾)

  5.年会预算要清晰明了(预算统计表)

  预祝大家:新年快乐 吃饱喝足、玩尽兴了,也该散场了,来年再见, 相关负责人做好离场各项工作.

  关于年会活动策划方案通用模板

  活动目的

  1、 进行公司20xx年度的工作总结

  2、 为20xx年的工作进行规划展望。

  3、 通过联谊会增进员工与公司的感情，强化员工的归属感，

  4、 通过联谊会正确员工亲属对员工和公司给予长期的支持。

  活动时间

  20xx年12月31日

  活动地点

  为了方便活动进行，减少因为转换场地的时间，对场地特作出以下安排：

  将员工家属联谊会和晚宴活动设在同一场地或者相近场地。年度总结大会则安排在另一场地。

  场地安排如下：

  公司年终总结大会：美辰公司客户部，3e商务大厦的公共会议室

  公司员工及家属联谊会： 宜昌市全民健身活动中心

  晚宴地点：和锦酒楼，活动中心附近的宜昌三蒸酒店

  活动人员

  1、 美辰公司的全体领导与员工

  2、 美辰公司的员工亲属团

  3、 其他邀请的客户和兄弟单位嘉宾

  活动

  1、由公司领导提前一周在公司晨会向全体员工通知年会的时间和地点

  2、由行政部向公司的所有员工发出美辰家属联谊会的邀请，并进行人数统计，在年终大会开始前三天，进行确认上报。

  3、由公司员工与亲属团落实活动时间和地点，确保能及时参加年终大会。

  4、公司活动邀请嘉宾经上级领导确认后，由行政部通过电话或邀请函发出邀请

  活动准备

  1、由行政部和策划部负责准备领导的活动，例如新年心愿墙，拼图、点睛类的

  2、其它各部门准备一个部门节目，以便在联谊会上进行表演。

  3、公司所有员工需准备一个节目，以便在联谊会上进行表演。

  4、员工需与自己参加联谊会的亲友准备一个节目。

  5、行政部对参会的人数进行汇总，包采购部以便安排。

  6、节目内容可以包括唱歌，诗歌朗诵，讲故事、笑话，跳舞，

  活动组织执行

  此次年终大会由行政部牵头，策划设计部、采购部、工程部执行，公司其他部门进行协助。 行政部：负责年终大会的上传下达，以及参加年会各部门及相关事宜的协调。

  策划设计部：负责年终大会的会场的条幅，背景墙、活动方案内容的确定。

  采购部：负责活动的苏旭物品以及活动场地和晚宴包场地的预定。

  工程部：负责年会会场布置，以及活动现场的物料的运送，以及公司员工家属的接送安排。

  年会活动主题

  主题待定，暂拟如下：

  （一）年终总结大会主题

  “克难奋进、共创新辉”

  暨20xx年美辰公司年度工作总结大会

  （二）娱乐活动主题

  “爱在美辰、快乐一家”

  暨20xx年度美辰员工及家属联谊会

  年会的活动流程与安排

  本次公司年会的流程与安排分以下三部分

  （一）年终大会的议程安排

  13：50全体参会员工准时到达指定会场，按指定作为就坐，等待年终总结大会的开始。（期间可播放美辰公司的相关纪录片或者ppt文档）

  14:00-15:30大会第一项，由美辰公司各部分负责人上台分别做本年度的工作总结报告。 15:30-16:00大会第二项，由常委副总经理宣布20xx年度优秀员工获得者名单；

  优秀员工上台领奖，由美辰公司董事长、总经理为优秀员工颁奖。

  优秀员工和公司董事长，总经理一起合影留念。

  由优秀员工代表上台发表获奖感言。

  16:00-17:00大会第三项，由美辰公司常务副总经理上台做20xx年的工作总结汇报。 17:00-17:30大会第四项 有美辰公司总经理和董事长做总结性发言。

  17:30大会结束，员工散会休息，前往员工及家属联谊会场地。

  （二）家属联谊会的活动安排

  17:50公司所有员工准时到达娱乐活动的场地，等待活动开始。

  18:00由公司领导宣布美辰公司员工及家属联谊会活动，并发叫讲话。

  18:10由员工家属代表上台进行讲话

  18.20 由公司领导宣布美辰“新年心愿墙”活动开始。

  18:30美辰公司员工及家属联谊会正式开始。

  员工及家属联谊会的活动内容详见《员工及家属联谊会的活动内容》

  19:45美辰员工及家属联谊会结束

  （三）晚宴活动的活动安排

  晚宴活动中、员工可自由就坐，也可按部门进行就坐。晚宴上餐时间，每桌可自行组织小游戏，如青蛙跳水，天黑请闭眼游戏等等。

  晚宴时间为：20：00到21:00

  20：00 公司员工准时到达晚餐地点，进行集合。

  20:10由公司领导发表晚宴活动的讲话

  20:20由公司各位领导向公司员工及亲属进行敬酒答谢

  20:30由公司员工及家属对公司领导和同事及家属进行敬酒答谢。

  21:00 晚宴结束后，公司员工可在自由安排活动，并对喝酒的同事回家进行安排。

  员工及家属联谊会的活动内容

  活动内容采取多样化，娱乐化，尽量营造欢乐的气氛，积极调动与会者参与，激发游戏乐趣。游戏内容分为三个方式，员工之间互动，家属之间的互动，员工与家属之间的互动

  活动的奖励方式：小礼品，奖状，证书

  活动的惩罚方式： 个人表演，团体表演，现场直排表演

  内容一：

  新年心愿墙

  1、由公司准备一张可书写的背景布或者横条幅，画面以公司为主，留白处用于签名写字。

  2、由公司领导带头依次在背景布或者横条幅上写下20xx年自己在美辰公司的新愿望。

  3、由公司员工依次在背景布或横条幅上写上自己20xx年在美辰公司的心愿望。

  4，有与会的全体亲属依次在背景布或横条幅上写上自己对美辰公司的心愿望

  5、书写完后，由工程部同事进行张贴或者悬挂。

  内容二：

  开火车

  1、游戏以各部门为单位，提前用报纸粘连出一个首尾相连的大圆圈（及火车），圆圈的长短根据部门员工的人数进行确定。

  2、准备好后，在游戏开始前进行检查，游戏开始前，各部门的员工把自己报纸火车竖立在起点，所有人都站在圆圈店面的报纸上，双手扶着头顶报纸的两端。

  3、所有员工准备好后，主持人确定目的地，下达出发的口令。

  4、报纸火车圆圈里的第一人，用双手向前拉动报纸，双脚向前走，后面的人依次进行传递，确保报纸不断向前移动。

  5，移动的过程中不能使报纸破裂，破裂后需及时进行修补，方能继续游戏。

  6、与会的家属为自己的亲友的加油助威。

  7、路程为一个来回，先打到起点的队赢，获得奖品，最后到达的部门表演节目。

  内容三：

  20xx年最流行的一款游戏！

  谁是卧底

  游戏规则：

  1.在场8人中7人拿到同一词语，剩下1人拿到与之相关的另一词语。

  2.每人每轮用一句话描述自己拿到的词语，既不能让卧底察觉，也要给同伴以暗示。

  3.每轮描述完毕，所有在场的人投票选出怀疑谁是卧底，得票最多的人出局。若没有人的得票超过半数（50%），则没有人出局。若卧底出局，则游戏结束。若卧底未出局，游戏继续。

  4.反复2-3流程。若卧底撑到最后一轮（场上剩3人时），则卧底获胜，反之，则大部队胜利。

  如果玩的人大于8个，建议有两个卧底或一卧底一帮凶。（帮凶见下）

  其他规则：“帮凶”，在游戏中加入角色“帮凶”，隶属于卧底一方。帮凶不知道身份词，但是知道卧底是谁。胜利条件同卧底。（注：帮凶不能第一个说话）

  游戏词语：尽量选择共同点多的词语。例如干洗机和甩干机，相机和摄影机，打火机和点烟器等等。但是一定要有区分度，不然会造成死局（即所有人盲投票或不投票）

  游戏经验：当每个人拿到词语后，需要快速确认自己是否是卧底。如果是卧底，要猜到普通人的词，说出类似的词，从而混淆视听，保证生存能力。如果是普通人，既不能说的模棱两可也不能说的非常明确，也就是说让同伴认得出，让卧底猜不出。

  内容四：

  你画我猜

  1、 此活动适用于带有小孩的员工及家属一起进行。

  2、 由小孩在纸板上写出一句话或者画出一样东西。

  3、 然后交由妈妈，妈妈对其进行描述，爸爸猜。

  4、 妈妈在描述中不得透露纸板上的原文和原物。

  5、 如果爸爸猜出来了，妈妈和孩子就表演节目，爸爸若猜不出来就表演节目。

  6、 爸爸回答不到时，观众可以进行提示，规则如妈妈时一样。

  内容五：

  飞镖大赛

  1、 由各部门排出两到三名选手，分三轮进行投掷。

  2、 通过投掷竞赛选出，选取前五名选手，并颁发小礼品。

  3、 获奖的选手分别进行获奖感言同时讲述获胜秘籍。

  4、 讲完问所有参会者都懂了没，如大家答懂，则下台。

  5、 如答不懂，则继续讲解，也可亲身示范。

  6、 连续三次大家都不懂者，则表演节目。

  内容六：

  大风吹

  1. 全体围坐成圈，野外可划地固定各人的位置，主持人没有位置，立于中央。

  2. 主持人开始说：「大风吹！大家问：「吹什么？主持人说：「吹.有穿鞋子的人。则凡是穿鞋子者，均要移动，另换位置，主持人抢到一位置，使得一人没有位置成为新主持人，再吹。

  3、可「吹之资料：有耳朵的人、带表的人、两只鼻子的人、没有指甲的人、穿x颜色衣服的人、带戒指的人、打领带、擦口红的人、有太太的人....。

  4、 小风吹则吹相反的

  年会的现场布置

  年会现场布置主要分为年终总结大会的场地布置、联谊会场地的场地布置。

  （一）年终总结大会场地布置安排

  1、年会主席台的布置

  主席台使用背景布书写本次年会的主题，主席台上放好标有人名的台标，方便就坐。 可在会场入口悬挂横幅，横幅书写“热烈庆祝20xx年美辰公司年终总结大会圆满召开”。

  现场准备无线话筒，摄像机，或者照相机。水杯若干，开水两瓶。

  （二）联谊会的场地布置安排

  使用背景布书写活动主题，留白地方用于全体员工书写快乐宣言。场地准备音响，同时准备若干桌椅，进行礼物堆放，或员工休息使用。

  现场准备矿泉水若干，或者饮水机一台，方便员工饮用。

  现场安排员工交替进行拍照或者摄影。

  年会活动的接送安排

  公司年会的活动接送以公司自有车辆和员工自有车辆安排接送为主，以出租车和公交车到达为辅。

  年会活动物料说明

  背景布两张，包括年终总结大会，联谊会的心愿墙

  条幅2张

  礼品若干

  荣誉证书如干

  奖章若干

  飞镖和镖盘一套

  矿泉水若干

  饮水机一台

  大号签字笔3到5支

  画写板1块

  报纸若干

  胶布1卷

  年会活动预算构成

  1、会场，场地租借费、现场设备的租用费

  2、会场、场地背景布、横幅制作费用

  3、晚宴活动的费用

  4、荣誉证书、奖章的制作

  5、联谊活动的礼品选购

  6、相关活动用品的购买

  7、现场饮用水购买

  8、签字笔的购买

  具体的费用预算由行政部交由采购部进行询价，进行汇总上报相关领导进行确认，然后进行采购。

  关于年会活动策划方案通用模板

  一、年会主题：

  20xx年新春团拜会

  二、年会时间

  20xx年1月16日下午14点30分至18点00分

  三、年会地点

  xx酒店

  四、年会形式

  采用晚宴与娱乐抽奖活动相结合的形式

  五、参会人员（详见与会人员名单）

  1、公司全体干部、员工，总人数：44人

  2、公司领导7人

  3、各部员工37人

  本公司参会人员根据人事部带给的名单如下：

  企划部10人

  修改部12人

  产品部2人

  媒介部3人

  销售部5人

  人事行政部5人

  六、人员准备

  1、总协调：

  2、成员：人力行政部全体

  1）主持人：各部门自行串词（根据节目准备主持串词）

  2）酒店场地联络：

  3）奖品、道具购买：

  4）现场场景布置：

  5）现场摄影摄像：

  6）现场电脑、音乐控制：

  7）奖券奖品保管发放：

  七、晚宴安排

  共5桌，详情见座次表，每席10人左右。

  酒水安排：

  白酒1瓶桌120元瓶（7瓶，牛栏山）

  红酒2瓶桌40元瓶（12瓶，长城）

  啤酒1箱桌70元箱（6箱，雪花）

  饮料2瓶桌7元瓶（10瓶，雪碧、可乐）

  总预算：1800元

  八、年会流程

  1、14：30——15：00伴随背景音乐全体入场，在入场口设置抽奖箱，期间为茶话会形式，餐桌摆放瓜子、花生等；

  2、15：00领导入席，余总讲话并宣布年会开始。

  3、15：00—15：10余总致辞，李总致辞（各5分钟）

  4、15：20年会正式开始：

  一、人力行政部：由胡总串场，引导大家共同举杯，祝福大家新年快乐，祝愿公司的明天更加完美。同时印出第一个节目。表演结束后，由胡总抽取出本场首位幸运奖的获得者，并发放奖品。

  二、企划部：由陈总串场，引出节目。表演结束后，由陈总、谢总分别抽取二名幸运奖获得者，并发放奖品。

  三、媒介部：由负责人引出节目，结束后，由李总抽取五位幸运奖，并发放奖品。

  四、游戏环节：结束后，由雷总抽取五位四等奖，并发放奖品。

  五、销售部：由负责人引出节目，结束后由陈总（陈平）抽取一位三等奖，并发放奖品。

  六、修改部：由胡总引出节目，结束后抽取二位三等奖，并发放奖品。

  七、产品部：由刘总串场，引出节目。结束后，刘总抽取二位二等奖，并发放奖品。

  八、游戏环节：结束后，由李总抽取一位一等奖，并发放奖品。

  九、领导祝福语：七位领导分别送一句祝福语，余总宣布晚宴正式开始。

美容前台年终工作总结篇（4）

BBC授权的内容包括电视剧、喜剧片、音乐、生活节目、自然、科学和历史，节目包括《神秘博士》《桃花坞》《小不列颠》《与恐龙同行》《英国疯狂汽车秀》 和《BBC生命》纪录片。在日本，订阅Hulu服务的用户还将能看到《北极熊》的首映系列――完整版《冰上的窥探者》。

“我们很高兴能将我们的业务扩张到日本的数字领域，并成为英国第一个与Hulu公司在日本合作的内容分销商。”BBC国际主管亚洲区销售与分销的总经理和高级副总裁，乔伊斯・杨表示，“Hulu的多样化服务为我们的内容开辟了新观众，我们的节目包罗万象，从娱乐节目、各国的电视连续剧，到最前沿的科学纪录片和全球知名的自然历史节目。”

Hulu日本公司成立于2011年9月，是Hulu在美国本土之外的首个分公司。

土星奖提名公布 波特和雨果齐头并进

第38届美国电影电视土星奖（Saturn Award）近日公布提名名单，《哈利・波特与死亡圣器（下）》与马丁・斯科塞斯的3D影片《雨果》分别获得10项提名。《超级8》以8项提名紧随其后，《美国队长》获得7项提名。

汤姆・克鲁斯以《碟中谍4》获得最佳男主角提名，杰西卡・查斯坦则以《寻求庇护》获得最佳女主角提名。《猩球崛起》中的表情捕捉表演专家安迪・瑟金斯获得最佳男配角提名。另外，导演马丁・斯科塞斯将获得乔治・佩尔纪念奖，组委会以此表彰他数年对电影所做的贡献。

土星奖由美国科幻和恐怖电影学院创立于1972年，旨在奖励和推进当年电影及电视领域的科幻类及恐怖类佳作，以及有突破和创新意义的优秀作品。

本届美国电影电视土星奖将于今年6月20日揭晓最终获奖名单。

新闻集团考虑分拆报纸业务

彭博社2月29日报道，新闻集团首席运营官切斯・凯瑞称，深陷窃听丑闻及其英国子报行贿丑闻的新闻集团，正在考虑分拆其报纸出版业务。

当日，切斯・凯瑞在出席德意志银行2012年媒体及电信业会议时表示，他已就出售或分拆事宜与新闻集团多位高管进行过磋商。他说：“我们清晰地意识到，假如没有报纸业务，新闻集团将获得更高的市盈率。”

新闻集团总部位于纽约，旗下美国报纸有《华尔街日报》和《纽约邮报》，英国报纸包括《泰晤士报》《太阳报》以及新创刊的《星期日太阳报》。包括福克斯广播公司和福克斯有线电视网在内的电视业务，对集团年营收的贡献率超过了70%；而报纸业务不及集团年营收的20%，并且收益率仍在逐年下滑。凯瑞称，集团眼下正在研究如何提高报纸业务的利润率，董事会不排除对其进行剥离的可能。

BBC剧集《神探夏洛克》筹拍第三季

英国BBC剧集《神探夏洛克》（Sherlock）主创史蒂文・莫法特（Steven Moffat）近日透露正在筹划第三季剧本，新一季里本尼迪特・康伯巴奇（Benedict Cumberbatch）饰演的福尔摩斯和马丁・弗瑞曼（Martin Freeman）饰演的华生两个角色确定回归，在第三季最终集自杀的反派“莫里亚蒂教授”将不会再出现。

《神探夏洛克》第二季的首播集吸引了880万观众收看，第2集收视观众为820万，第3集则仅有790万，但仍然顺利获得BBC的续订。从目前《神探夏洛克》的制作情况看，第三季预计在2013年初亮相。

法国电影恺撒奖颁奖

《艺术家》成最大赢家

法国第37届凯撒奖颁奖典礼于当地时间2月24日在巴黎举行。《艺术家》一举斩获最佳影片、最佳女主角、最佳导演、最佳摄影、最佳原创剧本、最佳配乐等奖项，成为最大赢家。主演《不可触碰》的法国男星奥马・希折挂最佳男主角。

苹果3月7日

新版机顶盒Apple TV

据美国IT业内人士透露，在3月初的新品活动中，苹果将揭秘两款主打新品，除了之前被广泛猜测的新一代iPad平板电脑外，还将推出新款机顶盒Apple TV。这一设备将搭载一个更快的处理器，视频垂直分辨率为1080p。据悉，苹果还在开发一款双核“A5X”芯片，能够改进绘图引擎。这两个组件能使视频回放更流畅。此外，Apple TV还可能携手iTunes商店，为用户提供1080P高清电影服务。

韩国KBS电视台总工会罢工

3月2日，韩国KBS电视台的记者宣布罢工，不久后KBS电视台总工会也宣布罢工。这是继1月30日，MBC电视台员工举行罢工后又一起韩国电视台员工罢工事件。

美容前台年终工作总结篇（5）

2000年，苏州市政府招商引资，商人游东升乘势在苏州开了第一家综合民营医院――圣爱医院，但唯有美容整形科效益最可观。2008年，他开始转型独立做整形医院，2009年在北京开了第一家整形医院――丽都，现旗下已有5家直营全资子公司，形成品牌连锁医院，年营业额数亿元。

对于现在的一切，他说，“真是没想到”。

同为艰难求生的民营医院，丽都是怎样一步步做大的呢？

“美丽”是一件奢侈品

直到做了整形专科医院，游东升才发觉这个市场的潜在魅力。

“医疗美容市场很大，每年几十个亿都流到韩国，为什么不能留在国内？”他对《中外管理》说。

之所以最终选择做整形，是因为意识到民间资本做综合性医院缺乏竞争力。最好的资源和政策优惠都在公立医院。而整形科多年来在公立医院很低调，业务主要集中在修复性手术，而非美容保养型项目，很多人甚至都不知道它们的存在。

这给民营医院抢占爱美人群的市场创造了机会。业务量少的公立医院整形科医生，也乐意来到民营医院“效劳”。

2009年的一次台湾之行，让游东升下决心做一家“大医院”，选址、拿执照、装修、找医生，一切亲力亲为。由于其声势浩大的投入，北京丽都开业时引起很多媒体关注，卫生部、政府相关领导也前来捧场、剪彩。

服务，是医疗行业的本质。再者，整形手术是“锦上添花”，属于奢侈消费，安全和效果比价格更重要。就如同五星级酒店和快捷酒店的差别，设施、环境、医生技术和态度、后续跟踪服务，这都是拉开价格的因素。

丽都将自己定位为“顶级美容会所”，这是游东升一开始就意识到的。业务涉及整形美容、非手术医疗美容、中医美容、口腔美容、医学SPA等高端美容消费。

为了做出真正的高端品质，丽都引入台湾服务管理体系，主打五星级酒店式环境与服务、空姐级别的微笑礼仪，医护人员一旦进入接待诊疗程序，就必须全程保持热情礼貌和贴心照顾，使顾客有私密的安全感和尊贵感。

引导顾客，而非满足顾客

常有人拿着明星照片来，说要做范冰冰的眼睛，林志玲的鼻子。真的适合吗？

游东升称，丽都的医生不会完全听从顾客的需求，而会从审美和安全的角度出发，告诉顾客是不是适合做整形、眼部、鼻子以及其他部位应该“整”成什么样，才是最科学而又美观的。

所以，他们通常会为顾客提供个性化的整形计划，有时甚至会劝阻顾客改变他们所认为的“缺点”。因为，如果美人都是一个模样，也就失去了魅力。在保持个人优点的前提下，进一步完善美丽，才是最合逻辑的选择。

引导顾客，而不是满足顾客，是整形医院博得信任的基础。游东升非常清楚，很多简单地满足顾客需求，而最终整形失败的美容医疗事故，在过去，民营医院中时有发生。

这通常是因为很多消费者“傻大胆”，崇日、崇韩，又对医疗美容的产品和风险缺乏了解。因此，“必须传达更真实、充分的讯息给消费者，帮助他们更负责任地对待自己。”他严谨地说。

毕竟是“脸上动刀子”，对于顾客，要花费上万、甚至几十万，而对于美容医院，要承担巨大风险，谁都“伤不起”。

口碑是最好的品牌

“信任与口碑是品牌的支撑。”游东升一再强调品牌对于整形医疗行业的重要性。

但首要前提是有好医生和好技术。为了找到好医生，游东升亲自观摩专家的手术，请有爱美需求的员工免费体验，也曾高价聘请美国名医。最终选择了文化相近、技术先进、交通更便利的台湾专家。

“技术向欧美看齐，服务向台湾看齐，风格向韩国日本接近。”他总结说。

美容前台年终工作总结篇（6）

回顾20xx年——

1、我更加的热爱我的行业，我的工作，我的任务是以顾客为中心，为顾客提供体贴、高效、优质的服务。而在今年，我做到了这一点，尽心尽力的为顾客服务，注重接待的细节，让顾客感到非常的满意。不足之处是，工作时候不够主动，缺乏信心。

2、销售是美容师的职责，在为顾客推销的过程中，我用专业的知识，巧妙的话术打动了对方，取得了不错的销售成绩。另外在公司举办的销售培训课程中，能够积极的回答问题，顺利的通过了考核。不足之处是，有些时候不敢主动的开口，在培训中不能积极的分享自己的心得。

3、美容师对我来说不仅是一份职业，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的学习，尽可能的充电，希望获得更多的知识，这也让我在今年提升了不少。不足之处是，对于美容手法这方面仍然欠缺。

展望20xx年——

我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之处，在工作中争取更上一步台阶。另外，我给自己定下了一个年度目标：认真的做好顾客档案，并且努力完善它。认真的对待每一个顾客，了解顾客的需求。学会感恩，学会接受，积极的对待工作。

美容师年终工作总结的重点是什么?

从上面的范文中，其实不难发现，对于美容师年终工作总结来说，重点有两点，回顾以往的工作，做出总结。展望以后，制定新的目标。在写作的过程中，注意语言条理要清楚，客观的，清晰的、全面的进行总结，适当的可以用数据进行汇报。另外，对工作要提出自己的见解，不要说大空的话，夸大其词的总结没有任何的意义哦。

美容师的年终总结范文二

作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。

告别成绩斐然的20xx，迎来了充满希望的20xx。来到这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获;有欢笑也有泪水。20xx年,在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多!

一、回首前半年

1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。

2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。

不足之处：对顾客的了解不够透彻。

3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。 不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。

4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。

不足之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。

每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理(冰冰经理)，店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20xx年的年度目标。

二、展望20xx

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的20xx年工作计划和工作目标：

1、首先给自己定下年度目标

(1)认真的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。

(2)认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。

2、学习

(1)参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。

美容前台年终工作总结篇（7）

当晚，海晖・雪兰雅公司为迎接伙伴们回家而准备的盛大时尚酒会准时上演，悠扬、轻快的小提琴声在偌大的大厅里回旋，让整个酒会都沉浸在一种喜庆的氛围中，大家一起举杯，把酒言欢。重磅时装秀是海晖品牌在另一个领域的延伸，突显了海晖企业的实力。一个个身材高挑、美丽的模特穿着海晖服饰在台上展现自信，让台下的美容院老板们也都有了跃跃欲试的冲动，T台前人潮涌动。一场场展现时尚美的演出轮番上演，整个酒会高潮不断。

第二天上午，海晖・雪兰雅“公益中国妇科康健工程”启动仪式正式举行，将海晖・雪兰雅公司从形象到效益都提升了一个新的高度。出席开幕式的重量嘉宾有安徽省驻深圳办事处朱主任，华山论剑・中国美业领袖年会主席、医学美学美容杂志社社长兼总编辛映继先生，南方医院妇科主任教授等，近十家大众专业媒体也争相报道了此次活动盛况。

美容前台年终工作总结篇（8）

欧盟官员：5G网络将是“跳跃式”发展

负责欧洲数字化议程的欧盟委员会副主席内莉・克勒斯・斯米特表示，与4G网络相比，5G移动网络将是一种“跳跃式”发展，将提供全新的技术，为人与人之间建立联系，当然还包括人与汽车、房屋等之间的联系。

欧盟发展5G网络的路线图显示，在5G网络下，无线容量将比2010年高出1 000倍，提供服务所需能源将节约90%，平均服务创建周期将从90小时缩短到90分钟，拥有接入7万亿台无线设备、为70亿人服务的能力。

为满足未来用户对5G网络的需求，欧盟从约两年前就对发展5G技术的研究项目提供资助，在总预算800亿欧元的“地平线2020”计划中也划拨资金。（飞象网）

工信部：我国公共云服务市场仍处于产业初期阶段

根据工信部电信研究院的《2014年云计算白皮书》显示，目前我国公共云服务市场仍处于低总量，高增长的产业初期阶段。据估计，2013年我国公共云服务市场规模约为47.6亿人民币，增速较2012年有所放缓，但仍达到36%，远高于全球平均水平。

数据显示，2013年，我国的IaaS市场规模约为10.5亿元，增速达到了105%，显示出旺盛的生机。IaaS相关企业不仅在规模、数量上有了大幅提升，而且吸引了资本市场的关注。（C114中国通信网）

广电总局要求电视机机顶盒必须安装TVOS

新闻出版广电总局日前通知，要求有线电视网络公司大力开展TVOS1.0规模应用试验，并要求在试验中，所采购或集成研发和安装的智能电视机机顶盒等终端，不得安装除TVOS外的其它操作系统。

新闻出版广电总局表示，应用试验是为了进一步完善TVOS1.0及相应智能电视机机顶盒的应用，探索总结TVOS1.0智能电视终端运营管理的流程和方式。

业内人士分析称，考虑到工信部作为电视机标准的制定方，广电总局很难将其电视操作系统TVOS1.0定为智能电视的强制标准，但由于广电总局仍然握有智能电视内容播控平台的生杀大权，家电企业显然也不可能忽视。（新浪科技）

工信部批准电信联通开展TD/FDD混合组网试验

美容前台年终工作总结篇（9）

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员

工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

美容前台年终工作总结篇（10）

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期：___________

xx年公司前台文员个人年终总结

时光飞逝,

xx年已接近尾声，此刻我们为xx年度总体工作划上了一个完美的句号。这一年，我们忙碌的同时又是充实的，是团结拼搏的又是成果丰硕的，详细内容请看下文公司前台文员个人年终总结。

回顾这一年度工作，我依然是在困难与学习中成长而来。

一、自我发现，自我超越

首先我想说说我对超越的理解。超越自我不是封闭自我，要懂得只有在与他人的交流合作中才能提升自我。超越自我，就必须先“自我发现，解放自我”。这里的“解放自我”是要突破自我的狭小空间，进入开放性的学习，学习他人为人处事的正确态度，学习他人我所没有的先进思想。但也不能把别人的想法硬套在自己身上，更通俗一点，就是说不能人云亦云，结合自身状况来突破要实现自我超越，就不能满足于现状。我要不断的给自己指定新的目标，长短结合，朝着这个目标努力，有了方向、动力，自然就有了高涨的学习热情和生活热情。

这是我从这一年的培训中所得到的启发。结合实际我也在工作中运用了这些道理，以前从不会多想，遇到事情能避则避，现在我清楚的体会到事情不解决它永远存在，不会随着时间而消失，只有主动去沟通去了解清楚事情的前后过程并想出解决方案才能把事情解决完美。现在遇到难题都会多想想，有哪几种方法可以解决?而不是抱着挨批的心态，做一件事有很多种方法，领导批评我是因为我没有把结果做好，而我自身也没有在过程上努力，这是我领会最深的。以前做错事挨了批评就这样过去了，现在发现自己做错事都会反思，前因后果的反思，直到深记在脑海里。已至下次不容再犯。

我记得有堂课是讲“我是谁?”：执行力，主动力，要认清自己。个人觉得这在工作中很有帮助，只有不断重复的问自己是否做到了这几点才能去谈超越!塞涅卡曾说过“如果一个人活着不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。如果人活着没有任何目标，他们在世间行走，就像河中的一颗小草，他们不是行走，而是随波逐流。”我很清楚的知道我不想随波逐流，所以我必须认清自我超越自我，向着我的那道光勇往直前!

二、收获并快乐着

来到金光华，我感到很幸运，应该可以说是我人生的一个转折点。公司给了我一个很好的平台让我能够发挥我的潜能。也学到了我以前从不会涉及到的东西。回顾这一年，感觉特别充实。这一年让我更加认识到一份耕耘一份收获。勤勤恳恳，脚踏实地地做好一个前台的本职工作，认真完成公司领导交给我的任务，虚心向各位同事学习工作经验，并注意不断阅读各种书籍，充实自我。公司组织的各种培训，让我收获颇丰。现在想来也都记忆犹新。“有笑有泪，学着团结，心存感恩，接近成功”等等

有个老师说过“将成功灌于心志中”。而那几个定律也深深的刻在了我的脑海之中“习惯定律，情绪定律，反转定律还有实践重复定律”

一直支持着我做到

“思想进步，严于律己不断学习，提高能力

快乐阅读”。